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    2023年洗水廠年度工作總結(8篇)

    時間:2025-05-01 作者:儲xy

    總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    水廠年度工作總結個人篇一

    通過半年來的日常工作和學習積累使我對制水工作崗位有了一定的認識。目前水廠采用的制水工藝流程,從水源地至集水池通過進水泵房進入水廠,再經過加藥間消毒,平流池沉淀、過濾等環節,最后通過送水泵加壓輸送到城市管網。我們制水崗位運行工的主要職責是負責業主正常供水,保證水質,水壓,各生產工藝設備的使用操作。協助維護機械設備以及生產區的安全、衛生工作等。

    在中水生產過程中,制水工作崗位雖然任務并不復雜,但責任重大,不允許出一點差錯,因為關系用戶用水安全,自從來到水廠制水崗位工作,我時時刻刻嚴格要求自己,認認真真地履行崗位職責,團結同事,聽從領導安排,有大局意識和全局觀念,有什么不懂就虛心向各位同事及領導請教,半年來,我的工作能力有了很大提高,基本具備了獨立的操作能力。在工作中,我嚴格遵守交接班制度,及安全操作規范等制水崗位的規章制度,加強三勤,嚴守安全規程,工作中勤奮細心,遇到意外情況,及時向部門主管反映。

    (一)存在的主要不足之處

    2、更多的深入下去、深入到相關工藝細節中還不夠,存在著坐靠的現象;

    3、如何在本職崗位工作中堅持大膽創新做的有欠缺,意識還不夠強。

    (二)合理化建議

    1、工作流程優化,從業務全過程的角度摸清現狀、找出問題的關鍵點,對業務流程進行徹底的分析和改進,讓生產環節更加標準化。

    2、管理模式的的優化,一個好的管理模式能夠提高生產效率、能夠協調人際關系和調動員工的積極性,能是組織的資源得到有效整合,以達到組織的既定目標。

    3、獎懲制度的優化。

    1、繼續堅持"愛崗敬業、講求奉獻"的工作作風。

    2、深入學習"與時俱進、力求創新"的工作方法。

    3、繼續秉承"團結協作,善謀合力"的工作態度。

    雖然我在半年的工作中取得了一定成績,但離上級的要求和同事的期望還有一定的距離,主要表現在工作主動性還不足,專業知識以及實際操作還不夠熟練。

    對此,我將在今后的工作中努力學習,遇到問題多想辦法,積極出點子,做好好廠區衛生,高標準嚴格要求自己,積極主動的學習制水工藝各個環節的原理和細節,各設備維護技術。20xx年是我人生中重大的轉折點,在今后的工作中,我還將不斷總結與反省,不斷鞭策與充實自己,提高自身素質,為水廠發展做出自己的貢獻,努力工作與水廠共同進步,共同成長。

    在此,我向各位領導致以謝意。

    水廠年度工作總結個人篇二

    、取得的主要成績

    認真實施“云嶺先鋒”工程,結合供水行業特點,通過開展建設學習型組織活動,強化黨內監督,轉變作風,把實施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重,充分認識自來水供應對縣城發展的重要地位和作用,強化職工的思想政治工作,提出“樹先鋒形象,做行業楷模”的口號,進一步強化服務意識,提高服務水平,做到“二優、五好”(即:“二優”:向用戶優質服務、向用戶優質供水;“五好”:齊心合力團結好、強化內部管理好、增收節支效益好、開拓創新發展好、群眾滿意服務好。)安全供水,為用戶提供優質、潔凈的生活飲用水,達到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標。

    強化學習,統一思想,充分認識思想政治工作的重要性。堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想來武裝頭腦。定期組織職工學習、貫徹有關政策法規,通過學習討論,使職工們統一思想,提高認識。

    強化思想教育,提高職工隊伍整體素質。在如何提高職工隊伍素質上,在培養“四有”職工上下工夫。在新形勢下,特別注意把干部職工隊伍建設、提高干部職工的自身素質作為思想政治工作的重要方面,現在職職工人中,中專學歷的有人,大專學歷的有人,本科學歷的有人,工程師人,助理工程師人。積極向黨組織靠攏,我廠的黨員由去年的名增至名,團員人,其中今年發展新黨員人。在局黨組的關心下,我廠成立了黨支部。

    辦實事,做奉獻。通過學習“三個代表”,為群眾辦好事辦實事,服務意識不斷提高,健全各項管理制度,及時處理用戶反映的供水問題,同時加強供水經營管理,完善收費管理制度,強化催繳水費措施,加強服務窗口建設,重視做好“三來”接待工作,加強凈水管理,確保市民飲用水安全,實現售水量萬立方米,比去年同期下降.;其中:生活用水.萬立方米;生產用水.萬立方米;其它用水.萬立方米,供水量下降是因我縣電力資源緊張,生產企業用水量下降,且供水管網使用年限較長,受腐蝕嚴重,水損率高達,以及部份村委會無資質向社會供水幾方面的原因造成的。實現自來水銷售收入.萬元;供水管道安裝維修和門市部銷售收入.萬元;全年共實現銷售收入.萬元,比去年增長.;累計繳納各種稅金.元,供水用戶共發展到戶,比去年增長戶,與去年相比上浮.;出廠水質合格率,保證安全供水合格率為,水費回收率達。

    進一步加強了領導班子的思想建設、組織建設和作風建設,注重抓好黨員及中層管理人員科學發展觀的教育,深入開展“兩個務必”及各種形式的警示教育,深化廠務公開,民主管理工作,充分發揮職代會在民主管理中的作用。

    保障安全生產。在安全生產形勢很嚴峻的情況下,我們堅持把安全生產作為一件大事來抓,采取了一系列措施加強安全生產,建立了安全生產領導小組,多次召開會議貫徹安全生產通知精神,進一步嚴格執行各級安全生產責任制,制定了較為完善周密的安全生產措施和方案,認真解決安全生產存在的隱患和問題,開展了多次安全生產大檢查、大整頓,進一步加強設備、工藝的檢修和改進,從而實現了無重大人身、設備、供水事故的發生。

    根據縣人事制度改革領導小組的統一部署,我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報審批、競爭上崗、合同簽訂、鑒證等工作,打破單一的工資分配結構,從個人工資構成的津貼工資中扣除一定比例進行二次分配,合理拉開工資分配檔次,增強職工的責任感、使命感和危機感。

    加強對工青婦的領導和指導,發揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。在上級工會和黨支部的領導下,繼續深化職工之家建設,增加職工的凝聚力。組織職工外出學習參觀,開闊視野,充實內涵,使干部職工的積極性、創造性得到了調動。組織職工進行身體健康檢查,為職工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗,提高防病抗病能力,受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”、州級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業”等榮譽稱號。

    完成了第三期水源擴建工程第二階段新增一組立方米/日凈化處理設施的場地平整前期工作,改造加氯房平方米、值班室平方米,為確保安此文來源于本站全供水,新建大門一扇,總投資萬元。

    按時、按質、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。

    加強綠化公司生產、經營管理,使公司運作良好,苗木長勢可喜,完成總公司下達的任務,并向大理市政府、楚雄市開發區管委會銷售胸徑-公分的球花石楠、楊梅樹、雞嗉子等大樹多株,實現銷售收入萬元,取得較好的經濟效益。積極向上爭取項目資金萬元。

    總之,年我廠和公司整體工作形勢很好,一些工作取得了新的突破。成績的取得得益于主管局的直接正確領導,和全廠職工辛勤勞動和共同奮斗的結果。

    二、年工作計劃

    ,特別要高度注意水廠生產、運行調度、應急搶險、水質水壓、城網改造等問題,確保高峰期安全優質供水。

    千方百計抓好安全生產。繼續把安全生產作為一件大事來抓,進一步加強對安全生產的領導,貫徹落實各級安全生產責任制。及時有效地解決不安全隱患和存在問題。

    切實加強基礎管理工作。根據分塊結合的管理原則,繼續抓好制度建設,對已出臺的管理制度要抓好貫徹落實,對未出臺的管理制度要抓緊審議修訂。繼續加強財務對生產進行全過程的監控,全面加強公司成本核算及控制各項費用支出,加強內部制度建設及基礎管理,要進一步加強日常工作的管理,認真執行各項行政管理制度,保持我廠及公司整潔有序的工作環境。

    繼續努力積極向上爭取資金萬元,完成第三期水源擴建工程及部份貸款;

    到年上半年通過縣城城網改造工程的可行性研究報告及初步設計的評審。

    進一步加強檔案管理工作,提高檔案的利用效果,使我廠繼續具備一級標的條件和標準。

    水廠年度工作總結個人篇三

    20xx年以來,在市委、市政府的領導下,貴陽水務集團緊緊貴陽市水務一體化的要求,緊緊圍繞貴陽市解決“用水難”攻堅工作的總體部署,踐行“供好水、服好務”的核心價值觀繼續以“齊行動、提素質、精服務、比貢獻、強主業、興輔業”為工作方針,以打造“貴陽供水升級版”為目標,動員全體員工齊心協力,開拓創新,有序推進了各項工作開展。

    (一)水務集團組建工作基本完成。依據貴陽市委筑干任〔20xx〕212號文集團主要領導任職等文件,按照法定程序,先后完成了貴陽市供水總公司的公司制改造、水務集團母公司名稱確認、工商注冊等工作,20xx年7月21日,“貴陽水務(集團)有限公司”正式成立。10月12日集團注冊工作完成,后續工作正在有序推進中。

    (二)對擬劃入集團資產實施了清產核資、財務審計、資產評估工作。按照《中華人民共和國企業國有資產法》(中華人民共和國主席令第5號令)的有關要求,國有獨資企業改為國有獨資公司,“應當按照規定進行清產核資、財務審計、資產評估,準確界定和核實資產、客觀、公正地確定資產價值”。為確保工作高效有序進行,我司專門成立了由黨委書記、總經理任組長,財務負責人任副組長的資產清理工作領導小組。領導小組下設有財務審計工作組、財務審計、資產評估三個工作組。目前已完成對花溪、烏當、開陽縣、清鎮市等區、市縣的資產清理。開陽縣、清鎮市水務資產已于8月份劃入水務集團,成為貴陽水務集團全資子公司。9月20日,依據市政府《關于研究貴陽水務集團資產劃轉相關事宜會議紀要》(筑府專議〔20xx〕322號)和市國資委《關于無償劃轉貴州筑水水利產業發展有限公司100%國有產權相關事宜的通知》(筑國資通〔20xx〕144號)等文件精神,已完成將貴陽筑水水利產業發展有限公司資產的劃轉工作。此后按照市政府的要求對今后的水庫建設項目進行安排布置。

    20xx年,繼續深入貫徹落實貴陽市解決“用水難”攻堅工作的各項要求以及《貴陽市城區20xx——20xx年供水專項規劃》部署,加快供水基礎設施和供水管網工程建設,規范內部管理、深挖潛力,改進服務措施,切實解決群眾的用水實際問題,全面提升城市供水保障能力。

    1、供水工程項目建設。金華水廠項目預計到年底完成投資0.1億元,南部水廠項目已完成投資0.02億元,預計到年底完成投資0.05億元。20xx年主要實施了以下工程:一是完善了花溪南部水廠凈水廠邊坡、土建及自用水泵的相關工作、涉及取水許可10/萬噸/日水資源論證報告等;二是對金華水廠試運行過程中存在的問題進行整改完善,對主要設備及工藝和取水泵房雙電源進行完善,確保達到一期設計供水10萬噸/日。現金華水廠已實現與西郊水廠五里屯加壓站聯合供水,有效緩解了觀山湖區的用水壓力。金華水廠一期項目后續建設和二期工程建設也在有序推進中;三是實施漁洞峽水廠與市政管網連通工程;四是實施了阿哈水庫至中曹水源工程。

    2、圓滿完成各項重大供水保障任務。為確保大數據產業峰會和“生態文明貴陽國際論壇”等省、市重大活動的供水正常,我司成立了董事長、總經理為組長的供水保障工作領導小組,對各項保障措施進一步梳理和排查,明確供水保障工作領導小組的具體職責和分工,實行公司領導及各單位負責人24小時值班制度,嚴格實行通訊管理制度公司領導、各單位負責人手機須24小時開通。確保了省、市重大活動的供水正常。

    1、完善管網信息系統建設,加強質量管理。一是對dn50以上零用水量用戶進行核查,提高水費回收率,做到應抄盡抄、應收盡收工作。更換區域流量計,對b級水表的數據進行分析。并建立巡檢制度。二是制作管網分布圖,對水表進行編號管理,制定水表管理辦法。制定管網預防性維護工作計劃,根據管網情況適時進行預防性維護,提高設施設備運行的安全性。根據管網使用年限、施工地段等情況列出重點防范區域、一般防范區域和安全區域,積極推進供水管道、設施被占壓整改等工作,同時劃分責任區域,落實責任。三是進一步加強管網漏損控制。為降低管網漏損,減少水資源流失,經對國內水務行業漏損管理與控制工作的調研,公司采取兩項做法:一是與專業漏損控制團隊合作開展dma分區控制漏損工作,對試點小區漏損數據進行分析比對,提高漏點修復的及時率。二是實行內部分區計量。20xx年完成了四個區域分公司的區域流量計安裝工作,實現了分區計量,此舉為監測出水量及提高水費回收率提供有力數據。

    2、開展節能降耗工作,強化設備維修保養。一是建立每月電量使用情況和用藥消耗情況制度,對電耗、藥耗進行統計分析,及時發現問題并處理,有效降低了電耗、藥耗。二是建立設備例行保養機制。將水廠設備的保養和維護作為日常例行工作,保證供水設備的完好,防汛器材充足,完成金華水廠取水泵房雙電源通電工作、次氯酸鈉發生器做技術方案論證工作、水廠加氯系統的維護維修,防范于未然。

    3、深化企業內部管理機制。一是深化干部任用機制,在20xx年中層管理人員公開競聘的基礎上進一步完善干部任用管理辦法。5月份通過公開競聘的方式,選拔了12個中層管理人員充實到管理隊伍。二是加強制度體系建設。為提高工作效率,簡化工作流程,公司通過對公司現有制度、工作流程等的收集、整理、分析,對管理空白點進行制度補充和完善等措施,完成《公司規章制度匯編》,推進了公司的制度化建設。另外,為積極響應國家營改增政策,公司還制定營改增業務指導意見及營改增業務銜接工作,完成營改增后的各項審計工作,及造價軟件營改增的升級工作,為今后業務工作做好前期準備工作并更加迅速的完成業務。

    依據國家《生活飲用水衛生標準》(gb5749-20xx)的檢測項目和檢測頻率要求開展工作,公司對各水廠進、出廠水和管網監測點的水質每天進行常規9項檢測,每月進行一次常規35項檢測,每半年進行一次全項106項檢測。20xx年1月至11月,共完成日常規水質檢測1400件,月常規35項水質檢測341件,106項水質檢測62件;凈水劑材料及臨時樣品檢測82件。全年城市供水水質綜合合格率為99.9%,實現了安全優質供水。

    1、全面展開精準扶貧。公司黨委積極響應市委、市政府精準扶貧的號召在息烽縣鹿窩鄉大石頭村正式成立了公司“黨的群眾路線教育實踐基地”。公司的扶貧理念是扶志和智。一是通過建立讓最窮農民兄弟直接參預的項目來對其和村委會直接輸血和實現自主造血。二是通過“五小”小食堂、小廁所、小澡堂、小廣播、小分隊來讓農民兄弟體會新農村生活方式。三是通過全村的總體規劃和總體村委會謀劃,讓全體村民參加行動來實現村級城鎮化,讓村民享受衛生,尊嚴和快樂。四是通過大量員工的參預,打通工農相互幫助,共同發展的渠道,讓工農共創共享。集全司之力,打好扶貧攻堅戰。

    2、開展“兩學一做”學習教育。公司黨委通過召開“兩學一做”學習教育動員會、生產經營例會、政工會等開展集中宣傳。此外,通過微信、宣傳欄、微信黨建紅云、學習教育云、qq等交流群等宣傳“兩學一做”學習教育內容,使“兩學一做”學習教育人人知曉,入腦入心,營造出濃厚的學習氛圍。5月底全體中層管理人員已開始使用“兩學一做”手機app答題,力爭6月中旬實現全體在職黨員“兩學一做”手機app答題。

    通過廣大職工的共同努力,20xx年公司實現了經濟效益和社會效益的“雙豐收”。除圓滿完成上級下達的各項經營指標外,公司還獲得“貴州省履行社會責任五星級企業”稱號,連續六年獲得貴陽市安全生產先進集體稱號,榮獲中國供水聯盟頒發的“中國水業最具社會責任服務企業”,公司董事長蒲明忠同志還榮獲了貴州省20xx年度“五一勞動獎章”。在20xx年貴陽市的《政府工作報告中》專門寫道“向‘用水難’宣戰,城區飲水困難的127個小區28萬余人用上質量潔凈、供應穩定的自來水”。

    一年來,雖然各項工作取得了很多成績,利潤較上年有所提升,但仍然存在許多問題:一是仍然存在設備陳舊、管網超期服役導致產銷差居高不下的問題。經常出現爆管現象,加上產銷差居高的問題。環衛、綠化、市政用水不計量、不付費等情況(目前已與建設局積極溝通達成一致意見,環衛用水準備定點取水,為下步收取水費展開工作)。二是成本費問題較高的問題。隨著城市不斷擴張,嚴重影響水源品質,造成工藝處理難度大,成本費用高,水價已超過六年未調整。三是管理精細化程度不夠問題。檔案缺失,基礎臺帳、管網圖不完善。四是機關有人浮于事的現象。公司整體工作效率有待進一步提升。五是建設工程項目多,資金缺口大。六是水廠、加壓站自動化程度低,專業人才嚴重匱乏,管理崗位、技術崗位青黃不接。七是公司平均年收益率較低。

    (一)繼續推進和完善水務集團的后續工作。一是繼續按照《貴陽水務集團組建方案》,落實其它資產劃入水務集團的有關工作,以及組織架構、法人治理結構的建立和完善工作。二是按照多元發展的戰略思路,水務集團將朝著原水、供水、污水處理、水環境治理多領域拓展,并積極與國內知名投資人結為戰略伙伴,利用其融資、資金、技術、管理等優勢,在立足貴陽市、面向全省開展務實合作、壯大規模,打造一支在市場具有競爭力的水務企業。

    (二)加快步伐,著力推進“智慧水務”建設項目實施。一是完成基礎數據信息采集,制訂統一的技術規范和統一“智慧水務”系統技術編碼。二是開展宣貫工作。分批對管理人員和職工進行業務知識的宣傳和培訓,改變管理觀念,掌握操作要領。三是理順信息流程并完成信息化平臺的物理整合。

    (三)強力推進“十三五”規劃的實施工作。結合國家、貴州省和我市的供水發展規劃,對金華水廠、南部水廠進行擴建,對全市多條老舊管網進行改造,對計劃要鋪設的管網進行精密測算,積極推進“十三五”規劃工作。一是啟動金華水廠二期建設,20萬噸/日供水規模,投資4.7億元。二是完善南部水廠10萬噸/日供水能力,投資2.1億元。三是啟動花溪云窩水廠擴容工程5萬噸/日供水能力,投資3000萬元。四是啟動紅楓湖至花溪水庫連通工程建設,投資1.98億元。五是啟動沙老河水庫漏水處理工作。

    (四)進一步強化內部經營管理。一是強化產銷差、漏損率的控制和管理。加大投入,切實降低兩項指標。二是解決好收益率的進一步提升問題,力爭達到《國家城鎮供水條例》提出的合理利潤率的中間值。三是進一步研究績效考核管理的激勵機制。切實解決好職工個人利益和企業利益之間的問題,真正體現“多勞多得”的原則。四是啟動水價調整工作。解決好工程項目建設資產和企業的合理利潤回報問題。

    水廠年度工作總結個人篇四

    通過半年來的日常工作和學習積累使我對制水工作崗位有了一定的認識。目前水廠采用的制水工藝流程,從水源地至集水池通過進水泵房進入水廠,再經過加藥間消毒,平流池沉淀、過濾等環節,最后通過送水泵加壓輸送到城市管網。我們制水崗位運行工的主要職責是負責業主正常供水,保證水質,水壓,各生產工藝設備的使用操作。協助維護機械設備以及生產區的安全、衛生工作等。

    在中水生產過程中,制水工作崗位雖然任務并不復雜,但責任重大,不允許出一點差錯,因為關系用戶用水安全,自從來到水廠制水崗位工作,我時時刻刻嚴格要求自己,認認真真地履行崗位職責,團結同事,聽從領導安排,有大局意識和全局觀念,有什么不懂就虛心向各位同事及領導請教,半年來,我的工作能力有了很大提高,基本具備了獨立的操作能力。在工作中,我嚴格遵守交接班制度,及安全操作規范等制水崗位的規章制度,加強三勤,嚴守安全規程,工作中勤奮細心,遇到意外情況,及時向部門主管反映。

    (一)存在的主要不足之處

    2、更多的深入下去、深入到相關工藝細節中還不夠,存在著坐靠的現象;

    3、如何在本職崗位工作中堅持大膽創新做的有欠缺,意識還不夠強。

    (二)合理化建議

    1、工作流程優化,從業務全過程的角度摸清現狀、找出問題的關鍵點,對業務流程進行徹底的分析和改進,讓生產環節更加標準化。

    2、管理模式的的優化,一個好的管理模式能夠提高生產效率、能夠協調人際關系和調動員工的積極性,能是組織的資源得到有效整合,以達到組織的既定目標。

    3、獎懲制度的優化。

    1、繼續堅持"愛崗敬業、講求奉獻"的工作作風。

    2、深入學習"與時俱進、力求創新"的工作方法。

    3、繼續秉承"團結協作,善謀合力"的工作態度。

    雖然我在半年的工作中取得了一定成績,但離上級的要求和同事的期望還有一定的距離,主要表現在工作主動性還不足,專業知識以及實際操作還不夠熟練。

    對此,我將在今后的工作中努力學習,遇到問題多想辦法,積極出點子,做好好廠區衛生,高標準嚴格要求自己,積極主動的學習制水工藝各個環節的原理和細節,各設備維護技術。20xx年是我人生中重大的轉折點,在今后的工作中,我還將不斷總結與反省,不斷鞭策與充實自己,提高自身素質,為水廠發展做出自己的貢獻,努力工作與水廠共同進步,共同成長。

    在此,我向各位領導致以謝意。

    水廠年度工作總結個人篇五

    進入20xx年以來,在建設局領導的大力支持和幫助下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實科學發展觀,深入學習“八榮八恥”,堅持供水工作為全縣人民服務的指導思想,緊緊圍繞著全縣的工作大局,以保障全縣城鎮居民生產和生活用水為根本,經過公司全體干部職工的共同努力,在各項工作中取得了一定的成績,圓滿完成了年初制定的各項任務指標,為我縣的社會穩定和經濟建設作出了應有的貢獻。

    20xx年共完成送水總量130萬立方,共收水費253萬元,上交稅金16萬元,安裝給水管道4000余米,樓房安裝工程1.7萬平方米,維修管道1100余人次,整改67戶,新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。

    工程隊擔負著公司創收的任務,為了增效減負,公司對工程隊實行了多項承包制度,徹底打破大鍋飯,目的就是促使大家多勞多得,少勞少得,不勞不得,充分體現按勞分配的社會主義原則。樓房安裝工程及管道鋪設工程量大的實行大包,工程量小實行小包,杜絕日工懶散現象的出現,這樣以來有力的調動了廣大干部職工的積極性和能動性,公司增收了,個人也得到了實惠,也改變了公司人浮于事的現狀。20xx年共完成樓房安裝工程1.7萬平方米,鋪設了新華路、會堂北路、景華大街、董仲舒路和西城墻路供水管道4000余米。以上管網的鋪設在一定程度上改進了不合理的管徑配置,減少了管道阻力,增大了水壓,從而節約了電能。

    水費是公司的經濟支柱,涉及到千家萬戶,是一項艱巨而復雜的任務,抓管理、堵漏洞、加大收費力度是年初公司制定的一項硬指標。

    1、抓管理、提高回收率

    根據年初下達的指標任務,我們對營業科召開了專門工作會議,分析了當前收費工作存在的問題,以及應采取的措施,首先、對稽察隊進行了調整,讓那些精明強干、事業心強、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調到稽察隊,尤其是對全縣的特行用水大戶進行排查摸底,對以前遺留問題,根據實際結合公司的規定,逐項逐步處理,對查處的私按亂接黑管等問題,該堵的堵,該罰的罰,教罰兼并,因此,該項工作收到了很好的效果。

    2、抓抄表、提高準確率

    一是以前有些抄表的同志責任心不強,素質不高,動機不純,沒有意識到抄表的重要性,以致態度不正,胡亂抄表,蒙混過關。

    二是部分抄表人員怕吃苦、怕風吹日曬,遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數據完成任務。

    一則可體現服務水準,能為公司樹立良好的社會形象

    二則可及時發現水表上存在的各種問題,有利于搞好管網工作和糾正違章用水。

    三則體現公平、公正的原則,避免主觀意識造成的用水不公。通過總結,查出問題。

    一是對抄表人員進行了整頓和改革,對收費和抄表人員徹底分開,避免以往在工作中的不利影響。

    二是對抄表人員劃區分片,責任到人,并要求做到:抄到位、查到戶、送到人且數字要看準、寫準、算準,確保抄表率達到99%,通過加強管理,該項工作自下半年以來也收到了較好的效果。

    3、抓學習、提高業務素質

    隨著社會的不斷發展和環境變化,人們的思想隨之也有很大的變化,大多數職工不求上進,一切向錢看的私字思想相當嚴重,對于本職業務不好好學習,業務不精通,工作不積極,更談不上有緊迫感和壓力感,當一天和尚撞一天鐘,針對這種情況,我們及時采取措施,定期組織各科室人員學習業務知識和法律知識,通過學習使大家真正達到了提高業務素質,增強法律意識的目的。

    4、加大管理力度,使收費工作走向正規

    為了便于管理和今后的收費工作能夠順利進行,我們克服資金和技術上的困難,在年初投資近3萬元購買了電腦設備,實行了電腦開票,使用水戶情況一目了然,這樣從根本上杜絕了人情水、關系水。加大了管理力度。對67戶水表進行了整改。新增用戶358戶,對跑冒滴漏及時進行維修。收費人員代表公司的形象,他們走千家萬戶,不論嚴寒酷暑,不管春夏秋冬,日復一日年復一年,別人下班時間就是他們的上班時間,每當收費緊張時,顧不上生病的孩子和需要照顧的老人,顧不上自己吃飯,全身心的投入到工作中,以自己的熱情和真誠感動著每一位用戶,保證收費任務按時完成,為公司增加了經濟效益使回收率逐年上升,同時也取得了較好的社會效益。

    運行科擔負著縣城的送水任務,如運行不良勢必造成少水、斷水現象,這不僅給公司造成社會不良影響,也給公司帶來諸多麻煩,針對這一情況,我們對井位人員嚴加管理,并制定了一系列規章制度。

    一是主管副經理不定期的到各井位進行檢查,一旦發現違規者,輕者批評教育,重者按規定處罰,屢教不改者給予停職檢查甚至開除,經過嚴格管理,各井位工作人員不論夏日與冬季,不論刮風與下雨,他們披星戴月,都能堅守工作崗位,較好地完成了本職工作。

    二是履行節約,由于近幾年來地下水位不斷下降,提水設備不斷更換,電價不斷提高,各項費用相對增高,這給公司的運行帶來了很大的負擔,根據這一情況我們在保證供水的情況下,不斷調整時間、調整井位,不但利用了充足的水源,也做到了履行節約。

    三是我們從對人民利益和對事業高度負責的態度出發,居安思危,超前運作,把可能出現的問題和困難想在前面,并制定出切實可行的方案,對在用的九眼深井進行分類,合理調度使用,確保良好狀態,其次是水廠應急方案,做到兩臺備用機泵運行狀態良好,不出現機械問題,從而使城鎮供水有了可靠的保障,20xx年共完成送水總量130萬立方。

    1、愛崗敬業、講求奉獻,

    擺正自己的位置和自身心態,充分體現自身價值,應保持一種淡薄的心境,擁有一顆默默奉獻的平常心,即安于本職又熱愛本職,即勇于承擔任務,又敢于承擔責任,牢固樹立不求索取,只求奉獻的崇高思想,克服不求有功但求無過的錯誤傾向,以一種踏實拼搏勇于爭先的超群品質,在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,在本職工作中精益求精,在事業中奉獻才華。

    2、踏實工作、務求實效。

    在平常的工作中不托不等,不推不靠,由消極被動的應付思想,向積極主動的應對思想轉變,做到會辦事、巧辦事、辦好事。

    一是培養理性辯證看待問題的思維方式,善于分清主次,明確輕重緩急,做到忙而有序,忙而不亂。

    二是樹立終身學習思想,掌握嫻熟的業務技能,愿意俯下身子尋找差距,總結經驗,以工作的超前性、預見性,提高工作效率。

    3、與時俱進、力求創新

    創新意識是后勤人員應具備的基本素質,在思維方式工作方法上創新是適應新形勢的需要,是恰當解決新問題的有效手段,工作中敢于尋求變化,突破常規,嘗試新的工作方法,探索新的解決途徑,這不代表標新立異,嘩眾取寵,而是工作靈活性的體現,是特定情況下的需要,創新力源于寶貴的經驗積累,還有豐富的技術儲備,這就需要后勤管理人員不斷開拓視野,總結規律,增長悟性,在工作中學習,在交流中提高。

    4、團結協作,善謀合力

    后勤工作的好壞很大程度上取決于集體的凝聚力,每位后勤人員都應有大家思想,不計個人得失,顧全大局,多一些比較,少一些計較,靠寬廣的心胸去化解矛盾,靠融洽的人際關系來發揮合力,每位人員都有自己的長處,只有在相互協作中不斷磨合,求同存異,才能達到知識的互補,促進各自單一化的知識結構向多元化的發展,增強集體凝聚力和創造力,溝通上下、協調左右,只有這樣才能更好地服務于全局。

    通過加強管理,高標準、嚴要求,人們的思想提高了,業務素質增強了,在實際的工作中充分體現了團結協作,積極向上的精神風貌,因此20xx年的各項工作進展順利,有力的促進了一線工作的順利開展,為公司樹立了一個良好的外界形象。

    隨著公司的不斷發展,人員的增多,靠有限的水費收入已遠遠不能滿足現狀,根據年初公司制定的目標主抓了純凈水生產。根據國家對食品生產的要求,生產純凈水需辦理生產許可證,在時間緊任務重的情況下,公司上下不分晝夜,不分份內份外協同作戰,在規定的時間內完成了純凈水車間改裝及設備安裝調試、化驗室儀器購置安裝調試、資料的整理上報,體現了良好的團隊精神,為下一步的`工作打下了基礎。

    20xx年我們還計劃新上投資小、見效快的短、平、快項目,以使公司有充足的后勁,不斷發展和壯大。

    近幾年我縣地下水位不斷下降,靜水位由原來的80多米下降到110多米,各井位上水量嚴重不足,這就給我們供水帶來了很大的困難和經濟負擔,但為了保證縣城居民的生活和生產用水的需要,公司在財力和物力不足的情況下,今年投資80多萬元鋪設了董仲舒路等3300多米的主干道,在鋪設過程中,公司干部職工不怕臟、不怕累,加班加點,突擊施工,提前完成了公司預定的計劃,受到了公司領導的表揚和用戶的高度贊譽。

    20xx年的工作安排

    1、抓純凈水銷售,打出自己的品牌。

    2、抓管理、上等級,使各項工作規范化、制度化

    3、為了便于管理,實行一戶一表制,水表出戶制,對未達到要求的,20xx年整改完畢。

    4、通過水廠供水,壓力雖然提高了,但部分地段管道不合理,我們計劃對三里莊、水利局、影院等管道不合理的地段重新鋪設大口徑管道,以便提高供水質量。

    水廠年度工作總結個人篇六

    辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注重加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務,力求周全、準確,避免疏漏和差錯。

    (一)認真做好各種文書工作。

    1、編寫xx年、xx年度工作總結,年初做好xx年度各級評先工作。對我廠上半年經營目標情況進行分析,為各項目標達標出謀劃策,確保了我廠各項工作的順利完成。

    2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發放標準”、《集體合同》、《工資集體協議書》、《xx水務管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。

    3、每月上報全廠工作小結、內部用水情況、車輛行駛情況,以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共1399桶(截止11月)。

    4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現良好態勢,截至十一月份全廠有16名員工在《xx水務》上發表反映廠里生產動態、好人好事的文章33篇,圖片12幅;本人也發表各類文章10篇,圖片7幅。

    5、從今年五月開始,參與對部門績效和員工績效考核,制定績效考核二級表單,編寫綜合績效季度工作報告。

    6、編寫《新鄉市城市供水三年發展規劃及20xx年遠景目標》、20xx年資金計劃等。

    (二)做好日常行政事務管理工作

    1、全年接待各級領導視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學習40余次。

    2、定期聯系清運廠區垃圾,全年共清運垃圾41奔馬車,支出清運費1170元。

    3、組織員工填寫《xx水務》讀者問卷調查表50份。

    4、向四川災區捐款80元,特殊黨費50元,衣物16件。

    5、積極開展“水廠開放日”活動,編寫水廠解說詞,接待市育才小學學生參觀。

    6、參加沖洗清水池工作,并做好后勤保障。

    7、公司工會每月為員工過生日,負責填寫全廠員工生日賀卡,在員工生日當天送到員工手中,并送去祝福。

    8、探望員工及家屬15人,參加員工及家屬紅白事13次。

    (三)加強車輛管理,確保行駛安全。

    全年大車行駛7059公里,小車行駛9716公里(截止11月份)。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨,其中小車司機不僅負責本廠車輛的保養、檢驗和故障上報等工作,還要負責公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全,而且一同參與維修工作。由于管理到位,全年未發生一起車輛安全事故。

    水廠年度工作總結個人篇七

    從20__月1日到中山市hp水務有限公司報到至4月5日大學畢業實習結束,為期五個星期的實習工作結束了。做為gdutjps專業的學生,回顧本科四年學生專業知識用于實踐以及在中山市hp水務有限公司的學習實踐的過程,本人總結如下。

    一.實習心得

    本人認為gdutjps專業的四年本科學習過程可以分為三部分。首先是大一大二在ld校區學習專業基礎課,其中包括“高等數學”、“概率論與數理統計”、“大學物理”、“工程力學”、“水分析化學”、“普通化學”、“水力學”、“城市水工程概論”等,專業基礎的兩年學習,為大三學年全面接觸學習給水排水工程專業課奠定了扎實的基礎和培養了良好的專業素養與專業意識;其次是大三一學年和大四上學年的專業知識學習,在學習專業知識的一年半時間里,雖然存在教學課程課時安排不合理的不利因素,但是在個專業老師的耐心指導和悉心栽培下,本人認真學習了“建設工程招標投標”、“工程概預算”、“給水工程”、“排水工程”、“建筑給排水與消防工程”、“污染控制微生物學”、“水工藝設備基礎”、“水工程施工”等,這為大四施工實習和畢業實習提供了充實的理論依據,特別是在畢業水務方向實習的過程中能學以致用和在hp水務有限公司供水廠各工種時間操作中能快速上手;最后一階段就是畢業實習和就業,將理論應用于實踐的過程。在畢業實習之前我總是希望早點到社會參加工作,可是當我離開校園,真的進入社會實習后,也體驗到了工作并的不容易。除了離開簡單的校園生活和良好的學習氛圍,每天早上都要按時起床,騎自行車上班,從珠基水位3米的單位宿舍騎到珠基水位38米的供水廠,體驗工廠里三班倒的工作。由于各構筑物都在4米以上,在檢查工作中有一定危險,所以每天都必須打起精神工作,特別是上夜班的時候。我工作的第一天,工作還不知道怎么展開。在羅師傅的指導下,我體會到,只有認真學習,好好把握,做好每一件事,才會有成績。但后來很多東西看看簡單,其實要做好它很不容易。經過五個星期月的畢業實習,實際上完成了學生到社會工作者的身份轉變,清楚了自己專業知識、人際交往和做事等方面的不足,為以后參加工作和繼續深入本專業提供了有重要意義的指導。

    二.實習過程

    1.公司簡介

    中山市hp自來水公司始建于1974年于20__年底更名為hp水務有限公司,供水廠建設在石嶺山上,廠區占地72畝,取水于容桂水道。現已發展為生產技術服務過硬、設備先進、管理完善、廠區環境優美,資產過億元的現代化供水企業。服務人口16萬人,dn100以上供水管道150多公里,管網覆蓋全鎮,自來水普及率達到100%,水質綜合合格率達到99%以上。公司現設供水廠、管網部、營業部、客戶部、技術部5個職能部門,在職人數65人。1996年以來先后被評為“全國農村百佳水廠”、“廣東省村鎮一級先進水廠”、“廣東省農村優秀水廠”等稱號。公司的石嶺供水廠1992年正式投產,首期2萬噸,經過二期三期四期擴建,已經發展為日供水能力8萬噸的現代化供水企業。

    2.實習安排

    第一星期-供水廠制水間見習,工作時間8:00到16:00;

    第二星期-供水廠制水間見習,工作時間16:00到00:00;

    第三星期-給水泵房見習,工作時間8:00到16:00;

    第四星期-給水泵房見習,工作時間16:00到00:00;

    第五星期-參觀中山三鄉供水廠和污水廠,珠海五洲花園(小區水景處理),深圳喜來登大酒店(超高層建筑給排水)

    3.供水廠實習

    1)工作內容:參與供水廠水質水量檢測與控制,包括檢測原水待濾水出廠水的濁度和余氯,控制調節加藥加氯量,廠區安全保衛綠化等。

    2)處理工藝:消毒-混凝-沉淀-過濾

    3)處理構筑物如下:

    投藥間-分溶解池和溶液池(兩組輪流使用),混凝劑采用無機混凝劑鋁系簡式明礬(堿式氧化鋁bac),混凝劑的投加方式為泵投加,攪拌裝置采用機械攪拌。公司直接向指定藥劑公司購買混凝劑,直接投入溶解池(《給水工程》介紹溶解池的容積w1=(0.2~0.3)w2,計算的只是每日可儲存的投藥量,這樣的話就得每天都要往溶解池加藥,經濟效益不可行。hp水務有限公司供水廠溶解池可儲存18天的藥劑量) 一車罐能裝9噸礬,直接約能用18天,每噸礬約1000元。

    加濾間-供水廠目前采用一點投加,液氯投加量隨天氣時間溫度等因素改變而改變,例如3月5號9點,多云,20攝氏度,在進入平流式沉淀池前投加8mg/l液氯。在平流式沉淀池水體水平流速為10~25mm/s時,水體停留時間約1~3h,也就是說在沉淀池前加氯的話,要到1~3h后在平流式沉淀池后虹吸濾池前的進水渠才能檢測到濾前水的余氯(也就是說才能檢測到在沉淀池內消耗了多少氯),3月份濾前水的余氯一般為6mg/l。出廠水國家生活飲用水衛生標準細菌學指標規定在與水接觸30分鐘后應不低于0.3mg/l(管網末梢水不應低于0.05mg/l)。公司規則規定出廠水余氯應保證在0.3mg/l到0.7mg/l。一瓶液氯約1000kg,三月份平均投加4.5 kg/h,一瓶約能用9天,據羅師傅介紹,供水廠一個月大概要用7、8瓶液氯,每瓶約3000元。供水廠廠長,公司副總經理黎總強調:在供水廠工作意義非凡,責任重大,要盡職盡責,保障供水。同時要安全,特別是使用液氯的時候,因為氯氣是危險的化學品,一旦發生事故,對本廠和對附近村民影響極大,后果嚴重。所以本廠的液氯使用受本鎮五個部門監管,分別是:建設局、技術監督局、安全監督局、衛生局、公安局。為此,公司在加氯間設置了氯氣泄露吸收裝置,最大程度保證到了液氯的安全使用及員工附近村民的生命安全。

    網格絮凝池-與平流式沉淀池合建,網格絮凝池效果好,水頭損失小,設計成多格豎井回流式。每個豎井安裝若干層網格或柵條。豎井之間的隔墻上下交錯開孔。不過在中山市黃圃鎮水務有限公司供水廠的網格絮凝池中,網格或柵條已經被拆除,據葉師傅介紹,網格或柵條容易滋生藻類,會堵塞網眼。

    平流式沉淀池-四組,每組日處理能力2萬噸,平流式沉淀池分為進水區、沉淀區、存泥區和出水區四部分。其中進水區的作用是使水流均勻分布在整個進去截面上,并盡量減少擾動,一般做法是使水流從絮凝池直接流入沉淀池,通過穿孔花墻將水流均勻分布于沉淀池的整個斷面上。孔口流速不宜大雨0.15-0.2m/s,為保證穿孔墻的強度,洞口總面積不宜太大。洞口的斷面形狀宜沿水流方向逐漸擴大,以減少進口的射流。據羅師傅介紹,穿孔花墻布置在墻體的下面和上面對水質的影響不大,特別是對濾前水的濁度影響不大。但是布置在上面的話會使平流式沉淀池的水面看起來比較混濁,不利于美觀。要產生較好的沉淀效果,需減低沉淀區中的水流的雷諾數和提高水流的弗勞德數,要達到這目的,必須設法減少水力半徑。通用的辦法是用導流墻將平流式沉淀池縱向分隔,從而減少水力半徑,改善水流條件,提高沉淀效果。

    沉淀后的水應盡量在出水區均勻流出,一般采用三角堰布置(三鄉供水廠的三角堰采用鋼板代替墻體),為緩和出水區附近的流線過于集中,應盡量增加出水堰的長度,以降低堰口的流量負荷,達到降低流速均勻出水的目的。

    沉淀池的排泥方式是虹吸排泥,上夜班約12:00時開動排泥機,每天一池排泥。

    虹吸濾池-三組,每組日處理能力3萬噸。

    虹吸濾池的原理:利用水流帶走管內的空氣,使管內形成真空,從而產生虹吸。虹吸濾池的反沖洗時間由池內下方的計量水箱控制,在必要的時候可以強制反沖洗。虹吸濾池由八格構成一個整體,統稱一組。運行中應避免2格以上濾池同時沖洗。濾料為單層石英砂,沖洗強度12~15 l/sm2,沖洗時間5~7min(據張工介紹hp水務公司供水廠是4~5min),工作周期12~24h,在進水濁度為15度以下時,該濾池的濾速為8~10m/h。

    (虹吸濾池)

    清水池-三組,最高水位4.8米。每1米1000m3的水,水位高過4.8米的時候溢流,為避免浪費,根據當時用戶用水量檢測的情況,結合當時水泵的流量,停泵或者大泵轉小泵。池頂設有通氣管,每池八管。

    供水廠還在原水管進入平流式沉淀池前設置了生物觀察箱,對水的濁度,有無異味進行感官性觀察,生物觀察箱里養了黑龍睛、紅白花、紅高頭和鶴頂紅四種金魚,借魚的生命狀況預警原水是否含有毒物質。

    4.取水泵房實習

    中山hp水務有限公司供水廠取水泵房位于容桂水道中游,對岸為中山南頭鎮和佛山順德區,取水口上游1000米和下游500米為一級水源保護區,取水頭部為棱形箱式取水頭,不設集水井,采用直接取水方式,4根dn600的吸水管通往取水泵房,泵房內有四臺水泵,兩大兩小,大的280kw/h,1950r/min,小的200kw/h,1900r/min。根據山上制水間的指示停開泵或者轉泵,開泵時先抽取泵內空氣,形成真空后從河內吸水,然后開動水泵電源開關,最后打開壓水管的閥門;關泵時先關壓水管的閥門再停水泵,以保證臥式離心泵在有負荷的情況下開停機,從而保護電機。

    20__年4月3號上午8點30分,我們jps工程(1)班全體同學,共45名,在宿舍區前集合完畢。9點正,我們在王、李、聶、申老師的帶領下乘車前往本次實習的第一站:中山三鄉鎮,參觀三鄉水務有限公司的供水廠和污水處理廠。在路途中,王老師為我們講解了本次實習的目的及重點,并且提出了一些參觀實習中需要注意的紀律和要求。

    20__年4月4號我們來到珠海市五洲花園,參觀該小區的水景處理工藝、建筑給排水系統和消防系統。由于這次的參觀機會十分難得,因此在實習過程中,我們一直注意保持秩序,避免高聲喧嘩,以免對小區的業主的正常工作和生活造成影響。同時,在參觀過程中,要隨時留心,記錄有價值的信息內容,而不是走馬觀花,一無所獲。

    20__年4月5號我們來到深圳喜來登大酒店,該酒店為五星級的豪華酒店,屬于超高層建筑,參觀該建筑的建筑給排水和消防先進工藝。

    三.實習總結

    學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺,為適應今后的社會工作奠定基礎,同時完成大學教育的最后一個重要環節,專門安排了我們畢業實習。它使我在實踐中了解了社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。總得來說在實習期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學到了不少東西,也受到了很大的啟發。我明白,今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此,我堅信:只要我用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會能更大的收獲和啟發的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

    水廠年度工作總結個人篇八

    作為一名年輕的企業員工,自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網絡、雜志認真學習和領會“十八大”精神,認真貫徹黨的基本路線方針政策,并以此指導個人的言行。思想上的領悟和提高使我明白,不論做任何事,必須竭盡全力。

    在這一年里,我本著認真負責的工作態度,基本完成了以下本職工作:

    1、搞好水費計算、審核工作,做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析,對于用水量變化較大的,及時通知便民服務隊,分析查找原因,并及時與客戶溝通解決。

    2、熱心的為客戶提供業務咨詢服務,心系客戶,想之所想,盡自己所能為客戶排憂解難,對客戶提出的咨詢做到有問必答,及時回復,為客戶提供優質熱忱的服務。

    3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作,月初登記新增用戶卡片,將已填滿的用戶卡片更新,用戶信息重新整理填寫。

    4、通過信息平臺發送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規定時限內對欠費用戶進行催繳,對欠費超過兩個月拒不繳納的,報送至便民服務隊進行停水整頓。

    5、對用水客戶的姓名和聯系電話進行登記和更新,月底整理當月新增的客戶信息,打印好并存檔。

    6、通過發送郵件等方式向部分鄉鎮郵局傳達代收水費明細報表,為較遠地區打卡客戶提供詳細的用水信息。

    總結這一年的情況,我在工作上盡管沒有出現較大的失誤,但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的差距,在一些方面還存在著不足,個別工作做的還不夠完善。今后,我將努力找出工作上不足,以便在以后的工作中加以改進,認真學習與工作有關的文件資料,掌握好專業知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,不斷的總結與反省,提高業務水平和工作效率,以適應時代和企業的發展,與公司共同進步、共同成長。

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    總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫?那么
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