總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
工作總結(jié)寫法篇一
1、拜訪客戶無計劃性、目標性導致效率較低，雖然現(xiàn)在掌握的業(yè)務單位面很廣，涉及政府機關(guān)及各個行業(yè)，但針對某個行業(yè)的滲透效果不是太好，比如房地產(chǎn)、通信行業(yè)、幾大電廠、礦務局系統(tǒng)等。
2、過于重視購物卡的銷售，忽視了商品團購銷售。購物卡銷售固然重要，但商品團購銷售也不可輕視，對我商場不僅是提高了銷售，也是一種無形的宣傳。
1、有計劃性以點帶面的拜訪單位領(lǐng)導，先是搜集業(yè)務單位資料，然后針對性的拜訪房地產(chǎn)行業(yè)單位、通信行業(yè)單位、市區(qū)幾大礦各采購部門以及幾大電廠，中間有需要拜訪的單位可抽空順帶拜訪。
2、加強老業(yè)務單位工會或后勤部門回訪及溝通，不能讓其流失;對新業(yè)務單位加快拜訪工會及后勤部門，多溝通多聯(lián)系，爭取更多的采購份額。
3調(diào)動員工積極性，讓所有的員工參與進來，目前我們的獎懲政策實施的不是太好，前期我們動員還是有了一定的效果，但由于獎勵政策不能及時兌現(xiàn)，員工的積極性快消磨殆盡了。我們要調(diào)動員工的積極性，前提條件是獎懲政策要實施到位，不能失信于員工。公司還可以任命一部分對團購感興趣的導購員為團購專員，利用業(yè)余時間做一些有關(guān)團購的拜訪工作，加快拜訪進度與速度，我認為肯定能拓展我們的業(yè)務單位，而且產(chǎn)生一定的效益，還有出類拔萃者可以調(diào)到團購部來工作，以后團購部的發(fā)展肯定需要人才啊。
通過近半年來對團購工作的觀察和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，購物卡的銷售11年度上半年銷售2822萬，12年度上半年銷售3300萬，同比增長16.97%，可以看出增長速度較前兩個年度明顯放緩，下半年的銷售壓力很大，以后的工作還是坎坷而艱難的，但我會頂住壓力盡我所能把團購工作做好，希望領(lǐng)導給予監(jiān)督指導。
工作總結(jié)寫法篇二
20__年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年11月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了__，我非常高興。
一、20__年總結(jié)
(一)工作總結(jié)
20__年__月__日，我開始加入到__，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20__年計劃
(一)增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的`力量和重要性。
(二)勤學習，提高專業(yè)服務能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
(三)多行動，堅守工作職責。
英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學習能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。
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工作總結(jié)寫法篇三
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
工作總結(jié)寫法篇四
20xx-20xx學年，本人擔任了畢業(yè)班08國貿(mào)2班班主任一職。本班大二年級由馮尊武老師帶班。
本班一共39位同學，其中一位(金王燕)在本學期結(jié)束前已被學院退學并取消學籍，故共有38位同學。
在與學生相處的過程中，本人感觸很多，總結(jié)如下：
一、學生自主程度較往年有較大提升。
本人自進入越秀工作以來已經(jīng)連續(xù)帶畢業(yè)班已經(jīng)三屆，本班是第四屆。相較于以前的班級，本班的許多工作都是由學生自主完成，這里尤其感謝幾位稱職的班干部，以及學院的自主管理的導向政策。在此背景下，本班的大部分工作本人都沒有太多過問。
二、與學生的溝通也越來越少，了解也越來越少。
由于第一條原因，以及本學期本人的教學工作量非常飽滿，所以與學生的溝通次數(shù)與程度也相較于前幾屆有明顯不足之處。按本人慣例，學期初都要與每位學生進行面對面的交談與溝通，了解每位學生的思想和學習動態(tài)。但本屆的談話并沒有百分之百完成，只是對部分學生進行了談話，所以對班級動態(tài)和學生動態(tài)了解不夠。至今仍無法將本班38位學生的名與人對號，這在前幾屆學生中是不可思議的，因此深感不安與慚愧。尤其是認錯學生的時候真是無地自容。
三、學生自覺性較好，但仍有個別學生不自重。
相較于前幾屆學生，本人對于本屆學生的感覺就是比較能夠按照班主任的意愿和指令行事。我想這也是因為學生與班主任的年齡差距大的原因，也可能是班主任與學生溝通不夠?qū)е碌暮蠊??？偠灾?，本屆學生比較聽話。但仍有個別學生對于班主任和同學的好意不領(lǐng)情，置班主任的勸說于不顧，我行我素。
四、學習成績較好。
本班的學習成績良好，本學期末的成績也沒有不及格現(xiàn)象，這在前幾屆是不可想象的。大部分學生對于學習的熱情高漲，學習習慣也較好。但英語四六級的通過率卻不及前幾屆學生，可能也與班主任的重視不夠有關(guān)系，自責。
五、學生對于前途和生活沒有足夠的信心和把握。
根據(jù)本人幾屆班主任的班會反饋，大部分學生對于自己的前途和生活沒有足夠的信心，對于未來仍處于未知狀態(tài)，沒有明確的職業(yè)規(guī)劃或奮斗目標。這一點也在本屆學生中得以體現(xiàn)。
將近年末，總結(jié)如上。
也借此機會向各位辛苦工作的班主任輔導員以及各位學生表示感謝，祝大家新年快樂。
工作總結(jié)寫法篇五
正文，是總結(jié)的主體，一般包括以下四個部分：
(1)班級工作的基本情況
基本情況包括：開展了那些教育活動，成績有哪些，問題有哪些。寫開展了哪些教育活動，應以工作計劃為依據(jù)，寫成績和問題，要有事例，也可寫出數(shù)據(jù);事例要有代表性，不以偏概全;數(shù)據(jù)要準確，而不是估計的。
(2)對成績與問題的基本分析
分析要全面。從客觀到主觀，從偶然到必然，從動機到效果，要進行全面的分析。
分析要準確。不以誤代正，不避全就偏，不避重就輕，不節(jié)外生枝。
分析要深刻。不得留于事物的表面，不淺嘗輒止，不滿足于對事物的感性認識，而是努力上升到理性認識，只有這樣才能揭示班主任工作的規(guī)律。
(3)幾點體會
即在對班主任工作的規(guī)律分析的基礎上，談談自己的心得體會。如：吸取的教訓有哪些，提高了哪些認識等。
(4)對下學期班級工作的建議
即通過總結(jié)，通過對班級前一段工作的.認識，提出下一段班級工作的設想，應突出抓好哪幾項教育活動，應注意什么，等等。
寫總結(jié)要先寫提綱并構(gòu)思細致后再落筆。草稿寫成后要反復修改，修改的重點是對成績與問題的分析。修改后抄清，一式兩份抄清，一份交學校領(lǐng)導存檔，以便據(jù)此指導我們的工作;另一份自己留存，以作為自己今后工作、提高的借鑒。
工作總結(jié)寫法篇六
一、發(fā)揮班干部隊伍的作用,抓好班級紀律.
二、使后進生獲得信心,逐漸進步.使優(yōu)等生互相競爭,更加優(yōu)秀.
三、通過活動,增強集體主義精神.
班主任工作是鎖碎、復雜的。我仍要虛心學習各位優(yōu)秀的班主任的寶貴經(jīng)驗，盡自己最大的努力去做，才可能把班主任工作做的更好一點!
工作總結(jié)寫法篇七
雖然從事班主任工作已經(jīng)三十年，但這項工作長做常新，就像過河，永遠不是同一條河。要求班主任根據(jù)不同的學生，不同的時期，采取不同的方法進行管理，把班級工作做到最好。下面就來到友蘭中學，接管31班班主任工作后，一學期的工作總結(jié)如下。
一、愛學生
1、親近學生，走進學生的心靈。面對兇猛的獅子老虎，馴獸師的策略首先是親近猛獸，贏的猛獸的好感，然后來要求它，繼而改變它。班主任要想更好的引領(lǐng)學生改變學生，也必須首先能和學生打成一片，贏得學生的好感，從而教育學生。這就要求班主任，放下架子，主動接近學生，了解學生的生活、學習情況，了解學生的家庭情況，及時的了解學生的心理狀態(tài)，繼而適時的指導學生，引領(lǐng)學生。讓學生覺得老師可親可敬，愿意交流，愿意傾吐真情，愿意主動的接近老師，讓師生真正成為心心相印的摯友。這一點是我開學之初就傾心做的一件事，而且也基本做到了。
2、整體推進，不放棄一個學生。要想體現(xiàn)對學生的愛，最重要的是能對每一個學生給予愛。雖然是實驗班，但學生的成績依舊參差不齊，高分有五百二十多的，低分卻是四百來分，行為習慣更是天壤之別：有點嚴于律己，刻苦勤奮，有的卻拖拖拉拉，甘于落后。面對這種情況，我采取了整體推進的方式，不讓一個學生掉隊。學習上行為習慣上，馬賀新同學最差，但我經(jīng)常跟蹤他，不斷的要求他，還委派他管理班內(nèi)的純凈水來重用他，一學期下來，他不但學習上進步了許多，而且戒掉了吸煙的習慣，對班級工作負責的也很到位。每次考試結(jié)束后，我總要對那些成績差但進步大，成績差進步不大但非常努力的同學都要大力表彰，讓這部分同學有信心，不斷地努力。
3、和諧團結(jié)，成為一個溫馨的大家庭。開學之初，我就告誡學生，同學之間有矛盾是難免的，但必須要有恰當?shù)慕鉀Q辦法：首先多一些理解與寬容，自我化解;其次找雙方關(guān)系好的同學幫助溝通解決;最后實在不行時，找老師學校領(lǐng)導來解決。絕不貿(mào)然行事，或找外班或社會上的人來打架，否則定將嚴肅處理。這樣一學期里僅有兩個學生之間有了矛盾，但很快就自我化解了，沒有一起大的矛盾，更沒有打架事件。趙浩同學因病中午不能到餐廳吃飯，同學們主動的幫助打飯，自己掏錢買好吃的;黃如、康敏同學，因不小心弄壞了教室門上的拉手，需要賠償時，班內(nèi)同學認為，拉手原來就裂開了縫隙，責任不應該全部由著兩位同學承擔，全班同學要主動的分擔一部分，充分體現(xiàn)了大家的和諧團結(jié)。班內(nèi)到現(xiàn)在為止還沒有發(fā)現(xiàn)拉幫結(jié)派搞小團伙的現(xiàn)象，這一點在周會上經(jīng)常強調(diào)，是決不允許出現(xiàn)的。
二、嚴要求。要想管理好一個班級，“愛學生”是前提，是必要條件，但還遠遠不夠，還必須嚴格要求學生，俗話說“嚴師出高徒”嘛。
1、制訂版規(guī)。學生在認真學習《中學生守則》《中學生日常行為規(guī)范》和《友蘭中學二十不準》等制度的基礎上，又制訂了班規(guī)，即學生迫切需要做到的需要天天堅持的制度，來不斷要求學生，監(jiān)督學生必須做到，長期堅持，形成良好的習慣。(《31班班規(guī)》附后。)
2、記好日志。為了將班規(guī)落在實處，讓值日班長逐日記好日志。31班日志對當天存在的問題當天及時處理，管理效果非常明顯。
3、多跟家長聯(lián)系。跟家長聯(lián)系，了解學生在家的表現(xiàn)，如學習和日常行為等等。聽班干部反映黃如同學帶手機，跟家長聯(lián)系果然是這樣，是該同學硬逼著她爺爺買的，父母堅決不同意。當了解了這一情況后，就跟該同學聯(lián)系，她開始卻不承認，當我說出實情時才無話可說了。終于答應把手機當時就交給了老師，下周再不帶來了。因此杜絕的手機的反彈，使帶手機的問題再沒有出現(xiàn)。
三、講策略。班級管理也是一個宏大而系統(tǒng)的工程，在做好微觀的細節(jié)工作外，還必須在宏觀上把握。為此做了以下工作。
2、巧用班干部。班干部是班主任老師的左手右臂，是班主任的眼睛，班主任要治理好班級必須用好班干部。但班干部也是學生，使用不好就要么不做工作，形同虛設，要么跟學生對立起來。我采取的方法是五個主要的班級干部輪流值日，每人一大周，這樣既避免了班干部惰性的產(chǎn)生，也避免了班干部出現(xiàn)孤立的情況。在這一周里，值日班長每天必須如實的填寫班級日志，恰當?shù)剡M行必要的管理。
3、實施民主管理。每出臺一項政策都在大部分學生同意的基礎上進行，如班規(guī)在學生討論修改的基礎上執(zhí)行。在確定受助貧困生名單時，也經(jīng)過了班干部的商討，在廣泛征求同學們意見的基礎上確定了受助對象。
一學期來通過采取以上種.種措施，收到了不錯的效果：初步養(yǎng)成了良好的習慣——如早七點準時晨讀;活動課休息三十分鐘;課間保持教室基本安靜;上課、自習沒有一個睡覺的;課前做好上課準備;保持教室衛(wèi)生、安靜、整潔;宿舍十一點上床休息，中午靜校時間也按時午休;保持宿舍評定“優(yōu)”，否則號長向班主任老師交賬;見了老師能主動問好等等。
但存在的問題也是顯而易見的：班內(nèi)沒有在全校出類拔萃的“尖子生”，需要設法“拔尖”;學生在班時間長，把能利用的時間都用上了，但利用率不高，即學習的主動性不強，需要進一步提升;跟學生談話時間少，對學生的了解還遠遠的不夠;民主管理落實的也不夠到位，我“集中”時多，也有不少是強迫學生去做，引起個別學生的不滿等等，均有待于在下一學期加強。