酒店員工的工作成果（模板19篇）

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酒店員工的工作成果（模板19篇）篇一

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇二

本手冊(cè)根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策、法規(guī)及**公司(以下簡(jiǎn)稱本公司)的各項(xiàng)規(guī)章制度編制而成的，員工手冊(cè)闡述了公司的基本政策和員工基本行為準(zhǔn)則，它與公司的其它政策一樣，用于指導(dǎo)員工的行為。

本手冊(cè)制定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。

本手冊(cè)適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。

本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向公司行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)(10元)，員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還公司行政部。

本員工手冊(cè)作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效力，對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無(wú)誤。

本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。

本手冊(cè)由行政部組織編制，由行政部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)幢M事宜，均按公司的有關(guān)規(guī)定和國(guó)家的法律法規(guī)執(zhí)行。

隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)。

本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，于20xx年11月1日起執(zhí)行。

第二章公司簡(jiǎn)介(略)。

第三章公司組織機(jī)構(gòu)圖。

組織管理原則：

1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理;。

3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則：責(zé)任明確、權(quán)利適當(dāng)、利益合理;。

4、執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則：監(jiān)督要公正客觀，必須不直接參與執(zhí)行;。

5、合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作;。

6、組織的總目標(biāo)至高無(wú)上，任何個(gè)人和團(tuán)體利益不能置于組織利益之上。

第四章公司文化。

我們是一支對(duì)客戶充滿責(zé)任感和激情的團(tuán)隊(duì)，我們崇尚學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、精誠(chéng)合作、真誠(chéng)服務(wù)、提倡共贏，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最大限度地滿足客戶的需求，為中國(guó)信息化建設(shè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。

我們的使命。

推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流。

讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

我們的愿景。

創(chuàng)中國(guó)一流的民族品牌。

做永續(xù)經(jīng)營(yíng)的高成長(zhǎng)型企業(yè)。

我們的核心價(jià)值觀。

以人為本堅(jiān)持誠(chéng)信力行變革注重業(yè)績(jī)。

我們的經(jīng)營(yíng)理念。

專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)目標(biāo)集聚品質(zhì)第一持續(xù)創(chuàng)新。

我們的服務(wù)理念。

敏銳把握應(yīng)用趨勢(shì)，快捷滿足客戶需求。

以客戶為中心，超越客戶滿意。

我們的管理理念。

將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位。

尊重和信任每一個(gè)員工。

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。

群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

我們的用人觀。

德才兼?zhèn)洌缘聻橄龋稳宋ㄙt，用人所長(zhǎng)。

我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

勤奮敬業(yè)誠(chéng)實(shí)正直勇敢忠誠(chéng)樂(lè)觀自信崇尚學(xué)習(xí)。

積極進(jìn)取創(chuàng)新奉獻(xiàn)充滿激情重視合作主人精神。

我們應(yīng)為成為一員而自豪，我們應(yīng)共同塑造經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，我們應(yīng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀：

一、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人;企業(yè)有明確的方向，行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。作為企業(yè)人，我們的自豪是：為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為社會(huì)貢獻(xiàn)了智慧。

二、要胸懷理想，更應(yīng)腳踏實(shí)地：每個(gè)人都渴望成就，但成功來(lái)源于一步步腳踏實(shí)地的工作，不積跬步，無(wú)以致千里。當(dāng)**人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事做好。

三、要有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)：市場(chǎng)需要是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)在各項(xiàng)工作都要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配合，以客戶為中心，為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致、高效和滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、要有利潤(rùn)意識(shí)和成本意識(shí)：利潤(rùn)來(lái)自開(kāi)源節(jié)流，要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造客戶;要細(xì)算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入;要減少浪費(fèi)，節(jié)約開(kāi)支，降低成本，每一分錢(qián)的節(jié)約，都將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)。

五、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)：企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)而生存，也因競(jìng)爭(zhēng)而強(qiáng)大。公司鼓勵(lì)員工在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生活力，鼓勵(lì)員工比能力，比貢獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過(guò)奉獻(xiàn)獲得他人和社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

六、要樹(shù)立先貢獻(xiàn)后獲得的價(jià)值觀：在社會(huì)的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻(xiàn)劃等號(hào)。**人要打破這種觀念，確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則，反對(duì)以報(bào)酬作為貢獻(xiàn)的前提，反對(duì)僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。

七、要有創(chuàng)新意識(shí)：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)就要有差異，為了差異就需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活力。因?yàn)槟昵啵?*人喜歡創(chuàng)新，因?yàn)橄矚g創(chuàng)新，**人不怕挫折，不怕出現(xiàn)失誤。

八、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)：沒(méi)有一個(gè)人是萬(wàn)能的，事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚**人集體的智慧，**人深刻理解“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取得個(gè)人的成長(zhǎng)，我們必須增進(jìn)交流，共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更需要密切配合，互敬互愛(ài)，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。

九、要有進(jìn)取心，主動(dòng)地改善自己的環(huán)境：要深諳“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，保持進(jìn)取心，與時(shí)俱進(jìn)，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。好環(huán)境不是生來(lái)就有的，更多的需要?jiǎng)?chuàng)造，遇到問(wèn)題就回避，遇到不公平只會(huì)抱怨，只能喪失前進(jìn)的勇氣，應(yīng)拿出自己的進(jìn)取心，創(chuàng)造和改善自己的環(huán)境，使同事們更相信你是有能力、會(huì)做事的人。

第六章員工行為規(guī)范。

一、行為準(zhǔn)則員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：

嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;。

工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密;。

平時(shí)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公私分明;。

不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。

二、行為細(xì)則員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：

員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退，上班時(shí)間必須配戴胸卡;。

員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開(kāi)工作崗位，如需離開(kāi)應(yīng)向主管請(qǐng)示;。

員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見(jiàn)親友或與來(lái)賓談話，如確實(shí)因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。

員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序;。

員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所;。

員工不得私自攜帶公物離開(kāi)公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意;。

員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo);。

員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志;。

員工不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作;。

未經(jīng)主管或部門(mén)負(fù)責(zé)人的允許，員工不得進(jìn)入資料室、倉(cāng)庫(kù)及其他重地;。

不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù);。

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密;。

員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙;。

員工不得打聽(tīng)同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入;。

員工應(yīng)愛(ài)惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。

三、著裝著裝應(yīng)相對(duì)正式，不得太花哨或太透太露。

男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班;。

女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。

四、員工禮儀員工禮儀應(yīng)符合通常公共場(chǎng)合之禮儀規(guī)范。

接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽(tīng)，外線應(yīng)首先說(shuō)：“您好!**公司”。內(nèi)線應(yīng)首先說(shuō)：“您好!(指自己姓名/部門(mén))”;同事不在但電話鈴聲響，周?chē)聭?yīng)代為接聽(tīng)，問(wèn)清對(duì)方姓名，來(lái)電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告。

在處理對(duì)外事務(wù)中，應(yīng)用普通話，使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。

對(duì)客人：每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不得與外來(lái)客人大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過(guò)正常渠道向上反映。

五、防盜意識(shí)。

員工下班時(shí)，必須關(guān)閉其所使用的電器和門(mén)窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢(qián)財(cái)帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。

第七章人事管理制度。

第一節(jié)人才引進(jìn)管理規(guī)定。

一、用人原則。

各部門(mén)因特殊情況需要超年度計(jì)劃增減人員編制時(shí)，必須向行政部提交《人力需求申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

二、人力需求申請(qǐng)。

1.用人部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的情況提出人力需求申請(qǐng)。

因業(yè)務(wù)的擴(kuò)大;。

因員工辭職或其他原因離職;。

因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員;。

其他原因。

2.用人部門(mén)在《人力需求申請(qǐng)表》中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求，并寫(xiě)明需求時(shí)限。

3.行政部接受《人力需求申請(qǐng)表》后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員;經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)分析可調(diào)配時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，并做好人員的調(diào)配工作，調(diào)配時(shí)應(yīng)考慮不影響其它部門(mén)的工作。

4.行政部判斷分析應(yīng)給予補(bǔ)充時(shí)，呈領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)(普通員工由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，主管以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn))。

4.1核準(zhǔn)：行政部負(fù)責(zé)到人才市場(chǎng)或通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘;。

4.2未核準(zhǔn)：重新考慮人員滿足的調(diào)配方法，行政部應(yīng)與用人部門(mén)協(xié)商。

三、招聘。

通過(guò)人才市場(chǎng)招聘;。

各相關(guān)媒體的招聘;。

通過(guò)推薦、介紹;。

網(wǎng)絡(luò)招聘;。

應(yīng)聘人員首先填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》，并提交個(gè)人身份證(必交)、學(xué)歷證書(shū)、職稱證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)等復(fù)印件各一份;行政部審核所提交證件的真實(shí)性，根據(jù)應(yīng)聘登記表信息初步篩選并通知對(duì)應(yīng)人員面試。

四、面試。

初試由行政部執(zhí)行，并將初試結(jié)果形成書(shū)面記錄，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門(mén)復(fù)試(非一線員工的面試，行政部面試人員必須填寫(xiě)《面試評(píng)定表》);行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員帶往用人部門(mén)，并將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》反饋給用人部門(mén)主管作為面試的初步依據(jù)。

用人部門(mén)根據(jù)《職位說(shuō)明書(shū)》對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行面試和專(zhuān)業(yè)考核。

用人部門(mén)面試后將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》及時(shí)反饋給行政部。

一般職員、普通員工等由部門(mén)經(jīng)理面試;主管級(jí)以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試。

五、審批、入職。

行政部根據(jù)最終面試結(jié)果，(《應(yīng)聘登記表》附《面試評(píng)定表》)經(jīng)逐級(jí)審批后，通知合格人員上崗;行政部負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職手續(xù)的辦理。

六、崗前培訓(xùn)。

上崗前行政部和用人部門(mén)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于《培訓(xùn)記錄表》;行政部按公司規(guī)定給新進(jìn)員工發(fā)放《員工手冊(cè)》，并記錄于《員工手冊(cè)收發(fā)登記表》。

七、試用、考核、轉(zhuǎn)正。

新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期。試用期時(shí)間具體規(guī)定如下：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期為1個(gè)月;勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的，試用期為2-3個(gè)月;3年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。

新員工試用期滿前15天，行政部應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)有關(guān)部門(mén)，是否決定將其轉(zhuǎn)正，行政部和用人部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行試用期考核，評(píng)定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評(píng)定不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并解除勞動(dòng)關(guān)系。

新員工試用期滿，用人部門(mén)和行政部應(yīng)及時(shí)按《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》規(guī)定程序?yàn)槠滢k理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

第二節(jié)離職管理規(guī)定。

一、離職分類(lèi)。

申請(qǐng)離職：?jiǎn)T工根據(jù)自己的選擇，提前30日以書(shū)面形式向公司提出離職申請(qǐng)。

自動(dòng)離職：?jiǎn)T工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。

勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。

其他原因離職(如辭退、開(kāi)除等)。

二、離職程序。

離職人員應(yīng)提供經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤;。

財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請(qǐng)單》一并呈總經(jīng)理批準(zhǔn);。

離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后，《離職申請(qǐng)單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月15日發(fā)放。

三、離職的提出時(shí)間。

普通員工離職必須提前1個(gè)月向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng);。

主管級(jí)別離職必須提前2個(gè)月向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng);。

屬勸退、辭退、開(kāi)除員工，按正常審批程序盡快辦理;。

屬自動(dòng)離職員工，需交接的相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)追回公司重要資料和物品。

四、離職員工作移交內(nèi)容。

離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。

1.直屬部門(mén)員工在離職時(shí),其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交,移交的內(nèi)容包括：

該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé);。

已完成的工作記錄;。

未完成的工作項(xiàng)目清單(包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責(zé)任人等);。

領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。

2.行政部行政部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：

《保密協(xié)議書(shū)》、合同、《員工手冊(cè)》、其他公司文件等;。

胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙(門(mén)、柜、抽屜等)以及其他向行政部借用的物品。

所借公司文件、資料、圖書(shū)、工具書(shū)、軟件等;。

管理用印鑒。

3.財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：

薪資的審核、發(fā)放;。

客戶帳務(wù)(賬目、賬單);。

獎(jiǎng)罰金的結(jié)算;。

向財(cái)務(wù)部所借物品及其他。

五、勸退條件。

當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí)，公司有權(quán)依《勞動(dòng)法》相關(guān)條例勸退一部分員工，具體勸退對(duì)象包括：

平均考核成績(jī)較低者優(yōu)先;。

服務(wù)年資淺者;。

可緊縮之工作崗位者;。

職階較低及工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力較弱者。

六、薪資結(jié)算。

屬勸退之員工，根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資并補(bǔ)償一個(gè)月基本工資;。

屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結(jié)算工資;。

屬辭退、開(kāi)除之員工，根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資;。

與公司簽訂《培訓(xùn)合同》而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并追究其給公司所造成的損失。

薪資結(jié)算后，離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。

第三節(jié)考勤管理規(guī)定。

一、工作時(shí)間規(guī)定。

公司實(shí)行每周六天工作制(周一到周六)，每天7.5小時(shí)，周日休息。

打卡時(shí)段。

上午上班。

上午下班。

下午上班。

下午下班。

夏季。

7:00—8:00。

11:30—12:00。

13:30—14:00。

18:00—19:00。

冬季。

7:00—8:00。

11:30—12:00。

13:00—13:30。

17:30—18:30。

二、

考勤打卡規(guī)定。

考勤方式：?jiǎn)T工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進(jìn)行;。

公司采取指紋打卡考勤;。

項(xiàng)目駐點(diǎn)人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤;。

由行政專(zhuān)員執(zhí)行員工打卡監(jiān)督職責(zé)，規(guī)范公司員工上下班打卡行為;。

員工不得請(qǐng)人或代替他人打卡;否則，請(qǐng)、代者雙方當(dāng)日考勤均以曠工計(jì);。

凡在辦公室加班人員需進(jìn)行上下班打卡登記，如無(wú)進(jìn)行打卡登記，則加班補(bǔ)貼將取消;。

員工全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病、事假、脫崗，獎(jiǎng)勵(lì)300元。

三、

考勤違規(guī)處罰規(guī)定。

員工遲到、早退超過(guò)30分鐘且無(wú)真實(shí)、合理原因視為小曠工，扣除半日工資;。

員工無(wú)故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當(dāng)天考勤均以曠工計(jì);。

任何員工通過(guò)不正當(dāng)手段篡改考勤紀(jì)錄經(jīng)查實(shí)后一律予以開(kāi)除并記入員工個(gè)人檔案。

四、請(qǐng)假與休假規(guī)定。

員工請(qǐng)假須填寫(xiě)請(qǐng)假單，并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員批準(zhǔn)后報(bào)備行政部核算考勤;。

若請(qǐng)假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)，而未能正常到崗上班者一律以曠工計(jì);。

各類(lèi)假期超過(guò)7天(含)的，請(qǐng)假天數(shù)一律包括法定節(jié)假日;。

國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日，公司與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。

五、請(qǐng)假與休假類(lèi)別、規(guī)定及假期間的薪資給付。

1.事假：?jiǎn)T工遇有個(gè)人事務(wù)可在不妨礙正常工作的前提下申請(qǐng)事假，事假期間公司不支付員工工資。

2.病假：?jiǎn)T工因病或非因公負(fù)傷經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明確定不能堅(jiān)持工作的可參考醫(yī)生建議批給病假;病假期限以醫(yī)生建議為準(zhǔn)，病假期間公司支付員工：

病假1個(gè)月內(nèi)公司支付員工的基本工資;。

病假3個(gè)月(含)，第1個(gè)月支付基本工資，第2—3個(gè)月支付基本工資的50%;。

超過(guò)6個(gè)月，公司不支付任何補(bǔ)貼。

3.工傷假：按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定辦理。

4.年休假：?jiǎn)T工在公司達(dá)到一定的服務(wù)年限且符合以下條件者可按規(guī)定享受年假。

年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)后可分次休;。

凡當(dāng)年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計(jì)事/病假等超過(guò)15天的員工當(dāng)年不再享有年假;。

同一時(shí)間休假的員工不得超過(guò)本部門(mén)或公司人員數(shù)量的10%;。

年休假公司支付員工全部工資。

5.婚假：?jiǎn)T工休婚假須提出書(shū)面休假申請(qǐng)單和“結(jié)婚證”復(fù)印件、提供原件驗(yàn)證。

晚婚員工(男25周歲，女23周歲)可享受7天婚假;。

婚假必須一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。

6.產(chǎn)假：?jiǎn)T工休產(chǎn)假須提出書(shū)面休假申請(qǐng)、晚育證明和“準(zhǔn)生證”復(fù)印件。

男員工妻子生育的(須提供“準(zhǔn)生證”復(fù)印件)，可享受陪產(chǎn)假5天;。

7.喪假：

喪假期間公司給付員工基本工資。

六、加班考勤規(guī)定。

公司工作人員加班行為的界定：

公司或部門(mén)統(tǒng)一安排員工在周末上班，屬于公司統(tǒng)一調(diào)整，不屬加班;。

如遇緊急項(xiàng)目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時(shí)工作不視作加班;。

經(jīng)公司或部門(mén)安排的法定假日繼續(xù)上班的，可視作加班。

日常的加班，由部門(mén)經(jīng)理審批，節(jié)假日的加班，需經(jīng)總經(jīng)理審批;。

實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符,加班薪酬以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣薪50—100元的處罰。

七、

出差考勤規(guī)定。

行政部負(fù)責(zé)各部門(mén)人員外出考勤的監(jiān)督與抽查，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際外出時(shí)間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假，當(dāng)事人與部門(mén)經(jīng)理一律按曠工處理。

八、假期審批權(quán)限。

部門(mén)經(jīng)理批假權(quán)限為2天(含)以內(nèi);。

申請(qǐng)假期3天(含)以上者，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后還需報(bào)行政部審核，總經(jīng)理審批;。

部門(mén)經(jīng)理可自行安排2天(含)以內(nèi)的部門(mén)員工調(diào)休，但須于調(diào)休前上報(bào)行政部審核;安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定，即同一時(shí)間內(nèi)本部門(mén)請(qǐng)假(包含事假、病假、年休假、調(diào)休假)的員工不得超過(guò)本部門(mén)人員數(shù)量的10%。

九、

考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定。

行政部須依據(jù)《請(qǐng)(休)假申請(qǐng)單》、《加班申請(qǐng)單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說(shuō)明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。

行政專(zhuān)員于次月初統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況，并于次月5號(hào)前公布考勤統(tǒng)計(jì)情況，如有異議可向行政部門(mén)核實(shí)。

第四節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定。

一、獎(jiǎng)懲類(lèi)別：

獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、小功、大功、年終評(píng)獎(jiǎng);。

懲處分為：警告、小過(guò)、大過(guò)、辭退、開(kāi)除。

二、獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當(dāng)月兌現(xiàn)：

獎(jiǎng)懲類(lèi)別。

嘉獎(jiǎng)。

小功。

大功。

警告。

小過(guò)。

大過(guò)。

金額。

30元/次。

150元/次。

300元/次。

30元/次。

150元/次。

300元/次。

備注。

員工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者，公司將給予500至20xx元獎(jiǎng)勵(lì)。

嚴(yán)重?fù)p害公司利益，公司將追究相關(guān)法律責(zé)任。

三、處理程序及原則：

懲罰事件在小功以下者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，行政部審批生效;。

《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查，大功或大過(guò)以上者在公司公告欄告示。

四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑;。

認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者;。

工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者;。

其他應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)事跡者。

五、員工有下列情形之一者，予以記小功：

對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者;。

積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者;。

檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者;。

對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者;。

策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)突出者;。

其它應(yīng)給予記小功事跡者。

六、員工有下列情形之一者，予以記大功：

在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并促使公司獲取一定經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的;。

同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有一定功績(jī)者;。

對(duì)公司發(fā)展有較大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者;。

保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻(xiàn)的;。

其他應(yīng)給予記大功事跡者。

七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)：

一年中累計(jì)3次被評(píng)為月度優(yōu)秀員工但無(wú)記小過(guò)、記大過(guò)者;。

在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效應(yīng)者;。

在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者;。

其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

八、員工有下列情形者，予以警告：

未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)者;。

在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;。

違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者;。

因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者;。

防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者;。

初次不聽(tīng)主管合理指揮者;。

經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)3次(含)以上未按規(guī)定配戴胸卡者;。

不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)達(dá)到6次(含)以上者;。

同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者;。

一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者;。

對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者;。

在工作場(chǎng)所防礙他人工作者;。

在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位者;。

工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者;。

違反員工基本職責(zé)，情節(jié)輕微者。

九、員工有下列情形之一者，予以記小過(guò)：

因玩忽職守造成公司損失但不大者;。

對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者;。

季度內(nèi)累計(jì)3次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者;。

不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)8次(含)以上者;。

違反員工基本職責(zé)，情節(jié)較重者。

十、員工有下列情形之一者，予以記大過(guò)：

在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者;。

攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所;。

故意撕毀公文者;。

虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作記錄者;。

對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者;。

遺失重要公文(物品)或故意泄漏商業(yè)秘密者;。

職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者;。

違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者;。

不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過(guò)10次(含)以上者;。

未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者;。

違反員工基本職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重者。

十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開(kāi)除：

拒不聽(tīng)從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者;。

在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者;。

在公司內(nèi)聚眾賭博;。

故意毀壞公物，金額較大者;。

聚眾鬧事妨害正常工作秩序者;。

違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者;。

對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者;。

惡意煽動(dòng)人心對(duì)抗公司或集體怠工;。

當(dāng)月曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上者;。

盜竊同仁或公司財(cái)物者;。

利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者;。

在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者;。

占用、貪污公司款項(xiàng)，利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利，損害公司利益者;。

年度內(nèi)累計(jì)10次記大過(guò)行為者;。

經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者;。

欺詐行為，與客戶合謀謊報(bào)市場(chǎng)假象，爭(zhēng)取不必要的市場(chǎng)力度，使公司蒙受較大損失;。

提供假資料或假報(bào)告，偽造、撰改單據(jù)、證明等給公司造成損失的;。

辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴(yán)重者;。

其它嚴(yán)重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益等情節(jié)。

第八章薪酬管理制度。

一、薪酬構(gòu)成員工的薪酬由五部分組成：

績(jī)效工資，與績(jī)效考核成績(jī)掛鉤;。

福利，包括：社會(huì)保險(xiǎn)、通迅補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)費(fèi)、各種獎(jiǎng)勵(lì)等;。

年終分紅，根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益浮動(dòng)發(fā)放;在發(fā)放年終獎(jiǎng)金前的本年度內(nèi)任何時(shí)候，本人辭職或者因故被公司解除勞動(dòng)合同的員工，均不可享受公司當(dāng)年發(fā)放的年終獎(jiǎng)。

每一位員工的具體工資構(gòu)成，不必然包括上述項(xiàng)目，應(yīng)以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

二、薪酬調(diào)整與職位變動(dòng)。

調(diào)薪條件：

在現(xiàn)任工作崗位上任職達(dá)10個(gè)月以上;。

在半年/年度管理層評(píng)議、民主評(píng)議中均為優(yōu)秀;。

年度績(jī)效考核平均得分名次列前30%的;。

其他臨時(shí)補(bǔ)充條件。

調(diào)薪/調(diào)職流程：

個(gè)人申請(qǐng)用人部門(mén)簽署意見(jiàn)行政部審核總經(jīng)理審批;。

受理時(shí)間為每年3月份，其他時(shí)間屬特批;。

公司各部門(mén)員工的薪資/職位調(diào)整均須按上述流程辦理。

三、薪酬發(fā)放規(guī)定。

轉(zhuǎn)正工資：按審批通過(guò)的轉(zhuǎn)正日期開(kāi)始計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資;

員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當(dāng)日到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并簽收當(dāng)月工資單。如有異議，應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢。逾期未簽收工資單或在10個(gè)工作日內(nèi)未提出異議者，視作認(rèn)可所收到的薪資，若公司薪資計(jì)算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應(yīng)扣減，并在工資清單上明確告知員工。

第九章績(jī)效管理制度。

一、績(jī)效管理。

績(jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)并提高公司績(jī)效水平;。

績(jī)效考核是績(jī)效管理的主要環(huán)節(jié)和手段，是指公司對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評(píng)估與傳遞的過(guò)程。

二、績(jī)效考核原則。

客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上;。

時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。

三、績(jī)效考核關(guān)系。

被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括各部門(mén)經(jīng)理和普通員工;。

行政部組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定;。

總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。

四、績(jī)效考核方法。

具體考核方法根據(jù)各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案;。

公司可按月、季度、年進(jìn)行考核，并可根據(jù)績(jī)效管理的需要不定時(shí)的開(kāi)展考核工作。

五、績(jī)效考核實(shí)施流程。

計(jì)劃溝通階段。

考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標(biāo)完成情況和績(jī)效考核情況回顧;。

考核人和被考核人明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。

計(jì)劃實(shí)施階段。

被考核人按照本考核期的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，達(dá)成工作目標(biāo);。

考核人根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn);。

考核階段。

績(jī)效評(píng)估：考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分;。

五、績(jī)效考核結(jié)果。

公司將另行制訂績(jī)效工資計(jì)發(fā)辦法，將考核得分與績(jī)效工資掛鉤;。

公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工、續(xù)簽勞動(dòng)合同的主要依據(jù)。

六、不勝任工作。

員工出現(xiàn)下列情形之一，將被認(rèn)為屬于不勝任工作：

績(jī)效考核得分低于60分者;。

一個(gè)月內(nèi)在本職工作中連續(xù)出現(xiàn)兩次以上錯(cuò)誤，而該錯(cuò)誤一般可以避免者;。

未完成工作任務(wù)，而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者;。

其它表明員工不勝任本職工作的情況。

第十章保密制度。

一、保密義務(wù)。

由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及員工對(duì)公司的責(zé)任，公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人(公司授權(quán)者除外)。對(duì)于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng)，同時(shí)也是對(duì)別人尊重的首先表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內(nèi)，在員工離開(kāi)公司后，都應(yīng)承擔(dān)這種義務(wù)。

二、保密范圍。

公司商業(yè)機(jī)密和保密資料如下表：

經(jīng)營(yíng)信息。

公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。

公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

市場(chǎng)信息。

供銷(xiāo)情報(bào)及客戶檔案。

市場(chǎng)及銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)、計(jì)劃及其他信息。

公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息。

財(cái)務(wù)信息。

公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況。

人事信息。

公司人力資源管理制度和規(guī)劃等等。

公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料。

三、保密措施。

對(duì)于公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料，公司采取保密措施如下：

公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)執(zhí)行;。

未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄;。

收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施;。

員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告公司;。

若員工對(duì)信息的保密程度無(wú)法確定，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門(mén)確定為可以對(duì)外透露的信息。

四、保密協(xié)議的簽訂。

公司與接觸重要機(jī)密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：

保密的內(nèi)容和范圍;。

保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù);。

保密協(xié)議的期限;。

違約責(zé)任。

五、競(jìng)業(yè)禁止條款。

公司對(duì)所有人員實(shí)行競(jìng)業(yè)限制條款，包括：

禁止在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中兼職;。

禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職;。

禁止引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè)。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇三

一、自覺(jué)遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

二、著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。

三、服務(wù)員每天按程序規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

四、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專(zhuān)人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。

六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。

七、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。

一、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。

二、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒。

三、公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。

考勤制度。

一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。

二、每人每周休一天，遇重要接待任務(wù)暫停休，過(guò)后補(bǔ)休。年假按酒店規(guī)定。

三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交，培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能。

提前辭職的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。

四、員工請(qǐng)事假，須提前上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請(qǐng)假一律按曠工處理。

五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

六、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。

儀容儀表規(guī)定。

員工儀容儀表：

1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。

2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。

3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)。

修補(bǔ)。

要完好無(wú)破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。

6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。

7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。

8、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。

勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

10、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。

11、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。

12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。

13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。

1、坐姿。

a、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

b、坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿。

c不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

d在客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。

2、立姿。

a、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。

b、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。

c、女服務(wù)員站立時(shí)，雙腳成“v”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。

d、站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。

e、站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。

f、站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。

3、走姿。

a昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女服務(wù)員走一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行。行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

c行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。

d客過(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好。

e在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。

f三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說(shuō)邊笑或打鬧。

工作時(shí)間制度。

1、上班不得遲到、早退。

2、上班時(shí)間不得看書(shū)、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

4、不得不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位。

5、不得違反各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、不得在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

7、不得當(dāng)班時(shí)聽(tīng)音樂(lè)、看電視，打私人電話或用電話聊天。

8、不得工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請(qǐng)示擅帶外人員進(jìn)入酒店。

9、不得對(duì)上級(jí)分派工作遲緩、拖延，工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)，情節(jié)輕微者。

10、不得在公共場(chǎng)所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。

11、不得在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。

12、不得服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。

13、員工不得有違章違紀(jì)行為。

14、不得違反有關(guān)規(guī)章制度或部門(mén)規(guī)定。

一、工作態(tài)度。

作為企業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)具備以下之工作態(tài)度;。

1、友善——應(yīng)以微笑來(lái)歡迎賓客及與同事相處;。

2、禮儀——應(yīng)舉止溫文而雅，尊敬客人與同事;。

3、勤奮——應(yīng)勤奮能力工作，注重效率;。

4、誠(chéng)信——應(yīng)忠誠(chéng)老實(shí)，不說(shuō)謊話，注重信譽(yù);。

5、守時(shí)——應(yīng)嚴(yán)守工作時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位;。

6、負(fù)責(zé)——應(yīng)恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn);。

7、服從——應(yīng)服從上級(jí)指令;。

8、整潔——應(yīng)不但經(jīng)常保持個(gè)人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。

二、處理酒店投訴。

當(dāng)遇有客人投訴時(shí)，處理方法如下：

1、細(xì)心聆聽(tīng)賓客之意見(jiàn)并加以記錄;。

2、在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施，事后應(yīng)向值班經(jīng)理報(bào)告;。

3、如超越本職權(quán)范圍時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理或總經(jīng)理，馬上予以解決。

三、員工申訴。

1、員工對(duì)工作有不滿之處，應(yīng)在工作時(shí)間之外直接向直屬上司提出;。

3、員工如選擇書(shū)面申訴形式，應(yīng)注明姓名及部門(mén)，以示誠(chéng)意;。

4、企業(yè)應(yīng)為所有員工申訴，做到絕對(duì)保密。

四、保密條款。

1、為保障企業(yè)合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，企業(yè)員工必須遵守保密制度。

2、企業(yè)對(duì)制定的規(guī)章制度、工作流程、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、品牌手冊(cè)、pr、通訊及軟件辦公自動(dòng)化等信息資料應(yīng)進(jìn)行必要存檔，確保企業(yè)秘密不被泄露。

3、員工必須對(duì)自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負(fù)責(zé)，不得已任何方式泄露屬于企業(yè)的商業(yè)秘密。

4、員工違反保密規(guī)定則被視為嚴(yán)重過(guò)失，并解除當(dāng)事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇四

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。

7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門(mén)，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其\端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。

3、員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)天50%工資。

4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門(mén)主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠。

工處理。

6、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工衣柜：

1、員工衣柜的配給由主管部門(mén)負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。

員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)缬羞`反，將受紀(jì)律處分。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。

3、主管部門(mén)配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門(mén)主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門(mén)可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。

6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺(jué)或無(wú)事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時(shí)，必須清理衣柜，不及時(shí)清理衣柜，酒店有權(quán)清理。

八、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)向主管部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管同意后方能離店。

1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門(mén)主管同意方可離店。

十、電梯故障：

當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，里面的客人會(huì)按警鈴。當(dāng)前廳主管/行李員聽(tīng)到鈴聲時(shí)，應(yīng)采取下列措施：

(1)通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。

(2)和關(guān)在里面和客人談話，問(wèn)清楚以下事項(xiàng)：

a關(guān)電梯里多少人;。

b如可能，問(wèn)一下姓名;。

c有無(wú)消息要帶給(領(lǐng)隊(duì)/隊(duì)里的成員)同伴。

值班人員無(wú)法解救客人，立即通知總工程師。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇五

員工須按照酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。展現(xiàn)朝氣蓬勃、專(zhuān)業(yè)的精神面貌。

(1)勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長(zhǎng)度符合標(biāo)準(zhǔn)。

(2)勤剪指甲，指甲長(zhǎng)度不超過(guò)1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。

(3)制服按要求穿好，扣好所有應(yīng)扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。

(4)穿酒店統(tǒng)一規(guī)定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。

(5)勤洗澡，確保身體無(wú)異味。

(6)首飾：最多只戴一枚結(jié)婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

(7)女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢(shì);男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準(zhǔn)佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。

員工當(dāng)班時(shí)必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛(wèi)生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規(guī)定辦理。

(1)酒店為每個(gè)人提供更衣柜，以便員工存放工服或個(gè)人衣服。員工必須保持更衣柜的衛(wèi)生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個(gè)人物品;不得私配鑰匙或他人私自調(diào)換、加鎖。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查員工更衣柜。

(2)員工必須遵守員工區(qū)域的所有規(guī)定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛(wèi)生及安全。如有違紀(jì)，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

(3)員工工作中應(yīng)遵守團(tuán)結(jié)、協(xié)作、服從、守紀(jì)、嚴(yán)格的原則，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、培養(yǎng)和諧、高效的團(tuán)隊(duì)精神、精益求精的職業(yè)精神，以利提高酒店的'工作效率。

員工申請(qǐng)職位時(shí)將真實(shí)個(gè)人資料填寫(xiě)(入職申請(qǐng)表)內(nèi);員工若有個(gè)人資料變換，須在一個(gè)月內(nèi)填寫(xiě)(個(gè)人資料變更表)及時(shí)通知人事部。

(1)員工上下班必須使用指定的員工通道。

(2)員工上下班離開(kāi)酒店時(shí)必須主動(dòng)將隨身攜帶的個(gè)人物品交保安檢查。

(3)任何個(gè)人貴重財(cái)物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負(fù)責(zé)。

員工在酒店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物必須立即上交主管處理。

(1)員工必須愛(ài)護(hù)酒店財(cái)物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場(chǎng)所對(duì)告示之招聘、公告等亂涂亂畫(huà)。

(2)員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

(3)員工要注意自己在公眾場(chǎng)合中的言行舉止，以免損壞的聲譽(yù)。

(4)員工的行為必須符合社會(huì)公德。由此而引致的糾紛，除責(zé)任由員工個(gè)人負(fù)責(zé)外，還要被處罰。

(5)在工作中有機(jī)會(huì)接觸酒店的保密政策和數(shù)據(jù)的員工，有義務(wù)和責(zé)任為酒店保守機(jī)密。

員工試用期滿，轉(zhuǎn)正與否必須工作評(píng)估;員工職位變更時(shí)必須作工作評(píng)估。

員工無(wú)論何種原因離職，必須在離職生效期內(nèi)的當(dāng)天內(nèi)辦理好一切離店手續(xù)，在辦理手續(xù)期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。

保護(hù)環(huán)境，有利于每一個(gè)人。員工有責(zé)任保護(hù)我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。進(jìn)而加入到保護(hù)地球、保護(hù)我們生活的空間隊(duì)伍。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇六

規(guī)章制度。

做好自己的本分工作。以下是小編精心收集整理的酒店員工手冊(cè)下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、接聽(tīng)電話，答復(fù)住客咨詢或要求。

3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。

4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。

5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品。

6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。

8、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;。

9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類(lèi)電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)節(jié)。

11、每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

15、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

16、愛(ài)惜客棧財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)或管理人員安排。

2、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退。病事假必須提前向管理人員或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，未請(qǐng)假者按曠工論處。

3、工作勤懇負(fù)責(zé)，做好本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

4、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不鬧矛盾，不打擊諷刺。杜絕吵鬧、打罵事件的發(fā)生。

5、愛(ài)護(hù)公物、節(jié)約用水用電，維護(hù)樓內(nèi)其他公共設(shè)施。上班期間衛(wèi)生區(qū)內(nèi)杜絕出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

6、拾到物品主動(dòng)上交，不留作私用。

7、工作時(shí)間禁止干私活、以及一切與工作無(wú)關(guān)的事情。

8、保持上下水通暢，廚房、衛(wèi)生間下水道出現(xiàn)擁堵及時(shí)上報(bào)。

10、墻壁保持整潔，不能有粘貼臟物及亂刻畫(huà)，瓷片不能有銹堿，墻角，屋頂?shù)冗吔翘幉荒苡兄刖W(wǎng)灰塵。辦公室及各個(gè)房間內(nèi)門(mén)窗玻璃、窗框保持潔凈透亮，內(nèi)外不能有刻畫(huà)或灰塵。

11、地面保持干凈，不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬等。

12、水池、水盆內(nèi)外應(yīng)潔凈，不能有污垢、銹斑。廁所沒(méi)有異味，馬桶內(nèi)外保持清潔，不能有污物。

13、衛(wèi)生間、廚房、辦公室及各個(gè)房間內(nèi)清潔工具擺放整潔，不亂放雜物。

14、走廊及樓梯內(nèi)門(mén)、扶手及應(yīng)干凈無(wú)灰塵。各種辦公設(shè)施、飲水設(shè)施、電器開(kāi)關(guān)等應(yīng)每日擦拭，及時(shí)清除墻壁上的污痕。

15、公司一切辦公用品未經(jīng)允許禁止挪作他用。

16、衛(wèi)生間紙簍應(yīng)及時(shí)清倒，紙簍內(nèi)廢棄物不應(yīng)超過(guò)2/3;。

17、紙簍內(nèi)廢棄物一律倒入樓外指定垃圾場(chǎng)內(nèi)，不得沖入廁所下水道內(nèi)。

18、衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數(shù)量領(lǐng)取，盡量節(jié)約使用。

19、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

20、嚴(yán)禁將和公司無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)公司。

21、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。

7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門(mén)，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

一、儀態(tài)。

1.容城酒店員工以站立式服務(wù)為主,通宵班員工凌晨一點(diǎn)鐘后可坐下,但若有客需立即起立為客殷情服務(wù)。

2.正確的站立姿勢(shì)是將兩腳自然分開(kāi)與肩同寬,頭要正,肩要平,兩眼平視前方,挺胸收腹,在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)不得東倒西歪,前傾后靠,不得夜伸腰,駝背。

二、儀表。

1.身體、面部、手部必須清潔。

2.上班前不能吃有濃烈氣味的食物。

3.頭發(fā)要常洗、整齊,不能有頭屑。

4.女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹。

5.不得配戴裝飾物(婚戒除外),不得留長(zhǎng)指甲,更不能涂指甲油。

6.必須端正佩戴工號(hào)牌。

7.制服外衣,衣袖,衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品,如紀(jì)念章,筆紙等。

三、表情。

1.微笑是最起碼應(yīng)該有的表情。

2.面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情,親切,真實(shí),友好,必要時(shí)要有同情的表情,做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。

3.與客人交談時(shí)要注意眼望對(duì)方,并不時(shí)給予相應(yīng)的反應(yīng)。

4.雙手不得叉腰,交叉于胸前,插入衣褲或隨意亂放,營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)不能抓頭,抓癢,挖耳,摳鼻孔,不得敲桌子,敲擊,或玩弄其他物。

5.行走要迅速,但不要跑步,二人并肩而行不得搭膊,挽手,與客人相遇應(yīng)靠左邊而行,必要。

6.時(shí)應(yīng)讓客人先行,不能從二人中間穿行,如請(qǐng)客人讓路要講對(duì)不起,不得橫沖直撞,粗俗無(wú)禮。

7.營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)身著制服,不得哼歌,吹口哨,晃腳。

8.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

9.不要將任何物件夾于腋下。

10.在客面前,不能經(jīng)常看手表。

11.咳嗽,打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說(shuō)對(duì)不起。

12.不得談笑,大聲說(shuō)話,喊叫,亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。

13.不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。

14.要注意自我控制,隨時(shí)注意自己的言行舉動(dòng)。

15.客人和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注,用心傾聽(tīng),不得東張西望,心不在焉。

16.在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩,冷淡,憤怒,僵硬,緊張,恐懼的表情,不要扭捏作態(tài),做鬼臉,吐舌頭,眨眼。

17.員工在服務(wù)工作中打電話或與客人交談時(shí),如有客走近,應(yīng)立即示意,表示已注意他的到來(lái),不能毫無(wú)表示,等客人先開(kāi)口。

18.打電話時(shí)如有客在旁邊不得說(shuō)粗話,更不能在電話里與他人大聲爭(zhēng)執(zhí)。

四、言談舉止。

1.聲調(diào)要自然,清晰,柔和,親切,不要裝腔作勢(shì),聲量不要過(guò)高,亦不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不太清楚。

2.三人以上對(duì)話,要用相互都懂的語(yǔ)言,不講過(guò)分玩笑。

3.說(shuō)話要注意藝術(shù),多用敬語(yǔ),注意“請(qǐng)”,“謝”字不離口。

4.不得以任何借口頂撞,諷刺。挖苦客人。

5.要注意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前要稱呼“先生”,“小姐”。

6.指第三者時(shí)不應(yīng)稱“他”或“她”而應(yīng)說(shuō)“那位先生”“那位小姐”。

7.從客人手上接過(guò)任何物件時(shí)都要說(shuō)謝謝。

8.客人講“謝謝”時(shí),要答“不用謝”,不要毫無(wú)反映。

9.見(jiàn)到客人要主動(dòng)打招呼,問(wèn)好。

10.任何時(shí)候不準(zhǔn)說(shuō)“喂”或是“不知道”。

11.離開(kāi)正面對(duì)的客人一定要說(shuō)“請(qǐng)稍候”。如果離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng),回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起讓您久等了”,不能一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。

五、電話。

所有來(lái)電,務(wù)必在三響之內(nèi)接聽(tīng)。

1.接電話先問(wèn)好,報(bào)單位,并說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您呢?”

2.接電話時(shí)要注意拿電話姿勢(shì),中途需與他人交談,應(yīng)用另一只手捂著聽(tīng)筒,必要時(shí)做好記錄,最后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

3.一定要讓客人先掛電話,才能掛電話,任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。

4.不能當(dāng)著客人面大聲談私人電話,如遇到客人應(yīng)立即結(jié)束私人電話并為客服務(wù)。

六、其他。

1.非因工作需要或經(jīng)理同意,不得帶人或陪人進(jìn)入客房區(qū)域。

2.上班用膳時(shí)間需服從主管安排。

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。

7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門(mén)，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其\端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。

3、員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)天50%工資。

4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門(mén)主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠。

工處理。

6、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工衣柜：

1、員工衣柜的配給由主管部門(mén)負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。

員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)缬羞`反，將受紀(jì)律處分。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。

3、主管部門(mén)配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門(mén)主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門(mén)可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。

6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺(jué)或無(wú)事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時(shí)，必須清理衣柜，不及時(shí)清理衣柜，酒店有權(quán)清理。

八、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)向主管部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管同意后方能離店。

1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門(mén)主管同意方可離店。

十、電梯故障：

當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，里面的客人會(huì)按警鈴。當(dāng)前廳主管/行李員聽(tīng)到鈴聲時(shí)，應(yīng)采取下列措施：

(1)通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。

(2)和關(guān)在里面和客人談話，問(wèn)清楚以下事項(xiàng)：

a關(guān)電梯里多少人;。

b如可能，問(wèn)一下姓名;。

c有無(wú)消息要帶給(領(lǐng)隊(duì)/隊(duì)里的成員)同伴。

值班人員無(wú)法解救客人，立即通知總工程師。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇七

前臺(tái)人員站在酒店的最前線，擔(dān)任代表性的服務(wù)工作，因此本身必須隨時(shí)提高警覺(jué)，保持最佳的狀態(tài)替客人服務(wù)，因此要恪守前臺(tái)人員的工作守則且熟悉工作職責(zé)。

前臺(tái)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)大環(huán)境，了解店內(nèi)設(shè)施位置、餐廳及房間種類(lèi)與各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體包括幾個(gè)方面：

1、應(yīng)對(duì)時(shí)，雙眼直視對(duì)方，面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，這是服務(wù)的基本動(dòng)作。

2、前臺(tái)是酒店與客人接觸的第一線，前臺(tái)人員需具有專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)、涵養(yǎng)與親切的服務(wù)態(tài)度，以迎接每一位貴賓。

3、需保持制服整潔并佩戴名牌。男士須著深色襪子，頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)過(guò)耳，不可蓄胡須，并常保持整潔。女士需著膚色絲襪，化妝以淡妝適宜，不可濃妝，禁止佩戴色彩鮮艷的飾品及垂吊式耳環(huán)，不可涂抹指甲油，不染夸張色彩的'頭發(fā)，發(fā)型應(yīng)整潔大方，發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩須盤(pán)發(fā)，戒指、手環(huán)均以素雅為原則。

4、前臺(tái)人員應(yīng)隨時(shí)注意應(yīng)對(duì)禮儀，凡客人站于前臺(tái)前應(yīng)立即服務(wù)，切勿讓客人久候。

5、同事間交談，音量不可過(guò)高，切忌有嬉笑怒罵或不雅之舉，以維持個(gè)人及酒店形象。

6、交接班時(shí)同事未到，不得先行下班，除非當(dāng)班主管同意，否則要等交接無(wú)誤后才可下班。

7、交接后如發(fā)現(xiàn)賬目短少，應(yīng)由接班人負(fù)責(zé)，同班者需負(fù)共同責(zé)任。

8、接班后必須詳閱前臺(tái)交接本，如有不詳之處立即詢問(wèn)，以利作業(yè)順暢及確實(shí)，閱畢簽認(rèn)以示負(fù)責(zé)；本班未完成事項(xiàng)應(yīng)詳細(xì)填列在前臺(tái)交接本上，以利他人接續(xù)。

9、私人電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，以免影響工作或怠慢客人。

10、前臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁飲食，凡私人物品，如水杯、化妝包等應(yīng)置于辦公室內(nèi)，保持臺(tái)面及前臺(tái)內(nèi)整潔為每日必要的工作。

11、前臺(tái)內(nèi)為公司重要地區(qū)，除主管、當(dāng)班前臺(tái)員、接班前臺(tái)員外，其他人員一律禁止進(jìn)入。

12、前臺(tái)人員應(yīng)注重培養(yǎng)工作默契，互相支援、照應(yīng)；如與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，同班者應(yīng)協(xié)助化解，以減少與客人之間的摩擦，必要時(shí)可請(qǐng)求主管支援。

13、如有客人抱怨無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)，必須立即通知值班主管即時(shí)處理，不要怠慢。

14、凡客人經(jīng)由電話內(nèi)線要求客房服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)單位處理。

15、應(yīng)熟記每一位客人的姓名，如再度消費(fèi)時(shí)，依當(dāng)時(shí)狀況親切地冠姓招呼，客人將會(huì)覺(jué)得備受尊重。

16、前臺(tái)人員應(yīng)妥善保管所有客房鑰匙，除房客本人或同行者外，其他人士均不能取得(包括內(nèi)部人員)。

17、前臺(tái)人員應(yīng)隨時(shí)注意所有客人進(jìn)出動(dòng)態(tài)，以防意外發(fā)生或未結(jié)賬即離開(kāi)酒店。

18、有關(guān)房客的特殊事件，例如賬款屢催不繳、堅(jiān)持?jǐn)y帶寵物住宿、有自殺跡象等，一律報(bào)備值班主管處理，以減少意外發(fā)生。

19、凡遇突發(fā)(緊急)事件，必須立即通知值班主管處理。

20、前臺(tái)人員必須觀察住客是否有異樣，如吸毒、精神病患、神情異常、飲酒過(guò)量、攜帶寵物等，若有這些情形時(shí)可婉拒之。

21、免費(fèi)贈(zèng)送水果的房號(hào)、名單、數(shù)量應(yīng)于下午2∶00前送交餐廳統(tǒng)一處理，贈(zèng)送對(duì)象為新客人、常客或續(xù)住多日、特別交代、身份特殊者。

22、如電腦操作錯(cuò)誤已存檔而不可更改，可請(qǐng)主管代為立即處理，切不可拖延，以避免因遺忘過(guò)賬，或存有不正確資料，導(dǎo)致作業(yè)失誤。

23、接聽(tīng)電話時(shí)須保持悅耳、熱忱的聲調(diào)，注意姿勢(shì)；對(duì)方未掛斷前切記不可先掛斷電話；所有來(lái)電均不可超過(guò)三聲未接；前臺(tái)內(nèi)不可撥打私人電話。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇八

為進(jìn)一步提高員工熟知酒店知識(shí)，全面強(qiáng)化員工酒店行業(yè)意識(shí)，努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè)，酒店人力資源部去年對(duì)一線部門(mén)員工、銷(xiāo)售部員工、新入職員工以及中層干部進(jìn)行了一系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)針對(duì)過(guò)去一年培訓(xùn)工作總結(jié)：

一、去年年度完成的培訓(xùn)工作。

1、由匯浩集團(tuán)人力資源部牽頭組織，分別在201x年7月和12月開(kāi)展了新員工入職培訓(xùn)，并對(duì)新員工以卷面的形式進(jìn)行考核，考試成績(jī)歸入轉(zhuǎn)正依據(jù)、組織領(lǐng)班以上干部觀看李強(qiáng)老師視頻演講集，并要求部門(mén)寫(xiě)心得體會(huì)，共5次、201x年10月至12月期間組織銷(xiāo)售人員系列培訓(xùn)共7次，提高了銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售、溝通技巧、201x年9月至11月期間開(kāi)展了“服務(wù)由心開(kāi)始”主題培訓(xùn)，其中我們共參與了“服務(wù)由心開(kāi)始”授課式培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心理和服務(wù)態(tài)度、“從微笑到品牌服務(wù)”的主題培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量以及組織開(kāi)展“假如我是客人”互動(dòng)式培訓(xùn)、“酒店店訓(xùn)、服務(wù)口號(hào)以及服務(wù)格言”甄選活動(dòng)，并舉辦了酒店培訓(xùn)成果發(fā)布會(huì)。去年年末，我們又開(kāi)展了儲(chǔ)備干部人員培訓(xùn)班，說(shuō)明集團(tuán)重視人才培養(yǎng)，為酒店的基層部門(mén)培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。

2、每部門(mén)定時(shí)安排培訓(xùn)，酒店一線部門(mén)客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會(huì)廳每周培訓(xùn)一次，工程部、銷(xiāo)售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每?jī)芍芘嘤?xùn)一次，而人事部、財(cái)務(wù)部每月培訓(xùn)一次。各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況，組織員工培訓(xùn)，培訓(xùn)主題也豐富多彩，例如：去年客房部以例會(huì)形式培訓(xùn)共75多次，其中每周全員全部到場(chǎng)參加培訓(xùn)有36次。針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專(zhuān)題培訓(xùn)。工作中發(fā)現(xiàn)物品擺放不規(guī)范的情況，由主管組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo);針對(duì)鋪床不平整的情況，部門(mén)根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去金煦酒店，進(jìn)行大理石拋光及鋪床的培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員的工作技能。為了參加區(qū)旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進(jìn)行鋪床模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。常規(guī)培訓(xùn)主要以員工禮貌禮儀、對(duì)客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能以及臨場(chǎng)應(yīng)變方面。通過(guò)案例的培訓(xùn)，提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。同時(shí)，每次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核并嚴(yán)格要求員工，做到獎(jiǎng)罰分明，避免案例的再次發(fā)生，加強(qiáng)、提高服務(wù)質(zhì)量。

二、酒店培訓(xùn)不足以及努力方向。

1、開(kāi)展員工酒店的目的是學(xué)以致用。實(shí)踐中，理論性課堂培訓(xùn)安排得較多，而現(xiàn)場(chǎng)性技能培訓(xùn)、體驗(yàn)式崗位培訓(xùn)則安排較少，導(dǎo)致酒店培訓(xùn)與實(shí)際工作難以形成有機(jī)聯(lián)系，起不到提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)的作用。

2、培訓(xùn)成果的運(yùn)用基本沒(méi)有。酒店質(zhì)檢小組應(yīng)與培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合，做到從質(zhì)檢中要求到培訓(xùn)中，通過(guò)培訓(xùn)再到質(zhì)檢中的考驗(yàn)。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)來(lái)教育員工。周而復(fù)始，這樣就達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

3、提高培訓(xùn)者積極性。培訓(xùn)是為了能給客人提供更好、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。而不是將培訓(xùn)看作是一種負(fù)擔(dān)，對(duì)于集團(tuán)開(kāi)辦的培訓(xùn)工作，各部門(mén)應(yīng)積極響應(yīng)，不得敷衍了事。部門(mén)內(nèi)部應(yīng)營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享，相互提高。

4、建立酒店核心價(jià)值體系，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、榮譽(yù)感;。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，讓培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個(gè)人工作效率提高，從而帶動(dòng)酒店整體人員素質(zhì)地提高。

6、我們應(yīng)在實(shí)施中高層管理者“領(lǐng)導(dǎo)型”工程，培養(yǎng)中高層管理者應(yīng)對(duì)酒店市場(chǎng)變化、帶好團(tuán)隊(duì)、處理突發(fā)時(shí)間、科學(xué)管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎(chǔ)工程。

人事部：

1、加強(qiáng)對(duì)新員工入職培訓(xùn)，新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。重點(diǎn)灌輸酒店經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承。

2、跟蹤、紀(jì)要各部門(mén)培訓(xùn)進(jìn)度，關(guān)心集團(tuán)對(duì)酒店培訓(xùn)進(jìn)度，掌握員工培訓(xùn)情況。及時(shí)與各部門(mén)培訓(xùn)主管溝通，了解各部門(mén)培訓(xùn)需求。

前廳部：

1、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率;。

2、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪，爭(zhēng)取更多的回頭率;。

3、開(kāi)展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn);。

4、部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn);。

5、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論;。

6、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專(zhuān)題培訓(xùn);。

7、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)。

安保部：

1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力;。

2、加強(qiáng)監(jiān)控室操作流程培訓(xùn)、巡邏人員職責(zé)培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及各崗位接火警處置程序。

財(cái)務(wù)部：

繼續(xù)對(duì)收銀組多方面的實(shí)操培訓(xùn)、成本組業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)、收貨及倉(cāng)管組業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)、禮貌禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、總賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)檔案管理等。工程部：加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作流程宣講、安全知識(shí)操作培訓(xùn)、酒店一線公共區(qū)域維修時(shí)禮儀禮貌培訓(xùn)。

銷(xiāo)售部：

戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、搞定客戶的六脈神劍、如何準(zhǔn)確掌握酒店預(yù)測(cè)方法、如何促成雙方達(dá)成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷(xiāo)售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)造客戶需求、如何實(shí)施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，打造一流銷(xiāo)售、收入管理的應(yīng)用等培訓(xùn)課程。

客房部：

1、酒店禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)及行為規(guī)范培訓(xùn);。

2、清潔機(jī)械的使用及保養(yǎng)培訓(xùn);。

3、對(duì)客投訴及意外事件的處理培訓(xùn);。

4、強(qiáng)化大堂保潔的標(biāo)準(zhǔn)及要求的培訓(xùn);。

5、制服間及倉(cāng)庫(kù)的規(guī)范管理培訓(xùn);。

6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓(xùn);。

7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓(xùn);。

9、節(jié)約水電的使用、低值易耗品的使用等培訓(xùn);。

10、客房做房程序及要求培訓(xùn)。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇九

甲方（用人單位）名稱：

地址：

法定代表人或委托代理人：

乙方（勞動(dòng)者）姓名：性別：年齡：

身份證號(hào)碼：

現(xiàn)居住地地址：

戶籍所在地地址：

桔吉酒店所有員工均實(shí)行聘用制。為加強(qiáng)酒店管理，保障酒店各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，根據(jù)甲方用工的實(shí)際需要，甲乙雙方本著平等自愿，協(xié)商一致的原則簽定本合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)。

第一章勞動(dòng)合同期限

第一條本合同為固定期限勞動(dòng)合同，期限為年，試用期為個(gè)月。本合同有效期為自試用期屆滿后的______年______月____日起至______年______月____日止，試用期不計(jì)入雙方勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間。

第二章工作內(nèi)容

第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在部門(mén)擔(dān)任崗位（工種）工作。乙方按照甲方安排的工作崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，并按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)，日常性工作任務(wù)，臨時(shí)性工作任務(wù)。本合同期限內(nèi)，乙方不得與其他用人單位建立任何勞動(dòng)關(guān)系。

第三條乙方完成的工作，要達(dá)到相關(guān)部門(mén)或公司管理層認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，屬于不勝任工作的情形。

第三章工作時(shí)間

第四條甲方安排乙方執(zhí)行下列（）項(xiàng)制度：

（一）執(zhí)行定時(shí)工作制，實(shí)行輪班，每班工作時(shí)間為小時(shí)，員工上班時(shí)間享受酒店提供的工作餐。但由于酒店工作性質(zhì)特殊，乙方在周末、國(guó)家法定節(jié)假日輪班，屬正常上班，不享受加班待遇。乙方上班時(shí)間因工作崗位需要進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)服從安排。

（二）執(zhí)行不定時(shí)工作制，保證完成甲方工作任務(wù)，不區(qū)分正常工作時(shí)間和延長(zhǎng)工作時(shí)間。

第四章試用期及其考核

第五條試用期間為個(gè)月，試用期內(nèi)月薪______元，試用期滿并經(jīng)甲方安排的人員考核合格后，乙方將轉(zhuǎn)為正式工；如考核不合格，則甲方可根據(jù)考核結(jié)果，單方解除本合同。

第五章勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

第六條甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具，建立健全生產(chǎn)工藝流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。

第七條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)的教育和培訓(xùn)。乙方根據(jù)工作崗位需要及國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求辦理或持有執(zhí)業(yè)資格證、健康證等從業(yè)證件的，由乙方自費(fèi)辦理并交由甲方統(tǒng)一管理。

第六章勞動(dòng)報(bào)酬及福利待遇

第八條乙方轉(zhuǎn)正后，每月工資人民幣元。其它各項(xiàng)津貼（如夜班費(fèi)等）按酒店相關(guān)規(guī)定每月隨工資發(fā)放。甲方根據(jù)乙方每月工作數(shù)量和質(zhì)量發(fā)放獎(jiǎng)金。甲方每月日發(fā)放上月工資、獎(jiǎng)金及各項(xiàng)津貼。

如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方的工作崗位變動(dòng)，按新的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。

第七章社會(huì)保險(xiǎn)

第九條甲方按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用。但因酒店業(yè)員工流動(dòng)率大，經(jīng)得乙方同意，甲方每月在乙方工資外發(fā)放元人民幣作為乙方購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)用，支付后由乙自行購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)，乙方無(wú)權(quán)再要求甲方為其辦理并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

第八章勞動(dòng)紀(jì)律

第十條乙方應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范；愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德；積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺(jué)悟和職業(yè)技能。乙方不得以甲方名義進(jìn)行經(jīng)濟(jì)往來(lái)。遵守職業(yè)道德，不得借工作之便收受回扣、“紅包”等。

第十一條乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰，達(dá)到解除本合同的條件，甲方有權(quán)單方解除合同，且該類(lèi)情形是乙方過(guò)錯(cuò)致合同解除，乙方無(wú)權(quán)向甲方提出包括賠償損失之類(lèi)的任何要求。

第九章勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

第十二條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以變更、解除。甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)乙方應(yīng)把甲方工作中單據(jù)及物品交接清楚后甲方結(jié)清乙方剩余工資。

第十三條乙方有下列情形之一的，甲方可以單方解除勞動(dòng)合同：

（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的。

（二）嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的。

（三）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成損害的。

（四）乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系兼職，甲方認(rèn)為影響本單位工作任務(wù)，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

（五）因勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。

（六）被依法追究刑事責(zé)任的。

（七）乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的。

（八）乙方經(jīng)甲方考評(píng)不能勝任工作。

（九）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲方與乙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

（十）曠工或無(wú)正當(dāng)理由，逾期不歸連續(xù)超過(guò)二天，或累計(jì)超過(guò)三天的。

（十一）年終考核不合格的。

本條第（一）至（六）款、第（十）至（十一）款為即時(shí)解除，無(wú)需提前告知乙方即可解除本合同；第（七）至（九）款為預(yù)告解除，甲方30日內(nèi)書(shū)面告知乙方或者不提前告知乙方時(shí)額外支付乙方一個(gè)月工資后即可馬上解除勞動(dòng)合同。

第十四條有下列情況之一，需要裁減人員的，甲方根據(jù)國(guó)家法律、行政法規(guī)，可以裁減人員：

（一）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的。

（二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的。

（三）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁員的。

（四）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。

第十五條受聘人有下列情形之一的，聘用單位不得解除合同：

（一）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。

（二）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第十六條合同期內(nèi)，乙方如辭職，需提前30天書(shū)面通知甲方，經(jīng)甲方同意且乙方完成本職工作后方可辭職，否則，甲方有權(quán)停發(fā)當(dāng)月工資。

第十七條本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

第十章當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容

第十八條乙方中途未經(jīng)甲方允許擅自單方解除合同或違反法定條件解除勞動(dòng)合同或違反本合同約定的事項(xiàng)，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按損失的程度對(duì)甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十九條、乙方有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)需要遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度。商業(yè)秘密主要包括：客戶信息、管理信息（財(cái)務(wù)信息、人事信息、營(yíng)銷(xiāo)信息等）、技術(shù)信息、創(chuàng)新。乙方因違約而侵犯了甲方商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或故意損害企業(yè)利益，造成甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償并解出雙方勞動(dòng)合同關(guān)系。

第二十條乙方涉及培訓(xùn)的，根椐工作需要，甲方為乙方提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)和職業(yè)操守等各方面培訓(xùn)的，乙方需要與甲方簽定培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期。具體約定內(nèi)容參照培訓(xùn)協(xié)議及甲方依法制定的相關(guān)規(guī)定。違法或違約解除本合同的，應(yīng)當(dāng)支付違約元，且應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招聘接收費(fèi)用。

第二十一條乙方唆使、邀約本單位其他員工違約中途解除合同的，屬于破壞甲方單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為，應(yīng)當(dāng)向甲方支付元違約金的民事責(zé)任，且甲方有權(quán)將之移送公安機(jī)關(guān)追究行政法律責(zé)任，直至刑事法律責(zé)任。

第二十二條乙方工作期間發(fā)生工傷事故，應(yīng)先與甲方協(xié)商解決。協(xié)商不成，亦可依照法律程序，提請(qǐng)國(guó)家機(jī)關(guān)裁決。

第二十三條乙方與甲方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)合法、文明的方式解決，不得潑鬧、干預(yù)、罷工等方式影響甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，否則，每日按照元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，同時(shí)給甲方造成損失的，還應(yīng)賠償甲方的一切直接損失和間接損失。

第二十四條乙方與損害甲方單位利益的違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的，若受到傷害，經(jīng)依法認(rèn)定后，按工傷待遇處理，且甲方應(yīng)視情況對(duì)乙方支付見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十五條用人單位勞動(dòng)合同單方解除條件出現(xiàn)，甲方解除勞動(dòng)合同通知送達(dá)乙方，合同即發(fā)生解除法律效力。如乙方對(duì)合同解除有異議，應(yīng)通過(guò)勞動(dòng)仲裁、訴訟程序解決，仲裁、訴訟未終結(jié)前，勞動(dòng)合同關(guān)系處于消滅狀態(tài)。

第二十六條合同期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)甲方制定的其他待遇及獎(jiǎng)金的分配比例進(jìn)行調(diào)整。

第二十七條乙方在市區(qū)內(nèi)居留或暫住的相關(guān)手續(xù)（包括費(fèi)用）由乙方自行辦理，乙方在本合同期內(nèi)的身體健康狀況及發(fā)生的一切違法責(zé)任和民事糾紛自行負(fù)責(zé)。

第十一章其他

第二十八條其他約定：

1、補(bǔ)充其他福利待遇的約定：參照甲方《員工手冊(cè)》和相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

2、乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德、職業(yè)道德，維護(hù)甲方聲譽(yù)和企業(yè)利益，遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)范；積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺(jué)悟和職業(yè)技能。

3、乙方提出離職申請(qǐng)，必須符合法律規(guī)定和甲方依法制定的相關(guān)規(guī)定；

4、乙方入職時(shí)，不得隱瞞個(gè)人實(shí)際情況（如：身體健康狀況、各種病史、工作經(jīng)歷、學(xué)歷、證件真?zhèn)渭凹彝顩r等），有隱瞞個(gè)人實(shí)情的應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

5、甲乙雙方協(xié)商一致的'有關(guān)修改勞動(dòng)合同的文件，雙方訂立的培訓(xùn)協(xié)議、保密、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，甲方的現(xiàn)行規(guī)章制度（包括但不限于員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、安全規(guī)范、行為準(zhǔn)則等）以及后續(xù)依法補(bǔ)充制定的規(guī)章制度及其他相關(guān)附件，均是《員工勞動(dòng)合同書(shū)》的組成部分，其效力與本合同條款相同。

第二十九條以下文件作為本合同的附件：《居民身份證》、《入職登記表》等。

第三十條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。本協(xié)議自甲、乙雙方簽字捺印（蓋章）之日生效。

甲方：

乙方：

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇十

姓名：

性別：女。

出生日期：x年1月29日

婚姻狀況：已婚。

年齡：34歲。

民族：漢族。

身高：168cm。

最高學(xué)歷：大專(zhuān)。

戶籍：x省西安市。

畢業(yè)學(xué)校：x大學(xué)。

計(jì)算機(jī)能力：精通。

目前所在地：陜西。

求職意向。

工作職位：賓館飯店/餐飲旅游類(lèi)各種崗位,人力資源總監(jiān),總經(jīng)理助理。

希望工作地區(qū)：陜西等。

最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。

期望職位類(lèi)型：全職工作。

個(gè)人總結(jié)。

柔性達(dá)觀的性格適合各類(lèi)人群中的溝通和協(xié)調(diào)，行政文案、人力資源、辦公內(nèi)務(wù)均有較好的思路及執(zhí)行力，是您最忠實(shí)的合作伙伴。酒店娛樂(lè)行業(yè)文筆較好曾經(jīng)多次參與籌備性酒店及餐飲的制度撰寫(xiě)工作，并獲得好評(píng)!缺點(diǎn)是：英語(yǔ)口語(yǔ)較差，沒(méi)有人力資源師證件。請(qǐng)貴公司招聘時(shí)結(jié)合實(shí)際情況給予考慮。

工作經(jīng)驗(yàn)：0年何時(shí)工作：0年。

20xx年至今：某餐飲投資有限管理公司總經(jīng)理助理。

20xx年~20xx年：某大酒店(四星)總經(jīng)理辦公室人力資源部總監(jiān)。

20xx年~20xx年某三星國(guó)際商務(wù)酒店總經(jīng)理辦公室。

行業(yè)期望：籌建型的酒店或企業(yè)為佳;酒樓餐飲韓資化妝品謝絕面談!

主要業(yè)績(jī)：

1、完善酒店開(kāi)業(yè)前期營(yíng)銷(xiāo)部、行政辦、人力資源的標(biāo)準(zhǔn)化。

制度和流程的撰寫(xiě)及考核流程的撰寫(xiě)工作;。

2、交叉網(wǎng)的建立及客戶的維護(hù)思路清晰明朗;。

3、做好酒店企業(yè)文化建立和員工后勤福利建立的工作;完善培訓(xùn)需求，

負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)前期的禮儀、店規(guī)店紀(jì)、微笑服務(wù)的系列培訓(xùn);。

4、參與酒店開(kāi)業(yè)前期的交叉培訓(xùn)考核，參與酒店年終考核工作;完善。

酒店員工福利制度的健全與實(shí)施;定期組織酒店內(nèi)部非工作性質(zhì)的。

員工活動(dòng)，多方位的豐富員工業(yè)余生活;。

聯(lián)系方式。

電話：

有8年以上的酒店實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，分別從事過(guò)擔(dān)任過(guò)總經(jīng)理辦公室、行政辦公室、人力資源辦公室、保安部及餐飲等主要部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上職務(wù)，且在文案、行政、考核等模塊及公關(guān)推展上皆達(dá)到一定的程度。任職期間均籌備過(guò)兩個(gè)四星酒店、一個(gè)餐飲連鎖及兩個(gè)實(shí)業(yè)公司。一直是總經(jīng)理的得力助手及搭檔!

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇十一

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，訂立本勞動(dòng)合同(以下簡(jiǎn)稱合同),共同遵守。

第一條合同期限。

甲乙雙方選擇第_________種合同期限。

1、以完成一定工作為期限的合同。

本合同生效日期為_(kāi)___________年____________月____________日;乙方完成_____________________________工作任務(wù)時(shí)本合同終止。

(1)期限為_(kāi)_____年。自______年______月______日至______年______月______日有效。(其中_______年_______月_______日至_______年_______月_______日為見(jiàn)習(xí)期/試用期，試用期為_(kāi)______個(gè)月，可視乙方適應(yīng)工作能力酌情增減。

(2)勞動(dòng)合同期滿前_______個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。

(3)本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前_______個(gè)月通知對(duì)方。

3、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

本合同自______年______月______日至合同中約定之解除或終止合同的條件出現(xiàn)時(shí)止。

第二條工作內(nèi)容。

1、根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事_________崗位(工種)工作，乙方的工作地點(diǎn)為_(kāi)_________________。

2、乙方應(yīng)按照甲方規(guī)章制度，按時(shí)完成規(guī)定的崗位工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如乙方達(dá)不到規(guī)定的崗位職責(zé)要求，甲方可以調(diào)整變更乙方工作崗位(工種)。

第三條工作時(shí)間。

一、甲方根據(jù)乙方的工作崗位需要，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即每日工作時(shí)間____小時(shí)，平均每周工作時(shí)間____小時(shí)的工時(shí)制度。乙方應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)有效完成規(guī)定的崗位工作任務(wù)，盡量避免利用非工作時(shí)間完成工作任務(wù)。

二、甲方延長(zhǎng)乙方工作時(shí)間的，除乙方自行要求延長(zhǎng)工作時(shí)間完成崗位工作任務(wù)外，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定支付加班加點(diǎn)勞動(dòng)報(bào)酬或安排乙方補(bǔ)休，但乙方需辦理書(shū)面加班手續(xù)。

第四條勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件。

三、甲方按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，做好女職工和未成年工的勞動(dòng)保護(hù)工作。

第五條勞動(dòng)報(bào)酬。

一、乙方完成本合同及規(guī)章制度規(guī)定的崗位責(zé)任工作任務(wù)，甲方每月________日前以貨幣形式支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬，勞動(dòng)報(bào)酬不低于________元，其中試用期間勞動(dòng)報(bào)酬為_(kāi)_______元。

二、上述勞動(dòng)報(bào)酬包括固定底薪、獎(jiǎng)金、夜班補(bǔ)貼等，具體操作由規(guī)章制度確定。

三、規(guī)章制度在執(zhí)行過(guò)程中因客觀原因出現(xiàn)變化，甲方有權(quán)根據(jù)新修訂且有效的規(guī)章制度調(diào)整各項(xiàng)勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。

四、支付方式為下列第_______種。

(1)現(xiàn)金支付。

(2)以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用給乙方。

開(kāi)戶行：__________________________________。

銀行賬號(hào)：________________________________。

第六條社會(huì)保險(xiǎn)和福利。

甲方提倡甲、乙雙方必須按照國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定，參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi);社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，甲方可從乙方勞動(dòng)報(bào)酬中代扣代繳。如因乙方拒絕繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)或申請(qǐng)異地繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，經(jīng)乙方申請(qǐng)，甲乙雙方可在本合同外協(xié)商處理，并簽訂書(shū)面協(xié)議。

第七條勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度。

乙方在簽訂本合同時(shí)，甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律已依法告知乙方。

乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。

乙方有權(quán)參加業(yè)務(wù)(技術(shù))學(xué)習(xí)(培訓(xùn))，享有參與民主管理和提出合理化建議、評(píng)選和被評(píng)選為先進(jìn)員工等權(quán)利。

甲方有權(quán)按照規(guī)章制度的崗位責(zé)任等規(guī)定，檢查考核乙方完成工作任務(wù)的情況，并根據(jù)考核情況對(duì)乙方實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或處分。

乙方有權(quán)拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)并向有關(guān)部門(mén)檢舉控告。

乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得公開(kāi)或泄露甲方客戶資料、培訓(xùn)資料、公司運(yùn)營(yíng)管理指引、財(cái)務(wù)帳冊(cè)等商業(yè)秘密。甲方對(duì)乙方的個(gè)人資料，未經(jīng)乙方的同意，不得公開(kāi)和泄露。

乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應(yīng)的處分、經(jīng)濟(jì)處罰等，直至解除本合同。

第八條勞動(dòng)合同的變更、解除、終止及續(xù)訂。

甲方解除本合同，應(yīng)提前________日以書(shū)面形式通知乙方。

有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

(一)在試用期內(nèi)的;。

(二)乙方違反或不履行勞動(dòng)合同的;。

(三)乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;。

(四)乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度;。

(五)乙方被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的;。

(七)乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。

(九)經(jīng)有關(guān)部門(mén)確認(rèn)，甲方歇業(yè)，宣告破產(chǎn)或者瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間的;。

依照第(六)、(七)、(八)、(九)條解除勞動(dòng)合同的，甲方應(yīng)提前________日以書(shū)面形式通知乙方。

乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前________日以書(shū)面形式通知甲方。

有下列情形之一，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同：

(一)在試用期內(nèi)的;。

(二)甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;。

因企業(yè)關(guān)閉、企業(yè)嚴(yán)重虧損等不可抗力原因不能履行合同的，甲乙雙方可以解除合同，各自承擔(dān)各自責(zé)任。

本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

第九條違反本合同的責(zé)任。

甲方有下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任：

(一)違反法律、法規(guī)規(guī)定，單方面解除本合同的;。

乙方有下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任：

(一)未按規(guī)定，單方面解除本合同或者不履行本合同的;。

(二)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方依法制定的規(guī)章制度，符合開(kāi)除、辭退條件的;。

(四)被依法追究刑事責(zé)任的。

當(dāng)事人一方違反本合同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金________元。

乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除合同的，對(duì)甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方下列損失：

(一)由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員，為其支付培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi);。

(二)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;。

(三)本合同約定的其他賠償費(fèi)用。

第十條其他約定事項(xiàng)。

1.本合同條款如與國(guó)家法律、法規(guī)、政策相悖時(shí),以國(guó)家、法規(guī)、政策為準(zhǔn)。

第十一條因履行本合同發(fā)生糾紛的解決辦法。

雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可以在收到?jīng)_裁裁決書(shū)之日起15日內(nèi)向____________人民法院提起訴訟。

第十二條合同生效。

本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式_________份，其中甲方執(zhí)________份，乙方執(zhí)________份。

合同生效后，甲乙雙方對(duì)合同內(nèi)容的變更或補(bǔ)充應(yīng)采取書(shū)面形式，作為本合同的附件。附件與本合同具有同等的法律效力。

勞動(dòng)合同注意事項(xiàng)：

2、勞動(dòng)者要弄清自己的具體工作，并在合同中表明工作的內(nèi)容和具體地點(diǎn)。

3、勞動(dòng)報(bào)酬要定清楚，避免口頭約定。如標(biāo)準(zhǔn)工資是多少?有沒(méi)有獎(jiǎng)金?獎(jiǎng)金是根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的?這些數(shù)據(jù)一定要在合同中體現(xiàn)，不要輕信老板的口頭承諾。

4、勞動(dòng)報(bào)酬的支付方式與支付時(shí)間要明確，是現(xiàn)金還是通過(guò)銀行支付到賬戶中。

5、勞動(dòng)合同蓋章后，勞動(dòng)者本人和用人單位要各保管一份。勞動(dòng)合同是發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，勞資雙方可出具的最直接、最有效的法律憑證。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇十二

1.身為主管，關(guān)心員工。經(jīng)常頂服務(wù)員的崗位，連續(xù)兩個(gè)多月都沒(méi)有工休。

2.在餐廳曾多次被評(píng)為最佳領(lǐng)班，為人不錯(cuò)，與同事相處融洽。

3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，人很和藹，對(duì)同事關(guān)心，晚上值班即使回去的再晚也無(wú)怨言，默默無(wú)聞。

4.工作積極熱情度高，能吃苦耐勞，每次在門(mén)口挽留顧客的激情很濃。

5.在最忙的時(shí)候一個(gè)人做兩個(gè)人的工作，從無(wú)怨言。

6.作為領(lǐng)班起到了很好的帶頭作用。

7.協(xié)作意識(shí)特別強(qiáng)，哪兒需要哪兒去，休息也心系酒店。

8.,在日常工作中能團(tuán)結(jié)同事,互幫互助。實(shí)干精神強(qiáng)，得到全體員工的好評(píng)，是酒店的好榜樣。

9.不怕苦不怕累，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，在春節(jié)期間一個(gè)人做涼菜，每天所有工作一個(gè)人完成,在質(zhì)量和速度上都有保證,天天加班加點(diǎn),連中午都不休息,從來(lái)不在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)“不”。

10.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在收銀這個(gè)崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀,得到大家的一致好評(píng)。團(tuán)結(jié)員工,品德高尚,平時(shí)收銀不忙時(shí)經(jīng)常到前廳為顧客服務(wù)。

11.領(lǐng)導(dǎo)在不在都一樣，出色完成工作。

12.作為一名迎賓，工作上進(jìn)，各方面業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，不論服務(wù)還是工作技巧都是餐廳員工學(xué)習(xí)的榜樣，愛(ài)崗敬業(yè)。

13.工作雷厲風(fēng)行，高效快捷，在餐廳有“霸王花”的美稱。

14.對(duì)客服務(wù)熱情周到細(xì)心，讓客人很滿意，在接待全球骨科會(huì)議時(shí)，給來(lái)自各國(guó)的外賓留下深刻印象。客人表示下次來(lái)一定要住你們酒店。

15.不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)，在她(寢室長(zhǎng)的帶動(dòng)下，同寢室來(lái)自各部門(mén)的.員工掀起學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱潮。

16.用積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作和生活，帶領(lǐng)舍友做好內(nèi)務(wù)，宿舍多次被評(píng)為優(yōu)秀宿舍。

17.積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中提升自我，在參加業(yè)主方組織的拓展訓(xùn)練中勇于接受挑戰(zhàn)甚至超過(guò)男孩子，受到酒店領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，稱贊其不愧是“霸王花”。在勇登天梯環(huán)節(jié)，和另五名同事短短分鐘登頂，王總當(dāng)場(chǎng)拿出元錢(qián)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

18.身為出品部員工，注意節(jié)約材料，控制成本。使公司利益最大化。將作果盤(pán)剩下的水果邊角廢料榨成鮮榨果汁，上一餐剩的咖啡紅茶和已開(kāi)瓶快變質(zhì)的紅酒添加其他成分變成特飲出售，各種果皮雕刻成裝飾物，變廢為寶。

19.在回收廢品的工作中表現(xiàn)突出，從骯臟的垃圾桶中將能賣(mài)得廢紙皮瓶子撿起來(lái)，整齊擺放，統(tǒng)一出售。

20.虛心學(xué)習(xí)，在短時(shí)間內(nèi)熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，來(lái)酒店半個(gè)月就能獨(dú)立上崗。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇十三

甲方(聘用單位)名稱：

法定代表：電話：乙方(受聘人員)姓名：性別：出生年月日：年月日。

籍貫所在地：

身份證號(hào)：

現(xiàn)住址：電話：

一、聘用合同期限，本合同書(shū)為年;自年月年日止，其中試用期為個(gè)月，自年月日起至年月日止，根據(jù)國(guó)家地主法律及相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽定本合同，共同遵照履行，本合同自簽定之日起生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

二、聘用合同關(guān)系：

1、甲方同意聘用乙方，在甲方所屬酒店的工作崗位上從事工，并支付給乙方相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。

2、乙方同意受聘于甲方在甲方所屬企業(yè)部方的工作崗位從事工作，并接受甲方的工作指示和要求。

三、聘用合同義務(wù)和權(quán)利：

1、甲方有根據(jù)國(guó)家和地方法律有有關(guān)規(guī)定，制定合單位的規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律工作程序，操作規(guī)范，獎(jiǎng)懲條例，管理辦法，考核標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)工作要求;標(biāo)準(zhǔn)、條例、規(guī)定、規(guī)范、制度的義務(wù)和權(quán)力，并以止作履行本合同的有效法律依據(jù)。

2、甲方根據(jù)國(guó)家地方的有關(guān)規(guī)定，乙方人事的崗位以及工作表現(xiàn)，工作成果和貢獻(xiàn)大小，以貨幣的形式按時(shí)支付給乙方工次，待遇的義務(wù)。

3、甲方根據(jù)乙方的工作態(tài)度和效率的高低，工作成績(jī)和工作表現(xiàn)的好壞，對(duì)乙方的工作崗位和工資進(jìn)行調(diào)整和升降的權(quán)力。

4、甲方根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方被告符合本行業(yè)職業(yè)特點(diǎn)，工作日制和工作時(shí)間的權(quán)力。

5、乙方如有違反甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位紀(jì)律，甲方有進(jìn)行批評(píng)教育或按照相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理的權(quán)力。

乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)單方面解除合同，一切責(zé)任由乙方承擔(dān)：

(1)連續(xù)曠工三日以上或一月計(jì)曠工三次者。

(2)違反工作規(guī)定或操作規(guī)程，發(fā)生責(zé)任、事故、失職、瀆職造成嚴(yán)重后果的。

(3)嚴(yán)重?cái)_亂工作秩序，致使甲方工其他單位、部門(mén)工作無(wú)法正常進(jìn)行的。

7、乙方的下列情形之一的，甲方可以單方面解除本合同，但應(yīng)提前告之乙方。

(1)患病或非因公負(fù)傷，不能從事原工作或不能從事由甲方安排的其他工作的。

(2)經(jīng)甲方考核不合格又拒絕調(diào)整工作崗位，或同意調(diào)整但到新崗位后考核仍不合格者。

除上述情形外，乙方提出解除合同未能與甲方一致的，乙方應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持正常工作，繼續(xù)履行本合同。有下列情形之一的，本合同即行終止：甲、乙雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)：

8、本合同期滿前：甲乙雙方協(xié)商一致，可按規(guī)定相關(guān)程序續(xù)簽聘用合同，合同期滿沒(méi)有辦理手續(xù);而有在事實(shí)聘用關(guān)系的視為延續(xù)聘用合同，延續(xù)聘用合同的期限與原合同期限相同。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

法定代表人：法定代表人：

年月日年月日。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇十四

甲方：

乙方:。

甲方因工作需要，經(jīng)考核，錄用乙方為_(kāi)__酒店的員工。遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和政策，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:。

第一條甲方錄用乙方從事___酒店的服務(wù)工作。勞動(dòng)合同期限為年(月)，從年月日至年月日止。其中試用期為個(gè)月,至年月日止。

第二條基本權(quán)利和義務(wù):。

甲方：

1.根據(jù)工作需要和本單位的規(guī)章制度及本合同各項(xiàng)條款規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行管理;。

2.保護(hù)乙方的合法權(quán)益，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，付給乙方工資、獎(jiǎng)金;。

3.做好乙方上崗前的.安全教育并提供符合安全、衛(wèi)生要求的勞動(dòng)作業(yè);。

4.依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)乙方實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和處分;。

5.工資每月發(fā)放一次，定于10號(hào)發(fā)放。

乙方：

1.勞動(dòng)合同制員工享有本單位合同工權(quán)利、義務(wù)及各項(xiàng)待遇;。

2.遵守國(guó)家政策、法律，以及甲方依法制定的規(guī)章制度和紀(jì)律;。

3.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證安全工作;。

4.完成甲方分配的工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

第三條：合同生效后，甲乙雙方無(wú)正當(dāng)理由不得提前解除合同。任何一方解除合同，須提前一個(gè)月通知對(duì)方,方能解除合同，并辦理有關(guān)手續(xù)。

第四條：一方違反本合同,造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失，由違約方按責(zé)任大小負(fù)責(zé)賠償所造成的損失。

第五條：必須承諾保守酒店機(jī)密。

第六條：乙方解除本合同的，凡由甲方出資培訓(xùn)考察的人員應(yīng)向甲方償付一定數(shù)額的培訓(xùn)費(fèi)，其標(biāo)準(zhǔn)為每滿一年按培訓(xùn)費(fèi)總額的20%遞減，工作滿五年不再償付。

第七條：本合同未明事宜，可由甲乙雙方履行過(guò)程中協(xié)議補(bǔ)充條款或變更。

第八條：履行合同的過(guò)程中若產(chǎn)生糾紛，由甲乙雙方協(xié)商解決。

甲方(簽)：乙方(簽)：

年月日年月日。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇十五

1、宗旨：“賓客至上，服務(wù)第一”。本酒樓必需通過(guò)嚴(yán)格的管理、高效的工作、一流的服務(wù)為賓客提供方便、舒適的生活享受。

2、所有員工必須熱愛(ài)集體、關(guān)心企業(yè)、嚴(yán)守職責(zé)、熱情待客、文明服務(wù)、熱愛(ài)本職工作、講究職業(yè)道德，為本酒樓建立良好的聲譽(yù)。

1、員工上下班必須按規(guī)定打記時(shí)卡，如因病、事假或其他原因未能打卡的，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，以備核查;任何人不得代他人或委托他人打卡。

2、員工上下班必須走員工通道，所攜帶物品必須交給保安員檢查。

3、員工每月有3天帶薪假期，節(jié)假日假期規(guī)定如下：清明1天，端五1天，元旦1天，中秋1天，勞動(dòng)節(jié)1天，共6天。

4、員工請(qǐng)假必須履行請(qǐng)假手續(xù);病假每請(qǐng)1天扣1天工資，事假每請(qǐng)1天扣2天工資，曠工1天扣3天工資，連續(xù)曠工3天者為自動(dòng)離職。

5、員工入職，必須填《員工入職表》，辭職必須提前一個(gè)月寫(xiě)辭職書(shū)，并退還公司所有物品，部門(mén)主管簽名確認(rèn)方可辦理辭職手續(xù)。

1、準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，認(rèn)真完成好本崗位工作。(違者扣1元/分鐘)。

2、工作時(shí)不打私人電話，不會(huì)客，不玩手機(jī)，不看報(bào)刊雜志，不賭博，不抽煙喝酒(應(yīng)酬客人除外)，不嚼口香糖或其它零食，不發(fā)出有礙于公司安寧的聲響、喧嘩等噪聲。(違者扣10元/次)。

3、不得對(duì)同事、上司或客人表現(xiàn)出不禮貌或在酒樓內(nèi)粗言穢語(yǔ)，不得和客人爭(zhēng)辯，不得蓄意侮辱、誹謗他人或無(wú)中生有招惹事生端，不得向客人索取物品或小費(fèi)等。(違者扣1天帶薪假期/次)。

4、工作中不得頂撞上司或不服從上司安排、調(diào)配，不得違反服務(wù)指標(biāo)和工作紀(jì)律。(違反者扣1天帶薪假期/次)。

5、不得使用客用洗手間，不得食用客人專(zhuān)用飯，不得私自到包廂或以外的地方休息或看電視。(違反者扣1天帶薪假期/次)。

6、謝絕客人一切不合理要求，若是不聽(tīng)警告一意孤行，后果自負(fù)，本酒樓概不負(fù)責(zé)。(違反者扣1天帶薪假期/次)。

7、愛(ài)護(hù)財(cái)物，不得損壞公司任何東西，不得使用酒樓物品作私人用途，如果損壞照價(jià)賠償，嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。(違者扣1天帶薪假期/次)。

8、每位員工必須保持儀容儀表的整潔，女服務(wù)員必須化淡妝，不得留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。廚房工作人員不得留長(zhǎng)發(fā)和胡子，長(zhǎng)指甲，上班時(shí)間應(yīng)戴工作帽。(違者扣1天帶薪假期/次)。

9、入住公司宿舍必須《遵守員工宿舍制度》，任何員工不得帶非本酒樓員工逗留或住宿，如有特殊情況，需向會(huì)長(zhǎng)或上司請(qǐng)示，否則宿舍一切損失由該人員負(fù)責(zé)。(違者另扣1天帶薪假期/次)。

10、上班時(shí)間，不得辦理與工作無(wú)關(guān)的事情，每位員工都有維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益的義務(wù)。(違者扣1天帶薪假期/次)。

1、偷竊、行騙、不忠、不信。

2、有意損壞公司或客人物品。

3、侮辱或襲擊上司、同事、客人挑撥任何打斗行為。

4、參與社會(huì)上非法集會(huì)、宣傳及協(xié)助賣(mài)淫等違法行為。

5、鼓勵(lì)或謀劃任何方式罷工行為。

6、無(wú)充分的理由拒絕執(zhí)行本崗位職責(zé)，玩忽職守的。

7、嚴(yán)重違反本公司制度、嚴(yán)重失職或營(yíng)私舞弊對(duì)本公司利益造成直接經(jīng)濟(jì)損失的。

以上條款如有違反，造成的損失公司可以從當(dāng)事人工資中扣除;情節(jié)嚴(yán)重的，公司可以扣發(fā)當(dāng)事人工資或單方面終止勞務(wù)合同。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇十六

甲方（用人單位）：

乙方（勞動(dòng)者）：

桔吉酒店所有員工均實(shí)行聘用制。為加強(qiáng)酒店管理，保障酒店各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，根據(jù)甲方用工的實(shí)際需要，甲乙雙方本著平等自愿，協(xié)商一致的原則簽定本合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)。

第一條本合同為固定期限勞動(dòng)合同，期限為年，試用期為個(gè)___月。本合同有效期為自試用期屆滿后的______年______月____日起至______年______月____日止，試用期不計(jì)入雙方勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間。

第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在部門(mén)擔(dān)任崗位（工種）工作。乙方按照甲方安排的工作崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，并按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)，日常性工作任務(wù)，臨時(shí)性工作任務(wù)。本合同期限內(nèi)，乙方不得與其他用人單位建立任何勞動(dòng)關(guān)系。

第三條乙方完成的工作，要達(dá)到相關(guān)部門(mén)或公司管理層認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，屬于不勝任工作的情形。

第四條甲方安排乙方執(zhí)行下列（）項(xiàng)制度：

（一）執(zhí)行定時(shí)工作制，實(shí)行輪班，每班工作時(shí)間為小時(shí)，員工上班時(shí)間享受酒店提供的工作餐。但由于酒店工作性質(zhì)特殊，乙方在周末、國(guó)家法定節(jié)假日輪班，屬正常上班，不享受加班待遇。乙方上班時(shí)間因工作崗位需要進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)服從安排。

（二）執(zhí)行不定時(shí)工作制，保證完成甲方工作任務(wù)，不區(qū)分正常工作時(shí)間和延長(zhǎng)工作時(shí)間。

第五條試用期間為個(gè)___月，試用期內(nèi)月薪______元,試用期滿并經(jīng)甲方安排的人員考核合格后，乙方將轉(zhuǎn)為正式工；如考核不合格，則甲方可根據(jù)考核結(jié)果，單方解除本合同。

第六條甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具，建立健全生產(chǎn)工藝流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。

第七條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)的教育和培訓(xùn)。乙方根據(jù)工作崗位需要及國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求辦理或持有執(zhí)業(yè)資格證、健康證等從業(yè)證件的'，由乙方自費(fèi)辦理并交由甲方統(tǒng)一管理。

第八條乙方轉(zhuǎn)正后，每月工資人民幣元。其它各項(xiàng)津貼（如夜班費(fèi)等）按酒店相關(guān)規(guī)定每月隨工資發(fā)放。甲方根據(jù)乙方每月工作數(shù)量和質(zhì)量發(fā)放獎(jiǎng)金。甲方每月日發(fā)放上月工資、獎(jiǎng)金及各項(xiàng)津貼。

如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方的工作崗位變動(dòng)，按新的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。

第九條甲方按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用。但因酒店業(yè)員工流動(dòng)率大，經(jīng)得乙方同意，甲方每月在乙方工資外發(fā)放元人民幣作為乙方購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)用，支付后由乙自行購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)，乙方無(wú)權(quán)再要求甲方為其辦理并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

第十條乙方應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范；愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德；積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺(jué)悟和職業(yè)技能。乙方不得以甲方名義進(jìn)行經(jīng)濟(jì)往來(lái)。遵守職業(yè)道德，不得借工作之便收受回扣、“紅包”等。

第十一條乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰，達(dá)到解除本合同的條件，甲方有權(quán)單方解除合同，且該類(lèi)情形是乙方過(guò)錯(cuò)致合同解除，乙方無(wú)權(quán)向甲方提出包括賠償損失之類(lèi)的任何要求。

第十二條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以變更、解除。甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)乙方應(yīng)把甲方工作中單據(jù)及物品交接清楚后甲方結(jié)清乙方剩余工資。

第十三條乙方有下列情形之一的，甲方可以單方解除勞動(dòng)合同：

（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的。

（二）嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的。

（三）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成損害的。

（四）乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系兼職，甲方認(rèn)為影響本單位工作任務(wù)，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

（五）因勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。

（六）被依法追究刑事責(zé)任的。

（七）乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的。

（八）乙方經(jīng)甲方考評(píng)不能勝任工作。

（九）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲方與乙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

（十）曠工或無(wú)正當(dāng)理由，逾期不歸連續(xù)超過(guò)二天，或累計(jì)超過(guò)三天的。

（十一）年終考核不合格的。

本條第（一）至（六）款、第（十）至（十一）款為即時(shí)解除，無(wú)需提前告知乙方即可解除本合同；第（七）至（九）款為預(yù)告解除，甲方30日內(nèi)書(shū)面告知乙方或者不提前告知乙方時(shí)額外支付乙方一個(gè)月工資后即可馬上解除勞動(dòng)合同。

第十四條有下列情況之一，需要裁減人員的，甲方根據(jù)國(guó)家法律、行政法規(guī)，可以裁減人員：

（一）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的。

（二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的。

（三）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁員的。

（四）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。

第十五條受聘人有下列情形之一的，聘用單位不得解除合同：

（一）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。

（二）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第十六條合同期內(nèi)，乙方如辭職，需提前30天書(shū)面通知甲方，經(jīng)甲方同意且乙方完成本職工作后方可辭職，否則，甲方有權(quán)停發(fā)當(dāng)月工資。

第十七條本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

第十八條乙方中途未經(jīng)甲方允許擅自單方解除合同或違反法定條件解除勞動(dòng)合同或違反本合同約定的事項(xiàng)，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按損失的程度對(duì)甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十九條、乙方有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)需要遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度。商業(yè)秘密主要包括：客戶信息、管理信息（財(cái)務(wù)信息、人事信息、營(yíng)銷(xiāo)信息等）、技術(shù)信息、創(chuàng)新。乙方因違約而侵犯了甲方商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或故意損害企業(yè)利益，造成甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償并解出雙方勞動(dòng)合同關(guān)系。

第二十條乙方涉及培訓(xùn)的，根椐工作需要，甲方為乙方提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)和職業(yè)操守等各方面培訓(xùn)的，乙方需要與甲方簽定培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期。具體約定內(nèi)容參照培訓(xùn)協(xié)議及甲方依法制定的相關(guān)規(guī)定。違法或違約解除本合同的，應(yīng)當(dāng)支付違約元，且應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招聘接收費(fèi)用。

第二十一條乙方唆使、邀約本單位其他員工違約中途解除合同的，屬于破壞甲方單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為，應(yīng)當(dāng)向甲方支付元違約金的民事責(zé)任，且甲方有權(quán)將之移送公安機(jī)關(guān)追究行政法律責(zé)任，直至刑事法律責(zé)任。

第二十二條乙方工作期間發(fā)生工傷事故，應(yīng)先與甲方協(xié)商解決。協(xié)商不成，亦可依照法律程序，提請(qǐng)國(guó)家機(jī)關(guān)裁決。

第二十三條乙方與甲方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)合法、文明的方式解決，不得潑鬧、干預(yù)、罷工等方式影響甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，否則，每日按照元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，同時(shí)給甲方造成損失的，還應(yīng)賠償甲方的一切直接損失和間接損失。

第二十四條乙方與損害甲方單位利益的違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的，若受到傷害，經(jīng)依法認(rèn)定后，按工傷待遇處理，且甲方應(yīng)視情況對(duì)乙方支付見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十五條用人單位勞動(dòng)合同單方解除條件出現(xiàn)，甲方解除勞動(dòng)合同通知送達(dá)乙方，合同即發(fā)生解除法律效力。如乙方對(duì)合同解除有異議，應(yīng)通過(guò)勞動(dòng)仲裁、訴訟程序解決，仲裁、訴訟未終結(jié)前，勞動(dòng)合同關(guān)系處于消滅狀態(tài)。

第二十六條合同期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)甲方制定的其他待遇及獎(jiǎng)金的分配比例進(jìn)行調(diào)整。

第二十七條乙方在市區(qū)內(nèi)居留或暫住的相關(guān)手續(xù)（包括費(fèi)用）由乙方自行辦理，乙方在本合同期內(nèi)的身體健康狀況及發(fā)生的一切違法責(zé)任和民事糾紛自行負(fù)責(zé)。

第二十八條其他約定：

1、補(bǔ)充其他福利待遇的約定：參照甲方《員工手冊(cè)》和相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

2、乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德、職業(yè)道德，維護(hù)甲方聲譽(yù)和企業(yè)利益，遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)范；積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺(jué)悟和職業(yè)技能。

3、乙方提出離職申請(qǐng)，必須符合法律規(guī)定和甲方依法制定的相關(guān)規(guī)定；

4、乙方入職時(shí)，不得隱瞞個(gè)人實(shí)際情況（如：身體健康狀況、各種病史、工作經(jīng)歷、學(xué)歷、證件真?zhèn)渭凹彝顩r等），有隱瞞個(gè)人實(shí)情的應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

5、甲乙雙方協(xié)商一致的有關(guān)修改勞動(dòng)合同的文件，雙方訂立的培訓(xùn)協(xié)議、保密、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，甲方的現(xiàn)行規(guī)章制度(包括但不限于員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、安全規(guī)范、行為準(zhǔn)則等)以及后續(xù)依法補(bǔ)充制定的規(guī)章制度及其他相關(guān)附件，均是《員工勞動(dòng)合同書(shū)》的組成部分，其效力與本合同條款相同。

第二十九條以下文件作為本合同的附件：《居民身份證》、《入職登記表》等。

第三十條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。本協(xié)議自甲、乙雙方簽字捺印（蓋章）之日生效。

甲方（蓋章）：乙方簽字：

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇十七

鑒于乙方在甲方任職，并將在任職期間獲得甲方的各種經(jīng)營(yíng)或管理信息，雙方當(dāng)事人就乙方在任職期間及離職以后保守甲方數(shù)據(jù)資料秘密和其他商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)，制訂下列條款共同遵守：

乙方在甲方任職期間，因履行職務(wù)所接觸了解或者主要是利用甲方的物質(zhì)技術(shù)條件、業(yè)務(wù)信息等產(chǎn)生的作品、數(shù)據(jù)、資料、計(jì)算機(jī)軟件或其他商業(yè)秘密信息等，其所有權(quán)均屬于甲方享有。甲方可以在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)利用這些數(shù)據(jù)資料、作品、計(jì)算機(jī)軟件、技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工作。

乙方在甲方任職期間，必須遵守甲方規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與其工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)。

甲方的保密規(guī)章、制度沒(méi)有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，乙方亦應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，采取任何必要、合理的措施，維護(hù)其于任職期間知悉或者持有的任何屬于甲方或者雖屬于第三方但甲方承諾有保密義務(wù)的資料秘密或其他商業(yè)秘密信息，以保持其機(jī)密性。

除了履行職務(wù)的需要之外，乙方承諾，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得泄露、告知、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項(xiàng)秘密的甲方其他職員）知悉屬于甲方或者雖屬于他人但甲方承諾有保密義務(wù)的資料秘密或其他商業(yè)秘密信息，也不得在履行職務(wù)之外使用這些秘密信息。

甲方在支付乙方的工資報(bào)酬時(shí)，已考慮了乙方需要承擔(dān)的保密義務(wù)，故而無(wú)須在乙方離職時(shí)另外支付保密費(fèi)。

雙方同意本協(xié)議規(guī)定的保密期限為自本協(xié)議簽署之日起至雙方勞動(dòng)關(guān)系終止或解除后年內(nèi)有效。

在保密期限內(nèi)，乙方無(wú)論因何種原因從甲方或甲方關(guān)聯(lián)公司離職，仍須承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)；乙方認(rèn)可，甲方及甲方關(guān)聯(lián)公司在支付工資報(bào)酬時(shí)，已考慮了乙方離職后需要承擔(dān)的保密義務(wù)，故而無(wú)須在乙方離職時(shí)另外支付保密費(fèi)。

乙方的上級(jí)主管人員提出的要求或交付的工作任務(wù)，視為甲方提出的要求或交付的工作任務(wù)，除非甲方已事先公開(kāi)明確該主管人員無(wú)此權(quán)限。乙方除工作職責(zé)已規(guī)定外任何對(duì)內(nèi)或?qū)ν馓峁┑母鞣N報(bào)表或數(shù)據(jù)都應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面確認(rèn)后方可提供，如未經(jīng)批準(zhǔn)私自提供按酒店規(guī)定處理，并追究相關(guān)一切責(zé)任。

本合同中所稱的任職期間，以乙方領(lǐng)取的工資所代表的'時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。任職期間包括乙方在正常工作時(shí)間以外加班的時(shí)間，而無(wú)論加班場(chǎng)所是否在甲方工作場(chǎng)所內(nèi)。

因本合同而引起的糾紛，如果協(xié)商解決不成，任何一方均有權(quán)提起訴訟。雙方同意，選擇甲方住所地的、符合級(jí)別管轄規(guī)定的人民法院作為雙方合同糾紛的第一審管轄法院。

1、本協(xié)議自甲、乙雙方簽字之日起生效。

2、雙方就履行中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向人民法院提起訴訟。

3、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（簽章）：__________。

_____年_____月_____日。

乙方（簽字）：__________。

_____年_____月_____日。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇十八

甲方（聘用單位）名稱：

法定代表：

電話：

乙方（受聘人員）姓名：

性別：

籍貫所在地：

身份證號(hào)：

現(xiàn)住址：

電話：

一、聘用合同期限，本合同書(shū)為_(kāi)_____年；自______年___月___日起至______年___月___日止，其中試用期為_(kāi)__個(gè)月，自______年___月___日起至______年___月___日止，根據(jù)國(guó)家地主法律及相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽定本合同，共同遵照履行，本合同自簽定之日起生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

二、聘用合同關(guān)系：

1、甲方同意聘用乙方，在甲方所屬酒店的工作崗位上從事工，并支付給乙方相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。

2、乙方同意受聘于甲方在甲方所屬企業(yè)部方的工作崗位從事工作，并接受甲方的工作指示和要求。

三、聘用合同義務(wù)和權(quán)利：

1、甲方有根據(jù)國(guó)家和地方法律有有關(guān)規(guī)定，制定合單位的規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律工作程序，操作規(guī)范，獎(jiǎng)懲條例，管理辦法，考核標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)工作要求；標(biāo)準(zhǔn)、條例、規(guī)定、規(guī)范、制度的義務(wù)和權(quán)力，并以止作履行本合同的有效法律依據(jù)。

2、甲方根據(jù)國(guó)家地方的有關(guān)規(guī)定，乙方人事的崗位以及工作表現(xiàn)，工作成果和貢獻(xiàn)大小，以貨幣的形式按時(shí)支付給乙方工次，待遇的義務(wù)。

3、甲方根據(jù)乙方的工作態(tài)度和效率的高低，工作成績(jī)和工作表現(xiàn)的好壞，對(duì)乙方的工作崗位和工資進(jìn)行調(diào)整和升降的權(quán)力。

4、甲方根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方被告符合本行業(yè)職業(yè)特點(diǎn)，工作日制和工作時(shí)間的權(quán)力。

5、乙方如有違反甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位紀(jì)律，甲方有進(jìn)行批評(píng)教育或按照相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理的權(quán)力。

6、乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)單方面解除合同，一切責(zé)任由乙方承擔(dān)：

（1）連續(xù)曠工三日以上或一月計(jì)曠工三次者。

（2）違反工作規(guī)定或操作規(guī)程，發(fā)生責(zé)任、事故、失職、瀆職造成嚴(yán)重后果的。

（3）嚴(yán)重?cái)_亂工作秩序，致使甲方工其他單位、部門(mén)工作無(wú)法正常進(jìn)行的。

7、乙方的下列情形之一的，甲方可以單方面解除本合同，但應(yīng)提前告之乙方：

（1）患病或非因公負(fù)傷，不能從事原工作或不能從事由甲方安排的其他工作的。

（2）經(jīng)甲方考核不合格又拒絕調(diào)整工作崗位，或同意調(diào)整但到新崗位后考核仍不合格者。除上述情形外，乙方提出解除合同未能與甲方一致的，乙方應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持正常工作，繼續(xù)履行本合同。

8、本合同期滿前，甲乙雙方協(xié)商一致，可按規(guī)定相關(guān)程序續(xù)簽聘用合同，合同期滿沒(méi)有辦理手續(xù)；而有在事實(shí)聘用關(guān)系的視為延續(xù)聘用合同，延續(xù)聘用合同的期限與原合同期限相同。

甲方（蓋章）：

法定代表人：

________年____月____日。

乙方（蓋章）：

法定代表人：________年____月____日。

酒店員工的工作成果（模板19篇）篇十九

甲方:。

乙方:。

為了確保威爾士商務(wù)酒店建筑、裝修工程的順利完成，切實(shí)突出“安全第一”的指導(dǎo)思想，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，共同遵守下列規(guī)定:。

一、甲方責(zé)任:。

1.由甲方負(fù)責(zé)為乙方辦理進(jìn)場(chǎng)施工登記，并為乙方施工人員制作胸卡。每個(gè)胸卡收取工本費(fèi)五元，押金二十元，丟失損毀照價(jià)賠償，無(wú)丟失損毀，待施工結(jié)束后退還押金。

2.甲方根據(jù)乙方提出的申請(qǐng)，負(fù)責(zé)為乙方辦理《動(dòng)火證》、《出門(mén)證》等正常的施工手續(xù)。

3.甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)違反規(guī)定的施工人員，甲方可對(duì)其采取勸阻、警告、罰款直至驅(qū)逐出場(chǎng)的處罰。

二、乙方責(zé)任:。

1、交納進(jìn)場(chǎng)施工安全保證金5000元。(施工結(jié)束后，甲方扣除違章罰款后，退還剩余部分。)。

2、督促本單位施工人員攜帶胸卡進(jìn)入酒店。在登記的區(qū)域內(nèi)施工，施工結(jié)束后應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)。

3、督促本單位施工人員按規(guī)定時(shí)間和路線出入酒店，不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和其他非施工區(qū)域。

4、督促本單位施工人員文明施工，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)吸煙、飲酒、和隨地便溺，隨時(shí)保持施工現(xiàn)場(chǎng)清潔，服從甲方管理人員的管理。

5、安全用電，因工程需要?jiǎng)佑妹骰饡r(shí)，要根據(jù)規(guī)定到酒店工程部門(mén)辦理《動(dòng)火證》，操作者需持證上崗，并在動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)配備一定數(shù)量的消防器材。

6、從施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)出任何物品均要按規(guī)定填寫(xiě)《出門(mén)證》，不得私自攜帶易燃易爆及其它危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。

7、施工中發(fā)生的人身傷害事故及其它項(xiàng)目按照雙方簽訂《合同》的相關(guān)條款執(zhí)行。

以上規(guī)定自簽訂之日起生效，甲乙雙方一式兩份，具有同等效力。

甲方(簽字蓋章):乙方(簽字蓋章):。

年月日年月日。