當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
引導服務心得體會篇一
引導服務是一種幫助人們解決問題、達成目標的專業服務。在過去幾年里，我一直從事引導服務的工作。通過與不同群體的人交流，我深刻地體會到了引導服務的重要性和影響力。在這篇文章中，我將分享我在引導服務工作中的體會和感悟。
第一段：引起共鳴
引導服務的核心是建立起與求助者之間的共鳴和信任。在引導服務中，聆聽是最重要的技能之一。只有通過聆聽，我們才能真正理解求助者的問題和需求。在我與一位年輕的大學生進行引導服務時，他訴說了自己在學業方面的困擾和擔憂。在我用心聆聽的同時，我的眼神和肢體語言也與他產生了共鳴。這樣的共鳴使我能夠更好地理解他的處境，并找到合適的解決方案。
第二段：支持與啟迪
通過引導服務，我們不僅僅是幫助求助者解決問題，還要支持和啟迪他們。在與一位正在追求自己夢想的年輕創業者的交流中，我注意到他在面對困難時缺乏動力和信心。我試著通過鼓勵他、分享一些成功的案例以及提供一些建議來支持他。隨著時間的推移，他逐漸恢復了信心，并取得了令人矚目的成功。這樣的經歷讓我明白，支持和啟迪是引導服務中不可或缺的組成部分。
第三段：挖掘潛力
引導服務不僅僅是解決問題，更是發掘求助者自身潛力的過程。在與一位中年職場人士的引導交流中，我意識到他對于自己的職業發展將如何影響他的人生有很大的迷茫。通過助他分析自身優勢和興趣，我鼓勵他嘗試新的職業方向，并給予他必要的指導。最后，他成功地找到了一份與自己興趣契合的工作，并在新的領域展現出了杰出的才能。這次經歷讓我深刻意識到引導服務可以幫助人們挖掘出他們自身的潛力，開創更加美好的未來。
第四段：拓展視野
引導服務也可以拓展求助者的視野，并幫助他們看到問題的多個角度。在與一位年長的婦女的引導交流中，她抱怨家庭中的溝通問題。在我的引導下，她開始嘗試從家庭成員的角度去理解問題，并進行更加開放和融洽的溝通。最終，她成功地解決了家庭中的矛盾，并與家人建立起更加和諧的關系。這個經歷讓我認識到引導服務可以幫助人們放下固有的思維模式，從不同的角度看待問題，從而找到更好的解決方案。
第五段：自我成長
通過參與引導服務，我不僅幫助了別人，也在不斷地成長和提升自己。每次與不同的求助者交流，都是一次對自我的審視和反思的機會。通過反思自己的引導效果和不足，我不斷地改進自己的引導技巧和能力。同時，每次成功地幫助求助者解決問題，也增強了我自身的自信和成就感。通過不斷地成長和提升，在引導服務中我找到了一種實現自我價值和與他人共同成長的途徑。
總結：
引導服務是一項充滿挑戰和成就感的工作。通過引導服務，我學到了聆聽、支持和啟迪他人、挖掘他人的潛力、拓展他人的視野，并在過程中不斷地成長和提升。通過我的體會和感悟，我堅信引導服務是一項有力的工具，可以為人們的成長和發展提供寶貴的幫助。
引導服務心得體會篇二
我做了幾年的教育網絡輿論引導工作，自己收獲還是很大的。雖然每天的工作都很忙，但是我每天都堅持完成xx市教委和首都教育微博微信轉發和輿論的引導工作，繁忙中體味著付出和收獲。
我曾經參加過一次教育局組織的網絡引導員的培訓活動，在活動中通過聆聽專家的講座、與同行的促膝長談，讓自己很快的了解了網絡輿論引導員的工作的內容和工作的性質。
首都的教育在全國范圍內應該處于領先的地位，有很多的名校、集聚xx。xx大學、清華大學等是多少學子向往的學習的殿堂。因此首都的教育也備受社會各界的關注。我們這些網絡引導員，每天默默的為首都的教育事業傳遞著正能量。把最新的教育信息、最牛的學校做法、最棒的各校學子的事跡通過自己的微博微信傳遞給身邊的人，讓更多的人了解我們首都教育的發展。
在私下里，我還在工作之余把首都教育的信息轉發到自己的朋友圈，看到朋友們關注之后我及時與他們交流。但我知道自己做的還遠遠不夠，我還需要不斷的學習，作為網絡輿論引導員必須要與時代接軌，走在時代的前沿。前一段時間還收到了首都教育工作人員為我訂閱《新聞與寫作》刊物的通知，我非常高興。收到刊物之后我也會認真的閱讀和學習。我還希望能參加輿論引導員的專業培訓學習，提高自己的輿論稿件的撰寫能力。
今后我還會一邊學習一邊繼續工作，爭取為首都的輿論引導工作獻出自己的力量。
引導服務心得體會篇三
引導服務是為了幫助他人解決問題、實現目標而進行的幫助活動。在參與引導服務的過程中，我深刻體會到了引導服務的重要性和技巧。本文將從理解引導服務、引導服務的重要性、引導服務的原則、引導服務的技巧以及我個人在引導服務中的體會五個方面進行敘述。
首先，理解引導服務。引導服務是幫助他人找到問題解決的方法，并引導他們去實施的一種服務方式。理解他人的問題和需求，然后通過引導幫助他們自己完成解決問題的過程，是引導服務的根本目的。在引導服務中，我們往往不是通過直接告訴對方應該怎么做來幫助他們，而是傾聽和問問題的方式，幫助他們發現并建立起自己的意識和認識。
其次，引導服務的重要性。引導服務不僅可以幫助他人解決問題，還可以幫助他們建立起自己的自信和自覺性。通過引導服務，我們引導他們去尋找解決問題的方法，并一步步指導他們實施，這樣他們就能在解決問題的過程中得到成長和進步。同時，引導服務還可以幫助他們樹立正確的價值觀和認知觀念，提高他們對問題的理解和分析能力，從而培養他們獨立思考和解決問題的能力。
再次，引導服務的原則。引導服務需要遵循一些基本原則，例如尊重他人的獨立性和自主權、保持客觀中立的態度以及保護他人的隱私等。我們需要將對方視為與自己平等的存在，不給予過多的建議和干預，而是通過引導和開放性的問題，幫助他們找到解決問題的方法和途徑。同時，我們也需要保護他人的隱私和保持機密性，不向他人泄露對方的私密信息。
然后，引導服務的技巧。在引導服務中，我們需要掌握一些有效的技巧來幫助他人更好地解決問題。首先，我們需要能夠用清晰明了的語言向對方解釋和表達自己的觀點。其次，我們需要學會傾聽，通過不干涉和不打斷的方式理解他人的問題和需求。同時，我們還需要學會提問，通過開放性的問題引導他人思考和尋找解決問題的方法。最后，我們需要學會給予鼓勵和肯定，對他人的進步和努力予以積極的評價和鼓勵。
最后，個人在引導服務中的體會。通過參與引導服務，我意識到作為服務者，我們需要放下自己的主觀意識和偏見，站在對方的角度去思考問題，并尋找最適合對方的解決方法。同時，我也意識到作為被引導者，我需要保持開放的心態和積極的學習態度，愿意接受他人的幫助和指導。通過引導服務，我不僅可以幫助他人，還可以提高自己的理解和溝通能力，提升自己的情商和人際關系能力。
綜上所述，引導服務是一種幫助他人解決問題、實現目標的重要服務方式。通過理解引導服務、認識引導服務的重要性和原則，掌握引導服務的技巧，以及自己在引導服務中的體會，我們能夠更好地幫助他人并提升自己。引導服務不僅對于他人有益，也對于自己的成長和提升具有重要意義。希望通過今后的實踐和學習，我能更加熟練地運用引導服務，為更多人提供幫助和支持。
引導服務心得體會篇四
不知不覺中，我來到支行營業部學習大堂引導員工作已經一個月的時間了，大堂引導員是我擔任的第一個職位，在這一個月的時間里，我的感觸非常深刻。通過自己的親身體驗，不僅能在實際工作中加深對業務知識理解，同時也學到了許多書面材料上學不到的知識。針對這段時間以來我在實際工作中所學、所感，我做如下匯報。
首先，大堂引導員是顧客接觸銀行的第一個窗口，顧客進門看見的第一個工作人員并不是柜員，而是在大堂中服務的大堂引導員，所以大堂引導員的形象和工作態度直接影響了客戶對整個支行的印象。我覺得作為大堂的工作人員應該時刻保持良好的精神面貌，做到微笑服務，耐心解答客戶提出的問題。影響現代金融業競爭力的關鍵因素就是服務質量，很可能因為我們的一個微笑，一句問候，就可以提高顧客對我們服務的滿意度，進而提升其對我行的忠誠度。如果能先給顧客留下一個良好的印象，即使顧客因為等待時間過長等問題而產生抱怨時，才會聽我們的解釋，多一些對我們工作的理解。
其次，從事大堂引導員的工作不僅要具備較強的業務知識，還要懂得待人接物的方式方法，也就是說需要用充分的理由去引導客戶按照最有效率的方式接受我們的服務。如果沒有扎實的業務知識，無法指導客戶完成要準備工作，特別是在進行客戶分流時，也很難說服客戶到自助設備辦理業務。延慶作為北京的遠郊區，有著區別于大城市的風土人情，對于延慶本土人群，要學習使用他們慣用的方法與其溝通，這樣才有親和力。對于一些看上去知識層面較高，或是社會地位較高的人，則應該使用規范化的術語。只有把“做事”和“做人”相結合才能更好的完成大堂引導員的工作。
最后，大堂引導員要有耐心和細心，做事要有條不紊。大堂引導員要完成的職責比較多，也比較的雜，不僅要迎送客戶，進行客戶分流和客戶識別，完成業務咨詢等，經常還要幫助客戶完成在atm機上的操作。面對這么多紛繁復雜的工作，如果做事缺乏條理，會很容易出錯。
首先，缺乏對業務知識的了解，導致在工作中會不知所措。由于沒有當柜員的經歷，學習的時間也尚短，對業務知識的掌握還很欠缺，有時候就不能準確的解答客戶提出的問題。銀行的業務種類很多，相關的規章制度也很多，有時候我也會混淆和記錯，特別是遇到對公業務時，就無法解答客戶提出的問題了。
其次，第一次面對客戶的抱怨和投訴，顯得有些手足無措。客戶經常會因為等待時間過長而產生一些抱怨，有的會找到大堂的工作人員來發泄情緒。如何去解決客戶的爭端，對于有些無理取鬧的客戶是很需要技巧去應付的。比如，對于一進來就要求見大堂經理，又不愿意和其他工作人員說明來意的，如果大堂經理不在，不必要急忙去找，適當的增加他等待的時間，他可能就會主動和其他工作人員求助了。
剛剛做大堂引導員的時，我對銀行業務的了解僅停留在教材上的的內容，經過一個月的學習和鍛煉，我對銀行經常遇到的業務有了更深的認識和了解，比如各種單子的填寫，網銀的使用，匯款，atm機操作等等。做的最多的是填寫開戶單和匯款單，下載k寶，還有在atm機上存現。雖然這一個月的時間里我學到了不少東西，但是我覺得以我現在的水平仍無法單獨完成大堂里所有的工作，還需要繼續鍛煉，或是通過柜員實習來強化業務知識。
做大堂引導員讓我很快調整好了心態，迅速進入了上班的狀態。相對于柜員等職位來講，大堂引導員沒那么枯燥和辛苦，提供了從學習狀態轉變到上班狀態的緩沖。在大堂里可以接觸到形形色色的人，偶爾也會在顧客那里受點小委屈，比如客戶不愿意接受分流，對我們的詢問表示反感，對大堂人員指手畫腳等，剛開始時，我比較在意，有事會影響自己的情緒，慢慢的我學會了如何調整心態，始終保持平和的心態，不和客戶計較，這樣不僅能讓自己在工作中多些開心，少些煩惱，保持良好的企業形象，能給客戶留下好印象。
最后我想感謝在這段期間幫助我成長的前輩們，特別是一直照顧我的兩位大堂經理，無論是在工作上還是在生活上，她們都給予了我很大的幫助。
以上是我在做大堂引導員時的學習和工作體會，其中有些想法和觀點并不成熟，請領導批評指正。
引導服務心得體會篇五
引導服務是一項關系到人們安全、方便、舒適出行的工作。我有幸參與了引導服務工作，并在這個過程中有了一些體會和感悟。下面我將從“工作技巧的改進”、“服務態度的提升”、“團隊協作的重要性”、“紀律意識的培養”和“責任擔當”的角度，談談我在引導服務中的體會。
首先，工作技巧的改進是提升引導服務效果的關鍵。在實踐中，我逐漸摸索出一套適合自己的工作方式。通過對交通規則的熟悉和對人流量的判斷，我能夠迅速找到最佳的引導路線，為前來咨詢和求助的人們提供準確的指引。同時，我也注意積累一些應對特殊情況的經驗，比如防止交通事故發生、疏導突發事件中的人流、協助老弱病殘群體等。這些技巧的改進，不僅可以提高工作效率，還能給人們留下深刻的印象，增加他們對引導服務的認可度。
其次，服務態度的提升同樣十分重要。作為一名引導員，我們既要有技術，又要有良好的服務態度。我始終將提供優質、高效的服務作為自己的核心目標。面對迷茫、焦急、憤怒或者其他各種情緒的人們，我始終保持耐心、友善的態度進行溝通和引導。每當看到他們的困惑轉化為笑容和滿意，我感到自己的努力是有價值的，這也成為我堅持服務的動力。
第三，團隊協作的重要性在引導服務中非常明顯。作為一支團隊，我們通過相互合作、互相幫助，提高了工作效率和服務質量。我們會定期開會，共同總結經驗、交流技巧，發現問題并尋求解決辦法。同時，我們也保持著良好的溝通和協調，確保隊員之間的配合無間隙。只有團隊的每個人都盡心盡力，才能達到更好的服務效果。
第四，紀律意識的培養對于引導服務工作尤為重要。我們的工作需要嚴格遵守交通規則和服務管理規定，保證服務的有序進行。在長時間的引導過程中，有時候可能會出現疲憊和心情不好的情況，但我們不能因為個人原因而松懈，要始終保持文明、禮貌的工作態度。只有保持良好的紀律意識，才能在工作中做到機械化操作，確保引導服務的高效性和精確性。
最后，責任擔當也是引導服務中必不可少的一環。每當看到人們因為我們的幫助安全順利地完成出行，我都感到一種責任在身上沉甸甸的感覺。就像讀者進入一條陌生的街道時，我們要像導航一樣負責引導他們找到正確的道路，避免他們迷失方向。我們要時刻保持警覺，把護城河看得更重，做到守護每一位行人的安全。在這個過程中，我深刻體會到責任擔當對于我們的職業來說有多么重要。
綜上所述，引導服務是一項需要技巧、態度、團隊協作、紀律意識和責任擔當的工作。通過不斷的實踐和努力，我逐漸理解了這些要素的重要性，并在工作中不斷加以提升。引導服務不僅是一種工作，更是一種責任和擔當。通過我的努力，我希望為人們的出行帶來更多的方便和溫暖。
引導服務心得體會篇六
我是來自xx學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區域是一層東三區。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業學院負責的東區是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。
通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協調好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠學到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結協作，能夠使我們更好的為全運會服務。
總之這次全運會志愿服務的經歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
引導服務心得體會篇七
獨處，是最考驗人的。
我經常說相比與人相處，我更擅長獨處。這話對也不對。對的是說我確實和很多人都相處不好。不對的有兩點：一是這種相處不好，很大原因是我不想去相處，而不是不擅長相處;二是我不是擅長獨處，而是更喜歡獨處。
擅長和喜歡從來都是兩碼事。
也有點與人相處的技巧，但不大愿意花精力在這上面;我更愿意獨處，但我并不擅長獨處。我有過大把獨處的時光，論理，我應該總結出一些經驗了。其實不然，現在，獨處，依然是一個很大的問題。
我現在要求自己一個人的時候，要早起，洗漱，打掃衛生，坐有個坐樣，站有個站樣。寫字的時候好好寫字，看書的時候好好看書，朗讀的時候好好朗讀。我刻意讓手機離我遠點，刻意把學習的地方和休息的地方區分開。
為什么?因為人太容易受影響了，尤其是一個人的時候。人容易變得懶散，墮落，渾渾噩噩，心猿意馬。看電視，刷段子，聊天，一晃一天就過去了。這是非常可怕的事情。
我要和自己的懶惰、浮躁、心緒不寧做斗爭，讓自己安靜下來，想點事情，做點事情。
做得最多的事情，是抄書。抄經書。一段一段抄，一段一段摳。很多文段還是只知道字面意思，不理解背后的邏輯。我們讀書讀得大意，好多經典就在我們身邊，我們自以為搞懂了，其實一知半解。懂和不懂，天壤之別。譬如一本《大學》，以前我自以為讀懂了，現在再看，好像一點都不懂。字都認識，什么意思，拿不準了。
經書讀得最多的，還是《圓覺經》。每每讀來，都給我莫大的震撼。
有時候會一個人出門走路，不規劃路程，瞎走，走到哪算哪，走累了就騎摩拜單車回來，沒累就再走走。走的時候會沉思，想很多事情。這也是我獨處的方式之一。
人要管得住自己。一個人一旦學會了獨處，這世界就沒什么可怕的事情了。我們和這世界相處得累，病根不在相處上，在于不知道如何獨處上。
我現在又給自己下了一道課題：在獨處的時候更好地管好自己。我對自己獨處的狀態并不滿意。有時候想，為什么一定要守規矩?我是在效仿古人還是在真實地面對自己。答案是古人當然給了我一些啟示，但仔細深究，人本來就該管好自己。
你一個人的時候，當然不是為了做個樣子給誰看的。你自己肯定也清楚，一個人的時候，管得好自己和管不好自己，精神狀態肯定是不一樣的。
引導服務心得體會篇八
殯葬服務能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務的過程中要堅信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業往更加好的方向發展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規范，它是人類向禮貌社會進化的產物，是在喪葬活動中為執行必須的功能以滿足人們必須的需要而產生的。他又是不清晰的，非系統的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構成人們共同遵守的行為規范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關聯有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構成一系列共同遵守的行為規范，這樣喪葬禮儀便產生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現代社會后，由于人人平等日漸成為人際關聯的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規定，就是有約定俗成的規矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現出其一生的恥辱。在現代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領導人要參加葬禮，報刊上要發表紀念文章，追述其一生的光榮。現代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內涵，并在人們的政治、經濟、文化生活中占據重要位置。但是近現代以來，隨著對傳統文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變為失去了文化內核的物質處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結合現代科技技術與人們的生活方式，構建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業的健康發展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華。現代和諧的殯葬文化觀，應以更能體現人生命的價值，體現對生命的敬畏，對生命的敬重來實現，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發，現代好處的殯葬文化，宜提倡厚養厚葬，或者稱為厚養重葬，葬的“厚”或者“重”就應體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業十分的感興趣，這個專業很多人聽了后的表現是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務，能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現有的時刻里，我們就應珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
引導服務心得體會篇九
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節，為了用心響應醫院開展深入貫徹衛生部“優質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節紀念日那天，我院召開了“優質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優質護理示范病房”進一步落實有效規范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協作精神。
在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優質護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。”這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
引導服務心得體會篇十
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業素養方面的提升。馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業素養，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富！
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優質服務的觀念，各部門協調精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個人都在算，發現100-1=99呀，怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關系，實際上是一個個性與共性的關系問題。共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。每個環節都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協同合作，才能給客人提供最優質的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我們熟悉業務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩！