總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結篇一
透過生產實習了解設計管理和企業生產營銷狀況，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實習緊密結合起來，培養實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。
二、實習時間：20xx年x月x日
三、實習地點：xx
四、 總結報告：
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：xx 。公司是一家專業的設計公司，本著“誠實做人，真心做事”的原則為客戶服務，此刻我公司所服務的公司都己經取得了良好的效益。業務相當廣泛，包括設計、制作國內路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業務；承接包裝設計、裝飾裝璜設計、環境藝術裝飾設計；帶給慶典、企業形象策劃等。
公司堅持以市場營銷為導向，運用的營銷方式及推廣思路，幫忙企業在市場中取得先機和優勢。由于擁有強大的技術力量、專業的設計理念，獨特的設計風格、精益求精的設計制作人員、盡善盡美的售后服務人員，從而為客戶公司塑造更完美的企業形象。自4月23日起，在一個月的工作中我參加了該公司的營銷部實習工作。我認為該公司超群的售前推廣以公司ci形象系統、產品配套直觀展示給予宣傳推介：由于擁有一批長期從事廣告設計印刷精英組成，擅長把握客戶的需求，有著豐富實施項目管理經驗。他們本著為客戶思考與服務的宗旨不斷的自我完善與提高。
進入公司后，我明白了：以質量求生存，以信譽求發展，以價格求信心，以時間求放心，一切努力求見客戶的微笑。優秀的設計必須程度能降低企業運營的風險。聯客本著務實有效的設計思想，堅持原創設計，站在最終客戶的角度，透過細致的調研和嚴謹的分析，為客戶創作出準確的、極具商業價值的形象設計。我們的目的是透過對企業品牌視覺形象的定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等一系列活動，從而協助企業提高品牌價值，提高競爭力。
用心的售中過程及我們精干業務、技術支持；走特色營銷之路，快速、優質的售后服務，讓客戶充分感受我們公司不斷追求完善的服務宗旨。公司致力于強化內部質量管理，倡導一絲不茍的工作作風。
“酒香不怕巷子深”的時代早已一去不復返，即使是好的產品也需要好的方法和思路去完成銷售，如今的消費者是不會自己找上門來買你產品的，這一點早已被不斷變化的`市場所證明；包裝的概念也不再是用傳統的印刷工藝、材質加工、版面設計等等所能概括；廠商有好的產品要銷售，那么如何有效的將產品核心價值和概念準確傳達給消費者呢我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費者為導向，市場為依據，調研為支持的高端策略包裝之道，我們覺得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運輸之外還應加上能夠為廠商帶來市場價值，這是貼合整體營銷戰略方向，能夠為企業帶來銷售業績的銷售利器。
而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。
實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對xx也有了更深的了解，透過了解也發現了該公司存在一些問題：
由于受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業務成功率不夠穩定，銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司的正常運轉；市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。在實習中，要求我們不僅僅要有專業的知識和工作的熱情，同時也要有獨到的見解和靈活的創意。我們不是推銷設計的說客，也不是孤芳自賞的藝術家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的幫忙客戶建立和改善形象，為客戶帶給意見和幫忙。
誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們的目標。調查研究是我們的重要工作，任何設計都需要細致的觀察和縝密的思考。我們要為企業或是其它客戶解決品牌定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等的視覺設計與策略顧問。實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，他使我們在實習中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實習中的一次嘗試。
最后衷心感謝xx給我帶給實習機會！
工作總結篇二
光陰似箭，春日漸進，我們告別忙碌而又充實的20xx，信心滿滿地迎接20xx年的到來！屈指算來，我從20xx年2月21日正式加入梅特勒—托萊多，至今已有一年的時間了。首先我非常感謝各位領導和同事在此期間給予我的幫助和支持。
回顧20xx年的工作，有必要進行一下總結，因為這是我畢業后的第一份正式工作，也希望我的簡單總結能對像我這樣剛剛走出校門的大學生在瞬息變化的新形式下能盡快適應環境的變換，以適應自己的工作崗位而提供一些幫助。同時，我也希望能通過這一年的工作總結，找出一些好的經驗，同時吸取自己所犯的錯誤，為來年能縮小和其他同事的差距和更完美的完成工作做下鋪墊。
下面我將全年的工作做如下總結：
回顧20xx年的工作，感慨萬千，用一個字概括就是：變！因為我感覺，在我正式加入梅特勒—托萊多以來，一直在變化中適應工作，也一直在變化中完善工作方法。
我被招進來的時候還是實習生，自己的崗位是包裝發運員，而且兼管幾個貨架的原材料。簡單了解一下工作環境后我才知道，我要接替的人還有7天就要離開公司，也就是說我只有5天的時間來學習工作流程，掌握工作方法和技巧。這讓我感覺有股無形的壓力突然間涌上心頭，5天？5天我能都學會嗎？我能通過部門主管的實習審核嗎？我心頭有些疑惑。
但我想，既來之則安之，有壓力就有動力。我也就定下心來跟著我的前任學習工作流程和方法。和現在比，當時的工作流程很簡單，就是計劃員從單證員那拿到客戶訂單，然后計劃員根據訂單中所需的產品物料號找出和我們公司所對應的原材料號，并且打出生產計劃單，交給我。如果客戶所需要的產品，我們貨架上有，就可以直接用來包裝；如果沒有，計劃員會手寫開一張領料單，讓我去其它有這個物料的部門領取。然后把當天包好的東西通過短泊交接給出口發運區的工作人員。前兩天我的前任都只是讓我在一旁觀看整個工作流程的操作，第三天他開始讓我操作整個流程，他從旁糾正。
在整個工作流程中，像原材料的包裝要求，貨原材料的庫存管理，以及日盤點等等，我都能輕松學習的和掌握。可我感覺有兩個地方運作起來有些吃力：第一就是無法把物料號和實物很好的對應起來。很多時候我拿著實物不知道它的號，看著物料號不知道是什么東西，我也請教了我的前任該如何解決這個問題，他說他也是用了兩個多月的時間才把這個問題解決的，剛開始肯定是不太適應的，需慢慢來。我心想怎么可能慢慢來，我只有5天時間呀，現在有你在還好，你走之后，接下來的工作該怎么進展呀，這樣下去勢必會導致貨發不出去，或者發錯貨的情況出現。
情急之下，我自己就手工做了一個每日領料清單出來，把計劃員每天給的領料單手抄一份，每領到一個東西，我就把它的或形狀或樣式或顏色寫在手抄的物料號旁邊。這樣即使我領回一大堆東西也能很快的根據訂單把原材料找出來包裝。
第二就是我對各個bu部門不熟悉。拿著領料單不知道去哪個部門領料，也不知道找誰領。雖然這些時間長了都可以解決的，但現在我缺的就是時間。所以我自己又畫了一個公司各個部門的平面示意圖，以及標注了各個部門倉管的姓名和辦公位置。
在我的前任最后走的那天，雖然我感覺還有些壓力，但不像剛來時這么強烈了，從容多了。可是也就在當天，我的辦公電腦主機被嚴重燒壞了。it的人說只能等著換電腦了。而且我一等就是半個月，這半個月中我和同事共用他的電腦，而且編碼打印機也從新連到來他的電腦上，更要命的是，我所有的電子數據都還沒來得及保存，我只好又從新做了一份每天的出庫臺帳，和原材料貨架的定位系統。等新的電腦來的時候，公司已經把電腦系統升級到win8系統了，所以我的新電腦一送來就是win8系統，還好我對計算機有一定的了解，很快就把win8的基本辦公軟件和操作系統弄熟悉了。
又過了一個月，計服備件倉庫被通知要搬到新的辦公地點，緊接著國內備件倉庫搬走了，出口備件需再等一周才能搬，而原來整個計服備件倉庫都已經被弄的亂七八糟的，已經無法再辦公了，所以這一周內我沒有固定的辦公地點，來來回回又換了幾個辦公地點。等搬到了新的辦公環境，我已經不再歸計服部了，而轉到了5月1號成立的倉儲物料中心部門。我又開始和新的同事在新的工作環境工作了。隨后是為藍海項目順利上線而參加的各種技能培訓。
雖然我的工作環境一直在變，但我很享受這種過程，我發現在這不停地各種變動中我成長了，由原來的種種不適應帶的一些恐慌，變成了現在感覺非常興奮和刺激，我現在感覺能隨時應對各種變化和挑戰了，不再畏懼，更多的是期待。這讓我想起剛來公司面試時，經理問我“你感覺學校和社會最大的不同是什么？”
我的回答是，最大的不同是學習的主動性。在學校，我們大多數都是被動的接受老師教的東西，而不管到了社會上能不能用得上，能用到多少。而且缺乏危機意識，感覺學不學沒多大關系，只要最后考試不掛科就行。所以，我們在學校學的知識都是很有限的，更主要的是沒有懂得學習的關鍵在于自主學習！而社會，卻是現實的。如果你沒有專業技能，沒有值得讓企業聘請你的閃光點，你是很難在社會上立足的。更重要的是，21世紀是日新月異的時代，信息的變化是急速的，科技的進步也是飛快的，如果你還像學校那樣被動學習，不主動學習吸收新的資訊，新的知識，你就無法解決新的環境下發生的各種問題。每個時代永遠不會變的就是變！時代在發展，社會在進步，你不順應時代的變化而變化，你只有被淘汰！沒有拒絕改變，逃避困難這條路可選！
我想，我正在這樣做。尤其在sap上線后，發現我培訓時學的很多技巧卻和自己的工作不吻合，在環境發生變化時我也及時改變策略，積極向sap技術支持人員需求幫助，又重點學習了和我工作相關的一些技巧。而且又和每個bu的倉管溝通了sap上線后的領料流程。當我逐漸摸清新的形勢下我的工作時，我發現我的工作流程已然發生了巨大的改變。以前，我只需要領料，打包，成品交接。根本不參與到任何系統和帳務的操作，而現在，除了原來的領料，打包沒變，其它的流程都發生變化了。我負責實物領料，但我又要負責系統消料；我負責實物打包，但我又要負責系統成品產成。而且，我也不再是原材料備件倉管了，變成了現在的成品備件倉管。
現在的流程經幾次修改后，就變成了現在的工作流程（參見前面出口備件工作流程圖）。其中值得一提的是，在sap上線一個多月后，我發現拆包返工的問題依然存在，所以我和計劃員溝通協商，了解到，我打包的東西都是按生產訂單來批量打包的，有很多東西我會用合適的紙箱把它們打包在一個箱子里，但撿配卻是按銷售訂單來的。比如我把一種數量是10個的東西包在了一個箱子了，但撿配的時候卻發現，這10個東西是兩個不同客戶各需要5個的，這時就只能拆包，再分開打包了。所以這不僅增加了無效的工作量，還影響了撿配速度。為了解決這個問題，我又向sap技術支持請教，原來有專門的口令是可以通過物料號查詢銷售訂單分配的，最后我建議計劃員在每次打排產表的時候再在每個物料后面標注一下這個物料是分給幾個客戶的，每個客戶需要的數量。自從改動到現在，就很少再出現拆包問題了，備件撿配速度也明顯提升。
sap上線后，不僅規范了我們很多操作流程，而且也讓我們看到自己的工作表現，也能為以后的工作起到指導作用。我認為，通過數據可以更好的了解我sap上線后的工作狀況：自sap上線至今，我共撿配消料2355個數據，成品產成1930個數據；
數據漏消兩次，占總消料數據的0.85‰
客戶因包裝問題投訴兩次，占總產成品數據的1‰
因貼錯標簽錯發貨一次，占總產成品數據的0.5‰
1、在5s方面需改進。自己的辦公區域，和倉庫區域，沒有時常留心打掃，都是在很臟很亂，影響自己正常時才會去刻意打掃。平時沒有養成很好的素養的習慣。
2、考勤方面。在20xx年12月31號最后一天，因沒趕上班車，遲到5分鐘。
3、工作不夠細致。工作中由于各方面原因再加上自己不夠細心，在操作系統時漏消兩個物料，為公司造成了不可避免的損失。還有一次，因錯打一張標簽，導致發錯貨。
4、包裝不合格。包裝既是生產的終點，又是物流的起點，它還具有保護商品，方便物流，促進銷售和方便消費等功能，所以包裝具有很重要的意義。我卻因72222688和72177788兩種物料的包裝沒有對物品起到多大的保護作用而受到客戶投訴。這讓我感覺到，并不是客戶的要求高，而是自己的包裝方式沒有發揮包裝應有的功能。
總結了一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還是存在不足，需要我在來年的工作中更加努力認真。也要加強學習和實踐，繼續提高，也會針對自己的崗位，深入學習專業技能和相關知識，提高解決實際問題的能力，同時提高自身素質，毫不動搖的成為一個素質高、能力強，勤學習、善思考的人。20xx，對我，對我們部門以及部門的每個人來說都是嶄新的開始，也是一個新的起點！我希望我們一起全力以赴地為公司為部門的發展做出自己的貢獻！
工作總結篇三
轉眼間十月份即將就過去了，在繁忙的十月里同學們都忙碌在工作和學習中。在十月里10級的新生還面臨著軍訓的考驗。我們部門也在這個月中配合了許多部門的工作。為了使藝術節開展的更加完美更加有影響力，我部門和其他部門合作共同完成活動的要求。
現在將我部門這月的工作總結如下：
一、 日常工作
本月是比較繁忙的一個月，在這月里我們部門同我系的女工部一起開展“心理健康知識競賽”的選拔活動，由于這次活動只針對大一的學生，再加上國慶放假，大一新生的`軍訓，所以這個活動將延遲到本月23日開展。
在本月的17號我部門同我系的組織部、社團部、社會實踐部、女工部、學習部等部門進行了一次較大的交流會，并同他們一起帶新干事去游玩。在這次活動中，我部門成員對其他部門及其它部門成員都有了一定的了解。也達到了我們幾個部門目的——部門間相互溝通，了解，為以后工作的順利開展奠定基礎。 這月我們還組織了老部長、老干事同新干事的交流會，在相互的溝通交流中新老成員都積極的提出對部門的一些意見和建議。
為了使工作更好更有效的進行，同時也為了為更多同學服務。在這個月中我們將我部門對干事進行了考核，其目的是讓他們認真工作，使他們更加了解我們的工作，明確我們的工作方向。
這月我部門對新干事考核重要是參照干事上個月的表現，因為這月還沒有結束，考核將在月末開展。這月還加強了新干事的培訓。對班級我們也要在這月的月末開始進行。最后附：《電子信息工程系心理服務分部九月份干事考核成績》
二、各班活動情況
在各班心理委員和我部門的積極配合下我們對各班的情況作出了調查并大致分析了一下，了解了各班的情況都還比較的良好，也沒有什么特殊的情況。由于放假和軍訓時間上問題，我們對各班上交的“班級晴雨表”改在每月的22交到我們部門。在這月中我們進行的“心理健康知識競賽”的選拔活動中各班都積極的報了名，心理委員也高度的關注此次活動，常常來電咨詢。
三、存在不足
我部門對各班的心理委員交流還是不足，對各個別的班級的情況了解不夠，特別是在10級的班級里。新干事對工作了解的任然不夠，還有就是我部門成員之間還不是太了解對方，工作進展的也不是很好。總之，在新干事身上還存在很多的問題。
我部門成員對工作表現的情況還不是很好，在今后的工作中還需要對他們嚴格的要求，加強對他們的培養。
希望在今后的工作中多與各個班級交流，對各班心理委員多多來往，特別是對新干事我們還得加強培養。為我們大家創建一個和諧而美好的學習環境而不懈努力。同時也為我們部門成績而不斷奮斗。
工作總結篇四
美國著名教育家曼恩說：“習慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破。”因為好習慣每天纏上一股,要不了多久就會牢不可破。陳鶴琴先生的“活教育”更是為我們樹立了榜樣“以大自然、大社會做出發點，讓學生直接向大自然、大社會學習。”所以孩子們重要的學習是在生活中。生活中的一切都是孩子學習的課堂，包括幼兒一日“餐點”及“靜息”也納入了課程。《幼兒園教育指導綱要》明確指出：幼兒的一日活動皆為課程。幼兒午睡、來園、離園都是幼兒一日活動中的重要環節，可往往會被我們忽視。我們往往只關注的是幼兒的學習活動、游戲活動，幼兒的生活活動很少受到人們的真正關注。中國獨生子女多，家長非常重視孩子智力開發，而對孩子生活習慣的養成往往容易忽略，對幼兒生活活動的組織缺少方法，父母、祖父母包辦代替多，孩子生活的技能差。
本著“幼兒園一日活動皆為課程”的理念，我們從本園幼兒實際出發，從20xx年10月起開展了課題《生活活動的組織策略研究》。這個學期我們主要進行了幼兒午睡及入離園活動的研究。
晨間活動是幼兒在園一日生活中重要的環節。所謂“一年之際在于春，一日之際在于晨”。這個“晨”是每個人一天生活的.開始，當孩子們早上醒來，身心處于預備階段，入園后的第一個活動是晨間活動，晨間活動的安排，在很大程度上影響著幼兒一整天的生活和學習。合理地安排晨間活動，不僅可以使整整休息了一夜的幼兒肢體得以舒展，起到鍛煉身體的作用，同時通過活動還能調節孩子的情緒，激發他們的活力，促使幼兒心情愉快，精神百倍地去迎接一天的新生活，正所謂“良好的開端是成功的一半”。并且，晨間活動的合理安排，可以使幼兒因為一夜休息而積存的旺盛精力得以宣泄，有利于教師更好地組織課堂教育活動。因此，合理安排幼兒的晨間活動，提高晨間活動的實際質量尤為重要。
在日常教學中，我們還發現，很多孩子在入園、離園時，不能主動和家人道別，和老師小朋友打招呼時，聲音很小，不主動；或眼不正視，沒自信，或蠻橫無理、任性撒野，教師對這些細小環節不是很注重。
在具體的研究活動中，我們具體做了以下幾項工作：
1、生活活動和課程相結合。
通過學習《幼兒園教育指導綱要》，我們轉變了觀念，統一了認識，我們深深體會到“幼兒園一日活動皆為課程”。在日常的教育活動中，我們不僅關注到孩子的學習活動，更關注到孩子的生活活動，采用故事、兒歌等形式開展幼兒生活活動，使幼兒園生活活動、游戲活動、學習活動、鍛煉活動一體化。
這學期我們課題組老師認真學習相關理論，吸收其它幼兒園在幼兒生活活動組織方面的成功經驗，有好的方法和措施大家一起共享，一起討論班里的個案，解決好個性問題，做好相關理論材料的收集工作，將我們的課題努力進行好。
例如：我們通過觀察發現，一些幼兒在離園時，總是很難管理，我們就組織研討，大家共想對策，組織了有離園的教育活動，編寫了有關離園的兒歌，通過這些活動，幼兒離園時，能安靜進行各自的活動，忙而不亂，很有秩序。
又如：在幼兒園課程計劃的制訂上，把有關幼兒生活活動的內容安排進去，教師在集體備課時，要加強研討，并探討有關生活活動的組織策略，在小班、中班、大班生活活動內容各有側重。如：小班：學習穿衣，學習自己獨立睡午覺，學習自己大、小便。在組織策略方面，小班比較適合兒歌、故事法。
2、定期研討。
課題的研究必須建立在強大的理論基礎之上，沒有理論的引領，研究很難順利開展。因此課題組明確分工，每月至少定期研討一次，每次研討都有專人負責。課題組成員共同探討課題研究中遇到的實際問題，并力爭解決。平時課題組經常利用課余時間和每周四、周五業務學習時間加強理論學習，豐富自己的底蘊。課題組每個成員輪流主持學習，讓每一個成員都獲得提高。一學期以來，我們已集中學習了《幼兒園教育指導綱要》、《幼兒園課程生活化》、《幼兒常規教育面面觀》、《幼兒午睡的組織與管理》、《幼兒入園活動的嘗試》、《還離園活動一個精彩》
等理論專著。通過學習，使我們更深刻地認識到“幼兒園生活活動的組織”重要性。
3、問題與困惑
（一）在關注幼兒生活，把幼兒園幼兒生活活動的實施納入課程，轉變教師觀念，提高幼兒自主、培養自理能力方面我們做了一些工作，但把生活活動納入課程，計劃性不強，個別化教育效果還不明顯，課題組成員研究工作做得還不夠細致，如何有系統地進行研究，如何調動教師參與科研的積極性，使教師成為研究型的教師，這是我們困惑的問題。
（二）在優化幼兒一日生活內容，有效組織幼兒的入園、散步、午睡、喝水等環節方面，在今后要加強研討，和全園教師分享成功經驗，在下階段，重點研究幼兒午睡、午餐環節，為幼兒創設良好氛圍，減少不必要的消極等待現象，但教師的教科研水平還有待提高。
（三）家長是我們重要的合作伙伴，家長在孩子生活活動的組織策略方面、在孩子生活習慣的養成方面還存在一定的誤區，在下階段，我們要有效利用家長資源，把家長看作是我們課題研究的合作者，使我們的課題研究產生實效，使教師、家長、幼兒共同成長，但是家長資源該如何利用，該如何轉變部分家長的觀念，這也是我們困惑的問題。
（四）我們課題的選題非常有現實意義，開展課題研究，我們是摸著石頭過河，但我們獲得了很多，我們和孩子們共同成長著，我們渴望專家的引領和指導。
工作總結篇五
1、銷售支持方面
（1）《分公司調研匯報及建議（草案）》、《總公司團險銷售支持、產品管理體系規劃（草案）》
從實習期開始本人積極的和各機構聯系，了解機構業務開展情況，聽取內勤員工的意見和建議，通過這次調研基本上摸清了各機構的發展狀況，結合自身經驗完成了《分公司調研匯報及建議（草案）》提交給領導作為參考。同時為了細化崗位職責，切實推動團險業務銷售支持工作的開展，本人擬寫了《總公司團險銷售支持、產品管理體系規劃（草案）》作為工作的具體規劃和目標。
（2）團險計劃書模板及封套
為了提升民生團險的銷售水平和專業化形象，在領導的指導下本人借鑒同業經驗并結合公司團險的實際情況制作了團險計劃書模板，模板包括公司介紹、需求分析、方案示例、客戶服務等內容，機構內勤可以根據模板及目標客戶情況靈活使用部分或全部內容，并就模板內容做成修訂以滿足需求，促成業務。
另外設計印刷了團險計劃書封套，精美的包裝可以提升計劃書的檔次，增加客戶對公司的好感和信任，成為展業的有力工具。
（3）團險月刊《團險視野》
根據對分公司的調研，發現存在著分公司對總公司工作不了解、分公司之間不了解、銷售單位對市場政策不了解、我司各機構對同業不了解的一系列問題，為了解決這一問題，由本人主要負責編撰了包括總公司動態、分公司信息、市場政策、同業動態等內容的團險月刊《團險視野》，目前已完成2期的制作。
（4）年終行銷品的制定
元旦、春節來臨之際，為了做好團險業務人員拜訪、答謝客戶的工作，由本人主要負責制定、采購年終行銷禮品的工作，在采購工作開始前先通過征求意見函了解了分公司的需求，根據需求最終確定了制作開工利是包、水墨掛歷兩樣禮品，目前已完成了采購報價工作，預計在12月中旬將會運抵各分公司。
（5）團險卡單承保系統的開發建議
根據團險業務實際情況及同業的做法，提出了開發團險卡單承保系統的建議并擬定工作聯系函交信息技術部、業務管理部、客戶服務部等部門會簽意見，為后續的系統開發奠定了基礎。
（6）貸款無憂保險宣傳彩頁的制作
由于貸款無憂保險主要面向個人進行銷售，良好的宣傳材料使必不可少的，為了配合保險的上市銷售，目前已經設計了宣傳三折頁的文字樣本。
（7）具體機構業務的支持
為遼寧分公司設計了團險套餐產品，幫助河北分公司制定母嬰安康保險銷售流程，為四川分公司計劃開展計劃生意保險提供大量參考資料等等。
2、產品開發方面
（1）平安行交通工具保險上市發文
（2）參與、協助精算部團險產品大調整
為了提升我司團險產品競爭力，配合核保崗共同向精算部提交了對團險產品進行調整的意見，并在后期的溝通中對具體修改提出了有針對性的意見。
（3）不斷跟蹤貸款無憂保險、康福醫療基金保險的開發進度，協助做好督促提醒工作。為了使財務部能盡快給出康福醫療基金保險的帳號管理辦法，擬寫了致財務部的聯系函進行催促。
（4）20xx年新產品開發計劃
為了推動團險業務更好、更快的發展提升產品競爭力，與銷售督導崗配合向市場部提交了20xx年團險新產品開發計劃。
3、培訓方面
（1）很好的完成團險外勤培訓的組織工作
10月初在長沙保險學院舉辦了團險系列的第一次外勤培訓，本人很好的完成了這次培訓的組織、協調工作，培訓取得了良好的效果。在培訓結束后本人將全程錄像刻成光盤郵寄到各分公司，供未參加培訓的同仁學習。
（2）為12月中旬的全系統團險內勤培訓準備有關產品的培訓材料
（1）、總公司的思維方式理解還不是很透徹，有時考慮問題不是很周全；例如團險業務手冊給個別分公司數量過多，沒有留出足夠的富余，以致于總公司出現短缺。
（2）有時候辦事還不夠細致，缺乏前瞻性；例如在年終行銷品印刷簽報中，由于原中介渠道不在訂購但簽報時未考慮單價的變化導致預算不足，隨經協調解決，但還是造成時間有所延長。三、對于問題的反思和解決措施
對于出現的問題我覺得最主要的問題還是總部思維模式還沒有完全建立，在今后的工作里會繼續加強這方面的意識，高標準要求自己，相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些不足，爭取在各方面取得更大的進步。
工作總結篇六
大學的最后一個暑假，我去了一家廣告公司實習。為了使自己的基礎更牢固，技術更全面，實習的資料是學平面設計。
因為思考到以后畢業有可能從事這個行業的工作，因此我十分珍惜這次實習的機會，在有限的時間里加深對各種平面設計的了解，找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。
第一天來到公司，不明白該做些什么，什么也插不上手，只是那里看看，那里逛逛，最終還是公司里的老同事給我指了條路，讓我用photoshop和coreldraw軟件模仿教程做一些簡單的圖片，最后找到事情做了，于是我就乖乖的做起了圖片。說實話我以前在學校的時候也這樣做過，但是效果沒有這么好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而此刻有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益匪淺。
經過幾天的基礎訓練，部長最后讓我參與他們的策劃，剛開始有點緊張，之后就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個過程。慢慢地部長也把一些比較重要的交給我處理。這使我對這個行業認識就更加深了一步。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向部長和前輩求教，認真學習技術，利用空余時間認真學習一些課本資料以外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己明白的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
要處理好“三個關系”：即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂為主題，透過實踐將理論深化；暑期實踐與平時實踐的關系，以暑期實踐為主要時間段；社會實踐廣度與深度的關系，力求實踐資料與實踐規模同步調進展。
透過這次實習，在設計方面我感覺自己有了必須的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業務上潛力的.提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習單位的同事也給了我很多機會參與他們的設計是我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要應對的問題，如：前期的策劃和后期的制作等等。
這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們能夠向他們學習很多知識、道理。
工作總結篇七
結合xx年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：
一、xx年度售后服務部的主要工作：
xx年售后部營業額：xx萬余元。毛利：xx萬余元，平均單車營業額：xx元。xx年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。
二、不足之處
售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
三、xx年售后服務部的工作計劃
確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：
（一）客戶管理細化
1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；
3、對于我們的.忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
（二）續保率和預約率
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
（三）資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力；
（四）人員培訓
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。
（五）增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
（六）團隊建設
1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。
2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。
總的來講，新的一年是富有挑戰的一年。為努力實現公司質量目標，售后服務部已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好！
工作總結篇八
一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現在又到年末，現對一年來的工作進行總結。
在一年的教育教學工作中，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。
一年來我擔任高年級的數學學科，在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。
第一，能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度，幫助學生拓展思路，從而使學生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯系，達到幫助學生學會求知、不斷發展的目的。第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學教育教學理論并積極進行各類現代教育技術培訓，掌握了多媒體課件制作的一些方法：最后，我還深知我有很多不足之處，如：教學中有很多細小的靈感式的閃光點，也有整體布局的不完備的弱點，在今后的教育教學中再努力克服。
工作總結篇九
經過這次的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。
公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。
這次培訓很全面，從聚氨酯專業技術到財務知識，商業禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業知識以外的東西。一方面加快了我們融入公司的速度，另一方面也加速了我們的成長。
一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的；一個沒有核心領導的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的.隊伍是不會在發達和困難的時候始終一條心的。總而言之一個好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。
另外應用才是我們學習的目的。沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。
我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現的結果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。
來這里之后領導給予我很多關心，尤其是徐經理和賈經理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點。另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領導給予的機會，希望下個機會自己能把握住。
工作總結篇十
我于20xx年7月8日來到長沙軌道交通1號線1標項目部報到，正式成為中鐵五局城通分公司的一員。根據項目部安排，我現在在測量辦公室參與本項目的測量、監測工作。過去的一個月，通過閱讀圖紙和相關技術交底資料、操作各種測量儀器和觀察現場施工情況，通過向領導、師傅請教以及與同事們交流，我已基本熟悉了自己的工作內容。現將過去一個月的工作總結如下：
1、北國風光水準點高程的測量；
2、福元路導墻中心線及分幅線的`放樣工作；
3、福元路站導墻頂標高測量；
4、福元路站導墻尺寸控制；
5、汽車北站站臨建設施的基礎放線及基礎的標高控制；
6、汽車北站水準點和監測點的布設以及高程測量；
7、汽車北站站泥漿池及洗車槽的放樣；8、參與福元路站西面圍擋工作；
9、福元路管線改移線路和地鐵車站出入口的放樣；
10、完成導墻中線施工測量放樣報驗單(w01～w35)和導墻頂高程測量報表（w01～w28）；
11、完成地下連續墻施工交底單（w01-w28）。
正式開展工作的一個月里，對工作內容逐漸熟悉，已逐漸可以獨立完成基本的測量任務，通過幫帶老師的指導，每天工作后及時總結、消化工作中出現的問題和得到的教訓，工作也逐漸變得順利。在接下來的工作中，我需要更多的熟悉現場，不局限于測量作業，多主動學習各種工作技能，期待更快地成長起來。
工作總結篇十一
本學期，我校以社會主義核心價值觀的內容為主旋律，以習慣養成、孝德禮儀教育為主要任務，在學校領導的支持下，在全體輔導員和少先隊員的共同努力下，充分發揮少先隊組織積極、開拓、自立、創新的作用，培養隊員的創新精神和實踐能力，規范隊員的行為習慣，形成校園的文明風尚，全面推進素質教育。
1.堅持“紅領巾監督崗”監督
本學期我校對班級繼續實施了周考核制度，并對各班每周的考核成績及時在周一國旗下進行表彰公布。其考核主要由“紅領巾監督崗”、學校領導和護導老師執行。紅領巾監督崗的成員負責檢查全校各班的兩操、衛生、紀律等方面的表現，各項檢查分工明確各盡其能且天天有記錄。學生和老師可以很方便、快捷地獲悉自己班級的成績，“紅領巾監督崗”充分發揮了其重要的功能和作用，成為學校的得力助手，讓隊員們的紀律、衛生等行為習慣有了監督。不僅培養了一支高素質的少先隊小干部隊伍，同時也起到一定的模范帶頭作用。也培養了隊員的良好習慣。
2.堅持“國旗下講話”育人
本學期國旗下講話由學校領導和各中隊負責進行。由師生輪流上臺講話，講話的內容豐富多彩，圍繞社會主義核心價值觀、行為習慣、學習方法、安全教育等內容展開教育，老師們都能積極準備，激情演講，達到了教育的良好效果。
3.重視學生養成教育
堅持從入學就開始抓學生的養成教育。低年級學生要求熟讀成誦《小學生守則》、《三字經》，中、高年級學生要求熟讀《小學生日常行為規范》、《一日常規》、《弟子規》。
4.重視“每周一課時”的少先隊活動
本學期，學校各個年級的少先隊活動課始終以少先隊活動建議為依據，結合各種特殊節日，開展“感恩、愛國、誠信、禮儀、安全、法制教育等”為主題的少先隊活動課，保證每周一課時，旨在讓活動融進輔導員與隊員們的情感世界，促進隊員各方面能力的發展同時培養良好的道德品質。
1.加強少先隊理論研究和信息交流。
我校少先隊把理論研究工作作為一項重要工作來抓，重視提高輔導員的理論水平。切實重視信息交流，拓寬輔導員的視野和增長見識，開展班主任及輔導員經驗交流活動。
2.發揮少先隊小干部的作用，協助輔導員做好少先隊各項常規工作。
加強少先隊干部隊伍的建設，做好少先隊干部隊伍的`培訓工作，組織一支較有能力的小干部隊伍，我校于9月份開展新一輪少先隊大隊干部換屆選舉活動。由大隊干部及勸導隊員自主管理隊員平時的不良行為習慣，督促其改正。
3.開展每月一主題教育活動，促進養成教育。
（1）10月13日上午在大隊輔導員陳老師的組織下開展新少先隊員入隊儀式。
（2）常規隊日活動
9月8日黑板報《慶祝教師節》、9月16日手抄報《文明有禮好學生》、9月23日手抄報《誠信伴我成長》、10月15日手抄報《保護環境從我做起》、10月22日手抄報《愛路護路》、10月29日手抄報《法制安全》、11月10日“快樂飛揚，夢想起航”文化節活動、11月12日開展“講文明、懂禮貌”為主題黑板報、11月23日少先隊隊干部開展學習《中小學生守則（20xx年修訂）》。每個月不定期檢查儀容儀表。12月以“孝德禮儀”“假前安全教育”為主題。1月份進入復習階段，做好學期工作總結，資料歸檔。
通過不斷的學習，深刻的認識到了很多不足。在下學期里將著重開展好以下工作：
1.加強對少先隊工作總體思路、少先隊學科基本理論，和少先隊活動課程建設的學習和研究。
2.落實習慣養成教育實施方案，狠抓隊員的行為習慣。
3.加大對中隊輔導員的培訓力度，并注重隊干部的培養。
總之，少先隊工作任重而道遠，在今后的工作中，我們將總結經驗，找出不足，再接再厲，開拓創新，加強少先隊基礎建設力度，加強少先隊理論研究力度，為我校少先隊工作的發展做出更大貢獻。
工作總結篇十二
不知不覺來民生已有三個多月了，這三個多月來我對柜臺一些基本的業務操作已經有了認識和了解，并且也在積極地練技能，加強業務理論知識的學習，爭取在最短的時間內達到平均水平，以提高以后工作中的效率。
作為一名民生銀行的柜員，應該首先知道自己工作的重要性，對于一個銀行柜員能否做到合規操作，是對于銀行的.發展起著至關重要的作用，它能直接反映出一個銀行的企業文化和綜合質量。
成為一名遵紀守法合規經營的民生人，我們需要首先做到自我約束，作為柜員，一定要時刻保持自我約束，做事情要合規，明白柜員操作的重要性。合規操作對于每一位柜員來說都不僅僅是口頭上的說說而已，而是要求我們切實落實到工作中去。在這個風險無時不在的行業中，無規矩不成方圓。要使民生銀行能夠健康、持續、快速的發展，作為一名柜員更要堅守規章制度，熟悉業務的流程，做到遵紀守法、從我做起，合規操作、人人有責。
雖然作為一名普通的前臺柜員，我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務。在接下來的工作中，我不僅要努力提高自己的業務技能水平，要更加重視理論的學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論只
是結構，不斷提升自身的整體綜合素質。新的一年里，我會更加虛心學習業務知識，提高自身溝通水平，培養和諧的人際關系，同事之間友好相處，客戶之間禮成相待。