總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇一
通過10月份學(xué)習(xí)積累和日常工作使我對現(xiàn)在的工作有了一定的認(rèn)知也對錫林浩特市房地產(chǎn)市場的有了一定的了解。
之前培訓(xùn)由于太過重視每次考核且沒能調(diào)整好自己的心態(tài)，導(dǎo)致自己過于緊張，在接聽電話過程中語氣語調(diào)都不達(dá)標(biāo)，在模擬銷售現(xiàn)場時，更是語不成句。在同事的鼓勵下，我放下了包袱，增強(qiáng)了自己的信心。認(rèn)識到自己不足的原因，本月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)其他同事的銷售技巧運(yùn)用的方法。
我將我10月份的工作分為三個部分：第一，銷售知識的學(xué)習(xí)；第二，市場調(diào)查和信息整理；第三，公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)及團(tuán)購計(jì)劃學(xué)習(xí)。針對我這個月的工作做出了總結(jié)。
1、通過本月的銷售知識的學(xué)習(xí)能夠系統(tǒng)的了解整個銷售流程，并且能夠準(zhǔn)確迅速給客戶計(jì)算出房款。
2、本次市場調(diào)查，我完成的是廣大欣城、觀湖國際、濱河小區(qū)、香榭麗舍宜居苑的調(diào)查任務(wù)，通過本次調(diào)查，了解錫林浩特市各樓盤現(xiàn)今房價比較穩(wěn)定，無上漲趨勢。由于國家宏觀調(diào)控，廣大客戶正處在觀望階段因此各銷售案場都比較冷清。從調(diào)查結(jié)果看錫林湖、植物園*的樓盤價位偏高。且各樓盤職業(yè)顧問專業(yè)水*參差不齊。老城區(qū)以剛性需求客戶為主，但是隨著生活水*的提高，要求改善生活品質(zhì)的人群在不斷增長，因此我對我們麗都香林非常有信心。
3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本月工作。我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，*時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、通過對團(tuán)購計(jì)劃的學(xué)習(xí) ，熟知本次團(tuán)購活動的流程，及本次活動的有優(yōu)勢，可以獨(dú)立完成與開發(fā)商談判的工作。
通過這一個月的工作，自己有很多不足和需改進(jìn)方面：
1、在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。
2、由于自己經(jīng)驗(yàn)不足，分析能力欠缺，使得市場調(diào)查的內(nèi)容不真實(shí)。
3、對工作中會出現(xiàn)的問題，思考的不夠全面。
卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇二
新年的鐘聲即將敲響，回顧這一學(xué)期所走過的路，我們感慨萬分。在這里，我們也要感謝幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的關(guān)心、幫助與支持，使得班級各項(xiàng)工作都得以順利圓滿的完成。在為本學(xué)期工作劃上句號之前，我們有必要對班級各項(xiàng)工作出及時的總結(jié)與反思，從而汲取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足。
一、工作態(tài)度，敬業(yè)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
1。相互團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，為班級工作做好基礎(chǔ)。
首先，我很榮幸今年能夠擔(dān)任組長工作。雖然我年齡小，經(jīng)驗(yàn)少，但是我知道也在同時感受到了工作上的團(tuán)結(jié)互助班級是幼兒園最基本的單位，教育效果的優(yōu)劣與班級工作質(zhì)量的好壞直接相關(guān)。在短短的一個學(xué)期內(nèi)，我們班里經(jīng)過了三次更換教師。謝老師、岳老師和劉老師。雖然有教師的變動，但是，我們依舊能夠相互團(tuán)結(jié)，相互尊重，相互協(xié)作，為班里的工作提供一個良好的環(huán)境。能夠保證工作順利的開展，使每一位老師能夠感受到和諧、溫馨。
2。發(fā)揮每一位老師的特長。
每個人都會有有點(diǎn)，如果我們能夠多看到別人的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，就能夠讓我們班內(nèi)的工作以及教育教學(xué)更好的開展。讓每個人的優(yōu)點(diǎn)在班級得到最好的發(fā)揮，那我們班級的各項(xiàng)工作都會更好的開展。所以班長一定要調(diào)動好其他兩位老師的積極性并發(fā)揮各位老師的特長，才能更好地做好班中的工作。班里的劉老師在數(shù)學(xué)上的教育方法特別好，幼兒不僅喜歡，也能夠更大程度的得到提高。所以，我們的數(shù)學(xué)課主要由劉老師來上，并且為我的數(shù)學(xué)課提意見，幫助我找尋適合的方式方法。（）張老師雖然是保育教師，但是張老師特別細(xì)心。每一次班里幼兒或者是家長有什么問題，張老師都會記在心里，幫助我們及時解決。因此，我們班里的家長對張老師十分尊敬，十分感激。張老師的細(xì)心也得到了我們家長的認(rèn)可，為我們的家長工作做了更加堅(jiān)實(shí)的鋪墊。我的性格外向，特別喜歡音樂和舞蹈。所以活動區(qū)里常常能夠見到我跟孩子們一起跳舞，幫助孩子們排隊(duì)型。在新年聯(lián)歡上更是以動感十足的舞蹈《nobody》，征服了家長們的眼球。家長們對孩子們出色的表現(xiàn)十分開心，對我們每位老師的辛苦付出報以感激。
3。虛心學(xué)習(xí)，真誠待人。
剛剛接受工作時，常常會感到不知如何去做，不知道怎么樣做。于是，我虛心的向班級其他兩位老師學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的工作。經(jīng)過一段時間的努力，我能夠順利的完成園內(nèi)的工作，并且處理好班里的大小事務(wù)。這完全取決于平時的虛心學(xué)習(xí)。我從不以班長自居，虛心聽取另兩位老師的意見，三個人一起商量；另兩位老師為我提出工作上的意見時，我會虛心接受，并且及時的改進(jìn)自身的工作。本著虛心學(xué)習(xí)，真誠待人的原則，使班級內(nèi)部團(tuán)結(jié)，三位老師都會彼此照顧，彼此關(guān)心。
4。教育教學(xué)中，共同成長提高。
孩子們的成長，十分需要我們老師去關(guān)注。在與兩位老師愉快的工作狀態(tài)下，孩子們每天來園的情緒也都會深受感染。而孩子們的教育教學(xué)，也是在我們?nèi)焕蠋煹膮f(xié)作下，圓滿的完成。
起初，我們班里的孩子能力水平差異較大，十分難以均衡發(fā)展。經(jīng)過我們?nèi)焕蠋煹膮f(xié)商，決定為幼兒們制定不同的培養(yǎng)教育方式。如：賈雪峰識字比較快，記憶力比較好，但是不太喜歡動手，所以很多生活以及學(xué)習(xí)上的都比較落后。經(jīng)過我們?nèi)齻€老師前后多種方法：鼓勵，引導(dǎo)，表揚(yáng)，最后在小朋友面前給他當(dāng)榜樣的機(jī)會。現(xiàn)在他在上美術(shù)課、手工課都會十分積極，特別開心的完成各項(xiàng)作業(yè)。不僅是孩子們的學(xué)習(xí)以及能力的提高，我們?nèi)焕蠋熞苍诓粩嗟倪M(jìn)步。認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》，有時間便坐下來，討論最近幼兒的變化，及還需要再提高的地方。劉老師為我的數(shù)學(xué)課把關(guān)，幫助我提出在教育教學(xué)上還存在的問題，為我提出意見；張老師積極耐心的為我們配課，管理特殊幼兒，讓我們能夠跟好的完成教學(xué)任務(wù)。我?guī)椭鷦⒗蠋煂W(xué)習(xí)使用word，學(xué)習(xí)上網(wǎng)搜素資料。三人的默契配合，以及虛心好學(xué)的態(tài)度，讓我們在教育教學(xué)上提供了更多的成長機(jī)會，共同提高，共同成長，更好的完成教育教學(xué)任務(wù)。
二、從豐富多彩的活動著手，促使幼兒健康和諧的發(fā)展。
九月我們中班組舉行了慶祝“教師節(jié)”活動，我們中班小朋友為每個班級的教師都親手制作了小賀卡，并親手將賀卡送給老師們。十月，我們舉行了班級的半日開放以及班級的跳騷市場活動，班內(nèi)進(jìn)行了“物物”漂流交換活動，讓孩子們學(xué)會分享以及愛護(hù)資源。十一月，我們舉行了全園跳騷市場以及全園的運(yùn)動會。不僅僅是在幼兒思想上提高，也在幼兒的身體素質(zhì)上鍛煉。十二月，我們班級里組織了新年聯(lián)歡會的活動，邀請家長都來參加我們的聯(lián)歡會。孩子們精心的準(zhǔn)備節(jié)目，為家長們奉獻(xiàn)了一場視聽的新感受。還進(jìn)行了親子游戲，讓平日繁忙的家長增添幾份愉悅，更增進(jìn)了親子之間的感情。
三、家園共育。
理解、真誠和信任一直是我們班里對待家長的工作原則。一直以來，我們班都將家長工作作為重中之重來抓。按照我們的工作原則，我們真誠的對待每一位家長，相互理解，相互信任。為了能夠更好的做到家園共育，我們在這個學(xué)期使用了多種方式方法，如：qq，qq群、空間更新以及紙條等。能夠做到讓家長及時了解到幼兒在園的情況，出現(xiàn)問題時能夠及時解決。因?yàn)榘嗬锢先私铀秃⒆拥娜吮容^多，我們?yōu)榱朔奖阌變焊改腹芾砗⒆樱刻旄驴臻g里的圖片、文章以及近期所學(xué)的內(nèi)容。同時，我們還開通了每月的空間有問必答，方便有問題的家長及時提問，并作為一個平臺，向家長征詢優(yōu)秀的教育方法，做到資源共享。我深知，幼兒的進(jìn)步離不開家長的支持。于是我們有效的進(jìn)行家園的互動活動。我們也設(shè)立家園聯(lián)系窗，進(jìn)行家園共育。讓家長及時了解本學(xué)期的、幼兒各方面進(jìn)步、通知以及保育注意事項(xiàng)等等。家長們積極配合我們開展主題活動，家園聯(lián)系密切。
一學(xué)期以來，我們?nèi)焕蠋熌瑹o聞、共同努力，順利完成了各項(xiàng)工作。工作中，老師們從不計(jì)較個人得失，相互關(guān)心，相互幫助，共同提高，尤其對我的工作給予了大力支持，在這里，我要衷心地向他們說聲：“謝謝！”。在今后的工作中，我們要學(xué)會反思、尋找不足、積極研討。把我們班的工作做得更好，使我們的孩子生活的更健康，更快樂！
卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇三
xx年8月我正式加*人壽xx分公司，開始了我的銀保工作生涯。在這幾個月中有喜悅，有汗水，當(dāng)然也有辛酸，失落。我在不斷的磨練中成長，鍛煉韌性。在這幾個月中，我努力的學(xué)習(xí)保險理財(cái)知識，勤于思考，不斷總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，力爭完善自我。
在8月30日，我們圓滿的完成了公司組織的為期5天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們這個新人班一共有50多人，在我們一起努力下，這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。
經(jīng)過近四個月在銀保部的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我在各個方面都取得了長足的進(jìn)步。相比以前，我開始意識到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是銷售出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要；熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去*的投入到工作之中，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。
新的一年即將到來，馬上就要迎接開門紅了。我們開始了新的計(jì)劃。
1、調(diào)整好躉繳與期繳的業(yè)績占比，這是重點(diǎn)。
3、元月各渠道內(nèi)部開始下達(dá)保險任務(wù)，這是非常好的時機(jī)，對我們提升整體業(yè)績非常重要。
卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇四
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。黨的^v^的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二，立足本職，干好每一天，做好每件事
三，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設(shè)方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。
計(jì)劃：
一、提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市嘗與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識。簡單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ妗⒎治銎鳎延行У男畔⒓皶r準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓(xùn)，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。
三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
四、牢固樹立責(zé)任意識自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識，在社會上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對國家負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對于國家局、總公司就是要對中央負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對國家、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。”從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對國家負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動力，也標(biāo)志著時代的進(jìn)步和召喚。
我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：
大家好，我是xx煙草物流中心送貨員xx。今天是個特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長處，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。
卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇五
大家好！
20xx的整個一年，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。非常感謝公司給我提供這個讓我工作和學(xué)習(xí)的平臺。20xx年，在一品天下店全體人員的共同努力下，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，風(fēng)雨同路，攜手共進(jìn)，為店面的發(fā)展和公司的壯大，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的關(guān)心，讓我在工作中隨時都充滿了激情，在此謝謝您們。
下面就今年在一品店的主要工作情況向領(lǐng)導(dǎo)們作個匯報
1.做好每天早班的備餐工作，以方便晚班同事來了就好直接上崗為客人服務(wù)。
2.春節(jié)后新入職的員工較多，為了讓其盡快適應(yīng)環(huán)境和工作節(jié)
奏，安排做的好的同事專人帶領(lǐng)，同時要求其他老同事耐心回答信同事的不懂之處。為了讓員工熟悉了解菜品的味型、主輔料、份量（由專職師傅進(jìn)行了一系列的講解），讓其在面臨客人時，好方便推銷及解答客人的問題。
3.“糖酒會”給成都帶來了很多的旅游客人，我們在人員未全部補(bǔ)充齊全的情況下，合理安排，讓他們節(jié)奏加快，圓滿的完成了“糖酒會”的接待。
4.針對樓上居民的情況，我們準(zhǔn)備了一些水果看望他們；但是未取得很好的效果。后因其原因，外場的帳篷需要拆除。在公司的協(xié)助下，對其進(jìn)行拆除，并規(guī)劃了一個地方放置，方便來年使用。
5.六月份開始，招聘暑假工，簽訂暑假工協(xié)議，補(bǔ)充店內(nèi)人員
的不足，增加了外場過道，橋下，對面街沿等三個地方的餐桌，同時增加侯餐區(qū)保證客人到店后有位置用餐，即使沒有位置也可以在侯餐區(qū)休息等位，并準(zhǔn)備了一些瓜子、花生等；由專人負(fù)責(zé)，作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，同時也注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
6.對晚班的人員進(jìn)行調(diào)整，增加一個中班（15點(diǎn)1點(diǎn)）；早班人員就主要負(fù)責(zé)客人接待方面，把中午的對客服務(wù)提升上去。中班人員主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生方面和備餐工作。
7.每天早上來對全店進(jìn)行檢查，存在不足的方面及時通知晚班負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整，及時安排人員進(jìn)行清理，特別針對于一些旺季遺留下死角衛(wèi)生從而改善周邊的環(huán)境。
8.加強(qiáng)員工的節(jié)約意識，做好水、電、氣的節(jié)約；特別針對于
9.禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要用禮貌用
語，特別是區(qū)域看臺服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每個細(xì)節(jié),員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
10.班前會堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整
11.嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在
12.十月國慶時，合理安排人員，在其它兄弟店的協(xié)助下，在此
期間，加強(qiáng)對前廳服務(wù)員的推銷要求，特別針對于一系列的新菜品和烤魚，烤魚最多的時候可以達(dá)到120條。圓滿完成了“國慶黃金周”的接待工作。
在工作中我也存在很多不足的方面：
1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時主動熱情，不高興時消極怠慢。
在新的一年里，我會更加努力學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的管理水平。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司的貢獻(xiàn)出我的光和熱。并且在此祝賀大家：在新的一年中，工作順利、萬事如意。
匯報完畢！
卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇六
xx年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對部分客戶對計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的`問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費(fèi)情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年x月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
1.配送司機(jī)工作總結(jié)
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)年終工作總結(jié)格式
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié)四篇