機(jī)構(gòu)工作總結(jié)和計(jì)劃 工作總結(jié)年終工作總結(jié)(匯總6篇)

時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

機(jī)構(gòu)工作總結(jié)和計(jì)劃 工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇一

機(jī)構(gòu)工作總結(jié)和計(jì)劃 工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇二

機(jī)構(gòu)工作總結(jié)和計(jì)劃 工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇三

工作一定要認(rèn)真仔細(xì)。在平時(shí)的工作中，每天我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì)給我們開早會(huì)，告訴我們今天的工作任務(wù)，對(duì)于工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)講的很細(xì)致，強(qiáng)調(diào)一天的工作重點(diǎn)，然后第二天經(jīng)理會(huì)讓我們反映問題，把昨天在接待顧客的過程中遇到的問題在會(huì)議中提出來，大家討論解決的辦法。這樣不僅能順利的完成工作，還能提高工作效率總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。和大家工作的這段時(shí)間里，她們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下很深的印象，我也從他們身上學(xué)習(xí)到很多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間比較少，但是卻讓我了解公司的文化、管理經(jīng)驗(yàn)等，這對(duì)我來說是很寶貴。

剛進(jìn)入營(yíng)銷中心的時(shí)候，對(duì)三合的企業(yè)文化及項(xiàng)目都還不夠了解，對(duì)于一個(gè)職業(yè)顧問應(yīng)該掌握的專業(yè)知識(shí)也是一竅不通。針對(duì)這個(gè)問題，我經(jīng)常和同事們多學(xué)習(xí)，多討教，掌握房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，了解樓盤的相關(guān)知識(shí)，深入的學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，不斷的提高自己的能力，使我的工作做起來漸漸的步入正軌。對(duì)于銷售過程中遇到的問題，我多動(dòng)腦筋，不斷改進(jìn)自己的工作方法，漸漸的我的工作效率提高啦，成為一名專業(yè)的置業(yè)顧問，得到了大家的認(rèn)可與肯定。

在大學(xué)的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)過市場(chǎng)營(yíng)銷課程，當(dāng)時(shí)只是書本上的知識(shí)，純粹的理論沒有應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，雖然在腦子里理解了這個(gè)概念，但是還是不知道具體怎么用，使理論和實(shí)踐脫節(jié)了。在參加工作之后，作為一名合格的置業(yè)顧問，就是針對(duì)不同類型的顧客采取不同的策略，把顧客劃分為幾個(gè)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，以及怎么樣要顧客接受你所推銷的產(chǎn)品，更好的運(yùn)用了我所學(xué)到的書本知識(shí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。

是說明你的付出還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果你的眼里一直是你的目標(biāo)，那么你多看到的障礙都不是障礙。

每一個(gè)營(yíng)銷都會(huì)有電話營(yíng)銷這個(gè)項(xiàng)目，在一開始工作的時(shí)候，由于我的工作不是很熟悉，在進(jìn)行電話推銷的時(shí)候很多顧客了解的問題我都不能即時(shí)的給予認(rèn)真滿意的回答，使得顧客對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量不是很滿意，給公司造成了無形的損失，流失了客戶。經(jīng)過這次教訓(xùn)之后，使我明白了客服是公司的窗口，客戶對(duì)于公司的形象認(rèn)識(shí)可以從客服人員開始，對(duì)于那些沒有網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)較少的金融服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司客服是重要的接觸點(diǎn)，客服人員的服務(wù)態(tài)度、素質(zhì)、專業(yè)性、語言習(xí)慣、遣詞造句，甚至聲音等都會(huì)影響到客戶對(duì)公司的印象。客服是公司管理水平和能力的體現(xiàn)。一方面，對(duì)客戶的服務(wù)需要系統(tǒng)的管理流程，沒有高效和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒躺婕安豢赡軇?chuàng)造出高質(zhì)量的服務(wù)。客服處理問題的系統(tǒng)性、周密性、響應(yīng)速度、回饋方式等都體現(xiàn)出公司整體的管理水平。另一方面，服務(wù)人員的主動(dòng)性關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。對(duì)人員的管理是客戶服務(wù)管理永恒的課題。管理者只有能夠調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力才能培養(yǎng)出一個(gè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。所以說，客服能夠反映公司整體的管理水平。

半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度.。在團(tuán)隊(duì)工作的這段時(shí)間，使我有了很大的收獲，學(xué)習(xí)了很多對(duì)自己有用的知識(shí)。在工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

機(jī)構(gòu)工作總結(jié)和計(jì)劃 工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇四

家訪是溝通教師、家長(zhǎng)、學(xué)生心靈的橋梁，是三者共處一室，促膝談心，拉近了彼此心理距離，有利于交換意見，也有助于達(dá)成共識(shí)，商量解決問題的辦法。老師上門家訪，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)注和重視，這對(duì)學(xué)生是個(gè)激勵(lì)，對(duì)家長(zhǎng)也是個(gè)觸動(dòng)，容易在教育形成合力，產(chǎn)生良好的教育效果。因此，我把家訪的重點(diǎn)就放在學(xué)生身上，通過與家長(zhǎng)的談話，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)，社會(huì)交往情況，以及在家庭做家務(wù)中的表現(xiàn)情況；了解學(xué)生的興趣愛好，了解學(xué)生的性格特征，窺探學(xué)生的內(nèi)心世界。這樣，通過了解學(xué)生的全部生活內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特小事，鼓勵(lì)增強(qiáng)孩子的自信心、進(jìn)取心。

開學(xué)初期，我根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭情況，做了一些孩子的家訪情況。有時(shí)候是家長(zhǎng)給我打電話主動(dòng)了解學(xué)生的在校表現(xiàn)，在家訪中，我會(huì)盡可能多的讓家長(zhǎng)了解孩子在校的表現(xiàn)，讓他們知道孩子的學(xué)習(xí)，思想狀況，這樣更有利于我們工作的進(jìn)行。

每次家訪后，我都及時(shí)的寫出了家訪記錄，把家訪過程，家訪達(dá)成的共識(shí)，家訪中受到的啟發(fā)及家訪中發(fā)現(xiàn)的問題一一記錄下來。并能根據(jù)學(xué)生在校內(nèi)的學(xué)習(xí)，行為表現(xiàn)，結(jié)合家訪中了解掌握的資料，及時(shí)反饋，對(duì)學(xué)生制定新的教育方案和措施，不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行深化教育。

總之，在家訪中，既能向?qū)W生家長(zhǎng)面對(duì)面地宣傳教學(xué)改革的發(fā)展思路，宣傳實(shí)施素質(zhì)教育的全過程，又能就學(xué)生在學(xué)校與社會(huì)上的各種行為表現(xiàn)，思想動(dòng)態(tài)等等，與家長(zhǎng)及時(shí)交流溝通，取得家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校對(duì)學(xué)校教育的深刻了解和對(duì)我工作的理解與配合。同時(shí)，我也通過家訪能及時(shí)掌握家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作中的要求與建議，全面聽取社會(huì)各方面的意見，積極彌補(bǔ)教學(xué)過程中的不足之處，自覺改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。因此，有計(jì)劃，有目的的搞好家訪工作，是因材施教全面搞好教學(xué)管理和教學(xué)工作的重要手段。

作為班主任工作的一個(gè)重要的內(nèi)容就是家訪。本學(xué)期我利用了周末的時(shí)間對(duì)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行家訪。本來我對(duì)于和家長(zhǎng)溝通是茫然的，不知道如何和家長(zhǎng)溝通。但是經(jīng)過家訪我知道了，只要你讓家長(zhǎng)感覺到自己的孩子是被你關(guān)心的；你是愛孩子的；你也在關(guān)注孩子任何舉動(dòng)等等。你的一切行為都是著眼于孩子的持續(xù)發(fā)展的。這樣即使你沒有華麗的詞語，家長(zhǎng)對(duì)你所說的話也會(huì)很感興趣的，同時(shí)也會(huì)理解你的。下面我就對(duì)我的家訪工作進(jìn)行總結(jié)。

機(jī)構(gòu)工作總結(jié)和計(jì)劃 工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇五

本學(xué)期，我校以社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容為主旋律，以習(xí)慣養(yǎng)成、孝德禮儀教育為主要任務(wù)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體輔導(dǎo)員和少先隊(duì)員的共同努力下，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織積極、開拓、自立、創(chuàng)新的作用，培養(yǎng)隊(duì)員的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，規(guī)范隊(duì)員的行為習(xí)慣，形成校園的文明風(fēng)尚，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

1.堅(jiān)持“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”監(jiān)督

本學(xué)期我校對(duì)班級(jí)繼續(xù)實(shí)施了周考核制度，并對(duì)各班每周的考核成績(jī)及時(shí)在周一國(guó)旗下進(jìn)行表彰公布。其考核主要由“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)導(dǎo)老師執(zhí)行。紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的成員負(fù)責(zé)檢查全校各班的兩操、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，各項(xiàng)檢查分工明確各盡其能且天天有記錄。學(xué)生和老師可以很方便、快捷地獲悉自己班級(jí)的成績(jī)，“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”充分發(fā)揮了其重要的功能和作用，成為學(xué)校的得力助手，讓隊(duì)員們的紀(jì)律、衛(wèi)生等行為習(xí)慣有了監(jiān)督。不僅培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的少先隊(duì)小干部隊(duì)伍，同時(shí)也起到一定的模范帶頭作用。也培養(yǎng)了隊(duì)員的良好習(xí)慣。

2.堅(jiān)持“國(guó)旗下講話”育人

本學(xué)期國(guó)旗下講話由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各中隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行。由師生輪流上臺(tái)講話，講話的內(nèi)容豐富多彩，圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、安全教育等內(nèi)容展開教育，老師們都能積極準(zhǔn)備，激情演講，達(dá)到了教育的良好效果。

3.重視學(xué)生養(yǎng)成教育

堅(jiān)持從入學(xué)就開始抓學(xué)生的養(yǎng)成教育。低年級(jí)學(xué)生要求熟讀成誦《小學(xué)生守則》、《三字經(jīng)》，中、高年級(jí)學(xué)生要求熟讀《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《一日常規(guī)》、《弟子規(guī)》。

4.重視“每周一課時(shí)”的少先隊(duì)活動(dòng)

本學(xué)期，學(xué)校各個(gè)年級(jí)的少先隊(duì)活動(dòng)課始終以少先隊(duì)活動(dòng)建議為依據(jù)，結(jié)合各種特殊節(jié)日，開展“感恩、愛國(guó)、誠(chéng)信、禮儀、安全、法制教育等”為主題的少先隊(duì)活動(dòng)課，保證每周一課時(shí)，旨在讓活動(dòng)融進(jìn)輔導(dǎo)員與隊(duì)員們的情感世界，促進(jìn)隊(duì)員各方面能力的發(fā)展同時(shí)培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。

1.加強(qiáng)少先隊(duì)理論研究和信息交流。

我校少先隊(duì)把理論研究工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，重視提高輔導(dǎo)員的理論水平。切實(shí)重視信息交流，拓寬輔導(dǎo)員的視野和增長(zhǎng)見識(shí)，開展班主任及輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。

2.發(fā)揮少先隊(duì)小干部的作用，協(xié)助輔導(dǎo)員做好少先隊(duì)各項(xiàng)常規(guī)工作。

加強(qiáng)少先隊(duì)干部隊(duì)伍的建設(shè)，做好少先隊(duì)干部隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，組織一支較有能力的小干部隊(duì)伍，我校于9月份開展新一輪少先隊(duì)大隊(duì)干部換屆選舉活動(dòng)。由大隊(duì)干部及勸導(dǎo)隊(duì)員自主管理隊(duì)員平時(shí)的不良行為習(xí)慣，督促其改正。

3.開展每月一主題教育活動(dòng)，促進(jìn)養(yǎng)成教育。

（1）10月13日上午在大隊(duì)輔導(dǎo)員陳老師的組織下開展新少先隊(duì)員入隊(duì)儀式。

（2）常規(guī)隊(duì)日活動(dòng)

9月8日黑板報(bào)《慶祝教師節(jié)》、9月16日手抄報(bào)《文明有禮好學(xué)生》、9月23日手抄報(bào)《誠(chéng)信伴我成長(zhǎng)》、10月15日手抄報(bào)《保護(hù)環(huán)境從我做起》、10月22日手抄報(bào)《愛路護(hù)路》、10月29日手抄報(bào)《法制安全》、11月10日“快樂飛揚(yáng)，夢(mèng)想起航”文化節(jié)活動(dòng)、11月12日開展“講文明、懂禮貌”為主題黑板報(bào)、11月23日少先隊(duì)隊(duì)干部開展學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則（20xx年修訂）》。每個(gè)月不定期檢查儀容儀表。12月以“孝德禮儀”“假前安全教育”為主題。1月份進(jìn)入復(fù)習(xí)階段，做好學(xué)期工作總結(jié)，資料歸檔。

1.加強(qiáng)對(duì)少先隊(duì)工作總體思路、少先隊(duì)學(xué)科基本理論，和少先隊(duì)活動(dòng)課程建設(shè)的學(xué)習(xí)和研究。

2.落實(shí)習(xí)慣養(yǎng)成教育實(shí)施方案，狠抓隊(duì)員的行為習(xí)慣。

3.加大對(duì)中隊(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，并注重隊(duì)干部的培養(yǎng)。

總之，少先隊(duì)工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，再接再厲，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)力度，加強(qiáng)少先隊(duì)理論研究力度，為我校少先隊(duì)工作的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

機(jī)構(gòu)工作總結(jié)和計(jì)劃 工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇六

20xx年對(duì)于我來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年。特別是在7月份，我被任命為部門副經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)行政、人事、后勤等。雖然只是副經(jīng)理，但對(duì)于我來說意味著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任。同時(shí)，我還是董事長(zhǎng)秘書，負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)日常的一些工作，我認(rèn)真去做董事長(zhǎng)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，并都能圓滿完成。以前以為行政和后勤工作是非常不起眼的，但真正做起來才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是非常不容易的。

后勤工作，復(fù)雜繁冗，對(duì)于我來說，充滿著挑戰(zhàn)，同時(shí)也深感其中的責(zé)任重大。短信統(tǒng)計(jì)、人員變動(dòng)等的統(tǒng)計(jì)工作是在新的一年中增加的，根據(jù)總部的期刊及時(shí)調(diào)整我們子公司期刊，解決投稿不足的困境。我們還申請(qǐng)了企業(yè)郵箱，提高員工思想交流和共享，同時(shí)也便利工作的進(jìn)行。增加了新員工的入職培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)和能力，以便能快速高質(zhì)量的投入工作。加強(qiáng)了入職人員的背景調(diào)查工作，原公司回訪以及周邊人力資源走訪等工作，做到了解每一位員工，掌握他們的優(yōu)缺點(diǎn)，做到人力資源的優(yōu)化和合理分配。

（一）20xx年工作中的進(jìn)步

內(nèi)人員調(diào)配，學(xué)會(huì)了一個(gè)部門應(yīng)該團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人員和資源，發(fā)揮出最高的團(tuán)隊(duì)能量。

（二）20xx年工作存在的不足

雖然在這一年里我在工作中有了很大的進(jìn)步，但是在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了我在工作中存在的不足。首先，工作經(jīng)驗(yàn)不足。很多突發(fā)事件對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說其實(shí)是很簡(jiǎn)單的事情，但是對(duì)于我這個(gè)80后來說還是有些復(fù)雜，不能做到高效率的處理問題。其次，在工作中沒有做到發(fā)散思維。在現(xiàn)在的工作中還是不會(huì)換個(gè)角度來看問題，看問題時(shí)沒有多角度的找方法來解決。再次，看問題時(shí)沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。有些問題應(yīng)該看到第三步、第四步，但我只看到了第一步、第二步。

20xx年公司給了我新的機(jī)遇和一個(gè)新的平臺(tái)，部門副經(jīng)理和董事長(zhǎng)秘書對(duì)我而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因此在新的一年我要不斷的提高自己，從而實(shí)現(xiàn)各方面的進(jìn)步和成長(zhǎng)。

發(fā)揮自己中層管理者的作用，協(xié)調(diào)好上下級(jí)的關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，從而創(chuàng)造出公司最高的利潤(rùn)。

做好董事長(zhǎng)的秘書工作，做足做細(xì)董事長(zhǎng)安排的每一件事，努力為董事長(zhǎng)排憂解難，從而協(xié)助公司有一個(gè)高效、優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。

（一）強(qiáng)化員工之間的協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)主人翁精神

在現(xiàn)實(shí)工作中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象非常普遍，你中有我、我中有你、職權(quán)交錯(cuò)的問題往往會(huì)導(dǎo)致部門之間相互推諉的不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象，這種推諉也使得工作效率嚴(yán)重低下。

公司秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的理念，讓員工增強(qiáng)自己的主人翁精神，發(fā)揮每個(gè)人的所長(zhǎng)從而加強(qiáng)隊(duì)伍的穩(wěn)定性建設(shè)，使員工意識(shí)到彼此是工作上的合作者而不是被動(dòng)的打工者。在這種情況下，增強(qiáng)員工之間的和諧，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。作為部門副經(jīng)理，應(yīng)學(xué)會(huì)使公司員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間和諧發(fā)展，從而在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

過去一年我們?cè)谶@方面也做了一些工作，20xx年我們計(jì)劃繼續(xù)做一些促進(jìn)員工協(xié)調(diào)發(fā)展的工作：一月份開一場(chǎng)公司的年會(huì)，五月份開展一次領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流會(huì)，九月份的舉辦一次公司內(nèi)部的高爾夫球比賽。這些都是要求公司上下全員參與，努力為全體員工創(chuàng)造“公司是我家”的和諧氛圍。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面

作為公司的中層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)的東西只會(huì)更多。在行政工作中的各個(gè)方面都需要學(xué)習(xí)才能做得更細(xì)致，學(xué)習(xí)固定資產(chǎn)的賬目管理；學(xué)習(xí)公司收入支出統(tǒng)計(jì)等；作為公司的中層領(lǐng)導(dǎo)需要不斷拓寬自己的知識(shí)面，尤其是與我公司有關(guān)的知識(shí)。因此，加強(qiáng)培訓(xùn)工作是必不可少的。

總的來說，20xx年對(duì)我來說既是充滿挑戰(zhàn)的一年又是充滿希望的一年，職位的晉升是領(lǐng)導(dǎo)的信任，但是在新的工作崗位上也存在著不足。我會(huì)在以后的工作中正視自己的不足使自己不斷進(jìn)步，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高的工作熱情、更敬業(yè)的工作態(tài)度和更高效的工作效率投入到20xx年的各項(xiàng)工作中。