總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
前臺轉正工作總結酒店前臺轉正工作總結篇一
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總。如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚。領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小。工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧。巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
（4）努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
5、行政前臺試用期總結。
前臺轉正工作總結酒店前臺轉正工作總結篇二
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。
目前，我通過學習了相關專業知識，包括前臺的'職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
期望根據我的工作能力，工作態度及表現給出合格評價，望領導批準轉正。
前臺轉正工作總結酒店前臺轉正工作總結篇三
作為一個應屆畢業生，初來酒店，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；做為一個新人，剛剛加入酒店時對酒店的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各酒店部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在實習期間，我在xxx部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平時的經驗積累！進入前臺時，充滿天真；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調；主要注重親和力！
辦公用品的管理方面：第一要知道酒店職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟；當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到酒店的的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為酒店的建設與發展貢獻自己的力量！
前臺是酒店對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理辦公用品的事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。此致敬禮！
前臺轉正工作總結酒店前臺轉正工作總結篇四
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫__先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知__先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!____公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找__總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找__總;如果無法判斷可轉給____。找__助理、__經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
試用期__個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
前臺轉正工作總結酒店前臺轉正工作總結篇五
1.責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤。
2.責公司會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
1.落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2.人事相關資料嚴格執行公司的規章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。
1.做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔。注意打印機、復印機等辦公設備的保養。努力做好自己自己的本職工作。
2.在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3.處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。
4.加強業務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名行政前臺工作人員，需要掌握的知識還很多，在轉正后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
前臺轉正工作總結酒店前臺轉正工作總結篇六
自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務"以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據記錄統計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規范"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。
在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
專業知識對于我們物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合法律、法規、學習相關法律知識。
從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
1、轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊。
2、接待來訪客人，并通報相關部門。
3、辦公用品領用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查。
4、打印、復印文件和管理各種表格文件。
5、監督員工考勤和外出登記。
6、公司通訊錄的定時更新。
7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。
8、及時填充小會議室里面食品。
9、維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和有序。
10、完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。
1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。
2、準確、詳細登記每月發生的月結費用，及時更新并與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務報賬、報銷、妥善保管好每月發生費用的所有單據，需要報銷的發票以留存復印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
通過網上搜索、對比價格優惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
1、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。
1、預約面試配合人事相關人員，打電話預約面試者，以及預約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發放面試題以及后續的一些工作。
2、入職和離職手續的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關手續；如發放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
感謝公司給我繼續工作的機會。今后的日子里我會更加努力提高服務質量，無論對于公司職員或外來客人都要服務態度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。
此外我還會加強禮儀知識和普通話學習，提升自己的綜合素質。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。
自進入公司至今，已有三個月的時間，回首這半年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。
前臺轉正工作總結酒店前臺轉正工作總結篇七
即將到來的20年，是充實、忙碌、快樂的一年。今年年底，回顧過去，展望未來！自10月份以來，在公司的指導下，在部門領導的關心幫助和同事之間的友好合作下，我們的工作和學習取得了很大的進步。
理解的重要性，所以我們必須認真做好自己的工作。
電話技巧和服務禮儀知識。不斷的'為自己充電，以適應公司的快速發展。
根據記錄統計,20--年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計20--年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。
前臺轉正工作總結酒店前臺轉正工作總結篇八
20____年____月，我通過公司招聘面試成功進入到了____公司，成為了一名實習前臺。現在兩個月的實習期已經過去了，我也終于轉正成為了一名正式員工。想著可以通過總結我這段時間內的實習工作，發現我在前臺工作上面的不足的地方，促進我后面工作的開展，所以在這里，對我這兩個月的實習做一個工作總結。
我應聘的是前臺文員的工作，前臺主要是做公司的客戶接待、客戶的電話來訪詢問、協助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作，我之前也是有從事過前臺文員的工作，所以對待這個工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因為我有過相關的工作經驗，所以公司領導經過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關的工作，我也沒有辜負領導的信任，在實習期里面不僅沒有犯任何的錯，還相當高效率的完成公司交代的各項工作，贏得了公司領導的贊賞，實習期一道成功轉正。
在實習期，我主要做了以下的工作：
在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問，我做到了熱情主動、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問。遇到我解決不了的問題，也會及時向上級反映，尋求上級的解答，做到客戶完全滿意我們公司的服務，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現紕漏。
在接聽到客戶的電話詢問的時候，我保證自己全程禮貌用語，耐心、熱情的回答客戶的相關問題。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題，并且依舊對客戶使用規范的用語，保證不與客戶產生沖突。
面對客戶的信息詢問，我做好詳細的信息記錄，并及時將客戶的要求交個公司技術部，在得到技術部的回復后，我及時與客戶做好聯系，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度。
作為前臺，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司，對公司的前臺進行整理，保證前臺的干凈整潔，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班，我都十分注重自己的儀容儀表，堅持服裝適當，不化濃妝，文明用語。
在這段時間的實習里面，我或許算不上十分優秀，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務，在接下來的工作當中，我也會繼續保持住我的優點，及時做好不足的地方，繼續為公司奮斗！
前臺轉正工作總結酒店前臺轉正工作總結篇九
前臺是展示公司的形象、服務的起點。今天小編給大家為您整理了行政前臺試用期轉正工作總結，希望對大家有所幫助。
在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：
1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉庫的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網站上傳文件的工作;
6 協助做好招聘工作;
7 完成領導交待的各項臨時任務。
總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務態度要良好, 接待客人要不斷積累經驗, 要給客人留下良好印象。接電話時, 也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題, 準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內, 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環境衛生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。
自20xx年12月10日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，，經常向于經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
一、具體工作表現
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
c、能夠較好地完成上級安排的任務;
d、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生;
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據平時使用的情況，，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經過于經理同意才最終定下來。每個星期五統計一下本周辦公用品的出入明細，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產統計
在來到公司的第三天將所有的固定資產，都做一下最徹底的統計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交于經理。
每個月底將本月公司使用的網費、物業管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經理，并做出本月與上月金額的對比。
4、招聘新員工
根據業務部與前臺工作的實際需要， 年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起剛畢業時的'求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定良好的基礎。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛生，以及花卉的保養。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數發現不夠時要及時叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業人員來加墨。如果空調出現溫度調式問題，及時打電話通知物業派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。
⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉接電話、收發快件)。做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。
⑶轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!天世悅成!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
三、工作不足
工作細心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。
3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業人力資源管理師證書考下來。
五、總結
以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好!
在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!