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    最新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)(八篇)

    時間:2025-07-11 作者:儲xy
    簡介:百分文庫小編為你整理了這篇《最新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)(八篇)》及擴展資料,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在百分文庫還可以找到更多《最新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)(八篇)》。

    總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。

    小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇一

    一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

    1、進入七月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實,進行了詳細的登記,與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,我部復(fù)印存檔,原件交后勤站。

    2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

    3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動,利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

    4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

    5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

    6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生,我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物,并為下水道口加蓋防護網(wǎng),防止堵塞。

    7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

    二、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

    4月15日下午,物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人,在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-副總經(jīng)理主講,和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn)。

    1、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡。

    2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進工作。

    3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

    4、了創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動的啟動工作。

    5、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,完成了農(nóng)貿(mào)市場收費;對業(yè)主裝修進行有效管理。

    小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇二

    七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,按照公司及我部工作要求,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,保證了業(yè)主單位的絕對安全,在此對本月工作做以簡要總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為下月工作打好基礎(chǔ)。

    一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

    1、進入七月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實,進行了詳細的登記,與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,我部復(fù)印存檔,原件交后勤站。

    2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

    3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動,利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

    4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

    5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

    6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生,我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物,并為下水道口加蓋防護網(wǎng),防止堵塞。

    7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

    二、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

    4月15日下午,物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人,在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-副總經(jīng)理主講,和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn)。

    1、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡。

    2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進工作。

    3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

    4、了創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動的啟動工作。

    5、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,完成了農(nóng)貿(mào)市場收費;對業(yè)主裝修進行有效管理。

    小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇三

    年即將過去,回顧年,本支部在上級團工委和公司的黨支部的關(guān)心、支持領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”、鄧小平理論重要思想為指導(dǎo),貫徹“十七大”、四中全會精神,認真學(xué)習(xí),團結(jié)拼搏,開拓奮進,堅決執(zhí)行團的各項方針、政策,加強團的組織建設(shè),思想建設(shè),著力點以活動為載體,增進團組織的凝聚力,團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)全公司團員青年緊緊圍繞公司工作開展活動,認真做好團的工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)

    一、 在組織建設(shè)方面,認真執(zhí)行黨的路線、方針,積極響應(yīng)福永黨委的號召,建立健全團組織,努力發(fā)展團青年的主觀能動性,積極做好先進團干部的“推伏”工作,共青團做為黨的助手和后備軍,肩負著為黨輸送合格人才的重任。團支部組織建設(shè)從個人的思想建設(shè)做起,逐步提高整體思想素質(zhì),支部要求各青年團員在工作中要改善工作態(tài)度,積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),遵紀守法,學(xué)好法,用好法,每一個團員認真執(zhí)行上級團組織安排的各項工作,積極參加團支部的各項活動和各項學(xué)習(xí)。

    二、 認真做好思想建設(shè)工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)各公司黨支部組織帶領(lǐng)下,我們認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想。通過學(xué)習(xí)提高廣大團員青年政治思想覺悟,提高團員的政治素質(zhì),同時還加強了自身的思想道德建設(shè),在工作中,認真貫徹黨的“十七大”、四中全會精神,深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)解放思想,堅持改革開放,推動科學(xué)發(fā)展,認真落實團工委工作的各項會議精神。

    三、 活動的有序開展,能增強團組織的生命力和凝聚力,提高團員青年對團組織的認可度,一年來團支部圍繞工委的安排有序的開展活動,有力的推動了支部的整體工作。

    1、三月份在團的組織下,開展了三五學(xué)雷鋒活動,安排團員青年跟同團工委組織的其它團員去老人院慰問孤寡老人,為老人送鮮花,做家務(wù),為老人送溫暖獻愛心,加強團員青年關(guān)愛老人的意識。

    2、3月12日是植樹節(jié),支部組織團員青年去鳳凰空地參加植樹,增強團員青年環(huán)保意識。

    3、組織團員青年20多名觀看了“張佳歡演唱會”令團青年學(xué)習(xí)她自強不息,勵志學(xué)習(xí)的精神。

    4、為寶安青少年幫困肋弱基金募捐活動,積極動員支部的團員青年勇躍捐款,順利完成募捐任務(wù)。

    5、5月份,在團工委的組織下,開展了紀念五四運動條列活動,支部組織了人員參加了在鳳凰山舉行的“手牽手保民生”的拓展活動和羽毛球聯(lián)誼活動,在這活動增加支部團員青年與其它支部團員的交流,加強支部的凝聚力。

    一年來,我支部的工作有序的開展,增強了團組織的凝聚力和向心力,及時完成團工委和公司黨支部分配的各項工作,今后,將進一步加強團建力度,做好團支部工作,發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用。

    小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇四

    自今月月份入職公司以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報

    一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

    在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

    二、認真負責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

    婦幼保健院的工作是月份開始交與我負責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

    三、人員管理

    老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。

    現(xiàn)有人員人,本月度共有2人離職和調(diào)職;

    其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

    四、培訓(xùn)

    對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。

    加強了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

    經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

    五、保潔工作完成方面

    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

    (2)完成對醫(yī)院所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。

    (3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

    (4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

    (5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

    (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

    (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

    (8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負責(zé)日常保潔工作)

    (9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

    六、主要經(jīng)驗和收獲

    (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

    (2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

    (3)只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

    (4)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

    七、存在的不足

    由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20月的工作存在以下不足

    (1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

    (2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。

    (3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

    小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇五

    年即將過去,回顧年,本支部在上級團工委和公司的黨支部的關(guān)心、支持領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”、鄧小平理論重要思想為指導(dǎo),貫徹“十七大”、四中全會精神,認真學(xué)習(xí),團結(jié)拼搏,開拓奮進,堅決執(zhí)行團的各項方針、政策,加強團的組織建設(shè),思想建設(shè),著力點以活動為載體,增進團組織的凝聚力,團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)全公司團員青年緊緊圍繞公司工作開展活動,認真做好團的工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)

    一、 在組織建設(shè)方面,認真執(zhí)行黨的路線、方針,積極響應(yīng)福永黨委的號召,建立健全團組織,努力發(fā)展團青年的主觀能動性,積極做好先進團干部的“推伏”工作,共青團做為黨的助手和后備軍,肩負著為黨輸送合格人才的重任。團支部組織建設(shè)從個人的思想建設(shè)做起,逐步提高整體思想素質(zhì),支部要求各青年團員在工作中要改善工作態(tài)度,積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),遵紀守法,學(xué)好法,用好法,每一個團員認真執(zhí)行上級團組織安排的各項工作,積極參加團支部的各項活動和各項學(xué)習(xí)。

    二、 認真做好思想建設(shè)工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)各公司黨支部組織帶領(lǐng)下,我們認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想。通過學(xué)習(xí)提高廣大團員青年政治思想覺悟,提高團員的政治素質(zhì),同時還加強了自身的思想道德建設(shè),在工作中,認真貫徹黨的“十七大”、四中全會精神,深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)解放思想,堅持改革開放,推動科學(xué)發(fā)展,認真落實團工委工作的各項會議精神。

    三、 活動的有序開展,能增強團組織的生命力和凝聚力,提高團員青年對團組織的認可度,一年來團支部圍繞工委的安排有序的開展活動,有力的推動了支部的整體工作。

    1、三月份在團的組織下,開展了三五學(xué)雷鋒活動,安排團員青年跟同團工委組織的其它團員去老人院慰問孤寡老人,為老人送鮮花,做家務(wù),為老人送溫暖獻愛心,加強團員青年關(guān)愛老人的意識。

    2、3月12日是植樹節(jié),支部組織團員青年去鳳凰空地參加植樹,增強團員青年環(huán)保意識。

    3、組織團員青年20多名觀看了“張佳歡演唱會”令團青年學(xué)習(xí)她自強不息,勵志學(xué)習(xí)的精神。

    4、為寶安青少年幫困肋弱基金募捐活動,積極動員支部的團員青年勇躍捐款,順利完成募捐任務(wù)。

    5、5月份,在團工委的組織下,開展了紀念五四運動條列活動,支部組織了人員參加了在鳳凰山舉行的“手牽手保民生”的拓展活動和羽毛球聯(lián)誼活動,在這活動增加支部團員青年與其它支部團員的交流,加強支部的凝聚力。

    一年來,我支部的工作有序的開展,增強了團組織的凝聚力和向心力,及時完成團工委和公司黨支部分配的各項工作,今后,將進一步加強團建力度,做好團支部工作,發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用。

    小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇六

    自今月月份入職公司以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報

    一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

    在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

    二、認真負責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

    婦幼保健院的工作是月份開始交與我負責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

    三、人員管理

    老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。

    現(xiàn)有人員人,本月度共有2人離職和調(diào)職;

    其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

    四、培訓(xùn)

    對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。

    加強了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

    經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

    五、保潔工作完成方面

    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

    (2)完成對醫(yī)院所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。

    (3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

    (4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

    (5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

    (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

    (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

    (8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負責(zé)日常保潔工作)

    (9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

    六、主要經(jīng)驗和收獲

    (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

    (2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

    (3)只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

    (4)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

    七、存在的不足

    由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20月的工作存在以下不足

    (1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

    (2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。

    (3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

    小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇七

    7月1日,我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū),這一個月來,我全體員工團結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

    對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

    我物業(yè)公司自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強,服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運作效率和競爭力。

    品牌建設(shè)

    品牌,以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

    一、貫徹按iso體系的有效動作

    公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

    二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

    自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績效。

    三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

    公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

    內(nèi)部管理

    一、人力資源

    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

    目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

    二、規(guī)章制度

    入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

    三、維修方面

    去年小區(qū)入住之初,因趕工期,五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計收到業(yè)主報修單42多份,。可因去年維修力量過弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時又加大對廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好,用實際行動解決了業(yè)主的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。

    四、保安方面

    在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過差,人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

    小區(qū)物業(yè)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇八

    7月1日,我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū),這一個月來,我全體員工團結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

    對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

    我物業(yè)公司自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強,服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運作效率和競爭力。

    品牌建設(shè)

    品牌,以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

    一、貫徹按iso體系的有效動作

    公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

    二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

    自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績效。

    三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

    公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

    內(nèi)部管理

    一、人力資源

    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

    目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

    二、規(guī)章制度

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    四、保安方面

    在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過差,人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

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    總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來
    工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認識,以指導(dǎo)今后工作和實踐
    體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。那么下面我就給大家講一
    總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一
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    總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
    當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下
    無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)
    總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?那么下面
    總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)
    報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢?下面是我給大家整理的報告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有
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    當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,
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    在撰寫心得體會時,個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受,具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物,結(jié)合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價,注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。好的心得體會
    在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。朱
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