公司需要與時俱進,不斷學習和改進,以保持競爭力和持續發展。經濟風暴中,一些公司能夠化危機為機遇,脫穎而出,讓我們一起來看看其中的成功秘訣。
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇一
本文目錄。
xx年3月至今,我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問。現將實習期間的具體情況進行書面報告。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,公司具有專業的市場團隊,并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題。公司集聚了最具專業化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向,專業經營,可持續發展”的基本原則,扶持并促進企業良性發展。公司與一批國內知名的金融服務機構和省內知名企業在前期的合作中結成了戰略伙伴,擁有和歷練了我們這樣一支具有專業水準,高素質的專業化投資管理服務隊伍和優化的專家體系。可為企業和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有:投資管理部、人事部,財務部等主要業務部門,公司的主營業務有:貴金屬的電子交易,個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農歷的新年過后,我就一直在想一個問題,我該何去何從。三月份的時候,我回到學校,面對空蕩的教室和沒人的宿舍,我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安,和朋友住在一起,我開始找工作。當時茫然,根本不知道自己想找個什么樣的工作,不知道該入那一行,于是就在趕集網上投了份。
簡歷。
想碰碰運氣看能不能找一份比較好的工作。我在網上投了簡歷之后當天就有很多公司給我打電話有很多可是我自己去有點害怕了才明白原來真的要面對這個社會的時候才發現原來自己是這么的膽怯我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯還因為一些綜合因素如:離住的地方比較遠、室外的等。最后經過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司應聘的職位是理財顧問主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業的想法,我只是想找一份冬暖夏涼,不用去室外工作的工作。可是當我真正投入到這份工作中的時候,才明白自己的想法是多么的幼稚,沒有一個公司會白養一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化,并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,來適應這個社會。
在經過培訓上崗后,我努力適應著公司的節奏,學習相關的專業知識和電銷技巧。不斷的總結。我知道只有量變才能引起質變,所以,工作時間我就沒有停下過,我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產品非常了解,才能夠說服客戶,促成交易,所以在打電話過程中,我記錄下客戶問的我回答不了的問題,然后找像資深的理財顧問和業務經理解惑,慢慢的我已經對專業問題了解得很清楚了,可是我發現客戶總是很容易掛電話,我發現我說話很不專業,而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業的術語,于是我上網了解了關于這一行的術語,之后我發現果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發現我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,我不知道該和客戶說些什么,我就聽旁邊的老員工怎么打,我發現老員工果然是老員工,他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,慢慢的我發現了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉,而且他們的對話通常有規律。經過半個月的摸索和學習,我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶,我當時特別高興,已經可以用激動來形容了,經理說我是這批新員工中最早開戶的一個,對我進行了100元的現金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,經理很高興,說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人,公司正好趕上從新人中培養銷售經理,而很幸運的是我和另外一位同事被選中,進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講,這是一個很好的機會,可是這也是很大的挑戰,我一個新人,難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經驗,去管理別人是很惶恐的,不過在和指導老師聯系后,我才明白是自己太不自信,公司會選我肯定是發現了我有這個潛力,或者在某方面我做的比較好,不過誰都不是一開始什么都會的。可是做業務和當經理不一樣,經理不僅要做好業務,也需要管理和培訓手底下的員工,讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,盡快的適應這個職位,盡快的扛起這個職位的責任。做好業務,帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信,我甚至有點放棄,我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措,不過看著另外一個經理卻還很適應,我慢慢的觀察他的為人處世,學習他的優點,改善后再結合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會,在早會上,我除了總結前天工作和安排今天任務外,我還安排了各種小游戲,而且每天早上都有獎勵,我準備了胖大海,每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說,嗓子很重要,所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物,只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發現我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經常鼓勵他們,給他們講我從網上搜集到的。
勵志。
哲理小故事。根據每個人的特點,給他們寫一些鼓勵的話,我原本只是想鼓勵他們,可我發現大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前,眼睛隨時都能看到鼓勵,我心里很欣慰,而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,他們也能很用心的學習應用。我發現做銷售需要有一個良好的心態,并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,幫客戶解決了問題,才能夠促成交易,所以傾聽很重要,溝通時不能一味的只說,要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話,遭遇90%的拒絕,這就要求我們具有很強大的內心,能夠快速的調節自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享,解決大家提出的問題,好在我之前已經把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法,才能夠幫助到大家,讓大家信服我。我們大家同時學習,一起進步,慢慢的大家都認可了我,而我也可以將領導的任務很好的執行。
在當了市場部經理后,我才發現原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導,用實際方法幫到他們,即是解決他們提出的問題和顧慮,用自己的人格魅力來吸引他們,讓他們從心里的認可自己,才能更好的配合完成工作,達到預期的目標。我始終相信,機會只會留給有準備的人。
對企業:我發現西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞,比如說管理不夠人性化,應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統化,并且加上行政和。
規章制度。
的培訓,這樣才會從根本上解決新人觸犯規章制度的概率。
對學校:學校開設的課程太少,如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學校可以多鼓勵和組織學生舉辦一些有關配合的活動,讓學生們學會怎樣和團體合作,怎樣配合別人。
在實習的這段日子里,我明白了很多道理,什么工作其實并不重要,重要的是你用什么心態去面對這份工作,不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優勢,有想法不會表達,有能力卻不被看好,我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,而是一味的自我感覺良好,沒能及時發現自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經驗就是:既來之,則安之;既來之,則聽之;既來之,則看之;既來之,則悟之;既來之,則學之;既來之;則改之。
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xx年3月至今,我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問。現將實習期間的具體情況進行書面報告。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,公司具有專業的市場團隊,并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題。公司集聚了最具專業化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向,專業經營,可持續發展”的基本原則,扶持并促進企業良性發展。公司與一批國內知名的金融服務機構和省內知名企業在前期的合作中結成了戰略伙伴,擁有和歷練了我們這樣一支具有專業水準,高素質的專業化投資管理服務隊伍和優化的專家體系。可為企業和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有:投資管理部、人事部,財務部等主要業務部門,公司的主營業務有:貴金屬的電子交易,個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農歷的新年過后,我就一直在想一個問題,我該何去何從。三月份的時候,我回到學校,面對空蕩的教室和沒人的宿舍,我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安,和朋友住在一起,我開始找工作。當時茫然,根本不知道自己想找個什么樣的工作,不知道該入那一行,于是就在趕集網上投了份簡歷,想碰碰運氣,看能不能找一份比較好的工作。我在網上投了簡歷之后,當天就有很多公司給我打電話,有很多,可是我自己去有點害怕了,才明白原來真的要面對這個社會的時候,才發現原來自己是這么的膽怯,我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯,還因為一些綜合因素如:離住的地方比較遠、室外的等。最后經過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司,應聘的職位是理財顧問,主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶,維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業的想法,我只是想找一份冬暖夏涼,不用去室外工作的工作。可是當我真正投入到這份工作中的時候,才明白自己的想法是多么的幼稚,沒有一個公司會白養一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化,并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,來適應這個社會。
在經過培訓上崗后,我努力適應著公司的節奏,學習相關的專業知識和電銷技巧。不斷的總結。我知道只有量變才能引起質變,所以,工作時間我就沒有停下過,我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產品非常了解,才能夠說服客戶,促成交易,所以在打電話過程中,我記錄下客戶問的我回答不了的問題,然后找像資深的理財顧問和業務經理解惑,慢慢的我已經對專業問題了解得很清楚了,可是我發現客戶總是很容易掛電話,我發現我說話很不專業,而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業的術語,于是我上網了解了關于這一行的術語,之后我發現果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發現我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,我不知道該和客戶說些什么,我就聽旁邊的老員工怎么打,我發現老員工果然是老員工,他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,慢慢的我發現了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉,而且他們的對話通常有規律。經過半個月的摸索和學習,我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶,我當時特別高興,已經可以用激動來形容了,經理說我是這批新員工中最早開戶的一個,對我進行了100元的現金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,經理很高興,說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人,公司正好趕上從新人中培養銷售經理,而很幸運的是我和另外一位同事被選中,進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講,這是一個很好的機會,可是這也是很大的挑戰,我一個新人,難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經驗,去管理別人是很惶恐的,不過在和指導老師聯系后,我才明白是自己太不自信,公司會選我肯定是發現了我有這個潛力,或者在某方面我做的比較好,不過誰都不是一開始什么都會的。可是做業務和當經理不一樣,經理不僅要做好業務,也需要管理和培訓手底下的員工,讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,盡快的適應這個職位,盡快的扛起這個職位的責任。做好業務,帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信,我甚至有點放棄,我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措,不過看著另外一個經理卻還很適應,我慢慢的觀察他的為人處世,學習他的優點,改善后再結合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會,在早會上,我除了總結前天工作和安排今天任務外,我還安排了各種小游戲,而且每天早上都有獎勵,我準備了胖大海,每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說,嗓子很重要,所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物,只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發現我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經常鼓勵他們,給他們講我從網上搜集到的勵志、哲理小故事。根據每個人的特點,給他們寫一些鼓勵的話,我原本只是想鼓勵他們,可我發現大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前,眼睛隨時都能看到鼓勵,我心里很欣慰,而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,他們也能很用心的學習應用。我發現做銷售需要有一個良好的心態,并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,幫客戶解決了問題,才能夠促成交易,所以傾聽很重要,溝通時不能一味的只說,要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話,遭遇90%的拒絕,這就要求我們具有很強大的內心,能夠快速的調節自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享,解決大家提出的問題,好在我之前已經把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法,才能夠幫助到大家,讓大家信服我。我們大家同時學習,一起進步,慢慢的大家都認可了我,而我也可以將領導的任務很好的執行。
在當了市場部經理后,我才發現原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導,用實際方法幫到他們,即是解決他們提出的問題和顧慮,用自己的人格魅力來吸引他們,讓他們從心里的認可自己,才能更好的配合完成工作,達到預期的目標。我始終相信,機會只會留給有準備的人。
對企業:我發現西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞,比如說管理不夠人性化,應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統化,并且加上行政和規章制度的培訓,這樣才會從根本上解決新人觸犯規章制度的概率。
對學校:學校開設的課程太少,如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學校可以多鼓勵和組織學生舉辦一些有關配合的活動,讓學生們學會怎樣和團體合作,怎樣配合別人。
在實習的這段日子里,我明白了很多道理,什么工作其實并不重要,重要的是你用什么心態去面對這份工作,不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優勢,有想法不會表達,有能力卻不被看好,我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,而是一味的自我感覺良好,沒能及時發現自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經驗就是:既來之,則安之;既來之,則聽之;既來之,則看之;既來之,則悟之;既來之,則學之;既來之;則改之。
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇二
一、宏觀環境總概:
隨著市場經濟程度的加深,社會分工日益明確和細化的同時,人與人之間無不蒙上利益層次上的關系、相互逐利,人情與利益的矛盾在某種程度上加深加烈,于是中介作為第三方獲利體,在市場上日趨成熟和完善,通過對信息的收集和轉賣,從中獲利的同時協調社會勞動力,優化資源配置,加強社會分工的指向性。總之,中介服務在經濟發展中的作用越來越強,并在廣大就業者中樹立了形象,在我們的這次調查中,有94%表示在其周圍存在中介公司,其中有46%通過中介公司找到合適工作并有74%表示對中介公司的態度為“差不多”。說明廣大就業者對中介服務期望與依賴加強。在信息缺乏流通的農村與之相反的城市,中介公司處于發展與日趨成熟階段,這對于我們創業團體,是一個極有誘惑力的市常但首先擺在我們面前的第一道門檻便是如何在其他公司經驗基礎上加以創新,做到人無我有,人有我優,后起之軍才能立于不敗之地。
二、市場需求分析:
據我我們的調查顯示:待業畢業大學生占16%,下崗員工占21%,有31%表示對目前的就業形勢不是很樂觀,僅有17%表示通過自己的能力可以輕松找到適合的工作。在劇烈的市場競爭中,剩余勞動力明顯偏多,主要群體是高校畢業生以及下崗員工,他們文化層次高或有專業技能,對工作質量的要求也相對較高;另外待業大群體就是廣大農民階層。因此,中介公司以群體定位,針對不同的群體綜合分析其特征而對癥下藥,加以導向,指引他們跨越地域。走向勞動力缺乏的發達城市以達人盡其才,謀求良好生計;在用人事業單位,其發展趨向于扁平化,收縮戰線,盡可能的集中力量往專業化發展,非專業性業務尋求借助第三公司完成,企業通過中介公司招工成為大趨勢,這也是共贏的方式。所以,中介公司的發展與其他企業的發展是同步的,具有非常良好的前景。
三.市場競爭分析———信息就是生命。
經濟領域有句話:收集信息的成本比信息本身的價值還高,可見收集可靠信息的重要性和艱難性,特別是對中介服務行業的競爭,信息就是生命。據我們對焦作人力資源公司總經理的訪問,商經理表示:焦作稍有規模的中介公司都建有“市場信息部門”信息收集范圍遍布地域廣泛,信息系統的建立與完善成為中介公司的競爭王牌。因此,要以此作為創業項目,要立足于信息的收集與處理,建立精英收集團隊,信息歸整處理機構,并建立待業,就業檔案,形成良好的回饋,循環系統。
四、成立“天圓地方”的swot分析。
機會:
1.城市化的加劇,人情味也隨之淡化,中介是服務行業的大趨勢,通過市場的走訪,焦作市的中介公司,比起南方同級城市,實為少數,尚有很大的發展空間。2.人口流動加速,新人口不群體在陌生地方更需要中介公司的指引,少走彎路。
3.中介公司的創立投資成本低、進入門檻低、運營費用低,此“三低”特別適合初次創業的大學生。
4.競爭劇烈,求職者較難找到一份合適的工作,有意向借助第三方尋求工作。
5.隨著行業內的宣傳,中介已在求職者中形成觀念,大多數中介公司資費較低,廣泛為求職者所接受。
威脅:
1.在中介方面,尚沒有相關的法律規范,各種中介項目魚龍混雜,讓求職者不敢太依賴中介公司。
2.“黑心中介”的存在,欺騙求職者,威脅到其財產、人身安全。
3.中介市場趨于成熟,可延伸發展空間小,發展艱難。
優勢:
1.我們的創業團隊創業精神、學習情深強,并有強烈的成功欲望與創業信仰。
2.有很長的準備與調研時間,可以充分透視目標市場,作出良好的對策與決策。
3.中介項目的多樣化,可形成集體操作效應。4.中介項目定價靈活,定價方式多樣,可以針對不同的求職群體、不同的收入階層而多樣化的定位、定價,以此滿足求職者的差異需求。
劣勢:
1.作為初次創業者,經驗和資金缺乏,公司起步艱難。2.資源、信息與人脈不足,沒有高立足點,只能從無到有、從小到大,一步一步穩扎穩打,難以越步。
五、“天圓地方”的進軍步伐。
定位:經過調查與分析,目前市場競爭較為劇烈,因此我們應該以獨特的定位以避開劇烈的競爭。而大學畢業生作為一個難就業與工作高度不穩定群體,并具有分布集中性,具有良好的開發前景。我們將定位與大學生(包括在校大學生)群體,以職介為主,多種中介項目并存運作。
策略:
1.先專攻職介,避免開始就貪大求全,在有一定的資金積累后開發多種項目,如房介、教育中介、出guo中介等產品。2.成立公司的同時,建立市場信息收與處理機構,并在高校設立信息收集點,最快最準的獲得各高校信息。
3.建立顧客檔案,穩定與求職者的關系,獲得客戶資源優勢。4.針對大學生群體,通過相應的宣傳推廣方式,如推廣渠道、平面廣告、促銷手段等方式以實現中介服務產品的精確對接。5.積極與外地同類公司建立合作關系,分享信息與交流成功經驗。
6.制定公司運作制度,加強人才的鍛煉與培養。
價格制度:
1、采取“發布信息制度”,對發布信息者免收所有費用,只收單方費用。
2、大學畢業生在本地找工作,收取20元酬金,不滿意者,更換工作;外地找工作者收取第一個月的工資為酬金,報銷單程車費。3、所有中介費用都從工資種扣除,提前不收任何費用。4、為在校小學生臨時工作以勤工儉學,塑造本公司良好形象。5、響應國家政策,為下崗職工介紹職位。
六、總結:
此次調查處于布置階段,龐老師不經意間問起一個問題:你們市場營銷的學生到底學了些什么?讓我頃刻思緒萬千,內心久久不能平靜。是啊,我們到底學到了什么?這個問題對于大學生是嚴肅的。我想,不只是我,很多人心里都不知道該如何回答這個問題,只有迷茫與無助。
這次調研雖說是模擬的,但也足夠我們這群未出茅廬的學生嘗到少許商業氣息。一切都是從零開始的。我們收集大量的二手資料,集思廣益,設計出調查問卷,開始市場走訪,市場觀察。走訪了焦作人力資源公司、人才市嘗新亞大廈和市內大部分的中介公司,訪問各個行業的人士。每一份問卷的發放與回收,每一次的訪問我相信都有很大的收獲,對于我們,不僅是一個報告的完成,而是為將來的成功打下了基礎,我們每個人都倍加努力。在此間,我突然感覺到一種精神——創業精神。
選擇市場營銷專業,創業精神就是學習的靈魂,選擇營銷,很大程度選擇了一條創業之路,企業之路。樹立起目標,超越著目標,永不迷失,永不放棄。在學習過程中,我們的靈魂里,已刻入這種創業精神,這便是我們學習到的!
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇三
湖南中盛教育咨詢有限公司。
公司主要做自考、成教、考證培訓;主要專業:工商企業管理、
會計。
(一)實習崗位。
(二)實習崗位工作職責。
電話咨詢員工作職責:
2、通過網絡的這個強大的宣傳媒介,介紹本公司主要做自考、成教、考證方面的培訓,主要介紹培訓方面的優勢,了解客戶的需求以便更有效的促進客戶來公司報名。
客服專員工作職責:
3、實施和操作客戶關系管理系統、呼叫中心;
5、完善客服知識庫和客服系統;
7、負責公司總經辦和后勤辦公室的衛生清潔,并保持整潔干凈;
9、安排和主持公司的早會、午會和各種會議;
10、客戶和老師的接待和應酬;
11、
會場追單和課后追單。
關于電話咨詢員。
因為胸懷夢想,渴望突破。帶著激情與憧憬,只身來單位實習,走入了中盛教育。剛開始,我必須從最基層的電話咨詢員開始干起,在此我領略到了眾成是放飛夢想、挑戰實力的最佳舞臺,我受益匪淺,收獲良多:
1、其實作為一名電話咨詢員,無需掌握太多信息,只需要牢記三個關鍵詞—資源、話術、狀態!第一階段就是要想盡一切辦法獲取更多客戶資源,針對不同客戶群體創新邀約話術,保持旺盛不衰的工作熱情。其中頭等重要的事情就是邀約話術,面對不同行業、性別及不同熟悉程度的客戶要做好分類,在掌握基本話術的前提下再創新。眾成家人有說我是天生干服務行業的料,因為我總有陽光般爽朗的笑聲。每當與客戶電話溝通時,只要他們一拿起電話,總能聽到我開心愉快的笑聲,而這也成為拉近我與客戶之間距離的一種有效方法。電話營銷業務員很多,大多數人可能每天都會接到幾十個類似電話,厭倦感讓他們漸失耐心。如何別出心裁,吸引客戶,快樂的笑聲是增進情感的最好方式。記得一位客戶曾說過,他從不接培訓公司的電話,可對我是個例外,在我看來,真誠微笑是贏得客戶的第一步。
2、具備敏銳的客戶辨識度能力十分重要,不僅省時,更能瞄準目標對象、適時主動出擊、提高成交率。第一次跟客戶作通話交流時,基本上要能判斷出是否有進一步聯系的必要性,再經過幾次深入交流,就要確定對方是否為意向客戶,最后對客戶級別進行登記分類,制定專項服務計劃,逐一跟進。而很多同事卻忽視了這一能力的培養,為了最大化爭取到客戶資源,他們花費了大量時間跟進每一位客戶,其中也包括了許多無意向客戶,結果不僅出不了單、業績不佳,自信心也受到了不小的打擊。所以,要更懂得判斷識別,該放手時就放手,下一通電話也許就是奇跡。
3、團隊的力量是無窮的,在眾成,我深深感受到了“1+12”的團結之力。當我服務客戶遇到困惑時,很感激得到了青春隊每一位成員的悉心教導,為我答疑解惑;當我第一次收單時,同事堅持陪我在外等候客戶3個小時;當我遇到挫折情緒低落時,是領導和家人們給與溫暖的支持與鼓勵,讓我繼續風雨兼程。只要你肯努力愿付出,整個公司都是你的資源,整個團隊都是你贏得勝利的后備軍。
4、很多時候會遇到這樣的困惑:與客戶關系十分融洽,甚至可以兄弟姐妹相稱,但往往關系也僅止于此,成交變得遙遙無期。根本原因就在于對自己的定位不清晰,在與客戶作交流時,時刻要謹記自己是眾成一員,并堅定一個信念,一切行動都是為了幫助客戶企業,而幫助的前提是成交,要讓客戶也明白這個道理。
5、尋找服務突破口:服務對象一定是企業老總嗎?不一定,當大多數人由于工作繁忙而分身乏術時,我們更不能疏于對客戶的拜訪,多走動,熟悉其公司的人員組織架構,多與各級各部門作溝通,了解企業目前存在的問題癥結及重點突破的方面,對癥下藥推薦合適的課程輔導學習,解決企業的后顧之憂,當這一切在老總不知情的情況下已處理妥當時,收獲的除了感激,還有彌足珍貴的信任與認可。
關于客服。
“我們到底是要為客戶服務的原則”這是我在三月客戶服務中心培訓會議上聽到的一句話,讓我深刻地體會到,企業初創最需要市場,需要服務客戶,所以眾成的每一個人用最大的熱情投入市場拓展,贏得了市場的高速發展。然而眾成不僅要擁有足夠的市場份額,更加重要的是如何持續服務現有的老客戶,擁有更多忠誠客戶和朋友,如何為眾成的客戶創造更大的價值呢?這是一個如何用20年服務好一家客戶的問題,所以需要用更大的努力和熱情來做好服務!
隨著市場經濟競爭日益激烈,企業創新進程的不斷加快,知識新陳代謝速度的加快,企業歷經市場經濟的洗禮,廣大企業經營管理人員,切身體會到自身素質的提升對創業的重要性。知識改變個人及企業命運的觀念已深入人心。做為培訓行業的排頭兵,時刻關注企業的成長,一切從客戶利益出發,如何為客戶提供方便、快捷、滿意的、有價值的服務,早已成為現代企業經營所追求的目標,眾成一直在努力探索著最佳的服務模式。結合市場的發展及現代企業發展的宏偉藍圖,創造性的服務思想和策略的探索。緊緊圍繞客戶,為客戶提供差異化、個性化服務,使服務最終超越客戶的期望。
“我們能為客戶做些什么,直到滿意!我們還能為客戶做些什么,直到感動!客戶的需求是我們全力以赴的事業!”——這是我們的服務理念。
服務的標準和法則是我們參與未來競爭獲得巨大效益的系統工程,它向眾成所有客戶服務工作的我們提出了更加嚴格、具體的服務指導和要求,它要求我們扎扎實實做好本職工作,實現“做的比承諾更好”!
每一個客戶都是一把名貴的小提琴,都具備完美演奏的潛質,之前和以后眾成的不遺余力和努力,都是在為他尋找一把真正屬于他的弦,惟其如此才不違背眾成最初和最終的信念。我對于服務的理解便基于此,并由此延伸關于服務的定義即:專注、專心、專業,惟其以唯一性,并與客戶做最充分的融合,眾成所有人才能一起演繹出最完美的樂章!
正因為如此,我“秉持客戶至尊的理念,以創造客戶的滿意為使命,以實際行動代替承諾,用服務回報社會,全力以赴,永不放棄”!
人生就像一個大舞臺,每個人都是演員,在這個舞臺上扮演著各種各樣的角色。也許現在我什么還不是,也許只是一個跑龍套的小小演員,但是小演員身上也能發出璀璨的光芒,因為我心中有偉大的使命,有絢麗的夢想。
夢想的開始—自信。自信是事業的陽光,擁有自信,就能在工作和生活中保持樂觀的心態,把工作當成人生的樂趣。自信是需要培養和積淀的一種品質,有一個成長的過程,要從小事做起。每當成功地完成一件事情后,自信心就會逐漸增強。而經過無數次點點滴滴的成功后,強有力的自信心就能真正建立起來。
服務的真諦—用心。知識,創新的基礎;學習,成功的捷徑;用心,服務的真諦。“謙受益,滿招損”,以虛懷若谷的心態去對待他人他事,才能博采眾長,兼收并蓄。凡事從客戶的角度出發,真正為客戶著想,用自己的智力、心力和勞力為客戶解決問題,絕不爭功諉過。真心服務自然能引起客戶的共鳴。
必備的精神—堅持。人生的旅途很難一帆風順,有喜有悲,有苦有甜,要泰然接受。障礙是成功路上的彎路,要滿懷信心迎接它的挑戰。當精疲力竭時,要抵制一切能讓我松懈下去的誘惑,乘勢而上;在別人停滯不前時,我要繼續拼搏,終有一天我會收得累累碩果。
最深的體會—感恩失敗。人生中要感謝的事情有很多,感謝父母的養育之恩、感謝恩師的孜孜教誨、感謝親人朋友的鼓勵支持、感謝眾成這個偉大的平臺、感謝眾成可親可敬的家人、感謝生命中的每一位貴人……然而最最應該感謝的是失敗。失敗是一個大熔爐,把天真煉成成熟,把脆弱煉為堅強,把不諳世事煉為老練圓滑,把魯莽行事煉為沉穩謹慎。如果沒有失敗,我便不會成長。“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,有了失敗的存在才能對照出成功的麗影。
一個人擁有再出色的能力,如果受限于舞臺,永遠無法跳出最優美的舞蹈;而一個人即使能力平庸,如果給他一個廣闊的舞臺,不懈努力之下,定能旋出最動人的舞姿。在此我深深地感謝湖南中盛教育咨詢有限公司能在我人生轉折點的關鍵時刻給我提供如此一個舞臺,讓我不斷學習,不斷成長直至成熟,并將舞出自己美好的未來!
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇四
xx年3月至今,我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問。現將實習期間的具體情況進行書面報告。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,公司具有專業的市場團隊,并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題。公司集聚了最具專業化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向,專業經營,可持續發展”的基本原則,扶持并促進企業良性發展。公司與一批國內知名的金融服務機構和省內知名企業在前期的合作中結成了戰略伙伴,擁有和歷練了我們這樣一支具有專業水準,高素質的專業化投資管理服務隊伍和優化的專家體系。可為企業和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有:投資管理部、人事部,財務部等主要業務部門,公司的主營業務有:貴金屬的電子交易,個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農歷的新年過后,我就一直在想一個問題,我該何去何從。三月份的時候,我回到學校,面對空蕩的教室和沒人的宿舍,我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安,和朋友住在一起,我開始找工作。當時茫然,根本不知道自己想找個什么樣的工作,不知道該入那一行,于是就在趕集網上投了份簡歷,想碰碰運氣,看能不能找一份比較好的工作。我在網上投了簡歷之后,當天就有很多公司給我打電話,有很多,可是我自己去有點害怕了,才明白原來真的要面對這個社會的時候,才發現原來自己是這么的膽怯,我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯,還因為一些綜合因素如:離住的地方比較遠、室外的等。最后經過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司,應聘的職位是理財顧問,主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶,維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業的想法,我只是想找一份冬暖夏涼,不用去室外工作的工作。可是當我真正投入到這份工作中的時候,才明白自己的想法是多么的幼稚,沒有一個公司會白養一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化,并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,來適應這個社會。
在經過培訓上崗后,我努力適應著公司的節奏,學習相關的專業知識和電銷技巧。不斷的總結。我知道只有量變才能引起質變,所以,工作時間我就沒有停下過,我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產品非常了解,才能夠說服客戶,促成交易,所以在打電話過程中,我記錄下客戶問的我回答不了的問題,然后找像資深的理財顧問和業務經理解惑,慢慢的我已經對專業問題了解得很清楚了,可是我發現客戶總是很容易掛電話,我發現我說話很不專業,而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業的術語,于是我上網了解了關于這一行的術語,之后我發現果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發現我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,我不知道該和客戶說些什么,我就聽旁邊的老員工怎么打,我發現老員工果然是老員工,他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,慢慢的我發現了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉,而且他們的對話通常有規律。經過半個月的摸索和學習,我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶,我當時特別高興,已經可以用激動來形容了,經理說我是這批新員工中最早開戶的一個,對我進行了100元的現金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,經理很高興,說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人,公司正好趕上從新人中培養銷售經理,而很幸運的是我和另外一位同事被選中,進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講,這是一個很好的機會,可是這也是很大的挑戰,我一個新人,難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經驗,去管理別人是很惶恐的,不過在和指導老師聯系后,我才明白是自己太不自信,公司會選我肯定是發現了我有這個潛力,或者在某方面我做的比較好,不過誰都不是一開始什么都會的。可是做業務和當經理不一樣,經理不僅要做好業務,也需要管理和培訓手底下的員工,讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,盡快的適應這個職位,盡快的扛起這個職位的責任。做好業務,帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信,我甚至有點放棄,我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措,不過看著另外一個經理卻還很適應,我慢慢的觀察他的為人處世,學習他的優點,改善后再結合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會,在早會上,我除了總結前天工作和安排今天任務外,我還安排了各種小游戲,而且每天早上都有獎勵,我準備了胖大海,每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說,嗓子很重要,所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物,只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發現我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經常鼓勵他們,給他們講我從網上搜集到的勵志、哲理小故事。根據每個人的特點,給他們寫一些鼓勵的話,我原本只是想鼓勵他們,可我發現大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前,眼睛隨時都能看到鼓勵,我心里很欣慰,而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,他們也能很用心的學習應用。我發現做銷售需要有一個良好的心態,并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,幫客戶解決了問題,才能夠促成交易,所以傾聽很重要,溝通時不能一味的只說,要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話,遭遇90%的拒絕,這就要求我們具有很強大的內心,能夠快速的調節自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享,解決大家提出的問題,好在我之前已經把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法,才能夠幫助到大家,讓大家信服我。我們大家同時學習,一起進步,慢慢的大家都認可了我,而我也可以將領導的任務很好的執行。
在當了市場部經理后,我才發現原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導,用實際方法幫到他們,即是解決他們提出的問題和顧慮,用自己的人格魅力來吸引他們,讓他們從心里的認可自己,才能更好的配合完成工作,達到預期的目標。我始終相信,機會只會留給有準備的人。
對企業:我發現西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞,比如說管理不夠人性化,應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統化,并且加上行政和規章制度的培訓,這樣才會從根本上解決新人觸犯規章制度的概率。
對學校:學校開設的課程太少,如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學校可以多鼓勵和組織學生舉辦一些有關配合的活動,讓學生們學會怎樣和團體合作,怎樣配合別人。
在實習的這段日子里,我明白了很多道理,什么工作其實并不重要,重要的是你用什么心態去面對這份工作,不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優勢,有想法不會表達,有能力卻不被看好,我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,而是一味的自我感覺良好,沒能及時發現自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經驗就是:既來之,則安之;既來之,則聽之;既來之,則看之;既來之,則悟之;既來之,則學之;既來之;則改之。
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇五
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到具體工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。剛進入實習單位的時候我有些擔心,經歷了一連串的實習之后,我努力調整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
一、實習時間。
2010年2月21日至2010年4月30日。
二、實習地點。
*******************。
三、
實習目的了解管理咨詢行業的規范操作流程,提高調查研究、文獻檢索和數據挖掘的能力,提高理論與實際相結合的能力,提高協同合作及組織工作的能力,培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
四、實習內容。
在公司實習期間,我從事的是規劃部研究員的工作,主要負責數據分析、數據挖掘方面的工作,同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。
五、工作效果。
實習期間,熟悉了解管理行業的規范操作流程;和項目經理一起共同完成一個地產咨詢項目,從最初的定性調研、定性報告的撰寫、定量調研、綜合報告撰寫、報告匯報全程參與,統籌安排定量調研的具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿4月21日順利轉正就是很好的說明。
初到武漢,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業網點規劃等相關書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業務基礎知識考核合格之后,對工作環境已經基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產咨詢項目當中,和項目經理一起操作這個項目,項目經理是上海財經大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的地產咨詢項目順利基本結案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執行時遇到很大的困難,拖長調研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質量。
定性調研階段,沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員,造成不必要的時間浪費,且由于樣本較少,座談會并沒有嚴格按照標準流程執行;定量問卷調研階段,首先,問卷設計過長,導致問卷難度加大,其次,時間緊,訪問員招聘、培訓機制不健全,導致訪問員方面造成不必要的浪費,出現大量時間精力用于培訓,但最后真正參與訪問員工作的不多,最后,內部溝通不到位,督導之間都沒有統一口徑,對于問卷中出現的問題沒有及時的和督導溝通,在一定程度上導致問卷質量的下降。
總結。
經驗教訓有以下幾點。
3.加強內部溝通,特別是督導之間的溝通,督導對于問卷本身應有最基本的了解,同時對于質量控制方面,各督導應統一口徑,代表的是公司的形象,一旦其中一個出現不同說法,對于整體質量控制方面難度將會急劇加大。
七、實習總結。
在實習過程中,基本熟悉了解管理咨詢行業的標準操作流程,能較快、有效地通過相關途徑獲取所需資料,能使用sp進行基本的數據分析處理工作,同時在項目當中學習,學會統籌安排工作任務,把握時間節點,不延誤工作,但是在整個過程中發現自身的不足是急需要學習彌補的。
3.加強管理意識,包括自身管理和項目全局把控,本次項目中由于前期調研占用過長時間,使得后期報告時間縮短,直接影響報告質量;本次項目中前期預算沒有全局考慮,使得預算超支。
成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業相關的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯網信息的普及、發展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關注各種信息的發布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發展動向。
經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的。總結有以下幾點心得。
1.工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協助的工作,一定要自己把關,認真仔細的檢查結果。
2.要有豐富的專業知識和專業技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業知識和業務水平會發現自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3.在與別人打交道時一定要主動積極,在此次實習中發現了自己的不足,比如剛來公司的幾天內,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也意識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情,老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
致謝。
感謝***********給了我這樣的一個實習機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識,開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內融入集體,掌握工作技能,順利完成項目,感謝項目經理、部門領導,你們幫助我解決處理相關問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師**********老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇六
xxx鋼鐵有限公司是由xx電工股份有限公司、xx省內十四市電業局下屬企業和衡陽電纜廠有限公司進行強強聯合,合資組建的大型電線電纜制造企業。公司產品以“xx”牌為商標。可以生產各類電線電纜產品,其中“xxx”電線榮獲全國行業內產品質量獎,公司榮獲“中國質量萬里行全國先進單位”、“中國機械化質量信得過企業”,是省級電線電纜產品技術中心,xx省電線電纜質量監督局定點監測中心。公司擁有進出口自營權,年產銷超6億元,成為xx省電線電纜制造企業。公司采用先進的管理方式,憑借一流的專業技術人才和豐富的生產經驗,充分發揮強強聯合和集團化、集約化的優勢,成為國內具備較強競爭實力的電線電纜生產企業,為國民經濟和民族工業的發展做出新的貢獻。
在實習期間,我主要學習一些會計日常業務處理、銀行及稅務相關工作處理。公司財務部主要有成本會計、財務管理會計、總賬會計、稅務會計以及出納。在日常會計業務處理中,公司主要利用財務軟件進行會計處理,同時也借助單位網上銀行進行收付款業務查詢及處理,在稅務處理工作方面,只要利用稅務局相關軟件進行納稅管理,如登錄網上辦稅大廳、abc3000等稅務軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業務。
在處理日常經濟業務方面,主要利用用友財務軟件,針對實際發生經濟業務性質進行會計處理,編制會計憑證,進行審核記賬等。公司日常的經濟業務通常不是采購就是銷售,在進行采購業務處理時,需進行編制采購入庫單,并核對采購數量、金額及稅額;銷售業務方面,主要是對于應收賬款的核對,根據實際發生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習工作當中,在制單處理方面要特別細心,要注重核對供應商以及客戶往來,以免在進行項目核算時發生串戶。除了采購和銷售業務,日常經濟業務還包括通過單位網上銀行進行付款業務,并在受到銀行回單后,利用用友財務軟件進行應付賬款核算。日常會計業務是會計工作的基礎,對于每一筆經濟業務,每一個步驟,每一個程序,都必須以會計制度為基礎,尊重原始憑證,考究其真實性和準確性,才能更好地發揮利用財務軟件的強大功能,提升我們的工作效率。
公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。工業企業產品生產成本的構成,主要包括生產過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產費用核算和生產成本核算,生產費用核算,是根據經過審核的各項原始憑證匯集生產費用,進行生產費用的總分類核算和明細分類核算。
然后,將匯集在有關費用賬戶中的費用再進行分配,分別分配給各成本核算對象。生產成本的計算,是將通過生產費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理,按成本項目歸集并在此基礎上進行產品成本計算。如本期投產的產品本期全部完工,則所歸集的費用總數即為完工產品成本。如果期末有尚未完工的在產品,則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產品和在產品間進行分配,計算出完工產品的成本。在實習過程中,對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領料單、產成品交庫單,月末盤點表等。同時。需要注重的是,在進行費用歸集的時候,必須要有相應發票才能進行計入費用。
稅務處理是公司財務處理的重要部分。稅務會計主要公司稅務的申報(包括增值稅、所得稅、房產稅、車船使用稅、印花稅等)以及辦理公司稅務的繳納、查對、復核,辦理稅務登記及變更事項,編制相關稅務報表以及相關分析報告,申請開具紅字發票,辦理相關免稅業務等。在實習過程中,我們主要利用網上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣,利用abc3000進行稅務報表的填制,并對于本期應交及未交稅金進行查對和復核。特別引起我們注重的是,20xx年起,凡企業購進固定資產并取得增值稅專用發票均可進行增值稅抵扣。xxx電纜有限公司屬高新技術產業,企業所得稅按應納稅所得額15%征收。
月底是公司出具財務報表的時候。總賬會計即主管會計,主要負責公司主要財務報表的出具。在實習期間,我主要學習了資產負債表、現金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動表以及各種附表,并對財務報表進行分析,計算出本期應納稅所得額并進行納稅申報。通過編制財務報表還能對公司的資產負債率以及銷售利率等財務指標進行分析。財務報表需一式三份,上交給國稅及地稅各一份,本公司自己留底一份。
公司財務部還設有出納及增值稅發票開具處,出納主要管理日常現金收付業務,編制現金及銀行存款日記賬等,開具收款收據以及票據的辦理,專用收款收據需到稅務局領購,且每次只能購買一本。通過出納崗位的實習,我還了解到真實的現金支票、轉賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發票的開具中,必須核對單位的每一項稅務信息,包括稅號、名稱、電話、地址等,在開具過程中,必須真實準確,如發生錯誤的增值稅發票,需向稅務局提出申請,開具紅字發票等。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。通過此次實習,將學校所學的會計理論知識與實際相結合起來,不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識,熟悉了會計核算的具體工作對象,也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習期間,主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業務進行會計核算,對于稅務、銀行與企業之間的重要關系有了進一步的認識,同時也更加熟悉了用友財務軟件在實際的會計工作中的各種操作,體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
實習是每個即將畢業的大學生的重要經歷,通過實習,不僅培養了我的實際動手能力,也增加了我的實際操作經驗,對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識,也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習,我對今后的學習、發展方向有了更進一步的認識:學習不僅僅學的是理論知識,更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐,學習將工作做到盡善盡美。
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇七
實習單位:xx
實習崗位:審計員
實習目的:會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。在進行了四年的大學學習生活之后,通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習,可以說對所有有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我都基本掌握了,為了將這些理論性極強的東西搬上實際上應用,我希望通過實習,在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。真正的了解什么是現型社會所需要的財會人員,我需要實習。理論結合實踐,在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;開闊視野、增長見識,我希望通過實習,在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解什么是現型社會所需要的財會人員,為日后的工作打下良好的基礎。
朔州誠信會計師事務所,是原隸屬于朔州市國家稅務局的會計師事務所,xx年6月份改制成為朔州誠信會計師事務所有限公司。公司住址位于朔州市建設局招待所一樓,現有執業注冊會計師17名,是朔州地區會計師事務所行業中注冊會計師人數最多的一家會計師事務所,另有助理專業人員16名,從業人員共計36名,而且文化程度在大專以上學歷者占80%,組建成一支既有專業理論知識,又有豐富實踐經驗的專業人才隊伍。成為朔州地區在經營規模、人才實力、業務質量等方面都具有較強實力和優勢的會計師事務所,在職業道德、執業質量、業務培訓和后續教育等方面,該所專業人員每年都要不定期地參加省注冊會計師協會和國家會計學院的專題培訓,更新知識,提高素質。全面承攬國內各種法定業務。在承辦業務時嚴格遵守國家法律、法規和行業法規制度,始終堅持獨立、客觀、公正和實事求是的原則,切實維護當事人的合法權益,保守商業密秘,獲得了很多企業的一致贊揚。在歷年的上級行業主管部門的檢查考評中,多次受到上級部門的表揚,并被評為先進單位。從未因執業質量和執業道德受到任何處分和處罰。經營范圍主要有:審驗企業會計報表,出具審計報表;驗證企業資本、出具驗資報告;辦理企業合并、分立、清算事宜中的審計業務,出具有關報告;辦理法律法規的其他業務,出具相應的審計報告;擔任企業財會顧問;提供會計及其它管理咨詢,業務涉及到了社會中的各個行業和領域。
(一)組織機構和人員設置:
1、組織機構設置:
2、人員設置:
(1)主任會計師(所長):全面負責事務所各項工作。
(2)業務一部經理:負責執行上級分派的工作和受托審計業務;
協助撰寫審計業務綜合分析評價報告。審議是否接受委托審計業務,確認企業有接受服務的意愿,尋找到業務xxxxxxxx后,應積極到企業收集相關信息和記錄企業的要求,匯總成一份資料,提交主任會計師,并共同審議是否接受委托;審批通過的,主任會計師對該項業務負有最終責任,并報辦公室記錄;審批未能通過的,業務一部經理應說明理由,并口頭或書面通知委托方。接受受托審計相關的業務后,成立專項小組,確定工作流程和運用方法、審計程序等,每次完成業務后撰寫工作分析和評價報告。
(3)業務二部經理:負責執行上級分派的工作和審計業務外的其它受托業務,主要負責事務所受托代理記賬和相關咨詢等工作。接受業務后確定工作方案,每次完成業務后撰寫工作分析和評價報告。
其他工作安排。
(5)辦公室主任:主要負責直接管理事務所內務,承擔本所的宣傳、外聯、資料管理和公司博客資料的上傳、文員工作、員工考勤、員工工作記錄、績效考核等日常工作;兼任財務部出納,嚴格按照相關法律法規執行出納工作,不得"坐支",未經批準或出示領導批條,不得隨意挪用資金;并做好相關記錄工作。
(6)其他安排:由于人員有限,會根據實際工作情況臨時作出崗位調整或額外工作安排,務必隨時接受安排。
(二)實習的具體內容:
實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習任務:
1、了解會計師事物所機構組成,人員職責,基本業務。
2、分別熟悉事物所各種會計業務的操作流程,行業規范,協助會計師完成各類業務。
3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。我被分司審計部,第一天早上很早就正式到公司報道,隨后由負責審計業務的主任會計師給我介紹了會計師事務所的具體情況,主要從公司發展歷史,機構人員設置,經營業務范圍以及目前經營狀況等方面做了說明,最后,明確了我們實習期間的主要工作任務,并提出了相關要求和期望,鼓勵大家在新的環境里認真學習,努力工作,爭取在實習期間有所收獲。由于是第一天去我并沒有什么事情可以做,看著公司的其他員工忙的.不可開交,心里真的不是滋味,因為我沒有業務可以做,也只有在那里看別的公司送來的一些資料,開始我覺得公司的憑證和賬本有什麼好看的,可是我看進去之后我發現自己的想法是錯的,以前覺得課本上的都見過,其實對于實際的憑證資料我完全不知道。
一切對于我來說真的很陌生。因此我就利用這些空閑時間翻閱一些會計的相關政策、法規。這些都是在今后的工作中經常用到的法律法規,給我提供了很好的學習機會,是我獲得了行業相關的第一手資料。在事務所內跟隨李老師熟悉情況,并幫忙完成各項辦公室日常事物。第二天,辦公室主任李老師帶領我進行了一些檔案整理工作,我被帶到檔案室,嚇我一跳,那么多檔案啊,我正發愁怎么找呢,老師把我領到一個角,我定睛一看才恍然大悟,原來是有順序的,很快我們就將過去兩三年的檔案重新碼放整齊,并按序號做以說明,在這期間進行了不少的體力勞動。另外,老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法,幾個人一同練習,從排序,打孔,穿線一直到最后的粘貼,編號,最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛煉是沒有辦法做好的,而這些工作也正式以后從業中最最基本的。在此期間,我們也有機會看到了大量的審計報告,驗資報告,工作底稿等等一手的文字材料,讓我們真實的感受到了事務所的具體工作,那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。
然后,進入審計業務的實際練習操作階段,主要是在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作,協助完成工作底稿,起初,比較生疏,就先自己翻看客戶提供的各種資料,包括憑證,總分賬,明細賬,固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作,抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序,很多問題都是在抽憑時發現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后,便獨立完成抽查工作,決定抽查的項目并簽署審計抽查意見。由于我們接觸的業務都是相對比較簡單的,沒有特別復雜的審計過程,在完成底稿后,我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程,將各項數據綜合統一后與客戶提供的報表相對照,這些都是在事務所里協助老師做的比較零散的工作,但是的確學到了不少東西,很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩,在此解決過程中也積累了不少經驗。
我和老師出外勤,上午十點多到達了今天要審計的單位,是一家出租汽車公司,派我們事務所來審計。公司資金都是很大的,光是上幾百輛出租車這固定資產價值就已經上千萬,另外市區的一些房租等瑣碎的也多,算是大企業。這是我第一次自己接觸底稿,新鮮極了。雖然前兩天在辦公室里看多了底稿,不過總不是自己弄的,沒有太多感覺。今天我就坐在老師邊上,老師最開始填寫的是現金和銀行存款審定表,邊寫邊告訴我,哪個空格填什么,需要問出納拿什么,怎么寫。然后老師弄固定資產,固定資產清理,待攤費用等審定表,我在邊上看著他計算,大致的過程了解了。對于一些金額頗大的我們持懷疑態度,需要抽查記帳憑證,我給老師打下手。出租車公司和其他企業有著很大不同的地方,就是營運執照,對于他們來說,車頂多2、3萬,可是營運執照值10幾萬,所以我們部門領導也來了。
他讓我抄那些司機和公司簽訂的協議,花了1個多小時的時間。開始有忙的感覺了,開心,明天還是要去那家公司審計,希望可以很快搞定。不過可惜,后來需要復印太多,我跑了很多趟復印室,沒仔細看老師做事的過程了。完成年度審計業務,我們在事務所協助完成昨天現場工作的后續工作,整理完成工作底稿,完成審計報告的編寫,并裝訂成冊。之后兩天,事務所多數老師都出外勤了,恰好又有兩個業務需要很快完成,據我老師說,自上次的集裝箱車公司那復雜的帳目后,這家出租車公司也算是復雜。其實出租行業主要是收入和營運證這個無形資產的確認,只要這兩塊弄清楚了就沒問題了。我填寫了無形資產和預提費用的審定表,以及一些瑣碎的抽憑工作,納稅申報表的復印等等。這樣我在師事務所為期三周的實習就結束了,時間雖短,但內容豐富,讓我受益很深。
(三)發現的問題和建議:
1、審計本身就是比較煩瑣的工作,面對那么多的枯燥無味的賬目和數字時常會心生煩悶,厭倦,以致于錯漏百出,而愈錯愈煩,愈煩愈錯,必須調整好心態,只要你用心地做,反而會左右逢源,越做越覺樂趣,越做越起勁。
2、事務所內部職員分工不明確,導致辦事效率低,需要嚴格明確職責,節約時間。本來事務所人員就不是很多,再加上工作量每次都很大,要求注意的細節又很多,每個小問題都不能忽視,如果不合理安排勞動力,造成人力資源浪費,而嚴重影響工作效率,使得公司辦事效率低下,信譽受損那就得不償失了。
3、被審計單位人員態度不同,導致審計工作無法進行,需要審計人員不斷提高自身的專業素質,還要有個要有個良好的溝通能力。
短短的三周實習是我對會計這個學科有了更深的認識:
第一、通過這次在會計師事務所的實習,使我在即將畢業前學到了很多東西,很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。明白事務所工作的主要職責范圍,機構構成,學到了一些必備的辦公室事物處理,了解了最近的會計政策法規,并逐漸熟悉了審計業務的流程以及關鍵步驟,體會到作為會計師事務所外部審計職責的重要性,無論從社會發展還是企業生存,完善的財務制度是至關重要的,而作為會計師事務所,肩負著外部審計這一重任。而作為事務所人員必須具備良好的個人品質,同時應具備較好的業務能力和身體素質,這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。體會到了作為一名會計人員必須具備的個人素質,應該具備的業務能力和身體素質,這樣才能夠更好的適應這樣一項重要的工作。同時作為事務所的實習人員在審計過程中看到了很多賬本賬冊,也同樣體會到了作為一名會計人員,要對每一筆會計記錄的真實性、完整性、合法性負責。每一筆帳的記錄都要有依據,而且按時間順序排列下來,每一個程序都要以會計制度為前提,為基礎。提體現了會計的規范性。對于登帳:首先要根據業務的發生,取得原始憑證,將其登記計入記賬憑證。然后根據記賬憑證填寫明細帳。期末,填寫科目匯總表失算平衡表,最后哦登記入總帳,急轉其成本利潤,編制資產負債表,利潤表,現金流量表登其他的會計報表,這只是一般的流程,現在都在使用計算機記賬,但是我們實習的公司特意要求我們手工記賬,因為這樣我們才能夠更清楚知道怎么樣去結轉成本利潤,而不是依靠計算機來幫助我們完成,這也是在培養我們的思考能力。
第二、對于這次實習,還存在著一些不足之處,比如實習的時間太短,還有很多要我嗎去學習的東西沒有學到,對審計業務的了解也是淺嘗輒止,也沒有能夠接觸到更多的業務類型;再加上已經很久沒有看書了,對于一些相對簡單的業務處理對哦有些不知所措,之外關系最大的一點是課本上學的知識都是最基本的知識,是一成不變的,但是社會的變革與發展需要理論知識地推動,兩者相輔相成,可能會影響實習吧。總之經過這次實習,雖然時間很短,可我學到的卻是我大學兩年中難以學習到的東西。會計本來就是煩瑣的工作,在實習期間,我也曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。
第三、在這幾個星期的工作中,我基本上經歷了一個完整的審計過程。從中,我發現事務所出具的審計報告是經過大量的計算和核對的工作的。審計的同事是抱有懷疑,獨立的態度工作,對客戶三大報表的數目都會一一計算,當發現我們審計的數與客戶提供的數有差異,或者今年與去年相比,數目的變化比較大的時候,審計的同事就會抓住客戶問個不停,直到得到滿意的答案為止。這其中需要的不僅僅是審計同事的專業技能,更重要的還有人與人之間的溝通的技能。
實習,雖然就此告一段落了,總之,在這一個多月的時間里我學到了不少課本上沒有的知識,同時我也看到了自己的優點和缺點,也是我明白其實只要用功沒有什么做不好的事,因為在這里實習我的能力得到了認可。這次實習經歷對于我以后的工作真的是受益匪淺!再過不久,我就要跟許多大學畢業生一樣走向會計崗位了。想到自己大學兩年的學習,想到實習期間的所學所感,我覺得我能學有所用,在作好本職工作的基礎上,成為社會發展進步必不可少的優秀的會計專業人員!
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇八
廣州市盈灃投資咨詢有限公司是經工商行政管理局正式批準注冊成立的專業性投資咨詢服務公司,由大型民營企業、金融機構和銀行界的專業人士組成.公司自成立以來,一直與四大國有商業銀行以及四大國有資產管理公司保持著良好的合作關系,并且擁有一批法律、金融、財務等方面德才兼備的高級人材,是致力為中國大陸個人及公司客戶提供傳統及網上投資理財的金融服務的中介機構.主要提供:小額現金支援、銀行貸款咨詢、樓宇按揭抵押、個人擔保業務、民間融資(借貸)、債券投資分析、金融產品投資分析等金融中介服務。專業、快捷、價廉、真誠是我們的服務宗旨。憑著專業而優惠的服務水準,以“實現價值”為己任,以“價值發現和價值創造”為主要業務思路,為投資者提供全方位、全過程、高效率、專業化的高層次金融咨詢服務,從而幫助企業及投資者實現其自身的價值。
由于廣州盈灃投資咨詢有限公司是新成立不久的,面對新市場的挑戰以及來自其他市場參與者的競爭,公司要想真正走上投資咨詢業務的正軌還需要解決很多問題,我。
總結。
了有以下一些問題需要解決:
第一,自我約束,明確業務的目標定位。要以長遠的眼光和戰略來定位,樹立起滿足客戶需求的思想,維護證券市場的公開、公正、透明和誠信為從業宗旨,以追求客戶成功、市場成熟和中介機構成長的多贏為高目標,通過與客戶建立長期的合作關系為投資咨詢機構帶來長期的業務機會,通過做大市場來實現機構的持續發展。
第二,提高投資顧問和咨詢師的素質,造就一支精銳之師。要有自己的行業專家,練好內功。
第三,增強獨立性,夯實生存的基礎。準確把握客戶和投資咨詢機構的價值取向,確立證券市場的誠信機制,保護證券市場所有投資人的利益,特別是為處于信息弱勢的公眾投資人提供保護。
第四,在目前的市場環境下,政府對有些企業仍具有較大的影響力,這就需要投資咨詢機構提供咨詢服務時具有積極協調好各方利益的能力,尋求各界的支持和認可。
二.公司的經營策略。
目前的咨詢公司大多也在走咨詢化的產業轉型的道路,針對目前的咨詢公司的市場格局以及咨詢市場的未來發展方向,我為廣州盈灃投資咨詢有限公司制定一個經營戰略:
堅定的走證券咨詢化的發展道路。單純的以資料為主的低端的咨詢信息內容的競爭只會陷入咨詢產業低水平價格戰的泥潭中,要從服務產品構成、新產品的開發、推廣機制、產品的信息質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次,才能從低端市場的價格競爭中走出來,做到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新服務產品設計、開發和推廣的運行機制,保證高質量的服務源源不斷地、有序地投放市場,形成多套服務形式立體交叉競爭。唯有如此,才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。咨詢化的發展方向既提高了信息的含金量,也是向高端市場發起進攻的最重要的籌碼。加強全國統一規劃的市場營銷策略,樹立起自己的品牌營銷策略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是服務成功的保證。服務產品再好,如果沒有正確的營銷戰略、營銷手段,沒有精良的營銷隊伍去組織實施,就根本無從實現市場占有率第一的目標,更無從實現國內投資咨詢行業領先者和獲取最大創業利潤的目標。服務品牌的樹立,除借助宣傳工具外,最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質,豐富的知識和閱歷,新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應變能力,讓消費者去感受我們的員工、感覺我們的產品、感覺我們的服務,確實讓他們從中受益。
勵模式。團隊精神和創新思維是公司實現可持續性發展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率,它既是一種精神境界的要求,但更重要的是一種思維、一種方法,它強調一種實戰技巧,強調一個組織如何協作,充分發揮每個人的才能和潛力,通過協調和規劃,最終促成目標的達成。
在融資問題解決的前提下,擴展業務范圍,以官方的巨潮咨詢為發展,有計劃的涉足傳統的咨詢傳媒領域,比如說將有聲無影語音股評業務擴展到有聲有色的財經電視節目;將投資咨詢業務在政策許可的范圍內擴大為私募基金形式,同時發展自己的自營業務。總之,在融資問題解決的背景下,提升自我的資本運作能力,通過低成本的購并或股權置換重組整合出已財經證券信息為主,多元媒體構建起來的全新的證券信息傳播體系。形成財經數據庫,手機短信業務,電視財經節目,紙質財經媒體,財經網站建設等幾個現金流。
中國的投資咨詢行業作為市場中的一個新興的行業,存在的問題還很多,除了有證券市場不規范、相關法律制度不健全的原因,還有自身的原因。本文立足于廣州盈灃投資咨詢有限公司的市場環境,首先,分析公司的營銷環境和戰略條件,發現公司的問題;其次,為公司制定相應的目標市場策略,提高如何尋找客戶、與客戶溝通以及開發客戶的能力;再次,根據公司的性質和業務情況,制定服務營銷策略,不斷地提高公司的業務水平和專業水平,以專業技術贏得客戶信任;最后,通過開展座談會、研討會、講座、培訓等,來提高公司的知名度,還可以向前在客戶傳達新的投資理念,引導客戶投資。
本文提出投資咨詢行業應該積極運用服務營銷策略,作為自己的競爭優勢。由于中國投資咨詢業發展時間不長,同時投資者對咨詢服務的需求雖然在擴大,但認識和實踐不夠;而國外的咨詢公司在中國的發展也有很多不成功的案例,所以本論文研究的難度也較大,主要是參考文獻不多,特別是在投資咨詢業和市場營銷相結合的實例和研究非常少。所以本論文研究的問題還不夠深入,很多方面也沒有涉及到,希望在今后的研究過程中,能夠有所改進。
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇九
時光如梭,進入忠良教育工作已經大半年了,回首這短短的幾個月的時光,在新的工作環境以及新的工作內容中,在領導和同事的指導和幫助下,我慢慢融入到了這個集體。收拾了一下付出和成果發現還是有了不少收獲。
(一)對自我的認識
通過這一段時間的咨詢工作,使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事,更需要虛心請教,因為經驗就是工作的導師,他能讓我更好的適應工作,并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的,而且溝通技巧也很重要,這正是自己所需要改善的,我相信經過一段時間的鍛煉,我一定會掌握好這門溝通的藝術。
(二)對工作的認識
很多個電話,卻沒有一個親自來咨詢的,但我并不能因此而灰心,而是應該找出自身不足之處,以取得好的`效果。在這期間也接待了一些家長,通過與家長談話,我更是了解到,光是了解咨詢話術和咨詢的基本知識是不夠的,更重要的是能夠靈活運用它,不然總會有亂陣腳的時候或是感到心有余而力不足。
(三)對工作的計劃
接下來的工作,我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標,使自己能夠 輕松的抓住客戶的心理。同時加強對工作的投入,爭取在接下來的時間多接一些客戶,提高自己的業務量加緊對客戶的跟蹤,做好記錄,以便及時回訪。并且在工作過程中時刻總結,向領導和同事請教,以提高工作效率。
一年來,本人認真貫徹執行黨的各項路線、方針政策、高舉鄧--理論偉大旗幟,以“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹xx大精神,積極工作,大膽負責,認真履行自己的職責,圓滿完成了各項工作任務。根據工作分工,我的主要職責是搞好辦公室和協助局領導抓好業務工作。現將主要工作情況總結如下:
(一)加強思想修養,不斷提高政治素質。認真學習中央和省市委的一系列方針政策,尤其是注意學習鄧--理論,堅持用“三個代表”思想武裝頭腦,進一步提高自身的理論水平和政策水平,不斷增強貫徹執行黨的基本路線的堅定性和自覺性;在大是大非面前、在關鍵時候保持頭腦清醒,保持政治上的堅定性,始終在思想上、政治上、行動上與黨中央和各級黨委保持高度一致。同時,充分認識辦公室所處的特殊地位和作用,認清自己肩負的責任,增強職業榮譽感,專心事業,淡泊名利,無私奉獻,努力爭做敬業愛崗的模范。
(二)努力干好本職,進一步提高政務服務水平和質量。一是堅持不懈地加強學習。抓好學習,不斷提高自身業務素質,是做好本職工作的前提。在學習內容上,制定了自己的小計劃,從自身實際出發,今年突出抓了市場經濟知識和法律法規知識以及對wto知識的學習。在學習方法上,除了積極參加集體學習外,注意向書本學,主要是結合工作實際,認真學習單位訂閱的種類報刊、資料等,對好的篇目,注意摘錄或剪集下來,以便經常翻閱和消化吸收;同時,虛心向基層領導和廣大干部群眾請教,取長補短,不斷豐富和充實自己。二是注意發揮好辦公窗口作用,在嚴格要求自己的基礎上,帶領辦公室的同志從一點一滴做起,對來局辦事的做到熱情接待,并仔細解答有關詢問,受到了群眾好評。三是積極為企業跑項目、爭資金。其中為得利斯上市、墻夼水庫庫區改造、污水處理廠等有關項目的提報,數次進京上省跑市做了大量工作。
務很急,加班加點是正常的,對此自己從無怨言,該當天干完的從不拖到第二天。加強黨性修養和人格修養,堂堂正正做人,老老實實做事。講廉潔,認真履行廉政建設有關規定,正確看待自己所處的環境的位置,時時處處嚴格要求自己。積極技對和抵制各種不正之風,努力搞好自我凈化,積極維護發展計劃局形象。
今年以來,雖然各方面都有了較大進步,做出了一定成績,但對照“三個代表”要求,還有不少差距和不足,主要表現在:一是理論學習不夠深入、系統、全面,缺乏刻苦精神,主動地深入研究理論、政策、法律法規等方面還做得不夠。二是工作的主動性不夠強,服務質量不夠高。這方面總的看堅持得比較好,能夠積極地完成份內的各項任務,工作質量和效率也比較高,但從更高的標準看,與新的形勢和任務相比,還有較大差距。下步要認真學習鄧--理論,以“三個代表”重要思想為指導,貫徹xx大精神,解放思想,實事求是,與時俱進,不斷提高自身素質,更加扎實認真地做好本職工作,為我市改革和建設的快速發展、為全面建設小康社會的宏偉目標做出貢獻。
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇十
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到具體工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。剛進入實習單位的時候我有些擔心,經歷了一連串的實習之后,我努力調整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
xxxx年2月21日至xxxx年4月30日
xxxxxxxx
了解管理咨詢行業的規范操作流程,提高調查研究、文獻檢索和數據挖掘的能力,提高理論與實際相結合的能力,提高協同合作及組織工作的能力,培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
在公司實習期間,我從事的是規劃部研究員的工作,主要負責數據分析、數據挖掘方面的工作,同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。
實習期間,熟悉了解管理行業的規范操作流程;和項目經理一起共同完成一個地產咨詢項目,從最初的定性調研、定性報告的撰寫、定量調研、綜合報告撰寫、報告匯報全程參與,統籌安排定量調研的具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿4月21日順利轉正就是很好的說明。
初到武漢,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業網點規劃等相關書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業務基礎知識考核合格之后,對工作環境已經基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產咨詢項目當中,和項目經理一起操作這個項目,項目經理是上海財經大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的`地產咨詢項目順利基本結案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執行時遇到很大的困難,拖長調研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質量。
定性調研階段,沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員,造成不必要的時間浪費,且由于樣本較少,座談會并沒有嚴格按照標準流程執行;定量問卷調研階段,首先,問卷設計過長,導致問卷難度加大,其次,時間緊,訪問員招聘、培訓機制不健全,導致訪問員方面造成不必要的浪費,出現大量時間精力用于培訓,但最后真正參與訪問員工作的不多,最后,內部溝通不到位,督導之間都沒有統一口徑,對于問卷中出現的問題沒有及時的和督導溝通,在一定程度上導致問卷質量的下降。總結經驗教訓有以下幾點。
3.加強內部溝通,特別是督導之間的溝通,督導對于問卷本身應有最基本的了解,同時對于質量控制方面,各督導應統一口徑,代表的是公司的形象,一旦其中一個出現不同說法,對于整體質量控制方面難度將會急劇加大。
在實習過程中,基本熟悉了解管理咨詢行業的標準操作流程,能較快、有效地通過相關途徑獲取所需資料,能使用spss進行基本的數據分析處理工作,同時在項目當中學習,學會統籌安排工作任務,把握時間節點,不延誤工作,但是在整個過程中發現自身的不足是急需要學習彌補的。
2.在數據分析、挖掘方面加緊學習,對spss熟練使用,同時探索其他良好的數據處理分析軟件和方法,讓數據發揮其最大的功效;3.加強管理意識,包括自身管理和項目全局把控,本次項目中由于前期調研占用過長時間,使得后期報告時間縮短,直接影響報告質量;本次項目中前期預算沒有全局考慮,使得預算超支。
課本上學習的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發展。但是社會的變革與發展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業相關的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯網信息的普及、發展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關注各種信息的發布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發展動向。經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的。總結有以下幾點心得。
1.工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協助的工作,一定要自己把關,認真仔細的檢查結果。
2.要有豐富的專業知識和專業技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業知識和業務水平會發現自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
致謝
感謝xxxxxxx給了我這樣的一個實習機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識,開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內融入集體,掌握工作技能,順利完成項目,感謝項目經理、部門領導,你們幫助我解決處理相關問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師xx老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇十一
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到具體工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。剛進入實習單位的時候我有些擔心,經歷了一連串的實習之后,我努力調整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
一、實習時間。
二、實習地點。
三、實習目的。
了解管理咨詢行業的規范操作流程,提高調查研究、文獻檢索和數據挖掘的能力,提高理論與實際相結合的能力,提高協同合作及組織工作的能力,培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
四、實習內容。
在公司實習期間,我從事的是公司的logo設計跟企業宣傳冊設計以及規劃部研究員的工作,主要負責數據分析、數據挖掘方面的工作,同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。
五、工作效果。
實習期間,我很好的完成了老板交代的任務,公司logo設計跟企業宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定,具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿順利轉正就是很好的說明。
初到遵義,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業網點規劃等相關書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業務基礎知識考核合格之后,對工作環境已經基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產咨詢項目當中,和項目經理一起操作這個項目,項目經理是上海財經大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的地產咨詢項目順利基本結案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執行時遇到很大的困難,拖長調研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質量。
課本上學習的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發展。但是社會的變革與發展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業相關的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯網信息的普及、發展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關注各種信息的發布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發展動向。
經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的。總結有以下幾點心得:
1.工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協助的工作,一定要自己把關,認真仔細的檢查結果。
2.要有豐富的專業知識和專業技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業知識和業務水平會發現自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3.在與別人打交道時一定要主動積極,在此次實習中發現了自己的不足,比如剛來公司的幾天內,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也意識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情,老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的'實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
可研報告咨詢公司(精選12篇)篇十二
1.2公司以管理咨詢與廣告業務的保守估算,第一年收入約為450000元。
證明公司收支第一年保守運行可持平;第二年隨著業務的擴大與網絡的增長完全可實現投資方投資額的10%的回報。
2.社會效益分析。
2.2廣告業務增加了社會的交流溝通內容,為推動文化事業增磚添瓦。
八、可行性分析結論。
經過客觀與務實的簡要分析后,證明此資金的運作是可行的,并有可能帶來更大經濟效益。
精選資料。