從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
商場培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇一
我們不但要懂得美容的專業(yè)知識，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學(xué)，化學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長的歷史。從古代開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因為我覺得社會不斷在進(jìn)步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。
前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課，有理論，有實操，肯能是剛開始實操同學(xué)都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會舒服，手法太僵硬沒有一點柔和感，也許是剛進(jìn)入的緣故，還沒有入門吧。我覺得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識，因為理論是指導(dǎo)實踐的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。
在妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂，剛來學(xué)校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。
首先作為一個美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因為美容師的日常工作，對顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實前進(jìn)，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價值。
來妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅信，我學(xué)了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信，更堅強(qiáng)，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔！
商場培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇二
通過周日一天的室內(nèi)拓展訓(xùn)練，深有感觸，甚至震撼心靈，我懷著感恩的心,與大家分享我經(jīng)過培訓(xùn)后的心得體會。
1， 帶著感恩的心去工作
感謝老板給了我們一份穩(wěn)定的工作;感謝上司對我們的指導(dǎo);感謝同事熱情的幫助;感謝父母給我們的養(yǎng)育之恩;感謝家人一直是我們堅強(qiáng)的后盾;感謝至親摯友一路相伴…心中有愛，心才會溫暖、熱情、有力量，親愛的同事們，感謝你們!
2， 要有一顆同理心
不管是工作還是生活，要有一顆理解對方的心，當(dāng)同事間溝通遇到障礙時、當(dāng)客戶投訴時、當(dāng)上司指出你缺點時、當(dāng)父母嘮叨時、當(dāng)好朋友誤解時… 要真正站在對方的角度考慮問題，實實在在、設(shè)身處地為對方著想。我相信，只要有心，一切問題都將迎刃而解。
3， 團(tuán)隊的力量——不拋棄不放棄
為這些困難而放棄，因為此時此刻每個人都是互相支撐、互相信任的，每個人都是重要的，正因為有著這樣重要的每個人，才會有優(yōu)秀的團(tuán)隊。個人的優(yōu)秀不算優(yōu)秀，團(tuán)隊的優(yōu)秀才是真正的優(yōu)秀。
4， 心態(tài)決定一切
今天的成績?nèi)Q于昨天的心態(tài)，明天的成績將取決于今天的態(tài)度。對待工作、對待家人、對待朋友，如果你帶著抱怨、冷漠、消極、傲慢、自以為是的態(tài)度，路將越走越窄，朋友將越來越少，職位收入將停滯不前，甚至你將在競爭中被淘汰掉。企業(yè)也是如此，如果沒有核心競爭力，將沒有市場，從而被市場淘汰。
5， 一人一心——“忠”
受雇于一家企業(yè)，就要全身心投入這家企業(yè)，因為忠于企業(yè)是對一個員工最基本的要求，也是最基本的職業(yè)道德。如果每個人都用心于幾家公司，將后患無窮。俗話說做一行，愛一行，忠一行。忠于本職工作，忠于上司，忠于老板，因為，“人心齊，泰山移”。認(rèn)同企業(yè)的文化，認(rèn)同老板的風(fēng)格。
6，“予人玫瑰，手有余香”
當(dāng)同事工作遇到困難時，要幫助，而不是嘲笑;因為“良言一語三冬暖，惡語一句六月寒”，也許你的一個小小的舉動和鼓勵將會帶給他莫大的支持。長大了，工作了，陪伴你最多的是同事，用愛去對待陪伴你最多的人，每個人都是善良的，每個人的內(nèi)心渴望關(guān)愛，同時每個人也是脆弱的，也許曾經(jīng)受過傷，但是，請相信，用愛心去對待他人，你將收獲更多的愛。
7, 勇于承擔(dān)責(zé)任
責(zé)任無處不在。當(dāng)我們長大了，要承擔(dān)起贍養(yǎng)父母的責(zé)任;為人父母了，要承擔(dān)撫養(yǎng)兒女的責(zé)任;工作了，要承擔(dān)起作為一個員工該有的責(zé)任。把工作當(dāng)成事業(yè)來經(jīng)營，真正發(fā)揮“主人翁”的精神。責(zé)任面前要勇敢，就事論事、以身作則、立場明確，從自身做起，樹立起高度的責(zé)任感。勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是推卸責(zé)任，只有持“主人翁”的態(tài)度，員工才能提高解決問題的能力，企業(yè)才能得到進(jìn)步和發(fā)展。
以上即是本次拓展訓(xùn)練之后的心得體會，感謝公司給予的這次培訓(xùn)機(jī)會，在以后的工作當(dāng)中，我將努力不斷提升自我，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，做一個合格的員工。
商場培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇三
利用這次機(jī)會，新進(jìn)員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論；更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望。
1、企業(yè)文化、企業(yè)理念
十余年來，恒大以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化、優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨具特色的恒大企業(yè)文化。 精神文化：涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。 企業(yè)宗旨：質(zhì)量樹立品牌、誠信立偉業(yè)。
企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取。 工作作風(fēng)：精心策劃、狠抓落實、辦事高效。
戰(zhàn)略方針：努力實現(xiàn)三個“一流”，即規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊一流。
制度文化：制度化管理，標(biāo)準(zhǔn)化運作和流程再造形成了恒大特色制度文化。
制度化管理包括：各專業(yè)的細(xì)化管理制度：綜合管理制度、行政管理制度、人事管理制度、財務(wù)管理制度、監(jiān)察管理制度、開發(fā)建設(shè)管理制度、營銷品牌管理制度、物業(yè)管理制度、其他類管理制度。 標(biāo)準(zhǔn)化運作包括：項目命名標(biāo)準(zhǔn)化（位于繁華都市中心區(qū)域的頂級豪宅項目——恒大華府，設(shè)計有私家空中花園、空中別墅等超豪華產(chǎn)品；位于城郊結(jié)合地段不同規(guī)模的中、大型豪華住宅社區(qū)——恒大城；坐擁不可或缺的天然美景的城市、城郊項目——恒大綠洲、恒大名都項目；城市外圍的超級萬畝大盤，綜合旅游、度假、商務(wù)、居住為一體的優(yōu)質(zhì)項目——恒大金碧天下。）、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、配套標(biāo)準(zhǔn)化、開發(fā)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、材料采購標(biāo)準(zhǔn)化等。
行為文化：員工修身準(zhǔn)則（三十六條）、員工行為規(guī)范（十六字方針）、員工職務(wù)準(zhǔn)則成為指引我們前進(jìn)的行為文化。
員工修身準(zhǔn)則：
基本素質(zhì) 公平公正 堅持原則 實事求是 嚴(yán)于律己 任人唯賢
作風(fēng)扎實 敢于負(fù)責(zé) 用于創(chuàng)新 精心策劃 勤于思考
善于學(xué)習(xí) 勤儉節(jié)約 忠于職守 光明磊落 廉潔奉公
誠信為本
員工行為規(guī)范：
學(xué) 坐 站 走 說 聽 衣 禮
德 忠 儉 律 干 率 康 和
2、企業(yè)優(yōu)勢
（一）企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢
恒大集團(tuán)已在廣州、上海、深圳、天津、重慶、沈陽、成都、長沙、太原、武漢、濟(jì)南、鄭州、石家莊、合肥、南京、長春、南昌、貴陽、西安、海口、昆明、蘭州、呼和浩特、啟東、銀川、南寧、哈爾濱、烏魯木齊等3個直轄市及二十多個省會城市設(shè)立分公司（地區(qū)公司），在全國80多個主要城市擁有大型房地產(chǎn)項目150多個，覆蓋中端、中高端、高端及旅游地產(chǎn)等多個產(chǎn)品系列，是中國在建工程面積最大、進(jìn)入省會城市最多的房地產(chǎn)企業(yè)。20xx年,恒大實現(xiàn)銷售金額303億元；20xx年，恒大銷售金額突破500億大關(guān)，穩(wěn)居中國房企第一軍團(tuán)；20xx年恒大銷售金額提前完成突破800億大關(guān)。
（二）人才團(tuán)隊優(yōu)勢
恒大擁有中國一流的領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊，恒大高層領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊9人，年富力強(qiáng)、專業(yè)經(jīng)驗豐富。平均年齡42歲，平均房地產(chǎn)開發(fā)管理經(jīng)驗16年，其中教授1人、博士3人、碩士4人。集團(tuán)董事局主席許家印教授為第十一屆全國政協(xié)委員、全國勞動模范、中國企業(yè)聯(lián)合會副會長、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長。曾榮獲“優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”、“中國十大慈善家”、“中國房地產(chǎn)十大風(fēng)云人物”等稱號。
恒大還擁有一支年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)員工隊伍，員工人數(shù)超過3萬人，其中房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)系統(tǒng)員工92%以上是大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備5—8年以上工作經(jīng)驗。
（三）企業(yè)管理優(yōu)勢
恒大采用國際先進(jìn)管理方法，并結(jié)合多年實踐經(jīng)驗，形成了中國一流的管理模式。公司建立了董事局、集團(tuán)高管、地區(qū)公司高管三級管理體系，在企業(yè)運營上采用“緊密型集團(tuán)化管理模式”，由集團(tuán)對地區(qū)公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。全面采用目標(biāo)計劃管理、績效考核管理等一系列經(jīng)營管理模式，為企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展注入了強(qiáng)大動力。
（四）產(chǎn)品品牌優(yōu)勢
恒大實施精品戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行全過程精品標(biāo)準(zhǔn)。在內(nèi)部推行“質(zhì)量錘”監(jiān)控體系，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量；對外大規(guī)模整合各類優(yōu)勢資源，堅持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。恒大產(chǎn)品，代表了中國房地產(chǎn)的精品標(biāo)桿；恒大的產(chǎn)品品牌，已成為中國房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先品牌。作為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)企業(yè)、中國標(biāo)準(zhǔn)化運營的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者，恒大開發(fā)的樓盤采用低碳與環(huán)保技術(shù)設(shè)計建造，在中國十大房地產(chǎn)企業(yè)里價格最低、品質(zhì)較好，性價比高，被中國很多老百姓譽(yù)為“民生地產(chǎn)”。十多年來，恒大還為中國慈善、公益和環(huán)保事業(yè)捐贈近10億元，連續(xù)三年獲得民政部頒發(fā)的“中華慈善獎”。
（五）成本控制優(yōu)勢
恒大擁有系統(tǒng)的項目開發(fā)成本控制體系。從土地購買、產(chǎn)品設(shè)計、招標(biāo)采購等多方面入手，著力降低成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
（六）資金運作優(yōu)勢
公司擁有嚴(yán)密科學(xué)的資金計劃管理體系，及時把握各區(qū)域、各項目銷售回款和貸款情況，在集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一調(diào)劑資金，以嚴(yán)謹(jǐn)周密的資金計劃控制，實現(xiàn)少投入、多產(chǎn)出，為公司帶來穩(wěn)定充裕的現(xiàn)金流。 公司擁有強(qiáng)大的融資能力和多元化的融資渠道。憑借優(yōu)質(zhì)的品牌、各地區(qū)的優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊、完善的融資考核體系，公司在全國各地區(qū)的項目融資，均能得到當(dāng)?shù)劂y行的全力支持，確保所有項目均能獲得穩(wěn)定充足的開發(fā)建設(shè)資金。
（七）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢
恒大產(chǎn)品類型的組合非常科學(xué)合理。對于所有項目，恒大內(nèi)部均由規(guī)劃設(shè)計研究院、營銷團(tuán)隊、地區(qū)恒大三大團(tuán)隊分別進(jìn)行獨立市場調(diào)研，并通過與中國最專業(yè)的地產(chǎn)調(diào)研機(jī)構(gòu)合作，確保恒大的產(chǎn)品定位準(zhǔn)確、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，能最大程度被市場接受。
在恒大的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，中端產(chǎn)品占40%，中高端產(chǎn)品占30%，高端產(chǎn)品占10%，旅游地產(chǎn)產(chǎn)品占20%。此產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市場需求的物業(yè)類型比例基本吻合。
商場培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇四
團(tuán)結(jié)就是力量！團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力是我們克服一切困難的利劍，使我們一路走來，披荊斬棘、所向無敵！
xx年3月18日，中心校組織的青年教師拓展訓(xùn)練活動，形式新穎、內(nèi)容豐富、意義深遠(yuǎn)。在生存拓展訓(xùn)練活動中，全體教師隨機(jī)組合，臨時產(chǎn)生新的團(tuán)隊，全體成員積極參與，施展各自特長，確定團(tuán)隊名稱、口號、繪制隊旗、編排隊歌，對于個體來說，這是一件十分復(fù)雜傷神的任務(wù)，但是在大家的共同努力、密切配合下，僅僅用20分鐘的時間，各隊就圓滿地完成了任務(wù)。“龍之隊、狀元隊、亮劍隊”一個個響亮地名字，體現(xiàn)了每個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)勝困難、爭取勝利的信心和決心；一面面新穎獨特、別具匠心的隊旗（king皇冠、狀元頭飾、兩把利劍），表現(xiàn)出每個團(tuán)隊豐富的想象力和創(chuàng)造力；一句句慷慨激昂的口號、一首首高亢洪亮的隊歌，都在盡情的展現(xiàn)團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力！團(tuán)結(jié)就是力量！
“高度決定視野、角度改變觀念、尺度把握人生”。“空中斷橋”，7米多高，1米5寬，站在這樣的高度，從不同的角度，跨越這樣的尺度，就是每個個體面對壓力、改變心智、面對沖突，發(fā)揮潛能的過程，就是這樣一步的距離，看似一小步，只要你跨越過去，就是成功了一大步！你就經(jīng)歷了一次心靈礪煉得過程！這里飽含著個人潛能的發(fā)揮，飽含著同伴的關(guān)心與鼓勵，這真是不同尋常的一步！
“過沼澤”突出體現(xiàn)了團(tuán)隊的動態(tài)管理、整體的執(zhí)行能力、體現(xiàn)了集體的智慧與力量。
“集體木鞋”體現(xiàn)了團(tuán)隊的指揮與服從、協(xié)調(diào)與配合，體現(xiàn)了個性與共性的和諧統(tǒng)一，特別是在沒有語言的指揮下，大家心靈上的默契化成一種無聲的語言、必勝的信念，化成整齊的步伐，步調(diào)一致，一步步走向成功。
“過電網(wǎng)、背摔”需要團(tuán)隊成員的密切配合、合理分工、系統(tǒng)思考、整體決策，在集體中信任他人、信任集體、發(fā)揮個人優(yōu)勢、明確責(zé)任義務(wù)、合理定位，營造一種濃濃的暖暖的相互信任的“家”的氛圍，讓每個人都有一種責(zé)任感、安全感、成就感，體驗成功，收獲快樂！特別是在我們從電網(wǎng)中被隊友安全接過的一瞬間、從高空摔下被隊友用身體托起的一剎那，內(nèi)心無比激動、深受感動，由衷地感慨“謝謝大家，謝謝大家！”一種感恩的心涌上心頭。
“絕境逃生”是所有訓(xùn)練項目中，難度，最富挑戰(zhàn)的一關(guān)，也是“游戲的關(guān)底”，闖過了這一關(guān)，就能贏得最終的勝利。5米高的斷墻，沒有任何攀援物，對于個體來說攀越至頂峰真是比登天還難！參加活動全體隊員，齊心合力、團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮團(tuán)隊精神、奉獻(xiàn)精神，搭成人墻，踩著同伴的漆蓋、踩著同伴的肩膀、踩著同伴的雙手，被同伴們舉起，下面的隊員在奮力托起、上面的隊員在極力拉扯，就這樣救起一名又一名隊員。最后的兩名隊員十分艱苦，空中吊著一名隊員，最后一名隊員用力跳躍，抱住上面隊員的雙腳，奮力掙扎，那種無私奉獻(xiàn)精神，真的令人感動。50多名隊員，僅僅用20分鐘的時間，就安全完成了救生任務(wù)。我們成功啦、我們勝利啦！成功的喜悅、歡笑的淚水、幸福的體驗，感染著在場的所有的人。
空中斷橋、過沼澤、集體木鞋、過電網(wǎng)、背摔、絕境逃生，所有這些極限訓(xùn)練項目在個體看來都是無法逾越的鴻溝，可是在大家的共同努力下，群策群力、協(xié)調(diào)配合、齊心協(xié)力，沖破重重險阻，通過重重考驗，終于勝利會師。
野外生存拓展訓(xùn)練，雖然只是模擬絕境逃生的場景，但是大家鄭重其事，一絲不茍。這次活動意義非同一般，不同于外出參觀、不同于觀光旅游、不同于到游樂場游樂，它體現(xiàn)出團(tuán)體性、合作性、創(chuàng)造性，因為每一項障礙都是個體力量無法跨越，無法突破的，并且每一次成功，都是集體力量與智慧的結(jié)晶。因此，“團(tuán)結(jié)就是力量！”留給我們深深的回味與思考！
商場培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇五
前幾天公司組織全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)營銷理論知識，還學(xué)技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有客戶就得到市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要解市場，而且要解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。
首先我們要解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。
當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。
商場培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇六
****年*月份，我分別參加了集團(tuán)公司組織的機(jī)電大型設(shè)備的培訓(xùn)，感觸很深，受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。我就參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自身工作實際，談點自己粗淺的體會。
一、 培訓(xùn)中對煤礦安全的了解
培訓(xùn)中通過老師的講解，使我學(xué)到了很多東西從而也認(rèn)識到了工作中安全的重要性。“安全第一、預(yù)防為主”是我國煤炭工業(yè)的安全方針。也使我認(rèn)識到安全對于一個煤礦機(jī)電工作著來說是多么地重要。 “不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，做為一個機(jī)電工作人員更應(yīng)該提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保機(jī)電設(shè)備安全運行。
二、學(xué)習(xí)中對電工作業(yè)安全方面的了解和認(rèn)識
通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步了解了煤礦大型設(shè)備的一些知識、和安全操作常識，對煤礦的主提升機(jī)、斜井皮帶運輸機(jī)以及空壓機(jī)等設(shè)備有了更深的了解，學(xué)到了很多對我以后的工作很有幫助的知識和理論，為我今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。更重要的是我學(xué)會了在工作中如何去安全操作和自我保護(hù)的能力等。
三、學(xué)習(xí)中對自身素質(zhì)的提高
最后，我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這次學(xué)習(xí) ，我一定把所學(xué)的知識融入到我的工作中不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望，在今后的工作中努力工作，發(fā)憤圖強(qiáng)。
商場培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇七
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則 收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
商場培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇八
在20xx年起航時，我們迎來了尚志市中小學(xué)教師的培訓(xùn)，中學(xué)英語培訓(xùn)從10日到12日，三天的培訓(xùn)短暫而又充實，教研員趙愛霞老師的精心合理安排，和師訓(xùn)部李老師嚴(yán)格管理，使得全市100多名英語老師能夠有收獲，隊伍龐大而且也讓我們看到了全市老師的面孔，就如一場新年來臨的聚會，新面孔老面孔都是見面歡喜，感謝市教委下了大的力氣為教師提高學(xué)習(xí)的平臺，讓農(nóng)村的老師與市里的老師同步學(xué)習(xí)，讓全市的教育能蓬勃發(fā)展。下面讓我談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的感悟吧。
本次培訓(xùn)，我校承擔(dān)著閱讀與寫作的任務(wù)，當(dāng)我接到任務(wù)時，壓力無比的大，我很多年沒有出公開課，而且想為全尚志的初中英語教師提供新鮮的信息，這是很難的，因為在這信息年代，想呈現(xiàn)出一定對教學(xué)有幫助的，不容易的事。我想到了我們在示范時，也代表了我校的教學(xué)水平，也代表了整個尚志的教學(xué)水平。在這樣的壓力下，每天都是加班加點工作，幾乎每天都是夜里12點睡覺，很多的人可能不理解，大家的想法是沒有人會聽你的課，沒有人會在乎，可是我自己是在乎自己的，因為我認(rèn)為站在那里，就會有責(zé)任感。
培訓(xùn)的工作，在過去我也承擔(dān)過，我經(jīng)歷告訴我“我必須帶著一種信念和一種態(tài)度，更是對教學(xué)的責(zé)任, 給在教學(xué)一線教師傳遞我的教學(xué)積累，教會一些有用的教學(xué)方法”。當(dāng)然了，我也不是教育家，也不是專家，我真心地盼望著本次培訓(xùn)我能給大家留下有價值的教學(xué)思考。
在本次準(zhǔn)備中，讓我明白了一句話“贈與玫瑰，手有余香”道理，好像我是付出和給予，其實，我是最大的收獲者，有這份壓力給我?guī)Я嗽僖淮蔚乃伎迹瑢?5分鐘的課再一次深層次地打磨， 學(xué)會了更深入地思考，而且與我校英語組全體老師的幫助下，收獲了集體的智慧和合作的快樂 ，一個人的力量渺小，但是集體備課的力量真是無窮盡的，我也體會了在集體中成長的快樂，相信幫助過我的老師們也是分享了我的這節(jié)課，我們都是幸福者。
每個學(xué)校承擔(dān)的任務(wù)不同，角度也是不同的，當(dāng)然了，也會留有不盡如意的地方，因為不可能完美的，這就是我們的生活。在這樣的情況下，我還是看到了其他學(xué)校的亮點。五中老師黃老師的口語雖然沒有在如何培訓(xùn)老師口語上指出更多方法，并把李陽瘋狂英語的模式搬下來，他的口語絕對是好的，并且他講完之后，我有點沮喪，有點自卑了，反之，他的口語也是我要學(xué)習(xí)的榜樣。希望中學(xué)的林平老師的課是一節(jié)課改的模式課，我們觀摩過多次，我出發(fā)點角度不同，她個人對這節(jié)there be 的句型的課應(yīng)可以深入地思考，在不同的模式下，都應(yīng)有著你自己對本節(jié)課的理解和教學(xué)靈魂的東西，這才是我們要學(xué)習(xí)的地方，個性化的還是少了不少，呈現(xiàn)太泛泛了，缺少我們要思考的地方。潘麗萍老師一直是望中的骨干力量，教師個人教學(xué)能力極強(qiáng)，但是研究問題還是很少，使得她的評課少了理論支持。我從趙老師的安排上看，希望中學(xué)還是課改的龍頭學(xué)校，應(yīng)該有我值得思考的地方，有不足之處，但是我們索取優(yōu)點，我看到了她的課自研部分有些教學(xué)內(nèi)容就是我校的預(yù)習(xí)導(dǎo)案，只是我校提到了課前準(zhǔn)備，不能說那個更好，只是看誰能把握的恰當(dāng)而已。展研部分，展示的學(xué)生和其他學(xué)生就是沒有事情做，這是我們值得思考的地方。五中老師的歌曲和三中老師的口語都沒有達(dá)到預(yù)期的效果，不會唱歌的我也是讓我羨慕他們了。校園文化參觀，很好看，但是我想文化本身是精神，不要形式化就好了。
三天的培訓(xùn)結(jié)束了，收獲與思考同在，我們的教育成功之路還很長，這不是一個人的努力，而是我們所有的老師的努力，感謝這次教育局給予全體教師教學(xué)提升的機(jī)會，感謝進(jìn)修校對我校的信任，感謝我校英語老師們給我的幫助，感謝嚴(yán)冬里有了認(rèn)識大家的平臺。希望20xx年教育夢起航吧!
商場培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇九
為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求，把工作經(jīng)驗更好地在實踐中運用，我們 大廈商場的姚總于 8 月 27 號對各部門新老員工及實習(xí)生做了 5 個多小時的業(yè)務(wù) 技能培訓(xùn)。
作為實習(xí)生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸，通過這次深入詳細(xì) 的培訓(xùn)， 使我對相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識在原來基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高。此次 培訓(xùn)共分為兩個部分， 第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關(guān)于核心店鋪的 介紹。
在第一講中，姚總首先以“酸奶”“啤酒與尿布”兩個小故事作為開篇，點 、 出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。
整場培訓(xùn)姚總圍繞商品陳 列的概念意義以及目的、 引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方 面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。培訓(xùn)的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚 總重點以尤妮佳蘇菲標(biāo)準(zhǔn)陳列為例， 在日常門店維護(hù)的過程中要做到無紡布在上 方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側(cè)的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果 渠道的實習(xí)生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。
我們小組理貨員在每天走訪門店的同時， 其中有一項就是保證門店商品排面的整 齊與各品項、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求，由此 可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。
接著姚總詳細(xì)列舉了一些普遍使用的貨架種類
固定貨架; 外部地堆; 端架、 端頭;形象包柱、地堆。隨后我們又補(bǔ)充了一些創(chuàng)意“貨架” ，比如掛籃、電梯 兩側(cè)、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚 總重點闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列， 作為優(yōu)位陳列， 它包含了齊備的商品、 排面、 歸類與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時，重點產(chǎn)品的 擺放也是有講究的，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵， 這就是所謂的——黃金線。
然后姚總還強(qiáng)調(diào)注重位臵固然重要，但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視，總結(jié)得出 遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它 的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認(rèn)為商品品項的增加與 維護(hù)是檢驗一名合格業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實 現(xiàn)了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點：1.了解 產(chǎn)品， 包括自身與競爭對手; 2.了解門店， 門店對自身產(chǎn)品的需求; 3.尋找空間， 從競爭對手的弱點，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚(yáng)長避短;4.準(zhǔn)備階段，了解負(fù)責(zé) 人的情況，先從情感入手，攻其心;5.商談，以雙方利益為重點，分析單品的貢 獻(xiàn)率，以雙贏為目標(biāo);6.門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來機(jī)會等。
第二講，是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細(xì)介紹了 ka、nka、zka 的概念。
接著談到實現(xiàn)銷售預(yù)實一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立 信賴關(guān)系必須做到以下幾點; 1.規(guī)范的服飾以及形象， 因為你代表的是整個公司; 2.通過接觸，增加彼此的好感度;3.注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語 交流。
同時姚總又強(qiáng)調(diào)作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店 的商談也是有章可循的。比如在準(zhǔn)備階段，要對本次商談資料的準(zhǔn)備，設(shè)定事先 路徑，回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等;在商談階段，要站在對方的立場上思考 問題， 簡明易懂地題案; 離店時， 做好詳細(xì)的記錄匯報。
在商談中為了攻克核心， 店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類;價格設(shè)定變化以及頻率等。在實際運用中，我們在 與門店溝通時，相關(guān)細(xì)節(jié)也很重要。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，細(xì)節(jié)實際上 是一種長期的準(zhǔn)備,從而獲得的一種機(jī)遇。
“要以準(zhǔn)則來做出自我 的轉(zhuǎn)化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。
”紙上得來終覺淺，絕知此事要 躬行。實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，同樣，真理也需要在實踐中論證，平時在處 理問題時，針對不同的環(huán)境，我們要學(xué)會因地制宜，有益論網(wǎng)學(xué)會變通，這樣才能使自己 的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。
經(jīng)過此次培訓(xùn)讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解， 更重要的是讓我 深刻地明白學(xué)習(xí)是永無止境的， 對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得 學(xué)習(xí)提高改進(jìn)的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里;不積小流，無 以成江河;每天多做一點，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實體現(xiàn)。
在今后的工作，我將發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng)，揚(yáng)長避短，查漏補(bǔ)缺，再接再厲，切實 為公司謀效益，從各個角度提高自己。
最后感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。
商場培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇十
教育觀念的問題，長期教育實踐中，忽視或輕視體育的行為、觀念、思想沒有得到根本改變。影響體育教師的工作積極性，從而影響到體育教師探討學(xué)習(xí)的積極性，使體育教師只能從形式上去“包裝”。如一些評優(yōu)課、展示課等都帶有明顯的演戲的味道.缺少了改革的理論導(dǎo)向和具體指導(dǎo)，使體育改革在很大程度上流于形式。新大綱與《課程標(biāo)準(zhǔn)》兩者的陸續(xù)出臺，在符合學(xué)校體育教學(xué)發(fā)展需要的同時也受到了教育工作者一致的理解和歡迎，而對新思想、新觀念、新要求時，如何符合《課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，實現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，以“健康第一”為指導(dǎo)思想，發(fā)展學(xué)生個性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新。
一、課堂教學(xué)方面
1、教學(xué)觀念發(fā)生了新的變化。通過學(xué)習(xí)，我能將新課標(biāo)的理念有機(jī)地融入到教學(xué)的每個環(huán)節(jié)中，教學(xué)內(nèi)容能做到密切學(xué)生生活，貼近學(xué)生實際，在課堂教學(xué)中積極鼓勵學(xué)生主動探索、思考，努力營造平等的、融洽的師生關(guān)系。培養(yǎng)了學(xué)生的獨立思考的能力，讓他們體會在困難中找到解決問題的能力。
2、角色發(fā)生變化。在課堂教學(xué)中，從“師道尊嚴(yán)”轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。從單純地注重知識的傳授轉(zhuǎn)變?yōu)楸容^關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
3、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了變化。在課堂教學(xué)中較多地出現(xiàn)了師生互動、平等參與的生動局面。
4、體育教師必須進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，努力學(xué)習(xí)，積極鉆研，互相探討業(yè)務(wù)技術(shù)，逐步提高自身素質(zhì)。
5、要創(chuàng)建以人為本的體育教學(xué)氛圍，和學(xué)生打成一片，變課堂的主宰為學(xué)生的良師益友。
6、轉(zhuǎn)變以往以教為中心的教學(xué)指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造空間。
7、要真正樹立健康第一的指導(dǎo)思想，促進(jìn)學(xué)生身心的和諧發(fā)展。
8、深入學(xué)習(xí)《新大綱》和《課程標(biāo)準(zhǔn)》切實體會其精神實質(zhì)。并把自己的體會大膽適用于實踐中，讓實踐來檢驗。
二、理論與實踐
在教學(xué)實踐中，應(yīng)著重圍繞《新程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行改革。我們的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)興趣上，應(yīng)該讓學(xué)生喜歡并且會進(jìn)行體育鍛煉，這才是增進(jìn)健康的第一步。在內(nèi)容上應(yīng)選擇能增加提高學(xué)生身心健康水平又能終生延用的體育項目，或根據(jù)各校的特點和實際開發(fā)一些學(xué)生喜聞樂見的運動項目，如球類、健美操、武術(shù)等。