在年終總結中，我們可以回顧過去一年的成就和困難，尋找成功和失敗的原因。歡迎大家查閱小編為大家準備的年終總結范文，希望能夠給你寫作提供一些參考。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇一
20__年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。
20__年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇二
2019年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
2019年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。
2019年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。
從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示27份，發放各類工作聯系單24份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化。
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化。
小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務工作規范化。
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧2019年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻!
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇三
xxxx年是xxxx園區物業部全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，建設團結、高效、創新項目團隊的一年。鑒于此，xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時，就以公司“提升物業服務品質，建立嵌入式新型物業管理服務模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心，即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續改進，不斷提高顧客滿意。
1、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理。
制度。
作業指導書；建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節實施有效的管理體系。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核。
方案。
通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及xxxx物業部的工作情況；宣傳物業部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息；并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
垃圾分類工作達標是北京市政府申辦20xx奧運會對世界承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，xxxx物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
監督、管理、指導園區綠化、綠植租擺工作，對園區綠化、綠植實行合理搭配，適時調整，定期防治病蟲害，突出特點，達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
針對業主的一些特殊需求，物業部認真協調辦理，主動提供支援。協助業主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次、區領導參觀調研5次，知名企業峰會6次，協調處理毗鄰業主矛盾十數次，協助業主內部設施改造十數次，并積極協調配和保障了ibm中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子，天道酬勤，物業部踏實負責的工作得到了業主的多次贊賞和感謝。
xxxx年初xxxx物業部就將本年度設定為“xxxx文化年”，xxxx年1月10日xxxx物業部與園區業主協作，成功舉辦了“xxxx之夜”新春聯誼會，通過此項活動加深了物業部與業主之間的感情。廣大業主對此給予高度評價，既豐富了園區的文化生活，又提升了物業的形象。值此辭舊迎新之際，廣大業主對“20xxxxxx文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創意粘貼等作品50余篇/幅，報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。目前我物業部正在積極籌備“20xx新春舞會”活動。
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。在xxxx年11月9日舉行了xxxx園區消防演習，提高了物業部員工及業主的消防安全意識及自救、互救知識。
為了保障園區業主的安全，xxxx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于xxxx園區安全管理的出色，因此被海淀區評為“社會治安綜合治理先進單位”。
拾金不昧是中華民族的傳統美德，xxxx物業部通過對員工的思想道德教育，使這一美德在xxxx得以發揚，本年度共拾到各類銀行卡、證30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，a603財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據遺失，被物業部員工拾到，物業部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經濟損失的財務票據，該公司負責人充滿感激和贊賞。
由于本園區屬于新建園區，搬入企業較多，導致蟑螂滋生，廣大業主深受困擾。物業部根據特殊情況，在按計劃進行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時，專門安排了一次立體式集中消殺，取得了良好的效果。
由于園區標識不完善，給業主及來訪賓客造成了不便，我物業部主動協調，靈活改善，逐步安裝了一些必要標識，得到業主的。
2、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。
2.1由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
2.2因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
2.3自接管xxxx項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在xxxx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
2.4機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
2.5針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能。
方案。
樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間由保安值班人員按。
規定。
時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
2.6xxxx物業部在地下二層辦公，因地下潮濕、空氣不流通，造成工作人員頭暈、關節痛等問題，公司領導知曉后，及時。
批復。
材料，由工程人員自行改造安裝新風，保證了空氣的流通，改善了物業部的辦公環境。
2.7針對業戶反映園區內無自行車棚、無處停放自行車的問題，經項目部多次與開發企業溝通協調，通過項目部的努力，最終開發企業為xxxx建設自行車場，解決了業主無處停放自行車的難題。
xxxx年xxxx物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
以上是xxxx項目xxxx年對物業管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作。
計劃。
安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇四
自200_年進入___物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著___物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來___，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業知識的培訓(《物業管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的'發展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現在以下幾個方面：
一、參與公司規章制度的制定與修改：
《___物業公司工程部表單、流程圖》、《___物業公司工程部崗位職責》、《___物業公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度(《業主手冊》、《裝飾裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。
二、物業公司辦公室的裝修：
協助圖紙設計、材料采購、設施跟進(水電、有線、煤氣)、設備維護(空調)等。辦公室由___裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。
三、業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：
業主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等)、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金(10家左右)。
四、業主室內工程建設遺留問題處理：
工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理(費用由房產公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業主合理的要求：
水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
六、___花園設備設施運行：
電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿足小區正常運行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常使用，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后準備年前確保業主用水正常。
七、設備設施資料與業主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進：
電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設施(自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行。
八、配合財務部對常用工具與材料的采購與保管：
沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發放到人，個人領用工具品種根據工種發放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。
九、配合開發商的工作：
上半年解決業主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電，得到房產公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區供水供電基本正常。
十、對部門員工進行合理化的管理：
在了解員工的同時及時發現他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優秀員工要及時給與獎勵(三名員工獲得“服務之星”)，嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退(有三名員工)，保持我們工程部的戰斗力。
在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：
一、現行工作值班制度做局部調整，根據小區設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
二、實行維修保養崗位責任制度，各種設備設施維修保養責任到人，簽許《___設備設施維修保養責任狀》，實行主管監督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇五
我從20__年x月到深業大廈任職，到20__年x月調到__，歷時x個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這x個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。
我這x個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。
從20__年x月初到x月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。
從20__年x月到x月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環境；設立探親房，清理大廈x平臺；
2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活；
3、舉辦__和x年賀詞征集活動；
4、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤；
5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作；
7、處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持。
第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業余文化生活上的安排。第3項，因時間關系，__準備不夠充分，主要是了解合同執行情況，對過期合同進行補簽，對未執行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。
從20__年x月初到x月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、__工作；
2、__活動；
3、外墻立面廣告位出租；
4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷；
5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。
第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益；第4項，窗戶維修基本完成，衛生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的`處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經過這x個月的工作，掌握了物業管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇六
根據使用功能的不同，物業可分為以下五類：居住物業、商業物業、工業物業、政府類物業和其他用途物業。下面是小編收集的物業項目經理年終總結，歡迎閱讀。
本人20xx年10月到物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
20xx年，物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。
20xx年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。
舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。
20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關注it企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。
20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻！
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的。
工作總結。
匯報如下：
20xx年3月1日，我受公司領導委派來到xx項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛。
應急預案。
在場全體員工精誠合作用沙袋圍堰引水搶險工作至深夜未造成任何經濟和財產損失；11月22日小區15棟1單元下水管道堵塞臟水已漫至201室戶內由于施工方人手有限為不影響售樓部售房項目經理部立即采取措施從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃經過幾小時的疏通、沖洗戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份隨著小區、商業、售樓部人員整合完成一支團結一心、通力合作有向心力的團隊逐步形成。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘60人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約27萬元。
4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約17萬元。
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。
從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示27份，發放各類工作聯系單24份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化。
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化。
小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
5、日常管理、服務工作規范化。
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守。
規章制度。
堅持工作標準狠抓工作執行力獎勤罰懶、獎優罰劣截止12月初項目經理部合計罰分77分獎分57分。另外項目經理部在管理上強調走動式服務要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通聽取意見和建議不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合業主的滿意度有了較大的提高截止12月初項目經理部共收到錦旗兩面。
感謝信。
兩封。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20xx年，xx項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇七
根據公司任命，20xx年本人作為項目經理，20xx年1月至3月參建垃圾場進場道路施工，3月26日至6月20日在阜南路道路改造工程施工，5月23日至6月1日在三十里鋪至朱寨瀝青路面施工，6月2日至9月10日在三角州公園i標主園路道路施工，7月4日至今在亳州市老子路道路工程施工。
一、垃圾場進場道路年后打板及邊溝砌筑全部完成，累計完成產值288.9萬元，在責任成本內完成任務。
二、阜南路道路改造工程按合同工期要求完成全部施工，累計完成產值13873773元，在責任成本內完成任務，工程質量、進度等各方面得到業主的表揚。
三、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成，而且還通過及時溝通變更了計價方式，對工程質量和公司利益都得到了保證，累計完成產值2810747元。
四、三角州公園i標主園道路在1個月內即完成主體施工，因為承包單位的附屬工程進度不一致，造成瀝青面層施工延遲兩個月才進行，累計完成產值195.5萬元。
五、在施工間隙對商廈交口、潁州公安分局道路進行了面層攤鋪，累計完成產值109萬元。
六、自7月份進駐亳州市老子路道路工程施工現場，積極配合業主征地拆遷，加班加點搶進度，在合同工期內基本完成全部施工任務，累計完成產值20xx萬元，工程質量、進度、安全等各方面都得到業主的表揚。項目部也克服了異地施工環境不熟悉、工程造價低等困難，不僅完成了任務，而且還贏得了市場的認可，更是為公司獲取了小部分利潤。
全年累計完成直管項目7個，累計完成產值4321萬元，協助完成太利路修補瀝青料生產，阜謝路水穩料、瀝青料生產，沙河路橋水穩料、瀝青料生產，產值74.5萬元。為公司上繳管理費及稅金累計950萬元，毛利率為21.6%。
一、把握項目本質的措施。
項目，是為創造獨特的產品、服務或結果而進行的暫時性努力。為此，在每個工程項目開始階段，我重點的工作內容是熟悉招標文件、圖紙、現場條件、項目部人員配備情況及與業主商簽合同。但是每個工程的特點是不相同的，最主要的就是把握好本項目的特點，在開展工作時才能有主線貫穿始終。比如阜南路項目的特點就是工期緊，那么在控制上就要交叉作業、流水施工；老子路項目的特點是設計標準高、工程造價低，那么在控制上就要重點把握，節省一些非關鍵費用開支。
二、項目計劃控制。
作為項目經理，理解執行力對一個團隊管理來講的重要程度。所以，我要求項目部的每一個動作都要嚴格執行公司的管理制度和行業規范。無論在勞務用工、機械租賃、材料采購等方面，務必在公司制度規定的框架內進行。工程質量標準更要在規范值內進行施工，從宏觀上來說，全國統一質量標準應該是行業的最低標準，我們必須也應該達到，但在實際施工中，一些環節還是因為種種原因出現的問題，特別是灰土養生、水穩碎石材料級配方面做的不夠，帶來的教訓也足以使我更加重視質量對企業生存的意義。
項目整體控制的應變是項目經理每天都要考慮的實際問題。做項目要與建委、質監站、設計、監理、勘察、檢測站、建委二級管理機構、指揮部、市政工程管理處、定額站、分包單位以及公司工程部、經營部、財務部等方方面面打交道，每一個環節、每一個細節都可能決定項目的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時溝通協調，在公司利益化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。通過誠實可信、保質保量的實力、能力的展現，為公司贏得市場認可，獲取效益。但一個人的精力畢竟有限，處理外部關系的時候，忽略了內部的交流溝通，產生了一些誤解，本人也將努力改正這些不足。
一、市政工程項目合同清單的風險責任主體。
目前市政工程招投標分為固定總價合同和清單報價兩種。采用固定總價合同需要公司經營部對照圖紙計算出對應工程量按照定額來進行計價，那么投標的清單工程量是否與現場相符或者有無漏項，就會對公司下達的責任成本和項目部現場成本管理造成較大影響，與公路工程綜合單價計價管理模式相比，這種項目會大大增加項目部在現場與業主簽認工程量、索賠漏項等相關工作量，對最終責任成本認定也增加了難度，爭取到了尚可，爭取不到多數又會轉化成項目部內容管理風險中，公司不予認定。目前采用清單報價的項目，業主提供清單的準確與否，本來風險是應由業主承擔的，可現在多數業主又會在招標文件中約定投標人必須在答疑時限內指正，如不能及時指正就會認為投標人默認并且今后不予增補變更。那么在有限的時間內公司經營部能否指出錯誤，并且代理機構能否及時受理給予補遺調整難度都不小，如果全部問題都留在施工中發現解決，協調工作難度可想而知，對現場成本管理工作和責任成本認定又增加了巨大的工作量。
也就是說，在目前市政建設的市場環境下，無論采用哪種計價模式，清單管理風險最終都會轉嫁到現場項目部層面上來，或者直接在項目經理身上，爭取好了對公司及項目部都有利，爭取不到，項目經理的壓力和如何處理的難度又有多大。
二、工程技術人員工作心態的控制。
目前公司工程技術人員的心態把握難度，在新的用人機制剛剛建立，原有的人事管理體制又在并行，牽涉到現場工程技術人員的業務發展、個人的薪酬待遇以及社會保障等各方面存在的不一致現象，加上小型內部專業分多，造成現場工程技術人員都向往項目經理、項目總工崗位或搞個小型分包，而不注重內修素質的培養，不注重專業技術的學習進步，普遍心態浮躁。帶來的后果就是技術人員專業技術不過硬或現場把關不嚴，造成現場反復出現質量問題或者返工，往往這時項目經理也只能根據事態大小生個悶氣或者對個人有個處罰，損失無法彌補。
目前公司對市政項目、橋梁項目、公路道路項目僅按合同額劃分工程類別對市政項目影響，一是市政項目合同額中一般不包含10%的暫定金額，二是市政項目往往工期較短，綜合月產值較高，也就是勞動強度較大、工作時間較長。
建議項目類別劃分時，考慮月產值因素。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇八
20**年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。
從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示27份，發放各類工作聯系單24份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化。
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區所處的`地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化。
小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
5、日常管理、服務工作規范化。
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大的貢獻!
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇九
20xx年我服從公司的安排，承接擔任了由xxxx集團開發的建筑面積達二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“xx商住樓”工程項目的項目經理。資金上的壓力，施工技術上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力。“事以人為本”個性是主要工程施工管理人員的選取都是經過精心挑選，在技術上都能獨當一面，而且具有相當豐富的現場施工管理經驗。項目部主要管理人員的優化組合，是完成工程項目的有力保證。
任何一項項目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質量、安全、進度埋下隱患。“萬事人為本”施工班組的選取是我重點思考的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業技術素質、安全質量意識是關鍵，他們是各工種在施工過程中的領頭“雁”，他們整體素質的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產品質量、保證安全生產，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質量，確保安全生產，才能按計劃進度如期完工。但就目前的狀況看，建筑行業已是一個微利行業，再加上有的建設方資金到位率低，這更加重了我們經濟壓力。但不管資金怎樣緊張，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現象發生。
“百年大計，質量第一”在日常施工中，我們嚴把質量關，為使每道工序質量得到保證，項目部配有專職質量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質量。工程總體質量受到業主及有關方面的好評和肯定。
安全是企業的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。眾所周知，建筑行業是安全事故的高發行業，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環境上的差異、文化素質低，安全生產意識的談薄是安全生產事故頻發的重要原因。針對這些實際問題，我項目部配備了專職安全員，對施工現場的每位施工人員進行安全生產技術交底，并簽訂安全生產協議書。在日常施工操作過程中，發現有違規、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規、違章的事情及時處理辦法進行公示。為保證安全生產，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的狀況下，光安全生產用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關箱、操作箱等，基本上都按規范設置、全新配制，各主線電纜敷設均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項目部指派專業業務精，技術素質好的施工用電專職電工，不定期地對用電設備進行檢查，發現隱患及時整改，杜絕安全用電事故的發生。
“安全與質量并舉”，“信譽與效益并存”，這是我項目部的工程項目管理宗旨。工程項目管理宗旨是我們工程項目管理的追求、奮斗的目標。誠字為本，實字當頭，是我一進入這個行業的誓言，都說誓言無聲。所謂的誠，我覺得最重要而又最易忽略的一點，就是對于企業的忠誠。忠于企業，誠于企業，看重建設集團這塊牌子，一向以來都是我最樸實的工作動力。諸安這塊牌子，是多少前輩們舉起來的鼎力這塊牌子，又是怎樣的機遇，怎樣的奮斗，怎樣的凝聚。服務于企業，然后獲得回報，這是最簡單的工作理由，雙贏邏輯。要有回報，就要有付出，要付出熱情，智慧，勇氣，毅力。而真是熱情，智慧，勇氣，毅力，才讓我真正地享受到工作的快樂。與業主的溝透過程中，有這樣先決的自我要求，很多私人化的情緒便會冒出來，熱情讓我戰勝躁動，智慧讓我領悟到團隊的力量，勇氣給了我探索的力量，毅力使我百折不繞。管理這個項目以來，最大的體會，也是我最大的改變，就是調和。易經中說：憧憧往來，朋從爾思。這個意思我半知半解。但我覺得圍繞一個項目，接觸到的方方面面人和事，都是有著合作的向往和共事的目標而來。合作的概念十分大，但工程管理又是一個務必細化的工作，因為負責，所以細化。
與細化相比，嚴格是不值一提的，務必的。與總包的合作過程，既是一個強調配合的過程，放低自己的主角概念，多聽多看多掌握，有的放矢。我要求我們的管理人員，先做好我們自己的工作，配合總包是務必的，但也決不是有原則的，不設底線的。這個過程，就需要調和，調動一切因素去獲得有益的結局。此刻的建筑業，靠超多簽證來謀求利潤空間已經十分難以實現。因此成本控制就顯得尤為突出。所有的成本中，材料成本是最重要的一環。材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程實際狀況，我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工資料和數量，并且及時與預算量進行比較分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
20xx年的工作中，我負責的工程盡管有必須的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行比較分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改善，構成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改善項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇十
20xx年，是物業治理困難的一年，但在治理處全體員工的同心協力下，創造條件，戰勝艱苦，同時也有賴業主的懂得與支持，籌劃工作得以較順利地完成。
一人員配置。
項目總計64人，其中治理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、情況部25人(清潔23人、綠化2人)。
二客戶辦事。
1.設有辦事款待中心，公示24小時辦事德律風。
2.業主訴求15分鐘內響應，有記錄、有跟進、有處置懲罰、有反饋，形成閉環。
3.依據業主需求，提供物業辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項目與收費價目。
4.每季度頒布物業辦事費用及物業專項維修資金的收支情況。
5.每年至少1次征詢業主對物業辦事的意見，滿意率80%以上。
6.治理辦事人員統一著裝、佩戴標記，行為規范，辦事主動、熱情。
三房屋治理。
1.對房屋共用部位進行日常治理和維修養護。
2.依據房屋實際使用年限，按期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復;屬于年夜、中修范圍的，實時編制維修籌劃和住房專項維修資金使用籌劃，向業主年夜會或者業主委員會提出申報與建議，依據業主年夜會的抉擇，組織維修。
3.每日巡查1次房屋單位門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并實時維修養護。
4.樹立完善的住宅裝飾裝修治理制度。裝修前，依規定審核裝修，告訴裝修人有關裝飾裝修的制止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發明影響房屋外不雅、危及房屋構造平安及拆改共用管線等損害公共好處現象的，實時勸阻并申報業主委員會和有關主管部分。
5.對違反籌劃私搭亂建和擅自轉變房屋用途的行為實時勸阻，申報業主委員會和有關主管部分。
四公共設施設備維護。
1.對共用設施設備進行日常治理和維修養護。
2.樹立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、頤養等記錄齊全。
3.設施設備標記齊全、規范，責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及頤養規范;設施設備運行正常。
4.對共用設施設備按期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復;屬于年夜、中修范圍或者需要更新革新的，實時編制維修、更新革新籌劃和住房專項維修資金使用籌劃，向業主委員會提出申報與建議，依據業主年夜會的抉擇，組織維修或者更新革新。
5.電梯24小時運行，例行頤養不跨越2小時，一般故障維修不跨越3小時，中等故障不跨越12小時，重年夜維修不跨越48小時(特殊情況另行頒布時間并說明原因除外)。
6.消防設施設備完好，可隨時啟用;對違反規定堵塞消防通道的行為實時勸阻，申報業主委員會和有關主管部分。
7.設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
8.小區途徑平整，主要途徑及停車場交通標記齊全、規范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。
9.容易危及人身平安的設施設備有明顯警示標記和戒備方法;對可能產生的各類突出設備故障有應急規劃。
五公共秩序維護。
1.小區主收支口24小時站崗值勤。
2.對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有平安監控設施的，實施24小時監控。
3.對進出小區的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行、停放。
4.對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時收支證治理。
5.對火警、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時實時申報業主委員會和有關部分，并協助采取相應方法。
6.重年夜責任事故每年不跨越2起。
六平安衛生。
1.合理構造垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。
2.合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3.小區途徑、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用年夜廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;樓道燈每月清潔1次。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況實時清掏;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發明異常實時清掏。
5.生活水池每半年清洗1次，準時巡查，水質相符衛生要求。
6.依據氣候情況按期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區域全面檢查1次，實時彌補鼠藥、消除鼠患。
七綠化養護。
1.草坪生長優越，實時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
2.花草、綠籬、樹木應依據其品種和生長情況，實時修剪整形，保持不雅賞效果。
3.按期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
4.按期噴灑藥物，預防病蟲害。
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物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇十一
20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從20xx年3月份擔任項目經理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在領導們的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。以下是我作為項目經理的年度工作總結報告。
我是20xx年3月份有幸被xx公司錄用項目經理一職的，就職后因新的環境新的項目都比較陌生，所以在公司勤奮苦干，以求可盡快掌握公司的各項工程項目重點。在公司橋梁檢測地鐵部擔任橋梁檢測的工作，至今已有十個多月了。
這一年來，從剛入職時對檢測工作的渺茫和不懂，到現在領悟了部分儀器的操作，這一切離不開領導們和同事們的關心和指導。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領入了橋梁檢測的領域，到后來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮斗，師傅李福順、耐心且嚴格的教導下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識。
在后來接觸的、陶然橋、廣安門天橋、學院路三座天橋、中關村與成府路五座天橋、等等…又加強了我對橋梁檢測行業的認識和學習。因自己所學與橋檢專業跨度較大、知識尚淺，所以在工作方面領導們更是仁義至極，對我的尺度放寬，讓我在工作和學習中獲益不淺、動力十足。
后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測的任務，例如：東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測工作，還有金融街旁月壇橋的檢測工作，還有在寒風中讓我和同事可以有機會并肩戰斗兩個通宵、記憶尤深的艱巨任務天寧寺橋，到后來的建安橋、衛星天橋、從建造中到鋪平后高粱橋，還有西直門立交橋的檢測工作、中關村一號橋、等等…還有很多讓我學習和檢測工作過的橋梁就不一一陳述了。
我和其他項目經理們在地鐵、10號線、4號線、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著，作著橋梁觀測的工作。
雖然努力接觸、學習橋梁檢測工作的知識、以豐富自己，從而更快地跟上工作專業的腳步。但是出錯在所難免，有時還因為一時的不清醒、沖動做事和同事發生口角上的沖突，給同事帶來了的不快和對工作的不重視、讓自己懊悔萬分，事后讓我也是受益匪淺。因為對專業知識知曉的少之又少，對工作也會帶來少許不便。幸好有同事們的細心關懷與指導，領導們的不計前嫌，給與了我不小的信心與動力。
在艱巨的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假、清明節和國慶節、以求努力完成單位給與的加班任務。大家都認真苦干、做好本職工作，加強學習，盡可能地完成可完成的任務。在勤奮工作中受到了領導和同事們的認可與好評，在工作實踐中豐富了橋檢工作的知識，使我對橋梁檢測的工作和學習領悟又邁上了一個新的臺階。
截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測工作，為明年工作打下十足穩固的準備和基礎。
不知不覺的跨進了**年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇十二
-----，個人主要工作為完成好**項目，實際的項目管理工作與理論的工作有諸多差別，但回頭來看，項目管理中一些原理和思想在實際工作中非常重要。
2、假設。
目前公司的項目都是在走項目運作方式。
3、經驗。
3.1關于項目目標。
3.1.1泛談目標。
項目目標的定義對項目的開展非常重要，在**項目過程中，包括公司也提出很多目標及要求，但在實際工作中，負責項目的人必須得清楚兩件事：1、如何對公司負責。2、如何對和你一起干這件事的人負責。
在實際工作中，看到國內一個軟件行業的項目經理根據中國國情提出的一句話：如何讓項目早些驗收讓領導放心，讓下屬開心和放松是項目經理時時刻刻都關注的事。
這兒我個人認為有兩個事得清楚，公司實際有最低目標要求，在有限的時間及資源范圍內，也考慮項目經理實際工作中所擁有的權限，應該以此為基礎。最低目標是什么？在現在的情況下，個人認為就是在相應的項目節點把項目款拿到。當然，實際很多項目拿款項的事，實際銷售層面就可以搞定，但項目中的技術工作，對于項目是好、是壞的整體定位非常重要。關于讓同僚們開心的事，項目是一個短期的工作，大家不開心，干完活都不爽，對于公司長遠發展不是好事。公司能發點項目提成、獎金都是好事，相信前面領導放心了，項目款收到，大家都好過；要是活干完，公司由于發展階段提成、獎金等物質的東西發不了，那干項目你就得讓大家精神層面還高興吧，在實際項目開展過程中，大家積極參與很重要，眾人拾柴火焰高，想辦法讓大家都高興。這里面成就感可能比較重要，多互相鼓勵、贊美一下。這兒提到在項目目標方面思想層面的東西。
3.1.2關于項目技術目標。
現在的一些項目，心有多大，項目就有多大。
這兒對負責前面目標的人來講得定義清楚一個事，在項目開展前，銷售或者公司高層無論許諾什么，都是為了拿下項目，拿下項目后，要做的第一件事，對于整個項目成敗而言，就是砍需求。
砍需求是項目經理首要必須做的一件事，或者項目團隊必須做的事。
砍需求的手段建議項目經理得創造性的想出些辦法，從實際操作看，這事干好了，項目就干好了一半。
3.2關于項目實施過程中的管理及規范。
3.2.1關于會議。
項目開展過程中，會議是必須要開的，大家在一起做事，信息不對稱，會產生很多問題，會議的目的應以傳達問題為主，而不應以解決問題為主，解決問題的會議建議是在技術組內部（或者稱為討論）。
關于開會，看過一本書，建議會議在1小時左右最好。小于30分鐘，大于2小時的會一般建議別開。
開會流程實際很重要，會前要有通知，會后要有決議。
在現在公司內部，逐步貫穿這些思想是有好處的，從**項目實際開展來看，很多會議都是比較有效的，達到了信息共享的目的。
3.2.2關于信息共享的另外方式。
在**項目里面，項目周報是主要的另一種信息共享方式，如果說會議更多是項目從上到下的，那項目周報則是從下到上的。
周報的核心是項目經理需要了解信息，從實施上，某一階段如果項目就沒有安排，就建議不要整了，項目周報也不一定是每人每周都要有。有些人出差，那就兩周一次也可以。這事得靈活處理。畢竟大家實際忙起來都好幾件事。
3.2.3關于項目規范。
項目規范主要涉及到項目的管理及技術方面的事，管理方面的東西，主要是一些備忘、計劃、報告等。技術的事，主要是一些數據接口、技術形式統一的事。
這些實際都很重要，在**項目里開展的實際并不理想，特別是技術層面，實際是一個團隊來做這件事，需要好的組織，還得大家都有心來做這件事。
3.3關于項目實施關鍵活動。
3.3.1項目小組成員的明確職責定義。
項目小組成員需要進行明確的職責定義，這個和前面提到目標的事是有關系的，工作的成就感在缺乏物質激勵的條件下是使項目成員積極的最有效方式，同時，對于項目而言，明確需要完成的目標也使大家有方向。
在這個環節里面，職責分配需要結合實際情況進行資源的調配。找合適的人干事，并且與公司整體安排一致，有時候會有些矛盾，多和公司協調吧。
3.3.2定期的項目節點溝通審查。
在目前的項目中，往往會有一些和客戶溝通的大節點，這些大節點是整個項目團隊必須都了解的信息，在項目分工中，各項工作也必須結合實際情況分一些小節點。
在各個小節點，需要結合各項工作進行審查。（在實際工作中，節點需要和項目成員協調確定，以滿足大節點為主確定，在**項目里面，項目時間有保證的項目成員，該目標一般能實現）。
3.3.3技術的建議但絕不參與。
項目經理由于對技術的了解情況，在某些情況，可以參與技術的建議（畢竟從公司情況看，大家都參與這事不長），注意從多個層面給自己的小組成員幫助，但是，項目經理一定不要參與實際的技術工作。必須了解，只有小組成員才是對他自己工作最了解的。
相信朋友，相信伙伴。
3.4關于項目驗收。
項目會有很多節點，但總有幾個節點非常重要，比如返款比較多，一定要關注這些節點，做到讓客戶滿意，讓領導滿意。
3.4.1關鍵節點的驗收初期準備。
在項目初期，必須想好到時候怎么驗收的問題，會議可能如何安排？ppt該如何做？講什么？這些工作的準備，將起到事半功倍的效果。
3.4.2驗收階段報告的準備。
驗收階段需要做很多報告、ppt等演示性的工作，需要保證充足的時間開展該工作，在實際開展中，實際此工作一般都會處于團隊加班狀態，感謝你的隊員。
報告建議一定要做得漂亮、規范，這將極大的讓你的客戶滿意。
ppt建議多下些功夫，在長達１～２小時的評審中，大家看一兩張好的ppt也可以消解疲勞。當然，把內容說清楚。
4、教訓。
4.1需求不明確。
在實際工作中，主要在技術環節，需求不明確。這在現有的一些項目中，將會極常見，因此，弄清楚客戶需要什么？然后按照規范的需求分析、軟件設計、軟件開發的方式進行。但這個工作建議還是視實際情況。
4.2缺乏明確的計劃。
項目經理的主要工作需要制定計劃，對于長期計劃的制定實際如果可以制訂還是要制定，但是這里也會有很多問題，特別是需求在變的情況。
因此，該工作也需要繼續學習一下。
4.3項目成員時間無法保證。
在實際工作中，部分成員因為其它工作，項目的時間實際較難保證，這兒從項目經理的角度必選關注別讓你的隊員太辛苦了（前面提到讓你的隊員放松的事），因此，會造成項目該方面的工作會不理想，從實際情況看，讓一個有時間保證但相對合適的人去負責某一塊的工作比讓一個時間較難保證但非常合適的人去負責工作，實際情況會更好。這是被相關項目管理理論證實的一件事。
4.4項目成員工作安排的事。
在實際項目中，項目的時間節點安排仍舊比較主觀，需要加強客觀的因素，例如引入工時等概念。但要主要對于項目成員時間的科學考慮應該考慮團員空閑時間（例如打瞌睡、聽電話等），一般扣除10%時間，以及組員多項目工作的轉換時間（使用合理的效率轉換因子）。
4.5項目成員評估。
最后的項目成員評估是項目經理必須干的事。
在后面的評估中，需要大量數據支持，因此，平時應注意數據采集。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇十三
尊敬的各位領導同事們:從我做項目經理到現在已經有一年多的時間，下面對這一年來的工作學習情況進行匯報，請評議。
我是天鐵工程項目經理，我的職責是完成公司下達的各項任務和履行合同義務，監督合同執行，處理合同變更，把項目各方統一到項目目標和合同條款上來，主要負責項目的工期，質量，安全等項目管理。在公司領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。
（1）工程質量完成情況：
天鐵集團焦爐工程是公司20xx年重點建設項目，我作為項目經理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據焦爐工程的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。天鐵集團焦爐工程的質量目標為分項工程一次驗收合格率達到100%，建筑部分單位工程合格率100%，機、電安裝單位工程優良率達到90%以上，工程質量達到國優標準，為此公司下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁扎質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規范澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，達到了預期的質量目標。
（2）工程生產及進度控制：
全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數量較大，我采取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。在分包隊伍進場施工后，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到20xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
（3）安全、設備管理：
施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃布置。同時著重進行安全教育及安全檢查工作，在安全教育中，我做到了以下幾點，對參加施工的職工每周進行一次安全教育，提高職工安全意識，堅持“安全為了生產、生產必須安全”、“安全第一的思想”，做到不違章作業、不違章生產，工人變換工種，須進行新工種的安全技術教育。同時認真進行安全檢查，項目經理部每月進行一次全面的安全大檢查，對重點和危險部位跟蹤檢查，安全檢查有記錄，對查出的問題能立即改的要立即改，做到定人、定時間、定措施，危險性較大的下發整改通知單，危及職工生命安全的下發停工令，整改合格后方準復工。在主要施工部位、作業點、危險區、主要通道口都必須掛有安全宣傳標語或安全警告牌。另一方面，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在1.5%以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。
（4）材料、成本和人工費的管理：
材料管理中，我工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑構配件、器具和設備全部進行現場驗收。凡涉及安全、功能的有關產品，按各專業工程質量驗收規范進行復驗，并經監理工程師檢查認可，涉及結構安全的混凝土試塊、試件及有關材料，按規定進行見證取樣檢測，材料檢試驗工作委托有資質的單位進行，并執行當地有關質量檢驗方面的規定。
項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
然后在項目團隊建設情況方面，項目人員分工在施工準備期經過一次調整，使每個人的職責更加具體明確化，既在條線方面發揮了個人專業和特長方面，又在區域方面體現了各自的協調范圍，作到了條線清晰，區域明確。
項目團隊建設在公司領導的多次指導和培訓下，項目合作精神和團隊意識也有了明顯的提高。每周的項目例會制度，項目團隊每位員工都有發言機會，既體現民主又體現了團結意識。并且通過周例會及時傳達公司精神，通過不斷加壓和鼓勵，不斷提高項目團隊士氣，振奮精神。通過這一年多的磨合項目團隊合作精神和團隊意識達到了空前的高漲。
在工程進行中，我嚴格遵守公司相關規定，始終能夠牢記肩頭的責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻緊繃廉潔自律這根弦，始終把廉潔自律作為要求自己的一條重要標準來對待，嚴格管理自己，積極聽取項目人員對自身的建議和批評。同時，嚴格要求項目上的其他人員，使他們認識到廉潔自律對自身，對工程的重要性，從而在廉政建設方面，我獲得了大家的一致好評。
雖然在工作中取得了一定的成績，但我覺得還有許多需要改進的方面
1、項目部作為項目工程載體的主導作用沒有充分發揮出來。在一些層面上處理問題缺乏更高層次的全局觀和項目推進的主導意識不強。這種能力的提高需要整個項目人員的共同不斷提高，只有這樣工程管理團隊的整體素質和管理水平才能更好的發展和提高，最終更大限度地發揮出項目部的更大作用。
2、語言表達、溝通協調能力和水平不能滿足自身發展和項目管理的需要，需要通過自身積極主動不斷地鍛煉和學習快速提升自己，以滿足團隊發展的需要和自身發展的需要。
3、工作過于嚴肅，項目部內部，緊張有余，活潑不足，下一階段，將努力改進工作方式方法，做到有松有弛，在項目部內部建立和諧寬松的人文環境。
以下是我的個人心得與體會
在做項目經理的這一年多中，我確實學到了很多東西，收獲了很多知識。首先我認識到了學習的重要性，工作的過程是一個創造價值的過程，也是一個學習的過程，提高的過程、積累的過程，在工作學習，在學習中工作。特別自己的薄弱方面，加強工程管理知識的學習，加強溝通協調交際能力的學習，加強性格培養方面的學習。
作為項目領導，我應該更多的加強自身的領導水平，嚴格要求自己，在自己
的團隊中積極樹立模范帶頭作用。還記得在當初焦爐簽訂合同時，工期特別緊，各方面條件都十分困難，而我自身也背負著特別大的壓力，怕工程完成不好，辜負了領導們對自己的一番苦心，那段時間，我每天在工地上待十多個小時，我的這一做法也鼓舞了項目上每個人的士氣，最終，在這么艱苦的條件下，我們提前十天完成了工程，這使我深深認識到自身的帶頭作用是多么的重要。作為項目經理在工作中要樹立全局觀，要有項目的主導意識，不僅要狠抓工程管理，同時要關注營銷，關注市場，在工作中積累，在工作中成長，盡最大可能的為項目的管理和建設做出做大貢獻。
我在接下來的工作中，要著重做好以下幾個方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。
二是施工進度的管理。時時跟蹤現場施工進度，發現問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。
三是成本控制管理。真正的做到開源節流，在材料供應方面，在保證工程完成質量的情況下，盡可能得降低成本。同時在材料使用上，降低消耗，物盡其用，使工程成本降到最低。
總之，在接下來的工作中，我我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，降低生產成本，提高生產利潤，為公司的發展作出貢獻。
述職人：鄧浩20xx-8-12
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇十四
轉眼間20xx年已經過去，20xx年繼往開來，在這辭舊迎新之際，我將個人x年的工作情況做一個短暫的總結：
防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨公司張工及現場安裝師傅對現場設備的多次操作及調試工作中，始終堅持貫徹執行安全第一，預防為主，嚴格執行電力安全工作規程來。認真學習安全知識，吸取安全經驗，使自己提高安全意識。
1、在開閉站工程、小區低基配電室工程、小區高基配電室工程及桿變工程的驗收、發電期間，我跟隨張工首先從如何做報竣工資料開始學習，在做報竣工資料過程中要根據各個區供電公司客服部門的要求來制作特定的word表格并填寫有關的數據，保證數據的準確無誤。
2、在工程驗收期間，我跟隨張工及供電公司線路班工作人員、運行班工作人員、客服中心工作人員、計量班工作人員對整個完工的工程，首先進行全面認真的查驗并對供電公司工作人員對工程提出的問題進行落實和整改。然后對電氣設備根據設計要求、設計參數進行不帶電操作，目的是檢驗電氣設備的手動操作機構是否能實現手動分、合閘。接下來是接通dtu裝置看其能否對配電室高壓電氣設備進行電分、電合并采集開關合閘位置時的信號。
以狀態量變位信號上報至配網自動化主站系統；同時dtu采集高壓進、出線a，c相電流和零序電流，通過dtu內部邏輯判斷，上傳線路故障報警信號至主站系統，同時記錄故障發生時間。然后對高壓電氣設備進行耐壓試驗，并對進、出線柜a。c相電流和零序電流調整保護定值。最后給低壓電氣設備接入臨時ac220v電源來提供低壓母聯柜中plc可編程邏輯控制器工作電源使其控制主進斷路器、母聯斷路器的自投自復、手動、合環四種狀態的位置。通過現場學習，我掌握了設備的'狀態、知道了具備驗收發電的有利條件及對存在缺陷的設備如何加強整改。
1、對電力安裝的學習深度不夠，在以后的學習中，要不斷加強這一方面的專業知識學習，爭取早日達到一專多能的要求。提高自己的綜合能力，以跟上公司的發展需要。
2、前車之轍，后車之鑒。在以后的工作中，堅持與同事之間的交流，吸取他們的工作經驗，加快自己進步。
結尾：盡管在張工、領導的關心，同事的幫助下，通過自己的努力，我學到不少，但還存在著很多的問題與不足，在今后的工作中，我要不斷加強專業知識的學習，以提高自身素質和工作能力；在從理論到實踐的過程中要以一絲不茍的態度來對待，踏踏實實，拒絕似懂非懂；勤勤懇懇，態度端正，真正從思想上做到靜、悟、實，嚴格要求自己，以飽滿的熱情全身心地投入到今后的工作和學習中去，努力做一名好員工。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇十五
xx年是園區物業部全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，建設團結、高效、創新項目團隊的一年。鑒于此，x項目部在制定xx年度項目工作計劃時，就以公司“提升物業服務品質，建立嵌入式新型物業管理服務模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心，即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續改進，不斷提高顧客滿意。
1）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
2）針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
3）重視宣傳引導工作贏得業主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的`溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
4）推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
5）倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。
垃圾分類工作達標是政府申辦奧運會對世界承諾項目之一，本年初，按照及上地街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
6）完善檔案管理體系保持原始完整數據。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
7）跟蹤監督管理指導打造自然和諧美觀環境。
監督、管理、指導園區綠化、綠植租擺工作，對園區綠化、綠植實行合理搭配，適時調整，定期防治病蟲害，突出特點，達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
8）規范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
9）積極協助業主工作贏得業主信賴贊賞。
針對業主的一些特殊需求，物業部認真協調辦理，主動提供支援。協助業主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次、區領導參觀調研5次，知名企業峰會6次，協調處理毗鄰業主矛盾十數次，協助業主內部設施改造十數次，并積極協調配和保障了ibm中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子，天道酬勤，物業部踏實負責的工作得到了業主的多次贊賞和感謝。
10）組織園區文化平臺建設和諧文明園區。
xx年初物業部就將本年度設定為“文化年”，xx年1月10日物業部與園區業主協作，成功舉辦了“之夜”新春聯誼會，通過此項活動加深了物業部與業主之間的感情。廣大業主對此給予高度評價，既豐富了園區的文化生活，又提升了物業的形象。值此辭舊迎新之際，廣大業主對“文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創意粘貼等作品50余篇/幅，報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。目前我物業部正在積極籌備“新春舞會”活動。
11）關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。在xx年11月9日舉行了園區消防演習，提高了物業部員工及業主的消防安全意識及自救、互救知識。
為了保障園區業主的安全，安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于園區安全管理的出色，因此被海淀區評為“社會治安綜合治理先進單位”。
拾金不昧是中華民族的傳統美德，物業部通過對員工的思想道德教育，使這一美德在得以發揚，本年度共拾到各類銀行卡、證30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，a603財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據遺失，被物業部員工拾到，物業部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經濟損失的財務票據，該公司負責人充滿感激和贊賞。
12）關注業主感受積極協調改善。
由于本園區屬于新建園區，搬入企業較多，導致蟑螂滋生，廣大業主深受困擾。物業部根據特殊情況，在按計劃進行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時，專門安排了一次立體式集中消殺，取得了良好的效果。
由于園區標識不完善，給業主及來訪賓客造成了不便，我物業部主動協調，靈活改善，逐步安裝了一些必要標識，得到業主的。
2.1由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
2.2因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
2.3自接管x項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
2.4機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
2.5針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
2.6物業部在地下二層辦公，因地下潮濕、空氣不流通，造成工作人員頭暈、關節痛等問題，公司領導知曉后，及時批復材料，由工程人員自行改造安裝新風，保證了空氣的流通，改善了物業部的辦公環境。
2.7針對業戶反映園區內無自行車棚、無處停放自行車的問題，經項目部多次與開發企業溝通協調，通過項目部的努力，最終開發企業為建設自行車場，解決了業主無處停放自行車的難題。
xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
以上是x項目xx年對物業管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃安排，上下一心，團來源自建筑施工資料結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。
物業項目經理的年終總結（實用16篇）篇十六
轉眼20＿年即將過去，本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經理，過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經理轉到工程部經理后，在公司領導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
一、強化形象，提高自身素質。
為做好項目經理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。
二、強化職能，做好服務工作。
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。
二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一、入門階段。
年初接手了綠洲仕格維項目的收尾工作，施工現場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現場的實踐積累了不少的經驗。期間參與了“_河畔”“_x”等項目的競標工作。
二、試煉階段。
在領導的信任下，獨立操作了_-_公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經驗及現場管理經驗不足，遇到了種種困難，但是在生產部門、安裝班組等公司同事的協助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系。
三、成長階段。
_國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協調櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協調下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與_公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
現正在操作兩個樓盤的樣板房工作。_項目配合開發人員與總包方及甲方設計師協商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協調。_天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現場施工協調、并配合完成簽約前準備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業精神，學習專業知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。