培訓心得的撰寫可以幫助自己更好地總結和提煉學習經驗，為今后的成長積累寶貴的資料。不同人的培訓心得會有不同的觀點和體會，可以通過交流和討論來豐富自己的寫作思路。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇一
培訓學習心得隨著物業服務管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業主）滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民、業主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業管理行業摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態度決定一切，細節決定成敗”，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現在的決策、理想感到慶幸。中國的物業管理發展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業管理知識和經驗，我國的物業管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和機遇并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰，我們物業管理的春天一定不遙遠。
對于此次培訓、學習，本人積累了如下心得體會：
一、更新觀念提高執行力；
果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業管理企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展。由此，我認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策、經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。面對市場經濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執行力，精心打造這一核心競爭力。執行力是企業的核心競爭力。
二、誠實做人，認真做事，面對困難，勇往直前；
首先來說說962121應急中心的培訓，例如：接到電話報修后，根據詳細地址、反映事項進行受理，在8分鐘內派單到物業企業，接單的企業則要在15分鐘內與居民聯系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般要求設小區管理處的物業服務企業，在30分鐘之內派專人到場，不設小區管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項屬于日常維修，物業必須在3天之內到場處置。962121是我市物業服務的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業服務熱線是怎樣強化對物業服務的全過程監管。
其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產經營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門，經過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學！
“資料室”是此次培訓的最后一站，物業的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉制的物業公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！
近年來，物業服務管理朝著法制化、規范化和市場化的方向不斷完善和發展，物業服務管理工作的現狀和物業服務管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升了物業服務管理水平。我堅信物業管理行業必將迎來一個新的發展時代。
路霄。
20xx.9.18。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇二
在現代社會，管家的職業地位逐漸受到關注和重視。為了提升自己的職業素養和專業技能，我參加了一次專業的管家培訓。這次培訓不僅讓我開闊了眼界，更讓我深刻地領悟到了管家職業的重要性和內涵。下面我將分享我在培訓中所得到的心得體會，希望能夠給同行者帶來啟示和幫助。
段二：職業素養的重要性。
管家職業的特點決定了其必須具備一定的職業素養。在培訓中，我們了解到一個優秀管家應具備的素養有很多，如高尚的道德品質、優秀的溝通能力、非凡的組織能力等。其中，道德品質是管家工作的基石，無論是待人接物還是處理各種事務，都需要保持端莊、誠實、勤奮的態度。此外，一個成功的管家必須具備良好的溝通能力，能夠與不同背景的人進行有效的溝通和交流，以便更好地滿足雇主的需求。組織能力是管家工作中不可或缺的一項能力，只有合理有條不紊地進行各項安排和計劃，才能確保工作的順利進行。
段三：專業技能的提升。
在培訓中，我們不僅學習到了職業素養的重要性，還深入學習和實踐了一些專業技能。作為一個管家，我們需要具備一定的餐飲管理技巧、客房管理技能以及安全保衛知識等。關于餐飲管理技巧，我們學習了美食餐廳的服務流程、菜品搭配和調酒技巧等，以便為雇主提供更加專業和貼心的服務。在客房管理方面，我們掌握了清潔維護技術、床品擺放技巧以及房間布置的藝術等，以確保雇主入住期間的舒適度。此外，我們還學習了安全保衛知識，包括防盜、防災、急救等方面的基本技能，以保障雇主的生命財產安全。
段四：實際操作的重要性。
除了理論知識的學習，實際操作的重要性也成為培訓中的一大亮點。在培訓的過程中，我們要求模擬真實情況下的工作，例如客房服務、接待客戶等。通過這些實際操作，我們不僅能夠鞏固所學的理論知識，更能夠提升自己的操作技巧和應變能力。同時，這也是培訓過程中發現問題并及時進行調整和改進的機會，以更好地適應不同雇主的需求和喜好。
段五：培訓的收獲和展望。
通過這次管家培訓，我深刻認識到了職業素養和專業技能的重要性，并且在實踐中不斷提升自己。在未來的工作中，我會努力將所學應用到實踐中，為雇主提供更加優質的服務。同時，我也希望未來能有更多的機會參加類似的培訓，不斷提升自己的專業素養和技能，成為一名真正優秀的管家。
總結：
通過這次管家培訓，我更加深入地認識到了自身在職業道路上的不足和不足之處。只有通過不斷提升自己的職業素養和專業技能，才能更好地滿足雇主的需求，成為一名合格的管家。希望我的心得體會能夠對同行者有所啟示，共同進步。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇三
今年7月20日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《國稅地稅征管體制改革方案》《改革方案》明確從20xx年1月1日起，將社會保險費交由稅務部門統一征收。我國社保繳費比例，單位和個人合計超過了工資的40%。新政實施后，粗略估算這將導致勞動密集型的物業企業稅前利潤下降6。3個百分點。
企業的支出持續增多，成本急劇上升。對于公司來說這一新政策的實施也將會給公司帶來一定的影響，人力成本增加、人力資源稀缺的矛盾愈加深化。為了滿足各企業發展需求，11月23日—24日，我參加了在杭州舉辦，由全國房地產行業培訓中心主辦、北京中建政研教育科技研究院承辦的主題為“破局個稅改革和社保困境，物業企業用工模式調整及人力資源成本優化實務”的專題講座。
11月23日的主講內容為“國地稅合并后個稅大改與社保移交物業企業財稅風險管理與應對”，課上老師對企業個稅改革與社保移交風險進行了分析，對“金稅三期”大數據監管對個人所得稅的影響進行了詳細介紹，為企業規避預防稅務風險提供了有力幫助。此外，老師還講到了納稅申報表填寫的注意事項及如何規避所存在的風險。
11月24日的主講內容為“社保稅務新環境下物業人力資源成本控制入口和應對之道”。主要從人力資源成本角度出發，對人力成本的分類、人力成本控制體系、人力成本控制改善途徑等方面進行了講解。經過學習，我們了解到企業人力成本的產生會涉及到各個環節，如招募成本、開發成本、使用成本、離職成本等，任何一個環節的不合理都會造成企業人力成本的增加。當然，人力不僅是成本更是資本，是一種投資，企業可以通過優化管理流程、改變人員配置、調整組織機構等多種措施來強化人力資源，用最合理的人力成本創造更大的價值。在新政策實施的影響下，多樣化的人力資源配置方式即將成為企業夯實基礎管理的重點。
通過兩天的學習，讓我學習到了許多稅務和人力資源方面的知識，對以前工作中一直模糊不清的概念有了進一步的深入了解，特別是人力資源方面的知識，對我而言是對自身專業知識不足的.一個提升，使我可以將學習到的新知識更好的運用到工作中。對于公司而言，在新政策影響下，合理的用工模式、健全的管理流程和制度、人員效率的提升、科技的替代、合理響應國家政策、強化稅務風險意識等，都為企業有效控制人力成本、規避風險提供了有力的保障。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇四
管家是一個全方位負責家庭服務的職位，近年來，隨著社會的發展和人們對生活品質的要求不斷提高，管家的需求也越來越大。為了提高自己的競爭力和專業素養，我參加了一次為期三個月的管家培訓。在這次培訓中，我收獲了很多知識和經驗，對于做一名合格的管家有了更深入的理解。
首先，我在培訓中學到了管理技能。作為一名管家，我們不僅要負責家務事，還需要協調家庭成員的安排和溝通。在培訓中，我們學習了管理理論和實踐，學習了如何制定合理的家庭日程安排，并且了解了處理家庭紛爭的技巧。通過學習，我明白了作為管家，我們需要具備良好的溝通能力和決策能力，才能更好地管理家庭事務，保持家庭的和諧和穩定。
其次，培訓中我們還學習了專業服務技能。作為一名管家，我們需要具備烹飪、清潔、護理等各方面的技能，以便能夠更好地滿足主人和家庭成員的需求。在培訓中，我們通過實踐和理論相結合的方式，學習了各種專業技能，例如烹飪各式菜肴、保持家庭清潔衛生、提供優質的家居護理等。通過培訓，我提高了自己的技能水平，同時也增強了自信心，相信自己能夠勝任好一名管家的職責。
第三，培訓中我們還學到了人際交往的技巧。作為管家，我們要與各種人打交道，包括家庭成員、來訪客人等。在培訓中，我們學習了如何與人建立和諧的關系，如何處理人際沖突以及如何與不同背景的人交流。通過培訓，我明白了與人交往的重要性，并學會了如何在不同的情況下運用合適的技巧與人溝通。
最后，培訓中我們還學習了家居管理的知識。作為一名管家，我們還要負責家庭的日常運營和管理。在培訓中，我們學習了如何有效地管理家庭預算、購買物品、維修家具和電器等。通過學習，我明白了家庭管理與經營的重要性，并學會了如何利用現有資源提高家庭的品質和效益。
參加管家培訓是我職業發展的一次重要經歷，通過這次培訓，我不僅學到了專業知識和技能，更重要的是，我認識到了做一名合格的管家需要全方位的素養和能力。通過學習，我明白了作為一名管家，我們需要具備管理技能、專業服務技能、人際交往技巧和家居管理的知識。這些都是做一名出色的管家所必備的素質。我相信，通過這次培訓，我將能夠更好地勝任自己的工作，并為家庭的和諧與穩定做出更大的貢獻。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇五
20xx年**月**日，衛副對公司新進員工進行了培訓，我們有幸參加了這次培訓。
培訓中，衛副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業文化，并告訴了我們物業的常識。衛副談吐風趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發言。
通過衛副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業是xx市首家取得國家二級資質的物業企業，并且管理服務著政府辦公大樓、文化藝術中心、高檔商務寫字樓等各種項目。本公司的戰略目標是：打造xx市一流的現代物業管理企業。
本公司的核心價值觀是：為業主創造價值，為員工創造機會。在全力做好工作的同時，既讓業主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴。公司堅信“品質鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念貫穿于服務的每個細節。
此次培訓為我們公司新進員工在日后的工作中樹立了長遠的方向。我們在做好本職工作的同時，需加強自身職業素質及情操，做到誠實，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時，腳踏實地做好領導下達的每一份工作。
通過此次培訓，我們受益匪淺，切實感受到了本公司管理作風嚴謹、認真。我們需要學習的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強對業務知識汲取、學習。這樣才能使自己不斷進步。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇六
段落一：引言（200字）。
管家培訓是我在職業生涯中的一次難得機會。參與培訓，我深刻體會到了成為一名優秀管家所需的各種素質和技能，并且在培訓過程中取得了很大的收獲和成長。在這篇文章中，我將分享我在管家培訓中的心得體會，并總結出一些關鍵的經驗和教訓。
段落二：培訓內容及收獲（200字）。
在管家培訓中，我們學習了各種與管家工作相關的知識和技能，包括禮儀待客、人際交往、時間管理、組織能力等。通過這些培訓，我更加深刻地理解了管家工作的專業性和復雜性，以及對于細節和服務品質的要求。同時，通過與其他參與培訓的同學的交流和互動，我學到了許多來自不同背景和文化的點滴，拓寬了我的視野和思維方式。
段落三：培訓中的挑戰（200字）。
在管家培訓中，我也面臨了一些挑戰。比如，學習和掌握眾多的禮儀規范和服務流程需要耐心和精力。我發現自己在時間管理和組織能力方面還有很大的提升空間。此外，與其他參與培訓的同事們一同生活和學習，不可避免地會引發一些人際關系方面的問題。但是，通過與導師和同學的溝通和互動，我逐漸解決了這些困難，并從中學到了很多關于自我管理和團隊合作的寶貴經驗。
在管家培訓中，我意識到管家職業需要不斷學習和提升自己的素質。只有不斷了解行業最新的趨勢和服務標準，我們才能夠勝任這個職業，并提供卓越的服務。此外，我還深刻認識到細節的重要性。管家職業需要我們對細節極具敏感性，只有對每一個細節精益求精，才能為客戶提供完美的體驗。最后，我明白了良好的溝通和人際交往的重要性。在管家工作中，我們經常需要與客戶、同事和各種各樣的人交流合作，只有通過良好的溝通才能夠解決問題和達成共識。
段落五：總結（300字）。
通過這次管家培訓，我不僅學到了諸多的知識和技能，也收獲了一次寶貴的成長機會。我認識到了管家職業的復雜性和挑戰性，并明白了成為一名優秀管家所需具備的素質和能力。作為一個職業發展的契機，我將繼續努力提升自己的技能水平，不斷學習并實踐所學知識。我希望能夠成為一名優秀的管家，為客戶提供最好的服務，并不斷提升自己的職業發展。我相信，在未來的工作中，我將能夠運用所學技能，為客戶帶來更多的價值和滿意度。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇七
隨著社會的發展，物業管理行業得到了迅猛的發展，物業管家作為其中重要的一環，承擔著日常管理和服務的責任。為了提高自身的職業素質和服務水平，我參加了一次物業管家培訓。本文將就此次培訓的內容、所學到的技能以及心得體會進行闡述。
這次物業管家培訓持續了一個月的時間，培訓的主要內容包括物業管理的基本知識、物業維修、安全管理、人際溝通等方面。這次培訓旨在提升物業管家的專業素養，提高其服務質量和處理緊急事件的能力。在學習的過程中，我們不僅通過聽講座、參觀實地等形式接受了理論知識，還進行了實踐操作和角色扮演，加深了對所學知識的理解。
首先，在物業管理的基本知識方面，我們學習了物業管理的發展歷程、法律法規和政策的了解，以及物業管理組織結構和職責分工。通過這部分知識的學習，我們更加清晰地了解到物業管理的重要性，以及物業管家作為管理者的職責和義務。同時，我們也了解到物業管理行業的發展趨勢和當前面臨的挑戰。
其次，在物業維修方面，我們學習了一些基本的維修技能，如電路維修、水管維修、空調清洗等。通過理論學習和實踐操作，我們的維修技能得到了有效的提高，能夠在日常工作中獨立解決一些常見的問題。此外，我們還了解了物業維修的安全注意事項和操作規程，以確保維修工作的順利進行。
在安全管理方面，我們學習了一些應急預案和危險物品管理知識。在培訓的最后階段，我們進行了模擬演練，模擬了一些緊急情況的處理，如火災和水災等。通過這次模擬演練，我們更加明確了自己在緊急情況下的應對策略和行動計劃。在實踐中，我們學會了冷靜應對和組織救援的方法，增強了自己的應急處理能力。
最后，我們還進行了一些關于人際溝通和服務技巧的學習。作為物業管家，與居民的良好溝通和服務態度至關重要。通過學習，我們更加了解到如何與不同類型的居民進行有效的溝通，以及提供優質服務的技巧和方法。無論是滿足居民的需求，還是解決居民的問題，我們需要用耐心和關懷來對待每一個居民。
通過這次物業管家培訓，我受益匪淺。不僅學到了實用的知識和技能，更深刻地認識到了物業管家的職責和重要性。作為一名物業管家，除了提供高質量的服務和解決問題，還需要具備不斷學習和進步的精神。我將充分發揮所學到的知識和技能，為小區居民提供更好的服務，為小區的和諧發展貢獻自己的力量。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇八
通過參加物業知識培訓，這次培訓會在分析總結當前物業客戶服務整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關于服務技能技巧的培訓與交流課程，也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議。下面是本站小編為大家收集整理的物業知識培訓心得，歡迎大家閱讀。
物業管理經理需要豐富的工作經驗和深厚的工程知識背景，他們主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導維修人員等相關工作。經歷越多就越能勝任，工作起來也會越發的游刃有余。
為進一步打造學習型企業，培養復合型的高素質物業管理人員，公司組織我們進行了《職業經理培訓》和光華管理材料的學習，我通過網絡學習和相關資料的查閱，了解和掌握了現代物業管理企業管理的有關知識，不但提高了個人的綜合素質，也使我對物業管理工作的管理協調有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法：物業管理職業經理應當是具備物業管理行業注冊資質可以全面地承擔一個物業管理企業或一個物業管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業的物業經營、管理服務。
基本內容編輯。
1、工作內容：
主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;。
安排客戶報修的接待、報修工作;。
管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導維修人員工作;。
核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業要求。
教育培訓：
物業管理或相關專業大專以上學歷。
工作經驗：
3年以上物業管理從業經驗;有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
3、薪資行情。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業發展路徑。
物業管理經理需要物業管理或相關專業大專以上學歷，以及一定年限的管理從業經驗，如果是持有物業管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業管理專員晉升而來。
司品質部于20xx年4月16日在翠園對內勤客服人員進行業務培訓，通過業務知識的講座，我們對每一步如何操作，如何處理，心中逐漸有了底，也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。
首先品質部xx老師講述了幾個經典故事，我從故事中領略了世上無難事，只怕有心人的道理。態度決定一切，無論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能達到成功的彼岸。作為我們服務性窗口，只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧，才能把工作做得有聲有色，盡善盡美，為企業形象增色。
平時看一些有關心理學的書籍，我了解到，人格魅力處處體現在你的一言一行，體現在細微之處。dd副總經理就給我們上了一堂生動的禮儀課，她的儀態、笑容、氣質給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來的魅力。我認識到，微笑是張通行證，發自內心的微笑，會給業主一種親切感、親和力，溫柔的話語是解決矛盾和問題的良藥。當業主不理解我們的工作，怒氣沖沖地來到服務處時，當你把親切的微笑和溫暖的話語，傳遞給他時，我相信這時的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來，心平氣和的把問題解決掉。特別是服務性窗口，一杯茶水，一個舉止得當的手勢，一個關切的眼神，都是我們工作的法寶，對工作是都是很有幫助的。
我希望以后能多參加公司組織的培訓，使自己在工作上能更上一層樓。
為學習和借鑒先進經驗，探討客戶服務工作新思路和改進方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業客戶服務專業技能技巧培訓會”。公司相關領導、項目經理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導大家回顧了我們在對業主進行物業服務的現狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務在物業服務工作整體運行中的重要性和關鍵性，并對提升物業客服工作品質提出了要求。
整個培訓會以實操案例講解和現場交流研討相結合。說到物業服務，我們的客服員工們感同身受，大家都結合自身在實際工作中的不同經歷和對客戶服務工作的理解及想法，積極踴躍的發表意見及建議。你一句我一言，整個培訓會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓，大家深知，作為一名合格的物業客服人員必須掌握全面專業知識和服務技能，同時也需要具備一定的職業素養，在工作中始終積極熱情，時刻了解業主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規范化專業化形象，給業主留下良好印象，維護企業形象!
新的一年新的開始，這次培訓會在分析總結當前物業客戶服務整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關于服務技能技巧的培訓與交流課程，也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業規劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態度。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇九
物業管家培訓作為我們職業發展的重要一環，我對此充滿了期待和好奇。在培訓開始之前，我想了解物業管家的基本職責以及培訓內容，希望通過這次培訓提升自己的專業素養和管理能力。同時，我也期望與其他業界同仁進行交流與互動，借此機會擴展自己的人際網絡。
第二段：培訓內容的豐富性。
在物業管家培訓的學習過程中，我發現培訓的內容非常豐富多樣。我們接受了專業知識的講解和實際操作的演練。通過這些環節，我深刻領會到物業管家的職責和使命，了解到如何高效運作管理團隊以及與業主和居民的溝通技巧。培訓中還加入了案例分析和角色扮演，使我們更好地掌握了實際操作中可能遇到的問題和解決方法。
第三段：與同行的交流與互動。
這次物業管家培訓不僅僅是我們與講師的互動，更重要的是與其他同行的交流與互動。在小組討論和團隊合作的過程中，我與其他參訓同事廣泛交流，分享彼此的經驗和思考。通過與同行的互動，我收獲了許多寶貴的經驗和技巧，這些都將對我以后的工作產生積極的影響。
第四段：實踐中的應用與改進。
物業管家培訓的最大收獲之一是能夠將培訓內容應用到實際工作中。在培訓期間，我發現了自己在日常工作中的不足之處，并通過培訓課程提供的解決方案加以改進。在實踐中，我逐漸改變了自己以往的工作方式，提高了工作效率和服務質量。同時，我也以這些改進和進步為驕傲，更加堅定了朝著專業化方向發展的決心。
第五段：對未來的展望與感悟。
通過這次物業管家培訓，我對自己的職業發展有了更明確的規劃和展望。我意識到，物業管家是一個特殊的職業群體，需要具備豐富的專業知識和管理經驗。我將繼續努力學習，提升自己的綜合素質，為物業管理事業做出更大的貢獻。同時，我也體會到，物業管家的工作需要與社區、居民和業主建立良好的互動和合作關系，只有通過團隊的努力和協作，我們才能更好地為社區提供高質量的服務。
總結：通過這次物業管家培訓，我不僅學到了專業知識和實踐技巧，也認識到了自己的不足和發展方向。我將繼續努力學習，提高自己的管理能力和服務水平，為廣大業主和社區居民提供更優質的物業管理服務。同時，我也期待著未來與更多物業管理同行的交流和合作，共同推動物業管理事業的發展。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇十
為了提升我們物業公司項目的管理水平，增強項目的管理實力，加快項目的發展，公司組織了對項目部全體人員進行了項目管理培訓，通過此次培訓學習，使我們對項目管理又有了一次深刻領會。
首先，在項目部管理人員的授課中，對項目的各個角落進行了介紹，使我們初步了解了項目的管理理念，對項目管理的目標、管理模式以及工作的要義，以及管控的重要性，以及在項目的實施過程中要遇到的各種問題，以及在項目的實施中需要注意的事項等。
其次，在項目經理的授課中，讓我們明白了在項目管理過程中，項目管理的重點是：
在項目的實施過程中，項目經理要求項目部實行項目經理負責制，項目經理的職責分工，項目經理必須對自己所負責項目的所有工作負責，項目經理必須按照規定和要求開展各項工作，并且對其他工作負責。項目經理要求項目部管理人員必須嚴格執行項目部的各項規章制度，嚴格遵守項目部的各項紀律，不能有任何違規的問題。
在實施項目管理中，項目管理的主要問題有：
一、項目經理對項目的管理理念和目標有所偏移，在項目管理過程中，對項目經理的要求較大，在實施過程中，對目標的實現過程中，項目主要是由于管理人員對目標理解不足和認識不夠而造成，導致了項目實施過程中的失控。
二、對于項目的管理理念和目標的實現過程中，項目管理人員的目標是為了保證項目能夠有良好的項目管理，而不是為了追求利益的最大化，不管是項目的各個階段，還是最終的實施，都要由項目經理的'管理思路和目標來決策。這樣就給項目的管理帶來了很大的難度。
三、項目經理的管理思路和目標是以項目為中心的，要求項目管理人員具備一定的管理技巧和知識，在項目實施過程中能夠靈活的應用管理理論。而不是在一個模式的情況下，項目組織的活動就是一種執行。而這種管理也需要項目經理在項目實施過程中，項目經理通過項目的實施過程，通過對項目的運作過程的管理，通過對相關人員的管理，通過對項目的管理，通過對項目的實施過程的管理。
這次學習，我們對項目管理有了初步的認識，對項目管理有了初步的認識，通過這次培訓，我們對項目管理有了更深的了解，也使我們對項目管理的理念有了更深的思考，這次培訓，使我們對公司的項目管理有了更深的認識，對項目管理有了更高的標準。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇十一
使我樹立了正確的從業觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志與端正了我的工作態度;知道了成功物業助理應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業助理。
首先就是服務意識，就是指在服務過程自覺與主動;接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現出一個人的熱情與魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。
1、 熱愛工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標準與方法：為了自己的企業與自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
6、 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為業主負責，給業主提供優質的服務;即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，物業企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工與企業都更成功。
今后我們的工作需要，每天進步一點，創新一點，多做一點，完善物業管理體制。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇十二
某小區業主吳先生搬進其購買并裝飾好的某套三居室。搬進新房不到一個月，發現其主臥室衛生間的漏水嚴重，導致三間臥室及走廊地面鋪裝的復合地板大部分被污水浸泡了，踢腳板、臥室門和門套的下沿也被水浸泡，屋內臭味彌散。
物業公司在疏通過程中發現，原來阻塞的部位是與樓上房屋相連的主下水管線處阻塞，阻塞物有水泥等裝修垃圾和其他生活垃圾。
吳先生找樓上業主，未果。于是找物業公司。吳先生認為由于物業公司未履行職責造成了很大的損失，故要求物業公司進行賠償，一氣之下將物業公司告上了法庭。
裝飾裝修管理的法律規定應包括哪些內容呢?
法律文件：我國對物業裝飾裝修管理的規定主要體現在兩個法律文件中：
(一)《物業管理條例》
(國務院20xx年6月8日頒布，同年9月1日施行。)
存在于第53條和第46條的規定。
(二)《住宅室內裝飾裝修管理辦法》。
(建設部于20xx年3月5日發布、同年5月1日施行。)
是專門的裝飾裝修管理的部門規章。
(一)
《物業管理條例》涉及到裝飾裝修規定只有以下兩條。
第53條：業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業管理企業。
物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。
第46條：對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業管理企業應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。
有關行政管理部門在接到物業管理企業的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
(二)
《住宅室內裝飾裝修管理辦法》共7章、48條規定
第一章：總則
第二章：一般規定(主要規定禁止和應注意的裝修行為)
第三章：開工申報與監督
第四章：委托與承接
第五章：室內環境質量
第六章：竣工驗收與保修
第七章：法律責任(裝修人、企業等的違法責任)
物業管家培訓心得（專業17篇）篇十三
20xx年xx月xx日，衛副對公司新進員工進行了培訓，我們有幸參加了這次培訓。
培訓中，衛副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業文化，并告訴了我們物業的常識。衛副談吐風趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發言。
通過衛副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業是xx市首家取得國家二級資質的物業企業，并且管理服務著政府辦公大樓、文化藝術中心、高檔商務寫字樓等各種項目。本公司的戰略目標是：打造xx市一流的現代物業管理企業。
本公司的核心價值觀是：為業主創造價值，為員工創造機會。在全力做好工作的同時，既讓業主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴。公司堅信“品質鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念貫穿于服務的每個細節。
此次培訓為我們公司新進員工在日后的工作中樹立了長遠的方向。我們在做好本職工作的同時，需加強自身職業素質及情操，做到誠實，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時，腳踏實地做好領導下達的每一份工作。
通過此次培訓，我們受益匪淺，切實感受到了本公司管理作風嚴謹、認真。我們需要學習的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強對業務知識汲取、學習。這樣才能使自己不斷進步。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇十四
公司在基地為xx年后xx高校生組織了為期兩天的拓展培訓，培訓的項目有：查找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網”、信任背摔、空中斷橋等。參與本次拓展培訓有xx高校生，在兩天的培訓過程中，每個人都樂觀地參加，并全身心地投入。通過這次的拓展培訓，使我受益匪淺、收獲特殊多，體會最深刻的有以下幾點：
拿破侖曾經說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊中只有一個將軍，軍官和士兵只各司其責，軍隊才能打勝戰，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓項目時，要明確分工、落實責任，有利于明確責任，發揮個體的主觀能動性。因此，在詳細工作中，我們要明確分工、落實責任，精確、全面地了解自己、認知他人，進而對自己的行為、團隊協作等做出相應調整。
做“電網”活動項目時，大家在清晰嬉戲規章狀況下，并沒有先急于過網，而是先劃策讓三個身強力壯的男生先從下面相對寬的網鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標清楚及周密的方案，使得小組只用了15分鐘就順當完成了任務。因此，方案很重要，在工作中做到有方案才動工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好方法，用正確有效的方法去做事。
當“查找魔獸”培訓課程一開頭，大家的心馬上被深深地吸引——我究竟屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動過程的綻開，我們逐步清楚和定位了能夠代表自己行事風格的主體“魔獸”角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深化熟悉，使我們精確、全面地了解自己、認知他人，從而對自己的行事方法和團隊協作上做出相應調整。通過參與進一步的拓展培訓項目，從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思索的角度、探討的話題已經在潛移默化中漸漸深化，圍圍著五種天賦特質綻開爭論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和熟悉自我，并思索自己如何在團隊中能做出更大的貢獻。
過“空中斷橋”主要是考驗了個人的膽識和意志，我們隊有一名隊友有恐高癥，但在大家的鼓舞和加油下，還是跨了過去，對于個人來說，勝利跨越了人生的一大步，這是一個飛躍。面對困難敢于拼搏，對自己、對團隊、對企業都要布滿信念，這樣才能接受一次次的挑戰，并戰勝各種困難。
在拓展培訓中，每個小組都是臨時組建的，小組成員來自不同的部門。每個人都有不同的性格、生活習慣和工作方式，這些習慣有些對團隊有利、有些對團隊有害。要在短短20分鐘時間內，創作出團隊名稱和隊訓，這種團隊組建的簡單性要求組長和組員快速轉換自己的.角色和心態，為了團隊利益，必需聽從組織，發揮個人才智和發揚甘于奉獻的精神。在工作中也是這樣，要求新來的員工必需具有快速融入團隊的力量，并且與各部門有良好的溝通，建立人際關系網絡，依靠團隊優勢開展工作。
在“信任背摔”項目中，最能證明這一點，信任很重要的，當每個人站在高臺上時，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的士氣與對別人的信任。假如我們不能信任團隊的其他人，在我們的世界里，永久可以信任的只有自己，總提防著團隊的黑手，大家相互提防的話，我們的團隊就會像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環境壓抑，一切都會覺得很困難。相互信任是團隊建設的基石，只有在相互信任的基礎上，才能共同地做好每一件情事。布滿信任、沒的猜疑的團隊就好象一棟有著結實地基的大樓。
語言的溝通賽過任何肢體的表達。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互協作和協作，只有統一的整體才能完成共同的任務。擅長言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍，擅長溝通的人能夠把沖突與誤會的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對各種問題與事情時，若能準時溝通，削減隔閡，削減沖突，多些理解，多些支持，就會避開諸多不必要的麻煩。
在培訓過程中，培訓老師通過故事、嬉戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發我們的靈感，充分表達自己的觀點，而這比單純的說教有效得多，使我們在解決問題過程中，能更敏捷去處理問題。并會給企業帶來如下收獲：增加團隊的自信念，增加團隊成員間的相互信任、團結，增加團隊之間、人與人之間的溝通與溝通，培育團隊合作的精神，有助于提高團隊的勞動生產率、降低離職率、營造和諧的工作環境，培育團隊整體在有效的時間科學地解決問題，提高合理利用資源的意識。
通過本次拓展培訓，使我們每個人都能精確了解自己的性格屬性、重新熟悉自我、發覺自我潛力、揚長避短，對自已有了全新的熟悉和定位。為了強化培訓效果，拓展培培訓束后的半個月，公司培訓部還邀請拓展培訓老師對我們高校生進行回訪，將培訓內容再次進行梳理和強化，關心我們將學到的學問與技巧運用到工作與生活中，達到職業生涯和生活的優化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達到個人與公司共同快速成長。
物業管家培訓心得（專業17篇）篇十五
隨著社會的發展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——如何做好物業管理。
物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。
隨著社會統一論文發展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——如何做好物業管理。
物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。。
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物業管家培訓心得（專業17篇）篇十六
這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創新的講解和對業內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響。
一、學習的感受：
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養了長遠眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。要熟悉社會發展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學習了有關法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。
2、加強了各方面的修養。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業經理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次項目經理的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創新，勤奮工作，為淮安的物業管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業朋友，因為所有的學員都來自不同區縣的物業公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習的平臺，謝謝大家！
物業管家培訓心得（專業17篇）篇十七
1、電話銷卡。
信用卡最直接，最便捷的方式便是電話銷戶，你可以撥打信用卡背面的客服電話，根據語音提示轉接到人工進行銷戶。
2、感情攻勢。
當你給客服打電話時，客服一定會用各種優惠政策來勸說你不要銷戶，此時你只需要肯定的告知對方一定要銷戶就可以了。
3、客服會查詢您信用卡有沒有欠費，年費或者利息。
如果一切正常，客服會提示你注銷成功，自行銷毀就可以。
二、為什么銷戶不成功，銀行催還款。
1、好多人以為不用這張卡了，時間長了，卡就自行銷戶了，那就大錯特錯了。信用卡是不會自動銷戶的，反而會因為你一直不用而產生年費，開始并不會催您還款，時間越長，到了一定額度就會催您還款了。
2、當你撥打電話的時候，客服用各種理由或者優惠政策勸說你不要銷戶。如果你表達意思不清楚，猶猶豫豫，客服人員會認為你不想銷戶，從而不給你銷戶。所以，一定要斬釘截鐵的拒絕!
3、客服人員在查詢您的信用卡有沒有欠費，年費或者利息(如果欠費則需要還清!再打電話銷戶，如果卡里有多余的錢，可以選擇不要了讓客服繼續銷戶，或者自行把卡里的錢轉出去，再打客服電話進行銷戶)。
特別注意：不管是欠錢還清了還是多余錢轉出去，弄好了之后都要給客服打電話進行再一次銷戶!
4、客服告訴你注銷成功后，而你的卡片綁定的第三方支付沒有解綁，45天之內有任何的存取情況發生，卡片就會自動重新激活，之前撥打的電話無效。