調研報告的撰寫要注意語言簡練、條理清晰，以使讀者能夠迅速了解報告的核心內容。接下來，將為大家分享一些優秀的調研報告案例，希望能給大家提供啟發。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇一
日前，360公司發布了《中國互聯網用戶消費維權報告》，從中我們可以對當下的消費維權重點有一個更全面的'了解。《報告》顯示，基于對360搜索大數據的分析，快遞、電商網站、電信、藥品/保健品、食品安全、汽車、教育、網絡游戲、數碼產品、旅游成為用戶投訴的十大熱點問題。其中，快遞服務和電商網站相關維權搜索量占比最大，關注度最高，已然成為投訴重災區。
圖1：快遞與電商成投訴重災區。
電商服務給人們購物帶來了很大的便利，成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著購物需求的大量增長，與之配套的服務體系還存在很大改善的空間。發貨不及時、退貨處理速度緩慢、虛假商品等問題時有出現，投訴量也持續增長。
與此同時，隨著網購群體的增長，快遞行業也隨之發展起來。數據顯示，我國快遞業務量突破300億件，同比增長53%，繼續穩居世界第一。但是，伴隨著快遞行業的迅速飆升，用戶投訴量也呈現出了明顯上升趨勢。投訴的主要問題則包括送貨不及時、物品損壞、先簽收再驗貨等。
“包括快遞和電商網站在內的十大維權熱詞，反映了當下消費者維權的重點，也是相關各方急需改善的領域。”360安全專家表示。
圖2：廣東是搜索相關維權信息最多的省份。
此外，由于人口密度、經濟發達程度不同，每個地區用戶的消費維權意識也存在明顯差異。
《報告》顯示，從全國用戶搜索315維權、投訴等相關維權信息來看，廣東、浙江、山東、江蘇和北京這5個省級行政區的用戶搜索量最多，約占到全國用戶近半的搜索量。位列榜首的廣東更是遠超其他省份，占比高達15.4%。
對此，專家分析稱，廣東省是改革開放的先驅地帶，經濟發展迅速，企業和個人對外的貿易交往頻繁，因此較容易發生消費侵權和維權事件，而在消費維權主動性方面也要高于其他省份。
圖3：北京是搜索維權信息最多城市。
此外，從各城市用戶搜索量來看，北京占比為6.1%，當選為消費維權意識最強的城市。廣州、上海和深圳則緊隨其后，搜索占比分別為4.3%、4.0%和3.9%。
保護消費者權益既需要相關部門大力打擊各種侵權行為，也需要消費者提高自身維權意識，主動維權。此外，使用360手機衛士、360搜索、360瀏覽器、360安全衛士等安全產品組合也可有效防止不法分子趁虛而入。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇二
1.資金收支概況。
通過調研,我們發現在生活費來源方面,有88%的同學選擇了父母，14%的同學選擇了貸款，5%的同學獲得了獎學金，11%的同學通過打工補貼日常開銷，另有2%的同學還有其他的經濟來源。由此可見,同學們主要的經濟來源是父母，然而隨著年級的上升這一比例略有下降，且來源趨向于多元化。由于課程安排和對大學生活的適應等影響,大二表現的尤為明顯，有17%的同學選擇了打工、7%同學獲得獎學金、20%的同學進行了貸款。此時貸款也不再是農村同學的專利了，在貸款人群中約有40%來自城市。一位同學如是說：“父母為我付出了很多，我應該要學會減輕他們的負擔了。”“貸款上學”成為可能后，一些持“超前消費”觀的學生開始打起了它的主意。也不乏有同學認為，現在貸款有50%的貼息，比商業貸款負擔輕，這筆錢可以用來進行投資或給家里購置房產。
大學生這一群體內部在經濟消費水平上存在著一定差距。在問及“每個月生活費數額”時，有9%的同學少于300元，55%的同學少于500元，28%的同學少于800元，5%的同學少于1000元，另外有不到2%的同學大于1000元。據有關資料顯示:大學生年支出均值為8383.96元，其中消費最高的達到1.85萬元，而年消費最低的只有2100元。
手握如此多的現金，同學們是否能把握好自己，合理分配并有計劃的使用呢?對于理財能力的結果卻令人堪憂。約有74%的同學有超支情況，更有8%的同學總是出現財政赤字。可見，花錢前的考慮及統籌安排應得到我們充分的重視。一位男生說：“本來月初時計算的好好的，但只要同學一起出去玩了就很難控制消費金額了，自己也是處于無奈才透支下個月的生活費的。”另一位同學這樣反映道：“書太貴了，有時看到好書就買了，然后超支在所難免。”更有人說：“她的生日就是我的末日。”看來，客觀因素也的確是影響收支平衡的重要原因。然而在與其他學校的比較中，交大學生在這一方面要好一些：在總是超支的人群里交大占6%，其他學校則高達20%。
2.消費理念:詮釋現代理性。
在消費過程中什么才是同學們最為關注的?下圖告訴我們質量一直是學生們關心的重點。雖然在最為活躍的大二同學中，其比重也高達61%。不可否認在經濟能力有限的大學生是很難承受買到假冒偽劣產品的打擊的。雖然其余三個方面都差不多，但價格優勢在大一學生心目中遠勝于品牌優勢。其中，99級的一位同學表示，面臨擇業與踏入社會，不得不注意自己的形象設計以給自己加大競爭籌碼。
常常以走在時代前沿為傲的大學生，其在網絡購物及付費方式上卻不為最先。僅有18%的同學有時會采用信用卡付費方式,另有4%使用郵購。雖然每人手上都會有一兩張信用卡及借記卡，但用它去商場消費還是少之又少，更多的只是把它當作儲蓄卡來用。
網絡購物來到我們身邊已經幾個春秋了，可是在大學生之中約60%的人很干脆地否定了它。其原因是覺得網絡不安全、太過于虛幻以及售后服務難以保證等,傳統觀念也在其中起著決定性的作用。
3.消費項目。
誠然，不論用怎樣的方式付款、到哪里去購物都阻止不了錢從我們的口袋流入商家的腰包。雖然大都沒有固定的收入來源，但大學生始終是消費實力不可小覷的一族。小到大學校園里無處不在的連鎖超市，大到方圓幾公里內鱗次櫛比的賣場、餐飲店，在計算銷售額時，都不得不為他們的鼎力相助而心存感激。可以說，大學生對于擴大內需起著不可忽視的作用。除了伙食費用以外，再讓我們看看其他費用的分布情況：學習、日用品各20%以上道不足為奇，而休閑娛樂也以23%與之分庭抗禮,可見大學生課余生活之豐富。不少同學也表示，交大學習太緊張，需要經常調節一下精神。分別占11%和7%的服飾和手機的消費,讓我們覺得新世紀的大學生更注重個人形象,更急于跟上時代的步伐。4%的愛情投資(訪談結果顯示認為戀愛費用偏高的大學生占六成以上)加上11%的友情投資，表明現在的大學生越來越重視自己的人際關系了。
(1)通訊與電腦。
在通訊費用方面，平均而言，每位手機用戶每月消費76元，每位同學每月要打掉54元的電話卡(包括201卡及ip卡等)，bp機則幾乎被時代所淘汰。如果要知道各家手機制造商們推出的最新機型，相信你最先想到的應該不會是大學校園吧。但事實卻是，幾乎一切新寵都能在這里見到。目前，大學生中擁有手機者不在少數，且隨年級的上升有明顯增長趨勢。據網絡調查,大一新生的手機持有率約為20%，這個比率在二年級躍升至50%。再看高年級，由于實習等客觀因素，超過80%的人已成為現代通訊網中的一員。在一些知名度不高的學校這個比率更高，這也是一個值得我們深思的現象。
調查表明大學生對電子產品的擁有率還是比較高的，其中有44%的大學生擁有電腦。從對擁有電腦的同學調查得到購買電腦的主要目的是為了學習，其次為休閑娛樂，再者為查資料。當問及對電腦的要求時約70%的同學選擇了經濟實惠型，20%同學選擇了筆記本電腦。總的看來,大學生購買電腦與專業和年級有關，其電腦消費并不是盲目的，主要為滿足其發展需要,更與經濟實力有關。在現今最想購買的物品的調研中，電腦也以超過50%的絕對優勢勝出，其次是手機，接下來有diskman、walkman、照相機等等。出現這樣的結果也是和現在飛速發展的電子技術，及校園網的開通不無關系，便捷的網絡環境是導致同學購買電腦的最主要原因。
(2)網絡。
忘了是哪個廣告的文案，卻說出了許多大學生的心聲：“e浪淘沙出名人。”不每日觸網的莘莘學子仿佛就很難證明自己是信息時代的'新人類。有的癡心網蟲甚至可以憑對網絡的無限熱情來抵抗人類幾百萬年進化形成的自然欲求——食欲、睡眠。當某人迷迷糊糊地在6：30分時醒來，卻發現上鋪才脫衣服睡覺，也絕不會大驚小怪。同學們給“上網”起了一個昵稱，叫“抄機”。可抄的都有什么呢?光怪陸離的電子游戲，牛皮吹到天也不會破的聊天室，更有五光十色的花邊新聞。
大多數院校都會在開學時向學生提供一定數目的免費上機時間。但這幾十個鐘頭只可算正餐前的開胃酒。想吃主食仍需掏錢。校內價格最低，每小時僅需1元。但缺點是網速奇慢，chinaren等較有影響的網站是很難登陸的。相比之下，校外的網吧價格翻了一翻，但愿意掏錢“慢慢享受速度樂趣”的是大有人在了。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇三
通過對新疆師范大學的全日制在讀本、專科學生發放調查問卷和收集數據，從消費意向、消費意識和消費心理上一定程度解讀了目前大學生們的消費現狀和消費趨勢。
此次調查共發放調查問卷200份，收回有效問卷200份，其中本科類院校學生110人，專科類院校學生90人；男生107人，女生93人，男女比例約為1.15∶1。
1．總消費額：
統計結果表明，消費額主要集中在500--700之間占了39%，同時有4%的同學消費不足300元，同時也有17%同學月消費超過了1000元，屬于高消費者。
2、伙食費：
統計結果表明，大多數同學的伙食消費集中在300-500元占到了50%以上，比較合理，同時綜合上總消費的結果，可以估計出同學們用于其他消費在200-300左右。
3、通訊開支。
月花費高于50元的占到43%，已經接近一半。對于這部分人，按照每條短信0、1元，話費每分鐘0.2元計算，就意味著每天要打十幾分鐘電話或是發幾十條短信，顯然，這些不是都有必要的。也就是說，在手機消費方面，不理性、高開銷的情況還是存在而且頗嚴重的。
4、在學習方面的月支出：（書籍、資料、培訓費）。
根據統計結果，很遺憾的是40%多的同學每月花在學習上的消費只有20元，而超過100元的人數不足5%。這個數字甚至不如同學們的通信費高。更不如大家聚餐和請客的費用高。
5、用于聚餐和請客吃飯：
同學們都比較熱衷于聚餐和請客吃飯，其消費額也占了總消費的一定比例，也反映了大家比較注重交際，但是數額比較偏多，每月用于此50-100元的同學占到47%。甚至還有10%的同學每月用于此的花費超過了200元。
1、基本生活消費。
調查結果顯示：大學生的消費支出中，食物支出占41%，衣物支出占13.1%。調查和數據結果顯示：被調查學生的消費構成主要集中在基本生活費（衣、食、住、行），學習消費（學費、書籍雜費、考證費、電腦等），休閑娛樂消費（休閑、健身、旅游、娛樂等）以及人際交往消費（人情往來、戀愛）等四大方面。其中，在新疆師范大學大學生的消費內容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占13.1%。其他方面，休閑娛樂占6.1%，與學習相關的各方面支出占4.3%。盡管食物支出仍是當前在校大學生的主要支出之一——約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費的四成，約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費的五成——但另一方面，大學生們走出校園食堂到外面聚餐的費用也在與日俱增，麥當勞、肯德基以及一些價格不菲的特色小吃已成為當前大學生尤其是校園情侶們經常光顧的地方。根據結果分析，作為大學生，作為即將步入社會的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費水平要高于男生，在被調查的女生中，近三成擁有價格在300元以上的品牌服裝。
2、感情消費。
據調查結果顯示，僅有不到兩成（19%）的學生承認有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。調查結果還顯示，對于戀愛費用的來源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來自“勤工儉學”，更多的是從“生活費中支付”的。
如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實信條。“盡管我們倆出去玩都十分節省，每個月還是要花費100多元錢的。”某一名大二男生說，他和女朋友都是農村的，而且是初中同學，盡管經濟不寬裕，但兩人要是出去玩，買個糖葫蘆、冰淇淋還是經常的。
“其實，有很多大學生都在談戀愛，只不過有的人不愿意承認而已。”另一大學生說，有些學生之所以“保密”工作做得好，主要是擔心萬一走不到一起，會遭到同學笑話或非議。
3、聚會消費。
統計結果顯示，58%大學生在各種形式的聚會聚餐中每年要花費500元左右，29%大學生這類花費在800元左右，更有極少數人每年要花費上千元甚至數千元。同學過生日、考試得高分、當了學生干部、入了黨、評上獎學金、比賽獲獎等都要請客，要不人家會說你不夠交情、不上路人情消費因為其形式多樣和不確定性而相對難以統計。
相關數據：當生活費透支時，有61%的同學愿意節約開支或自己打工賺取“我來上學就已經花費了很多錢了，咋好意思再向父母伸手要錢呢。”某一大學生說，自己家是農村的，經濟條件本來就很一般，再加上自己上學花錢，家里都快承受不了了，自己說啥也不愿意向父母再伸手了。她告訴我，自己經濟上的“額外”收入，都是她平時做兼職掙的。“我寧愿去打工，也不愿意再向家里要錢。”另一大學生說，有時候，一不小心，生活費用都花超了，只好向同學或親戚借點，等到了假期，自己再找份工作，掙點錢補“窟窿”。調查中，我了解到，像這樣的大學生占很大比例，調查數據也表明，35.2%的學生存在生活費超支的現象，甚至一學期的生活費在兩三個月花光的情況也屢見不鮮。這在一定程度上說明了在個人理財方面，當前的大學生是較為沖動和盲目的。而當生活費透支時，只有不到一成（8.1%）的同學愿意張口向父母索取，20.9%的同學愿意借同學或朋友的，大部分（61.0%）的同學更愿意節約開支或自己打工賺取。
4、經濟來源。
調查數據顯示93.7%的大學生還是把家庭供給作為最主要的經濟來源。“盡管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學。”新疆師范大學大三某一學生說，看到父母為自己上學花費很多，心里也感覺很是愧疚，但畢竟自己還沒有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點錢，貼補一下平常的生活還行，要是自己供應自己上學，確實十分困難，“沒有辦法，只能靠老爸、老媽了。”他說，只要自己能上班掙錢了，會全力回報父母的。調查結果顯示，大學生這一群體在經濟消費水平、消費構成上存在著巨大差距和差別，其中年消費最高的達到13500元，而年消費最低的只有1800元，年消費支出均值為4963.96元（不包括學雜費和住宿費），這其中有93.7%的大學生把家庭供給作為最主要的經濟來源。據分析有63%傾向于沖動型消費，女生在這方面的比例遠遠高于平均水平，有30%多認為自己屬于精打細算型消費，9.9%認為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費，而大部分（55%）的大學生則說不清自己到底屬于哪種類型的消費者。
綜合以上的數據我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經過去，中國的大學學子目前正受到市場經濟的強力沖擊。在同一屋檐下的大學生群體，包容著具有多種經濟狀況和消費能力的個體，他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區分程度相對穩定。這種經濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經濟差異性的反映。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點的。
1．理性消費是主流。
價格、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在500-700元之間，家境較好的一般也不超過1200元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但款式顯然是他們非常關注的內容。
總體來說上大學生的消費仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面；但是這種“溫飽”已經有向“小康”過度的趨勢了（這點由我們日益增多的手機支出，聚餐和請客吃飯）。
2．消費層次一定程度兩極分化。
據調查，大學生中其中年消費最高的達到28500元，而年消費最低的只有2100元。大學生年支出均值為8383.96元。這其中有93.7％的大學生把家庭供給作為最主要的經濟來源，占其總消費的70％以上。家庭收入越高，對學生的經濟供給越多，構成大學生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現在旅游、電腦、手機等方面的消費上。這點在調查中也得到了充分的體現。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3．消費結構存在不合理因素，女生更為突出。
大學生的生活消費從20世紀80年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照烏魯木齊地區的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
在被調查的女生中，66、7%飲食費用在350元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節約支出不顧營養需要凈選擇廉價的飯菜；而男生中也只有84、2%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養結構問題時，比如對“一杯奶養起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在討論會上指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
4．過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
5．戀愛支出過度。
在調查中我們發現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元（比如送名貴禮物給對方）。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。
6．經濟獨立意識較差，儲蓄觀念淡薄。
例如，取樣調查中有7人根本沒有作過家教，而且那些作過家教的同學里面，多數是為增長社會經驗，以“補充家用”為目的的比例極低。顯然，大家這方面的意識極為淡薄，比起歐美發達國家的同齡人16歲就要經濟獨立來說，差距較為明顯。可是，換個角度思考，這也是我們提高大家經濟意識的一個突破口，需培養和加強。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特·清崎曾經說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在討論會上，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
綜合以上分析，我們可以看出這些大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮的是款式，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產生危險的影響。那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出一些簡單的建議：
1．增強獨立意識，培養和加強理財能力。
現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的`能力；其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。
2．克服攀比情緒。
攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢？首先，我們應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。
3．形成大學生良好消費風氣。
良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇四
為推動xx銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”xx銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動，根據xx市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日盡管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。
我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。
經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為xx國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇五
在社會生活中，大學生是個很特殊的群體，我們有著相對獨立的生活狀態，但多數情況下卻缺乏獨立的個人社會收入來源，大多數未脫離家庭，某種意義上說是作為一個消費載體而存在著的。大學生的審美導向在一定程度上影響著整個服裝產業的發展方向。在對時尚流行的感知與追求上，大學生與新富群體有明顯的傳遞性與較強的一致性，他們普遍對流行時尚的元素有著較高的敏感度。關注大學生的消費行為、引導其正確消費，使之養成良好的消費習慣，已經是整個社會所關注的問題。
大學生服裝消費。
通過對大學生服裝消費特征的探討，可以了解從中折射出的大學生的思想觀念、價值取向以及行為準則，然后有針對性地采取措施對大學生消費文化進行導向，從而取得對他們的價值觀、思想觀念以及行為習慣產生積極影響的效果。通過此次調查我們還要了解當代大學生在目前的消費情況，并且熟悉其消費結構，以挖掘潛在的問題，并提出相應有效的改善措施，從而幫助現在的大學生樹立正確的消費觀，力圖尋找促進大學生消費健康發展的途徑。
對象是各高校的大學生，采用問卷調查法和郵件調查法相結合的調查方法。抽樣方法為分層抽樣。
1、大學生的服裝消費觀念。
通過樣本的分析得到如下的結果：51%的大學生會選擇適合自己的服裝，27%的學生會追求潮流的影響，10%的學生是無所謂的態度，另有12%的學生選擇標新立異。從調查結果來看，在消費能力有限的情況下，大學生會盡量搜索那些價廉物美的商品。
2、影響大學生服裝消費的因素。
在研究大學生服裝消費因素里，重點談到有五個因素：款式美觀、價格合理、質量好、產品品牌、其他原因。通過樣本分析，得出結論，大學生在購買服裝的適合更多的是考慮產品的價格和產品的質量。
3、大學生購買服裝的時間選擇。
通過樣本的調查，200個人會選擇換季打折的適合購買，這一比例是最高的，。由此可見，適應季節變化是大學生購衣的主要原因，另外，出于經濟原因，大學生往往會選擇換季時候的打折產品。其次是促銷打折，可以看出換季打折和促銷打折對大學生的服裝消費是很有誘惑力的促銷手段。
4、大學生購買服裝的場所。
大學生在購買服裝時，偏向選擇大型商場，表明大學生在購買服裝的同時，同樣追求商品的品質和購物環境，大學生消費觀已向高層次發展。
5、大學生經濟來源。
大學生的消費經濟來源絕大多數來自于家庭，出自父母，而依靠打工消費等其他渠道支持的只是占有很少的比例。家庭供給一直都是大學生消費的主要經濟來源。
6、大學生的消費水平。
大學生的消費水平同國民整體的消費水平呈現出同一變化規律，即是逐漸提升，差距也日益拉大。大學生在服裝上的消費主要集中在50-200元和200-500元之間，其比例分別為33%和37%，服裝消費在說明了大學生服裝消費水平不斷的提高。
7、性別與服裝消費水平關系分析。
通過分析得到，大學生在服裝消費上女性的消費明顯高于男性。這也符合現實生活中商家尤其是做服裝這一行的為什么會抓住女性的購物心理，以及在服裝的設計和服裝的款式上更多的是考慮女性的需求，從而達到盈利的目的。
根據上述分析，由于家庭情況不同，大學生在服裝消費上的表現也不相同。有少數家庭條件優越的同學服裝消費追逐名牌，且購買服裝的周期很短，花費很高。大部分的學生消費觀中感性和理性所占比重相當，對于流行于時尚的適度追求是公道的，能夠根據自己的身份選擇合適自己的服裝。對品牌的追捧也并不那么熱切，購衣時機也往往在換季之時，購買服裝的周期較長，多為一個季度，且花費中等。還有一小部分同學，由于家庭貧困，服裝消費的水平很低。但其中有部分同學的消費觀念不是十分的理性，愛慕虛榮喜歡攀比，在服裝上的消費頗高。除此之外，同學們多由于季節變化而帶動對服裝的消費需求，同時也比較看重價格、款式，對那些打折的品牌服裝比較青睞。大學生的服裝消費層次差別較大，兩極化現象也較為突出，但從整體上來說，大學生的服裝消費比較理性。
1、對大學生服裝消費的建議。
首先，樹立一個良好的消費觀。作為大學生，應該樹立自力更生獨立自主的理念，立節約消費和適度消費的觀念，避免和克服虛榮心、攀比心理，自覺抵制享樂主義、拜金主義等消極主義的影響，不奢侈浪費。在日常生活中，大學生應對自己的每項開支做出預算和記錄，經常反思自己的開支是否公道。
最后，對于服裝品牌的題目，大部分同學并不是太注重服裝的品牌，更注重的服裝的舒適度與質量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些有名的品牌，一些批發市場上也確實買不到什么好質量的服裝。但是，在同學們購買品牌服裝時一定要從自身的實際出發，從自己的經濟水平出發。
2、對服裝生產廠家和銷售商的建議。
建議服裝生產廠家應根據大學生的實際情況來制定生產規模和營銷策略：
第一，大學生無經濟來源，多數是靠父母提供，基于此，廠家生產的服裝定價不宜過高，要讓大學生得以接受。誠然不同地區的生活水平是不同的，廠家也可以對所要進進市場所在的地區進行調研，了解一下當地的消費水平，進而進行定價銷售。
第二，大學生正值雙十年華，內心本來就喜歡休閑時尚類型的服裝，所以廠家可以在服裝的款式、面料以及做工等方面進手，進行一下更深層次的市場調研來了解大學生更喜歡的服裝類型的特點。
第三，在換季之時，也正是大學生購衣高峰期，應加大營銷力度，采取種種優惠活動，捉住大學生的購衣需求時機，進行打折、贈予等促銷活動。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇六
中國在校大學生數量逐年增長。數據顯示，2020年中國高等教育在學總規模達到4183萬人。隨著國民生活水平的提高，大學生群體的月均生活費也隨之增加，預計2022年中國在校大學生的年度消費規模將超過8700億元，大學生消費潛力巨大。
大學生群體消費更加個性化、多元化。
調研數據顯示，中國大學生消費產品種類遍布飲食、娛樂、顏值管理、社交、電競、身材管理、旅游、養生等方面，具有個性化、多元化消費特點。隨著時代的變遷，大學生消費觀念也在改變，消費逐漸朝向多元化發展。除基本的食品、日用品外，對大學生來說，娛樂、顏值管理等方面的支出已成為開支中比較重要的部分。
中國大學生群體大多分布在較為發達地區。
調研數據顯示，2021年中國大學生主要分布在一二線城市，以及華東、華南以及華北三個地區。一二線城市經濟文化水平較發達，華東、華南以及華北三個地區高等教育較發達，分布著眾多一流高校。
微信和支付寶是當代大學生最經常使用的支付方式。
數據顯示，微信和支付寶是當代大學生最經常使用的支付方式，微信支付以及支付寶支付因為方便快捷、且不用接觸紙幣在疫情期間更加衛生等原因被越來越多的人所接受。
較多大學生注重外觀形象，愛追電子產品潮流。
調研數據顯示，大學生每月日用品消費支出比例最低，1000元以下消費超6成；護膚化妝品月均消費1000元以上近3成；電子產品月均消費1000元以上占33.6%；而衣服鞋飾消費相對較高，月均消費1000元以上比例近4成。
大學生消費觀念理性化，更關注性價比等因素。
數據顯示，大學生群體購買衣服鞋飾時最關注的因素是產品質量及性價比，在日用品這一品類上，性價比仍是大學生最關注的購物因素之一。盡管大學生群體消費頻次提升，消費需求更多元化，但面向消費仍比較理性，以質量和性價比為主。
休閑娛樂方式多樣化，大學生娛樂生活多姿多彩。
調研數據顯示，除觀影外，中國大學生還會參與萌寵體驗館、桌游以及vr虛擬現實體驗館等休閑娛樂活動。目前市面上休閑娛樂方式多樣化，帶動了大學生在娛樂方面的消費。
超八成大學生每月都會觀影。
調研數據顯示，大學生群體的觀影頻率較高，經常觀影的占比最高達45.9%。艾媒咨詢分析師認為，5g技術持續推動在線視頻的高速發展，線上觀影變得越來越便利，將進一步促進大學生觀影市場。
以上部分數據、內容來自艾媒研究院發布的報告。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇七
隨著經濟社會的縱深發展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代大學生共同關注的課題。
一、當代大學生消費新概念。
1.理性消費是主流。
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。
2.追求時尚和名牌是不老的話題。
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發現學生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
二、當代大學生消費狀況存在的問題。
1.儲蓄觀念淡薄，財商需培養和加強。
“財商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查中，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。可見，當前大學生的財商需要培養和加強。
2.消費差距拉大，出現兩極分化。
在關于月平均消費一欄的調查中，有15.2%的同學在400元以下“有點痛苦”的`生活線上堅持學業;有28.3%的同學在400-550元之間“勉強過得去”，有34.4%的同學在550-900元之間“稍為有點爽”，有14.6%的同學在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學月消費1400元以上可以說是“跟著感覺走”。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3.消費結構存在不合理因素，女生更為突出。
大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照青島地區的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
我們驚奇地發現，在被調查的197名女生中，83.7%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節約支出不顧營養需要凈選擇廉價的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養結構問題時，比如對“一杯奶養起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在調查中指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
4.過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
在調查中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
5.戀愛支出過度。
在調查中我們發現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統與現代生活方式在當代大學生中被充分演繹。
參考文獻：
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學生(簽名)：周黎。
年05月28日。
(可另附頁)。
成績指導教師(簽章)：年月日。
教學點初審意見。
審核人(簽章)：
年月日分校復審意見。
復審人(簽章)：
年月日省級電大驗收意見。
驗收人(簽章)：
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇八
在信息技術飛速發展的今天，網絡購物作為一種新興消費模式吸引了大眾的目光。根據實地調研數據分析了消費者的網購行為以及網購行業中存在的問題，進而剖析了網購行業的發展方向，并提出了加強加快網購行業發展的對策與建議，以期建立一個完善的網絡購物環境，提高消費者的網購滿意度。網絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞，網絡購物消費突起。近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一，網絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。
隨著網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響到當今的廣大群體。為了了解人們對網購的具體情況，我們對身邊的人群展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，發放調查問卷在各社交軟件，收集他們的看法和意見。在調查的過程中，我們回收113份，有效問卷67份，其中男生48份女生37份，有效率59%。
通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，我們周圍人群嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比較普遍；網購的商品較多樣化；網購還存在很多問題。對于周圍人群是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由統計數據結果顯示，有六成左右的人有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的人群占了大多數，網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因是有人對待問卷會有些敷衍，選擇題目少的回答；從大家熱衷于網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的人更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。
（一）周圍人群網購現象比較普遍，具體情況是：
（1）網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動的局限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。
（2）網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的性等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引我們這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。
（3）網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制。
（4）網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由于網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是年輕消費群體，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
（二）網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品。
調查顯示，人們所網購的產品多種多樣，其中六成以上所回答購買過服裝及鞋類，四成左右購買過電子產品，三成購買過化妝品。
調查結果與群體有很大的關系。首先，現代人們活動更加廣泛更加多元化，個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是人們所關心的話題。年輕人作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未性，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。調查數據顯示，大多數年輕人比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上；其次是電子產品，平均折扣在40%；書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了年輕群體網購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是經常網購的產品。
（三）網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難。
在網購問題的回答中，統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點：
（1）商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，消費者很難接觸到商品、不清楚商品的質量；反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響消費者網上購物。
（2）交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。
（3）物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費；有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，消費者應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
（一）加強對網絡的管理。
1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多消費者喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使消費者受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真實性。
2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，消費者在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。
3、加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
（二）倡導消費者網絡理性消費。
消費者也應從自身網購習慣方面考慮。在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，盡可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家，消費者在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品，網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，消費者在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。而且在網購中也一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇九
3.學生手機族的消費動力、動機分析：
消費動力與消費需求是密切聯系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一、社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。
經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮第二、信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響的電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。學生手機族的消費動機分析經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一、求實購買動機。
據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：xx%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有xx%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。
第二、求新購買動機。
學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有xx%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。
學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于xx-xx歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。
第三、求便購買動機。
根據前面對學生手機族的分析，得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯系。對于購買手機與家人聯系這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。
第四、求廉購買動機。
一般情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對于學生手機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以后，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。學生手機族的目標確立分析：
在學生手機族的購買動機產生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發現，xx%的學生是通過網上獲得與手機相關信息的。但一般情況下，所收集到的產品信息會出現重復、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購買所要考慮的主要要素，評價擇優，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規格、性能、價格等因素在內。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實現的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導致最終目標的實現。
結論:。
(1)低端手機在大學生中最為普遍。
(2)大學生在手機上的日常消費支出較多。
(3)大學生對短信功能使用率遠遠超過了通話功能。
(4)大學生的消費觀念比較成熟。
(5)多數大學生對手機的使用停留在基礎的應用上。
(6)大學生對手機增值業務普遍不關注。
(7)大學生對手機前沿科技知之甚少。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇十
此次新冠肺炎疫情對人們的日常生活帶來了很大的影響，其中，百姓消費行為與觀念的改變尤其令人關注。疫情中，我們經歷了不同程度的出行受限、物資緊缺和產品價格上漲，一些企業停工或出現經營困難的情況直到現在可能還在持續。
不久前還在因為疫情焦灼的我們在日常生活消費中遇到了哪些困難？對于未來又有怎樣的判斷和期望？帶著對這些問題的關注，澎湃研究所與來自北京大學和中央財經大學的學者聯合進行了全國范圍的消費行為調研，研究團隊由北京大學光華管理學院彭泗清教授、沈俏蔚教授和中央財經大學商學院講師姚凱博士共同組成。調研時間為3月9日至10日，共回收有效樣本1097份。
在此，我們對調研報告進行刊發，希望能夠通過對樣本的梳理呈現出疫情發生以來消費者的真實心態。報告關注：
1、疫情期間的消費，包括消費偏好以及對物價上漲幅度的感知和接納程度。
2、疫情結束后的消費意向與消費者信心，并根據調研結果給出一些政策建議。
本次調研的參與者來自全國29個省區市，平均年齡33.8歲，其中男性占比28.9%，女性占比71.1%，本科及以上學歷占82.7%，月收入3000元及以下的占21.1%，3001-6000元的占23.1%，6001-10000元的占25.4%，10001-30000元的占23.3%，30000元以上的7.1%。參與調查者的職業主要包括企事業單位職員、企事業單位管理人員、專業人士及全日制學生等。
疫情期間：健康消費需求上升，“自我增強型消費”增加。
調查表明，疫情期間消費行為呈現出以下特征：
1、身體安全與健康需求的重要性提升，防護消費成為最凸顯的消費。
80%以上的消費者都增加了防護用品的消費，其中“大量增加”防護用品消費的超過53%。防護消費以針對性強的防護用品為主，如口罩、消毒液、酒精等。大多數人并沒有增加“防疫藥品”與“醫療保健”。
2、“自我增強型消費”明顯增加。
一方面體現在增強身體健康方面的消費增加：半數以上的人增加了“食品生鮮”消費，原因可能有兩個方面，一是居家時間長，客觀上對于食品生鮮的需求增加；二是為了增加營養、提高免疫力。從主觀動機看，強身的需求是增加的。
另一方面體現在個人能力提升方面的消費增加：疫情期間，半數以上的人增加了“學習”，55%的人同意“疫情時期，我學會了一些新技能”。據了解，很多人學會的新技能是遠程辦公和會議系統的使用。也有不少人學會了新的健身方法。
3、疫情期間，大多數非必需品的消費明顯減少，其中奢侈品、服飾美妝及餐飲外賣減少幅度最明顯。可以認為，疫情的暴發刺激了人們“安心”的需求，帶來了防護用品消費的顯著增加，同時抑制了“開心”的需求，與開心相關的消費，如購買奢侈品、服飾美妝明顯減少。我們估計，在疫情得到完全控制之前，這種重“安心”、輕“開心”的傾向還會持續，奢侈品行業可能受到很大的沖擊。
疫情期間的購物困難與物價上漲。
因市場供應不足、物流停滯、特定消費需求與平時相比有所增長等原因，不少消費品的價格在疫情期間均有所上漲，而消費者在消費時也遇到了不少困難。
問卷調查情況顯示，與安全需求相關的困難排在前列，分別為防護用品擔心買到假貨、實體店人多擔心感染、防護用品供應短缺。這三個方面覺得“困難明顯”或“困難很大”的分別有58%、55%、53%。
問卷同時測量了被訪者對疫情期間物價上漲的感知與接納程度。
消費者普遍對防護用品價格漲幅感知最高。消費者認為防護用品（口罩、消毒液、酒精等）和防疫藥品（如有關機構、專家推薦的中藥）的價格漲幅最大，均在40%左右。全國疫情發生規模大、防護用品供給較少及媒體導向促使防疫藥品出現排隊搶購現象，可能為導致價格漲幅比較大的原因。
在全國范圍內，口罩等防護用品的價格上漲整體上得到了有效控制，這得益于國家相關部門當時采取了嚴厲措施來打擊哄抬物價，也得益于很多企業開始生產口罩，市場供應顯著增加。
其次，食品外賣和普通食品（如蔬菜、蛋奶等）漲幅較大，在25%以上，可能原因是物流不暢帶來的成本上升等因素。
最后，家庭日用品及生活服務（如理發、家政等）漲幅相對較小，平均漲幅在20%以下。
同時，消費者對防護用品漲價接納程度最高，平均為29.43%。而對家庭日用品和生活服務類的價格漲幅接納程度與實際漲幅接近，平均在10%-15%區間。
如果通過地域對比可以發現，消費品的價格漲幅與疫情嚴重程度成正比。
根據國內疫情的嚴重程度，本研究將全國各省區市分為三個梯隊，第一梯隊是疫情最為嚴重的湖北省，第二梯隊是廣東、河南、浙江、安徽、湖南、江西6個比較嚴重的地區，第三梯隊是以山東、江蘇、上海、北京為代表的其他省市。
其中，從第三梯隊到第一梯隊，隨疫情嚴重程度的上升，居民可接受物價及感知物價均呈現不斷上漲的趨勢。湖北地區為疫情最為嚴重地區，居民感知物價上漲程度在50%以上。以廣東、河南為代表的第二梯隊其物價感知上漲幅度為39.88%。而以山東、江蘇為代表的第三梯隊居民可接受物價及感知物價相對于前兩梯隊均較小，居民感知物價在30%左右。
疫情后的消費預期：健康消費意識、補償性消費與奢侈品消費。
相較于疫情之前的消費習慣，調研顯示消費者預期在疫情結束后會增加健康、保險類消費支出，疫情期間受抑制的部分消費品類會在疫后得到補償，多數品類的消費與疫前持平，而奢侈品消費將顯著下降。
1、健康消費意向顯著增加：58.7%的人表示會增加或者大幅增加運動健身類消費；防護類消費在疫后仍會持續，40%的人表示會比疫情發生前增加該類消費；33.4%的人會增加保健類消費。
2、醫療保險意向增加：38%的人表示會增加該類投入。
3、文明的聚餐方式：公筷備受青睞，有55%的人表示會增加聚餐時公筷使用。82%的人表示會減少購買或食用野生動物。
4、補償性消費：親友聚會、旅游會有明顯增加，分別有46%和44%的人表示會增加。而娛樂消費、餐飲外賣基本持平，分別有44%和38%的人表示沒有變化。
5、奢侈品購買預期：39%的人表示會減少。
從本次調查的數據來看，整體而言，在3月上旬，由于疫情管控還沒有完全解除，人們的整體消費意愿并沒有全面恢復。這個結果與美團研究院等機構的調查發現一致。
3月上旬，美團研究院對5434家本地生活到店綜合商戶進行了線上調研，調研發現，截至3月9日，六成商戶仍處于暫停營業狀態，多數本地生活服務類（餐飲、娛樂、教育等）開業時間在3月下旬及以后。商戶復工遇到的困難中，78.7%的商戶選擇了“沒有顧客”，表明在疫情并未解除的情況下，居民外出消費意愿并不強。
3月份，隨著各級政府有序推動各類商場、市場復工復市，促進生活服務業正常經營，流通企業復工水平穩步提高，市場供應總體充足，價格穩中回落，市場銷售觸底回升。大型批發市場、連鎖超市、品牌便利店和電商平臺的復工率和營業額總體恢復。
不過，流通企業復工營業仍然面臨不少問題：市場人氣回升還比較緩慢，居民對疫情還存在著防范的心理，外出消費較為謹慎。流通企業雖然復工營業，但是銷售恢復情況參差不齊。
一些研究機構指出，由于海外疫情擴散帶來進一步的不確定性，補償性消費可能不會那么快到來，預計4、5月消費依然維持負增長，至多是比較低的正增長。
從三月底開始，中國的新冠確診人數出現大幅下降，此次疫情的中心武漢也在4月8日解封。中國以外地區的疫情在三月以來則逐漸出現大規模擴散趨勢，從而使得中國將境外輸入逐漸納入防控疫情的重點。
本次調研在三月初進行，從數據分析可以看出，被訪者在當時對國內疫情在三個月內得到控制已有了較強的信心，對國外疫情短期內得到控制則較為悲觀。近70%的被調查者認為國內疫情將在3個月內得到完全控制，而針對國外的疫情三個月內得到完全控制這一判斷，大多數人（64%）均表示沒有信心或信心很小。
針對疫情結束后中國經濟的發展，大多數被調查者（62%）表示有信心，但疫情影響范圍之廣使得消費者整體信心不強。
鑒于中國在疫情控制中的表現，大多數人（83%）對中國公共衛生事業的進步比較有信心，但對地方官員執政水平的提高預期不強，只有38%的人表示“很有信心”或“完全有信心”。
家庭收入和財務方面，大多數人（約80%）對目前的工作穩定性有信心，認為自己借貸還款方面沒有困難，但是，不少人認為今年的總收入可能受疫情影響會有一定減少。這一問題主要體現在中低收入群體中，收入在6000元以上的群體，其收入越高對收入穩定性的信心越高，相對低收入群體對收入穩定性信心不足（見圖16）。
政策建議：倡導以質量升級推動消費升級。
第一，繼續推動供給側改革，以質量升級來推動消費升級。
疫情的暴發在客觀上提升了消費者的健康意識和品質要求，企業需要以更加務實的態度來響應消費者的需求，提供優質的產品和服務，讓消費者買得安心，用得放心。經過疫情的洗禮，人們對于假冒偽劣產品更加深惡痛絕，對于虛假宣傳也更加警覺，企業必須以真誠來贏得消費者的信任。
第二，轉危為機，建設更加健康、文明的消費文化和生活方式。
在近幾十年富裕起來的過程中，人們的消費水平普遍提高，但是，一些人也養成了不良的消費習慣，如攀比消費、野味消費、斗酒消費、面子消費等等。在一定程度上，變了味的“萬家宴”也是一種弊大于利的不良消費習慣。
疫情的暴發讓人們警醒，意識到消費升級的方向不是暴發戶式的窮奢極侈與花樣繁多，而是更注重品質、更有利于身心健康、更加促進社會和諧與進步。在消費活動中，人們更加珍愛自己，也更加關愛他人。相關政府部門在出臺一系列促進消費措施的同時，也應制定促進消費文化提升的政策，餐飲等相關企業也需要順應消費者的新需求，采取有力的措施來推動新的消費文化和生活方式的建設。
第三，多管齊下穩就業、穩預期，繼續提升消費者信心。
不少機構的調查表明，面對疫情沖擊，中國消費者的信心有所下降，但整體水平比較穩定，與世界其他國家相比處于較高水平。但是，疫情的影響還在繼續，對于社會經濟的沖擊還沒有完全顯現，各級政府及相關機構必須充分認識到全球性危機造成的消費者信心的波動性和脆弱性，動員各種力量，采取得力措施來穩定就業、穩定資本市場、穩定物價和供應、穩定老百姓的收入與預期，為維護與提振消費者信心夯實基礎。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇十一
近日財政部和國家稅務總局聯合下發了《關于調整煙產品消費稅政策的通知》（財稅[20xx]84號），對卷煙產品消費稅政策進行了調整。這是實行消費稅政策以來，國家對卷煙產品消費稅政策進行的第四次調整。這給煙草商業企業帶來了新的課題，如何在稅收增加的同時，減少煙草商業企業壓力呢？本文就此專題分析，以拋磚引玉。
這次卷煙消費稅調整與歷次相比，主要由以下新變化：卷煙分類標準調高；卷煙從價稅率調高；卷煙納稅范圍擴大。將導致煙草商業企業稅賦增加；利潤大幅減少；維護卷煙消費市場秩序穩定壓力加大。
此次卷煙消費稅政策調整是國家面對當前較為嚴峻的經濟形勢，緩解國家財政稅收壓力而進行的宏觀調控，我們要站在“兩個至上”的高度正確認識，同時也要積極研究，盡量將卷煙消費稅政策變化的不利影響降到最低，以確保“卷煙上水平、稅利保增長”的目標順利實現。首先，調整營銷思路，提高適應市場能力。其次，加大打假力度，維護良好的卷煙市場秩序。第三，開展技術創新，節能減耗促進效益快速增長。第四，加強工商協同，提高共同抵御風險能力。
總之，卷煙產品消費稅政策調整對我們煙草商業企業來說是一次嚴峻的考驗，我們只有積極主動應對，繼續深化改革，加強基礎管理，轉變發展方式，充分挖掘市場潛力，才能確保行業持續、穩定、健康發展。
我國卷煙消費稅從開征以來，經歷了四次大調整：1994年以前，煙草業與其他行業一樣統一征收60%的產品稅；1994年實行“分稅制”后將產品稅改征增值稅，并新增了消費稅種，1994年各類卷煙按出廠價統一計征40%的消費稅；1998年7月1日，為促使卷煙產品結構合理化，對卷煙消費稅稅制再次進行改革，調整了卷煙消費稅的稅率結構，將消費稅稅率調整為三檔，一類煙50%，二、三類煙40%，四、五類煙25%；20xx年6月1日起，對卷煙消費稅的計稅方法和稅率進行了調整，實行從量與從價相結合的復合計稅方法，即按量每5萬支卷煙計征150元的定額稅，從價計征從過去的三檔調整為二檔，即每條調撥價為50元以上的稅率為45%，50元以下的'稅率為30%；這次卷煙消費稅調整與歷次相比，主要由以下新變化：
1、卷煙分類標準調高。現行的消費稅規定，每標準條（200支，下同）調撥價格在50元（不含增值稅）以上（含50元）的卷煙為甲類卷煙，每標準條調撥價格在50元（不含增值稅）以下為乙類卷煙，而財稅[20xx]84號規定：調撥價格70元/條（含）以上的為甲類卷煙，其余為乙類卷煙。即甲、乙類卷煙分類標準由50元調整到70元。
2、卷煙從價稅率調高。財稅[20xx]84號規定：甲類卷煙稅率調整為56%，乙類卷煙的消費稅稅率調整為36%，雪茄煙的消費稅稅率調整為25%，分別比現在執行的45%、30%、25%高11個百分點。
3、卷煙納稅范圍擴大。財稅[20xx]84號規定：在卷煙批發環節加征一道從價稅，稅率5%。即在中華人民共和國境內從事卷煙批發業務的單位和個人，凡是批發銷售的所有牌號規格卷煙的，都要按批發卷煙的銷售額（不含增值稅）乘以5%的稅率繳納批發環節的消費稅。
此次卷煙消費稅政策的調整將對煙草行業產生重大影響：
影響之一：稅賦增加。財稅[20xx]84號規定對商業環節開征消費稅，消費稅額依商業批發卷煙銷售額（不含增值稅）按5%的稅率，實行屬地征收。這將導致負責卷煙經營銷售的煙草商業企業的稅賦大量增加，僅以重慶煙草商業為例，按20xx年預計銷售收入測算，將增加消費稅及城建稅、教育費附加6.6億元，綜合考慮增值稅、企業所得稅等因素，20xx年應上繳稅金將比20xx年實際上繳稅收增長一倍。
影響之二：利潤大幅減少。這次卷煙消費稅政策調整遵循的原則是“確保中央財政收入增加，不減少地方財政既得利益，不增加消費者負擔”，國家局決定這次消費稅政策調整后卷煙批發價格不提高，增加稅收部分由煙草行業自身消化。因此將導致從事卷煙批發為主的煙草商業企業利潤大幅減少，將嚴重影響“卷煙上水平，稅利保增長”的目標順利實現。仍舊以重慶煙草商業為例，由于加征消費并綜合對企業所得稅影響，共計將減少凈利潤約5.3億元。
影響之三：維護卷煙消費市場秩序穩定壓力加大。為了使行業卷煙分類標準與稅收分類標準相一致，國家煙草專賣局對二、三類卷煙分類標準進行了重新確定，調撥價格70元（含）—100元/條調整為二類卷煙，30元（含）—70元/條調整為三類卷煙，并對一類卷煙調批差價率進行了限制，特別對中華等個別名優卷煙的調批差價率大幅降低，這對非法卷煙、假冒卷煙提供了生存機會，對卷煙消費市場帶來沖擊，維護卷煙消費市場秩序穩定壓力加大。
此次卷煙消費稅政策調整是國家面對當前較為嚴峻的經濟形勢，緩解國家財政稅收壓力而進行的宏觀調控，我們要站在“兩個至上”的高度正確認識，同時也要積極研究，盡量將卷煙消費稅政策變化的不利影響降到最低，以確保“卷煙上水平、稅利保增長”的目標順利實現，為此，商業企業可以采取以下措施：
首先、調整營銷思路，提高適應市場能力。由于受卷煙消費稅政策調整，一些卷煙品牌的生產和銷售將產生較大波動，因此商業企業要在深入市場調研基礎上，立足品牌發展現狀，對本年度及今后的卷煙營銷格局及稅利重新預測，及時調整營銷策略，做好品牌發展的中長期規劃，提高適應市場能力，要著重突出抓好以下方面：
一是維護重點骨干品牌穩定。國家局姜局長強調指出：行業能否保持平穩發展，關鍵在于重點骨干品牌能否穩定成長。這次政策調整，對部分調批差率比較高的重點骨干品牌影響較大，因此確保其平穩運行、良好發展就顯得特別重要和緊迫。卷煙商業企業要積極探索按訂單組織貨源的供貨方式，增強市場預測能力，準確把握市場真實需求，按照市場真實需求組織貨源，保持市場和品牌穩定，保證重點骨干品牌平穩投放、避免出現大的波動。
二是加大一、二、三類卷煙品牌培育。這次政策調整，國家局統一了全國卷煙牌號、規格調批差率，由于一、二、三類卷煙差率較高，四、五類卷煙差率較低，對產品結構相對偏低的商業企業利潤影響可能較大，因此，各商業企業要因地制宜制訂切合本企業本地消費市場實際的營銷策略，加強對適銷的一、二、三類卷煙品牌培育，進一步優化卷煙銷售結構，提高卷煙單箱銷售收入。
三是要重視四五類低檔卷煙的銷售。四五類卷煙是銷量持續增長的基礎，要積極組織適銷對路的低檔卷煙滿足市場需求，提高農村市場服務水平，穩定農村卷煙市場，確保銷量的增長從而提高企業經濟效益。
其次、加大打假力度，維護良好的卷煙市場秩序。煙草專賣執法部門要堅持“內管外打”的方針，深入開展卷煙打假活動，加強對卷煙市場的監管，暢通舉報渠道，加強對假、私、非卷煙的打擊，維護正常的煙草市場秩序，為卷煙的銷售提供市場空間；深化政府煙草打假機制，營造浩大的打假聲勢，形成人人識假、人人打假的良好氛圍，為保增長、促發展營造良好環境。
第三、開展技術創新，節能減耗促進效益快速增長。增強自主創新能力是企業戰略的核心，國家局姜成康曾經指出：“實現中國煙草由大變強目標，要大力推進自主創新，切實轉變增長方式”。因此商業企業要積極開展自主創新活動，通過優化工作流程、提高管理效能，強化預算考核、加強成本控制，提高員工技能水平、創建學習型企業等措施改變因循守舊的傳統管理模式，建立以市場為導向、以效益為中心的現代流通企業，促進企業經濟快速增長。
第四、加強工商協同，提高共同抵御風險能力。通過建立健全工商定期溝通協調機制，加強信息的互通和共享，共同做好卷煙品牌的培育工作，提高工商企業共同抵御風險能力。
總之，卷煙產品消費稅政策調整對煙草商業企業來說是一次嚴峻的考驗，只有積極主動應對，繼續深化改革，加強基礎管理，轉變發展方式，充分挖掘市場潛力，才能確保行業持續、穩定、健康發展。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇十二
消費作為社會生活的重要部分，是經濟領域和日常生活領域進行交換和溝通的渠道，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。大學生的消費觀念往往影響著他們的價值觀和人生觀。當今消費市場中，大學生的特殊性體現在兩個方面，一方面，大學生有著超前的消費心理和消費行為，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們的經濟上還沒獨立，所以又受到限制。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大的影響。為了調查清楚大學生的消費情況，我們決定在身邊的同學中進行一次關于大學生消費觀的調研，對大家的消費觀念進行歸宗和分析。
根據我們的調查，大部分人都是覺得每月的消費剛剛好，只有少數25%的人還是處在缺錢狀態，僅有8%的人覺得比較富足。多數大學生消費都是比較折中的，每個部分把握的剛剛好，既沒有讓自己生活很拮據，又有享受精彩生活的適度消費。而我們在家庭收入調查中發現，多數家庭收入在1000—3000之間，說明現在大學生的家庭狀況已經允許他們進行自己選擇自己的消費觀，小部分收入超過5000甚至10000的家庭則為大學生自由消費提供了良好的基礎。在消費品的選擇中，有大部分人選擇自己喜歡的，也說明了大學生有了自己獨立的消費意識，初步形成自己的消費觀。小部分則是選擇品牌或是價格便宜的，說明消費有一定的不平衡，但是大學生的消費觀大部分還是會受到家庭收入的影響的。
都說當代的大學生是會花錢的一代，既懂得保養自己又會享受生活，還懂得適量的攝取精神營養。那么，大學生們都將錢花在哪些方面了呢？對此，我們也做了調查。
在調查中，大部分大學生的消費都用于吃穿，而用于購買學習輔導書籍、社會交往及感情需要等方面的消費較少。調查人群中的月消費大多集中在400—600元，600—800元這兩個水平階段，也有個別學生月消費在800或1000元以上。由此可見，大學生消費觀是偏向于滿足基本生活需要的、提高衣食類消費水平的較多。當生活費有所增加時，多數學生也會選擇消費在購物和伙食費上。當然了，這只是針對我們的調研而言的，實際生活中，還是有不少學生追求高水平消費。但是大學生對滿足精神需求的消費似乎過低，這對于我們大學生來說是不合理的現象。
然而，我們通過對大學生消費的滿意度的調查發現，半數的學生對自己的消費表示還算滿意，一部分學生表示一般，也有相當多的學生表示對自己的消費不滿意。這可能與他們的消費習慣有關，對于那些該買，那些不該買，沒有明確的定義，購買時漫無目標，就容易胡亂花錢。如果我們提前做好消費預算，對自己的消費情況作好記錄，及時總結，就會發現這些消費不合理之處，就能及時改正，避免亂花錢，有助于養成一個良好的消費習慣。所以我們也對在校學生“是否有消費預算”與“是否對自己的消費做過記錄”做了調查，結果發現有很大與部分學生是有做消費預算的意識的，只是做的斷斷續續，不能堅持；也有學生相當多的學生很少或從不做消費預算的。四分之一的學生是從不做消費記錄的，而大部分學生只是斷斷續續的記錄消費的情況，只有少數學生是經常做消費記錄。這也說明，我們大學生對自己的消費沒有什么嚴格的要求，對于做消費預算、消費記錄也是兩天打漁，三天曬網的，沒有過多的關心自己的消費情況，未及時總結自己的消費行為，這就構成了不合理消費的部分因素。當下，我們都處在經濟飛速發展的時代，掙錢重要，理財更重要。學會合理消費便是學會理財的第一步，對于我們當代大學生而言，應該從重視我們的日常消費做起，養成合理消費的習慣。
通過前面對大學生每月生活費來源的調查，我們知道大學生的花費幾乎都是來源于父母，而對在校大學生戶籍的調查中發現大部分學生是來自農村。作為大學生“打零工”（所謂的兼職）的現象也是普遍存在的。在對大學生是否有兼職經歷的調查中，我們得出了：除了少數學生沒有兼職經歷，大多數學生都是有兼職的經歷的。其中有兼職經歷的大二要占67.6%，占絕大多數，而大一的有兼職經歷的人數不多。主要是大一新生剛剛才來學校，對學校周圍環境還不是很熟悉，還處于適應階段，對兼職的愿望也就沒那么迫切。而問到做兼職的學生的目的時，大多數學生都是想通過兼職來增加自己的社會經驗，少數學生是由于渴望獨立。作為經濟尚未獨立的大學生，做兼職既能增加社會經驗，為以后就業做好準備，又能補貼日常的花銷，何樂而不為呢！
總之，我們小組做的這次關于大學生的消費觀的調查，讓我們發現了很多關于大學生消費觀的問題。首先是現在的中國大學生的消費絕大部分是依靠父母的支持，缺乏獨立的經濟思想。其次是現在的大學生越來越崇尚高消費的節奏。第三就是沒有合理的消費計劃，更沒有合理的理財計劃。還有就是在他們的消費中很少有真正用于學習方面的，這是一個不足的地方。所以我們通過這次的調研，應該清晰的給大家展現當代大學生的消費觀。據此，我們鄭重提出幾個關于大學生消費觀而引申的建議。首先就是要培養我們合理的理財觀念，因為你現在學會理財，那么以后出社會當你想用錢來發展或者辦事的時候，你就會體會到會理財的作用，然后就是要培養恰當的消費觀，發揚我們的艱苦樸素的中華傳統精神。因為你現在用的還是父母的錢，不論你家多么富有，你父母賺錢都還是很辛苦的。如果換做是你自己掙的錢，你更會珍惜。不是嗎？所以讓我們一起攜手看待我們自己的現在和將來的消費觀吧。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇十三
本次調研活動針對我鎮的竹園村、花園村、白沙洞村等5個村展開，具體調研結果如下：
一、關于農村消費情況。
1、關于家庭收入來源。認為種植業和外出務工的各占23%，養殖業和農村工副業各占26.6%。調查顯示勞務輸出和養殖業、農村工副業已成為農村經濟的重要組成部分。
2、關于家庭收入。認為與去年相比增加的占26%，減少的占20%，持平的占54%。由于受近期宏觀經濟形勢和農副產品價格波動的影響，大部分農戶對今年家庭收入并不持樂觀態度。
4、本地最受喜歡的家電下鄉品種：電視機占60%，洗衣機占37%，計算機占3%。電視機、洗衣機等日常生活必需電器仍是下鄉家電的熱選品種，而電腦、電冰箱等卻甚少有人問津，反映出廣大農民的購買力和購買層次不是很高。
5、家庭收入開支：依次為孩子上高中大學支出占27%、購買農業生產資料占25%、購買家電等日常用品支出17%、修建房屋支出占16%、就醫看病和婚喪嫁娶及人情往來支出各占5%。表明農民收入和生活水平、生活質量仍然有待進一步提高。
二、目前農村生產和消費中存在的問題。
1、農村基礎設施仍然薄弱，農民基建費用高。近年來農村水、電、路、通訊等基礎設施雖大力改善，但與城鎮相比整體水平較差，仍然存在商品流通設施少、文化娛樂設施少、有線電視不能普及等問題，從客觀上制約了農民的生產和消費。“7?24”洪災后，機紅磚、機瓦、鋼材、沙石等價格一路上漲，人工費也同時上漲，加重農民修建負擔。
2、農資價格上漲，質量參差不齊。農資價格上漲是導致農民“增產不增收”現象的主要原因，每當農產品價格上漲，農資價格也“及時”跟進，抵消了部分農產品價格上漲及國家支農惠農政策給農民帶來的實惠。農資市場放開經營后，供應渠道混亂，監管難度加大，農資商品品名、規格、含量等標準混亂，尤其是我縣的磷肥品種，讓農戶在購買時無所適從。假冒偽劣農藥、化肥仍然侵害著農民的利益。
3、農業技術和勞動技能培訓推廣有限。農民最缺的是科技，最盼的是服務，但由于農村面大量廣，新技術推廣、培訓工作難度大。尤其我縣10萬勞務大軍的勞動技能培訓，大范圍培訓有一定困難。
4、農村市場發育不健全，商品質量問題突出。大部分。
農村市場存在著場地狹窄、設施簡陋、配套不全等問題。由于改制因素，供銷、商業等大型流通企業在農村的銷售網絡萎縮，不能發揮主渠道作用，個體工商戶雖然活躍，但在運輸、經營、倉儲設施等方面局限性大，造成大宗生產資料和耐用消費品供需斷層。由于監管不到位，農村食品安全問題比較突出。無證照生產經營食品、不合格食品、過期變質食品等現象部分存在，一些小五金、小家電、日常用品中存在的假冒偽劣產品擾亂了農村市場秩序，損害了農村消費者的身體健康。
5、農民增收相對緩慢。近些年來，國家相繼出臺了一系列支農、惠農、強農政策，農村經濟有了顯著改善，農民收入有了明顯提高，但增收幅度相比城鎮而言趨緩，總體水平仍然較低。特別是農業上的豐欠年和養殖業的價格大起大落，從根本上制約了農民的消費能力。
6、農民消費觀念陳舊，消費結構不合理。長期的自然經濟狀態，使農民消費觀念相對陳舊，養成了捂緊“錢袋子”的消費習慣，消費預期心理和預期收支趨緊，即期消費觀念不強，導致農村消費領域不寬，消費層次不高。農村中婚喪嫁娶大操大辦，攀比性消費日趨嚴重，賭博活動屢禁不止，這種不合理、不健康的消費加劇了農民的經濟負擔。
三、
加強農村生產和促進農村消費的幾點建議。
1、切實增加農民收入，提高農民的現實購買力。促進。
農民消費，根本出路就是要千方百計增加農民收入。當前，在農村一些原有收入增長點的優勢相對弱化的情況下，必須開辟農村增收的新途徑和新領域。一要以市場為導向，調整和優化農業結構，注重特色，形成產業創品牌，對農民種植意向進行科學的引導；二要積極抓好農業龍頭企業和生產基地建設，著重發展農副產品加工業和儲藏、保鮮、運輸業，盡快形成產業鏈，提高農副產品的商品率和加工增值率，加快農業產業化進程；三要加強勞動力技能培訓的力度和寬度，著力培育勞動力市場，提高農民收入。
2、加快小城鎮和新農村建設，努力優化農村消費環境。推進小城鎮和新農村建設，有利于增加農民收入，有利于改變農民消費傾向和消費方式，是促進農村消費的切入點和突破口。抓好小城鎮建設，尤其是重點城鎮建設和鄉鎮機關所在地集鎮建設，加快新農村建設步伐。
量監管；再次要采取一定的價格干預措施，進一步穩定農資價格，控制生產資料價格任意上漲，確保農民穩定增收，避免由于生產成本增加而帶來的“增產不增收”現象發生，讓農民切實感受到國家一系列支農惠農政策的好處，同時要加大農資價格監督檢查力度，嚴厲打擊囤貨居奇、哄抬物價、價格欺詐、牟取暴利等各類價格違法行為。
4、加強農業科技推廣普及工作。一方面充分利用電視、廣播、報紙、宣傳單、培訓班等各種形式，不斷加大農技知識推廣、普及力度，根據因地制宜、市場需求原則，積極引進適合本地區自然條件種植的優良品種，淘汰劣質品種，優化糧食產品質量，提高糧食單產效益，滿足市場需求；另一方面進一步完善病蟲害預報預警制度，病蟲害預報預警要做到及時、準確，同時，還應對病蟲害的防治方法進行大力宣傳，把科普知識送到農業生產第一線，送到每一農戶手中，最大限度減少由于病蟲害而造成的經濟損失。
村市場的有效供給，刺激農村消費形成新熱點。
6、引導農民正確消費，拓寬消費領域和層次。更新消費觀念是促進農村消費的先導，要引導農民破除小農意識，激發農民通過勤勞致富，換取生活的改善，提高生活質量，領略新的消費時尚。同時要著重提高農民素質，引導農民追求文明、健康、向上的生活方式，加大科技、文化、教育、娛樂、旅游等非商品性消費，改善消費結構，提高農民消費水平和檔次。在更新消費觀念的基礎上，還要發展農村的消費信用，改變傳統的積累型支付方式，重點擴大住房、農用車、大型家電、小型農機產品等市場，實現從滯后型消費轉為適當超前消費，將潛在需求轉變為現實需求。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇十四
老百姓對今年的收入信心如何?打算怎樣消費?廣東省城市經濟調查隊最近對全省18個市、縣的820戶城鎮居民家庭進行了一次收入預期和消費意向的跟蹤調查，問卷回收率為100%。
調查結果顯示，認為今年家庭收入將比增加的僅占31.1%，但比去年提高4.5個百分點;認為收入持平的占45.3%，下降5.2個百分點;認為收入減少的占23.6%。
這表明，四成半的居民對收入預期持謹慎態度，而且有23.6%的居民缺乏信心。
本次調查中，“加薪”是收入預期增加的首要原因，認為由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次調查增加了11.8個百分點。
調查結果還顯示，受職業、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響，居民對今年收入的預期存在較大差異：
2.年齡越輕對收入增加的信心越足。
調查顯示，29歲以下年齡組收入預期增加的占44.4%，比上次調查提高3.8個百分點，其余依次為30到39歲年齡組占37.2%，40到49歲年齡組占27.6%，50到59歲年齡組占29.7%，60到69歲年齡組占17.2%，70歲以上年齡組占20.1%。
3.文化程度愈高對收入預期的信心愈足。
隨著經濟的轉型和高新技術產業的迅速發展，文化程度低者由于自身文化素質處于劣勢，限制了擇業的范圍，對工作前景存在危機感，對收入的信心明顯不足。
而具有較高文化程度者，在擇業中具有雙向選擇的相對優勢，對增加收入充滿信心。
4.低收入者對收入預期看淡。
從被調查者的家庭收入來看，低收入者對今年收入預期比中、高收入者明顯看淡。
調查顯示，家庭收入在2萬元以下的，認為收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8萬元以上的則占31%。
調查結果顯示，54%的被調查者表示今年將增加消費，46%的被調查者表示不增加消費。
在準備增加消費的被調查者中，按問卷中所列消費項目顯示出的消費選擇，以先后排序(比重均在兩位數以上)，依次為：教育―旅游―電腦―家用電器―住房―保險―通訊。
1.增加教育投入成為所有家庭的共識。
在準備增加消費的被調查者中，增加教育投入占55%，比去年調查提高6.1個百分點。
而且，不同職業、年齡、收入水平的被調查者，表示增加教育投資的'比重都居前列。
2.旅游消費經久不衰。
在準備增加消費的家庭中，表示增加旅游消費的家庭占32.2%，排第二位，比去年調查提高3.6個百分點。
這主要是由于近幾年來，迅速崛起的旅游業成為國民經濟的重要行業，居民走出家門的空間不斷擴大。
同時，居民收入水平的不斷提高，奠定了居民消費從滿足基本生存需要向享受、休閑發展變化的物質基礎。
3.電腦受青睞，家用電器購買欲下降。
調查顯示，25.2%的居民家庭計劃購買電腦，比去年調查提高1.5個百分點。
此外，各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費品已基本飽和，居民購買欲有所下降。
調查顯示，18.3%的居民家庭計劃購買家用電器，比去年調查大幅下降13.1個百分點。
4.居民買屋為享受。
目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。
調查資料顯示，17.5%的居民家庭表示準備在今年增加住房投資，比去年調查提高1個百分點，排名由去年的第7位上升至第4位。
5.參加保險被越來越多的人認同。
調查顯示，在表示增加消費的居民中，準備增加投資保險的占12.4%。
此外，受股市行情低迷，投資風險大的影響，投資股票的占7.3%，比去年下降9.7個百分點。
6.汽車消費有望升溫，通訊消費依舊看好。
調查結果顯示，4.1%的居民家庭表示要購買汽車，比去年調查提高了2.8個百分點，這無疑是汽車進入普通居民家庭的可喜信號。
同時，通訊工具的消費前景依舊看好，尤其是移動通訊，隨著移動電話款式的推陳出新和價格下調，部分居民手機的更新頻率加快，促進了通訊消費。資料顯示，在表示增加消費的居民中，11.5%的居民表示要增加通訊消費。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇十五
【內容提要】隨著消費者主權時代的到來，消費需求成為拉動經濟發展的重要力量，為使消費者權益能在自由的市場競爭中得到更好的保護，由壟斷問題引起的對消費權益的保護也應提上日程。
消費者權益保護是反壟斷法的立法目標之一，但是保護消費者合法權益直接體現在反壟斷法視野中較少，反壟斷法較多關注的是保護市場競爭性。市場經濟從它的本質和客觀要求來說，是消費者主權的經濟，市場經濟的發展迎來了嶄新的消費者主權時代，各種壟斷行為不但具有明顯排斥市場競爭的特性，而且造成了對消費者權益的侵害，因而為反壟斷法所禁止。為使消費者權益能在自由的市場競爭中得到更好的保護，本文希圖通過檢視我國現有的反壟斷法律制度對消費者權益保護的不足，在此基礎上，借鑒國外反壟斷法中保護消費者權益的經驗，對消弭我國反壟斷法在消費者權益權利救濟方面的缺失、更好地保護消費者的合法權益陳一管之見，求教于方家。
法是由事物性質產生出來的必然關系。市場經濟的發展造就了對消費者權益保護問題的高度關注，多數國家制定了專門的消費者權益保護法，消費者權益保護法和反壟斷法無論從立法目的上還是從執法結果上看，均將保護消費者權益作為其考慮因素，均圍繞消費者權益保護進行相應的制度設計。但是，綜觀國內外，消費者權益保護法和反壟斷法并未統一在一部法律中，而是分而立之。說明兩者既有割舍不斷的內在聯系，又有顯著的區別。
消費者權益保護法是在現實市場交易中，在一個具體市場交易行為的框架內，在消費過程中受到侵害的消費者以直接的保護。這種保護是特定的，帶有事后救濟的性質。而《反壟斷法》側重對市場主體的競爭行為的規制，以保障良好的經濟環境和經濟秩序。同時，企業或企業間為排擠競爭對手而實施的一系列限制競爭行為、壟斷行為，表面上看直接受害者是其他經營者，但實質上或最終結果上是對消費者利益的侵害。可見，反壟斷法是以一種迂回的方式給予消費者以保護。消費者權益保護不是由消費者權益保護法一部法律來完成的，而是由包括反壟斷法在內的多種法律制度的組合形成的消費者權益保護保護制度體系來完成的，反壟斷法通過維護市場競爭機制、規范各種市場競爭行為等起到保護消費者的作用。因而需要在消費者權益保護法之外、反壟斷法視閾中探究消費者權益的保護。
（一）消費者權利救濟遇壟斷規制制度“不給力”之尷尬。
反壟斷法禁止非法壟斷協議、濫用市場支配地位、經營者非法集中和行政性壟斷。一些壟斷行為短期內看似對消費者有益，但長期而言，可能會把為消費者提供相同產品的企業排擠出市場，形成寡頭壟斷的局面，也使消費者的選擇權喪失。在面對各種壟斷行為時，消費者權利救濟遭遇壟斷規制制度“不給力”的尷尬境遇。
1．壟斷協議規制制度。我國反壟斷法有關禁止壟斷協議的規制制度中，忽視了企業通過壟斷協議而引發的濫用市場支配地位對消費者權益造成侵害這一情形。濫用市場支配地位與壟斷協議關系密切，一些壟斷協議會引發濫用市場支配地位的附隨性后果。所以二者對消費者權益的侵害具有相似性。譬如，類似家電、航空、汽車、鋼鐵等寡頭或壟斷競爭行業，進行的價格聯盟，實行壟斷高價，或者進行掠奪性定價——先依仗自身經濟實力和市場力量，短期內大幅降低商品價格，與同業競爭者進行價格戰，待其他同業競爭者被排擠出競爭市場后，再全面抬高商品價格。
2．濫用市場支配地位規制制度。目前我國反壟斷法的濫用市場支配地位規制制度中，并未對擁有合法市場支配地位的企業對消費者權益造成損害該如何規制的制度規定。譬如我國鐵路線的壟斷經營就是典型的國家授權壟斷經營模式，在不存在相關競爭者的情況下，這些壟斷性質的企業很容易通過其合法的市場支配地位，操縱其產品或服務的市場價格，損害消費者的權益。此外，諸如司微軟、英特爾等跨國公在我國有顯著的市場勢力，微軟在計算機操作系統市場上，盡管因國家授予其知識產權保護而取得合法市場支配地位，但其有能力、有動機憑借其知識產權的優勢地位大勢提高產品或服務價格，以剝削廣大消費者。
3、經營者集中規制制度。我國《反壟斷法》第4條規定：“國家制定和實施與社會主義市場經濟相適應的競爭規則，完善宏觀調控，健全統一、開放、競爭、有序的市場體系。”由此條規定我們發現，我國《反壟斷法》中的一些規定帶有產業政策的色彩是不可避免的。然而，由一些產業政策導向出的經營者集中卻與消費者權益保護存在不協調之處。我譬如，我國航空運輸業中，國家可能會為了促進國民經濟的發展而制定產業政策對該行業進行導向，該產業政策此時表現為將國內多家大型航空公司予以聯合、統一定價，以提高國內航空運輸業的國際競爭力。國家為實現對國民經濟的宏觀調控而采取產業政策的做法無可厚非，但是，對消費者權益的保護也應成為制定產業政策的題中應有之義。
4、行政壟斷規制制度。在行政性壟斷規制制度中，并未對政府部門利用行政權力給個別國有企業不公平的庇護的行為規制制度。目前，我國的經濟體制仍處于由計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，政府部門利用行政權力給個別國有企業不公平的庇護的現象時有發生，中石油和中石化作為石油業中的雙寡頭壟斷企業，不是想方設法創新和提高產品質量，降低生產成本，而是利用行政權力給予的偏袒逃避市場競爭，恣意操縱產品的市場價格，導致石油企業“優”不能勝，“劣”不能汰的惡性局面，社會自由得不到合理配置，損害了廣大消費者的利益。
（二）反壟斷法律責任制度于消費者權利救濟之缺失。
1、反壟斷法中有關民事責任的制度規定過于簡略。我國反壟斷法第五十條規定，“經營者實施壟斷行為，給他人造成損失的，依法承擔民事責任。”該條雖然規定了民事責任，但對經營者承擔責任的方式未作具體規定。而事實上，責任主體遠不止經營者，還有包括經營者之決策者、主要實施者和行業協會主要負責人及其直接責任人在內的眾多責任主體。這是我國反壟斷法法律責任制度體系構建中責任主體相關規定的制度性缺失。另外，反壟斷法民事責任的受益主體是僅包括直接受害者，還是既包括直接受害者也包括間接的、潛在的消費者？法律沒有作出明確的規定。
2、反壟斷法寬恕政策與接受承諾制度在保護消費者權益方面有欠考慮。我國反壟斷法的寬恕政策僅初見雛形，立法者在制定寬恕政策的過程中所沒有考慮到——寬恕政策在運用減輕甚至免除罰金的手段激勵違法者坦白其違法行為的同時，如何維護關聯消費者的合法權益？關聯消費者在違法經營者那里能否仍能獲得索賠權？而對于接受承諾制度，反壟斷執法機構一旦作出接受承諾的意思表示，就產生了兩個法律后果：一是該承諾具有法律效力，企業必須受該承諾的約束；二是反壟斷執法機關接受承諾便意味著放棄了對所承諾企業包括罰款在內的法律制裁。該制度一方面對相關企業有很強的約束力，另一方面，相關企業免受一切法律制裁可能使受損消費者處于無法獲得相應救濟的尷尬局面。
（一）完善壟斷規制制度。
首先，就壟斷協議而言，應制定具體規則規制經營者因壟斷協議而引發的濫用市場支配地位行為，避免一些壟斷競爭行業給消費者的合法權益造成損害。對于電信業等服務行業資費收取不合理、捆綁銷售、限制用戶自由選擇通信服務等現象，賦予第三方如法律公益研究中心，對一些涉嫌壟斷行為的企業和部門提起訴訟的權利，以避免出現僅憑消費者這一松散群體，在與運營商“斗”的過程中處于劣勢地位的局面。
其次，在濫用市場支配地位規制制度中，將消費者權益保護這一因素作為考量經營者擁有合法的市場支配地位的一個指標。明確將那些有損消費者公平交易權和自主選擇權的經營者剔除出擁有合法市場支配地位之列。對自然壟斷企業以及因知識產權而取得合法壟斷地位的經營者，建立長效監督制度，嚴格審查其合法市場支配地位的取得是否以未對消費者權益造成侵害為前提，降低其利用優勢地位謀取經濟利益，侵害消費者權益的風險。
再次，在制定帶有產業政策性質的經營者集中規制制度時，注意協調這些產業政策導向出的經營者集中與消費者權益保護的關系。使消費者權益的保護成為制定帶有產業政策的經營者集中規制制度的題中應有之義。此外，在對經營者的并購行為進行審查時，著力把握并購規模中的“度”，力爭規模有“度”，讓企業實現規模經濟的同時確保消費者的福祉。
此外，筆者認為，應該豐富反壟斷法中消費者權利的相關規定，賦予消費者更多實在的權利。具體而言，賦予消費者對反壟斷實施的監督權和申訴權。我國對壟斷行為僅僅依靠政府機構進行監督是不夠的，還應建立包括消費者在內的社會監督機制，避免或者減少公權力監督機關濫用權力、為權力尋租等類似情況的發生。
（二）完善反壟斷法律責任制度。
1、完善反壟斷民事責任制度。反壟斷民事責任主體資格不明確，帶有模糊性，并且受到了許多限制。在民事責任制度請求權主體上，必須明確哪些主體有資格對違法壟斷行為提起訴訟，即哪些主體具備原告資格？世界范圍看，美國明確要求原告必須是直接購買者，其他大部分國家和地區則賦予非直接購買者以原告資格。就我國而言，有學者指出，基于法官的經驗不足和執法資源有限等因素的考慮，反壟斷私人訴訟的原告資格應當受到限制。但是，筆者認為，反壟斷法的立法目的就是保護消費者的合法權益，反壟斷法對原告資格的限制不能有悖于反壟斷法的立法目的，不能不利于消費者權益的保護，所以不能將潛在的消費者排除在原告資格之外，而應盡快完善相應的潛在消費者作為原告提起訴訟的相關規定和相應程序。
2、完善反壟斷法的寬恕政策和接受承諾制度。在對相關企業實行寬恕政策或者接受相關企業的承諾時，將關聯消費者的合法權益作為決策的考慮因素，在實施寬恕政策和接受承諾制度時，確保關聯消費者的索賠權得以順利行使，避免關聯消費者因相關企業的違法行為而無法獲得救濟局面的再次出現。
（三）完善反壟斷法的實施。
1、設置專門法院管轄反壟斷私人訴訟案件。發生反壟斷訴訟時，應設置專門的法院來對其進行管轄。因為反壟斷法有別于合同法，通常，通過合同法相關法條很容易認定某一行為是合法的還是違法的，但是，諸如大企業合并、濫用市場支配地位的判斷，都需要運用專業化的知識、經過復雜的經濟分析而得出，對法官的素質有較高的要求，正因為如此，設置專門法院管轄私人訴訟案件十分必要。在這之中，還應注意處理好專業性的法院與反壟斷執法機構之間的關系。如：法院對執法機構的監督、執法機構審決認定的事實對法院的約束力。
2、引入反壟斷法后繼執行機制。賦予反壟斷訴訟與其存在合法利益關系的案外人，向法院申請加入到已經存在的訴訟的權利，即借鑒美國反壟斷訴訟的后繼執行模式。后續執行模式是將反壟斷主管機關的處理決定作為其前置程序，基于反壟斷主管機關先前的這一處理決定，私人當事人對被告的違法壟斷行為提起訴訟的模式。美國的經驗表明，反壟斷后繼執行機制在美國私人尋求壟斷違法行為的救濟過程中發揮了極其重要的作用。后續執行機制能夠使消費者擺脫單獨起訴存在的困難。這種執行方式應該在我國被提倡，以提高消費者維權的積極性。
消費者主權時代的到來造就了對消費者權益問題的高度關注，我國的《反壟斷法》雖然出臺較晚，但該規范將保護消費者權益定為立法目的之一，事實上彌補了在專業法領域對消費者權益保護的不足。本文在借鑒國外反壟斷法經驗的基礎上，對進一步健全和完善反壟斷法視閾下的消費者權益保護做了粗淺的討論，提出初步設想。當然本文的研究還不夠深入，對于一些制度的創設，還未形成系統，這也是筆者未來的努力方向。筆者深信：在消費者主權時代，我國的《反壟斷法》一定會不斷完善，消費者權益必定得到更好的保護。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇十六
近日，南京市工商局緊扣中消協“網絡誠信消費無憂”年主題，印發了《3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市范圍內積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：
借助新聞媒體和自媒體的優勢，印發宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發放，積極宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網絡購物相關法律法規的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發布會，發布網絡交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協典型案例、網絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環境質量檢測調查報告”、“大學生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉村旅游消費調查報告”、“網約車消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關注度。
扎實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發揮消費維權進社區、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優勢，及時做好消費者現場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區及基層市場監管分局三級聯動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監督和檢查工作。與轄區各級12315機構和消協基層網絡組織整體聯動，認真做好央視3·15晚會曝光產品的后續處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。
廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦省、市消協誠信單位推薦、評選及市消協最美維權代表人物表彰等活動。與南京報業集團、“今日頭條”等媒體聯合開展南京民生服務行業滿意度調查活動”及“聚焦3.15南京消費者網絡消費問卷調查”活動，調查、了解南京消費者對網絡消費看法和態度，通過輿情監測、網友測評和行業專家測評，開展大數據分析，推出金融、醫療、房產、汽車等民生行業消費者滿意度指數，為后續監管和消費警示提供科學依據。強化企業責任，推動行業自律，不斷促進企業誠信守法經營。深化與行業組織的維權合作，支持行業組織加強行業自律，與交電家電、房產、電子類產品、金融等相關協會、企業聯合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務活動，發布誠信宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇十七
一．調查背景：
在學校的課余時間。
二．調查目標：
對于大學生消費現狀的調查也是對當下大學生的消費水平以及消費結構有一個相對直觀的了解。希望通過我們的這個調查以及我們的共同努力，讓更多的人知道消費、了解消費、學會消費。
三．調查對象：
在本校對各個專業的學長學姐學弟學妹進行隨機抽樣調查。力求在調查人員上做到人員覆蓋全面，且具有典型性和代表性。
四．調查方式：
本次調查主要由問卷調查的形式進行的，也有一部分采取訪問的形式。主體以問卷的形式輔以訪問形式力求達到最準確的調查結果。
五．調查預期及安排：
鑒于本小組人員較少，務必進行分工，以達到應有的效率。
（1）前期準備工作。主要是調查問卷的起草和問卷撰寫過程，具體由譚琳儀和溫智豹負責完成。
（2）中期調查階段。主要是問卷的核對和完善，并以一定數量的試問卷調查，檢驗問卷設計的合理性，主要工作有李帆完成。
（3）正式調查階段。主要是調查問卷的發放，回收以及問卷數據的錄入等，主要工作由我們小組共同完成，必要時請同學幫助。
（4）后期總結階段。主要是調查數據的分析和調查報告的撰寫，由小組完成，調查報告主要由金升撰寫。
六．預期成果：
在期末之前上交老師，請老師指導，總結經驗和教訓，為以后進行調查打下基礎。
七．保障條件：本次調查的實施不僅需要組員的團結合作，更需要學校老師和同學的支持和合作保障。
（1）需要學校的資金保支持。
（2）需要老師的指導。
（3）需要同學的協助。
改革開放以來，我國在經濟、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平顯著提高，人們的消費觀念和消費方式也有很大變化！對于大學生而言，大學期間是需求不斷擴張的發展時期，因而特別想以新異的消費形象，向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費上的新潮、時尚、前衛來展示青春的活力，顯現自我的能力與價值，以便在注重經濟價值的現代化社會中引起公眾的刮目相看，獲得更多脫穎而出的發展機會。在調查中，有的大學生認為，“社會在發展，消費是動力，追求前衛和引領社會消費潮流也是大學生對社會進步的貢獻。”
關鍵詞：大學生消費狀況多方引導健康發展。
提高大學生生活質量，促進大學生健康成長，不僅是學校和家長的愿望，同時也是國家和社會關注的問題。在某種意義上說，發展大學生消費文化不僅可以豐富大學生生活，還可以以消費促生產，帶動經濟的持續增長。但在充分肯定大學生消費積極因素的同時，也不能不看到大學生在消費中的一些偏差。
本調研報告針對我校大學生的消費情況及其看法進行了一次較為深入的實地調研，通過對學校各年級各層次同學進行抽樣問卷調查，同時結合其他高校的調查報告，我們發現當前大學生消費情況在總體健康發展的大背景下，還存在諸多問題，如：不善于理財的赤字消費，靠借貸維持而不計償還能力的超前消費，高于家庭或負收入水平和支付能力的早熟消費，偏信廣告的盲目消費，追求虛榮的炫耀消費，不考慮自身實際情況、只求和別人一樣的攀比消費，暴殄天物的奢侈消費等。因此，如何理性看待當前大學生的消費情況，如何正確引導大學生的消費觀念，家庭和學校乃至社會在這過程中又應該充當什么樣的角色，已是關系到當代大學生消費觀念等多方面健康發展的關鍵。
（1）家庭平均月收入。經調查，家庭平均月收入在1000元以下的學生占23%，1000元~5000元占67%，5000元~10000元占7%，10000元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的學生來自城市的占4%，來自農村的占96%。可見，大部分貧困學生來自于農村，我國的城鄉差別仍然巨大。而生活奢侈的學生絕大部分來自于城市。該數據與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數。一般來講，貧困家庭大學生的每月消費支出較少，而特別富裕家庭大學生的生活可能較奢侈，比如有的學生在校期間購買了20多萬元的轎車。這在我們學校是實實在在存在的。
占4%。由此可見，大部分學生的月平均消費金額為500元~1000元，每月消費金額超過2000元的只占4%，社會上一些輿論認為大學生代表著高消費，代表著奢侈浪費的看法是片面的。
（3）每月的生活費。大學生的生活費主要來自于家庭，也有一部分學生通過打工賺取生活費甚至學費。感覺生活費月月有余的學生占6%，感覺剛好夠花的占51。5%，感覺不夠花的占42。5%。可見接近一半的當代大學生用錢缺乏計劃性，缺乏理財能力。感覺月月有余的學生中，大一學生占69%，由此可見大一新生剛進校門時消費項目較少。而感覺錢不夠花的學生中，大一至大四學生分別占16%，6%，44%，34%，可見隨著年級的升高，學生的消費項目逐漸增多，大三時戀愛的學生多，感覺錢不夠用的學生比例最高。
（4）費方式。大學生在消費時選擇能省則省的占10%，有計劃消費的占32%，想花就花的占54%，選擇其他的占4%。可見許多大學生的消費方式比較隨意，缺乏計劃性，所以導致錢不夠花。
大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發現，大學生中一直存在一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經逐漸有了社會交際方面的消費。
（6）平常購買學習資料的錢。大學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的占41。5%，10元~50元占49。5%，50元~100元占6%，100元以上占3%。可見大學生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。
（7）每月與戀愛相關的開支。本次調查遺漏了戀愛開支，但據我們調查過程中口頭了解到：在每月與戀愛相關的開支中，選擇50元以下的占12%，50元~100元占4。5%，100元~200元占15。5%，200元以上占22%，另外46%的學生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學生，每月在戀愛方面要比其他學生平均多支出100元以上。
（8）平均每月電話費。平均每月電話費支出在20~30元以下的大學生占20%，30元~50元占38%，50元~80元占36%，80元以上占6%。大多數大學生的電話費支出在50元~100元之間。少數學生遠程戀愛，煲電話粥，導致每月話費在150元以上。
（9）每月用于上網的平均消費金額。大學生每月用于上網的平均消費金額在10元以下的占8%，10元~30元的占21%，30元~50元的占39%，50元以上的占32%。由此可見大部分學生都只是適當的上網，沉迷于網絡游戲的學生并不是想象中的那么多。
（10）當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。29。5%的大學生選擇吃喝，24%選擇旅游，17。5%選擇穿著打扮，16%選擇上網吧，7%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他。可見民以食為天，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業。還有很多人選擇外出觀光旅行，可見大學生已經成為青年旅游者中的主體。迪廳，ktv等娛樂方式也正日漸受到大學生們的寵愛。
（11）采用哪種方式進行消費。大部分學生購物都喜歡現金消費，三分之一左右的同學喜歡銀行卡信用卡消費方式。可見，一些比較先進的消費方式已經進入了大學生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學生錢包里的必備品。學生使用信用卡也逐漸悄然成風。但與此同時也有許多同學是選擇在學校周邊的商業區購物。
（12）男女生間的消費差異。調查結果顯示：現代的大學生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養自己人際關系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于每月支出是否有預算有計劃的這一項調查中，選擇有計劃的女同學為42%，男同學則為37。1%。
（13）日常資金來源和家庭收入。調查發現，大學生主要的經濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學的人數比普通學生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。可見，家庭較貧困的學生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。
一、前言。
當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。就食品消費而言，大學生有其自己的特點，為了調查清楚大學生的食品消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次食品消費的調研，弄清楚大學生要花多少錢在食品上，花的是否合理，是否必須，如果不合理應該怎么改進。
二、問卷情況。
我們于12月25日到27日之間，對我們身邊的同學進行了隨機的問卷調查，共發放調查問卷24份，收回有效問卷22份。調查的大部分為女生，所以此次的調查目標為在校女大學生。
調查問卷見附錄，包含一份結果分析表格。
三、數據統計和分析。
1、總消費額。
統計結果表明，消費額主要集中在400——800之間，200——400之間也占有一定的比率，但較少，而兩個極限a。200以下和d。800以上都比較少，比較符合正態分布。對于一個純消費群體而言，消費總額在400——800之間是正常的，其他區間符合正態分布。在設計問題的時候，考慮到我們學校的學費較高，所以大家在其他的花費上對而言會比較節省一點，所以設計的數值沒有太高的。通過這已數值的調查，證實了我的想法，在高額的學費下，大家的其他花費相對而言會減少。這也從側面反映出，現在的大學生，除了伸手問家里要錢之外，還懂得了體諒父母，懂得了節省。
2、飲食消費。
由數據表上可以看出，飲食支出主要在200——300元之間，相對而言是一個較低的數值。調查的主要對象為女生，相對而言，飯量比較小，所以在吃飯消費上比較少；再者，女生都要保持身材，所以在吃的上面花費的較少。這也從側面反映了一個現象，減肥觀念在大學校園的流行，致使在校女生都偏瘦。在調查的過程中，觀察到，被調查的女生，普遍比較瘦。這也可以反映出我校女生的消費情況。
消費地點大都在學校食堂，小餐廳點菜的和外面餐館的相對比較少，在這些地方就餐的原因，大部分是因為方便，其他的各占一部分，由數據可以看出，我校的大學生對面子看得還不是很重，沒有選“c有面子”的。
3、零食的消費。
零食是女生生活中不可缺的一項內容，有的女生甚至以零食為主食，不按正常的時間就餐，只是拿零食來解決了事，可見零食在女生的生活中的占的份量。
零食的每天支出主要在1——3元之間，就我預期的而言，是一個比較合適的數字，其他各區間都占有一定的比例，3——6元和10元以上的人基本持平，可見，對于一些人而言，零食是所有消費支出中占的比重較大的一部分。但是就假設的，“如果不買零食是否有盈余”的這一問題上，可以看出，大多數的人會有少部分的盈余，其他的則成正態分布，可見，對女生而言，零食也僅僅是有錢時的消費品，而不是必需品。
主要購買的零食是蔬菜水果類，調查的過程中，問過一些人為什么選這一項，比較多的回答是“水果有營養，含有較多的維生素”，也有的是因為吃水果就不用吃飯了，可以保持較好的身材；奶制品也占有一定的份額。就調查結果而言，出乎我的意料，膨化食品沒有選的，主要選擇的是一些有營養價值的水果和奶制品，能夠從側面反映出我校學生的購買特點。
就購買地點而言，主要是就近原則，選擇b學校超市的占了大部分，還有一部分的同學選擇外出去大型超市購買，原因是品種比較多，質量有保證。在選購零食時，主要是依據個人喜好購買，受外界的影響較小，可以看出，現在的學生大多數是理性購買。
四．更進一步的思考。
綜合以上的數據我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經過去，中國的大學學子目前正受到市場經濟的強力沖擊。在同一屋檐下的大學生群體，包容著具有多種經濟狀況和消費能力的個體，他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區分程度相對穩定。這種經濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經濟差異性的反映。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點的。
1、理性消費是主流。
價格、質量是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400—800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。
在吃的方面上，力求便宜有營養，不浪費過多的錢在面子問題上，而且在購買零食上，更突出了理性消費的一面，不受外界的影響，以自己的喜好為出發點。
2、消費結構存在不合理因素，女生更為突出。
大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照長春地區的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
我們驚奇地發現，在被調查的20名女生中，55%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節約支出不顧營養需要凈選擇廉價的飯菜，有的就干脆以水果為食，不吃主食。
五、結論與建議。
綜合以上分析，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質量的因素，但更注重價格與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。
那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出什么建議呢？
1、增強獨立意識，培養和加強理財能力。
現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。
2、形成大學生良好消費風氣。
良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發展。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇十八
3月15日，x區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣3.15活動主題，收效明顯。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監督。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，x區局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現場提供煙草專賣法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。x區局與x區公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的煙草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現場咨詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產卷煙21個品種規格共計2356.3條，煙絲1640千克。
消費行為分析調研報告（專業19篇）篇十九
一直以來，大學生消費市場作為高等教育市場的重要組成部分，越來越多地成為人們關注的焦點。“再窮不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費狀況呢？為此，我們分別對文理各個學院學生的消費狀況進行了調查。以下是這次調查的具體內容及情況分析。
一．大學生消費的特點。
1.理性消費，注重實際效益。
信息急速發展的時代，電腦成為了我們生活中必不可少的物品。近幾年，網絡快速發展，網上交易成了最普通也最便利的途徑。隨著網上銀行、支付寶等網上付費工具的日臻完善，很多大學生更偏愛于網購。只要鼠標輕輕一點，交易便完成了，而且還會有人把我們要買的物品送貨上門，不用出門，不用擠人群，如此輕松的購物方式，吸引了很多大學生消費者。然而我們在看到網購的便利時卻忽略了它的弊端。網購使我們越來越宅，缺乏與人面對面的交流，也讓我們挑選貨物、討價還價的能力日益減弱，不利于大學生進入社會后的發展。
二．大學生消費存在的問題及影響。
（一）大學生消費狀況存在的問題。
根據調查結果顯示，大學生的消費主要用于基本生活消費，學習消費和休閑娛樂消費。就這幾個方面而言，調查顯示，60%的大學生平均每月生活費在1000元以上，每月的學習花費主要集中在20到50元，而每月休閑娛樂消費集中在100到300元，有聚餐習慣大學生平均每月還要多用掉50到150元，至于每月伙食費，被調查者均在300元以上，主要集中在500到600元和600元以上。由此我們可以看出，大學生的消費狀況存在著一些問題。
第一點，大學生消費結構不合理。休閑娛樂消費和聚餐所花費用幾乎要占去每月生活費的30%，且普遍高于花在學習上的費用。第二點，大學生自控能力較差。調查顯示，有30%的大學生在所熱衷的東西方面會控制不住大肆花錢，有40%的同學在平時花錢時欠考慮，沒有想到這是父母的血汗錢。
（二）大學生消費的影響。
大學生不是孤立的，他們始終和家庭與社會相關聯。大學生的消費無疑會給家庭和社會帶來許多影響。
就家庭而言，從問卷調查可以看到，91%的大學生主要的消費來源是家里父母給。而大學的學費和基本的生活費用已經不是一筆小數目，加之大學生的其他諸如娛樂類的需求，無疑會給家庭帶來更大負擔。而且現今的大學生普遍愛攀比，常購買一些高檔通訊工具。手機，電腦都要買，衣服還要買名牌的，而家長因為很愛孩子不想讓孩子在同學之中“丟臉”，也是盡量遷就滿足孩子，家長自己卻節衣縮食，這是一種值得反思的現象。
就社會而言，市場看準了大學生的消費心理和需求，大學生市場應運而生。比如大學剛開學時學校統一發放的手機卡，各種各樣的吸引大學生的手機套餐。市場上的名牌服裝，皮包，還有各種多功能的看起來很酷的手機和電腦，都抓住了大學生的眼球和胃口。一些娛樂性的場所例如ktv等，滿足了大學生的娛樂需求。
三．大學生消費心理分析。
摘要：消費心理是指消費者在購買行為全過程中發生的一系列心理活動，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反映。心理學家按照它發生的先后將其概括為認識過程（感覺、知覺、記憶、思維、想象）、感情過程和意志過程三方面。消費心理從認識過程經歷情感過程直至發展到意志過程，是一個消費購買的決策過程。作為一名新時代的大學生，我們要有合理的消費心理和消費觀念。通過這次問卷調查，在對我校大學生消費行為進行分析后得出，當代大學生的消費既有其合理性和特殊性，同時又明顯存在著消費行為和消費心理上的誤區。
1.炫耀心理：即對自尊的需要，過分地注重自身的形象，過度地表現自己，其實質是一種超越自我客觀價值的自我虛構。主要表現為通過購買名牌、貴重商品來達到宣傳自己、夸耀自己的目的。對物質生活的高欲望——追名牌，逐流行。最突出的現象是部分大學生以擁有各類名牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質生活來充實美化自己。據調查，絕大多數大學生的消費來源是家里父母給的，在娛樂方面的花費遠遠超出在學習方面的消費，交際應酬花費可觀。
2.從眾心理：個體受群體其他多數人的影響，而在知覺判斷信仰行為等方面服從大多數人的標準的心理狀態。出于歸屬的需要，大學生渴望得到大家的認可和尊重，融入到集體中，其消費心理受到參考消費群體的影響，而與群體的消費習慣一致。據調查結果顯示，幾乎所有的大學生都有定期出去聚餐的習慣或請朋友吃飯的行為，大學校園中自然而然形成了“生日熱”、“旅游熱”、“老鄉會”等各種形式的聚餐。而隨著信息技術的發展，網購成為了為一種潮流，大部分大學生相較于外出購物更熱衷于網購。
3.攀比心理：在群體活動中，總是想超過他人的一種心理狀態。受社會物質消費的不良影響，在群體模仿消費中出現的壓倒對方以求獨領風騷的畸形心理，是大學生強烈好勝心的副產物。不僅僅是名牌服裝、名牌首飾、名牌包包之間的攀比，現今最突出的要數名牌手機、名牌電腦的大比拼，不少同學甚至常不顧自己家庭條件，為滿足虛榮心，購買高檔的電子產品，追求個性化，超前消費，從而造成不必要的浪費。
4.求異心理：即表觀自我和體現個性。大學生的自我意識日益加強，強烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現出自我個性。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現自己的個性特征，對那些一般化、不能表現自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。比如有的女大學生為了追求個性，穿超短裙、吊帶衫；有的男大學生頂著個爆炸頭、雞窩頭更勝者是五顏六色的彩虹頭在校園四處游蕩。
5.求實心理：在生活消費中，從自身的需求出發，符合實際，講究實惠。這是一種理智的消費，是事實求是的消費，對個人和社會都有利，是值得大大提倡的。調查報告顯示，還是有許多大學生在購買商品時，比較注重的是質量和價格；對于自己熱衷度低的東西方面，幾乎所有大學生都不會因控制不住自己而大肆花錢；而且大部分大學生的消費主要用于基本生活消費，對于自己想要買的某樣東西在錢不夠時會想到自己存錢而不是像父母要錢。
（二）行為偏頗的原因。
1.當今時代，大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，與社會保持著密切乃至全方位的接觸，在日常生活中潛移默化得就會受到社會上享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的影響。2.都說父母是孩子的第一任老師，那么父母在日常生活消費中的原則和立場就是子女最初始的仿效對象。有些父母本身消費觀念存在誤區，那么很自然的，他們孩子的消費觀念中也存在一些惡劣的地方。
3.高校思想政治教育對大學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視，在。
教學。
中對大學生消費觀的教育指導不夠認真，對大學生的消費心理和消費行為的研究也不夠充足。
四．有關大學生消費的幾點建議。
大學生消費不僅僅關系到大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題。現從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議：
1.對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，理智地對待自己的消費，克服攀比情緒。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。還應加強合理儲蓄的觀念，增強獨立意識，培養和加強理財能力。在調查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
2.學校應加強對學生消費觀念培養。目前，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視，對大學生消費心理和行為研究不足，對大學生消費觀的教育指導不夠。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發展。
3.對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。在很大程度上，大學生的過度消費是因為市場上缺乏自己經濟條件相適應的商品造成的。因此，只有打造一個適合大學生群體的市場，才能改善大學生的消費情況，并帶動高校周邊經濟的發展。
總而言之，只有個人、學校、社會三方面共同努力，才能真正改變當前大學生的消費模式。
總結。
綜合上述情況，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在不吝于學習消費，也肯投入大把的娛樂花銷；他們會向父母要錢，也有自己的收入來源;他們有時會瘋狂購物，卻鮮少大肆花錢。因此我們可以說大學生充滿的是感性而略摻有理想思考的消費觀。對于流行于時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口——適度追求是合理的，但過分的攀比會產生危險的影響。故而作為大學生，我們需要克服攀比心理，樹立適應時代潮流的科學的消費觀，確立正確的人生準則；其次，我們需要增強獨立意識，培養和加強理財能力，正確認識和使用金錢規律。要只，良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合，其中學生的消費心理和行為更是至關重要。于公于私，我們都要形成健康的消費心理和良好的消費習慣。
心得體會。
當今社會，做任何決策和投資都需離不開市場調查，“沒有調查就沒有發言權”因為，通過市場調查，可你以獲取自己想要的各方面信息，為自己的決策提供依據。我就是在這種信念的支持下，開始了自己的初次社會調查。
調查伊始，我就被分配為設計調查問卷。我苦思冥想卻還是沒有絲毫頭緒，只好借助于網絡。網絡是個好東西，百度一下，什么問題都迎刃而解了。我瀏覽了許多不同的網站，了解了調查問卷的格式，即卷首、基本信息、調查問題三部分，便著手設計。我將年級、專業、性別、家庭住址四項基本信息設置成表格形式放在卷首之后，并從互聯網上精心挑選出14道題目加以修改、排序，以此作為調查問題。在寫調查報告時，我聯系高一政治課上學到的知識，并結合本次調查的結果，寫了“消費心理分析”。
這次的調查學習也使我更深刻地認識到了團體合作的重要性。進行社會調查不是光光只靠一個人就能完成的事情，它必須通過整個寢室的共同努力，相互信任，最終才能勝利達成。
(魏妙婷)。
通過這次關于大學生消費狀況的調研，我得到了很多收獲，主要有兩方面的心得。就調查過程而言，學會了與同學合作去完成任務，也在發問卷的過程中鍛煉了膽量，并且進一步熟悉了怎樣去完成一個調研，當然這之中也發現了自己工作方面的不足并加以改進。就調查結果而言，我了解了現今大學生的一個大概的消費狀況，也讓我對自己的消費觀有了一個更深的了解，懂得了怎樣更合理地去消費。
（王曉荷）。
作為這次綜合實踐活動的組長，我很好地鍛煉了自己的能力，學會了統籌全局，分派任務。作為小組的一個成員，我也懂得了團結協作的重要性，并進一步了解了綜合實踐活動的過程與要點。通過對大學生當前消費狀況的調查，我也意識到了目前大學生消費存在的許多問題。反思自己，發現自己也或多或少的沾染了一些陋習。例如買東西要買品牌，沒有收入來源花錢卻大手大腳，吃東西挑剔甚至不愿去食堂吃等等。我想這次實踐活動的意義也正是在這里，讓我們反思自己的行為，并形成良好的消費觀。
（吳雁冰）。
短短數周的實踐調查，不僅讓我們學到了更多生活常識和消費知識，更讓我們彼此之間更加熟悉，大大增強了我們的團隊默契。當然，通過這次實踐調查，我自己也對平時的消費行為進行了反思。以前一直覺得錢花的快而且不知其具體去處，更不用說消費比例了。此后，我覺得自己應該形成科學的消費觀，養成科學的消費習慣；并且學會一定的理財知識，讓每一分錢都花在刀刃上；開源與節流并舉，盡量少向父母要錢，逐漸在經濟上獨立，以便更好地走向社會。
(王雅）。
這次實踐活動，我分配到的任務是分發問卷。我剛開始是選擇在課間在我上課的那棟教學樓發問卷，然而我卻碰了幾次灰，有些人會拒絕答問卷，有時候跑了好幾個教室都沒有人。后來有個好心的學長告訴我說要去自習室，微笑地遞問卷，再附上準備好的筆。我以前都不知道原來分發問卷還有這么大的學問！自從經歷這次發問卷的活動，我明白了發問卷和發傳單的人的不易，后來有同學找我填問卷，我都會很樂意地幫忙填一下，我希望他們能有一次愉快的分發問卷的經歷。人間冷暖，邁上社會才會更深刻的體會到，其實我們不妨做一個幫助他人同時也幫助自己的人啊！
（湯芊芊）。
這次，我們針對大學生消費情況采用問卷形式做了調查。通過這次調查，我們發現了普遍存在于大學生消費群中的一些問題，如學習費用與伙食費占均等地位，普遍采用網購形式，大肆花錢等。并針對這些現象以及深藏在現象底下的問題秉著實事求是認真嚴謹的態度做了有益的探索。在做問卷調查時豐富了自己的實踐能力，在剖析現象時鍛煉了自己的思辨能力，收獲頗豐。
（孫怡雯）。