我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
銀行外出心得體會(huì)篇一
近日，我有幸參加了一次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入了解銀行業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體系有了更全面的認(rèn)識(shí)。這次經(jīng)歷讓我對(duì)銀行行業(yè)有了新的感悟和認(rèn)識(shí)，以下將從銀行的歷史淵源、現(xiàn)代化的發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升、信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新以及改革對(duì)銀行行業(yè)的影響等方面展開論述。
首先，在了解銀行行業(yè)之前，我對(duì)于銀行的認(rèn)知僅僅停留在金融貸款和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行的歷史淵源一無(wú)所知。通過(guò)此次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我了解到銀行的相當(dāng)遙遠(yuǎn)的歷史淵源，早在古代，銀行就是負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄和辦理支付業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，而現(xiàn)代銀行則是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展而逐漸壯大起來(lái)的。了解銀行的歷史淵源，讓我深刻認(rèn)識(shí)到銀行不僅僅是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，更是國(guó)家金融安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。
其次，銀行業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展過(guò)程中取得了巨大的成就。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，銀行業(yè)的現(xiàn)代化已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)。通過(guò)此次活動(dòng)，我親身感受到了現(xiàn)代銀行的高科技化和數(shù)字化的特點(diǎn)，無(wú)論是ATM取款機(jī)、網(wǎng)上銀行還是移動(dòng)支付，都大大方便了人們的生活，提高了金融交易的效率。同時(shí)，銀行還積極推動(dòng)創(chuàng)新，如智能理財(cái)、區(qū)塊鏈技術(shù)等，并與其他行業(yè)緊密合作，促進(jìn)了金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。銀行的現(xiàn)代化發(fā)展正是順應(yīng)時(shí)代潮流，為經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
第三，銀行服務(wù)質(zhì)量的提升是銀行行業(yè)發(fā)展的重要方向。在過(guò)去，銀行大多數(shù)業(yè)務(wù)集中在柜臺(tái)辦理，而且服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量參差不齊。然而，通過(guò)此次活動(dòng)，我親身體驗(yàn)到了銀行服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。無(wú)論是服務(wù)窗口的工作態(tài)度，還是業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，都有了明顯的改善。銀行通過(guò)改革和培訓(xùn)提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，從而提升了整體的服務(wù)質(zhì)量。這使我深感銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面的不斷努力和追求。
第四，信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新密不可分。信息技術(shù)的發(fā)展是銀行行業(yè)創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。通過(guò)外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我了解到銀行通過(guò)引入信息技術(shù)，不僅使金融業(yè)務(wù)更加安全和便捷，還推動(dòng)了金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。同樣，銀行利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶行為和需求，提供個(gè)性化的金融服務(wù)。這些創(chuàng)新不僅提升了用戶體驗(yàn)，也為銀行業(yè)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。
最后，改革對(duì)于銀行行業(yè)的影響不可忽視。隨著國(guó)家不斷推進(jìn)改革的力度加大，銀行業(yè)也面臨著來(lái)自內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化。通過(guò)此次外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我了解到，銀行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也更加注重提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。銀行不斷提升內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，加大金融創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)力度，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求的變化。改革對(duì)于銀行行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難而必須面對(duì)的任務(wù)，但也為銀行業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)遇。
通過(guò)這次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我深化對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)識(shí)，見識(shí)到了銀行行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升和創(chuàng)新能力的提升。這使我更加相信銀行業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中發(fā)揮著不可忽視的作用。同時(shí)，我也對(duì)銀行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿期待，希望銀行業(yè)可以繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)時(shí)代的變化，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行外出心得體會(huì)篇二
為了擴(kuò)大交流、開闊視野，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作理念，根據(jù)局黨組的工作安排，專程赴孝南質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行為期1天的學(xué)習(xí)、考察和交流，取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將參觀、學(xué)習(xí)考察的所見所聞、體會(huì)、收獲和啟示匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)考察的基本情況
在考察期間，學(xué)習(xí)考察組成員聽取了孝南區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)察工作情況匯報(bào)，查閱了特種設(shè)備安全監(jiān)察工作相關(guān)記錄和案卷，分別與相關(guān)的人員進(jìn)行了友好的工作交流。學(xué)習(xí)考察組一行所到之處，不僅目睹了兄弟單位良好的精神風(fēng)貌和打造和諧質(zhì)監(jiān)、文化質(zhì)監(jiān)的濃厚氛圍，領(lǐng)略了極具風(fēng)格的特色質(zhì)監(jiān)景觀和區(qū)域質(zhì)監(jiān)文化風(fēng)情，也體驗(yàn)了發(fā)達(dá)地區(qū)質(zhì)監(jiān)人不斷追求卓越的決心和頗具個(gè)性的高尚情懷，感受了同行先進(jìn)的發(fā)展理念和開拓創(chuàng)新的氣慨。孝南質(zhì)監(jiān)局在抓特種設(shè)備安全方面，善于借勢(shì)借力，把“小質(zhì)監(jiān)變?yōu)榇筚|(zhì)監(jiān)，把小安全變?yōu)榇蟀踩钡某晒ψ龇ㄖ档媒梃b。通過(guò)學(xué)習(xí)考察，考察組一行對(duì)同行具有特色的質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作特色、提升質(zhì)監(jiān)工作服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和做法給給予了高度評(píng)價(jià)和贊賞，深受啟示：
二、學(xué)習(xí)收獲、啟示和努力方向
“他山之石，可以攻玉”。考察組成員在贊嘆各地兄弟單位快速發(fā)展的同時(shí)，一致表示，要結(jié)合孝昌的實(shí)際，努力在結(jié)合上下功夫，在靈活運(yùn)用上下功夫，真正使這次學(xué)習(xí)考察成為解放思想、更新觀念的過(guò)程，成為反思工作、改進(jìn)工作的契機(jī)，成為加快發(fā)展實(shí)現(xiàn)跨越的動(dòng)力。
(一)在解放思想上實(shí)現(xiàn)新突破。思路決定出路，要對(duì)客觀形勢(shì)有一個(gè)科學(xué)的判斷和準(zhǔn)確的把握，摒棄照搬條文，自我設(shè)限的思維模式，要堅(jiān)定發(fā)展思路不變，研究政策，靈活動(dòng)作，只要有利于加快發(fā)展，就大膽地闖，大膽地試，努力在挑戰(zhàn)中抓機(jī)遇，在實(shí)干中求完善。我們要學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)解決難點(diǎn)問題的膽識(shí)和魄力，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機(jī)制，在落實(shí)政策中發(fā)展新機(jī)遇，在發(fā)展實(shí)踐中求解決問題的新方法。
(二)在人才培養(yǎng)引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)新突破。高素質(zhì)的人才是加快發(fā)展的希望所在、出路所在，要加大人才的培養(yǎng)力度，要突破人才培養(yǎng)理念，不能只依靠現(xiàn)有的人才，更要全力以赴引進(jìn)人才，引進(jìn)高中級(jí)人才，沒有條件的要?jiǎng)?chuàng)造條件引進(jìn)。在考察交流學(xué)習(xí)中，深切地領(lǐng)悟到了“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的深刻內(nèi)涵。只有建立一支高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍，才能積極應(yīng)對(duì)科技進(jìn)步日新月異的挑戰(zhàn)，解決發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)個(gè)難題，才能在百舸竟流的歷史時(shí)期爭(zhēng)取發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。
來(lái)，努力在結(jié)合中出思路、出特色、出實(shí)績(jī);要以實(shí)干的作風(fēng)抓落實(shí)，深入基層、深入企業(yè)，切實(shí)把精力放在加快發(fā)展上，放在苦干實(shí)干上，推進(jìn)全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作不斷躍上新臺(tái)階。
(四)通過(guò)1天的考察學(xué)習(xí)，如何將孝南經(jīng)驗(yàn)融入實(shí)際，與孝昌質(zhì)監(jiān)實(shí)際相結(jié)合，推動(dòng)孝昌的質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展尤為重要。筆者認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
1、在轉(zhuǎn)變觀念上要勤思考。思路決定出路，觀念決定財(cái)富。沒有觀念的更新超越，就不會(huì)有發(fā)展的突破跨越。當(dāng)前，質(zhì)監(jiān)部門承擔(dān)著繁重而艱巨的任務(wù)，我們必須在思想觀念、工作理念及工作方式、方法等方面解放思想，更新觀念，謀求發(fā)展之策，著力破除影響事業(yè)發(fā)展的習(xí)慣和作風(fēng)。一是破除安于現(xiàn)狀的思想，牢固樹立奮發(fā)圖強(qiáng)、業(yè)無(wú)止境、永不滿足的進(jìn)取觀念;二是著力破除作風(fēng)漂浮、激情不足，反應(yīng)慢、行動(dòng)慢的精神狀態(tài)，牢固樹立務(wù)實(shí)苦干，只爭(zhēng)朝夕、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng);三是著力破除“怕”字當(dāng)頭，封閉保守的畏難情緒，牢固樹立迎難而上，有敢打必勝、敢爭(zhēng)一流的信心;四是著力破除唯資論的思想束縛，牢固樹立危機(jī)意識(shí)和開拓創(chuàng)新的改革發(fā)展理念，努力進(jìn)行理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和工作創(chuàng)新，就是要以理論創(chuàng)新為思想基礎(chǔ)，以體制創(chuàng)新為強(qiáng)大動(dòng)力，以科技創(chuàng)新為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作創(chuàng)新。
2、在工作方式上有新突破。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展全局，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平來(lái)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，用服務(wù)去體現(xiàn)監(jiān)督工作的方方面面，使被監(jiān)督對(duì)象通過(guò)服務(wù)的方式，自覺接受監(jiān)督，或者說(shuō)通過(guò)服務(wù)使企業(yè)真正的了解監(jiān)督工作的要求，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際去調(diào)整、去適應(yīng)，按照法律法規(guī)的要求去搞好企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)的需求。服務(wù)使監(jiān)督到位，通過(guò)監(jiān)督使服務(wù)工作得到開展，相互補(bǔ)充，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提高，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，把質(zhì)監(jiān)工作寓以監(jiān)督與服務(wù)之中，使我們的工作與企業(yè)的要求更加結(jié)合，與社會(huì)的需求更加結(jié)合，與政府的要求更加結(jié)合，與自身的發(fā)展需要更加結(jié)合。孝南質(zhì)監(jiān)局積極融入和服務(wù)開發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的成功嘗試充分證明了這一點(diǎn)，值得學(xué)習(xí)借鑒。
3、在自身素質(zhì)上要有新的提高。事業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，我們必須繼續(xù)樹立“抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的理念，一是建立干部培訓(xùn)保障機(jī)制，有計(jì)劃的安排有發(fā)展?jié)摿Φ母刹柯毠⒓痈黝悩I(yè)務(wù)和理論培訓(xùn)，從而使其能力得到全面提高。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，大力倡導(dǎo)在崗學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)干部職工樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的理念。三是不斷完善考核機(jī)制，使其成為推動(dòng)工作的有效手段，更加貼近實(shí)際，充分利用精神、制度、物質(zhì)等方面的文化沉淀，更多地融入情感和思想建設(shè)因素，營(yíng)造一種良好的質(zhì)監(jiān)思想文化環(huán)境，用共同的理念和價(jià)值觀凝聚人心，用健康向上的思想理念滲透干部的思想意識(shí)，在潛移默化中得到改造、得到提高，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。孝南質(zhì)監(jiān)局的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：“精益管理、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精心呵護(hù)，共同鑄就一支心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)單位快速發(fā)展，事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的核心和關(guān)鍵所在。
總之，此次考察學(xué)習(xí)，內(nèi)容充實(shí)、感受很深，孝南同行的超前理念、創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)讓我們更新了觀念，拓寬了視野，受益非淺。增強(qiáng)了我們進(jìn)一步做好工作的信心和決心。目前，我們與孝南兄弟單位相比在發(fā)展速度上雖然存在一些差距，并不是“東邊日出西邊雨”的格局，某些工作領(lǐng)域各有千秋，各有所長(zhǎng)。只要我們準(zhǔn)確把握當(dāng)前的形勢(shì)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在服務(wù)大局中去思考、去謀劃工作，就會(huì)一定會(huì)譜寫出孝昌質(zhì)監(jiān)事業(yè)更加燦爛的的篇章。
銀行外出心得體會(huì)篇三
每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷一些銀行業(yè)務(wù)，如存取款、辦理貸款、理財(cái)?shù)龋?dāng)然，有時(shí)候也需要到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，而不僅僅依賴手機(jī)或網(wǎng)上銀行。最近，我外出辦理了幾個(gè)銀行的業(yè)務(wù)，通過(guò)這次經(jīng)歷，我深感銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性并獲得了一些體會(huì)。
第二段：銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性
銀行業(yè)務(wù)通常需要我們提供一些重要的身份信息和文件，通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)可以直接與銀行工作人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，保證了信息的準(zhǔn)確性和安全性。我曾嘗試過(guò)通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)賬戶凍結(jié)，但是因?yàn)橐恍┬畔⑤斎氩粶?zhǔn)確，導(dǎo)致整個(gè)凍結(jié)過(guò)程延誤了數(shù)日。而在銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，只需要準(zhǔn)備好相應(yīng)的身份證明和材料，咨詢銀行工作人員并遵循他們的指示，可以更迅速地辦理業(yè)務(wù)，確保了信息的準(zhǔn)確性和結(jié)果的及時(shí)性。
第三段：銀行外出心得體會(huì)
在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一些需要注意的事項(xiàng)。首先，及時(shí)了解所需材料，提前準(zhǔn)備。不同的業(yè)務(wù)可能需要不同的證明材料，事先了解清楚可以避免不必要的麻煩。其次，注意辦理時(shí)間，避開高峰期。銀行柜臺(tái)的排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)，特別是在上班時(shí)間和月初月末，人流量會(huì)更多，因此選取合適的時(shí)間辦理可以提高效率。另外，禮貌地與銀行工作人員交流也是很重要的，遇到問題時(shí)可以主動(dòng)詢問，與工作人員共同解決。
第四段：與網(wǎng)上銀行的比較與補(bǔ)充
盡管現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越依賴網(wǎng)上銀行，但我認(rèn)為銀行外出辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)不容忽視。與網(wǎng)上銀行相比，銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)更能給人以安全感和信任感，特別是對(duì)于一些重要、復(fù)雜的業(yè)務(wù)，如貸款、理財(cái)?shù)取６W(wǎng)上銀行雖然快捷，但仍有網(wǎng)絡(luò)安全的隱患，同時(shí)也存在信息輸入失誤及賬戶被盜風(fēng)險(xiǎn)。因此，在保障信息安全和準(zhǔn)確性方面，銀行外出辦理業(yè)務(wù)仍然是不可或缺的。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次銀行外出辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，我領(lǐng)悟到了銀行業(yè)務(wù)的重要性，以及外出辦理業(yè)務(wù)的意義。及時(shí)了解所需材料、避開高峰時(shí)間、與銀行工作人員合作和與網(wǎng)上銀行相結(jié)合，可以更好地處理銀行業(yè)務(wù)。在這個(gè)信息化快速發(fā)展的時(shí)代，我們不能僅僅局限于手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行，在需要的時(shí)候，外出辦理銀行業(yè)務(wù)是我們與銀行交互的另一種重要方式。
（注：本段落的字?jǐn)?shù)為：241）
銀行外出心得體會(huì)篇四
學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找差距，談打算 x日，我們?cè)诨葜莘止绢I(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，為期6天的赴武漢學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，內(nèi)容豐富、全面、具體，針對(duì)性強(qiáng)、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)期間，認(rèn)真研究，深入思考，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結(jié)為以下幾點(diǎn)感悟： 感悟一：熱情好客 我們?nèi)W(xué)習(xí)的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司)，為了迎接我們參觀相互學(xué)習(xí)交流，各方面考慮很細(xì)微、很周到、很關(guān)心，可謂是真正的無(wú)微不至，細(xì)微之處見真情，無(wú)論從吃、住、工作交流、業(yè)余時(shí)間等等的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著 還記得在去武漢之前，我曾在我的個(gè)人qq日記里寫到：“要赴鄂學(xué)習(xí)交流，心情比較舒暢，這對(duì)于自己來(lái)說(shuō)又是一個(gè)增長(zhǎng)見識(shí)的機(jī)會(huì)，我要充分利用好此次來(lái)之不易的機(jī)遇，積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己，最終達(dá)到理想的彼岸...”。是的，我要通過(guò)交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，找到我們自身管理方面的差距不足，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精細(xì)化管理 “木桶效應(yīng)”告訴我們：桶里能夠裝多少水(企業(yè)整體實(shí)力)，并不取決于最高的木板高度(優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng))，而是取決于最低的木板高度(缺點(diǎn)的改正)。從一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的小事，我們感受到了他們對(duì)工作那種執(zhí)著精神。如：簡(jiǎn)單的一個(gè)拖地如何拖?簡(jiǎn)單的一個(gè)垃圾桶如何放置?簡(jiǎn)單的一瓶礦泉水在開會(huì)提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實(shí)上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認(rèn)真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細(xì)小的事，不愿意對(duì)待小事和細(xì)節(jié)，總盲目的認(rèn)為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來(lái)的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ觯词故瞧胀ǖ氖拢覀円膊粦?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習(xí)慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗正證明了這個(gè)道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，這或許就是對(duì)他們的做事情風(fēng)格的真實(shí)寫照吧!
3、與甲方合作默契 記得我們17號(hào)參觀的第二站是全國(guó)出名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院(武漢市第二醫(yī)院)，進(jìn)入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領(lǐng)下，我們恰巧見到了醫(yī)院的田副院長(zhǎng)，是負(fù)責(zé)監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領(lǐng)我們參觀并熱心講解，從他那風(fēng)趣幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對(duì)我們工作的支持，也感受到甲方對(duì)我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見過(guò)甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見過(guò)如此支持的。正如田院長(zhǎng)所說(shuō)的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)督，相互尊重的基礎(chǔ)上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員相互尊重，相互監(jiān)督的時(shí)候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護(hù)人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動(dòng)成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應(yīng)該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)該耐心周到，細(xì)致入微;二是甲方對(duì)我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
銀行外出心得體會(huì)篇五
合規(guī)運(yùn)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自己的切身利益的有力武器。通過(guò)開展“內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)”活動(dòng)，作為一名柜員，我對(duì)合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
合規(guī)操作涉及農(nóng)行各條線、各部門、覆蓋農(nóng)業(yè)銀行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識(shí)滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重大性及緊迫性。通過(guò)此次活動(dòng)，結(jié)合我平時(shí)在工作中的實(shí)際情況。對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就學(xué)習(xí)活動(dòng)心得體會(huì)做如下幾點(diǎn)總結(jié)：
嚴(yán)于守紀(jì)做到警鐘常敲，預(yù)防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機(jī)制。
合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務(wù)知識(shí)為基礎(chǔ)。合規(guī)制度的每一個(gè)項(xiàng)目，我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識(shí)中找到答案，應(yīng)該說(shuō)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，就是從源頭上認(rèn)識(shí)合規(guī)文化，所以要自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行職責(zé)。
加強(qiáng)“三查”制度的落實(shí)，事前調(diào)查，結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)的具體情況，合理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化手續(xù)，以促進(jìn)辦理前的規(guī)范化，嚴(yán)格適中審查環(huán)節(jié)、對(duì)不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞，事后整攻放在最后，關(guān)注業(yè)務(wù)的事后情況，如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭，及時(shí)采取措施，化解風(fēng)險(xiǎn)。
總之，通過(guò)這次合規(guī)教育活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增強(qiáng)了識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患。樹立了對(duì)農(nóng)行工作的信心，增強(qiáng)了維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感。
銀行外出心得體會(huì)篇六
銀行心得體會(huì):銀行柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲(chǔ)蓄乃立社之本，20**年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
全年個(gè)人完成保險(xiǎn)出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。
面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。銀行心得體會(huì):銀行考察學(xué)習(xí)心得
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過(guò)支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時(shí)，通過(guò)交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無(wú)關(guān)的東西。
營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來(lái)完成。
副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過(guò)支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。
支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對(duì)于新營(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。
萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
銀行心得體會(huì):銀行服務(wù)心得體會(huì)范文
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。
另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。
我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
銀行外出心得體會(huì)篇七
20__年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長(zhǎng)進(jìn)行的非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開展的對(duì)周偉等13位支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。
二、工作存在的問題
1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng)，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無(wú)法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù)，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事，走過(guò)場(chǎng)，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計(jì)提出的意見、落實(shí)到位的少。
3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計(jì)效率。
4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。
三、下半年工作打算
1、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容，逐步推行任中審計(jì)。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計(jì)走過(guò)場(chǎng)。
2、配合上級(jí)行主動(dòng)開展工作，服從于審計(jì)大局。全面實(shí)施好上級(jí)行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作。
銀行外出心得體會(huì)篇八
第一段：引言和背景介紹（約200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在全球市場(chǎng)中起著至關(guān)重要的作用。為了適應(yīng)持續(xù)變化的市場(chǎng)需求和提高員工的綜合素質(zhì)，銀行經(jīng)常組織外出培訓(xùn)。我最近有幸參加了一次銀行外出培訓(xùn)，這是一個(gè)印象深刻和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)和個(gè)人成長(zhǎng)的知識(shí)，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：豐富的學(xué)術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（約300字）
外出培訓(xùn)的第一個(gè)好處是讓我接觸到了更多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的學(xué)術(shù)知識(shí)。通過(guò)與其他同行和專家的分享和學(xué)習(xí)，我深入了解了不同類型的金融產(chǎn)品、市場(chǎng)運(yùn)作以及銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理。這些知識(shí)的豐富程度超出了我在日常工作中所能獲得的，它們?yōu)槲姨峁┝烁妗⒏钊氲牧私狻４送猓嘤?xùn)還提供了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)案例和角色扮演的方式，我能夠更好地理解和應(yīng)用這些知識(shí)。這種融合了理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)方式，大大提高了我的學(xué)習(xí)效果和能力。
第三段：個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要機(jī)會(huì)（約300字）
除了學(xué)術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，外出培訓(xùn)還是一個(gè)重要的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中，我結(jié)識(shí)了許多來(lái)自不同地區(qū)和不同銀行的專業(yè)人士。與他們的互動(dòng)和交流，不僅加深了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解，還開拓了我的視野。在與他們討論問題和解決方案的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了更加靈活和創(chuàng)造性地思考，并且從他們身上汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧。這些寶貴的人際關(guān)系和跨文化交流的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。
第四段：共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性（約200字）
銀行外出培訓(xùn)不僅加強(qiáng)了個(gè)人的能力和成長(zhǎng)，還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們組成了小組，并在給定的時(shí)間內(nèi)完成了一系列任務(wù)。這些任務(wù)需要我們充分利用彼此的優(yōu)勢(shì)和合作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作，我深刻體會(huì)到每個(gè)人的作用和貢獻(xiàn)的重要性。團(tuán)隊(duì)的成功離不開每個(gè)人的付出和協(xié)作，每個(gè)人的力量都是不可或缺的。
第五段：總結(jié)和展望未來(lái)（約200字）
通過(guò)銀行外出培訓(xùn)，我不僅獲得了學(xué)術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且得到了個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)讓我更加堅(jiān)信不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要性，同時(shí)也為我樹立了更高的目標(biāo)和抱負(fù)。未來(lái)，我將努力將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提升自己的能力和水平。同時(shí)，我也期待將來(lái)有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以便不斷改進(jìn)和成長(zhǎng)，為銀行業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
以上是一篇關(guān)于“銀行外出培訓(xùn)心得體會(huì)”的1200字五段式文章。在文章中，通過(guò)介紹學(xué)術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及總結(jié)和展望未來(lái)等方面，全面展示了外出培訓(xùn)的積極意義和影響。
銀行外出心得體會(huì)篇九
第一段：引入銀行外出營(yíng)銷的背景和重要性（200字）
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行外出營(yíng)銷正逐漸成為銀行業(yè)務(wù)拓展的重要手段。銀行外出營(yíng)銷是指銀行工作人員離開辦公地點(diǎn)，親自走訪客戶，推銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式能夠加強(qiáng)銀行與客戶之間的溝通，提高銀行的知名度和聲譽(yù)，同時(shí)也能夠增加銀行的業(yè)務(wù)和收入。作為一名銀行營(yíng)銷人員，我參與了不少外出營(yíng)銷活動(dòng)，從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向大家分享我在銀行外出營(yíng)銷中得到的心得和體會(huì)。
第二段：外出營(yíng)銷的策劃和準(zhǔn)備（200字）
在外出營(yíng)銷的籌劃和準(zhǔn)備階段，我們需要充分考慮客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，制定相應(yīng)的方案和策略。首先，需要對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解他們的購(gòu)買習(xí)慣和偏好，以此為基礎(chǔ)來(lái)制定相應(yīng)的推銷方向和內(nèi)容。其次，我們需要進(jìn)行充分的信息收集，了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以便能夠更好地向客戶推銷。另外，還需要準(zhǔn)備相關(guān)的宣傳資料和樣品，以便在推銷的過(guò)程中提供給客戶，加強(qiáng)溝通效果。
第三段：外出營(yíng)銷的實(shí)施和技巧（300字）
在外出營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程中，我們需要注意一些技巧和方法，以提高推銷的效果。首先，我們需要根據(jù)客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行推銷，避免一刀切的推銷方式。其次，我們需要加強(qiáng)與客戶的溝通，積極傾聽客戶的意見和建議，并且能夠根據(jù)客戶的反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的調(diào)整。此外，在推銷的過(guò)程中，我們需要注意言行舉止的得體與禮儀，給客戶留下良好的印象。最后，我們需要具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠在推銷過(guò)程中靈活應(yīng)對(duì)各種情況，解決客戶的疑問和困擾。
第四段：外出營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)（200字）
銀行外出營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于能夠面對(duì)面地與客戶交流和溝通，能夠更好地了解客戶的實(shí)際需求，并且能夠直接解答客戶的疑問和困惑，增加客戶的信任感和滿意度。另外，外出營(yíng)銷還能夠提高銀行的品牌形象和知名度，吸引更多的潛在客戶。然而，外出營(yíng)銷也存在著一些挑戰(zhàn)，比如外出營(yíng)銷成本較高，需要投入較多的人力和物力，并且外出營(yíng)銷的效果也不一定能夠立竿見影，需要長(zhǎng)期的溝通和維護(hù)。
第五段：對(duì)外出營(yíng)銷的展望與總結(jié)（300字）
總體而言，銀行外出營(yíng)銷是一種重要的業(yè)務(wù)拓展手段，能夠幫助銀行更好地與客戶交流和溝通，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。然而，外出營(yíng)銷也需要合理的策劃和準(zhǔn)備，以及充分的溝通和交流技巧。在未來(lái)，隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，外出營(yíng)銷也將更加注重創(chuàng)新和差異化，通過(guò)更多的互動(dòng)和個(gè)性化的推銷方式來(lái)吸引客戶。同時(shí)，銀行也需要加強(qiáng)與客戶的溝通和反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)推銷策略，以提供更好的服務(wù)和滿足客戶的需求。
通過(guò)參與銀行外出營(yíng)銷活動(dòng)，我深切體會(huì)到這種形式對(duì)提高客戶滿意度和銷售額的重要性。在今后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的推銷能力，為銀行更好地開拓市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)。