財(cái)務(wù)部績(jī)效考核方案（熱門(mén)15篇）

二、考核方法：

1、所有人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每月度及每年度進(jìn)行。

2、述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；每年須在12月底交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。

三、考核時(shí)間：

1、年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部。

2、在試用期間的管理人員不參加年度考核。

注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。

四、考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1、崗位職責(zé)考核（考核的重點(diǎn)）：

指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ鳌⑼瓿缮霞?jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)?；究己艘赜刹块T(mén)規(guī)定的工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核的70%。

2、能力考核：

法等，此項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的10%。

3、品德考核：

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的10%。

4、組織紀(jì)律考核：

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等，此項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的10%。

五、考核等級(jí)：

1、a級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）95—100分 工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

2、b級(jí)（良好級(jí)）80—94分 工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出。

3、c級(jí)（合格級(jí)）65—79分 工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

4、d級(jí)（較差級(jí)）60—64分 工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到。

5、e級(jí)（極差級(jí)）59分以下 工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

六、考核紀(jì)律：

1、上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。

3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。管理人員次月1日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%；每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén)，扣其考核總分的15%。

4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。

5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。

財(cái)務(wù)部工作職能和考核標(biāo)準(zhǔn)

一、具體工作職能：

1、按照國(guó)家財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)合理地組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，制定統(tǒng)一、健全統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

2、依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的資金需求量計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并積極籌措資金，合理地分配調(diào)度資金。

3、遵照企業(yè)財(cái)務(wù)通則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等，組織會(huì)計(jì)核算工作，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。做好各種款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付，財(cái)物的收發(fā)、增減和使用和賬務(wù)處理，債權(quán)、債務(wù)發(fā)生的核算，經(jīng)營(yíng)收支、費(fèi)用成本的核算等項(xiàng)工作。

4、嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金，控制庫(kù)存現(xiàn)金額。妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金、各種有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章、空白支票和收據(jù)。按照銀行有關(guān)結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付。

5、負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定完成稅金的申報(bào)、測(cè)算、繳納、減免工作。

6、計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資、獎(jiǎng)金、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng)。負(fù)責(zé)固定資定的添置、調(diào)撥、清產(chǎn)核資、折舊、報(bào)損等項(xiàng)管理。

7、參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談、審核，做好合同登記、立卷歸檔工作，并負(fù)責(zé)組織檢查、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。

8、妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料，對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè)、憑證、報(bào)表進(jìn)行立卷、歸檔、調(diào)閱等作業(yè)管理。

9、定期進(jìn)行會(huì)計(jì)資料匯總、整理、統(tǒng)計(jì)，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況，考核資金使用效果，搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提示企業(yè)運(yùn)作存在的問(wèn)題，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議。

10、收集研究和分析國(guó)家有關(guān)的財(cái)經(jīng)稅收方針、政策，結(jié)合公司實(shí)際，提出合理的財(cái)務(wù)動(dòng)作方案。

11、協(xié)助總經(jīng)理審核、確定各子公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定子公司的目標(biāo)管理考核方案，并實(shí)施過(guò)程監(jiān)督。

12、按照國(guó)家審計(jì)法規(guī)、公司財(cái)務(wù)審計(jì)制度的規(guī)定，公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指令，負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)部的各項(xiàng)審計(jì)工作。

13、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

二、 工作考核標(biāo)準(zhǔn)（主要項(xiàng)目）

1、能夠堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，并且圓滿地完成。

2、建立了統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)管理體系，能夠嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)合理地組織公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化。

3、能夠協(xié)助總經(jīng)理通過(guò)財(cái)會(huì)資料的統(tǒng)計(jì)分析，揭示經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出各種合理化建議。

4、按照公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求，能認(rèn)真過(guò)細(xì)地策劃財(cái)務(wù)運(yùn)作方案，并制定出切實(shí)可行的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并且積極為公司籌措資金和合理地調(diào)度使用資金，為公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行，起到了資金保障作用。

5、通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各款項(xiàng)收支的核算，財(cái)物收發(fā)、增減的核算，債權(quán)與債務(wù)發(fā)生的核算，各種費(fèi)用成本的核算，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行了全面監(jiān)督和控制，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作為公司理財(cái)當(dāng)家的作用。

6、審計(jì)工作能夠堅(jiān)持按法規(guī)制度的要求完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)。工作原則性強(qiáng)，業(yè)務(wù)精明，為公司領(lǐng)導(dǎo)把好了經(jīng)濟(jì)審核監(jiān)督關(guān)。

7、對(duì)直屬下級(jí)部門(mén)工作要求嚴(yán)謹(jǐn)，各職能崗位的日常工作均能按程序和規(guī)范的運(yùn)作要求進(jìn)行，并且做到了工作質(zhì)量到位，工作效率較高。

8、與其他職能部門(mén)在工作上能較好地溝通和協(xié)作配保合。

第一部分總則

第二部分指導(dǎo)原則

第三部分薪資標(biāo)準(zhǔn)

第四部分薪資計(jì)算方法

第五部分績(jī)效考核制度

第六部分績(jī)效考核流程

第七部分薪資調(diào)整流程

第八部分附表

第九部分附注

第一部分總則

第一條按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國(guó)有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度，特制定本方案。

第二條本方案適用圍：財(cái)務(wù)部全體員工

第二部分指導(dǎo)思想原則

第一條按照各盡所能、按勞分配原則，堅(jiān)持工資增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度，職工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度的原則。

第二條結(jié)合公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理特點(diǎn)，建立起公司規(guī)合理的.工資分配制度。

第三條以員工崗位責(zé)任、勞動(dòng)績(jī)效、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)技能等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬，適當(dāng)向經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高的崗位傾斜。

第四條構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差，調(diào)動(dòng)公司員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。

第三部分薪資標(biāo)準(zhǔn)

第一條薪資結(jié)構(gòu)

基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+全勤+工齡工資

其它薪給：年終獎(jiǎng)金

第二條各工資組成部分注解

1、基本工資：起薪基礎(chǔ)工資。

2、崗位工資：崗位工資依據(jù)各崗位的職責(zé)重要程度、技術(shù)含量、工作危險(xiǎn)級(jí)別等定立，崗位工資因員工工作崗位、職責(zé)變動(dòng)，在崗工作時(shí)間，年度績(jī)效平均得分等，而做出相應(yīng)調(diào)整。

3、全勤獎(jiǎng)：公司對(duì)于當(dāng)月無(wú)遲到、早退，無(wú)曠工、請(qǐng)假，出勤為滿勤的員工設(shè)立全勤獎(jiǎng)，以資獎(jiǎng)勵(lì)。若員工當(dāng)月有缺勤，則扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

5、工齡工資：按員工為本企業(yè)服務(wù)年限長(zhǎng)短確定，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作。公司將每年9月份設(shè)為調(diào)薪日，適用圍：在當(dāng)月工作滿一年的員工，包括試用期時(shí)間。

第四部分薪資計(jì)算及調(diào)整方法

第一條員工起薪標(biāo)準(zhǔn)

2、轉(zhuǎn)正員工起薪標(biāo)準(zhǔn)：新員工在通過(guò)公司試用期考核后，由人力資源部協(xié)

同部門(mén)主管組織試用期績(jī)效考評(píng)，并依此數(shù)據(jù)按公司薪酬管理制度擬定轉(zhuǎn)正后調(diào)薪額度；

3、試用期內(nèi)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)60分以下者，公司予以解聘處理。

第二條績(jī)效工資計(jì)算方法

1、財(cái)務(wù)部績(jī)效考核工資占工資總額的10%，月績(jī)效工資同每月工資下發(fā)；

2、績(jī)效工資計(jì)算公式：績(jī)效工資基數(shù)*績(jī)效考核系數(shù)=當(dāng)月應(yīng)發(fā)績(jī)效工資；

3、后附績(jī)效系數(shù)表。

第三條崗位工資

2、因崗位職責(zé)擴(kuò)大由人事經(jīng)理核準(zhǔn)調(diào)整額度并報(bào)總經(jīng)理審批，通常為一個(gè)崗位工資等級(jí)；

3、因崗位晉升由人事經(jīng)理核準(zhǔn)按所晉升崗位工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整并報(bào)總經(jīng)理審批；

4、崗位工作年限每滿一年，依據(jù)上一年度績(jī)效考核結(jié)果調(diào)整崗位工資級(jí)別，績(jī)效得分95分以上調(diào)整上限，95以下調(diào)整下限。

第四條工齡工資

調(diào)整時(shí)間為每年9月份，適用于當(dāng)期工作滿一年的員工，調(diào)整額度100元。

第五條全勤獎(jiǎng)

全月出勤無(wú)異常，全勤獎(jiǎng)發(fā)放滿額50元。

第四部分績(jī)效考核制度

第一條財(cái)務(wù)主管

4、財(cái)務(wù)主管管理指標(biāo)由被考核人根據(jù)部門(mén)總目標(biāo)自行設(shè)定當(dāng)期個(gè)人主要職責(zé)任務(wù)；

8、部門(mén)人員根據(jù)考核指標(biāo)，本著實(shí)事求是、公平、公正的原則進(jìn)行打分；

12、年度績(jī)效考核結(jié)果影響年度獎(jiǎng)金發(fā)放額度。

第二條會(huì)計(jì)、出納

3、人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)制定考核表格報(bào)總經(jīng)量審批并備案；

5、人力資源部根據(jù)實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)核算被考核人工作目標(biāo)完成情況并評(píng)分；

6、被考核人就本期內(nèi)個(gè)人職責(zé)任務(wù)完成情況進(jìn)行客觀評(píng)分；

8、人力資源部收集整理考核表格核算考核結(jié)果并報(bào)總經(jīng)理審批；

9、人力資源部負(fù)責(zé)下發(fā)考核結(jié)果至各部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理考核過(guò)程中發(fā)生的題，對(duì)個(gè)人考核結(jié)果存在較大異議的部門(mén)組織績(jī)效面談，績(jī)效面談應(yīng)有書(shū)面結(jié)果并有面談雙方簽字，人力資源部備案。

第五部分績(jī)效考核流程

第一條財(cái)務(wù)主管

公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解

實(shí)施考核

部門(mén)目標(biāo)分解

人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批并備案

個(gè)人目標(biāo)分解

人資部生成件并備案

人力資源部組織面談

部門(mén)人員評(píng)價(jià)

被考核

人自評(píng)

自評(píng)

人力資源部核算數(shù)據(jù)

總經(jīng)理審批

人力資源部下發(fā)結(jié)果通知

核算績(jī)效工資

存在異議是

第二條會(huì)計(jì)、出納

部門(mén)目標(biāo)分解

主管協(xié)助制定個(gè)人目標(biāo)

實(shí)施考核

被考核人自評(píng)

部門(mén)主管評(píng)價(jià)

人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批并備案

人力資源部核算數(shù)據(jù)

人資部核算績(jī)效工資

人力資源部下發(fā)結(jié)果通知

總經(jīng)理審批

注：被考核人如對(duì)考核結(jié)果存在異議，績(jī)效面談流程同上。 第六部分薪酬調(diào)整流程

總經(jīng)理審批

人力資源部制定數(shù)據(jù)表

信息表

人力資源部核定

財(cái)務(wù)核發(fā)

第七部分附表

表一

績(jī)效考評(píng)系數(shù)表

編號(hào)

考評(píng)分?jǐn)?shù)

考評(píng)等級(jí)

對(duì)應(yīng)系數(shù)

1

優(yōu)

110%

2

優(yōu)

90%

3

良

80%

4

中

70%

5

中

60%

6

59以下

差

辭退

注：績(jī)效分?jǐn)?shù)上不封頂

表二

出勤扣分項(xiàng)

遲到、早退

04分

曠工

2分

事假

03分

病假

01分

另附excl表《總部辦公室職員起薪表》《工資等級(jí)表》及部門(mén)考核表 第八部分附注

第一條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。

第二條本規(guī)定的解釋權(quán)及修改權(quán)在人力資源部。

xx-x（北京）有限公司

人力資源部

2015年9月27日

一、目的

通過(guò)對(duì)員工一定時(shí)期的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)，以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過(guò)這些評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作， 促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。

二、原則

1、客觀公正原則

2、明確化，公開(kāi)化

3、及時(shí)反饋

4、保證信度和效度的原則

5、業(yè)績(jī)改進(jìn)原則

三、適用范圍

本方案適用本企業(yè)所有財(cái)務(wù)部人員。但不包括以下幾類(lèi)：

(1)因公休，工傷，疾病，請(qǐng)假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。

(2)雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

(3)其他特殊情況。

四、績(jī)效考核小組成員

績(jī)效考核委員會(huì)負(fù)責(zé)績(jī)效考核的實(shí)施工作，人力資源部門(mén)協(xié)助其進(jìn)行具體的考核?？?jī)效考核委員會(huì)的具體組成人員有：總經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理，人力資源部一般工作人員。

五、考核實(shí)施

財(cái)務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核表

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)績(jī)效考核表

財(cái)務(wù)部出納績(jī)效考核表

六、考核方法

1．員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。 2．員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

七、考核程序

1．業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

八、考核結(jié)果

1．業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）每月公布一次。

2．員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。

3．每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。 4．如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。

為貫徹集團(tuán)公司關(guān)于工資改革的要求，結(jié)合河北公司財(cái)務(wù)部的實(shí)際情況，特制訂績(jī)效工資考核辦法。

一、被考核人員

各科科長(zhǎng)及本科財(cái)務(wù)人員

二、考核方法

1、個(gè)人評(píng)價(jià)打分

2、各科科長(zhǎng)評(píng)價(jià)打分

3、財(cái)務(wù)經(jīng)理評(píng)價(jià)打分

三、考核時(shí)間

各科財(cái)務(wù)人員應(yīng)于每月2日將個(gè)人上一月工作績(jī)效考核表交本科科長(zhǎng)，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)應(yīng)于每月4號(hào)前完成評(píng)價(jià)并連同個(gè)人評(píng)價(jià)表交財(cái)務(wù)經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理于每月7號(hào)前完成評(píng)價(jià)交財(cái)務(wù)總監(jiān)。

四、考核內(nèi)容

1、工作能力考核（15分）

能把業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，工作效率高，做業(yè)務(wù)突出。

2、工作實(shí)績(jī)考核（55分）

踏實(shí)工作，鉆研業(yè)務(wù)；按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各崗位工作人員應(yīng)完成的.工作量。

3、工作態(tài)度考核（15分）

達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神。

4、組織紀(jì)律考核（15分）

遵守勞動(dòng)紀(jì)律、辦公環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人儀表儀容。

績(jī)效考核評(píng)分表

河北公司財(cái)務(wù)部

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核方案。

1.1激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。

1.2讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有明確的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠權(quán)限，指導(dǎo)商業(yè)談判底線。

1考核對(duì)象

考核對(duì)象為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，即專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)兒童樂(lè)園營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)部，包含1名經(jīng)理和2名銷(xiāo)售助理。

2考核方案細(xì)則

2.1內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)為銷(xiāo)售額的5% - 10%。

2.1.1當(dāng)月銷(xiāo)售額額超過(guò)5萬(wàn)元的，按銷(xiāo)售額的10%獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；銷(xiāo)售額為5萬(wàn)元以下的，按按銷(xiāo)售額的5%獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

2.1.2 其中經(jīng)理可從獎(jiǎng)勵(lì)中提成20%，剩余獎(jiǎng)勵(lì)金額由經(jīng)理根據(jù)平時(shí)工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小分配給助理。

2.1.3這里的“銷(xiāo)售額”是指由銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)獲取的“團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售”或“會(huì)員卡銷(xiāo)售”，不包含顧客自行到游樂(lè)園消費(fèi)的“銷(xiāo)售額”。當(dāng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)取得顧客明確的消費(fèi)意向時(shí)，要提前做好備案報(bào)表，消費(fèi)之后當(dāng)天進(jìn)行確認(rèn)、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)和備案。 測(cè)算方法：每人每周策劃1個(gè)幼兒園的活動(dòng)，單次會(huì)員價(jià)消費(fèi)200人次，每次消費(fèi)6000元，每月4次即2.4萬(wàn)元，外加其他銷(xiāo)售基本可達(dá)到2.5萬(wàn)元。 說(shuō)明：以后根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況再調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2外部營(yíng)銷(xiāo)人員（合作方）的'返點(diǎn)為銷(xiāo)售額的20% - 30%。

2.2.1合作方須自行準(zhǔn)備活動(dòng)方案并提供必要的人員負(fù)責(zé)組織整個(gè)活動(dòng)，我方提供其它協(xié)助。如果一次銷(xiāo)售額超過(guò)0.9萬(wàn)元（等同超過(guò)300個(gè)單次會(huì)員價(jià)消費(fèi)）的，我方再提取銷(xiāo)售額的5%給合作方作為購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)禮品的費(fèi)用（該條根據(jù)談判結(jié)果調(diào)整）。

2.2.2這里的“銷(xiāo)售額”是指合作方通過(guò)自己的渠道獲取的“團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售”或“會(huì)員卡銷(xiāo)售”，不包含顧客自行到游樂(lè)園消費(fèi)的“銷(xiāo)售額”。當(dāng)合作方取得顧客明確的消費(fèi)意向時(shí)，要提前做好備案報(bào)表，消費(fèi)之后當(dāng)天和公司進(jìn)行確認(rèn)、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)和備案。

2.2.3如合作方的銷(xiāo)售是公司內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系獲取的，銷(xiāo)售額計(jì)入內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售額中。

2016年1月22日

一、考核目的：

二、考核范圍：

2015年3月1日前正式通過(guò)試用期考核的在職員工

三、考核原則：

以提高員工的綜合能力為導(dǎo)向，由直屬領(lǐng)導(dǎo)考核，堅(jiān)持公平、公正、充分溝通的原則；

四、考核組織和責(zé)任

1、綜合管理部：負(fù)責(zé)考核辦法的制定、通知、組織實(shí)施及考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)；

2、各部門(mén)

2）評(píng)估人對(duì)考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé)；間接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。

五、考核方法：

根據(jù)不同層級(jí)、職別，結(jié)合個(gè)人工作目標(biāo)完成度與部門(mén)工作目標(biāo)完成度進(jìn)行考核，具體內(nèi)容見(jiàn)下表：

1、不同層級(jí)、不同職別員工的評(píng)價(jià)方法表

2

*注：每年年初在績(jī)效評(píng)價(jià)前，根據(jù)當(dāng)年的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新，在得到被評(píng)價(jià)者的認(rèn)可后執(zhí)行。

六、考核程序

七、績(jī)效結(jié)果反饋與申訴

1．被考核人的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中簽名。

2．員工如對(duì)個(gè)人考核結(jié)果持異議，可在收到反饋意見(jiàn)信息的2個(gè)工作日內(nèi)向綜合管理部郵件或書(shū)面提出績(jī)效復(fù)議要求，綜合管理部需協(xié)同評(píng)分人于5個(gè)工作日內(nèi)與員工面對(duì)面溝通并得出最終考核得分，溝通內(nèi)容需做書(shū)面記錄。

八、其他

1、考核方案、方法等屬于公司內(nèi)部信息，任何人不得外泄。

2、員工考核成績(jī)只在部門(mén)內(nèi)部公示，部門(mén)間不得隨意打探或者詢問(wèn)考核結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)考核成績(jī)不理想的員工進(jìn)行鼓勵(lì)和改進(jìn)輔導(dǎo)。

3、考核結(jié)果及所有考核文檔全部由綜合管理部存檔備案。

為了提高各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)，通過(guò)在實(shí)際工作中的績(jī)效管理，使各部門(mén)都很清楚的熟知自己的職責(zé)和工作目標(biāo)，以及知道完成酒店予以自己的工作目標(biāo)完成的情況等，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)要求，使酒店達(dá)到最佳的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。現(xiàn)結(jié)合酒店的現(xiàn)狀，特制定月度績(jī)效考核方案，具體操作方法如下：

一、考核目的：通過(guò)績(jī)效管理，提高部門(mén)工作業(yè)績(jī)及工作能力，更好的履行工作職責(zé)，以達(dá)

到最佳工作狀態(tài)，同時(shí)也使酒店達(dá)到最佳營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。

二、實(shí)施時(shí)間：從2015年8月1日?qǐng)?zhí)行

三、考核對(duì)象：各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人

四、考核辦法

1、為了簡(jiǎn)單有效的實(shí)施績(jī)效管理，考核比例為工資總額的10%。

2、各項(xiàng)考核內(nèi)容以分值的方式進(jìn)行評(píng)估并匯總算出總評(píng)分。

3、具體考核參見(jiàn)：各部門(mén)績(jī)效考核表

五、評(píng)估時(shí)間及形式

每月8號(hào)前采取書(shū)面方式由酒店總經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

六、結(jié)果應(yīng)用

1、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：

考核70分為及格，連續(xù)三個(gè)月考核不及格者，將給予降職、降級(jí)、勸退或半年內(nèi)不得加薪； 考核91分以上為優(yōu)秀，連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀者，將給予晉升、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整（升遷、降職），薪資調(diào)整等有效依據(jù)；

4、考核結(jié)果將進(jìn)入到個(gè)人檔案以備案

5、考核結(jié)果將作為員工績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)

七、附件

部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考評(píng)表

月份各部門(mén)績(jī)效考評(píng)表

部門(mén)： 考評(píng)人：

第一條 考核類(lèi)別

公司績(jī)效考核采取業(yè)績(jī)考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合的方式。業(yè)績(jī)考核是績(jī)效考核的主體，針對(duì)部門(mén)或個(gè)人工作完成情況進(jìn)行；綜合素質(zhì)考核包括能力考核、態(tài)度考核、出勤考核和其他考核。根據(jù)被考核人員的不同在考核內(nèi)容上和標(biāo)準(zhǔn)上有所差異。

第二條 考核時(shí)間

每月、每季度、每年度對(duì)所有適用人員分別進(jìn)行考核。每月底根據(jù)上月末各部門(mén)、個(gè)人上報(bào)工作計(jì)劃，對(duì)比當(dāng)月目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。每季度末對(duì)該季度目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。每年十一月底針對(duì)全年工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。

月考核、季度考核結(jié)果分別占總體考核比例的30%，年度考核結(jié)果占總體考核比例的40%。

第三條 考核內(nèi)容及方法

固定部分與績(jī)效部分的比例為x%，x%。崗位固定部分不與績(jī)效考核結(jié)果掛勾。該方案考核內(nèi)容針對(duì)專(zhuān)門(mén)的績(jī)效部分進(jìn)行考核。崗位固定部分不參與考核。

一、部門(mén)經(jīng)理

（一）考核內(nèi)容

（二）考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 一、業(yè)績(jī)考核

1、部門(mén)業(yè)績(jī)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

部門(mén)業(yè)績(jī)包含該部門(mén)上報(bào)的計(jì)劃和實(shí)際完成業(yè)績(jī)成果，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作和實(shí)際完成的情況；其他部門(mén)安排需要配合的工作。

部門(mén)業(yè)績(jī)完成情況標(biāo)準(zhǔn)

獎(jiǎng)勵(lì)方式為：

懲罰方式為：扣發(fā)該部門(mén)經(jīng)理當(dāng)月對(duì)應(yīng)比例全部金額。

2、個(gè)人業(yè)績(jī)門(mén)經(jīng)理職責(zé)完成情況

員工個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況標(biāo)準(zhǔn)

部門(mén)經(jīng)理職責(zé)完成情況是指各部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)要求：

2、綜合素質(zhì)考核包含部門(mén)經(jīng)理個(gè)人能力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，個(gè)人品行操守，對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證出勤率，定時(shí)參加員工培訓(xùn)，配合其他部門(mén)按時(shí)準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)等。

（二）考核方法

1、業(yè)績(jī)考核方法

（2）領(lǐng)導(dǎo)要求工作與實(shí)際工作完成情況； （3）其他部門(mén)安排工作與完成情況

這三種方式通過(guò)總經(jīng)理、副總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其他部門(mén)評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行。

部門(mén)經(jīng)理上報(bào)本部門(mén)工作計(jì)劃，實(shí)際完成情況，綜合管理部進(jìn)行匯總收集并呈報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)。

2、綜合素質(zhì)考核方法

綜合素質(zhì)考核通過(guò)三種方式進(jìn)行：

主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、該部門(mén)員工評(píng)價(jià)、其他部門(mén)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。

一、 部門(mén)員工 （一） 考核內(nèi)容

1、部門(mén)員工業(yè)績(jī)考核包含部門(mén)業(yè)績(jī)和員工個(gè)人業(yè)績(jī)。部門(mén)整體業(yè)績(jī)所占比例較小。

員工依照規(guī)定時(shí)間上報(bào)個(gè)人計(jì)劃，完成時(shí)間對(duì)比計(jì)劃計(jì)算業(yè)績(jī)成果。同時(shí)包含部門(mén)經(jīng)理安排的其他業(yè)務(wù)工作量完成情況。

品行和修養(yǎng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)章制度，保證出勤率，與其他部門(mén)配合完成其他任務(wù)。

（二） 考核方法 1、考核方法

通過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)，其他部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行。 員工上報(bào)個(gè)人工作計(jì)劃，實(shí)際完成情況，各部門(mén)進(jìn)行匯總收集交綜合管理部，綜合管理部匯總后進(jìn)行確認(rèn)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

2、員工個(gè)人綜合素質(zhì)考核 綜合素質(zhì)考核通過(guò)三種方式進(jìn)行：

主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)、部門(mén)其他人員評(píng)價(jià)和其他部門(mén)人員評(píng)價(jià)。

二、考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān)

財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管。

三、考核方法：

1、所有人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每月度及每年度進(jìn)行。

2、述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在12月底交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。

四、考核時(shí)間：

1、月度考核：次月1日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)人事行政部備案。

2、年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部。

3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。

注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。

五、考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1、崗位職責(zé)考核(考核的重點(diǎn))：

指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ鳌⑼瓿缮霞?jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。基本考核要素由iso規(guī)定的部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核的70%。

2、能力考核：

指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。

3、品德考核：

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4、組織紀(jì)律考核：

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等。

說(shuō)明：2—4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%

六、考核等級(jí)：

1、a級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

2、b級(jí)(良好級(jí))80—94分 工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出。

3、c級(jí)(合格級(jí))65—79分 工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

4、d級(jí)(較差級(jí))60—64分 工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到。

5、e級(jí)(極差級(jí))59分以下 工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

八、考核紀(jì)律：

1、上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。

3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。管理人員次月1日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén)，扣其考核總分的15%。

4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。

5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。

財(cái)務(wù)部工作職能和考核標(biāo)準(zhǔn)

一、具體工作職能：

1、按照國(guó)家財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)合理地組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，制定統(tǒng)一、健全統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

2、依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的資金需求量計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并積極籌措資金，合理地分配調(diào)度資金。

3、遵照企業(yè)財(cái)務(wù)通則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等，組織會(huì)計(jì)核算工作，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。做好各種款項(xiàng)和有價(jià)證券的'收付，財(cái)物的收發(fā)、增減和使用和賬務(wù)處理，債權(quán)、債務(wù)發(fā)生的核算，經(jīng)營(yíng)收支、費(fèi)用成本的核算等項(xiàng)工作。

4、嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金，控制庫(kù)存現(xiàn)金額。妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金、各種有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章、空白支票和收據(jù)。按照銀行有關(guān)結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付。

5、負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定完成稅金的申報(bào)、測(cè)算、繳納、減免工作。

6、計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資、獎(jiǎng)金、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng)。負(fù)責(zé)固定資定的添置、調(diào)撥、清產(chǎn)核資、折舊、報(bào)損等項(xiàng)管理。

7、參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談、審核，做好合同登記、立卷歸檔工作，并負(fù)責(zé)組織檢查、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。

8、妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料，對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè)、憑證、報(bào)表進(jìn)行立卷、歸檔、調(diào)閱等作業(yè)管理。

9、定期進(jìn)行會(huì)計(jì)資料匯總、整理、統(tǒng)計(jì)，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況，考核資金使用效果，搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提示企業(yè)運(yùn)作存在的問(wèn)題，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議。

10、收集研究和分析國(guó)家有關(guān)的財(cái)經(jīng)稅收方針、政策，結(jié)合公司實(shí)際，提出合理的財(cái)務(wù)動(dòng)作方案。

11、協(xié)助總經(jīng)理審核、確定各子公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定子公司的目標(biāo)管理考核方案，并實(shí)施過(guò)程監(jiān)督。

12、按照國(guó)家審計(jì)法規(guī)、公司財(cái)務(wù)審計(jì)制度的規(guī)定，公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指令，負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)部的各項(xiàng)審計(jì)工作。

13、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

二、 工作考核標(biāo)準(zhǔn)(主要項(xiàng)目)

1、能夠堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，并且圓滿地完成。

2、建立了統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)管理體系，能夠嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)合理地組織公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化。

3、能夠協(xié)助總經(jīng)理通過(guò)財(cái)會(huì)資料的統(tǒng)計(jì)分析，揭示經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出各種合理化建議。

4、按照公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求，能認(rèn)真過(guò)細(xì)地策劃財(cái)務(wù)運(yùn)作方案，并制定出切實(shí)可行的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并且積極為公司籌措資金和合理地調(diào)度使用資金，為公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行，起到了資金保障作用。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索2013年財(cái)務(wù)部績(jī)效考核。

1.1 本制度為xx紡織集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán))財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度 。

1.2 本制度適用于集團(tuán)財(cái)務(wù)部、各全資、各控股公司財(cái)務(wù)部門(mén)。參股公司可參照?qǐng)?zhí)行。

第二條???目的

2.1.為規(guī)范集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的管理和提高其工作能力,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，淘汰不合格員工。

第三條?????職責(zé)

3.1.集團(tuán)財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)績(jī)效要求和相關(guān)制度規(guī)定，負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第四條???要求

財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度

4.1.被考核人員：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)人員

4.2.考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān)

財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管。

4.3.考核方法：

4.3.1.所有人員均采取自我述職報(bào)告(可以以制式表格)和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每???月度及每年度進(jìn)行。

4.3.2.述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在12月 底交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.3.3.上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。

4.4.考核時(shí)間：

4.4.1.月度考核：次月1日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部(企業(yè)管理部)匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)人事部備案。

4.4.2.年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部。

4.4.3.在試用期間的管理人員不參加年度考核。

注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。

4.5.考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

4.5.1.崗位職責(zé)考核(考核的重點(diǎn))：?指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ鳌⑼瓿缮霞?jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

基本考核要素由集團(tuán)規(guī)定的部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核的70%。

4.5.2.能力考核：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。

4.5.3.品德考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.5.4.組織紀(jì)律考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等。

說(shuō)明：2—4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%。

4.6.考核等級(jí)：

http://級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分，工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

http://級(jí)(良好級(jí))80—94分，工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出。

http://級(jí)(合格級(jí))65—79分，工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

http://級(jí)(基本合格)60—64分，工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到。

http://級(jí)(不合格)59分以下，工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

4.7.考核紀(jì)律：

4.7.1.上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

4.7.2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。

4.7.3.考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。管理人員次月1日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén)，扣其考核總分的15%。

4.7.4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。

4.7.5.弄虛作假者，一律按總分的50%記分。

4.8.財(cái)務(wù)部工作職能和考核標(biāo)準(zhǔn)

4.8.1.具體工作職能：

4.8.1.1.按照國(guó)家財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)合理地組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，制定統(tǒng)一、健全統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

4.8.1.2.依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的資金需求量計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并積極籌措資金，合理地分配調(diào)度資金。

4.8.1.3.遵照企業(yè)財(cái)務(wù)通則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等，組織會(huì)計(jì)核算工作，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。做好各種款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付，財(cái)物的收發(fā)、增減和使用和賬務(wù)處理，債權(quán)、債務(wù)發(fā)生的核算，經(jīng)營(yíng)收支、費(fèi)用成本的核算等項(xiàng)工作。

4.8.1.4.嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金，控制庫(kù)存現(xiàn)金額。妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金、各種有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章、空白支票和收據(jù)。按照銀行有關(guān)結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付。

4.8.1.5.負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定完成稅金的申報(bào)、測(cè)算、繳納、減免工作。

4.8.1.6.計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資、獎(jiǎng)金、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng)。負(fù)責(zé)固定資定的添置、調(diào)撥、清產(chǎn)核資、折舊、報(bào)損等項(xiàng)管理。

4.8.1.7.參與主要經(jīng)濟(jì)合同的'洽談、審核，做好合同登記、立卷歸檔工作，并負(fù)責(zé)組織檢查、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。

4.8.1.8.妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料，對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè)、憑證、報(bào)表進(jìn)行立卷、歸檔、調(diào)閱等作業(yè)管理。

4.8.1.9.定期進(jìn)行會(huì)計(jì)資料匯總、整理、統(tǒng)計(jì)，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況，考核資金使用效果，搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提示企業(yè)運(yùn)作存在的問(wèn)題，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議。

4.8.1.10.收集研究和分析國(guó)家有關(guān)的財(cái)經(jīng)稅收方針、政策，結(jié)合公司實(shí)際，提出合理的財(cái)務(wù)動(dòng)作方案。

4.8.1.11.協(xié)助總經(jīng)理審核、確定各子公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定子公司的目標(biāo)管理考核方案，并實(shí)施過(guò)程監(jiān)督。

4.8.1.12.按照國(guó)家審計(jì)法規(guī)、集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)制度的規(guī)定，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的具體指令，負(fù)責(zé)做好集團(tuán)內(nèi)部的各項(xiàng)審計(jì)工作。

4.8.1.13.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

4.8.2.工作考核標(biāo)準(zhǔn)(主要項(xiàng)目)

4.8.2.1.能夠堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，并且圓滿地完成。

4.8.2.2.建立了統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)管理體系，能夠嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)合理地組織集團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化。

4.8.2.3.能夠協(xié)助總經(jīng)理通過(guò)財(cái)會(huì)資料的統(tǒng)計(jì)分析，揭示經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出各種合理化建議。

4.8.2.4.按照集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求，能認(rèn)真過(guò)細(xì)地策劃財(cái)務(wù)運(yùn)作方案，并制定出切實(shí)可行的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并且積極為集團(tuán)籌措資金和合理地調(diào)度使用資金，為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行，起到了資金保障作用。

4.8.2.5.通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各款項(xiàng)收支的核算，財(cái)物收發(fā)、增減的核算，債權(quán)與債務(wù)發(fā)生的核算，各種費(fèi)用成本的核算，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行了全面監(jiān)督和控制，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作為集團(tuán)理財(cái)當(dāng)家的作用。

4.8.2.6.集團(tuán)審計(jì)工作能夠堅(jiān)持按法規(guī)制度的要求完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)。工作原則性強(qiáng)，業(yè)務(wù)精明，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)把好了經(jīng)濟(jì)審核監(jiān)督關(guān)。

4.8.2.7.

7、對(duì)直屬下級(jí)部門(mén)工作要求嚴(yán)謹(jǐn)，各職能崗位的日常工作均能按程序和規(guī)范的運(yùn)作要求進(jìn)行，并且做到了工作質(zhì)量到位，工作效率較高。

4.8.2.8與其他職能部門(mén)在工作上能較好地溝通和協(xié)作配保合。

4.9.執(zhí)行時(shí)間：本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核。

準(zhǔn)確輸單：每天準(zhǔn)確完成出貨單.，進(jìn)貨單的輸出和錄入，做好我公司從客戶下單至發(fā)貨的流程轉(zhuǎn)接和審核。在錄入發(fā)貨單時(shí)，應(yīng)認(rèn)真地核對(duì)每一筆定單，特別是定單上的客戶id，商品金額，郵費(fèi)，地址，聯(lián)系方式，缺一不可，正確率必須達(dá)到100%。每天下午四點(diǎn)前，客戶下的定單都必須錄入完畢，并監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)當(dāng)日準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，如應(yīng)特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨的，應(yīng)及時(shí)登記相關(guān)信息。

快遞費(fèi)：負(fù)責(zé)申通、匯通、e郵寶支出費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)(月結(jié)：匯通、申通。每一段時(shí)間都需結(jié)算一次;現(xiàn)付：順豐、e郵寶、其它快遞和物流。此類(lèi)郵費(fèi)應(yīng)另外統(tǒng)計(jì);到付：無(wú)特殊情況，公司不簽收到付包裹，除有公司樣品或貨物時(shí)。此類(lèi)郵費(fèi)開(kāi)支應(yīng)規(guī)劃到倉(cāng)庫(kù)開(kāi)支)。

我公司每月所有郵費(fèi)應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)、錄入、建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，月底結(jié)算出我公司實(shí)際收入郵費(fèi)與付出郵費(fèi)的差額。

快遞單每天都應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)、錄入、建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。月底進(jìn)行結(jié)算。嚴(yán)格控制損耗，不得超出百分之二，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

工資業(yè)績(jī)：每月計(jì)算員工工資整理和客服人員業(yè)績(jī)的累計(jì)。

明細(xì)賬：負(fù)責(zé)對(duì)日日常收支明細(xì)賬的核算和人員領(lǐng)用金額的登記，公司日常開(kāi)支須由行政部統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)，總經(jīng)理簽字后方能生效。公司日常開(kāi)支包括：辦公用品購(gòu)置、辦公耗材、礦泉水、公司水電費(fèi)、員工薪資、后勤用品、員工娛樂(lè)開(kāi)銷(xiāo)、廚房日常開(kāi)銷(xiāo)等。以上開(kāi)銷(xiāo)數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)、入錄，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，月底進(jìn)行結(jié)算。月底應(yīng)盤(pán)點(diǎn)廚房庫(kù)存物資，并結(jié)算出相應(yīng)的價(jià)值。

財(cái)務(wù)整理：負(fù)責(zé)對(duì)其他供應(yīng)商或客戶的賬務(wù)整理。

支出明細(xì)：統(tǒng)計(jì)廚房月支出、辦公支出費(fèi)用。

耗材統(tǒng)計(jì)：對(duì)倉(cāng)庫(kù)包裝耗材數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計(jì)。倉(cāng)庫(kù)物品：紙箱、汽泡膜、膠帶、商品采購(gòu)、損耗(破損)等，以上由采購(gòu)部統(tǒng)一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并報(bào)銷(xiāo)。對(duì)倉(cāng)庫(kù)耗材數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)每日倉(cāng)庫(kù)耗材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、錄入，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，月底進(jìn)行結(jié)算。

資產(chǎn)折舊：對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行折舊發(fā)票登記。

發(fā)票登記：每次對(duì)國(guó)家稅務(wù)局發(fā)票進(jìn)行登記。

快遞單：對(duì)倉(cāng)庫(kù)拿來(lái)的申通匯通快遞單子進(jìn)行整理核對(duì)票數(shù)、重量。

填表：認(rèn)真無(wú)誤的填寫(xiě)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。

數(shù)據(jù)管理：進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)的監(jiān)督與管理。對(duì)各類(lèi)單據(jù)的核算與保管。

結(jié)算成本：每月5號(hào)之前完成對(duì)公司利潤(rùn)的核算以及客服業(yè)績(jī)的核算。

16.工作態(tài)度：認(rèn)真完成上司安排的其他待辦事項(xiàng)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索對(duì)財(cái)務(wù)部績(jī)效考核細(xì)則。

財(cái)務(wù)部績(jī)效考核包括財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表，財(cái)務(wù)部績(jī)效考核方案，財(cái)務(wù)部績(jī)效考核制度，財(cái)務(wù)部績(jī)效考核指標(biāo)等財(cái)務(wù)部績(jī)效考核資料。

財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表不僅僅包括財(cái)務(wù)、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理人員的績(jī)效考核表，還包括了各級(jí)會(huì)計(jì)人員及核算人員的考核表。

財(cái)務(wù)部績(jī)效考核指標(biāo)包括財(cái)務(wù)、總監(jiān)和審計(jì)經(jīng)理的`績(jī)效考核指標(biāo)和會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)、出納的績(jī)效考核指標(biāo)。

財(cái)務(wù)部績(jī)效考核制度

財(cái)務(wù)部績(jī)效考核制度：包括財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)人員的績(jī)效考核制度

財(cái)務(wù)部績(jī)效考核制度的考核內(nèi)容

1.財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)考核： 指對(duì)每個(gè)財(cái)務(wù)工作人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ?、完成上?jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2. 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)工作人員能力考核：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。

3.財(cái)務(wù)部工作人員品德考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4. 財(cái)務(wù)部工作人員組織紀(jì)律考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等。

說(shuō)明：2—4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%。

財(cái)務(wù)部工作職能和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

(1)按照國(guó)家財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)合理地組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，制定健全統(tǒng)一的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

(2)依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的資金需求量計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并積極籌措資金，合理地分配調(diào)度資金。

(3)遵照企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等，組織會(huì)計(jì)核算工作，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。做好各種款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付，財(cái)物的收發(fā)、增減和使用和賬務(wù)處理，債權(quán)、債務(wù)發(fā)生的核算，經(jīng)營(yíng)收支、費(fèi)用成本的核算等項(xiàng)工作。

(4)嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金，控制庫(kù)存現(xiàn)金額。妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金、各種有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章、空白支票和收據(jù)。按照銀行有關(guān)結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付。

(5)負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，按照稅法的規(guī)定，合理的做好稅收籌劃工作，按時(shí)完成納稅申報(bào)等。

(6)計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資、獎(jiǎng)金、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng)。負(fù)責(zé)固定資定的購(gòu)置、調(diào)撥、清產(chǎn)核資、折舊、報(bào)損等項(xiàng)管理。

(7)參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談、審核，做好合同登記、立卷歸檔工作，并負(fù)責(zé)組織檢查、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。

(8)妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料，對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè)、憑證、報(bào)表進(jìn)行立卷、歸檔、調(diào)閱等作業(yè)管理。

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2013年財(cái)務(wù)部在x總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作均沿正確的方向邁進(jìn)，通過(guò)財(cái)務(wù)部各成員的努力與付出，在各部門(mén)同事的鼎力協(xié)助下，完成了上級(jí)交待的各項(xiàng)任務(wù)，取得了良好的工作成績(jī)，為公司2013年達(dá)成2000萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，加強(qiáng)貨款回收提供了良好的保障預(yù)警平臺(tái)。

蛇年已經(jīng)離我們而去，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，《維力谷》公司已經(jīng)從一個(gè)普通的天線廠，步入了一個(gè)更高的臺(tái)階，并在業(yè)界享有一定的聲譽(yù)，現(xiàn)在正臨近農(nóng)歷新年，在部分人看來(lái)，這是一個(gè)論-功行賞的日子，而在我們來(lái)看，這是一個(gè)檢討過(guò)去，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，改進(jìn)工作，迎接挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。工作思路面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的全球金融危機(jī)，回顧過(guò)去的一年，我們發(fā)現(xiàn)自己還有很多工作不到位的地方，下面就從幾方面簡(jiǎn)單的闡述和檢討一下財(cái)務(wù)部的工作。財(cái)務(wù)工作一般來(lái)講，主要由以后幾個(gè)部分組成。

一. 會(huì)計(jì)報(bào)表：

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表分為兩部分，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表方面，財(cái)務(wù)部均能做到次月15號(hào)之前將報(bào)表報(bào)出，盡可能的做到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確完整，并且明細(xì)化，努力為決策層提供真實(shí)，及時(shí)，有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，保證決策層有據(jù)可依，有規(guī)可循。由于財(cái)務(wù)保密制度，在此不做過(guò)多的數(shù)據(jù)分析。

在稅務(wù)局的稅務(wù)申報(bào)方面，財(cái)務(wù)部力求做到準(zhǔn)確及時(shí)，并與稅務(wù)部門(mén)保持著良好的溝通與協(xié)調(diào)，在2013年年底國(guó)稅局批準(zhǔn)了公司企業(yè)所得稅的“兩免三減半”稅收優(yōu)惠政策，并保持公司開(kāi)業(yè)四年來(lái)稅務(wù)局零投訴的良好記錄。為減輕公司負(fù)擔(dān)做出了良好的表率。由于金融危機(jī)的到來(lái)，在2009年國(guó)家稅務(wù)總局已經(jīng)在政策上下調(diào)小規(guī)模納稅人1%的稅負(fù)率，對(duì)增值稅一般納稅人給予固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅可以抵扣的優(yōu)惠政策，并對(duì)消費(fèi)稅進(jìn)行了改革，取銷(xiāo)內(nèi)購(gòu)國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資退稅的政策，中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入實(shí)行“消費(fèi)型”增值稅時(shí)代。

二. 應(yīng)收賬款：

在2013年，財(cái)務(wù)部在控制企業(yè)成本費(fèi)用的開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收賬的催收方面發(fā)揮了其應(yīng)有的監(jiān)督的職能，能做到超期貨款及時(shí)提示，到期未付貨款停止發(fā)貨的處理意見(jiàn)，最大限度了保障公司財(cái)產(chǎn)安全。從會(huì)計(jì)報(bào)表上來(lái)看，在2013年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)同比2007年翻番的情況下，2013年年底應(yīng)收賬款欠款總額卻有所下降。盡管如此，我們的工作中還存在一定的失誤，如卡貨的態(tài)度不堅(jiān)決，沒(méi)有及時(shí)更新應(yīng)收賬款余額明細(xì)表，對(duì)業(yè)務(wù)的收款造成一定的負(fù)面影響，對(duì)業(yè)務(wù)部出現(xiàn)呆壞賬的情況負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，相信在今后的工作中，財(cái)務(wù)部還會(huì)一如既往的加強(qiáng)和完善這方面的工作。

三. 費(fèi)用控制：

公司所有的'開(kāi)支均由應(yīng)付賬款的支付體現(xiàn)出來(lái)，而應(yīng)付貨款由兩大方面組成：數(shù)量和單價(jià)，數(shù)量*單價(jià)=應(yīng)付賬款，費(fèi)用的控制我們也可以從這兩大方面展開(kāi)。

2.供應(yīng)商：同一主要原料的穩(wěn)定供應(yīng)商一般不能唯一，同一主要原材料在存在三個(gè)以上同類(lèi)供應(yīng)商的情況下，這樣公司采購(gòu)回旋的空間較大，增加了供應(yīng)商的可選擇性，并且可以有效防止斷料風(fēng)險(xiǎn)，由于供應(yīng)商的停料對(duì)企業(yè)自身的隱性損失是很大的。

3.數(shù)量：根據(jù)“以銷(xiāo)定產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)原則，假如我們將所有訂單完結(jié)以后，理論上可達(dá)到零庫(kù)存的思路。公司所采購(gòu)的原材料，在考慮備品的情況下，均是以銷(xiāo)售定單的大小的確定，這個(gè)(轉(zhuǎn)載自本站http://，請(qǐng)保留此信息。)步驟在2013年是由生管部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)在同時(shí)控制，現(xiàn)在維力谷所采用的具體辦法是：財(cái)務(wù)審核生管采購(gòu)訂單，并取得了較好的效果。這個(gè)辦法在防止超訂單采購(gòu)，進(jìn)而超訂單生產(chǎn)，降低呆滯品方面，起到一個(gè)很好的控制作用。這就是控制費(fèi)用的另一個(gè)重要舉措：控制采購(gòu)的數(shù)量。

4.備料：現(xiàn)在維力谷的存在一個(gè)矛盾，那就是客戶要求備料，如果客戶取消定單，那么多采購(gòu)的原料就可能造成呆滯，增加了購(gòu)料成本，占用了倉(cāng)儲(chǔ)空間，在客戶要求備料的情況下造成的呆滯品，必須要客戶承擔(dān)，以達(dá)到減少損失的目的。由于我們的原料多為專(zhuān)用原料，不可通用，盡可能的減少備料也是降低庫(kù)存的辦法之一。

5.付款期：供應(yīng)商付款的延長(zhǎng)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)存在幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，財(cái)務(wù)上付款的資金壓力明顯減少，增加了企業(yè)的流動(dòng)資金，公司可以將有限的資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)，購(gòu)置新的資產(chǎn)設(shè)備。另一方面付款期的延長(zhǎng)，在財(cái)務(wù)理論上類(lèi)同于“無(wú)息長(zhǎng)期借款”，所以說(shuō)頂住付款壓力的人，是為公司做貢獻(xiàn)的人。但是同時(shí)較多的欠款，也給公司造成了較大的付款壓力與資金風(fēng)險(xiǎn)。6.呆滯品：公司造成的呆滯品，不僅占據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)空間，還造成了資金的占用，長(zhǎng)期呆滯的物料，而且維力谷的原料很少能通用，如不能及時(shí)出售，基本上毫無(wú)價(jià)值。造成呆滯原因有：研發(fā)改模前的呆滯，客戶取消訂單，超訂單采購(gòu)和生產(chǎn)，品質(zhì)問(wèn)題造成的退貨等，后續(xù)績(jī)效考核小組會(huì)對(duì)呆滯的原因是進(jìn)行分類(lèi)處理，并提出處罰意見(jiàn)。

四. 固定資產(chǎn)：

固定資產(chǎn)是企業(yè)的重要資源，是vlg保持正常動(dòng)作的堅(jiān)強(qiáng)后盾與物質(zhì)支持，為公司的研發(fā)與生產(chǎn)提供了一個(gè)良好的硬件環(huán)境。在2013年公司不斷加大對(duì)固定資產(chǎn)的投入，現(xiàn)有的公司固定資產(chǎn)大原值已達(dá)到全公司資產(chǎn)的一半，由于固定資產(chǎn)價(jià)值巨大，并且是企業(yè)重要的生產(chǎn)資料和物質(zhì)資源，對(duì)于固定資產(chǎn)后續(xù)的維護(hù)與保養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的任務(wù)。主要分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：

1. 驗(yàn)收合格并登記品名，規(guī)格;

2. 設(shè)立固定資產(chǎn)編碼：給每一項(xiàng)固定資產(chǎn)排列出了一個(gè)“身份證號(hào)碼”;

4. 建立對(duì)固定資產(chǎn)設(shè)備移動(dòng)，改裝，報(bào)廢的會(huì)計(jì)備案制;

6.年底定期盤(pán)點(diǎn)和平時(shí)不定期的抽查也是固定資產(chǎn)必要的保全措施之一，以上措施在防止丟失，推托保管責(zé)任，降低資產(chǎn)損耗風(fēng)險(xiǎn)方面有相當(dāng)重要的作用。

五. 績(jī)效考核

公司進(jìn)行績(jī)效考核的目的，就是激勵(lì)員工創(chuàng)造性，提高工作的自覺(jué)性，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，最終達(dá)到自治的目標(biāo)。公司設(shè)計(jì)的考核思路，具有很強(qiáng)的前瞻性，一條基本的原則：以績(jī)效考核小組為主導(dǎo)，部門(mén)間相互考核，比如，生管部考核生產(chǎn)部和采購(gòu)部，銷(xiāo)售部考核生管部和研發(fā)部，財(cái)務(wù)部考核人事部和銷(xiāo)售部，人事部考核其他各部門(mén)。在考核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反映情況，集中解決公司動(dòng)作過(guò)程中發(fā)生的異常情況，將公司的動(dòng)作回歸到正常的軌道上來(lái)。這對(duì)提高企業(yè)的效益將會(huì)起到積極的作用。 現(xiàn)在公司的績(jī)效考核分成兩部分，第一部分是部門(mén)考核，第二部分是副總考核，考核小組必須具備判定的權(quán)利，被考核部門(mén)可以保留申訴的權(quán)力，但必須服從考核結(jié)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索財(cái)務(wù)部績(jī)效考核總結(jié)。

績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)進(jìn)行判別與考量的有效手段，是實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)的有效途徑，酒店業(yè)作為社會(huì)行業(yè)中的一員，因其行業(yè)特點(diǎn)和員工組成特殊性，其績(jī)效考核工作也因自身特點(diǎn)而有所不同。簡(jiǎn)言之，服務(wù)業(yè)因其考核主體多為“人”這一可變因素，而又已經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作為其主要考核指標(biāo)，所以酒店行業(yè)的績(jī)效考核工作較之其它行業(yè)會(huì)有其明顯的特殊性及行為特征，下面僅就裕達(dá)國(guó)貿(mào)酒店績(jī)效考核工作提出幾點(diǎn)建議。

一、 績(jī)效考核工作目的

績(jī)效考核工作究其根據(jù)目的，無(wú)非就是更好地把績(jī)效管理與酒店戰(zhàn)略和總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感，形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)提高員工業(yè)績(jī)，推動(dòng)酒店整體業(yè)績(jī)的提升，從而實(shí)現(xiàn)酒店的總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。簡(jiǎn)言之，績(jī)效考核工作最終目的是為了有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，獲得更大經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系中“人”的工作狀態(tài)進(jìn)行有效判別，所以酒店績(jī)效考核目的也就是對(duì)于“財(cái)”與“人”的判別與考核。

二、 績(jī)效考核定義

績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。績(jī)效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專(zhuān)注于建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。他既能增強(qiáng)酒店的決策能力，又能通過(guò)一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來(lái)幫助酒店實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

三、 績(jī)效考核工作目標(biāo)

幫助公司所屬酒店實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

把酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)。

把酒店宏觀的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)細(xì)化到員工的具體工作職責(zé)。

用量化的指標(biāo)追蹤跨部門(mén)的、跨時(shí)段的績(jī)效變化。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因。

對(duì)酒店的關(guān)鍵能力和不足之處提供分析依據(jù)。

為酒店的經(jīng)營(yíng)決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息。

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神。

為制定和執(zhí)行員工激勵(lì)機(jī)制提供工具。

四、 績(jī)效考核工作基本原則

采用酒店總體戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，強(qiáng)化目標(biāo)一致性;

采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和基本目標(biāo)值設(shè)定相結(jié)合，強(qiáng)化關(guān)鍵績(jī)效導(dǎo)向;

采用考核與指導(dǎo)、反饋相結(jié)合，加強(qiáng)雙向溝通、增強(qiáng)考核效果原則;

堅(jiān)持客觀、公正、公開(kāi)、實(shí)事求是。

以財(cái)務(wù)性數(shù)據(jù)為主，定量和定性相結(jié)合。

五、 實(shí)施流程(績(jī)效管理循環(huán))

績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不是獨(dú)立的，而應(yīng)該與其他環(huán)節(jié)組成一個(gè)管理循環(huán)，才能充分發(fā)揮其作用?？?jī)效管理循環(huán)主要包括以下幾個(gè)部分：

績(jī)效輔導(dǎo)與培訓(xùn)。

績(jī)效考核實(shí)施與執(zhí)行。

績(jī)效溝通。

績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。

六、 績(jī)效管理的流程和步驟

酒店目標(biāo)和計(jì)劃

制定個(gè)人工作計(jì)劃

制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

定期(月度)考核

指導(dǎo)與反饋

年度考核

考核結(jié)果討論

年終獎(jiǎng)勵(lì)

七、 建立酒店考核體系

1、 酒店考核體系

建立一套科學(xué)的考核體系，是酒店高層管理者的重要工作目標(biāo)，我們建議按下圖來(lái)組建一個(gè)層級(jí)分明，職責(zé)明確的考核體系。

總經(jīng)理績(jī)效管理小組

部門(mén)考核 中高層管理人員考核 員工考核

2、 明確層級(jí)考核關(guān)系

依據(jù)上一級(jí)考核下一級(jí)的`原則。

管理公司考核所屬酒店總經(jīng)理室成員。

總經(jīng)理考核酒店總監(jiān)及部門(mén)經(jīng)理。

各部門(mén)總監(jiān)或經(jīng)理考核下屬部門(mén)成員。

八、 績(jī)效管理組織

為有效實(shí)施績(jī)效考核工作，有必要在酒店內(nèi)部成立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效管理小組，按照績(jī)效考核職能分工不同，績(jī)效考核小組一般性組成人員如下。

1、績(jī)效管理小組主要成員：由總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、薪酬福利主管、績(jī)效考評(píng)主管(兼)及財(cái)務(wù)部一名人員組成。

2、績(jī)效角色分配

人力資源部：人力資源部下屬績(jī)效管理崗位負(fù)責(zé)落實(shí)績(jī)效管理的具體工作。運(yùn)用績(jī)效管理結(jié)果，制訂人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)提供財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)字、預(yù)算考核結(jié)果。

3、績(jī)效管理小組主要職能：

負(fù)責(zé)組織召開(kāi)考評(píng)會(huì)議;

對(duì)整個(gè)酒店的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)，并具有最終考評(píng)權(quán)。

負(fù)責(zé)平衡各部門(mén)績(jī)效分?jǐn)?shù);

確定各績(jī)效等級(jí)的薪酬系數(shù);

對(duì)被考評(píng)人的行為及結(jié)果進(jìn)行測(cè)定，并確認(rèn);

負(fù)責(zé)考評(píng)工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)。

九、 績(jī)效考核中若干事項(xiàng)說(shuō)明

1、 績(jī)效考核周期

月度考核：一般指對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理指標(biāo)逐月考核，上報(bào)匯總，逐月累計(jì)，以為年底考核提供依據(jù)，月度考核指標(biāo)主要有：

月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、工作計(jì)劃完成情況、客戶投訴、餐飲成本率、員工指標(biāo)等;

年度考核一般為淘汰性考核，主要針對(duì)經(jīng)營(yíng)完成情況及綜合性指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，一般指標(biāo)有：年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、員工滿意度測(cè)評(píng)、客戶滿意度測(cè)評(píng)、安全指標(biāo)完成情況，一般中高層管理人員的年度考核也放于年底進(jìn)行。

考核周期為整月和整年進(jìn)行，即以一個(gè)日歷月和日歷年為考核周期。

2、 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定

績(jī)效考核指標(biāo)一般設(shè)為關(guān)鍵指標(biāo)考核模式，按照酒店行業(yè)的特點(diǎn)一般分為內(nèi)外部考核指標(biāo)設(shè)定，這是針對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理工作所設(shè)定的具體考核指標(biāo)，也根據(jù)其在考核中所起作用不同而占有不同比例，下面是對(duì)若干考核指標(biāo)及其在考核中所占比例的建議。

員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

平衡積分卡在飯店一級(jí)考核指標(biāo)中通過(guò)員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)引導(dǎo)飯店建立以人為本的組織文化，關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，建立企業(yè)遠(yuǎn)景與員工成長(zhǎng)和發(fā)展結(jié)合在一起的績(jī)效文化，通過(guò)關(guān)注員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，建立員工和酒店的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)一般可以從三個(gè)維度給予考慮：

1) 員工滿意度：?jiǎn)T工離職率

2) 員工培訓(xùn)指標(biāo)

3) 員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)等

2、平衡積分卡在飯店二級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)建立中的運(yùn)用

經(jīng)營(yíng)部門(mén)

以餐飲部為例，傳統(tǒng)的績(jī)效考核指標(biāo)一般重點(diǎn)在收入、成本、菜品質(zhì)量三個(gè)方面，而平衡積分卡從四個(gè)角度建立部門(mén)的績(jī)效考核體系，如餐飲部的部門(mén)級(jí)考核指標(biāo)首先根據(jù)部門(mén)的職責(zé)分解酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)，其中財(cái)務(wù)指標(biāo)側(cè)重在部門(mén)gop，銷(xiāo)售收入和成本率三個(gè)方面;顧客指標(biāo)側(cè)重在顧客滿意度;內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程側(cè)重在菜品出新和菜品質(zhì)量上，員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)側(cè)重在員工滿意度(員工流失率)以及員工培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。

運(yùn)用平衡積分卡建立的餐飲部績(jī)效考核體系，相對(duì)于傳統(tǒng)基于財(cái)務(wù)指標(biāo)建立的績(jī)效考核體系，避免了經(jīng)營(yíng)管理者因單純追求財(cái)務(wù)指標(biāo)而產(chǎn)生的短期行為。引導(dǎo)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理者基于部門(mén)和酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，必須關(guān)注顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)這三個(gè)決定和影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方面。部門(mén)級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)也不宜過(guò)多，過(guò)多的指標(biāo)會(huì)使部門(mén)管理人員在工作中找不到重點(diǎn)，好的績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)立一般不超過(guò)8個(gè)，最多不超過(guò)10個(gè)。

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作為酒店戰(zhàn)略性部門(mén)之一，同樣也不能依賴簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)指標(biāo)(如銷(xiāo)售收入)進(jìn)行考核，其中財(cái)務(wù)指標(biāo)側(cè)重在銷(xiāo)售收入，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和平均房?jī)r(jià);客戶指標(biāo)側(cè)重在客戶滿意度和老客戶流失率;內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)側(cè)重在新客戶的開(kāi)發(fā)、a/b類(lèi)客戶拜訪、客戶檔案的建立和管理以及飯店品牌的維護(hù)，員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)同樣也是側(cè)重在員工滿意度及員工培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況，這樣的考核體系設(shè)計(jì)可以引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在擴(kuò)大市場(chǎng)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)客戶溝通管理及檔案管理，以及部門(mén)員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，同時(shí)也告訴了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行飯店戰(zhàn)略規(guī)劃的方向。

綜合經(jīng)營(yíng)部門(mén)

用平衡積分卡建立綜合管理部門(mén)績(jī)效管理體系，以工程部為例，在財(cái)務(wù)指標(biāo)中強(qiáng)調(diào)成本和費(fèi)用;客戶指標(biāo)中強(qiáng)調(diào)為內(nèi)/外部客戶的服務(wù)意識(shí);內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程強(qiáng)調(diào)主要設(shè)備設(shè)施的完好率，技改項(xiàng)目控制，設(shè)備安全管理及對(duì)外聯(lián)絡(luò);員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)同樣強(qiáng)調(diào)員工流失率和員工培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。這樣的考核體系設(shè)計(jì)引導(dǎo)工程部在節(jié)能降耗的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)意識(shí)，不能因?yàn)楣?jié)能降耗而影響顧客滿意度。同時(shí)該體系還強(qiáng)調(diào)工程部的內(nèi)部主要流程管理以及通過(guò)良好的外部協(xié)調(diào)為飯店創(chuàng)造良好的外部社會(huì)環(huán)境。

十一、 綜述

績(jī)效考核工作是周期長(zhǎng)、要求高、標(biāo)準(zhǔn)明確、執(zhí)行難度大的工作，良好的指標(biāo)設(shè)定、優(yōu)化的資源配置、恰當(dāng)?shù)娜藛T選擇、嚴(yán)格的考核環(huán)境等等都對(duì)此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行起著決定性的作用，所以這項(xiàng)系統(tǒng)的工作并非一朝一夕就可取得明顯結(jié)果，它的推進(jìn)是漸進(jìn)式的過(guò)程，此項(xiàng)工作完成效果的好壞與否直接影響到企業(yè)內(nèi)部若干工作的相關(guān)聯(lián)效果，所以績(jī)效考核工作是值得企業(yè)進(jìn)行重視并嚴(yán)格給予實(shí)施的。

部門(mén)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

在考核中所點(diǎn)權(quán)重

經(jīng)營(yíng)性部門(mén)

財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)

客戶類(lèi)指標(biāo)

營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類(lèi)指標(biāo)

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)

非經(jīng)營(yíng)性部門(mén)

財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)

客戶類(lèi)指標(biāo)

營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類(lèi)指標(biāo)

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)

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