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課后服務考核（匯總18篇）篇一
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立新發展理念，堅持政府主導、學校組織、學生自愿、社會參與、試點先行，逐步建立健全中小學課后延時服務體系，促進學生健康成長，辦人民滿意的教育。
（一）堅持部門協作的原則。市教科體局承擔中小學生課后服務工作的主要管理職責，經發、人社、綜治、公安、衛健、市場監管等部門統籌規劃，密切配合，扎實推進，精心指導中小學校做好課后服務管理工作。
（二）堅持學校主導的原則。各中小學校要結合師資、場地、設施設備等實際主動承擔責任，自主開展課后服務工作，充分發揮課后服務主渠道作用，盡可能滿足學生需求。
（三）堅持非營利性的原則。學校開展課后服務工作所需經費，根據課后服務的性質，通過收取服務性收費或代收費等方式籌措。對建檔立卡貧困家庭學生，參加課后服務免收相應費用，嚴禁以課后服務名義亂收費。
（四）堅持自愿選擇的原則。中小學生是否參加課后服務，由學生和家長自愿選擇。嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
課后服務的對象為中小學生。優先保障小學低年級學生、進城務工人員隨遷子女、留守兒童、殘疾兒童等群體的需求。
各中小學課后服務工作于2021年4月1日起施行。課后服務的時間為在校學習日下午放學后，結束時間原則上不晚于當日18:00。具體服務時間由各學校根據實際情況自行確定。
開展課后服務的學校要尊重學生及家長的知情權和選擇權，充分發揮家長委員會作用，事先廣泛征求意見，制定切實可行的工作方案或實施細則，及時公開課后服務的服務時間、服務內容、服務方式、收費標準、安全事項等信息并主動告知學生和家長。有課后服務需求的學生家長需依照學校規定自愿提出申請，經班級或家長委員會審核通過后，學校統籌安排，統一組織。
(一)提供延時托管。學校安排專人照管學生在指定場所進行自主復習、作業、預習或課外閱讀等，可進行學生作業個別答疑，對學有困難的學生加強幫扶，對學有余力的學生給予指導，嚴禁將課后服務變相為集體教學或集體補課。
(二)開展集體活動。學校根據辦學特色和學生特點，組織學生參加有意義的集體活動，發展學生興趣與愛好，增強學生體魄。可組織學生集體進行閱讀交流、電影觀賞、音樂欣賞、美術欣賞、體育運動、勞動實踐、娛樂游戲、拓展訓練等活動，提升學生綜合素質。可根據本校設施設備、師資條件，組織豐富多樣的社團活動、興趣小組活動或綜合實踐活動供學生選擇，培養學生興趣特長。
1.組建以在職教職工為主的課后服務工作隊伍。對參與課后服務工作的在職教職工，將服務時間計入工作量，納入績效工資管理，充分調動在職教職工參與課后服務工作的主動性和積極性。
2.創設良好政策環境，動員離退休教師、學生家長、社會專業人士、大學生志愿者和其他社會熱心人士等志愿服務力量參與課后服務，統籌解決人員不足問題。
(一)落實經費保障。加強對課后服務經費的監管，保證專款專用，不得用于其他任何支出。對于違規以課后服務名義亂收費的行為，要嚴肅查處并追究有關責任人的責任。學生課后服務費按規定標準，由家長繳納。嚴格監管課后服務經費，保證專賬專款專用，不得用于其他任何支出。學校要主動公開課后服務的方式、內容、財務收支和服務質量等有關信息，接受社會和家長監督。
(二)明確家校責任。校長是實施課后服務工作的第一責任人。學校要重視與家長的溝通和協商，充分發揮家長委員會的組織協調作用，及時將申請程序、服務內容、人員安排、收費標準、時間安排等告知學生及家長，便于學生和家長自愿選擇，保證課后服務工作順利開展。
(三)爭取社會支持。加大政策宣傳力度，取得社會各界對課后服務工作的理解和支持。開展課后服務工作的學校要主動公開課后服務的方式、內容、財務收支和服務質量等有關信息，接受社會監督。
(四)強化安全管理。要完善安全管理制度，明確課后服務人員責任，加強對師生安全衛生意識教育；強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在交通、場地、消防、食品衛生、安全保衛等方面的隱患，確保師生人身安全。維護好學校和師生合法權益，使用好校方責任險。
(五)完善監督管理。市教科體局將不定期對中小學課后服務工作進行檢查與指導，確保中小學課后服務工作持續高效開展。學校和家長委員會要加強對課后服務工作的監管，針對存在問題及時修訂學校課后服務相關制度。
課后服務考核（匯總18篇）篇二
做好小學生放學后延時看管服務工作，是為民服務的'重要內容，是教育機構主動承擔社會責任的重要舉措，是深入貫徹黨的群眾路線，服務群眾實際需求的需要，是堅持以人為本，促進學生健康成長的需要，是增強服務意識和服務水平，辦好人民滿意教育的需要，也是為家長解決后顧之憂，節省托管、補習費用，真正落實學生減負政策的需要。以服務好家長、學生為宗旨。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前學校學生無人看管的社會性難題。
1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。
2.對每位學生負責。以“放學后延時服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
1.家長自愿，公益服務。放學后延時服務需求，以學生家長和學生自愿報名為主，學生家長如有需求必須向學校提出申請，經學校審核通過并簽訂《延時看管服務安全責任書》后方可參與。堅持公益服務，切實解決家長后顧之憂。
2.學校主導，確保安全。要結合實際制定實施方案，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，主動承擔起學生課后服務責任，發揮學校課后服務主渠道作用。學校要保證場地的安全、活動的安全，保證學生安全離校、安全回家。
3.集中看管，課業減負。以集中看管照顧這一基本需求為主。積極開展德育、文體活動、科技制作、社會實踐等項目，促進學生個性發展。切實做到“三個不”，即不上課、不集中輔導、不加重學生課業負擔。
4.做好結合，提高效益。學校要將課后延時服務與“留守兒童關愛保護”“學生課業減負”相結合，與“四點半學校”、志愿服務、“家委會進校園”等互為補充，與體育比賽、藝術實踐、科技創新及各類社團活動有機融合，進一步提高育人水平。
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展，成立放學后延時服務工作領導小組。
組長:。
副組長：
成員:。
1.服務對象：服務對象為全體在校學生。
2.服務主體：本校教師。
3.服務時間：2020年上學期延時服務時間為開學后第一個工作日至暑假前。具體時間為：學校工作日下午放學后，延至18:00。
4.服務場所：各班教室。
5.服務內容：鑒于目前的疫情，為完善線上線下教學的差距，本學期以學科輔導為主，設置語文閱讀、趣味數學、英語天地等。
6.服務流程。調查摸底—家長申請—學校審核。
課后服務考核（匯總18篇）篇三
第一條為構建科學合理的考核體系，推動規范化服務型政府建設，確保區(市)縣政府政務服務中心規范、高效運行和健康發展，特制定本細則。
第二條本細則適用于成都市各區(市)縣政府政務服務中心。
第二章考核的組織形式。
第三條成立市政府政務服務中心區(市)縣工作考核小組，負責對全市區(市)縣政府政務服務中心的年度工作考核。考核小組由市政府政務服務中心和市監察局有關領導、人員組成。考核小組設在市政府政務服務中心。
第四條區(市)縣政府政務服務中心考核體系根據地域關系和經濟發展水平分為第一圈(中心城區：錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區和高新區)，第二圈(近郊區：龍泉驛區、青白江區、新都區、溫江區、雙流縣、郫縣)，第三圈(遠郊區：都江堰市、彭州市、邛崍市、崇州市、金堂縣、大邑縣、蒲江縣、新津縣)三個區域層次。區(市)縣政府政務服務中心年度工作考核原則上在本年度的12月份進行。
第三章考核內容。
(一)政務中心規范化建設。
4、窗口工作人員遵守政務服務中心規章、制度和工作紀律。
(二)政務中心優質服務建設。
1、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，無超時辦理，無服務對象的有效投訴;。
2、政務大廳布局合理、環境整潔、標識清晰、設施完備、功能齊全;。
4、政務服務中心制度健全，政務大廳管理規范，同級監察機關在政務服務中心設立監察窗口并派駐工作人員，負責檢查監督、調查處理政務中心各部門窗口及其工作人員的違紀違規問題。
(三)審批服務創新。
2、抓好電子政務建設，積極配合市政務服務中心實施行政審批項目的網上預審或審批;。
3、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯審批和聯辦合審，提高審批服務效率。
(四)信息報送。
圍繞政務服務認真開展調研工作，及時向市政務服務中心報送信息。
(五)加強與兄弟單位的交流學習，積極完成市政務服務中心交辦的有關重要工作。
サ謁惱考核辦法。
第六條區(市)縣政府政務服務中心工作考核遵循客觀公正的原則，采取日常考評和年度考核相結合的方法。
(一)日常督查考評。由市政務服務中心牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結果計入年度工作考核成績。
(二)年度考核。由市政務服務中心牽頭，對各區(市)縣政務服務中心完成年度工作任務情況進行綜合考核。
第七條各區(市)縣政府政務服務中心要認真做好年度工作考核的各項準備工作，按照考核內容進行自查，如實寫出自查總結報告，自查總結報告應按要求在年度工作考核開始前報送市政務服務中心。
サ諼逭計分原則。
第八條區(市)縣政府政務服務中心年度工作考核實行基本分基礎上的累計加減分制。
(一)設立了政務服務中心機構并正常運行的得基本分70分，其它加分累計不超過30分。
(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分-實際扣分。
第九條加分原則。
(一)主要領導重視并親自抓，機構健全，編制落實，人員穩定，經費有保障的，根據實際情況加1—5分。
(二)及時優化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數和受理總量的，根據工作情況加分，累計不超過5分。
(三)率先在全省、全市范圍內推出創新性政務服務舉措，成效顯著的，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
(四)認真做好工作交流和理論調研，并在市級以上刊物發表或刊載，按刊物類別數量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。
(五)工作成績突出，受到當地和上級黨委、政府表彰的，按。
表彰層次加分，受到區(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。
(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，
省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。
(八)圓滿完成省、市政務服務中心臨時交辦的重要工作和任務，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
(九)其它突出貢獻加分，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
サ謔條減分原則。
(一)已經納入政務服務中心受理的事項，在中心窗口和機關內部兩頭受理或者擅自將受理事項撤回機關辦理的，每項扣2分。
(二)所受理的事項超過規定和承諾時限辦結，每項扣2分。
(三)窗口工作人員的服務態度受到服務對象投訴并經查屬實的，每次扣2分。
(四)窗口工作人員上班時間不使用普通話和文明用語，被服務對象投訴或新聞媒體等機構暗訪曝光的，每次扣2分。
(五)受到當地和上級黨委、政府通報批評的，每次扣5分。
(六)被新聞媒體曝光經查證屬政務中心責任的，每次扣3分。
(七)對其它特殊情況需要扣分的，由市政府政務服務中心區(市)縣工作考核小組審定。
(八)同一單位減分總數不超過加分總數。
サ諏章評選優秀和考核結果的通報。
ァ〉謔一條按照公開、公平、公正的原則，對區(市)縣政府政務服務中心的年度工作考核實行評選優秀和考核結果通報制度。
所劃分的圈層，根據考核結果，每圈層評選優秀的比例不超過該圈層單位總數的30%。
(二)將考核結果書面向區(市)縣政府作通報。
(三)對評選出的優秀區(市)縣政府政務服務中心在全市通。
報表揚。
第七章附則。
第十二條本細則由市政府政務服務中心負責解釋和組織實施。
第十三條本細則自印發之日起執行。
課后服務考核（匯總18篇）篇四
第一條為構建科學合理的考核體系，推動規范化服務型政府建設，確保全縣政務服務機構實體中心及網上政務服務中心規范、高效運行和健康發展，結合《咸陽市網上政務服務中心運行管理暫行辦法》相關內容(咸政發[20xx]22號)，特制定本細則。
第二條本細則適用于全縣各鎮以及縣級部門的政務服務機構。
第二章考核的組織形式。
第三條成立縣政務服務中心工作考核小組，負責對全縣政務服務方面的年度考核工作。考核小組由縣考核辦和縣政務服務中心有關領導、人員組成。
第三章考核內容。
第四條納入全縣各鎮以及縣級相關部門的政務服務工作年度考核的主要內容有：
(一)實體中心規范化建設方面(30分)。
1、領導重視，出臺或在政府工作報告中明確了對加強政務服務機構工作的意見;。
3、完成鎮村兩級政務服務機構的框架建設，鎮(街辦)便民服務大廳建設推進有力;。
5、制定出臺本級政務服務機構管理辦法，設收費窗口統一按規定收費;。
6、窗口工作人員遵守政務服務中心規章、制度和工作紀律。
1、按照市、縣政府文件要求，開展本級網上政務服務中心的工作落實;。
4、完成本級網上政務中心的事項確認及公示工作，網上辦事占有一定的比例。
(三)服務質量和效能方面(15分)。
1、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，無超時辦理，無服務對象的有效投訴;。
2、窗口工作人員無“吃、拿、卡、要”和損害服務對象的行為;。
3、辦事大廳管理規范，有專人負責辦事環節中的實時監察，中心全年有無窗口及其工作人員的違紀違規情況。
(四)創新服務機制方面(15分)。
1、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯審批和聯辦合審，提高審批服務效率;。
3、推進“兩集中、兩到位”工作進展得力，一站式辦公落實到位;。
4、針對優化服務、提升服務方面制定出相關的有效措施，并實施有力。
第四章考核辦法。
第五條各鎮及縣級相關部門的政務服務機構工作考核遵循客觀公正的原則，采取日常考評和年度考核相結合的方法。
(一)日常督查考評。由縣政務大廳牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結果計入年度工作考核成績。
(二)年度考核。由縣考核辦牽頭，對全縣各鎮以及縣級各相關部門的政務服務工作完成年度任務情況進行綜合考核。
第五章計分原則。
第六條各鎮及縣級各相關部門的政務服務機構年度工作考核實行基本分基礎上的累計加減分制。
(一)設立了政務服務中心機構并正常運行的基本得分共80分(具體量化分值見附表)，其它加分累計不超過20分。
(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分一實際扣分。
第七條加分原則。
(一)及時優化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數和受理總量的，根據工作情況加分，累計不超過5分。
(二)按照市、縣網上政務服務中心的建設要求，完成各鎮區以及相關部門的本級網上政務中心建設任務，結合應用情況和網上辦件比例，加1-4分。
(三)認真做好工作交流和理論調研，并在市級以上刊物發表或刊載，按刊物類別數量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。
(四)鎮政府把進駐政務服務中心部門窗口工作納入部門年度目標責任制考核，并占有一定比例的分值，根據工作情況加1-3分。
(五)工作成績突出，受到當地和上級黨委、政府表彰的，按表彰層次加分，受到區(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。
(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。
(七)完成省、市、縣政務服務中心臨時交辦的重要工作和任務，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
第八條減分原則。
(一)已經納入政務服務中心受理的事項，在中心窗口和機關內部兩頭受理或者還一直在原機關辦理的，扣1-2分。
(二)實體中心辦理的審批和服務事項未能完全錄入行政審批系統;所受理的事項超過規定和承諾時限辦結，根據工作開展情況扣1-3分。
(三)根據日常投訴及處理情況，窗口工作人員的服務態度受到服務對象投訴并經查屬實的，扣1-2分。
(四)受到當地和上級黨委、政府通報批評的，每次扣3分。
(五)被新聞媒體曝光經查證屬政務中心責任的，每次扣3分。
(六)對其它特殊情況需要扣分的，由縣政務大廳審定。
(七)同一單位減分總數不超過加分總數。
第六章考核結果的應用。
第九條按照公開、公平、公正的原則，對全縣各鎮及縣級各相關部門的政務服務工作按照考核細則表進行考核。根據考核情況，將各鎮及縣級各相關部門的政務服務工作按分數劃分為三個層次，按照縣考核辦對鎮及縣級相關部門在年度目標責任制考核中占有的分值，報送至縣考核辦，對應進行扣分。
第十條按照各鎮及縣級各相關部門的政務服務工作考核體系，參照考核結果，縣政務大廳評選出一定比例的年度先進鎮區及部門政務服務機構。
第七章附則。
第十一條本細則由縣政務大廳負責解釋和組織實施。
第十二條本細則自印發之日起執行。
課后服務考核（匯總18篇）篇五
1.嚴格執行國家“五項管理”“雙減”等系列政策，大力發展學生素質教育。
2.為展示學生學習成果，檢測教師教學的效果，給學生提供一個展示自我的平臺。
3.提升學校服務管理品質，確保課程質量，關注學習成果。
4.創建精品課程，打造學生喜歡家長滿意的特色課程體系。
做最好的自己！
組長:xxx。
成員:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
1.時間周期：1月12日-15日。
2.具體時間：
（1）周一周三課后服務在1月12日結業匯報。
（2）周一周四課后服務在1月13日結業匯報。
（3）周六下午素養課在1月15日結業匯報。
各班教室、十三樓、一樓階梯教室。
課后服務課程：周一至周四、周六下午素質教育課。
根據目前疫情防控的情況和學科特點，通過分班匯報的形式，錯時匯報，根據學科特點按照以下方式匯報：
（一）作品展:。
1.書法（廖歡歡、胡耀丹、江燕、趙慧、崔敏、何海燕、許桂蘭、鐘惠如）；
2.美術（廖璐、黃哲弘、池華萍、張雅雯、張晶、鄒欣洋）；
（二）友誼賽:。
1.籃球、羽毛球、足球。
2.象棋（王恩予）；
3.圍棋（梁山青）。
（三）展示課:。
1.少兒編程（王慧、徐小鵬、謝磊、陳宗倢）；
2.科學（劉慧瑤）。
3.舞蹈類（李家華、管海飛、王楚涵）。
4.音樂（周可、鐘佳伲）。
5.少兒口才（丁金霖、羅鵬）。
6.器樂（王婷、陳昕、楊宇軒）。
備注：根據自己的學科特色和班級情況，由學科負責人和組長（標記加粗）牽頭，提出思路，審核、確定匯報形式和方案。
（四）素養賽(素養大賽)：
1.思維益智，包含數獨和素養（各年級備課組長）。
2.英語演說（鐘璇、鄧雅婷、肖珊、曹玉芬）。
3.經典賞析（鄒中華、郭晶、袁嬌嬌、何艷桂）。
（五）注意事項。
1.各類別課程可根據自己的課程匯報特點，邀請家長全程參與或者后半節課參與展示環節。
2.教室或場地提前做好布置，營造結業匯報儀式感，提前制作邀請函通知家長。
3.家長進校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。
4.匯報時拍攝精彩瞬間，結束后拍攝集體照，提前收集整理一學期的教案、學生作品、課堂剪影，以便制作班級宣傳小視頻和校級宣傳。
5.匯報時小結本學期的學習內容、學生學習成果（關注人人）、下學期教學內容安排、中長期學科教學規劃和學生學習成果預期。
6.介紹精品班課程規劃。（會提供課件）。
1.匯報方案討論時間：
2.課后服務中心結課匯報布置會：
3.各學科匯報方案和形式審核安排：
課后服務考核（匯總18篇）篇六
(二)鄉鎮人民政府。
二、考核內容及分值。
(一)具有行政審批權限的部門。
1.標準化建設。(15分)。
(1)進駐政務服務中心的行政審批、公共服務、中介服務、行政事業性收費實行目錄管理。(5分)。
(2)工作人員統一著裝，講普通話。(5分)。
(3)按照《關于推進行政許可標準化的通知》(審改辦發〔20xx〕4號)精神和《行政許可標準化指引(20xx版)》要求，規范窗口辦事流程、辦事指南、示范文本。(5分)。
(1)規范使用四川省行政審批業務通用軟件，無虛假錄入、事后錄入、超時辦件，主要效能指標高于全省縣區平均水平。(5分)。
(2)扎實推進投資項目“一窗進出”并聯審批工作，清理、優化本部門投資項目“一窗進出”并聯審批事項、流程、時限，并及時報送縣政務服務中心向社會公開。(5分)。
(3)制作投資項目辦事流程圖，更新辦事指南并對社會公開。(5分)。
(4)圍繞“項目年”改進服務方式，完善全程代辦、協辦、導辦、督辦服務機制，積極為重大投資項目、招商引資項目、ppp項目和返鄉農民工、大學生創業就業提供各類特色服務。(5分)。
(5)積極開展其他并聯審批、三級縱向聯審和“五證合一”工作，各類業務報表及時、規范、準確。(5分)。
3.兩集中、兩到位。(20分)。
(1)鞏固“兩集中、兩到位”成果，除保密和場地限制外，部門、項目、人員入駐率達到100%。(5分)。
(2)規范辦件管理，辦件抽查合格率為100%。(5分)。
(3)建立健全“局長進大廳”機制。按照《劍閣縣監察局、劍閣縣人民政府政務服務中心關于切實做好“局長進大廳”有關工作的通知》(劍監〔20xx〕2號)要求，落實部門主要負責人或分管領導定期或不定期到縣政務服務大廳值守，提升窗口辦件能力，大幅降低審批事項辦理轉外率。(10分)。
4.行政效能。(35分)。
(1)落實一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現場辦結率99.5%以上，按時辦結率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)。
(2)發現超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優資格。年度作風效能評議達到合格以上等次。(15分)。
(3)按照《20xx年度信息宣傳調研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，各入駐部門窗口全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)。
(1)部門窗口遵守網絡安全管理制度，備份重要業務系統數據，確保行政審批業務通用軟件系統、行政效能視頻監控系統、投資項目在線審批監管平臺運行安全。(3分)。
(2)積極推進網上審批，做好在線值守，建好相關臺賬。(2分)。
(二)鄉鎮人民政府。
1.標準化建設。(20分)。
(1)硬件建設。按照《縣政務服務中心關于印發加強鄉鎮便民服務中心建設的意見》的通知(劍政中心〔20xx〕22號)和《四川省人民政府政務服務管理辦公室關于深入推進村(社區)便民服務室(代辦站、代辦點)建設的通知》(川府政管函〔20xx〕2號)要求，建設配套到位。(5分)。
(2)網絡設備維護。確保行政效能電子監察系統、行政效能視頻監控系統、全省行政審批業務通用軟件系統運行正常，不出現網絡不通、視頻黑屏等問題。(10分)。
(3)領導及工作人員配備。建立健全鄉鎮便民服務工作領導小組，分管領導、具體工作人員、網絡管理人員落實到位。鄉鎮便民服務中心主任由鄉鎮領導兼任。(5分)。
2.規范運行。(40分)。
(1)繼續推行“兩集中兩到位”，除保密和場地限制外，鄉鎮部門、項目入駐率達到100%。進駐鄉鎮便民服務中心的行政審批、公共服務事項實行目錄管理，規范建立各類業務臺賬。(10分)。
(2)規范窗口運行，設有辦事流程公示欄、窗口工作人員去向公示欄、重大民生事項公開公示欄。(5分)。
(3)建立完善全程代辦、協辦、導辦、督辦服務機制，圍繞“項目年”改進服務方式，簡化、優化基層便民服務機構服務流程、辦事指南，方便基層群眾辦事創業。(5分)。
(4)便民服務中心按工作作息時間正常辦公，確保逢場天到崗到位、冷場天有人值守。(10分)。
(5)依托鄉鎮便民服務中心，設有農村產權流轉交易服務站，站內設有農村產權流轉交易接件窗口，行政村(社區)設有流轉信息員。建有流轉交易登記臺帳。(10分)。
3.行政效能。(40分)。
(1)落實一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現場辦結率99.5%以上，按時辦結率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)。
(2)按規定辦件，發現超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優資格。(10分)。
(3)按時將辦件錄入“全省行政審批業務通用軟件系統”，并建好臺帳，確保全省行政審批業務通用軟件系統各項效能指標不低于全市鄉鎮平均水平(10分)。
(4)按照《20xx年度信息宣傳調研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)。
三、考核方式。
(一)自查。考核對象對以上各項工作完成情況進行自查，形成自查報告，并提供相關佐證材料，為方便工作交流，請相關部門和鄉鎮的分管負責人和具體工作人員加入劍閣縣政務服務交流群：167225660。
(二)抽查。縣政務服務中心考核組將根據自查情況，在部門和鄉鎮進行重點抽查。
(三)考核計分方式。政務服務工作目標實行百分制，考核計分按比例匯總折算計入各考核單位年度目標考核成績。
四、考核結果使用。
年度考核成績作為全縣政務服務工作評先評優的重要依據。
課后服務考核（匯總18篇）篇七
根據公司2012年工作思路，為保證技術服務部提升轉型及2012年度營業收入目標完成，特制定技術服務部工作績效考核辦法。
一、考核目的
加強技術部門內部業務管理基礎工作，充分調動部門員工的工作積極性，提升技術服務部設計工作水平和工作效率，充分調動部門員工的工作積極性。
二、考核原則
績效考核向可研、中型礦井傾斜，向勇于創新傾斜。引領技術人員走向更高層次更深入精細化設計、更經得起實踐考驗、更快速高效方向發展。
新績效考核完善辦法應體現到流程管理具體工作中去，應對預測到的業務要預先設定績效標準或辦法，有目的`有指導的學習完成和無指導的自主鉆研完成有所區別，應考慮到部室日常內務管理工作等，項目止于哪一步績效一般就只能結算到那一階段。
完成工作任務量、完成效率、個人業務能力提高、對技術服務部提升轉型的貢獻、勞動紀律與績效掛鉤。
三、考核指標
完成初步設計3～5個，完成可研1～2個，完成大竹壩煤礦大部分施工圖設計及其預算。
產值目標：
基本目標：獨立完成產值600萬元，合作完成產值200萬元。
奮斗目標：獨立完成產值700萬元，合作完成產值300萬元。
四、考核方式
技術服務項目工作采取計件與考核方式，內務管理采取增加崗位績效方式。
1、技術服務項目工作：
按照《設計人員技術服務項目績效標準》提取績效；
2、計劃統計工作：
指定人員負責建立完善項目合同、各種進度統計工作，在設計主管的指導下完成月計劃編制工作。
綜合統計準確完整、計劃編制及時，經公司分管副總、總經理、董事長審核認可，修改報送后每月績效500元。
3、政策信息管理
取得省聯系會議紀要每份300元，取得煤炭行業管理、安監等部門與煤炭技術服務工作相關的文件每份150元，取得批復的地州及其以上整合方案每套2000元。各種文件均應掃描成電子文檔。
4、技術創新
申請并完成技術創新項目，完成項目后申請資助資金由項目實際負責人自行支配。形成專著、取得專利的公司另行給與獎勵。
5、部室管理人員。
部室管理人員完成前述相應工作除可同時取得相應績效外，根據部室完成工作任務收入指標情況另外增加績效：
完成基本目標50﹪以下時，不在提取管理績效。
完成基本目標50﹪以上時，主管按照相應分管工作提取2﹪，正職提取×3﹪。
完成基本目標100﹪以上部分，主管按照相應分管工作提取4﹪，正職提取×5﹪。
五、設計人員技術服務項目績效標準
正常時間內完成工作，按下表設計分值提取分值進行績效分配，未能在規定時間內完成，由技術服務部集體討論予以扣減；如果資料不全或業主原因不能正常開展工作，列出欠缺資料及原因，交管理人員備案，備案時間不計考核。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索技術服務部績效考核。
課后服務考核（匯總18篇）篇八
餐廳服務員 績效考核的建立，能夠促進進一步建立和完善餐廳服務員的績效考核體系和激勵約束機制，對基層服務員的價值創造過程及結果進行客觀、公正的評價，并通過此評價合理地進行價值分配，促進服務員的工作積極性。學習本課件能夠掌握基礎的考核只和方案。
目前酒店服務員實行基本工資加值臺獎和其它獎項考核制度，值臺獎在實際考核過程中存在以下弊端：
1、值臺獎統計不真實，帶人情成份，體現不出公平性;
3、因服務跟不上，造成客人多次投訴，影響酒店整體形象，造成客戶流失及效益下降;
4、因1人值多臺，服務達不到客人基本要求，更無法為客人提供個性化服務;
5、不利于各餐區人手的合理調配。
為完善服務標準、提高服務人員的.工作積極性，真正體現公平、公正、公開的競爭原則，同時為優秀員工提供更好的發展機會，經研究決定，自2014年4月1日起：取消值臺獎(其它獎項暫保留)，結合目前合肥市行業崗位工資現狀，以高于行業平均水平，體現崗位工資競爭力為目標，增加服務員基本工資，并定期進行崗位工資等級評選考核，具體規定如下：
一、試用期、轉正
2、 時間規定：當月15日前(含15日入職)入職的，次月工資自動調整為1500元;15日后入職的，至第三月起工資調整為1500元。
3、 試用期原則上定為一至三個月，但對表現優秀、技能熟練及綜合能力較好的員工可隨時向部門提出轉正申請，在考核達標后將于下月享受轉正員工待遇。
4、 轉正規定：
2)總經理于28日前審閱簽批，人力資源部存檔并公布結果;
3)運營服務部于次月1日召開部門員工轉正會，轉正員工于2日至人力資源部換領工牌;
4)所有轉正員工將于次月1日起享受轉正服務員工資待遇。
二、評估考核
1、所有轉正服務員均參予酒店季度員工評估考核，每季度一次，按名次享受不同等級工資待遇，1-3名為訓導師，1800元/月;4-9名為高級服務師，1700元/月;10-18名為服務師，1600元/月;19-30名為高級服務員，1500元/月。
2、具體考核內容見附表。
3、考核程序：每季度最后一個月20-25號，運營服務部對已轉正服務員的工作表現、服務知識、服務技能進行全面評估、考試、考核，具體內容見《服務員工作表現評估表》、《服務員服務知識考試試卷》、《服務員技能考核表》，并填寫《服務員等級評定表》，匯總后于當月25日報人力資源部，25日后上報的《服務員等級評定表》，人力資源部一律不予接收。
4、人力資源部根據評分情況，按名次排序，報總經理簽批后公布結果并存入員工檔案，調整職級工資，次月1日起一個季度內即享受對應的職級工資。
5、第二次評選方法同上，但第一次評選獲得前9名的員工，如第二次評選未能達到高級服務員及以上職級要求的，工資將調整至高級服務員級別，其余均按當期季度評估考核結果所對應的等級執行。
6、以后每次評選方法均同第二次評選。
7、參予評選的各級管理人員在評選過程中務必公平、公正，不得弄虛作假，否則按最后警告處罰，同時取消受益員工的評選資格。
8、每次服務知識考試及服務技能考核的內容及要求均由運營服務總監提供，避免重復，同時，運營服務部及人力資源部做好保密工作，如有泄露，追究相關責任，并取消當次評選活動。
9、現有的服務師至10年4月1日起按高級服務員待遇(1700元/月)執行，第二次考評時同全體已轉正服務員一起參加考評，按考評成績享受相應的級別待遇。
10、晉級結果公布及晉級員工會議召開同第一條第4點。
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課后服務考核（匯總18篇）篇九
1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據。
3、作為潛能開發和教育培訓依據。
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。
1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
2、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)。
3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核)。
1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
目前主流績效考核方法有kpi、okr、bsc、mbo、360度考評。傳統績效考核的方式都是由直屬主管直接幫部屬打考績，而其中的“360度考評”績效評估方法則能夠讓結果更加多維完善，中大型企業一般每年都會做一次。
互聯網時代，已經不少專業做360績效考核的系統能夠輔助企業進行高效客觀的績效考核，類似于askform人才測評平臺，就把匿名性、分組打分、人才報告等等都實現了高度定制化，讓績效考核實施起來簡單高效，感興趣可以去了解一下。
考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。
（一）填寫程序。
1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部;。
5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。
(二)計分說明。
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。)。
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
(三)季度績效工資內容季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎。
(1)績效考核獎由三部分組成：a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;b、員工的第13個月月工資的四分之一;c、公司拿出該崗位10%的'年崗位工資的四分之一作為激勵。員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。
(2)績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。
(四)增減分類別：
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
5、獎懲計分：
(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
年終之際，企業往往需要進行一次年終考核，要做一次又快又好的360度績效考核，趕快去了解下吧！
課后服務考核（匯總18篇）篇十
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，認真落實習近平總書記考察安徽重要講話，深刻認識開展中小學生課后服務是滿足家長接送便利、增強人民群眾獲得感和幸福感的民生工程，是推進素質教育、落實立德樹人的重要途徑，是促進校外培訓機構規范有序發展的重要手段。從適應社會發展新形勢、滿足人民群眾新需求出發，強化責任擔當，切實做好中小學生課后服務工作。
(一)屬地管理。課后服務主要面向義務教育階段學生。根據義務教育“以縣為主”的管理體制，各縣(市)區政府、開發區管委會是中小學生課后服務工作的實施主體，負責統籌做好本區域中小學生課后服務。
(二)公益普惠。課后服務堅持公益性和普惠性原則，任何單位和個人不得以營利為目的。政府、學校、家長共同合理分擔課后服務運行成本，為學生提供適當的課后服務。
(三)自愿參與。課后服務由學生、家長自愿報名參加，嚴禁任何單位或個人以任何方式強制或變相強制學生參加，嚴禁拒絕有需求的學生參加。中小學開展課后服務要通過多種方式主動告知家長服務時間、服務方式、服務內容等。
(四)安全有序。各縣(市)區政府、開發區管委會要結合實際制定本區域課后服務工作實施辦法，明確課后服務的組織機構、內容形式、實施步驟、保障措施等。各中小學要落實安全責任，完善管理制度，加強安全教育和管理，確保課后服務工作安全、科學、規范、有序。
課后服務主要包括午餐服務和課后托管服務。
(一)午餐服務。午餐服務按照《合肥市教育局合肥市財政局合肥市衛健委合肥市市場監督管理局關于全市中小學午餐服務工作的指導意見》(合教〔20xx〕194號)執行，到2020年底，確保有在校午餐需求學生的午餐提供率達到100%。
各縣(市)區政府、開發區管委會要不斷加強組織領導，嚴格執行《中華人民共和國食品安全法》等法律法規和政策要求，規范食品采購、貯存、加工、留樣、配送等管理，嚴格落實學校負責人陪餐制度，做好陪餐記錄。不斷完善學生餐后管理，拓寬學校服務內容。
(二)課后托管服務。義務教育階段學校課后托管服務一般從周一至周五下午放學后開始，結束時間原則上不晚于18:00，具體時間由各縣(市)區政府、開發區管委會根據實際情況規定。高中階段課后托管服務按照《合肥市市屬寄宿制學校晚自習管理辦法》(合教〔20xx〕332號)執行。義務教育階段學校課后托管服務分為“普惠托管”和“個性化課程”兩種模式。
“普惠托管”由本校教職工參與，主要提供安全看護等基本服務，學校可結合實際情況開展作業輔導、課外閱讀、手工操作、體育藝術活動、團隊活動等。各縣(市)區政府、開發區管委會要依據實際參與學生數，按照不低于150元/學期·生標準予以保障。
鼓勵有條件學校引進第三方機構開展藝術、體育、科普活動等“個性化課程”。所產生的成本在學校無償提供場地、水電費等基礎上由家長承擔，按照公益普惠原則，根據參與學生數、服務內容等因素，由自愿參加的家長按照不超過600元/學期·生(不含耗材費)繳納;需使用耗材的，應明確耗材具體標準，由家長自行購買或在學校的監督下委托開課機構購買。
(一)加強統籌協調。成立由市政府分管領導任組長，市教育局、市發改委、市財政局、市人社局、市文旅局、市市場監督管理局、市體育局、市數據資源局等部門負責人為成員的市中小學生課后服務領導小組，領導小組辦公室設在市教育局，負責指導協調各縣(市)區、開發區開展課后服務工作。各縣(市)區政府、開發區管委會負責屬地課后服務工作的統籌管理。發改和市場監管部門負責收費行為的指導和監督，財政部門負責課后服務保障經費的落實和管理，數據資源部門負責課后服務平臺項目審核把關，人社、財政、教育等部門負責對教師取酬進行監管。
(二)健全保障機制。各縣(市)區政府、開發區管委會應當建立政府指導、部門聯動、學校主體、社會參與、家長支持的中小學生課后服務共建共治共享機制，落實工作責任，加大財政投入。市級財政部門從教育轉移支付中單獨安排課后服務專項補助資金，分配額度與課后服務工作考評結果掛鉤。對參與課后服務的教職工，按照參與課后服務的內容、時間等因素給予適當補助，具體補助標準由各縣(市)區政府、開發區管委會確定。參與課后服務的教職工取得的補助不列入績效工資總量，由學校報所屬教育主管部門審核發放。
(三)確保服務水平。課后服務實施前，由學校、家長、第三方社會機構共同簽訂課后服務協議，明確各方權責關系。不斷完善安全管理制度，建立風險共擔機制，將課后服務工作納入校方責任險保障范圍，倡導家長自愿為學生購買意外商業險。開展“個性化課程”的各縣(市)區政府、開發區管委會可通過政府購買服務方式，搭建課后服務管理平臺，實現“線上”+“線下”高效服務，加強對提供“個性化課程”的第三方機構監管。
(一)加強組織領導。各縣(市)區政府、開發區管委會要加強組織領導，整合高校、社區、志愿服務等社會資源，建立前期規劃、中期檢查、年度考核的監管機制。提供“個性化課程”涉及服務性代收費的，每生每學期只能收取一次費用，建立健全資金監管機制，確保“個性化課程”資金安全。
(二)嚴肅工作紀律。各縣(市)區政府、開發區管委會要做好常態化疫情防控形勢下課后服務工作，規范中小學生課后服務，嚴禁學校或第三方機構借機開展學科集中教學或集體補課;嚴禁第三方機構強迫、變相強迫或誘導學生參加校外培訓，或“搭車”開展其他商業行為;嚴禁亂收費、挪用專項經費、利益輸送等行為;嚴禁未按程序審核的機構或個人入校提供課后服務。
(四)做好宣傳引導。要廣泛解讀和宣傳課后服務政策，充分發揮家委會、家長學校的作用，做好家長培訓和引導，鼓勵家長做好子女的家庭服務工作，促進家校共育。注重總結課后服務經驗，樹立先進典型，形成可復制可借鑒可推廣的先進做法，不斷提升中小學生課后服務質量。
課后服務考核（匯總18篇）篇十一
為高質量推進學生課后服務工作，緩解學生家長實際困難，進一步提升教育服務能力，根據xx市教育局、xx市發展和改革委員會、xx市人力資源和社會保障局《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》(x教發(20xx)x號)和xx市發展和改革委員會、xx市教育局《關于我市公辦中小學課后服務收費有關事項的通知》(x發改發(20xx)x號)精神，按照《xx縣中小學生課后服務實施方案》，結合學校的實際情況，特制定以下方案：
1.安全原則。
學校成立課后服務工作領導小組，制定工作方案和管理措施，根據家長學生自愿需求（優先保障留守學生、家庭困難學生自愿需求）落實服務教師，規范作息時間，加強組織紀律管理，確保參加課后服務的每一名師生在校期間安全。
2.規范原則。
杜絕集體教學、補課行為，堅持作業輔導、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實踐、團隊活動的工作原則，學校加強監管檢查力度，建立監管工作臺賬。
3.自愿原則。
學校開設的課后服務，完全采取學生和家長自愿參加，由學校調研、家長申請、班級審核、學校復核、統籌安排、以學期為周期統一組織實施，杜絕一切強制行為。
1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。
2.對每位學生負責。以“課后服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中陽光自信、健康成長。
3.讓師生有標有表。健全完善課后服務工作流程、課程體系、管理制度，全面提升學生綜合素質，促進學生全面發展。
有課后延時服務意愿、需求的本校學生。
服務時間：周一至周五（節假日除外）下午正常放學后，每天2課時，一課時40分鐘，結束時間原則上不晚于18:15。
特殊情況另行通知。
堅持科學性和安全性相統一，遵循教育規律和學生成長規律，合理確定服務內容。我校結合師資及場地條件，確定“1+x”的課后服務模式。
（一）答疑解惑，學校安排學生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業、實踐作業，幫助學生解答疑難困惑。
（1）安排學生自主閱讀，利用學校圖書資源，組織學生走進圖書館或集體借閱圖書的形式組織學生廣泛開展讀書活動，增強學生讀書的興趣和熱情，幫助學生培養良好的讀書習慣。
（2）開展體育、藝術、科普活動。把學校現有的活動教室當做課外服務工作的陣地，加強學生藝體及科技教育，通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓練等活動，促進學生素質綜合發展。
（3）觀看適宜兒童的影片。利用學校多媒體設備向孩子播放愛國主義題材、歷史題材的紀錄片，適合學生性格特點的、健康的影視作品，通過影視作品來塑造學生正確的`人生觀和價值觀；開展社團及興趣小組活動。
（4）利用音樂、美術、體育、信息技術等老師的專業，開展相應的社團活動或是興趣小組，培養學生的人文藝術素養及增強學生的身心素質。
（5）創新形式開展服務。我校著眼學生成長，強化服務意識，不斷探索，創新形式，采用與校外活動場所、村委會、周邊農場聯合組織開展社會實踐活動或研學旅行的形式，做好課后服務工作。
學校課后服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天。
課后服務考核（匯總18篇）篇十二
第一段：引言（字數：200字）。
近年來，我國對于服務行業的發展越來越重視，提升服務質量已成為企業和機構的重要目標。為了評估和監管服務質量，各企事業單位普遍采用了考核服務的方式。在過去的幾年里，我作為一名服務行業的從業者，不斷接受著各級機構的考核服務。通過這些考核服務，我不僅提升了自己的服務水平，也深刻體會到了考核服務對于服務行業的積極作用。
第二段：加強溝通與信息共享（字數：200字）。
通過參與考核服務，我深刻體會到了加強溝通與信息共享的重要性。在考核服務過程中，考核人員與被考核人員之間的交流是不可或缺的一環。通過及時向考核人員溝通自己的服務理念、服務目標和服務措施，使得考核人員對于我的服務有了更全面的了解，從而更加準確地評估我的表現。另外，考核服務也促使我與同行業的從業者進行經驗分享和技能交流，通過不同領域的服務工作者的交流，我不僅開闊了視野，還從中汲取了許多優秀的服務理念和方法。
第三段：優化服務流程與提升服務質量（字數：200字）。
考核服務也促使我不斷優化服務流程與提升服務質量。通過反復的考核服務，我不斷從考核中檢查出服務中存在的問題和不足，以此為依據，完善服務流程，提升服務質量。例如，通過考核中發現的服務瑕疵，我對于服務標準進行了再梳理，明確了各項服務指標的重要性和優先級，進一步規范了服務流程。同時，考核過程中的建議和提醒也成為我提升自身服務能力的重要依據，通過不斷自我反思和學習，我不斷完善自己的服務技能和服務態度。
第四段：培養責任心與團隊合作精神（字數：200字）。
參與考核服務也讓我體會到了培養責任心與團隊合作精神的重要性。在考核服務中，每個從業者的表現都不僅僅關乎個人，還涉及到整個團隊的形象和聲譽。因此，每次考核服務都是一次考驗個人責任心與團隊合作精神的機會。通過考核服務，我明確了自己在團隊中的作用和責任，懂得了集體榮譽和個人利益之間的平衡，進一步提升了自己的責任心和團隊合作精神。
第五段：總結和展望（字數：200字）。
通過參與考核服務，我深刻體會到了加強溝通與信息共享、優化服務流程與提升服務質量以及培養責任心與團隊合作精神的重要性。這些體會，不僅對于提升個人的服務水平有著積極的促進作用，也對于服務行業的發展具有重要的推動作用。未來，在服務行業的發展中，我將更加重視考核服務的參與，不斷完善自身的服務能力和服務理念，為提升整個行業的服務質量做出更大的貢獻。我相信，通過大家的共同努力，我國的服務行業一定能夠迎來更加輝煌的明天。
寫作結束，共計1200字。
課后服務考核（匯總18篇）篇十三
為納稅人提供優質高效、經濟便捷的納稅服務是稅務部門的重要職責。推動納稅服務工作深入開展，不斷提高納稅服務水平，有賴于建立納稅服務績效考核評估體系。
一、建立納稅服務績效考核評估體系的現實意義
納稅服務績效考核評估就是評估主體依據一定的評估標準對一定時期的納稅服務工作狀況給予評估評價，即對服務質量和效果進行收集、分析、評價、反饋的過程。其現實意義主要體現在：
第一，切實提高納稅服務質量。按照始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從的要求，通過考核評估體系激勵各部門不斷提高服務質量和服務水平，積極構建以信息化為支撐的現代化納稅服務體系，實現稅法宣傳咨詢及時準確到位、辦稅服務方便快捷經濟、納稅人權益保護合法有效完善、社會協作充分協調順暢的目標。
第二，有效推動納稅服務工作落實。《全國稅務系統2014-2012年納稅服務工作規劃》已經下發，這個規劃的實施需要納稅服務、征管、政策法規、人事、教育等部門相互配合。這些工作彼此關聯，相互促進又相互制約，需要協同推進。要通過考核評估體系的建立，確保各部門的工作進度和工作質量，使各部門工作在制度化、規范化的軌道上運行，增強約束力，最大限度地保障工作規劃的落實，也有效地促進納稅服務貫穿于稅收工作全過程。
第三，大力增進對納稅服務工作的指導和激勵。納稅服務工作不是新生事物，但使稅務部門的工作理念和實踐實現從管理型向服務型的徹底轉變，還需要有效的指導和推動。通過考核評估體系的建立，細化工作任務和目標，檢驗各部門的服務意識、服務能力和服務質量，監督納稅服務工作開展情況，及時發現問題、解決問題，加強對納稅服務工作的指導。
第四，積極促進征納良性互動。納稅服務績效必然要通過納稅人的評價來反映。稅務部門通過納稅人的參與和監督，不斷發現問題、解決問題，對納稅人的需求及時做出響應，并主動采取措施來改進服務，有利于納稅人更好地理解和支持稅收工作，從而不斷提高納稅人的稅法遵從度和滿意度，共建和-諧征納關系。
二、建立納稅服務績效考核評估體系的初步設想
(一)主要內容和途徑
納稅服務績效考核評估體系應主要包括評估主體、評估標準、評估指標、評估方法、評估結果運用等。要保障考評體系的客觀科學，就應在內容選擇、程序設計、標準設定和成果利用等方面實現制度化、規范化和科學化。
第一，評估主體應多元化。任何一個業已確定的評估主體都有自身特定的評估角度，有其不可替代的比較優勢。同時，具有特定身份的評估主體亦有其自身難以克服的評估局限性。所以要確保績效評估的'全面客觀公正，應保障評估主體的多元化，從上級、同級、社會各界尤其是納稅人等不同角度、多項指標對納稅服務進行評估，相互補充，相互完善，更好地體現公開、公平、公正、客觀的原則。
第二，評估標準應統一化。按照政府公共管理績效評估的4e 理論，可以從經濟、效率、效果、公平等四個方面來評估服務質量。具體與納稅服務工作相聯系，可從征納成本指標來考慮經濟標準，從服務的及時性和取得的成效等指標來評估效率，從納稅人的滿意度最直接地反映效果，從納稅人的權益保護、為納稅人創造公平的稅收環境和實現征納雙方平等等方面來體現公平。
第三，評估指標應細化。應在評估標準框架內，找出與之對應的指標來加以衡量。評估指標越細化，越能夠真實地反映服務情況，有利于對服務的改進和指導。例如從經濟的標準來考慮，可具體設置通過電子渠道提供納稅服務的比例、納稅自助服務率、稅務部門征收成本等等，由此多方面評價服務是否實現了經濟的標準。
第四，評估方法應多樣化。一是應堅持內外相結合。從稅務系統內部而言，要求被考核部門根據工作要求明確一定時間范圍內的工作任務和目標，由內部考核領導小組綜合確定并考核。從稅務系統外部而言，主要根據納稅人、社會各界以及第三方的評價來檢驗服務質量和效果，更為客觀地反映和評價被考核部門的工作成效。二是應堅持定性和定量相結合。實施定性評估主觀隨意性較大，要保障評估的客觀公正，應盡可能地進行定量評估。對于不能量化的指標，可采取定性的方法，將定性和定量評估相結合。應建立健全納稅人及社會各界對納稅服務工作的評議評價制度，主要以納稅人滿意度為標準設立指標，以量化的數據來反映納稅服務情況。應充分利用信息化手段提取相關數據，作為定量評估的依據。三是應堅持階段考核與定期考核相結合。階段考核的目的在于及時溝通協調并加以改進，定期考核旨在對相關部門既定目標進行檢驗評價，通過兩者的結合保障工作的進展和任務的完成。
第五，評估結果運用應合理化。通過對考核評價結果的分析研究，總結納稅服務工作經驗和不足，制定針對性措施，不斷提高納稅服務工作質量。按照激勵創優原則，將納稅服務績效考核評價結果作為相關部門的總體目標考核的重要部分，實施納稅服務目標考核與績效評價聯動，充分調動相關部門提升納稅服務水平的積極性、主動性和創造性。
(二)基本取向和要求
納稅服務績效考核評估體系作為一個體系，應體現出科學性、全面性和系統性，為此，必須做到三個兼顧：
第一，考核服務質量的同時兼顧考核部門。績效考核評估體系考核的是服務質量，但促進服務質量提高的責任最終還要落實到相關的部門，由此才能推動稅務部門不斷提高服務水平。所以在建立納稅服務績效考核評估體系時，應在設置考評服務質量指標的同時，兼顧部門考核，把考核服務質量的結果直接作為考核相關部門的依據，督促部門改進工作，提高服務水平。
第二，考核現在的同時兼顧發展。不能為了評估而評估，把績效評估簡單地認定為對現在工作的總結和評定，而應同時著眼于增強未來績效，使績效評估適應未來發展的要求。通過績效評估查找不足和差距，把重點放在工作績效的持續改進上，保障績效考評的持續性。只有將績效評估看作是提高績效的工具，而不僅僅是為了評價時，人們才可能從中真正發現問題，認真加以改進。
第三，注重正向激勵的同時兼顧負向約束。美國學者曾引用許多實踐案例，對績效管理的激勵功能做了這樣的說明：若不測定效果，就不能辨別成功還是失敗;看不到成功，就不能給予獎勵;不獎勵成功，就可能是在鼓勵失敗;鼓勵失敗的結果是產生荒謬的刺激，導致組織績效每況愈下。因此在納稅服務績效考核評估體系中，必須將正向激勵和負向約束相結合，一方面加以引導，另一方面增強約束，從而推動稅務部門持續提高服務質量。
總之，納稅服務績效考核評估體系是動態的、發展的，隨著納稅服務內容的拓展和服務質量的提高，考核評估的內容也在不斷變化之中。但就目前來說，最重要的是通過這一體系的建立，保障納稅服務工作的順利開展，使服務理念深入人心，服務措施落實到位，服務范圍貫穿全程，服務水平大幅提高，形成相關部門和相關環節各司其職、協調順暢、共同推進的納稅服務工作新局面。
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課后服務考核（匯總18篇）篇十四
1．教室缺“課程表、作息時間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時間表、值日分工表、宿舍管理細則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個。
3．衛生區有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛生工具擺放不規范扣5分，衛生區有壞拖把沒有及時處理的扣5分/個。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時扣10分/個。講臺、壁櫥內有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛生區水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時扣10分。
10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關值日班主任所在班級10分，未在規定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報未按要求及時出好扣10分，板報內容與標題不符合要求扣10分。
13．年級中有班級因環境衛生方面管理不到位而被通報扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。
二．文明禮貌和紀律安全方面。
14．參加集隊、集會、升旗等集體活動時，有學生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊列不齊扣10分。
15．集會時，有學生遲到、早退、看書報、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會議無關的事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時間影響會場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進會場等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長發、剃光頭、染發（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語不文明扣10分/人，未經許可在校園內騎自行車、電動車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規則的扣10分/人。
18．教室白天未及時關燈或晚自修下15分鐘后仍未關燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時，教室吵鬧或有學生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認真的扣5分/人。
22.校園內學生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無人而門未及時鎖好的扣10分，水龍頭未關扣10分，未及時關燈扣5分。在宿舍使用違規電器的扣30分/起。
26．午休期間在宿舍大聲喧嘩扣10分，在校園內進行體育活動扣20分/起。
27．宿舍晚上熄燈后，30分鐘內有學生講話扣5分，30分鐘后有學生講話扣10分、有學生看書、聽收錄機等扣5分。
28．在教學區、宿舍區進行打牌、下棋、打球等體育活動的，扣20分。
29．中午有學生未在宿舍就寢扣10分/人，晚上有學生未在宿舍就寢扣20分/人、留宿他人扣20分/人。
30．無故跨越欄桿、花池、踐踏草坪扣10分/人，故意踩臟墻壁扣20分/起。
31．翻越圍墻進出教學區或宿舍區扣50分/人。
32．在宿舍區購買流動銷售的盒飯等扣30分，購買校外地攤食品扣50分/人。
33．在教學區吃零食扣10分/人次，在校園內吃口香糖、泡泡糖，扣20分/人次。
34．對教職員工或值周學干的正確管教、批評無理頂撞、吵鬧扣20分，有謾罵現象的扣30分（其它責任另究）。
35．學生抽煙、喝酒扣50分/人，進游戲廳、錄相廳、看黃色書刊、租看黃色碟片、參與賭博扣50分/人，參與打架、斗毆扣50分/起，有偷竊行為扣50分/起（其它責任另究）。
36．年級中有班級因紀律方面管理不到位而被通報扣分的`，扣值日班主任所在班級10分以上。
三、學生證使用方面。
37、檢查時未帶學生證進出校門，扣5分/人次。
38、檢查人員檢查時，故意隱藏身份不主動出示學生證，扣每人次5分以上。
39、涂改、偽造學生證，扣20分/人次。
40、學校舉行的各類考試中，無學生證進場考試扣5分/人場次。（無學生證者可暫由班主任或年級部主任或其它有證明資格的人員當面作證明方準予考試）。
41、使用他人學生證作證明使用，扣使用者每人次10分以上。
42、學生證照片與本人不符者，扣當事人10分/人次，并追究責任。
43、其它場合要求出示學生證而未出示者扣5分/人次。
44、住堂生辦走讀生學生證或走讀生辦住堂生學生證，扣10分/人次。
四．誠實守信和遵守公德方面。
45．考試作弊，扣30分/人。
46．私自拆看他人信件和日記，造成不良影響的，扣20分。
47．故意破壞燈具、開關、電視機、投影儀等公共設施，浪費水電，扣20分。故意破壞他人自行車、助力車等扣30分/輛。
48．學生亂拋廢紙等雜物的扣10分，威脅恐嚇舉報者的扣30分（其它責任另究）。
49．學生在校園區抓住他人亂拋廢紙等雜物，獎該生及所在班各10分。
50．學生舉報其他同學在教學區或宿舍區進行打牌、下棋、打球等體育活動或舉報其他同學破壞公物、嚴重破壞環境的，獎勵該生及所在班級各20分。
51．學生抓住其他同學在校園內吃口香糖、泡泡糖，獎該生所在班級20分，舉報其他同學在校園外地攤上購買食物的，獎該生及所在班級各30分。
52．學生舉報其他同學進網吧、游戲室、錄相廳，舉報其他同學看黃色書刊、租看黃色碟片、抽煙、參與賭博或考試中作弊的，獎該生及所在班級各30分。
53．班級出現拾金不昧、助人為樂等好人好事的每件獎5-10分，班級有學生對違紀現象進行檢舉的，每起獎5-30分。
五．其他方面。
54．每個“文明宿舍”每月獎10分。
55．能采取積極措施，避免重大事故發生的，獎該班級100分。
56．集體主動承擔公益活動并能圓滿完成任務的，每次獎10分以上。
57．班級出現重大責任事故的，一次性扣班級100分（其它責任另追究）。
58．學校組織的集體活動，需獎勵班級德育分的，以活動通知精神為準。
59.未列入上述條款的其他事項，將依據具體情況比照執行，有專項細則的以專項細則為準；特殊情況的，可依據領導要求加重扣分；情節嚴重的，除扣德育分外，另給當事人相應的紀律處分。
60.本細則解釋權歸政教處。
課后服務考核（匯總18篇）篇十五
1．教室缺“課程表、作息時間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時間表、值日分工表、宿舍管理細則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個。
3．衛生區有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛生工具擺放不規范扣5分，衛生區有壞拖把沒有及時處理的扣5分/個。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時扣10分/個。講臺、壁櫥內有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛生區水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時扣10分。
10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關值日班主任所在班級10分，未在規定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報未按要求及時出好扣10分，板報內容與標題不符合要求扣10分。
13．年級中有班級因環境衛生方面管理不到位而被通報扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。
二．文明禮貌和紀律安全方面。
14．參加集隊、集會、升旗等集體活動時，有學生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊列不齊扣10分。
15．集會時，有學生遲到、早退、看書報、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會議無關的`事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時間影響會場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進會場等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長發、剃光頭、染發（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語不文明扣10分/人，未經許可在校園內騎自行車、電動車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規則的扣10分/人。
18．教室白天未及時關燈或晚自修下15分鐘后仍未關燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時，教室吵鬧或有學生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認真的扣5分/人。
22.校園內學生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無人而門未及時鎖好的扣10分，水龍頭未關扣10分，未及時關燈扣5分。在宿舍使用違規電器的扣30分/起。
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課后服務考核（匯總18篇）篇十六
××上半年，我市企業退休人員管理服務工作以鄧-小-平理論為指導，增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步完善企業退休人員社會化管理服務體系，不斷擴大管理服務范疇，提高管理服務水平，積極推進管理服務工作實現新的跨越。主要圍繞中心年工作思路，以保持共-產-黨員先進性教育活動為契機，以提高企業退休人員社會化管理服務率為重點，加強宣傳工作，營造良好環境，積極探索適合我州企業退休人員社會化管理的有效途徑，扎實工作，開拓創新，主要做了以下幾方面的工作：
××一、分解指標，明確責任，努力提高企業退休人員社會化管理率
××市退休人員管中心對各縣(市)退休人員社會化管理工作繼續實行目標管理，并且加大了考核力度，根據省廳下達的考核目標，采取多種措施，把增強退管工作人員的責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識作為工作重點來抓，結合全州退休人員管理服務實際，及時分解考核指標，責任落實到人，分別從八個方面項指標對企業退休人員日常管理服務工作進行了全面的細化和量化，形成人人肩上有指標，大家齊心干工作的干事創業的良好局面。
××上半年，市中心切實把擴大管理服務范疇，提高服務水平放在工作的首位，努力提高退休人員社會化管理率。截止年月底，全市五縣一市退管機構共接收××戶企業的.管理服務對象××××人，其中退休××××人，退養××××人，遺屬供養及落實政策人員××××人。繳入退管中心的專項資金××××萬元，今年共支出××萬元。其中繳納各種社會保險費××萬元;發放退養生活費××萬元;支付供養遺屬及落實政策人員生活費××萬元。有力地促進了全州企業改革改制工作的順利進行。
××二、加強宣傳，積極探索，切實做好企業退休人員管理服務工作
××上半年，市中心圍繞退休人員政策、管理服務情況、退休人員開展活動及退管工作中先進典型等方面的內容及時采集，在各縣(市)退管機構的支持配合下，市中心編印了“××××企業退休人員社會化管理服務簡報”，及時把全市退管工作的開展情況向市企業退休人員社會化管理服務工作領導小組成員及相關部門通報，爭取各級各部門對退休人員社會化管理的理解和支持，從而為我們工作的開展營造了良好的環境和氛圍。
××根據、市政府關于認真做好春節慰問工作的要求，中心高度重視，及早作出安排，春節前下發了退字號上發出慰問信，向全市企業退休(養)人員致以節日的問候。二是××中心經過精心組織，分別在××、××、××，××××等改制企業和退休人員較集中的地點召開形勢報告座談會，請勞動和社會保障局領導宣講全州經濟和社會發展、勞動保障工作等方面的情況和所取得的成績，座談聽取意見，了解情況，及時化解矛盾。同時，對××戶困難企業退休人員發放春節慰問金××××元。其中對××戶特困退休(養)人員家庭進行走訪慰問，給每戶發放慰問金××元。通過這些管理服務工作的開展，使廣大退休(養)人員深切感受到了黨委政府對他們的關心和關愛，贏得了管理服務對象的稱贊，同時也促進了地方經濟和社會的穩定。
××按照××省人民政府云政發××××號文件的有關精神，積極探索適合我市企業退休人員社區社會化管理服務的新思路，市中心在今年月，分二批對全市各縣(市)退管機構工作開展情況進行了檢查和調研，針對檢查中出現的問題，及時與各縣協商，提出意見及時改正，在全市調研的基礎上，結合××縣退管中心把退管工作站設立在社區的實際，積極探索和引導，加大工作力度，力爭年內使全州企業退休人員社區社會化管理實現新的跨越。
××三、扎實工作，開拓創新，努力提高服務質量和服務水平切實轉變工作作風，改進工作方法，是做好工作的前提，扎實工作，開拓創新是提高工作效率的關鍵，市中心在強調做好各項基礎工作，加強與管理對象聯系及溝通的同時，堅持每周一的政治業務學習制度，把樹立退管工作新形象作為提高服務質量和服務水平的前提，切實搞好窗口服務及來信來訪工作，在具體工作中做到接收管理的對象，基本情況清楚，檔案資料齊全，資金支付規范，管理服務到位。通過有關制度的建立、完善和規范，工作人員的事業心責任感得到了加強，服務意識明顯提高。
××工作中認真履行職責，積極開拓創新，努力提高服務質量和服務水平，在做好日常管理服務工作的同時，心為退休人員所想，急為退休人員所急，切實為管理服務對象排憂解難，年初，按照省廳和局黨組的要求，對改制和破產企業退休教師進行了調查摸底，摸清了基本情況，為黨委政府制定政策提供了科學的依據，同時組織管理服務對象開展各種活動××次;探視住院病人××人(次);協辦退休人員死亡喪事起;完成了一年一度的養老保險、工傷生育保險、失業保險、基本醫療保險及大病補充保險的申報及基數核定工作;根據市總工會《關于××職工醫療互助活動實施意見》的文件要求，全市退管中心為所管理范圍內的××××名退休(養)人員(其中市中心辦理××人)辦理了參加職工互助醫療活動的各項手續;完成了××名遺屬供養、落實政策人員一年一次的生存認證工作，確保了生活費的準確發放。
××結合××電子政務勞動保障系統信息平臺建設的要求(簡稱“金保”工程)，中心領導高度重視，及時安排，把做好全市退休人員信息系統管理工作作為工作重點來抓，在認真整合退休人員各項工作及業務需求的同時，精心組織，梳理出了退管工作信息建設平臺的總需求。大膽提出，金保工程建成后，不僅滿足市、縣退休人員管理服務的需要，網絡信息還應延伸至社區，逐步實現退休人員以社區管理為依托，勞動保障為渠道，計算機網絡體系為手段的新型退休人員社會化管理之路。
××四、規范管理，加強監督，切實做好社會化管理專項資金財務管理工作
××中心嚴格按照接收人員與管理服務同步、資金先于接收人員進中心的原則，確保進入中心的退休、退養人員資金到位率，在日常財務管理工作中，嚴格按照××人民政府號文件的要求，加強企業退休人員社會化管理專項資金的管理，保證資金的合規使用和充分發揮效益，確保資金的安全、完整、使其保值增值。
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課后服務考核（匯總18篇）篇十七
1、按酒店規定著裝及修飾自己；不按規定著裝、修飾，一次扣1分。
2、向所有到達本店的客人問好，并禮貌地根據酒店的工作程序予以接待；發現一次不禮貌行為，扣1分。
3、積極推銷房間，最大限度地提高入住率及收入，同時令客人滿意；由于本人原因導致客人離開，扣2分。
4、來客在電腦系統進行登記，收取押金，辦理入住手續，合理、高效、有針對性地為客人分房，然后點房取匙，引領客人入房，并祝客人居住愉快；不按規定辦理入住手續（主任安排的除外），一次扣1分；分房不合理，不高效，一次扣1分。
5、準確無誤地接聽電話，并詳細記錄，重要事項應記錄在專門的本子上；無記錄，不準確，發現一次扣1分；接電話不禮貌，一次扣1分。
6、保持公共區域的衛生整潔，要求大堂地面光亮潔凈，無腳印、無污跡；公共衛生間干凈整潔，無污物，無異味；各種金屬標牌、玻璃無指紋、無灰塵；桌面、墻角、椅子扶手、椅子腿、公用電話、大堂擺飾等物品無灰塵；發現不衛生，一處扣1分。
7、為住客提供日常服務和力所能及的委托代辦服務；服務不力，扣1分。
8、負責保持樓層的安全和寧靜，注意客人及本單位生命財產的安全；出現一次安全事故，扣5分；發生重大事故，一次扣20分；若發生被盜事件，被盜錢物的50％由當班人員自負。
9、當其它員工需要進房工作時，為其開門并在旁邊照看；未照看，出現事故，扣5分。
10、熟記長住客、常客、貴賓的姓名、愛好等，并掌握客人動態，為服務提供依據；服務不熟悉，發現一次扣1分。
11、來訪者探訪客人，需經客人同意方準進入客人房間，若客人不在房間而又無特別交待的，應禮貌地勸其在大廳等候；未按此規定，扣1分。
12、未經接待部門或管理人員允許，要求參觀者應婉言謝絕；未執行，扣1分。
13、不允許服務人員與任何人在服務臺和房間聊天；發現一次，扣1分。
14、負責房間的報修，確保客房設施完好；報修不及時，一次扣1分。
15、掌握房間動態，及時通知客房清掃人員做好已退房的清潔衛生；不及時，一次扣1分。
16、夜班要注意走路輕、說話輕，以保持樓面安靜。若發生緊急情況，要及時報告領導或公安部門，不慌亂并即刻采取相應措施；報案不及時，扣2分。
17、負責做好次日早離店客人房間的查房工作，若有客人遺留物品，要詳細登記并妥善保管；無登記，扣1分；保管不力，扣1分。
18、認真填寫交接班記錄，了解急需解決的問題或特別注意事項；無記錄，扣1分；交接班出錯，一次扣2分。
19、認真遵守財經紀律和單位的.各項規章制度，熟知各項收費標準，各種折扣權限，嚴格按照規定為客人辦理結帳手續；不按標準收費，除差價自補外，另扣2分。
20、交接班不出差錯，保證現金、票據和接班報表一致，需要本班跟進和處理的事項認真做好記錄并妥善交接；交接不力，扣2分。
21、開具發票和各類收費單據、帳單等符合單位的規定，不允許弄虛作假；發現作假一次，扣2分。
22、對工作中出現的投訴和突發事件要保持冷靜，處理不了的事項要及時報領導協調解決；處理不力，扣1分。
23、對欠費房要及時催收，因催收不力造成逃帳一律落實責任人，追究其責任；發生逃帳，除自補外，另扣2分。
24、對客人住店及結賬表示感謝，并征求客人對服務工作的意見，客人離開柜臺時，應與客人道別，并祝其旅途愉快。一次未做到，扣1分。
25、客人入住應主動說明房間設備使用的方法，未說明，造成設備的損壞，發現一次，扣2分。
26、不允許任何人無故開客房，違者發現一次扣1分。未經允許私帶客人入住，發現一次，扣10分。
27、負責房間物品完好無損，出現損毀，除照價賠償外，扣5分。
補：謝丹負責檔案管理、信息收集、打字復印和勞動人事工作，檔案管理不合要求，一次扣2分；每月信息傳遞少于3條的，扣1分；打字復印不及時，一次扣1分；勞動人事政策不熟，造成工作失誤，一次扣2分。
對上述責任制實行百分制考核，每月考核打分，實行獎懲。考核得分低于90分的，每分扣5元；得分在91分以上的，每分獎5元。
課后服務考核（匯總18篇）篇十八
在現代社會中，服務行業的發展日新月異，各類企事業單位紛紛注重提高服務質量，以吸引更多的顧客。然而，服務質量的評估和考核也成為企業管理中的重要環節，經常給員工帶來了一定的壓力。我作為一名市場營銷專業的學生，在為期一個月的實習中根據個人經歷和感悟，總結出了一些關于考核服務的心得體會。
第二段：效率與責任。
收獲第一次的服務考核知識是提高效率和承擔責任之間的關系。在實習過程中，我承擔了接待顧客的任務。我發現，在對待服務對象時，高效率的工作者更能贏得顧客的認可。例如，在接待顧客時，我時刻準備好服務所需的材料，了解產品信息，并能夠快速解答顧客提出的問題。將這一點與責任感結合起來，我深感自己的工作效率提高的同時，也讓顧客感到了我的責任心和專業性。因此，我明白了高效率和責任感對于服務考核的重要性。
第三段：溝通與共情。
另一個心得體會是溝通與共情。在服務行業中，顧客的需求多種多樣，而聰明的服務人員懂得與顧客溝通，了解并滿足他們的需求。在我與顧客進行溝通的過程中，我會主動傾聽他們的要求并積極回應，盡可能地與顧客建立良好的關系。當我成功地與顧客建立起共情的關系時，我發現他們更加愿意與我進行深入的溝通，同時也更愿意給予我積極的評價。因此，溝通與共情是服務考核中至關重要的因素之一。
第四段：問題解決與反饋。
服務考核中，問題解決能力與對反饋的獨立思考也是不可忽視的。在實習期間，我遇到了各種問題和顧客的投訴。對于問題的解決，我學會了冷靜地分析和獨立思考，并通過與相關部門的溝通和協作解決了問題。對于顧客的反饋，我也學會了從中提取有用的信息，發現自身的不足并進行改進。通過這樣的實踐，我提高了處理問題和對待反饋的能力，這對于在服務考核中取得好成績起到了重要的作用。
第五段：自我反省與持續學習。
作為服務考核的一部分，自我反省和持續學習是我在實習中最重要的得益之一。我充分利用實習期間的時間，及時對自己的服務行為進行反思和總結，發現自身存在的問題并制定相應的改進計劃。通過不斷地學習和適應，我憑借著對服務行業的熱愛和對職業的執著，在考核中獲得了良好的成績。因此，自我反省和持續學習是在服務考核中不可或缺的重要環節。
結尾段：總結。
通過這段實習經歷，我認識到服務考核對個人的重要性。通過高效率和責任感提升服務質量，通過溝通與共情加深與顧客的關系，通過問題解決和反饋處理提高自身能力，通過自我反省和持續學習不斷進步。這些心得體會將伴隨我不斷成長，以獲得更好的服務考核成績，提升自己的專業素養和競爭力。