心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
史永鑫老師 培訓心得體會篇一
在這里我學到怎樣去做一個好的管理和如何搞好優質服務掌握锝七大要素：
熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別ktv業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
史永鑫老師 培訓心得體會篇二
今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上_點半一直開到傍晚_點多，這是有此以來公司規模最大的一次會議。剛回到_自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說;沒依據沒數據的話不說;情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現給他的是什么。當在交流過程中發現異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協議。最后就是實施，在這一環節也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說_副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短_年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有_營銷中心_經理為了開發新的客戶，自己_證明他的能力，他能給客戶創造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發現自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足于現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業這行業上。
營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業的文化，讓我看到公司未來的發展方向和前景，讓我重新自信起來。
史永鑫老師 培訓心得體會篇三
14月17、18日兩天，我在井岡山接受了省電教館組織的“微課程培訓”，該培訓由上海師范大學黎加厚教授帶領的團隊進行主講。在這次的培訓學習中，主要涉及兩個重要的知識點。一個是到底什么是微課程，另外一個就是微課程的制作方法了。
1、輔助教師講課的多媒體課件、課堂教學實錄的視頻切片、以50分鐘—1小時為單位的傳統國家網絡精品課程。
2、微課程不等于課堂實況錄像的一小段切片、微課程不等于完整課堂的局部片段、微課程本身是一個完整的教學設計。
在教學過程中，教師對知識的理解、分析、判斷、推理、鑒別、欣賞、評價、應用等；即使是單純的語言的表達，也飽含了施教者的情緒、愛好、興趣、激情、信念、承諾等情感價值觀的東西，最終一起通過施教者的身體活動呈現出來，與純粹的知識一起影響、感染受教育者，是教育不可分割的組成部分。
這次黎教授的團隊提出了一種新穎的制作微課的方法，用手機錄制。手機人人都有，且錄制視頻非常的方便，比起復雜的錄屏軟件而言，更容易被廣大教師所接受。
1、規劃微課內容
分析學生、教材、重難點和易錯點；設計內容結構、表述方式和視覺效果；制作微課、后期加工、字幕、版權；應用課前預習、課中輔導、課后總結；評價教學效果。
2、制作微課
黎教授的團隊授課，更多的傾向于學員自己動手，這也讓我們的培訓脫離了沉悶的教學，整個課堂沉浸在自己動手的歡樂中。我和來自九江八中的王琤老師一組，錄制了一節自己的微課《用ps如何染頭發》。下面是我們的自己動手畫的上課材料。
3、利用“喀秋莎”進行編輯
4、微課制作完成。
1、時刻謹記您的微課程用戶是學生。
2、一個微課程只說一個知識點。
3、盡量控制在10分鐘以內。
4、不要輕易跳過教學步驟，即使很簡單，很容易的內容。
5、要給學生提供提示性信息（例如：用顏色線標識，屏幕側邊列出關鍵詞，用符號圖形標注等）。
6、微課程是整個教學組織中的一個環節，要與其它教學活動環境配合，記住：在微課程中適當位置設置暫停，或者后續活動的提示，便于學生瀏覽微課程時轉入相關的學習活動，讓學生在學習單統一調度下學習微課程。
7、微課程應有恰當的提問，問題的設計要恰當安排基本問題、單元問題和核心問題，靈活使用多樣化的提問策略促進學生思考。
8、每一個微課程結束時要有一個簡短的總結，概括要點，幫助學習者梳理思路，強調重點和難點。
9、對一些重要的基本概念，要說清楚是什么，還要說清楚不是什么，讓學生明確基本概念和原理；對于關鍵技能的教學，要清楚地說明應該如何做，不應該如何做。
10、用字幕方式補充微課程不容易說清楚的部分，注意：只須呈現關鍵詞語，不必像電視劇一樣將所有的臺詞都打出字幕，這會增加學生的閱讀認知負荷。
11、教師要培養學生養成良好的自主學習的習慣，要告訴學生使用微課程的技巧。
12、在學習單上將微課程和相關的資源與活動超鏈接起來，方便學生在學習單的統一調度下跳轉學習。
13、一門課程開始的時候，要清楚地介紹這個課程的評價方法和考試方式，引導學生根據教學目標學習。
14、開始時，要介紹主講老師本人的情況，讓學生了解教師。
15、注意研究借鑒可汗在講與你的類似課程時所采用的教學方法。
16、留心學習其他領域的設計經驗，注意借鑒、模仿與創造，例如，從電影、電視、廣告等大眾媒體中找到可以借鑒的創意。
17、有關微課程制作的操作技術細節：鼠標不要在屏幕上亂晃；字體和背景的顏色要搭配好；講解課程時，鼠標在屏幕上的速度不要太快；畫面要簡潔，與教學內容無關的圖標、背景、教師人頭像等，都要刪除；錄制視頻的環境要安靜、不要有噪音。
兩天的培訓讓我受益匪淺，也領略了新時代的教學新方法。也許在不久的將來，學生可以半脫離課堂，不再單純的課堂授課方式，讓學生的學習空間更廣泛，思維更開拓。而我們也能迎來新時代的教學方法！
史永鑫老師 培訓心得體會篇四
的知識―――老師教會。
基本步驟：預習自學，自主探究；完成學案，訓練應用；分組合作，
討論解疑；展示點評，總結升華；清理過關，當堂檢測。
學生學習習慣培養好。盡管進入教室聽課的教師很多，但學生不受干擾，仍繼續學習、讀書。
1．班級行政管理小組
（1）組建行政管理團隊：常務班長、值周班長、值日班長（值周班長和兩天的值日班長研究班級工作；值日班長總結當天班級情況如此每個學生都有當班長的機會，鍛煉了其管理和處事能力。）
（2）實行班務承包制做到人人有事干，事事有人干。
2．高效學習小組
（1）實行組內分層學習模式。
（2）設立小組行政組長。
（3）人人都是學科分組長（成員分擔，團隊合作）。
3．學科高效學習研究小組
每個小組六人，設立組長，實行學科班長制。該校把“課代表”改名為“學習班長”，在學習班長的組織下，把該科的學習人員分成三個等級進行研究，研究不同層次的學生對該科的學習規律，改進不同層次的學生對該科的學習方法。
將組員按學習的能力分aabbcc，a拔高點評，b展示成果，c記錄理解。在學習中，充分調動學生的積極性和主動性，同時重視小組成員的互幫互助，共同提高和進步。利用孩子們強烈的表現欲望來帶動所有孩子參與課堂。
4、多樣化教學評價。
學生的評比不再是評比單個的學生，而是評比優秀學生小組，表彰先進群體。如何調動學生小組的積極性？怎樣管理學習小組？新的問題又擺在面前。學習昌樂二中的做法：精心挑選最熱心、最有責任感的、組織管理能力最強的學生擔任學習小組的組長，定期培訓小組組長，發揮學習小組組長的管理、組織、檢查作用。對于普通高中的學生的應多方位進行評價：紀律、衛生、導學案預習情況，上課小組的表現及個人展示、點評情況等。每天有值日班長檢查記錄，用檢查得分匯總表量化每個小組每周的表現，月月考評，學期表彰，從而培養學生的競爭意識。
如果說建設學習小組是高效課堂形式上的保證，那么編制好導學案、訓練學案就是高效課堂內容上的保障。對于普高的學生自主學習能力差，導學案必須做到有發必收、有收必改、有改必批、有批必評、有評必糾錯。
在這兩天中，我們的學生在昌樂老師的培訓和帶領下也活躍了起來，也積極了起來，讓我更清楚的明白了孩子們都能有踴躍表現的一面，更讓我明白教學方法是多么重要。教育的真諦是培養學生的學習能力，使其自主學習，創新學習，終身學習。將來的文盲不是不識字的人，而是不會學習的人。“帶著知識走向學生”不過是“授人以魚”，“帶著學生走向知識”才是“授人以漁”。教給學生良好的學習方法，培養學生良好的學習習慣，是檢驗我們中學教育成功與否的一個重要指標。
史永鑫老師 培訓心得體會篇五
4月24日我校一行6位教師參加了小教室組織的一年級數學第二次教材培訓，看了一節數學活動課，聆聽了四位教師的教材輔導，收獲很多，感觸頗豐。
數學老師都知道數學實踐活動課，課難上，課堂難掌控。東港里的姚海榮老師給我們展現了一節低年級的活動課《擺一擺，想一想》。從總體看：1、姚老師的教學設計合乎學生年齡特點，是一個循序漸進的過程，教學過程有扶有放，學生學到的知識是很扎實的；2、學生的智力得到了發展，從課伊始1個圓片、2個圓片的教師引領，到不用擺就能說出9個圓片拼出的數，學生有序思維能力得到了很好的發展；3、姚老師本人課堂上不急不躁、有條不紊地組織教學，能耐心等待一年級孩子的回答，對我們幾位都是一個很大的觸動。
我們覺得，在處理“3個圓片能拼出哪些數”這一環節，顯得有些急，學生自由拼完反饋時，姚老師本人也說由于受投影的影響，不好展示學生作品，我們倒覺得老師可以隨機在黑板上板演孩子的拼擺結果，有時板書對孩子的記憶是很深刻的，沒必要著急把事先準備好的兩種拼擺方法展現出來，這樣對于理解能力稍差的孩子來說有些牽強，思維上是一個斷層，數學課堂還要遵循孩子的思維發展進程。
最后，張校長給在座的教師讀了一篇文章《可怕的中國式教育》，聽的過程中就不免聽到有些老師在下面笑，笑的同時是否聯想到我們自己的教育，平時的作業中我們又布置了多少機械性、沒有思考價值的作業，這對我們敲響了一個警鐘，作業的方向在哪里？尤其是這樣一門與生活聯系緊密的學科。錢守旺老師在講座時推薦了一本書《第56號教師的故事》，我正在學習之中，雷夫老師就是一名數學老師，他在每堂課前都會告訴孩子學這個知識在生活中什么時候能用到，這樣學生學起來就會有興趣。
總之，每次培訓都是一次學習的過程，哪怕是一個理念的點撥，一本好書的推薦，一堂好的課堂展示，都是受用終身的。