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最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇一
工基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險的征繳管理，被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障、城鎮(zhèn)老年居民基本生活保障、農(nóng)村居民養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險的收繳、管理、發(fā)放及企業(yè)退休人員的社會化管理等工作。
近年來，市政府高度重視城鄉(xiāng)社會保障工作，出臺并實(shí)施一系列重大政策舉措，改善民生保增長。中心自組建一年多來，在市勞動和社會保障局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級社會保障政策，注重基層調(diào)研，積極開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動。在活動中全體干部職工不斷加強(qiáng)自身的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)能力和水平，齊心協(xié)力緊緊圍繞我市20xx年度社會保障責(zé)任目標(biāo)扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，以確保責(zé)任目標(biāo)的全面完成。截止年底，全市企業(yè)基本養(yǎng)老保險凈增參保20xx人，城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險凈增參保2432人，工傷保險實(shí)際參保75862人，失業(yè)保險凈增參保1332人，生育保險凈增1488人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的、64%、、、。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保人數(shù)為19023人，參保率達(dá)89%。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)為378988人，參合率達(dá)98%，完成xx市97%的目標(biāo)考核任務(wù)。
一、主要成效：
1、重效能意識的培育。市社保中心在創(chuàng)建人民滿意基層站所活動中，打出了“做百姓貼心人，樹社保新形象”的主題口號，引導(dǎo)干部職工樹立為人民服務(wù)的效能意識。同時，把濃厚的創(chuàng)建宣傳氛圍與社保服務(wù)緊密結(jié)合起來，從社保門口的宣傳欄設(shè)置到政務(wù)公開欄（崗位公開欄、大樓示意圖）、爭創(chuàng)基層滿意站所、社會保險業(yè)務(wù)辦事指南全部上墻，以及每層樓梯口創(chuàng)建宣傳牌的設(shè)置，營造出了濃厚的效能文化創(chuàng)建氛圍，在方便服務(wù)對象辦事的同時，加深工作人員對服務(wù)的認(rèn)知，抓住各種會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的契機(jī)，強(qiáng)調(diào)效能建設(shè)的重要性，著力培養(yǎng)干部職工的服務(wù)意識和大局意識，重在效能意識的培育。
對失地農(nóng)民養(yǎng)老保險、農(nóng)村居民基本養(yǎng)老保險等重點(diǎn)難點(diǎn)工作，拓展思路，主動出擊，開展工作調(diào)研尋求突破。
5、重服務(wù)企業(yè)和服務(wù)基層。面對國際金融危機(jī)給我市企業(yè)帶來的不利影響，20xx年3月我市繼續(xù)對企業(yè)社會保險費(fèi)繳納比例繼續(xù)實(shí)行臨時性下浮，具體幅度相當(dāng)于各項(xiàng)社會保險企業(yè)繳費(fèi)統(tǒng)籌部分1個月的額度，采用全市集中減征的方法統(tǒng)一在3月份進(jìn)行集中減征。3月份我市企業(yè)單位五險減征總額達(dá)1810萬元，城鎮(zhèn)個體勞動者減征總額達(dá)666萬元。同時，允許符合條件的困難企業(yè)在一定時期內(nèi)緩繳社會保險費(fèi)。另外，根據(jù)省政府文件要求，我市于今年6月底對城鎮(zhèn)個體勞動者基本養(yǎng)老保險繳費(fèi)比例由20%下調(diào)至18%，繳費(fèi)基數(shù)按上年度全省在崗職工月平均工資80%至300%確定，進(jìn)一步減輕城鎮(zhèn)個體勞動者負(fù)擔(dān)。
6、抓廉潔自律。能自覺遵守中紀(jì)委《關(guān)于制止奢侈浪費(fèi)的規(guī)定及相關(guān)法規(guī)》及《嚴(yán)禁國家工作人員利用職務(wù)之便謀取私利》等文件的要求，嚴(yán)以律已，潔身自好，嚴(yán)格做到上級規(guī)定不準(zhǔn)做的絕對不做，上級要求達(dá)到的爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不犯法。同時，能嚴(yán)格按照市效能建設(shè)規(guī)定的“六條禁令”，做到正確對待手中的職權(quán)，秉公辦事，不濫用；對工作尤其是難點(diǎn)工作敢于挑擔(dān)子，敢于負(fù)責(zé)，不推諉；對符合要求的事情不拖拉，杜絕吃拿卡要；不參加賭博和迷信活動；不公車私駕；嚴(yán)格做到下鄉(xiāng)中餐不飲酒；及局規(guī)定的上班時間禁止玩電腦游戲等，同時，對中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，自己也能帶頭嚴(yán)格遵守，努力在群眾中起模范帶頭作用，努力做到防微杜漸、警鐘長鳴，自覺抵制不良現(xiàn)象和歪風(fēng)邪氣。
二、存在的不足和問題：
1、在學(xué)習(xí)上還存在實(shí)用主義思想，具體表現(xiàn)在比較重視業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，而忽略政治理論學(xué)習(xí)。對政治學(xué)習(xí)只是滿足于學(xué)習(xí)上級布置內(nèi)容，對時事關(guān)心只是停留在看看報紙、電視新聞這一層面上，缺乏對問題的深層次思考，缺乏主動性。
2、在工作上還缺乏科學(xué)的工作態(tài)度，主要表現(xiàn)在工作任務(wù)重、工作忙時，只滿足于完成工作任務(wù)，沒有在工作質(zhì)量上做到精益求精，工作抓得不夠?qū)崱⒉粔蚣?xì)。有時，還不太注重工作方法，工作往往憑第一映象，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，不講究科學(xué)性，因此，有時盡管自己的出發(fā)點(diǎn)是好的，也努力了，卻不能達(dá)到預(yù)期效果。
3、在工作上主動性還不夠，往往是領(lǐng)導(dǎo)布置了，再去想辦法做工作。心里總想著工作有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，自己只要按領(lǐng)導(dǎo)工作意圖辦事就可以了，主動思考不多、出主意不多、為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難不多，工作較被動。
三、下步打算。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇二
原告：＊＊＊，女／男，＊＊＊，＊＊年＊＊月＊＊日出生，住所：＊＊＊。
被告：＊＊＊保險股份有限公司＊＊＊支公司。公司住地：＊＊＊。
法定代表人：＊＊＊電話：＊＊＊。
第三人：＊＊＊。
法定代表人：＊＊＊。
訴訟請求。
一、判令被告承擔(dān)保險責(zé)任，向本案第三人支付保險金人民幣＊＊＊元及利息＊＊＊元。
二、案件受理費(fèi)全部由被告承擔(dān)。
事實(shí)與理由。
＊＊＊年＊＊月＊＊日，借款人楊某向壽光合作銀行紀(jì)臺支行借款人民幣＊＊＊元。為了保證銀行貸款的安全，在辦理借款的同時山東省壽光合作銀行紀(jì)臺支行要求楊某與被告簽訂了“安貸寶”人身意外傷害保險合同，指定受益人為壽光合作銀行紀(jì)臺支行，保險金額為貸款金額即人民幣＊＊＊元。
＊＊＊年＊＊月＊＊日，被保險人因交通意外去世。我們及時通知了保險公司進(jìn)行理賠。被告保險公司以被保險人不符合理賠條件為由拒絕理賠，但并未提供充分的證據(jù)和理由。我們認(rèn)為被告保險公司的拒賠行為侵犯了我們的合法權(quán)益。據(jù)此原告依據(jù)《民事訴訟法》、《保險法》等相關(guān)法律規(guī)定向貴院提起訴訟，請求法院依法判令被告向本案第三人支付保險金人民幣＊＊＊元及利息＊＊＊元，并承擔(dān)本案的一切訴訟費(fèi)用。
＊＊＊人民法院。
具狀人：＊＊＊。
＊＊＊年＊＊月＊＊日。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇三
若羌縣社會保險工作的總體思路是:以黨的十七屆六中全會和縣委九屆二次全委（擴(kuò)大）會議精神為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實(shí)全國及自治區(qū)、自治州勞動保障工作會議精神，以構(gòu)建城鄉(xiāng)的社會保障體系為中心，以確保各社會保險待遇按時、合規(guī)支付為重點(diǎn)，努力擴(kuò)大社會保險覆蓋面，強(qiáng)化社會保險基金征繳和管理，拓展社會化管理服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步推進(jìn)社會保險“規(guī)范化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)和誠信制度建設(shè)，切實(shí)提高經(jīng)辦管理能力和服務(wù)水平，不斷開創(chuàng)若羌縣社會保險工作新局面。
一、確保各項(xiàng)社會保險待遇及時兌現(xiàn)。
（一）確保社會保險各項(xiàng)待遇按時足額支付。
以高度的政治責(zé)任感，積極與州局、財政、銀行加強(qiáng)聯(lián)系，并堅(jiān)持年預(yù)算、月調(diào)度、重點(diǎn)監(jiān)控等行之有效的方法，強(qiáng)化資金調(diào)度，鞏固發(fā)放成果，加強(qiáng)各項(xiàng)社會保險待遇支付審核，重視基金收支運(yùn)行分析，保證各項(xiàng)社會保險待遇及時、合規(guī)支付，做到當(dāng)期無拖欠。精心組織實(shí)施好20企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金待遇的調(diào)整工作，確保政策兌現(xiàn)，待遇及時足額發(fā)放到位。
二、進(jìn)一步加大社會保險擴(kuò)面征繳力度。
（二）繼續(xù)擴(kuò)大社會保險覆蓋面。以實(shí)施《社會保險法》和《勞動合同法》為契機(jī)，進(jìn)一步摸清各項(xiàng)社會保險制度應(yīng)覆蓋人數(shù)，明確擴(kuò)面的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)人群。養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險要以商貿(mào)、飲食、住宿等私營企業(yè)為主，以非公企業(yè)從業(yè)人員、個體工商戶、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工為重點(diǎn)。工傷保險要以礦山、建筑企業(yè)農(nóng)民工、事業(yè)單位職工為重點(diǎn)，并著力推進(jìn)餐飲服務(wù)業(yè)參保。要建立和完善部門聯(lián)動、督促檢查、經(jīng)費(fèi)保障等制度，按月分析擴(kuò)面工作形勢，確保各項(xiàng)擴(kuò)面任務(wù)如期完成。年，基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)達(dá)到2100人，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保人數(shù)達(dá)到4850人，失業(yè)保險參保人數(shù)達(dá)到3000人，工傷保險參保人數(shù)達(dá)到3700人，生育保險參保人數(shù)達(dá)到3900人，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的參保人數(shù)達(dá)到5400人，力爭完成自治州下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
（四）加強(qiáng)社會保險費(fèi)征繳。認(rèn)真貫徹《社會保險法》、《社會保險費(fèi)征繳暫行條例》、《工傷保險條例》、《失業(yè)保險條例》、《勞動保障監(jiān)察條例》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行社會保險登記、繳費(fèi)申報及繳費(fèi)基數(shù)公示制，認(rèn)真查處各種拒繳、少繳社會保險的行為，積極推進(jìn)企業(yè)繳費(fèi)誠信制度建設(shè)。進(jìn)一步整合經(jīng)辦資源，積極推動各項(xiàng)社會保險費(fèi)統(tǒng)一征收。不斷完善征繳工作獎勵機(jī)制，加強(qiáng)征繳計劃執(zhí)行情況分析，確保2012年基本養(yǎng)老保險基金征繳收入達(dá)到1130萬元，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳收入達(dá)到1050萬元，失業(yè)保險基金征繳達(dá)到150萬元，工傷保險基金征繳達(dá)到55萬元，生育保險基金征繳達(dá)到95萬元。
三、強(qiáng)化社會保險基金管理。
（五）加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。進(jìn)一步完善社會保險經(jīng)辦內(nèi)部控制制度，建立內(nèi)控運(yùn)行情況評價體系，實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。建立_計電算化達(dá)標(biāo)制度，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)社會保險基金管理流程，完善預(yù)算管理辦法，加強(qiáng)收支預(yù)算執(zhí)行情況考核，提高預(yù)算約束能力。嚴(yán)格執(zhí)行《社會保險基金財務(wù)制度》，確保社保基金的安全。
（六）進(jìn)一步加強(qiáng)社會保險稽核工作的力度。進(jìn)一步完善“社會保險公示制度”和《社會保險登記證》管理及年檢制度。進(jìn)一步規(guī)范社會保險繳費(fèi)基數(shù)，全面推行個人繳費(fèi)基數(shù)單位公示制度。各項(xiàng)社會保險重點(diǎn)實(shí)地稽核單位數(shù)和參保人數(shù)達(dá)到80%；日常書面稽核單位數(shù)和參保人數(shù)達(dá)到90%。舉報稽核面達(dá)到100%。要繼續(xù)以行業(yè)單位和欠費(fèi)大戶為重點(diǎn)，同時加強(qiáng)對全縣企業(yè)的稽核工作，著力解決企業(yè)單位少報、漏報和瞞報社會保險繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)人數(shù)的問題。要加大領(lǐng)取社會保險待遇資格認(rèn)證及異地協(xié)查的工作力度，做好反欺詐冒領(lǐng)工作。要加強(qiáng)對各項(xiàng)社會保險待遇的支付稽核，尤其是對醫(yī)療保險待遇的支付稽核。認(rèn)真總結(jié)近年來稽核工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高稽核工作效率。
四、做好各項(xiàng)社會保險經(jīng)辦管理服務(wù)工作。
（七）加強(qiáng)醫(yī)療、工傷、生育保險醫(yī)療服務(wù)協(xié)議管理工作。
嚴(yán)格按照上級制定的醫(yī)療保險兩定點(diǎn)單位信用等級管理辦法，建立醫(yī)療保險誠信等級制度，完善獎懲機(jī)制。規(guī)范工傷醫(yī)療和工傷康復(fù)服務(wù)，加強(qiáng)生育保險定點(diǎn)就醫(yī)管理。根據(jù)實(shí)際，細(xì)化醫(yī)療、工傷、生育保險醫(yī)療服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，規(guī)范管理和服務(wù)，切實(shí)維護(hù)參保人員的合法權(quán)益。今年，醫(yī)療保險、工傷保險、工傷保險和生育保險協(xié)簽訂率都要達(dá)到100%。加強(qiáng)兩定點(diǎn)管理工作，強(qiáng)化定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的考核與監(jiān)督，嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為。繼續(xù)完善參保職工住院回訪制度，堅(jiān)決杜絕掛床住院，冒名頂替住院現(xiàn)象的發(fā)生，完善外轉(zhuǎn)及大額醫(yī)療結(jié)算的.電話核實(shí)制度，堅(jiān)決杜絕詐保行為的發(fā)生。
五、積極推進(jìn)社會管理服務(wù)工作。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇四
第十九條保險消費(fèi)投訴處理工作管理部門是所在單位受理保險消費(fèi)投訴的工作機(jī)構(gòu)。
第二十條保險消費(fèi)投訴處理工作管理部門收到完整投訴材料后，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行審查，并根據(jù)下列情況分別作出處理：
(一)依照本辦法規(guī)定，屬于本單位負(fù)責(zé)處理的保險消費(fèi)投訴，予以受理;。
(五)有本辦法第二十一條第一款規(guī)定情形之一的，不予受理。
第二十一條保險消費(fèi)投訴具有下列情形之一的，投訴處理工作管理部門不予受理：
(一)投訴不是由保險消費(fèi)者本人或者保險消費(fèi)者的受托人提出的;。
(三)本單位已經(jīng)作出投訴處理決定，保險消費(fèi)者沒有新的事實(shí)和理由再次提出同一投訴的。
保險消費(fèi)者在處理期限內(nèi)再次提出同一投訴，但有新的事實(shí)和理由需要查證的，投訴處理工作管理部門可以合并處理，處理期限自收到新的投訴材料之日起重新計算。
第二十二條保險消費(fèi)投訴處理工作管理部門應(yīng)當(dāng)自收到完整投訴材料之日起10個工作日內(nèi)，告知投訴人是否受理，不予受理的，應(yīng)當(dāng)說明理由。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇五
第三十一條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、中國xxx及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立保險消費(fèi)投訴登記制度和保險消費(fèi)投訴檔案管理制度，并定期匯總投訴數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析研究。
第三十二條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、中國xxx及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全本單位保險消費(fèi)投訴處理工作制度、投訴考評制度和責(zé)任追究制度。
第三十三條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、中國xxx及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定重大及群體性保險消費(fèi)投訴處理應(yīng)急預(yù)案，做好重大及群體性保險消費(fèi)投訴的預(yù)防、報告和應(yīng)急處理工作。
保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、中國xxx派出機(jī)構(gòu)對于5人以上群體性的或者影響重大的保險消費(fèi)投訴信息，應(yīng)當(dāng)按照中國xxx的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報告。
第三十四條負(fù)責(zé)處理保險消費(fèi)投訴的工作人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)堅(jiān)持實(shí)事求是、依法合規(guī)，不得推諉、敷衍、拖延;。
(二)全面、認(rèn)真聽取投訴人陳述事實(shí)及理由，妥善處理，避免激化矛盾;。
(三)與保險消費(fèi)投訴或者投訴人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避;。
(四)遵守有關(guān)的保密規(guī)定。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇六
今年以來，×縣為全面貫徹落實(shí)《_關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》（國發(fā)[20xx]5號文件）有關(guān)精神，以_38號文件和省政府67號文件精神為指導(dǎo)，把私營企業(yè)和農(nóng)民工參保工作作為社會保險擴(kuò)面工作的重中之重來抓，強(qiáng)化五項(xiàng)工作措施，念好“五字真經(jīng)”，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)民工參保工作，取得了一定的成績，今年上半年養(yǎng)老、工傷保險凈增參保人數(shù)為1114人、606人，分別完成市局下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的185%、101%，提前6個月完成了市下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，具體做法如下：
一、念好鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)面經(jīng)，突出一個“硬”字。
養(yǎng)老保險參保擴(kuò)面是一項(xiàng)省、市逐級下達(dá)的約束性指標(biāo)，是一項(xiàng)十分艱巨的硬任務(wù)，做好這項(xiàng)工作、啃下這塊硬骨頭，必須采取硬措施。“打鐵還需自身硬”，×縣縣委、縣政府在“硬”字上下功夫，成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把社會保險工作作為構(gòu)建和諧社會的重要一環(huán)突出來抓，作為一項(xiàng)為民辦實(shí)事的一項(xiàng)具體措施來抓，制定出臺了《20xx年度養(yǎng)老保險工作考核辦法》，將養(yǎng)老保險擴(kuò)面目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并明確了任務(wù)完成時限，組織召開了全縣養(yǎng)老保險工作會議，會議對全縣的養(yǎng)老、工傷保險工作進(jìn)行了安排部署，簽訂了《社會保險工作責(zé)任書》，建立實(shí)行社會保險擴(kuò)面工作第一責(zé)任人制度，明確界限了時間、任務(wù)、進(jìn)度。縣委、政府兩辦督查室，縣電視臺組成社會保險擴(kuò)面工作專項(xiàng)工作督查小組，逐單位、逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督查。縣委、縣政府的高度重視和強(qiáng)力推動成為社會保險參保擴(kuò)面的強(qiáng)大動力。
二、念好企業(yè)法人宣傳經(jīng)，突出一個“法”字。
依法參加養(yǎng)老保險、按時足額繳納養(yǎng)老保險費(fèi)是用人單位的法定義務(wù)，享受養(yǎng)老保險待遇是勞動者的合法權(quán)益。但在實(shí)際工作中，有些私營企業(yè)主無視《勞動法》等有關(guān)法律法規(guī)，拒不為職工辦理社會保險，嚴(yán)重?fù)p害了勞動者的合法權(quán)益。歸根結(jié)蒂，存在這些問題的根源在于“法”，不懂法、不學(xué)法，沒有認(rèn)識到參加社會保險的法制性、強(qiáng)制性，針對這些問題，以攻心為上，以政策宣傳為主，把政策宣傳與勞動保障監(jiān)察相結(jié)合，以正面引導(dǎo)與限期整改相結(jié)合，著力宣傳參加養(yǎng)老保險的法制性和強(qiáng)制性，采取政策宣傳咨詢、電視宣傳、座談會、散發(fā)宣傳資料、宣傳小分隊(duì)等多種形式廣泛、深入地進(jìn)行宣傳，印發(fā)了《養(yǎng)老保險政策要點(diǎn)》、《養(yǎng)老保險政策宣傳提綱》、《農(nóng)民工參加養(yǎng)老保險參保政策宣傳資料》，將《勞動法》等有關(guān)社會保險方面的法律、法規(guī)以明白紙的形式直接發(fā)放到企業(yè)法人手中，讓企業(yè)法人充分認(rèn)識到參加養(yǎng)老保險的重要性和積極作用。堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、先易后難，逐步推進(jìn)的原則，先從企業(yè)比較集中的×州鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)入手，重點(diǎn)做好人員多、效益好、管理規(guī)范企業(yè)的參保工作，建立了社會保險稽核和勞動保障監(jiān)察聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，對參保情況實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，增強(qiáng)了企業(yè)法人代表的參保主動性。
三、念好農(nóng)民工參保經(jīng)，突出一個“帳”字。
隨著縣域經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國有、集體企業(yè)相繼破產(chǎn)、改制，私營企業(yè)迅速發(fā)展壯大，原有參保主體人群已發(fā)生根本性變化，私營企業(yè)，特別是農(nóng)民工已成為當(dāng)前參保擴(kuò)面的重點(diǎn)。針對農(nóng)民工思想保守、政策不清，普遍存在小農(nóng)思想，對養(yǎng)老保險認(rèn)識不到位、不想?yún)⒈５膯栴}，認(rèn)真調(diào)查研究，剖根究源，對癥下藥，突出解決農(nóng)民工思想中存在的“即得利益、思想和傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老”的觀念問題，突出算好養(yǎng)老保險參保帳，動之以情、曉之以理，只有農(nóng)民工心服口服才能調(diào)動他們的積極性和主動性，才能盤活養(yǎng)老保險這盤死棋。深入企業(yè)、深入車間、與廣大農(nóng)民工進(jìn)行面對面地宣傳，靜下心來替他們細(xì)算三筆帳：一是算好養(yǎng)老帳，一個月交幾十元，年滿十五年后交多少錢，按我國人均壽命計算，將來能支多少錢。用數(shù)據(jù)，用事實(shí)，用通俗的政策說明社會保險事業(yè)是一項(xiàng)福利性事業(yè)，充分調(diào)動了廣大農(nóng)民工的參保積極性。二是算好繳費(fèi)帳。從基金的安全運(yùn)行、保值增殖，個人賬戶的轉(zhuǎn)移、繼承等方面進(jìn)行政策咨詢宣傳教育，通過眼前利益與長遠(yuǎn)利益、個人繳費(fèi)與社會統(tǒng)籌關(guān)系的理解，從思想上徹底解決農(nóng)民工“掙現(xiàn)錢、存銀行、不參保”的問題。三是算好家庭帳。從社會的發(fā)展、人口老齡化、傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老思想等問題入手，對養(yǎng)老保險退休待遇調(diào)整、家庭結(jié)構(gòu)、養(yǎng)老成本等方面進(jìn)行比較分析，讓農(nóng)民工真正認(rèn)識到參保擴(kuò)面工作是一項(xiàng)利國利民、惠及子孫的好事。印發(fā)了《農(nóng)民工養(yǎng)老保險政策宣傳提綱》，將農(nóng)民工參保范圍、怎樣參保繳費(fèi)、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少、單位變更后養(yǎng)老保險關(guān)系如何接續(xù)等農(nóng)民工關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的宣講，幫助農(nóng)民工認(rèn)識養(yǎng)老保險，形成了人人關(guān)心養(yǎng)老保險、人人愿意參加養(yǎng)老保險的良好氛圍。
四、念好社保誠信經(jīng)，突出一個“信”字。
誠信是社會保險的基石，只有誠信的，才是可以依賴的，只有打造社會保險這塊“誠信”品牌，才能促進(jìn)社會保險參保擴(kuò)面工作，才能激發(fā)企業(yè)和勞動者的參保積極性。為精心打造誠信社保服務(wù)品牌，營造良好的社會氛圍，守信重諾，把養(yǎng)老金按時足額發(fā)放工作作為一行硬任務(wù)，積極與財政部門溝通，建立基金發(fā)放速效工作平臺，把每月10日作為養(yǎng)老金發(fā)放日，定時將養(yǎng)老金撥付到折，做到了按時足額發(fā)放，無一人拖欠。從細(xì)處著手，換位思考，積極推行政務(wù)公開亮明政策，對社會做出六項(xiàng)承諾，亮明程序，亮明時限，亮明結(jié)果，公開接受社會和群眾的監(jiān)督。健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)工作程序；加強(qiáng)基金內(nèi)部監(jiān)控力度，確保了基金的安全運(yùn)行。拓寬工作思路，推動了社會化管理服務(wù)工作的進(jìn)一步深入開展。搭建了縣鄉(xiāng)兩級勞動保障服務(wù)平臺，組織成立了多個離退休人員秧歌隊(duì)、太極扇太極拳隊(duì)以及象棋協(xié)會、京劇社等健身娛樂團(tuán)體，經(jīng)常組織開展離退休老年朋友喜聞樂見、形式多樣的文體活動，既豐富了離退休人員的情操，又宣傳了社會保險政策，拉進(jìn)了社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與離退休人員的距離，提高了社會保險品牌的社會影響力和公信力。
五、念好參保服務(wù)經(jīng)，突出一個“效”字。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇七
第四十三條本辦法所稱保險消費(fèi)活動，是指購買中華人民共和國境內(nèi)保險產(chǎn)品以及接受相關(guān)保險服務(wù)的行為。
本辦法所稱保險消費(fèi)者，包括投保人、被保險人和受益人。
本辦法所稱保險從業(yè)人員，是指保險機(jī)構(gòu)工作人員、保險中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，以及其他為保險機(jī)構(gòu)銷售保險產(chǎn)品的保險銷售從業(yè)人員。
第四十四條本辦法所稱保險機(jī)構(gòu)，是指保險公司及其分支機(jī)構(gòu)。
本辦法所稱保險中介機(jī)構(gòu)，是指保險專業(yè)代理公司及其分支機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)公司及其分支機(jī)構(gòu)、保險公估機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)。
第四十五條保險消費(fèi)者認(rèn)為在保險消費(fèi)活動中，因保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員存在違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的情形，使其合法權(quán)益受到損害，向中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)反映情況，申請其履行法定監(jiān)管職責(zé)的，參照適用本辦法。
第四十六條保險消費(fèi)投訴處理工作管理部門應(yīng)當(dāng)依照本辦法的規(guī)定向投訴人告知相關(guān)事項(xiàng)，但投訴人無法聯(lián)系的除外。
依照本辦法規(guī)定向投訴人告知不予受理保險消費(fèi)投訴或者告知保險消費(fèi)投訴處理決定的，應(yīng)當(dāng)采取書面方式告知;投訴人同意的，也可以采取電話、電子郵件等其他方式，并保留有關(guān)告知的文字或者錄音資料。
采取書面方式告知的，應(yīng)當(dāng)在本辦法規(guī)定的告知期限內(nèi)寄出相關(guān)書面文件;采取電話方式告知的，應(yīng)當(dāng)在本辦法規(guī)定的告知期限內(nèi)撥打投訴人電話;采取電子郵件方式告知的，應(yīng)當(dāng)在本辦法規(guī)定的告知期限內(nèi)發(fā)出相關(guān)電子文件。
第四十七條本辦法所稱的以內(nèi)含本數(shù)。
第四十八條本辦法由中國保監(jiān)會負(fù)責(zé)解釋。
第四十九條本辦法自11月1日起施行。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇八
摘要：社會保險是國家對公眾提供的生活保障，同時也是確保社會穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。本文結(jié)合企事業(yè)單位內(nèi)部社會保險管理存在問題，對解決措施進(jìn)行了簡單的分析。
關(guān)鍵詞：事業(yè)單位;內(nèi)部;社會保險;管理。
最近幾年，在國內(nèi)社會保障體系不斷完善的當(dāng)下，社會保險儼然已經(jīng)成為眾多企事業(yè)單位參與保職工作的重點(diǎn)。企事業(yè)單位怎樣不斷增強(qiáng)社會保險管理，改善經(jīng)辦能力，滿足社保經(jīng)辦部門要求，迎接市場競爭與挑戰(zhàn)，是當(dāng)代事業(yè)單位的必修課。
一、企事業(yè)單位內(nèi)部社會保險潛在問題。
1.多部門管理機(jī)制影響經(jīng)辦效率在國內(nèi)社會保障機(jī)制不斷深化的當(dāng)下，“五險合一”的社會保險模式不斷完善，事實(shí)上大部分企事業(yè)單位并沒有及時得到更新，依然是多部門共同管理。如：增減人員、各類險種的繳費(fèi)與申報由勞資部門處理；另外還設(shè)置了專門的工傷、醫(yī)療、生育保險等部門，不同部門都有獨(dú)立的職能。也正是因?yàn)槎喾N部門與管理機(jī)制的影響，讓社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位時常脫節(jié)，很多政策得不到落實(shí)，這樣不僅影響了內(nèi)外經(jīng)辦效率，同時也嚴(yán)重影響著職工利益。
2.經(jīng)辦人員綜合素養(yǎng)影響社會保險發(fā)展在社會保險體系不斷發(fā)展的當(dāng)下，它對社會保險的復(fù)雜化、專業(yè)性都提出了更多的要求，企事業(yè)單位的工作人員不止是社會保險的管理者與實(shí)施者，同時也是推動社會保險事業(yè)發(fā)展的核心。截至今日，非專業(yè)經(jīng)辦與兼職人員在企事業(yè)單位中占據(jù)了很大的比例，尤其是中小型事業(yè)單位幾乎由財務(wù)與勞資人員兼職，專業(yè)綜合型人才緊缺，這嚴(yán)重制約了當(dāng)代社會保險工作的發(fā)展與落實(shí)。
3.管理機(jī)制不全面嚴(yán)重制約了實(shí)施成果在醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育保險陸續(xù)啟動的情況下，不僅為參保職員帶來了社會保障，同時也增加了企事業(yè)單位的工作成本與負(fù)擔(dān)，怎樣從不同方面落實(shí)，要求企事業(yè)單位不斷優(yōu)化已有的管理機(jī)制。但是當(dāng)前很多企事業(yè)單位并沒有真正重視社會保險管理機(jī)制，內(nèi)部管理存在多種問題，一來勞資、財務(wù)等業(yè)務(wù)部門的工作職責(zé)模糊，二則參保人員無所適從，這都影響了社會保險相關(guān)工作的展開。
4.管理手段制約了社會保險信息系統(tǒng)的發(fā)展在社會保險事業(yè)不斷完善、拓展的當(dāng)下，企事業(yè)單位的內(nèi)部保險管理日益多樣化、復(fù)雜化，尤其是大中型事業(yè)單位，它需要結(jié)合社保機(jī)構(gòu)的相關(guān)要求及時完成工作任務(wù)，對于內(nèi)部管理，需要做好信息收集、審核待遇與大數(shù)據(jù)處理工作，以強(qiáng)有力的信息技術(shù)為支撐，不斷優(yōu)化當(dāng)代保險事業(yè)發(fā)展。發(fā)展到現(xiàn)在，很多企事業(yè)單位還沒有建成有效的社會保險管理體系，依然使用的是傳統(tǒng)的office等辦公軟件，很難達(dá)到日常社會保險管理程序化與自動化等要求，同時這也嚴(yán)重制約著當(dāng)代社會保險事業(yè)的發(fā)展步伐。
二、增強(qiáng)企事業(yè)單位社會保險管理的策略。
1.優(yōu)化五險合一的管理機(jī)制針對當(dāng)代多部門管理過程存在的問題，企事業(yè)單位應(yīng)該整合失業(yè)、養(yǎng)老、生育、工商與醫(yī)療等險種，從多個部門出發(fā)并整合，最后形成有效的專業(yè)經(jīng)辦，尤其是大中型企事業(yè)單位。對于機(jī)構(gòu)設(shè)置，我們應(yīng)該意識到社會保險的價值，同時設(shè)置專業(yè)的部門，在清楚部門職責(zé)的同時，對其進(jìn)行科學(xué)分工，統(tǒng)一核定基數(shù)、結(jié)算繳納與日常管理，以達(dá)到調(diào)配人員的目的。即使是小型的單位也應(yīng)將兼職化、分散化的經(jīng)辦單位轉(zhuǎn)向部門化、集中化，就內(nèi)部管理的角度對社會保險給予有效的支撐，同時這也是提升社會保險內(nèi)外工作效率的有效途徑。
2.打造復(fù)合型人才大家都知道：社會保險有很強(qiáng)的專業(yè)性與政策性，企事業(yè)單位要求培養(yǎng)更多的復(fù)合型高素質(zhì)經(jīng)辦人員，這樣才能為帶動社會保險工作夯實(shí)基礎(chǔ)。為滿足現(xiàn)代社會保險管理要求，在培養(yǎng)企事業(yè)單位人才時，不止要注意培養(yǎng)熟悉政策理論和實(shí)踐操作的人員，還必須落實(shí)社會保險的各項(xiàng)要求，更需要培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力與精神的綜合性人才，只有單位實(shí)踐與社會保險整合在一起，才能為事業(yè)單位長遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，從而推進(jìn)社會保險穩(wěn)定、長效發(fā)展。
3.優(yōu)化社會保險規(guī)章體系在社會保險工作全面優(yōu)化、不斷完善的當(dāng)下，企事業(yè)單位必須想方設(shè)法優(yōu)化職工參保行為，從細(xì)節(jié)上優(yōu)化管理與規(guī)章結(jié)構(gòu)。尤其是大中型企事業(yè)單位，除了要結(jié)合實(shí)踐，還必須想方設(shè)法優(yōu)化規(guī)章管理。如：為解決內(nèi)部征集問題的《社會保險內(nèi)部征集管理辦法》等規(guī)章，不止增強(qiáng)了企事業(yè)單位的常規(guī)管理，也為社會保障夯實(shí)了基礎(chǔ)與條件。
4.落實(shí)社會保險信息建設(shè)對于繁重的保險管理工作，相關(guān)單位必須從根本上落實(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)機(jī)制，突破傳統(tǒng)管理方案與步驟，逐步規(guī)范社會保險管理，以達(dá)到現(xiàn)代化、科學(xué)化、合理化等要求。當(dāng)前，大多數(shù)企事業(yè)單位都能買到和社保部門一致的信息系統(tǒng)，它擁有良好的對外申報能力，但我們也應(yīng)看到內(nèi)部管理薄弱帶來的問題。對于有條件的單位應(yīng)鼓勵或者委托專業(yè)認(rèn)識結(jié)合單位實(shí)情，在申報社保的同時，不斷開發(fā)新型管理體系，克服傳統(tǒng)管理體系弊端，這樣才能真正發(fā)揮信息系統(tǒng)與社會保障價值。
三、企事業(yè)單位社會保險管理的創(chuàng)新。
1.創(chuàng)新管理理念從上個世紀(jì)七十年代至今，社會保險正在不斷經(jīng)歷變化與發(fā)展，但不是一切事物都適合所有年代，尤其是近幾年，在國家經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時，各種社會矛盾凸顯。為提升幸福指數(shù)，就需要從觀念上進(jìn)行創(chuàng)新。社會保險管理包含服務(wù)與管理兩個方面，觀念創(chuàng)新就是從服務(wù)群眾與生活保險服務(wù)商進(jìn)行管理。當(dāng)代，大部分企業(yè)只注重保險管理，忽略了員工服務(wù)。對此，企事業(yè)管理就必須意識到社會保險的目的是確保員工利益，只有不斷更新管理理念，才能真正發(fā)揮社會保險服務(wù)價值。
2.創(chuàng)新社會保險信息化平臺發(fā)展到現(xiàn)在，社會保險管理已經(jīng)納入數(shù)字化時期，傳統(tǒng)管理根本達(dá)不到時代要求。為了推進(jìn)社會保險科學(xué)化、信息化管理進(jìn)程，各個企業(yè)必須結(jié)合部門規(guī)定與要求，完善數(shù)據(jù)庫信息化管理軟件，優(yōu)化社會保險管理進(jìn)程，以達(dá)到優(yōu)化保險信息管理的要求。現(xiàn)在很多軟件公司都開發(fā)了社會保險管理體系，但該體系質(zhì)量不一，甚至難以達(dá)到系統(tǒng)要求。對此，必須選出高質(zhì)量的體系，盡量由大公司開發(fā)系統(tǒng)。事實(shí)上，全國人力資源與社會保障廳都對企業(yè)管理體系作出了規(guī)定，各個企業(yè)必須結(jié)合實(shí)情考量管理系統(tǒng)，這樣才能保障相關(guān)系統(tǒng)高效、安全、穩(wěn)定的進(jìn)行。
3.創(chuàng)新人才建設(shè)人才作為社會保險管理的重點(diǎn)，企事業(yè)單位必須選擇專業(yè)知識過硬、踏實(shí)敬業(yè)的管理人才對企事業(yè)單位社會保險進(jìn)行管理。首先，做好管理人員培訓(xùn)工作，創(chuàng)新管理理念，帶動并更新管理人員，在思想創(chuàng)新的同時，促進(jìn)整個管理框架創(chuàng)新。其次，結(jié)合各種社會保險，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。社會保險管理不止是社保繳納，還包含審核基金等內(nèi)容。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅能保障職工生活質(zhì)量，同時也為廣大職工提供了更好的服務(wù)。當(dāng)然這項(xiàng)工作不能是表層的，必須貫徹到具體工作中。
四、結(jié)語。
社會保險關(guān)系著企事業(yè)單位工作人員的個人利益，管理社會保險，形成系統(tǒng)全面的管理體系，對社保管理進(jìn)行創(chuàng)新，有助于健全企事業(yè)單位管理機(jī)制。因此，在現(xiàn)實(shí)工作中，單位必須主動迎合時代要求，通過增強(qiáng)內(nèi)部管理，從根本上改善辦事水平，促進(jìn)企事業(yè)單位穩(wěn)定發(fā)展。
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[社會保險論文]。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇九
第二十三條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)對受理的保險消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)及時組織調(diào)查核實(shí)，根據(jù)投訴請求的不同情形，分別作出下列處理決定：
(一)符合法律、行政法規(guī)、國家有關(guān)規(guī)定以及保險合同約定的，應(yīng)當(dāng)依法依約履行義務(wù);。
(五)處理決定作出前，投訴人撤回保險消費(fèi)投訴的，終止保險消費(fèi)投訴處理，并告知投訴人。
第二十四條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)受理保險消費(fèi)投訴后，應(yīng)當(dāng)區(qū)別情況，在下列期限內(nèi)作出處理決定：
(二)對于第(一)項(xiàng)規(guī)定情形以外的保險消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)作出處理決定。情況復(fù)雜的，經(jīng)本單位保險消費(fèi)投訴處理工作責(zé)任人批準(zhǔn)，可以延長處理期限，但延長期限不得超過30日，并告知投訴人延長期限的理由。
第二十五條處理決定作出之日起5個工作日內(nèi)，保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知投訴人。告知內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
(一)投訴請求是否符合法律、行政法規(guī)、國家有關(guān)規(guī)定和保險合同約定;。
(二)處理意見;。
(三)投訴人如果對處理決定有異議的，可以按照本辦法第二十六條的規(guī)定申請核查，也可以通過保險糾紛調(diào)處機(jī)制或者訴訟、仲裁等方式解決。
第二十六條投訴人對保險公司分支機(jī)構(gòu)、保險專業(yè)代理公司分支機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)公司分支機(jī)構(gòu)、保險公估機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)作出的保險消費(fèi)投訴處理決定有異議的，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向該機(jī)構(gòu)的上一級機(jī)構(gòu)書面申請核查。
核查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對保險消費(fèi)投訴的處理過程、處理時限和處理結(jié)果進(jìn)行核查，并應(yīng)當(dāng)自收到核查申請之日起30日內(nèi)作出核查決定。核查決定作出之日起5個工作日內(nèi)，核查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知投訴人。
第二十七條中國xxx及其派出機(jī)構(gòu)對受理的保險消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)及時組織調(diào)查核實(shí)，自受理投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定;情況復(fù)雜的，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長處理期限，但延長期限不得超過30日，并告知投訴人延長期限的理由。法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
投訴人在處理決定作出前撤回保險消費(fèi)投訴的，或者中國xxx及其派出機(jī)構(gòu)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，保險消費(fèi)投訴不是由保險消費(fèi)者本人或者保險消費(fèi)者的受托人提出的，終止保險消費(fèi)投訴處理，并告知投訴人。根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由本單位其他部門負(fù)責(zé)處理的，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。
第二十八條處理決定作出之日起5個工作日內(nèi)，中國xxx及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知投訴人。告知內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
(一)被投訴人是否違反或者涉嫌違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國xxx規(guī)定;。
(二)處理意見;。
(三)投訴人如果對處理決定有異議的，可以按照本辦法第二十九條的規(guī)定申請核查。
第二十九條投訴人對中國xxx派出機(jī)構(gòu)作出的保險消費(fèi)投訴處理決定有異議的，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向中國xxx書面申請核查。
中國xxx應(yīng)當(dāng)對保險消費(fèi)投訴的處理過程、處理時限和處理結(jié)果進(jìn)行核查，并應(yīng)當(dāng)自收到核查申請之日起30日內(nèi)作出核查決定。核查決定作出之日起5個工作日內(nèi)，中國xxx應(yīng)當(dāng)告知投訴人。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇十
產(chǎn)假，是指在職婦女產(chǎn)期前后的休假待遇，一般從分娩前半個月至產(chǎn)后兩個半月，晚婚晚育者可前后長至四個月，女職工生育享受不少于九十天的產(chǎn)假。11月21日，xxxxxx公室全文公布《女職工特殊勞動保護(hù)條例(征求意見稿)》，擬將產(chǎn)假由90天增至14周，生育流產(chǎn)醫(yī)療費(fèi)用由單位支付。
請假條。
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
我因懷孕已有時間(醫(yī)院相關(guān)證明附在請假條后)，預(yù)產(chǎn)期為，因身體原因需從現(xiàn)在開請產(chǎn)假一個學(xué)期，(從即日起來7月4日)，請準(zhǔn)予批準(zhǔn)為盼!
請假人：某某某。
xx-xx年9月1日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我因懷孕已有某個月時間(可以把醫(yī)院檢查相關(guān)證明附在請假條后)，即將臨產(chǎn)，現(xiàn)需請產(chǎn)假，具體時間為某年某月某日到某年某月某日，請準(zhǔn)予批準(zhǔn)為盼!
請假人：某某某。
xx-xx年10月1日。
尊敬的教育局領(lǐng)導(dǎo)：
姓名：×××，性別：女，出生年月：××××年×月×日，什么時候畢業(yè)于哪個學(xué)校，本人的工作單位，什么時候與哪個結(jié)婚，因?yàn)轭A(yù)產(chǎn)期在×××(于什么時候生下小孩)，特請產(chǎn)假××××天(指明從哪天到哪天)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!
請假人：×××××。
時間：××年×月×日。
請假條寫好后再由學(xué)校簽署意見，意見簽署好了以后再提交到相關(guān)教育部門!
xx(單位)辦公室：
因本人即將臨產(chǎn)，根據(jù)國家規(guī)定產(chǎn)假為90天，自即日起向辦公室請產(chǎn)假。
特此請假，懇望批準(zhǔn)!
xx(單位)。
xx(部門)xx(姓名)。
師產(chǎn)假請假條標(biāo)準(zhǔn)范文。
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
因本人有孕在身，預(yù)產(chǎn)期11月份，現(xiàn)需要回家休息，調(diào)養(yǎng)身體。特向領(lǐng)導(dǎo)申請辦理請假手續(xù)，春節(jié)后回來上班，請假時間為4個月。另在此非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和照顧，真正體現(xiàn)了人文化主義。
特此申請，望領(lǐng)導(dǎo)審批。
xxx。
產(chǎn)假是指在職婦女產(chǎn)期前后的休假待遇，一般從分娩前半個月至產(chǎn)后兩個半月，晚婚晚育者可前后長至四個月，女職工生育享受不少于九十天的產(chǎn)假。
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
因本人有孕在身，預(yù)產(chǎn)期11月份，現(xiàn)需要回家休息，調(diào)養(yǎng)身體。特向領(lǐng)導(dǎo)申請辦理請假手續(xù)，春節(jié)后回來上班，請假時間為4個月。另在此非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和照顧，真正體現(xiàn)了人文化主義。
特此申請，望領(lǐng)導(dǎo)審批。
xxx。
請假條。
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
我因懷孕已有時間(醫(yī)院相關(guān)證明附在請假條后)，預(yù)產(chǎn)期為，因身體原因需從現(xiàn)在開請產(chǎn)假一個學(xué)期，(從即日起來7月4日)，請準(zhǔn)予批準(zhǔn)為盼!
請假人：某某某。
xx-xx年9月1日。
教師請假最好不要在學(xué)期中請假，如果在學(xué)期中，可以自己請人代課或者把課給學(xué)校其他老師上(當(dāng)然要給一定的待遇，你自己給)，然后過了假期后在下一學(xué)期開學(xué)時再請假一個學(xué)期，這樣兩個假期連起來，帶孩子的時間長一些，自己也得到更好的休息，有利于更好地工作!
另附:法定產(chǎn)假期限。
女職工的產(chǎn)假不得少于九十天。其中產(chǎn)前休假十五天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天;多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假假十五天。
懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的女職工，根據(jù)醫(yī)療單位的證明，給予二十至三十天的產(chǎn)假;三個月以上七個月以下的，產(chǎn)假四十二天;七個月以上的，產(chǎn)假九十天。
產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時，允許有一至二周的時間逐步恢復(fù)原定額的工作量。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇十一
第十三條保險消費(fèi)者提出保險消費(fèi)投訴，可以采取郵寄、傳真、電子郵件等方式，也可以采取電話、面談等方式。
采取郵寄、傳真、電子郵件方式提出保險消費(fèi)投訴的，保險消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)將投訴材料發(fā)送至該投訴處理單位指定的通訊地址、傳真號碼、電子郵箱。
采取電話方式提出保險消費(fèi)投訴的，保險消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)撥打該投訴處理單位指定的電話號碼。
采取面談方式提出保險消費(fèi)投訴的，保險消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在該投訴處理單位指定的接待場所提出。5名以上保險消費(fèi)者擬采取面談方式共同提出保險消費(fèi)投訴的，應(yīng)當(dāng)推選1到2名代表。
第十四條保險消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)由保險消費(fèi)者本人提出，并應(yīng)當(dāng)提供以下材料：
(三)投訴請求、主要事實(shí)和理由，以及相關(guān)事實(shí)的證明材料。
第十五條保險消費(fèi)者本人提出保險消費(fèi)投訴確有困難的，可以委托他人代為提出，但應(yīng)當(dāng)向投訴處理單位提交本辦法第十四條規(guī)定的投訴材料、授權(quán)委托書原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由保險消費(fèi)者本人親筆簽名。
第十六條采取電子郵件方式提出保險消費(fèi)投訴的，可以同時提交書面材料;投訴處理工作人員也可以視情況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。
采取面談方式提出保險消費(fèi)投訴的，可以同時提交本辦法第十四條規(guī)定的書面材料，或者填寫相關(guān)投訴材料表格。投訴人書寫確有困難的，可以由投訴處理工作人員記錄投訴人和被投訴人基本情況、投訴請求、主要事實(shí)和理由，并由投訴人簽字確認(rèn)。投訴處理工作人員也可以視情況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。
采取電話方式提出保險消費(fèi)投訴的，投訴處理工作人員應(yīng)當(dāng)記錄投訴人和被投訴人基本情況、投訴請求、主要事實(shí)和理由，并可以視情況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。
投訴人提交的書面材料應(yīng)當(dāng)由投訴人親筆簽名。法人和其他組織提出保險消費(fèi)投訴的，投訴材料應(yīng)當(dāng)加蓋本單位印章。
第十七條保險消費(fèi)投訴處理工作管理部門應(yīng)當(dāng)對收到的保險消費(fèi)投訴進(jìn)行登記，投訴材料不完整的，應(yīng)當(dāng)自收到材料之日起5個工作日內(nèi)通知投訴人補(bǔ)充提供。
保險消費(fèi)者向保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)提出保險消費(fèi)投訴的`，保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)已經(jīng)掌握或者可以通過有關(guān)信息檔案獲得的材料，不得再要求投訴人補(bǔ)充提供。
第十八條保險消費(fèi)者提出保險消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。
保險消費(fèi)者在保險消費(fèi)投訴過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，維護(hù)社會公共秩序和投訴處理單位的辦公秩序。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇十二
xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇十三
第二十三條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)對受理的保險消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)及時組織調(diào)查核實(shí)，根據(jù)投訴請求的不同情形，分別作出下列處理決定：
(一)符合法律、行政法規(guī)、國家有關(guān)規(guī)定以及保險合同約定的，應(yīng)當(dāng)依法依約履行義務(wù);。
(五)處理決定作出前，投訴人撤回保險消費(fèi)投訴的，終止保險消費(fèi)投訴處理，并告知投訴人。
第二十四條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)受理保險消費(fèi)投訴后，應(yīng)當(dāng)區(qū)別情況，在下列期限內(nèi)作出處理決定：
(二)對于第(一)項(xiàng)規(guī)定情形以外的保險消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)作出處理決定。情況復(fù)雜的，經(jīng)本單位保險消費(fèi)投訴處理工作責(zé)任人批準(zhǔn)，可以延長處理期限，但延長期限不得超過30日，并告知投訴人延長期限的理由。
第二十五條處理決定作出之日起5個工作日內(nèi)，保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知投訴人。告知內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
(一)投訴請求是否符合法律、行政法規(guī)、國家有關(guān)規(guī)定和保險合同約定;。
(二)處理意見;。
(三)投訴人如果對處理決定有異議的，可以按照本辦法第二十六條的規(guī)定申請核查，也可以通過保險糾紛調(diào)處機(jī)制或者訴訟、仲裁等方式解決。
第二十六條投訴人對保險公司分支機(jī)構(gòu)、保險專業(yè)代理公司分支機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)公司分支機(jī)構(gòu)、保險公估機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)作出的保險消費(fèi)投訴處理決定有異議的，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向該機(jī)構(gòu)的上一級機(jī)構(gòu)書面申請核查。
核查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對保險消費(fèi)投訴的處理過程、處理時限和處理結(jié)果進(jìn)行核查，并應(yīng)當(dāng)自收到核查申請之日起30日內(nèi)作出核查決定。核查決定作出之日起5個工作日內(nèi)，核查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知投訴人。
第二十七條中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)對受理的保險消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)及時組織調(diào)查核實(shí)，自受理投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定;情況復(fù)雜的，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長處理期限，但延長期限不得超過30日，并告知投訴人延長期限的理由。法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
投訴人在處理決定作出前撤回保險消費(fèi)投訴的，或者中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，保險消費(fèi)投訴不是由保險消費(fèi)者本人或者保險消費(fèi)者的受托人提出的，終止保險消費(fèi)投訴處理，并告知投訴人。根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由本單位其他部門負(fù)責(zé)處理的，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。
第二十八條處理決定作出之日起5個工作日內(nèi)，中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知投訴人。告知內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
(一)被投訴人是否違反或者涉嫌違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定;。
(二)處理意見;。
(三)投訴人如果對處理決定有異議的，可以按照本辦法第二十九條的規(guī)定申請核查。
第二十九條投訴人對中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)作出的保險消費(fèi)投訴處理決定有異議的，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向中國保監(jiān)會書面申請核查。
中國保監(jiān)會應(yīng)當(dāng)對保險消費(fèi)投訴的處理過程、處理時限和處理結(jié)果進(jìn)行核查，并應(yīng)當(dāng)自收到核查申請之日起30日內(nèi)作出核查決定。核查決定作出之日起5個工作日內(nèi)，中國保監(jiān)會應(yīng)當(dāng)告知投訴人。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇十四
十月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一個月來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
一個月來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和本站支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)一月來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一個月來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首一月過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
最新保險投訴的訴求書（模板15篇）篇十五
保險，是指投保人根據(jù)。
合同。
的約定，向保險人支付保險費(fèi)，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險金責(zé)任，或者當(dāng)被保險人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時承擔(dān)給付保險金責(zé)任的保險行為。下文是保險消費(fèi)投訴處理管理辦法，歡迎閱讀!
第一章總則。
第一條為了規(guī)范保險消費(fèi)投訴處理工作，保護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國保險法》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱保險消費(fèi)投訴，包括保險消費(fèi)者向保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)提出保險消費(fèi)投訴和保險消費(fèi)者向中國保險監(jiān)督管理委員會(以下簡稱“中國保監(jiān)會”)及其派出機(jī)構(gòu)提出保險消費(fèi)投訴。
保險消費(fèi)者向保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)提出保險消費(fèi)投訴，是指保險消費(fèi)者在保險消費(fèi)活動中與保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、保險從業(yè)人員發(fā)生爭議，向相關(guān)保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)反映情況，要求解決爭議的行為。
保險消費(fèi)者向中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)提出保險消費(fèi)投訴，是指保險消費(fèi)者認(rèn)為在保險消費(fèi)活動中，因保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、保險從業(yè)人員存在違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的情形，使其合法權(quán)益受到損害，向中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)反映情況，申請其履行法定監(jiān)管職責(zé)的行為。
第三條保險消費(fèi)投訴處理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法、公平、公正、便民的原則，提高辦事效率，切實(shí)保護(hù)保險消費(fèi)者的合法權(quán)益。
第四條中國保監(jiān)會保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局是全國保險消費(fèi)投訴處理工作的管理部門，對全國保險消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。
中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確保險消費(fèi)投訴處理工作的管理部門，對轄區(qū)內(nèi)保險消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。
第五條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者指定本單位保險消費(fèi)投訴處理工作的管理部門和工作崗位，配備工作人員，負(fù)責(zé)對本單位保險消費(fèi)投訴的辦理、統(tǒng)計、分析、管理工作。
保險公司及其省級分公司、保險專業(yè)代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司、保險公估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定本單位分管保險消費(fèi)投訴處理工作的高級管理人員為保險消費(fèi)投訴處理工作責(zé)任人。
第六條保險公司、保險專業(yè)代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司、保險公估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)保險消費(fèi)投訴處理工作的管理、指導(dǎo)和考核，協(xié)調(diào)和支持分支機(jī)構(gòu)妥善處理各類保險消費(fèi)投訴。
第七條保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立保險消費(fèi)投訴處理機(jī)制，積極協(xié)調(diào)、督促會員保險機(jī)構(gòu)和保險中介機(jī)構(gòu)及時處理保險消費(fèi)投訴。
第八條中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)建立健全保險糾紛調(diào)處機(jī)制，并監(jiān)督其規(guī)范運(yùn)行。
保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，協(xié)調(diào)、督促會員保險機(jī)構(gòu)和保險中介機(jī)構(gòu)通過協(xié)商和調(diào)解的方式解決保險消費(fèi)投訴，做好保險糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)的建設(shè)和管理工作，促進(jìn)保險糾紛調(diào)處機(jī)制正常運(yùn)行。
保險公司、保險專業(yè)代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司、保險公估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)并支持分支機(jī)構(gòu)參加當(dāng)?shù)乇ｋU糾紛調(diào)處機(jī)制，與保險消費(fèi)者協(xié)商解決保險消費(fèi)爭議。
保險糾紛調(diào)處機(jī)制具體辦法由中國保監(jiān)會另行制定。
第二章職責(zé)分工。
第九條保險機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理保險消費(fèi)者提出的下列投訴：
(一)因保險合同條款與本單位發(fā)生爭議的;。
(二)因保險銷售、承保、退保、保全、賠付等業(yè)務(wù)與本單位發(fā)生爭議的;。
(三)因保險消費(fèi)活動與本單位發(fā)生其他爭議的。
第十條保險中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理保險消費(fèi)者因保險中介服務(wù)與本單位發(fā)生爭議提出的投訴。
保險消費(fèi)者向保險機(jī)構(gòu)提出保險消費(fèi)投訴的，為其提供保險中介服務(wù)的保險中介機(jī)構(gòu)可以協(xié)助其反映情況或者為其提供相關(guān)便利條件，促進(jìn)保險消費(fèi)投訴順利解決。
第十一條中國保監(jiān)會負(fù)責(zé)處理保險消費(fèi)者提出的下列投訴：
(三)其他依法應(yīng)當(dāng)由中國保監(jiān)會負(fù)責(zé)處理的情形。
第十二條中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理保險消費(fèi)者提出的下列投訴：
(三)其他依法應(yīng)當(dāng)由中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理的情形。
第十三條保險消費(fèi)者提出保險消費(fèi)投訴，可以采取郵寄、傳真、電子郵件等方式，也可以采取電話、面談等方式。
采取郵寄、傳真、電子郵件方式提出保險消費(fèi)投訴的，保險消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)將投訴材料發(fā)送至該投訴處理單位指定的通訊地址、傳真號碼、電子郵箱。
采取電話方式提出保險消費(fèi)投訴的，保險消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)撥打該投訴處理單位指定的電話號碼。
采取面談方式提出保險消費(fèi)投訴的，保險消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在該投訴處理單位指定的接待場所提出。5名以上保險消費(fèi)者擬采取面談方式共同提出保險消費(fèi)投訴的，應(yīng)當(dāng)推選1到2名代表。
第十四條保險消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)由保險消費(fèi)者本人提出，并應(yīng)當(dāng)提供以下材料：
(三)投訴請求、主要事實(shí)和理由，以及相關(guān)事實(shí)的證明材料。
第十五條保險消費(fèi)者本人提出保險消費(fèi)投訴確有困難的，可以委托他人代為提出，但應(yīng)當(dāng)向投訴處理單位提交本辦法第十四條規(guī)定的投訴材料、授權(quán)。
委托書。
原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由保險消費(fèi)者本人親筆簽名。
第十六條采取電子郵件方式提出保險消費(fèi)投訴的，可以同時提交書面材料;投訴處理工作人員也可以視情況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。
采取面談方式提出保險消費(fèi)投訴的，可以同時提交本辦法第十四條規(guī)定的書面材料，或者填寫相關(guān)投訴材料表格。投訴人書寫確有困難的，可以由投訴處理工作人員記錄投訴人和被投訴人基本情況、投訴請求、主要事實(shí)和理由，并由投訴人簽字確認(rèn)。投訴處理工作人員也可以視情況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。
采取電話方式提出保險消費(fèi)投訴的，投訴處理工作人員應(yīng)當(dāng)記錄投訴人和被投訴人基本情況、投訴請求、主要事實(shí)和理由，并可以視情況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。
投訴人提交的書面材料應(yīng)當(dāng)由投訴人親筆簽名。法人和其他組織提出保險消費(fèi)投訴的，投訴材料應(yīng)當(dāng)加蓋本單位印章。
第十七條保險消費(fèi)投訴處理工作管理部門應(yīng)當(dāng)對收到的保險消費(fèi)投訴進(jìn)行登記，投訴材料不完整的，應(yīng)當(dāng)自收到材料之日起5個工作日內(nèi)通知投訴人補(bǔ)充提供。
保險消費(fèi)者向保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)提出保險消費(fèi)投訴的，保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)已經(jīng)掌握或者可以通過有關(guān)信息檔案獲得的材料，不得再要求投訴人補(bǔ)充提供。
第十八條保險消費(fèi)者提出保險消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。
保險消費(fèi)者在保險消費(fèi)投訴過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，維護(hù)社會公共秩序和投訴處理單位的辦公秩序。
第二十條保險消費(fèi)投訴處理工作管理部門收到完整投訴材料后，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行審查，并根據(jù)下列情況分別作出處理：
(一)依照本辦法規(guī)定，屬于本單位負(fù)責(zé)處理的保險消費(fèi)投訴，予以受理;。
(五)有本辦法第二十一條第一款規(guī)定情形之一的，不予受理。
(一)投訴不是由保險消費(fèi)者本人或者保險消費(fèi)者的受托人提出的;。
(三)本單位已經(jīng)作出投訴處理決定，保險消費(fèi)者沒有新的事實(shí)和理由再次提出同一投訴的。
保險消費(fèi)者在處理期限內(nèi)再次提出同一投訴，但有新的事實(shí)和理由需要查證的，投訴處理工作管理部門可以合并處理，處理期限自收到新的投訴材料之日起重新計算。
第二十二條保險消費(fèi)投訴處理工作管理部門應(yīng)當(dāng)自收到完整投訴材料之日起10個工作日內(nèi)，告知投訴人是否受理，不予受理的，應(yīng)當(dāng)說明理由。
第二十三條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)對受理的保險消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)及時組織調(diào)查核實(shí)，根據(jù)投訴請求的不同情形，分別作出下列處理決定：
(一)符合法律、行政法規(guī)、國家有關(guān)規(guī)定以及保險合同約定的，應(yīng)當(dāng)依法依約履行義務(wù);。
(五)處理決定作出前，投訴人撤回保險消費(fèi)投訴的，終止保險消費(fèi)投訴處理，并告知投訴人。
第二十四條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)受理保險消費(fèi)投訴后，應(yīng)當(dāng)區(qū)別情況，在下列期限內(nèi)作出處理決定：
(二)對于第(一)項(xiàng)規(guī)定情形以外的保險消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)作出處理決定。情況復(fù)雜的，經(jīng)本單位保險消費(fèi)投訴處理工作責(zé)任人批準(zhǔn)，可以延長處理期限，但延長期限不得超過30日，并告知投訴人延長期限的理由。
第二十五條處理決定作出之日起5個工作日內(nèi)，保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知投訴人。告知內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
(一)投訴請求是否符合法律、行政法規(guī)、國家有關(guān)規(guī)定和保險合同約定;。
(二)處理意見;。
(三)投訴人如果對處理決定有異議的，可以按照本辦法第二十六條的規(guī)定申請核查，也可以通過保險糾紛調(diào)處機(jī)制或者訴訟、仲裁等方式解決。
第二十六條投訴人對保險公司分支機(jī)構(gòu)、保險專業(yè)代理公司分支機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)公司分支機(jī)構(gòu)、保險公估機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)作出的保險消費(fèi)投訴處理決定有異議的，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向該機(jī)構(gòu)的上一級機(jī)構(gòu)書面申請核查。
核查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對保險消費(fèi)投訴的處理過程、處理時限和處理結(jié)果進(jìn)行核查，并應(yīng)當(dāng)自收到核查申請之日起30日內(nèi)作出核查決定。核查決定作出之日起5個工作日內(nèi)，核查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知投訴人。
第二十七條中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)對受理的保險消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)及時組織調(diào)查核實(shí)，自受理投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定;情況復(fù)雜的，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長處理期限，但延長期限不得超過30日，并告知投訴人延長期限的理由。法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
投訴人在處理決定作出前撤回保險消費(fèi)投訴的，或者中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，保險消費(fèi)投訴不是由保險消費(fèi)者本人或者保險消費(fèi)者的受托人提出的，終止保險消費(fèi)投訴處理，并告知投訴人。根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由本單位其他部門負(fù)責(zé)處理的，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。
第二十八條處理決定作出之日起5個工作日內(nèi)，中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知投訴人。告知內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
(一)被投訴人是否違反或者涉嫌違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定;。
(二)處理意見;。
(三)投訴人如果對處理決定有異議的，可以按照本辦法第二十九條的規(guī)定申請核查。
第二十九條投訴人對中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)作出的保險消費(fèi)投訴處理決定有異議的，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向中國保監(jiān)會書面申請核查。
中國保監(jiān)會應(yīng)當(dāng)對保險消費(fèi)投訴的處理過程、處理時限和處理結(jié)果進(jìn)行核查，并應(yīng)當(dāng)自收到核查申請之日起30日內(nèi)作出核查決定。核查決定作出之日起5個工作日內(nèi)，中國保監(jiān)會應(yīng)當(dāng)告知投訴人。
第三十條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布本單位的保險消費(fèi)投訴電話號碼、傳真號碼、信函郵寄地址、接待場所地址和電子郵箱等信息，并在官方網(wǎng)站和營業(yè)場所展示保險消費(fèi)投訴處理程序。
中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立并完善保險消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線，公布本單位的保險消費(fèi)投訴電話號碼、傳真號碼、信函郵寄地址、接待場所地址和電子郵箱等信息，并在官方網(wǎng)站和辦公場所展示保險消費(fèi)投訴處理程序。
第三十一條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立保險消費(fèi)投訴登記制度和保險消費(fèi)投訴檔案管理制度，并定期匯總投訴數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析研究。
第三十二條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全本單位保險消費(fèi)投訴處理工作制度、投訴考評制度和責(zé)任追究制度。
第三十三條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定重大及群體性保險消費(fèi)投訴處理。
應(yīng)急預(yù)案。
保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)對于5人以上群體性的或者影響重大的保險消費(fèi)投訴信息，應(yīng)當(dāng)按照中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報告。
第三十四條負(fù)責(zé)處理保險消費(fèi)投訴的工作人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)堅(jiān)持實(shí)事求是、依法合規(guī)，不得推諉、敷衍、拖延;。
(二)全面、認(rèn)真聽取投訴人陳述事實(shí)及理由，妥善處理，避免激化矛盾;。
(三)與保險消費(fèi)投訴或者投訴人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避;。
(四)遵守有關(guān)的保密規(guī)定。
第四章監(jiān)督管理。
第三十五條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)處理由中國保監(jiān)會或者其派出機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的保險消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)按照轉(zhuǎn)辦單位的要求書面報告以下情況：
(一)是否受理該投訴，不予受理的應(yīng)當(dāng)說明理由;。
(二)該投訴的處理過程、處理時限及處理意見;。
(三)投訴人是否接受處理結(jié)果。
第三十六條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)在處理保險消費(fèi)投訴中有下列情形之一的，中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)可以及時提出改進(jìn)工作的要求，并監(jiān)督投訴處理單位限期整改：
(一)未按本辦法規(guī)定受理的;。
(二)未按本辦法規(guī)定向投訴人告知是否受理的;。
(三)未按本辦法規(guī)定作出處理決定的;。
(四)未按本辦法規(guī)定向投訴人告知處理決定的;。
(五)未按本辦法規(guī)定向投訴人告知對處理決定有異議可以申請核查的;。
(六)其他違反本辦法規(guī)定，在投訴處理中損害保險消費(fèi)者合法權(quán)益，需要整改的情形。
收到整改要求的投訴處理單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面報告整改情況。
第三十七條中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)根據(jù)工作需要，可以對保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)處理保險消費(fèi)投訴的情況進(jìn)行回訪，聽取投訴人對處理決定的意見。
第三十八條保險公司應(yīng)當(dāng)按照中國保監(jiān)會的要求，報告本單位保險消費(fèi)投訴處理工作制度、投訴考評制度、責(zé)任追究制度、保險消費(fèi)投訴處理工作責(zé)任人名單，以及上述事項(xiàng)的變動情況。
保險公司省級分公司、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照所在地中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)的要求，報告本單位保險消費(fèi)投訴處理工作制度、投訴考評制度、責(zé)任追究制度、保險消費(fèi)投訴處理工作責(zé)任人名單，以及上述事項(xiàng)的變動情況。
第三十九條保險公司應(yīng)當(dāng)于每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)向中國保監(jiān)會書面報告該季度本保險機(jī)構(gòu)保險消費(fèi)投訴處理工作情況。
保險公司分支機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于每季度結(jié)束后7個工作日內(nèi)向所在地中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)書面報告該季度保險消費(fèi)投訴處理工作情況。
第四十條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年對本單位保險消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行自查，并于次年3月1日前向中國保監(jiān)會或者所在地派出機(jī)構(gòu)報送書面。
自查報告。
自查報告應(yīng)當(dāng)說明本單位保險消費(fèi)投訴處理相關(guān)制度和執(zhí)行情況，存在的問題以及改進(jìn)措施。
第四十一條中國保監(jiān)會建立保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)保險消費(fèi)投訴處理工作考評制度，選取合理指標(biāo)，全面科學(xué)地考核評價保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)投訴處理工作情況。
第四十二條保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)可以根據(jù)具體情況，將其列為重點(diǎn)監(jiān)管對象，與其高級管理人員進(jìn)行監(jiān)管談話，或者依法采取其他監(jiān)管措施：
(四)違反本辦法第三十六條規(guī)定，未按要求整改，情節(jié)嚴(yán)重的;。
(五)其他違反本辦法規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的。
第五章附則。
第四十三條本辦法所稱保險消費(fèi)活動，是指購買中華人民共和國境內(nèi)保險產(chǎn)品以及接受相關(guān)保險服務(wù)的行為。
本辦法所稱保險消費(fèi)者，包括投保人、被保險人和受益人。
本辦法所稱保險從業(yè)人員，是指保險機(jī)構(gòu)工作人員、保險中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，以及其他為保險機(jī)構(gòu)銷售保險產(chǎn)品的保險銷售從業(yè)人員。
第四十四條本辦法所稱保險機(jī)構(gòu)，是指保險公司及其分支機(jī)構(gòu)。
本辦法所稱保險中介機(jī)構(gòu)，是指保險專業(yè)代理公司及其分支機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)公司及其分支機(jī)構(gòu)、保險公估機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)。
第四十五條保險消費(fèi)者認(rèn)為在保險消費(fèi)活動中，因保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員存在違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的情形，使其合法權(quán)益受到損害，向中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)反映情況，申請其履行法定監(jiān)管職責(zé)的，參照適用本辦法。
第四十六條保險消費(fèi)投訴處理工作管理部門應(yīng)當(dāng)依照本辦法的規(guī)定向投訴人告知相關(guān)事項(xiàng)，但投訴人無法聯(lián)系的除外。
依照本辦法規(guī)定向投訴人告知不予受理保險消費(fèi)投訴或者告知保險消費(fèi)投訴處理決定的，應(yīng)當(dāng)采取書面方式告知;投訴人同意的，也可以采取電話、電子郵件等其他方式，并保留有關(guān)告知的文字或者錄音資料。
采取書面方式告知的，應(yīng)當(dāng)在本辦法規(guī)定的告知期限內(nèi)寄出相關(guān)書面文件;采取電話方式告知的，應(yīng)當(dāng)在本辦法規(guī)定的告知期限內(nèi)撥打投訴人電話;采取電子郵件方式告知的，應(yīng)當(dāng)在本辦法規(guī)定的告知期限內(nèi)發(fā)出相關(guān)電子文件。
第四十七條本辦法所稱的以內(nèi)含本數(shù)。
第四十八條本辦法由中國保監(jiān)會負(fù)責(zé)解釋。
第四十九條本辦法自20xx年11月1日起施行。
最大誠信原則保證保險合同當(dāng)事雙方能夠誠實(shí)守信，對自己的義務(wù)善意履行。包括如下內(nèi)容：
保險人的告知義務(wù)。
保險人應(yīng)該對保險合同的內(nèi)容即術(shù)語、目的進(jìn)行明確說明。
投保人的如實(shí)告知義務(wù)。
投保人應(yīng)該對保險標(biāo)的的狀況如實(shí)告知。
投保人或者被保險人的保證義務(wù)。
棄權(quán)和禁止反言原則。
棄權(quán)是當(dāng)事人放棄在合同中的某種權(quán)利。例如投保人明確告知保險人保險標(biāo)的的危險程度足以影響承保，保險人卻保持沉默并收取了保險費(fèi)，這時構(gòu)成保險人放棄了拒保權(quán)。再如保險事故發(fā)生，受益人在合同規(guī)定的期限不索賠，構(gòu)成受益人放棄主張保險金的權(quán)利。
禁止反言指既然已經(jīng)放棄某種權(quán)利，就不得再主張?jiān)摍?quán)利。比如上面第一個例子，保險人不能在承保后，再向投保人主張拒保的權(quán)利。