總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
職場年度總結篇一
酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
關注賓客喜好。當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后，微笑服務。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。
不同的服務，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!
職場年度總結篇二
以前過年的時候，我要么在親戚家小住幾日，要么在自己的家里和父母生活在一起。而在今年過年的時候，我匆匆告別親戚，短暫告別父母，在家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)上找了另一份兼職工作。
說來也巧，父母突然一下子好像明白了我的心意，他們的臉上竟然露出了開心的笑容。我舒緩了一口氣，感覺心底的壓力少了一些。這時候，我媽又說：“你找工作的速度很快，要是早點找到中意的女友就更好了！”我點了點頭，不知道怎么回答我媽的問話。說句心里話，我也想在家鄉(xiāng)的那個公司里找個中意的女友呀，只是想歸想，能否成功又是另一回事，心里只是期待有緣的她與我聯系。但可以確定的是，利用過年回家的這段時間體驗一下家鄉(xiāng)的工作是可以實現我的一個夢想的，而且也不會與我外地的工作相沖突。
于是，我在百忙之中抽點空，寫下了這樣的一個工作總結：打算換工作，可以在原來工作的假期來體驗目標工作。希望對職場人有所幫助。
換工作這事兒，對職場人而言，是司空見慣的事。如在外地做的是這樣的工作，回到家鄉(xiāng)后，打算換工作；又如在家鄉(xiāng)找不到好工作，只能換一個稍微差一點的工作。于是換工作成了一種打算，左右著有此想法的職場人對工作的選擇。
但既然是換工作，就得先對目標工作進行體驗。體驗前，求職者要了解是哪一類型的工作，自己是否熟悉，是否有把握通過用人單位的面試考驗；體驗時，求職者要努力地完成好每一個工作任務，達到勝任工作的狀態(tài)；體驗后，求職者要琢磨一下自己能否長期勝任這一新的工作崗位。
體驗目標工作，主要是為了給求職者尋找一條工作的后路。通過對目標工作的體驗，求職者來認識這一新的工作以及判斷自己能否適應目標工作。如果適應目標工作，那么求職者就多了一個工作機會的選擇。這是很重要的！
那么，問題也來了，體驗目標工作是如此地重要，那么在什么時候進行好呢？有些職場人喜歡請假去體驗目標工作，有些職場人更愿意利用原來工作的假期去體驗目標工作。應該來說，這兩種選擇各有各的好。因為當目標工作的機會來臨，可能是在求職者的工作日，也可能是在求職者的假期。如果情況允許，可以選擇在原來工作的假期進行。畢竟，假期的時間相對自由一點或是時間長久一點，最重要的是不會影響到原來的工作。
寫到這里，也許很多職場人也會有不同的認識和看法，歡迎你們來關注！
職場年度總結篇三
西方有句諺語：“對于盲目的船來說，所有的風向都是逆風。”道出了目標對于航程的重要性，試問：如果你自己都不知道自己要去哪里，又怎么知道該上哪一班車呢？在人生低潮的時候，很多人都會失去自信，寄希望于求神問卜，無論哪一個神廟前，總能看見不少年輕人在磕頭許愿，聽到他們喃喃禱告：菩薩保佑我有錢，有權、幸福我總是要想：多少錢才算有錢？什么樣才算有權？什么狀態(tài)才算幸福？你的目標不清晰，就算神仙恐怕也不知道該給你什么啊。沒有人生目標的人，就仿佛隨波逐流的扁舟，不成功是必然的，成功是偶然的，除非奇跡出現，否則無法順利到達對岸。很多人說：“做好眼前工作，一步步來嘛。”態(tài)度是誠懇的，但如果你沒有一個遠期的目標為導向，注定會走更多的彎路，浪費更多的時間。“做正確的事，就會有正確的結果”這句話激勵了無數人，但我要強調，先認清對你來說，什么是“正確的結果”，再根據結果去設計你的過程，在這個過程中堅持“做正確的事”，才有得到“正確的結果”。這絕非是“蛋生雞還是雞生蛋”式的無厘頭討論。因為，當你不知道什么才是“正確的結果”，你又如何能判斷自己是否在做“正確的事”？目標既是我們成功的終點，也是我們成功的起點，還是衡量是否成功的尺度。
成功，在事業(yè)起步的時候僅僅是一種選擇，你選擇什么樣的目標，就會有什么樣的人生。沒有明確目標的人，在職場之路上容易分散注意力、精力和時間，而一個具有明確目標的人，會對有助于實現目標的蛛絲馬跡都特別敏感。成功不會光顧那些分散注意力、精力和時間的人。與其諸事平平，不如一事精通，這是一種規(guī)律。
初入職場的年輕人，都有盡情展現才能的沖動，也特別有學習的熱情，因此往往什么事都愿意嘗試，什么事都肯搶著做。我的第一份工作是在污水處理廠當清潔工，工作內容非常的龐雜，只要有領導出沒的地方都要打掃干凈。在這項工作中最讓我難忘的就是污水處理廠每天飄來的陣陣臭味，不過從中熟悉了污水處理工藝流程，可謂獲益頗深。
一個月后，我的工作開始變成了不斷地粘貼與復制，漸漸厭煩了這個枯燥的、沒有激情的工作，兼之收入太低，于是我毅然辭職。原以為憑能力和經驗會很快找到滿意的工作，卻沒想到接連碰壁。對大多數企業(yè)來說，他們不需要一個不專業(yè)的員工，而是需要一個專業(yè)而“多才多藝”的員工，我尷尬的發(fā)現：自己沒有工作經驗，去應聘工作崗位，都缺乏足夠的競爭力，我的特點只適合去小公司，因為在小公司里人手少，需要一個人扮演多種角色，做多種事情。但這意味著付出和回報不成正比，又不是我想要的。然而現實是殘酷的，不斷碰壁之后，我失去了自信，最終沒有找到合適自己的工作。
現在我沉痛地告誡同學們：初入職場的最大教訓，就是一定要有一個清晰的職業(yè)定位。無論工作多忙多閑，一定要花時間和精力，好好考慮一下自己的職業(yè)定位，好好設計一下自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
在企業(yè)里，沒有明確個人目標的人，注定是當別人進步的鋪路石，別人向上爬的墊腳石。就算他靠著年資、業(yè)績和勤奮慢慢升上去，也絕對比那些有明確目標，24小時睜大雙眼抓機會的人慢得多。而且，一般來說，沒有人生目標的人，都比較隨著天性自然發(fā)揮，因而比較沒有心機，往往會被別人利用。所以，下次，當你發(fā)現自己一天到晚兢兢業(yè)業(yè)做了那么多事情，被表揚的卻是別人，或者，當你發(fā)現自己做了比別人多幾倍的工作，被提升的卻是別人時，你要停下來問問自己：我所做的一切，是為了我的目標，還是為了別人的目標？很多企業(yè)教育員工：要以企業(yè)目標為目標，以團隊目標為目標，只要企業(yè)成功，個人也一定成功，只要團隊成功，個人也一定成功。很多員工也就相信了這個說法，但我們還得明白事情的另一面，不管你的企業(yè)多么強調文化，強調奉獻，強調團隊，強調共同目標，企業(yè)跟你都不能劃等號，團隊跟你也不能劃等號，你就是你，如果你沒有實現自己的目標，一切都是空話。
站在普通員工這個角色位置上，相信企業(yè)的情感，相信企業(yè)的事業(yè)，這是對企業(yè)的忠誠，但你還要清楚，企業(yè)永遠不可能是我們的家，企業(yè)能不能做大能不能做強那首先是高層管理者的事情，而我們第一要做的事情就是想明白自己到底想要什么？選擇這個企業(yè)我能得到什么？從這個企業(yè)得到的東西對實現個人的人生戰(zhàn)略目標有多大的意義？這種選擇是不是最理智的？如果你對企業(yè)絕對忠誠，那你為自己設個目標，去做個高層管理者，豈不是會對企業(yè)貢獻更大？當然，我并不是鼓勵你成為一個自私自利，只盯著自己的目標而不顧及旁人或企業(yè)的需要的人，那樣的人下場未必很妙。我鼓勵的，是確立自己合理的目標，并把它與旁人的目標、企業(yè)的目標相掛鉤，換句老話，這叫“雙贏”。
以上是我在初試職場中的一些體驗，想法有些片面、偏激，如有不妥，還望雅正。最后，祝即將畢業(yè)的學長學姐，職場順利，前途無量！
職場年度總結篇四
大家好！
我的崗位是在檢驗檢測班和采集運維班。工作以來，我積極主動地學習電能計量的技術知識，參閱了許多相關的書籍、雜志與電子文摘。另外，我經常出現在現場和辦公室的試驗臺，請教同事一些技術上的知識，對相關的設備有了初步的認識和一定的理解。
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，能正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。思想方面，作為一名共青團員，更沒有放松對自己的要求，積極參加了組織上的各種團員活動，力爭能夠加入共產黨，始終以黨員標準規(guī)范著自己的思想和工作。
職場年度總結篇五
第一、20xx年我的工作主要概括為以下幾點：
1、報關工作有條不紊
雖然報關是一件看似簡單的工作，只需要依照業(yè)務員提供的發(fā)票、箱單、合同等單據填制報關單即可，其實不然，還要對業(yè)務人員提供的單據進行核對，包括凈重、毛重、單價、總價、包裝等都要一一核對，絕對保證準確無誤。這是一項機械重復而又繁瑣的工作，如果業(yè)務量一大，就很容易疏忽、大意犯一些小的錯誤，導致一些難以預料到的損失和麻煩。所以更應加強責任心，高質高效完成工作。
2、出口收匯核銷工作愈加穩(wěn)健
今年瑞普共領出口收匯核銷單300票、瑞普生和瑞凱86票，瑞普順利核銷286票，核銷金額共計1504萬美元;進口核銷13票，核銷金額共計247萬美元，沒有逾期未核銷的現象。
3、電子申報、監(jiān)管系統(tǒng)促使檢驗檢疫工作更加便利
聯系檢驗檢疫及制作商檢單證也是我工作的重點，今年10月份商檢局要求企業(yè)上了一套九城電子監(jiān)管軟件，剛啟用新系統(tǒng)的時候，總是出現各種各樣的問題，感覺不是很暢通，我就經常請教商檢局和軟件公司人員，與他們及時有效的溝通。從而解決了遇到的一系列的問題，使系統(tǒng)文件有效的運行極大的提高了我們報檢效率。
4、 貿易守法管理新模式，搭上“誠信企業(yè)”順風船。
“誠信企業(yè)”管理新模式，是青島海關支持青島支柱產業(yè)和名牌企業(yè)發(fā)展并發(fā)揮龍頭帶動作用的新舉措。在誠信企業(yè)管理模式中，誠信企業(yè)不僅可充分享受這一合作模式帶來的9條優(yōu)惠便利服務，更可大大降低其物流成本，提高企業(yè)核心競爭力。海關在對我們公司的兩天實地考察中，他們查閱了我們近兩年來的會計賬簿、會計憑證、報關單證等有關資料，正火謂“真金不怕火煉”，在公司上下共同努力下，我們公司經受住了考驗，順利通過了誠信企業(yè)評比。為我們公司以后的進出口工作奠定了有力基礎。這充分說明，企業(yè)通過誠信可以獲利，誠信經營換來的回報有利于企業(yè)提高綜合競爭力，做大做強。
第二、心得和體會
1、成功轉行，工作順利開展。
我自xx年初，開始由部門會計轉行接手報關報檢業(yè)務，在官曉華的指導和幫助下，我對報關報檢業(yè)務從慢慢了解到掌握并熟練操作。自己現在能獨立順利完成相關工作。在每周兩次去商檢局、海關、銀行等辦理業(yè)務的過程中，使自己學到了很多的知識，從而使我對這個領域的認識也由淺及深，與政府相關人員的交往也慢慢由陌生到熟悉，由最初的緊張到今天的從容，這些對我來說都是個不小的進步。
2、壓力產生動力，努力實現目標。
有人曾經這樣議論過，這個工作怎能讓一個中專生來做，其實我明白，如果以我現在的底子和能力，做現在的工作，的確有些牽強，我也很有壓力，就連海關也給我發(fā)出了信號：自20xx年起，中專生不允許參加報關員資格考試。這樣就意味著我只有明年一次機會，在眾多機關重視技能、要求持證上崗的壓力下，我只能把壓力轉化為學習的動力，就像參加報檢員考試那樣，商檢局要求7月份起持證上崗，如果沒有證我將無法從事這項工作，將面臨從哪來回哪去的危險，我壓力好大，我只有參加4月份的考試，沒有一點經驗和基礎，只能在兩個月的工作中學習，當時起早貪黑，真的有些痛苦不堪，最終我順利通過了考試，拿到報檢的資格證。這一切的實現都歸功于壓力帶來的動力，我愿意為目標付出不懈的努力。
3、知識面拓寬，自身素質得到了提升。
自接手報關報檢工作之后，最明顯的一個感覺就是與外界交流的機會增多了，對幾年來都是三點一線活動的我來說，是很大的挑戰(zhàn)，在日常工作中從與貨代、商檢、海關等工作人員的交流，我學到了很多東西。尤其是經委、外經貿等各部門組織的會議和培訓更是讓我受益非淺，得到最大鍛煉的一次是參加上海fie展會，對于連省都沒出過的我，第一次見到了外國人，第一次用英語與他們進行簡單的交流，這給了我很大的鼓舞，上海一行讓我學到的知識和得到的提升無法用言語表達，我已把它深深的印在我的心里，并不斷促進我提升。