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保險工作人員工作總結(jié) 保險工作總結(jié)篇一
今年以來，我區(qū)認真貫徹落實上級決策部署，緊緊圍繞城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險（簡稱城鄉(xiāng)居保）高質(zhì)量發(fā)展這條主線，進一步加大政策宣傳力度，強化工作目標管理，創(chuàng)新經(jīng)辦服務方式，積極引導群眾提高繳費檔次，加強社保基金監(jiān)督管理，切實防范基金安全風險，努力提升城鄉(xiāng)居保工作質(zhì)量，確保按時完成民生工程目標任務。
市下達我區(qū)城鄉(xiāng)居保民生工程目標任務為：當年度繳費19.67萬人，養(yǎng)老金發(fā)放率100%。目前已完成當年度繳費21.16萬人，領(lǐng)取養(yǎng)老金8.29萬人，繳費任務完成率107.6%，養(yǎng)老金發(fā)放率100%。
安徽省“兩個機制”文件下發(fā)后，區(qū)政府及時制定了《潁東區(qū)貫徹落實城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇確定和基礎(chǔ)養(yǎng)老金正常調(diào)整機制的實施方案》，建立了高齡基礎(chǔ)養(yǎng)老金和繳費年限基礎(chǔ)養(yǎng)老金制度，《方案》規(guī)定：“自20xx年1月1日起，對65歲及以上城鄉(xiāng)老年居民，每人每月加發(fā)2元高齡基礎(chǔ)養(yǎng)老金。對累計繳費年限超過15年的參保人員，另行增發(fā)繳費年限基礎(chǔ)養(yǎng)老金，每超過一年，每人每月增發(fā)2元。”根據(jù)省市文件要求，從20xx年1月1日起，我區(qū)城鄉(xiāng)居保基礎(chǔ)養(yǎng)老金增加5元，即由每人每月115元提高到每人每月120元。為確保養(yǎng)老金按時發(fā)放，我局加強與財政部門、合作銀行溝通協(xié)調(diào)，每月底前及時將養(yǎng)老金發(fā)放到參保老人的領(lǐng)取賬戶中，保證了養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。
今年以來，我區(qū)緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展這一主線，全力推動民生工程工作。主要采取了以下措施：一是強化目標考核。年初我區(qū)在制定年度目標考核辦法時，將提高人均繳費檔次列入考核內(nèi)容，加大考核分值，提高獎勵標準，對6月底前完成繳費任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎勵1萬元，對9月底前完成人均繳費300元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎勵2萬元，極大地調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作積極性。二是加大宣傳力度，通過微信、短信、廣播、電子屏、宣傳單等載體和集會、座談會、文藝演出、大型宣傳活動等場合廣泛宣傳城鄉(xiāng)居保政策，使廣大群眾充分了解多繳多得的好處，極大地調(diào)動了參保人員高檔次繳費的積極性。通過發(fā)放高檔次繳費告知單、上門講解政策、現(xiàn)場辦理補繳和領(lǐng)待手續(xù)等措施，動員五年內(nèi)到齡人員通過提高繳費檔次、補繳欠繳保費、二次補繳保費等形式增加個人賬戶積累，提高待遇領(lǐng)取水平。截止10月底，我區(qū)人均繳費水平達319.69元，比上年度提高了69.03元（去年250.66元），人均養(yǎng)老金水平122.55元，當年新增領(lǐng)待人員人均養(yǎng)老金143.81元，三項指標均超過全市平均水平。三是定期督查調(diào)度。今年我區(qū)多次召開調(diào)度會，通報各地工作目標任務完成情況，督促落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快工作進度。截止9月底，全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全部完成民生工程繳費任務，8各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人均繳費水平超過300元。四是創(chuàng)新工作方式。
（2）推行微信繳費，解決外地務工人員繳費難題。2月份以來我局聯(lián)合潁東農(nóng)商銀行推行微信繳費新模式，參保人輕點手機，瞬間完成繳費，深受廣大參保群眾歡迎。截至目前，全區(qū)已有16915人通過微信繳費469.08萬元。
（3）積極宣傳線上辦理業(yè)務方式，引導群眾通過網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務，打通了為民服務“最后一公里”。
（一）政策宣傳。今年以來，我區(qū)采取多種方式開展政策宣傳。一是積極推行線上宣傳。以文字、音頻、動漫等形式在微信公眾號上推送政策，通過短信向參保群眾群發(fā)政策，利用廣播、電子屏等設備循環(huán)播放政策。1—11月發(fā)送5次政策宣傳短信共49.4萬條。二是充分發(fā)揮線下宣傳效應。利用就業(yè)招聘會、村民代表會、文藝表演、大型宣傳等活動發(fā)放宣傳單，現(xiàn)場講解政策；結(jié)合全區(qū)疫情防控、秸稈禁燒、農(nóng)村改廁、文明創(chuàng)建等中心工作進村入戶宣講政策，動員群眾高檔次繳費；在集市、學校、銀行、商場、超市、居民小區(qū)等地段設立宣傳點，面對面答疑解惑，現(xiàn)場辦理提檔業(yè)務。三是開展“三送服務”活動。3月份我區(qū)集中開展政策宣傳和業(yè)務培訓活動，城鄉(xiāng)居保中心工作人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道參加宣傳活動，指導政策宣傳工作，并對鎮(zhèn)村經(jīng)辦人員進行業(yè)務培訓。四是開展針對性宣傳。向近兩萬名參保人員發(fā)放政策宣傳告知單，動員五年內(nèi)即將到齡的`參保人員通過提高繳費檔次、補繳欠繳保費、二次補繳保費等形式增加個人賬戶積累，提高待遇領(lǐng)取水平。五是開展社情民意調(diào)查。印發(fā)調(diào)查問卷2.4萬份，廣泛開展城鄉(xiāng)居保社情民意調(diào)查工作。我們將社情民意調(diào)查與政策宣傳、信息采集、資格認證等項工作結(jié)合起來，做到既宣傳了政策，又完善了基礎(chǔ)信息；既調(diào)查了社情民意，又開展了資格認證。截止10月底，全區(qū)已調(diào)查參保人員17874人，滿意度接近100%。
（二）業(yè)務培訓。一是開展集中培訓。20xx年12下旬，我局在潁東區(qū)黨校舉辦了基層人社服務窗口能力提升培訓班，對全區(qū)近360名鎮(zhèn)村社保經(jīng)辦人員進行系統(tǒng)的業(yè)務培訓。二是開展巡回培訓。今年三月份，區(qū)居保中心到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道巡回開展業(yè)務培訓，指導幫帶鎮(zhèn)村工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所對村居干部、社保協(xié)理員進行面對面培訓。三是開展逐人培訓。8月份，新的城鄉(xiāng)居保業(yè)務系統(tǒng)上線，為幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦人員盡快掌握新系統(tǒng)，區(qū)居保中心對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦人員逐一進行現(xiàn)場培訓，手把手指導，直到徹底學會為止。四是開展線上指導。區(qū)居保中心根據(jù)上級工作安排和工作進展情況，實時通過微信工作群推送工作指導意見和業(yè)務辦理要求，及時提醒鄉(xiāng)鎮(zhèn)注意事項，幫助解決具體問題。
我區(qū)根據(jù)上級有關(guān)文件精神及時制定了《潁東區(qū)20xx年城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險實施辦法》、《潁東區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作考核辦法》，分解下達20xx年目標任務，及時將上述文件報送市人社局備案。今年以來，區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居及時學習傳達上級會議精神和有關(guān)工作要求，按時上報工作進展情況和統(tǒng)計報表，上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)均來源于業(yè)務經(jīng)辦系統(tǒng)，確保了數(shù)據(jù)真實、準確，符合邏輯，不存在漏報、遲報現(xiàn)象。
保險工作人員工作總結(jié) 保險工作總結(jié)篇二
一、確保業(yè)務合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結(jié)，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內(nèi)。
二、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務發(fā)展保駕護航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
三、存在的主要問題
由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業(yè)務發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業(yè)務仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低。
按照總、省公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務用語不標準，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧。
較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務流程和關(guān)鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。
保險工作人員工作總結(jié) 保險工作總結(jié)篇三
1、計劃落實早、措施實
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和***部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面
根據(jù)xx當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與***、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
保險工作人員工作總結(jié) 保險工作總結(jié)篇四
全年失業(yè)保險參保總?cè)藬?shù)9709人，其中新增參保721人，完成目標任務103%；征繳保費226萬元，完成目標任務178%；上解調(diào)劑金20.75萬元，完成目標任務100%；基金滾存結(jié)余1121萬元。
（一）強化失業(yè)保險基金籌集和管理
1、不斷擴大企事業(yè)單位參保覆蓋面。通過與工商、地稅、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險機構(gòu)的信息對比，摸清未參加失業(yè)保險的企事業(yè)單位名單，確定了重點參保對象。今年下半年，我區(qū)48個社區(qū)共492人已在我單位參保。
2、不斷完善基金管理體制機制。以省、市社保基金專項檢查為契機，今年7月底，區(qū)人社局與區(qū)財政局聯(lián)合對我20xx年來失業(yè)保險基金運行情況開展了一次全面的自查，并就存在的問題進行了及時的整改，同時，根據(jù)工作要求進一步完善了失業(yè)保險基金管理體制。
一是在基金財務管理方面，嚴格實行收支兩條線，將基金納入財政專戶管理，嚴格按制度支付基金，做到專款專用；嚴格對賬制度，定期和財政部門、銀行部門核對賬目，做到三方賬務核對相符。二是在征繳方面，我們認真核實參保單位和個人的基本情況，參保人數(shù)，繳費基數(shù)，繳費和續(xù)保等情況，保證各項數(shù)據(jù)準確無誤。三是在基金管理方面，對基金存儲安全，結(jié)余基金定期活期的分布情況，基金的流轉(zhuǎn)程序，銀行優(yōu)惠利率的執(zhí)行等做到心中有數(shù)。進一步落實優(yōu)惠利率政策，達到了基金的保值增值的要求，杜絕了基金的流失。四是失業(yè)保險金發(fā)放方面，依法依規(guī)認真進行失業(yè)人員資格審查，按時足額發(fā)放失業(yè)救濟金。今年，我區(qū)共審核符合申領(lǐng)條件人員115人，發(fā)放失業(yè)保險金45.84萬元。
（二）加大失業(yè)保險政策法規(guī)宣傳力度
針對部分單位及職工對失業(yè)保險政策法規(guī)認識不足的現(xiàn)狀，今年來我單位通過各種途徑如廣播、電視、上街宣傳、深入未參保企業(yè)實地講解等各種方式大力宣傳失業(yè)保險政策，讓廣大職工都能了解參保的權(quán)利和義務，努力提升全社會對失業(yè)保險的認知度，整體推進失業(yè)保險工作的開展。
（三）不斷提高信息網(wǎng)絡建設水平
一是更新了失業(yè)保險業(yè)務及財務系統(tǒng)，對于新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)的問題積極與市里進行了溝通，力爭今年底實現(xiàn)業(yè)務、財務新系統(tǒng)的運行并與市里聯(lián)網(wǎng)；二是加大辦公經(jīng)費投入，更新了網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施。目前我區(qū)失業(yè)保險股已更換新的業(yè)務、財務計算機，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時更新和各項業(yè)務的順利開展。
（四）著力加強失業(yè)保險統(tǒng)計工作認真學習和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》，科學有效的開展統(tǒng)計工作，保障各項統(tǒng)計資料的準確性和及時性，發(fā)揮統(tǒng)計工作在各項工作中的重要作用。按時準確的報送財務和統(tǒng)計報表并做好統(tǒng)計分析，確保統(tǒng)計資料的完整。
（五）加強失業(yè)保險工作隊伍力量
今年我處新錄公務員兩名，招聘臨時人員一名，均充實到失業(yè)保險崗位上來，并進行了明確分工，極大增強了失業(yè)保險工作力量，嚴格落實了“一事兩崗兩審”制度。
（一）繼續(xù)擴大失業(yè)保險覆蓋面。要加大失業(yè)保險政策的宣傳力度，增強企事業(yè)單位的參保意識和失業(yè)人員的維權(quán)意識，不斷強化基金征繳。
（二）繼續(xù)做好新老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。不斷完善新系統(tǒng)業(yè)務和財務數(shù)據(jù)的同時，各項業(yè)務要逐步由新系統(tǒng)進行辦理，并對參保人員實行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理，讓失業(yè)保險業(yè)務流程更加規(guī)范有序。
（三）切實加強工作人員的自身建設。要認真學習失業(yè)保險的有關(guān)政策和法律法規(guī)，不斷提高自身的業(yè)務能力，要增強對本職工作的事業(yè)心和責任感，工作積極主動，勤奮實干，為我區(qū)失業(yè)保險工作添磚加瓦。
保險工作人員工作總結(jié) 保險工作總結(jié)篇五
為把“生育關(guān)懷行動”落到實處，瀘溪縣人口計生部門把為“計劃生育家庭意外傷害保險”作為一項重要工作進行安排部署，狠抓落實到位。具體投保事項由縣計劃生育協(xié)會牽頭負責辦理，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府出資，投保到人，以戶建賬的方式，給獨生子女戶、兩女戶和當年政策內(nèi)生育的計劃生育家庭，[]每戶交納保費30元，投保一份“計劃生育家庭意外傷害保險”，這樣，全家即可獲得總額32000元的保險保障，把黨和政府的關(guān)懷傳送給廣大計劃生育家庭，使之成為廣大計劃生育家庭實實在在的利益享受。
為了使每個計劃生育家庭和群眾都真正明白開展計劃生育系列保險的好處和重大現(xiàn)實意義，縣計生協(xié)采取多層次、多渠道的宣傳方式，不斷增強宣傳效果。
1、電視宣傳：為了引導廣大人民群眾自愿入保，計生協(xié)會常務副會長楊燕新同志親自和電視臺記者一起深入群眾家中，了解他們對保險賠償?shù)臐M意度，并多次深入基層，調(diào)查了解群眾生活狀況。當了解到好多群眾不知開辦有計劃生育系列保險這項業(yè)務時，在縣電視臺就系列保險工作做宣傳廣告，極大地提高了群眾的入保積極性。
2、“會員活動日”宣傳。縣計生協(xié)組織人員300余人，組成了15個宣傳小分隊，制作宣傳牌面20塊，出動宣傳車3臺，同時，還設立計生法律、法規(guī)、生殖保健、計生系列保險咨詢臺11個，接受群眾保險咨詢6492人次，印制宣傳單10000份向過往群眾散發(fā)，使群眾參保意識得到了提高。
1、加強計劃生育保險工作的組織領(lǐng)導，配備專（兼）職工作人員，明確工作職責，工作計劃和制度，逐步建立“政府引導、協(xié)會實施、市場運作、依法管理、獨立核算、群眾受益”的計劃生育保險工作長效機制。
2、繼續(xù)將計劃生育保險工作納入“生育關(guān)懷行動”的重要內(nèi)容，認真組織實施，考核驗收。開展好宣傳和發(fā)動工作，舉辦各種培訓班，不斷提高業(yè)務能力，積極引導群眾自愿參保，杜絕強迫投保。
3、依法依規(guī)開展計生保險工作。加強保險有價單證、保險費、保險理賠金等管理，做到定人、定崗、定責。加強保險統(tǒng)計工作管理，做好各級保險業(yè)務統(tǒng)計。村級協(xié)會要確定專人負責計生保險代辦工作，負責工作臺帳建立，每月上報“投保保費、投保人數(shù)、出險人數(shù)、理賠人數(shù)、理賠金額”數(shù)據(jù)。代辦人員不得從事其它部門的保險代辦工作。
保險工作人員工作總結(jié) 保險工作總結(jié)篇六
今年以來，在外部經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境更加復雜多變的情況下，xx公司認真學習和貫徹落實總公司和分公司的指示精神，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，支公司全體員工齊心協(xié)力，攻艱克難，緊緊扭住經(jīng)營績效這一主線，牢牢把握經(jīng)營管理這一根本，始終盯住隊伍建設這一關(guān)鍵，立足自我求發(fā)展，勇于創(chuàng)新求突破，克服了種種困難，業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理都取得了較好的成績。截止xx年12月15日，xx公司完成保費收入4140萬元，完成全年保費指標的96%。其中:車險保費收入3745萬元，非車險保費收入389萬元，人身險保費收入6萬元，應收率為0。
一是抓重點，擴大車險及非車險保費規(guī)模
今年以來，xx公司根據(jù)分公司各項會議精神和分公司總經(jīng)理室的要求，充分抓住內(nèi)部業(yè)務政策改善和外部環(huán)境規(guī)范的機遇，重點抓好了車險業(yè)務的續(xù)保工作和特種車的增保工作，并新開多家4s渠道業(yè)務新保了車隊業(yè)務，使車險的保費規(guī)模快速擴大，達到3000萬以上，占總保費規(guī)模的75%以上。此外我們還通過分公司相關(guān)部門的大力協(xié)助，今年華東電網(wǎng)和中電投的續(xù)保工作得以順利完成，共實現(xiàn)保費354萬元，為全年的非車險工作任務奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,支公司還在積極拓展其它渠道的非車險業(yè)務，比如信用險業(yè)務等。3.今年人身險業(yè)務有規(guī)模的發(fā)展局面仍未打開，全年保費僅6余萬。
二是抓績效，全面推行各項考核制度
考核制度是驅(qū)動經(jīng)營行為最重要的指揮棒，是經(jīng)營行為正向激勵的機制保證。年初，我們根據(jù)分公司《xx年經(jīng)營績效考核辦法》和《上海分公司xx年依法合規(guī)經(jīng)營考核辦法》的通知要求，制定和印發(fā)了《xx公司xx年經(jīng)營績效考核辦法及費用管控辦法》，公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利潤考核為中心，以總成本控制為前提，提獎比例與保費規(guī)模、險種分類相掛鉤的績效考核機制，在發(fā)展過程中根據(jù)實際情況，動態(tài)適時調(diào)整策略，并對為公司爭得特殊榮譽的員工，給予相應的獎勵。這些機制促進了業(yè)務的正常發(fā)展，有力的保障了支公司保費規(guī)模的達成。
三是抓隊伍，不斷營造爭先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)部環(huán)境
xx年，我支公司組織人員參加了分公司組織的各類核保政策、財務管理、信息宣傳和人力資源等各種業(yè)務培訓，對于提高崗位人員的各項業(yè)務操作技能，進一步的推動我支公司的健康發(fā)展起到了積極作用。在此基礎(chǔ)上，我們還根據(jù)分公司的關(guān)于印發(fā)《上海分公司xx年加快人才引進壯大銷售隊伍的激勵辦法》通知要求，廣泛招賢納士，于7月份引進了一位優(yōu)秀展業(yè)人員，預計今年的保費能達到200萬以上。為了有效提升隊伍素質(zhì)，我們積極參與了分公司組織的“雙過半”任務目標優(yōu)勝機構(gòu)和個人的活動，榮獲了“雙過半”任務優(yōu)勝機構(gòu)的第六名，并有兩位展業(yè)人員進入了保費規(guī)模前三十名。參加分公司組織的三季度業(yè)務發(fā)展優(yōu)勝單位和個人的活動，榮獲了“豹”獎機構(gòu)中的銀豹獎，并有三位展業(yè)人員進入了保費規(guī)模前三十名的“鷹”獎員工。在總公司二季度組織的“誰與爭鋒業(yè)務擂臺賽”活動中，支公司榮獲二等獎。
四是抓監(jiān)控，努力防范經(jīng)營風險
預算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路，給我們的利潤預測工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，我們根據(jù)分公司計劃財務部的要求，對保費收入、滿期賠付率、險種結(jié)構(gòu)等要素設計了不同的動態(tài)模板，對利潤指標進行科學預測，并以此為基礎(chǔ)加強內(nèi)部監(jiān)督和經(jīng)費控制，實現(xiàn)了全面預算管理。我們嚴格按照貫徹保監(jiān)會70號文的要求，實現(xiàn)了合規(guī)管控零問題的目標，全面落實各項合規(guī)管控制度，進一步強化合規(guī)管理，未踩地雷不碰紅線。同時我們還嚴格執(zhí)行《上海分公司費用集中支付暫行管理辦法》、《上海分公司xx年經(jīng)營機構(gòu)費用管控辦法》及總公司的《關(guān)于進一步加強銷售費用管理》的通知各項規(guī)定，合理高效合規(guī)的使用費用，并進一步開展對“財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性”自查和“中介業(yè)務合規(guī)自查”整頓工作，以提升管控水平。年末，我們利用“反對洗錢”宣傳月活動的契機，建立和完善反對洗錢預防和風險防范工作。
五是抓服務，積極清理有效降低賠案
積極參與分公司組織的三季度的勞動競賽，把加快結(jié)案，減少未決賠案，降低賠付率作為重要工作目標;二是制定了支公司的降賠競賽方案，并認真組織實施;三是請分公司客戶服務部的領(lǐng)導到進行了現(xiàn)場指導，對支公司的各類未決賠案進行了會診，在客服部領(lǐng)導的指導下，業(yè)務人員對各自客戶的賠案進行了再次的梳理。為了加快清理未決賠案的步伐，支公司想盡了一切辦法，業(yè)務員們也在展業(yè)工作外，抽出時間積極清理賠案。其中業(yè)務一部新進的劉中同志為了盡快降低賠付率，還放棄了周末休息時間，驅(qū)車三百多公里，將一起30萬的賠案降到了15萬。
一是業(yè)務結(jié)構(gòu)相對單一，保費構(gòu)成不盡合理。支公司車險業(yè)務偏大有其歷史原因，但是由于市場競爭的因素，非車險業(yè)務有所下滑，人身險業(yè)務又一直無法打開局面，所以，支公司的保費結(jié)構(gòu)不盡合理。
二是歷年制賠付率不理想。因為業(yè)務結(jié)構(gòu)不盡合理，在遇到較大的賠款時，賠付率偏高，效益狀況不理想。
三是人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有待提高。展業(yè)員工偏重車險，對非車險、人身險等險種不了解，不專業(yè)，所以，在非車險、人身險業(yè)務上始終難于突破。此外支公司內(nèi)高級管理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏，內(nèi)部培訓還比較薄弱。
新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學發(fā)展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心
強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，我們將結(jié)合xx公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務培訓、難題會診、專家指導、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經(jīng)是服務的競爭，在新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業(yè)務中，細化服務流程，明確服務內(nèi)容，規(guī)范服務質(zhì)量，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。
(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)科學發(fā)展
繼續(xù)抓好車險業(yè)務。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務。但如何使車險業(yè)務降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務成為有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務及團車業(yè)務維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃將拓展2-3個車險渠道。重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務其市場競爭非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務受到了影響，保費規(guī)模明顯減少。我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務，積極爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比xx年上漲50%以上。大力深化人身險業(yè)務。從xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備，力爭在促進人身險業(yè)務快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費來源。
(三)不斷強化隊伍建設，夯實發(fā)展根基
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務培訓力度，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務部門的要求，有針對性的進行業(yè)務培訓，主要是政策宣導，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風險防范
用文件防范風險。繼續(xù)貫徹落實70號文件精神。70號文件是公司健康發(fā)展的指導性文件，我們要繼續(xù)深入學習，認真貫徹落實，堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制，在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律，嚴格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，對保險項目認真審核，保優(yōu)限劣，回避高風險項目。用細心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務財務數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
保險工作人員工作總結(jié) 保險工作總結(jié)篇七
創(chuàng)新宣傳形式，通過有效手段廣泛宣傳小額人身保險的意義，參保條件，投保方式和理賠程序等內(nèi)容，突出宣傳小額人身保險的風險保障功能，切實增強廣大群眾的保險意識，風險防范意識，引導群眾積極主動參保，營造良好的小額保險工作氛圍。
在堅持農(nóng)民自愿參保的總原則下，統(tǒng)一投保金額，收費標準，嚴格保單票據(jù)管理，及時錄入登記，準確核定參保人信息等。
全年完成參保人數(shù)4033人，資金120990元，占應參保人數(shù)的35%,接待政策咨詢236次，協(xié)助傷殘調(diào)查12次，死亡調(diào)查19次，交通意外死亡調(diào)查1次。
2xxx年小額人身保險，還有待于鄉(xiāng)黨委政府加大宣傳力度，提早落實任務，逗硬考核獎懲方面。