休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）

工作總結(jié)是一種書面材料，可以幫助我們把握工作的重點(diǎn)和方向。如果你還不知道如何寫月工作總結(jié)，不妨看看下面這些范文，或許能給你一些靈感。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇一

1.消費(fèi)客戶的定位：富豪紳士，名人，公司老板，總經(jīng)理及政界精英以上成功人士。（非這類人士不建議參入）。

2.為公司洋酒及紅酒高端團(tuán)購(gòu)顧客提供文化的交流平臺(tái)。

3．檔次定位：高端私人紅酒會(huì)所。

4．功能定位：提供朋友間的休閑、商務(wù)聚會(huì)用餐及身心放松的歸屬之地。

5.會(huì)所主要的營(yíng)業(yè)及重點(diǎn)應(yīng)以團(tuán)購(gòu)洋酒，紅酒為主，以用餐為輔助的項(xiàng)目，也就是說要以洋酒及紅酒帶動(dòng)其他輔助的盈利。

6.以會(huì)員型的運(yùn)營(yíng)模式，最終目的就是把酒銷售出去。

二．用餐業(yè)務(wù)（注：用餐主要配合酒水銷售）。

1.營(yíng)業(yè)員配備2名（其中包括收銀，及建立賬目1名）。

2．為了減少開支前期客源少，主要跟飯店合作（多聯(lián)系幾家），客源逐漸曾多再配備專業(yè)廚司1名。

3.首先要利用人脈關(guān)系宣傳會(huì)所的商務(wù)用餐接待功能，會(huì)所一次可容納10人左右用餐，訂餐需要提前1天預(yù)訂，1天內(nèi)我們足夠可以安排好1桌飯菜。

5.營(yíng)業(yè)員身高160以上形象一定要好，懂喝酒，熱情大方善于交際，對(duì)客戶的招待起到促銷的作用，客戶本來是喝1瓶酒，那么通過營(yíng)業(yè)員的各種鼓動(dòng)，使客戶喝2瓶或者3瓶酒達(dá)到我們需要的效果，在平時(shí)也起到陪聊的作用讓客戶感到心情愉悅，對(duì)客戶下單起到事半功倍的效果。

6.為了做到在飯店叫菜方便快捷，由司機(jī)開車帶上專用裝盤菜器具提前去飯店點(diǎn)菜并在此等候，等菜做好裝盤后一起放在專用器具內(nèi)，放在車上送回來，這個(gè)時(shí)候決不可以直接拿到餐桌，應(yīng)該先放進(jìn)廚房，再一盤一盤的端上來，（這樣做是讓客戶感受到有食欲）需要加熱的菜可以放進(jìn)微波爐加熱再端上桌。

7.除不是自己客戶外，顧客用完餐時(shí)（如需敬酒，敬完就）老板應(yīng)該回避，以免客戶借機(jī)要求老板給面子打折，菜本身是外叫，如果再打折就沒利潤(rùn)了，這時(shí)由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)面對(duì)客戶收銀，客戶不會(huì)為難營(yíng)業(yè)員。

8.制作餐卡推廣，參加活動(dòng)是可直接發(fā)給客戶，起到宣傳的效果。

三．酒水業(yè)務(wù)（洋酒，紅酒，白酒）。

1.團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)人員2名女性，專門負(fù)責(zé)推廣酒水，我們最終的目的就是把酒賣出去，其它業(yè)務(wù)包括用餐都是圍繞酒水業(yè)務(wù)開展。

2.公關(guān)企業(yè)團(tuán)購(gòu)：

(1)做小品鑒會(huì)：每周在會(huì)所做一桌品鑒會(huì)，建立跟客戶之間的感情，成為產(chǎn)品的忠實(shí)的倡導(dǎo)者和宣傳者，在關(guān)系圈進(jìn)一步擴(kuò)大口碑，產(chǎn)生消費(fèi)。

（2）公關(guān)團(tuán)購(gòu)是解決營(yíng)銷上“人脈驅(qū)動(dòng)力、組織銷售力”的問題。

化意義上打造消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)。

（3）通過對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分級(jí)和定向服務(wù)進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)“核心消費(fèi)意見領(lǐng)袖”的帶動(dòng)作用、積極打造客戶粘度，保證客戶圈的成型和擴(kuò)大。針對(duì)這類企業(yè)的負(fù)責(zé)人做人情公關(guān)，來吸引客戶合作，成為我們的長(zhǎng)期大單客戶。這類客戶的優(yōu)點(diǎn)是銷量大，穩(wěn)定。

2、尋找目標(biāo)消費(fèi)群、消費(fèi)領(lǐng)袖：（原則：以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突破）。

（1）、鎖定各目標(biāo)消費(fèi)群、消費(fèi)領(lǐng)袖經(jīng)常光顧的場(chǎng)所；

（2）、通過各商會(huì)的關(guān)系、尋找目標(biāo)消費(fèi)群；

（3）、通過品牌“美女文化使者”對(duì)文化的傳播，自身吸引目標(biāo)消費(fèi)領(lǐng)袖；

（5）、通過合作伙伴的各種社會(huì)關(guān)系，確定目標(biāo)消費(fèi)領(lǐng)袖；

（6）、在目標(biāo)消費(fèi)群集會(huì)活動(dòng)時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送品嘗用酒或印有我公司形象的禮品；

（7）、經(jīng)常參加特殊目標(biāo)群（如各界名人）、組織、各類型的活動(dòng)（如義演）。

（8）、通過消費(fèi)領(lǐng)袖的影響與帶動(dòng)培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)群；

3、鞏固和維護(hù)與目標(biāo)消費(fèi)群的客情關(guān)系。

（1）、對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的客情回訪；

（2）、在特殊節(jié)日（如生日、節(jié)慶日、特殊紀(jì)念日）向目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行回訪或饋贈(zèng)；

（3）、在固定場(chǎng)所對(duì)特殊目標(biāo)消費(fèi)群宣傳vip服務(wù)。

（5）、通過美女文化使者提供行為上的vip服務(wù)，從而培養(yǎng)消費(fèi)領(lǐng)袖。

四：團(tuán)隊(duì)管理：

1.針對(duì)銷售人員做有效的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：包括心態(tài)，搜集客戶資料，分析，邀約，面談，下單等技能。

2.培養(yǎng)德才貌美的女性為酒水品牌文化使者，培訓(xùn)內(nèi)容：包括著裝，用餐禮儀，溝通技巧，心里分析等技能。

3.每天早上1小時(shí)做銷售成功分享，時(shí)刻激勵(lì)每位員工，培養(yǎng)成為殺向市場(chǎng)的一匹狼。

4.對(duì)每位業(yè)務(wù)人員要求每天做目標(biāo)，計(jì)劃，拜訪量。

5.要求每位市場(chǎng)人員匯報(bào)當(dāng)天的計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行分析，凝聚團(tuán)隊(duì)力量一起發(fā)力，做到戰(zhàn)無不勝，攻無不克。

6.不斷提高業(yè)務(wù)人員的綜合能力，建立激勵(lì)機(jī)制，不斷的檢查目標(biāo)的完成情況，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的業(yè)務(wù)人員給于一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。作為業(yè)務(wù)人員每天應(yīng)該保持高昂的斗志，積極的心態(tài)及吃苦耐勞的精神面貌。熱愛自己的工作，積極主動(dòng)解決所遇到的困難和挑戰(zhàn)。（注：?jiǎn)T工的培訓(xùn)是持續(xù)性的）。

五．內(nèi)部管理：

1.會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間早9:00——晚23:00。

2.市場(chǎng)人員統(tǒng)一早9：00上班，其它按照正常工作時(shí)間。

3.人員的著裝要求，女性著裝亮麗，時(shí)尚，男性著得體裝干凈整齊。

4.禁止在會(huì)所內(nèi)大喊大叫，保持良好的氣場(chǎng)環(huán)境。

5.會(huì)所人員待客熱情大方得體，主動(dòng)積極。

6.營(yíng)業(yè)人員及時(shí)做好會(huì)所內(nèi)的衛(wèi)生清潔，保持設(shè)施干凈整潔。

7.收銀人員每天整理當(dāng)天的客戶信息，建檔，以便跟進(jìn)。

8.遇到解決不了的事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

9.每天提高自身綜合能力（包括接待顧客禮儀、形象氣質(zhì)、衣著打扮、知識(shí)見解、開闊思維），配備外聯(lián)公關(guān)女性3名。

10.上崗前會(huì)所人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，所有人員一律以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。

11.每天早上開完會(huì)，市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員離開會(huì)所去市場(chǎng)，會(huì)所人員則打電話邀約客戶或主動(dòng)去搜集客戶。）。

1.營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)日常的收銀，配合業(yè)務(wù)人員（包括老板）對(duì)客戶的接待及收銀工作。

（2）負(fù)責(zé)會(huì)員客戶檔案的建立，清潔衛(wèi)生，設(shè)施的保養(yǎng)，鑰匙，貨物品的保管，開單出貨賬目等。

（3）工作積極主動(dòng)，處理不了的事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（4）協(xié)助客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項(xiàng)，建立客戶業(yè)務(wù)檔案。

（5）負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員建立個(gè)人工作檔案，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常辦公事務(wù)。

（6）負(fù)責(zé)配合負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù)（包括維持營(yíng)銷正常辦公制度）。

（7）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的各類統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)調(diào)發(fā)貨要準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。

（8）接待客戶要主動(dòng)，解決問題要耐心，根據(jù)客戶的類型不同說話。

（9）客戶下單后，協(xié)調(diào)發(fā)貨、準(zhǔn)確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。

（10）工作要細(xì)致，統(tǒng)計(jì)工作要細(xì)心，當(dāng)天工作當(dāng)天完成。

2.團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)：

一、工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)酒水的銷售推廣工作，配合領(lǐng)導(dǎo)接待客戶。完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，定期拜訪客戶。

2.建立客戶的詳細(xì)資料檔案以便統(tǒng)一管理。

3、完全遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司形象；

4、接受公司客觀調(diào)控，完成營(yíng)銷的工作任務(wù)；

5、每周六參加銷售會(huì)議，下午前必須向上級(jí)匯報(bào)本周工作（上報(bào)每周工作情況報(bào)表、客戶銷售進(jìn)度表）。

6、認(rèn)真解決市場(chǎng)運(yùn)作中的問題，有困難解決不了，要迅速向上級(jí)匯報(bào)；

7、每月30日前向負(fù)責(zé)人上交月銷售匯總表、月工作總結(jié)與計(jì)劃報(bào)告；

8、每天記錄工作日記和每日工作報(bào)表，月末上交上級(jí)轉(zhuǎn)呈公司、以備核查。

3.外聯(lián)公關(guān)人員3人（兼職）：利用身邊優(yōu)質(zhì)資源開發(fā)客戶，不定期的邀約新客戶來會(huì)所消費(fèi)及配合重要客戶的接待滿足客戶需求賣酒，增加會(huì)所收入。（高提成15%-20%）。

4司機(jī)工作職責(zé)：

1、下單后負(fù)責(zé)及時(shí)送貨,聯(lián)系客戶時(shí)主動(dòng)積極,熱情.2、接收的貨款要及時(shí)與公司財(cái)務(wù)對(duì)接,當(dāng)天的貨款當(dāng)天交接.

3、協(xié)客戶下單后，準(zhǔn)確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。

4、送貨時(shí)協(xié)助內(nèi)勤人員客戶所需資料票據(jù)和款項(xiàng)確認(rèn).5、參加營(yíng)銷工作會(huì)議，對(duì)涉送貨及貨款問題及時(shí)反饋。

6、管理好送貨車輛,負(fù)責(zé)送貨車輛的保養(yǎng).7、對(duì)送貨車輛每天行駛的公里數(shù),油費(fèi)消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以報(bào)表的方式.

8、上班時(shí)間服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度.非工作時(shí)間不得使用送貨車輛。

9、違反國(guó)家交通規(guī)則的違章行為，由自己處理承擔(dān)。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇二

自來水營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)是易維自20xx年以來，根據(jù)全國(guó)近100多家大中小型自來水企業(yè)的不同需求，自主研發(fā)的一套信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)xx年的不斷升級(jí)與完善，適合超大型、大型和中小型自來水（集團(tuán)）企業(yè)應(yīng)用，且廣泛的應(yīng)用于自來水行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)得到了一至好評(píng)。

1、支持“總—分公司”管理模式：

2、支持各分公司不同價(jià)格體系；

3、支持多營(yíng)業(yè)所：對(duì)于營(yíng)來所架構(gòu)及價(jià)格可以自定義，信息只能供本營(yíng)業(yè)所查詢。查詢各營(yíng)業(yè)所信息需分配權(quán)限。

4、支持開放式數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)：

系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)字典，方便系統(tǒng)管理人員，了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，結(jié)合“報(bào)表中心”，自定義各種報(bào)表。

5、支持自定義操作員權(quán)限。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇三

發(fā)包人：________(下稱甲方)。

承包人：________(下稱乙方)。

保證人：________(下稱丙方)。

經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就乙方承包經(jīng)營(yíng)甲方的__事宜達(dá)成如下協(xié)議，雙方應(yīng)共同遵守。

一、合同標(biāo)的。

甲方將座落于的__承包給乙方經(jīng)營(yíng)。乙方對(duì)甲方所有的__休閑中心的現(xiàn)狀已有充分了解，愿意承包經(jīng)營(yíng)甲方的上述休閑中心，并保證合法經(jīng)營(yíng)。

二、經(jīng)營(yíng)方式。

乙方承包經(jīng)營(yíng)期間，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)。

三、承包期限。

1、承包經(jīng)營(yíng)期限為年，即從________年________月________日起至________年________月________日止。

2、根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議書約定，提前解除或終止協(xié)議書履行的，不受上述期限的限制。

四、承包金及繳納方式。

乙方承包經(jīng)營(yíng)的承包金為______元/年，采取先繳納后使用原則;乙方應(yīng)按下列方式向甲方繳納承包金：

五、甲方的權(quán)利與義務(wù)。

1、甲方有權(quán)按協(xié)議約定的方式收取承包金，

2、甲方于本協(xié)議簽字之日將__經(jīng)營(yíng)所需的各種證照交給乙方。

3、本協(xié)議簽訂后甲方應(yīng)及時(shí)將__移交給乙方使用。

4、甲方對(duì)移交給乙方承包經(jīng)營(yíng)管理的設(shè)施、設(shè)備等資產(chǎn)享有法定所有權(quán)，并享有監(jiān)督權(quán)。

六、乙方的權(quán)利與義務(wù)。

1、乙方應(yīng)按約定及時(shí)足額繳納承包金。

2、乙方應(yīng)當(dāng)在工商管理部門和甲方的授權(quán)范圍開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3、乙方經(jīng)營(yíng)期間的水電費(fèi)用、證照的年檢相關(guān)費(fèi)用及其他有關(guān)部門收取的費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)。

4、合同期內(nèi)，乙方對(duì)甲方提供的資產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備享有使用權(quán)并必須保持設(shè)備完好。如因使用期限已滿自然損壞的設(shè)施，應(yīng)由乙方及時(shí)上報(bào)甲方審定后報(bào)廢，乙方不得擅自處理。

5、乙方在經(jīng)營(yíng)中不得違反國(guó)家的政策和法律,否則后果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。

6、未經(jīng)甲方同意，不得擅自使用甲方財(cái)產(chǎn)對(duì)外提供擔(dān)保，不得擅自處置甲方財(cái)產(chǎn)。

7、乙方不得在經(jīng)營(yíng)過程中將__轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)營(yíng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同并追究乙方的違約責(zé)任。

8、乙方不得以名義對(duì)外進(jìn)行擔(dān)保或從事與經(jīng)營(yíng)范圍無關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

9、乙方對(duì)于消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，對(duì)于因消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)而引起的災(zāi)難由乙方自行負(fù)責(zé)。

10、乙方應(yīng)在本協(xié)議書解除或終止之日將有效證照全部移交給甲方。

七、擔(dān)保或保證金。

丙方自愿為乙方在本協(xié)議框架類的全部義務(wù)向甲方提供連帶責(zé)任擔(dān)保，丙方提供擔(dān)保的期間為二年。

乙方向甲方繳納保證金_____元，乙方違約的，保證金歸甲方所有，乙方不得主張退還。乙方無違約行為的，甲方應(yīng)在協(xié)議解除或終止后及時(shí)退還保證金。

八、違約責(zé)任。

甲乙雙方應(yīng)當(dāng)全面履行本協(xié)議書的約定，任何一方違約的，守約方有權(quán)提前解除協(xié)議或終止本協(xié)議書的履行。違約方應(yīng)向守約方承擔(dān)違約金______元;違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償守約方的損失。

九、其它。

1、協(xié)議期滿后，甲方如重新對(duì)外發(fā)包經(jīng)營(yíng)的，在同等條件下，乙方有優(yōu)先承包經(jīng)營(yíng)權(quán)。

2、協(xié)議期滿或解除后，原有設(shè)備及設(shè)施歸甲方所有，乙方添置的設(shè)備設(shè)施歸乙方所有，甲方可折價(jià)取得該部分設(shè)備設(shè)施。

3、協(xié)議中如有未盡事宜，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定。補(bǔ)充條款具有與本協(xié)議同等的效力。

十、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。

十一、本協(xié)議一式叁份，甲乙雙方及擔(dān)保人各執(zhí)一份。

甲方：________乙方：_________。

擔(dān)保方：________。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇四

第一階段。

1.了解目標(biāo)店總投資預(yù)算、分項(xiàng)投資預(yù)算。

2.了解投資方基本情況（行業(yè)背景、社會(huì)背景）。

3.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租房屋合同、施工（裝修）合同、其他合同的簽訂。

4.目標(biāo)店周邊環(huán)境走訪、公安、消防等行政主管單位的初步接觸。

5.當(dāng)?shù)赝袠I(yè)情況、工資福利待遇、勞務(wù)、社保行情摸底；

6.店人員編制、工資體系。

7.目標(biāo)店現(xiàn)場(chǎng)勘查、了解各崗位結(jié)構(gòu)布局、給予合理規(guī)劃建議。

8.臨時(shí)辦公室租賃、辦公室用品（電腦、辦公桌、文件柜等）購(gòu)置。

9.財(cái)務(wù)人員就位，建立專用賬戶，財(cái)務(wù)工作展開。

第二階段。

1、辦公室企業(yè)文化宣傳。

2、制作、張榜《籌備事項(xiàng)進(jìn)度表》。

3、鎖定招聘渠道、確定招聘方案、方案執(zhí)行。

4、擬訂物資采購(gòu)、總部物資標(biāo)配清單（根據(jù)、房間數(shù)、床位數(shù)、硬件尺寸、裝修色調(diào)等）。

5、確認(rèn)清單、擬訂采購(gòu)計(jì)劃并最后確認(rèn)。

6、款項(xiàng)申請(qǐng)、批復(fù)。

7、出臺(tái)《培訓(xùn)計(jì)劃表》。

8、其他合同的簽訂。

9、培訓(xùn)場(chǎng)地的選定、落實(shí)。

10、與揚(yáng)州大學(xué)體育學(xué)院合作伙伴溝通（以前就有室內(nèi)游泳館合作關(guān)系），聯(lián)系教練及培訓(xùn)事項(xiàng)。

第三階段。

1、應(yīng)聘人員的面試、甄選、通知。

2、員工宿舍的落實(shí)、安排。

3、員工就餐的安排。

4、軍訓(xùn)開始，正式建立全員考勤管理。

5、施工進(jìn)度監(jiān)察。

6、庫(kù)房、庫(kù)管人員、采購(gòu)人員的落實(shí)。

7、安排專項(xiàng)人員辦理各類營(yíng)業(yè)證件。

8、培訓(xùn)器材、工具的準(zhǔn)備。

9、管理團(tuán)隊(duì)成員全架構(gòu)雛形建立。

第四階段。

1、公共知識(shí)培訓(xùn)開始（兼顧技師，建議公司介紹及企業(yè)文化禮儀、接待流程、會(huì)員卡銷售等技師必備常識(shí)部分先期培訓(xùn)）。

2、延續(xù)招聘工作。

3、技師技術(shù)培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)。

4、xxx工作的延續(xù)與敦促。

5、安全管理的實(shí)施與督察。

6、工程進(jìn)度的督察。

7、生活補(bǔ)貼發(fā)放與本月基本生活保障的核算、上報(bào)。

8、技術(shù)老師、收銀培訓(xùn)師就位。

第五階段。

1、技師技術(shù)培訓(xùn)開始。

2、收銀系統(tǒng)培訓(xùn)開始。

3、根據(jù)各類合同，技巧性的、有計(jì)劃支付各類款項(xiàng)。

4、監(jiān)督物資到貨、庫(kù)房?jī)?chǔ)存、安全管理情況。

5、結(jié)合工程進(jìn)度表重點(diǎn)關(guān)注施工情況。

6、游泳館專項(xiàng)籌備開始，聯(lián)絡(luò)土建基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，裝修設(shè)計(jì)、游泳池設(shè)備公司的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。制定出游泳館的管理構(gòu)架。

第六階段。

1、技師培訓(xùn)進(jìn)入關(guān)鍵階段，需重點(diǎn)提升管理層對(duì)技師群體的關(guān)注，2、多做心理溝通，做高質(zhì)量的心態(tài)方面的培訓(xùn)。

3、技師化整為零，分成若干小組，由管理人員任組長(zhǎng)，全面關(guān)注技師整體培訓(xùn)效果。

4、管理人員積極參與陪練，保證實(shí)際技術(shù)培訓(xùn)效果。

5、施工進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，敦促水電維修工程人員對(duì)設(shè)備安裝、線路設(shè)計(jì)摸底、判斷評(píng)估。

6、計(jì)劃營(yíng)業(yè)區(qū)域的裝飾品、硬件設(shè)施的采購(gòu)。

7、游泳館等康樂項(xiàng)目達(dá)到政府衛(wèi)生系統(tǒng)的量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

第七階段。

1、戶外店招的安裝。

2、施工進(jìn)程進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。

3、技師培訓(xùn)進(jìn)入特色技術(shù)攻關(guān)階段。

4、物資采購(gòu)進(jìn)入最后清盤階段。

5、根據(jù)營(yíng)銷推廣方案進(jìn)行區(qū)域宣傳分工、組織實(shí)施。

6、各歸口系統(tǒng)培訓(xùn)進(jìn)入收官總結(jié)階段。

第八階段。

1、裝修進(jìn)入收尾、竣工階段。

2、物資逐。

一、順序進(jìn)場(chǎng)。

3、完成xxx工作。

4、各崗位員工進(jìn)入最后考核階段。

第九階段。

1、工程驗(yàn)收階段。

2、員工進(jìn)入全程實(shí)景演練期。

3、各部門、崗位物資清盤。

4、財(cái)務(wù)進(jìn)行實(shí)際投資測(cè)算，分配各股東投資增補(bǔ)金額，催繳增補(bǔ)款項(xiàng)。

5、進(jìn)入試營(yíng)業(yè)。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇五

娛樂會(huì)所在上半年的經(jīng)營(yíng)工作中有了不小的好的改善和變化，并且取得了一定的成績(jī)。這種改善和變化與酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)工作中的指導(dǎo)和支持是分不開的。正因?yàn)橛辛祟I(lǐng)導(dǎo)的支持，娛樂會(huì)所在過去的半年中營(yíng)業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是，在前段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)工作中我們還是存在不少的問題，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個(gè)方面：

1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上，態(tài)度決定一切，在經(jīng)營(yíng)工作中，我們肯定會(huì)遇到一些客觀上的困難，但是，在困難中我們還不是能夠主動(dòng)積極的去解決困難和問題。

2.在營(yíng)銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達(dá)能力還不夠，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達(dá)出我們會(huì)所的優(yōu)點(diǎn)贏得顧客的喜愛。

3.在設(shè)施和設(shè)備上，娛樂會(huì)所的設(shè)施和設(shè)備才是我們的拳頭，ktv的心臟就是音響設(shè)備，在過去我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)自身會(huì)所的設(shè)施設(shè)備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成了我們最大的缺憾。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇六

20__年的環(huán)境衛(wèi)生工作，在縣城管局正確領(lǐng)導(dǎo)和全所干部職工齊心協(xié)力下，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“四城同創(chuàng)”工作目標(biāo)，著力打造以大道示范一條街為亮點(diǎn)的城市環(huán)境，推進(jìn)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作全面提高。現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)以下幾方面：

為努力打造好示范一條街的環(huán)境衛(wèi)生工作，今年x月份開始，大道采取了路段班組承包、路段核定人員經(jīng)費(fèi)的市場(chǎng)化運(yùn)作、環(huán)衛(wèi)部門抓好日常工作督查的工作模式，既解決了長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)人員泛缺的困惑，又實(shí)現(xiàn)了從早上6﹕30—晚上21﹕00的時(shí)間段里，全天侯有人在路段上巡回清掃保潔，徹底改觀了大道的衛(wèi)生面貌，按照示范一條街的工作要求，提升了示范街的清掃、清運(yùn)質(zhì)量，得到了廣大市民的一致認(rèn)可，也是環(huán)衛(wèi)走向市場(chǎng)化運(yùn)作邁出成功的一步。

1、大道推行路段承包以后，所有一線職工產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，清楚地意識(shí)到了一種前所未有的危機(jī)感。x月份按照大道示范一條街的運(yùn)作模式，大道也跟進(jìn)采取了這種做法，對(duì)擠出的臨時(shí)職工進(jìn)行了一番人員素質(zhì)梳理，結(jié)合他們平時(shí)一貫的工作表現(xiàn)重新?lián)駜?yōu)選用，進(jìn)行了一次人員、工作大調(diào)整，使大道的衛(wèi)生狀況與大道的衛(wèi)生相比基本同步，目前工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好。

2、抓緊抓實(shí)工作檢查常態(tài)化制度。所領(lǐng)導(dǎo)分片掛責(zé)路段衛(wèi)生，堅(jiān)持做到每天上班勤檢查，及時(shí)掌握所有路段的衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)承包路段發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式進(jìn)行督查通報(bào)，努力做到當(dāng)天問題不過夜，人人繃緊一根弦。

1、加大對(duì)城區(qū)道路的清掃、沖洗和灑水降塵等機(jī)械化作業(yè)力度，堅(jiān)持示范路段多勤掃，灑水降塵全面保的原則，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不斷得到提升。

2、加強(qiáng)城區(qū)建筑余土的監(jiān)管和清理整治，對(duì)居民臨街亂倒的零星碴土及時(shí)進(jìn)行清理，對(duì)施工場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)亂倒建筑余土的現(xiàn)象，及時(shí)配合城管大隊(duì)進(jìn)行整治，有效地減少了亂倒余土現(xiàn)象。

3、城區(qū)公廁衛(wèi)生質(zhì)量不斷得到提高，全面改造后的5座標(biāo)準(zhǔn)化公廁，每天堅(jiān)持4次以上沖洗，并經(jīng)常點(diǎn)燃檀香清除異味，對(duì)人流量大使用頻率高的公廁增加沖洗次數(shù)，確保公廁清潔衛(wèi)生。

4、加強(qiáng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生管理，自x月x日接到“四城同創(chuàng)”辦轉(zhuǎn)來市民對(duì)中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生的反映件之后，從x月x日起堅(jiān)持每天下午下班時(shí)，全面徹底的用灑水車高壓進(jìn)行沖洗，并及時(shí)噴灑藥物消毒、點(diǎn)燃檀香清除異味，逐步消除市民對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站的排斥心理。

5、縣城安排置放的x個(gè)垃圾勾臂箱和x個(gè)單位（池點(diǎn)），以及兩個(gè)鎮(zhèn)x個(gè)集裝箱日產(chǎn)的垃圾能夠得到及時(shí)清運(yùn)。

6、居民生活垃圾處理費(fèi)委托縣清泉水業(yè)有限公司代收的各項(xiàng)工作基本就緒，預(yù)計(jì)在x月份可以進(jìn)入正常代收。

7、縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)庫(kù)容工程施工進(jìn)入尾聲，目前項(xiàng)目已投入資金x多萬元，預(yù)計(jì)x月底可以完工。

1、在現(xiàn)有承包模式的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將大道、大道完善承包出去，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

2、結(jié)合“四城同創(chuàng)”的工作步驟，積極配合居委會(huì)搞好小街小巷的環(huán)境衛(wèi)生。

3、通過各種宣傳工具和形式加大對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的宣傳力度，努力提高市民的文明素質(zhì)和衛(wèi)生意識(shí)，尊重和愛護(hù)環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動(dòng)和成果。

4、努力爭(zhēng)取城區(qū)第二座中轉(zhuǎn)站的實(shí)施建設(shè)，為加快城市垃圾中轉(zhuǎn)處理打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

5、積極爭(zhēng)取政府加大對(duì)環(huán)衛(wèi)工作硬件設(shè)施的投入，逐步提高環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)程度，減輕環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，從而進(jìn)一步提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

時(shí)光如水，歲月如梭，作為一名美化城市市容市貌，社區(qū)街道，給人民群眾一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境的環(huán)衛(wèi)工作者，我在這個(gè)平凡而又偉大的崗位上度過了一年。為了響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，為了把我們美麗的赤峰市打扮的更加美麗，我在20__年做了以下工作：

一、不怕吃苦，樂于奉獻(xiàn)。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展和人們意識(shí)的轉(zhuǎn)變，環(huán)衛(wèi)工人這項(xiàng)工作早已稱為人們心中一份“神圣”的職業(yè)，并且還有了一個(gè)高尚文雅的名字——城市美容師。所以我作為一名環(huán)衛(wèi)工人非常的驕傲，同時(shí)我們也感到了責(zé)任之重大。因此在工作中我不怕吃苦、勤于奉獻(xiàn)，認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)。每天都把城市的每一個(gè)角落小巷都當(dāng)作自己家的一片土地來維護(hù)它的環(huán)境衛(wèi)生。用我們的辛勤汗水，滌蕩小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，勾畫城市街道的清新整潔。

二、堅(jiān)定信念，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。清晨，當(dāng)人們還沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們環(huán)衛(wèi)工人早已在街道上辛勤勞動(dòng)，為的是能讓人們?cè)谠缟铣鲩T時(shí)走在干凈整潔的街道上;傍晚，當(dāng)人們已回家坐在餐桌前吃飯時(shí)，我們環(huán)衛(wèi)工人還堅(jiān)守著工作崗位，依次檢查著街道衛(wèi)生，為的是處理當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾廢物;冬日，當(dāng)人們?cè)谂瘹饣馉t邊享受溫暖時(shí)，我們環(huán)衛(wèi)工人卻不畏嚴(yán)寒，頂著刺骨的寒風(fēng)踏在冰冷的街道去清理馬路上的積雪、冰塊，為的是能保障城市街道的安全暢通。夏日，當(dāng)人們?cè)跇潢庩杺阆录{涼時(shí)，我們環(huán)衛(wèi)工人選擇在烈日的照射下清掃散發(fā)異味的垃圾，為的是能及時(shí)保證環(huán)境衛(wèi)生，避免垃圾變質(zhì)蠅蟲漫天。為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛意。當(dāng)陽光明媚，人們享受著街道整潔干凈的笑顏就是對(duì)我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎(jiǎng)。

三、將心比心，愛崗敬業(yè)。

讓市民能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo)。看到人們真正體會(huì)到城市衛(wèi)生的良好帶來的身心愉悅，為了維護(hù)這環(huán)境付出一天辛勤勞動(dòng)的環(huán)衛(wèi)工人也會(huì)忘掉辛苦，覺得再苦再累也是值得的。我們都在為這個(gè)目標(biāo)而辛勤工作在自己的崗位上，在物質(zhì)和精神高度文明的今天，我們環(huán)衛(wèi)工人的社會(huì)地位在逐漸升高，市民對(duì)環(huán)衛(wèi)工人這一工作也越加認(rèn)可。我們有千萬個(gè)理由相信：拿出真心對(duì)待自己的工作，人們也會(huì)更加愛護(hù)我們的城市環(huán)境，維護(hù)城市衛(wèi)生。

我將繼續(xù)以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質(zhì)量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上繼續(xù)耕耘，無私奉獻(xiàn)，給市民營(yíng)造一個(gè)舒適的生活、工作空間，給人們換來一個(gè)清潔，環(huán)保，健康的明天!

生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了iso9000審核組對(duì)生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動(dòng)健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面。

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、人員管理方面。

由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

3、設(shè)備、模具管理方面。

公司自20__年以來，新購(gòu)設(shè)備較多，特別是20__年進(jìn)的設(shè)備還是人機(jī)界面，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長(zhǎng)時(shí)間才能完成，有部分模具至今還不能達(dá)到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會(huì)給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補(bǔ)充有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專職維修人員，對(duì)主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接責(zé)任人，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（此類表格已制定完成，正在落實(shí)具體統(tǒng)計(jì)辦法），及時(shí)分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對(duì)目前存在問題加以改進(jìn)，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。

4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。

由于沒有對(duì)各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費(fèi)或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運(yùn)過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長(zhǎng)或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo)；因?yàn)闆]有對(duì)二級(jí)品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，造成部分二級(jí)品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆；下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)部門，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。原材料方面，對(duì)材料調(diào)運(yùn)過程實(shí)行專人專職操作，實(shí)行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運(yùn)過程磕碰，對(duì)使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄；兩班統(tǒng)計(jì)員在交接班時(shí)，對(duì)當(dāng)班操作工的、個(gè)人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計(jì)；協(xié)同物流人員、及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話。

5、安全生產(chǎn)方面。

安全生產(chǎn)可以說是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識(shí)，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實(shí)行安全例會(huì)制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會(huì)議，同時(shí)人力資源部定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。

面對(duì)即將到來的年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！

在這辭舊迎新之際，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。并在此認(rèn)真地對(duì)本部門這一年的工作及不足之處作出細(xì)致深刻的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們公司在充滿希望的20__年會(huì)更好，相信在公司高層管理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，20__年我們一定會(huì)蒸蒸日上、大展鴻圖的。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃方面。

20__年，生產(chǎn)部門在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，合理編排生產(chǎn)計(jì)劃，把生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)明確并落實(shí)到各機(jī)臺(tái)及個(gè)人，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場(chǎng)物件的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成生產(chǎn)訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。

二、關(guān)于產(chǎn)量（成品）方面。

20__年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)部的大力支持和幫助下，生產(chǎn)部門按照公司的整體目標(biāo)，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高，月入庫(kù)成品量逐漸明顯在提高，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。

三、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理。

車間員工質(zhì)量意識(shí)淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質(zhì)量管理理念，后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用班前會(huì)及生產(chǎn)過程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。

四、人員管理方面。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是能保證新進(jìn)員工順利進(jìn)入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、曠工、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念。

五、生產(chǎn)管理。

每天早上7：50召開生產(chǎn)班前會(huì)，落實(shí)生產(chǎn)進(jìn)度。指出昨天的生產(chǎn)問題點(diǎn)并加以糾正及提出預(yù)防措施，明確當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)。20__年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中，并加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和文明生產(chǎn)的管理，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。

六、現(xiàn)場(chǎng)管理。

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的輔助用品擺放不整齊，加工后半產(chǎn)品擺放散亂，產(chǎn)品規(guī)劃區(qū)域不明確，產(chǎn)品標(biāo)示不清楚，沒有做到定置管理。還有就是地面衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生較差。

七、20__年工作計(jì)劃。

1、從以下幾方面加強(qiáng)質(zhì)量管理及提高生產(chǎn)產(chǎn)能：

1）做好新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；

2）長(zhǎng)期班前會(huì)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸；

3）嚴(yán)格執(zhí)行員工考核方案；

4）做好產(chǎn)前準(zhǔn)備工作；

5）合理安排生產(chǎn)，及時(shí)處理異常；

6）合理調(diào)整計(jì)劃，做到平衡生產(chǎn)；

7）適當(dāng)增加人員，提高機(jī)器設(shè)備利用率。

2、人員管理方面：

2）嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調(diào)整薪酬分配方案，調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

3、現(xiàn)場(chǎng)管理方面。

1）根據(jù)產(chǎn)品客戶規(guī)格的不同，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃，使產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚，一目了然；

2）全年按照6s管理的要求，持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升；

最后，面對(duì)已經(jīng)到來20__年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以滿腔的熱情，對(duì)新一年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服不足，提高工作質(zhì)量，搞好安全生產(chǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！

時(shí)光飛梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去。這期間，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，本人能夠認(rèn)真遵守金融法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，先將此段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)工作。

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

我在信用社是擔(dān)任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個(gè)平臺(tái)。所以在工作中，我努力做好服務(wù)工作，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅(jiān)持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務(wù)客戶。不管多忙，都堅(jiān)持微笑服務(wù)，在細(xì)節(jié)服務(wù)上狠下功夫，下狠功夫，下細(xì)功夫，做到“耐心感動(dòng)客戶，細(xì)心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭(zhēng)取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認(rèn)真執(zhí)行員工手冊(cè)上關(guān)于員工形象的各項(xiàng)規(guī)定。

二、按章辦事。

俗話說，“泰山不拘細(xì)壤，故能成其高。江海不擇細(xì)流，故能成其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠(chéng)然可貴，但把事情做實(shí)做細(xì)也同樣重要。我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅(jiān)持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅(jiān)持“雙人管庫(kù)，雙人守庫(kù)，雙人臨柜”。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不違規(guī)操作。努力減少差錯(cuò)率。凡事都從點(diǎn)滴做起，慎待小事。什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。相信只有這樣，才能適應(yīng)信用社改革發(fā)展的新形勢(shì)。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇七

抓紀(jì)律、建立健全完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)。以下是小編收集整理的休閑會(huì)所管理層月總結(jié)相關(guān)資料，歡迎閱讀！

休閑會(huì)所管理層月總結(jié)1通過一個(gè)月的時(shí)間，湯沐會(huì)館在王總的帶領(lǐng)之下，較之6月份以來又有大幅度的進(jìn)步。特別是員工對(duì)待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變。會(huì)館整體7月份的銷售業(yè)績(jī)較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開展的各項(xiàng)工作，所有員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，對(duì)待上級(jí)安排的各項(xiàng)工作安排都能保質(zhì)、保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。根據(jù)會(huì)館本月開展的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

抓紀(jì)律、建立健全完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)。

本月的7月3日通過召開湯沐會(huì)館管理層會(huì)議，研究審核湯沐會(huì)館員工行為規(guī)范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會(huì)館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工。

擁有一整套崗位衛(wèi)生評(píng)比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況，讓大家都有一種小領(lǐng)導(dǎo)的思想，通過這種方法，大大加強(qiáng)了員工的責(zé)任心、對(duì)待工作認(rèn)真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風(fēng)。

通過一個(gè)月的半軍事化、人性化管理制度的實(shí)施，會(huì)館員工都有著一種高效、團(tuán)結(jié)、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風(fēng)。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活、高調(diào)工作的良好習(xí)慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。

抓營(yíng)銷隊(duì)伍，提高vip儲(chǔ)值業(yè)績(jī)，灌輸全民營(yíng)銷理念。7月份推出了營(yíng)銷員的績(jī)效方案，督促營(yíng)銷人員的危機(jī)意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調(diào)動(dòng)了銷售人員的主觀能動(dòng)性。在平時(shí)的工作生活中，征詢員工對(duì)待全民營(yíng)銷的看法和意見，得到了員工的一致認(rèn)同。通過各方面的了解、學(xué)習(xí)、翻閱相關(guān)書籍之后開始著手?jǐn)M定全民營(yíng)銷的方案。至今全民營(yíng)銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會(huì)交一套讓各位領(lǐng)導(dǎo)滿意的方案待候?qū)徟?/p>

針對(duì)桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營(yíng)業(yè)，當(dāng)然其中有很多的因素，但是我們會(huì)館管委會(huì)仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應(yīng)王總的工作部署，最終王總深謀遠(yuǎn)慮提案了vip1元體驗(yàn)桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細(xì)節(jié)的東西還需要磨合，也懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我們時(shí)間。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費(fèi)用，另一方面加強(qiáng)骨干管理的責(zé)任心。每晚進(jìn)行值班的時(shí)候，我們有一本湯沐會(huì)館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認(rèn)真，按照規(guī)定有效的做到了“三關(guān)好、三巡查”：關(guān)好門窗、關(guān)好水電、關(guān)好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。

學(xué)會(huì)做人、再去做事，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性。

從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學(xué)習(xí)“三分能力、七分責(zé)任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責(zé)任心，以及推動(dòng)員工敢于在工作當(dāng)中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務(wù)。這樣一來，一個(gè)月每個(gè)班次都可以有15天的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過學(xué)習(xí)之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓，現(xiàn)在都有了明顯的提高。

落實(shí)工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對(duì)服從、沒有借口、行動(dòng)行動(dòng)立即行動(dòng)的工作態(tài)度。

7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動(dòng)以來，在湯沐會(huì)館管委會(huì)的動(dòng)員之下，大家士氣高漲、以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)置為最高點(diǎn)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我部門的各項(xiàng)工作中，很多員工表現(xiàn)突出，骨干管理堅(jiān)守崗位，更多的時(shí)候看到的是一種感動(dòng)。在7月11日上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù)，當(dāng)我們10號(hào)晚上接到通知之后，立刻安排我會(huì)館的兩位主管臨時(shí)用電話通知員工，11號(hào)早晨我們會(huì)館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時(shí)按點(diǎn)的完成了布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù)，到晚上的時(shí)候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時(shí)候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動(dòng)，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了。活動(dòng)一直持續(xù)了3天，從前期的準(zhǔn)備工作到活動(dòng)結(jié)束打掃會(huì)場(chǎng)，我們會(huì)館的員工絕對(duì)是一只：特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。更多得是我們會(huì)館的每一位員工都有了很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。

為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進(jìn)行了一系列的人事調(diào)整。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個(gè)”的古訓(xùn)，在7月中旬抽調(diào)時(shí)間與每一位員工進(jìn)行了面對(duì)面、無階層的對(duì)話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的好點(diǎn)子。面對(duì)將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實(shí)有更好工作去向以及平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會(huì)，讓即將離職的員工深深的感動(dòng)，認(rèn)為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會(huì)館7月份管委會(huì)的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺(tái)輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調(diào)為勤務(wù)主管，通過中層領(lǐng)導(dǎo)改革之后，我們分工明確開展各項(xiàng)工作井然有序。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)的開展。

強(qiáng)基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動(dòng)起來。

本著讓基層骨干先成長(zhǎng)起來的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)中，安排我會(huì)管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進(jìn)行培訓(xùn)。通過兩人培訓(xùn)的結(jié)果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓(xùn)體會(huì)，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當(dāng)他們把方案拿出來的時(shí)候，確實(shí)為我們提供了一套很好的激勵(lì)員工推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案。管委會(huì)根據(jù)方案，經(jīng)研究后針對(duì)會(huì)館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺(tái)了一套我們湯沐會(huì)館員工激勵(lì)方案并在月末確定試行期為1個(gè)禮拜，正式開始實(shí)施時(shí)間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對(duì)待新員工進(jìn)行幫扶，絕大多數(shù)老員工都積極響應(yīng)號(hào)召，利用合理的時(shí)間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施。

存在不足。

1、跑單、漏開單現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、管理細(xì)節(jié)不到位，導(dǎo)致營(yíng)銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象。

3、收銀前臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。

4、前廳部服務(wù)混亂，前臺(tái)收銀多次出現(xiàn)與客人爭(zhēng)吵現(xiàn)象。

5、衛(wèi)生細(xì)節(jié)檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。

6、員工的安全責(zé)任意識(shí)弱化。

7、資源浪費(fèi)、消耗品丟失嚴(yán)重、沒有一種節(jié)約的思維。

8、對(duì)待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患。

9、絕少數(shù)員工在平時(shí)的工作當(dāng)中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。

整改措施。

1、針對(duì)跑單、漏開單的現(xiàn)象，目前我們已經(jīng)在閘口處設(shè)立了一本“湯沐會(huì)館貴賓進(jìn)出登記簿”監(jiān)管客人進(jìn)出得時(shí)間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺(tái)，以及強(qiáng)調(diào)鞋吧員的賠償制度。

2、針對(duì)管理細(xì)節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時(shí)的現(xiàn)象，現(xiàn)已做了人事調(diào)動(dòng)，加大了管理隊(duì)伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控。老員工骨干每周進(jìn)行一次溝通，從他們口中了解一些員工動(dòng)態(tài)。

3、針對(duì)收銀臺(tái)甄喚事件，在與財(cái)務(wù)部的協(xié)查下進(jìn)行了錄像調(diào)查、員工調(diào)查、財(cái)務(wù)與我部門都出臺(tái)了處理意見。并嚴(yán)格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進(jìn)收銀臺(tái)，無故不得出入收銀臺(tái)等規(guī)定。

4、針對(duì)前臺(tái)混亂的現(xiàn)象，現(xiàn)已經(jīng)開設(shè)了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會(huì)館前廳部管理制度，通過大堂副理的認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)督，目前前廳部的整體服務(wù)水平正在不斷的進(jìn)步。

5、針對(duì)女更衣室不方便進(jìn)入的問題，通過商討之后，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進(jìn)步。

6、針對(duì)員工安全責(zé)任意識(shí)淡薄的問題，計(jì)劃本月開展安全意識(shí)培訓(xùn)月，建立一套安全隱患排查建立制度。

7、針對(duì)消耗品及資源浪費(fèi)的問題，要求勤務(wù)主管：嚴(yán)把住出庫(kù)單、嚴(yán)把物料檢查關(guān)、嚴(yán)把每日盤點(diǎn)關(guān)，每日下班之前統(tǒng)計(jì)各班次的備品情況。

8、針對(duì)游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務(wù)員加強(qiáng)安全培訓(xùn)，要求員工增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。

9、針對(duì)員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當(dāng)班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時(shí)監(jiān)管出現(xiàn)情況當(dāng)場(chǎng)糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結(jié)報(bào)告，如有總結(jié)不到位的地方，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，我部門定會(huì)虛心接受并加以改正。

八月份工作計(jì)劃。

1、開展實(shí)施湯沐會(huì)館激勵(lì)員工方案。

2、上報(bào)審批全民營(yíng)銷方案。

3、計(jì)劃建立vip售后管理部。

4、安全工作培訓(xùn)。

5、籌備桑拿部盤活方案。

6、籌備休閑小吃部方案。

7、籌備文化長(zhǎng)廊、布置方案。

8、整頓收銀員。

9、落實(shí)各類統(tǒng)計(jì)表格數(shù)據(jù)填寫制度。

10、認(rèn)真做好每日一盤點(diǎn)工作。

11、堅(jiān)持好員工每月小談工作。

12、完善細(xì)化游泳培訓(xùn)班方案。

休閑會(huì)所管理層月總結(jié)2滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務(wù)會(huì)所籌備小組以來，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各成員單位的關(guān)心與支持下，經(jīng)過會(huì)所全體員工的共同努力，泰和商務(wù)會(huì)所各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效明顯。從開業(yè)至今，會(huì)所已發(fā)展會(huì)員200名，出租客房套，總營(yíng)業(yè)額達(dá)萬元，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)。現(xiàn)將會(huì)所開業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，保障會(huì)所按時(shí)開業(yè)。從5月確定籌建會(huì)所至8月18日正式開業(yè)，在這90多天的時(shí)間，我們發(fā)揚(yáng)“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓(xùn)、物品采購(gòu)及配備、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程的建立。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場(chǎng)精挑細(xì)選人才，并對(duì)人才進(jìn)行了嚴(yán)格的面試把關(guān)，確保了人才的質(zhì)量。二是，對(duì)新聘人員進(jìn)行了一個(gè)多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。三是，對(duì)新聘人員進(jìn)行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、客房服務(wù)疑難解答、酒店服務(wù)安全工作注意事項(xiàng)、員工守則等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時(shí)期，由于會(huì)所的建筑結(jié)構(gòu)比較密封，空氣無法對(duì)流，又不能使用空調(diào)，使會(huì)所的溫度高達(dá)35度，一進(jìn)會(huì)所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。vip服務(wù)員毛崢嶸因?yàn)樯眢w素質(zhì)相對(duì)較弱，長(zhǎng)時(shí)間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開荒現(xiàn)場(chǎng)，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場(chǎng)所溫度太高，使得老毛病復(fù)發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場(chǎng)。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵(lì)、團(tuán)結(jié)一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時(shí)間內(nèi)徹底完成。

二、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強(qiáng)管理的重要保證。通過借鑒外單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合會(huì)所實(shí)際，制定出臺(tái)了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事、用制度管事。

三、加大營(yíng)銷宣傳力度，提升對(duì)外知名度。在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳。以“試營(yíng)業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請(qǐng)函共計(jì)670封;每逢節(jié)假日、周末給會(huì)員發(fā)送祝福的短信條。

四、認(rèn)真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會(huì)所。會(huì)所全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹立以會(huì)所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平是注意維護(hù)各種設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修，不因?yàn)闊o人管理而造成能源浪費(fèi)。客房部對(duì)一次性消耗品實(shí)行回收管理，要求衛(wèi)生服務(wù)員在配備一次性物品時(shí)，未使用過的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。

五、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作。安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障會(huì)所經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、會(huì)所和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會(huì)所正常業(yè)務(wù)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、關(guān)心員工生活工作，陶冶員工情操。會(huì)所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會(huì)所，形成會(huì)所核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。作為以建設(shè)一流會(huì)所為目標(biāo)的現(xiàn)代商務(wù)會(huì)所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們?cè)诩訌?qiáng)企業(yè)管理、增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的同時(shí)，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工凝聚力和工作熱情;大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，逐步向建立學(xué)習(xí)型組織這一目標(biāo)邁進(jìn);關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。通過一系列文化建設(shè)工作的開展，為會(huì)所實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支撐。這些活動(dòng)不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊(duì)伍，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

會(huì)所成立開業(yè)幾個(gè)月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績(jī)，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴(yán)重影響會(huì)所發(fā)展的問題。在充分肯定過去工作成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：

第一、工作創(chuàng)造性需進(jìn)一步加大。雖然會(huì)所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績(jī)，集團(tuán)公司也非常注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，但我們也應(yīng)該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實(shí)，進(jìn)取心不強(qiáng)，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團(tuán)公司快速發(fā)展的形勢(shì)極不適應(yīng)的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作，跟上集團(tuán)公司快速發(fā)展的步伐。

第二、管理水平需進(jìn)一步提高。集團(tuán)的快速發(fā)展對(duì)我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們?nèi)パ芯俊⑷ソ鉀Q。而我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論水平、工作能力和經(jīng)驗(yàn)與形勢(shì)要求仍有一定的差距。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)意識(shí)較淡薄。

一、陳舊。在200多個(gè)會(huì)員中，消費(fèi)過4次的有19個(gè)會(huì)員，消費(fèi)了3次以內(nèi)的有62個(gè)會(huì)員，有116個(gè)會(huì)員還沒有來消費(fèi)一次(集團(tuán)公司及成員單位為了完成營(yíng)銷指標(biāo)，只是來辦了會(huì)員卡卻沒有消費(fèi)，沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用)。

第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進(jìn)一步思考。泰和商務(wù)會(huì)所雖定位為高檔商務(wù)會(huì)所，但還需我們進(jìn)一步的對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究，同時(shí)會(huì)所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考，沒有尋求會(huì)所長(zhǎng)期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機(jī)感，這都需引起高度重視。

對(duì)于存在的問題，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，要用更大的工作力度、更扎實(shí)的工作作風(fēng)、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會(huì)所才能不斷的進(jìn)步和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與社會(huì)各界的關(guān)心是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，良好的發(fā)展機(jī)遇是激勵(lì)我們發(fā)展的基石，會(huì)所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，我們要早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在xx年，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞做大做強(qiáng)做特作文章，以加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以宣傳營(yíng)銷為手段，以人力資源為支撐，以會(huì)所文化為保障，以目標(biāo)責(zé)任制為動(dòng)力，提高會(huì)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)會(huì)所發(fā)展活力，打造岳陽知名的高檔商務(wù)會(huì)所。按照集團(tuán)公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，認(rèn)真抓好防火防盜工作。

二是立足營(yíng)銷興所，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升。準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)消力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注重穩(wěn)定老會(huì)員，發(fā)展新會(huì)員。動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。

三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢?duì)伍。人才是會(huì)所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動(dòng)力。將以培訓(xùn)為手段，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平、業(yè)務(wù)能力等多個(gè)方面開展多層次的培訓(xùn)，舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核，以競(jìng)賽活動(dòng)樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。將人才引進(jìn)工作經(jīng)常化，根據(jù)公會(huì)所業(yè)務(wù)需要，通過人才招聘會(huì)、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強(qiáng)的各類專業(yè)人才和管理人才充實(shí)到會(huì)所員工隊(duì)伍中來。

四是立足文化興所，建設(shè)和諧文化氛圍。利用業(yè)余時(shí)間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動(dòng)，在會(huì)所營(yíng)造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學(xué)、新農(nóng)村建設(shè)、慰問弱勢(shì)群體等各類社會(huì)公益活動(dòng)，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任，陶冶員工思想情操。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇八

根據(jù)xx縣委xx縣人民政府《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的實(shí)施意見》文件精神，我場(chǎng)扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作，現(xiàn)將精準(zhǔn)扶貧工作總結(jié)如下：

xxxx年度全場(chǎng)精準(zhǔn)扶貧對(duì)象共涉x個(gè)分場(chǎng)（社區(qū)）xx戶、xx人。其中低保戶xx戶，一般貧困戶xx戶。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)構(gòu)。

一是成立了由場(chǎng)黨委副書記、場(chǎng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各駐分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定扶貧工作規(guī)劃、協(xié)調(diào)解決扶貧工作中出現(xiàn)困難和問題。

二是各連心小分隊(duì)成立精準(zhǔn)扶貧工作辦公室，負(fù)責(zé)全面摸清貧困家庭基本情況、收入情況、就業(yè)情況和主要訴求，分類建檔立冊(cè)，按照一類一政策、一戶一辦法的要求，精準(zhǔn)制定并落實(shí)各項(xiàng)幫扶措施。

（二）制定發(fā)展規(guī)劃，完善工作機(jī)制。

一是根據(jù)資源優(yōu)勢(shì)和群眾意愿，按照分類施策的原則，一戶一策制定了精準(zhǔn)幫扶措施，確保做到因地制宜、因戶因人施策、精確瞄準(zhǔn)，為扶貧對(duì)象制定具體可行的脫貧幫扶計(jì)劃。

二是做好貧困戶建檔立卡工作，完成了xx戶貧困戶扶貧手冊(cè)填寫工作，對(duì)所有貧困戶、貧困人口登記分類匯總成冊(cè)，做到戶有卡、村有冊(cè)。

（三）建立責(zé)任機(jī)制，開展結(jié)對(duì)幫扶。

一是建立了黨員干部包戶脫貧和領(lǐng)導(dǎo)帶頭結(jié)對(duì)幫扶制度。場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、分場(chǎng)（社區(qū)）支部書記每人結(jié)對(duì)幫扶x-x戶貧困戶，一般干部每人幫扶x戶貧困戶。

二是積極開展慰問困難群眾送溫暖活動(dòng)，共走訪慰問xx戶貧困戶，送去大米清油等慰問品。為xx名貧困家庭學(xué)生完成微心愿捐贈(zèng)了書包等學(xué)習(xí)用品。

（四）突出分類施策，推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧。

一是針對(duì)無勞動(dòng)能力貧困戶家庭，申請(qǐng)全部最低生活保障和養(yǎng)老保險(xiǎn)政策保障范圍，落實(shí)醫(yī)療和教育扶持措施，確保全部貧困戶參加農(nóng)村合作醫(yī)療、貧困家庭子女不因貧困原因而中途輟學(xué)。

二是對(duì)于有勞動(dòng)能力的貧困戶實(shí)施分類扶持，認(rèn)真分析致貧原因和自身發(fā)展條件，因地因戶因人制宜，采取精準(zhǔn)幫扶措施，扶持有條件的貧困戶通過發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、食品加工業(yè)脫貧。

三是積極推動(dòng)剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，推動(dòng)勞務(wù)創(chuàng)收扶貧。努力培育壯大勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)貧困家庭剩余勞動(dòng)力的引導(dǎo)，采取組織季節(jié)性勞務(wù)創(chuàng)收、引導(dǎo)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)移就業(yè)等方式實(shí)現(xiàn)增收脫貧。協(xié)調(diào)聯(lián)系了x家用工單位和多個(gè)勞務(wù)輸出項(xiàng)目，幫助村民聯(lián)系就業(yè)崗位，累計(jì)轉(zhuǎn)移剩余勞動(dòng)力xx余人。

（五）解決群眾生產(chǎn)生活困難，持續(xù)辦好民生實(shí)事。

一是幫助解決住房困難問題。積極配合分場(chǎng)（）社區(qū)兩委完成了困難群眾廉租房、公租房申報(bào)、遴選等工作。

二是配合民政部門發(fā)放貧困戶困難救助金。

三是是推進(jìn)惠民生項(xiàng)目實(shí)施，改善群眾生活環(huán)境。投入資金x.x萬元，實(shí)施了亮化工程，為xx鎮(zhèn)主巷道安裝路燈xx盞，解決居民夜間出行難的問題。

四是在縣連心小分隊(duì)積極協(xié)助下，由扶貧移民辦牽頭x萬元項(xiàng)目資金，全面啟動(dòng)龍?jiān)捶謭?chǎng)深坑自然村新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)。完成一口廢棄池塘清淤整改工程，共清淤泥xx余車、采購(gòu)石料xx余車。拓寬平整村內(nèi)道路x.x余公里，清理灌木雜草生活垃圾xx車，拆除露天糞坑x處，破舊豬、牛欄xx處，完成改水xx戶，改廁xx戶。

一是思想觀念轉(zhuǎn)變難度大。開展精準(zhǔn)扶貧工作已有半年時(shí)間了，但不少干部群眾思想觀念還沒有扭轉(zhuǎn)過來，認(rèn)為扶貧工作只是幫助村里向上爭(zhēng)取些資金，搞搞基礎(chǔ)設(shè)施，逢年過節(jié)慰問走訪群眾就可以了。對(duì)于精準(zhǔn)扶貧工作，到底扶誰，怎樣扶尚未完全搞清楚。扶貧對(duì)象大都文化素質(zhì)低、思想觀念陳舊保守、等靠要思想嚴(yán)重，沒有發(fā)展動(dòng)力，安于現(xiàn)狀，嚴(yán)重缺乏自我脫貧、自我發(fā)展的意識(shí)和能力，消極等待政府扶助。精準(zhǔn)扶貧工作面向的就是廣大貧困人口，如果貧困人口自身不主動(dòng)、不努力，一味消極等待政府扶持，精準(zhǔn)扶貧工作將難以順利推進(jìn)。

二是籌集資金難度大。紅星墾殖場(chǎng)未列入縣脫貧計(jì)劃，與其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)相比，財(cái)政扶貧資金少，也享受不到更多的政策支持，存在的困難較大。

xxxx年，我們將深入貫徹落實(shí)中央、省、市、縣委對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的新部署、新要求，主要從三個(gè)方面著力：

一是進(jìn)一步落實(shí)好精準(zhǔn)扶貧工作責(zé)任，即：落實(shí)好精準(zhǔn)扶貧工作黨政一把手第一責(zé)任、駐村幫扶具體責(zé)任。

二是加大精準(zhǔn)扶貧工作的宣傳力度，充分利用各種宣傳形式，廣泛宣傳中央、省、市、縣委開展精準(zhǔn)扶貧工作的重大意義、政策措施和工作要求，著力在全場(chǎng)營(yíng)造推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧的濃厚氛圍。

三是進(jìn)一步抓好精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)重點(diǎn)工作，大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧；大力提升基礎(chǔ)設(shè)施改善，全面解決貧困群眾行路難、就學(xué)難、就醫(yī)難及安全用電、安全用水問題，提高群眾生活水平。

四是強(qiáng)化各項(xiàng)保障措施，著力在資金投入、法治扶貧、隊(duì)伍建設(shè)等方面下功夫，確保精準(zhǔn)扶貧有序、有效，確保全場(chǎng)貧困人口同步實(shí)現(xiàn)小康。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇九

1、負(fù)責(zé)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng);。

2、場(chǎng)館出租;。

3、重要賽事籌辦。

任職資格:。

1、本科及以上學(xué)歷;。

3、熟悉星級(jí)酒店或者高端會(huì)所經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;。

4、具有酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(星級(jí)酒店、度假酒店、培訓(xùn)基地類型);工作職責(zé):。

1、負(fù)責(zé)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng);。

2、場(chǎng)館出租;。

3、重要賽事籌辦。

任職資格:。

1、本科及以上學(xué)歷;。

3、熟悉星級(jí)酒店或者高端會(huì)所經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇十

鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（b）..................................................................................22付鞋員崗位職責(zé).....................................................................................................23更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（a）..............................................................................23更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（b）..............................................................................24更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（c）..............................................................................25浴區(qū)主管崗位職責(zé).................................................................................................26浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................26水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（a）..................................................................................26水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（b）..................................................................................27二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)....................................................................................28干身服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................28客房服務(wù)員崗位職責(zé)（a）..................................................................................29客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（b）..............................................................................30休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)....................................................................................31體驗(yàn)場(chǎng)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................31電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................32休閑部主管崗位職責(zé)............................................................................................32休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................33休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................33茶藝師崗位職責(zé).....................................................................................................34康體部部長(zhǎng)崗位責(zé)任制........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。康體部經(jīng)理崗位責(zé)任制........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。救生員崗位責(zé)任制.................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。餐廳主管崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。餐廳吧臺(tái)崗位責(zé)任制............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。傳菜員崗位職責(zé).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。員工餐廳主管崗位職責(zé)........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。餐飲成本核算員崗位責(zé)任制................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。吧員崗位職責(zé).........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。吧臺(tái)主管崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。吧員崗位職責(zé).........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。吧臺(tái)酒水員崗位職責(zé)............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。輸單員崗位職責(zé).....................................................................................................35電腦操作員崗位職責(zé)............................................................................................35搓澡師崗位職責(zé)（a）..........................................................................................36搓澡師崗位職責(zé)（b）..........................................................................................36搓背技師崗位職責(zé)（c）......................................................................................37按摩技師主管崗位職責(zé)........................................................................................38按摩技師崗位職責(zé).................................................................................................38按摩師崗位職責(zé).....................................................................................................39足療技師崗位職責(zé).................................................................................................40中醫(yī)技師崗位職責(zé).................................................................................................41按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................42美容師崗位職責(zé).....................................................................................................43韓式經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。韓式領(lǐng)班崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé)............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。韓式按摩師崗位職責(zé)............................................................................................43庫(kù)管員崗位職責(zé).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

68、鞋吧職責(zé)規(guī)范————————————————————6。

1、收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————--7。

2、前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————--7。

3、吧臺(tái)員職責(zé)規(guī)范———————————————————7。

4、足療技師職責(zé)規(guī)范——————————————————7。

5、按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范————————————————7。

6、搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————。

洗浴中心經(jīng)理崗位職責(zé)（a）。

1、2、在康樂部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)洗浴部的全面工作。

完善內(nèi)部的管理制度，根據(jù)總監(jiān)下達(dá)指令不斷調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方針，并制定完整的工作計(jì)劃呈交審閱。

3、4、負(fù)責(zé)完善內(nèi)部的服務(wù)操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)部門各類營(yíng)業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)，考察同行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，保持高度的職業(yè)敏感性，并不斷根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

5、6、每日檢查營(yíng)業(yè)情況及落實(shí)情況，分析各類報(bào)表并做合理調(diào)整。檢查督促全面的衛(wèi)生工作，嚴(yán)把各級(jí)人員的服務(wù)質(zhì)量關(guān)，保證同行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。

7、不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務(wù)信息，有效開展工作，及時(shí)處理賓客投訴。

8、努力完成上級(jí)下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工做好促銷活動(dòng)。并根據(jù)市場(chǎng)情況提出合理化建議。

9、關(guān)心下屬，了解員工的思想情結(jié)，合理調(diào)配人力情況，抓好部門的員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

10、保持良好的客服關(guān)系，主動(dòng)維護(hù)部門及賓館形象。

11、主持洗浴部每日工作例會(huì)，做好上傳下達(dá)，處理工作中疑難問題及較大投訴。

12、及時(shí)排除調(diào)查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發(fā)生，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級(jí)交辦的其它工作。

經(jīng)理是店內(nèi)的工作事務(wù)的準(zhǔn)決策者，負(fù)責(zé)店內(nèi)的具體工作，負(fù)責(zé)處理浴池內(nèi)日常的工作事務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)工作指令，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定目標(biāo)。

（１）認(rèn)真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營(yíng)方針，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作，執(zhí)行各項(xiàng)決議。并負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的日常事務(wù)。

（２）制定浴池的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)程序，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場(chǎng)計(jì)劃，并進(jìn)行全面推廣。

（３）詳細(xì)閱讀和分析每日的營(yíng)業(yè)報(bào)表。分析總結(jié)年度及月份的營(yíng)業(yè)情況，并不斷做出合理調(diào)整。檢查營(yíng)業(yè)計(jì)劃的完成情況，保證浴池營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。

（４）建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的部門主管級(jí)以上人員參加例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)指示、總結(jié)并解決工作中出現(xiàn)的問題、協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，使浴池內(nèi)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

（５）健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)額，配合財(cái)務(wù)部門檢查收支情況，做好成本控制。

（６）監(jiān)督各項(xiàng)用品的使用與消耗，審查各部門每日營(yíng)業(yè)報(bào)表，根據(jù)實(shí)際的營(yíng)業(yè)情況做出隨時(shí)監(jiān)控，做好節(jié)流工作。

（７）有重點(diǎn)的定期巡視，重要工作逐項(xiàng)檢查，隨時(shí)監(jiān)控各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到有關(guān)部門。

（８）負(fù)責(zé)員工周期性培訓(xùn)工作，通過個(gè)人努力不斷提高全體員工的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)浴池內(nèi)各部門人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工，完善各項(xiàng)規(guī)程。提高整個(gè)中心服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

（９）對(duì)店內(nèi)的人事情況了如指掌，根據(jù)人事情況補(bǔ)充新生力量，掌握員工的思想情結(jié)，做好員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工意識(shí)觀念，開展業(yè)務(wù)之余同須做好思想政治工作。

（１０）建立良好的客服關(guān)系，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士。（１１）加強(qiáng)本中心的安全管理工作，加強(qiáng)維修工作。盡最大努力保證企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務(wù)及突發(fā)事件的能力。

（１２）以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（a）。

1.代表總監(jiān)負(fù)責(zé)夜班、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災(zāi)、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題。做好預(yù)防工作，保證浴場(chǎng)及客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。

2.做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員。

工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。

3.值班期間負(fù)責(zé)接待上級(jí)主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排。重要接待文件及時(shí)報(bào)告總監(jiān)。

4.巡查浴場(chǎng)要害部門夜間值班工作情況，檢查重要設(shè)備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場(chǎng)肇事和其它不法活動(dòng)。

5.審定核準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、免費(fèi)、減免事宜和緊急情況的減免優(yōu)惠，做好記錄，報(bào)告總監(jiān)。

6.督導(dǎo)夜班各部門的接待服務(wù)工作，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告部門經(jīng)理。當(dāng)班期間有權(quán)填寫過失提醒單或過失單。

7.督導(dǎo)各部門夜間值班和在崗人員工作，接受并落實(shí)上級(jí)單位布置的緊急事項(xiàng)。

8.每班認(rèn)真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問題須寫出值班報(bào)告，報(bào)洗浴中心經(jīng)理。同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（b）。

1.在洗浴部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理部門的日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門的各項(xiàng)規(guī)定，并對(duì)洗浴部總監(jiān)負(fù)責(zé)，以確保部門的良性運(yùn)作。

2.根據(jù)本部門確定的方針、政策、制定工作計(jì)劃，抓好財(cái)產(chǎn)管理和成本核算工作。

3.負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部門各服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，安全作業(yè)。

4.主持部門例會(huì)，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況適時(shí)合理地調(diào)整崗位人員，確保本部門工作有效展開。

5.抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各崗位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)，技能和自身素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。

6.與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營(yíng)策略，完善服務(wù)工作，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)檢查并考核各部門的工作業(yè)績(jī)，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性。8.做好部門員工的獎(jiǎng)懲，審核轉(zhuǎn)正工作。

9.每月抽查對(duì)庫(kù)存食品、飲品、備品的盤點(diǎn)，對(duì)已布置的衛(wèi)生工作進(jìn)行跟蹤檢查。

10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹立良好企業(yè)形象。

11.增強(qiáng)員工“四防”安全教育意識(shí)，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。

12.完成洗浴總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（c）。

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理營(yíng)業(yè)部的日常工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)本店確定的方針、政策、制定營(yíng)業(yè)部的工作計(jì)劃，確保營(yíng)業(yè)部的工作與店內(nèi)的方針，政策相協(xié)調(diào)。

3、負(fù)責(zé)本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部各服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)、安全作業(yè)。督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量。

4、主持部門例會(huì)，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，適時(shí)，合理地調(diào)整崗位人員確保本部工作有效展開。

5、抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各部位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)高效和規(guī)范服務(wù)。

6、與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營(yíng)策略，完善服務(wù)工作。

7、負(fù)責(zé)檢查，考核各部的工作業(yè)績(jī)，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性。

8、做好部門員工的獎(jiǎng)懲，審核工作，正確實(shí)施獎(jiǎng)懲條件。

9、負(fù)責(zé)處理日常經(jīng)營(yíng)與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協(xié)調(diào)，遇有重大問題，向總經(jīng)理匯報(bào)。

10、與總經(jīng)理的管理思路，必須高度一致認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和各項(xiàng)規(guī)定和決心，確保公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

營(yíng)業(yè)部主任崗位職責(zé)。

1、嚴(yán)格遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，本著對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)、批評(píng)，并上報(bào)上級(jí)主管，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

2、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。

3、4、每天交接班時(shí)，召開本部門的班前例會(huì)，總結(jié)和安排一天的工作。服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時(shí)處理不了的，及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

5、6、7、8、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排。熟練掌握本部門服務(wù)流程，服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，做好本部門的排頭兵。具有較強(qiáng)的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，同時(shí)有計(jì)劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與員工共同進(jìn)步。

9、協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系。

10、檢查并督導(dǎo)本部門的衛(wèi)生。

11、負(fù)責(zé)檢查本部門設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)維修項(xiàng)目。

12、嚴(yán)格做好會(huì)館夜間值班的安全工作，注意電源開關(guān)及各個(gè)易燃區(qū)域，做好本會(huì)館的防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。

營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（a）。

1.認(rèn)真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。2.重視屬下員工的培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并能因人而宜的對(duì)屬下員工進(jìn)行工作上的幫助與教育。抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結(jié)、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。

3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。4.加強(qiáng)對(duì)本部門的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時(shí)定期對(duì)部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物品的不浪費(fèi)、不流失。

5.抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營(yíng)業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時(shí)檢，一周全區(qū)大掃除”。

6.及時(shí)檢查營(yíng)業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部取得聯(lián)系。保證營(yíng)業(yè)正常進(jìn)行。

7.加強(qiáng)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)，要對(duì)區(qū)域內(nèi)情況了如指掌。對(duì)重要區(qū)域（如更衣室、總臺(tái)、休息廳）物品的保管情況要時(shí)時(shí)督導(dǎo)、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。時(shí)時(shí)警惕防盜和防火事故的發(fā)生。

8.發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行接待。

9.以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。

10.保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽取和及時(shí)反饋客人的意見，并根。

據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。12.具有為公司多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理藝術(shù)，以個(gè)人的管理魅力來提高和塑造企業(yè)的形象。

營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（b）。

1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。

2、3、4、5、6、7、8、9、了解當(dāng)日客流情況，針對(duì)性的布置工作任務(wù)。

身先士率，帶領(lǐng)員工做好對(duì)客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作。熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。

及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點(diǎn)所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達(dá)到規(guī)定要求。

協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意識(shí)。

10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點(diǎn)。

11、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。

營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（c）。

1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。

2、3、4、了解當(dāng)日客流情況，針對(duì)性的布置工作任務(wù)。

身先士率，帶領(lǐng)員工做好對(duì)客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作。

5、6、7、8、9、熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。

及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點(diǎn)所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達(dá)到規(guī)定要求。

協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意識(shí)。

10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點(diǎn)。

11、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。

班長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)。正確帶領(lǐng)員工做好本職工作。自檢儀容儀表，守時(shí)，服從指揮。及時(shí)反映員工心態(tài)和客人反饋信息。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及日常要求。

關(guān)心員工工作及業(yè)余生活，使工作順利開展。負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。做好每天交接前準(zhǔn)備并做好交接記錄。協(xié)助領(lǐng)班做好員工提成統(tǒng)計(jì)和物品使用情況。熟悉本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)。

10、完成主管領(lǐng)班交辦的其他工作內(nèi)容。

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、向上對(duì)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)本部位（大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、妥善處理客人投訴，重大問題要及時(shí)向值班經(jīng)理請(qǐng)示，必要時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)。

3、4、5、6、7、熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。

處理客人超時(shí)而無法付款，“逃賬”私自帶走公司設(shè)施、物品等問題。維護(hù)本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。負(fù)責(zé)員工考勤、匯總及員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正工作。

隨時(shí)檢查服務(wù)員的儀容儀表和對(duì)客服務(wù)情況，必要時(shí)帶領(lǐng)員工參加對(duì)客服務(wù)工作。

8、9、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計(jì)劃，并對(duì)公司促銷活動(dòng)提出建設(shè)性意見。協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系。

10、積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會(huì)，布置工作任務(wù)，并及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。

11、負(fù)責(zé)本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強(qiáng)巡視，保證公司財(cái)產(chǎn)及客人安全。

12、檢查本部門設(shè)施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

13、對(duì)于值班經(jīng)理分派的工作要落到實(shí)處，每天定時(shí)檢查本部門衛(wèi)生清掃工作。

14、完成上級(jí)交辦的其它工作。

前廳經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修或報(bào)告上級(jí)。重要問題直接報(bào)告總經(jīng)理。

2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統(tǒng)計(jì)投訴涉及的問題、部門，報(bào)告總經(jīng)理。

3、接待vip客人。客人到達(dá)前，準(zhǔn)備好登記卡、vip專用鑰匙，客人到達(dá)，陪同客人辦理登記手續(xù)，事后交柜臺(tái)接待員。

4、編制每日抵離店vip名單，熟記客人姓名，落實(shí)接待細(xì)節(jié)，為每一位離店vip客人送行。

5、6、7、配合總臺(tái)接待員做好客人安置工作。

當(dāng)班接聽電話，接待前來問詢、查詢的客人，做好值班記錄。每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時(shí)按緊急情況處理突發(fā)事件。

8、隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導(dǎo)有關(guān)人員及時(shí)整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產(chǎn)生良好的形象吸引力。

9、負(fù)責(zé)溝通前廳與浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、餐飲、客房、工程、財(cái)務(wù)等各部門的關(guān)系，保持工作協(xié)調(diào)，處理可能出現(xiàn)的矛盾與糾紛。

10、重視員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工實(shí)際操作能力、應(yīng)變能力，養(yǎng)成現(xiàn)代浴場(chǎng)意識(shí)。

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保安部主管崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)警衛(wèi)巡邏工作，組織布置各班級(jí)人員做好日常警衛(wèi)，負(fù)責(zé)浴場(chǎng)要害部位、重要部位和庫(kù)房、廚房等區(qū)域的安全檢查，掌握安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并報(bào)告上級(jí)或有關(guān)部門，在內(nèi)緊外松的原則下確保浴場(chǎng)和客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。

2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調(diào)查處理保安工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各種治安問題和有關(guān)報(bào)告、投訴。

3、4、在浴場(chǎng)發(fā)生意外事故時(shí)，組織保安人員迅速處理。

做好培訓(xùn)工作，提高安全意識(shí)。查崗查哨，對(duì)違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安。

人員進(jìn)行批評(píng)教育，提出處理意見。

保安員崗位職責(zé)（a）。

１、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)交給的一切任務(wù)。２、認(rèn)真檢查員工下班所攜帶的物品，堅(jiān)決杜絕公司物品的外流。３、配合總臺(tái)做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序，防止突發(fā)事件發(fā)生，保證客人隨身物品的安全。

４、保證停放車輛安全，引導(dǎo)客人有序停車。

５、負(fù)責(zé)門前停車場(chǎng)及底下停車消防工作，以及霓虹燈開關(guān)。６、熱情主動(dòng)為客人服務(wù)，并熟知公司內(nèi)部環(huán)境和消費(fèi)指南。

７、掌握安全消防常識(shí)，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對(duì)緊急事件要挺身而出，主動(dòng)解決，維護(hù)公司利益。

保安員崗位職責(zé)（b）。

1、按排鐘表準(zhǔn)時(shí)上崗，執(zhí)勤時(shí)舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅(jiān)守崗位。

2、在分管區(qū)域按要求認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)出浴場(chǎng)人員的證件和所帶物品，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，必要時(shí)報(bào)告主管。

3、遇有重要首長(zhǎng)或大型活動(dòng)時(shí)，密切同有關(guān)人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車輛疏導(dǎo)工作。

4、熟悉所管區(qū)域的崗位職責(zé)、地形地物和消防設(shè)施、進(jìn)出通道，遇有火災(zāi)或其它不安全事故，及時(shí)報(bào)告，疏導(dǎo)客人，并立即采取救護(hù)措施，妥善處理。

5、發(fā)現(xiàn)客人之間發(fā)生矛盾、糾紛、爭(zhēng)吵，及時(shí)勸阻，難以解決的問題立即報(bào)告主管，妥善處理，不使事態(tài)擴(kuò)大，不影響正常經(jīng)營(yíng)。

6、發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)，立即制止。情節(jié)嚴(yán)懲不聽勸阻者，立即報(bào)告主管，并將情況通報(bào)員工所在部門主管。

7、每日上班下班，做好交接班工作，寫好當(dāng)班日志。

迎賓員崗位職責(zé)（a）。

１、向上對(duì)大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。２、著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。

３、熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。４、認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。

５、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

６、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。７、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

８、積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。

９、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。１０、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。

迎賓員崗位職責(zé)（b）。

1、2、3、4、5、舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。

著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。

熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。

盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷。

提高業(yè)務(wù)技能。

6、7、8、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。

9、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。

10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。

門童崗位職責(zé)。

1、2、3、按照服務(wù)規(guī)程迎送客人，保證拉門和拉車門服務(wù)。

維護(hù)浴場(chǎng)出入車輛秩序，保證上、下車客人車位和車道暢通。阻擋衣冠不整者進(jìn)入浴場(chǎng)，并應(yīng)立即與值班保安人員或前廳經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理。

4、5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)臟物應(yīng)及時(shí)清除。下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)（a）。

1、嚴(yán)格執(zhí)行收款操作規(guī)程和單證傳遞程序，認(rèn)真審核各種單據(jù)，與微機(jī)操作員配合工作。

2、收款時(shí)要做到準(zhǔn)確、快速清賬，同時(shí)要辨別票面真假，防止收進(jìn)假幣。

3、結(jié)賬時(shí)如出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)做出反映，妥善處理，不得與客人爭(zhēng)吵。

4、營(yíng)業(yè)款要及時(shí)上交，財(cái)會(huì)交接班時(shí)要清點(diǎn)備用金，并同交班人簽字。

5、每日的營(yíng)業(yè)款要及時(shí)存放在金庫(kù)內(nèi)，確保資金安全。

6、認(rèn)真填寫收據(jù)發(fā)票，不得隨意多開，涂改、丟失、領(lǐng)發(fā)票發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)。

向財(cái)務(wù)部門報(bào)告，發(fā)票、收據(jù)使用完后上交財(cái)會(huì)消號(hào)。

7、在崗著裝整齊，不隨身帶錢款。

8、不得營(yíng)私舞弊，嚴(yán)格遵守財(cái)物紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。

9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)多款少款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理，違者重罰。

收銀員崗位職責(zé)（b）。

1、2、3、向上對(duì)收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊，彬彬有禮，守時(shí)，服從指揮。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部和洗浴部各項(xiàng)規(guī)章制度。

做好上崗前準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金，檢查電腦的運(yùn)行情況，核對(duì)手牌使用情況。

4、5、6、7、8、9、手牌發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，做好發(fā)放手牌登記。

認(rèn)真核對(duì)結(jié)帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報(bào)。結(jié)賬要迅速，唱收唱付。遇到疑難問題耐心向客人解答。

收取錢、卡要驗(yàn)明真?zhèn)危古撟骷佟Ｘ?fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

收銀員崗位職責(zé)（c）。

1.熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機(jī)的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。

2.按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。

3.交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無遺漏。4.認(rèn)真打掃收銀臺(tái)衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。

5.要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。6.不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。

7.嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，在收款過程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。

8.保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談，每日出庫(kù)的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來。

9.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

收銀臺(tái)服務(wù)員責(zé)任制。

1、遵守店內(nèi)（財(cái)務(wù)部門）的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等。

3、核對(duì)鑰匙牌，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)鑰匙牌。

4、收銀臺(tái)衛(wèi)生必須整潔干凈。

5、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)去做。

6、客人結(jié)帳時(shí)快捷的提供交款據(jù)，并向客人介紹各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)禮貌地解答客人對(duì)各種收費(fèi)單據(jù)的疑問，并做到暢收暢付，收找準(zhǔn)確無誤。

7、交納現(xiàn)金時(shí)需立即，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣和超支填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤，收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。

8、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理。

9、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳。

10、11、銀臺(tái)不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。

收銀臺(tái)交接班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)未結(jié)帳的手牌和遺留未解決的問題清點(diǎn)。

各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權(quán)拒絕交接。同時(shí)，填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，做好總帳表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

12、發(fā)放手牌時(shí)應(yīng)按男賓部提出的要求發(fā)放，同時(shí)來客人手牌不要發(fā)到一起（客人不方便脫衣服）。

13、14、工作時(shí)間不允許離崗、串崗。

接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致。

15、應(yīng)禮貌對(duì)待客人，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。

接待員崗位職責(zé)。

1、每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對(duì)上一班次手牌有無丟失和損壞現(xiàn)象，備品認(rèn)真交接，及時(shí)出庫(kù)，準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)前的一切工作。

2、認(rèn)真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時(shí)之需，迅速抽手牌，手牌放置分區(qū)，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統(tǒng)一必須一致。

3、4、5、6、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。認(rèn)真配合保安工作，協(xié)助保安詳細(xì)登記車輛手牌。

交接班記錄本必須填寫詳細(xì)，雙方簽字后生效，方可下班。及時(shí)查詢24小時(shí)未離店客人，填寫加時(shí)門票并通知主任催促客人結(jié)單。

買單員崗位職責(zé)。

1、向上對(duì)大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、干凈、有禮貌、工作認(rèn)真、服從指揮。

2、主動(dòng)迎送賓客，微笑服務(wù)，推銷擦鞋等服務(wù)。

3、4、5、6、7、8、9、準(zhǔn)確無誤核對(duì)手牌號(hào)和鞋牌號(hào)，協(xié)助客人引領(lǐng)至收銀臺(tái)結(jié)賬。耐心解答賓客提出的疑難問題。

主動(dòng)詢問總臺(tái)賓客結(jié)賬情況，按程序認(rèn)真做好轉(zhuǎn)帳工作。做好與鞋吧男女賓部溝通協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真搞好區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。

下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。

1、2、3、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

4、準(zhǔn)確無誤地核對(duì)手牌號(hào)和鞋牌號(hào)，問清客人是否擦鞋；根據(jù)客人的意見為客人提供優(yōu)質(zhì)擦鞋服務(wù)，保證客人滿意。

5、6、工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報(bào)刊、雜志等；清潔本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證鞋吧區(qū)域內(nèi)清潔無雜物，準(zhǔn)確無誤交接拖鞋數(shù)量。

7、做好交接班工作，保證交接準(zhǔn)確無誤；

鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（b）。

1.按客人的要求服務(wù)，保證質(zhì)量、不得自作主張為其他人員服務(wù)，或擦鞋不開單。

2.客人不做服務(wù)的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。

3.負(fù)責(zé)蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。

4.管理好鞋吧工作，內(nèi)部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個(gè)人的鞋應(yīng)用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內(nèi)。

5.保持鞋吧的衛(wèi)生清潔和空氣清新，禁止與無工作關(guān)系的人閑坐閑談。6.前廳人員過多或需要補(bǔ)崗的情況下，應(yīng)隨時(shí)補(bǔ)崗，積極主動(dòng)的參與到前廳接待的工作中去。

7.愛護(hù)好客人的皮鞋，由于擦洗不當(dāng)，給客人的皮鞋造成損壞或污點(diǎn)，應(yīng)承擔(dān)賠償客人損失的責(zé)任。

8.為客人做皮鞋美容時(shí)，必須足量用高質(zhì)量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。

付鞋員崗位職責(zé)。

1、2、3、4、5、6、向上級(jí)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈、有禮貌，吃苦耐勞、服從指揮。保證鞋室的環(huán)境衛(wèi)生，使鞋室空氣清新無異味。

核對(duì)手牌號(hào)與鞋牌號(hào)是否正確，推銷擦鞋服務(wù)和告之擦鞋價(jià)格。正確使用擦鞋設(shè)施，愛護(hù)保養(yǎng)擦鞋工具，保證擦鞋質(zhì)量。負(fù)責(zé)客鞋的存入和保管，配合買單員正確付鞋。

確保鞋牌無丟失，鞋架無損壞，保持客用拖鞋干凈、充足、交接核對(duì)鞋數(shù)。

7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄。下班前與收銀員做好客鞋核對(duì)工作。掌握皮革類基本的保養(yǎng)常識(shí)。

10、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的各項(xiàng)操作規(guī)程、見單付鞋、確保無誤。

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。

1、著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。

2、3、4、5、6、引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動(dòng)的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù)。做好賓客登記以便與收銀臺(tái)、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查。

隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性。

7、8、9、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。

嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費(fèi)。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符。

10、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào)，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷工作。

11、做好布草的盤點(diǎn)、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（b）。

1、2、3、4、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動(dòng)的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。

積極向賓客推銷客用商品及洗衣服務(wù)，并有基本的面料識(shí)別能力，破損或污染嚴(yán)重的衣物要慎重接洗。

5、6、7、熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù)。做好賓客登記以便與收銀臺(tái)、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查。

隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性。

8、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。

9、物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。

10、嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費(fèi)。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符。

11、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào)，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷工作。

12、做好布草的盤點(diǎn)、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（c）。

1.負(fù)責(zé)招呼客人更衣。客人在更衣時(shí)，注意觀察客人的長(zhǎng)相特征，注意客人的手機(jī)和錢包等貴重物品是否失落在地上，及時(shí)交還客人或交總臺(tái)處理。2.防止客人開錯(cuò)衣柜，穿錯(cuò)衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問題，應(yīng)及時(shí)修理或上報(bào)主管經(jīng)理。

3.負(fù)責(zé)服務(wù)范圍的地面、臺(tái)面、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛(wèi)生工作。4.負(fù)責(zé)向客人介紹推銷商品和搓背、按摩等服務(wù)項(xiàng)目，做到能夠流利、準(zhǔn)確，同時(shí)負(fù)責(zé)向客人講解各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、時(shí)間、功效和特色，指導(dǎo)客人使用美容護(hù)發(fā)品。

5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應(yīng)的回收桶中。

6.負(fù)責(zé)男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗(yàn)洗工作。

7.注重個(gè)人儀容儀表，制服要整潔，頭發(fā)要勤洗，工鞋為黑色或深藍(lán)色，絲襪為肉色或黑色。

8.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得無故脫崗、串崗，調(diào)班時(shí)須經(jīng)主管批準(zhǔn)方可生效。

9.做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風(fēng)、溫控工作，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒有及時(shí)上報(bào)。

浴區(qū)主管崗位職責(zé)。

1.負(fù)責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。

2.開好班前會(huì)，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時(shí)補(bǔ)充。4.實(shí)施員工培訓(xùn)，評(píng)估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。

5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。

浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、2、向上對(duì)浴區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈，堅(jiān)守崗位，細(xì)致周到，服從指揮熱情接待賓客，主動(dòng)為賓客調(diào)試水溫，介紹浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的正確使用方法。

3、4、5、6、7、8、9、交接時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。合理使用易耗備品，節(jié)約用水，用電，降低消耗。保證浴區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化，無異味，增強(qiáng)自身自覺主動(dòng)意識(shí)。浴區(qū)物品擺放規(guī)格化，向賓客推銷搓澡和泡浴服務(wù)。做好交接班前準(zhǔn)備工作。

隨時(shí)對(duì)浴區(qū)及各功能房的溫度做監(jiān)控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、上崗前整理好個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號(hào)牌。

3、熟練掌握本部位的設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)性能，嚴(yán)格按照操作程序操作設(shè)備。

6、負(fù)責(zé)客用品的及時(shí)擺放、申領(lǐng)及添充，避免浪費(fèi)；

7、搞好水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，做到無死角、無異味，注意隨時(shí)清掃；

8、對(duì)于客用品及水、電等設(shè)施、設(shè)備做好節(jié)能降耗工作；

9、做好交接班工作，不遲到早退，不得私自離崗，有事、有病及時(shí)請(qǐng)假，嚴(yán)格按照排表值班。

10、及時(shí)清洗拖鞋并消毒。

水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（b）。

1.負(fù)責(zé)浴區(qū)所有的服務(wù)工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，介紹和指導(dǎo)賓客使用潔身、洗發(fā)、護(hù)發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細(xì)微的服務(wù)性工作。2.負(fù)責(zé)潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備、桑拿設(shè)備、音響設(shè)備的開關(guān)，做到無人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備的習(xí)慣。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內(nèi)的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房?jī)?nèi)不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。

3.負(fù)責(zé)浴區(qū)物品的領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時(shí)要以舊換新，不得弄虛作。

假，出現(xiàn)丟失，按購(gòu)進(jìn)價(jià)賠償。

4.負(fù)責(zé)所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準(zhǔn)確，不得損公利己。5.負(fù)責(zé)座浴、淋浴、地面、浴具等區(qū)域的衛(wèi)生工作，下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉。

6.負(fù)責(zé)為搓背技師送簽單搓背服務(wù)單的工作。

7.負(fù)責(zé)浴區(qū)所有洗浴用水的加溫、測(cè)試、過濾，溫度始終保持標(biāo)準(zhǔn)衡溫及水量。在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度合適。8.積極參與搓背技師及浴區(qū)服務(wù)員的集體衛(wèi)生清理工作，在服務(wù)過程中做到分工不分家，不得出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。

9.做好藥物的保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，熟悉各種中藥浴及營(yíng)養(yǎng)浴的作用及特點(diǎn)，做好推銷藥浴或木桶浴的工作。10.堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得脫崗、串崗、睡覺，不準(zhǔn)抽煙、吃零食以及把個(gè)人物品帶入工作區(qū)內(nèi)。

二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)。

1.按時(shí)交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌；

5.及時(shí)為顧客提供干身服務(wù)并為客人穿浴衣，同時(shí)可以介紹其他消費(fèi)項(xiàng)目；6.為顧客保管財(cái)物時(shí)，一定要看準(zhǔn)手牌號(hào)，避免弄錯(cuò)；7.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。

干身服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、2、3、4、5、6、7、8、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、彬彬有禮、待客主動(dòng)熱情、服從指揮。物品擺放有序，服務(wù)有條不紊。

正確掌握賓客睡衣消毒時(shí)間，根據(jù)賓客體形合理提供睡衣。征求賓客同意，為其做干身服務(wù)，掌握干身方法。做好商品推銷，主動(dòng)向賓客介紹經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。提醒賓客保管好隨身物品，以防丟失。

做好浴區(qū)與更衣室的銜接工作，熟練掌握本崗位的服務(wù)技能。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。

1、2、3、做好區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。做好客房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時(shí)間。

引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時(shí)向客人推銷本公司服務(wù)項(xiàng)目等。

4、5、6、下單及時(shí)準(zhǔn)確，為客人及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。客人退房后，及時(shí)檢查房間，同時(shí)提醒客人有無遺落物品。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)的需要。

7、8、認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品，做好物品消毒工作。

配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對(duì)工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi)，做有損公司利益之事。

9、愛惜公司財(cái)產(chǎn)，勵(lì)行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

10、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會(huì)正確的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。

11、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時(shí)反饋給上級(jí)。

12、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（b）。

1、2、向上對(duì)客房領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、禮貌、守時(shí)、服從指揮。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保持包房?jī)?nèi)空氣清新，鋪放整齊。

3、4、檢查房?jī)?nèi)設(shè)施，設(shè)備及物品是否完好，做好接待客人的準(zhǔn)備工作。根據(jù)客人要求，協(xié)助客人選擇包房，主動(dòng)熱情地介紹各種服務(wù)項(xiàng)目，做好促銷工作并及時(shí)送達(dá)所需商品。

5、準(zhǔn)確控制客房的進(jìn)退時(shí)間，做好記錄，不得出現(xiàn)客人離開而不知曉的現(xiàn)象。

6、7、準(zhǔn)確及時(shí)做好叫醒工作。

如客人去其它服務(wù)場(chǎng)所，服務(wù)員要引路，客人回來時(shí)引領(lǐng)客人到自己的房間，避免走錯(cuò)房間。

8、9、準(zhǔn)確及時(shí)填寫消費(fèi)單據(jù)，及時(shí)登記包房的入住情況。

對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間入住客人，與收銀臺(tái)協(xié)調(diào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好催帳工作。

10、客人退房時(shí)，提醒客人帶好隨身物品，檢查包房是否有設(shè)施設(shè)備損壞，布草污染情況，及時(shí)清掃房間衛(wèi)生，并通知總臺(tái)，提高房間使用率。

11、如有遺留物品，不得擅自處理，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)上繳當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。

12、嚴(yán)禁借故在房?jī)?nèi)看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽，窺視包房?jī)?nèi)情況。

13、做好交接班工作，記錄好交接班時(shí)每一個(gè)包房狀況（手牌號(hào)、人數(shù)），對(duì)形跡可疑者要及時(shí)上報(bào)主管，并對(duì)賓客進(jìn)行留意觀察。

14、完成上級(jí)交辦的其它工作。

休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)休息大廳的衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)的空氣清新，床拉整齊。

2、客人來時(shí)，要禮貌、熱情、為客人選好適應(yīng)的床鋪，并向客人介紹服務(wù)項(xiàng)目，推銷商品。

3、講究推銷技巧，掌握各項(xiàng)價(jià)格和基本方式。

4、保持大廳肅靜，語言、動(dòng)作要輕，并經(jīng)常巡視，提示客人保管好自己的貴重物品。

5、按照會(huì)館的燈光作息時(shí)間表，開關(guān)和調(diào)試。

7、記好交接班記錄，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

體驗(yàn)場(chǎng)服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、2、3、向上對(duì)休閑區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、彬彬有禮、守時(shí)、服從指揮。熟知并牢記體驗(yàn)場(chǎng)對(duì)客注意事項(xiàng)。

告知客人神秘石內(nèi)禁止吸煙、帶手機(jī)、bp機(jī)，禁止高血壓、心臟病者進(jìn)入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及時(shí)處理。

4、5、6、7、8、9、促銷各種熱飲料及按摩服務(wù)。合理控制好體驗(yàn)場(chǎng)的溫度。

作好體驗(yàn)場(chǎng)的電源管制情況和衛(wèi)生清掃工作。物品擺放合理有序。

做好交接前準(zhǔn)備工作并記錄在案。

熟練掌握體驗(yàn)場(chǎng)各個(gè)功能區(qū)的服務(wù)功能積極主動(dòng)地向賓客介紹。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、待客熱情，守時(shí)，服從指揮。合理為賓客安排休息床位，向客人推銷飲品、按摩、客房服務(wù)。提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強(qiáng)午夜巡查工作，對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控。客人離開床位后，及時(shí)整理床務(wù)并打掃區(qū)域衛(wèi)生。做好電影廳物品維護(hù)和報(bào)修工作。

準(zhǔn)確無誤的為客人提供叫醒服務(wù)和二次推銷工作。認(rèn)真做好班前后的交接工作。完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

10、掌握每日影訊及播放情況，并對(duì)放映廳的音樂、空氣清新程度、溫度狀況等做出合理調(diào)節(jié)。

11、負(fù)責(zé)轄區(qū)的衛(wèi)生清潔及布草的更換與消毒工作。

12、完成上級(jí)交辦的其它工作。

1.負(fù)責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。

2.開好班前會(huì)，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時(shí)補(bǔ)充。4.實(shí)施員工培訓(xùn)，評(píng)估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。

5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。

7.引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)員工上進(jìn)。根據(jù)營(yíng)業(yè)需要和員工表現(xiàn)及其素質(zhì)，不斷對(duì)本部門推銷環(huán)節(jié)進(jìn)行合理調(diào)整。

8.掌握部門每日經(jīng)營(yíng)收入，檢查吧臺(tái)員做帳、對(duì)帳及盤點(diǎn)工作。

休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、向上對(duì)休閑區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、干凈、待客熱情，守時(shí)，服從指揮。

2、3、4、熟知牢記商品名稱及價(jià)格，做好商品及按摩的推銷工作。保持休閑區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔，營(yíng)造清新、舒適的休閑環(huán)境。

合理安排客人觀看文藝演出座位，同時(shí)要了解各種棋類球類的操作流程。

5、6、7、8、嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)的物品，不得私自外借。愛護(hù)各種花卉，經(jīng)常保持水份和修剪。

物品擺放規(guī)格化，認(rèn)真做好杯具，清潔消毒工作并記錄。

簽單、退單及時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)簽字，需要做轉(zhuǎn)帳時(shí)，核對(duì)手牌號(hào)經(jīng)客人同意后及時(shí)傳送總臺(tái)。

9、做好班前班后的交接工作。

10、掌握好每日音樂的播放時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行燈火管制時(shí)間及設(shè)施開啟，節(jié)約能源。

11、了解各類健身器材的使用方法，按標(biāo)準(zhǔn)操作流程為客服務(wù)。

12、經(jīng)常巡視檢查，做好安全防火工作。

13、完成上級(jí)交辦的其它工作。

休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)。

1.營(yíng)業(yè)時(shí)按規(guī)定區(qū)域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場(chǎng)內(nèi)追逐，不擅離崗位。

2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價(jià)格，主動(dòng)向客人介紹推銷，對(duì)客人點(diǎn)的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯(cuò)漏后落單，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、自然。3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項(xiàng)目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。4.密切注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人添補(bǔ)酒水，臺(tái)面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。

5.服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項(xiàng)需求，對(duì)待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯(cuò)，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。

9.隨時(shí)做好對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時(shí)與經(jīng)理取得聯(lián)系。10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11.當(dāng)客人離開后，要立即對(duì)各種物品進(jìn)行清點(diǎn)，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。

12.嚴(yán)格交接班制度，對(duì)固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點(diǎn)，無遺漏。13.做好安全放火、防盜工作。

茶藝師崗位職責(zé)。

1、2、3、著裝古樸、文雅，守時(shí)，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》。認(rèn)真做好茶具消毒工作。

4、5、6、7、8、熟練掌握茶葉功效，茶葉產(chǎn)地、種類，向客人針對(duì)性推銷介紹。認(rèn)真完成公司規(guī)定的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

熟悉了解公司各種服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真完成區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。

在做好本職工作的同時(shí)，積極配合前廳的各項(xiàng)工作。

輸單員崗位職責(zé)。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、著裝整齊，有禮貌，守時(shí)，服從指揮。

正確掌握電腦的使用方法，熟悉軟件操作流程。輸單后要進(jìn)行二次確認(rèn)。

嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部和洗浴部各項(xiàng)規(guī)章制度。

上崗前檢查電腦的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，核對(duì)單據(jù)，避免漏輸，錯(cuò)輸現(xiàn)象。準(zhǔn)確上報(bào)每日營(yíng)業(yè)報(bào)表，上交主管和財(cái)務(wù)部。堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守交接班制度，嚴(yán)守公司機(jī)密。分管物品的帳目要清楚無誤，單據(jù)匯總齊全。客房輸單員應(yīng)定時(shí)核對(duì)房態(tài)，確保提高房間使用率。

10、負(fù)責(zé)樓層客房的預(yù)訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。

11、提供叫醒和寄存物品工作。

12、認(rèn)真完成區(qū)域衛(wèi)生和物品擺放工作。

電腦操作員崗位職責(zé)。

1、嚴(yán)格按操作規(guī)程操作電腦，及時(shí)輸入并打印各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確登記帳戶，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無違章操作行為。

2、維護(hù)電腦設(shè)備，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機(jī)器異常，及時(shí)上報(bào)。

3、做好資料存檔上作，按時(shí)完成上級(jí)分派的各項(xiàng)任務(wù)。

搓澡師崗位職責(zé)（a）。

1、2、3、4、主動(dòng)熱情的詢問客人是否搓澡。

搓澡過程中，向客人詳細(xì)介紹服務(wù)項(xiàng)目。

搓澡水平和服務(wù)質(zhì)量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。依據(jù)水區(qū)、地面、桑那房，無垢無漬，男區(qū)大小水池、水濕要適當(dāng)，每天更換一次池水，池內(nèi)保持清潔透明。

5、嚴(yán)格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區(qū)必須保證兩個(gè)人值班。

6、7、要及時(shí)準(zhǔn)確填寫服務(wù)單，丟單一切都由本人負(fù)責(zé)。

發(fā)現(xiàn)洗浴設(shè)備出現(xiàn)故障，要及時(shí)的與修理工聯(lián)系并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)解決。

8、嚴(yán)禁當(dāng)班酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

搓澡師崗位職責(zé)（b）。

1、2、3、4、5、6、7、8、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業(yè)，懇干，服從指揮。遵守上下班，用餐時(shí)間和值班時(shí)間。

遵守《員工手冊(cè)》中的各項(xiàng)規(guī)章制度和認(rèn)真完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。配合男女賓部做好賓客接待和服務(wù)工作。主動(dòng)熱情的為賓客介紹公司的各種服務(wù)項(xiàng)目。遵守服務(wù)操作規(guī)程，細(xì)致，認(rèn)真。

按時(shí)準(zhǔn)確填寫服務(wù)單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)后妥善保管并配合財(cái)務(wù)部核實(shí)單據(jù)。愛惜公司的設(shè)施設(shè)備，做好節(jié)能降耗工作。

9、按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。

10、搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序。

11、不斷聽取賓客意見，及時(shí)反饋賓客信息，負(fù)責(zé)保守公司經(jīng)營(yíng)秘密。

搓背技師崗位職責(zé)（c）。

1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清掃工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水。

2.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入公司，時(shí)刻注意自己的儀容儀表。

3.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢問客人對(duì)手法輕重的意見，并做好其他按摩項(xiàng)目的推銷工作。

4.維護(hù)公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營(yíng)業(yè)秘密。

5.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況。

6.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系。

7.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭(zhēng)執(zhí)，不得和同事爭(zhēng)吵或相互拆臺(tái)及打架。

8.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對(duì)服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時(shí)指出，幫助改正。

9.服從上級(jí)的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。

10.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時(shí)間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池，幫助客人拿洗刷用品。

11.值班人員負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗。

按摩技師主管崗位職責(zé)。

1.熟悉衛(wèi)生保健知識(shí)，按摩推拿知識(shí)，掌握人體肌肉組織結(jié)構(gòu)和骨骼組織結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)服務(wù)員為客人提供規(guī)范服務(wù)。

2.正確掌握和運(yùn)用按摩程序及各種指法，根據(jù)不同對(duì)象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)各崗位的工作職責(zé)、工作程序詳盡了解。有一定的組織和指揮能力，有權(quán)對(duì)各崗位下達(dá)工作指令。

4.負(fù)責(zé)向庫(kù)管員領(lǐng)取本部所需各種物品，做好財(cái)產(chǎn)進(jìn)出清點(diǎn)、保管工作，做好遺留物品登記。

5.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。6.提前為預(yù)定客人做好準(zhǔn)備工作。

按摩技師崗位職責(zé)。

1.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得捎假或電話請(qǐng)假。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇十一

崗位職責(zé):。

2、全面負(fù)責(zé)公司的會(huì)籍銷售工作,并對(duì)公司業(yè)績(jī)指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)成本負(fù)責(zé)。

4、根據(jù)公司要求,制定公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);。

5、全面負(fù)責(zé)會(huì)所的市場(chǎng)渠道的開拓和維護(hù);。

6、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè),樹立全員品牌意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、服務(wù)觀念,維護(hù)企業(yè)利益;。

任職要求:。

1、思維敏捷,執(zhí)行力強(qiáng)、開拓并具備較強(qiáng)的組織、策劃、經(jīng)營(yíng)能力;。

2、大學(xué)本科學(xué)歷,工商管理等相關(guān)專業(yè)。

3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),高星級(jí)會(huì)所高層管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。

5、情商高,有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力;。

6、熟悉高端會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理模式,具備良好的溝通及組織協(xié)調(diào)能力,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,有一定的抗壓能力者優(yōu)先。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇十二

特渠銷售(月子會(huì)所)蘭維樂(上海)食品有限公司蘭維樂(上海)食品有限公司,蘭維樂職責(zé)描述:。

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品月度銷售計(jì)劃;。

2、積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作日?qǐng)?bào);。

6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展用戶;。

7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

任職要求:。

1.具有月子會(huì)所、母嬰類產(chǎn)品、金融渠道銷售工作經(jīng)驗(yàn);。

2.具有在一家月子會(huì)所或相關(guān)行業(yè)工作2年或2年以上時(shí)間;。

3.具有一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn);。

4.為人正直有親和力。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇十三

店長(zhǎng)福建省華榮建設(shè)集團(tuán)有限公司福建省華榮建設(shè)集團(tuán)有限公司,華榮崗位職責(zé):。

1、會(huì)所人員日常管理、工作排班和服務(wù)管理;。

2、負(fù)責(zé)會(huì)所茶葉、煙酒及禮品等外聯(lián)物品的采購(gòu)和領(lǐng)用工作,做好庫(kù)存管理。

3、負(fù)責(zé)香煙的銷售管理,進(jìn)銷存賬目清晰,按月與財(cái)務(wù)對(duì)賬。

3、負(fù)責(zé)會(huì)所接待工作,包括日常接待及宴請(qǐng)接待,。

4、監(jiān)督會(huì)所內(nèi)外衛(wèi)生清潔,公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù);。

5、負(fù)責(zé)對(duì)人員日常服務(wù)禮儀及茶藝技能的培訓(xùn)。

崗位要求:。

身高160以上,五官端正、形象氣質(zhì)佳,有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);。

3、工作踏實(shí)認(rèn)真,具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),溝通能力,團(tuán)隊(duì)精神。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇十四

職位目的：為業(yè)主提供多元化的文體娛樂活動(dòng)，拓展多種經(jīng)營(yíng)的渠道。

主要職責(zé)：

1、根據(jù)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，組織擬定會(huì)所全年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，合理控制經(jīng)營(yíng)成本，保證計(jì)劃的有效性和可操作性。

2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)會(huì)所設(shè)施管理制度，定期修繕，報(bào)告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問題。

3、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督會(huì)所配套設(shè)施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。

4、積極拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，為小區(qū)創(chuàng)造新的服務(wù)設(shè)施，為經(jīng)營(yíng)效益的增加提供增長(zhǎng)點(diǎn)。

5、對(duì)本部門各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓(xùn)教材，定期組織培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平。

6、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和業(yè)主回訪工作，以改進(jìn)服務(wù)，提高本部門服務(wù)質(zhì)量。

7、做好公司接待與參觀安排工作。

8、做好會(huì)所的公共消防安全工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1．全面負(fù)責(zé)處理足浴部的總體事務(wù)，和部門內(nèi)員工共同努力，及時(shí)各項(xiàng)目標(biāo)。

2．制定足浴部的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3.檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策，保證會(huì)所業(yè)務(wù)順利進(jìn)展。

4．協(xié)助建立、健全公司的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。

5．培養(yǎng)人才，提高整個(gè)會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

6．加強(qiáng)足浴部維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。

7．同行業(yè)同職位工作年限3年以上。

1.依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，擬定本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃，主持并隨時(shí)予以追蹤、控制，以便有效的執(zhí)行。

2.主持部門的.日常工作計(jì)劃，組織和控制工作，并傳達(dá)公司辦公例會(huì)、決議及上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令。

3.制定水療營(yíng)銷計(jì)劃及銷售策略，對(duì)本公司的策略提出合理化的建議。

4.對(duì)銷售部人員進(jìn)行合理分配，布置工作并管理部門工作正常運(yùn)行。

5.組織人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集外部信息，認(rèn)真的做好市場(chǎng)分析報(bào)告，為銷售工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的基本數(shù)量。

6.負(fù)責(zé)制定及完善銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)方法和工作流程。

7.協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有力求工作有序高效運(yùn)行。

8.主持部門例會(huì)，對(duì)銷售工作進(jìn)行分析總結(jié)，處理問題。

9.做好銷售業(yè)績(jī)?nèi)铡⒅堋⒃聢?bào)告工作。

10.指導(dǎo)部門建立健全客戶檔案及部門其他工作文擋資料。

11.督導(dǎo)部門員工工作，確保工作質(zhì)量，工作流程等，各項(xiàng)工作的落實(shí)并對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)估實(shí)行獎(jiǎng)、罰制度。

12.定期對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇十五

休閑會(huì)所是一種提供休閑娛樂、身體保健和社交活動(dòng)的場(chǎng)所。作為一名休閑會(huì)所的員工，我有幸參與了這個(gè)行業(yè)，并在其中有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在休閑會(huì)所工作的一些心得體會(huì)。

第二段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

作為休閑會(huì)所的員工，良好的職業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。首先，禮貌待人是最基本的要求。我們要始終以微笑的面容和友好的態(tài)度接待客人，讓客人感受到我們的熱情和誠(chéng)意。此外，我們還需要保持良好的儀容儀表，保持干凈整潔的工作環(huán)境，以及保持耐心、細(xì)致和有效率的工作態(tài)度。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在休閑會(huì)所的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。我們必須與其他員工密切合作，以確保工作的順利進(jìn)行。這需要相互尊重和信任，以及良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地滿足客人的需求和期望，并提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

第四段：靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

在休閑會(huì)所工作中，突發(fā)情況是不可避免的。這可能包括客人的疾病發(fā)作、設(shè)備故障或突發(fā)活動(dòng)等。面對(duì)這些情況，我們需要具備靈活應(yīng)對(duì)的能力。我們需要冷靜地處理突發(fā)狀況，有條不紊地解決問題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。這要求我們具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和責(zé)任心，以保證客人的安全和滿意度。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我。

休閑會(huì)所工作雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也給我提供了許多機(jī)會(huì)來不斷學(xué)習(xí)和提升自我。我們可以通過參與相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，不斷提高自身的專業(yè)技能和知識(shí)水平。與此同時(shí)，我們也應(yīng)時(shí)刻保持對(duì)新事物的敏感度，積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)和工作方法。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能在休閑會(huì)所行業(yè)中立足并取得更大的成就。

結(jié)尾段：

通過在休閑會(huì)所工作的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，提高職業(yè)素養(yǎng)的必要性，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。休閑會(huì)所工作為我提供了不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我將堅(jiān)持不懈地努力工作，不斷完善自己，為客人提供更好的服務(wù)。同時(shí)，希望通過我的努力，能夠在休閑會(huì)所行業(yè)中取得更大的成就，為行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

休閑會(huì)所工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作的重要性、靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我都是在該行業(yè)中必須具備的要素。只有不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己，我們才能在休閑會(huì)所的工作中持續(xù)進(jìn)步，并為客人提供更好的服務(wù)。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇十六

10.培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。11.對(duì)相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。12.對(duì)技師的手法和服務(wù)心態(tài)，要及時(shí)關(guān)注,及時(shí)處理。

14.每周在不定時(shí)的時(shí)間段，抽查技師的手法，和服務(wù)狀態(tài)確保服務(wù)客人無投訴。

spa主管工作職責(zé)。

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門職員培訓(xùn)計(jì)劃；

負(fù)責(zé)芳療師的服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計(jì)與實(shí)施；4、

負(fù)責(zé)芳療師的工作安排，及時(shí)調(diào)整芳療是服務(wù)心態(tài)；5、

負(fù)責(zé)制定公司spa部的制度與規(guī)定；6、

協(xié)助總經(jīng)理抓好每個(gè)芳療師對(duì)客服務(wù)態(tài)度和手法；

協(xié)助總經(jīng)理抓好芳療師衛(wèi)生儀容與心態(tài)工作，督查個(gè)人、環(huán)境的衛(wèi)生評(píng)比；8、

負(fù)責(zé)每天上客高峰期時(shí)，合理的安排芳療師上鐘針對(duì)性抽查每個(gè)芳療師的對(duì)客服務(wù)手法；

負(fù)責(zé)芳療師崗前培訓(xùn)，把好入職芳療師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。10、

定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。

多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向總經(jīng)理提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以供公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開拓。

時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀芳療師，包括非本公司芳療師，幫助經(jīng)理引薦優(yōu)秀芳療師，提升公司技術(shù)服務(wù)水平。

前廳主管工作職責(zé)。

對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

負(fù)責(zé)店內(nèi)前廳人員的考勤與考核；3、

負(fù)責(zé)實(shí)施會(huì)所制定的規(guī)章與制度；4、

負(fù)責(zé)處理客人日常投訴；5、

負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)日常事務(wù)的處理；

負(fù)責(zé)制定會(huì)所內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施；7、

關(guān)心愛護(hù)員工，了解員工心理動(dòng)態(tài)；8、

公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲；

落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令；

差等離崗行為進(jìn)行監(jiān)督與安排。2、衛(wèi)生管理。

1）按公司要求，每日檢查員工的著裝情況。

2）按公司要求每日檢查與監(jiān)督員工的姿態(tài)、禮儀表現(xiàn)。4、行為規(guī)范管理1）完善店的規(guī)章制度及落實(shí)制度的執(zhí)行。2）隨時(shí)糾正員工的不良行為規(guī)范。3）隨時(shí)糾正員工的負(fù)面言論。

1）按公司要求監(jiān)督店內(nèi)物品的使用與保管。2）嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。

3）監(jiān)督電話、空調(diào)、電、水龍頭的使用。8、會(huì)議記錄。

1）對(duì)每次會(huì)議做好詳細(xì)記錄。

傳達(dá)會(huì)議精神，并讓每位員工熟知會(huì)議內(nèi)容并簽字。

備注：

3、對(duì)全店的衛(wèi)生有分配，檢查及警告處罰的權(quán)力。

足療主管崗位職責(zé)。

2、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令。

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)足療師不良行為與違規(guī)行為，并及時(shí)與相應(yīng)足療師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。6、對(duì)足療師關(guān)愛有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí)，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間，并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。7、對(duì)現(xiàn)有足療師工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎(jiǎng)懲。

10、足療主管職責(zé)與工作直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達(dá)成相應(yīng)共識(shí)。

15、對(duì)客服務(wù)過程中對(duì)賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。

銷售主管崗位職責(zé)。

健康顧問。

1．健康顧問做好銷售工作，確保目標(biāo)任務(wù)的完成；

11．解掌握公司的銷售項(xiàng)目，要熟練、清晰、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司的產(chǎn)品和儀器；

12．要認(rèn)真寫每周的工作計(jì)劃和總結(jié)；

前廳督導(dǎo)的崗位職責(zé)。

4、隨時(shí)掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理。

7、巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

9、負(fù)責(zé)店面的財(cái)產(chǎn)管理，隨時(shí)對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤查。10、負(fù)責(zé)客人一般性投訴處理。

12、負(fù)責(zé)員工的排休、排班、請(qǐng)假，做好樓面員工的考勤。13、收集客人信息，不斷完善“客史資料”。14、負(fù)責(zé)員工所需物資的領(lǐng)用、歸還、登記。

17、以身作則，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級(jí)交予的其它工作。

倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)。

隨時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)備情況，有無儲(chǔ)備不足或超儲(chǔ)積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時(shí)上報(bào)；19、倉(cāng)管人員要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出會(huì)所。

芳療師崗位職責(zé)。

4.微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待客人主動(dòng)問好，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，耐心細(xì)致地問客人的喜好、要求。為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意。

工衣平整、潔凈，頭發(fā)每二天洗一次，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。

收銀員崗位職責(zé)：

做好各種消費(fèi)卡的登記、核算、保管工作。

4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。5、精確無誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表。

7、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請(qǐng)勿入收銀臺(tái)。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇十七

激素藥物中間體等精細(xì)化工產(chǎn)品的省級(jí)高新技術(shù)民營(yíng)企業(yè)。公司至成立以來一向注重人力資源的管理，引進(jìn)了一大批有技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工進(jìn)入公司。目前公司員工總數(shù)為205人，其中管理人員37人，研發(fā)人員53人，生產(chǎn)人員94人，銷售人員21人。公司中高層干部平均年齡39歲，其中大專以上學(xué)歷34人，包括碩士學(xué)歷3人，中級(jí)以上職稱的20人。他們熟悉業(yè)務(wù)、善于管理，解放思想，勇于創(chuàng)新，是一個(gè)朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，深得廣大員工信賴的核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在他們的有效管理下，公司形成了一個(gè)管理有序，生產(chǎn)研發(fā)有力，銷售強(qiáng)勁的高素質(zhì)隊(duì)伍。

1、立項(xiàng)背景（文中小標(biāo)題一律用四號(hào)仿宋體字并加粗）。

簡(jiǎn)要介紹本項(xiàng)目的研究開發(fā)時(shí)間及背景情況，項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)來源情況，項(xiàng)目研發(fā)及市場(chǎng)開拓的進(jìn)展情況，目前已經(jīng)取得的成果（包括檢測(cè)、鑒定、獲得專利、獲得獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)表論文、取得資質(zhì)或特殊許可等）情況。

2、本項(xiàng)目的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)。

1、資金到位與支出情況。

（1）資金到位情況。

本項(xiàng)目計(jì)劃總投資×××萬元，立項(xiàng)時(shí)已完成投資×××萬元，計(jì)劃新增投資×××萬元。截止到×××年××月××日，本項(xiàng)目實(shí)際完成新增投資×××萬元，其中：

企業(yè)自籌×××萬元。

創(chuàng)新基金資助×××萬元。

地方政府配套（立項(xiàng)支持）×××萬元。

銀行貸款×××萬元。

其他資金×××萬元。

合計(jì)×××萬元。

（2）資金使用情況。

截止到×××年××月××日，本項(xiàng)目新增投資實(shí)際支出資金×××萬元，其中：

項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)及試制×××萬元。

其中：購(gòu)買儀器、設(shè)備×××萬元。

購(gòu)置生產(chǎn)設(shè)備×××萬元。

貸款利息×××萬元。

流動(dòng)資金×××萬元。

銷售費(fèi)用×××萬元。

基建×××萬元。

其他×××萬元。

合計(jì)×××萬元。

2、總體目標(biāo)完成情況。

（1）合同規(guī)定情況。

（將合同中“總體目標(biāo)”的內(nèi)容原文照搬）。

（2）實(shí)際完成情況。

截止到×××年××月××日，本項(xiàng)目實(shí)際完成新增投資×××萬元；企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到×××萬元，與立項(xiàng)時(shí)相比資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)率達(dá)到××%；企業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)××人，其中因項(xiàng)目實(shí)施新增就業(yè)人數(shù)達(dá)××人。

3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

（1）合同規(guī)定情況。

在本項(xiàng)目執(zhí)行期內(nèi)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)：

累計(jì)銷售收入×××萬元。

累計(jì)凈利潤(rùn)×××萬元。

累計(jì)交稅×××萬元。

累計(jì)創(chuàng)匯×××萬元（如合同中無此項(xiàng)指標(biāo)，可不寫）。

（2）實(shí)際完成情況。

截止到×××年××月××日，本項(xiàng)目實(shí)際完成：

累計(jì)銷售收入×××萬元。

累計(jì)凈利潤(rùn)×××萬元。

累計(jì)交稅×××萬元。

累計(jì)創(chuàng)匯×××萬元（如合同中無此項(xiàng)指標(biāo)，可不寫）。

與立項(xiàng)時(shí)相比，企業(yè)年銷售收入增長(zhǎng)率達(dá)到××%，年利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率達(dá)到××%，年交稅總額增長(zhǎng)率達(dá)到××%。

（在此處用一到兩段文字描述本項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓與銷售情況，包括銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、國(guó)際市場(chǎng)開拓、典型用戶等情況，以及在開拓市場(chǎng)過程中所取得的成功經(jīng)驗(yàn)和典型案例）。

4、技術(shù)指標(biāo)完成情況。

（1）合同規(guī)定情況。

（將合同中規(guī)定的“技術(shù)指標(biāo)”內(nèi)容一一列出，具體指標(biāo)見項(xiàng)目申請(qǐng)材料的“項(xiàng)目技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”一節(jié)。利用各自的用戶名和密碼登錄“創(chuàng)新基金網(wǎng)絡(luò)工作系統(tǒng)”，在“申報(bào)項(xiàng)目管理”欄目中查找項(xiàng)目申請(qǐng)材料。）。

（2）實(shí)際完成情況。

×××年××月××日，經(jīng)×××單位檢測(cè)，本項(xiàng)目產(chǎn)品達(dá)到的主要技術(shù)性能指標(biāo)為：

（將實(shí)際檢測(cè)結(jié)果一一列出。如檢測(cè)數(shù)據(jù)比合同中要求的多許多，只列出主要結(jié)果，但必須將合同規(guī)定的內(nèi)容包含在內(nèi)）。

5、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)完成情況。

（1）合同規(guī)定情況。

（將合同中“項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)”的內(nèi)容原文照搬）。

（2）實(shí)際完成情況。

（將實(shí)際完成的內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)列出。描述本項(xiàng)目產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度以及在項(xiàng)目實(shí)施期間所取得的成果情況，如本項(xiàng)目產(chǎn)品獲得了發(fā)明專利證書要重點(diǎn)突出。）。

（如有這兩種情況之一，要具體說明本項(xiàng)目產(chǎn)品何時(shí)在何工程中得到應(yīng)用，或在何事件中起到何種作用，并提供相關(guān)書面證明材料。如無這兩種情況，則此章節(jié)不要。）。

主要從通過創(chuàng)新基金項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)提高企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力、加速新產(chǎn)品的開發(fā)與研制、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓、增強(qiáng)企業(yè)的籌融資能力、提高企業(yè)的管理水平、提高企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)等方面描述創(chuàng)新基金的支持作用和效果。

主要從產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓、企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展規(guī)模（包括基本建設(shè)）等方面描述本企業(yè)近3～5年內(nèi)的發(fā)展設(shè)想。

主要對(duì)本項(xiàng)目在執(zhí)行過程中所存在的問題或延期完成項(xiàng)目合同的原因加以說明。如有其他需要說明的情況，也在此段一并加以說明。

版面設(shè)置：行間距：?jiǎn)伪缎芯啵?/p>

字間距：標(biāo)準(zhǔn)；

頁(yè)邊距：左3.0厘米、右2.5厘米、上下邊距為默認(rèn)。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇十八

會(huì)所主管深圳市彭成集團(tuán)有限公司深圳市彭成集團(tuán)有限公司,彭成崗位職責(zé):。

1、負(fù)責(zé)健全會(huì)所的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)及客戶宴請(qǐng)和解答工作,全面落實(shí)服務(wù)規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量。

3、負(fù)責(zé)為董事長(zhǎng)及賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(含餐前、餐中、茶水等)。

4、負(fù)責(zé)會(huì)所員工的工作調(diào)配和日常管理。

6、完成上級(jí)交代的其它工作任務(wù)。

任職要求:。

2、酒店管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,餐飲行業(yè)管理崗位經(jīng)驗(yàn)3年以上。

3、熟悉酒店管理學(xué),掌握心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的知識(shí),熟悉星級(jí)酒店工作禮儀、禮節(jié)。

5、有星級(jí)酒店與高級(jí)會(huì)所管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

6、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),積極熱情,具備服務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)經(jīng)歷。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇十九

休閑會(huì)所是近年來逐漸興起的一種行業(yè)，為人們提供放松身心的環(huán)境和服務(wù)。作為一名休閑會(huì)所的員工，我有幸能夠親身參與并了解這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐，并且深刻體會(huì)到了休閑會(huì)所工作的重要性和獨(dú)特之處。

第二段：工作中的挑戰(zhàn)與解決方法。

休閑會(huì)所工作并不像表面看起來的那么輕松，其中的挑戰(zhàn)也是存在的。首先，與顧客的溝通是一個(gè)不可忽視的難題，因?yàn)槊總€(gè)人的需求都不相同，所以一定要仔細(xì)傾聽并根據(jù)客戶的要求提供最佳的服務(wù)。在這方面，我經(jīng)常通過主動(dòng)對(duì)話和提問來更好地了解顧客的需求，并及時(shí)調(diào)整自己的工作方法，以滿足他們的期望。

其次，在繁忙的工作環(huán)境下確保細(xì)節(jié)的完美也是一大難題。細(xì)心和耐心是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵。我會(huì)提前做好準(zhǔn)備，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都按照規(guī)定和程序進(jìn)行，同時(shí)隨時(shí)關(guān)注顧客的反饋和需求變化，以及時(shí)做出調(diào)整。

第三段：工作中的收獲和成長(zhǎng)。

休閑會(huì)所工作不僅能夠讓我學(xué)會(huì)和顧客溝通，更重要的是在工作中獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我逐漸掌握了如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，如何解決顧客的問題，并且發(fā)展了良好的人際關(guān)系技巧。通過和同事們的合作和交流，我不僅學(xué)到了各種專業(yè)技能，還不斷提高自己的工作效率和組織能力。

此外，休閑會(huì)所工作還鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。在繁忙的工作環(huán)境中，顧客的需求可能是繁多而瑣碎的，需要我們?nèi)珕T協(xié)作才能更好地解決。每次遇到困難和挑戰(zhàn)，我都能積極與同事溝通，共同找到解決方案。這不僅增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，而且培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任感。

通過這段時(shí)間的工作，我逐漸發(fā)現(xiàn)休閑會(huì)所的服務(wù)內(nèi)容需要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)顧客的需求進(jìn)行優(yōu)化。比如，在休閑會(huì)所中引入更多的科技元素，提供在線預(yù)約、智能控制等服務(wù)，以滿足現(xiàn)代顧客對(duì)方便、高效的要求。

此外，我認(rèn)為員工的培訓(xùn)和發(fā)展也是休閑會(huì)所工作需要加強(qiáng)的方面。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自身業(yè)務(wù)水平，員工能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并提供更專業(yè)、更高質(zhì)量的服務(wù)。

在休閑會(huì)所工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和價(jià)值，明白了服務(wù)的意義和效果。通過與顧客的溝通和合作，我不僅提升了自己的技能水平，也提高了自信心和綜合素質(zhì)。我相信，只要熱愛自己的工作，不斷提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，就能在休閑會(huì)所工作中收獲更多的成長(zhǎng)和成功。

通過工作這段時(shí)間的體驗(yàn)，我意識(shí)到休閑會(huì)所工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，只有具備持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力，才能在這個(gè)行業(yè)中取得更好的發(fā)展。我將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情和積極的工作態(tài)度，努力提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為休閑會(huì)所的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告（熱門20篇）篇二十

1.負(fù)責(zé)接聽各類咨詢電話、接待貴賓咨詢及參觀。

2.掌握各類客房預(yù)訂,入住狀況,確保能隨時(shí)向客人提供準(zhǔn)確的可預(yù)訂客房信息。

3.建立客人電子檔案,準(zhǔn)確掌握所屬客人的資料,有關(guān)信息及入住情況,做好協(xié)調(diào)和安排。

4.定期對(duì)簽約未入住的客戶進(jìn)行電話回訪關(guān)心孕期狀況、告知孕期的注意事項(xiàng),了解客人需求,提供相應(yīng)的保健咨詢和指導(dǎo),并通知聽課和參加活動(dòng),將通話內(nèi)容作詳細(xì)記錄。

5.定期與孕婦進(jìn)行溝通,及時(shí)了解客人孕期保健動(dòng)態(tài)情況并提供相應(yīng)的健康咨詢與指導(dǎo)。

6.對(duì)已明確手術(shù)日期和自然分娩的簽約客人,提前三天與其聯(lián)系,確認(rèn)分娩醫(yī)院及其他情況,做好母嬰專護(hù)員入院服務(wù)的安排。

7.負(fù)責(zé)離所客人的定期電話回訪及保健咨詢。

任職要求:。

1.中專以上學(xué)歷(包括中專);。

3.有酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)更佳;。

5.有積極的主動(dòng)服務(wù)意識(shí);。

6.有良好的精神面貌,愛笑;。

7.有孕、產(chǎn)、月子經(jīng)歷的***。

崗位特色:。

1.入職即交金(五險(xiǎn)一金);。

2.工作穩(wěn)定,工作環(huán)境相當(dāng)舒適;。

3.工作內(nèi)容易上手,同事、領(lǐng)導(dǎo)之間很好相處;。

4.定期培訓(xùn),讓你更快能適應(yīng)本崗位;。

5.此崗位晉升空間大,利于升職加薪;。

6.公司提供工作餐,免除你叫外賣的苦惱。

最后,上海萌諾母嬰養(yǎng)生會(huì)所,期待您的加入!