公司是一種組織形式，它能夠集中人力、物力和財力資源，實現規模經濟和資源優化配置。以下是小編為大家收集的公司團隊建設經驗分享，僅供參考，大家一起來看看吧。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇一
隨著煙草營銷網絡發展，卷煙商業企業零售終端建設已擺上江西上饒玉山縣分公司工作的重要議事日程。作為一線營銷人員，客戶經理對零售終端建設工作接受程度不同，這就要求客戶經理正確對待這項工作，重新學習，善于交流，加快實現玉山縣分公司卷煙零售終端建設步伐。
為進一步推進現代卷煙零售終端建設，提升卷煙零售終端服務質量與水平。根據省市局關于現代零售終端建設要求，雙明客戶服務部從20xx年下半年開始展開零售終端建設宣傳與摸底工作，通過一段時間前期工作，選取了符合標準的零售戶共37戶作為現代終端零售戶，占總客戶數的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期間，開通終端信息系統天數152天，數據上傳天數58天，登錄次數83次，在線時長平均每天390分鐘，每天網上銷售2筆，每筆銷售卷煙3條。詳見附件中的客戶使用行為分析表。
通過分析發現存在四種現狀：
一是加入零售終端零售戶，大多數沒有按系統流程進行登錄、上網銷售、上傳數據；
二是鄉村市場的零售戶主要由老人和婦女組成，文化水平不是很高。農村轄區的客戶，經營特點就是粗放不規范，基本是一年到頭對店內進出銷售不盤點，夫妻店較多，人手不夠，管理較混亂，由于功利心急切，只要銷售東西多，來不及進行清點庫存或對某商品進行盤點分析，零售戶感覺終端建設可有可無，有些甚至認為是麻煩。思想較為保守，對新鮮事物持觀望態度，所以對煙草的終端建設熱情就不高，思想不夠重視。零售戶知識水平參差不齊，個別客戶對終端系統操作還不熟。有的零售戶只有一人會使用盟盟系統，碰上有事不在店里時，就不能使用。相當一部分客戶不能做到按我們的指導規范、堅持進行掃碼銷售并按時上傳信息，每天應付性的掃碼幾次，造成系統庫存大于實際庫存。導致數據不準確。
三是終端系統軟件不穩定，在零售戶使用過程中，經常出現系統無法登錄和數據無法正常上傳的情況，零售戶有時不能正常登錄，時好時壞，造成客戶不愿使用。結算后退出等待時間過長，部分客戶未等退出，就直接關閉終端客戶軟件，造成掃描后的銷售數據無記錄。客戶在用盟盟系統對卷煙掃碼、在提交時造成電腦經常沒用。客戶在盟盟系統卷煙掃碼結束提交成功、在v3系統中沒有銷售數據。
四是培訓宣傳工作停留在面上，加入零售終端戶的優惠政策，緊俏煙按照同級別零售戶供貨標準的1.5倍供應。當前掃碼銷售價格是系統設置好的，不是客戶的真實銷售價格，這對價格信息采集就沒有意義。零售終端建設列入客戶經理的績效考核，與客戶經理的績效工資掛鉤，重結果，輕管理，只要達到發展戶數率就可以了。
當前卷煙現代零售終端建設出現的現狀，必須進行深入研究，科學分析，分清主次，提高工作主動性，為領導的決策提供理論依據，為客戶經理的實施提供幫助。
（一）人的因素，客戶經理積極性、水平能力、宣傳指導方面，動力是為了完成任務，達到發展戶數；對終端知識的學習主動性差，沒有系統學習，自己對終端知識一知半解；走訪片區時開展宣傳指導工作，走訪時間緊，次數少，宣傳指導效果差。
領導在重視情度、協調管理、具體指導方面，通過下任務指標體現重視情度，組織培訓提高終端建設水平，領導檢查指導工作過少，對實際情況掌握不透徹。
終端零售戶在配合工作、經營能力、知識水平方面，對終端建設當做可有可無，甚至怕麻煩，有的零售戶經營卷煙數量少，品牌培育能力差，對終端信息系統流程操作不熟練，差錯比較多。
（二）設備、設施因素，已經開通盟盟系統，系統的穩定性差，主要是系統管理上的不足，軟件開發公司服務沒有跟上，處理故障緩慢，多次反映后，得到解決不及時，給予現代終端客戶再技術資金上的支持，針對卷煙在不同終端的經營特點，統一零售終端店鋪布局、形象柜臺、背柜等終端形象元素改造。
（三）宣傳資料因素，海報、燈箱、產品陳列、宣傳品；手提袋、宣傳頁、促銷禮品。
（五）現代零售終端的環境條件，為認真貫徹落實《國家煙草專賣局關于加強現代卷煙零售終端建設工作的意見》要求，我市煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”目標任務，切實有效地推進現代卷煙零售終端建設工作，打造具有“現代性、時代性、特色性”特征的功能零售終端，構建工、商、零三位一體面向消費者的卷煙營銷體系，增強卷煙營銷網絡的競爭實力。按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求和構建“平等互利、長期合作、共同發展”新型客我關系的目標，市局按照省公司現代終端建設五年規劃總體思路，在學習柳州、上海、南昌等兄弟單位現代終端建設先進經驗的基礎上，結合上饒實際，對現代卷煙零售終端建設進行了努力的探索和實踐。市局20xx年3月制定了卷煙零售終端建設實施方案，市局為零售客戶印制并發放了《上饒煙草報》，讓客戶及時了解營銷網建發展動態，增強貨源分配的認知度，提升客戶卷煙養護及陳列水平。
終端建設做了大量工作，但存在問題也不少，主要表現在三方面：一是思想不夠重視，卷煙經營能力不強，盈利水平不高且卷煙銷售收入在部分客戶的店面整體收入中所占比例尚小，部分客戶認為經營卷煙可有可無。認識有偏差，部分單位將終端建設理解為單純的形象改造和廣告投放，忽略了終端軟實力的提升。二是行業零售終端建設水平不均衡。受主觀上重視不夠、客觀上素質不高和經濟水平的制約，終端維護不到位，客戶漏掃、不及時掃碼等不規范使用現象時有發生，致使終端數據采集嚴重失真、終端信息采集功能得不到正常發揮。三是營銷人員整體綜合素質偏低，客戶需求預測、經營指導、品牌培育等工作相對滯后。
（一）扎實工作基礎，解決現代終端建設的關鍵問題。
1.建立統一的現代終端零售店的形象，統一招牌圖案，建立統一柜臺陳列，分類單個地柜、立面煙柜、單柜雙層、雙柜、窄長型平鋪柜、轉角柜，建立統一卷煙展示，分類實行按檔位、價格、重點推薦排列，從中心向外及從上至下排列的順序。
2.宣傳、培訓零售終端知識，按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求和構建“平等互利、長期合作、共同發展”新型客我關系的目標，發放了800余份宣傳單，利用新商盟網站向全縣所有客戶廣泛宣傳，零售客戶對煙草現代終端建設工作知曉率快速提升，從店面形象、經營設施、商品陳列、宣傳廣告、系統操作等方面入手，相繼出臺了現代終端建設標準、現代終端客戶選擇辦法、現代終端客戶貨柜設計樣本，上饒市印制了1500份操作手冊，購置了2500臺掃碼槍。參加全市營銷現代終端建設業務技能、數據分析、系統操作等方面的視頻培訓，開展客戶經理的營銷服務水平和軟件應用能力的培訓，為終端建設做好人才保障。開展客戶培訓，可以通過集中式和一對一式相結合的培訓方式，指導現代終端客戶熟練使用終端信息管理軟件，規范掃碼銷售、品牌推介等技能。切實加強零售客戶經營能力指導和培訓，提高零售客戶卷煙推介技巧。現代終端建設培訓，主要講解盟盟系統的操作流程，提升客戶系統操作水平。通過客戶經理上門指導，增強了客戶自主參與、自主投入的意識。
3.科學選點、合理布局。按照業態分類排序，超市、煙酒店、商場、食雜店、便利店、娛樂服務類、其他；按照客戶類別排序，常規1-3級客戶；按照商圈排序，縣城繁華街道、交通要道、商業集貿區，農村鄉鎮主街道、交通要道、集市貿易區。按照業主經營水平，要求具有初中以上文化程度，年齡不能過高。
（二）扎實市場基礎，解決現代終端建設的根本問題。
1.搭建公平、公正的競爭平臺，保持良好市場狀態，零售戶能夠誠信經營，守法經營，做到現代終端零售戶在一年內沒有違法、違規記錄，沒有因銷售假冒偽劣卷煙被投訴，做到明碼標價、明碼實價。
2.發揮現代零售終端優勢，吸引零售戶自愿加入現代終端客戶，不會怕麻煩，從加深客戶關系入手，增加走訪次數，創造溝通交流機會，拉近客戶關系，幫助解決實際問題，多向零售戶學習，多征求客戶意見，建立平等發展的關系。
3.提高現代零售終端吸引顧客、增加收入的能力。指導經營，增加銷量，調整結構，提高贏利水平；分析經營，建立合理的卷煙庫存，提高資金利用率；打造形象，吸引顧客，引導消費，提高經營能力。
（三）扎實終端凝聚力，解決現代零售終端功能問題。
1.信息利用，通過零售終端采集市場信息，可以幫助行業及時、準確地把握市場消費趨勢的動態變化，便于調整營銷和管理策略。現代終端零售戶嚴格按照流程進行掃碼入庫、銷售、上傳，收集經營信息，進行分析比對，查找原因，細化辦法措施。掌握典型消費者信息，采集進銷存、銷量、毛利率等數據，消費趨勢，消費者購買規律和行為偏好；掌握社會庫存、價格等信息；搭建電子商務平臺，依托終端信息管理系統，引導其配置掃碼槍，采集客戶銷售記錄和進、銷、存數據報表。
2.渠道銷售，把現代零售終端作為聯系消費者紐帶，作為卷煙銷售的渠道，帶動周邊零售客戶規范經營。充分利用普通終端面積廣、客戶多等優勢，開展不同檔次、不同形式的品牌宣傳推介活動。
3.品牌培育，樹立自身產品的品牌形象，提升品牌和企業知名度；現代零售終端客戶率先作為新品牌上柜的對象，利用現代終端條件，調整品牌結構，通過終端影響力，提高品牌市場占有率；做好培育品牌的貨源投放、消費引導工作。通過這些形象店和示范店，帶動其他零售終端做好品牌培育工作，讓他們自愿想要加入現代終端行列當中。利用農村“紅白喜宴”，進行品牌宣傳；開展下鄉鎮站點促銷活動及“新品宣傳日”消費者品吸。幫助卷煙零售戶改善店面形象和實施品牌幫貧活動。充分利用現代終端客戶經營場所、經營能力及商圈等優勢，提升知名品牌和重點品牌的培育和促銷力度。充分利用新商盟網站、現代終端信息管理平臺開展網上營銷品牌培育活動，活動內容包括品牌文化、包裝、吸味特征等介紹，進一步提高網絡營銷、品牌培育活動知曉率、參與率。
4.品牌推廣，活動推廣，海報推廣，人員推廣，使功能終端自愿主動實施重點品牌推介，給予終端客戶給予一定的物質、精神激勵，提供物料支持、促銷安排、銷售排名。提高品牌推介能力，加強與終端的互動，協助營銷、示范營銷，開展終端產品知識、品牌文化、推銷技巧、溝通能力的訓練。卷煙品牌的傳播與推廣需要樹立品牌形象、挖掘品牌內涵、打造品牌文化、提升品牌價值，尋找與消費者情感溝通的訴求點。經營場所黃金的全面占控、廣告宣傳的統一發布、產品信息的統一發布、產品推介的統一發布、卷煙出樣的生動化統一、品牌文化的全方位體驗展示、貨源投放的精準化。
5.宣傳促銷，評吸宣傳，店面形象，柜臺陳列整潔、美觀、醒目，一般陳列的原則“干凈整潔、顯而易見、明碼標價、齊全飽滿、穩固安全、重點突出、定期整理”，產品展示，吸引消費者注意力，激發消費者購買欲望。廣告宣傳，利用條模、包模、pop展架、臺牌、促銷工具等物品裝飾店堂，利用門店柜臺、廣告圖片、led顯示屏、電視媒體播放、布置促銷工具等形式。促銷活動，舉辦分析會、新品上市推介會，介紹產品特點、包裝特色和吸味。
6.消費跟蹤，建立消費者檔案，建立消費者回訪制度，記錄消費者購買行為，確定不同品牌檔次、不同品牌的主吸消費者，收集消費者的購買行為信息，包括：消費數量、消費價格、消費頻次、消費地點、消費時間。記錄消費者的意見和建議，包括：卷煙質量、價格、渠道、售后服務。
玉山縣分公司現代零售終端建設工作已全面鋪開，增加的戶數不斷擴大，但現代零售終端建設工作質量與上級煙草的要求、與市場化導向改革的要求差距很大，事實上煙草現代零售戶終端建設工作，已經上升到行業發展的生命線，工作質量高低已經制約著縣分公司的經濟運行質量，工作進度的快慢決定著在行業經濟發展的排名，現代零售終端建設工作開頭容易，保持下去難；面上容易，深入下去難；現代零售終端建設難就難在，工作煩瑣，見效慢；難就難在營銷服務人員自己改正服務，還要帶動客戶提高工作熱情。現在的關鍵就是抓住學習不放，多向書本學習，多向全國行業的先進現代零售終端的經驗學習，現代零售終端建設工作靠堅持、靠智慧、靠苦干。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇二
在各級領導的關心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項規章制度，積極主動地履行各項工作職責，較好地完成各項工作任務。現將工作中的體會總結如下：
我深知在市場經濟條件下，只有不斷深入學習，才能逐步提高個人思想素質，因此，對自身學習和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過積極參加公司和部門組織的各項學習教育活動，認真貫徹落實上級部署的各項工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養和文化水平。特別是在今年xxx活動中，認真學習、領會活動的重要性，查找自己存在的不足并進行整改。通過學習，在一定程度上提高了思想素養，對本職工作服務公司員工、服務市場消費者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質、組織觀念較以往均有所增強。
我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無論在思想上、行動上都要跟上發展的步伐，時代的要求。在注重思想理論學習的同時，還注意了業務知識、法律常識和科學技術的學習，以達到適應業務工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規，為此，自己利用業余時間，閱讀了文公協作、法律常識相關書籍，報考了“xxx”，以考促學，學習了安全管理知識，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項工作。
我一直認為，平凡的工作崗位，是推進行業發展、事業進步不可或缺的部分。我要求自己“求真務實、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運用所學知識，研究工作中的問題和矛盾，解決工作中重點和難點，不斷開創工作的新局面。一是注重了研究工作規律，增強工作的預見性；二是注重了從實踐中總結經驗，發掘、解決工作中具有前瞻性的問題；三是注重了本職崗位中那些關系全局、起著關鍵和核心作用的超前性的實踐課題。通過不斷實踐，增強了工作的預見性和主動性，從而提高了本職工作的能力和水平。
回顧半年的工作，深刻體會到工作中還存在諸多不足：一是離機關工作高標準要求，尚有差距，有待提高標準，高質量去完成工作任務；二是開拓精神、創新一是，尚還不夠，有待不斷學習，使各項工作有新的起色。下半年，我將從以下方面為之努力：
（一）堅持不懈地把學習作為提高自身素質的著力點。
反復的實踐和現實證明，學習，只有不斷學習才是一個人不斷開闊眼界，更新知識，提高認識，超越自我的個人實現途徑。
（二）堅持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點。公司一直將基礎工作建設作為公司發展的基石。唯有按照“紀律嚴一點、做事認真一點、落實到位一點”要求，遵規守紀、踏實工作，把自己的設想和打算投入到轟轟烈烈的'實踐中去，解決問題和得到鍛煉。
（三）堅持不懈地把責任意識作為提高工作能力的興奮點。只有把份內的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開拓性，才算是盡責。只有在工作生活中、在完成任務時團結友愛、互幫互助，才算有擔當。一個人完成任務不叫好，所有人完成任務了才能叫真正完成。
（四）堅持不懈地把基層需求作為一切工作的出發點。辦公室作為面向領導、公司員工以及市場消費者的一個職能部門，一切從基層出發，為基層辦實事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發點和落腳點。把各種培訓、交流、學習活動，組織好、管理好，盡可能圍繞專銷轉、機關圍繞基層轉、基層圍繞市場轉，為服務于專銷兩線創造有利條件。
總之，要進一步按照公司黨組提出的要求，為行業的發展履行好職責、完成好任務，做出自己應有的貢獻。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇三
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
2016年，辦公室在市局黨組的正確領導下，在各科室、兩大中心、六縣局的大力支持下，圍繞“服務主業、服務領導、服務員工”的工作核心，積極協調溝通、認真履職盡責，充分發揮參謀助手、中樞紐帶、督察督辦、服務協調、后勤保障的作用，保持高標準、嚴抓高質量、追求高效率，較為圓滿的完成了材料起草、新聞審編、公文流轉、協調督辦、會務接待、資產管理、物品采購、后勤保障等各項工作任務，整體工作水平邁上了新臺階。
一、上半年各項工作開展情況。
辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性,凡事想在前、干在前，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦會、辦事，還是管理、服務、協調，都要認真負責、嚴格盡責，確保萬無一失。
1示匯報工作的的重要手段，是機關部門之間交流、協調工作的信息載體。辦公室作為市局（公司）辦文的主要承擔部門，就必須在上情下達、下情上報上下足功夫，在起草文字、字斟句酌上做夠文章。半年來，辦公室立足文件起草本職工作，準確把握領導意圖，抓好文字綜合工作。通過日常辦文，把握工作熱點、難點和重點，用心把握領導的思路，協助完善、加以深化、歸納總結，力求使文字材料體現最新思想和最高水平，體現對基層的針對性和指導性。半年來，辦公室共牽頭組織完年主要領導度工作報告1篇，市局匯報材料3篇，對口報送專題材料及表格23篇，完成總結類材料7篇，計劃類材料23篇，“朔煙辦”通報5期；各類收文117篇、編號發文57篇，例會和其他會議紀要1。
二是精細辦會。會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實，都需要極大的耐心、細心和責任心。辦公室在會務接待方面一直堅持“認真、細致、嚴謹、周到”八字要求，注重根據會議內容和參會成員的不同，細分會務標準，做到整齊劃一、合規合適。各類內部會議和接待會議都認真細致地做好會前準備、會中服務、會后報道的工作。半年來，組織局長（經理）例會、辦公會議等21次，牽頭開展大型會務接待3次，實現了各種會議在協助決策、完善交流、事務議定方面的作用發揮。在接待服務上，我們注重從接待規模、接待標準、2接待方式、食宿安排等方面入手，做到既規范嚴謹，又彰顯個性。同時，堅持方便務實、勤儉節約的原則，在保證客人必要工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發，不擺闊氣、不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節省了接待支出。
三是高效辦事。辦公室是辦文、辦會、辦公、辦事的綜合性工作機構，任何微小的疏漏都可能造成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。為此辦公室要求每一位成員都要有高度的責任心、積極的進取心，重點念好“寬”（眼界寬、思維寬、胸襟寬）、“嚴”（政治嚴肅、管理嚴格、紀律嚴明）、“深”（學習深刻、調研深入、對策深化）、“實”（為人踏實、責任落實、工作務實）、“快”（運轉快、反饋快、督辦快）“五字經”，追求“零差錯”，確保各項工作政令暢通，高效運轉。今年以來，在加強日常工作中的信息傳遞、溝通協調外，辦公室圍繞領導重點交代事項，充分發揮督察督辦的效用，上傳下達、積極溝通，保證了領導交辦事宜的件件落實，同時，完成陪同主要領導深入基層調研20余次，走訪市場二十余次。
3局青年辦公qq交流群”作用，增進了兩級辦公人員的相互交流和學習，使新聞審編工作貼近中心工作、貼近職工群眾、貼近行業熱點。上半年完成各類稿件審核13，向省局內網報送發布新聞113篇，通過國家局稿件管理系統向國家局內網報送稿件56篇。
4前預測、事中控制、事后檢查”的原則，嚴格低值易耗品申請、領用，按照公務請示卡進行出庫、領用和管理，堅決杜絕多領、早領現象的發生。
二是強化辦公物品領用管理。堅持“同質比價，同價比優，同優比服務”的標準和“管辦分離，相互制衡”的原則。嚴格執行采購審批制度，精細采購管理登記臺賬。實行辦公用品領用臺賬管理制度，確保每一項領用有去向，每一筆支出有審批，每一件物品有登記。持續加強采購人員和物品領用管理人員的相互監督，有效確保辦公所需，倡導勤儉節約、物盡其用，杜絕鋪張浪費、大手大腳。
三是強化印章證件管理。嚴格執行上級行規章制度，加強印章使用管理，堅持用前審核、用中登記、用后監督。公章保管和使用更加規范，嚴格防控用印環節的操作風險。同時，嚴格加強企業執照、稅務登記證等證件的使用管理，責成專人保存管理，建立證件使用臺賬，堅持“一審一用、一事一用”，明確使用人、使用事項和使用時間，未經批準，任何人不得隨意翻動、復印、外借。
5足了日常公務需求，全面配合了全市系統機關黨員干部職工基層“大調研、大整頓、大服務”工作。嚴格定點修車，堅持事前申報，保障了機關公務車輛維修及時，加強對司機人員的管理，及時落實車輛保險和車檢工作，確保公務車輛手續齊備、行車安全。同時，規范燃油管理。制定了《xx市局（公司）機關公務用車油耗管理辦法（試行）》，明確了燃油審批、臺賬管理、預算稽核、標準核定、責任追究、油耗公示、補貼申請等燃油管理細則和流程，規范了機關公務車輛油耗管理，節約了油耗成本，提高了管理水平。
五是加強合同簽訂管理。為統一、便利、高效的完成合同相關事宜，受領導委托與各業務來往單位簽訂合同12份。
六是加強后勤保障服務。協調服務中心全面做好公司食堂的統籌管理，做好后勤服務工作，保證員工就餐質量，同時加強食堂財務預算及物品、進貨、炊事器具安全操作等事務的管理，積極營造健康、安全、衛生、環保的用餐環境。今年，針對機關辦公樓中央空調管道老化、經常性漏水、制冷效果差等實際情況，委托服務中心組織競爭性談判，確立空調維保公司承擔機關辦公樓中央空調的維修保養，截至6月下旬已完成了所有管道、風機、風口的更新、維護工作，為機關干部職工提供了涼爽的工作環境。同時，還積極組織人員對機關辦公大樓進行亮化清潔、防水修繕，劃分樓下停車位，改變了以往亂停車的現象；對西配樓重新粉刷維修，6安排專人管理職工宿舍，使原來職工宿舍臟、亂、差的面貌煥然一新；對南配樓辦公場所進行了粉刷、修繕，并及時配齊閑置辦公用品，為開發區營銷分部（網點）的順利、及時開展工作提供了極大地便利條件。
二、存在問題和不足。
今年以來，辦公室在市局黨組的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距。一是基礎工作不夠精細，缺乏耐心和細心，迫于精力有限，偶爾還存在“過得去就行”的思想；二是服務意識和創新能力還沒有完全到位，服務觀念有待進一步轉變；三是與各科室的聯系需要進一步密切，在工作上更加注重實效。
三、下半年工作打算。
在接下來的工作中，辦公室將繼續秉承“圍繞中心工作，服務發展大局”的理念，全力發揮“參謀助手、督察督辦、協調中樞、服務保障”四大作用，深入踐行“實、新、精、細、誠、勤”六字方針。做好以下幾方面工作：
7機關中央空調的供暖測試、維保，供電事宜的溝通協商，開發區供暖事宜的協調解決。
二是在深化辦公上用心思。作為市局（公司）公文流轉的中樞，辦公室要以高度的責任心，確保公文上下、橫向之間流轉順暢。
三是在督察督辦上做文章。進一步明確督察督辦工作職責，按照領導指示，在各科室、兩大中心、各縣級局范圍內開展重點任務的督察督辦，進一步提升各項工作的質量和效率。
（二）珍惜平臺，勤奮務實，全面提升隊伍素質。一是在做人做事上堅守行業信條。作為領導身邊工作人員，一定要不驕不躁、謙虛謹慎，堅持做到“潛心做事、低調做人”，面對千頭萬緒、瑣碎繁雜的工作，要做到細心、專心、耐心，做事、做人要讓領導放心。
二是在文字材料上注重日常積累。注重對日常工作中領導講話、工作動態、上級來文等素材的搜集和整理，為撰寫文字材料打下基礎。
三是在服務協調上保持滿腔熱情。堅決做到“再忙不言累、再苦無怨言”，在工作和生活上，用心體驗感悟，以知足、包容、感恩、謙虛，嚴于律己寬以待人的心態，做到自信不自滿，盡職又盡力。
披堅執銳敢為先，昂首奮進續華章。下一步工作中，我8們辦公室將在市局黨組的正確領導下，以更加昂揚的精神，更加積極的干勁，更加務實的作風，圍繞中心、服務大局，勇挑重擔，奮勇爭先，不斷提升辦公室整體工作水平，為全市行業年底實現全面引領全省系統“第一方陣”而努力奮斗。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇四
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實現單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區域進行科學分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結算工作，積極向零售客戶宣傳電子結算的優點，切實做好與銀行的協調工作，電子結算成功率達98%以上;大力推進網上訂貨工作，以主動上門宣傳、現場演示等方法，進行“手把手”的網上訂貨培訓，全年網上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設，以“五統一”建設為標準，全力打造整體劃一、規范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網絡體系。
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元;有效開展市場監管，積極推進市場檢查“apcd”工作法，根據“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監管的目的性和針對性;加強法律法規宣傳，充分利用日常監管和“3.15”、“6.29”等重要節日，積極向群眾宣傳煙草法律法規知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
不斷加強財務管理，全面落實預算管理，嚴格預算的編制和執行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產進行了排查，不斷提高了全局資產的管理水平;切實加強節能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節管理等舉措，真正把“節能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發15余期，同比減少3%;繼續加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執行節假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務用車的安全規范;高度重視信訪穩定工作，依法依規、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩定。
不斷加大教育培訓力度，以開展解決“五大課題”、“一創雙優”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學習有關理論知識，全年累計集中學習5余次，學習時間12余個學時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎;嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學習、重紀律、重實干的良好氛圍;嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調整，嚴格按照國家規定的辦公面積進行了重新劃分;此外扎實推進黨風廉政建設，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設，深入推進廉政風險防控建設，深入推進“廉政灶”建設，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風廉政建設工作推進深入。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇五
20xx年，武功縣局(分公司)在市局黨委和縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹國省市年度工作會議精神和局長、經理座談會精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰略任務，立足“1344”工作思路，負壓奮進，攻堅克難，各項工作取得了較好成績。年度銷售卷煙14468.97箱，完成年度任務14900箱的97.11%，同比下降2.32%;銷售重點骨干品牌8742.34箱，完成年度任務9060箱的96.49%，同比增長5.65%;銷售低焦油卷煙964.02箱，完成年度任務895箱的107.71%，同比增長34.44%。查辦違法卷煙案件153起，涉案卷煙2543.07條，案值11.86萬元。“五線聯動工作法探索與應用”創新項目通過市局驗收，獲得全市系統專賣管理先進單位、工會工作先進單位、安全管理工作先進單位和新聞宣傳工作先進集體等多項榮譽稱號。主要做了以下四個方面的工作：
一是多措并舉抓銷量。科學測算，將全年卷煙銷量、重點品牌及低焦油任務分解到月到片，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，堅持周通報、月考核，定期召開經濟運行分析會，并分別在一季度以及8、9月份開展了旺季和淡季卷煙銷售勞動競賽活動，抓住了市場先機，促進了銷量的提升。二是培育品牌提結構。加強重點骨干品牌、低焦油品牌的市場營銷，采取選定目標客戶,掌握營銷情況，強化經營指導和品牌推介的方式，不斷提升重點骨干品牌、低焦油品牌的銷售份額。同時，按照統一安排，集中開展了好貓(長樂)品牌、猴王(軟紅)品牌和長白山(紅)、紅雙喜(硬8mg)、金圣(廬山)、白沙(精品8mg)、雙喜(軟國際)五個重點品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金釵)、黃鶴樓(天下名樓)、泰山(心恒)、真龍(燃情時光)五個細支卷煙的品牌培育工作，并在全市排名中取得了較好的名次。三是全面提升抓終端。圍繞明碼標價、掃碼銷售，制定了《武功分公司現代零售終端戶和e商盟客戶考核辦法》，切實加強對零售終端的監管，不斷提升零售終端建設水平。年度建現代終端戶182戶，發展網上配貨戶145戶。四是提升素質抓培訓。圍繞卷煙營銷人員技能鑒定教材及新商盟系統、v6操作系統、e商盟終端管理系統的操作應用，每月開展兩次集中培訓，不斷提升卷煙營銷人員的營銷理論知識和技能水平;采取上門服務和集中組織培訓的形式，加強對普通客戶和e商盟重點客戶的培訓，年度集中組織培訓5次，客戶的經營水平和服務滿意度明顯提升。
(二)強化監管，突出創新，專賣管理工作成效顯著。
一是保持打假的高壓態勢。克服畏難情緒，強化責任意識，分解線索任務，嚴格月度工作質量考評，完善打假協作機制，提升打假破網能力。年度查處假煙案件11起，案值2300元，移交假煙網絡案件1起，傳喚4人，刑事拘留1人，嚴厲打擊了販假售假分子的囂張氣焰。二是加強市場監管工作。扎實開展重點節日和重點市場的專項整治活動，加大真煙非法流動案件的查處和無證經營取締工作，建立了違規戶檔案，制定了《違規戶管理辦法》，定期開展法律法規宣傳和違規戶培訓工作。高度重視市場監管新方法、新載體的試點和推廣，在積極推行“apcd工作法”的基礎上，專賣股牽頭開展了“五線聯動工作法探索與應用”課題研究，并取得了較好的效果，該課題錄入省局20xx年度qq小組課題庫。年度召開“五線聯動”聯席會議10次，反饋處理信息102條，反饋反饋信息辦結率100%;開展專項整治活動4次，法律法規宣傳3次，違規戶培訓6次，取締無證經營56戶，查處真煙違法案件142起，數量2530條，案值11.7萬元，在市局多次的明察暗訪中，市場凈化率名列前茅。三是加強證照管理工作。嚴格依據合理化布局方案和證照辦理、注銷程序開展證照管理工作，有效杜絕證照辦理的違規違紀行為，提升了證照辦理的透明度，受到了社會各界和卷煙零售戶的好評。同時加強證照的日常管理，嚴查一證多店、有證無店等違規行為，推進了證照管理的規范化。年度依法依規辦證61個，注銷49個，證照增減基本保持平衡，使零售戶比例保持在合理范圍之內。四是認真履行內部專賣監督管理職責。及時做好大戶備案、真煙案件備案、“一案雙查”、入戶核查及預警處理工作，認真履行日常監管和同級監管職責。年度處理各類預警21個，預警處理率100%;調查上級交辦真煙違法案件2起，涉案卷煙1061條;真煙案件備案78起，入戶核查230戶次，同級監管6次;籌備并召開了全市系統內管工作觀摩現場會，內管工作得到了上級領導的高度評價。五是加強專賣隊伍建設。定期開展專賣人員紀律作風整頓、業務技能比武和技能鑒定培訓活動，切實加強專賣人員文明執法教育、廉潔警示教育，不斷提升專賣人員整體素質。年度專賣人員執法滿意度在全市單項測評中取得了第二名的好成績，為行風建設作出了貢獻，并且中級技能持證率達到了市局的標準要求。
(三)精細管理，整體推進，綜合管理工作在上臺階。
一是政務、企務高效運轉。按照精文減會的要求，發文35個，辦會9次，較去年同期下降8%，保證了企業政令暢通，高效運轉;綜合辦牽頭開展了法制、客戶投訴、“天價煙”管理、信息管理、質量體系、信訪穩定和勞資分配等工作。年度組織法律法規考試和宣傳活動5次，有效處理客戶投訴3起，完善了視頻信息網絡，組織開展內部評審1次，勞資分配和預算管理順暢有序，無上訪和不穩定事件發生，整體綜合工作務實高效。二是績效考核工作扎實開展。結合工作實際和市局季度考核實際，及時完善了績效考核辦法，并制定了補充規定，調整了績效考評工作人員，堅持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不斷完善考核內容和考評方式，定期分析評估、查找原因，提升績效考評工作的公平性和適應性，充分發揮了督查促落實、考評激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核對并建立了實物資產臺賬和財務備查臺賬，并做好維護和使用工作，保證了國有資產有序管理和增值升值;完成了職工活動室、職工灶改造和籃球場硬化工程，購置了職工灶設備并啟動運行;嚴格執行車輛管理、水電費管理、來客接待管理、福利發放等后勤保障制度，為各項工作的順利開展奠定了基礎。四是安全管理效果明顯。加強了安全值班、重點安全部位及工程建設、供暖維護等相關方的安全管理工作，堅持安全隱患排查和整改制度，及時維護各項安全設施并保障其正常運行，開展了安全標準化自查活動和安全“誠文化”宣貫活動。年度開展安全大檢查4次，排查并整改隱患10起，增加應急燈4個、消防水帶3條、滅火器2個，增添了安全應急救援物資9項，辦安全文化專欄4個，實現了全年“安全無事故”的責任目標。
(四)轉變作風，注重培訓，隊伍素質明顯提升。
一是認真開展主題教育實踐活動。按照市局部署要求，扎實開展了學習教育廣泛聽取意見、查擺問題開展批評、整改落實建章立制三個環節的工作，整改存在的問題12個，完善并新建制度7個，集中學習了《總書記系列重要講話讀本》以及黨的群眾路線教育實踐活動的相關學習材料5本，觀看電教片12部，期間開展了紀律作風整頓、批評和自我批評、基層大調研和黨員志愿者服務活動，黨員干部的工作作風明顯轉變。二是扎實開展職工教育培訓工作。認真落實年度職工教育培訓計劃，采取內訓師培訓和邀請專家輔導的方式，分別組織了專賣管理真假煙識別和案件經營、營銷服務v6系統應用和終端服務、綜合管理安全技能和公文寫作培訓，全面提升了職工業務技能素質。三是推動精神文明建設。組織開展了職工趣味運動會、職工業務技能比武;在端午節組織看望了敬老院孤寡老人;在重陽節組織慰問了離退休職工;認真開展了科級干部“4411”結對幫扶、“三個文明”進機關和資助貧困大學生捐款活動，精神文明建設得到了進一步加強。四是加強新聞宣傳工作。組織各部門業務骨干召開了新聞宣傳工作專題會議，壯大了新聞宣傳隊伍、組織了專題培訓，不斷提升隊伍素質，新聞宣傳工作取得了較好的成績。年度發表通訊報道100余篇，論文2篇，被評為新聞宣傳工作先進集體。
20xx年工作存在的主要問題：一是營銷工作基礎較為薄弱，銷量增長乏力，隊伍持證上崗率偏低，樣板客戶數量有限，現代終端水平不高;二是專賣管理案件經營水平有待于提升，經營案件線索能力不強，至今無網絡案件突破;三是企業管理有待于加強。制度的完善和落實還有不到位之處，質量管理體系建設方面較為薄弱;四是隊伍建設還有待于加強。人員結構老化，人力資源不足，重要崗位人才短缺，整體隊伍業務素質還不高，與現代企業管理的要求還有一定距離。
(一)保狀態，優品牌，強終端，著力提升卷煙營銷水平。
一是全力抓好卷煙銷售工作。結合“雙節”時間長的銷售特點，本著對全年開局負責的工作原則，在第一季度，從社會庫存及動銷調查、宣傳服務、上下協調、抓特殊群體、增強任務觀念五個方面入手，重點抓好旺季卷煙銷售工作，為全年銷售工作奠定基礎。從第二季度開始，在對市場真實需求預測和市場容量調查的基礎上，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，嚴細考核，加大主要經濟指標考核權重，以市局下達的銷售任務為目標，實行百分制考核，明確銷量任務、品牌培育任務、終端建設任務、營銷服務及樂訪應用所占分值，發揮激勵導向作用。同時認真召開季度經濟運行分析會，提升市場分析能力，并以lp調整來調動客戶增量的積極性，全力促進銷量的穩定增長。
二是全力抓好品牌培育工作。分解目標任務到客戶經理，客戶經理協議到客戶，層層分解，周周監督，周周預警，加大重點品牌、低焦油品牌、細支煙品牌的宣傳與告知，加強訂貨指導和柜臺集中展示，提高客戶知曉率、市場鋪貨率;加大品牌培育的考核管理，縣局(分公司)結合市局(公司)臨時分配任務和全年擬定的任務指標，逐月靈活核定品牌任務，并適時調整分值，做到品牌培育任務與銷量任務同下達、同考核。突出抓好特殊客戶群體的品牌培育工作，市場部經理親自包抓，直接網上監督，重點帶動，全力提升品牌培育水平。
三是全力抓好終端建設工作。實行重點突破，把縣城和結合部的終端戶分解到各客戶經理名下，連同各自片區的終端網配戶，實行責任到人、管理到人、考核到人，并將周四定為客戶經理終端網配監督、指導、維護日;在擴面發展終端的基礎上，嚴格按照市局(公司)考核辦法和縣局(分公司)制定的《現代零售終端戶及e商盟網配戶考核辦法》進行管理，要求客戶經理利用易云網絡科技平臺，在各自的微信管理系統對網配戶的掃碼情況進行監督和提示，建立e商盟戶能進能出機制，集中解決掃碼不及時、不真實、配合度低以及集中掃碼的現象;對已建終端戶，加強在卷煙陳列、明碼標價、證照懸掛、客戶應知應會等方面的指導;對已建網配戶，加強在掃碼連續、實價交易、庫存核對、消費檔案建立、消費記錄、熟練掌握e商盟方面進行指導，全力提升終端建設水平。
(二)查大案,強監管,抓隊伍,著力提升專賣管理水平。
一是查辦大要案，提升卷煙打假破網水平。加強與公安、工商、交通、郵政等部門的聯系，在基層派出所、工商所、檢查站等重點部門，設立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區假煙情報信息網絡，不斷擴大假煙情報信息來源;加強內部人員情報收集力度,夯實專賣人員線索任務，每人每月至少提供1條有價值的線索，并納入月度工作質量考核。同時，強化“五線”、“五員”在情報收集方面的獨特作用，加大對“五員”提供情報信息的激勵力度;強化對轄區汽車站、火車站、樓堂館所、貨運部、快遞公司等重點部位的依法檢查，及時收集、排查線索，有效堵塞違法卷煙流通渠道;用心經營線索。對已掌握的有效線索，科學制定監控方案，實行單線聯系，嚴明打假紀律，謹防泄密;配合公安機關，采用技偵手段調查取證，摸清掌握涉煙違法活動規律，力爭收網時抓現場，抓主犯，深挖案源，擴大戰果，扭轉縣局打假破網工作被動局面。
二是注重實效，提升內外監管水平。不斷完善“五線聯動工作法”,強化各線路協作配合意識，堅持“五線”聯席會議制度，科學分析異常信息產生根源，強化問題整改意識，不斷提高信息處理質量和效率，重點解決與送貨線路溝通難、對真煙串碼流出戶實施減量難的現實問題。繼續推行“apcd工作法”，堅持學習培訓，突出問題分析環節，增強監管針對性和時效性，努力提升apcd工作法運行質量。同時，建立違規戶轉變守法戶評價體系，重點解決個別違規戶“屢學屢犯”的問題。內部監管方面,在加強日常監管和同級監管的同時,創新監管方法，重點抓好卷煙營銷貨源供應、品牌培育、應急服務用煙、客戶經理日常服務環節、配送服務環節、重大違法、違規案件監管和調查環節的監管,強化規范管理,提升內部監管水平。
三是突出法治，提升依法行政水平。深入開展法治煙草宣傳活動,通過形式多樣的宣傳，營造法治煙草建設氛圍，增強全員和廣大零售戶知法、懂法、守法，護法意識，提升縣局法治煙草建設水平;定期開展許可證基礎信息核查工作，強化責任意識，明確工作質量，集中查處許可證違規使用情況，不斷提升許可證后續監管水平;扎實開展無證戶依法取締工作，對符合條件的無證戶，依申請及時辦證。對不符合辦證條件的，聯合工商機關依法取締，對長期存在的“反彈戶”(包括暗售行為)，聯合公安機關強行取締，確保取締工作順利推進，取得實效;繼續做好案件查辦工作。要與法制辦、內管派駐組保持密切聯系，隨時檢查專賣執法案卷，發現問題，及時糾正，確保每起案件程序合法、定性準確，證據確鑿，處理得當，手續完備，經得住上級檢查，經得住時間考驗。
(三)嚴管理，求精益，重質量，著力提升綜合管理水平。
一是提升制度的執行力。以推進質量體系建設為突破口，突出抓好制度建設，在通過黨的群眾路線教育實踐活動完善建立系列制度的基礎上，繼續查漏補缺，做好制度的“廢改立”，增強企業制度的適應性和操作性，不留死角，保證制度觸及到企業管理的各個方面。同時，不斷提升制度的執行力，綜合辦作為職能部門，要定期檢查各部門及員工對制度的執行情況，做到用制度“管權、管人、管事”，對違反制度的人和事不姑息遷就，做到對事不對人，增強全體員工遵守制度的自覺性，提升企業管理水平。
三是不斷完善績效考核工作。調整工作思路，考核考評要以市局的考核要求為綱，明確考核重點，并分解到各部門的月度考核內容中去，做到考核方向不偏離，考核目標不脫靶。在內部考評上，要強化績效意識，做到縣局對部門、部門對員工二級考評兩手都要抓、兩手都要硬。縣局對部門考核要突出月度及季度工作重點，最大限度的量化，做到真考實考，切實有效，準確評價衡量部門月度工作業績，為部門合理考核職工奠定基礎。在部門考核職工方面，考核內容要結合iso9000崗位職責及工作流程，對號入座，因崗而異，做到考核既有共性，又有個性，獎之有據，罰之有理，獎罰分明，增強職工的認可度，調動職工工作的積極性，增強工作的執行力。綜合辦作為牽頭部門，要定期對各部門的考核考評工作進行檢查總結，并在部門之間開展討論交流，學習好的經驗和作法，提升整體考評工作水平。
(四)轉作風，抓教育，提素質，著力提升隊伍建設水平。
一是加強紀律作風教育。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，查漏補缺，在深入整改落實的基礎上，不定期地開展紀律作風整頓和主題教育活動，認真學習《總書記系列重要講話讀本》精神，從宗旨意識、大局意識、奉獻意識和廉潔自律意識方面，加強領導干部自身學習和教育，要求從點滴做起，檢點約束自己的行為，堅決遵守中央八項規定精神和各項規章制度，在思想上不動搖，在精神上不松懈，在行為上不越距，做到行為正、作風硬、群眾贊。從愛崗敬業、創新工作、遵守紀律方面加強干部職工的教育，培養社會主義核心價值觀和良好的職業道德操守，補黨員干部精神之鈣、祛行為之垢，樹立正確的價值觀和人生觀，激發干事創業的熱情，引導干部職工在咸陽煙草改革發展的洪流中建功立業。
二是加強業務技能培訓。分別制定縣局的職工教育培訓計劃和各部門的職工教育培訓計劃，改變培訓方式，增加培訓頻次，提升培訓質量。20xx年，在內訓師培訓的基礎上，采取邀請市局業務能手和行業外專業人士相結合的培訓方式，提升干部職工整體業務技能水平和知識文化水平。在職工技能教育培訓方面，各部門要明確目標，采取措施，加強日常學習的考核，確保技能鑒定通過率和持證率達到市局的規定要求，特別是各業務部門對于文化知識底子差的同志，要重點督促、重點培訓，采取多對一、傳幫帶的方式，提升實際工作能力，不拖全局的后腿。開展全員讀書學習活動，營造干部職工“愛學習、會學習”的學習氛圍，鼓勵職工參加學歷考試，博學強志，以學促干，激發干部職工奮發進取的正能量。
三是加強精神文明建設。扎實開展“4411”結對幫扶活動，了解幫扶戶具體情況，制定幫扶計劃，落實縣委縣政府的各項要求，解決幫扶戶的實際問題;關愛離退休職工、貧困職工和社會弱勢群體，開展慰問和志愿者活動，弘揚志愿者精神，樹立武功煙草志愿者形象;開展關愛貧困大學生、資助洪澇災區捐款獻愛心活動，踐行和諧友善的社會主義核心價值觀;認真開展“文明用語、文明服務、文明形象”三個文明進機關活動，樹立政務大廳、機關各部門的文明服務形象;定期開展職工運動會、組織職工參加市縣兩級的文化娛樂活動，豐富職工文化生活，養成健康向上的生活情趣。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇六
1-6月份，本區域共計銷售卷煙13679箱，同比上升2.92％，實現銷售收入33554萬元，同比增長10.04%，實現稅利9536萬元，同比上升4.38％。
就具體品牌來講，重點骨干品牌和低焦油品牌同比繼續增長，但增長幅度明顯減弱，上半年市場需求與供應的矛盾得到了緩解，品牌結構得到了進一步優化，品牌結構效益逐步顯現，經濟運行質量和效益有了進一步的提高，實現了全年高開穩走的目標。但是通過當前經濟形勢和最近兩三個月的卷煙銷售趨勢分析，我們感覺下一步的卷煙銷售不容樂觀，受宏觀經濟環境影響，卷煙消費量增長趨緩，市場供需狀況有別于以往年份，已經完全由供不應求轉向供需平衡，滯銷品牌的動銷率持續創出新低，且滯銷品種明顯增多，大大抑制銷售增長趨勢。
在當前卷煙銷售高基數、高效益和高增長的形勢下，國內外經濟形勢的不確定性帶來了卷煙市場環境的復雜性。我們把防范工作的具體措施落實到卷煙需求計劃的確定、經濟效益的預測、銷售計劃的落實等營銷活動中，逐月細化銷售指標，落實銷售任務。同時，高度關注重點骨干品牌的培育市場表現，通過量、價、存等指標分析判斷品牌市場走勢，適時開展市場維護促進品牌平穩發展。
其次我們把握好品牌發展方向，適時調整營銷策略，積極引導消費需求，努力實現市場需求與行業導向的同步。近年國家局建立了重點品牌通報制度，按季度公布重點品牌的名單，我們高度關注、積極開展對重點骨干品牌卷煙的宣傳促銷活動，尤其注重對新品高檔名優卷煙的市場拓展工作，思想匯報專題以培養新的利潤增長點。上半年對七匹狼、長白山、黃金葉、貴煙等品牌開展了一系列的市場宣傳促銷活動，進一步提高了重點骨干卷煙在市場的知名度、美譽度，更好地夯實了市場基礎，為公司卷煙銷售拓展了市場，提升了卷煙銷售結構。同時在區域市場內積極開展低焦油卷煙宣傳推廣活動。一是強化目標考核。確定每位客戶經理各片區低焦油卷煙品牌培育目標。二是對經營新品牌積極性較高的客戶加大低焦油卷煙品牌規格推薦，以介紹低焦油卷煙的特點和經營特色作為重點宣傳。三是通過走訪市場和為零售客戶站柜臺等方式向零售客戶、消費者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優點，通過強化宣傳，提高零售客戶和消費者對低焦油卷煙的認知程度，提升低焦油卷煙各規格品牌的知名度和關注度。四是利用零售客戶的煙柜對相關低焦油卷煙品牌規格進行重點、突出陳列，以吸引顧客的眼球，從而提高其購買力。以上措施的實施促使零售戶和消費者對低焦油卷煙品牌有了多層次的關注和認同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費者所了解和接受。
最后圍繞品牌培育大力開展了培育知名品牌建功立業活動。我們將建功立業活動與當前工作有機結合，確保活動開展有的放矢。尤其是深入開展“六比六看”競賽活動，進行品牌培育“明星團隊”、“明星個人”評比競賽，以實戰促進營銷人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年我們組織開展了品牌知識競賽、卷煙陳列競賽、天價煙管理等一系列競賽創優活動。我們還注重對卷煙零售客戶進行品牌營銷方面的知識培訓，使他們全面掌握煙草行業品牌培育的中長期規劃和培育品牌的個性特點和賣點，能夠幫助他們在日常零售活動中積極做好重點培育品牌的宣傳和消費引導。
1、進一步完善了客戶服務體系。對現有的服務項目、服務程序、服務標準以及監督和評價體系進行全面梳理，進一步規范服務流程，確保服務工作落實到位。在服務內涵上進一步拓展，在服務內容上不斷豐富，在服務標準上有效提升，在服務措施上力求務實。我分公司根據目前市場服務需求，要求營銷服務人員市場走訪做到“三到位”，不斷提高客戶服務水平，提升零售客戶滿意度。一是走訪時間到位。嚴格按照135工作平臺制定的走訪計劃走訪客戶，確定好走訪頻率和停留時間，具體到每天走訪的每個客戶。二是服務對象到位。客戶經理要對所轄片區零售戶的基本情況、經營狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪過程中，要詳細了解卷煙銷售、市場供需等信息，并耐心聽取零售戶意見和建議，認真做好走訪記錄，建立臺帳并及時更新，做到有案可查。三是服務內容到位。定期召開專銷聯席會議，客戶經理與市管員進一步加強信息互通，對市場反饋信息及時溝通協商，研究對策，及時解決在服務過程中的各種問題，做到“真心服務、用心服務”。同時充分利用“135”工作法平臺，結合客戶實際情況，找出客戶經營中的薄弱之處，進而有針對性地開展卷煙上柜、品牌培育、合理庫存等卷煙經營指導活動。
2、認真推廣“135”工作法。“135”工作法是為一線營銷人員工作開展提供的一個基本框架和操作模式。其精髓就是循環改進和完善提升。我們要求大家深刻領會“135”工作法的現實意義，掌握其精神實質，切實抓好“135”工作法的落實。為了更好地發揮客戶經理“135”工作平臺的功能性和實用性，我們組織全體客戶經理開展了“135工作平臺”知識競賽活動。競賽內容涵蓋了“135工作平臺”各模塊的操作流程和操作要點，對平臺內的分析、計劃、實施、評估、改進幾大模塊的主要功能和操作方法進行全方位的測試。通過競賽，促使客戶經理加深了對“135工作法”的認知度。同時促使操作人員對該平臺的各功能模塊加深運用，融會貫通，為客戶服務全面提升打好理論基礎。
3、不斷提高服務手段。為方便零售客戶，使零售客戶訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對性，減少盲目性，我們在零售客戶自愿的基礎上，大力拓展和鞏固較為先進的網絡訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續大幅度減少。目前為止，本區域正常零售客戶3817戶，去掉電話訂貨、網上配貨的客戶，其它客戶僅占7%不到。另外電子結算客戶達到了95%以上，現代服務營銷手段的持續實施有效提升了卷煙網絡的運行效率和客戶滿意度。
4、加快提升服務對象水平。為讓零售客戶跟上煙草改革的發展方向，不斷增強卷煙零售客戶的守法經營、規范經營和誠信經營意識，使其更多地了解煙草行業改革政策，引導零售客戶適應新形勢下的卷煙銷售模式，提高卷煙經營能力，我們于年初擬訂了零售客戶培訓計劃，結合階段工作重點對各業態類型的零售客戶有側重有針對性地實施培訓。培訓內容主要包括行業政策法律法規、貨源供應等級評定（業態確定）、卷煙陳列、庫存管理、訂單管理、品牌培育等六個方面。通過培訓努力使零售客戶了解煙草行業政策，知曉貨源供應和等級評定，明白做好卷煙陳列，明碼標價，實物出樣、庫存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進其主動自覺地配合我們做好各項工作。
5、加強零售終端建設。根據煙草改革的發展趨勢，零售終端建設將是基層營銷服務工作的一個發展方向。在去年組建74戶標準店的基礎上，我們首先形成每條拜訪線路有5個左右的“六好示范戶”的格局，這里面盡量以標準店客戶為主，標準店客戶數不足的線路用其它優質客戶補充，嚴格按照標準店管理辦法一絲不茍地完成好對此類功能終端的引導和管理，充分發揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過程中，我們開展了終端示范店現場交流走訪活動。
各客戶經理就自已在客戶中如何為客戶服務進行了充分展示。通過大家的現場拜訪操作和分析比對，進一步促進了客戶服務的標準化，解決了當前客戶經理工作指向性不強、隨意性較大的問題。其次在零售客戶自愿、費用自理的原則下，實施了功能終端建設的試點工作，目前已完成40戶功能終端客戶的選拔和培訓工作，下一步將按照公司要求有序進行硬件和軟件的安裝，從細節出發，做好功能終端的宣傳、引導和管理工作，充分發揮他們示范店和形象店的作用。
1、抓好“7s”現場管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約”七項展開。首先通過多種形式進行“7s”現場管理的宣傳教育和培訓，倡導“精益管理”的理念，使參與者了解實行“7s”現場管理的意義。其次通過直觀形象的對照和橫向比較，使每位參與人員從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性和積極性，進而持續全面改進工作。最后對照“7s”現場管理工作標準，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，有效地調動參與人員的積極性。
2、優化組合實行人員重組。上半年通過多方整合，我分公司將轄區16條客戶經理線路調整為18條線路，同時增加了兩名市場經理，在減少了客戶經理服務客戶數的同時，促進了客戶服務工作的精細化。
3、進一步提升卷煙配送運行效率。我們圍繞“成本、規范、安全”方針開展物流精細化管理，持續優化作業流程、整合配送線路，并進行彈性送貨的探索，進一步加強科學化、規范化、精細化管理，全面提升物流管理運作水平。
1、加強營銷隊伍的培訓。我們制訂了詳實可行的培訓計劃，培訓的重點放在員工職業素養方面，放在感恩敬業和煙草企業精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務營銷、品牌營銷和市場營銷知識的培訓上。具體來講就是以“135”工作法、“六個一管理”、“公開服務承諾”等當前工作熱點為主題，組織營銷人員集中充電；以品牌培育建功立業“六比六看”競賽、崗位技能鑒定、崗位技能競賽等活動為載體，組織營銷人員集中復習；通過組織理論測試，進行品牌培育、卷煙陳列等現場模擬，進一步檢驗和提升培訓效果。
2、高度重視等級評定，促進員工工作積極性。上半年我們根據《煙草系統客戶經理等級管理辦法》，對16名在職客戶經理進行了等級評定。共評出高級客戶經理2名，中級客戶經理9名，初級客戶經理5名。通過評定，進一步增強了客戶經理的競爭意識，使他們充分認識了工作的不足與差距，進一步激發了廣大客戶經理爭當全能型優秀客戶經理的積極性。
下半年的工作任務仍然艱巨，我們要認真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅克難，要把20xx年的卷煙服務營銷工作與建功立業活動、服務品牌提升、網上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設、品牌培育等工作有機結合起來，找準工作的發力點和突破口，切實將卷煙服務營銷工作提高到新的水平。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇七
今年以來，在省、市局(公司)黨組的正確領導下，阜寧縣局(分公司)緊緊圍繞省局“1138”戰略體系和市局“11236”整體工作思路，以“抓執行、促規范，抓創新、增活力，抓中心、保發展”為重點，以扎實開展群眾路線教育實踐活動為突破口，以實現“效率鹽煙，幸福家園”為發展愿景，努力把經濟形勢、社會環境影響的壓力轉化為上水平、保增長的實際行動，牢記使命，履職盡責，克難求進，主動作為，各項工作均取得了新的佳績，被縣委、縣政府表彰為“綜合先進企業”。
20xx年工作回顧。
今年以來，在全行業面臨增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近等嚴峻形勢面前，我們始終堅持以行業規范為紅線，以市場實際為導向，以信息采集為抓手，緊緊圍繞“保銷量、調結構、穩價格”三大目標，適時調整營銷策略，扎實提升服務質量，全面強化管理水平，優化整體隊伍素質，市場呈現出結構合理、品牌集中、基礎扎實的良好態勢。預計全年銷售卷煙32330箱，同比下降1.63%，銷售金額7.36億元，同比增長9%，實現利稅1.61億元，同比增長11%，平均條價91.06元，同比增長10.83%。
1、堅持量價平衡，保持市場狀態。今年以來，卷煙整體銷售形勢較為嚴峻。我局(分公司)堅定信心，頂住壓力，突出重點，狠抓落實，全力推進卷煙銷售工作。一是堅持“三個明確”，即明確計劃、明確策略、明確要求。明確銷售計劃，細化解碼到基層服務站及個人，量化工作標準，倒逼工作進度;明確以實現總量、低檔煙及促銷品規銷售計劃完成為重點的經營策略，聚焦中心任務;明確“以創新營銷推動規范前提下的發展”的工作要求，理清工作思路，謀劃工作措施。二是利用“兩個抓手”，即服務和創新。加大營銷人員的市場走訪力度，力爭“日常拜訪戶戶到、訂貨提醒周周有”;鼓勵創新服務方式和手段，及時推廣應用基層創新成果，提升營銷工作實效。三是做到“一個堅持”，堅決遵守省局董局長“不把發展建立在卷煙零售客戶的痛苦之上”的重要指示，想方設法地在宣傳政策方案、指導科學訂貨、合理規劃庫存、保證客戶盈利水平、維護客戶合法權益上下足功夫。
2、堅持工商協同，牢記第一要務。緊緊圍繞“532”“461”品牌培育發展規劃，扎實開展知名品牌培育“建功立業”活動，努力提高全國重點品牌集中度。一是瞄準事件營銷。充分利用傳統節日、農村集會以及婚慶喜事等機會，多形式、多層次的開展重點品牌的事件營銷，引導零售戶抓商機、攬生意，積極主動參與品牌培育。二是落實精準營銷。深入市場調研，并根據轄區市場特點，針對不同區域市場制定不同的主題營銷策略，增強品牌培育的針對性。三是加強激勵營銷。協同工業企業適時開展對重點品牌激勵促銷活動，進一步增強零售戶推薦知名品牌的主動性和積極性。截至目前，共協同工業企業開展終端宣傳促銷21次，有效提升了重點品牌的知曉率、上柜率、面市率。四是開展協同營銷。通過舉辦工商零協同營銷座談會、零售客戶培訓會，向零售戶傳播品牌文化、傳授經營技巧，不斷營造客我同心培育品牌的氛圍，實現客戶與品牌共成長。今年共舉辦各類零售客戶培訓會4場，累計培訓客戶200戶，有效提升了零售終端知名品牌培育能力。五是樹立標桿營銷。強化零售終端維護，挖掘終端品牌價值，在發揮“標準店”、“功能店”知名品牌培育的示范引領作用上做文章，通過開展qc小組活動，鼓勵客戶經理指導零售客戶開展知名品牌主題式陳列、生動式陳列，吸引消費者眼球，實現終端建設與品牌培育的良性互動。
3、堅持客戶至上，推進服務創新。首先是提出“五心”服務要求，增強客戶服務意識。一是“誠心服務”換取尊重。以客戶滿意為目標，做到以誠待人，以信感人，公正待客，恪守承諾;二是“細心服務”無微不至。細化客戶服務內容，做到大處著眼、小處著手，把小事做細，把細事做透;三是“耐心服務”講求技巧。不厭其煩地耐心傾聽客戶訴求，學會以柔克剛，不急不躁，用韌性和毅力感動客戶;四是“熱心服務”溫暖客心。發揚“一團火”精神，滿腔熱情服務客戶，想客戶所想，急客戶所急，以熱心換取客戶對煙草公司的忠心;五是“精心服務”創新求實。創造性地開展工作，努力在服務手段、服務內容上創新，做到人無我有、人有我優、人優我精。其次是明確“四提升”服務目標，提高客戶服務水平。一是開展“形象提升”服務，引導客戶改善店容店貌，亮化購物環境，規范卷煙陳列，不斷提高客戶的經營美譽度和對消費者的形象吸引力;二是開展“技能提升”服務，向客戶傳授卷煙經營知識與技巧，不斷增強客戶把握市場、挖掘潛力、引導消費、培育品牌的能力，實現客戶與品牌共成長;三是開展“理財提升”服務，通過幫助客戶算好帳、理好財，讓客戶清晰了解自己的銷量、結構、品牌情況、庫存狀況及盈利情況等，提升客戶資金利用效率和經營效益。再次是探索“三分類”服務方式，提升客戶服務效能。通過開展以《提高客戶經理拜訪到位率》為主題的“qc”小組活動，對零售客戶進行服務分類，明確服務標準，優化考核細則，開展分頻拜訪，提高客戶經理的日常拜訪到位率達98%以上。同時，對活動成果進行了進一步的優化和整理，并形成了《鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶經理“abc”工作法》，在全縣進行推廣和應用。
4、堅持以人為本，緊抓技能培訓。為提升全體營銷人員的業務素質和服務水平，我們按照市公司下發的《鹽城煙草系統卷煙銷售網絡人員20xx年教育培訓實施意見》，研究制定了《阜寧市煙草分公司營銷人員20xx年度教育培訓實施方案》。全年多次組織全體客戶經理進行技能培訓，培訓學時達56學時，內容主要為品牌培育相關內容，營銷平臺操作應用以及營銷技能鑒定有關知識要點等，使客戶經理的理論知識和業務技能都得到了有效的提升。截止目前，營銷人員持證率為85.29%，其中中高級19人，占持證人數的65.52%，大專及以上學歷32人，占總人數的94.12%，有一人次獲得鹽城市公司授予的“品牌培育明星個人”榮譽稱號。
今年以來，我們堅持把偵破網絡案件與強化本地市場監管作為卷煙打假打私工作的重點，以拓寬情報信息渠道為突破口，充分發揮聯合執法長效機制作用，進一步加強與公安、工商等部門的協作，深入開展了“冬季會戰”和“閃電行動”等一系列卓有成效的專項行動，確保本地市場規范有序發展，為全年卷煙銷售保駕護航。
1、堅持守土盡職，狠抓本地市場。1-11月，我局(分公司)共查獲各類違法案件106起，查獲卷煙6807條，案值155.02萬元，其中1-5萬元31起，5萬元以上3起，完成符合國標的涉案金額達20xx余萬元的“9.22”網絡案件一起。下發行政告誡書2270份，責令整頓通知書122份。移送阜寧公安機關案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起訴，“20xx年3.30”案件正在進一步偵辦中。今年，我們堅持著眼本地市場，重點開展了打擊“串貨”、“閃電15號”、“閃電16號”、“取締無證經營行為”市場專項集中整治行動，在嚴厲打擊涉煙違法犯罪行為同時，加大對無證經營、卷煙回收等違法行為的查處力度，行動期間共取締無證經營19戶。7月份，在參加全市市場集中整頓活動期間，我局機動一中隊遭遇某無證經營戶暴力抗法，無理打罵，執法隊員不懼危險，文明執法，忍讓克制，處置得當，以實際行動傳遞了鹽煙人“敢于沖鋒、敢于作為、敢于擔責、文明執法”的正能量。
2、堅持作風先行，開展集中整頓。在市局的統一組織下，我們及時收聽收看了“政風熱線”廣播和視頻，深刻剖析了無證經營查處、市場監管、卷煙銷售、隊伍作風等方面存在的不足。根據市局的動員部署，我局組織全體專賣人員集中學習了“四項集中整頓”實施方案，第一時間成立了專項檢查組走訪調查，先后開展了專賣執法人員“吃拿卡要”問題自查及近親屬開店排查摸底等活動，做好政策宣傳和引導工作，并將自查、排查結果及時建檔。活動開展以來，我局站在切實維護行業“生命線”的高度，履職盡責，積極作為，嚴防死守，防微杜漸，確保全局上下不出現一起內部人員違法違規行為，集中整頓行動受到了縣域市場零售客戶的廣泛好評。
3、堅持依法行政，確保公平公正。今年，我局被表彰為“依法行政先進集體”，被推薦為“市級依法行政示范點”。在案件審理中，我們嚴格執行案件集體會辦制度，堅決不辦一件“人情案”，嚴格案件審理程序，堅持多道環節把關，確保不辦一件錯案。截至目前，我局共審理、辦結案件94起，移交工商、公安處理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候審2人，批捕1人。在行政許可中，我局依托局行政許可工作領導小組工作會議機制，集中討論研究，嚴格按照行政許可辦理條件，規范改進依法行政流程，堅持做到不發一份“人情證”。1-11月，共新辦438份煙草專賣零售許可證，停歇業287份，延期3140份，注銷885份證。截止11月底，全縣現有持證戶5523戶，其中正常經營戶5136戶，停歇業戶387戶。
4、堅持優秀標準，突出基層建設。我們始終按照“目標要明確、推進要迅速、措施要得力、痕跡要突出、成效要顯著”的要求，全面部署，自加壓力，狠抓基層創優。一是樹形象。我局借助黨的群眾路線教育實踐活動的契機，在基層站召開了零售客戶座談會，既征求了意見，也向零售客戶展示了基層站的新形象，鼓勵零售戶多到基層站來溝通交流，充分發揮基層站的窗口、哨所作用。二是抓創新。實行中隊臺賬電子化，清理精簡臺賬資料，提質增效減輕工作包袱;積極探索和實踐apcd工作法，將日常檢查與“帶著問題去市場”有機結合，為優化工作流程奠定堅實基礎。三是爭一流。按照“缺什么補什么”的原則，定期組織執法人員進行有關法律法規學習、案卷文書制作、真假煙鑒別等培訓和考試，強化專賣人員苦練內功，打牢理論根基;抓好紀律作風教育，推行軍事化日常管理，做到令行禁止、恪盡職守、廉潔規范。
1、堅持動真碰硬，強化作風建設。自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，阜寧縣局(分公司)在市局黨組統一部署下，舉全局之力、集全員之智，圓滿地完成了教育實踐活動，做到了“規定動作”不走樣、“自選動作”有特色。
在活動中，我們堅持活動部署早謀劃、學習教育嚴要求、征求意見全方位，迅速成立了領導小組，詳細制定了《學習計劃表》;重點研讀了中央文件和行業會議講話精神，認真撰寫了心得體會。組織全體黨員祭掃烈士陵園，凈化了隊伍靈魂，強化了行業自律。廣泛地收集了社會各界、基層員工、零售客戶和消費者對領導班子成員及機關作風建設方面的意見和建議12條，局黨組端正態度、逐條對照、深挖根源，從嚴從實把脈“病情”，找準“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”與市局領導班子交心談心內容的精髓的基礎上，班子成員把握內容重點，領會核心要義，高標準、嚴要求組織開展了多場縣局談心談話活動。與會人員敞開心扉，從團結的愿望出發，把問題談開談實，把思想談深談通，達到了“紅臉、出汗、排毒”的理想效果。要求全體黨員開門見山、直奔主題，認真撰寫了對照檢查提綱，并明確了努力方向和整改措施。高質量召開了民主生活會和組織生活會，動真碰硬地開展了批評與自我批評，全局上下工作作風明顯改觀，精神面貌煥然一新。將突出抓好中央八項規定，大力開展精簡會議文件、厲行節約反對浪費等專項行動放到首要位置上研究，借助硬制度和硬舉措助力“邊學邊查邊改邊建”;按照整改有目標、推進有措施、落實有責任、完成有時限的要求，詳細制定了“兩方案一計劃”，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。
在活動中，領導班子以爭當“六個表率”為工作標桿，講黨性、重品行，堅持開門搞活動，以解決聯系服務群眾“最后一公里”問題為檢驗標尺，永葆“修身養德、潔身慎行、躬身為民”的理想信念和勤儉本色。對黨員干部提出“四字”工作要求。聚焦強化“務實、服務、節儉、清廉”的意識，提出：靜——靜思敏行，邊學邊改;鏡——馬蘭為鏡，爭先創優;凈——干凈干事，清白做人;近——撲下身子，破解難題，力爭在學深學透、真查真擺、立改立行上下足功夫。全局上下以“三實”態度出實效。思想認識求“踏實”：局黨組從自身做起，樹立長期整改的思想;真抓整改重“務實”：對查擺出來的問題，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的氣魄和膽識，痛下決心糾正工作中的偏差;考核制約促“落實”：將教育實踐活動納入檢查考核的重要內容，將“軟”任務“硬”化，“真督實導”強化了全員對后續整改的責任感和緊迫感。
2、堅持群策群力，落實監督整改。本著“早診斷、早治療、早康復、早受益”的原則，20xx年9月28日至30日，阜寧縣局作為全市第一家縣級局，接受了來自市局大監督檢查組的立體式聯合檢查。此次綜合“會診”不僅是市局對我局規范工作的全面檢閱，也是對下設對口職能部門管理上是否存在疏漏的一次反觀和重新審視。面對這次十分難得的“看病康復”機會，我局第一時間成立了“大監督”工作領導小組，召開了大監督檢查專項部署會，精讀了市局下發的檢查方案，制定了各條線部門的計劃進度與工作方案，明確了各環節經辦責任人，開展了問題回看、查漏補缺與糾錯修繕工作，凝聚合力營造了“宣傳到面、防控到位、責任到人、執行到位、總結到位”的迎檢局面，獲得了市局檢查組的一致認可和好評。
本次大監督檢查共排查出166個問題，截止目前，已整改117個，預計12月底前完成整改的42個，暫時無法整改或整改周期較長的7個。針對檢查組提出來的問題，我局堅持問題導向，秉持“正視問題，虛心接受”的態度，不等不靠、迅速行動，設立了整改辦負責整改推進的具體事宜;召開了大監督整改專題交辦會，組織人員對照問題底單逐一剖析了問題誘因，建立出結構清晰、主題明確的問題臺賬;施行了三級“責任捆綁”制，切實提升分管領導、條線部門、業務經辦人的規范意識和思想覺悟;創造性地制定了“一案兩表”措施(即“一對一”的整改方案和《落實措施推進表》、《整改情況反饋表》)，從制度上根本保證了整改工作能夠落到實處;嚴格執行“首問負責制”和“限時辦結制”，每周對已整改事項和本周擬整改事項進行統計與公示，強化了問題清單的動態管理;因地制宜地重新梳理了現有制度與流程，建立了長效機制，堅決杜絕問題反彈。至此，借助行業內勁吹的“大監督”東風，全局上下深化了對“規范是生命線”的理解和認知，完善了管理制度流程，提升了自我修復能力，達成了不怕亮丑與即知即改的決心和共識，增強了明辨是非與自我監督的責任擔當，真正將“規范是生命線”融入了行為自覺。
1、堅持班子帶頭，爭當“六個表率”。始終將提升領導干部的思想意識和責任擔當放在行業規范和道德自覺的首位。持之以恒地引導班子成員以及中層干部在堅守“學習意識、擔當意識、碰硬意識、創新意識、紀律意識、系統意識”中爭當“六個表率”，凝心聚力干事創業，堅定不移地將思想和行動統一到省、市局黨組的決策部署上來。一是利用黨課、中心組學習、黨員活動日、“510”自警教育等載體，提高領導干部思想政治素質，純化黨性意識，堅定理想信念，珍惜當前工作;二是堅持“要求員工做到的，領導班子首先做;要求員工不做的，領導班子首先不做”的原則，在各項工作中做到以身作則，公平公正;三是就專賣工作向全體員工做出鄭重承諾：不發一份“人情證”、不辦一件“人情案”;四是嚴格執行黨風廉政建設責任制，講黨性、重品行、作表率，今年被表彰為“市級廉政文化示范點”和“預防職務犯罪先進單位”。
2、堅持教育優先，狠抓隊伍建設。堅持“制度管人、思想育人”的隊伍建設理念，以市局“421”工程為契機，規范隊伍建設，完善學習機制，強化教育引導，施行綜合考評，真正實現“人人有壓力、個個有動力”。一抓思想教育。要求全員深入學習、深刻理解市局黨組提出的“11236”整體工作思路和“才干、干活、干凈”三點要求、兩條“高壓線”，并始終將“235”教育、學習馬蘭精神作為員工思想教育的核心，定期召開全體職工月度例會，引導員工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建設。領導班子親自帶隊考核，抽調管理類員工中的精干力量，組成考核小組，堅持月度考核，建立健全考核細則，嚴格考核過程，同等崗位員工一碗水端平，保證考核的公開、公平、公正，將績效考評、積分管理落到實處，并與績效工資掛鉤，獎懲分明，堅決杜絕“庸、懶、散”，不斷增強隊伍的凝聚力和戰斗力。三抓學習教育。大力弘揚“知行合一”學風，著力打造“學習型團隊”。狠抓鹽城煙草應知應會的學習，堅持月度口試、季度筆試，嚴格考場紀律，一年四次筆試成績納入崗位積分，提高全員學習的緊迫性、主動性。鼓勵職工參加學歷教育和職業技能鑒定，培養員工在職學習、終身學習的理念。
3、堅持作風建設，倡導管理創新。引導全體員工把群眾路線教育、規范是生命線和當前工作實際緊密結合起來，進一步加深理解，改進作風，在踐行群眾路線中不斷樹立新形象，展示新風貌。進一步強化“八字”意識，凈化思想品德，轉變工作作風，樹立“務實、服務、節儉、清廉”的良好形象。一是在民意溝通渠道上求創新，讓廣大職工能夠更便捷、更順暢地表達訴求，將規范工作內化于員工心中。二是在自我完善體系上求創新，結合嚴格規范的各項要求，引導廣大員工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促進作風建設向縱深發展。三是在典型帶動上求創新。繼續發揮“馬蘭精神”、“優秀公務員”王成女的帶動作用，要求黨員干部更加自覺地把提升規范水平以及破解工作難題、解決主要矛盾作為當前工作的出發點和落腳點，從而不斷把嚴格規范建設引向深入。
1、堅持摸清家底，開展清產核資。為切實加強國有資產的監督管理，提高資產使用效率，根據市局(公司)的要求，我們及時成立了清產核資領導小組，先后清理出資產2231項，其中固定資產727項，低值易耗品1504項。對清查出來的問題，我們以強化資產管理的制度流程為出發點，做到了新增資產能夠及時錄入，變動的資產賬面及時清理;對本次清理出的賬外資產，及時入賬，納入資產正常管理;嚴格執行固定資產的添置、報廢的報批和審批手續，嚴格執行一物一卡制度，定期對固定資產進行盤點，并對照財務賬，做到賬、卡、物相符;加強固定資產使用情況管理，發現問題立即處置，重大問題及時上報市局(公司);對報廢的物資及時回收，登記造冊，分類保管，并按市公司規定進行上交和就地處置，謹防資產流失。
2、堅持預算管理，實現有保有壓。本著“效率優先、控本增效”的目標，我局(分公司)按照“將全面預算管理與責任權限、質量管理體系貫標、信息化管理、績效考核管理相結合”的原則，年初、年中、年末多次召開預算工作動員會、部門預算調整會，中層干部預算審核會，對年度各歸口預算需求進行嚴格的統計、分析、調整和審核，切實提高了預算的管控水平和執行力，避免出現資金費用使用不均衡現象，確保成本費用有保有壓，各項指標保位爭先。
3、堅持嚴格審批，加強費用管理。嚴格規范各項費用列支范圍，做到專項費用專項列支，確保各相關附件手續齊全;要求多部門費用需按實際情況歸口分環節分攤，分開核算;進一步加強發票等票據的審核，對原始單據、預算單據嚴格把關，拒收不合規票據，規范付款流程及手續;嚴格執行《鹽城市公司企業采購管理辦法》相關規定，建立健全物品購置領用臺賬。
4、堅持民主公開，推進“兩項工作”。緊緊圍繞基礎管理上水平，創一流，深入推進“辦事公開，民主管理”和“工程投資、物資采購、宣傳促銷管理”兩項工作，以“應招盡招”、“真招實招”為重點，強化物資采購、比質比價。借助市局“大監督”檢查平臺，嚴格相關工作程序管理，即知即改推進工作規范，力爭做到認識到位、職責到位、程序到位、公開到位、監管到位。
5、堅持創新驅動，注重全員參與。對照《質量管理小組工作規范》要求，多次召開專項qc小組匯報會，各qc小組以ppt和匯報材料的形式依次作詳細匯報。局qc領導小組按照是否堅持“政策導向、需求導向、問題導向”，對申報課題開展嚴格的初審和點評，并對小改小革活動中存在的問題及可預見的實際困難進行逐一分析，提出指導性建議。一層一級的篩選和把關活動，激發了員工的創新活力，高漲了全員的學習熱情，造濃了“人人出彩”的氛圍。
6、堅持“三標合貫”，促進卓越管理。今年以來，我局堅持多措并舉，深入推進“三標合一”體系建設與基礎管理有效融合，提升了體系運行的質量和效率。一是發揮引領作用，積極營造全員參與的良好氛圍;二是加強宣貫培訓，著力打造一流的管理人才隊伍;三是強化持續改進，確保三標一體化建設順暢運行。重點回看以往內審、外審檢查中發現的問題，逐條分析存在原因，切實做到整改項目、整改目標、整改措施、整改時限、整改責任“五落實”。
7、堅持安全紅線，確保不出問題。本著“以人為本、預防為主、融入管理、責任追究”的理念，我們以狠抓制度貫徹、落實安全措施為載體，推行全方位的安全生產管理，尤其在強化全員安全意識、強化“一崗雙責”、強化源頭預防上，突出抓好體系運行管理、消防安全、車輛安全、隱患排查、教育宣貫、應急演練、相關方監管、評先促優等重點工作，做到了群策群力、群防群治，實現了全面覆蓋、協調發展，被縣安監局推薦上報為“市級安全文化示范點”，為各項工作“上水平，創一流”提供了有力的安全保障。
8、堅持優美環境，深化7s管理。深入推進7s現場管理，保持工作場所整潔美觀規范，積極倡導“健康生活、快樂工作、和諧每一天”理念，推動員工行為規范化;將7s現場管理納入到各部門、各崗位績效考核，定期對各部門7s現場管理工作進行檢查、評分，在各部門之間形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍。
1、堅持文化引領，宣貫“1138”。在今年的全省局長(經理)座談會上，董秀明局長對江蘇煙草商業的發展戰略、工作主線、文化追求以及作風保障作了清晰的闡述，市局張加成局長將之精辟地概括為“1138”戰略體系。董局長的戰略規劃超前卓越，高屋建瓴，為鹽城煙草商業的健康、協調、可持續發展指明了前進方向。我們從以下三個方面推進了戰略的有效落地：一是層層宣貫，精益求精緊跟發展戰略。我局(分公司)高度重視此次工作會議精神的傳達和學習，先后召開了黨組中心組(擴大)會議、專題學習研討會、全體員工大會，第一時間將會議精神傳達到班子成員、中層以上干部和全體員工，要求與會人員以求真務實的作風將講話精神迅速轉化為指導當前工作的強力推手;全員連續四個月撰寫了主題論文和學習心得，要求在深刻領會董局長的講話精神基礎上，結合自身實際正確認識“規范、創新、發展”三者的關系，激發了全局上下乘勢而上、再立新功的精神狀態。二是求真務實，整合力量豐富文化追求。以打造“三型”企業為內生動力，切實提升員工在深化理論認知、優化服務手段、強化責任擔當三方面的職業素養和工作能力;堅持不懈地宣貫“同心”文化和聚焦挖掘一線典型，引導員工將甘守平凡、勇爭一流的崗位感悟“內化于心、外化于形”，增強了雙向的認同感和凝聚力。三是較真碰硬，糾建并舉筑牢作風屏障。以落實“八字”意識作為檢驗干部隊伍建設的唯一標準，將全面加強領導班子思想政治建設放在更加突出的位置;按照“三嚴三實”要求正風肅紀，仔細排查修正不規范風險點，讓遠離“底線、紅線、高壓線”成為職業自覺;著眼“大監督”格局體系，建立明責問責的監督機制，全面營造“上下有監督、左右有制約、紀檢再監督”的監督格局。
2、堅持文明創建，承擔社會責任。一是正能量模范引導崇德向善。以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，不遺余力地掀起向焦裕祿、馬蘭、王成女等同志學習的熱潮，不斷強化全員的崗位責任和服務意識，以實際行動和一流業績推進阜煙各項工作的發展。二是送溫暖活動彰顯行業大愛。堅決維護“立業為國，回報于民”的光榮使命，踴躍參與結對幫扶、扶貧濟困、“愛心包裹”、無償獻血、捐資助學、“進村入戶”、“微公益”愛心傳遞活動、“慈善一日捐”、“博愛萬人捐”、志愿者服務等送溫暖行動，積極履行社會責任，深入踐行“同心”文化。三是重“兩創”工作弘揚時代精神。積極響應縣委縣政府“創文創衛”的迎檢號召，局領導班子成員帶頭深入包干區，參與掃除工作、交通整治、路段執勤、衛生宣傳、文明勸導等行動。發動全員力量，每天組織多人次、多班次、多條線輪流參與到“兩創”活動中去，縣容縣貌秩序井然整潔，居民素質顯著提升，為強化愛國精神、弘揚優良傳統、引領時代新風貢獻了不可磨滅的力量。四是筑關愛工程共享發展成果。建立企業文化室、文體活動中心等場所，搭建高尚、健康的文化交流平臺;定期為員工健康體檢，發放勞保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;執行好補充醫療保險制度，為員工鋪路搭橋、遮風擋雨。五是高度重視群團婦女工作。先后被授予“鹽城市五四紅旗團支部”、“婦女工作一等獎”、“共青團綜合先進獎”、“先進基層黨組織”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”等榮譽稱號，這些都為企業積累了健康協調可持續發展的無形財富。
我們的工作雖然取得了一定的成績，但存在的問題也不容忽視。如員工的整體素質與現代企業發展的要求還存在差距;經營市場、品牌培育的能力還亟待提高;“假、私、非”暗流客觀存在，大案要案突破能力還有待進一步提高等等。對此，我們必須滿腔熱情，富有激情，全力以赴對待工作;必須充滿智慧，攻堅克難，百折不撓開展工作，必須搶抓機遇，奮力創新，一著不讓推動工作。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇八
作為煙草業的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成為統領煙草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在中始終要保持弘揚一種、達到一種境界，那就是奉獻，。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是。“兩個至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業、三者利益關系；對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作中，用自己的實際行動體現著的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，著本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數量的核對，如出現實貨數和單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，并按計算機的正確信息進行操作，發現及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。
有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。煙草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇九
煙草公司是一個備受爭議的行業。聚集了眾多煙草愛好者和反對者，它一直以來都備受關注。經過一段時間的觀察和思考，我對煙草公司產生了不同尋常的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對煙草公司的認識和感受。首先，我將介紹我對煙草公司的積極看法，然后轉向我對其負面影響的擔憂。接下來，我將談談煙草公司在社會中扮演的角色，以及他們在發展中可能面臨的挑戰。最后，我將總結我對煙草公司的觀察和思考。
首先，我要坦率地說，煙草公司在經濟方面起到了重要作用。無可否認，煙草行業一直都是一個大規模的行業，為世界各地提供了大量的就業機會。從煙草農民到煙草工人，再到銷售員和經銷商，煙草公司為數以百萬計的人提供了穩定的收入來源。此外，煙草產業還為國家提供了巨大的稅收收入，這對于一些國家來說是至關重要的。考慮到這些經濟方面的貢獻，煙草公司對于支撐經濟發展起到了積極的作用。
然而，我們不能忽視煙草公司對健康和環境的負面影響。吸煙與許多慢性疾病和惡性腫瘤的發生之間存在著密切的關聯。每年，有數以百萬計的人因吸煙而死亡，這是一個不可忽視的事實。而煙草公司正是主要的煙草制造商和銷售商，他們的產品是導致這一切發生的罪魁禍首。此外，煙草生產過程中使用的化學物質和煙草廢棄物的處理也對環境產生了嚴重的負面影響。這些問題讓我對煙草公司產生了很大的擔憂。
煙草公司在社會中扮演著重要的角色。一方面，煙草公司通過創造就業機會和經濟價值來促進社會發展。另一方面，煙草公司也在很大程度上影響了人們的生活方式和價值觀。煙草公司的廣告和推廣活動通過塑造煙草的形象和品牌，誘使人們購買和使用煙草產品。這使得煙草公司成為了廣告業的巨頭，同時也引發了有關道德和道德問責的爭議。煙草公司如何在社會中扮演其角色，如何平衡商業利益與公共利益的關系，是一個需要認真思考的問題。
考慮到上述問題，煙草公司面臨著巨大的挑戰。首先，煙草公司需要認真應對吸煙對健康的影響。他們應該投資于研究和開發新型的非燃燒煙草產品，以減少對吸煙相關疾病的風險。此外，他們需要采取措施減少生產過程中的環境污染，并找到更加環保和可持續的生產方式。同時，煙草公司也需要更加透明和誠信地經營，以建立信任和聲譽。只有這樣，他們才能在社會中發揮更積極的作用。
總的來說，煙草公司是一個備受爭議的行業，他們既有積極的一面，也有負面的影響。盡管它們在經濟方面起到了重要作用，但也對人們的健康和環境造成了巨大的負擔。煙草公司在社會中扮演著重要的角色，但他們也必須面對許多挑戰。我希望煙草公司能夠認真反思自身的責任，推動行業的可持續發展，并為人類社會的進步做出更大的貢獻。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇十
尊敬的領導和各位同仁：
大家好！
為了切實增強全市專賣管理人員紀律作風觀念和廉潔從業、公正執法意識；本人積極踴躍參加了市局安排的正風肅紀主題系列教育活動，并且簽訂了廉政責任承諾書。
通過以上學習活動，感覺作為一名煙草稽查員在各個方面都有了很大的提升。回首這兩年，本人在區局各級領導正確帶領下，能夠認真學習行業的相關方針、政策；積極貫徹公司各種文件、會議精神；嚴格落實各項工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨；作風上務真求實。較好地完成了大隊長和各級部門安排的各項任務。現將這兩年的工作述職如下。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇十一
今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經濟指標完成情況。
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.8xxxx；實現銷售收入6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，增長21.0xxxx。
3.今年實現毛利1298.4xxxx元，元增加364.1xxxx元，增長38.9xxxx；綜合毛利率為19.2xxxx，與去年同期16.7xxxx相比增長2.5xxxx百分點；單箱毛利為1786.7xxxx，相比，增加438.1xxxx，增長32.4xxxx。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。
為全面落實國文秘寫作網家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規章制度上進行了進一步的.修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。
二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。
1.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優卷煙163箱；增加89箱，元。
二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。
三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經理職能的轉變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發揮呼叫中心在客戶關系管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規范化，理順銷售的業務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標和要求進行的。在網絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網建基礎，使卷煙銷售網絡真正經得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現了我們的“便民”思想。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇十二
xx年是我們煙草行業改革深入推進聯合重組的關鍵年，煙草的生產經營穩步發展。作為一名剛踏入煙草行業不久的年輕員工，無論在思想上、知識上、行動上都必須緊跟時代發展的要求，不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學習刻不容緩”。學習能使人情操高尚，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼豐滿，這在一年的工作中，我自覺養成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個人素質。首先認真學習黨的十八大、十九屆三中全會會議精神，牢固樹立解放思想、科學發展的思想觀念，并主動撰寫心得體會。二是在政治思想理論學習的同時，我十分注重學習業務理論知識，以達到盡快適應業務工作的需要。初任職務，我堅持每天敘寫工作日志，每天記憶10個卷煙價格，很快我便適應了卷煙營銷工作。三是積極參加單位組織的大討論活動以及員工培訓活動。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動、卷煙經營規范自律大討論活動，并定期舉辦營銷人員培訓班，通過參加諸多活動，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化，工作干勁也足了。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇十三
(一)強化品種區域化布局，合理調配品種結構。
(二)漂浮育苗技術的推廣應用。
漂浮育苗技術自20年在我縣局部煙區試驗示范取得成功后，得到大面積推廣應用，由50xxxx發展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達到當年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質假植漂浮育)。考慮到漂浮育苗抗旱能力不如常規營養袋育苗，在我縣煙區水利設施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術，客觀上存諸多不利，調整為500xxxx，較下調了300xxxx。
1、常規漂浮育苗技術推廣應用情況及效果。
漂浮育苗技術作為一種新興的育苗技術，能在全國各主產煙區得到持續推廣應用，必然有其自身的`生命力。通過近幾年的實踐，其與常規營養袋育苗相比具有六個方面的優點：
一是能夠實現“無毒”育苗，降低大田煙株發病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時運苗比較方便，能減輕移栽時的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現節距較小、有效葉數稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實現“深栽煙”打好基礎；
六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭地的問題(因為條件允許的話，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇十四
作為煙草業的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成為統領中國煙草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。
從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任。“兩個至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業、個人三者利益關系；對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數量的'核對，如出現實貨數和銷售單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，并按計算機的正確信息進行操作，發現錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大學專科文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用于實踐，發揮優勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網站和單位工作平臺上已登了數篇文章。另外在單位組織的業務技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這里有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。
的員工看齊。
煙草公司總結心得大全（15篇）篇十五
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，責任重千斤。為了盡快地熟悉身邊的人和事，盡快地適應本職崗位履行職責，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業務上工作，關鍵的一點是要心細，每天與數字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數字上雖然是差之毫厘，但是放到實際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態度對待工作，每算完一個數，每做完一個表，我都會再三檢查，保證完整無缺。久而久之，也就養成了仔細認真的習慣，并且對于某些問題也摸索出了自己的思路和方法。再次是親近卷煙零售市場。科里的工作大都是碎雜的小事，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務，在閑暇之時，我經常到鄉鎮、農村中去，實地走訪零售戶，了解他們卷煙品牌上柜、明碼標價等卷煙經營狀況，這為我時常寫稿件提供了素材。最后是任勞任怨，勇擔大任。業務科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結賬時間較晚，并且許多工作需要等到結賬所有數據出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。由于我是外地人，平時在單位住宿，因此我就主動擔負起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時下班回家。有時在周末時間，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到，及時幫他解決問題。另外，作為信息員，平時多看、多思、多寫是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的先進營銷知識。同時，我還承擔起定期給客戶經理培訓的責任，將報刊上科學的、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客戶經理的營銷和服務水平。通過我努力的學習，踏實的'工作，一年下來，我對本職工作做到得心應手，并且無論領導分配給自己干什么工作，都能認真地完成。