總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)年度總結(jié)篇一
酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠和熱情。
關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后，微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會(huì)給客人“滅火”，問題也就會(huì)迎刃而解。
多用禮貌用語，對(duì)待賓客要來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會(huì)收到意想的。我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我慶幸能走上前臺(tái)崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力里出屬于的輝煌!
職場(chǎng)年度總結(jié)篇二
以前過年的時(shí)候，我要么在親戚家小住幾日，要么在自己的家里和父母生活在一起。而在今年過年的時(shí)候，我匆匆告別親戚，短暫告別父母，在家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)上找了另一份兼職工作。
說來也巧，父母突然一下子好像明白了我的心意，他們的臉上竟然露出了開心的笑容。我舒緩了一口氣，感覺心底的壓力少了一些。這時(shí)候，我媽又說：“你找工作的速度很快，要是早點(diǎn)找到中意的女友就更好了！”我點(diǎn)了點(diǎn)頭，不知道怎么回答我媽的問話。說句心里話，我也想在家鄉(xiāng)的那個(gè)公司里找個(gè)中意的女友呀，只是想歸想，能否成功又是另一回事，心里只是期待有緣的她與我聯(lián)系。但可以確定的是，利用過年回家的這段時(shí)間體驗(yàn)一下家鄉(xiāng)的工作是可以實(shí)現(xiàn)我的一個(gè)夢(mèng)想的，而且也不會(huì)與我外地的工作相沖突。
于是，我在百忙之中抽點(diǎn)空，寫下了這樣的一個(gè)工作總結(jié)：打算換工作，可以在原來工作的假期來體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作。希望對(duì)職場(chǎng)人有所幫助。
換工作這事兒，對(duì)職場(chǎng)人而言，是司空見慣的事。如在外地做的是這樣的工作，回到家鄉(xiāng)后，打算換工作；又如在家鄉(xiāng)找不到好工作，只能換一個(gè)稍微差一點(diǎn)的工作。于是換工作成了一種打算，左右著有此想法的職場(chǎng)人對(duì)工作的選擇。
但既然是換工作，就得先對(duì)目標(biāo)工作進(jìn)行體驗(yàn)。體驗(yàn)前，求職者要了解是哪一類型的工作，自己是否熟悉，是否有把握通過用人單位的面試考驗(yàn)；體驗(yàn)時(shí)，求職者要努力地完成好每一個(gè)工作任務(wù)，達(dá)到勝任工作的狀態(tài)；體驗(yàn)后，求職者要琢磨一下自己能否長期勝任這一新的工作崗位。
體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作，主要是為了給求職者尋找一條工作的后路。通過對(duì)目標(biāo)工作的體驗(yàn)，求職者來認(rèn)識(shí)這一新的工作以及判斷自己能否適應(yīng)目標(biāo)工作。如果適應(yīng)目標(biāo)工作，那么求職者就多了一個(gè)工作機(jī)會(huì)的選擇。這是很重要的！
那么，問題也來了，體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作是如此地重要，那么在什么時(shí)候進(jìn)行好呢？有些職場(chǎng)人喜歡請(qǐng)假去體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作，有些職場(chǎng)人更愿意利用原來工作的假期去體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作。應(yīng)該來說，這兩種選擇各有各的好。因?yàn)楫?dāng)目標(biāo)工作的機(jī)會(huì)來臨，可能是在求職者的工作日，也可能是在求職者的假期。如果情況允許，可以選擇在原來工作的假期進(jìn)行。畢竟，假期的時(shí)間相對(duì)自由一點(diǎn)或是時(shí)間長久一點(diǎn)，最重要的是不會(huì)影響到原來的工作。
寫到這里，也許很多職場(chǎng)人也會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)和看法，歡迎你們來關(guān)注！
職場(chǎng)年度總結(jié)篇三
西方有句諺語：“對(duì)于盲目的船來說，所有的風(fēng)向都是逆風(fēng)。”道出了目標(biāo)對(duì)于航程的重要性，試問：如果你自己都不知道自己要去哪里，又怎么知道該上哪一班車呢？在人生低潮的時(shí)候，很多人都會(huì)失去自信，寄希望于求神問卜，無論哪一個(gè)神廟前，總能看見不少年輕人在磕頭許愿，聽到他們喃喃禱告：菩薩保佑我有錢，有權(quán)、幸福我總是要想：多少錢才算有錢？什么樣才算有權(quán)？什么狀態(tài)才算幸福？你的目標(biāo)不清晰，就算神仙恐怕也不知道該給你什么啊。沒有人生目標(biāo)的人，就仿佛隨波逐流的扁舟，不成功是必然的，成功是偶然的，除非奇跡出現(xiàn)，否則無法順利到達(dá)對(duì)岸。很多人說：“做好眼前工作，一步步來嘛。”態(tài)度是誠懇的，但如果你沒有一個(gè)遠(yuǎn)期的目標(biāo)為導(dǎo)向，注定會(huì)走更多的彎路，浪費(fèi)更多的時(shí)間。“做正確的事，就會(huì)有正確的結(jié)果”這句話激勵(lì)了無數(shù)人，但我要強(qiáng)調(diào)，先認(rèn)清對(duì)你來說，什么是“正確的結(jié)果”，再根據(jù)結(jié)果去設(shè)計(jì)你的過程，在這個(gè)過程中堅(jiān)持“做正確的事”，才有得到“正確的結(jié)果”。這絕非是“蛋生雞還是雞生蛋”式的無厘頭討論。因?yàn)椋?dāng)你不知道什么才是“正確的結(jié)果”，你又如何能判斷自己是否在做“正確的事”？目標(biāo)既是我們成功的終點(diǎn)，也是我們成功的起點(diǎn)，還是衡量是否成功的尺度。
成功，在事業(yè)起步的時(shí)候僅僅是一種選擇，你選擇什么樣的目標(biāo)，就會(huì)有什么樣的人生。沒有明確目標(biāo)的人，在職場(chǎng)之路上容易分散注意力、精力和時(shí)間，而一個(gè)具有明確目標(biāo)的人，會(huì)對(duì)有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的蛛絲馬跡都特別敏感。成功不會(huì)光顧那些分散注意力、精力和時(shí)間的人。與其諸事平平，不如一事精通，這是一種規(guī)律。
初入職場(chǎng)的年輕人，都有盡情展現(xiàn)才能的沖動(dòng)，也特別有學(xué)習(xí)的熱情，因此往往什么事都愿意嘗試，什么事都肯搶著做。我的第一份工作是在污水處理廠當(dāng)清潔工，工作內(nèi)容非常的龐雜，只要有領(lǐng)導(dǎo)出沒的地方都要打掃干凈。在這項(xiàng)工作中最讓我難忘的就是污水處理廠每天飄來的陣陣臭味，不過從中熟悉了污水處理工藝流程，可謂獲益頗深。
一個(gè)月后，我的工作開始變成了不斷地粘貼與復(fù)制，漸漸厭煩了這個(gè)枯燥的、沒有激情的工作，兼之收入太低，于是我毅然辭職。原以為憑能力和經(jīng)驗(yàn)會(huì)很快找到滿意的工作，卻沒想到接連碰壁。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，他們不需要一個(gè)不專業(yè)的員工，而是需要一個(gè)專業(yè)而“多才多藝”的員工，我尷尬的發(fā)現(xiàn)：自己沒有工作經(jīng)驗(yàn)，去應(yīng)聘工作崗位，都缺乏足夠的競爭力，我的特點(diǎn)只適合去小公司，因?yàn)樵谛」纠锶耸稚伲枰粋€(gè)人扮演多種角色，做多種事情。但這意味著付出和回報(bào)不成正比，又不是我想要的。然而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，不斷碰壁之后，我失去了自信，最終沒有找到合適自己的工作。
現(xiàn)在我沉痛地告誡同學(xué)們：初入職場(chǎng)的最大教訓(xùn)，就是一定要有一個(gè)清晰的職業(yè)定位。無論工作多忙多閑，一定要花時(shí)間和精力，好好考慮一下自己的職業(yè)定位，好好設(shè)計(jì)一下自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
在企業(yè)里，沒有明確個(gè)人目標(biāo)的人，注定是當(dāng)別人進(jìn)步的鋪路石，別人向上爬的墊腳石。就算他靠著年資、業(yè)績和勤奮慢慢升上去，也絕對(duì)比那些有明確目標(biāo)，24小時(shí)睜大雙眼抓機(jī)會(huì)的人慢得多。而且，一般來說，沒有人生目標(biāo)的人，都比較隨著天性自然發(fā)揮，因而比較沒有心機(jī)，往往會(huì)被別人利用。所以，下次，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己一天到晚兢兢業(yè)業(yè)做了那么多事情，被表揚(yáng)的卻是別人，或者，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己做了比別人多幾倍的工作，被提升的卻是別人時(shí)，你要停下來問問自己：我所做的一切，是為了我的目標(biāo)，還是為了別人的目標(biāo)？很多企業(yè)教育員工：要以企業(yè)目標(biāo)為目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為目標(biāo)，只要企業(yè)成功，個(gè)人也一定成功，只要團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人也一定成功。很多員工也就相信了這個(gè)說法，但我們還得明白事情的另一面，不管你的企業(yè)多么強(qiáng)調(diào)文化，強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)，企業(yè)跟你都不能劃等號(hào)，團(tuán)隊(duì)跟你也不能劃等號(hào)，你就是你，如果你沒有實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，一切都是空話。
站在普通員工這個(gè)角色位置上，相信企業(yè)的情感，相信企業(yè)的事業(yè)，這是對(duì)企業(yè)的忠誠，但你還要清楚，企業(yè)永遠(yuǎn)不可能是我們的家，企業(yè)能不能做大能不能做強(qiáng)那首先是高層管理者的事情，而我們第一要做的事情就是想明白自己到底想要什么？選擇這個(gè)企業(yè)我能得到什么？從這個(gè)企業(yè)得到的東西對(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生戰(zhàn)略目標(biāo)有多大的意義？這種選擇是不是最理智的？如果你對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠，那你為自己設(shè)個(gè)目標(biāo)，去做個(gè)高層管理者，豈不是會(huì)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)更大？當(dāng)然，我并不是鼓勵(lì)你成為一個(gè)自私自利，只盯著自己的目標(biāo)而不顧及旁人或企業(yè)的需要的人，那樣的人下場(chǎng)未必很妙。我鼓勵(lì)的，是確立自己合理的目標(biāo)，并把它與旁人的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)相掛鉤，換句老話，這叫“雙贏”。
以上是我在初試職場(chǎng)中的一些體驗(yàn)，想法有些片面、偏激，如有不妥，還望雅正。最后，祝即將畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，職場(chǎng)順利，前途無量！
職場(chǎng)年度總結(jié)篇四
大家好！
我的崗位是在檢驗(yàn)檢測(cè)班和采集運(yùn)維班。工作以來，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)電能計(jì)量的技術(shù)知識(shí)，參閱了許多相關(guān)的書籍、雜志與電子文摘。另外，我經(jīng)常出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室的試驗(yàn)臺(tái)，請(qǐng)教同事一些技術(shù)上的知識(shí)，對(duì)相關(guān)的設(shè)備有了初步的認(rèn)識(shí)和一定的理解。
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好。自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠待人，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面，作為一名共青團(tuán)員，更沒有放松對(duì)自己的要求，積極參加了組織上的各種團(tuán)員活動(dòng)，力爭能夠加入共產(chǎn)黨，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作。
職場(chǎng)年度總結(jié)篇五
第一、20xx年我的工作主要概括為以下幾點(diǎn)：
1、報(bào)關(guān)工作有條不紊
雖然報(bào)關(guān)是一件看似簡單的工作，只需要依照業(yè)務(wù)員提供的發(fā)票、箱單、合同等單據(jù)填制報(bào)關(guān)單即可，其實(shí)不然，還要對(duì)業(yè)務(wù)人員提供的單據(jù)進(jìn)行核對(duì)，包括凈重、毛重、單價(jià)、總價(jià)、包裝等都要一一核對(duì)，絕對(duì)保證準(zhǔn)確無誤。這是一項(xiàng)機(jī)械重復(fù)而又繁瑣的工作，如果業(yè)務(wù)量一大，就很容易疏忽、大意犯一些小的錯(cuò)誤，導(dǎo)致一些難以預(yù)料到的損失和麻煩。所以更應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，高質(zhì)高效完成工作。
2、出口收匯核銷工作愈加穩(wěn)健
今年瑞普共領(lǐng)出口收匯核銷單300票、瑞普生和瑞凱86票，瑞普順利核銷286票，核銷金額共計(jì)1504萬美元;進(jìn)口核銷13票，核銷金額共計(jì)247萬美元，沒有逾期未核銷的現(xiàn)象。
3、電子申報(bào)、監(jiān)管系統(tǒng)促使檢驗(yàn)檢疫工作更加便利
聯(lián)系檢驗(yàn)檢疫及制作商檢單證也是我工作的重點(diǎn)，今年10月份商檢局要求企業(yè)上了一套九城電子監(jiān)管軟件，剛啟用新系統(tǒng)的時(shí)候，總是出現(xiàn)各種各樣的問題，感覺不是很暢通，我就經(jīng)常請(qǐng)教商檢局和軟件公司人員，與他們及時(shí)有效的溝通。從而解決了遇到的一系列的問題，使系統(tǒng)文件有效的運(yùn)行極大的提高了我們報(bào)檢效率。
4、 貿(mào)易守法管理新模式，搭上“誠信企業(yè)”順風(fēng)船。
“誠信企業(yè)”管理新模式，是青島海關(guān)支持青島支柱產(chǎn)業(yè)和名牌企業(yè)發(fā)展并發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用的新舉措。在誠信企業(yè)管理模式中，誠信企業(yè)不僅可充分享受這一合作模式帶來的9條優(yōu)惠便利服務(wù)，更可大大降低其物流成本，提高企業(yè)核心競爭力。海關(guān)在對(duì)我們公司的兩天實(shí)地考察中，他們查閱了我們近兩年來的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證、報(bào)關(guān)單證等有關(guān)資料，正火謂“真金不怕火煉”，在公司上下共同努力下，我們公司經(jīng)受住了考驗(yàn)，順利通過了誠信企業(yè)評(píng)比。為我們公司以后的進(jìn)出口工作奠定了有力基礎(chǔ)。這充分說明，企業(yè)通過誠信可以獲利，誠信經(jīng)營換來的回報(bào)有利于企業(yè)提高綜合競爭力，做大做強(qiáng)。
第二、心得和體會(huì)
1、成功轉(zhuǎn)行，工作順利開展。
我自xx年初，開始由部門會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)行接手報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)，在官曉華的指導(dǎo)和幫助下，我對(duì)報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)從慢慢了解到掌握并熟練操作。自己現(xiàn)在能獨(dú)立順利完成相關(guān)工作。在每周兩次去商檢局、海關(guān)、銀行等辦理業(yè)務(wù)的過程中，使自己學(xué)到了很多的知識(shí)，從而使我對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)也由淺及深，與政府相關(guān)人員的交往也慢慢由陌生到熟悉，由最初的緊張到今天的從容，這些對(duì)我來說都是個(gè)不小的進(jìn)步。
2、壓力產(chǎn)生動(dòng)力，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
有人曾經(jīng)這樣議論過，這個(gè)工作怎能讓一個(gè)中專生來做，其實(shí)我明白，如果以我現(xiàn)在的底子和能力，做現(xiàn)在的工作，的確有些牽強(qiáng)，我也很有壓力，就連海關(guān)也給我發(fā)出了信號(hào)：自20xx年起，中專生不允許參加報(bào)關(guān)員資格考試。這樣就意味著我只有明年一次機(jī)會(huì)，在眾多機(jī)關(guān)重視技能、要求持證上崗的壓力下，我只能把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，就像參加報(bào)檢員考試那樣，商檢局要求7月份起持證上崗，如果沒有證我將無法從事這項(xiàng)工作，將面臨從哪來回哪去的危險(xiǎn)，我壓力好大，我只有參加4月份的考試，沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，只能在兩個(gè)月的工作中學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)起早貪黑，真的有些痛苦不堪，最終我順利通過了考試，拿到報(bào)檢的資格證。這一切的實(shí)現(xiàn)都?xì)w功于壓力帶來的動(dòng)力，我愿意為目標(biāo)付出不懈的努力。
3、知識(shí)面拓寬，自身素質(zhì)得到了提升。
自接手報(bào)關(guān)報(bào)檢工作之后，最明顯的一個(gè)感覺就是與外界交流的機(jī)會(huì)增多了，對(duì)幾年來都是三點(diǎn)一線活動(dòng)的我來說，是很大的挑戰(zhàn)，在日常工作中從與貨代、商檢、海關(guān)等工作人員的交流，我學(xué)到了很多東西。尤其是經(jīng)委、外經(jīng)貿(mào)等各部門組織的會(huì)議和培訓(xùn)更是讓我受益非淺，得到最大鍛煉的一次是參加上海fie展會(huì)，對(duì)于連省都沒出過的我，第一次見到了外國人，第一次用英語與他們進(jìn)行簡單的交流，這給了我很大的鼓舞，上海一行讓我學(xué)到的知識(shí)和得到的提升無法用言語表達(dá)，我已把它深深的印在我的心里，并不斷促進(jìn)我提升。