規章制度的制定不僅要符合法律法規的要求，還要結合組織的實際情況，注重科學性和可操作性。遵守規章制度是對組織和集體的尊重，也是對自己和他人的負責表現。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇一
為了加強學校衛生工作，提高學生健康水平，特制定本制度。學校衛生工作的主要任務是：監測學生健康狀況，對學生進行健康，培養學生良好的衛生習慣，改善學校衛生環境和教學衛生條件，加強對傳染病學生常見病的預防和治療。
一、建立學校衛生工作領導小組，校長主管、班主任負責，定期召開學校衛生工作會議，指導、研究學校衛生工作，解決學校衛生工作中出現的實際問題。
二、學校衛生實行班主任崗位責任制，值周教師帶領執勤學生每日進行衛生巡視，做好教室與衛生區的保潔，認真填寫衛生檢查記錄，每周進行一次全校性的衛生大掃除。
認真開展學校衛生工作的檢查評比。
三、每年xxx月作為“健康教育宣傳月”，以廣播、講座、板報、主題班會形式進行宣傳教育活動，堅持每日做一次廣播體操，不斷提高學生素質。
四、對學校學生的常見病、多發病切實防治工作，主要對近視、齲齒、沙眼、貧血和營養不良、肥胖的六病防治工作。
五、對學生的傳染病的防治，要積極配合防疫部門對學生做好防治工作，并做好宣傳工作，發現疫情及時上報，采取有效措施，切斷傳播途徑。
六、中小學生每年要進行一次體格檢查，對體檢中發現有各種疾病的中小學生，要下發體檢復查通知單及時進行復診和給予治療，開展中小學生生長發育的各項指標的統計、分析、對比、評價等調研工作。
七、學校衛生室要做好衛生保健工作，要做好傷病的妥善處理，確保學生身心健康。
八、健全學校衛生工作檔案，對衛生工作要建檔立卷，做到系統化、經常化、規范化，并對檔案進行科學化管理。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇二
第一條 根據《公共場所衛生管理條例》的規定，制定本細則。
第二條 公共場所經營者在經營活動中，應當遵守有關衛生法律、行政法規和部門規章以及相關的衛生標準、規范，開展公共場所衛生知識宣傳，預防傳染病和保障公眾健康，為顧客提供良好的衛生環境。
第三條 國家衛生計生委主管全國公共場所衛生監督管理工作。
縣級以上地方各級人民政府衛生計生行政部門負責本行政區域的公共場所衛生監督管理工作。
國境口岸及出入境交通工具的衛生監督管理工作由出入境檢驗檢疫機構按照有關法律法規的規定執行。
鐵路部門所屬的衛生主管部門負責對管轄范圍內的車站、等候室、鐵路客車以及主要為本系統職工服務的公共場所的衛生監督管理工作。
第四條 縣級以上地方各級人民政府衛生計生行政部門應當根據公共場所衛生監督管理需要，建立健全公共場所衛生監督隊伍和公共場所衛生監測體系，制定公共場所衛生監督計劃并組織實施。
第五條 鼓勵和支持公共場所行業組織開展行業自律教育，引導公共場所經營者依法經營，推動行業誠信建設，宣傳、普及公共場所衛生知識。
第六條 任何單位或者個人對違反本細則的行為，有權舉報。接到舉報的衛生計生行政部門應當及時調查處理，并按照規定予以答復。
第二章 衛生管理
第七條 公共場所的法定代表人或者負責人是其經營場所衛生安全的第一責任人。公共場所經營者應當設立衛生管理部門或者配備專(兼)職衛生管理人員，具體負責本公共場所的衛生工作，建立健全衛生管理制度和衛生管理檔案。
第八條 公共場所衛生管理檔案應當主要包括下列內容:
(一)衛生管理部門、人員設置情況及衛生管理制度
(二)空氣、微小氣候(濕度、溫度、風速)、水質、采光、照明、噪聲的檢測情況；
(三)顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測情況；
(四)衛生設施的使用、維護、檢查情況；
(五)集中空調通風系統的清洗、消毒情況；
(六)安排從業人員健康檢查情況和培訓考核情況；
(七)公共衛生用品進貨索證管理情況；
(八)公共場所危害健康事故應急預案或者方案；
(九)省、自治區、直轄市衛生計生行政部門要求記錄的其他情況。
公共場所衛生管理檔案應當有專人管理，分類記錄，至少保存兩年。
第九條 公共場所經營者應當建立衛生培訓制度，組織從業人員學習相關衛生法律知識和公共場所衛生知識，并進行考核。對考核不合格的，不得安排上崗。
第十條 公共場所經營者應當組織從業人員每年進行健康檢查，從業人員在取得有效健康合格證明后方可上崗。
患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。
第十一條 公共場所經營者應當保持公共場所空氣流通，室內空氣質量應當符合國家衛生標準和要求。
公共場所采用集中空調通風系統的，應當符合公共場所集中空調通風系統相關衛生規范和規定的要求。
第十二條 公共場所經營者提供給顧客使用的生活飲用水應當符合國家生活飲用水衛生標準要求。游泳場(館)和公共浴室水質應當符合國家衛生標準和要求。
第十三條 公共場所的采光照明、噪聲應當符合國家衛生標準和要求。
公共場所應當盡量采用自然光。自然采光不足的，公共場所經營者應當配置與其經營場所規模相適應的照明設施。
公共場所經營者應當采取措施降低噪聲。
第十四條 公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛生安全，可以反復使用的用品用具應當一客一換，按照有關衛生標準和要求清洗、消毒、保潔。禁止重復使用一次性用品用具。
第十五條 公共場所經營者應當根據經營規模、項目設置清洗、消毒、保潔、盥洗等設施設備和公共衛生間。
公共場所經營者應當建立衛生設施設備維護制度，定期檢查衛生設施設備，確保其正常運行，不得擅自拆除、改造或者挪作他用。公共場所設置的衛生間，應當有單獨通風排氣設施，保持清潔無異味。
第十六條 公共場所經營者應當配備安全、有效的預防控制蚊、蠅、蟑螂、鼠和其他病媒生物的設施設備及廢棄物存放專用設施設備，并保證相關設施設備的正常使用，及時清運廢棄物。
第十七條 公共場所的選址、設計、裝修應當符合國家相關標準和規范的要求。
公共場所室內裝飾裝修期間不得營業。進行局部裝飾裝修的，經營者應當采取有效措施，保證營業的非裝飾裝修區域室內空氣質量合格。
第十八條 室內公共場所禁止吸煙。公共場所經營者應當設置醒目的禁止吸煙警語和標志。
室外公共場所設置的吸煙區不得位于行人必經的通道上。
公共場所不得設置自動售煙機。
公共場所經營者應當開展吸煙危害健康的宣傳，并配備專(兼)職人員對吸煙者進行勸阻。
第十九條 公共場所經營者應當按照衛生標準、規范的要求對公共場所的空氣、微小氣候、水質、采光、照明、噪聲、顧客用品用具等進行衛生檢測，檢測每年不得少于一次；檢測結果不符合衛生標準、規范要求的應當及時整改。
公共場所經營者不具備檢測能力的，可以委托檢測。
公共場所經營者應當在醒目位置如實公示檢測結果，并對其衛生檢測的真實性負責，依法依規承擔相應后果。
第二十條 公共場所經營者應當制定公共場所危害健康事故應急預案或者方案，定期檢查公共場所各項衛生制度、措施的落實情況，及時消除危害公眾健康的隱患。
第二十一條 公共場所發生危害健康事故的，經營者應當立即處置，防止危害擴大，并及時向縣級人民政府衛生計生行政部門報告。
任何單位或者個人對危害健康事故不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
第三章 衛生監督
第二十二條 國家對除公園、體育場館、公共交通工具外的公共場所實行衛生許可證管理。
公共場所經營者取得工商行政管理部門頒發的營業執照后，還應當按照規定向縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門申請衛生許可證，方可營業。
公共場所衛生監督的`具體范圍由省、自治區、直轄市人民政府衛生計生行政部門公布。
第二十三條 公共場所經營者申請衛生許可證的，應當提交下列資料:
(一)衛生許可證申請表；
(二)法定代表人或者負責人身份證明；
(三)公共場所地址方位示意圖、平面圖和衛生設施平面布局圖；
(四)公共場所衛生檢測或者評價報告；
(五)公共場所衛生管理制度；
(六)省、自治區、直轄市衛生計生行政部門要求提供的其他材料。
使用集中空調通風系統的，還應當提供集中空調通風系統衛生檢測或者評價報告。
第二十四條 縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門應當自受理公共場所衛生許可申請之日起20日內，對申報資料進行審查，對現場進行審核，符合規定條件的，作出準予公共場所衛生許可的決定；對不符合規定條件的，作出不予行政許可的決定并書面說明理由。
第二十五條 公共場所衛生許可證應當載明編號、單位名稱、法定代表人或者負責人、經營項目、經營場所地址、發證機關、發證時間、有效期限。
公共場所衛生許可證有效期為四年。
公共場所衛生許可證應當在經營場所醒目位置公示。
第二十六條 公共場所進行新建、改建、擴建的，應當符合有關衛生標準和要求，經營者應當按照有關規定辦理預防性衛生審查手續。
預防性衛生審查程序和具體要求由省、自治區、直轄市人民政府衛生計生行政部門制定。
第二十七條 公共場所經營者變更單位名稱、法定代表人或者負責人的，應當向原發證衛生計生行政部門辦理變更手續。
公共場所經營者變更經營項目、經營場所地址的，應當向縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門重新申請衛生許可證。
公共場所經營者需要延續衛生許可證的，應當在衛生許可證有效期屆滿30日前，向原發證衛生計生行政部門提出申請。
第二十八條 縣級以上人民政府衛生計生行政部門應當組織對公共場所的健康危害因素進行監測、分析，為制定法律法規、衛生標準和實施監督管理提供科學依據。
縣級以上疾病預防控制機構應當承擔衛生計生行政部門下達的公共場所健康危害因素監測任務。
第二十九條 縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門應當對公共場所衛生監督實施量化分級管理，促進公共場所自身衛生管理，增強衛生監督信息透明度。
第三十條 縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門應當根據衛生監督量化評價的結果確定公共場所的衛生信譽度等級和日常監督頻次。
公共場所衛生信譽度等級應當在公共場所醒目位置公示。
第三十一條 縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門對公共場所進行監督檢查，應當依據有關衛生標準和要求，采取現場衛生監測、采樣、查閱和復制文件、詢問等方法，有關單位和個人不得拒絕或者隱瞞。
第三十二條 縣級以上人民政府衛生計生行政部門應當加強公共場所衛生監督抽檢，并將抽檢結果向社會公布。
第三十三條 縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門對發生危害健康事故的公共場所，可以依法采取封閉場所、封存相關物品等臨時控制措施。
經檢驗，屬于被污染的場所、物品，應當進行消毒或者銷毀；對未被污染的場所、物品或者經消毒后可以使用的物品，應當解除控制措施。
第三十四條 開展公共場所衛生檢驗、檢測、評價等業務的技術服務機構，應當具有相應專業技術能力，按照有關衛生標準、規范的要求開展工作，不得出具虛假檢驗、檢測、評價等報告。
第四章 法律責任
第三十五條 對未依法取得公共場所衛生許可證擅自營業的，由縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門責令限期改正，給予警告，并處以五百元以上五千元以下罰款；有下列情形之一的，處以五千元以上三萬元以下罰款:
(一)擅自營業曾受過衛生計生行政部門處罰的；
(二)擅自營業時間在三個月以上的；
(三)以涂改、轉讓、倒賣、偽造的衛生許可證擅自營業的。
對涂改、轉讓、倒賣有效衛生許可證的，由原發證的衛生計生行政部門予以注銷。
第三十六條 公共場所經營者有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門責令限期改正，給予警告，并可處以二千元以下罰款；逾期不改正，造成公共場所衛生質量不符合衛生標準和要求的，處以二千元以上二萬元以下罰款；情節嚴重的，可以依法責令停業整頓，直至吊銷衛生許可證:
(二)未按照規定對顧客用品用具進行清洗、消毒、保潔，或者重復使用一次性用品用具的。
第三十七條 公共場所經營者有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門責令限期改正；逾期不改的，給予警告，并處以一千元以上一萬元以下罰款；對拒絕監督的，處以一萬元以上三萬元以下罰款；情節嚴重的，可以依法責令停業整頓，直至吊銷衛生許可證:
(五)未按照規定索取公共衛生用品檢驗合格證明和其他相關資料的；
(六)未按照規定對公共場所新建、改建、擴建項目辦理預防性衛生審查手續的；
(七)公共場所集中空調通風系統未經衛生檢測或者評價不合格而投入使用的；
(八)未按照規定公示公共場所衛生許可證、衛生檢測結果和衛生信譽度等級的；
第三十八條 公共場所經營者安排未獲得有效健康合格證明的從業人員從事直接為顧客服務工作的，由縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門責令限期改正，給予警告，并處以五百元以上五千元以下罰款；逾期不改正的，處以五千元以上一萬五千元以下罰款。
第三十九條 公共場所經營者對發生的危害健康事故未立即采取處置措施，導致危害擴大，或者隱瞞、緩報、謊報的，由縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門處以五千元以上三萬元以下罰款；情節嚴重的，可以依法責令停業整頓，直至吊銷衛生許可證。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十條 公共場所經營者違反其他衛生法律、行政法規規定，應當給予行政處罰的，按照有關衛生法律、行政法規規定進行處罰。
第四十一條 縣級以上人民政府衛生計生行政部門及其工作人員玩忽職守、濫用職權、收取賄賂的，由有關部門對單位負責人、直接負責的主管人員和其他責任人員依法給予行政處分。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五章 附則
第四十二條 本細則下列用語的含義:
集中空調通風系統，指為使房間或者封閉空間空氣溫度、濕度、潔凈度和氣流速度等參數達到設定的要求，而對空氣進行集中處理、輸送、分配的所有設備、管道及附件、儀器儀表的總和。
公共場所危害健康事故，指公共場所內發生的傳染病疫情或者因空氣質量、水質不符合衛生標準、用品用具或者設施受到污染導致的危害公眾健康事故。
第四十三條 本細則自2011年5月1日起實施。國家衛生計生委1991年3月11日發布的《公共場所衛生管理條例實施細則》同時廢止。
修改的決定
為深入推進政府職能轉變和行政審批制度改革，依法推動簡政放權、放管結合、優化服務，根據國務院取消、下放和調整行政審批項目等事項的決定，我委決定對以下部門規章的部分條款予以修改。
三、《公共場所衛生管理條例實施細則》
（一）將第十九條第三款修改為：“公共場所經營者應當在醒目位置如實公示檢測結果，并對其衛生檢測的真實性負責，依法依規承擔相應后果。”
（二）將第二十五條第二款修改為：“公共場所衛生許可證有效期為四年。”
（三）刪除第三十四條第二款。
（四）刪除第三十七條第九項。
此外，相關部門規章的條文順序根據本決定作相應的調整。
本決定自公布之日施行
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公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇三
止交又污染及工作人員自身感染。
5、洗浴場所的從業人員應掌握一定鑒別傳染性皮膚病、性病的常識，如發現患有傳染性皮膚病、性病的就浴顧客，應立即勸阻其就浴。
6、從業人員養成良好的衛生習慣，做好崗位（責任）區內的衛生工作，隨時保持整潔；
7、從業人員個人衛生堅持做到“四勤、三不”：勤洗手、剪指甲，勤洗澡理發，勤洗衣服被褥，勤換工作服；不準將個人生活用品帶入工作場所，不準工作時戴戒指、項鏈、手鏈（鐲）、耳環等飾物和涂染指甲，不準在工作時吸煙、吃食、隨便陶耳陶鼻、隨地吐痰。
公共用品用具采購、驗收、儲存及清洗消毒保潔制度。
1、公共用品用具的采購、驗收。
（1）采購公共用品用具，含消毒劑，必須專人負責，并掌握相關衛生知識和采購知識。
（2）采購負責人要對入庫的公共用品用具做好驗收工作，對進夠使用的消毒劑做專門臺賬，臺帳上詳細登記產品名稱、供貨單位、生產廠家、購買數量、產品批次、保質期限、使用數量和使用日期。
（3）在采購消毒劑時，要向供應方索取廠家有效衛生許可證和產品衛生檢驗報告合格證明的復印件。相關證件必須齊全，相關證件證明應當保存一年以上備查。
（4）采購回的公共用具須經衛生管理部門人員驗收后可進行進存儲庫，以備需用。
2、公共用品用具的儲存。
（1）公共用品用具的儲存應在相應的儲藏間存放，儲藏間必須保持通風、干燥，采取防鼠、防蟲、防霉措施，并運轉正常。
（3）消毒劑，必須有產品說明書或商品標志，必須符合消毒劑標簽標準的規定。消毒劑做到專間存放。
（4）經常清掃，保持儲藏間內、外環境整潔衛生。
3、公共用品、用具的清洗消毒。
（2）客用口杯、茶杯消毒按以下程序操作和備用。程序：除殘渣浸泡洗刷清水沖消毒。紅外線消毒將洗滌好的餐具放人消毒柜；溫度保持攝氏100度，消毒時間不得少于15分鐘。對不宜蒸、煮的茶杯可在洗凈后用化學消毒。程序：除殘渣浸泡洗刷化學消毒一清水沖。
（3）使用的洗滌劑、消毒劑應當對人體安全、無害，必須經省級以上衛生行政部門批準生產的產品。
（4）消毒液濃度、消毒時間必須嚴格按消毒液的使用說明進行。
（5）公用拖鞋消毒按以下程序操作程序：除污一浸泡洗刷一化學消毒一清水沖。
4、口杯、公用拖鞋的保潔。
5、定期每周對更衣柜清潔消毒。
6、清潔消毒后，做好記錄。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇四
1、有專人負責中央空調的衛生管理工作。管理人員必須經有關的衛生知識培訓。
2、空調通風的機房應保持干燥清潔嚴禁堆放無關物品。
3、衛生清掃工具、消毒設備必須專物專用，嚴禁那為它用。必須使用合格的消毒劑。
4、空調系統新風量應滿足每人每小時20~30立方米。
5、保證空調系統所吸入的`空氣為室外新鮮空氣，嚴禁間接從空調通風的機房、建筑物樓道及天棚吊頂吸人新風。
6、空調系統的冷卻塔、過濾網、表冷器、冷凝水盤表面應保持清浩，定期委托專業清洗消毒機構進行檢查、清洗、消毒，并進行定期檢測評價。
7、空調房間內的送、排風口應經常擦洗，保持清潔，表面無積塵與霉斑。
8、必須建立公共場所集中空調通風系統使用、維護、清洗和消毒檔案。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇五
公共場所應建立衛生管理檔案，檔案應包括以下方面：
一、證照：衛生許可證、營業執照、從業人員健康合格證明和衛生知識培訓合格證明、健康相關產品衛生許可批件或備案文件（復印件）等。
二、衛生管理制度。
三、衛生管理組織機構或衛生管理人員與從業人員崗位職責。
四、發生傳染病傳播或健康危害事故后的處理情況。
五、衛生操作規程。
六、公共用品用具采購、驗收、出入庫、儲存記錄。
七、公共用品用具（包括外洗物品）清洗、消毒、檢測記錄。
八、設備設施維護與衛生檢查記錄。
九、空氣質量、集中空調通風系統檢測記錄。
十、投訴與投訴處理記錄。
十一、有關記錄：包括場所自身檢查與檢測記錄，培訓考核記錄，從業人員因患有有礙公眾健康疾病調離直接為顧客服務崗位記錄，集中空調通風系統清洗消毒記錄等。
十二、有關證明：包括衛生設施設備及消毒設施設置情況。
各項檔案應有工作記錄，分類并有目錄，專人管理，有關記錄至少應保存三年。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇六
一、請您愛護公共廁所內的設施設備，以便它們能正常地為您和別人服務。
二、請勿隨地吐痰、隨地解便、亂扔雜物、亂刻畫、款張貼等。
三、請您在使用公共廁所時務必厲行節約，節約用水、用紙，主動沖廁，以方便別人使用，彰顯您良好的禮貌素質。
四、請行動不便的老年人、殘疾人、學齡前兒童在監護人的陪同下入廁，使用專用廁位，注意安全，留意地滑。
五、請保管好隨身物品，禁止在公共廁所內從事涉黃、涉毒等違法犯罪活動。
1、持續公共廁所內外整潔有序，設施完好無損，做到“七無六凈二通”（即：無蚊蟲蛛網、無灰塵、無穢物、無異味、無陳泥積垢；蹲位、墻壁、設施、地面、房頂、室外環境持續干凈；陰陽溝道、下糞管理暢通）。
2、認真做好公共廁所清掃保潔工作，做到每一天一大掃，持續隨時弄臟隨時掃。
3、時刻做到優質服務，厲行節約，隨時提醒市民用水、用紙。
4、遵守上下班時間，按時交接班，不遲到、早退、脫崗、曠工、代班、換班提前向上級請示。
5、持續公共廁所保潔工具管理有序，不使用時清洗干凈放入工具間，垃圾桶及時清倒，不出現滿溢。
6、愛護并管理好設施設備，在設施出現損壞時，要及時修復，自己無法修復時，立即向上級報告。
二、公共廁所管理人員規范：
精神面貌良好、正確佩證上崗、統一規范著裝、使用禮貌用語、服務周到細致。
三、公共廁所服務時間：24小時服務。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇七
1、校園公共廁所務必切實加強管理，廁所管理有專人負責，并進行定期檢查。
2、三、四樓學生公共廁所每周一至周五安排班級輪流值日、保潔。納入流動紅旗評比。
3、值日班級公共廁所應每一天午后、放學前各打掃一次，持續地面、便槽、洗手池內無垃圾雜物，垃圾桶每一天清理一次。
4、每周一次對公共廁所進行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲孳生季節用心采取滅殺措施。
5、大小便要到指定地方要入槽，便后要及時沖洗。
6、禁止在廁所里隨地吐痰、亂扔果皮、果核、紙屑等廢棄物。
7、持續洗手池、地面大小便池的清潔干凈，做到無積水、無尿堿、無污物、無異味。
8、學生不能隨便進入教師衛生間大小便。
9、加強對學生禮貌衛生教育，注意衛生、禮貌如廁。
10、學生違反不禮貌條例者應及時教育指正。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇八
1、通過多種信息采集方式為轄區人口建立統一、規范的居民健康檔案，并及時更新，保持資料的連續性，逐步實施計算機管理，健康檔案的建立要遵循自愿與引導相結合的原則，在使用過程中要注意保護服務對象的個人隱私。
2、按照國家有關專項服務規范要求記錄相關內容，記錄內容齊全完整、真實準確、書寫規范、基礎內容無缺失、各類檢查報告單據和轉、會診的相關記錄應貼留存歸檔。
3、向居民提供健康教育宣傳信息和咨詢服務，內容通俗易懂，保證其時效性、科學性、可操作性和可實施性，并有完整的`健康教育活動記錄和資料，包括文字、圖片、影音文件等，保存留檔。
4、掌握轄區適齡兒童數，按照國家有關兒童保健工作規范的要求進行兒童健康管理，加強宣傳，告知服務內容，提高服務質量。為0-36月嬰幼兒建立保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統管理。每年新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內至少4次，3-6歲兒童每年至少2次服務并及時將隨訪服務的信息及檢查結果準確、完整的記錄在《手冊》和兒童健康檔案上，并納入計算機信息管理。
5、掌握轄區內孕產婦人口信息，按照國家有關孕產婦保健工作規范的要求進行孕產婦健康管理工作。加強宣傳，告知服務內容，提高早孕建冊率，開展至少5次孕期保健服務和2次產后訪視并將每次隨訪服務的信息及檢查結果準確、完整的記錄在《孕產婦保健手冊》和孕產婦健康檔案上，并納入計算機信息管理。
6、掌握轄區內老年人口信息變化，每年進行1次老年人健康體檢，檢查一次空腹血糖，并對其進行健康咨詢指導和干預等。每次健康檢查后及時將相關信息記入電子信息健康檔案。
7、掌握轄區內接種適齡兒童情況，為其建卡、建證，嚴格按照免疫規劃程序進行疫苗接種，接種信息納入微機管理，同時填寫健康檔案預防接種卡證。
8、建立健全傳染病報告管理制度，及時發現、登記并報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理；開展傳染病防治知識和咨詢服務；配合專業公共衛生機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理。傳染病病種報告、報告卡填寫等工作嚴格按照國家法律、法規及有關管理規范執行。進行出生資料核對、危重嬰兒追蹤調查，開具居民在家死亡推斷書，收集與核實居民（含流動人口）死亡資料上報。相關服務記錄及時入檔。
9、對高血壓、糖尿等慢性病高危人群進行指導，對35歲以上人群實行門診首診測血壓，對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理，定期進行隨訪，高血壓患者每年隨訪不少于4次，每年至少進行一次健康檢查，免費做一次血糖檢測，并進行相應的健康指導，每次提供服務后及時將相關信息記入檔案。糖尿病患者每年四次隨訪，對糖尿病高危人群要每年至少測量四次空腹血糖和至少四次以上面對面的隨訪評估、分類干預、每年進行一次健康檢查，并進行相應的健康指導，每次提供服務后及時將相關信息記入檔案。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇九
1、《公共場所衛生許可證》懸掛在明顯位置，從業人員持《健康證明》和衛生知識培訓合格證明上崗。
2、成立衛生管理組織，設立衛生管理人員，健全衛生管理制度，建立衛生資料檔案。
3、保持室內外環境整潔衛生，室內無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。加強自然通風，機械通風設施保持正常使用，空調器(系統)定期清洗消毒。有防蠅、蚊、蟑螂、鼠害的設施，經常檢查設施使用情況。
4、場所內禁止吸煙，有禁煙標志和禁煙管理措施。
5、出售食品、化妝品、藥品一次性衛生用品應符合相關衛生要求，柜臺應分設在清潔區域，農藥、油漆等有害商品應有單獨售貨室。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇十
1.愛護廁所公共衛生設施，專人負責清潔衛生。
2.廁所要持續間歇沖水，防止糞便堆積、外溢。
3.經常檢查廁所供水和水沖設施，發現損壞及時維修。定期清理化糞池和出口通道，保證暢通無堵塞。
4.禮貌入廁，愛護廁所設施，講究清潔衛生，節約用水。大小便要入槽，便后要洗手，不隨地吐痰，不亂拋雜物，不亂涂亂劃。
5.衛生間清潔值班員每日務必將衛生間沖洗2—3次。
6.務必每周消毒兩次，嚴防各種病毒傳染，確保職工身心健康。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇十一
1、突發衛生事件包括食物中毒、傳染性疾病、群體性疾病等。
2、學校根據上級突發公共衛生事件應急處置預案，制定本校突發公共衛生事件應急預案。
3、廣泛深入開展突發公共衛生事件防控宣傳教育活動，做到班班學、天天講、人人知、個個防。
4、建構防控網絡，任務要清楚，責任要明確。防控網絡包括：防控領導小組、工作小組、校園封閉管理小組、幼兒園防控小組、寄宿部防控小組、晨檢工作組和各年級工作組。
5、從防控細節上入手，阻斷一切疾病傳播途徑，防止病從口入，病從手入，對餐具、玩具、衣物和學生活動場所嚴格消毒，防止學生之間相互傳染。
6、出現突發衛生事件跡象，應保留證據，將當事人及時送診，并及時報告相關部門，啟動相關應急處置程序，按要求進行后續防控工作。
7、啟動突出衛生事件應急處置程序后應切實保證做到校園全封閉管理，實行自檢、晨檢、巡檢、抽檢、送檢五結合體檢制度，實行學習生活、游樂場所及用具、設施定期消毒制度，實行從業人員定期體檢，掛牌上崗制度。
二、晨檢工作規范
1、晨檢教師必須穿工作服、戴口罩和手套。
2、按照晨檢要求，對學生進行問、看、摸、查、留。
問學生身體有沒有不適感；
看學生臉色、精神、手、足、口等表現；
摸學生額頭是否發燒；
查學生體溫是否正常。
對發熱、萎靡不振、出疹子的學生單獨留驗。
3、及時消毒，避免交叉傳染。晨檢老師摸學生之手、查學生體溫的.體溫表應做到查一人消毒一次。
4、指定專人負責班級、年級組、幼兒園、全校晨檢情況匯總登記上報工作，學生缺課應及時與家庭聯系，問明原因，掌握情況。
5、發現突發公共衛生事件早期表現的學生，應及時報告相關部門，督促其到醫院就診。
6、對留驗學生要迅速通知家長，帶學生到醫院就診，并要求其將診斷結果及時告知學校。
7、對相關部門報告的內容包括：學生及家長姓名、詳細住址、聯系電話、臨床表現、晨檢統計當天報表。
8、留驗學生應安排專人監護，家長來接走學生前，學生不得離開留驗室。
三、學生健康檢查及檔案管理制度
1、開設健康教育課，將健康教育納入教學計劃，有課程安排、課程內容和課后記。
2、每學期聘請專家對學生進行一到兩次傳染病及心理健康教育指導講座、活動要有計劃、有內容、有記載、有效果。
3、為荊州區中小學生身體素質檢測管理小組提供準確、全面的學生信息，協助其定期對學生進行健康素質檢測及登記。
4、在學生體檢過程中出現身體健康狀況異常的，學校應及時通過班主任聯系其學生家長，及時進行診斷治療。
5、新生入學按要求查驗新生入學預防接種證，查證之后做好登記，未完成全程免疫的學生通知其及時補種。
6、通過學籍管理能迅速準確了解學生因病休學、退學的返校記錄。
7、通過晨檢管理能及時了解學生因病、因事缺勤的基本情況。
8、學生健康管理信息資料有要專人負責、收集、整理、匯總存檔。
四、校園環境衛生管理制度
1、學校校園環境衛生包括操場衛生、門前衛生、教室處室衛生、樓梯走廊衛生、廁所衛生、食堂及餐廳、小賣部衛生等，校園環境衛生應從細節入手，加強管理，保證天天清潔，常年衛生。
2、操場、樓梯、廁所、餐廳由學校聘請臨時工進行清掃保潔，按要求定期消毒；門前衛生除環衛清潔外，門房應及時清掃校門及校外花壇中垃圾，維護學校形象；教室及處室外衛生由各班級和處室外自行清掃整理，玩具、生活用具消毒由班級負責，空氣消毒由學校安排組織進行；食堂操作間、保管室外、休息室外及早點場所衛生由食堂負責清掃，各班食物桶、勺子、食物箱由食堂每天清洗消毒，第二天配發使用，未消毒餐具不得使用。
3、食堂餐廳以及所有廁所、衛生間均必須安裝符合衛生要求的洗手裝置，有洗手池，學校水電工負責檢查修理，確保正常使用。
4、校內嚴禁采地下水供師生使用，師生飲用水必須經市區質監局、衛生監督局檢驗合格，符合衛生要求，質檢報告須張貼于顯眼之處，便于社會監督。
5、廁所設置應符合衛生要求，蹲位獨立，定期濕式清掃和藥物消毒，滅蠅蛆。
6、對糞池嚴密加蓋，并通過化糞池、生活廢棄液質物體進行分化處理，使糞便達到無害化要求。定期對化糞池進行掏挖清理，保證排污池及下水道通暢，方便師生生活。
7、學校在校園各處安放垃圾筒，方便師生隨時丟棄垃圾，學校安排專人將垃圾筒垃圾每天集中轉入垃圾斗中，并保證垃圾筒內外清潔。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇十二
為加強本單位的自身衛生管理，更好地履行第一責任人的職責，保護廣大公眾身體健康。依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛生管理條例》及《公共場所衛生管理條例實施細則》等法律法規的要求，特制定本制度。
一、衛生許可證、從業人員健康證、培訓合格證必須齊全有效，做到亮證經營。
二、要保持環境整潔、美觀，地面無污垢和垃圾。
三、公共場所直接為顧客服務的從業人員每年按規定進行健康檢查，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎）、活動期肺結核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。
四、必須設有消毒間和消毒設施，所設容器要標記明顯。
五、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換，常住客床上用品至少一周一換，用后必須清洗和消毒。
六、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
七、客房內衛生間的洗漱池、浴盆、座便器應每日清洗消毒。清潔洗臉池、浴盆、座便器專用的工具應三格分設，分別存放，標記明顯。
八、無衛生間的客房，每個床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。
九、公共衛生間要做到每日清掃、消毒，并保持無積水，無蚊蠅，無異味，無水垢、污垢。
十、要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，并經常檢查設施使用情況，發現問題及時處理。
十一、店內自備水源和二次供水水質應符合《生活飲用水衛生標準》，二次供水蓄水池要有衛生防護設施，符合輸水管材衛生要求，做到定期清洗消毒。
十二、集中空調通風系統要達到《公共場所集中空調通風系統衛生規范》要求。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇十三
1、公共場所經營單位必須領取“公共場所衛生許可證”后方能營業，“公共場所衛生許可證”必須懸掛在顯眼處。并按國家規定定期到衛生監督部門復核。
2、新建、改建、擴建或變更許可項目必須報衛生監督部門審核，驗收合格并取得衛生許可后方能營業。
3、應建立衛生管理制度和衛生管理組織，配備專職或兼職衛生管理人員，應建立和健全衛生檔案。應協助、支持和接受衛生監督部門的監督、監測。
4、從業人員必須持有效“健康證明”和“衛生知識培訓證明”上崗。
5、場內禁止吸煙，并應有明顯的禁煙標志。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇十四
1、保持內外環境整潔，無積塵、無蛛網、地面無痰跡和污物，無衛生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物進入加蓋的密封容器。
2、微小氣候、空氣質量、噪聲、通氣、顧客用具和設施等符合國家衛生標準，場內嚴禁吸煙，須有“禁止吸煙”的`明顯標志，不設煙灰缸，設有吸煙室（處）。
3、采購符合衛生標準和衛生要求的化妝品及顧客一次性衛生用品，設有消毒專間，配備消毒柜、清洗水池，公用茶具，毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一換，常住旅客做到每周一換，理發美容用的毛巾與燙發、染發的毛巾分開分用，供應水果拼盤的應設置符合衛生要求的水果制作間。
4、燙發、染發場所設有機械通風裝置，影劇院每場次間隔不少于30分鐘，歌舞廳營業時間嚴禁使用紫外線燈、滑石粉及有害健康煙霧劑。
5、從業人員須經衛生知識培訓合格、持有有效健康證上崗，保持經常性個人衛生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發，穿戴整潔工作衣帽，進行面部美容、理發清面時應帶口罩，美容前雙手必須清洗消毒。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇十五
前廳、大廳轉門及玻璃、大廳內餐廳、票務中心及商場內外玻璃、休閑區、洗手間、電梯、走廊、后樓梯、客房樓道和后樓道玻璃、垃圾處理、大廳沙發。尤其前臺的各區，是酒店的門面，代表酒店的形象，所以做好公共區域清潔的維護有著特別重要的意義。
早班工作內容：
(1)大廳正門自動玻璃門及旁門的擦拭，保持干凈沒有手印;。
(2)大廳入口處所鋪設地毯的清潔維護;。
(4)大廳休閑區、商場臺面衛生、花盆內無雜葉;。
(5)電梯間的清潔：換星期地毯、電梯內的擦拭;。
(6)豎式垃圾桶隨時清潔、無煙蒂，邊角沒有污垢;。
(7)后樓道垃圾桶的清潔;。
(8)大廳及樓道盆景花木的整理，花盆內干凈無煙頭、無花葉;。
(10)公共區域所有開關擦拭干凈;。
(11)電梯間兩道門擦拭干凈;。
(12)下班前抹布清潔干凈。
晚班工作內容：
(1)大廳正門自動玻璃門及旁門的擦拭，保持干凈沒有手印;。
(3)電梯間的清潔：清洗星期地毯、電梯內的擦拭;。
(4)豎式垃圾桶隨時清潔、無煙蒂，邊角沒有污垢;。
(5)大廳及樓道盆景花木的整理，花盆內干凈無煙頭、無花葉;。
(6)后樓梯清掃及拖地、擦凈扶手;。
(7)清垃圾，不允許在輸送過程中出現泄漏或在樓道、公共區域樓下印跡和氣味;。
(9)公共區域所有開關擦拭干凈;。
(10)下班前抹布清潔干凈。
(1)天花板無灰塵、無污漬、不潮濕;。
(2)鏡面無水漬、明亮干凈，邊緣無霉斑或黑點;。
(3)燈飾內外干凈，無雜物、積塵;。
(4)洗手柜無水跡、無毛發，水龍頭座四周無青苔、霉斑或積塵;。
(5)馬桶及小便池內外無污漬，水箱開關功能正常，水箱無漏水，下水不堵塞;。
(6)廁位隔間板無污漬、無潮濕，內門鎖完好，衛生紙卷蓋完整無水痕、繡跡;。
(7)地面干凈不濕滑，排水孔正常無毛發雜物阻塞;。
(8)排風口、空調出風口無積塵;。
(9)洗手乳液補充完整，乳液瓶外表干凈;。
(10)擦手紙補充完整，紙箱外表干凈不潮濕;。
(11)紙簍隨時清理;。
(12)洗手間標示牌清潔不積塵;。
(13)洗手間無任何異味。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇十六
前廳、大堂轉門及玻璃、餐廳、票務中心及商場內外玻璃、休閑區、衛生間、電梯、走廊、后樓梯、客房走廊及后走廊玻璃、垃圾處理、大堂沙發。尤其是前臺區域是酒店的立面，代表著酒店的形象，所以做好公共區域的清潔是非常重要的。
早期的輪班工作:。
(1)擦拭大廳正門自動玻璃門及側門，保持清潔，無手印;。
(二)清潔、保養門廳入口處的地毯;。
(4)大堂娛樂區，商場柜臺衛生，花盆內無雜葉;。
(5)電梯房清潔:更換地毯，在電梯內擦拭;。
(6)垂直垃圾桶是干凈的，無煙的，在任何時候，角落沒有灰塵。
(7)清理后走廊垃圾桶;。
(八)在廳堂、走廊內擺放盆景花草樹木，花盆干凈、無煙、無馬賽克;。
(9)公廁衛生:小便器、面盆、水池、隔斷門，使之無污物、無異味、明鏡、地毯干凈;。
(10)清潔公共區域的所有開關;。
(11)清潔電梯房的兩扇門。
(12)下班前清潔衣物。
晚上工作:。
(1)擦拭大廳正門自動玻璃門及側門，保持清潔，無手印;。
(3)清潔電梯房:清潔地毯，清潔電梯;。
(4)垂直垃圾桶是干凈的，無煙的，在任何時候，角落沒有灰塵。
(5)在廳堂、走廊布置盆景花草樹木，花盆干凈、無煙、無馬賽克;。
(6)清潔后樓梯、拖地、擦扶手;。
(7)清理垃圾。在運輸過程中，不允許在樓下走廊或公共區域有泄漏、印記和氣味。
(8)公廁衛生:小便池、面盆、水池、隔斷門等，做到清潔、無味、鏡面;。
(9)清潔公共區域的所有開關;。
(10)下班前清潔衣物。
(一)天花板無灰塵、污跡、潮濕;。
(2)無水漬，鏡面光潔，邊緣無霉變、黑斑;。
(3)燈具內外清潔，無雜物、灰塵;。
(4)洗滌柜內無水、無毛，水龍頭座四周無苔蘚、霉變、灰塵。
(5)衛生間、便池內外無污跡，水箱開關功能正常，水箱不漏水，污水不堵塞。
(6)衛生間隔間板為不銹鋼潮濕，內門鎖完好，廁紙蓋完整，無水漬、繡花痕跡。
(7)地面干凈不濕滑，排水孔正常，無毛、雜物堵塞。
(8)排氣、空調出口無粉塵沉積;。
(9)洗手乳液齊全，乳液瓶干凈。
(10)完成廁紙的補充擦拭，紙箱外觀清潔不潮濕;。
(11)隨時清理籃筐;。
(12)衛生間標志干凈、無塵;浴室里沒有氣味。
(1)清理煙灰缸內的垃圾和煙蒂;。
(2)從煙灰缸中取出煙頭掐滅;。
(3)煙灰缸內的大理石細粒經過排列、攪拌、打磨，使其美觀。
(4)每周按時清潔大理石兩次;。
(5)煙灰缸內的細大理石數量應足夠;。
(6)清潔煙灰缸的表面和內部;。
(7)清洗整個煙灰缸臺，包括煙灰缸臺的后部;。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇十七
禁止吸煙的具體辦法由省、自治區、直轄市人民政府制定。?
第二章衛生要求?
國家公共場所衛生標準由國務院衛生行政部門制定。?
第九條公共場所的用品用具應當安全衛生無害。?
不得擅自在化妝品中添加其他物質。?
公共場所設置的吸煙區（室）、衛生間及浴室應當具有獨立的排風系統。?
第十二條公共場所使用的'建筑、裝飾、裝修材料應當符合國家衛生標準。?
第十三條公共場所從業人員應當保持良好的個人衛生，工作時穿戴整潔。?
第三章衛生許可?
第十四條國家對下列公共場所實行衛生許可管理：?
（一）住宿場所；?
（二）沐浴場所；?
（三）游泳場所；?
（四）美容美發場所；?
（五）候車（機、船）場所。?
公共場所衛生許可證應當置于公共場所的醒目位置。?
公共場所衛生許可證有效期限為四年。?
第十六條申請公共場所衛生許可證的，應當提交下列資料：?
（一）衛生許可證申請表；?
（二）法定代表人或負責人資格證明材料；?
（三）公共場所地址方位示意圖、平面圖和衛生設施平面布局圖；?
（四）衛生管理制度、衛生安全保障措施及相關資料；?
（五）經營場所合法使用證明；?
（六）衛生行政部門要求提供的其他材料。?
公共場所衛生許可管理辦法由國務院衛生行政部門另行制定。?
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇十八
為了使員工長期處在一個整潔優美的環境中工作，特制訂如下制度：
1、根據"按需購進，擇優選購"的原則，依據市場動態，庫存結構及質量部門反饋的信息編制購貨計劃，報總經理批準后執行。要建立供銷平衡，保證供應，避免脫銷或品種重復積壓以致過期失效造成損失。
2、嚴格執行企業制定的保健食品購進程序，確保從合法的企業購進合法和質量可靠的保健食品。
3、要認真審查供貨單位的法定資格，經營范圍和質量信譽，考察其履行合同的能力，必要時會同質量管理部門對其進行現場考察，簽訂質量保證協議書，協議書應注明購銷雙方的質量責任，并明確有效期。
4、加強合同管理，建立合同檔案。簽訂的購貨合同必須注明相應的質量條款。
5、質量管理部門要做好首營企業和首營品種的審核工作。向供貨單位索取加蓋企業印章的，有效的《衛生許可證》，《營業執照》，《保健食品批準證書》和《產品檢驗合格證》，以及保健食品的包裝，標簽，說明書和樣品實樣，執行《首營企業和首營品種的審核制度》。
6、購進保健食品應有合法票據，按規定做好購進記錄，做到票，帳，貨相符，購進記錄保存至超過保健食品有效期1年，但不得少于3年。
7、嚴禁采購以下保健食品：（1）無《衛生許可證》生產單位生產的保健食品。（2）無檢驗合格證明的保健食品。（3）有毒，變質，被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。（4）超過保質期限的保健食品。（5）其他不符合法律法規規定的保健食品。
1、所有入庫保健食品都必須進行外觀質量檢查，核實產品的包裝，標簽和說明書與批準的內容相符后，方準入庫。
2、倉庫保管員應根據保健食品的儲存要求，合理儲存保健食品。需冷藏的保健食品儲存于冷庫（溫度2—10℃），需陰涼，涼暗儲存的'儲存于陰涼庫（溫度不高于20℃），可常溫儲存的儲存于常溫庫（溫度0—30℃），各庫房均應有避光措施，相對濕度應保持在45—75%之間。
3、保健食品應離地，隔墻10cm放置，各堆垛間應留有一定的距離。搬運和堆垛應嚴格遵守保健食品外包裝圖示標志的要求規范操作，堆放保健食品必須牢固，整齊，不得倒置；對包裝易變形或較重的保健食品，應適當控制堆放高度，并根據情況定期檢查，翻垛。
4、應保持庫區，貨架和出庫保健食品的清潔衛生，定期進行清掃，做好防火，防潮，防熱，防霉，防蟲，防鼠和防污染等工作。
5、應定期檢查保健食品的儲存條件，做好倉庫的防曬，溫濕度監測和管理。每日上下午各一次對庫房的溫濕度進行檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時采取調控措施。
6、應根據庫存保健食品的流轉情況，定期檢查保健食品的質量情況，發現質量問題應立即在該保健食品存放處放置"暫停發貨"牌，并填寫《質量問題報告表》，通知質管部復查并處理。
1、所有銷售人員必須經衛生知識和產品知識培訓后方能上崗。
2、應嚴格按照《中華人民共和國食品衛生法》，《保健食品管理辦法》的要求正確介紹保健食品的保健作用，適宜人群，使用方法，食用量，儲存方法和注意事項等內容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳。
3、嚴禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質量不合格，過期失效，或變質的保健食品，一律不得銷售。
4、銷售過程中懷疑保健食品有質量問題的，應先停止銷售，立即報告質管部，由質管部調查處理。
5、衛生管理員負責做好防火，防潮，防熱，防霉，防蟲，防鼠及防污染等工作，指導營業員每天上下午各一次做好營業場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時采取調控措施，確保保健食品的質量。
6、在營業場所內外進行的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣告，各種形式的宣傳資料），要嚴格執行國家有關的法律法規；未取得廣告批準文號的，不得在營業場所內外發布廣告；廣告批文超過有效期的，應重新辦理審批手續。
1、公司應建立一支專業的售后服務隊伍，負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能，使用方法，食用量，儲存方法，注意事項以及質量問題的咨詢和投訴。
2、售后服務部應建立售后服務檔案，對顧客提出的意見和處理結果予以登記，定期匯總上報公司相關部門。
3、定期開展用戶訪問，積極做好售后服務工作，及時向質量管理部門反饋客戶質量查詢或投訴信息，并落實相關質量改進措施。
4、對消費者投訴的質量問題，應在接到信息后第一時間予以處理，重大問題應及時上報公司分管負責人，必要時向主管部門報告。
5、營業場所內應設立顧客意見本，服務公約，服務電話和行業主管部門投訴電話，便于消費者監督。
6、對消費者提出的合理化建議應積極予以采納，并予以感謝。
7、制定便民服務措施，提供義務咨詢，免費送貨上門等服務提高顧客滿意度。
1、公司全體員工均應保持經營場所的干凈，整潔。
2、經營場所內不得存放有毒，有害物品。
3、經營場所內不得隨地吐痰，亂丟果皮，雜物等。
4、任何員工不得將易燃，易爆等物品帶入經營場所內。
5、個人辦公區間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關的物品。
6、不得在經營場所內用餐，如需用餐需在公司統一規定的區域內。
7、注意個人衛生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區域。
8、滅蚊燈，老鼠夾，殺蟲劑應保持有效狀態，發現故障應及時報告衛生管理員，衛生管理員應立即采取措施加以解決。
1、倉庫劃分為待驗區，合格品區，不合格品區，各區應放置明顯標志。
2、所有入庫產品應分區，分類擺放在規定的區間，出入庫帳目應與貨位卡相符。
3、應根據保健食品的性能及要求，將保健食品分別離地整齊存放于常溫庫，陰涼庫或冷藏庫，并保證保健食品的質量。
4、應合理使用倉容，堆碼整齊，牢固，無倒置現象。庫存保健食品應按保質期遠近依序存放，先進先出，不同批號保健食品不得混垛。
5、倉庫內應保持干燥，整潔，通風，地面清潔，無積水，門窗玻璃潔凈完好，墻壁天花板無霉斑，無脫落，防蟲，防鼠，防塵，防潮，防霉，防火設施配置齊全，措施得當。
6、倉庫應定期做好清潔衛生消毒工作，每日進行防蠅，防鼠，防蟑檢查和打掃衛生，每月進行一次消毒，殺菌，并作好記錄。
7、非倉庫員工不得進入倉庫。進出倉庫要換倉庫專用鞋預防灰塵。
8、倉庫內不得吸煙，喝酒，進食，不得存放與保健食品存放無關的私人雜物，不得存放易燃，易爆和有毒物品。
1、從事經營活動的每一位員工每年必須在區以上醫院體檢一次，體檢除常規項目外，應加做腸道致病菌，胸透以及轉氨酶，乙肝表面抗原檢查，取得健康證明后方可參加工作。
2、凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病，精神病以及其他有礙食品衛生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。
3、員工患上述疾病的，應立即調離原崗位。病愈要求上崗，必須在指定的醫院體檢，合格后才可重新上崗。
4、公司發現有患傳染病的職工后，相關接觸人員必須立即進行體檢，確認未受傳染的，方可繼續留崗工作。
5、每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況，特別是本制度中不允許有的疾病發生時，必須立即報告，以確保保健食品不受污染。
6、在崗員工應著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡，勤理發，注意個人衛生。
7、應建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。
1、各級管理人員，經營人員及與經營活動有關的維修，保潔，倉儲，服務等人員，均應按《中華人民共和國食品衛生法》和《保健食品管理辦法》的規定，根據各自的職責接受培訓教育。
2、質量管理部負責制定年度員工培訓計劃，報總經理批準后下發實施。行政部門按照培訓計劃合理安排全年的質量教育，培訓工作，并負責建立職工教育培訓檔案。
3、培訓方式以企業定期組織集中學習和自學方式為主，以外部培訓為輔。任何人無正當理由，均不得缺席公司的培訓，并應自覺完成學習計劃。
4、新錄入員工，轉崗員工上崗前須進行質量教育與培訓，主要培訓內容包括《中華人民共和國食品衛生法》，《保健食品衛生管理辦法》等相關法律法規，崗位職責，各類質量臺帳，記錄的登記方法等。培訓結束后統一考核，不合格者不得上崗。
5、參加外部培訓及在職接受繼續學歷教育的人員，應將考核結果或相應的培訓教育證書原件交行政部門驗證后，留復印件存檔。
6、企業內部培訓教育的考核，由行政部門與質量管理部共同組織，根據培訓內容的不同可選擇筆試，口試，現場操作等考核方式，并將考核結果存檔。
7、培訓和繼續教育的考核結果，作為有關崗位人員聘用的主要依據，并作為員工晉級，加薪或獎懲等工作的參考依據。
（一）企業負責人崗位職責。
1、對公司保健食品的經營負全面責任，保證公司執行國家有關保健食品的法律，法規和行政規章。
2、負責建立，健全公司質量管理體系，加強對業務經營人員的質量教育，保證公司質量管理方針和質量目標的落實和實施。
3、負責簽發保健食品質量管理制度及其他質量文件，負責處理重大質量事故，定期組織對質量管理制度的執行情況進行考核。
4、負責對保健食品首營企業和首營品種的審批，對公司購進的保健食品質量有裁決權。
5、負責國家和上級主管部門有關保健食品的法律法規及各項政策在公司內部的貫徹實施。
6、負責選拔任用各方面的合格人員，定期開展質量教育和培訓工作，每年組織一次全員身體檢查。
1、認真學習和貫徹執行國家有關保健食品的法律，法規和行政規章，嚴格遵守公司的質量和衛生管理的規章制度，對保健食品的衛生管理工作負直接責任。
2、按時做好營業場所和倉庫的清潔衛生工作，保持內外環境整潔，保證各種設施，設備安全有效。
3、每年負責安排公司經營人員的健康檢查，建立并管理員工健康檔案，監督檢查員工保持日常個人衛生。
4、負責監督做好營業場所和倉庫的溫濕度檢測和記錄，保證溫濕度在規定的范圍內，確保保健食品的質量。
5、保證保健食品的經營條件和存放設施安全，無害，無污染，發現可能影響保健食品質量的問題時應立即加以解決，或向總經理報告。
（三）購銷人員崗位職責。
1、嚴格遵守國家有關保健食品的法律法規和各項政策，遵守公司各項質量管理的規章制度，特別是采購和銷售方面的管理制度。
2、采購人員應根據公司的計劃按需進貨，擇優采購，嚴禁從證照不全的公司或廠家進貨。
3、對購進的保健食品應按照合同規定的質量條款，認真檢查供貨單位的《衛生許可證》，《工商執照》和保健食品的《批準證書》，《檢驗合格證》，對保健食品逐件驗收。
4、銷售人員應確保所售出的保健食品在保質期內，并應定期檢查在售保健食品的外觀性狀和保質期，發現問題立即下架，同時向質管部報告。
5、銷售時應正確介紹保健食品的保健作用，適宜人群，使用方法，食用量，儲存方法和注意事項等內容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳。
6、營業員應每天上下午各一次做好營業場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時采取調控措施，確保保健食品的安全。
公共衛生場所衛生管理制度（實用19篇）篇十九
第一條為創造良好的公共場所衛生條件，預防疾病，保障人體健康，制定本條例。
第二條本條例適用于下列公共場所：
（一）賓館、飯館、旅店、招待所、車馬店、咖啡館、酒吧、茶座；
（二）公共浴室、理發店、美容店；
（三）影劇院、錄像廳（室）、游藝廳（室）、舞廳、音樂廳；
（四）體育場（館）、游泳場（館）、公園；
（五）展覽館、博物館、美術館、圖書館；
（六）商場（店）、書店；
（七）候診室、候車（機、船）室、公共交通工具。
第三條公共場所的下列項目應符合國家衛生標準和要求：
（一）空氣、微小氣候（濕度、溫度、風速）；
（二）水質；
（三）采光、照明；
（四）噪音；
（五）顧客用具和衛生設施。
公共場所的衛生標準和要求，由國務院衛生行政部門負責制定。
"衛生許可證"由縣以上衛生行政部門簽發。
第五條公共場所的主管部門應當建立衛生管理制度，配備專職或者兼職衛生管理人員，對所屬經營單位（包括個體經營者，下同）的衛生狀況進行經常性檢查，并提供必要的條件。
第六條經營單位應當負責所經營的公共場所的衛生管理，建立衛生責任制度，對本單位的從業人員進行衛生知識的培訓和考核工作。
第七條公共場所直接為顧客服務的人員，持有"健康合格證"方能從事本職工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。
第八條除公園、體育場（館）、公共交通工具外的公共場所，經營單位應當及時向衛生行政部門申請辦理‘衛生許可證’。
‘衛生許可證’兩年復核一次。
第九條公共場所因不符合衛生標準和要求造成危害健康事故的，經營單位應妥善處理，并及時報告衛生防疫機構。
第十條各級衛生防疫機構，負責管轄范圍內的公共場所衛生監督工作。
民航、鐵路、交通、廠（場）礦衛生防疫機構對管轄范圍內的公共場所，施行衛生監督，并接受當地衛生防疫機構的業務指導。
第十一條衛生防疫機構根據需要設立公共場所衛生監督員，執行衛生防疫機構交給的任務。公共場所衛生監督員由同級人民政府發給證書。
民航、鐵路、交通、工礦企業衛生防疫機構的公共場所衛生監督員，由其上級主管部門發給證書。
第十二條衛生防疫機構對公共場所的衛生監督職責：
（一）對公共場所進行衛生監測和衛生技術指導；
（二）監督從業人員健康檢查，指導有關部門對從業人員進行衛生知識的教育和培訓；
第十三條衛生監督員有權對公共場所進行現場檢查，索取有關資料，經營單位不得拒絕或隱瞞。衛生監督員對所提供的技術資料有保密的責任。
公共場所衛生監督員在執行任務時，應佩戴證章、出示證件。
第十四條凡有下列行為之一的單位或者個人，衛生防疫機構以根據情節輕重，給予警告、罰款、停業整頓、吊銷"衛生許可證"的行政處罰：
（一）衛生質量不符合國家衛生標準和要求，而繼續營業的；
（二）未獲得"健康合格證"，而從事直接為顧客服務的；
（三）拒絕衛生監督的；
（四）未取得"衛生許可證"，擅自營業的。
罰款一律上交國庫。
第十五條違反本條例的規定造成嚴重危害公民健康的事故或中毒事故的單位或者個人，應當對受害人賠償損失。
違反本條例致人殘疾或者死亡，構成犯罪的，應由司法機關依法追究直接責任人員的刑事責任。
第十六條對罰款、停業整頓及吊銷"衛生許可證"的行政處罰不服的，在接到處罰通知之日起15天內，可以向當地人民法院起訴。但對公共場所衛生質量控制的決定應立即執行。對處罰的決定不履行又逾期不起訴的，由衛生防疫機構向人民法院申請強制執行。
第十七條公共場所衛生監督機構和衛生監督員必須盡職盡責，依法辦事。對玩忽職守，濫用職權，收取賄賂的，由上級主管部門給予直接責任人員行政處分。構成犯罪的，由司法機關依法追究直接責任人員的刑事責任。
第十八條本條例的實施細則由國務院衛生行政部門負責制定。
第十九條本條例自發布之日起施行。