2023年工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路(模板10篇)

總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路篇一

一、材料采購(gòu)工作情況

x份生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，采購(gòu)的工作量有所增加，加上采購(gòu)部人員的調(diào)整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購(gòu)，對(duì)于有些材料的及時(shí)度上有些影響。

x月份最頭痛的事就是電鍍了，價(jià)格提高了，還要自己接送，好話說(shuō)了一大堆，還不能及時(shí)鍍出來(lái)。

對(duì)于生產(chǎn)上的采購(gòu)材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購(gòu)任務(wù)下得急，供應(yīng)商來(lái)不及交貨等)之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

(1)采購(gòu)的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。

(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，有效減少采購(gòu)成本。

(3)在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

(1)材料在采購(gòu)回來(lái)后，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí)，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。

(2)在付款方面還沒(méi)有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。

四、解決的辦法

(1)對(duì)支付采購(gòu)費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購(gòu)部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

(2)庫(kù)存問(wèn)題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢，可一起完成采購(gòu)成本與庫(kù)存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。

(3)對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)預(yù)算。

五、本部門的工作思路

和采購(gòu)員密切溝通，隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù)，改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問(wèn)題，沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況，更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購(gòu)的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購(gòu)成本。

工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路篇二

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。

一、工作的職責(zé)

二、消防知識(shí)

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ?tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路篇三

每月的月初末是每個(gè)會(huì)計(jì)最忙的時(shí)候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)。每天都在和時(shí)間賽跑。充實(shí)著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化，所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月，為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(1)做好基礎(chǔ)工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅。

錯(cuò)誤，更好的把賬目核對(duì)清楚。

(3)通過(guò)給我們提供熱源的河北盛華化工有限公司核對(duì)賬目，我們即時(shí)的核對(duì)出多記的水費(fèi)，并開(kāi)具出熱費(fèi)專用發(fā)票，合理的計(jì)入成本。

(4)處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來(lái)問(wèn)題，并嚴(yán)格對(duì)審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對(duì)不合理的發(fā)票即時(shí)提出。

二、加強(qiáng)工作水平

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理。

(2)要正確合理的避稅，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，積極響應(yīng)兩會(huì)的指導(dǎo)路線，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)兩會(huì)給我們企業(yè)帶來(lái)的好政策，領(lǐng)悟兩會(huì)的精髓，學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)稅實(shí)行的有關(guān)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

(4)通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

(5)不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

三、下月計(jì)劃

(1)編制報(bào)送20xx年度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

(2)整理—20xx年憑證并裝訂存檔。

(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。

(4)積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。

(5)合理的調(diào)配和運(yùn)用資金，使得財(cái)務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行。

工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路篇四

一、公司的銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西南地區(qū)第一。在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷售萬(wàn)元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個(gè)好的開(kāi)端。

二、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升。在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開(kāi)展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象;在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產(chǎn)品的存儲(chǔ)趨于合理化，為銷售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺(tái)。

(2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做好個(gè)人工作計(jì)劃，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中，大額報(bào)銷實(shí)行提前早通知，報(bào)銷金額與票據(jù)符合，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕。

人、責(zé)任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會(huì)增長(zhǎng)，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評(píng)。下半年中我部門一定繼往開(kāi)來(lái)，做好下半年工作計(jì)劃同時(shí)切實(shí)做好后勤保障的工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益付出應(yīng)盡的一點(diǎn)微薄之力。

工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路篇五

工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路篇六

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。

在政治思想上，我堅(jiān)持社會(huì)主義道路，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，深入把握其精神實(shí)質(zhì)。我積極參加思想政治學(xué)習(xí)，提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，并在實(shí)際工作，根據(jù)自身崗位特點(diǎn)，切實(shí)作好本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強(qiáng)了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺(jué)性，提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

二、加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高財(cái)會(huì)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

1、認(rèn)真搞好“廉潔執(zhí)法，永葆先進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據(jù)分局黨委的統(tǒng)一部署和要求，財(cái)務(wù)股黨支部采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)兩種方式，學(xué)習(xí)了講話、社會(huì)主義榮辱觀、溫對(duì)工商工作的重要批示、《黨章》、《公務(wù)員法》、六項(xiàng)禁令等，并按要求認(rèn)真作了筆記，寫出心得體會(huì)。通過(guò)“廉潔執(zhí)法，永葆先進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，財(cái)務(wù)股全體黨員黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，團(tuán)結(jié)的氣氛進(jìn)一步濃厚，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)，于今年8月發(fā)展了2名入黨積極分子。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為拓寬知識(shí)面，不斷提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力，3月份財(cái)務(wù)股全體同志參加了市局財(cái)務(wù)科組織的會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)，10月份全局財(cái)務(wù)人員參加了紅花崗區(qū)財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。

三、遵紀(jì)守法，廉潔自律，樹立財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及中紀(jì)委提出的“四項(xiàng)紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等為行為準(zhǔn)則。堅(jiān)持以自律為本，以廉潔奉公為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，樹立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。

作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

四、明年工作打算

1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的控制分析，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護(hù)全局整體利益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，推行機(jī)關(guān)、基層工商所財(cái)務(wù)管理明朗化。嚴(yán)格按部門職責(zé)做好本質(zhì)工作，圍繞全局工作重心，努力工作，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

3、進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)管理工作，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)的清理及固定資產(chǎn)帳卡的的明細(xì)登記。

4、認(rèn)真完成好上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

20xx年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，在過(guò)去取得的成績(jī)的同時(shí)，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路篇七

工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路篇八

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要到達(dá)必須的目的，如果我們帶給給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)能夠直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過(guò)程中，也許客戶并沒(méi)有想到的種種狀況，在使用過(guò)程中碰到了，抑或直接在理解公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他能夠?qū)具M(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見(jiàn)也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)。客戶帶給的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠到達(dá)這樣的企業(yè)能夠說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司能夠透過(guò)努力來(lái)增加自我服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話必須要時(shí)刻記在心中。

總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持狀況怎樣樣?這個(gè)支持狀況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以我們能夠透過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)能夠向著“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行。

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。

二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。

在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問(wèn)題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自我對(duì)全年工作的總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路篇九

2011年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局起步年，也是上海進(jìn)一步深化改革，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年以來(lái)，區(qū)***局在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展、推動(dòng)快速發(fā)展”這一中心，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，認(rèn)清形勢(shì)增干勁，突出重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng)，求真務(wù)實(shí)謀發(fā)展，攻堅(jiān)克難促轉(zhuǎn)型，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)贏滿意，各項(xiàng)工作統(tǒng)籌兼顧，同步發(fā)展。在全局干部員工的共同努力下，全局經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、文明創(chuàng)建等方面均取得了一定的進(jìn)步。

第一部分：2011年工作總結(jié)

一、2011年1-11月份各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況：

業(yè)務(wù)總收入：截止11月30日，區(qū)局累計(jì)考核完成收入15103萬(wàn)元，完成市公司下達(dá)的收入計(jì)劃16278萬(wàn)元的92.78%。與去年同期完成13225萬(wàn)元相比，絕對(duì)值增長(zhǎng)1878萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.2%。

期增長(zhǎng)了12.97%；

**專業(yè)全年基本收入計(jì)劃為206萬(wàn)元，累計(jì)完成160萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的77.67%，占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的1.06%，較去年同期下降了15.79%。

二、主要工作經(jīng)驗(yàn)和做法

（一）堅(jiān)持以宣傳教育為先導(dǎo)，更加注重思想建設(shè)，科學(xué)發(fā)展再添新動(dòng)力。

1、抓好班子層面的宣傳教育，領(lǐng)好路。

2、堅(jiān)持抓好干部層面的宣傳教育，帶好頭。

3、堅(jiān)持抓好員工層面的宣傳教育，鼓好勁。

（二）堅(jiān)持以效益為核心，更加注重科學(xué)發(fā)展，發(fā)展方式實(shí)現(xiàn)新轉(zhuǎn)變。

（三）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，更加注重能力提升，營(yíng)銷體制改革取得新進(jìn)展。

1、加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。

2、加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理。

3、加大大客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)。

4、開(kāi)展三大“營(yíng)銷戰(zhàn)區(qū)”擂臺(tái)賽。

（四）堅(jiān)持以質(zhì)量為保障，更加注重降本增效，企業(yè)管理再添新舉措。

1、圍繞中心工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，打造平安區(qū)局。

（五）堅(jiān)持以創(chuàng)新為動(dòng)力，更加注重深化改革，內(nèi)部體制迸

發(fā)新活力。

1、推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，調(diào)動(dòng)干部員工積極性。

2、調(diào)整機(jī)構(gòu)編制設(shè)置，優(yōu)化人力資源配置。

3、深化改革模式，優(yōu)化服務(wù)方式。

（六）堅(jiān)持以素質(zhì)提升為根本，更加注重隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。

1、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，堅(jiān)定不移走人才強(qiáng)企之路。

2、服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，樹立良好形象。

（七）堅(jiān)持以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為抓手，更加注重作風(fēng)建設(shè)，黨建工作呈現(xiàn)新面貌。

1、落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)工作。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

4、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

5、抓好黨員發(fā)展。

（八）堅(jiān)持以價(jià)值為靈魂，更加注重和諧穩(wěn)定，文明創(chuàng)建再創(chuàng)新局面。

1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作。

2、深化凝聚力工程建設(shè)。

第二部分：工作體會(huì)和不足

一是部分干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)還不深不透，發(fā)展思路不寬，發(fā)展辦法不多，工作措施不實(shí)，創(chuàng)新精神不足，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。

二是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變速度慢，經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，業(yè)務(wù)結(jié)

構(gòu)不合理。

三是營(yíng)銷體系建設(shè)還未真正走上正軌，營(yíng)銷工作上缺少有效的方法，思路不新，力度不大，全局營(yíng)銷力量、營(yíng)銷理念還比較薄弱。

四是對(duì)員工的宣傳教育力度還不大，員工主人翁意識(shí)還不強(qiáng)，隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，沒(méi)有發(fā)揮出全局員工的潛力和作用，員工尚未牢固樹立起與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的思想。

五是品牌建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

第三部分：2012年工作思路

2012年，上海***將實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的高速增長(zhǎng)，因此，我們###***必須要進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，創(chuàng)新突破，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)“雙?！保ūＴ鲩L(zhǎng)，保增效）。區(qū)局將認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，進(jìn)一步完善機(jī)制，深化改革，進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓展市場(chǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，從嚴(yán)治局，進(jìn)一步抓好服務(wù)，提升形象，帶領(lǐng)全局干部員工以更加高昂的斗志、更加飽滿的精神、更加充足的干勁，投入到新一年的改革發(fā)展中。

2012年###***工作的指導(dǎo)思想：

2012年###***主要工作目標(biāo)：

1、2、3、為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，必須著重做好以下個(gè)方面的工作：

一、緊緊圍繞“三個(gè)發(fā)展”這一主題，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，重點(diǎn)加強(qiáng)“三大建設(shè)”。

思想支配行動(dòng)，思路決定出路。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和

艱巨繁重的目標(biāo)任務(wù)，必須要牢固確立“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)快速發(fā)展”工作方針，緊抓理論學(xué)習(xí)和思想教育，統(tǒng)一思想形共識(shí)，唱響發(fā)展主旋律。

1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，鑄就精神支柱。

2、加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，營(yíng)造良好氛圍。

3、加強(qiáng)能力和作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率。

二、牢牢把握地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展這一機(jī)遇，調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓展市場(chǎng)，重點(diǎn)推進(jìn)“三個(gè)深化”。

1、深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2、深化營(yíng)銷體系建設(shè)，提高營(yíng)銷貢獻(xiàn)率。

3、深化管理體系建設(shè)，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

三、緊緊扣住“服務(wù)促發(fā)展”這一主線，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，重點(diǎn)推進(jìn)“兩項(xiàng)工程”。

1、推進(jìn)員工素質(zhì)工程，以“強(qiáng)素質(zhì)”來(lái)“強(qiáng)服務(wù)”。

2、推進(jìn)***形象工程，以“好形象”出“好服務(wù)”。

四、牢牢堅(jiān)持“以人為本”這一原則，抓好黨建，構(gòu)建和諧，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)發(fā)揮”。

為了促進(jìn)區(qū)局和諧發(fā)展，必須抓好黨建、文明創(chuàng)建等工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

1、堅(jiān)持抓好基層黨建工作，發(fā)揮黨組織核心保障作用。

2、加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作，發(fā)揮市文明單位示范作用。

3、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，發(fā)揮黨政工團(tuán)組織作用。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的一年，我們將迎來(lái)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。機(jī)遇靠我們?nèi)グ盐?，市?chǎng)期待我們?nèi)ネ卣埂?##***將在市公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，搶登地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速列車，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，進(jìn)一步理清發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量、夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)、增強(qiáng)發(fā)展后勁，克服一切困難，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，發(fā)展中國(guó)特色***事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

###區(qū)***局

年月日

工作總結(jié)工作思路 會(huì)計(jì)月工作總結(jié)與思路篇十

財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)化，以的人力配置謀取的經(jīng)濟(jì)效益。

1、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、審核制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

2、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。

3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管審核的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售職責(zé)人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。

4、在對(duì)公司其他部門的工作方面：對(duì)各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算，為公司節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。在對(duì)各種原料的發(fā)票接收方面，認(rèn)真做好本職工作盡自己的潛力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作。

5、對(duì)車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān)，為節(jié)約成本、減少開(kāi)支做好每一項(xiàng)工作，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。

6、對(duì)前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作，其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)、車間檢修估算等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作，要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;用心配合公司其他部門理解集團(tuán)公司的考核及檢查。