總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
為做好交接工作總結(jié)篇一
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆四中全會(huì)文件精神，以“為民務(wù)實(shí)清廉”的主題，把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委九項(xiàng)規(guī)定作為切入點(diǎn)，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制報(bào)賬環(huán)節(jié)，全年無(wú)亂收費(fèi)行為，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，貫徹整風(fēng)精神，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、考風(fēng)”等突出的問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下師生工作的能力，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，發(fā)揮黨密切聯(lián)院群眾的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx學(xué)院全體師生，推進(jìn)學(xué)院內(nèi)涵式發(fā)展。
全體黨員本學(xué)期組織學(xué)習(xí)24次。專(zhuān)題討論會(huì)6次，召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì)13次，修改和完善院部制度25項(xiàng)，新增制度13項(xiàng)，堅(jiān)持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。從堅(jiān)持工作原則出發(fā)，深入細(xì)致的開(kāi)展查擺問(wèn)題并提出切實(shí)可行的整改措施及今后努力改正的方向，通過(guò)全面深入的學(xué)習(xí)，全面促進(jìn)黨風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的根本性好轉(zhuǎn)，全體師生團(tuán)結(jié)一致，愿意為xx學(xué)院的發(fā)展盡心盡力盡智。
(一)加強(qiáng)學(xué)生政治理論學(xué)習(xí)
按照黨委學(xué)生處的統(tǒng)一安排，堅(jiān)持“立德樹(shù)人，以傳統(tǒng)文化”教育推動(dòng)學(xué)生管理工作，召開(kāi)主題班會(huì)15次，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)”黨的群眾路線(xiàn)”、“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“安全法紀(jì)教育”、“誠(chéng)信考試”、“網(wǎng)絡(luò)安全”教育等，規(guī)定了學(xué)習(xí)內(nèi)容、提出了學(xué)習(xí)要求。堅(jiān)持“123管理理念”，即弘揚(yáng)一種精神-希波克拉底精神，強(qiáng)化兩種教育-習(xí)慣養(yǎng)成和安全防范教育，提升三種技能-口頭表達(dá)技能、日常文書(shū)寫(xiě)作技能、組織策劃技能。利用“抓兩頭，促中間”的管理方法，圍繞“一切為了學(xué)生”的中心開(kāi)展工作，取得良好效果。
(二)重視學(xué)生心理健康教育
5月份，我院學(xué)生積極參加由學(xué)生處心理健康教育中心主辦的第十屆大學(xué)生“525珍愛(ài)生命，快樂(lè)成長(zhǎng)”為主題的系列教育活動(dòng)，委派團(tuán)學(xué)干部、班長(zhǎng)及各班心理委員聆聽(tīng)校內(nèi)外專(zhuān)家講座5次，觀看心理電影1次，參加“525”心理日板報(bào)展，以創(chuàng)意新穎，色彩亮麗，講解精煉、積極陽(yáng)光而獲得第一名的好成績(jī)。羅麗娜、陳凱源同學(xué)獲得第十屆“525”大學(xué)生心理健康月優(yōu)秀心理委員。
9月，我院14級(jí)新生100%參加心理普查，經(jīng)排查我院14級(jí)有異常心里學(xué)生8人，原13級(jí)有6人，我們立即組建心理異常學(xué)生檔案及建立預(yù)警機(jī)制，隨時(shí)關(guān)注異常心理的動(dòng)態(tài)變化;并通過(guò)班主任、輔導(dǎo)員或書(shū)記與學(xué)生一對(duì)一談話(huà)，做好記錄，為心理干預(yù)提供真實(shí)原始的第一素材。
日常生活中，我們建立心理關(guān)注聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由院部書(shū)記牽頭，輔導(dǎo)員及時(shí)把握所管轄的學(xué)生心理動(dòng)態(tài)、各班心理委員作為各班心理信息第一報(bào)告人的責(zé)任，及時(shí)關(guān)心心理疾患學(xué)生，堅(jiān)持和心理教師保持聯(lián)院，協(xié)助做好有關(guān)工作，從點(diǎn)上做好了“問(wèn)題學(xué)生”的思想教育工作。
深入學(xué)生班級(jí)、宿舍了解情況，按年級(jí)或?qū)I(yè)召開(kāi)多場(chǎng)學(xué)生座談會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。尤其是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”(心理疾患生、違紀(jì)生、欠費(fèi)生和特困生等)及時(shí)地開(kāi)展了耐心細(xì)致的思想教育工作，把許多問(wèn)題消除在了萌芽狀態(tài)。一年來(lái)每位輔導(dǎo)員與自己所管理班級(jí)學(xué)生的談話(huà)覆蓋90%以上，為學(xué)生及時(shí)解決學(xué)習(xí)、生活、心理等各種問(wèn)題。
(一)學(xué)生黨建工作學(xué)生黨建工作是學(xué)生工作的重要組成部分。一學(xué)期來(lái)，xx學(xué)院從抓學(xué)生黨建入手，以黨建促學(xué)風(fēng)、以黨建帶團(tuán)建，取得了較好的效果。一是加強(qiáng)了學(xué)生黨支部的思想建設(shè)，鞏固學(xué)生黨建在院院學(xué)生工作的作用，繼續(xù)開(kāi)展保持先進(jìn)性和純潔性教育活動(dòng);二是加強(qiáng)了學(xué)生黨支部組織建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范了入黨積極分子、預(yù)備黨員的考察、培養(yǎng)、發(fā)展和教育工作，在組織發(fā)展工作中認(rèn)真做好了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：培養(yǎng)時(shí)間關(guān)、群眾推薦關(guān)、材料關(guān)、會(huì)議程序關(guān)和談話(huà)關(guān)。
上學(xué)期，學(xué)生支部完成了接收新黨員、討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，確定入黨積極分子等工作，本學(xué)期發(fā)展預(yù)備黨員8名，預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正6名;下學(xué)期，我們正在考察發(fā)展12名預(yù)備黨員和6名需按期轉(zhuǎn)正黨員;三是進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生支部的制度建設(shè)，進(jìn)一步完善了《xx學(xué)院入黨積極分子培養(yǎng)聯(lián)系人職責(zé)》，制定了《xx學(xué)院入黨積極分子管理辦法》;xx學(xué)院原有正式黨員31名，通過(guò)畢業(yè)談心活動(dòng)，特別是學(xué)生黨員的談心活動(dòng)的開(kāi)展，我院20xx屆479人在全體學(xué)工人員不太熟悉學(xué)生的情況下平安、有序離開(kāi)母校。是我們培養(yǎng)的黨員能真正發(fā)揮先鋒模范作用的真實(shí)寫(xiě)照。
(二)學(xué)生團(tuán)建工作
加大了對(duì)廣大團(tuán)員的團(tuán)員意識(shí)教育，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員的管理。切實(shí)做好常規(guī)工作，健全檔案管理制度，做到活動(dòng)有記錄，評(píng)優(yōu)有依據(jù)。一年來(lái)團(tuán)總支向黨支部推薦積極分子310余名，并全部參加本學(xué)年33、34期黨校x。
堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)原則圓滿(mǎn)地完成了五。四評(píng)優(yōu)工作。其中133醫(yī)檢1班、133醫(yī)檢2班獲得五四紅旗團(tuán)支部，有85名學(xué)生獲得優(yōu)秀團(tuán)員，14名學(xué)生獲得優(yōu)秀團(tuán)干的光榮稱(chēng)號(hào)。下學(xué)期有34名團(tuán)干和172名團(tuán)員積極參加團(tuán)委組織的團(tuán)校培訓(xùn)全部提交心得體會(huì)，同時(shí)團(tuán)總支認(rèn)真組織本院學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
四、扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作
(一)學(xué)風(fēng)建設(shè)
一年來(lái)，我學(xué)院采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。
二是實(shí)施了周考評(píng)制度，一年來(lái)進(jìn)行周考評(píng)30次，周考評(píng)成績(jī)計(jì)入學(xué)期末班級(jí)評(píng)先評(píng)優(yōu)及班主任津貼;同時(shí)與學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)掛鉤。
四是運(yùn)用辦公手段自動(dòng)化、信息化，提高了工作效率。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終以飽滿(mǎn)的工作熱情、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神開(kāi)拓性的開(kāi)展工作。
建立“xx學(xué)院13、14班干工作群”，院部學(xué)生工作例會(huì)制、團(tuán)學(xué)干部例會(huì)制;團(tuán)學(xué)干部例會(huì)有老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓師生之間溝通更流暢，方便為學(xué)生服務(wù)。
五是加強(qiáng)宿舍管理，開(kāi)展輔導(dǎo)員每周不定時(shí)不少于2次查寢制度和每周不少于一次的宿舍安全隱患排查及學(xué)生外宿違紀(jì)查處制度。
(二)活動(dòng)開(kāi)展
緊貼我院學(xué)生專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使他們?cè)诠ぷ鳌⒒顒?dòng)中得到鍛煉，提高了他們的組織協(xié)調(diào)能力。本學(xué)期我院學(xué)生在諸多活動(dòng)中都獲得了優(yōu)異的成績(jī)。
四是積極開(kāi)展“杏林杯”班級(jí)籃球賽，歷經(jīng)1個(gè)多月，最終133醫(yī)檢2班獲第一名、133中藥班獲第二名;六是積極參加體育競(jìng)賽，我院有4位同學(xué)分別在湖南省及全國(guó)大運(yùn)會(huì)上獲得喜人的成績(jī)：133口腔班鄧亞蘭獲得20xx年全國(guó)學(xué)生定向錦標(biāo)賽定向越野接力賽銅牌、短距離三等獎(jiǎng)、長(zhǎng)距離三等獎(jiǎng)和20xx年湖南省第十屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)定向越野女子團(tuán)體賽金牌、短距離銅牌、百米定向第六名，123檢驗(yàn)2班李艷彬20xx年湖南省第十屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)4x100接力銀牌、4x400接力銅牌、100米欄第四名、400米欄第五名，133檢驗(yàn)1班孫平獲得20xx年湖南省第十屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)標(biāo)槍第六名，133口腔班陳佳俊獲得20xx年湖南省第十屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)200蛙泳第五名。
積極組織報(bào)名參加學(xué)院第十七屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，并奪得廣播體操第三名、團(tuán)體總分第三的好成績(jī);七是開(kāi)展全體學(xué)生參加的：大一新生“職業(yè)生涯規(guī)劃”，大二學(xué)生“實(shí)習(xí)，我來(lái)了”的演講賽;12月底將開(kāi)展班級(jí)拔河比賽;上述活動(dòng)的開(kāi)展，充分體現(xiàn)了我院學(xué)生的整體風(fēng)貌——-健康、積極、向上，博得了廣大老師和學(xué)生的一致好評(píng)。
二是貧困生資助工作：我院貧困生占全院學(xué)生的近20%。為了做好這一工作，輔導(dǎo)員在學(xué)生中開(kāi)展扎實(shí)細(xì)致的思想工作，與貧困生單獨(dú)談話(huà)，詳細(xì)了解每個(gè)同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，掌握了第一手資料，有7名學(xué)生積極開(kāi)展勤工助學(xué)活動(dòng)，有6名同學(xué)享受到學(xué)院送溫暖活動(dòng)的濃情厚意。
三是學(xué)生干部的教育管理：加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生干部的教育、管理、培養(yǎng)和考核工作。繼續(xù)堅(jiān)持例會(huì)制、課間簽到制。指導(dǎo)學(xué)生干部開(kāi)展工作，實(shí)施學(xué)生工作講評(píng)制度，定期通報(bào)情況。3月25號(hào)圓滿(mǎn)完成第十二屆團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)換屆選舉，下半年開(kāi)展學(xué)生骨干(團(tuán)學(xué)干部及各班班長(zhǎng))培訓(xùn)班五期，書(shū)記帶頭，各輔導(dǎo)員以所分管工作位為核心進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)，分別以《問(wèn)責(zé)于心》、《實(shí)用公文的寫(xiě)作及解讀藥韻》、《如何爭(zhēng)做優(yōu)秀團(tuán)員》、《入黨的基本環(huán)節(jié)及要求》、《xx學(xué)生如何爭(zhēng)做的示范》等為主題的講座，通過(guò)每半個(gè)月一次的學(xué)生干部培訓(xùn)，學(xué)生的“三自一主”能力得到提升。
四是勞動(dòng)衛(wèi)生工作：在做好日常衛(wèi)生管理的同時(shí)，深入學(xué)生宿舍，抓好教室、學(xué)生宿舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，布置教室給學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境創(chuàng)建了一個(gè)良好的風(fēng)貌。
五是學(xué)生工作的宣傳報(bào)道：全年出版《藥韻》四期，充分利用雜志宣傳我院黨建、學(xué)生工作;利用本院宣傳欄宣傳學(xué)生中的典型事跡，營(yíng)造氛圍。
六是實(shí)習(xí)學(xué)生的教育管理工作，對(duì)123級(jí)先后召開(kāi)三次會(huì)議，從實(shí)習(xí)崗位的選派到實(shí)習(xí)生的紀(jì)律教育，從做人到做事，事無(wú)巨細(xì)，均一一交代，讓學(xué)生以飽滿(mǎn)的熱情到實(shí)習(xí)崗位接受專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)。
七是突發(fā)事件的處置及其他工作，一年來(lái)共處理大大小小的突發(fā)事件共13起，通過(guò)群策群力都能有禮有節(jié)，文明和諧妥善處置。另外協(xié)助學(xué)生處處理學(xué)生保險(xiǎn)理賠及學(xué)生證補(bǔ)辦等基礎(chǔ)工作。
為做好交接工作總結(jié)篇二
思想方面
我在日常的工作中重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，保持清醒的政治頭腦和堅(jiān)定的政治方向。05年在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，雖然我不是黨員，但是(本文權(quán)屬本站所有，查看)我還是積極學(xué)習(xí)有關(guān)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的有關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的“路線(xiàn)、方針、政策，努力培養(yǎng)自己貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策的能力和與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，并在學(xué)習(xí)中掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。我深知業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)刻不容緩，我就利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，很快在工作中收到了明顯效果，現(xiàn)在我能夠又好又快的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，能熟練的操作各種辦公系統(tǒng)軟件，操作失誤、差錯(cuò)明顯減少。在20__年通過(guò)自己的不懈努力，我還取得了法學(xué)本科的文憑，使自己干好工作的本領(lǐng)進(jìn)一步得到了提高。
三是虛心向周?chē)睦贤尽⒗蠋煾嫡?qǐng)教，從他們身上我不但學(xué)習(xí)到了一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，更加學(xué)習(xí)到了愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為自己的做好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。
工作方面
辦公室是局里的重要科室，是局機(jī)關(guān)的信息樞紐，工作量相當(dāng)大。一年來(lái)我積極配合科室的領(lǐng)導(dǎo)和同事們干好日常工作，勤奮嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，任勞任怨，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，全身心的投入到工作中去。在平時(shí)工作中，我積極主動(dòng)，根據(jù)工作需要，我不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，只要是辦公室或其它科室工作需要加班的，我義不容辭，從來(lái)沒(méi)有半句怨言，積極配合他們的工作，認(rèn)真為他們服務(wù)。
一、認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，手勤，協(xié)助辦公室同事圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。行政辦公室作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形(本文權(quán)屬本站所有，查看)象，同時(shí)我們也是是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì)有很多人員來(lái)訪(fǎng)、辦事，對(duì)待他們，我始終遵循“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”的原則，每次看著來(lái)辦事的同志滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感，在工作中做到了“大家滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。
二、在工作中我還帶管三密文件的傳閱，我嚴(yán)格按照三密文件的傳閱、保密要求，認(rèn)真的做好了三密文件的傳閱和保管工作。通過(guò)自己的細(xì)心負(fù)責(zé)，確保了三密文件不泄密、不丟失。我自己嚴(yán)格按照保密要求，不該看的絕對(duì)不看，不該問(wèn)的絕對(duì)不問(wèn)，不該講的絕對(duì)不講，確實(shí)做好了三密文件的保密工作。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新工作方法的能力不強(qiáng)。
在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的幫助下，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的這個(gè)大熔爐里，我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)和珍貴的品質(zhì)，我的個(gè)人素質(zhì)得到了很大的提高，精神上得到了洗禮，工作上也取得了一定的成績(jī)。但我深知我和那些老同志之間還有很大的差距，對(duì)照新的要求還有很長(zhǎng)的路要走。在新的一年我，任重而道遠(yuǎn)，我一定要努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向同志們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做優(yōu)秀的勤務(wù)員。
為了把06年工作做的更出色，我一定加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取06年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
為做好交接工作總結(jié)篇三
工作重點(diǎn)：
二、督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室基本藥物使用情況，非基本藥物庫(kù)存情況、零差率銷(xiāo)售情況。通過(guò)查看藥物及進(jìn)藥票據(jù)，詳細(xì)了解^v^三統(tǒng)一^v^藥品的配備及使用情況。通過(guò)詢(xún)問(wèn)藥價(jià)。查看處方價(jià)格，核定是否執(zhí)行零差率銷(xiāo)售。
三、督查^v^三統(tǒng)一^v^政策宣傳情況。查看是否懸掛宣傳橫幅。藥品價(jià)格是否上墻公布及宣傳畫(huà)的張貼情況。
存在問(wèn)題：
二、雙鶴公司因中標(biāo)藥品儲(chǔ)備量少，又不能及時(shí)配送。造成基本藥品品規(guī)配送不全。
三、衛(wèi)生室對(duì)藥品采購(gòu)目錄不熟悉，報(bào)送的計(jì)劃又不能及時(shí)上傳，配送的藥品品規(guī)少又不能及時(shí)配送。嚴(yán)重導(dǎo)致基層缺藥，影響正常醫(yī)療。
四、由于雙鶴公司基本藥品品種。品規(guī)少，配送不及時(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)^v^三統(tǒng)一^v^人員管理不善加之鄉(xiāng)醫(yī)用藥習(xí)慣難以改變，導(dǎo)致基層使用非基本藥物現(xiàn)象突出，非基本藥物庫(kù)存量大。
五、^v^三統(tǒng)一^v^政策宣講不到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不能及時(shí)傳達(dá)^v^三統(tǒng)一^v^政策，鄉(xiāng)醫(yī)又不認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^三統(tǒng)一^v^工作文件匯編。造成基層人員對(duì)^v^三統(tǒng)一^v^政策知之甚少。
為做好交接工作總結(jié)篇四
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編整理的如何做好統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一是學(xué)習(xí)精神。社會(huì)是不斷發(fā)展的，科學(xué)是不斷進(jìn)步的，知識(shí)是不斷更新的，因此，作為一名統(tǒng)計(jì)人，一定要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循“活到老、學(xué)到老”的古訓(xùn)，變?yōu)檫m應(yīng)社會(huì)需要我讀書(shū)為主動(dòng)的我要讀書(shū)建設(shè)社會(huì)，持之以恒，孜孜不倦。
二是團(tuán)隊(duì)精神。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，就是要求我們?cè)谧龊帽韭殟徫还ぷ鞯幕A(chǔ)上，齊心協(xié)力，緊密協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，確保本單位其他各項(xiàng)工作的順利完成。
三是求真務(wù)實(shí)精神。務(wù)實(shí)就是實(shí)事求是。發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，就是想問(wèn)題、做工作，不好高騖遠(yuǎn)，沉下心思，一切從實(shí)際出發(fā)，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)地解決現(xiàn)實(shí)中的各種問(wèn)題。
四是奉獻(xiàn)精神。奉獻(xiàn)精神，是一名國(guó)家工作人員應(yīng)有的品質(zhì)。奉獻(xiàn)精神，對(duì)于統(tǒng)計(jì)人來(lái)講，更有著特別的`意義。統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)的是宏觀決策，著眼于事務(wù)的總體，無(wú)權(quán)有責(zé)，清苦、貧寒，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就無(wú)法干好統(tǒng)計(jì)工作。
五是創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族經(jīng)久不衰的源泉，是統(tǒng)計(jì)部門(mén)前進(jìn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)力。作為統(tǒng)計(jì)人，要不斷地創(chuàng)新工作思路和工作方法，策應(yīng)新的形勢(shì)，新的要求，變“等待式”統(tǒng)計(jì)為“主動(dòng)出擊式”統(tǒng)計(jì)，擯棄簡(jiǎn)單匯總上報(bào)為綜合分析預(yù)測(cè)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)調(diào)查職能，綜合運(yùn)用抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、綜合分析等統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，力爭(zhēng)把統(tǒng)計(jì)數(shù)自。據(jù)搞準(zhǔn)、搞全、搞實(shí)。
一是服務(wù)意識(shí)。統(tǒng)計(jì)部門(mén)是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)于公眾利益、服務(wù)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。統(tǒng)計(jì)工作人員理所當(dāng)然要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為政府，為公眾服好務(wù)，當(dāng)好人民的公仆。
二是大局意識(shí)。我們想問(wèn)題、辦事情都要摒棄個(gè)人利益、短期利益，用發(fā)展的眼光、遵循有利于全局的原則看待具體事務(wù)。當(dāng)個(gè)人利益和局部利益與集體利益和全局利益發(fā)生矛盾時(shí)，要以集體利益和全局利益為重。
三是進(jìn)取意識(shí)。社會(huì)是一個(gè)大熔爐，夾雜著各種各樣的思想、人生態(tài)度和處事標(biāo)準(zhǔn)。因此在實(shí)際工作中，會(huì)遇到這樣或那樣的困難，作為統(tǒng)計(jì)人，要在各種困難面前，銳意進(jìn)取，勇往直前。
四是紀(jì)律意識(shí)。古話(huà)說(shuō)得好，沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓。紀(jì)律就是規(guī)矩，用之于規(guī)范秩序、規(guī)范程序的制度。規(guī)范大范圍、大行業(yè)、大環(huán)境的紀(jì)律，國(guó)家通過(guò)法律、法規(guī)的形式來(lái)制定。規(guī)范小單位、小范圍的紀(jì)律用制度的形式體現(xiàn)。作為統(tǒng)計(jì)人，不僅要遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且要遵守國(guó)家的各項(xiàng)方針政策。
五是服從意識(shí)。下級(jí)服從上級(jí)、地方服從中央是一條鐵的紀(jì)律。除非上級(jí)決策有重大失誤和隱患，否則任何人、任何單位均不得違背、均不得打折扣。作為一名統(tǒng)計(jì)人，就是要毫不猶豫地服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能拈輕怕重，瞻前顧后，再苦再累，也要勇挑重?fù)?dān)。
一是業(yè)務(wù)能力。統(tǒng)計(jì)是一門(mén)科學(xué)，體系完整，內(nèi)容博大精深，并隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步，日益擴(kuò)展。我們從事統(tǒng)計(jì)工作，不僅要掌握基本的統(tǒng)計(jì)理論，而且要熟悉掌握一定的統(tǒng)計(jì)技巧，這樣才能成為統(tǒng)計(jì)行業(yè)的行家理手。
二是適應(yīng)能力。適者生存是生物進(jìn)化的一大規(guī)律，人類(lèi)也如此。作為一名統(tǒng)計(jì)人，就是要不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，適應(yīng)新的形勢(shì)的要求，不斷更新知識(shí)，武裝頭腦，游刃有余地運(yùn)用新的統(tǒng)計(jì)手段。
三是寫(xiě)作能力。統(tǒng)計(jì)部門(mén)的工作就是處理統(tǒng)計(jì)信息。如何把這些信息研究、開(kāi)發(fā)、表達(dá)出來(lái)，就需要有扎實(shí)的寫(xiě)作能力。
四是分析能力。統(tǒng)計(jì)工作是“針線(xiàn)活”，有一定的準(zhǔn)確性。統(tǒng)計(jì)的原始資料是大量的數(shù)據(jù)，如何把這些數(shù)據(jù)加以整理，歸納出內(nèi)在的規(guī)律，反映出潛在的問(wèn)題，解釋出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，靠的就是分析能力。
為做好交接工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度。從x月底接手骨科醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以來(lái)，迄今為止任職已有一年時(shí)間，回首過(guò)去一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財(cái)務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機(jī)會(huì)我表示衷心的感謝。
一、愛(ài)崗敬業(yè)
扎實(shí)搞好醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)前幾月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對(duì)一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月x號(hào)開(kāi)始對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來(lái)交由各科護(hù)士長(zhǎng)、藥房、醫(yī)療股長(zhǎng)每人一份進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后方記入住院收入。每月x號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然后歸檔保管。x號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對(duì)比表。同時(shí)對(duì)新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致，年終要及時(shí)向縣國(guó)資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào)。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資。
二、工作中存在的不足之處
1、在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距;
2、開(kāi)展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神;
3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。
三、明年的工作打算
3、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實(shí)可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員應(yīng)有的作用。
新的一年即將到來(lái)，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我將會(huì)堅(jiān)持做到身體力行，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!
為做好交接工作總結(jié)篇六
20__年，在局黨委和青島市交通稽查支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，即墨市交通行政執(zhí)法稽查大隊(duì)全體同志在深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐_同志“三個(gè)代表”重要思想和xx屆三中、四中全會(huì)精神的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)稽查大隊(duì)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良工作作風(fēng)，緊緊圍繞為交通中心工作服務(wù)、為交通行業(yè)管理服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的工作思路，扎實(shí)有效地開(kāi)展了全年交通稽查工作。全年共檢查車(chē)輛16萬(wàn)余輛次，查處違章車(chē)輛2萬(wàn)余輛次，補(bǔ)罰費(fèi)款750余萬(wàn)元，出色地完成了局黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、統(tǒng)一思想，靈活機(jī)動(dòng)，加大對(duì)公路規(guī)費(fèi)地檢查力度。
今年年初，按照局黨委的指示精神，稽查大隊(duì)召開(kāi)中隊(duì)長(zhǎng)專(zhuān)題會(huì)議，共同探討新形勢(shì)下如何才能把今年的公路規(guī)費(fèi)征收任務(wù)促上去，保證國(guó)家公路建設(shè)資金應(yīng)征不漏，全體同志最后達(dá)成共識(shí)：一要從工作時(shí)間和方式方法入手加大日常檢查力度，二要和各交管所聯(lián)手，加大源泉管理力度。日常檢查方面，首先要求各中隊(duì)檢查方式不要一成不變，要根據(jù)轄區(qū)違章車(chē)輛運(yùn)行特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整方地式方法;其次是要保證路檢路查時(shí)間，保證路檢路查質(zhì)量，避免無(wú)用功，克服“半日制”現(xiàn)象;再次，要求各中隊(duì)嚴(yán)格按照大隊(duì)統(tǒng)一違章處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)禁降低處罰標(biāo)準(zhǔn)和私自放車(chē)，使偷逃公路規(guī)費(fèi)的違章業(yè)戶(hù)難逃人情關(guān)、法律關(guān)，增強(qiáng)主動(dòng)繳費(fèi)意識(shí);源泉管理方面，要求交管所每月向大隊(duì)報(bào)送欠費(fèi)車(chē)輛登記表，大隊(duì)根據(jù)登記內(nèi)容以及欠費(fèi)車(chē)輛運(yùn)行規(guī)律、運(yùn)行時(shí)間，安排中隊(duì)協(xié)助催費(fèi)、重點(diǎn)打擊。由于信息反饋及時(shí)，措施得力，全系統(tǒng)上下形成合力，全年共協(xié)助各交管所催收規(guī)費(fèi)90余萬(wàn)元，蹲點(diǎn)守候查扣欠費(fèi)大戶(hù)車(chē)輛536輛。截止現(xiàn)在，稽查大隊(duì)公路規(guī)費(fèi)征稽達(dá)236萬(wàn)元，有效推動(dòng)全局公路規(guī)費(fèi)征收再上新臺(tái)階。
二、聯(lián)合執(zhí)法，分工協(xié)作，集中整治運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
針對(duì)我市運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)力過(guò)剩，非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象嚴(yán)重，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的現(xiàn)狀，我們?cè)谑形⑹姓途贮h委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，于今年4月份由市政府牽頭，成立由交通、公安_、_、殘聯(lián)等部門(mén)參與聯(lián)合執(zhí)法的整頓道路交通和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加大了對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的綜合治理整頓，對(duì)全市在運(yùn)的146輛殘疾人機(jī)動(dòng)三輪車(chē)全部由市財(cái)政補(bǔ)償回收，退出了客運(yùn)出租經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，對(duì)非法參運(yùn)的其他機(jī)動(dòng)三輪車(chē)、黑車(chē)、二輪摩托車(chē)、進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，集中整治活動(dòng)期間，共查扣非法參運(yùn)的殘疾人三輪車(chē)40余輛次、黑車(chē)、二輪摩托車(chē)、機(jī)動(dòng)三輪車(chē)共計(jì)500余輛次，通過(guò)整治和建立有效的長(zhǎng)效機(jī)制，不安全因素和隱患得到控制，運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到凈化，運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，得到運(yùn)輸業(yè)戶(hù)的普遍好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。
學(xué)生班車(chē)作為中小學(xué)幼兒園及少年兒童安全管理專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的一部分，交通局一直長(zhǎng)抓不懈。10月下旬以來(lái)，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署和局黨委的指示精神，為加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全管理，稽查大隊(duì)一方面和教體局、安檢局聯(lián)合檢查，集中整治，另一方面與各中隊(duì)簽訂責(zé)任書(shū)，要求各中隊(duì)每周至少安排一天時(shí)間檢查轄區(qū)的學(xué)生班車(chē)。經(jīng)過(guò)這一階段的專(zhuān)項(xiàng)整治和日常檢查，即墨市范圍內(nèi)違章經(jīng)營(yíng)的學(xué)生班車(chē)已明顯減少，校園外部環(huán)境明顯改善，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致肯定。
三、針對(duì)重點(diǎn)，關(guān)注熱點(diǎn)，切實(shí)抓好超限、超員車(chē)輛監(jiān)督檢查。
即墨大隊(duì)是全省超限檢查縣級(jí)大隊(duì)試點(diǎn)單位，從事超限運(yùn)輸檢查一直是我們大隊(duì)的常規(guī)工作，今年，按照交通部等七部委的文件精神和局黨委的統(tǒng)一部署，我市超限超載檢查工作自20__年6月20日全面重新啟動(dòng)。工作前夕，我們利用一個(gè)上午的時(shí)間，組織同志們充分學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)國(guó)家七部委文件指示精神，掌握最新超限運(yùn)輸檢查和處罰標(biāo)準(zhǔn)。今年，即墨稽查大隊(duì)先后組織了超限運(yùn)輸檢查72次，采取固定檢查與流動(dòng)巡查相結(jié)合的方式，每次出動(dòng)執(zhí)法人員20余人，執(zhí)法車(chē)輛6輛，以檢查運(yùn)載沙、石等建筑材料車(chē)輛為主，堅(jiān)持卸載和處罰相結(jié)合的原則，堅(jiān)決杜絕目測(cè)和只處罰不卸載的行為，超限運(yùn)輸檢查取得階段性勝利，為今后兩年鞏固階段打下良好基礎(chǔ)。各檢查點(diǎn)克服困難，嚴(yán)查嚴(yán)糾，做到不放過(guò)一輛超限車(chē)輛駛出、駛?cè)爰茨?jù)統(tǒng)計(jì)，全年共查扣超限運(yùn)輸車(chē)輛962輛次，卸載7500余噸，行政處罰40余萬(wàn)元。
客運(yùn)班車(chē)作為交通管理的一個(gè)重要部分，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視。針對(duì)“五·一”、“十·一”客運(yùn)班車(chē)超員嚴(yán)重的情況，按照局黨委的指示精神，稽查大隊(duì)一方面協(xié)助運(yùn)管處參與站場(chǎng)管理，保證客運(yùn)班車(chē)始發(fā)站不超員，客滿(mǎn)即走;另一方面加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，把九個(gè)中隊(duì)分派到轄區(qū)各條客運(yùn)班線(xiàn)，采取定點(diǎn)檢查和巡查相結(jié)合的方式，嚴(yán)查違章，堅(jiān)決分流，不允許將安全隱患留在車(chē)輛運(yùn)行中。今年“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周，稽查大隊(duì)全體隊(duì)員犧牲了自己的休息日，累計(jì)加班加點(diǎn)達(dá)600余工作日，累計(jì)查處超員車(chē)輛77輛次，分流旅客539人次，罰款2萬(wàn)余元。
四、建章立制，齊抓共管，精神文明建設(shè)取得豐碩成果。
20__年，我們根據(jù)局黨委和上級(jí)有關(guān)部門(mén)下發(fā)的規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性的對(duì)原有的稽查管理規(guī)范、崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度進(jìn)行了修改、充實(shí)，重新制訂出臺(tái)了《交通行政執(zhí)法稽查大隊(duì)工作規(guī)范》、《交通稽查大隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定》《大隊(duì)禁酒令》、《稽查大隊(duì)車(chē)輛管理規(guī)定》等一系列制度規(guī)范，并分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。大隊(duì)按照考核標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)對(duì)各中隊(duì)進(jìn)行跟蹤考核，檢查制度落實(shí)情況，并將考核得分作為年底評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。在加強(qiáng)日常管理的同時(shí)，我們還著重加強(qiáng)同志們的行為管理，以鐵的紀(jì)律規(guī)范約束同志們的執(zhí)法執(zhí)收行為。面對(duì)越來(lái)越來(lái)惡劣的執(zhí)法環(huán)境，同志們不但是加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，更有甚者還要忍受來(lái)自不法業(yè)戶(hù)的人身攻擊、辱罵和傷害。專(zhuān)項(xiàng)整治期間，我們大隊(duì)孫仕強(qiáng)、馬兆剛等同志都不同程度的遭受暴力抗法的違章業(yè)戶(hù)的辱罵、毆打，標(biāo)識(shí)符都被撕破，張宗舉在查處非法出租時(shí)，被不法業(yè)戶(hù)追打，連執(zhí)法編號(hào)都被強(qiáng)行搶走，七中隊(duì)房錫提等在例行檢查時(shí)，遭違章業(yè)戶(hù)惡意煽動(dòng)不明_的群眾圍攻，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10多小時(shí)，但我們的同志在誤解和屈辱的重壓下，始終罵不還口、打不還手，仍然以飽滿(mǎn)的工作熱情、積極的工作態(tài)度站立在稽查崗位上，體現(xiàn)了他們?nèi)倘柝?fù)重、大局至上的高風(fēng)亮節(jié)，受到社會(huì)各界和市政府以及局黨委的一致贊揚(yáng)和肯定。為發(fā)揚(yáng)中華民族扶危濟(jì)貧的優(yōu)良傳統(tǒng)，倡揚(yáng)民族精神，大隊(duì)多次組織隊(duì)員向貧困地區(qū)捐款捐物，并安排各中隊(duì)分別與駐地中小學(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子，幫助他們重返校園，完成學(xué)業(yè)，以稽查真情回報(bào)社會(huì)。
五、全年工作經(jīng)驗(yàn)和今后工作努力的方向
20__年雖然取得了較好的成績(jī)，但也存在一定的差距和不足，通過(guò)查找、總結(jié)，總結(jié)出了今年的工作經(jīng)驗(yàn)：一是繼續(xù)抓隊(duì)伍建設(shè)不放松，實(shí)踐證明，在今年的幾次大的活動(dòng)當(dāng)中，我們之所以能夠取得顯著成績(jī)，于我們的隊(duì)伍管理是分不開(kāi)的，大多數(shù)同志都能加強(qiáng)自我約束能力，大是大非面前能分得清，不急不躁，能吃苦耐勞、能忍辱負(fù)重;二是深入學(xué)習(xí)不放松，通過(guò)形式多樣的方式方法，比如說(shuō)集體培訓(xùn)、案件討論制度、執(zhí)法文書(shū)展評(píng)、以老帶新、執(zhí)法文書(shū)審核審批制度都在不自覺(jué)的情況下帶領(lǐng)同志們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，我們認(rèn)為，即使正常的行政復(fù)議、行政訴訟也是我們身臨其境的大好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以找出我們平時(shí)不注意的一些小的不足和差距，比較死學(xué)書(shū)本會(huì)收到事半功倍的效果;三是利用聯(lián)合執(zhí)法的形式解決我們自己無(wú)能為力的工作，通過(guò)近幾年的趨勢(shì)看，執(zhí)法環(huán)境日益惡劣，一些大型的政府行為的執(zhí)法光靠我們是無(wú)法圓滿(mǎn)完成的，應(yīng)該大范圍的擴(kuò)大執(zhí)法范圍，將其他部門(mén)也聯(lián)合進(jìn)來(lái)，形成行政執(zhí)法的合力，形成有利的重拳，打擊不留余地，并且建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固成果，防止反彈，形成多部門(mén)“抓重點(diǎn)、重點(diǎn)抓，抓反復(fù)、反復(fù)抓”;四是及時(shí)做好宣傳報(bào)道工作，大的事態(tài)、新的社會(huì)動(dòng)向、新的政策理論都應(yīng)該及時(shí)報(bào)道，震懾違章業(yè)戶(hù)的不法經(jīng)營(yíng)和不法之徒的暴力抗法，為我們營(yíng)造良好的工作、執(zhí)法環(huán)境;五是堅(jiān)持了良好的信訪(fǎng)接待制度，今年下半年，大隊(duì)抽調(diào)了兩名工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的老同志成立了稽查大隊(duì)信訪(fǎng)接待室，將各種矛盾解決在萌芽之中，使矛盾下移，將不穩(wěn)定因素解決在基層，相互交流，互相理解，有利于全局穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定。
總結(jié)出了成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，20__年，我們決心在局黨委和市支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想作為交通稽查工作的行動(dòng)指南，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，積極提高服務(wù)水平，以精神文明建設(shè)為總抓手，以創(chuàng)建全省乃至全國(guó)稽查系統(tǒng)文明子行業(yè)為目標(biāo)，全面推進(jìn)我市交通稽查工作上新臺(tái)階、上新水平。
為做好交接工作總結(jié)篇七
1、上傳下達(dá)，層層培訓(xùn)，提高支付結(jié)算工作質(zhì)量20xx年度，xxx省分行組織了一次支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn)（邀請(qǐng)省人民銀行專(zhuān)家），xx人行中支組織了一次賬戶(hù)管理培訓(xùn)，我行在此基礎(chǔ)上組織了二次支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn)（賬戶(hù)管理、人行支付結(jié)算會(huì)議轉(zhuǎn)培訓(xùn)）；在做好培訓(xùn)工作的同時(shí)，我行對(duì)支付結(jié)算工作相關(guān)制度文件、指導(dǎo)書(shū)等所有資料及時(shí)上傳下達(dá)，確保了支付結(jié)算制度執(zhí)行的時(shí)效性。
3、積極配合改革，做好支付結(jié)算宣傳工作20xx年度，根據(jù)人民銀行及總分行要求，我行積極組織，妥善安排，層層培訓(xùn)，組織了人民幣反假及電子商業(yè)匯票集中宣傳活動(dòng)。同時(shí)，在人行及上級(jí)行的大力支持下，對(duì)單位人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)集中管理、同城票據(jù)集中交換等進(jìn)一步優(yōu)化，支付結(jié)算工作效率也得到進(jìn)一步提升。
20xx年度，我行將一如既往地做好支付結(jié)算工作，確保支付結(jié)算工作安全高效地運(yùn)行。一方面，做好上傳下達(dá)、培訓(xùn)等工作，加大檢查、考核力度。另一方面，進(jìn)一步做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，增加發(fā)卡量，進(jìn)一步改善用卡環(huán)境，確保支付結(jié)算工作安全高效運(yùn)行。
為做好交接工作總結(jié)篇八
根據(jù)縣精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室關(guān)于印發(fā)《xx縣20xx年“我們的節(jié)日》的通知文件精神，為繼承發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)節(jié)日優(yōu)秀文化，住建局圍繞“我們的節(jié)日·春節(jié)”開(kāi)展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)。
為確保此次活動(dòng)順利開(kāi)展，住建局高度重視，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體部署，精心組織，把節(jié)日活動(dòng)與思想道德建設(shè)緊密的結(jié)合起來(lái)，全面推進(jìn)住建局精神文明創(chuàng)建工作。
（一）慰問(wèn)困難群眾
春節(jié)前夕，住建局干部代表來(lái)到金元鎮(zhèn)尖關(guān)咀村看望當(dāng)?shù)氐膶?duì)口幫扶困難群眾。干部代表來(lái)到群眾家中，送溫暖、幫助張貼春聯(lián)、打掃衛(wèi)生，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了他們的生產(chǎn)生活狀況，了解日常生活中所遇到的問(wèn)題，鼓勵(lì)他們振奮精神，克服困難，住建局將盡可能的給予照顧幫扶，使他們?cè)缛彰撠氈赂弧２⒔o困難群眾送上慰問(wèn)品，祝他們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
（二）慰問(wèn)老干部、老黨員、職工遺屬
在新年新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，住建局深入開(kāi)展了老干部、老黨員、職工遺屬走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，給他們送去新春的祝福和誠(chéng)摯的問(wèn)候。干部代表與老干部、老黨員、職工遺屬志們促膝交談，噓寒問(wèn)曖，祝賀新春，并詳細(xì)了解他們的生活、身體狀況，衷心祝愿他們身體健康、生活愉快。
通過(guò)“我們的節(jié)日·春節(jié)”主題活動(dòng)，滿(mǎn)足了群眾的節(jié)日文化需求，讓人們感受傳統(tǒng)文化獨(dú)特魅力，營(yíng)造了尊重民族傳統(tǒng)節(jié)日、熱愛(ài)民族傳統(tǒng)節(jié)日、參與民族傳統(tǒng)節(jié)日的濃厚氛圍，傳遞了社會(huì)大家庭的溫暖，使我們的節(jié)日深入人心。
為做好交接工作總結(jié)篇九
深圳有著天然地理優(yōu)勢(shì)，比鄰國(guó)際大都會(huì)香港，服務(wù)要求和理念相互滲透和整合，深圳的服務(wù)快速發(fā)展。很多人都說(shuō)，深圳的服務(wù)一直都做得很不錯(cuò)，但服務(wù)業(yè)的人都說(shuō)，深圳的是最難做的，因?yàn)榭蛻?hù)要求高，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。筆者所在的呼叫中心服務(wù)占比很重，常常有員工也發(fā)出這樣的感嘆。為了提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意，各行各業(yè)都各顯神通，用了很多的方法和套路，給出很多服務(wù)的要求和流程，做了這么多，深圳客戶(hù)是不是都很滿(mǎn)意呢，他們的滿(mǎn)意度比別的地方要高嗎？不一定，給員工的服務(wù)要求再多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程再完善，仍然有部分客戶(hù)不滿(mǎn)意。服務(wù)挖潛和提升，要有良好的服務(wù)心態(tài)，以做好服務(wù)為榮，做好服務(wù)5s。
一、服務(wù)好不好，心態(tài)很重要。把服務(wù)當(dāng)成一種職業(yè)還是一種事業(yè)，決定了服務(wù)工作的出色與否。我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)砌墻工人的故事，甲乙丙三個(gè)人的起點(diǎn)都是一樣的：砌墻，蓋房子。但三個(gè)人的歸宿不一樣，原因是三個(gè)人的想法不同，甲沒(méi)有更多的想法，重復(fù)做一個(gè)砌墻的工人，乙有一定的想法，而丙有自己的思想，他傾注了自己的意識(shí)，他關(guān)注了砌房子的目標(biāo)，變砌“墻”為建“一座美麗的城市”，其工作心態(tài)發(fā)生了與甲、乙不同的變化。丙心中懷著遠(yuǎn)大的目標(biāo)，他看到的是一個(gè)新城市，于是他的工作狀態(tài)便更積極，他也在工作中體會(huì)到創(chuàng)造的快樂(lè)，而這種積極的精神狀態(tài)促使他的工作更加出色。因此，首先要有一種把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)，以服務(wù)為榮，才能把服務(wù)做好。一個(gè)座席代表一天要接聽(tīng)?zhēng)装賯€(gè)電話(huà)，如果日復(fù)一日不動(dòng)腦筋地從事著單調(diào)的工作，不管是砌墻還是接電話(huà)，這確實(shí)叫人快樂(lè)不起來(lái)，日子一長(zhǎng)，再遠(yuǎn)大的理想也難以激起工作的熱情。看待這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為，首先要認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的重要性，把每一位客戶(hù)都當(dāng)成自己最重要的人。其實(shí)是明白雖然我們每天重復(fù)幾百次，但對(duì)客戶(hù)而言每一次都是第一次的道理。此外，要想獲得持久的工作激情，需要我們?cè)诠ぷ髦卸嘁恍┭芯啃缘乃伎迹蛟S我們會(huì)體會(huì)到更多的快樂(lè)。
二、smile（微笑）：即微笑服務(wù)。微笑服務(wù)的重要性是不言而喻的，在服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)幾乎是被提得最多的理念之一。微笑是不用翻譯的世界語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。雖然呼叫中心與客戶(hù)不見(jiàn)面，但微笑能通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳遞給客戶(hù)，客戶(hù)在通話(huà)的過(guò)程中也能感受到我們的微笑。對(duì)于微笑、熱情的服務(wù)，客戶(hù)會(huì)有如沐春風(fēng)的感覺(jué)。10086早在多年前就提出了看不見(jiàn)的風(fēng)景，聽(tīng)得見(jiàn)的靚麗的口號(hào)。當(dāng)你愉快地工作時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，微笑一直就掛在你的嘴角。它不僅可以讓每一位接受你服務(wù)的客戶(hù)擁有一個(gè)愉快的心情，更讓我們的工作充滿(mǎn)了激情。
致每個(gè)人表達(dá)出來(lái)的效果不一樣，座席代表只有快速理解客戶(hù)的問(wèn)題和需求，才能針對(duì)性地提出解決方案。除了座席代表基本具備的理解能力外，還要在日積月累中，積累一些客戶(hù)的問(wèn)法，掌握客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的一般規(guī)律，學(xué)會(huì)在交談中找準(zhǔn)客戶(hù)的需求。另外，呼叫中心也應(yīng)該在培訓(xùn)中增加案例教學(xué)，把日常收集的一些應(yīng)對(duì)常景通過(guò)案例教學(xué)或制作應(yīng)答口徑的方式告知座席代表，給他們足夠的支撐。
（2）、快速找到解決辦法。理解了客戶(hù)的問(wèn)題和需求后，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行剖析和解答，這個(gè)過(guò)程要求座席代表業(yè)務(wù)熟練，熟悉處理流程，同時(shí)也要求后臺(tái)支撐到位。客戶(hù)都希望得到的答案是準(zhǔn)確的、指引是清晰的，常常在新員工的通話(huà)中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)反問(wèn)座席代表這個(gè)業(yè)務(wù)到底是怎么樣的，是應(yīng)該還是肯定？如果座席代表回答過(guò)程語(yǔ)氣不確定，往往會(huì)有很多客戶(hù)重復(fù)來(lái)電重復(fù)確認(rèn)。所以，業(yè)務(wù)熟悉很重要，同時(shí)對(duì)于問(wèn)題的處理流程要很清晰，一方面要清晰給客戶(hù)指引，另一方面減少客戶(hù)的重復(fù)確認(rèn)，座席代表經(jīng)常會(huì)有業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鞏固，雖然會(huì)占用部分休息時(shí)間，但對(duì)于工作效率的提升是非常明顯的，能起到事半功倍的效果。同時(shí)，后臺(tái)要在業(yè)務(wù)講解、知識(shí)庫(kù)架構(gòu)清晰、及時(shí)更新方面做好充分地支撐，座席代表向客戶(hù)回答問(wèn)題，需要以知識(shí)庫(kù)作為依據(jù)，如果知識(shí)庫(kù)混亂，座席代表不易查找，或者業(yè)務(wù)未能及時(shí)更新都會(huì)影響座席代表快速解決問(wèn)題的能力。
（3）、簡(jiǎn)單明白告訴客戶(hù)。要簡(jiǎn)單明白，不但要減少專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)還需要員工有良好的溝通技巧，我們常說(shuō)“溝通：不在于你說(shuō)了什么，而在于對(duì)方聽(tīng)到了什么”，所以員工理解了客戶(hù)的問(wèn)題并找到解決方法后，要簡(jiǎn)單明白地告訴客戶(hù)。這要求員工要不斷提升自己的溝通處理能力，不斷總結(jié)各種問(wèn)題出現(xiàn)的解決辦法；要求培訓(xùn)管理部門(mén)經(jīng)常總結(jié)溝通技巧的案例和方法，及時(shí)對(duì)座席代表開(kāi)展話(huà)術(shù)培訓(xùn)和案例教學(xué)。
四、誠(chéng)懇（sincerity）：在服務(wù)的過(guò)程中，難免會(huì)碰到客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況，不管是對(duì)公司不滿(mǎn)、對(duì)業(yè)務(wù)不滿(mǎn)還是對(duì)人員不滿(mǎn)，座席代表都應(yīng)該與客戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)懇的溝通。在處理一些投訴的過(guò)程中，座席代表常常會(huì)先將客戶(hù)分成不同的類(lèi)別來(lái)進(jìn)行不同方式的處理，這對(duì)問(wèn)題的解決是很有幫助的，但同時(shí)，任何一家企業(yè)都不可能十全十美，也不可能100%的客戶(hù)都理解和支持，這時(shí)，一定要與客戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)懇的溝通，取得客戶(hù)的諒解，在日常工作中，可以通過(guò)角色扮演的案例教學(xué)或者角色互換，站在客戶(hù)的角度來(lái)體驗(yàn)我們自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)，多理解客戶(hù)，許多沖突是因?yàn)檠哉Z(yǔ)習(xí)慣導(dǎo)致的，而不是根本的利益矛盾，所以誠(chéng)懇的溝通能使雙方的溝通順暢和愉悅。
五、靈活（smart）：靈活的處理技巧，就是在處理問(wèn)題的時(shí)候不能用一刀切的方式，要針對(duì)客戶(hù)的不同情況，具體問(wèn)題具體分析。呼叫中心面對(duì)的客戶(hù)群體多，座席代表的服務(wù)是1對(duì)n，每個(gè)客戶(hù)的具體情況都不一樣，雖然很多呼叫中心都有場(chǎng)景應(yīng)答口徑，但在處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，要靈活使用不同的處理方案。
六、學(xué)習(xí)（study）：活到老，學(xué)到老。其實(shí)，在大多數(shù)深圳人的觀念里服務(wù)業(yè)跟其它許多行業(yè)一樣是一門(mén)技術(shù)性行業(yè)，這里面包括了很多服務(wù)理念、服務(wù)技巧、溝通能力、發(fā)音和發(fā)聲方法等知識(shí)，而呼叫中心行業(yè)近幾年也在飛速發(fā)展，除了服務(wù)業(yè)常規(guī)技能學(xué)習(xí)外，還增加了營(yíng)銷(xiāo)技巧、多媒體渠道應(yīng)用、ivr、話(huà)術(shù)培訓(xùn)等等，座席代表要把服務(wù)做好，要有全局的視野和對(duì)各種技能的熟練應(yīng)用。
做好服務(wù)工作，每個(gè)人都有自己的一套方法，方法沒(méi)有最好的，只有最適合的，這需要每個(gè)人不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)。周?chē)呐笥褜?duì)香港的服務(wù)比較滿(mǎn)意，問(wèn)及原因時(shí)，一般都是感覺(jué)比較舒服。目前很多呼叫中心的座席代表都已經(jīng)可以準(zhǔn)確回答客戶(hù)問(wèn)題，我想，如果在專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上再增加一些同理心，讓客戶(hù)感覺(jué)整個(gè)服務(wù)過(guò)程除了解決了客戶(hù)的問(wèn)題和需求外，還感覺(jué)舒適，就是滿(mǎn)意的服務(wù)。
為做好交接工作總結(jié)篇十
一、政治思想方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各種路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論、__思想和__精神，不斷加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和領(lǐng)會(huì)，確保在思想上、行動(dòng)上和黨中央保持一致。作為一名財(cái)務(wù)工作人員，在工作中本人懷著高度的責(zé)任感，以《會(huì)計(jì)法》為準(zhǔn)繩，按原則處理事情，恪盡職守，廉潔奉公，任勞任怨;與此同時(shí)，參加了一系列財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，做到有心去學(xué)、用心去學(xué)，夯實(shí)開(kāi)展工作的理論基礎(chǔ)。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，把書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)關(guān)注長(zhǎng)江委及機(jī)關(guān)服務(wù)中心的改革和發(fā)展的動(dòng)態(tài)，以便更好的為我局服務(wù)。此外，還積極響應(yīng)上級(jí)指示，參加了單位組織的各種文體活動(dòng)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)方面
一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)基建、事業(yè)費(fèi)、一期集資建房的會(huì)計(jì)核算工作，基建報(bào)表、預(yù)算、住房改革支出報(bào)表的匯總及財(cái)務(wù)用友軟件的運(yùn)行維護(hù)，賬套的結(jié)轉(zhuǎn)打印、科目設(shè)置調(diào)整等工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷(xiāo);對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
其他日常工作：今年完成了___兩位同志預(yù)備黨員的發(fā)展工作、工會(huì)工作、10月份參加水利部組織的水利基本建設(shè)竣工財(cái)務(wù)決算的驗(yàn)收工作及基建審計(jì)、自查等工作。
三、工作作風(fēng)方面
在工作中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系;時(shí)刻牢記自己是一名普通的共產(chǎn)黨員，踏實(shí)進(jìn)取，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂(lè)在后，樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)，戒驕戒躁、勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，并且能夠從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。平時(shí)我能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)，汲取他們的長(zhǎng)處，反思自己不足。在生活上，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)工作、與人和諧融洽，處處嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、存在不足方面
過(guò)去的一年，我在會(huì)計(jì)崗位上又有了新的提高，也取得了一些成績(jī)。同時(shí)也存在一些不足，比如：知識(shí)面還不夠?qū)挘瑢W(xué)習(xí)還不夠深刻、系統(tǒng)，以后會(huì)要求更高，管理更嚴(yán)，唯有更加努力學(xué)習(xí)，在理念、理論和知識(shí)各方面更新和進(jìn)步，才能履行好職責(zé);還要進(jìn)一步增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。要善于在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，根據(jù)工作需要，不斷調(diào)整自己的思維方式，創(chuàng)新工作方法。
五、今后努力方向
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作，使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐，為單位今后的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。