心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通修煉心得體會(huì)篇一
隨著社會(huì)的發(fā)展,人際交往的重要性越來(lái)越被關(guān)注,而溝通成為人際交往的重要手段。如今,溝通已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘I畹姆椒矫婷妗o(wú)論是在工作中還是生活中,溝通都有著重要的作用。但是,有時(shí)候我們溝通有些困難,很難達(dá)成理解和認(rèn)同,這需要我們不斷地修煉溝通。以下是我在溝通修煉中的一些心得體會(huì)。
段落一:善于傾聽(tīng),讓別人感受到尊重
在溝通過(guò)程中,雙方都應(yīng)該有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn)。有時(shí)候,我們往往只顧著說(shuō)自己的看法,而忽略了對(duì)方的感受和意見(jiàn)。作為一個(gè)溝通者,我們應(yīng)該嘗試?yán)斫鈩e人的想法,讓別人感受到尊重和被重視的感覺(jué)。如果我們能夠善于傾聽(tīng),尊重別人的意見(jiàn),建立起良好的溝通氛圍,那么雙方之間的關(guān)系也會(huì)更加和睦。
段落二:用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)
無(wú)論是在工作中還是生活中,語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和清晰度都非常重要。在溝通過(guò)程中,使用簡(jiǎn)單清晰的語(yǔ)言能夠幫助別人更好地理解你的觀點(diǎn)。有時(shí)候,溝通的失敗來(lái)源于對(duì)方不能理解自己的話語(yǔ),或者自己用詞過(guò)于復(fù)雜,使得對(duì)方無(wú)法理解。因此,我們要用簡(jiǎn)單清晰的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn),這樣可以幫助我們更好地傳達(dá)意圖。
段落三:善于借鑒,學(xué)習(xí)他人的良好溝通技巧
成功的溝通需要雙方積極參與,團(tuán)結(jié)合作。在日常生活中,我們會(huì)遇到各種各樣的人際交往,而每個(gè)人的個(gè)性、文化背景不同,他們的溝通風(fēng)格也會(huì)不同。因此,我們可以從中借鑒一些他人的成功經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,自己不斷進(jìn)行總結(jié)與修煉。這樣可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)不同的溝通場(chǎng)合。
段落四:時(shí)刻保持冷靜,不進(jìn)行攻擊或指責(zé)
在溝通交流過(guò)程中,難免發(fā)生不同意見(jiàn)或者產(chǎn)生矛盾,如果雙方不能冷靜處理,就會(huì)導(dǎo)致大面積的失調(diào)。因此,時(shí)刻保持冷靜、不進(jìn)行攻擊或指責(zé)是非常重要的。如果一方過(guò)于情緒化,沒(méi)有耐心地聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和看法,往往會(huì)導(dǎo)致交流短暫停滯,最終無(wú)法達(dá)成共識(shí)。因此,我們需要時(shí)刻以冷靜的態(tài)度進(jìn)行交流,避免產(chǎn)生不必要的沖突。
段落五:熱情周到,用心溝通
一個(gè)良好的溝通者需要熱情周到,用心溝通。有時(shí)候,我們的話語(yǔ)可能并不重要,重要的是我們的表現(xiàn)方式會(huì)產(chǎn)生極大的影響。如,當(dāng)我們?cè)趯?duì)方面前時(shí),是否展現(xiàn)出誠(chéng)意和熱情。當(dāng)我們溝通時(shí),是否用心傾聽(tīng)對(duì)方的講述。只要我們熱情周到,用心溝通,就能夠建立良好的信任,增加成功的溝通幾率。
好的溝通需要修煉和實(shí)踐,通過(guò)我們的不斷努力和學(xué)習(xí),我們可以變得越來(lái)越擅長(zhǎng)于溝通。只要我們不斷修煉,將溝通這一技能不斷提升,我們就能夠在工作和生活上更加得心應(yīng)手。
溝通修煉心得體會(huì)篇二
溝通不僅僅要語(yǔ)言,教師的目光、動(dòng)作、體態(tài)、手勢(shì)都是很重要的溝通語(yǔ)言。特別是目光,我覺(jué)得他對(duì)溝通尤為重要。俗話說(shuō):“眼睛是心靈的窗戶”,教師的眼睛應(yīng)該是會(huì)說(shuō)話的。這樣學(xué)生才能夠在教師的眼神中找到某些的答案。眼神交流此時(shí)無(wú)聲勝有聲的作用。我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)眼神的神奇作用,并善于用好每一種眼神。
1、用好提醒的眼神:
上課預(yù)備鈴一響,我們佇立在教室門(mén)口,與學(xué)生溝通的第一器官就是眼神,當(dāng)你用眼睛往教師一掃視,此時(shí)學(xué)生便從老師的眼神得知,他們現(xiàn)在該做什么,不該做什么。這時(shí)比教師在門(mén)口扯開(kāi)嗓子喊“安靜、安靜”的效果要好得多。另外,在課堂上,我們與學(xué)生也可以眼對(duì)眼進(jìn)行交流,一方面,我們可以從學(xué)生的眼神變化來(lái)判定學(xué)生是否在聽(tīng)講,是否已聽(tīng)懂了;另一方面,學(xué)生可以從教師的眼神中得到暗示和警言。例如學(xué)生在課堂上開(kāi)小差或做小動(dòng)作甚至在影響其他同學(xué)時(shí),教師可以用“嚴(yán)肅的注視”,這樣學(xué)生一下子就領(lǐng)悟到自己的不正確的舉止,馬上糾正了自己的行為。
2、用好鼓勵(lì)的作用
教師充滿希望與自信的眼神,能鼓舞學(xué)生學(xué)習(xí)的斗志; 在課堂上,當(dāng)學(xué)生有精彩發(fā)言時(shí),我們教師就可以翹起大拇指,用贊賞的眼神看著他,并不斷的點(diǎn)頭稱贊。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的鼓舞,能堅(jiān)定學(xué)生的信心。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生班級(jí)里,有的孩子一直緘默不言時(shí),或?qū)W生想發(fā)言而又猶豫不定時(shí),我們教師就可以走過(guò)去,用手摸摸他的頭,拍拍他的肩,教師一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,能激起學(xué)生的勇氣。對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)說(shuō),教師鼓勵(lì)的眼神能讓他們把自己的思維放的更開(kāi)闊,往往能得到意想不到的收獲。而對(duì)于那些平時(shí)膽怯害怕表現(xiàn)的孩子,一個(gè)鼓勵(lì)的真誠(chéng)的眼神,也許能激起他們內(nèi)心的隱藏的勇氣。
3、用好疼愛(ài)的眼神。
蘇霍姆林斯基說(shuō):沒(méi)有愛(ài),就沒(méi)有教育”。在兒童的內(nèi)心底線,有一種強(qiáng)烈的渴望,那就是被教師關(guān)注,能得到老師的關(guān)愛(ài)。上課時(shí),下課后,活動(dòng)中,我們老師應(yīng)該毫不吝嗇地播撒我們的關(guān)懷的眼神,這種是一種關(guān)心之情、一種愛(ài)護(hù)之情。一個(gè)小小的眼神也許會(huì)使這些學(xué)生不勝感激、興致高漲。特別是當(dāng)學(xué)生遇到傷痛時(shí),老師的眼神就應(yīng)該滿懷憐惜、疼愛(ài)之情,不能漠然視之。尤其我們學(xué)校是寄宿制學(xué)校,學(xué)生離開(kāi)父母身邊只身來(lái)到學(xué)校,他們那么小,尤其是一二年級(jí),他們什么都不懂不會(huì),能依靠的只有我們老師了。作為一個(gè)年輕的教師,我并沒(méi)有太多照顧孩子的經(jīng)驗(yàn)。但是當(dāng)班級(jí)中的學(xué)生生病了,或者說(shuō)是意外受傷了。我在面對(duì)他們的時(shí)候眼神中不自沒(méi)覺(jué)的就流露出了更多的關(guān)愛(ài)和疼惜。而學(xué)生也感受到了我的愛(ài),本來(lái)有些暴躁的孩子漸漸安靜下來(lái)了,感受著那一刻的溫暖。
溝通修煉心得體會(huì)篇三
溝通是人際交往中最為重要的一環(huán),也是我們個(gè)人修煉中必不可少的一項(xiàng)技能。在生活與工作中,我們經(jīng)常遇見(jiàn)需要進(jìn)行有效溝通的場(chǎng)合,而良好的溝通技巧能夠減少文化隔閡,避免誤解和分歧,促進(jìn)互相理解,極大地改善了我們的協(xié)作和合作水平。本文旨在分享一些個(gè)人對(duì)溝通修煉的心得與體會(huì)。
第二段:觀察與傾聽(tīng)
首先,我們要學(xué)會(huì)觀察與傾聽(tīng)。溝通的首要原則是聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)并理解對(duì)方的立場(chǎng)。我們要尊重對(duì)方的看法和意見(jiàn),并在交流中做到聆聽(tīng),耐心地聽(tīng)取對(duì)方的需求和意見(jiàn)。通過(guò)觀察和傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá),我們可以更全面地把握對(duì)方的意用和情感狀態(tài),同時(shí),保持專注和接受對(duì)方和領(lǐng)悟?qū)Ψ降膬?nèi)心,幫助我們理清自己的思路和回應(yīng)對(duì)方的訴求,從而更好地達(dá)成雙方的共識(shí)。
第三段:自我表達(dá)和批判性思維
其次,溝通也需要有良好的自我表達(dá)和批判性思維。我們需要明確自己的需求和觀點(diǎn),以一種清晰、明了的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。同時(shí),要對(duì)自己的觀點(diǎn)持批判性甚至是挑戰(zhàn)立場(chǎng)的態(tài)度,積極接受和學(xué)習(xí)他人的看法和反饋,以調(diào)整自己的思考和決策,達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
第四段:溝通的情感層面
除了學(xué)會(huì)觀察、傾聽(tīng)和表達(dá)外,溝通中的情感層面也非常重要。我們不能忽略緩解對(duì)方情感上的壓力,以及自己情緒、情感的控制能力。尤其在沖突和爭(zhēng)議時(shí),我們需要保持情緒的穩(wěn)定并與對(duì)方保持平靜和理智的對(duì)話。同時(shí),對(duì)于他人的情感和心理狀態(tài)要有同理心和共情能力,從而能夠更好的引導(dǎo)他們,避免因情感導(dǎo)致對(duì)話誤解,使溝通更有效。
第五段:積極反饋和個(gè)人發(fā)展
最后,我們需要學(xué)會(huì)給予他人積極反饋。在溝通中,我們需要告訴對(duì)方他們做得好的地方,并提出自己的建議。通過(guò)積極反饋雙方能夠更好的促進(jìn)溝通、理解和合作,同時(shí)也有利于個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)。通過(guò)反饋和總結(jié),我們可以認(rèn)識(shí)到自己的不足和需要加強(qiáng)的地方,幫助我們更加專注于個(gè)人發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
結(jié)尾:總結(jié)
在溝通中,觀察、傾聽(tīng)、自我表達(dá),以及情感層面和積極反饋都是非常重要的元素。通過(guò)深入體會(huì)這些方面,我們可以提高自己的溝通能力,并在生活和工作中更好地與人交往。溝通技巧的提高,不僅能夠帶來(lái)成功與幸福,同時(shí)也能夠讓我們成為更好的人。
溝通修煉心得體會(huì)篇四
傾聽(tīng)他人以了解其觀點(diǎn)、意見(jiàn)和感覺(jué),并顯示出你是積極地這樣做的。
組成部分
全神貫注、反饋數(shù)據(jù)/內(nèi)容、反映感受、總結(jié)、詮釋
用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作
用詞:“你的意思是…”,“讓我看看我的理解對(duì)不對(duì)…”,“你聽(tīng)起來(lái)很氣憤…”
語(yǔ)調(diào):鼓勵(lì)的、熱情、與對(duì)方的情緒相配合 動(dòng)作:保持目光接觸,身體動(dòng)作與談話者一致
注重和建立共同點(diǎn) 定義 通過(guò)你與對(duì)方建立共同興趣營(yíng)造一個(gè)積極和有建設(shè)性的氣氛,以促進(jìn)雙方對(duì)前景的熱情。組成部分 對(duì)協(xié)議的清楚表達(dá) 對(duì)所建立的共同興趣之闡述 對(duì)未來(lái)作出清楚積極的描述 用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作 用詞:“那么我們就同意…”,“讓我們看一下在哪幾點(diǎn)達(dá)成了共識(shí)…” “相象一下…”,“我可以看見(jiàn)我們?cè)凇?語(yǔ)調(diào): 積極、熱情、表示興趣 動(dòng)作: 生動(dòng)、活潑 技巧 目的 共同點(diǎn)的層次:興趣、觀點(diǎn)和意見(jiàn)、目標(biāo)、對(duì)未來(lái)的看法、價(jià)值觀 陳述期望及運(yùn)用激勵(lì)或壓力的手段 定義 闡述清楚你想/需要/期望他人怎么做,(在合適情況下)以及達(dá)到或達(dá)不到你的 期望會(huì)產(chǎn)生何種后果。組成部分 利用“我”作為主語(yǔ),簡(jiǎn)單陳述想法/需要/期望,不附帶理由 合適時(shí),加上達(dá)到/達(dá)不到這一期望時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么正/負(fù)面后果 用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作 用詞:“我需要…”,“我期望…”,“我要求”,“如果你…我將會(huì)…” 語(yǔ)調(diào): 肯定、堅(jiān)定、(必要時(shí))帶一定強(qiáng)制性 動(dòng)作: 挺直腰桿、有力的眼神接觸、手勢(shì)強(qiáng)而有力 技巧 重復(fù)說(shuō)明 妥協(xié):超級(jí)勝利、巨大勝利及勝利 激勵(lì)和壓力:能力范圍、承諾和價(jià)值 適合使用激勵(lì)/壓力的情況 開(kāi)誠(chéng)布公 定義 是指為建立信任并鼓勵(lì)對(duì)方也坦誠(chéng)相待而揭示與所處局勢(shì)有關(guān)的事實(shí)和感情。
父親:快吃你的青椒!兒子:我不喜歡吃青椒!目標(biāo)a 目標(biāo)b 雙輸 父親:這樣吧。你就將就吃一點(diǎn)吧。或 如果你吃光所有的青椒的話,我明天就帶你去買(mǎi)玩具。
目標(biāo)a 目標(biāo)b 贏輸 父親:我是你的父親,是一家之主,我說(shuō)要吃就是要吃!你不吃 我打你!
或 兒子:我吃了會(huì)嘔吐出來(lái)!
到我們的目標(biāo)。讓我們坐下來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題好嗎?我們首
溝通修煉心得體會(huì)篇五
第一段:引言(約200字)
溝通是人際相處不可或缺的一部分,它涉及到我們與他人交流、理解、協(xié)調(diào)甚至調(diào)解的方方面面。在工作和生活中,無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)和員工、夫妻、朋友還是鄰居之間的相處,溝通是非常重要的。由于每個(gè)人的性格、思維方式、教育背景和價(jià)值觀都不相同,所以溝通時(shí)難免存在一定的問(wèn)題。為了更好地掌握溝通技巧,我們應(yīng)該加強(qiáng)溝通修煉,不斷提高自己的溝通能力,以更好地推動(dòng)人際關(guān)系和諧發(fā)展。
第二段:溝通的意義(約200字)
溝通是融洽人際關(guān)系的基石。它能夠使人之間的距離更近、合作更加順暢,從而推動(dòng)生產(chǎn)和事業(yè)的發(fā)展。良好的溝通能夠減少不必要的誤解和矛盾,幫助人們建立起真誠(chéng)、穩(wěn)定的關(guān)系。同時(shí),溝通還能促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。我們可以通過(guò)參與溝通活動(dòng)來(lái)更好地學(xué)習(xí)和傾聽(tīng)他人,進(jìn)而逐漸形成獨(dú)立思考、自我管理和自我表達(dá)的能力。總之,溝通是我們交往的基礎(chǔ),也是我們走向成功的必備技能。
第三段:溝通中的技巧(約400字)
要加強(qiáng)溝通技巧,需要循序漸進(jìn),逐步實(shí)踐,不斷提高。首先,我們應(yīng)該注意言辭的準(zhǔn)確性和表達(dá)方式的適宜性。當(dāng)我們用詞不當(dāng),語(yǔ)氣過(guò)激或者態(tài)度不當(dāng)時(shí),很容易引起對(duì)方的反感和誤解,從而導(dǎo)致溝通失敗。其次,我們應(yīng)該克服自己的情緒,盡量保持平靜和冷靜,不要過(guò)于激動(dòng)或憤怒。這樣不僅能增加自己的說(shuō)服力,還能增強(qiáng)對(duì)方的理解和信任。另外,我們還應(yīng)該注重聽(tīng)取和尊重對(duì)方的意見(jiàn)和看法,不要輕易否定別人或者妄加評(píng)價(jià)。最后,我們還需要學(xué)會(huì)用身體語(yǔ)言進(jìn)行有效溝通。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言,積極的情緒和合理的肢體語(yǔ)言配合起來(lái),可以更好地傳達(dá)思想和感情,使對(duì)方更準(zhǔn)確地理解自己。
第四段:如何強(qiáng)化溝通能力(約300字)
溝通是需要不斷練習(xí)的,只有通過(guò)實(shí)踐才能獲得更好的溝通體驗(yàn)。我們可以在日常生活中多發(fā)表一些自己的意見(jiàn),多參加一些小組會(huì)議和集體討論,積極在網(wǎng)絡(luò)社交中交流互動(dòng)。此外,我們還可以學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)籍和資料,深入掌握溝通技巧的精髓。同時(shí),我們還可以在專業(yè)指導(dǎo)下接受相關(guān)的培訓(xùn)和講座,獲得更為豐富與權(quán)威的溝通經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論怎樣,我們都要有一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的修煉心態(tài),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己的敏感度和適應(yīng)性,才能在溝通中掌握先機(jī),發(fā)揮自己最好的作用。
第五段:總結(jié)(約200字)
溝通是一門(mén)不斷修煉的藝術(shù)。它涉及到我們的語(yǔ)言、情感和心理水平,需要我們不斷積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代,只有我們精通溝通技巧和適應(yīng)不同人群的表達(dá)方式,才能站在人際交往的風(fēng)口浪尖,獲取更多的機(jī)會(huì)和成功。因此,我們要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通能力,從而在人生的道路上走得更加自信和堅(jiān)定。
溝通修煉心得體會(huì)篇六
為什么有些人說(shuō)話和做起事來(lái)。要風(fēng)得風(fēng)。要雨得雨,為什么有些人卻是處處碰壁,這兩種不同的境遇,很大一部分的原因在于個(gè)人的人際關(guān)系所決定,而個(gè)人的人際關(guān)系來(lái)源于你與別人的溝通。自古至今,很多人因?yàn)槟苷f(shuō)會(huì)道,善于經(jīng)營(yíng)自己的人脈而而改變?nèi)松拿\(yùn)。
說(shuō)話是一門(mén)技巧,更是一門(mén)藝術(shù),一句恰到好處的話,可以改變一個(gè)人的命運(yùn):一句言不得體的話,可以毀掉一個(gè)人的一生。掌握好說(shuō)話的藝術(shù),你才能在社交和辦事中如魚(yú)得水,左右逢源,無(wú)往不利,成就成功人生。
自古至今,語(yǔ)言充滿著獨(dú)特的魅力和無(wú)窮的力量,它作為人際交流必不可少的工具在人類歷史的長(zhǎng)河中一直發(fā)揮著不可替代的作用。
在古戰(zhàn)場(chǎng)上,口才好的人能夠平息兩國(guó)之間的紛爭(zhēng),化干戈為玉帛,充分印證了“一人之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強(qiáng)于百萬(wàn)之師”這句話。正是由于認(rèn)識(shí)到了口才溝通的重要性,一批又一批杰出的演講家、溝通專家、談判家如雨后春筍般涌現(xiàn),他們憑借好良好的溝通表達(dá)能力傳達(dá)了自己的精神和意志,在聞名遐邇的同時(shí)成就了自己的夢(mèng)想和事業(yè)。
戴爾卡內(nèi)基在他的著作中不斷提到,一個(gè)人的成就,85%決定于與人溝通的能力,而專業(yè)知識(shí)只占有15%。
善于溝通的人一定擁有眾多支持者,因?yàn)閯e人理解他;善于溝通的人一定是個(gè)頂尖推銷員,因?yàn)轭櫩徒邮芩?善于溝通的人一定是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)樗私庀聦?下屬也相信他;善于溝通的人一定是個(gè)好的演講者,因?yàn)槁?tīng)眾的心都會(huì)向著他。
會(huì)溝通的母親,子女比較聽(tīng)話;會(huì)溝通的婚姻才會(huì)幸福;懂得用溝通的方式教育學(xué)生的老師,學(xué)生一定用功。
生活中,生命中,必須學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)合,面對(duì)不同的人,進(jìn)行不一樣的溝通,從而使自己心想事成,生活幸福。
一、如何與上司溝通
與上司的溝通。他主宰著你的前途。不去爭(zhēng)取上司的賞識(shí),哪來(lái)的前途?
二,如何與下屬溝通
三,如何與同事溝通
與客戶的溝通。任何崗位其實(shí)都涉及與客戶的溝通,客戶就是你的衣食父母,如果你不服務(wù)好你的客戶,你的對(duì)手愿意為替你代勞,跟客戶進(jìn)行良好的溝通將會(huì)讓你快速通往財(cái)富之門(mén)。
五,如何與家人溝通
與家人的溝通。每個(gè)人都需要與家人溝通,家庭和睦是人生幸福的一大源泉,與家人溝通好了,你才會(huì)有更多的的精力,更多的時(shí)間去從事你想要做的事情及工作,否則一切無(wú)從談起。有了良好的溝通能力,家庭才會(huì)幸福,工作也更有勁。
六,如何與自己溝通
溝通修煉心得體會(huì)篇七
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn),是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法,更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對(duì)方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁,就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義,讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會(huì)更需借助溝通過(guò)程來(lái)達(dá)成共識(shí),使得整個(gè)決策能順利推動(dòng)。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理,有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種;溝通管道可分為2種;第一種溝通管道是正式管道,例如:布告欄、意見(jiàn)箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊(cè)、員工調(diào)查、慶生會(huì)、忘年會(huì)、小組會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、公文簽呈等。第二種是非正式管道,例如:葡萄藤(小道消息)、球友、牌友、酒友、標(biāo)會(huì)、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說(shuō)出真正的感覺(jué)、拒絕聆聽(tīng)別人的看法以及常見(jiàn)的防衛(wèi)意識(shí)。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括:層層關(guān)卡阻擋(例如接待人員、助理秘書(shū)、總機(jī)小姐)、老板經(jīng)常不在家(例如出差、開(kāi)會(huì)、打球)、疊床架屋的結(jié)構(gòu)(例如超過(guò)層級(jí)太多、下情無(wú)法上達(dá))、本位主義濃厚(例如只接受本單位的工作訓(xùn)練,缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃)。
為了消除以上種種障礙,我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。
溝通是一種與生俱來(lái)的欲望,迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句,掌握人性基本的原則,歷經(jīng)模擬情境的演練,達(dá)到融會(huì)貫通的意境,成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果,第一種是包容不同意見(jiàn),向上開(kāi)展,獲得最小公倍數(shù);第二種是建立共同觀點(diǎn),向下聚焦,獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書(shū)面的方式及口頭的方式,書(shū)面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見(jiàn)書(shū)及通知書(shū)等等。口頭式溝通協(xié)調(diào)方式包括語(yǔ)言、眼神、表情、姿勢(shì)、衣著、儀容、生活形態(tài)、個(gè)人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子,開(kāi)場(chǎng)白就像是蓋地基,主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂,結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中應(yīng)講究以下原則:保持清晰的頭腦,想什么就說(shuō)什么、不拐彎抹角、簡(jiǎn)單扼要、真誠(chéng)無(wú)偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道,員工也必須隨時(shí)向主管反應(yīng),同時(shí)員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級(jí)不僅要與員工共享資訊,更應(yīng)大膽地將營(yíng)運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上,故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息,然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個(gè)角落,如此運(yùn)作起來(lái)才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令,也不是由基層呈報(bào),而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài),這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù),4f就是四大原則。
“說(shuō)服”的內(nèi)容不單純是闡明真理,最重要的是要讓對(duì)方接受。語(yǔ)言僅透露出某人的想法及意見(jiàn),非語(yǔ)言的東西則流露某人的感受,93的溝通是屬非語(yǔ)言性質(zhì)。語(yǔ)言的溝通需注意:音量要深沉柔和,速度要冷靜自持,聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂,抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過(guò)程必須有起承轉(zhuǎn)合,條理分明。非語(yǔ)言的溝通管道包括語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說(shuō)服是通過(guò)特殊技巧勸說(shuō)他人接受某種信仰和價(jià)值觀,并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說(shuō)明過(guò)程中占舉足輕重的地位。你要說(shuō)服一個(gè)人,首先要讓對(duì)方相信你是他最誠(chéng)摯的朋友。要想說(shuō)服別人,就要懂得掌握說(shuō)服的技巧。說(shuō)服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場(chǎng)、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話,說(shuō)服的最終目的就是在每一個(gè)情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽(tīng)進(jìn)對(duì)方說(shuō)話的25,專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽(tīng)得到的。當(dāng)員工有問(wèn)題來(lái)找你時(shí),你必須很專心。當(dāng)員工主動(dòng)提出溝通時(shí),傾聽(tīng)也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽(tīng)的技巧,讓員工有機(jī)會(huì)回應(yīng)。
聆聽(tīng)比演講還難,尤其對(duì)有主見(jiàn)、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽(tīng)者需要超凡的胸襟與意愿來(lái)包容不同的想法,這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽(tīng)是統(tǒng)合所有個(gè)人意愿的正確途徑,成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽(tīng)組織的聲音。聆聽(tīng)的原則就是不要打斷對(duì)方的說(shuō)話,不要預(yù)設(shè)立場(chǎng),不要有偏見(jiàn)、定見(jiàn)、陳見(jiàn)。注意對(duì)方說(shuō)了什么,而不是看對(duì)方怎么說(shuō)。要放開(kāi)心胸,接納忠言直諫。要明察秋毫,注意對(duì)方一舉一動(dòng)。
聆聽(tīng)的好處在于我們可以從聆聽(tīng)中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對(duì)雙方的交談深感興趣,充分了解對(duì)方的需求及動(dòng)機(jī),解除對(duì)方的警戒及防衛(wèi)。通過(guò)聆聽(tīng)對(duì)方,也讓對(duì)方聆聽(tīng)自己,增加互信基礎(chǔ),達(dá)到雙向溝通。
深度匯談(dialogue)這個(gè)字的原意是與他人共處、與他人談話,使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義,就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無(wú)垠的汪洋大海?”這就是深度匯談的精髓,也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
溝通修煉心得體會(huì)篇八
第一段:引言(200字)
高效溝通是現(xiàn)代社交與工作中必不可少的一項(xiàng)能力。然而,要實(shí)現(xiàn)高效溝通,并不僅僅是掌握一些技巧,更需要我們修煉內(nèi)心,培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣。在日常的工作與生活中,我通過(guò)不斷的實(shí)踐與總結(jié),悟出了一些溝通心得與體會(huì)。本文將從積極傾聽(tīng)、表達(dá)清晰、尊重他人、善用非語(yǔ)言和有效反饋等方面進(jìn)行闡述,希望能夠與讀者共同探討高效溝通修煉的心得體會(huì)。
第二段:積極傾聽(tīng)(200字)
在進(jìn)行溝通時(shí),積極傾聽(tīng)對(duì)于建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。積極傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)別人說(shuō)話,更是理解并尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。在溝通過(guò)程中,我盡量保持專注,避免打斷對(duì)方的發(fā)言,同時(shí)給予鼓勵(lì)性的眼神和肢體語(yǔ)言,以表明自己的關(guān)注與尊重。我還會(huì)運(yùn)用反問(wèn)和復(fù)述的方式來(lái)確認(rèn)自己是否正確理解了對(duì)方的意思,避免誤解。通過(guò)積極傾聽(tīng),我能夠更好地理解對(duì)方,提高溝通效果。
第三段:表達(dá)清晰(200字)
表達(dá)清晰是高效溝通的關(guān)鍵之一。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),我盡量使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言,避免冗長(zhǎng)和模糊。為了使信息更易于理解,我會(huì)合理地組織自己的思路,排列清晰的條理。同時(shí),我會(huì)使用一些合適的例子和實(shí)際情況來(lái)加以說(shuō)明,以便更好地傳達(dá)我的意思。此外,在溝通過(guò)程中,我也習(xí)慣性地詢問(wèn)對(duì)方是否明白我的意思,以確保自己的信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤。
第四段:尊重他人(200字)
在進(jìn)行溝通時(shí),尊重他人是建立良好關(guān)系的基石。我始終堅(jiān)持尊重別人的觀點(diǎn)和傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),不做任何武斷和貶低對(duì)方的行為。即便與對(duì)方意見(jiàn)不一致,我也會(huì)充分尊重他人的獨(dú)立思考能力和表達(dá)權(quán)利。我會(huì)以平和、友善的態(tài)度與他人相處,并且避免談?wù)撁舾性掝}或有爭(zhēng)議的問(wèn)題,以確保溝通的順利進(jìn)行。
第五段:善用非語(yǔ)言和有效反饋(200字)
除了語(yǔ)言表達(dá)之外,非語(yǔ)言也是高效溝通的重要組成部分。我會(huì)通過(guò)肢體語(yǔ)言、面部表情和聲音語(yǔ)調(diào)來(lái)傳遞更多的信息。保持開(kāi)放的身體語(yǔ)言,如直接面對(duì)他人、保持眼神交流和微笑,能夠傳遞出友好與親和力。同時(shí),在溝通完成后,我也會(huì)給予有效的反饋。不僅是簡(jiǎn)單的肯定和贊美,更是提供有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,以促進(jìn)雙方的進(jìn)一步發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)(200字)
通過(guò)修煉高效溝通的心得與體會(huì),我意識(shí)到溝通是一門(mén)藝術(shù),需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只有不斷地反思和總結(jié),我們才能夠不斷地提高自己的溝通能力,讓溝通更加高效、順暢地進(jìn)行。通過(guò)積極傾聽(tīng)、表達(dá)清晰、尊重他人、善用非語(yǔ)言和有效反饋等方式,我們可以建立良好的人際關(guān)系,促進(jìn)工作與生活的順利進(jìn)行。希望本文能夠?qū)ψx者在高效溝通修煉上有所啟發(fā),共同進(jìn)步。
溝通修煉心得體會(huì)篇九
課程介紹
課程類型:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)(管理溝通能力)
培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理等
課程培訓(xùn)時(shí)間:1-2天
課程目的:
學(xué)會(huì)如何說(shuō)話有效果
學(xué)會(huì)如何把話聽(tīng)明白
學(xué)會(huì)如何與上司、同事、下級(jí)等良好溝通
學(xué)會(huì)如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行跨部門(mén)溝通及有效合作
學(xué)會(huì)如何運(yùn)用同理心溝通技巧提升管理能力提高管理效率
課程大綱:
第一單元:認(rèn)識(shí)溝通
1.溝通的基本知識(shí)
2.溝通者的心態(tài)分析
3.溝通中的過(guò)程分析
4.表達(dá)3要訣:精確,簡(jiǎn)單,標(biāo)準(zhǔn)化
5.受話3要訣:傾聽(tīng)、重復(fù)要點(diǎn)、確認(rèn)
第二單元:同理心溝通技巧
1.同理心的定義
2.同理心的兩大步聚
3.同理心的兩大區(qū)別
4.同理心的兩大準(zhǔn)則
5.同理心反饋的四個(gè)分段
第三單元:同理心實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
綜合案例分析
第四單元:管理者三種溝通方向
1.向上溝通,角色扮演:如何向上司提建議
2.平行溝通
合作、協(xié)作、理解、主動(dòng)
3.向下溝痛
4.跨部門(mén)溝通
跨部門(mén)協(xié)作的產(chǎn)生及其意義
案例: 跨部門(mén)合作為什么這么難?
跨部門(mén)溝通的疑難雜癥研討及解決方案
01
溝通修煉心得體會(huì)篇十
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了,作為一名大三的學(xué)生,在感觸時(shí)間流逝的同時(shí),亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期,我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程,要知道,不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師,很幸運(yùn),我遇見(jiàn)了!
管理溝通,從概念上來(lái)講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國(guó)家沒(méi)有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。
而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚,大學(xué)里上課都是以小群體落座的,不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上,老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng),讓大伙之間少了一份冷漠,多了一份友善,不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同,學(xué)習(xí)的課程,方式都不同,在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想,當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué),我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度,不是一種簡(jiǎn)單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,有一點(diǎn)也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,了解對(duì)方在想什么。 我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn),但我有很強(qiáng)的個(gè)性。”每個(gè)人都有個(gè)性,正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性,才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解,越了解對(duì)方的性格,溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”,的確,這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明,在跟別人溝通中,要有一個(gè)好的態(tài)度,或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,但是,擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會(huì)中生存的一員,在與人溝通中,怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊,其一:培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),這樣才可以加強(qiáng)交流,提高效率;其二:保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通,學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三:溝通一定要講究技巧,沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器,很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。
當(dāng)然,在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中,老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流,時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象,猶如“小悅悅事件”,讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`,更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”,也許這是一個(gè)老話題,但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中,我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下,與全班同學(xué)一起再聆聽(tīng)下感恩的妙言,愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),讓溝通走進(jìn)你我的生活,讓矛盾遠(yuǎn)離人間,愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課,老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界,也許我還做到在所有方面“樂(lè)知之”,但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了,作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō),我很感謝《管理溝通》這門(mén)課和講這門(mén)課的周老師,也謝謝我的班友們!溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味!
溝通修煉心得體會(huì)篇十一
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱,對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了,現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好,行代表行動(dòng),知代表知識(shí)。知識(shí)很重要,但最主要的還是行動(dòng)起來(lái),只有行動(dòng)起來(lái),知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候,感覺(jué)很新奇,很有道理,覺(jué)得收獲很多,不管是和陌生人交際,和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為,哪些事能做,哪些事不能做,也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽(tīng)了這次培訓(xùn)課程,然后回顧這么些年自己的言行舉止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,無(wú)知,甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺(jué)很憤怒。原來(lái),所謂的溝通技巧,所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn),他們影響著我生活的每一分每一秒,講師有幾次說(shuō)起,他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家,比如給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)周報(bào)等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點(diǎn)睛的一件沒(méi)想到,敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記,慎言慎行!
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn),目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),避免浮躁
第五、接受批評(píng),不犯二過(guò)
前兩天,離職的同事走的時(shí)候沒(méi)有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書(shū),書(shū)名叫做"敏捷無(wú)敵",我當(dāng)時(shí)說(shuō),要是我的話,我也不會(huì)要,這不明顯是說(shuō)自己不夠敏捷嘛。這話是對(duì)人對(duì)事的,如果是其他人,我應(yīng)該也不會(huì)說(shuō)這話,可仔細(xì)想想,送我,我還是會(huì)收的,不管什么原因,離沒(méi)離職,唯一的原因是自己還沒(méi)能做到坦然接受批評(píng)。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò),但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟!
最后,不要覺(jué)得太過(guò)于形式化,就不去做
其實(shí)還有很多問(wèn)題,但不敢說(shuō)了,怕問(wèn)題太多,都沒(méi)有了改正的動(dòng)力了,就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題!
溝通修煉心得體會(huì)篇十二
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn),參與的員工越多,獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與,只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康模瑫r(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語(yǔ)言的,非語(yǔ)言的,外部因素,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為,思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。