規(guī)章制度的建立是組織內(nèi)部管理的重要手段，它能夠減少沖突和糾紛的發(fā)生。規(guī)章制度的制定可以參考相關法規(guī)和標準，以下是一些相關資料供您查閱。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇一
1、保持室內(nèi)清潔整齊，做好治療前的準備工作。
2、嚴格執(zhí)行無菌管理，無關人員不得入內(nèi)。
3、嚴格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染。
4、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時必須穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。
5、各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，并事先詢問有無過敏史，對病員熱情、體貼。
6、凡規(guī)定做過敏試驗的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗，注射后30分鐘以后方可離開門診。
7、嚴格執(zhí)行三查七對二注意。
三查：查藥品劑量、標簽、有效期;。
七對：對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法;。
二注意：給藥前注意詢問有無過敏史;用藥后注意觀察反應。
8、換藥時，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理。
9、每做完一項處理，要及時清理，用過的一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統(tǒng)一處理。各種醫(yī)療用具，使用后均應消毒。治療室清潔用具應專用，廢棄物不能放入生活垃圾內(nèi)。
10、準備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時補充更換，一旦出現(xiàn)過敏反應，必須及時處理。聯(lián)合用藥應當注意配伍禁忌。
11、除固定敷料外，一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。無菌溶液(生理鹽水、呋喃西林等)超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中，浸泡的高度為無菌鉗軸節(jié)以上2―3cm處，器械浸泡液每周更換二次。
12、治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。
13、器械物品分類放置在固定位置，標簽明顯，字跡清楚。損耗統(tǒng)計，及時請領，嚴格交接手續(xù)，每月清點一次物品。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇二
一、對前來就診的病人逐一登記在門診日志上，不得漏登。
二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或復診等九個基本項目。
三、填寫內(nèi)容規(guī)范、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫大地址、癥狀代替病名等現(xiàn)象。
四、對35周歲以上者免費測量血壓，并進行登記。
五、對已發(fā)熱病人，要在門診日志上面標明體溫和相關流行病學史。對于14歲以下的.兒童，要填寫家長姓名，對診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
六、首診醫(yī)生在診治過程中發(fā)現(xiàn)確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應立即填寫傳染病報告卡，卡片填寫要求做到完整、準確、及時、并按規(guī)定時間向預防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。
七、門診日志上已上報的傳染病應有“疫情已報”標記。
八、傳染病管理領導小組負責對醫(yī)院門診日志登記工作進行督導和檢查。對門診日志登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責任。對特殊病人要詳細填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇三
1、認真執(zhí)行醫(yī)護人員崗位職責制和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，健全科內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風的約束機制。
2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據(jù)各自管理范圍及病情及時診治，不得隨意拖延，并按規(guī)定書寫病歷和各種記錄。
3、值班醫(yī)師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次;主治醫(yī)師每日查房一次，住院醫(yī)師上、下午各查房一次，危重病員應隨時查房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程。
嚴格掌握手術指征，認真執(zhí)行術前準備，術后護理。
嚴格執(zhí)行手術前討論與小結和審批制度。根據(jù)手術的`難易，決定不同職稱的醫(yī)師負責手術操作。
嚴格執(zhí)行手術和有創(chuàng)操作前簽字制度。
樹立無菌操作觀念，嚴格無菌技術操作，防止院內(nèi)感染。
嚴格執(zhí)行輸血程序以及輸液、用藥的各項規(guī)定，嚴防輸錯血、用錯藥。
5、加強理論學習，開展基本操作技術的訓練，不斷提高理論技術水平。
6、加強醫(yī)療安全教育，嚴防差錯事故的發(fā)生。
7、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫(yī)生的技術水平。做好實習生的帶教工作。
8、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守。堅持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。規(guī)范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇四
服從醫(yī)院門診部的統(tǒng)一管理。
2、在分管院長的領導下，科室實行科主任負責制。
對藥學門診工作等實行全面統(tǒng)一領導，
并保證各項任務的.完成。
3、實行有經(jīng)衛(wèi)生部臨床藥師資格培訓、中級以上職稱的藥學人員出專科藥學門診。
讓患者接受到專業(yè)的藥學服務，有效提高了用藥的安全性和合理性。
4、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，認真服務患者。
5、臨床藥師對就診患者認真實施檢查，及時做出正確用藥解答。
要準確認真規(guī)范記載治療期間填寫的各種登記。
如遇疑難病例不能及時處理時，應及時請示上報進行會診。
6、做好本科室衛(wèi)生，經(jīng)常保持清潔整齊。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇五
一、醫(yī)院設專職人員負責慢性病管理工作。
二、根據(jù)醫(yī)院普查、門診檢查結果，建立慢病統(tǒng)計學資料，制定年度工作計劃和工作總結。
三、為慢性病患者建立健康檔案，實行規(guī)范管理，定期隨訪，并詳細記錄。
四、有進行防治慢性病的宣傳場所，如黑板、桌椅、錄音機、電視等必備的宣教設備。
五、針對不同人群定期舉辦慢病防治知識講座；定期發(fā)放慢性病宣傳材料。
六、建立慢性病各項工作登記報告記錄，并按要求統(tǒng)計上報。
七、慢性病管理工作納入各鎮(zhèn)醫(yī)院科室責任考核獎懲范圍。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇六
一、提前10分鐘到崗。開窗通風，進行就診前準備，清點物品并登記。
二、嚴格執(zhí)行無菌操作，進入治療室內(nèi)須穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。
三、確保治療室安靜治療，要求護士做到輕聲走路、輕聲說話、輕聲關門、輕聲操作。要有愛傷觀念。請患者家屬不要停留治療室，減少交叉感染機會。
四、做任何治療前，都要尊重病人的知情權，耐心做好治療前的宣教工作，解除病人疑慮。
五、操作中，不要大聲喧嘩，更不要談論與治療無關的事。
六、治療結束后，請在病歷上記錄，并簽字。
七、毒、限、劇藥，應加鎖保管，登記并嚴格交接班。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇七
一、處方使用 ：
必須按照藥品類別使用專用處方 。
二、藥品用量 ：
1、急性病 3 天量；2、慢性病 7 天量；3、行動不便者兩周量；4、慢性病不超過1月量；5、出院帶藥不得超過一周量。6、急性病嚴格3天量，超出的，由科主任簽字把關。
三、 開藥原則 ：
1、不得重復開藥。（兩次看病間藥量未使用完又開同樣的藥）。
2、不得分解處方。[同一天開兩張（含兩張）以上處方的同一種藥〕
3、用藥必須與診斷相符。
4、不得超醫(yī)師級別開藥。
四、處方金額管理 ：
每張門急診處方平均藥費定額（醫(yī)保不超50元，留觀處方不超100元；農(nóng)保不超38元）。不得出現(xiàn)大額處方，特殊情況需審批蓋章。
五、 處方書寫 ：
l、一張?zhí)幏街幌揲_5種藥（補液除外）。
2、處方內(nèi)不得缺項。
3、書寫處方的劑量用法要規(guī)范
4、診斷必須用中文書寫。
六、醫(yī)務人員所開具處方凡存在下列問題之一者，為不合格處方：
（一）印制格式不合格
1、前記中“費別、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號，科別或病室和床位號、臨床診斷、開具日期”等欄目有缺項。麻-醉-藥品、精神藥品處方前記除以上必須欄目外，必須的“患者身份證明編號和代辦人姓名、性別、年齡、身份證明編號”等有缺項。
2、處方正文無病情診斷。
3、后記中“醫(yī)師簽名以及審核、調(diào)配、核對、發(fā)藥的藥學專業(yè)技術人員簽名”等欄目有缺項。
4、處方用紙顏色不符合《處方管理辦法》和《麻-醉-藥品、精神藥品處方管理規(guī)定》的要求。
（二）處方書寫不合格
1、醫(yī)師未簽全名，或只有醫(yī)師簽章沒有簽名；
3、書寫不規(guī)范的商品名，不寫通用名；
4、用不規(guī)范的中文或英文縮寫或代號書寫；
5、藥品劑量、單位書寫不正確或不清楚；
6、需進行皮試的，處方上未注明；
7、開具處方后的空白處未劃斜線；
8、字跡難以辨認，或修改處缺簽名、注明修改日期及簽章，或缺其中之一者；
9、其他項目書寫有缺項。
（三）不合理用藥
1、藥品的適應證有與臨床診斷不符合的；
2、藥品間有配伍禁忌；
3、單張?zhí)幏匠^五種藥品；
4、藥品超劑量使用未注明原因及再次簽名；
6、抗菌藥物臨床應用及開具權限不符合《抗菌藥物臨床合理應用指導方案》要求；
7、貴重藥品使用無指征或用法、用量不合理。
（一）門診部工作制度
1. 在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。
2. 經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況，加強信息反饋，提高服務質(zhì)量。
3. 做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
4. 經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。
5. 健全和落實好本部門各項規(guī)章制度，經(jīng)院長批準后組織實施。
6. 嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
7. 加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，搞好門診患者及社會滿意度調(diào)查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。
8. 協(xié)助院領導抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，加強門診專科建設。
（二）門診診療制度
1. 門診醫(yī)師必須遵守首診醫(yī)師負責制度，工作應認真負責，保證診治質(zhì)量，并盡量縮短候診時間，并注意做到“三首、四輕、五個一”。
2. 熱情接待患者，根據(jù)主訴重點詢問病史，進行全面的或重點的體格檢查及必要的輔助檢查，做到早期診斷，及時治療，迅速處理。
3. 根據(jù)門診條件及病情需要決定檢驗項目及治療方法，并交代清楚注意事項，采用特殊療法時，務必掌握好適應癥和禁忌癥。
4. 遇有疑難或不能處理的疾病，或兩次復診尚未確診者，應及時請示上級醫(yī)師或邀請會診，并給以適當?shù)闹委煛?/p>
5. 應隨時警惕早期腫瘤，防止漏診、誤診。
6. 檢查患者后應洗手，發(fā)現(xiàn)傳染病時應按消毒隔離常規(guī)處理，并填寫傳染病報告卡片。
7. 幼兒及老、弱、病、殘者優(yōu)先就診。重危病人應予以應急處理，詳細詢問病史，進行必要的體格檢查，認真書寫門診病歷，并耐心向病人介紹其病情及應去的就診醫(yī)院。
情及預后。
9. 在診療過程中注意保護患者隱私，落實遮隔措施，對患者進行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時有遮隔措施；文明就診，做到“一人一診室”；妥善保管病歷，醫(yī)務人員不隨意泄露患者信息。嚴格執(zhí)行病史借閱、復印相關規(guī)定，防止患者信息泄露。
（三）專家、特需門診管理制度
1. 我院專家、特需門診由已經(jīng)取得主任（副）醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔任。
2. 專家、特需門診由門診辦公室負責統(tǒng)一排班。預檢處、掛號室負責分診、掛號。
3. 專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務，對病員認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應符合要求，在診療服務中起到表率作用。專家除完成門診量外，要對低年資醫(yī)師工作進行指導。
4. 普通門診的危重和急性疑難病癥需要專家會診時，不需另行掛號。慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者，可囑病員下次門診時掛專家號就診。
5. 專家門診時間一般不得隨意變動。如因故不能按時應診，必須提前五個工作日通知門診辦公室停診。若未能在規(guī)定時間內(nèi)通知停診，門診辦公室將不予受理。特殊及緊急情況例外。
6. 各專家原則上不能停診。如因外出進修、學習、出國等原因而必須長期停專家門診的，必須提前兩周（十個工作日）至門診辦公室登記備案，并經(jīng)分管院長批準后方可停診。
7. 專家因學術活動而暫停專家門診的，必須持邀請單位、活動時間、地點、內(nèi)容及培訓對象等相關資料辦理相關手續(xù)后方可停診。
8. 若有專家自愿退出專家門診的，需提出書面申請說明原因，并提前兩周（十個工作日）報人事科、醫(yī)務科、門辦。
9. 若不按規(guī)定執(zhí)行者，按本院《獎勵處分規(guī)定》及勞動人事制度予酌情處理。
（四）專科專病門診管理制度
1. 各臨床科室應充分發(fā)揮本科特色，滿足社會醫(yī)療要求，開設各類專科、專病門診。
2. 專科專病門診應由科室提出申請并填表上報醫(yī)務科，經(jīng)醫(yī)務科審核批準后通知門診辦公室具體落實安排。
3. 為保證專科專病門診特色和相應技術力量，每一專科專病門診應有3人以上參加，并有高年資3年以上（主治醫(yī)師）或副主任醫(yī)師作負責人，如有缺員及時補充。每位負責人不得超過2個專病門診。
停診，必須事先聯(lián)系代診人員并報告門診辦公室，以便及早通知預約病人及早做好安排。
5. 專科專病門診應發(fā)揚專科優(yōu)勢，妥善保管病人資料，合理利用病人病例探索和總結經(jīng)驗，提高診療效果并爭取在疑難專病的科研上有所突破。
6. 科主任應加強對專科專病門診管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
7. 門診辦公室負責對各個專科專病門診進行績效考核。
8. 醫(yī)務科
（五）預約醫(yī)療工作制度
1. 加強醫(yī)院實名制預約診療服務，制定預約診療工作制度和規(guī)范，不斷提高預約就診的比例，并逐步拓展到醫(yī)療服務過程中的其他環(huán)節(jié)。
2. 彈性安排門診時間，鼓勵醫(yī)務人員開展實名制預約門診服務、減少患者掛號、排隊、候診次數(shù)和時間。
3. 做好醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務機構以及醫(yī)院間的預約轉診服務。
4. 完善門診管理制度，保證一定數(shù)量的專家按既定安排出診，加強門診信息公開和咨詢服務，提高患者有效就診率。
5. 妥善安排醫(yī)療資源，根據(jù)就診病人數(shù)量和峰谷及時調(diào)配醫(yī)師。
6. 優(yōu)化門診布局結構，合理安排患者就診過程，增加便民措施，減少就醫(yī)等待時間。
7. 按照有關規(guī)定及時向患者出具檢查報告，對于不能當時出具檢查報告的檢查項目，可通過電話提供檢查結果，對外地患者提供郵寄檢查報告等服務，在提供檢查結果查詢服務時，要確保信息的準確性，尊重患者隱私權。
（六）門診病歷制度
1. 門診病歷是門診醫(yī)療工作的原始記錄，凡門診病人不論初診復診都應建立門診病歷。
2. 門診病歷要求用水筆、鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。
3. 門診病歷一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容在掛號時就應填寫清楚。
4. 醫(yī)師要將病人主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。
5. 每次診察都要填寫日期，病情急重者還要填寫時間。
6. 若要請求他科會診，應將請求目的和本科初步意見填上，若要住院或轉診者也要填寫住院原因或轉診摘要。
（七）開具門診疾病病假建議書的規(guī)定
1. 開具疾病病假建議書的人員應為具有主治醫(yī)師及以上職稱（急診由當班醫(yī)生開具），在本醫(yī)療機構注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的疾病病假建議書。
2. 門診病人履行掛號、就診程序后，醫(yī)師根據(jù)病情需要決定是否開具疾病病假建議書。
3. 疾病病假建議書應客觀、全面、內(nèi)容包括：病人的相關信息、疾病診斷、建議病休假時間。每項診斷都應在病歷中記載診斷依據(jù)，并與有關檢查結果相符，病休假建議應在病史中記載備查。
5. 疾病病假建議書只證明病人疾病診斷和是否需要病休假以及時間或醫(yī)療建議，不得出現(xiàn)療養(yǎng)、免夜班等非臨床醫(yī)學治療內(nèi)容，不應提及與醫(yī)療不相關的其他處理意見。
6. 職業(yè)病、傳染病等專科疾病病人的疾病病假建議書必須由相應的專科或專科醫(yī)院簽發(fā)。
7. 疾病病假建議書需主診醫(yī)師簽名、加蓋醫(yī)師印章、并應加蓋醫(yī)院專用印章方為有效。負責加蓋印章的部門應嚴格按照規(guī)定對疾病病假建議書審核、把關、登記、保存。
8. 疾病病假建議書嚴禁涂改、偽造、弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究相關人員法律責任。
（八）開診前準備制度
1. 醫(yī)護人員按規(guī)定著裝統(tǒng)一，服裝整潔，準時掛牌上崗；工作時注意保持微笑，態(tài)度良好，儀表符合醫(yī)院相關的規(guī)定，不戴耳環(huán)，不化濃妝，不涂彩色指甲油，不穿拖鞋及拖鞋式時裝鞋，對病人實行主動靠前服務。塑造醫(yī)務人員良好形象。
2. 護理人員提前做好各種診室物品準備（治療室還要準備好消毒器械設備處于備用狀態(tài)）。
3. 各種單據(jù)的規(guī)范存放，呈備用狀態(tài)，檢查診室內(nèi)的無菌物品在有效期內(nèi)，存放符合院感要求。
4. 督促并協(xié)助保潔做好診室的清潔衛(wèi)生工作，每周定期消毒電腦的鍵盤及鼠標等。
5. 注意保持候診區(qū)內(nèi)環(huán)境的整潔，注意節(jié)能。
（九）服務臺工作管理制度
1. 提前上班，掛牌上崗，儀表端莊，著裝規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌用語。
2. 堅守崗位，不得擅自離崗。保持預檢服務臺安靜無喧嘩。
3. 熟練掌握業(yè)務知識及服務流程，熟悉公費醫(yī)療、醫(yī)保政策及門診專科、專家出診等信息，解答問題耐心細致，準確預檢、導診，執(zhí)行首問負責制。
4. 維持門診大廳秩序，主動為患者提供各類咨詢服務和便民措施（為殘疾人、老年患者提供輪椅、協(xié)助就診，保管寄放物品、提供雨傘、一次性茶杯等）。
5. 熟練掌握突發(fā)事件的應急處理流程和匯報流程，處理好各種應急事件（負責轉送患者等）。
6. 負責門診健康教育咨詢工作，發(fā)放健康教育處方，按時、適時更換宣傳板，并做好記錄。
7. 保證輪椅、投幣電話等正常使用，如有損壞及時報修。
8. 虛心聽取患者的意見，記錄備案，并及時匯報領導。
9. 接待病假蓋章時，必須嚴格核對醫(yī)生簽名、圖章、病歷和病假日期，相符后再蓋章。
10. 保持服務臺環(huán)境整潔，每日2 次用500 mg / l 含氯消毒液擦拭工作臺、桌面。每次接觸傳染患者后，及時用1000 mg / l 含氯消毒液擦拭桌面，并消毒雙手。
11. 做好各種病理報告的簽收和登記工作。
12. 下班前負責大廳空調(diào)、電腦、大屏幕的關閉檢查工作。
（十）預檢制度
1. 重視預檢分診工作，設立預診處，負責此項工作。
2. 對初診病人進行預診分診，較準確地引導患者進入相應專科避免掛錯號要轉科、轉診的麻煩和矛盾，注意篩選傳染性疾病與非傳染性的疾病，復診的病人引導其自主掛號，減少排隊等候的時間。
3. 發(fā)現(xiàn)危重病人及時通知有關工作人員并作出相應處理。
4. 及時發(fā)現(xiàn)傳染病人，實行早期消毒隔離，通知導診人員帶至指定地點，按傳染病的預檢分診流程處理。同時注意自我保護措施的落實，以免引起院內(nèi)感染。
（十一）各診室工作管理制度
1. 護理人員必須著裝整齊、儀表端莊、佩戴工號、準時上崗。
2. 開診前檢查、清點物品并登記。急救物品、氧氣袋、血壓計、輪椅等呈良好備用狀態(tài)。
3. 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好體溫表、診室、診療臺、電腦等清潔消毒工作。無菌物品規(guī)范放置、使用，有效控制院內(nèi)感染。
4. 做好就診患者第二次分診和優(yōu)先就診工作，做到一人一診室，并做好重患者的護送工作。
5. 做好診室內(nèi)醫(yī)療器械、藥品、消毒劑、及麻-醉-藥和精神藥處方的管理工作，備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時做好應急處理。
6. 嚴格執(zhí)行護理操作常規(guī)，做好本診室患者的各項治療護理工作。
7. 認真做好結診后整理工作，清理診療臺、診療床，添置各類申請單、化驗單， 統(tǒng)計當天的工作量，關好水、電及門窗，防止意外事件發(fā)生。
（十二）消毒隔離制度
1. 門診病人流量大、病情雜，在診療和候診過程中很易相互接觸，因此凡發(fā)現(xiàn)傳染病人必須立即作出處理，就地隔離消毒并根據(jù)病情轉送傳染病房或隔離病房，或轉送傳染病醫(yī)院。
2. 在傳染病流行期間要設立臨時檢疫崗，對可疑者進行重點排查并及時處理。
3. 注意對門診診室、治療室內(nèi)的空氣、地面、墻壁、桌椅、推車、輪椅、擔架等用品定期進行消毒處理。
4. 確診或疑診為法定傳染病時必須及時填寫傳染病報告卡，防止漏報、錯報并按院感要求及時做好消毒隔離的工作防治疫情的擴散。
5. 按衛(wèi)生行政部門規(guī)定，做好性病等傳染性疾病的登記報告。
（十三）處方填寫制度
1. 醫(yī)師應當根據(jù)醫(yī)療、預防、保健需要，按照診療規(guī)范、藥品說明書中的藥品適應證、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應和注意事項等開具處方。
2. 醫(yī)師開具處方應當使用經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準并公布的藥品通用名稱、新活性化合物的.專利藥品名稱和復方制劑藥品名稱。醫(yī)師開具院內(nèi)制劑處方時應當使用經(jīng)省級衛(wèi)生行政部門審核、藥品監(jiān)督管理部門批準的名稱。醫(yī)師可以使用由衛(wèi)生部公布的藥品習慣名稱開具處方。
3. 處方開具當日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有效期最長不得超過3天。
病患者、醫(yī)師應開具2至4周處方用量。醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品的處方用量應當嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
5. 醫(yī)師應當按照衛(wèi)生部制定的麻-醉-藥品和精神藥品臨床應用指導原則，開具麻-醉-藥品、第一類精神藥品處方。
6. 醫(yī)師利用計算機開具、傳遞普通處方時，應當同時打印出紙質(zhì)處方，其格式與手寫處方一致；打印的紙質(zhì)處方經(jīng)簽名或者加蓋簽章后有效。藥師核發(fā)藥品時，應當核對打印的紙質(zhì)處方，無誤后發(fā)給藥品，并將打印的紙質(zhì)處方與計算機傳遞處方同時收存?zhèn)洳椤?/p>
7. 患者享有知情權，對需患者自費的藥品項目醫(yī)生應在取得患者同意的基礎上開具，并請患者在自費項目知情同意書上簽名后在付費時交付收費窗口保存?zhèn)浒浮?/p>
（十四）門診手術制度
1. 門診手術須經(jīng)醫(yī)師診察后決定，術前應向患者執(zhí)行告知義務，說明手術目的、經(jīng)過、注意事項并預約手術時間等。
2. 術前應檢查手術部位，嚴格執(zhí)行查對制度，防止發(fā)生差錯事故。
3. 手術所用的敷料、器械及手術區(qū)域皮膚準備，均按消毒、備皮常規(guī)進行。
4. 參加手術人員須按手術室無菌技術常規(guī)施行。手術時應細心認真，充分止血，縫合前檢查敷料及器械，以免遺留物體在創(chuàng)口內(nèi)，病理標本應妥善保管、及時送檢。
5. 術后給患者適當護理及休息，并預約復查及拆線日期，視病情需要亦可留觀察室觀察。手術經(jīng)過由醫(yī)師詳細記錄于病歷內(nèi)。
6. 門診手術室應有專人負責，保持清潔整齊，定期進行徹底清潔整頓和手術間空氣消毒。手術器械定期檢查、消毒，保證手術順利進行（可參照手術室常規(guī)施行）。
7. 術前談話、簽字、執(zhí)行知情同意制度，維護患者的知情權。
（十五）傳染病預檢、分診制度
1. 為了規(guī)范我院傳染病預檢、分診工作，有效控制傳染病疫情，防止院內(nèi)交叉感染，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)《傳染病防治法》的有關規(guī)定，結合我院實際，制定本制度。
2. 按照規(guī)定，我院設立傳染病分診流程，負責對傳染病的預檢、分診工作。分診臺應具有消毒隔離條件和必要的防護用品。
3. 各科室醫(yī)師在接診過程中，應注意詢問病人有關流行病學史、職業(yè)史、結合病的主訴、病史、癥狀和體征等對來診病人進行傳染病的預檢。
4. 經(jīng)預檢為傳染病人或者疑似傳染病人的，應將病人分診至指定診室并通知專職醫(yī)生接診，同時對接觸處采取必要的消毒措施。
5. 根據(jù)衛(wèi)生部和市人民政府發(fā)布特定傳染病預警信息后，或者按照衛(wèi)生部門的要求，加強特定傳染病的預檢、分診工作。必要時設立相對獨立的針對特定傳染病預檢處，引導就診病人首先到預檢處檢診，初步排除特定傳染病后，再到相應的普通科室就診。
6. 對呼吸道等特殊傳染病人或者疑似病人，應依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學觀察和必要的預檢措施。
7. 轉診傳染病病人或疑似傳染病人時，應當按照規(guī)定使用專用車輛并進行消毒。
8. 對分診診室應采取嚴格防護措施，按照規(guī)范進行消毒，并按照《醫(yī)療廢物處理條例》的規(guī)定處理醫(yī)療廢物。
9. 從事傳染病預檢、分診的醫(yī)務人員應當嚴格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關規(guī)定，認真執(zhí)行臨床技術操作規(guī)范、常規(guī)及有關工作制度。
10. 對醫(yī)務人員應進行傳染病防治知識和法律、法規(guī)的培訓。
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第一章 總 則
第一條 為加強醫(yī)院門診管理，規(guī)范門診服務，提高門診醫(yī)療服務質(zhì)量，方便群眾就醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關法律法規(guī)，制定本制度。
第二條 門診管理內(nèi)容主要包括門診診療活動中的醫(yī)療服務質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務流程和工作環(huán)境等方面。
第三條 本制度由醫(yī)院辦公室負責解釋。
第二章 組織管理
第四條 醫(yī)院設立門診辦公室對門診工作實施管理。
第五條 門診辦公室職責：
（一）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門診工作目標和工作計劃。
（二）建立和完善門診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括：崗位責任制度；首診負責制度；門診會診制度；門診醫(yī)療文書及處方質(zhì)量管理制度；專家門診和專家特需門診準入、退出制度；各服務窗口限時承諾服務制度；各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。
（三）對門診服務布局、流程、標識、設施、設備進行審議并提出意見，對門診各診室進行安排和管理。
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（四）根據(jù)門診就診情況，合理安排出診醫(yī)務人員，確保門診工作的正常運行。
（五）接待與門診有關的醫(yī)療投訴，協(xié)助醫(yī)療業(yè)務科處理與門診有關的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門診醫(yī)療工作正常運轉。
（六）協(xié)調(diào)醫(yī)院相關部門做好院內(nèi)感染控制；傳染病防控；衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。
（七）處理與門診工作相關的其它事項。
第三章 組織實施
第六條 醫(yī)院按照門診管理的職責，制定門診管理的各項工作制度并組織實施。
第七條 門診服務要求
（一）按照醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可的診療科目設置門診科室，落實各崗位工作職責。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務人員不得單獨在門診從事診療活動。
（二）門診實行首診負責制，對疑難病例或復診兩次仍不能確診者，應及時會診。
（三）門診各服務窗口（掛號收費及相關醫(yī)技部門）有持續(xù)改進服務流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時間。
（四）醫(yī)院應通過多種形式（醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等）及時、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息，方便患者就醫(yī)。
（五）門診病人的醫(yī)療診斷證明應符合相關規(guī)定。
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第八條 門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲
（一）門診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標考核內(nèi)容。
（二）各相關科室應指定專人負責本科室的門診質(zhì)量管理工作。
（三）門診質(zhì)量管理主要包括：服務質(zhì)量（專家出診率、投訴率、門診病人滿意度）；門診病歷書寫質(zhì)量；處方合格率；各類檢查申請單、報告單書寫規(guī)范等。
（四）建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤。
第九條 實名掛號
（一）為保護醫(yī)患雙方的合法權益，保障基礎醫(yī)療信息的準確性，逐步推行實名掛號制度，尤其是專家門診和專家特需門診。
（二）患者應當提供真實、有效的證件，準確填寫掛號就診的有關信息。
第十條專家門診、專家特需門診的準入與退出
（一）醫(yī)院對專科門診、專家門診要建立和實施準入和退出制度。
格的醫(yī)師，由個人申請、所在科主任審核、門診管理部門核準，方可承擔專家門診工作。
（三）每個科室應安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作，出診時間每周不少于一個工作日。
（四）專科門診、專家門診：醫(yī)院應當根據(jù)醫(yī)務人員的工作紀律、服務質(zhì)量、服務態(tài)度，患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務的需求等，制定相關的退出機制。
第十一條 門診便民服務
（一）醫(yī)院在門診大廳設置公示欄等，向社會公開有關醫(yī)療服務信息。公開內(nèi)容主要為：醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)信息；各診療科室醫(yī)師出診信息；醫(yī)療服務價格信息；醫(yī)療服務投訴電話；就診流程信息等。
（二）醫(yī)院門診設有咨詢服務臺，配備相應的服務設施設備，能較好地提供便民服務。院內(nèi)指示標識應當規(guī)范、清晰、易懂。醫(yī)院應當對門診的服務流程、就診環(huán)境等便民措施定期進行研討，不斷優(yōu)化并達到持續(xù)改進的目標。
（三）醫(yī)院應逐步提供多種形式的掛號方式（窗口掛號、電話預約掛號等）。按照“公開、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。專家門診預約掛號必須實行實名制，醫(yī)院可根據(jù)病人的就診情況，自行確定預約掛號的比例并公示。醫(yī)院對預約成功卻無故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。
（四）醫(yī)院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。加快推進醫(yī)院間的信息共享建設。
（五）建立完善醫(yī)院與社區(qū)雙向轉診的制度和機制，為社區(qū)轉診的病人提供有效、方便的門診預約就診、預約檢查等服務。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優(yōu)待服務。
第四章 監(jiān)督管理
第十二條 醫(yī)院應當對門診管理工作進行監(jiān)督管理。 第十三條 醫(yī)院應當將門診管理的相關評價指標列入目標考核內(nèi)容：
（一）總體評價：服務流程，指示標識，公示信息，就診環(huán)境等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量指標：專家門診出診率，門診醫(yī)療文書書寫合格率，處方合格率等。
（三）服務質(zhì)量指標：門診病人滿意度。
第五章 附則
第十四條 本辦法自2015年9月1日起施行。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇八
1、設發(fā)熱呼吸道疾病門診，獨立設區(qū)，與其它門、急診相隔離，有明顯標識。設有工作人員及病人通道。
2、發(fā)熱呼吸道疾病門診和隔離留觀室的消毒、隔離、醫(yī)務人員防護等，要按照本《發(fā)熱門診消毒隔離制度》和《發(fā)熱門診醫(yī)務人員防護指導原則》的有關規(guī)定執(zhí)行。
3、發(fā)熱呼吸道疾病門診需轉運臨床診斷病人和疑似病人時，按照《救護車醫(yī)院感染管理制度》有關規(guī)定執(zhí)行。
4、隔離留觀病人需戴口罩，不得離開留觀室，嚴禁病人間相互密切接觸。
5、發(fā)熱門診由值班醫(yī)生負責消毒及作好完整記錄。
1、根據(jù)發(fā)熱病人的門診量，配備足夠的體溫表，做到一人一用一消毒。
2、使用一次性壓舌板。
3、開窗通風，保持空氣流通。發(fā)熱門診候診室、醫(yī)護人員辦公室等地面要濕式拖掃，用500mg/l消毒液拖地每日1次，污染時隨時進行，拖把要分室應有標記。
4、物體表面。桌、椅、柜、門（門把手）、窗、病歷夾、醫(yī)用儀器設備（有特殊要求的除外）等物體表面用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。每日2次，污染時隨時擦拭，抹布應分類。
5、其它物品消毒及處理
5.1、病人排泄物、分泌物
（1）病人排泄物、分泌物要及時消毒處理。
（2）發(fā)熱門診或隔離留觀病區(qū)按需設置加蓋容器，裝足量1000mg/l有效氯消毒液，用作糞便等排泄物的隨時消毒，作用120分鐘。消毒后的排泄物等可倒入衛(wèi)生間。
（3）有糞便等排泄物污染地面時，漂白粉覆蓋，作用60分鐘后清理；
5.2病人使用物品消毒
（1）留觀病人使用的.被褥、衣服、口罩等要定時消毒，用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘；便器、浴盆用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘。
（3）每個診室、隔離留觀室備單獨的聽診器、血壓計、體溫計等物品，每次用后即消毒，聽診器、血壓計用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇九
一、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。
二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況，加強信息反饋，提高服務質(zhì)量。
三、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。
五、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度，經(jīng)院長批準后組織實施。
六、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
七、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。
八、協(xié)助院領導抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，加強門診專科建設。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇十
一、醫(yī)務人員工作時應著裝整潔。
診療前后應洗手，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動水沖洗。
二、門診、治療室、換藥室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被傳染病病人污染則應立即用消毒液消毒。
三、體溫表用75%乙醇浸泡備用。
四、一次性注射器每人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。
五、壓舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高壓鍋消毒。
六、消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液。
盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏紗布均用高壓消毒。
八、各種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般為二周，梅雨季節(jié)為一周）及滅菌指示帶；消毒液不得超期使用，碘伏與過氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3—4周。
九、高壓鍋消毒要求：
消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15—20分鐘。盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過大，總容量不超過85%，物品間留有空隙。每鍋用化學指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強檢。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇十一
一、樹立以對人民健康高度負責的精神，弘揚救死扶傷、不怕犧牲的人道主義精神，以高尚的品德和優(yōu)良的技術，做好發(fā)熱門診工作。
二、堅持門診首診負責制，對每個發(fā)熱病人必須首先進行詳細的流行病學資料收集及認真檢查，根據(jù)流行病學資料、癥狀和體征、實驗室檢查和肺部影像學檢查綜合判斷進行臨床診斷，避免漏診。
三、嚴格執(zhí)行疫情報告制度，一旦出現(xiàn)可疑病人，在第一時間內(nèi)進行隔離觀察、治療（一人一室），并立即向醫(yī)務科和疾控中心報告。
四、遇有疑難病癥，及時會診，以免延誤病情。
五、嚴格執(zhí)行交接班制度。
六、診室每天進行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。
七、醫(yī)護人員必須嚴格按消毒隔離制度著裝，避免感染。下班時，用“84”消毒液浸泡雙手，認真清洗。
二、醫(yī)務人員必須準時上崗，24小時均按出診表落實。中途不得擅自離崗，不得以任何理由延誤出診。
三、如確有特殊情況不能出診者，必須提前一天在向醫(yī)務部及門診部請假，由醫(yī)務部按排其他人員出診。
四、醫(yī)務人員在崗時必須穿隔離服、戴12層棉紗或其他有效防護口罩、帽子、眼鏡、手套等防護工具。
五、診室必須保證通風良好，保持清潔，此項工作要有專人負責。
六、醫(yī)務人員接觸病人（含疑似病人）后，要及時更換全套防護物品。
八、必須做好病人轉運交接記錄。
九、要認真填寫《非典型肺炎病例或疑似病例報告登記一覽表（試行）》。
十、嚴格執(zhí)行首診負責制，不得以任何理由推諉、拒收“非典”病人（含疑似病人）。
十一、確診或疑似病例，必須立即按程序上報，6小時內(nèi)報當?shù)丶膊】刂浦行模⑼瑫r按甲類傳染病報卡，不得延誤或漏報。
十二、出診醫(yī)師要認真書寫門診醫(yī)療手冊。
十三、對待患者要熱情、耐心、細致，一視同仁，不得輕視、蔑視“非典”患者。
十四、對所有病例要按衛(wèi)生廳195號文件認真做好流行病學調(diào)查，詳細記錄。
十五、x線機嚴格執(zhí)行一照一消。
十六、凡發(fā)熱病人（體溫38℃以上者）一律拍胸片、查血項。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇十二
一、門診登記一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容應清晰、完整，并與處方記載相一致。
二、門診登記范圍應包括每日工作量，新病例登記、初復診登記、疾病分類、轉診轉院、初步診斷、治療原則和處理方案，并與處方記載相一致。
三、門診登記對需上報的傳染病病例要做出明顯標記，并按規(guī)定及時上報，疫情上報后，在門診登記相應處加蓋“疫情已報”章。
四、門診登記對14歲以下兒童要登記家長姓名、工作單位、家庭詳細住址及病人其所在學校、班級等內(nèi)容。
五、門診登記要求用鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。
六、要認真做好門診登記的整理工作，保存原始門診登記，按規(guī)定要求存檔備查。傳染病管理制度為有效預防、控制和消除傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障人民健康。依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》制定本制度。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇十三
一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，端正服務態(tài)度，自發(fā)抵制行業(yè)不正之風。
二、工作人員必需按規(guī)定著裝上崗，儀表端正，室內(nèi)保持整齊、干凈、衛(wèi)生，定期紫外線消毒。
三、嚴格執(zhí)行首診7責制，對病員要熱誠接待，禮貌待人，語言文明，耐性解答問題，簡化手續(xù)，縮短候診時間，對危重病人應適時匯報，積極搶救，急診病人優(yōu)先就診，做到有秩序，有輕重緩急。
四、對病員認真負責，檢查認真、精準，門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。
五、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，檢查時做到一人一墊，適時更換，嚴防交叉感染。
六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時，按要求適時正確作好表冊登記，發(fā)覺高危適時篩選、追蹤，部門醫(yī)院之間要相互協(xié)作，互通情報。
七、積極宣揚婦幼衛(wèi)生，優(yōu)生優(yōu)育，母乳喂養(yǎng)等有關科學學問，并做好計劃生育的業(yè)務和引導工作。
八、發(fā)覺傳染病、性傳播疾病適時處理并登記上報有關部門。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇十四
一、 建立醫(yī)院門診統(tǒng)籌管理組，在院長領導下開展工作。配備2-3名專（兼）職管理人員，具體負責本院門診統(tǒng)籌工作。
二、 制定門診統(tǒng)籌管理措施和具體的考核獎懲辦法，門診統(tǒng)籌管理組有明確的崗位職責，健全與門診統(tǒng)籌管理相適應的內(nèi)部管理制度和相應措施。
三、 建立門診統(tǒng)籌管理網(wǎng)絡，貫徹落實相關的門診統(tǒng)籌規(guī)章制度，負責定期對統(tǒng)籌業(yè)務和醫(yī)療行為進行規(guī)范、協(xié)調(diào)、考核、監(jiān)督，對門診處方量，病歷進行定期的自查、抽查、考核、監(jiān)測和分析。
四、 規(guī)范醫(yī)療行為，認真貫徹執(zhí)行門診統(tǒng)籌各項政策規(guī)定，按時與珠海市醫(yī)保中心簽訂門診統(tǒng)籌定點服務協(xié)議，按照協(xié)議規(guī)定履行相應權利和義務。
五、 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的各項醫(yī)療技術操作規(guī)范、病案管理和相關業(yè)務政策規(guī)定，合理檢查，合理用藥，合理治療。
六、 明確專門部門管理門診統(tǒng)籌確認，取消、轉診等相關審批手續(xù)，采取措施杜絕非統(tǒng)籌支付費用的結算，落實為參保病人醫(yī)療費用自費告之制度。
七、 采取切實措施，落實定點統(tǒng)籌費用控制標準，合理控制統(tǒng)籌費用過快增長，杜絕冒名就診，控制并降低藥品占比，自費率占比，確保基本藥品備藥率達標，將定點統(tǒng)籌各項考核指標納入醫(yī)院整體考核管理體系之中。
八、 做好定點統(tǒng)籌收費項目公示，公開醫(yī)療價格收費標準，規(guī)范藥品庫、費用庫的對照管理，規(guī)范一次性醫(yī)用材料的使用管理。
九、 嚴格執(zhí)行定點統(tǒng)籌規(guī)定，確保數(shù)據(jù)的準確及時傳送和網(wǎng)絡的正常通暢
運行。
十、 及時做好協(xié)調(diào)工作，加強門診定點統(tǒng)籌、信息、財務、物價部門與社保中心相關部門的對口聯(lián)系和溝通。
十一、 定期組織醫(yī)務人員學習門診統(tǒng)籌相關政策和業(yè)務操作，正確理解、及時貫徹落實定點統(tǒng)籌有關規(guī)定，按定點統(tǒng)籌政策規(guī)定和醫(yī)療規(guī)范指導檢查各部門定點統(tǒng)籌執(zhí)行情況。
十二、 加強定點統(tǒng)籌的宣傳、解釋，設置“醫(yī)療保險宣傳欄”，欄中提及門診統(tǒng)籌政策及協(xié)議相關內(nèi)容，并張貼“門診統(tǒng)籌政策指南”。公布舉報獎勵辦法和監(jiān)督電話，公示誠信服務承諾書，正確及時處理參保人的投拆，努力化解矛盾，保證定點統(tǒng)籌各項工作的正常開展。
獅山社區(qū)衛(wèi)生服務中心
一、門診統(tǒng)籌定點醫(yī)療機構診療規(guī)范
1、嚴格核實身份。接診工作人員應嚴格核實患者身份與新農(nóng)合ic卡、身份證等有效證件的統(tǒng)一，并如實填寫門診日志，做到看病有登記，診療有資料，嚴防冒領新農(nóng)合門診補助資金。
2、規(guī)范診療行為。定點醫(yī)療機構在門診診療過程中，要嚴格依照臨床診療技術規(guī)范、抗菌藥物臨床應用指導手冊，因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執(zhí)行病歷、處方書寫與管理規(guī)定，保證處方書寫的真實性、規(guī)范性。
3、實行統(tǒng)一藥品價格和收費標準。定點醫(yī)療機構藥品價格要實行統(tǒng)一限價標準，不得超過最高零售價。門診醫(yī)療服務收費要嚴格按照《河南省新型農(nóng)村新農(nóng)合基本診療項目和醫(yī)療服務設施范圍目錄》（試行）有關規(guī)定執(zhí)行，不得自立項目收費、超標準收費。
4、建立處方備查制度。定點醫(yī)療機構要統(tǒng)一使用滎陽市新農(nóng)合專用二聯(lián)處方，處方書寫要規(guī)范清晰；嚴禁分解或虛開處方，嚴禁把目錄外藥品轉換成目錄內(nèi)藥品；藥品價格標識準確明了，處方上要有患者簽字，不得代簽；處方每日或每周裝訂成冊，并統(tǒng)一制定處方封面，存檔三年以上備查。
5、切實做好各種診療補助登記。定點醫(yī)療機構要準確填寫統(tǒng)一印制的新農(nóng)合門診統(tǒng)籌補償?shù)怯洷恚t(yī)務人員和患者簽字要真實有效，否則，視為虛假補助。定點醫(yī)療機構要做到各種補助檔案管理規(guī)范有序，以備核查。
6、普通門診費用補償不設起伏線。鄉(xiāng)、村兩級定點醫(yī)療機構門診費用補償比例為40%，年度補償個人封頂線為60元，家庭成員共享。對單日門診實行限額控制，村級定點醫(yī)療機構單次門診費用不得超過30元；鄉(xiāng)級定點醫(yī)療機構單次門診費用不得超過50元。在家庭賬戶向門診統(tǒng)籌過度期間，以前年度參合農(nóng)民家庭賬戶仍有結余的，可用于門診統(tǒng)籌補償后自付部分的結算。
二、門診統(tǒng)籌定點醫(yī)療機構財務管理規(guī)范
1、加強定點醫(yī)療機構業(yè)務收入管理，嚴禁弄虛作假，確保門診統(tǒng)籌規(guī)范運作，防止各種違規(guī)行為發(fā)生。鄉(xiāng)級門診統(tǒng)籌定點醫(yī)療機構必須加強內(nèi)部財務規(guī)范管理和建立門診補助的各項監(jiān)督制約機制。
2、加強藥品出入庫管理，村級定點醫(yī)療機構業(yè)務收入要建帳管理，每月發(fā)生的業(yè)務收入及藥品購銷、結存要做到賬目清楚，數(shù)字準確。對庫存藥品實行季度盤點制度，以備隨機核查。
3、村級定點醫(yī)療機構每月收入?yún)R總統(tǒng)計表顯示的業(yè)務收入情況和藥品庫存金額作為記帳憑證。業(yè)務收入做到處方、報表、賬目三對照。
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門診慢病管理制度（實用21篇）篇十五
第一條為保障人民用藥安全有效、使用方便，根據(jù)《中共中央、國務院關于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》，制定處方藥與非處方藥分類管理辦法。
第二條根據(jù)藥品品種、規(guī)格、適應癥、劑量及給藥途徑不同，對藥品分別按處方藥與非處方藥進行管理。
處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用；非處方藥不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用。
第三條國家藥品監(jiān)督管理局負責處方藥與非處方藥分類管理辦法的制定。各級藥品監(jiān)督管理部門負責轄區(qū)內(nèi)處方藥與非處方藥分類管理的組織實施和監(jiān)督管理。
第四條國家藥品監(jiān)督管理局負責非處方藥目錄的遴選、審批、發(fā)布和調(diào)整工作。
第五條處方藥、非處方藥生產(chǎn)企業(yè)必須具有《藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證》，其生產(chǎn)品種必須取得藥品批準文號。
第六條非處方藥標簽和說明書除符合規(guī)定外，用語應當科學、易懂，便于消費者自行判斷、選擇和使用。非處方藥的標簽和說明書必須經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準。
第七條非處方藥的包裝必須印有國家指定的非處方藥專有標識，必須符合質(zhì)量要求，方便儲存、運輸和使用。每個銷售基本單元包裝必須附有標簽和說明書。
第八條根據(jù)藥品的安全性，非處方藥分為甲、乙兩類。經(jīng)營處方藥、非處方藥的批發(fā)企業(yè)和經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的零售企業(yè)必須具有《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》。
經(jīng)省級藥品監(jiān)督管理部門或其授權的藥品監(jiān)督管理部門批準的其它商業(yè)企業(yè)可以零售乙類非處方藥。
第九條零售乙類非處方藥的商業(yè)企業(yè)必須配備專職的具有高中以上文化程度，經(jīng)專業(yè)培訓后，由省級藥品監(jiān)督管理部門或其授權的藥品監(jiān)督管理部門考核合格并取得上崗證的人員。
第十條醫(yī)療機構根據(jù)醫(yī)療需要可以決定或推薦使用非處方藥。
第十一條消費者有權自主選購非處方藥，并須按非處方藥標簽和說明書所示內(nèi)容使用。
第十二條處方藥只準在專業(yè)性醫(yī)藥報刊進行廣告宣傳，非處方藥經(jīng)審批可以在大眾傳播媒介進行廣告宣傳。
第十三條處方藥與非處方藥分類管理有關審批、流通、廣告等具體辦法另行制定。
第十四條本辦法由國家藥品監(jiān)督管理局負責解釋。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇十六
（三）全市統(tǒng)一籌資標準、統(tǒng)一待遇支付標準、統(tǒng)一經(jīng)辦管理。
（一）建立居民普通門診統(tǒng)籌基金。普通門診統(tǒng)籌基金按每人每年60元的標準(含一般診療費）從居民基本醫(yī)療保險基金中劃轉，實行市級統(tǒng)籌，統(tǒng)一核算，分級管理。參保人員不另外繳費。
（二）普通門診統(tǒng)籌基金籌資標準、報銷比例和最高支付限額根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展情況、居民醫(yī)療保險基金運行情況和上級有關規(guī)定適時調(diào)整。
（三）普通門診統(tǒng)籌實行簽約制，參保人員應在普通門診定點醫(yī)療機構中自主選擇一家進行簽約。
（四）普通門診統(tǒng)籌金支付實行“總額控制、按月?lián)芨丁⒛杲K清算，超支不補”的支付方式。
（一）市一（含社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站）、二、三級居民基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構，均可作為門診特殊慢性病定點醫(yī)療機構。
（二）合并原城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的14種門診特殊慢性病病種和新農(nóng)合的13種病種，居民醫(yī)保門診特殊慢性病病種設定為28種。
（三）參保人員到定點醫(yī)療機構門診就診時，須攜帶社保卡、診療證、身份證等有效證件的辦理聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)手續(xù)。
（四）門診特殊慢性病根據(jù)病種設定不同的有效期。根據(jù)病種設定不同的年度最高支付限額和定點醫(yī)療機構。門診特殊慢性病支付限額計入居民醫(yī)保基金年度最高支付限額。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇十七
一、經(jīng)營情況：綜合門診6―11月共計掛號10708人，初診為3484人，復診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復診2598人;外科初診581人，復診923人;五官科初診547人，復診510人;中康科初診553人，復診840人;失眠科初診193人，復診495人;中醫(yī)科初診229人，復診492人;兒科初診198人，復診588人;肝病科初診259人，復診778人。
二、加強經(jīng)營督促，與門診各專科每月簽訂經(jīng)營任務指標，全部平均完成預定任務，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%。
三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時解決，完善經(jīng)營工作。
四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經(jīng)營意識、運作的培訓，做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應的`廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效。
七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。
九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。
十、加強與導醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務好每一位患者。
十一、加強與網(wǎng)絡部、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。
十二、加強與其它相關部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉。
十三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領導搞好各項工作。
在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠。
二、個別醫(yī)生責任心不強、經(jīng)營意識淡保。
三、個別員工的勞動紀律性尚差。
四、院內(nèi)科室間專科病人的轉診不到位。
五、門診分診、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范。
六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
20xx年將繼續(xù)在上級領導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務。現(xiàn)計劃安排如下：
一、經(jīng)營目標（含住院）。
全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度（150萬元）。
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元。
二季度（160萬元）。
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元。
三季度（160萬元）。
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元。
四季度（180萬元）。
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元。
各專科經(jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。
二、經(jīng)營管理。
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗。
3.經(jīng)營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
10.針對經(jīng)營中存在的問題，及時進行整改糾正，以保障經(jīng)營工作能順利開展并做得更好。
三、統(tǒng)籌配合。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。
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門診慢病管理制度（實用21篇）篇十八
一、開診前應做好藥品、器材的準備工作。物品、器械的放置，應定點、定量、定期檢查。
二、保證治療室的整潔。每日要用消毒液拭診療床，拖地面、通風、每月做空氣培養(yǎng)。
三、用過的物品、器械均按消毒常規(guī)處理。
四、熟練掌握各種治療的禁忌癥與適應癥，操作時嚴密觀察病情及治療反應，及時與醫(yī)師聯(lián)系。
五、陰道擦洗，上藥前囑咐病人排空小便并執(zhí)行操作規(guī)程，嚴格查對制度，以防差錯。做好健康教育工作。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇十九
1、普通門診病員，應先掛號后診病。
2、掛號室分科掛號，于開診前半小時開始掛號，停診前半小時停止掛號。
3、除門診部辦公室或醫(yī)務部外，任何人無權通知限號或停止掛號。遇有臨時限號或停止掛號，均應以文字形式公布于眾。
4、初診病歷要填齊首頁上端各欄，包括姓名、性別、年齡、籍貫、職業(yè)、住址、就診日期等。
5、同時就診一科以上，須分別掛號，會診例外。
6、掛號診病當日有效，繼續(xù)就診應重新掛號。
7、每班帳目要清楚，現(xiàn)金收費應依規(guī)定按時上交。收錢時要唱收，找錢時，先給錢后給號，囑咐病員當面點清。
8、掛號人員要做到文明禮貌、態(tài)度和藹、扶老攜幼，多方照顧老、弱、殘。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇二十
1.目的:加強處方藥品的管理，確保本公司處方藥銷售的合法性和準確性。
2.依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第81條。
3.適用范圍:適用于本本公司按處方銷售的藥品。
4.責任:執(zhí)業(yè)藥師或藥師對本制度的實施負責。
5.內(nèi)容:。
5.1銷售處方藥時，應由執(zhí)業(yè)藥師或藥師(含藥師和中藥師)以上的藥學技術人員對處方進行審核并簽字或蓋章后，方可依據(jù)處方調(diào)配、銷售，銷售及復核人員均應在處方上簽全名或蓋章。單軌制處方藥必須憑處方銷售，如顧客不肯留下處方，執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須將處方內(nèi)容登記在《處方登記記錄》上。其他處方藥，顧客可以在藥師指導下購買和使用。
5.2銷售處方藥必須憑醫(yī)師開具的處方，方可調(diào)配。
5.3處方所列藥品不得擅自更改或代用。
5.4處方藥銷售后要做好記錄，處方保存2年備查。顧客必須取回處方的，應做好處方登記。
5.5對有配伍禁忌和超劑量的處方，應拒絕調(diào)配、銷售。必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)師更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售。
5.6處方所寫內(nèi)容模糊不清或已被涂改時，不得調(diào)配。
門診慢病管理制度（實用21篇）篇二十一
（二）、各專業(yè)科室主任要認真安排好節(jié)假日，門診值班人員、節(jié)假日門診值班醫(yī)師不準兼顧病房值班，“五一”、“國慶”、“春節(jié)”，在放假前三天，值班人員名單報門診部。
（三）、各科根據(jù)專業(yè)特點，建立必要的規(guī)章制度，各種治療常規(guī)以及崗位責任制，并認真做好登記、統(tǒng)計報告工作。
（四）、節(jié)假日門診值班人員保證按時上下班、上班時間堅守工作崗位，不準擅離職守，不準缺崗，不準以病房有重病手術為理由離崗，不準實習進修醫(yī)師代替值班，有特殊事宜確需離開崗位時，必須報告總值班并通知掛號人員。
（五）、為確保節(jié)假日診療質(zhì)量、所有科室在節(jié)假日必須安排副高以上人員值班（掛專家號）。
（六）、節(jié)假日值班人員在各自工作崗位上都要神情專注盡職盡責做好自己的本職工作，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程處理的每個門診就診病人。
（七）、嚴格執(zhí)行全員全崗優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范，保持良好窗口服務形象的連貫性，節(jié)假日期間要關心體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、有耐心解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃安排病員就診。
（八）、做好節(jié)假日巡視督查，由門診部組織人員進行巡視檢查，檢查結果每季度報一次與考核掛鉤。
清苑區(qū)中醫(yī)醫(yī)院。