服務月是一個展示團隊合作和社會責任的舞臺，能夠提升個人的成長和發展。這些服務月活動的成功舉辦，離不開社區居民的積極參與和相關部門的大力支持。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇一
1、負責登記受理村民有關審批和服務事項的辦事申請，實行報送代辦服務；負責法律、法規、政策等事項的咨詢和解釋；負責開具相關證明材料，有關政務、村務、服務信息公開公示工作；負責與相關部門做好工作銜接，配合相關部門做好審批項目的現場踏勘工作；按時報送統計報表和相關資料，及時歸檔。
2、確定2人以上的代辦員，實行值班制，同時，開通聯系電話，實行預約服務、上門服務，做到特事特辦、急事急辦。
3、實行全程辦事代理制度，堅持“便民、公開、依法、高效”的原則，通過受理、代辦（上報）、回復三個環節，無償為辦事群眾提供代辦業務。
4、實行一次性告知制度，對代辦事項的辦理程序、依據、條件、期限以及需要提交的全部材料要一次性告知，并編印辦事指南、便民服務卡等資料向村民公開。
5、村民來反映情況、咨詢業務、聯系工作、辦理事項等，第一位被詢問的工作人員為首問責任人，首問責任人如非服務責任人，應當幫助辦事群眾聯系工作人員或告知有關情況。
6、服務熱情周到，實行“一張笑臉迎客、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆誠心辦事”的服務標準，工作高效優質，做到工作無差錯、無延誤、無積壓，使辦事村民滿意。
7、實行代辦承諾制，對符合條件，手續齊全的代辦服務事項，受理代辦事項，承諾代辦時限；對于手續不齊全或其他原因不能辦理的，應耐心說明原因，并一次性告知需補齊的手續、要求等。
8、對違反工作制度，存在以權謀私、辦事拖拉、相互推諉、吃、拿、卡、要等行為的，按照有關規定，追究直接責任人的責任，予以嚴肅處理。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇二
每年年初根據辦事處黨委的工作部署，結合實際，制定年度黨員教育服務管理目標和工作措施。
二、來訪接待制度和首問責任制度。
服務站工作人員接待來訪黨員必須熱情周到，第一個接待黨員咨詢服務要求的工作人員為首問責任人，必須如實填寫受理情況登記，并及時進行服務或處理，遇到服務站無法解決的事項，應及時向辦事處黨委匯報。
三、登記歸檔制度及定期聯系制度。
建立流動黨員信息庫，定期與流動黨員聯系，隨時做到“七個掌握”，即：掌握黨員基本情況，流入、流出時間，所從事工作，家庭住址，聯系方法，黨費交納，參加活動情況等，并根據黨員動態做好流動黨員基本信息動態維護工作。
積極收集并及時向黨員提供就業勞務信息、實用技能信息、致富信息、農產品市場信息，同時，對生活有困難的黨員提供幫扶救助。
五、定期組織活動制度。
積極組織黨員開展學習、社會公益勞動等組織活動，在加強思想交流的同時，充分發揮黨員的先鋒模范作用。
六、定期分析及匯報制度。
每季度對黨員教育和管理工作進行一次分析，及時發現并解決工。
作匯總存在的問題，并向辦事處黨委作一次工作匯報。
為加強黨支部建設,嚴格黨員教育和管理,根據辦事處黨委要求，結合社區黨支部實際情況，特制訂本制度。
嚴格執行“三會一課”規定。每季度召開一次黨員大會，每月召開一次支委會，每月召開一至二次黨小組會，每年安排上一次黨課。每年根據上級部署開展一次民主評議黨員活動。自覺堅持黨日活動制度，確定每月第一周周三下午為支部活動日。每個黨員都要自覺參加黨的組織生活，不應無故缺席。黨支部要對黨員參加組織生活的情況進行監督和檢查。
堅持民主集中制原則。凡屬黨的路線、方針、政策的貫徹，重大工作任務的部署，黨的自身建設、思想政治工作和群眾利益方面的重大問題，以及上級規定應由黨支部集體決定的問題，都應提交黨支部委員會集體討論決定，不得由個人或少數人專斷。
決定黨內重大問題時，要召開黨支部黨員大會或支委會進行表決。表決時要遵循黨內表決制度，不論贊成還是反對，執行一人一票表決制，少數服從多數的原則。對于少數人的不同意見，應當認真考慮。如對重要問題發生爭論，雙方人數接近，除了在緊急情況下必須按多數意見執行外，應當暫緩作出決定，進一步調查研究，交換意見，下次再表決；在特殊情況下，也可將爭論情況向上級黨委報告，請求。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇三
王店計生服務中心在市計生局、鎮政府領導下，在市計劃生育服務站協助下各項工作都取得了可喜的成績：
一、工作總結。
（一）“三查”服務，今年的三月份，我站對轄區內育齡群眾進行了大型的下鄉活動，取得了滿意的效果，八月份，我們又趁農閑時間對上次沒有“三查”的對象逐一進行了補查，統計本年度共查6931人次，其中超聲6722人，婦檢2786人次，共查出環下移21人，脫環2人，嵌頓2人，意外懷孕5人，事后都采取了各種緊急補救措施。婦科檢查查出宮頸疾病832人，進行宮頸癌篩查324人，各種陰道炎322人，進行咨詢治療96余人次，圓滿完成了全年的“三查”任務。
（二）宣傳教育，我們一直都在堅持不懈地協助村級計劃生育部門搞好宣傳培訓工作，采用上門服務，站內咨詢等多種方式，讓育齡群眾在充分知情的情況下，選擇以長效為主的避孕措施，使知情選擇率達到1%，長效節育率達到目標要求，今年三月，我們還有幸請到武漢的專家來為育齡群眾講了生動的一課，反應非常好，并利用“三查”服務的機會發放了宣傳資料5余份，成為育齡群眾了解計劃生育知識及生殖保健服務的精神食糧，我們還積極做好出生缺陷的一級干預和優生優育的指導工作，配合衛生部門宣傳好，做好葉酸的發效，以達到降低出生缺陷的目的。
（三）一如既往的做好計劃生育技術服務，并按政策要求及時減免手術費用，做到應免盡免，對手術病人做好術后隨訪工作，確保無一例技術責任事故發生。做好“兩非”的管理工作，認真做到b超雙簽字，終止妊娠藥物設置專人專柜，堅決杜絕非醫學需要的胎兒性別鑒定及人工終止妊娠。
（四）按照《避孕藥具管理制度》、《避孕藥具發放人員責職》的'要求，做到避孕藥具專人專帳管理，藥具供應及時，無過期及損壞藥品，并掌握全鎮育齡婦女的藥具使用情況，按時按需發放，每季度利用工作例會的機會組織一次計生專干及藥具管理人員的知識培訓，指導她們做好村級避孕藥具的發放管理和隨訪。
（五）積極加強站內的管理工作，醫療文書，醫療質量檢查都是我們日常必做的工作，我們也對宜昌市計生委檢查后所提的要求進行了認真的彌補。
總結本年度的工作，有一些新的進步，也有不足，新的一年我們將按照今年總結的好的經驗進行進一步的發揚，針對不足采取有效的辦法改進，以期待取得更大的成績，更好的為廣大群眾服務。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇四
第十二條農村黨員服務中心按規定結轉辦理黨員組織關系，發放流動黨員活動證；并接受流入黨員參加組織生活。
第十三條協助鎮屬其他支部特別是黨建薄弱村支部開展發展黨員工作，并為非公企業支部開展組織生活提供服務和幫助。
第十四條經常性組織開展一些積極向上、能體現黨員先鋒模范作用的活動，發揮黨員在文化建設方面的作用。
第十五條農村黨員服務中心教育培訓范圍只要面向各村優秀的年輕黨員或村級后備干部，教育培訓的形式主要是上黨課、掛職鍛煉、參與鎮中心工作等。
第十六條農村黨員服務中心每年在全鎮選擇10－15人優秀黨員或后備干部，輪流到服務轉化中心參加教育和培訓。
第十七條到黨員服務中心參加教育培訓的黨員或后備干部必須按時參加服務轉化中心組織的各項活動，并服從鎮黨委的統一安排，參加一些全鎮性的中心工作。
第十八條農村黨員服務中心采用“一對一”聯系培養的方式進行結對教育。服務轉化中心支部每個機關黨員一般一次聯系1－2個農村黨員或后備干部，全面負責該名黨員或后備干部在服務轉化中心期間的學習和工作事宜。
第十九條本制度所指的轉化管理職能指對本鎮范圍內一些需要轉化的黨員（以下稱轉化黨員），進行嚴格的教育和管理，使其轉變現有的思想意識和工作態度，積極參與鎮、村兩級的各項工作。
第二十條鎮黨委根據工作需要，將其他支部轉化黨員組織關系結轉到服務轉化中心支部，納入服務轉化中心支部的日常管理。
第二十一條黨員服務中心對轉化黨員的轉化工作實行積分制管理，基礎分是5分。每完成一項任務，加0.5分；沒有完成的倒扣0.5分。
第二十二條轉化黨員必須按時參加服務轉化中心支部的各種會議和活動，每缺席一次扣0.5分。
第二十三條轉化黨員的積分低于3分時，由鎮黨委根據實際情況，作出相應的處理；當轉化黨員的積分達到15分，由鎮黨委組織人員對其在服務轉化中心這段時間的表現進行民主評議，合格者由鎮黨委將其組織關系遷回原支部；評估不合格者，繼續留在服務轉化中心參加轉化管理，直至合格為止。
第二十四條轉化黨員的民主評議的參加對象是：黨員服務中心工作人員、轉化黨員所在村兩委干部、人大代表、黨代表、村級配套組織負責人、村民代表、黨員及鎮黨委認為必要的人員，其中轉化黨員所在村人員的參加比例不得高于50％。
第二十五條民主評議轉化黨員實行百分制管理，80分為及格分，80分以上（包括80分）為合格。
第二十六條黨員服務中心對民主評議合格的轉化黨員實行跟蹤管理，將轉化黨員組織關系回村后的6個月作為轉化過渡期。在這一期間如果轉化黨員回村后不思悔改，繼續在村里做一些不利于團結、影響村內穩定事件的，將由鎮組織辦會同鎮紀委作出嚴肅處理。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇五
（一）協辦類。
1、民政事務類：社會救濟、農村醫保、農村社會養老保險、醫療救助、最低生活保障、戶口遷移辦理等。
2、計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象確認等。
3、農林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務。
（二）咨詢類。
法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等。
（三）公益事業類。
水、電、電話、有線電視線路安裝及維修聯系工作，群眾性文化活動、全民健身活動的聯系工作等。
1、積極主動熱情快捷為村民提供代辦幫辦服務。
2、在規定時限內辦結并將結果反饋給村民；是特事急事的，及時給予代辦幫辦服務。
3、除法定的規費以外，不另收取代辦、幫辦費用。
2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；
3、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
4、及時受理、代辦、轉辦、催辦村民所需辦理事項；
5、除收取正常規費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧立名目亂收費、搭車收費；
1、受理辦事群眾的咨詢、留言、轉告等事項；
2、受理服務對象的代理服務申請，代為辦理申請人的具體事項；
3、做好群眾來電、來信、來訪的記錄、答復、轉辦、督辦、反饋和歸檔；
5、配合上級政務服務部門做好審批項目的現場勘查工作；
6、按時向鄉便民服務中心上報統計報表和有關資料。
6.做好記錄登記合帳工作，把每次服務時間、對象、內容、解決途徑及辦理記錄詳細登記，每年整理存檔。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇六
一、社區衛生服務中心在衛生局，街道以及所屬醫院的領導下進行工作。認真執行上級部署的衛生工作任務，積極開展各項業務活動。
二、社區衛生服務資料包括門診日志、處方、外出訪視記錄、慢病監測記錄、計劃免疫婦幼保健手冊，各種統計資料等，應填寫清楚、準確、完整并準時上報。
三、嚴格執行傳染病防治法，及時準確上報疫情。
四、樹立敬業精神，遵守職業道德，參加專業培訓，接受繼續醫學教育。
五、按規定建立各類檔案，并管理規范化。
六、遵守各項技術操作規程，嚴格無菌術操作，防止交叉感染，堅持查對制度，杜絕差錯事故的發生。
七、遵守工作紀錄，不遲到，不早退，工作時間不脫崗。
八、對疑難重癥患者及時進行會診或轉診。
九、遵守財會制度及藥品領取規定，嚴格保管，防火、防盜。
十、開展便民服務，做到項目公開，服務熱情、耐心，按標準收費，樹立良好的醫德醫風。
十一、嚴格值班制，執行24小時應診制，夜間值班
范文二、
1．在地方政府和衛生行政部門領導下，根據黨的方針政策全面開展中心工作，積極開展以保護、促進人民健康、不斷提高居民生活質量為目的的社區衛生服務工作，認真落實各項衛生工作指標。
2．開展以社區為范圍、家庭為單位、健康為中心、人的生命為全過程、以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點的集預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育指導為一體的綜合性社區衛生服務。
3．接受各專業防治、保健機構的業務指導。
4．負責領導制訂中心工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，并向上級領導機關匯報。
5．負責組織檢查醫療、護理、防保工作，定期深入門診、病房、社區站并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫療質量。
6．保證醫療安全，積極開展安全、有序的雙向轉診服務。
7．教育職工樹立全心全意為人民服務的`思想和良好醫德，改進醫療作風和工作作風，改善服務態度。督促檢查以崗位責任制為中心的規章制度和技術操作規程的執行，嚴防醫療事故和差錯發生。
8．根據國家人事制度，組織領導中心工作人員的聘任、晉職晉級、獎懲、調動及提升等工作。
9．加強職工技術培訓，努力開展新技術、新項目，不斷提高醫療技術水平。
10．加強對后勤工作的領導，檢查督促財務收支情況，審查預、決算，審查物質供應計劃。
11．及時研究處理社區群眾對中心工作的意見。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇七
便民服務是指為人民群眾提供各種便民服務，如充值電話費、公用事業費、行政管理費、電子客票、火車票等，以服務人民、方便人民、造福人民。它快速、方便、安全。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
1.便民服務站依托村兩委成員、網格員輪流值班，確保便民服務站常態開放、為本村群眾提供日常服務。
2.鼓勵便民服務站工作人員統一著裝、掛牌上崗。
3.值班人員負責便民服務站辦事窗口、柜臺，便民服務設施、設備的衛生保潔；負責群眾訴求的解釋、處理。
4.值班人員值班期間要堅守崗位，有事向村黨支部書記請假，以便及時調換，不誤工作。值班時間不能出現空崗。
1.便民服務站實行每周五天工作制，除法定節假日，均正常服務。
2.便民服務站作息按照市政府辦公室統一規定實施。值班人員必須自覺遵守作息時間，做好考勤登記。
3.便民服務站窗口工作人員應按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工或中途擅離工作崗位。
4.嚴格請假、銷假、續假程序。請銷假嚴格按照便民服務中心考核辦法實施，請假期滿必須按時返回工作崗位。如遇特使情況需要續假者，書面履行續假手續。逾期不歸或不履行續假手續的，均按曠工處理。
為營造良好的為民服務環境，保持便民服務站衛生清潔，特制定本制度：
1.工作人員須養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰、不亂丟紙屑，保持室內外、前后臺整潔衛生。接待群眾要端莊大方，文明用語。
2.保持辦事窗口、柜臺整齊、整潔。辦公用品、宣傳資料按規定位置擺放，辦公桌椅和服務柜臺不得放置與工作無關的資料、雜志、書報等。
4.保持公共區域、便民服務設施干凈整潔。及時傾倒垃圾，維持公共區域地面、便民服務設施、衛生間清潔。
1、統一服務指南。統一梳理政務服務事項，編制辦事指南，明確事項名稱、辦事依據、辦理條件、申請材料、辦理時限、收費情況、辦件類型等基本內容。強化信息公開，確保線上線下標準一致、信息準確、方便應用。
2、承諾辦事程序。將規定辦事程序、辦理條件告知辦事群眾，并嚴格按告知程序辦理。
3、承諾辦事時限。即辦件立即辦結；承諾件在承諾期限內予以辦結。
4、承諾廉潔辦事。嚴肅工作紀律，不得接受吃請或贈送禮品、禮金，不得收取任何代辦費用。
5、承諾文明辦事。對服務對象熱情相待，語言文明。
五、全領域·全流程幫辦代辦制度。
為提升便民服務效能，全面推行全流域·全流程幫辦代辦制度。
1.在市政務服務門戶網站設置幫辦代辦模塊，搭建全市一體化幫辦代辦信息平臺；各村普遍建立專兼職的幫辦代辦隊伍。搭建線上線下一體的幫辦代辦服務體系。
2.村幫辦代辦人員、網格員要發揮貼近群眾的優勢，主動了解群眾實際困難和辦事需求。
3.針對村弱勢群體，不定期上門走訪，主動為群眾解決現實困難。
4.加強“全領域·全流程”幫辦代辦平臺及相關事項的學習，熟悉辦理流程，不斷提升為群眾服務的能力。
5.提升為民服務意識，熱情服務、主動作為，真正為民解憂、為企解困。本職范圍內的事項，根據辦事群眾的現實需要，主動幫辦代辦，幫助群眾辦成事；不屬于職責范圍內的事項，根據群眾需要，主動服務，依托“全領域·全流程”幫辦代辦平臺，發揮全市政務服務幫辦代辦整體優勢，確保群眾能辦事。
六、文明服務規范。
1.日常使用文明用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”，“同志、先生、女士”等禮貌稱呼。
2.接待服務應主動招呼，使用“您好”、“請坐”、“請問您辦什么事情”、“我有什么可以幫助您”、“讓您久等了”等。
3.辦理事項使用“請稍后”、“請填寫xx（表單）”、“請您提供有關資料”、“您提供的資料齊全有效、符合要求、馬上給您辦理，請稍后”等。
4.事項辦理結束使用“請慢走”、“再見”、“謝謝您的合作”等。
5.服務對象提出意見、建議或者工作出現差錯使用“感謝您的批評，我們愿意接受監督”、“謝謝您的監督與幫助”等；受到服務對象表揚時，使用“謝謝，這是我們應該做的”等。
6.接聽電話首先講“您好，這里是**村便民服務站”。嚴禁使用冷、橫、硬等不文明服務忌語。
為進一步加強中心管理，防止到崗不到位，杜絕工作拖沓、自由散漫現象，提高工作效率，切實為人民群眾創造一個良好的辦事環境，特制定本制度。
一、按月每個工作日對實際在崗的個人實行量化管理考核，每月總分10分，每分分值由班子會確定。
二、每月考核結果張榜公示。
三、凡有下列行為之一，每人每次扣1分，累計5次以上每次按雙倍扣分。
1、遲到；
2、早退；
3、上班時間玩游戲；
4、未及時開關門；
5、值日交接不及時；
6、未打掃或未及時打掃衛生（大廳衛生由值日人員負責，必須始終保持潔凈、整齊、無痰跡、無雜物堆放）。
四、凡有下列行為之一者，每人每次扣2分，累計5次以上每次按雙倍扣分。
2、上班時間找不到人。
五、凡當月出現個人考核為負分者，當月在全鎮干部大會上予以公開通報批評。
六、全年個人累計得分低于90分者，取消該年度評先評優資格。
七、全年累計得分低于90分且考核得分為中心最末一位者，視具體情況將其列為第二年的待崗對象（屬條管部門的則由黨委、政府建議上級主管部門予以調離）。
八、凡當月部門考核為負分者,在全鎮干部大會上予以通報批評。
九、本考核具體由黨政辦負責執行，凡在考核中徇私舞弊者按當事人應扣分的雙倍扣除執行人員的分，年終在目標考核中扣減執行人相應分值的獎勵。
十、本制度自發布之日起執行。
(一)接待熱情和藹、主動詢問、有問必答。做到來有應聲，走有送聲，接待熱心，詢問細心，解答耐心，辦事誠心。讓辦事(來訪)者高興而來，滿意而歸。
(二)實行首問負責制。第一位接待辦事(來訪)者為第一責任人，屬自己職責范圍內的事項迅速辦結，屬其他窗口單位辦理的事項應將辦理者送至窗口，并說明相應情況。
(三)實行限時辦結制。中心工作人員必須按照辦理各項事務的規定時限，在規定的時間內辦結，無故超過時限的按違紀論處。
(四)實行急事急辦，特事特辦。
(五)無“三亂”問題發生。嚴格執行國家的收費政策，杜絕亂收費、亂攤派、亂罰款現象。
(六)24小時受理舉報。對舉報窗口工作人員或執法人員的行業不正之風、工作作風問題，做到24小時受理，并迅速查處，查處結果正式通知舉報人。舉報電話：0817-7388012。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇八
為進一步轉變工作作風，以“為民、便民、利民、富民”為宗旨，規范服務行為，以群眾滿意為標準，努力實現“農戶辦事不出村、糾紛調處不出村、信息提供不出村、致富服務不出村”，特制訂黨員群眾服務中心系列工作制度。
1、遵循公開、公平、公正和便民與效能的原則。從方便群眾的角度，處處、事事、時時為群眾考慮，簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，強化優質服務。
2、對程序簡便、手續齊備、符合規定的事項可當場辦理，作為即辦件承諾直接辦理。
3、對需現場勘查或其他不能即辦的事項，作為承辦件，承諾限時辦理，經辦人應即時對服務對象申報的材料和有關手續進行審核，材料齊全的由經辦人寫服務收條給對方,材料不齊全的明確告之服務對象所需的材料和手續。
4、對需由多個部門辦理的申請事項作為聯辦件，承諾由鄉鎮便民服務中心組織聯合辦理。
5、對不按首辦首問責任制、限時辦結制、信訪接待等制度辦事的工作人員和對工作效率低下、辦事拖拉、不熱情服務的工作人員可以打舉報監督電話，追究責任人員責任。
（二）首問首辦責任制。
1、凡群眾來便民服務中心請求解決問題和要求提供服務時，無論涉及哪個部門的業務，首次接待來電或來訪的工作人員為首問責任人，首問責任人要熱情接待。屬于本職工作的事應及時辦理，不得拖延。屬于本中心其它部門辦理的，應將來人介紹到該部門，并協助辦理。對不屬于本服務中心服務的事項，應向當事人作出解釋，并告之受理部門。
2、對來中心辦事人員反映的問題，屬于業務范圍內的事項不能說“不知道，不清楚，不歸我管”等語言，要做到當場答復。對條件不符合或手續不全的，應當一次性告之相關規定和應提交的材料及辦理程序、手續等，必須一次性講清楚，讓群眾第二次一次性辦成，辦不成的，由服務人員上門服務。
3、首問責任人要做好首問記錄，認真辦理。若辦事人員反映的問題比較復雜，一時難以解決的，應及時請示領導，并給予一個準確的答復；對確實不符合政策規定或確實解決不了的，向對方說明情況，耐心做好解釋工作。
4、首問首辦責任人確因公務繁忙無法及時辦理應辦事項時，要主動說明原因，也可負責轉交其他經辦人辦理，若遇有緊急事項應盡量給予辦理。
（三）限時辦結制度。
1、限時辦結制度是指服務對象到便民服務中心辦事時，在符合有關規定及手續齊全的前提下，經辦人應在承諾的時限內辦結其所請求事項的制度，便民服務中心主任為限時辦結制的責任人。
2、對法律法規有明確規定辦結時限的，工作人員應嚴格執行相關的時限要求，并在保證工作質量的前提下，盡量提前辦結。沒有規定時限的，要在10個工作日內完成，并將辦理結果及時向有關部門匯報。
3、申請人申請事項符合法律、法規規定，提交的材料齊全并符合法定形式的，服務中心能夠當場解決的，工作人員應當當場辦結。需上報業務部門審批、辦理的，有明確規定時限的，按照規定時限辦理，沒有規定時限的，在10個工作日之內辦結。
4、對當事人申請材料不全的，工作人員應當當場一次告知其需補辦的全部材料內容，對需要實地核實的，要在10個工作日內到實地核實。
5、信函件（包括領導批轉件、批評、意見、群眾來信等）有明確時限的，按照時限辦理，未明確時限的，在登記后10個工作日內辦結。
6、特殊事務、事項的辦理要本著效能的原則，特事特辦，注意結果。
7、未按上述規定時限辦理的，按《責任追究制度》的有關規定追究在崗責任人的責任。
（四）責任追究制度。
1、本中心工作人員因不負責任、故意或者過失不履行或不正確履行規定的職責，致使服務對象或者國家、公共利益遭受損失或造成不良影響的，必須追究工作過錯責任人的責任。
2、中心工作人員在工作中具有下列情形之一的，應進行責任追究。
(1)首問責任人不履行首問責任，貽誤辦事者辦事的；
(2)對符合規定條件的申請應予受理而不予受理的；
(3)服務態度不熱情，與辦事者頂撞爭吵的；
(4)私自進行有償咨詢或服務，違規收取押金、保證金和其他費用的；
(5)超越規定權限實施許可，或擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；
(7)對明顯虛假的材料，應當發現而沒有發現的；
(8)故意制造虛假材料或謊報事實的；
(9)辦理業務明顯違反法律、法規或其它有關規定的；
(10)擅自離崗，又未事先向領導報告，造成崗位無人，群眾辦事不便的；
(11)其他應該追究工作過錯的行為。
3、責任追究方式按造成責任后果的大小依次為：
(1)責令作出書面檢查；(2)通報批評；(3)取消當年評先評優資格；(4)扣發當月崗位工資（服務費）和年終獎金；(5)輪崗或暫停服務資格離崗培訓；(6)引咎辭職、責令辭職或者取消服務資格；(7)給予黨紀和行政紀律處分；(8)觸范刑法的，按法律處理。
以上追究方式可以單處或并處。
（五）投訴受理制度。
1、來中心辦事的群眾對中心任何工作的服務態度、服務水平、業務技能等方面不滿意的，都可提出批評建議或意見。
2、中心工作人員在工作中有下列情形之一的，來辦事的群眾可以向管理辦公室或書記鄉(鎮)長投訴、舉報。
（1）首問責任人不履行首問責任，貽誤辦事者辦事的；
（2）對符合規定條件的申請應予受理而不予受理的；
（3）服務態度不熱情，與辦事者頂撞爭吵的；
（4）私自進行有償咨詢或服務，違規收取押金、保證金和其他費用的；
（5）超越規定權限實施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；
（7）對明顯虛假的材料，應當發現而沒有發現的；
（8）故意制造虛假材料或謊報事實的；
（9）辦理業務明顯違反法律、法規或其它有關規定的；
（10）找不到服務承辦責任人的；
（11）其他應該追究工作過錯的行為。
3、中心管理辦公室對群眾的投訴必須認真對待，慎重受理，在仔細調查研究的基礎上，對投訴的事實進行核實，對相關責任人按照責任追究制追究其責任，作出嚴肅處理。
（六）信訪接待制度。
1、拆閱和接待。收到來信，認真閱讀，文明熱情接待來訪人，仔細聽取，做好記錄。
2、登記。閱信及接訪后，由值班人員或接待人員逐一登記，登記內容為來信、來訪群眾姓名、地址、聯系方式、來信來訪原由、暫處理意見、送領導閱批。
3、辦理。按領導批示意見，落實辦理人員，承辦時間不得超過15個工作日。
4、回復。所有來信或來訪均由承辦人員填寫回復單，回復當事人辦理結果。
5、審查。承辦人員不得推諉、扯皮。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇九
****計劃生育服務中心工作制度一、熱愛計劃生育事業，積極宣傳計劃生育方針、政策和節育、優生優育的科學知識。
二、樹立良好的職業道德，遵守紀律，不徇私舞弊，全心全意為育齡夫婦服務。
三、熱愛本職工作，刻苦鉆研業務，不斷提高業務水平，確保服務質量。
四、美化環境，講究衛生。
五、工作人員要求持證上崗，掛牌服務，確保上崗服務質量。
六、嚴格按照各科室的`規章制度開展業務。
七、嚴格執行計劃生育基本國策，嚴禁利用b超進行非醫學需要的胎兒性別鑒定。
八、以計生“三大工程”為工作重點，提供全方位、安全、有效、便捷的計生優質服務。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇十
尊敬的領導、評委、同志們：
今天我很高興能夠參加本次競選演講。首先我對參加本次競選會的領導、評委、同志們表示中心的感謝！同時也感謝組織給予這次展示自我，鍛煉口才和施展才華的機會，在這里我將虛心的接受組織和大家的考驗。
本人xx，1971年出生，1991年畢業于xx農校農學專業，大專學歷，中共黨員。1991年參加工作，任萬安區農技站農技干，工作期間歷任**鎮農技站副站長、站長，農業綜合站站長，**鎮科技鎮長助理等職。目前為為民服務中心蔬菜技干，中心副主任。主要負責全鎮農業項目申報、實施、管理，農作物良種補貼。農業保險等涉農資金申報、審核，以及全鎮面上的農技推廣、技術服務等工作。
各位領導、評委、同志們，此次我競選的崗位是為民服務中心主任。我的競選口號是：給我一次機會，讓我更好的為民服務。我的競選優勢主要表現在以下幾個方面：
一、是綜合素質高：本人性格直爽，為人真誠、熱心助人，遇事不扯皮、推諉、努力干好每件事。在工作中有事業心和高度責任感，工作認真負責?？铣钥唷⒖铣蕴?，熱愛自己的工作，堅守崗位，遵守單位各項規章制度。把組織上交辦的每件事當做學習的機會，認真對待，對領導負責、對事業負責，關心農民的疾苦，盡我們所學所知幫助農民。
二、是有較豐富的農村工作經驗，長期農業生產一線工作，有成功的喜悅，有失敗的教訓。我在平常解決“三農”問題中，本人結合書本知識，虛心向農民學習，從干中學，學中干，逐步積累工作經驗，逐漸熟悉農業生產，深知農民所需所想，能夠和農民溝通，解決他們所遇困難。
三、是有較強的工作能力。在業務工作方面參加過超級稻木范片、大棚蔬菜基地建設以及測土配方施肥、科技入戶、植保綜防統治等項目實施，并多次任鎮項目領導組成員和技術指導組組長，為這些項目在我鎮順利實施做過不少工作，本人的工作能力和成績也得到上級農業主管部門和鎮領導及農民的認可。本人也多次受到表彰；多次被評為先進個人，1998年被評為黃山市十佳農技員，當任過市農學會代表、縣科協代表。在中心工作方面，參加過弄農業稅征收、兩費征收、抗洪搶險、文明創建、聯系村等工作，并多次順利完成組織交辦的任務，特別是在聯系村工作中，兩度擔任區瓦山村換屆選舉指導組組長，順利完成區瓦山村第六屆、第七屆村兩委換屆選舉工作，充分展示了本人組織協調能力。多次在年終考核中評為優秀。
成績只能代表過去，但留下工作經歷和經驗，使我有信心有決心來競選為民服務中心主任崗位。中心主任一職是榮譽，更是一份責任和擔子，要是我能競爭上中心主任，我將在鎮黨委政府支持下，立足鎮情，圍繞新農村建設主題，踐行科學發展觀，從以下幾個方面開展工作：
一、盡快進入角色，帶好為民服務中心這支干部隊伍。為民服務中心是由全鎮各部門事業干部組成專業技術隊伍，人員文化程度高、專業性強，多年來為全鎮各項事業發展做過不少貢獻，是一支黨委政府信賴，人民群眾信得過的隊伍。本人將和大家多溝通多交流，協助大家做好各自的事業，確保隊伍的.有效運作。
二、盡快理清工作思路，在服務“三農”上有新突破，改革就是發展生產力，在新形勢下，我們這支隊伍如何更好地服務三農，建設社會主義新農村。本人將和大家一起交流探討：查找本鎮農村建設存在問題，尋求突破方法，制定全鎮三農發展和新農村建設規劃，積極向領導進言進策，爭取方方面面的支持，把大家的好想法好思路好的建議付與實施，促進全鎮三農工作。
三、加強學習，提高隊伍整體素質。社會在進步，科技在發展，知識在更新。我們這支隊伍人員都是技術、專業干部。面臨新形勢，我們不僅要加強自身業務學習，通過自學和專業培訓，掌握過硬專業技術，更好為我鎮三農提供優質技術服務，還要掌握黨的三農工作的各項方針政策，能夠及時準確為民提供政策、信息服務。本人將為中心人員學習、培訓提供幫助，通過學習提高隊伍整體素質，更好地服務三農。
四、服從領導，團結同志，共同做好各項工作。在工作中，服從上級業務主管部門及鎮黨委、政府領導，處理好條塊關系，統籌安排業務和中心工作，做到兩做好兩不誤；團結同事、尊重、關心、愛護隊伍中每一員，嚴以律己，以誠待人，努力創造一個寬松、愉快、和諧的工作環境，充分發揮隊伍每一員主觀能力性，做好領導布置各項工作。
人無完人，本人也有不少缺點和不足，在今后工作中，在領導和同志們的關心幫助下，我一定會克服不足，揚長避短，努力工作，敢于爭先，使鎮為民服務務中心各項工作盡快開展起來，努力建成農民可信賴可依靠的為民服務中心。
合作和競爭是社會發展的主流，如果我能競爭上主任崗位，我希望大家能支持配合我開展工作；如果我落選，我也會支持配合當選主任開展工作。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇十一
尊敬的各位領導：
今天，你們在百忙中蒞臨公郎，對我鎮為民服務中心進行考核驗收，充分體現了州委、州人民政府和、縣人民政府對我鎮為民服務中心建設工作的關心、重視和支持。在此，我代表鎮黨委、政府表示熱烈歡迎和衷心感謝！ 下面，我向各位領導簡要匯報公郎鎮為民服務中心建設工作情況。
一、基本情況
公郎鎮地處南澗縣境西南部，轄14個村委會。轄區國土面積290.64平方千米，2011年末，全鎮總人口31684人，其中農業人口30419人，集鎮內人口6880人。是一個以農業生產為主，多產業全面發展的新興集鎮。2011年，在、縣人民政府的正確領導下，在縣級相關部門的幫助指導下，我們強力推進鎮、村政務服務體系建設，通過全鎮各單位的共同努力，鎮為民服務中心于2011年6月20日正式投入運行，截止2011年7月30日，完成了14個村委會為民服務站建設并投入運行。2011年7月1日—2012年2月10日，鎮為民服務中心共受理事項6113件，已辦結事項6098件，其中：受理、辦結了全鎮14個村5572戶農戶的經濟林木（果）權證。
二、主要做法
（一）健全機構，加強領導。公郎鎮本著方便快捷、便民、公開、高效的原則，建立健全了鎮為民服務體系建設領導體制和工作機制，成立了由鎮長為組長，分管副鎮長、鎮紀委書記為副組長，各進駐單位負責人為成員的政務服務工作領導小組。負責做好全鎮為民服務體系建設工作的督促指導工作，及時研究解決為民服務體系建設工作中遇到的困難和問題。各村委會成立由村委會主任任站長，村副主任、村文書、大學生村官、林管員、計生員、農科員、鄉村醫生和各村民小組長為成員的為民服務站。
14個村委會為民服務站建設的目標，及時研究制定了相應的工作方案，進一步明確全鎮為民服務體系建設工作內容、責任單位、責任人和完成時限，確保鎮村為民服務體系建設同步推進、同步運行。
（三）措施到位，保障有力。一是落實辦公場所。以方便群眾、服務群眾為目的，按照“便民利民、整合資源”的原則，經鎮黨委、政府研究，決定將為民服務心設在公郎鎮就業和社會保障服務中心綜合樓一樓，使用面積77平方米（該綜合樓總投資40多萬元，一樓投資約15萬元）；各村村級為民服務站保證有一間獨立辦公室作為辦公場所。二是加大資金投入。根據、政府的安排，我鎮辦公地點落實后，投入2.5萬余元購置了辦公桌椅7套、檔案資料柜2組及其他服務用品，投入1.5萬元購置辦公電腦3臺，投入5萬元進行各村為民服務站建設。共投入公郎鎮為民服務體系建設資金24多萬元（含綜合辦公樓）。
二表六公開”制，規范工作人員行為，提高服務效率。三是對服務事項實行限時辦結制。四是村級為民服務站采取主動服務、上門服務、流動服務等靈活多樣服務方式，加強值班工作，確保群眾申請辦理服務事項時，能夠找得到人，辦得了事。
三、為民服務中心工作特點
一是整合行政資源?！盀槊穹罩行摹敝塾谡险姓Y源和社會服務資源，通過直接或代辦等方式為群眾提供方便快捷的服務，為民服務中心成立后，先后在中心集中開展了全鎮經濟林（果）權證試點工作、新農保收繳、民政救助資金發放、計生獨生子女獎勵金發放、農村危房改造資金發放等工作，真正做到便民、務實、高效。二是辦事公開透明。為民服務中心采取擺放服務指南、公布服務電話、權限職責等方式，把服務內容、標準、程序、時限、責任等事項向社會公開，全面推行服務承諾、首問首辦、全程代理、限時辦結、及時反饋等制度和做法，不斷提升服務的質量和效能。三是服務范圍廣泛。對于群眾的服務需求，實行“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”，做到簡單問題直接辦、復雜問題協同辦、原則問題請示辦、遺留問題分類辦、突出問題督查辦，變群眾辦事跑多道門為進一道門、多次跑為一次跑。四是全鎮14個村級為民服務站明確責任人及工作人員，著力搭建“村村有站點、事事有人辦”的“零距離”服務平臺。
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為民服務中心工作制度（專業19篇）篇十二
一、堅持以人民為中心的工作理念，帶著感情為退役軍人服務，耐心傾聽退役軍人的陳述，認真詳細記錄，建立臺賬，如實反映退役軍人的意見和要求，做好政策、法律、法規的解釋和思想疏導工作。
二、嚴格執行黨和國家的法律、法規，堅持原則，依法辦事，客觀公正地反映和解決退役軍人的訴求，不得敷衍搪塞、推諉拖延、徇私舞弊。
三、遵守保密紀律，不得擴散和傳播退役軍人來信來訪中反映的情況和問題。
慰問品等形式，對重點優撫對象和生活困難的退役軍人進行慰問。
五、妥善保管退役軍人登記統計材料，不得丟失、隱匿、損毀或者篡改。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇十三
我鎮為民服務工作，通過去年的努力，在服務態度、服務質量、人員管理、業務規范上有所進步。這些成績的取得離不開縣中心的指導和鎮黨委、政府的高度重視。在新的一年里，為確保中心工作更上一層樓，彌補過去工作中存在的不足，更好的讓我鎮4萬多群眾享受優質服務，把“中心”工作列入了重要議事日程。擬定了2011年度為民服務工作要點，現將2011年中心工作運轉情況匯報如下：
加強組織領導，建立考核機制。
年初，我們針對中心工作存在的問題積極主動向黨委政府建言獻策，爭取黨委政府的重視和支持。正月初八上班后，“中心”就著手起草遞交了提高為民服務中心管理水平的建議報告，從組織領導、單位的進駐、窗口人員的抽選、人員到位、服務中心建設、村級便民服務室建設等六個方面提出了詳細的建議和要求。得到了采納和落實。黨委政府把“中心”的工作經費納入到部門預算方案中。在4月12號召開的全鎮工作大會上，分管領導就關于怎樣搞好2011年度為民服務工作作了具體的安排和部署，并把這些工作納入了***鎮2011年工作責任目標考評辦法，并占有5分分值。
二、精選窗口人員，確保人員到崗到位。
已進駐的6個窗口，勞保已整體進駐，民政整體進駐工。
作有難度但也正在想法實行整體進駐。其中：對林業、財政、勞保等窗口人員進行了調整，通過調整后的窗口人員思想素質高、業務能力強、能吃苦耐勞，有利于中心的管理。
三、建立獎勵機制、搞好人員和業務規范化管理。
1、在人員管理上，按照去年實行雙重管理制度和8小時坐班制度，每天實行上下午兩次簽到，雙休息日遇逢場天加班，由政府每月每人發放100元加班補貼。平常上班早上8：30上班、下午5：00下班、加班時早上9：00上班，中午不休息，下午4：00下班。自覺開啟電子監控，接受縣中心監督。對照四季度綜合測評得分高低對窗口工作人員進行表彰和獎勵。
2、在業務管理上，對每天受理的事件要求在網絡正常的情況下，當天必須錄入所有的信息系統、并建好臺帳，做好材料的清理歸檔工作。截至11月30日鎮為民服務中心共辦理各類行政服務21637件，41個村級便民服務室共辦理各類服務11040件。全年無上訪事件發生。
四、增強硬件配制、搞好服務中心建設。
1、在硬件配制上，我“中心”網絡效果差、時有時無、造成工作不便，效率低。黨務副鎮長親自到現場考查后拔付3000元資金對整個網絡進行了整改和維護，使問題得到了及時解決。
五、加強對村級便民服務室工作的監管力度。
1、對去年搞規范化建設的村實行了每個星期一坐班制，桐子園、白果樹、落角塘、車洞湖、龍潭坪這幾個村做得比較到位。服務事項登記41個村都在運作。但有的村也還搞得不夠規范，有待于下步改進。鎮“中心”每月抽三天時間下到村進行檢查村里的運行情況，主要是搞好業務指導和監督落實星期一坐班制。對照縣里對村（社區）便民服務考核評分表逐項落實到位，實行工效掛鉤。
2、11月28號我們召開了全鎮41個村村級代辦員業務培訓會，采取以會代訓的形式，對村級代辦業務運作作了講解。效果良好。
3、今年鎮里又出資2萬多元新建了6個村級規范化便民服務室?！爸行摹睆?月15號起作手開始實行調查摸底，5月底就把方案拿定，并呈報給黨委政府研究決定。11月向縣中心寫了申請驗收報告。目前此項工作已準備就緒只等驗收。
為了加大對為民服務工作的宣傳，提高群眾的知曉率，鎮“中心”指定張友勝同志為中心的新聞報導員，大力宣傳村級代辦工作，分別在來鳳網，恩施網，恩施晚報，來鳳新聞上都刊訂了我鎮便民服務室規范化建設和為群眾辦理家電下鄉、計劃生育等證照服務工作情況。
總的來講，2011年為民服務工作運轉正常，但離上級要求還相差很遠，主要表現在以下幾個方面：
1、服務中心沒有專門的編制人員難管。
2、目前的體制作為鄉鎮一級，上面沒有放權，在窗口。
辦理的事項很難做到一個窗口受理，一站式辦結。
3、村級實行每個星期一坐班半天還是有難度。
2011年12月7日。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇十四
**鎮退役軍人服務站堅持以退役軍人為中心，突出服務功能，服務站主要承擔以下職責：
一、宣傳貫徹退役軍人有關政策法規,保障退役軍人合法權益落實;。
四、積極培樹宣傳退役軍人就業創業和服務社會的先進典型,發揮典型引領、示范和激勵作用。
十、完成上級退役軍人事務部門交辦的其他事務性工作。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇十五
1、凡是群眾通過電話、傳真等通訊工具或本人來訪所接觸的第一人為首問責任人。
2、首問責任人熱情接待所前來辦事的群眾，做到文明、禮貌，不得態度冷漠。自覺使用文明用語“請、你好、謝謝、再見”等文明用語及其他文明用語，禁止使用傷害對來辦事的群眾感情，損害政府形象，影響服務效果語氣。
3、首問責任人要了解對方的基本情況和要求;按照工作職責屬于自己職責范圍內能夠立即解決的，應立即協調、辦理，不能立即解決，應向對方交代清楚解決問題的日期。自己不能解決的，要及時向上級匯報;不屬于自己職責范圍的，要指引到相應的職能部門，不能簡單的避而不答或一推了之，對待來訪群眾，要按規定引導到指定的部門處理，不能激化矛盾，置之不理。
4、首問責任人因回避、扣壓或忘記向主辦人交代清楚，而造成不良后果的，視其情節嚴重給予批評和相應的處分。
服務承諾制。
1、舉止：文明禮貌，用語規范，儀表端莊，態度熱情。
2、接待：首問責任，百問不厭，百幫負責，一幫到底。
3、咨詢：提供電話、網止，當面咨詢服務。
4、一次性說明需提交材料七個工作日內辦成材料齊全的登記事項。
5、公開：實行機構、職責、人員公開、辦事程序公開、監督機制公開。
限時辦結制。
1、限時辦結制是指在符合法律法規及有關規定，手續齊全的前提下，承辦人應在服務承諾的承諾期限內辦結服務對象所申辦事項。
2、承辦人應認真地受理職責范圍內的各種事項，熱情主動地接待來辦事的單位和群眾。
3、承辦人對來辦事的單位和群眾提出的屬于職責范圍內的各類事項，嚴格按照限時辦結的具體時限辦結，對辦結事項，在手續完備、材料齊全、符合規定的情況下，要立即予以辦理;對限時辦理的事項，無正當理由不準延時辦理;如有特殊情況許延時辦理的，承辦人要按照職權規定報領導審批，并高知當事人延時辦理的理由。
責任追究制。
1、為民服務中心受理室工作人員不得接受辦事人的饋贈或吃請，一經發現，進行批評教育，并責令如數退回饋贈物品或付清吃請費用。
2、承辦人因工作效率不高，未在承諾時限內辦結承辦事項，必須向群眾道歉，并采取補救措施，盡快辦理承辦事項。
3、承辦人因工作責任心不強，導致辦事群眾提供材料損毀或丟失而延誤辦事，或辦事費用超出規定標準，第一次責令寫書面檢查，第二次給予待崗處理，并追究為民服務中心主任相應的領導責任。
a、b崗工作制。
1、ab崗工作制度是為確保服務承諾制，限時辦結制，首問責任制和“一次性告知”制度執行到位，在重要工作崗位確定a崗責任人(業務主辦人員)和b崗責任人(協辦人員)的工作制度，以確保該崗位不因缺位、空崗，使辦事緩辦、延誤。
2、窗口應對外公示每個工作崗位ab崗工作人員的主要職責，接受群眾監督。
3、ab崗工作人員應加強協調和配合。a崗負責人應故不能到崗的，須提前一天做好業務交接工作，遇特殊情況不能提前移交的，b崗責任人應主動承辦并認真履行工作職責，不得影響辦事效率。a、b崗責任人不得同時外出。
4、工作人員應加強業務學習，不僅要精通主辦工作的業務，而且要熱情協辦工作的業務，提高自己的業務工作能力。
5、對違反本制度，影響群眾辦事和政府形象的有關人員，視情節嚴重給予告戒教育或通報批評。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇十六
（2012年2月11日）。
尊敬的各位領導：
今天，你們在百忙中蒞臨公郎，對我鎮為民服務中心進行考核驗收，充分體現了州委、州人民政府和縣委、縣人民政府對我鎮為民服務中心建設工作的關心、重視和支持。在此，我代表鎮黨委、政府表示熱烈歡迎和衷心感謝！
一、基本情況。
公郎鎮地處南澗縣境西南部，轄14個村委會。轄區國土面積290.64平方千米，2011年末，全鎮總人口31684人，其中農業人口30419人，集鎮內人口6880人。是一個以農業生產為主，多產業全面發展的新興集鎮。2011年，在縣委、縣人民政府的正確領導下，在縣級相關部門的幫助指導下，我們強力推進鎮、村政務服務體系建設，通過全鎮各單位的共同努力，鎮為民服務中心于2011年6月20日正式投入運行，截止2011年7月30日，完成了14個村委會為民服務站建設并投入運行。2011年7月1日—2012年2月10日，鎮為民服務中心共受理事項6113件，已辦結事項6098件，其中：受理、辦結了全鎮14個村5572戶農戶的經濟林木（果）權證。
14個村委會為民服務站建設的目標，及時研究制定了相應的工作方案，進一步明確全鎮為民服務體系建設工作內容、責任單位、責任人和完成時限，確保鎮村為民服務體系建設同步推進、同步運行。
（三）措施到位，保障有力。一是落實辦公場所。以方便群眾、服務群眾為目的，按照“便民利民、整合資源”的原則，經鎮黨委、政府研究，決定將為民服務心設在公郎鎮就業和社會保障服務中心綜合樓一樓，使用面積77平方米（該綜合樓總投資40多萬元，一樓投資約15萬元）；各村村級為民服務站保證有一間獨立辦公室作為辦公場所。二是加大資金投入。根據縣委、政府的安排，我鎮辦公地點落實后，投入2.5萬余元購置了辦公桌椅7套、檔案資料柜2組及其他服務用品，投入1.5萬元購置辦公電腦3臺，投入5萬元進行各村為民服務站建設。共投入公郎鎮為民服務體系建設資金24多萬元（含綜合辦公樓）。
四、存在的困難和下步工作計劃。
公郎為民服務中心建設工作已按各級各部門的要求，完成了各項建設任務，但工作中仍存在一些困難和問題。一是由于財政投入有限，只能整合就業和社會保障服務中心綜合樓，辦事廳設計不合理，辦公擁擠，一定程度上影響建設標準和服務質量。二是我鎮為民服務工作人員均為兼職人員，進駐人員同時要承擔各自單位（部門）工作、政府中心工作及窗口服務工作，無法保證全員按時坐班服務。三是部分服務環節還存在不“便民”情況，如涉及審批事項還得回原單位審批；中午吃飯休息時，群眾又找著辦事等等，針對存在的種種困難，我們還須進一步完善和改進。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇十七
制度是個社會的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：
一、社區責任醫生首先對社區居民的健康狀況進行評估。
二、根據評估情況，針對不同群體、不同季節、不同健康問題和心理狀況選擇恰當的健康教育題目，并制定出健康教育規劃。
三、制定相關人員對健康教育內容進行充分準備，既要科學性，又要注意普及性和實用性，以滿足社區居民的需要。
四、認真實施規劃，根據不同個體或群體，采取不同的健康教育方式：
(一)采取宣傳欄，宣傳資料等書面形式，將教育內容交給居民自己閱讀。
(二)充分利用廣播、電視、報紙進行健康教育宣傳。
(三)采取定期集中教育的方法，進行防病及保健知識教育。
(四)采取小組教育的方法，對同類健康問題的群體進行保健、康復等教育。
(五)采取個別教育的方法，對特殊個體及家屬進行疾病知識，自我監測及家庭照顧教育。
五、定期征求居委會及社區居民對健康教育活動及內容的意見或建議;隨時詢問社區居民對防病保健知識的知曉度，以指導健康教育工作的有效進行。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇十八
定期召開鄉鎮（街道）、村（社區）退役軍人服務站負責人會議。縣級退役軍人服務中心每季度至少召開一次，鄉鎮（街道）退役軍人服務站每月召開一次，及時傳達上級有關指示和政策文件精神，通報工作進展，分析研判形勢，交流經驗做法，研究部署工作。
及時選派人員參加上級組織的退役軍人服務中心（站）工作人員培訓。轄區退役軍人較多、任務較重的退役軍人服務中心（站），采取舉辦專題培訓班、以會代訓、組織觀摩等方式，每半年至少組織一次工作人員業務培訓，不斷提高綜合素質。
對下級退役軍人服務站上報的問題和困難，縣級退役軍人服務中心原則上每月、鄉鎮（街道)退役軍人服務站根據情況及時專題研究，力爭推動解決；解決不了的重大疑難復雜事項，應當及時上報。
推動退役軍人服務管理資源和工作力量向網格延伸，形成以村（社區）為主體、以網格為基本單元的精細化服務管理體系。
按照分類管理、責任到人的要求，對思想政治和黨員教育管理、就業創業指導、信訪接待、走訪慰問、幫扶援助等工作，分門別類建立臺賬，并指定專人負責。
加強全國退役軍人事務綜合管理平臺在基層退役軍人服務中心（站)的使用，充分利用"五個平臺"，即退役軍人服務中心（站）系統綜合服務平臺、退役軍人學習教育平臺、退役軍人權益維護平臺、退役軍人就業創業扶持平臺、幫扶援助平臺，推進業務線上受理辦理。全面準確采集并動態更新退役軍人基礎信息數據，及時錄入信息平臺，做到底數清、情況明、無遺漏。
基層退役軍人服務中心（站）密切關注、分析研判、逐級即時上報涉及退役軍人輿情信息，為上級決策提供參考。
完善本地區退役軍人建檔立卡等基礎性工作；做好基層退役軍人服務中心（站）系統內相關資源對接共享，推動地區間基層退役軍人服務中心（站）平臺資源共享，與其他公共服務平臺對接融洽，最大限度方便退役軍人。
為民服務中心工作制度（專業19篇）篇十九
6、其他工作。
1、便民原則。讓干部成為群眾辦事的代理人，讓群眾能及時或在承諾時限內辦結需辦理的事項。
2、公開原則。結合政務公開制度，實行服務項目、服務對象、責任單位、申報材料、辦事程序、承諾時限、監督辦法和全程代理人公開。
3、依法原則。堅持依法辦事。
4、高效原則。按工作職責，不推、不拖，隨時受理，在承諾時限內快速辦結。
1、一般事項直接辦理制：對程序簡單，可當場或當天辦結的一般事項，服務中心即收即辦，直接辦理。
2、特殊事項承諾辦理制：涉及多個職能部門辦理的，經審核和現場踏勘后由服務中心作出承諾，嚴格按承諾時限辦理。
3、上報事項負責辦理制：需上級審批的事項，服務中心將協調有關部門在一定時限內積極幫助辦理。
4、控制事項明確答復制：國家明令禁止、不符合有關法律法規的事項和不屬于服務中心受理范圍內的，服務中心不予受理并作出明確答復。
2、凡審批類，一般情況三個工作日內辦結、特殊情況七個工作日內辦結；
3、對于其他服務事項，凡能即時辦結的要即時辦結，能當日辦結的要當日辦結，確實一時辦結不了的也要最大限度地壓縮辦結時限，并做好解釋工作。
五、為民服務中心工作人員服務規范。
1、服務語言。
接待服務對象時，要使用“您好”、“請”、“對不起”、“您慢走、再見”等文明用語。
2、服務態度。
（1）言行舉止要溫和、謙遜、誠懇、熱情。
（2）服務對象來咨詢有關問題時，要主動熱情，耐心周到，百問不厭，解釋全面，不準冷落、刁難、歧視，做到來時有迎聲、詢問有答聲、離開有送聲。
（3）努力做到“五個一樣”：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。
（4）當服務對象出現誤解、語言過激時，要耐心解釋，不得與其爭辯，解釋無效要及時向護國街道辦公室及有關領導匯報。
3、服務儀表。
（1）工作時間著裝必須樸素大方，衣冠整潔，佩戴胸卡。（2）坐姿文雅，行姿穩重，站姿挺拔。
（3）不準留奇異發型，不準留長指甲，不準染有色指甲。男同志不準留長發、胡須，女同志化妝要大方適度，佩戴飾品要莊重。
（4）工作時間不準穿背心、短褲、拖鞋。
4、服務設施。
為群眾提供清潔、方便、舒適的服務環境，并配備有與服務事項有關的法律、法規、規章、政策以及科技服務方面的書籍，以便做好宣傳與解答。
5、服務質量。
應一次用書面形式告知服務對象其申報事項所需的全部資料；主動向服務對象提供申報資料的范本與樣表；書寫的批文、單據等應表述準確，字跡清楚，盡可能做到早辦、快辦，縮短承諾期限，提高辦事效率，要做到件件有辦理，事事有答復。
六、工作紀律。
1、嚴格遵守服務中心考勤制度，不遲到、早退、脫崗。
2、受理許可事項后，不推、不拖、不壓，保證在規定時限內辦結。
3、人員“十條禁令”
不準接受不符合規定的咨詢費、勞務費。
不準利用任何人際關系向服務對象謀取利益。
不準向服務對象攤派費用。
不準在服務工作中行政不作為，濫用職權或越權處理有關業務。
不準在服務工作中扯皮、推諉或無故拖延職責范圍內的工作。
不準刁難服務對象，不以服務謀私、吃拿卡要。
七、服務中心的監督管理。
為民服務中心在街道黨政辦公室管理指導下開展工作，由鎮為民服務中心領導小組對工作實施監督，同時聘請為民服務工作督員參與監督。采取自查、抽查、暗訪、詢問和測評等方式，對規范化服務進行檢查和監督，對檢查中發現的問題，及時采取措施加以解決。
設立舉報電話、舉報箱和《意見簿》，強化監管力度。
2011年1月20日。