為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
銀行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案篇一
一、推動(dòng)活動(dòng)的目的
全面、及時(shí)和準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息不僅是配合監(jiān)管有效性也是銀行做好風(fēng)險(xiǎn)管控的重要基礎(chǔ)和保障。我行成立以來(lái)對(duì)這一問(wèn)題一直十分重視。當(dāng)前，不論是從夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)角度，還是精細(xì)化管理、加強(qiáng)內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)角度，進(jìn)一步提高我行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量已迫在眉睫。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為配合有序、高效地夯實(shí)我行統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)質(zhì)量。經(jīng)研究，決定成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長(zhǎng)：__(行長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：__(副行長(zhǎng))
成員：由__村鎮(zhèn)銀行各部室負(fù)責(zé)人組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由辦公室主管__擔(dān)任，各相關(guān)部室負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。積極提供提升各類相關(guān)稿件、新聞?wù)龋浜衔倚忻吭碌摹昂?jiǎn)報(bào)”工作。
三、主要實(shí)施內(nèi)容
提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，從根本上要解決體制和機(jī)制問(wèn)題，要從我行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理抓起，從組織、制度、系統(tǒng)和流程建設(shè)抓起。夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)，提升我行數(shù)據(jù)質(zhì)量，為我行持續(xù)、全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提供方向和抓手。一方面，通過(guò)日常數(shù)據(jù)質(zhì)量核查與管理，能夠調(diào)動(dòng)銀行自身的能動(dòng)性，將我行自身的管理和配合監(jiān)管需要結(jié)合起來(lái)，提高其內(nèi)生積極性，以取得更好的效果;另一方面，我行的統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)檢查與銀監(jiān)會(huì)的《良好標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)估，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)人員、復(fù)核員和對(duì)應(yīng)上級(jí)科室配合產(chǎn)生合力，提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的有效性。
數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要從各個(gè)方面加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)。也包括競(jìng)賽內(nèi)容的六個(gè)方面：一是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視情況，資源支持、協(xié)調(diào)機(jī)制以及對(duì)重大事項(xiàng)的部署是否到位;二是日常數(shù)據(jù)質(zhì)量管理情況，建立日常數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制;三是良好的自評(píng)，結(jié)論是否客觀，證據(jù)是否充分;四是積極配合外評(píng)，是否主動(dòng)、積極配合提供材料安排訪談人員等;五是整改情況，是否根據(jù)評(píng)估結(jié)論切實(shí)整改;六是數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升情況，自評(píng)或者外評(píng)結(jié)束后，是否促動(dòng)我行提升了數(shù)據(jù)質(zhì)量。另外在競(jìng)賽期間我行還要注重以下幾個(gè)要素的提升：
第一項(xiàng)要素是組織機(jī)構(gòu)及人員。包括提升組織領(lǐng)導(dǎo)管理、歸口管理、崗位設(shè)置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要明確分管領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中的職責(zé)，以及完善管理體制、統(tǒng)計(jì)崗位設(shè)置和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和高管的重視，沒(méi)有良好的管理體制和良好的團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理必然成為無(wú)本之末。
第二項(xiàng)要素是制度建設(shè)。主要是建立全面我行，科學(xué)、有效的統(tǒng)計(jì)管理制度和業(yè)務(wù)制度，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和統(tǒng)計(jì)工作提供規(guī)范和依據(jù)。
第三項(xiàng)要素是數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控、檢查與評(píng)價(jià)。包括日常監(jiān)控、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)，內(nèi)容主要是建立我行有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控體系、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)檢查制度和考核評(píng)價(jià)體系，從機(jī)制方面直接加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的約束和激勵(lì)。
第四項(xiàng)要素是數(shù)據(jù)的報(bào)送、應(yīng)用和存儲(chǔ)。包括數(shù)據(jù)報(bào)送、分析應(yīng)用、資料存儲(chǔ)，內(nèi)容主要是我行健全報(bào)送環(huán)節(jié)、分析應(yīng)用和存儲(chǔ)，通過(guò)分析應(yīng)用和擴(kuò)大共享，提高附加值，形成數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的良性循環(huán)。
四、有關(guān)要求
(一)上級(jí)有關(guān)要求。根據(jù)《柳州銀監(jiān)分局關(guān)于推動(dòng)分局及轄區(qū)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)參加“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動(dòng)競(jìng)賽的通知》的精神。我行參加本次競(jìng)賽活動(dòng)要緊緊圍繞“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)，提升行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”這一主題。要緊密結(jié)合實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量作為建功立業(yè)的主要內(nèi)容，為配合銀監(jiān)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和我行風(fēng)險(xiǎn)管理夯實(shí)基礎(chǔ)。
(二)自評(píng)及整改要求。根據(jù)《銀行業(yè)統(tǒng)計(jì)管理暫行辦法》及《柳州銀監(jiān)分局關(guān)于推動(dòng)分局及轄區(qū)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)參加“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動(dòng)競(jìng)賽的通知》的精神和要求。我行作如下自評(píng)要求：
符合：完全達(dá)到要求，沒(méi)有明顯不足。
大體符合：銀行沒(méi)有完全符合條款要求，但總體有效性較好，覆蓋了主要方面。評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的一些小問(wèn)題未對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的影響，銀行具備在較短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)的能力并且做出了具體安排。
較不符合：雖然制定了規(guī)章制度和政策程序，但存在較明顯缺陷;事實(shí)證明，有關(guān)政策和程序在實(shí)際工作中沒(méi)有得到全面執(zhí)行，由此對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響。“較不符合”與“大體符合”這兩個(gè)評(píng)級(jí)之間的“跨度”較大，在兩者之間做出選擇有時(shí)不太容易，但還是要求評(píng)估人員必須通過(guò)審慎、客觀的評(píng)價(jià)表達(dá)明確的意見(jiàn)。
不符合：在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的主要方面沒(méi)有規(guī)章制度，或相關(guān)制度未得到有效執(zhí)行，嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。
對(duì)照每條標(biāo)準(zhǔn)和原則，評(píng)估人員在實(shí)施評(píng)估時(shí)，從三個(gè)方面予以確認(rèn)：第一，在我行是否有規(guī)范的制度性文件或者具有約束性的其他書(shū)面材料;第二，這些制度文件得到了全面和實(shí)質(zhì)性地執(zhí)行;第三，執(zhí)行達(dá)到了預(yù)期效果，數(shù)據(jù)質(zhì)量能滿足監(jiān)管要求。總之，我行應(yīng)有足夠的相關(guān)證據(jù)以及合理的邏輯證明表明其確實(shí)達(dá)到了上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
對(duì)為達(dá)到監(jiān)管部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)和要求的，須立即重視編寫(xiě)“事實(shí)確認(rèn)書(shū)”并立即上報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作好整改工作。
活動(dòng)目的
1、答謝客戶，進(jìn)一步密切客戶與銀行之間的關(guān)系。
2、宣傳__銀行的整體形象，展示__銀行的企業(yè)實(shí)力與特色文化。
3、推介_(kāi)_銀行的理念與服務(wù)，鞏固老客戶，吸引新客戶，為新一年的業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。
策劃要點(diǎn)
1、突出行業(yè)特色，讓參會(huì)者全面感受__銀行的文化和內(nèi)涵。
2、活動(dòng)環(huán)節(jié)力求簡(jiǎn)單新穎，便于客戶參與，又能留下深刻印象。
活動(dòng)方案
一、晚宴主題：感謝·感動(dòng)·感恩，共通20__
二、舉辦時(shí)間：20__年__月__日
三、舉辦地點(diǎn)：___酒店
四、參加人員：企業(yè)知名人士、政府相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、文藝界特邀嘉賓。
五、晚宴內(nèi)容
1、感謝
環(huán)節(jié)一：__銀行女員工集體合唱《感謝你》，拉開(kāi)晚宴的。大幕。(網(wǎng)上可查找到相關(guān)視頻。注：歌詞的個(gè)別部分可以根據(jù)實(shí)際情況修改，比如“感謝你，我忠誠(chéng)的愛(ài)人和朋友”可改為“感謝你，我忠誠(chéng)的客戶朋友”。)
環(huán)節(jié)二：主持人邀請(qǐng)所有來(lái)賓“真誠(chéng)攜手、共筑交行”活動(dòng)。
內(nèi)容：
(1)提前準(zhǔn)備好一個(gè)漂亮的特大儲(chǔ)錢(qián)罐(如果時(shí)間允許，甚至可以以_行的標(biāo)志做造型。如果不想那么麻煩，就去買一個(gè)，大型禮品店里可能會(huì)有，馬的造型優(yōu)先考慮。沒(méi)有夠大的，自己改裝一個(gè)也行，重要的是表面要裝飾成金色，并貼上__銀行的標(biāo)志)。
(2)購(gòu)買10000枚錢(qián)幣摸樣、金紙包裝的巧克力。
(3)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)每個(gè)客戶向里面放置8塊(重要嘉賓可放置18或88塊)巧克力，預(yù)示明年事業(yè)發(fā)達(dá)、財(cái)源滾滾。
(4)所有與會(huì)人員與金色儲(chǔ)錢(qián)罐合影留念。
2、感動(dòng)
環(huán)節(jié)一：由__銀行工作人員表演自編自演的小品《×》，通過(guò)將原始銀行的模型(票號(hào))與現(xiàn)代銀行服務(wù)的對(duì)比，體現(xiàn)__銀行“提供更優(yōu)金融方案持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值”的愿景。小品包含著目前最流行的“穿越”元素，因古今差異明顯，非常容易出彩。
環(huán)節(jié)二：請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)、知名企業(yè)家、書(shū)法名家共四位(提前聯(lián)系確認(rèn))當(dāng)場(chǎng)獻(xiàn)寶。
內(nèi)容：
(1)四人分別題寫(xiě)__銀行的企業(yè)文化理念。
(2)大屏幕播放_(tái)_銀行企業(yè)宣傳片(去掉聲音)。
環(huán)節(jié)三：請(qǐng)文藝界嘉賓演奏樂(lè)曲(是具有民族特色、有比較大氣、喜慶的)。
環(huán)節(jié)四：由__銀行工作人員表演小品《密碼》(將高秀敏和趙世林合演小品加以修改即可，將趙世林的身份改為_(kāi)_銀行工作人員，網(wǎng)上可查找到相關(guān)視頻)。
3、感恩
環(huán)節(jié)一：由__銀行工作人員表演自編自演的雙簧《我的一天》(表現(xiàn)出工作人員的愛(ài)崗敬業(yè)、竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，高品質(zhì)、高效率、負(fù)責(zé)任)。
環(huán)節(jié)二：幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
內(nèi)容：
(1)設(shè)置3等獎(jiǎng)28名，二等獎(jiǎng)18名，一等獎(jiǎng)8名，由出席的重要領(lǐng)導(dǎo)抽出。(獎(jiǎng)品數(shù)量和質(zhì)量可根據(jù)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整)
(2)每輪獎(jiǎng)項(xiàng)頒將完畢后，要求獲獎(jiǎng)人員要履行一個(gè)程序，就是“一句話，一輩子”、“一生情，一杯酒”。“一句話，一輩子”，邀請(qǐng)其中的重要人物發(fā)表感言，全體獲獎(jiǎng)人員“以歌代言”，集體合唱一首認(rèn)為可以表達(dá)獲獎(jiǎng)群體心聲的歌曲。“一生情，一杯酒”，抽到獎(jiǎng)品的人，共同舉杯慶祝、相互祝愿。
環(huán)節(jié)三：由__銀行人員表演《感恩的心》(建議采取手語(yǔ)伴奏或手語(yǔ)+演唱的方式，這個(gè)學(xué)起來(lái)還是比較容易的。而且效果好比單純演唱好得多。網(wǎng)上可查找到相關(guān)視頻)。
4、結(jié)束
主持人宣布晚宴結(jié)束，播放歌曲〈難忘今宵〉。
方案說(shuō)明：
1、以上節(jié)目?jī)?nèi)容，可根據(jù)晚宴時(shí)間，做靈活的調(diào)整。
2、具體節(jié)目?jī)?nèi)容的策劃、寫(xiě)作，可進(jìn)一步合作(作者具有這方面的創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn))。
一、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行簡(jiǎn)介
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行是中國(guó)郵政集團(tuán)組建的全國(guó)性商業(yè)銀行，前身為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄。郵政儲(chǔ)蓄自1986年4月1日恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái)，經(jīng)過(guò)二十多年的長(zhǎng)足發(fā)展，已成為我國(guó)金融領(lǐng)域的一支重要力量。而且中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)為國(guó)家財(cái)政資金、社保及農(nóng)保項(xiàng)目的重點(diǎn)合作銀行，煙草、電力、移動(dòng)、聯(lián)通及各保險(xiǎn)公司等與人民生活息息相關(guān)的企事業(yè)單位、企業(yè)集團(tuán)均與我行開(kāi)展著業(yè)務(wù)合作。在開(kāi)展合作的同時(shí)，我行通過(guò)不斷完善系統(tǒng)和加強(qiáng)服務(wù)來(lái)進(jìn)一步加深與各企事業(yè)單位及企業(yè)集團(tuán)的合作方式和領(lǐng)域，為我行與更多企事業(yè)單位及企業(yè)集團(tuán)開(kāi)展多方面業(yè)務(wù)合作提供了有效合作模式和完善的技術(shù)支撐。
1、網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金歸集迅速
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有36000個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，45000個(gè)匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，20000個(gè)國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，是一家網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的`國(guó)有商業(yè)銀行。無(wú)論在城市還是偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)，郵儲(chǔ)銀行都可以依托龐大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)資金管理提供方便、快捷的服務(wù)與支持，為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2、強(qiáng)大的結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
(1)郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人民銀行支付結(jié)算系統(tǒng)的連接方式為全國(guó)最先進(jìn)的“一點(diǎn)式接入”，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了結(jié)算效率，通過(guò)行內(nèi)匯劃、同城交換或人行大小額支付系統(tǒng)，利用電匯或票據(jù)(支票)等結(jié)算工具，可以在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算。
(2)個(gè)人賬戶之間的往來(lái)資金結(jié)算除采用傳統(tǒng)的結(jié)算方式外，還可通過(guò)我行電話自助銀行終端——“商易通”實(shí)現(xiàn)方便、快捷、不受時(shí)間、地域限制的自由轉(zhuǎn)賬及余額查詢。
3、便捷的企業(yè)網(wǎng)上銀行功能
我行的企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能強(qiáng)大，網(wǎng)上銀行的集團(tuán)公司服務(wù)功能可以實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)資金的快速上劃，為客戶提供統(tǒng)一、安全、快捷的銀行服務(wù)，企業(yè)客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對(duì)賬服務(wù)和資金劃轉(zhuǎn)等服務(wù)，克服了空間的限制，極大地節(jié)省了時(shí)間成本，并且提供賬務(wù)交易流程的個(gè)性化設(shè)置，靈活方便，為企業(yè)拓展自身規(guī)模，提供了強(qiáng)有力的保障。
二、活動(dòng)目的
通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識(shí)，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識(shí)和理財(cái)方式，普及公眾的金融知識(shí)，提高公眾的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力;另一方面，開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)郵儲(chǔ)銀行文化的介紹、優(yōu)勢(shì)服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾逐漸認(rèn)識(shí)到郵儲(chǔ)銀行，從心底奠定對(duì)郵儲(chǔ)銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲(chǔ)銀行的品牌形象，達(dá)到郵儲(chǔ)銀行品牌形象與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
三、服務(wù)方案內(nèi)容
根據(jù)信義小區(qū)的社區(qū)特色，針對(duì)物業(yè)公司及社區(qū)居民存在的需求，本著合作共贏、服務(wù)客戶的原則，我行可為社區(qū)提供以下服務(wù)：
(一)資金歸集及結(jié)算服務(wù)
信義物業(yè)在我行開(kāi)立對(duì)公賬戶，并開(kāi)辦企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，用于企業(yè)資金的歸集、。物業(yè)公司與其有業(yè)務(wù)往來(lái)的企業(yè)可通過(guò)在我行開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶和企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，根據(jù)資金管理需要隨時(shí)進(jìn)行資金匯劃。
(二)機(jī)構(gòu)理財(cái)服務(wù)
當(dāng)物業(yè)公司有閑置資金時(shí)，我行可以根據(jù)資金量、閑置期限等為物業(yè)公司提供多種資金管理和投資服務(wù)，如：定期、通知存款、協(xié)定存款及各種理財(cái)服務(wù)等多種人民幣理財(cái)產(chǎn)品(例如：月月升理財(cái)產(chǎn)品，周轉(zhuǎn)周期為一個(gè)月，預(yù)期年化收益率1.9%)，對(duì)于資金量較大且對(duì)收益有特殊需求的情況，我行還可量身定制理財(cái)產(chǎn)品，確保貴公司資金保值增值，實(shí)現(xiàn)資金效益穩(wěn)固增長(zhǎng)的目標(biāo)。
(三)提供貸款服務(wù)
我行現(xiàn)已開(kāi)辦個(gè)人二手房貸款、小額信用貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、中小企業(yè)貸款等多種適合企業(yè)及個(gè)人的貸款業(yè)務(wù)。我行將對(duì)物業(yè)公司及其職工，以及其轄區(qū)的社區(qū)居民申請(qǐng)的貸款，進(jìn)行優(yōu)先受理優(yōu)先調(diào)查;對(duì)符合授信條件的客戶在信貸規(guī)模范圍內(nèi)優(yōu)先滿足貸款需求;在政策允許范圍內(nèi)，給予利率優(yōu)惠;在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，盡量簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)處理流程，縮短處理時(shí)限。
(四)提供智能化服務(wù)
由于消費(fèi)需求的差異性。例如，年紀(jì)稍大的業(yè)主可能偏好比較普通的物業(yè)管理服務(wù)。而對(duì)于年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務(wù)，如代繳各項(xiàng)費(fèi)用等特約服務(wù)。可以開(kāi)辟一些智能化服務(wù)，推出了一系列改變傳統(tǒng)生活方式的服務(wù)項(xiàng)目，比如：水、電、煤、物業(yè)管理等費(fèi)用，業(yè)主可以用銀行卡刷卡或付費(fèi)，減少業(yè)主在這些方面的時(shí)間及精力的花費(fèi)。
同時(shí)，依托郵政儲(chǔ)蓄遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為櫻花物業(yè)提供代發(fā)工資、代收社區(qū)水費(fèi)電費(fèi)物業(yè)費(fèi)等多種代收付服務(wù)。
(五)擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳
一直以來(lái)，社區(qū)宣傳欄都是物業(yè)和業(yè)主交流信息的主要平臺(tái)，但這種形式始終存在信息量有限、時(shí)效性不強(qiáng)以及操作性較弱等問(wèn)題。而“l(fā)ed顯示屏和宣傳欄”的形式，運(yùn)用信息技術(shù)精確控制，可以大量的、隨時(shí)更新宣傳內(nèi)容，運(yùn)用這種方式對(duì)宣傳信息進(jìn)行更新要比才采用其他方式快很多。
可以發(fā)布一些與老百姓周邊生活密切相關(guān)的金融服務(wù)資訊，同時(shí)還可以每日更新天氣預(yù)報(bào)、穿衣指數(shù)、物業(yè)通知等公益信息，方便住戶在出入社區(qū)的時(shí)候了解生活所需訊息。這種公益性質(zhì)的信息平臺(tái)為業(yè)主和物業(yè)帶來(lái)了便利，如業(yè)主有租房等需求，不必在外面張貼小廣告，可以免費(fèi)發(fā)布。物業(yè)也可以將其當(dāng)成通知小黑板、發(fā)布小區(qū)通告等等。此外，實(shí)行晝夜顯示，居民可以隨時(shí)閱讀。從一定意義上來(lái)講，它不僅可以解決了居民對(duì)信息的需求，還同時(shí)拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離，形成了良好的公益與商業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造出一個(gè)和諧的社區(qū)文化。
一、活動(dòng)時(shí)間
過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機(jī)，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天，為活動(dòng)宣傳、客戶開(kāi)卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓(xùn)，包含網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用、以及注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他們辦理農(nóng)商行卡，并同時(shí)針對(duì)年輕客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、活動(dòng)目的及意義
所謂旺季營(yíng)銷，指商業(yè)銀行在特定的時(shí)期(如春節(jié)、五一期間等)，利用市場(chǎng)金融資源相對(duì)集中的特點(diǎn)，加大營(yíng)銷力度，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大的市場(chǎng)份額。作為各級(jí)銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，旺季營(yíng)銷在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)方面，能起到重要作用。
旺季營(yíng)銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的客戶。絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)。最理想的方式是通過(guò)不斷完善atm、網(wǎng)上銀行、特別是手機(jī)銀行的相關(guān)功能分流散戶，達(dá)到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對(duì)農(nóng)商行的滿意度和忠誠(chéng)度。
重點(diǎn)是不斷加強(qiáng)銀行atm、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。
一是atm加強(qiáng)相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性。
二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強(qiáng)和相關(guān)主流購(gòu)物網(wǎng)站的聯(lián)系，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費(fèi)就找不到怎么付款，不得不使客戶對(duì)其他銀行的依賴，不利于培養(yǎng)客服的忠誠(chéng)度和依賴度。
三是隨著智能手機(jī)的逐步普及，應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時(shí)隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)這次活動(dòng)大力宣傳，使用戶了解手機(jī)銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換、逐步完善重慶市水電氣費(fèi)以及電話費(fèi)繳納的相關(guān)細(xì)節(jié)，使客服逐不出戶可以用手機(jī)繳納相關(guān)費(fèi)用;四是逐步完善手機(jī)銀行的操作頁(yè)面，使用戶可以體驗(yàn)到快速簡(jiǎn)介的服務(wù);逐步完善手機(jī)銀行隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能，不局限于下午4：30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能，比如支付寶相關(guān)功能，隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬，很快到賬;五是完善重慶農(nóng)商行手機(jī)app的軟件，加強(qiáng)農(nóng)商行手機(jī)app的相關(guān)宣傳，滿足用戶的相關(guān)需求。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門(mén)、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。
四、實(shí)施方案
利用上門(mén)“過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對(duì)區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門(mén)、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢(qián)”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對(duì)聯(lián)、福字、圍裙等，再次對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)客戶信息，落實(shí)客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況，對(duì)尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和公關(guān)，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，力爭(zhēng)走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。
重點(diǎn)宣傳農(nóng)商行相關(guān)便利服務(wù)，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的作用和安全性，著重對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹。開(kāi)卡時(shí)，一定要為客戶開(kāi)通免費(fèi)一個(gè)月的試用短信業(yè)務(wù)，確保客戶能實(shí)時(shí)看到賬戶變動(dòng)情況。針對(duì)年輕群體客戶，要為其開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費(fèi)。
對(duì)各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門(mén)、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位的財(cái)務(wù)科、辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展免費(fèi)宣傳業(yè)務(wù)。對(duì)尚未把農(nóng)商行作為主的各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門(mén)、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)前后，是農(nóng)商行營(yíng)業(yè)廳客戶到訪量最多的時(shí)期，營(yíng)業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營(yíng)銷商貿(mào)戶時(shí)，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù)，可免費(fèi)做幫您做業(yè)務(wù)宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來(lái)更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
五、活動(dòng)注意事項(xiàng)
一是縱觀近年來(lái)銀行旺季營(yíng)銷，大多模式單一，不外乎推出大量?jī)?yōu)惠服務(wù)、開(kāi)展交易費(fèi)用讓利、客戶聯(lián)誼活動(dòng)等，缺乏創(chuàng)新，對(duì)客戶沒(méi)有足夠的吸引力。
二是未做到細(xì)分客戶，對(duì)客戶真實(shí)需求了解不夠，往往適得其反。
三是銷售產(chǎn)品時(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的揭示不盡責(zé)，誤導(dǎo)顧客，以銀行良好的信譽(yù)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買其他金融產(chǎn)品。
總之，以客戶的滿意度為目標(biāo)，不斷完善農(nóng)商行相應(yīng)的功能，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量;力爭(zhēng)以實(shí)事求是的態(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)滿足客戶的需求，使旺季營(yíng)銷后培養(yǎng)又一批忠誠(chéng)農(nóng)商行的客戶。
一、活動(dòng)背景
幸福專列二年級(jí)的做人教育目標(biāo)確定為：自信、寬容、關(guān)愛(ài)、幸福，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，必須通過(guò)一系列行之有效的活動(dòng)來(lái)完成。在一年級(jí)和二年級(jí)上冊(cè)開(kāi)展小活動(dòng)的基礎(chǔ)上，真是推出幸福銀行系列活動(dòng)。
二、指導(dǎo)思想
以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《公民道德實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，以“存的是美德，儲(chǔ)的是愛(ài)心”“存的是快樂(lè)，儲(chǔ)的是自信”為宗旨，將愛(ài)心奉獻(xiàn)、學(xué)會(huì)自信與班級(jí)活動(dòng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)地結(jié)合，建立起多元的評(píng)價(jià)體系，努力培養(yǎng)學(xué)生的的自信心、愛(ài)心，全面提高幸福專列成員的思想道德素質(zhì)和綜合素質(zhì)。
三、幸福銀行的運(yùn)作體系
設(shè)置“幸福銀行總行”，下設(shè)兩個(gè)分行：快樂(lè)銀行、愛(ài)心銀行。
四、幸福銀行的運(yùn)作理念
1、科學(xué)化的制度管理
2、前沿化的程序操作
3、豐富化的活動(dòng)內(nèi)涵
4、多元化的評(píng)價(jià)體系
五、活動(dòng)實(shí)施辦法
1、總行長(zhǎng)由中隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任，總輔導(dǎo)員協(xié)助指導(dǎo)。分行長(zhǎng)由選舉產(chǎn)生，各分行設(shè)三名銀行柜員，由報(bào)名、考核產(chǎn)生。
2、每人設(shè)置兩本存折，由銀行柜員進(jìn)行記錄，要求條目清晰，書(shū)寫(xiě)工整，蓋章。
3、結(jié)合隊(duì)員的表現(xiàn)及時(shí)登記，各支行每月一小結(jié)，每學(xué)期一匯總。