總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)生高級職稱個人工作總結(jié)3000字 醫(yī)生職稱評定個人工作總結(jié)篇一
一、老老實實做人,踏踏實實做事1、進取。
在工作作風上認真嚴謹,講求實效;待人處事上光明磊落、誠實、守信;生活作風上端莊穩(wěn)重,親切大方;在公共場所和學生面前做到衣著整潔得體、語言文明規(guī)范,舉止端莊大方,努力在各方面都成為師生們的楷模。進取,是我工作的原動力。
2、真誠。
熱情真誠地對待身邊的每一個人,是這做人的原則,比我年長的教師我敬之為長輩,青年的視之為朋友,我常為他們?nèi)〉脙?yōu)異成績感到由衷的高興和驕傲。我始終以一顆真誠之心與本處室人員團結(jié)協(xié)作,促進了德育處整合力的形成,促進了學校穩(wěn)定和發(fā)展。
3、正直。
在工作中始終堅持正確的立場,不避重就輕、不瞻前顧后、不耍“滑頭”。因此,我常告誡自己,凡事要以集體利益、教師利益出為
發(fā)點,去思考問題,說真話,做實事。
4、服務。
作為德育處一員,我常勉勵自己要樹立“服務育人”的理念,這一學期來我也是本著“捧著一顆心來,不帶半根草去”的思想,以大局為重,以集體利益為重,全心全意為師生服務。在工作中做到了“全力”和“全心”以赴。
二、誠誠懇懇地反思
反思這一學期的工作,我還存在許多不足:
1、工作開拓意識不夠,不敢放手大膽工作,工作水平有待進一步提高。
2、看問題始終站的角度還不是很高,視野還不開闊。
3、處理問題缺乏靈活性,個性比較耿直,對矛盾的化解缺乏剛?cè)岵?/p>
在今后的工作中,自己想用“四個要”來自勉:做人要講德,做事要講責,學習要堅持,心胸要寬廣。
醫(yī)生高級職稱個人工作總結(jié)3000字 醫(yī)生職稱評定個人工作總結(jié)篇二
一年以來在領導和同事的大力支持下,作為村委會副主任我嚴格按照職責要求,始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,自覺服從組織各項安排,開拓創(chuàng)新,扎實工作,努力做到不辜負領導的支持和信任,較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:
一、全力參與疫情防控阻擊戰(zhàn)的各項工作。
二、全程參與迎北村人居環(huán)境整治工作,主抓河道清理。
三、參與姚橋港南路的矛盾協(xié)調(diào)工作,保障道路施工秩序。
四、配合迎北村高標準農(nóng)田建設項目的各項工作。
五、為了壯大村級集體經(jīng)濟,提高農(nóng)民收入,今年通過迎北村農(nóng)業(yè)發(fā)展公司承接了河道整治和華山公墓的業(yè)務,帶動了全村大量剩余勞動力的就業(yè)。
做農(nóng)村工作需要懂得東西太多太多,也明白農(nóng)村工作遠不如自己想得那樣簡單,農(nóng)村工作包含極大的復雜性、矛盾性。村民和村委會、村民之間關系盤根錯節(jié),息息相關,處理問題必須知村情、解民意、體民情。
一年來的工作,有成績更有諸多的缺點和不足。通過這一年的工作,我覺得我的工作能力還有待提高,做事情有時考慮的還不夠周全。所以應該主動加強學習,提高自身素質(zhì),不斷適應新形勢、新任務下的新要求。在今后我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去,認認真真做人,踏踏實實做事,全心全意地為全體村民服務,切實履行好自己的職責。
醫(yī)生高級職稱個人工作總結(jié)3000字 醫(yī)生職稱評定個人工作總結(jié)篇三
根據(jù)組織的安排,我于20__年2月任縣委辦公室副主任,分管文印、收發(fā)、值班室、接待、機關治安、水電、辦公住房管理、綠化、基建等工作。一年來,我努力學習、勤奮工作、大膽探索,在主任的正確帶領下與辦公室其他班子成員一道,圍繞中心、服務大局,扎扎實實為領導、為機關、為基層做了一些積極的工作。下面,我將一年來的思想、學習、工作情況總結(jié)如下:一、解放思想,轉(zhuǎn)化觀念,盡快進入工作角色
走上新的工作崗位,與進去相比,無論是工作角色、工作內(nèi)容、工作方式、工作對象都有了較大的改變和不同。因此,進一步解放思想、更新觀念,更好地適應新的工作任務,盡早進入新的工作角色,理順各種新的工作關系,創(chuàng)造性地開展好各項工作,對于新上任的我顯得尤為重要。為此,一方面我認真對分管工作進行分析研究,并結(jié)合辦公室工作的總體要求,明確了自己的工作目標;另一方面,竭力使自己的思想認識從那些不合適宜的觀念中解放出來,強化大局意識,努力拋棄一切私心雜念,始終本著對黨和人民高度負責的態(tài)度,求真務實,與時俱進,扎實工作。
二、加強學習,提高認識,堅定信念
一年來,我始終把學習貫穿于工作的全過程。除按時參加辦公室的集中學習外,結(jié)合自身工作實際,精心制定了學習計劃,每天都堅持用一個小時以上的時間,采取不同的形式進行了學習。一年來,我認真學習了金融、法律、電腦等一系列相關知識及技能。通過學習,使我增強了工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性,進一步堅定了理想信念,提高了善于從政治上認識和判斷形勢的能力,樹立了正確的權力觀、地位觀和利益觀;切實擺正了自己在辦公室班子中的位置,認清了辦公室的工作思路,明確了工作任務和重點,熟悉了工作規(guī)則,找準了工作的突破口,確保了分管工作健康有序地開展。
三、大膽探索,積極實踐,切實做好分管工作
(一)抓好文秘工作。認真抓好辦公室文稿的起草、修改、打印、校對及《__信息》的編審工作。對辦公室文稿高標準、嚴要求,認真把關審核,確保文稿的高質(zhì)量;上級下發(fā)的文件材料和各部門的請示、報告及縣內(nèi)重大情況及時報領導,力求在最短時間內(nèi)辦理完畢,所制發(fā)的文件及時下發(fā),做到一周內(nèi)發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),2天內(nèi)發(fā)到縣直各部門;抓好值班工作,堅持24小時值班,做好上情下達、下情上報及信息聯(lián)絡工作;自主抓《__信息》的編審工作以來,在認真研究、學習借鑒的基礎上,對《__信息》進行了改版,有效的提高了《__信息》的質(zhì)量,并得到了上級領導的充分肯定。
(二)做好政務接待工作。接待工作是改革開放的“窗口”、招商引資的“橋梁”、經(jīng)濟發(fā)展的紐帶。接待工作做得好不好,直接關系到縣委、縣政府的形象。自分管此項工作以來,通過不斷的學習、總結(jié),我把辦公室的接待工作定位于為地方兩個文明建設服務。通過充分發(fā)揮窗口、橋梁、紐帶作用,擴大對外宣傳,內(nèi)引外聯(lián),促進地方經(jīng)濟社會的發(fā)展。在實際操作中,我對待每一項接待任務,都努力變被動應付為主動接待,根據(jù)事先收集掌握的背景信息,科學地安排來華領導、客人的活動日程,有針對性地安排參觀考察項目。在接待過程中,做到熱情服務、主動介紹,并根據(jù)客人的要求,及時協(xié)調(diào)與有關部門的見面協(xié)商,不放過任何一次可能的機會。接待結(jié)束后,認真做好接待的后續(xù)工作,積極與外界建立并保持聯(lián)系,做到了工作積極主動,不流于形式,不落于俗套。
(三)努力提高后勤服務水平。后勤服務保障工作是辦公室的一項重要工作,是各項工作正常有序開展的前提。一年來,為了四機關的領導、干部職工創(chuàng)造一個積極、健康向上、和諧的學習工作環(huán)境,我將后勤服務工作作為我的重點工作來抓。一是落實機關治安管理,根據(jù)與中心鎮(zhèn)黨委、政府簽訂的《社會治安綜合治理目標管理責任書》內(nèi)容,強化了治安責任,采取人防、物防、技防措施,確保了機關大院正常工作生活秩序;二是與政府辦一道狠抓四機關大院規(guī)劃、拆遷和綠化、美化、亮化建設;三是針對院內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象,加強車輛停放管理,指定停放處,規(guī)范了車輛停放秩序;四是針對縣委大樓漏水,水管、電路老化等問題,及時進行了維修,確保了機關正常工作的開展。
四、認真貫徹執(zhí)行民主集中制原則
民主集中制是我們黨的根本原則、組織制度和領導制度。一年來,作為縣委辦副主任,我始終認真貫徹執(zhí)行了民主集中制原則,堅決維持、支持了主任的權威和工作,自覺接受了主任對自己工作的檢查、督促,切實在思想上、政治上、行動上同縣委保持了高度一致。自覺維護了辦公室班子內(nèi)部的團結(jié),互相信任、互相諒解、互相支持、互相幫助,積極溝通、加強交流、互相監(jiān)督。積極參與了集體領導,自覺落實集體領導下的個人分工負責制,對自己分管的工作大膽負責,認真履行職責,對工作作出重要安排時,廣泛聽取了各方面的意見。對不屬于自己分管的工作,堅持分工不分家的原則,始終以大局為重,積極協(xié)助、支持工作,主動提出意見和建議。同時,在建立制度、制定政策、決定重大事項等方面也充分發(fā)揮了民主。
五、存在的不足
一是學習不夠,由于工作比較繁雜,缺乏系統(tǒng)學習,對新形勢下的辦公室工作的把握還不夠;二是思考問題、解決問題還不全面;三是在有些工作的協(xié)調(diào)上還不夠科學,辦法單一;四是和班子成員特別是向主任的請示、匯報、溝通上還不夠;五是工作的超前性、預見性不夠;六是由于下鄉(xiāng)時間少,對基層的了解有待進一步提高。
六、今后的努力方向
1、進一步加強學習,努力學習政治理論知識和各種業(yè)務知識,使自己的思想水平和知識水平適應新形勢下辦公室工作的需要;
2、進一步增強政治意識。辦公室工作政治性強,更要特別講政治。今后我將進一步強化政治意識,提高政治鑒別力,增強政治敏銳性,提高從政治上判斷、分析和處理問題的能力;
3、進一步強化大局觀念。努力在全局的高度認識問題,分析問題,當好參謀助手;
4、進一步加強請示匯報,多和班子成員溝通,切實增強班子成員之間的了解;
5、爭取多深入基層、深入實際,了解情況,為更好的做好工作打好基礎。
醫(yī)生高級職稱個人工作總結(jié)3000字 醫(yī)生職稱評定個人工作總結(jié)篇四
本人自任現(xiàn)職以來,熱愛黨的教育事業(yè),工作兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,吃苦耐勞,為教育事業(yè)敢于奉獻自己的青春,在縣教育局和學校領導的大力支持下,帶領政治組全體教師銳意進取,大膽開拓,轉(zhuǎn)變教育理念,努力探索教改新路子,致力于教學研究工作,取得了突出成績。現(xiàn)總結(jié)如下:一、思想工作方面
堅決擁護黨的領導,堅持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
面對新課改,針對教育教學工作中遇到困難,我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時,虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。在教學中,本人積極搞好業(yè)務學習和進修,探索教育規(guī)律,不斷更新教育觀念,探求新的教學方法,認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學思路,把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中,努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。與此同時,本人特別重視“差生”的轉(zhuǎn)化工作,關心學生的健康成長,堅持以正面教育為主、啟發(fā)誘導提高學生的思想覺悟,對他們動之以情,曉之以理,做到不讓一個學生掉隊,大面積提高教學質(zhì)量,辛勤的勞動換來豐碩的教學成果受到學校和社會的一直好評。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。在工作中,尊敬領導、團結(jié)同事,傾身指導、能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
近幾年來,有不少的新同志到我校工作,領導讓我做他們的指導教師,我在工作上認真幫助,生活上熱情照顧,共同備課,經(jīng)常聽課,指出他們的長處,糾正教學中的不足,使他們快速成為工作積極上進、業(yè)務精棒的教學能手,并在各級講課比賽中獲一、二等獎,受到領導和同事的一致贊譽。攜手共進,開創(chuàng)我校教育教新局面。
四、業(yè)務進修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高,在教學過程中常年不懈的鉆研教材,改革教學方法,在新課改的要求下,深化課堂改革,努力提高教學技能,常教常新,并積極學習各類現(xiàn)代教育技術,進一步掌握多媒體課件制作。
我堅持經(jīng)常看教育書籍等,還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習,爭取機會多出外聽課,從中學習別人的長處,領悟其中的教學藝術。學習報刊上有關國內(nèi)外形勢教育的文章。通過學習,及時了解和關注當前國內(nèi)外形勢及我國各項改革的進展情況。繼續(xù)認真學習有關的教育法律法規(guī),著重學習《教育法》、《教師法》等法律法規(guī),通過學習統(tǒng)一思想,進一步明確自己的義務和法律責任,不斷提高對自己肩負特殊使命的認識。
總之,在本學年的教學工作,在學校領導的正確領導下,取得了一些成績,也存在一些問題,我將繼續(xù)努力,取得更大的成績。
醫(yī)生高級職稱個人工作總結(jié)3000字 醫(yī)生職稱評定個人工作總結(jié)篇五
__年醫(yī)學會在區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)科協(xié)和區(qū)民政局的正確領導支持下,在市醫(yī)學會的關心指導下,我們緊跟以為首的黨中央,團結(jié)全區(qū)廣大醫(yī)務工作者,努力實踐重要思想,緊緊圍繞黨和政府衛(wèi)生工作中心,我們?nèi)w醫(yī)學會理事和會員,在各自崗位上充分發(fā)揮主人翁精神,積極工作,取得了一定成績。現(xiàn)總結(jié)如下:一、加強醫(yī)學會自身建設,擴大醫(yī)學會在社會中的影響力。
我區(qū)醫(yī)學會現(xiàn)有__名理事和x名會員組成,他們是來自全區(qū)國有和民營醫(yī)療單位的業(yè)務精英和醫(yī)、藥、護、技人員,為了使我們的醫(yī)療科技更好的服務人民,擴大在社會中的影響,年初醫(yī)學會制訂了切實可行的工作計劃,做到每季有活動,月月有安排,內(nèi)容包括全體醫(yī)務人員的10期業(yè)務培訓、科研項目立項申報、衛(wèi)生知識宣傳和講座、街頭名醫(yī)專家義診等活動,特別是在市、區(qū)科協(xié)組織的科技周活動中,我們醫(yī)學會均派遣專家及有關醫(yī)、護、衛(wèi)技人員,頂酷暑、冒風雨為群眾進行疾病診治和醫(yī)療咨詢,受到廣大群眾的擁護和贊揚。
二、結(jié)合形勢,抓好培訓,做好醫(yī)學繼續(xù)教育,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
為了使全區(qū)醫(yī)、藥、護、技人員做好新有所獲、老有所學的一貫指導思想,醫(yī)學會充分發(fā)揮各位理事的作用,就地取材,根據(jù)各人的特長,配合衛(wèi)生局中心工作,舉行了全區(qū)醫(yī)、藥、護、技人員業(yè)務培訓10期。為了提高醫(yī)療質(zhì)量,我們每年均要對全區(qū)醫(yī)、藥、護、技人員進行專業(yè)技術培訓,如醫(yī)療法律法規(guī)培訓、社區(qū)十大常規(guī)最新診療規(guī)范培訓、社區(qū)護士崗位培訓班、臨檢質(zhì)控中心培訓、十八種傳染病培訓、禽流感培訓、衛(wèi)生救護培訓、全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員培訓等等,今年受訓人次達x余人。同時,醫(yī)學會結(jié)合平時的業(yè)務培訓,從上海、北京等地聘請專家為全區(qū)醫(yī)護工作者上課。在做好繼續(xù)教育的同時,我們還完成了政府委托的各類職稱考試共計__人,暨護士注冊__人,醫(yī)生注冊__人,執(zhí)業(yè)考試__人,資格考試__人。另外還完成了學歷報名__人,全科醫(yī)生護士報名__人,為全區(qū)醫(yī)、藥、護、技人員提出了方便,為醫(yī)院的興旺打?qū)嵙嘶A。
三、弘揚科學精神,積極開展科研項目。
隨著我國《科普法》的頒布,科普工作越來越受到政府和社會各界的重視,為使我區(qū)的科普工作更上一層樓,使科學新技術層出不窮的用于醫(yī)療事業(yè)。我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)今年共有科研立項x項,舉辦全國學術會議x期。全區(qū)有各類論文x篇,國家級__篇,省級__篇,其中獲省級自然科學二等獎優(yōu)秀論文兩篇,獲市自然科學優(yōu)秀論文一篇,努力為基層醫(yī)務人員提供了科研平臺。
四、發(fā)展民營醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學會學組,充分發(fā)揮他們的主人翁精神。
為充分發(fā)揮各級民營醫(yī)療機構(gòu)的主人翁精神,結(jié)合醫(yī)學會章程和民營醫(yī)療機構(gòu)的特點,在市場化運作的過程中,以高標準的醫(yī)療質(zhì)量、專業(yè)化的服務優(yōu)勢、靈活機動的經(jīng)營方式為指導,醫(yī)學會為發(fā)揮民營醫(yī)療機構(gòu)的作用,加強自我發(fā)展,規(guī)范醫(yī)療市場,提高醫(yī)療質(zhì)量這一目標。醫(yī)學會通過認真開展科普宣傳、信息溝通、各類業(yè)務培訓,有機地解決醫(yī)患糾紛與醫(yī)療事故,真正起到一個紐帶和橋梁作用。并于六月、十二月分別對民營醫(yī)療機構(gòu)一年來的工作情況進行了全面考核,并在一定的場合進行反饋。有序地規(guī)范了病歷書寫與記錄,推進了藥品管理和新藥介紹等各項工作,在醫(yī)療競爭的大潮中擁有自己的一席之地。
五、認真貫徹《醫(yī)療事故處理條例》,積極做好糾紛處理和調(diào)解工作。
到今年12月中旬止,醫(yī)學會共接待因醫(yī)療糾紛來訪人員__人次,向醫(yī)學會投訴醫(yī)療糾紛件,其中起經(jīng)我們調(diào)解協(xié)商后解決,行政調(diào)解x起,x起送省醫(yī)學會鑒定,x起送市醫(yī)學會鑒定,確定為四級醫(yī)療事故x起,x起還在辦理中。醫(yī)療事故技術鑒定在體制和機制上的重大變革,充分體現(xiàn)了上級部門對醫(yī)學會的高度信任和對我們學會能力的考驗,也是提高學會整體業(yè)務水平的有力促進。我們將一如既往地做好醫(yī)患糾紛的調(diào)解、處理,讓醫(yī)療單位放心,讓廣大人民群眾放心。
醫(yī)生高級職稱個人工作總結(jié)3000字 醫(yī)生職稱評定個人工作總結(jié)篇六
我從20__年12月到公司辦公室工作以來已有半年時間,對辦公室工作已有了初步的認識,正在逐步從陌生走向熟悉,現(xiàn)將這半年的工作心得總結(jié)如下:一、團結(jié)同事,密切配合,時刻以大局為重
辦公室工作紛繁復雜,僅靠一個人是不可能完成的,作為部門領導首先要做維護團結(jié)的表率,做勤奮工作的表率,團結(jié)同事,密切配合,群策群力,依靠大家的共同努力將工作圓滿完成。同時要扮演好配角的角色,緊緊圍繞主任這個中心,做到在工作上主動而不越位,全力協(xié)助、配合主任開展工作,樹立本部門的良好形象。
二、加強學習,不斷進步,努力提高自身素質(zhì)
辦公室工作涵蓋了文字處理、起草公文、會務接待、檔案管理等方方面面,對一個人的綜合素質(zhì)要求很高,這就需要我在日常的工作中不斷學習,向領導學、向前輩學、向同事學,只有通過學習不斷提高自身素質(zhì),才能使自己能夠盡快具備勝任工作的能力。
三、以身作則,嚴于律己,愛崗敬業(yè)講奉獻
作為辦公室副主任,在日常的工作中,經(jīng)常會對部門人員進行管理、教育,這就需要我必須先從自身做起,時時處處率先垂范,要求別人做到的自己首先要先做到,要求別人不做的自己首先不做。以自己認真、踏實的工作作風來凝聚人、帶動人,充分調(diào)動下屬的積極性和主觀能動性,共同做好工作。辦公室工作無規(guī)律可循,經(jīng)常不由自主,領導臨時交辦的事情就必須迅速完成,加班加點是常事,甚至連夜工作,相對比較辛苦。但既然選擇了這份工作,就必須干一行愛一行,甘于奉獻,誠實敬業(yè),無怨無悔。
雖然這半年來,我在工作上取得了一些進步,正在逐步進入角色,但仍有許多不足,具體表現(xiàn)在:
1.業(yè)務能力仍顯不足,許多工作還不能從容應對;
2.工作中責任心不強,搞工作粗枝大葉,不夠細致;
3,有時在工作中仍有消極、散漫的思想,不能夠從嚴要求自己;
4.在有些工作上原則性不夠強,沒有把個人感情和工作分開認識,對一些人,一些事管理不嚴等等。
在今后的工作中,我要從這幾個方面入手提高自己:一是繼續(xù)加強業(yè)務學習,尤其是寫作能力的學習,多看一些公文寫作方面的書籍,努力提高自己駕馭文字的能力;二是更加嚴格的要求自己,處處為同事做出表率,引領、帶動大家共同進步;三是更加嚴格細致的開展工作,這也是辦公室工作最本質(zhì)的要求,多向領導請示,多向老同志討教,遇事多留心、多留意,杜絕出差錯,維護辦公室的良好形象;四是提高自己的'個人修養(yǎng),養(yǎng)成尊重他人,尊重他人意見的良好作風。與大家加強溝通、加深理解,關心、愛護、幫助同事,傾聽他們的想法和心聲,使辦公室成為一個團結(jié)和諧、關系融洽的集體。
醫(yī)生高級職稱個人工作總結(jié)3000字 醫(yī)生職稱評定個人工作總結(jié)篇七
以衛(wèi)生改革的相關政策為導向,在構(gòu)建城市醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的改革中,持續(xù)推進市場開發(fā)的深度,制定行之有效的市場開發(fā)方案,堅持以病人、學生為中心,學習、研究、掌握市場運行規(guī)律,牢固樹立服務營銷觀念,自覺樹立滿足患者及學生需求的意識,進行市場細分,選擇目標市場,制訂營銷方案,進行有重點、分層次的營銷開拓。一、明確職責,提升全員營銷意識
1、進一步明確公共關系發(fā)展處的主要職能,充分發(fā)揮中心的整體營銷功能,建立高端服務。了解醫(yī)療、教學服務需求情況,了解醫(yī)療、教學動態(tài)與中心的經(jīng)營狀況,分析醫(yī)療、教學市場競爭走勢,組織制定醫(yī)療、教學服務營銷計劃,撰寫醫(yī)療、教學市場分析報告,提出改進醫(yī)療、教學服務的意見,與各職能部門和臨床醫(yī)技教研科室進行溝通與協(xié)調(diào),指導營銷活動。
2、繼續(xù)做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,組織和指導科室開展營銷技能訓練,提高全員、全程營銷水平。推行全員全方位營銷制,充分發(fā)揮全體員工的營銷潛能。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型醫(yī)院營銷文化氛圍,將營銷理念貫徹到中心管理的全過程以及各個科室和全體員工。充分發(fā)揮各科室市場宣傳推廣員的積極性,加大對各科室市場開發(fā)工作的指導和考核,通過建立全員全方位營銷的激勵機制,激發(fā)全體員工營銷醫(yī)院產(chǎn)品,通過全員集中或分散的營銷活動,將中心的前臺和營銷觸角延伸滲透到千家萬戶,每個員工均成為營銷體系的末梢。
3、加強與政府衛(wèi)生行政教育部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷,爭取有關部門的支持與協(xié)助。
二、以技術品牌促效益提高,以公益活動展品牌延伸
1.充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源開展品牌營銷,通過知名專家、專科特色、高精尖設備及技術水平、醫(yī)院文化等要素的宣傳,提高醫(yī)院的社會聲譽度和專家知名度,吸引患者,擴大市場的知曉度和參與度。
2、利用中心的優(yōu)勢廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作。如康復醫(yī)學、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進技術和設備的市場推廣和運用。會同臨床科室有針對性的開展技術幫扶和合作。
3.充分發(fā)揮公益性營銷和活動營銷的娛樂性,開發(fā)醫(yī)院特色品種,定期開展公益活動,針對各種節(jié)日推出相應的親民惠民服務項目和套餐,利用整合營銷傳播方式,推出醫(yī)院特色,體現(xiàn)醫(yī)院創(chuàng)新,加深目標消費群體對醫(yī)院的認知,進而產(chǎn)生認同。
4、全面開展住院病人電話回訪工作,建立回訪檔案,了解病人的健康需求,針對特殊個案患者進行專題回訪,提高患者的復診率。積極配合臨床科室所開展的新技術及科研做好社會調(diào)查,為其提供有價值的第一手資料。對病人的滿意度進行分析,收集的意見及時反饋和處理。
5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂部、聯(lián)誼活動,做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作。各種公益活動的成功舉行,既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣,也可以直接促進經(jīng)濟效益的提升。
三、建立區(qū)域協(xié)作網(wǎng)絡體系,加大對基層醫(yī)院的幫扶力度
1、加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)衛(wèi)生工作力度,充分利用已建立的技術協(xié)作醫(yī)院的資源,從技術、質(zhì)量、人才、設備、管理上給予相應的幫助與扶持,形成以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動的發(fā)展格局,促進農(nóng)村、社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平全面提高,縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差別,為最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化打下堅實的基礎。
2、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場,明年繼續(xù)將重點放在與我市的各大中型企業(yè)的合作和建立社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)絡上,特別是聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生單位建立康復治療的網(wǎng)絡體系,逐步建成我市康復治療實訓基地,加大與香港“站起來”組織的全面、深入的合作。
3、運用先進的網(wǎng)絡技術,,設立網(wǎng)站服務平臺和在線對話框,通過網(wǎng)絡聊天最大程度地減輕患者的心理壓力,真實地陳述病癥的詳細情況,以便在線答疑人員給予正確的建議,從而開發(fā)和穩(wěn)定患者隊伍,建立良好的醫(yī)患關系。同時,采取對基層醫(yī)院技術幫帶、骨干培訓、對有經(jīng)營管理需求的醫(yī)院實行幫帶管理等形式,建立縱橫交錯、緊密型聯(lián)系的醫(yī)院顧客資源管理體系。
4、建立會員制醫(yī)療保健服務,面向周邊和部分企事業(yè)單位建立會員服務制,進行圈層式會員管理,提供一定的優(yōu)惠服務,為醫(yī)院綜合大樓的啟用打下基礎,為醫(yī)院的醫(yī)療服務培養(yǎng)忠誠顧客,以期達到優(yōu)先占據(jù)市場,開發(fā)潛在客戶的目的。