為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
小指標(biāo)競賽方案篇一
績效考核是企業(yè)對(duì)員工的正當(dāng)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)秀的績效不僅對(duì)公司有幫助，對(duì)員工個(gè)人成長更是意義重大。有考核的企業(yè)與無考核的企業(yè)業(yè)績可以相差一倍。
所謂績效考核方案，是對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。
1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。
2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。
3、鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。
網(wǎng)店客服組
采取月度考核為主的方法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為xx年6月7日起。
（一）績效考核的內(nèi)容
1、服務(wù)類
旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率）
訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià)）
其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）
2、管理類
公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。
（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源
1、相關(guān)績效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問。
（三）考核指標(biāo)
網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。
1、考核分為自評(píng)、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點(diǎn)
被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況
店長70%”工作績效、工作能力
工作協(xié)作性、服務(wù)性”
1、每月評(píng)比綜合排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。
2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月績效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。
3、連續(xù)3個(gè)月（季度）評(píng)比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗。績效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績效考核表、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。
小指標(biāo)競賽方案篇二
㈠總體要求：
貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，廣泛開展以“掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，爭做遵章守紀(jì)職工”為主題的安全生產(chǎn)知識(shí)普及、應(yīng)用學(xué)習(xí)活動(dòng);認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》。結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)一步深入開展以“十個(gè)一”(詳見附件)為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)活動(dòng)，應(yīng)用各種宣傳教育形式，有計(jì)劃地舉辦教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)知識(shí)競賽，征文評(píng)選、演講和經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，把職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合，與實(shí)施職工素質(zhì)工程結(jié)合，增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高職工防范各類傷害事故的能力，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)，保障廣大員工的身體健康和生命安全。
㈡總體目標(biāo)：
努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提高、三個(gè)加強(qiáng)”的目標(biāo)，即：提高企業(yè)管理者安全技術(shù)和管理水平，提高企業(yè)員工安全生產(chǎn)知識(shí)水平和自我保護(hù)意識(shí);加強(qiáng)企業(yè)安全管理，加強(qiáng)工會(huì)群眾監(jiān)督，加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。力爭__年傷亡事故有所下降，重、特大事故得到避免，爭創(chuàng)浙江省“安康杯”先進(jìn)單位。
二、競賽主題：參賽對(duì)象、重點(diǎn)和考核標(biāo)準(zhǔn)
㈠競賽主題：掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，爭做遵章守紀(jì)員工。
㈡參賽對(duì)象：公司各部門、車間、工段、班組。
㈢競賽重點(diǎn)：安全生產(chǎn)、消防和勞動(dòng)保護(hù)。
㈣考核標(biāo)準(zhǔn)：按浙江省“安康杯”競賽企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)(見附件)實(shí)施。
三、建立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
組長：(副總經(jīng)理)
副組長：(副總經(jīng)理)(廠長)(安全員)
成員：(工會(huì))(行政部經(jīng)理)(后車間主任)
(成型一主任)(衛(wèi)生員)(成型二主任)
(電工班長)(金工段段長)(輔助段負(fù)責(zé))
(包裝段段長)(護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長)
競賽小組辦公室設(shè)在行政部，_同志任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)競賽的組織部署、檢查監(jiān)督、考核評(píng)選、總結(jié)推薦工作。各車間、工段也要相應(yīng)成立競賽的領(lǐng)導(dǎo)小組，在公司領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各方面協(xié)調(diào)配合，精心組織，真正做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位，促進(jìn)“安康杯”活動(dòng)的深入開展。
四、實(shí)施步驟
(一)6月底以前，成立機(jī)構(gòu)，對(duì)“安康杯”競賽活動(dòng)(含“安全生產(chǎn)月”和“反三違月”活動(dòng))進(jìn)行宣傳、動(dòng)員和部署，使廣大員工明確“安康杯”競賽的目的意義、主題目標(biāo)、競賽內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，積極投身到活動(dòng)中去。
(三)8月份，公司組織全員進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》知識(shí)測試。
(四)9月份，組織“安康杯”競賽活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)“安康杯”競賽的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳和推廣。
(五)10月—11月份，公司成立檢查組對(duì)各車間、工段開展“安康杯”競賽活動(dòng)情況進(jìn)行檢查、考核、評(píng)比，各車間、工段要事先做好自查和總結(jié)工作。
(六)12月份，在認(rèn)真檢查、評(píng)比、考核的基礎(chǔ)上，對(duì)年度競賽中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位授予“安康杯”競賽先進(jìn)車間(工段)稱號(hào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
五、要求
各車間、工段要及時(shí)按照公司的總體要求，結(jié)合實(shí)際，具體規(guī)劃，科學(xué)安排，抓好落實(shí)。要在積極參加公司組織的系列活動(dòng)的同時(shí)，努力開展各具特色的競賽活動(dòng)。
各車間、工段要通過競賽活動(dòng)進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大對(duì)日常安全生產(chǎn)監(jiān)督管理力度，對(duì)違反安全生產(chǎn)的行為要嚴(yán)肅制止，對(duì)危及安全的重大隱患要限期整改，對(duì)事故的查處工作堅(jiān)決做到“四不放過”，同時(shí)要建立健全“安康杯”競賽活動(dòng)的各類記錄、臺(tái)帳和資料，并每階段向公司競賽領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)開展競賽活動(dòng)的情況，確保“安康杯”競賽活動(dòng)健康發(fā)展。
小指標(biāo)競賽方案篇三
;我廠一、二號(hào)機(jī)組基建安裝工作基本結(jié)束，二臺(tái)機(jī)組已正式接產(chǎn)投運(yùn)，運(yùn)行狀況逐步趨于穩(wěn)定，為了落實(shí)崗位責(zé)任制，不斷提高運(yùn)行管理水平，強(qiáng)化我廠基礎(chǔ)管理工作，開展運(yùn)行小指標(biāo)競賽活動(dòng)勢在必行。經(jīng)公司研究決定：自八月一日起在運(yùn)行崗位開展小指標(biāo)競賽活動(dòng)。通過小指標(biāo)競賽活動(dòng)，能夠促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)約、節(jié)能降耗、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，不斷提高我廠的綜合經(jīng)濟(jì)效益。
一、競賽項(xiàng)目
1、生產(chǎn)指標(biāo)：（1）發(fā)電量（2）廠用電率（3）主汽壓力（4）主汽溫度（5）真空（6）爐水、凝水合格率（7）給水溫度（8）除鹽水用量（9）飛灰可燃物（10）總補(bǔ)水量（11）發(fā)電煤耗率（12）電除塵一、二電場投運(yùn)率（13）上煤満倉率
2、安全指標(biāo)：（1）責(zé)任障礙以上的扣除全部安全分?jǐn)?shù)（2）兩票合格率（3）安規(guī)、運(yùn)規(guī)、三制執(zhí)行情況（4）設(shè)備運(yùn)行方式合理性
二、競賽單位
機(jī)、電、爐、煤、化運(yùn)行專業(yè)，以值為單位進(jìn)行競賽，值長是當(dāng)值值班期間生產(chǎn)活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)小指標(biāo)競賽活動(dòng)負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三、協(xié)助部門
調(diào)度室、運(yùn)行分場、生技部、安質(zhì)部等部室，各專業(yè)主任及專工要積極協(xié)助搞好小指標(biāo)競賽活動(dòng)，對(duì)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行方式、填報(bào)數(shù)據(jù)負(fù)有檢查、監(jiān)督責(zé)任。對(duì)填報(bào)的競賽數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，第一次扣5分，第二次扣15分并考核相應(yīng)負(fù)責(zé)人。
四、數(shù)據(jù)采集
1、生產(chǎn)小指標(biāo)競賽主要依靠運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計(jì)。要求每位員工具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，做到公平競賽。
2、對(duì)一些結(jié)算數(shù)據(jù)如發(fā)電量、燃煤量、用水量等應(yīng)在交班前5分鐘抄錄，且交、接班雙方認(rèn)可。
3、抄錄數(shù)據(jù)要嚴(yán)肅認(rèn)真、不弄虛作假，不涂改。
五、獎(jiǎng)勵(lì)
1、按當(dāng)月生產(chǎn)指標(biāo)、安全指標(biāo)綜合得分排出名次，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。另設(shè)小指標(biāo)單項(xiàng)獎(jiǎng)，單項(xiàng)獎(jiǎng)金為每項(xiàng)200元。
2、獎(jiǎng)勵(lì)分配比例：爐1、機(jī)0.8、電0.6。
3、獎(jiǎng)金分配原則：值長得當(dāng)值的總獎(jiǎng)金的6%，其余為當(dāng)值獎(jiǎng)金，計(jì)算方法：如爐獎(jiǎng)金：總獎(jiǎng)金（1－6%）÷（爐總系數(shù)×1＋機(jī)總系數(shù)×0.8＋電總系數(shù)×0.6）×爐總系數(shù)×1
六、評(píng)比考核
1、安全生產(chǎn)：在小指標(biāo)競賽中，運(yùn)行人員應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)禁拼設(shè)備，各運(yùn)行參數(shù)應(yīng)在規(guī)定的技術(shù)范圍內(nèi)運(yùn)行。
2、生產(chǎn)指標(biāo)：以各運(yùn)行崗位、值長、生技統(tǒng)計(jì)填報(bào)的數(shù)據(jù)為依據(jù)，
3、各專業(yè)要積極協(xié)作，檢查、指導(dǎo)各專業(yè)、班組運(yùn)行工作，認(rèn)真及時(shí)地填報(bào)、收交競賽表格并根據(jù)考核細(xì)則計(jì)算出各班得分，于次日前填報(bào)交生技部，生技部匯總后每天網(wǎng)上傳閱，次月2日匯總報(bào)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
七、獎(jiǎng)金分配：小指標(biāo)第一名：4000元，第二名：2600元，第三名：1000元，第四名：800元，三、四名中有單項(xiàng)第一名的另外加獎(jiǎng)200元，燃料運(yùn)行小指標(biāo)總獎(jiǎng)金為1000元，化學(xué)運(yùn)行小指標(biāo)總獎(jiǎng)金為800元，檢修小指標(biāo)競賽總獎(jiǎng)金為800元，上述專業(yè)或分場應(yīng)制訂出小指標(biāo)分配辦法報(bào)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
八、小指標(biāo)獎(jiǎng)金發(fā)放以當(dāng)月計(jì)劃完成情況而定，完成當(dāng)月計(jì)劃按上述基數(shù)發(fā)放，完不成月度計(jì)劃按完成月度的計(jì)劃的百分比相應(yīng)核減，在競賽中如有值認(rèn)為拿不到一、二名而消極怠工將取消小指標(biāo)競賽并對(duì)本值獎(jiǎng)金進(jìn)行考核。
九、競賽領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
成員：
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