煙草公司扶危濟(jì)困工作總結(jié)匯報(通用5篇)

總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細(xì)、具體。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

煙草公司扶危濟(jì)困工作總結(jié)匯報篇一

煙辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視防震減災(zāi)工作，成立防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將防震減災(zāi)工作納入工作議事日程。積極落實防震減災(zāi)應(yīng)急工作，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確應(yīng)急分隊和人員職責(zé)，完善“三網(wǎng)一員”建設(shè)，并組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，隨時具備為應(yīng)對突發(fā)事件、自然災(zāi)害提供應(yīng)保障能力。

為確保地震等突發(fā)性自然災(zāi)害的應(yīng)急措施，盡可能減少受災(zāi)損失，我辦認(rèn)真貫徹落實《縣破壞性城震應(yīng)急預(yù)案》，制定完善了《縣煙辦地震應(yīng)急預(yù)案》、《20xx年地震應(yīng)急工作方案》，做到年初有計劃、年中有檢查，年底有總結(jié)，確保“謀略在先，有備無患，臨震不亂，救災(zāi)有序”。

全年召開專題會議4次以上進(jìn)行防震減災(zāi)知識學(xué)傳教育，在“5.12汶川特大地震”五周年、防震減災(zāi)宣傳周、國際防震減災(zāi)日之際舉辦防震減災(zāi)科普知識講座，積極組織員工學(xué)習(xí)防震減災(zāi)法律法規(guī)及地震科普知識（全年開展3次以上）。全年利用防震減災(zāi)宣傳橫幅和宣傳板報（4次以上），開展了一般地震知識、地震預(yù)報知識、地震災(zāi)害知識、地震減災(zāi)知識及地震法律、法規(guī)與政策等知識的專題教育，進(jìn)一步增強了員工抗震減災(zāi)的意識，提高了員工的自救能力。

嚴(yán)格按照“建設(shè)工程抗震設(shè)防要求管理”，要求單位及職工凡是涉及新建房屋必須辦理抗震設(shè)防要求審批手續(xù)，并嚴(yán)格按審批意見組織抗震設(shè)計和施工，為防震減災(zāi)保障工作打下了基礎(chǔ)。

及時上報年度工作總結(jié)和宣傳工作簡報，積極收集地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，認(rèn)真填寫表格并按時上報，按年度監(jiān)理防震減災(zāi)工作檔案，按時完成縣上交辦的其他各項防震減災(zāi)工作任務(wù)。

在今后的工作中，我辦將在上級相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國防震減災(zāi)法》，切實將本單位的防震減災(zāi)工作落到實處，并做好縣煙辦防震減災(zāi)的保障工作,圓滿完成縣防震減災(zāi)任務(wù)。

煙草公司扶危濟(jì)困工作總結(jié)匯報篇二

煙草公司扶危濟(jì)困工作總結(jié)匯報篇三

工作總結(jié)是對某一時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗。下面就是小編整理的煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)，一起來看一下吧。

7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱，銷售卷煙12402.27箱，完成月初計劃銷量12100箱的102.50%，其中低檔卷煙銷售4574.26箱，完成月初計劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱，其中省內(nèi)2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶，環(huán)比上月增加53戶，其中電話訂貨戶26809戶，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%，環(huán)比上月增加了5.77個百分點。

(一)省局(公司)營銷管理處檢查我市掃碼監(jiān)測工作

7月24日上午，省局(公司)營銷管理處梁躍華副處長、徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監(jiān)測工作。在市局(公司)營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點客戶，對前臺操作、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。隨后，檢查組聽取了我市掃碼監(jiān)測工作匯報。會上，本級市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點運行情況、系統(tǒng)運行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進(jìn)行了詳細(xì)匯報;營銷管理中心重點分析了硬件不穩(wěn)定的原因，并就具體的解決措施進(jìn)行了說明;市公司楊二寶副經(jīng)理從選點步驟、培訓(xùn)指導(dǎo)、配套措施三方面對下一步實際推廣給出了具體的建議。聽完市局(公司)匯報后，梁處長對我市掃碼監(jiān)測工作給予了充分肯定，他指出，半年來xxxx市局(公司)在掃碼檢測工作中不斷探索，付出了艱辛的努力，試點工作成效顯著，這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗，下一步要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，充實完善推廣申報材料，爭取短期內(nèi)推廣工作能夠順利推行。

(二)服務(wù)主題實踐活動全面鋪開

為貫徹落實省局(公司)“客戶在我心中、責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實踐活動，按照市(局)公司活動方案要求，我們首先于7月17日聘請紅云紅河集團(tuán)營銷顧問、云南財經(jīng)大學(xué)著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務(wù)主題實踐活動專題培訓(xùn)，內(nèi)容主要圍繞市場營銷新理念、市場調(diào)研與市場分析實務(wù)及服務(wù)營銷等主題。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體學(xué)員對服務(wù)意識、營銷理念有了新的認(rèn)識和了解。隨后，我們又制定了服務(wù)主題實踐活動學(xué)習(xí)計劃表，具體指定各崗位營銷人員學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)時及學(xué)習(xí)要求。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織各營銷部、訂單部員工開展服務(wù)大討論，相互交流服務(wù)心得，同時做好學(xué)習(xí)記錄和討論小結(jié)。

(三)信息掃碼監(jiān)測工作運行平穩(wěn)

按照市公司要求，本月繼續(xù)對掃碼點客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次，每日的異動情況按要求逐日正常上報。從各營銷部上報情況來看，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，問題主要出現(xiàn)在硬件方面，個別客戶掃碼機出現(xiàn)故障、顯示屏晃動、掃碼搶損壞等，已及時聯(lián)系備用掃碼機進(jìn)行更換，當(dāng)日數(shù)據(jù)及時進(jìn)行了補掃，數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。

(四)電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)

為使我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)邁上一個新臺階，本月繼續(xù)采取了以下措施：一是進(jìn)一步加強電子結(jié)算的宣傳工作。通過客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo)，提高客戶的參與度和認(rèn)可度。二是及時解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問題，及時向客戶解釋并清退多收的款項。三是繼續(xù)加強與合作銀行的溝通、聯(lián)系，建立對口協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度，及時解決出現(xiàn)的問題。通過全市上下共同努力，7月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高，達(dá)到93.64%。

(五)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)開始啟動

按照市局(公司)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)實施計劃，本月重點開展了以下工作：一是制定了選點標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、形象規(guī)范、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范、考核評估規(guī)范、終端維護(hù)評價規(guī)范。二是執(zhí)行國家局《視覺識別系統(tǒng)》，建立本公司卷煙零售終端示范店視覺識別標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等供應(yīng)商，商談價格，確定供應(yīng)商。三是召開示范店建設(shè)動員會議，布置工作任務(wù)和時間進(jìn)度要求，明確各部門、各崗位職責(zé)。四是組織對全市零售客戶進(jìn)行示范店建設(shè)的宣傳引導(dǎo)，篩選有意愿的客戶，建立候選客戶名單，確定首批發(fā)展對象。

(六)編制第二期《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南》

針對近期卷煙產(chǎn)品稅收調(diào)整，為消除客戶疑慮，指導(dǎo)廣大零售戶合理安排好庫存，避免囤積卷煙、盲目采購現(xiàn)象發(fā)生，本期服務(wù)指南政策提醒篇專門撰寫了報道“如何正確對待煙產(chǎn)品稅收調(diào)整”。此外，經(jīng)營指導(dǎo)方面還介紹了山東省濟(jì)寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶銷售卷煙的十二種方法，希望屆時能夠給廣大零售戶的卷煙經(jīng)營帶來啟發(fā)。

(七)全員開展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

為進(jìn)一步強化質(zhì)量管理體系文件的宣貫，激發(fā)全員質(zhì)量意識，全面提升管理水平，7月7日市局(公司)組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，市局(公司)各部門的120名員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)就iso9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識、質(zhì)量管理方針與目標(biāo)、《質(zhì)量管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》綱要、質(zhì)量管理體系的運行實施與執(zhí)行要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解。培訓(xùn)結(jié)束后，市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)要求，在試運行階段，全體員工都要將iso9000質(zhì)量管理的理念滲透到日常管理工作當(dāng)中，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強化全員參與意識，強化質(zhì)量責(zé)任意識，著力提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，夯實工作基礎(chǔ)，促進(jìn)全面規(guī)范，推動組織轉(zhuǎn)型。

(八)加強物流配送安全管理

一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局(公司)安全規(guī)定和要求，提高員工的安全意識和防范能力;二是積極組織安全自查工作，部門組織安全檢查3次，重點對倉庫、物流設(shè)備、送貨車輛等進(jìn)行安全檢查，確保消除安全隱患，月底通過了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降溫工作，改善員工工作環(huán)境，在分揀車間內(nèi)安裝四臺換氣扇;四是加強分揀工作現(xiàn)場管理，做到預(yù)防為主，防范到位，精心分揀，確保人員、貨物、設(shè)備等工作安全：五是做好新增、恢復(fù)卷煙零售客戶的線路掛接工作，確保線路掛接準(zhǔn)確無誤。

(一)繼續(xù)完善提升市場信息監(jiān)測工作

繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，注重收集零售戶需求，不斷完善前后臺功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范，保證數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確，為全省推廣做好充分準(zhǔn)備。在征求多方意見的基礎(chǔ)上，對原有掃碼設(shè)備的改良工作已完成，下月起將逐步分批次對原有設(shè)備進(jìn)行更換。

(二)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設(shè)

在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真開展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設(shè)實施方案及工作計劃，進(jìn)一步明確任務(wù)、落實責(zé)任、強化控制、加強監(jiān)督考核，確保取得實效。

(三) 開展服務(wù)主題實踐活動

按照《xxxx市煙草專賣局(公司)關(guān)于開展“客戶在我心中，責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實踐活動方案》進(jìn)度要求，下月在收集各崗位員工服務(wù)培訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)心得體會的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位特點，以營銷部為單位，交流學(xué)習(xí)心得，剖析服務(wù)行為，提煉出各崗位服務(wù)理念，建立服務(wù)核心價值理念體系，并組織員工開展演講比賽和征文比賽。

煙草公司扶危濟(jì)困工作總結(jié)匯報篇四

大家好!

作為專賣部門的負(fù)責(zé)人，在這里感謝各級領(lǐng)導(dǎo)幾年來對我的栽培與信任，感謝同志們對我的支持與幫助。

一年來，在“兩個至上”的感召下，我忠于事業(yè)、捍衛(wèi)法律、嚴(yán)于自律、精細(xì)管理，打造了一支團(tuán)結(jié)向上、紀(jì)律嚴(yán)明、綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的專賣隊伍。在市局的正確指引下，在縣局班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，經(jīng)過全體專賣人員的不懈努力與追求，專賣工作得以順利開展，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況做以匯報，有不足之處請大家給予批評、指正。

根據(jù)國家、省、市局文件精神，我部門堅定不移地做好了貫徹落實工作，有效地維護(hù)了縣卷煙銷售市場的健康、有序發(fā)展。針對我縣地域面積大、稽查線路長、零售點分布散的特點，我們始終堅持“兩個結(jié)合”的原則，即加大打擊、查處力度與加大專賣法律、法規(guī)宣傳力度;統(tǒng)一行動與分散檢查相結(jié)合。根據(jù)不同時期不同的市場情況合理安排人員，深入、扎實地開展工作，始終保持高壓態(tài)勢，積極主動與有關(guān)部門加強協(xié)作，有效地維護(hù)了市場秩序。

1、規(guī)范流程、精細(xì)走訪

隨著縣級局職能建設(shè)的不斷推進(jìn)，人員配置得到了優(yōu)化，進(jìn)一步規(guī)范了走訪流程。一年來大家齊心協(xié)力，做了大量、細(xì)致的市場監(jiān)管工作，初步建立了零售戶信息檔案以及無證戶檔案;鞏固了許可證、價簽、三員聯(lián)動卡擺放等基礎(chǔ)工作;有效清理了一戶多卡、私自轉(zhuǎn)讓許可證等違規(guī)現(xiàn)象;加強了證前審核，按程序及時、高效地為業(yè)戶辦理了申領(lǐng)、停業(yè)、歇業(yè)的相關(guān)手續(xù);有效維護(hù)了市場秩序、凈化了市場環(huán)境，不給違法分子可乘之機。全體人員廉潔自律、克己奉公未出現(xiàn)一例吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，在社會上真正樹立起了文明、公正的形象，得到了零售戶的廣泛好評。

2、有效打擊、重點整治

尊嚴(yán)，樹立了專賣執(zhí)法隊伍的威信。

3、加強宣傳，防患于未然

為了進(jìn)一步提高廣大群眾守法意識，今年共進(jìn)行了兩次集中的普法宣傳活動。一是利用“3.15消費者權(quán)益日”到吉祥廣場進(jìn)行宣傳;二是結(jié)合冬季打假專項行動，于11月19日再次進(jìn)行了法律、法規(guī)的宣傳活動。宣傳中向過往群眾發(fā)放了法律知識和真假煙識別的宣傳單，并與消費者面對面進(jìn)行交流，詳細(xì)講解真假煙的識別方法以及吸食偽劣卷煙的危害性。通過宣傳有效鞏固了消費者的守法意識和防范意識。

為了進(jìn)一步提高工作的積極性與機動性，按照縣級局職能建設(shè)要求，我部門于6月初進(jìn)行了中隊長競聘，本著公平、公正、公開的原則，經(jīng)過法律、法規(guī)考試、競聘演講、民主測評，最后選拔出了4位工作能力突出的中隊長，有效地起到了激勵作用。各中隊分配完畢后，優(yōu)化了走訪線路，規(guī)范了工作流程，工作積極性明顯提高，工作效率明顯增強，打私、打假工作取得了突破性進(jìn)展。

根據(jù)市局提出的“素質(zhì)年”活動要求，我部門積極響應(yīng)，于每周五下午2：00——4：30組織集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，到目前為止，共學(xué)習(xí)了《青年干部素質(zhì)與能力指導(dǎo)》、《你在為誰工作》、《方法總比問題多》等6部精選書籍，并結(jié)合工作實際對《煙草專賣法》及其實施條例、《煙草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)進(jìn)行了培訓(xùn)，全體人員都做了詳實的學(xué)習(xí)筆記，并根據(jù)不同的課題進(jìn)行了心得、體會的交流、討論。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，有效提高了專賣人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，為文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法打下了堅實的基礎(chǔ)。

xx即將過去，大家齊心協(xié)力取得了可喜的成績，但回顧一年的工作還存在諸多不足，如打私、打假工作進(jìn)行的依舊不夠徹底，卷煙銷售市場上不法分子依然蠢蠢欲動;戶籍化管理依舊不夠完善，零售戶檔案參差不齊等等，依然有許多工作需要不斷改進(jìn)、完善。

總結(jié)經(jīng)驗，繼往開來，專賣工作任重而道遠(yuǎn)，在此談?wù)勎覍ξ磥砉ぷ鞯膸c設(shè)想，和大家共同探討、研究。

一、進(jìn)一步完善打私打假的長效機制

嚴(yán)格按照上級部署開展打假工作，積極與公安、工商等部門加強溝通聯(lián)系，注重市管員日常走訪的信息搜集工作，抓線索、挖渠道，力爭在長看死守、堅持不懈的基礎(chǔ)上打掉一個制售假煙網(wǎng)絡(luò)，使我縣局打私打假工作再創(chuàng)新高。

二、完善零售戶檔案，強化誠信等級管理

維護(hù)市場，有效監(jiān)管銷售終端是基礎(chǔ)，分散于各個村鎮(zhèn)的零售戶是市場的前沿陣地，所以明年在市場管理工作中要把完善零售戶檔案作為一項重要工作來抓。根據(jù)市場情況、守法經(jīng)營情況的變化，做好零售戶檔案的跟蹤完善工作，詳細(xì)、準(zhǔn)確劃分誠信等級，做到檢查有目的，監(jiān)管有重點，真正提高專賣部門對市場環(huán)境的控制能力。

三、提高許可證含金量

隨著行業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷提升，入網(wǎng)零售戶的質(zhì)量就顯得尤為重要。我們一定會嚴(yán)格按照《煙草專賣許可證管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，提高辦證門檻，只辦合格證，不辦人情證，真正做到廉潔自律、按章辦事，在聯(lián)合工商清理無證戶的同時，切實提高許可證的含金量。

四、加強專賣內(nèi)部管理監(jiān)督

今年，國家、省、市局一再提出內(nèi)部監(jiān)管的重要性和現(xiàn)實意義。我們一定嚴(yán)格按照內(nèi)管工作流程結(jié)合我地區(qū)實際，對卷煙銷售進(jìn)行事前、事中、事后的嚴(yán)格監(jiān)管，有效提升行業(yè)內(nèi)部人員的自律意識，使送貨員能夠100%送貨到戶，客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確核定業(yè)戶真實銷量，專賣人員能夠文明執(zhí)法;在與營銷、配送部門加強協(xié)調(diào)、溝通的基礎(chǔ)上，有效避免“一戶多證”、二次批發(fā)、向無證戶供貨、代訂卷煙、回流等違規(guī)問題的發(fā)生。因此內(nèi)管工作要不放過任何一個細(xì)節(jié)，把問題消滅在萌芽之中，真正達(dá)到行業(yè)內(nèi)部與市場終端的雙重凈化。

五、努力學(xué)習(xí)，全面提高專賣隊伍綜合素質(zhì)

經(jīng)過堅持不斷的學(xué)習(xí)，我專賣人員的綜合素質(zhì)有了明顯的提高，但“學(xué)海無涯”，我們一定在堅持學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，強調(diào)理論聯(lián)系實際，在讀書學(xué)習(xí)的同時加強研究討論，使知識能夠活學(xué)活用，真正在具體的工作中達(dá)到高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)，切實踐行“兩個至上”的行業(yè)價值觀，在社會上樹立起煙草專賣執(zhí)法隊伍公正、文明的良好形象。

六、打造和諧團(tuán)隊

和諧、團(tuán)結(jié)既是十七大報告提出的“科學(xué)發(fā)展觀”、“以人為本”的題中之義，也是一個部門、一支隊伍取得發(fā)展的根本要素。因此作為部門負(fù)責(zé)人就是要做好新、老同志的溝通、協(xié)調(diào)，營造一種團(tuán)結(jié)、向上的氛圍，將老同志的經(jīng)驗與新同志的知識相互融合、取長補短，真正形成一種以老帶新、以新開創(chuàng)的工作局面，增強員工的執(zhí)行力，以個體的和諧帶動全局的和諧，最終達(dá)到共同發(fā)展、共同進(jìn)步的目的。

，帶領(lǐng)全體專賣人員開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為我縣煙草市場的繁榮、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

煙草公司扶危濟(jì)困工作總結(jié)匯報篇五

今年以來，煙草專賣局(分公司)在xx 縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實行業(yè)各級工作部署，面對“四大挑戰(zhàn)”，我們圍繞“穩(wěn)中提質(zhì)、內(nèi)管外打、效率規(guī)范、正風(fēng)肅紀(jì)”的工作思路，堅定信心、共克時艱，積極開展各項工作。

1-7月銷售12395.16箱，完成計劃15363箱的80.68%，同比減少3774.86箱，同比下降23.34%;完成年度計劃27280箱的45.43%;蒲城1-7月卷煙單箱均價為23512.21元/箱，同比減少697.96元，降幅2.88%;1-7月全國重點品牌銷售8664.85箱，同比減少2786.43箱，降幅24.33%，占到總銷量的69.89%。三類以上品牌銷售7051.75箱，同比減少2923.76箱，降幅29.3%，占到總銷量的56.89%。

1-7月份共查獲各類涉煙違法案件137起，涉案卷煙44.264萬支,案值28.3457萬元，未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件134起。其中查獲5萬元以上案件1起，2萬元以上案件3起。

面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、區(qū)外市場沖擊、品牌格局極不合理、行業(yè)考核導(dǎo)向調(diào)整帶來的“四大挑戰(zhàn)”，我們以“三個不變”開展卷煙營銷工作，即堅持全力以赴狠抓銷量的力度不變、堅持全員參與協(xié)同營銷的模式不變、堅持依靠終端精準(zhǔn)營銷的策略不變。我們始終把完成卷煙銷售任務(wù)作為第一要務(wù)，把全年的卷煙銷售任務(wù)細(xì)分到每個客服小組、每位客戶經(jīng)理，按日、周、月監(jiān)測任務(wù)進(jìn)度，以日保周、以周保月、以月保季。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班督促訂單，繼續(xù)堅持“5+2”、“白加黑”的工作狀態(tài)，客戶經(jīng)理利用微信、qq群和電話，通知客戶訪銷時間和貨源供應(yīng)政策，引導(dǎo)客戶訂貨。充分發(fā)揮貨源補單政策作用，積極聯(lián)系客戶進(jìn)行補貨發(fā)單，及時回收貨款。用好考核指揮棒，優(yōu)化協(xié)同營銷考核方案，開展勞動競賽，包聯(lián)部門協(xié)同客服卸貨送煙、下鄉(xiāng)宣傳政策，提升各包聯(lián)小組的凝聚力和主動性。在培育品牌方面，我們通過制定科學(xué)的品牌培育政策，推行“3+x”品牌培育策略(“3”是好貓、黃鶴樓、云產(chǎn)煙3個系列，“x”指各組根據(jù)各自區(qū)域情況自選培育品牌)，兼顧培育總量和個性需求，提升培育效果。強化工商協(xié)同，加大卷煙促銷力度，先后協(xié)同陜西中煙、湖北中煙、貴州中煙等工業(yè)公司召開了5場推介會，開展了3次促銷活動。做細(xì)做實市場調(diào)研，注重庫存、價格、品牌等數(shù)據(jù)采集的真實性和科學(xué)性，為了解市場、制定營銷策略提供可靠依據(jù)。上半年開展大的市場調(diào)研7次，召開“客戶之家”座談會9次，發(fā)放宣傳材料1600余份。

今年以來，隨著卷煙市場銷售壓力不斷增大，區(qū)外尤其是省外卷煙流入更加猖獗，卷煙市場空間不斷壓縮。面對這一情況，我們通過重點摸排線索，采取錯時檢查，重點對四大鎮(zhèn)及城區(qū)的名煙名酒店、外地人開辦的商店進(jìn)行了檢查，開展了專項整治行動，嚴(yán)厲打擊區(qū)外卷煙流入。深入開展全員專賣，大張旗鼓地宣傳案件查處獎勵政策，出臺了專銷結(jié)合、信息互通兩個考核辦法，進(jìn)一步強化專銷結(jié)合。充分運用“apcd”市場檢查工作法，根據(jù)零售戶守法情況，調(diào)整監(jiān)管巡查頻率，帶著問題和線索下市場，提高檢查監(jiān)管的針對性和有效性。積極發(fā)展情報人員，拓寬案件線索來源，提高了案件偵破率。落實持雙證上崗要求，專賣人員全部通過執(zhí)法資格考試。迅速落實新戶入網(wǎng)“231”工作模式要求，對符合條件、有辦證意愿的客戶辦理證照，縮短客戶入網(wǎng)訪銷時間。今年以來，新辦83戶，注銷150戶，暫停供貨144戶，恢復(fù)營業(yè)20戶，現(xiàn)有零售戶2694戶。

開展了“庸懶散奢”和“深化‘兩個責(zé)任’持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)”教育整頓活動，不定期抽查工作紀(jì)律及工作牌佩戴、人員流向牌使用情況，發(fā)放督查通報5期，促進(jìn)作風(fēng)紀(jì)律進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。及時部署“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，開展了省委黨校教授講黨課、夜間黨校、手抄黨章等活動，為包聯(lián)社區(qū)制作了“兩學(xué)一做”手繪宣傳墻，落實了“六卡一臺賬”黨員規(guī)范化管理。扎實開展了第九個廉政教育月活動，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，每天利用電子顯示屏滾動播出廉政和安全警示提醒語。開展了廉政風(fēng)險防控自查，上半年共排查高風(fēng)險10個、中風(fēng)險11個、低風(fēng)險4個，及時化解了廉政風(fēng)險。集中登記排查了50名黨員基本情況，及時足額補繳了20xx年以來的黨費，支部建設(shè)更加規(guī)范。堅持與省委黨校、渭南師院、蒲城黨校等院校的合作，聘請高素質(zhì)的專家教授為全員授課，上半年共開展法律法規(guī)、兩學(xué)一做、黨風(fēng)廉政等方面培訓(xùn)16次。協(xié)助審計科完成前任局長賀會彬同志的離任審計工作，及時完成了營業(yè)執(zhí)照負(fù)責(zé)人變更和“三證合一”工作，變更了10個領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成。按照地方要求，積極參與了“國衛(wèi)復(fù)審”、義務(wù)植樹和“愛國衛(wèi)生月”等活動。層層簽定安全責(zé)任書，落實三級安全責(zé)任制，做好安全標(biāo)準(zhǔn)化崗位達(dá)標(biāo)及各崗位手指口述工作，加大卷煙庫房安全巡查力度，及時整改安全隱患，以“人防、物防、技防”確保安全無事故。

今年，蒲城卷煙市場不容樂觀。雖然蒲城近兩年工業(yè)企業(yè)得到了較快發(fā)展，但從就業(yè)人口來看，仍然是一個農(nóng)業(yè)大縣，縣域內(nèi)主產(chǎn)的小麥、西瓜等農(nóng)產(chǎn)品售價僅略高于成本價，有的甚至賠本銷售,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)相當(dāng)?shù)兔浴３青l(xiāng)客戶比例為1:3，要完成任務(wù)，就必須緊緊依靠農(nóng)村中小客戶，但這部分客戶受今年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)低迷影響，資金并不充足，訂貨能力普遍不強。雖然經(jīng)濟(jì)形勢較為嚴(yán)峻，但從企業(yè)發(fā)展的角度來看，我們又有以下優(yōu)勢：一是擁有一支素質(zhì)較高、敢打必勝的員工隊伍。事在人為，只要我們咬定目標(biāo)、滾石上山，把本職工作做實做細(xì)，就一定能取得成績、做出貢獻(xiàn)。二是專賣管理基礎(chǔ)扎實，市場監(jiān)管較為規(guī)范。在面臨較大銷售壓力的同時，市場監(jiān)管的力度沒有放松，通過持續(xù)高壓打擊“假私非”，案件任務(wù)有望在三季度末提前完成。三是內(nèi)部管理保持規(guī)范。要求1個周期內(nèi)卷煙配送到位，每月前10個工作日完成上月貨款清算，確保貨款安全。在上半年大量補發(fā)補貨訂單的情況下，千條大戶占比仍然控制在行業(yè)規(guī)定范圍內(nèi)。內(nèi)管監(jiān)督、規(guī)范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。

基于以上分析，今年下半年的工作思路是：以嚴(yán)格規(guī)范為前提，堅持市場調(diào)研、全員營銷不放松，不斷強化市場監(jiān)管，打擊流入卷煙，狠抓隊伍素質(zhì)提升，夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理，全力打好卷煙營銷攻堅戰(zhàn)，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。

一是優(yōu)化線路，激發(fā)隊伍活力。下半年，將對客服線路進(jìn)行壓縮調(diào)整，實現(xiàn)與專賣管理線路一一對應(yīng)、無縫對接，為專銷結(jié)合下一步工作打下良好基礎(chǔ)。重新核定調(diào)整后的線路任務(wù)，對客戶經(jīng)理實行彈性薪酬管理，根據(jù)不同線路的任務(wù)量和客戶數(shù)量，確定不同的薪酬等級，由各線路實行客戶經(jīng)理競聘上崗，以薪酬激勵激發(fā)客戶經(jīng)理工作的積極性和主動性。二是注重調(diào)研，制定科學(xué)政策。在客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪客戶時，及時掌握客戶購進(jìn)、庫存及零售價格情況，做好市場調(diào)研、分析、研判，制定符合市場規(guī)律的營銷工作對策，特別是要關(guān)注農(nóng)村客戶提量完任務(wù)的基礎(chǔ)性作用。三是強化考核，堅持全員營銷。堅持考核導(dǎo)向，優(yōu)化考核方案，更加突出考核的激勵作用。繼續(xù)堅持全員營銷，積極發(fā)動一二線員工的主觀能動性，為完成卷煙銷量群策群力。

一是繼續(xù)加大卷煙打假力度。更加關(guān)注市場變化，通過專銷聯(lián)席、市場檢查等形式，積極宣傳協(xié)查單位的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)發(fā)揮“小三聯(lián)”和公安、工商聯(lián)合打假機制作用，深化與鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所和派出所的合作，深入開展“雷霆風(fēng)暴”百日市場整治專項行動，加大真煙非法流動、網(wǎng)絡(luò)案件的偵辦力度，力爭完成網(wǎng)絡(luò)案件任務(wù)。二是繼續(xù)加大市場監(jiān)管力度。活用“apcd”工作法，圍繞名煙名酒店、卷煙回收店、物流運輸、無證經(jīng)營等突出問題，采取專項治理、錯時檢查、交叉檢查、暗訪檢查等多種方式，嚴(yán)厲打擊各類卷煙違法行為。提高對各交通要道的突擊檢查力度，拓寬信息來源渠道，嚴(yán)防真煙流入，提高市場凈化率，為創(chuàng)造良好的卷煙銷售環(huán)境構(gòu)筑銅墻鐵壁。盡快出臺并實施全員專賣考核方案，并與全員營銷進(jìn)行對接，進(jìn)一步推動專銷結(jié)合工作。三是繼續(xù)加大內(nèi)部規(guī)范力度。針對當(dāng)前卷煙銷售壓力較大的特殊時期，要加強內(nèi)管對異常訂單、異常品牌、異常客戶實時跟蹤，及時實地核查，嚴(yán)防虛擬訂單、內(nèi)部工作人員套購卷煙等違規(guī)情況出現(xiàn)，切實做到不違規(guī)、不踩線、不出事。

一是抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。按照學(xué)習(xí)教育方案要求，在不打折扣完成“規(guī)定動作”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新活動載體，在五城聯(lián)創(chuàng)、全員營銷等活動中充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，把“兩學(xué)一做”搞實搞活搞的有特色。二是不斷夯實基礎(chǔ)管理。以優(yōu)化資源配置、提升效率為主要目標(biāo)，降低費用開支，用好固有資產(chǎn)，強化后勤保障。扎實開展好廉政和法律兩個風(fēng)險防控工作。進(jìn)一步完善卷煙營銷、專賣管理、后勤保障等質(zhì)量目標(biāo)體系，每月對各部門目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價和監(jiān)控，切實發(fā)揮目標(biāo)引領(lǐng)的積極作用。三是著力提升隊伍素質(zhì)。以技能鑒定為抓手，把全員集中學(xué)、部門專項學(xué)與個人網(wǎng)校隨時學(xué)相結(jié)合，不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)。四是突出安全保衛(wèi)工作。夏季是安全事故高發(fā)的季節(jié)，近期正值全員營銷，車輛、庫房、電路、食堂等部位容易造成安全隱患，要通過緊抓安全管理和宣傳教育，樹立“安全無小事”的思想，強化行政值班和安全值班，加大夜間巡查力度，落實安全標(biāo)準(zhǔn)化崗位達(dá)標(biāo)，確保全年無事故。