工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
區(qū)行政服務(wù)中心年度宣傳思想文化工作總結(jié)匯報(bào)篇一
1-12月份，共辦結(jié)各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)960328件。其中，行政許可事項(xiàng)55836件;非行政許可事項(xiàng)13034件;公共服務(wù)事項(xiàng) 891458件。平均每天辦件量3693件。期間，開(kāi)展各類(lèi)預(yù)約服務(wù)40余次;開(kāi)展“綠色通道”服務(wù)15余次;協(xié)調(diào)解決矛盾糾風(fēng)10余起。
一是制訂完成osm現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。在3月份完成osm管理標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，為建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，按照“邊制定、邊實(shí)施、邊改進(jìn)”的工作方法,幾易其稿，制訂出臺(tái)《管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，用建章立制來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化整理、定位、存放、清潔的功效，有助于窗口人員操作，也便于中心監(jiān)督檢查。
二是抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理的落實(shí)。通過(guò)“常提醒、勤反饋、頻溝通”的工作思路，采用“引導(dǎo)、檢查、抓細(xì)、固常”的工作方法，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的常態(tài)化機(jī)制。引導(dǎo)，加強(qiáng)與窗口負(fù)責(zé)人的交流，宣傳“行動(dòng)有規(guī)矩，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，主動(dòng)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，引起他們對(duì)落實(shí)《手冊(cè)》要求的重視，再由他們作為“宣傳員”，分層傳遞《手冊(cè)》的內(nèi)容，達(dá)到事半功倍的效果。檢查，每月進(jìn)行一次不定期的專(zhuān)項(xiàng)檢查，把標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行情況以《月度情況反饋表》的形式反饋給窗口負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)，形成可監(jiān)督、可整改、可問(wèn)責(zé)的閉環(huán)效應(yīng)，促使大家思想不松懈，執(zhí)行不敷衍，把手冊(cè)的要求堅(jiān)持好、執(zhí)行好。抓細(xì)，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)涵蓋的28個(gè)具體項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，量化評(píng)價(jià)，綜合評(píng)定，實(shí)行檔案化管理，為考核評(píng)比提供直接依據(jù)。固常，主要表現(xiàn)在日常巡查提醒、公開(kāi)接受部門(mén)和群眾的評(píng)判等方式，建立起常態(tài)化的檢查、評(píng)議制度，督促標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能夠持續(xù)性改進(jìn)，螺旋式上升。
三是深化標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)涵。以展示新形象、新風(fēng)貌，統(tǒng)一著裝為突破口，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提上議事日程。中心專(zhuān)程走訪有關(guān)入駐窗口單位，征求對(duì)統(tǒng)一著裝的意見(jiàn)和建議，同時(shí)向市行政服務(wù)中心、周邊行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)取經(jīng)，提出了切實(shí)可行的大廳工作人員統(tǒng)一著裝的建議方案。經(jīng)主任辦公會(huì)議通過(guò)后，根據(jù)方案的總體思路進(jìn)行再細(xì)化、再完善，落實(shí)好政府采購(gòu)方式，與服裝廠聯(lián)系溝通，組織好量衣工作，同時(shí)考慮到服裝統(tǒng)一后的后續(xù)管理，草擬服裝配置管理辦法及著裝規(guī)范等相關(guān)規(guī)定，并征求各部門(mén)意見(jiàn)，以提升制度的可操作性、實(shí)用性。
一是清理權(quán)力審批事項(xiàng)。根據(jù)審管辦“加強(qiáng)簡(jiǎn)政放權(quán)，把更多的服務(wù)事項(xiàng)往中心集中”的管理要求。結(jié)合便民服務(wù)事項(xiàng)的梳理，共整理出最新的服務(wù)事項(xiàng)318項(xiàng)。其中行政許可187項(xiàng)，非行政許可19項(xiàng)，便民事項(xiàng)112項(xiàng)，統(tǒng)一公開(kāi)審批標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范審批流程，明確時(shí)間期限，讓部門(mén)“權(quán)力清單”更加規(guī)范透明。同時(shí)，梳理的結(jié)果與以前相比，精簡(jiǎn)率達(dá)到12.4%，“瘦身”成效明顯。
二是抓牢審批服務(wù)的“增長(zhǎng)點(diǎn)”。全力做好新的審批事項(xiàng)的下放承接，對(duì)國(guó)土下放的31項(xiàng)，交易中心的5項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)制定專(zhuān)門(mén)承接進(jìn)駐方案，統(tǒng)一納入大廳的“一站式”服務(wù)范疇，實(shí)現(xiàn)更多的項(xiàng)目在窗口辦結(jié)。
三是網(wǎng)上公示權(quán)力清單。根據(jù)上級(jí)部門(mén)和管委會(huì)的總體要求和工作部署，為配合做好浙江政務(wù)網(wǎng)高新區(qū)平臺(tái)的建設(shè)工作，中心承擔(dān)了牽頭協(xié)調(diào)各部門(mén)做好行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)信息梳理、錄入、匯總、上報(bào)工作。中心召集各部門(mén)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，再次部署，再次落實(shí)，對(duì)照省政府最新公布事項(xiàng)目錄，確定各部門(mén)審批事項(xiàng)清單與便民服務(wù)事項(xiàng)目錄，分步推進(jìn)事項(xiàng)梳理及上報(bào)工作。中心指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，暢通上情下達(dá)、下情上傳的渠道，充分發(fā)揮好“二傳手”作用，避免工作的“真空帶”。現(xiàn)已按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，基本完成事項(xiàng)的網(wǎng)上錄入工作。
一是加強(qiáng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的引導(dǎo)功能。在中心西門(mén)和南門(mén)入口處，放置清晰醒目的“索引臺(tái)”，在大廳的轉(zhuǎn)角處墻壁上配置了三組“指示牌”，引導(dǎo)辦事群眾快速找到辦事窗口。
二是設(shè)置填單臺(tái)、等候區(qū)。在社保、出入境、房管等辦事業(yè)務(wù)量較多、人流集中的辦事窗口附近設(shè)置填單臺(tái)、等候區(qū)，緩解人多擁擠的局面，營(yíng)造良好的辦事環(huán)境。
三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。購(gòu)置2臺(tái)新電腦，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，實(shí)行免費(fèi)wifi大廳全覆蓋，為辦事群眾查詢(xún)政策信息、快捷辦公、處理個(gè)人事務(wù)、下載報(bào)批表格等提供便捷服務(wù)。四是新增社保卡合作銀行窗口。克服大廳空間有限，窗口接近飽滿(mǎn)的困難，積極挖潛，落實(shí)好辦公場(chǎng)所，配備好桌椅、網(wǎng)線(xiàn)等辦公設(shè)施，確保4家社保卡合作銀行的順利入駐，為我區(qū)的參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
一是暢通“三合一”服務(wù)熱線(xiàn)。24小時(shí)暢通市長(zhǎng)電話(huà)、服務(wù)熱線(xiàn)、效能投訴“三合一”服務(wù)熱線(xiàn)。實(shí)行“中心統(tǒng)一回復(fù)+部門(mén)遠(yuǎn)程坐席”的運(yùn)作機(jī)制，對(duì)來(lái)電內(nèi)容做到“件件有落實(shí)，事事有回聲”，進(jìn)一步暢通了民意訴求渠道，全年共接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)6300余人次，形成溝通的“立交橋”。
二是搭建三個(gè)服務(wù)平臺(tái)。繼續(xù)完善“社情民意在網(wǎng)上了解、矛盾問(wèn)題在網(wǎng)上解決、正面力量在網(wǎng)上凝聚、網(wǎng)上網(wǎng)下無(wú)縫對(duì)接” 的“馬上辦”平臺(tái)，網(wǎng)上問(wèn)題的100%得到有效回應(yīng)，99%以上問(wèn)題得到圓滿(mǎn)回復(fù)，全年共受理事項(xiàng)36件，群眾的訴求渠道得到進(jìn)一步暢通。建立“網(wǎng)絡(luò)化管理，組團(tuán)式服務(wù)”的手機(jī)短信告知平臺(tái)，采取“現(xiàn)場(chǎng)登記+限時(shí)反饋”的工作方法，共發(fā)送手機(jī)短信590余條，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”傳遞業(yè)務(wù)政策、辦事需知等方面的信息，讓辦事更簡(jiǎn)單、互動(dòng)更便捷。完善“現(xiàn)場(chǎng)登記+部門(mén)抽集”服務(wù)模式的民主測(cè)評(píng)信息庫(kù)平臺(tái)，更加兼顧公平公正，確保部門(mén)信息總量，有效彌補(bǔ)比例失衡，使評(píng)議結(jié)果更加客觀，反映民意更加真實(shí)。全年共收集有效群眾信息1700余份，整理有效意見(jiàn)建議15余條，反饋給部門(mén)作為改進(jìn)依據(jù)。
三是全員輪流值班。實(shí)行“值班長(zhǎng)”制度，明確“值班長(zhǎng)”為當(dāng)日維護(hù)大廳正常運(yùn)行的總負(fù)責(zé)人和解決突發(fā)性事件的第一責(zé)任人，從 8月份開(kāi)始，現(xiàn)場(chǎng)解決辦事群眾咨詢(xún)及需求100余次，幫助群眾完成“最后一公里”的辦事難題。四是提高政策信息的知曉度。從加強(qiáng)文化和業(yè)務(wù)宣傳的角度出發(fā)，對(duì)大屏幕、led顯示屏、宣傳欄、公告欄等平臺(tái)統(tǒng)一制定信息發(fā)布管理辦法，提高了信息發(fā)布的覆蓋面和知曉度，并確保了服務(wù)場(chǎng)所的規(guī)范、整潔、有序。五是嘗試推行代辦服務(wù)。赴江東、杭州灣新區(qū)等兄弟行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)調(diào)研“一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，同時(shí)出證”的程序和經(jīng)驗(yàn)，并撰寫(xiě)了“加快項(xiàng)目審批的調(diào)研”報(bào)告。同時(shí)在大廳咨詢(xún)臺(tái)設(shè)立“代辦服務(wù)點(diǎn)”，為我區(qū)招商引資的振興文化、三洋環(huán)保等3家單位，主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)規(guī)劃、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén)提前完成前置審批、注冊(cè)登記等有關(guān)事宜。
一是思想政治工作貫穿始終。以不同的教育主題為側(cè)重點(diǎn)，狠抓思想政治工作的“靈魂工程”，在部門(mén)掀起了學(xué)習(xí)黨章、全國(guó)兩會(huì)精神、習(xí)總書(shū)記系列講話(huà)精神等學(xué)習(xí)熱潮，確保思想政治的堅(jiān)定性、統(tǒng)一性。
二是以素質(zhì)培育為突破點(diǎn)，加大培訓(xùn)力度。利用管委會(huì)學(xué)習(xí)網(wǎng)，規(guī)定“必修課”，增加“選修課”，對(duì)全員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化教育培訓(xùn);不定期邀請(qǐng)窗口負(fù)責(zé)人或部門(mén)業(yè)務(wù)骨干給班子成員上課，加深對(duì)有關(guān)政策業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使工作開(kāi)展更加具有針對(duì)性和實(shí)效性;
三是組織開(kāi)展服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)。今年共涌現(xiàn)出“一崗多能”、“拾金不昧”、“上門(mén)服務(wù)”、“愛(ài)崗敬業(yè)”等具有代表性的季度服務(wù)標(biāo)兵32名，年度服務(wù)標(biāo)兵6名，對(duì)服務(wù)標(biāo)兵的先進(jìn)事跡，在大廳醒目位置張榜表彰，通過(guò)宣傳，很好地起到了用身邊的人物鼓舞人、激勵(lì)人、感召人的良好效果。四是豐富大廳工作人員的業(yè)余文化生活。倡導(dǎo)健康向上的生活方式，增強(qiáng)大廳工作人員“奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)”的意識(shí)，開(kāi)展了“智慧服務(wù)、悅讀人生”讀書(shū)月、愛(ài)心編織、“工間操”、水上運(yùn)動(dòng)比賽等活動(dòng)。五是抓好大型活動(dòng)。以創(chuàng)建全國(guó)文明城市“四連冠”、“社區(qū)(村)干部群眾走進(jìn)行政服務(wù)中心”等大型活動(dòng)的開(kāi)展為載體，進(jìn)一步抓好窗口工作思想發(fā)動(dòng)工作。要求時(shí)常緊繃優(yōu)質(zhì)服務(wù)的弦，保持常態(tài)化的良好工作精神風(fēng)貌，隨時(shí)接受上級(jí)部門(mén)、群眾的監(jiān)督檢查。六是增設(shè)了減壓活動(dòng)室。考慮到窗口工作人員工作性質(zhì)特殊性，強(qiáng)度大、壓力大。為有效緩解員工由此產(chǎn)生的焦慮和負(fù)面情緒，按運(yùn)動(dòng)區(qū)、閱覽區(qū)、休閑區(qū)、棋類(lèi)區(qū)四個(gè)區(qū)塊布設(shè)了減壓活動(dòng)室，讓員工在工作之余或工作壓力過(guò)大時(shí)可到減壓活動(dòng)室放松心情，緩解壓力。
20xx年行政服務(wù)中心在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但從客觀來(lái)講，相比我們現(xiàn)在已具備的許多良好條件，行政服務(wù)工作應(yīng)有的顯示度沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，許多工作仍然存在較大的提升空間。
由于各種原因，個(gè)別窗口仍存在“一站式”辦公不夠到位，部門(mén)授權(quán)不夠充分，甚至窗口接件后仍要辦事人員“兩頭跑”辦理，制約審批效率的提高。
從執(zhí)行情況看，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在反復(fù)性，特別是后臺(tái)物品的擺放和清潔存在很大的不確定性。同時(shí)，有的窗口人員思想上不太重視這件事情，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)抱有蒙混過(guò)關(guān)的心態(tài),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作有待于進(jìn)一步跟進(jìn)。
有些部門(mén)人員調(diào)整的力度較大，新面孔較多，業(yè)務(wù)不熟練，影響辦事效率。
區(qū)行政服務(wù)中心年度宣傳思想文化工作總結(jié)匯報(bào)篇二
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委宣傳部的具體指導(dǎo)下，區(qū)行政服務(wù)中心全面貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會(huì)以及總書(shū)記重要講話(huà)精神，踐行黨的群眾路線(xiàn)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，較好地做到了貼近實(shí)際、貼近生活、貼近干部職工、服務(wù)中心、服務(wù)大局。緊緊圍繞全區(qū)的中心工作任務(wù)，及時(shí)反映行政服務(wù)工作情況和思想動(dòng)態(tài)，新聞宣傳積極主動(dòng)，配合有力，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，為創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作添磚加瓦，較好地完成了全年宣傳思想和創(chuàng)文工作。現(xiàn)就我中心**年宣傳思想文化工作總結(jié)如下：
為了認(rèn)真做好思想教育工作，統(tǒng)一干部職工隊(duì)伍的思想，我們重點(diǎn)抓好主題教育活動(dòng)，力促?gòu)V大黨員的思想理論水平和政治素質(zhì)明顯提高。一是精心組織了各項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造了又好又快的發(fā)展氛圍；二是深入開(kāi)展了“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題民主生活會(huì)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，促進(jìn)了精神文明和思想道德建設(shè)的深入拓展；三是大力推進(jìn)“科學(xué)發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè)”主題教育活動(dòng)，凝聚了干部職工強(qiáng)大合力。進(jìn)一步正確認(rèn)識(shí)和看待全局面臨的形勢(shì)，目標(biāo)更加明確，思想更加統(tǒng)一，隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)，信念更加堅(jiān)定，為中心在新形勢(shì)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
（一）強(qiáng)力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部的政治理論學(xué)習(xí)。不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織是新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)黨的建設(shè)提出的新要求，一年來(lái)，我中心堅(jiān)持把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建的立足點(diǎn)、提升干部隊(duì)伍素質(zhì)的著力點(diǎn)和服務(wù)發(fā)展大局的突破點(diǎn)，努力從提高思想認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、拓展學(xué)習(xí)手段、健全學(xué)習(xí)制度等五個(gè)方面入手，促進(jìn)了中心全體工作人員的思想認(rèn)識(shí)不斷提高，凝聚力逐步增強(qiáng)，行政服務(wù)群眾滿(mǎn)意度明顯提升，工作效率不斷提高。明確了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、科學(xué)發(fā)展觀、xx大和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神的指導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)了總書(shū)記系列重要講話(huà)、和新修訂的《黨章》，社會(huì)主義核心價(jià)值體系和反腐倡廉相關(guān)知識(shí)并及時(shí)組織學(xué)習(xí)了省、市、區(qū)委、政府的重要文件精神，將理論學(xué)習(xí)與區(qū)委、區(qū)政府重要工作部署相結(jié)合。
（二）積極做好思想政治工作，維護(hù)干部職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。今年以來(lái)，我們較好地掌握了干部職工的思想動(dòng)態(tài)，并有針對(duì)性地做好了思想政治教育工作，促使干部職工的思想穩(wěn)定，安心本職工作，工作熱情高漲，較好地貫徹落實(shí)了上級(jí)的指示決議和各項(xiàng)工作。我們堅(jiān)持每月不定期開(kāi)展理論宣傳學(xué)習(xí)，全年共組織干部職工學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容包括觀看理論宣傳片，邀請(qǐng)區(qū)委宣講團(tuán)同志現(xiàn)場(chǎng)宣講、參加道德講堂等，把理論學(xué)習(xí)和學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，注重實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，把握靈活性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。中心理論組成員認(rèn)真做筆記，并每人結(jié)合分管工作，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告1篇以上。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了干部職工的理論政策水平，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高窗口人員精神面貌，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作熱情。
（三）大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，除組織干部職工學(xué)習(xí)、觀看相關(guān)資料外，還使用led顯示屏滾動(dòng)播放，并在服務(wù)辦證大廳走廊、樓梯口等人流量大的地方張貼宣傳“德耀中華——韶關(guān)篇“廣東最美志愿者”、“xx市市民文明公約”“中國(guó)夢(mèng)系列”、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等宣傳廣告畫(huà)，深入開(kāi)展思想宣傳，為我區(qū)的創(chuàng)文工作任務(wù)提供強(qiáng)大的思想保證和輿論支持，讓出入單位大門(mén)的工作人員及辦事群眾耳濡目染、受到熏陶、潛移默化，形成了濃厚的宣傳教育氛圍，提醒全體干部職工在今后的工作和生活中，一定要從小事做起，從身邊做起，做到講道德、做好人、講奉獻(xiàn)、守誠(chéng)信，全面提高自身的道德素質(zhì)水平。
（一）進(jìn)一步深化省、市、區(qū)委全會(huì)精神的宣傳，深入宣傳會(huì)議提出的指導(dǎo)思想、總體思路、目標(biāo)任務(wù)和重大舉措，結(jié)合各自工作崗位情況，使每個(gè)干部職工明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
（二）充分宣傳上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作要求和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，明確了解工作中取得的成績(jī)和存在問(wèn)題，并采取措施加以改進(jìn)，從而更好地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
（三）向區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投新聞稿三篇，積極主動(dòng)營(yíng)造濃厚的機(jī)關(guān)輿論氛圍。
（一）開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)。為配合創(chuàng)文工作，我們開(kāi)展了辦證大廳窗口政務(wù)服務(wù)在道德領(lǐng)域突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)，制定工作方案，對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、言行舉止、服務(wù)承諾等方面進(jìn)行自查，分析原因，并加以糾正。要求全體干部職工視服務(wù)對(duì)象如親人，在辦證服務(wù)大廳，為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們做到在企業(yè)、群眾前來(lái)辦事時(shí)，做到一杯茶、一個(gè)微笑、一個(gè)問(wèn)候、一份承諾，并提供相關(guān)服務(wù)等，獲得了區(qū)委區(qū)府、企業(yè)、群眾的一致好評(píng)。
（二）積極開(kāi)展和參與志愿者服務(wù)活動(dòng)。配合創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，我單位發(fā)動(dòng)全體干部參入了志愿者行列，積極參加各種創(chuàng)文鞏衛(wèi)活動(dòng)，參與了衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)、街道保潔、交通路口指揮市民遵守交通規(guī)則、志愿者日在馬壩人民公園的保潔等志愿活動(dòng)。志愿者們?cè)谪?zé)任路段拾撿垃圾、清潔牛皮癬、清理臭水溝，指導(dǎo)市民講文明衛(wèi)生、遵守交通規(guī)則等。目前，中心加入學(xué)雷鋒志愿者隊(duì)伍的干部職工共有23名，占全體干部職工員工總數(shù)的88.5%。
（三）積極申報(bào)創(chuàng)建市級(jí)文明示范窗口。本中心制定行政服務(wù)大廳創(chuàng)建市級(jí)文明示范窗口實(shí)施方案，制定窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推行行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，完善窗口管理辦法和各項(xiàng)制度，試行服務(wù)窗口績(jī)效考核。在窗口開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)體制，發(fā)放行政服務(wù)窗口工作人員便民服務(wù)聯(lián)系卡，積極參與市級(jí)文明示范窗口的申報(bào)。
（四）認(rèn)真做好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作。積極做好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，確保包干區(qū)的清潔衛(wèi)生，還積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)委宣傳的號(hào)召，每周五組織中心全體干部職工上崗保潔，有時(shí)輪值到晚上8點(diǎn)多。并且認(rèn)真配合全區(qū)要求開(kāi)展驅(qū)蚊，滅鼠工作，在辦公場(chǎng)所和住宅區(qū)定時(shí)統(tǒng)一投放鼠藥、集體驅(qū)蚊。
（五）組織全體干部員工積極參加全民閱讀的活動(dòng)。為深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神，積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于全民閱讀的號(hào)召，在中心掀起熱愛(ài)讀書(shū)、誦讀經(jīng)典、浸潤(rùn)人生的熱潮，使廣大干部職工從中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，樹(shù)立良好道德規(guī)范，提高道德素質(zhì)。號(hào)召全體干部職工踴躍參加形式多樣、豐富多彩的各類(lèi)閱讀活動(dòng)，要求要把開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)作為貫徹落實(shí)黨的xx大、推進(jìn)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，同創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”結(jié)合起來(lái)，同學(xué)習(xí)黨的歷史結(jié)合起來(lái)，同學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)的“四學(xué)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。傳播閱讀理念、培育閱讀習(xí)慣，提高閱讀能力，在全中心養(yǎng)成讀書(shū)、愛(ài)書(shū)、藏書(shū)的良好習(xí)慣，真正達(dá)到全民共同學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好讀書(shū)氛圍，為推動(dòng)文化建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。
根據(jù)區(qū)委宣傳部的統(tǒng)一部署，抓好“我們的節(jié)日”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，元旦、春節(jié)期間組織干部職工參與區(qū)委、區(qū)政府組織的各項(xiàng)文化活動(dòng)，另外領(lǐng)導(dǎo)還專(zhuān)門(mén)對(duì)掛鉤扶貧戶(hù)進(jìn)行春節(jié)慰問(wèn);清明節(jié)組織全體干部職工前往革命陵園祭祀革命烈士，中秋慰問(wèn)掛鉤幫扶的計(jì)生困難家庭，參加了“重陽(yáng)節(jié)”體彩杯登高活動(dòng)等，豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了愛(ài)國(guó)主義情懷。
一是主題活動(dòng)形式單一，二是對(duì)外宣傳的深度和廣度還不夠，信息投稿很少，典型事件、典型人物有待于進(jìn)一步挖掘。三是宣傳思想材料的收集不夠及時(shí)。對(duì)于以上存在問(wèn)題，我們將在明年工作中逐步加以解決。
區(qū)行政服務(wù)中心年度宣傳思想文化工作總結(jié)匯報(bào)篇三
一年來(lái)，我鎮(zhèn)黨委在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委宣傳部的指導(dǎo)下，按照全區(qū)宣傳思想文化工作會(huì)議部署，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx屆四中、五中全會(huì)會(huì)議精神，全面落實(shí)省、市、區(qū)黨代表大會(huì)精神，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人，堅(jiān)持“三貼近”，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，全面落實(shí)宣傳工作各項(xiàng)任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)提供思想保證、精神動(dòng)力和輿論支持。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦。鎮(zhèn)黨委年初制定了詳細(xì)的理論中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，完善學(xué)習(xí)制度，圍繞鎮(zhèn)上中心工作重點(diǎn)，鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)好、貫徹好黨的各項(xiàng)方針政策。一年來(lái)，黨委中心組認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了黨xx屆四中、五中全會(huì)精神、中央八項(xiàng)規(guī)定、習(xí)總書(shū)記系列重要講話(huà)精神以及省市區(qū)有關(guān)文件精神，召開(kāi)了四次黨委中心組學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)，不斷增強(qiáng)廣大黨員干部的道路自信、理論自信、制度自信。
2、完善學(xué)習(xí)制度，注重學(xué)習(xí)效果。落實(shí)周一學(xué)習(xí)制度，改進(jìn)和加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式，定期組織干部集中學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)，促進(jìn)理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)際工作的方法、思路和措施。同時(shí)，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程視頻網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)平臺(tái)的作用，探索互動(dòng)交流學(xué)、專(zhuān)家引領(lǐng)學(xué)等方式。在全鎮(zhèn)營(yíng)造重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
1、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。強(qiáng)化大局意識(shí)，全方位搞好新聞報(bào)道。全鎮(zhèn)圍繞特色產(chǎn)業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)、扶貧開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等推出了一批有深度、有影響、有指導(dǎo)意義的宣傳活動(dòng)，全方位樹(shù)立了改革發(fā)展、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、開(kāi)放進(jìn)步的良好形象。
2、把握最有效的時(shí)間點(diǎn)。結(jié)合墟日人流量大的特點(diǎn)，組織公安、綜治、安辦、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、司法、計(jì)生、國(guó)土等部門(mén)，大力宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技、地質(zhì)災(zāi)害防范等知識(shí)。同時(shí)利用文體服務(wù)中心led顯示屏，結(jié)合中心工作，每天滾動(dòng)播放宣傳有關(guān)政策及法律法規(guī)。
3、充分借助主流媒體平臺(tái)。配齊宣傳干事、網(wǎng)絡(luò)閱評(píng)員、新聞通訊員，做好政府的網(wǎng)站的管理工作和黨委政府中心工作的宣傳報(bào)道。全年在各類(lèi)新聞媒體宣傳報(bào)道70余條，延平報(bào)道新聞投稿15條。
4、切實(shí)做好《公開(kāi)信》的發(fā)放工作。完善充實(shí)了以黨委宣傳委員為組長(zhǎng)、黨政辦、工作隊(duì)、各村文化協(xié)管員為成員的《公開(kāi)信》發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，不僅按時(shí)發(fā)放區(qū)委宣傳部下發(fā)的《致全區(qū)農(nóng)民朋友的一封信》，在各村開(kāi)辟公開(kāi)信宣傳專(zhuān)欄，還根據(jù)我鎮(zhèn)具體情況，編制《致xx鎮(zhèn)農(nóng)民朋友的一封信》，起到了良好的宣傳效果。
1、文化建設(shè)有效推進(jìn)。鎮(zhèn)綜合文化站改造之后得到有效利用，內(nèi)部設(shè)施不斷完善，除正常對(duì)外開(kāi)放外，還開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，如：元旦舉辦文化“三下鄉(xiāng)”、春節(jié)贈(zèng)春聯(lián)活動(dòng)、“三八”節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，為群眾送上豐富的精神食糧，此外還開(kāi)辦了民族舞蹈、跆拳道、電腦、種養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)班等。
2、教育設(shè)施不斷完善。投資470萬(wàn)用于xx中學(xué)教學(xué)樓建設(shè)及學(xué)生宿舍樓修繕；投資49萬(wàn)元建設(shè)中心小學(xué)塑膠操場(chǎng)，并投資32.51萬(wàn)元用于添置課桌椅、多媒體等設(shè)備。
1、以“七一”為契機(jī)，組織全體機(jī)關(guān)黨員干部赴xx鎮(zhèn)菖上村瞻仰南平第一個(gè)黨支部——菖蒲洋黨支部舊址，在烈士墓前緬懷革命先烈們，使全鎮(zhèn)黨員干部的身心受到一次紅色文化的洗禮，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到先輩們創(chuàng)業(yè)的不易，我們應(yīng)該繼承他們不屈的品格和優(yōu)良的作風(fēng)，走好群眾路線(xiàn)，踐行為人民服務(wù)的宗旨。
2、以“南沙尤革命斗爭(zhēng)史陳列室”的愛(ài)國(guó)主義教育基地為載體，組織黨員干部、中小學(xué)生開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育活動(dòng). 全年累計(jì)黨員干部、中小學(xué)生受教育人數(shù)及參觀人數(shù)達(dá)1000多人次。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，進(jìn)一步扎實(shí)有效地開(kāi)展宣傳思想文化工作。
1、完善黨委理論中心組學(xué)習(xí)制度，探索創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。以黨員遠(yuǎn)程電化教育為載體，抓好各支部黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，提高為民服務(wù)水平。
2、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作大局和中心任務(wù)，加強(qiáng)做好宣傳報(bào)道工作，抓好社會(huì)宣傳和典型宣傳；同時(shí)，進(jìn)一步提高網(wǎng)評(píng)素質(zhì)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情收集和報(bào)送工作。
3、深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明校園為切入點(diǎn)，進(jìn)一步豐富和充實(shí)文明城鎮(zhèn)的內(nèi)容，推動(dòng)我鎮(zhèn)精神文明創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。
4、扎實(shí)做好《致全區(qū)農(nóng)民朋友的公開(kāi)信》的發(fā)行工作，創(chuàng)新工作方法，編制更加細(xì)化的發(fā)放單和回執(zhí)單，努力提高公開(kāi)信的入戶(hù)率和群眾知曉率。
5、借助特色“土”資源和珍貴“紅色文化”資源，做好鄉(xiāng)村文化旅游開(kāi)發(fā)的宣傳推介工作。