文員上半年工作心得體會（專業19篇）

工作心得體會是一種對工作過程和結果的思考和總結，它可以幫助我們更好地認識和認定自己的價值和貢獻。在工作心得體會的范文中，我們可以看到作者對自己的工作進行了深入的思考和總結，為我們提供了一種更全面的工作視角。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇一

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x月x日，公司在___坪召開上半年營銷工作總結及下半年營銷工作計劃會議。會議由營銷總監___主持，營銷中心、___辦事處及各分公司領導進行了工作匯報和經驗交流。總經辦、企劃部參加了會議。會議全面分析了今年上半年營銷工作面臨的新問題，進一步統一了思想，明確了方向，為決戰下半年營銷工作做好了充分的準備。

此次會議的重點是通過回顧上半年的工作來發現問題，并制定下半年營銷計劃。會上，___總監回顧肯定了上半年營銷工作取得的成績。上半年，公司完成業績x萬，合作項目x多萬，跟去年同期相比實現了較大的增長。他還從團隊建設、營銷目標、品牌策略等方面對營銷中心及各分公司提出了指導意見，希望大家加強責任感，進而產生榮譽感，對公司要建立感情，對未來要樹立信心。

營銷中心總經理___結合公司營銷主要數據，對上半年工作做了綜合分析，并介紹了營銷中心的管理經驗和目前的人員配備、機構設置情況。下半年營銷中心將成立售后部門，葉總強調：營銷工作，服務才是最重要的，因此售后一定要跟上。同時希望各部門、各單位發揚團隊精神，整合系統，為營銷工作創造一個良好的環境和優越條件。

機電分公司___總經理在發言中說，上半年x多萬的良好業績，為完成今年目標打下了堅實基礎。作為一家沒有任何官方背景的民營企業，能取得現在的成就，我們憑借的是真正的實力和過硬的技術。目前機電分公司營銷工作的困難主要是必須面對電力改革過程中依然存在的壟斷局面，機電分公司將加強營銷隊伍的建設，提高業務員水平，打消客戶顧慮，力爭在困境中尋求突破。相信伴隨著電力改革步伐的加快，公司將在未來占據更大的市場。暫時接管電物分公司總經理的___先生也就目前代管的變電站項目作了介紹，針對現階段存在的問題發表了意見，并提出了電物營銷工作中應及時解決的難題。x總也發表了個人意見，認為電物分公司當務之急是加大隊伍建設的力度。

點，通過提高業務提成的方式激勵商務代表，刺激銷售。營銷總監x總指出，調試中心在營銷過程中，重點應突出我們的品牌策略。

會議結束前，x總再次作了總結講話。就各單位提出的一些亟待解決的問題作了明示，希望大家面對復雜多變的市場，勇于挑戰，自我加壓，轉變思路，進一步擴大銷售隊伍。下半年，公司將以業務推介會為抓手，重點突出“科技含量高，節能概念強”的理念，增強公司在重點區域市場的影響力，全面提升公司業務的銷售。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇二

走上我們公司辦公室文員的工作崗位也差不多有半年的時間了，距離我試用期結束轉正的時間也差不多過去了一周的時間，現在終于有了空閑的時間了，我想著自己前段時間的工作明我也還是有許多的收獲和沒有掌握好的地方，所以我有必要寫一個轉正總結。可以讓自己對自己前一段時間額工作有一個更深的了解，讓自己在今后的工作中能夠繼續學習，努力掌握好之前的不足。

剛剛弄完入職的事情后，人事將我帶到了辦公室，給我介紹了我現在的組長，認識說組長是公司的老員工了，所以帶新員工是很有經驗的。跟組長問好后，組長就將我安排到了現在的工位上面，讓我加了她的社交軟件后，發給了我一些文件，讓我仔細看，等我熟悉了之后再給我分配工作。我看了這些文件，里面是介紹辦公室文員這一個崗位需要做的大致工作，以及公司的一些規章制度。等我差不多看了有半個小時的時間之后，組長就將我叫到了一個會議室，告訴我之前發給我的文件是我必須要掌握好的，這樣更好地開展自己的工作，也要牢記那些制度，這樣才能避免出現被領導責罰、扣工資的事情出現。

前面就是我剛來公司時的一些事情，現在就介紹一下我這一個多月的試用期里面接觸到的工作：參加公司的會議，做好會議的記錄并且在會議后及時地將這些紀要整理成文檔，將他們將給領導檢查，待到沒有問題之后將這些文件分發到各個部門;做好公司各個部門的文件的打印和掃描，之后在按照要求交給各個部門的負責人;將辦公室里面的備份文件做好整理以及歸檔，方便以后打擊需要的時候能夠方便找到;還有就是我是新員工，所以我要每天早早地到達辦公室，做好辦公室和總經理辦公室的衛生整理，將里面的植物做好澆水、打理等工作。

經歷了這一個多月的鍛煉，我還是學習了很多的東西的。比如之前在學校的時候我是比較懶惰的，而現在上班了我都是強制著自己要按時起床上吧，不敢在懶惰賴床了，還有就是對待工作之前稍微多一點話我就會產生厭煩的心理，而現在我能夠用正常的心態去接受這些工作，并且還會冷靜細致地完成他們;當然最大的收獲還是這一個多月的工作，讓我對于辦公室文員需要掌握的職責有了更深的認識，并且還掌握了一定的工作技巧。

不過回顧起來我也還是有許多的不足的，比如盡職責盡責的精神我覺得我還是有很大的缺陷，再就是在做會議記錄的時候我總是跟不上速度等等，這都是我在后面的工作中要繼續學習的，我相信我能夠堅持改變自己的.!

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇三

在這個快速發展的時代，在緊張的競爭中渾渾噩噩地走過六個月。回顧工作上半年，不禁感嘆時間過得真快。作為一個普通的職場人，感受頗多，一些喜悅、一些欣慰、一些惋惜、一些遺憾。下面就讓我拿起筆，簡單記錄一下這六個月中的點滴收獲和反思。

一、起步不易，不忘初心。

回想工作上半年初的我，面對全新的工作，那種興奮、期待和不安是交織在一起的。剛步入職場的我似乎還有許多的事情不懂，許多的事情需要學習和適應，而六個月的時間似乎對我來說是太短了，也是很長的。但在這半年的工作中，我發現最重要的就是不忘初心，扎實學習每項工作的技能，多多了解領域內的新知識，才能更好地立足于職場。

二、學會多思考多表達，以提高自己的能力。

在工作上半年中，我自信自己已經進步了許多。其中最重要的一點是多思考多表達。以前有一些遇到的問題，苦于不知道怎么解決，或者覺得自己沒有話語權，不好意思向同事提出自己的想法。可是隨著時間的推移，我漸漸意識到到能夠自信出聲，不再自卑，這給我帶來了許多自信和成功的經驗。

三、體會到團隊協作的重要性。

在半年的工作中，我深深地體會到團隊合作的重要性，僅有自己一人之力根本不夠，并且也無法真正做出有價值的工作。合作需要更多地溝通、協商、解決問題和分享信息，經常自我反思和總結，優化自己的工作流程，同時也可以為團隊帶來更大的成果。

四、努力學習提升自己的能力。

努力學習提升自己的能力，讓自己成為一個更加專業的人，是我在半年中頗有感觸的。在工作實踐中，我學到了很多新知識和新技巧，但卻發現有些東西自己還掌握得不夠好，需要再進一步的學習和提升。無論是參加更多的培訓課程、讀更多的領域的書籍，或者在工作實踐中多多思考、多問一些問題，都能夠幫助我提高自己的能力。

五、保持積極的心態，創造美好的工作環境。

在半年的工作中，總有那么一段時間，壓力十分大，有時可能會感到非常沮喪和疲勞。但這并不意味著我們要失去信心，還要保持積極的心態。不僅要放松自己，還要創造一個美好的工作環境。畢竟，在良好的環境中，我們工作效率會更高，心情也會更加愉悅，這樣才能真正發揮我們最大的價值。

回想這半年，我明白，工作并不是唯一，但是在這里，我成長了，它也讓我看到一個全新的自己。希望下半年，我能繼續在工作中不斷成長、繼續實現自己的價值。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇四

5.聯合縣財政對新(老)站、溝、溝站排澇電費和運行維護情況進行調研。

8.配合局相關站辦室完成農村飲水安全工程竣工驗收工作;。

10.爭取了水利普查專項資金;。

11.完成了水電站劃轉華能集團的前期資產清查和財務審計工作;。

(三)積極籌措和合理調度資金，為水利中心工作服務。

堅持輕重緩急的原則，合理安排調度資金，保證了重點工程建設，以及企事業單位改革與發展資金的需要，很大程度上緩解了資金供應不足的矛盾，取得了良好的效果。在推動水電公司改制過程中，積極配合有關部門，獻計獻策，減少改制過程中的失誤，避免水利國有資產流失。

(四)完善財務制度，加強資金監管。

修訂完善了部份財務規章制度，規范和加強了水利基本建設資金管理，保證資金合理、有效使用，提高投資效益，確保工程、生產、資金、干部“四個安全”。認真貫徹執行國家有關法律、行政法規、方針政策;依法、合理、及時籌集、使用建設資金;做好基本建設資金的預算編制、執行、控制、監督和考核工作，嚴格控制建設成本，減少資金損失和浪費，提高投資效益。

(五)加強財會隊伍建設，不斷提高財會人員素質。

一是加強財會人員的繼續教育，不斷提高業務素質和知識水平;二是利用《貴州水利財會》這個平臺，廣泛開展理論研究和學術交流，提高財會人員理論與實踐相結合的能力;三是強調和重視財會人員的職業道德教育，做到依法理財、廉潔奉公。

二、貫徹落實省委1號文件和全省水利工作會議精神情況為深入貫徹落實中央、全省水利工作會議和今年中央、省委兩個1號文件精神，采取更加扎實有效的措施，加快推進全市水利改革發展取得新突破，政府出臺《關于加快水利改革發展若干措施的意見》，明確從十個方面助推水利改革發展。

一是加大公共財政投入。明確農田水利建設資金及時足額從土地出讓收益中按季提取10%。若全年預計提數小于土地出讓收入2%，則按土地出讓收入計提到2%。

二是充分調動各方面積極因素投入水利建設。大幅增加農田水利建設市、縣兩級獎補資金和“一事一議”財政獎補力度，并研究出臺配套考評和獎補辦法。市政府每年安排萬元資金用于全市農田水利建設。

三是加強農田水利建設。大力推進實施以農村溝(渠)河清淤、塘壩擴挖、小型集體泵站更新改造、千畝以上圩口達標和基層水利服務體系建設為重點的“4+1”工程，全面提高全市農業綜合生產能力。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇五

隨著時間的推移，工作上半年已經接近尾聲。回首往事，我深感在這段時間里取得的成績與收獲。工作不僅僅是完成任務，更是一種對自我的挑戰和成長。下面我將從工作技能改進、團隊合作、挑戰與成長、時間管理以及職業規劃五個方面總結我的心得體會。

首先，在工作技能改進方面，我認識到自己在某些方面還有所欠缺，并積極主動地主動去補充這些技能。例如，我發現自己在溝通和表達方面還有些欠缺，特別是當面與他人溝通時容易緊張而影響表達。針對這一問題，我參加了一些溝通技巧的培訓課程，并不斷運用這些技巧在日常工作中進行實踐。逐漸地，我發現自己在與同事、客戶以及領導之間的溝通和表達能力有了明顯的改觀，得到了更多的認可和贊賞。

其次，團隊合作的重要性也是我這半年所體會到的。在團隊工作中，每個人扮演著一個重要的角色，而團隊的成功離不開每個人的貢獻。我時刻保持著積極的態度，樂于助人，積極參與團隊活動，與團隊成員保持良好的溝通和合作。通過和團隊成員的密切配合，我覺得團隊的事情能夠更順利地推進，更加高效。在這個過程中，我也學到了更多的團隊合作技巧，如如何激發團隊成員的積極性，如何充分發揮每個人的潛力等。

第三，在工作過程中遭遇的挑戰和成長使我更好地成長和進步。在某些工作任務中，我遇到了一些難題和困難，與此同時，也感受到了來自于自己內心的掙扎。然而，正是這些挑戰，激勵我去尋找全新的解決方案，迎接新的挑戰。通過不斷地摸索和改進，我成功克服了一個個的困難，不斷提升了自己的工作能力。這個過程不僅讓我感受到了成長的快樂，更讓我更加自信地面對以后可能出現的困難和挑戰。

第四，時間管理能力的提升也是我這半年的心得體會之一。在工作中，時間是非常寶貴的資源。良好的時間管理不僅能提高工作效率，還能更好地平衡工作和生活。我認識到自己在這方面還有很大的提升空間，于是開始學習和應用一些時間管理技巧。例如，制定工作計劃，給予任務合理的時間安排，遇到優先級高的任務及時進行處理等。通過這些方法，我逐漸掌握了更好的時間規劃能力，工作效率和質量也得到了明顯的提升。

最后，這半年的工作經歷讓我更加深刻地認識到職業規劃的重要性。通過實際工作的過程，我逐漸明確了自己的職業目標和發展方向，并開始制定相應的計劃和行動。這使我能更加有目標地投入到工作中，有針對性地學習和提升自己的工作能力，為實現目標不斷邁進。

總結起來，這半年的工作經歷給了我很多的啟示和收獲。我逐漸發現，工作中的每個挑戰、每個困難，都是自我成長的契機，只有面對挑戰并不斷學習與進步，才能在職業生涯中不斷取得新的突破與成功。我相信，未來的日子里，我會繼續加強自我提升，不斷探索，迎接新的挑戰，實現更高的目標。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇六

在人們的生活中，工作是一種不可避免的現實，而每年的工作會被分為兩個半年，上半年和下半年。對于每一個人來說，工作上半年的成功與否將會決定他/她在接下來的時間里將會面臨什么樣的挑戰。在本文中，我將分享我在工作上半年中的心得體會。

第二段：認真對待工作。

在過去的半年中，我發現認真對待工作是獲得成功的關鍵。一份工作并不是單純地完成任務和拿到薪水，而是要求你投入真實的精力，實際了解工作內容和目標，時刻保持積極的心態。這樣，你就能更好地快速成長，并有更多的機會去接受工作的挑戰。

第三段：溝通交流的重要性。

除了在工作中認真對待任務之外，溝通交流也是必不可少的。一份工作通常需要團隊合作，而團隊合作就需要大家相互理解和幫助。在我的例子中，我發現與組員的良好溝通和交流非常重要。通過經常和他們交流，我能夠明確我的工作職責和自己的工作進展情況，以便能夠采取更好的決策和管理員控制，最終提高我們的整個團隊效率。

第四段：合理計劃工作時間。

合理計劃工作時間對于工作的成功非常重要。在每一個工作條件下，時間總是有限的，而任務總是有多個。這種狀態要求你有一個合理的計劃來規劃你的時間，并確保你的工作進展如期進行。在我實際的工作情況中，我確立了一個具有挑戰性和可行性的計劃，不僅使我能夠更加有效地完成我的工作，還可以保證我的進展合理。

第五段：結論。

在上半年的工作中，我深刻地認識到了成功需要一定的努力和奮斗，但成功不是憑空出現，它實際上是由你的思想和能力決定的。通過改變自己的工作方式，去充實自己，獲得更多的合作機會，也可以突破自己的極限。保持良好的心態，根據自己的工作計劃和時間表進行工作，共享開放和積極的環境與他人交流，無疑是過去半年工作中最重要的幾個元素。在未來的工作日子里，我將繼續堅持這些原則，并努力把它們發揮到極致，來更好地提高自己的價值和素質。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇七

2、如檔案袋中的物品不完整，學管師應在接收檔案當日督促咨詢師將相應資料補充完整。

4、學管師在接檔的同時，要和咨詢師就以下事項進行全面溝通：學員情況登記表中涉及的所有項目、費用、師資選派標準、咨詢中出現的問題等。

二、分析檔案。

三、第一次溝通。

6、在可能的情況下，有關學生學習方面的溝通應更加深入，為日后的教學工作做準備;。

7、第一次溝通工作應至遲在接收檔案的翌日完成。

四、師資選派。

1、學管師應就學生的學習水平、師資要求、上課時間與教務老師進行密切配合;。

2、師資選派應有針對性，本著寧缺毋濫的原則，不隨便安排沒有保障的.教師上課;。

3、與選派好的任課教師進行全面、細致的溝通，并確定好第一次上課內容;。

6、此項工作應在接收檔案后的兩天之內完成，如遇周后期接收檔案的情況，應于每周五中午12:00之前完成。

五、第一次上課。

1、學管師應在第一次上課前24小時內通知學員上課時間，上課要簽到，未到要電話訪問，問明原因，并做好相應記錄。

3、竭盡一切辦法阻止家長陪聽、任意進入教學區;。

5、學管師須在此之前留下自己的有效聯系方式，便于日后溝通;。

6、須在第一次上課后第一時間了解學生對老師的初步評價，以及學生對老師的初步印象。

六、第一次課后回訪。

1、須在學生上課后的2天內進行;。

4、每次回訪要建立回訪日志，包括日期，時間(精確到秒)回訪時長，參加人，回訪內容(家長反映的問題，解決方案，下一步授課計劃等內容)

七、日常回訪。

1、頻率應不低于每周一次，對于特殊學員或者全托學員要根據具體情況加大回訪力度;。

2、每次回訪內容要切實反映學生問題，對于解決學生問題要有建設性意見。

八、小型家長會。

2、家長會形式可以比較靈活、時間也可以比較短，以集中反映學習問題為最終目標;。

3、學員的陪讀情況亦應包含于小型家長會中。

九、促單、護單，續費工作。

學管師應盡一切可能避免出現退費，停課，調課、更換教師的現象，保證客戶滿意度達到95%以上，投訴率控制在5%以下，維護簽單的穩定，并在此基礎上實現學員的續費和轉介紹，并在第一時間反饋咨詢師。

2、每次與家長溝通后，均應立即制成回訪日志，包括日期、時間、時長、內容等;

3、當在工作中遇到問題時，應互相分享經驗，并立即將此問題上報上級主管;。

4、應竭盡一切可能避免在讀學員出現退費、停課、調課、請假等非正常狀況;。

5、在學員第一次上課后，任課教師會根據學生情況制作初步教學計劃，此時學管師應積極配合并出具學管師意見。

上一篇：建筑施工崗位職責下一篇：沒有了。

文檔為doc格式。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇八

今年上半年，我在工作崗位上經歷了許多挑戰和收獲。這半年無論是在個人能力的提升還是團隊合作的實踐中，我都獲得了很多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在上班半年的心得和體會，并總結出一些對于工作和職業發展的啟示。

第二段：工作態度的重要性。

在這半年的工作中，我深刻體會到了工作態度的重要性。一個積極主動并且認真負責的態度，不僅能夠提高工作效率，還可以樹立起自己在團隊中的形象和信譽。我努力確保每個工作任務都能及時完成，不斷學習新知識和技能，以應對日益變化的工作環境。我還積極與同事合作，共同解決問題，使整個團隊都能夠更好地實現目標。通過這些努力，我感受到了工作中態度的力量，并意識到了如何通過良好的態度提升自己和團隊的綜合實力。

第三段：逆境中的成長。

工作生涯中難免會遇到挑戰和困難，而在上半年的工作中，我也遇到了一些困難和逆境。然而，我嘗試從困境中尋找機會，從失敗中汲取教訓。面對挫折，我積極反思自己的表現，尋找改進之處，并與同事一起探索解決問題的方法。我也不斷擴大自己的知識和技能儲備，提高自己的專業水平，以更好地應對未來可能的挑戰。逆境讓我成長，也讓我更加堅定了未來工作中的信心。

第四段：團隊合作的重要性。

團隊合作是工作中不可或缺的一部分，也是我在上半年工作中最深刻的體會之一。通過與同事合作完成項目，我意識到一個高效團隊的重要性。一個團隊如果能夠互相信任并具備良好的溝通和協作能力，將事半功倍地完成工作。我學會了傾聽與理解，學會了與人建立互信的關系。與同事相互支持，互相學習和成長，成為了我在上半年工作中的巨大動力。

第五段：對未來的展望。

在這半年的工作中，我不斷進步和成長，積累了許多寶貴的經驗和教訓。這些經驗和教訓將成為我未來工作中的財富和指南。我希望在未來的工作中，能夠繼續保持良好的工作態度和團隊合作精神。我將繼續不斷學習和提升自己的專業水平，為自己和團隊的成功做出更大的貢獻。雖然工作中會遇到各種挑戰和困難，但我相信只要保持積極的心態和正確的工作方法，我一定能夠面對任何困難并取得更大的成績。

總結：在這半年的工作中，我從工作態度、逆境中的成長以及團隊合作等方面獲得了許多寶貴的經驗和教訓。這些經驗和教訓將指導著我未來的工作和職業發展。我相信只要保持良好的態度和不斷進取，我就能夠在未來的工作中取得更大的成就。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇九

在工作中，每個人都希望能夠取得令人滿意的成果，追求卓越的表現。回顧上半年工作的經歷，我從中收獲了很多心得和體會。本文將圍繞五個方面進行探討，分別是目標定位、時間管理、團隊合作、問題解決和個人成長，希望能夠對讀者有所啟發。

首先，目標定位是工作中至關重要的一環。在上半年的工作中，我學會了設定明確的目標，并將其以可量化的方式表達出來。通過確立目標，我能夠更加清晰地知道自己需要達到什么樣的結果，從而更有針對性地安排工作計劃。同時，設定目標也有助于我更好地理解工作重點和優先級，不再盲目地進行瑣碎的事務處理，而是將更多的時間和精力投入到關鍵任務上，取得了更好的成效。

其次，時間管理也是工作中不可忽視的方面。在快節奏的工作環境中，我們常常感到時間不夠用，任務無法完成。上半年，我學會了進行合理的時間安排并嚴格執行。我充分利用早晨的寶貴時間，制定每日工作計劃，并將其分解為小任務，以便更好地掌控時間進度。此外，我也學會了合理安排休息和調整心態，避免過度勞累和不必要的壓力。通過精細的時間管理，我成功地提高了工作效率，同時也擁有了更多的個人時間。

團隊合作是工作中必不可少的一環，也是實現協同效應的重要方式。上半年的工作中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。通過與團隊成員一起共同努力，我能夠獲得更多的意見和建議，從而更好地解決問題和提出創新性的解決方案。在團隊合作中，我學會了傾聽他人的觀點，尊重不同意見，并能夠靈活地調整自己的思維方式。這樣的團隊合作精神極大地促進了工作的進展，提高了整個團隊的績效。

在工作中，問題的出現是不可避免的。然而，解決問題并不是一件容易的事情。在上半年的工作中，我深刻領悟到了問題解決的重要性。當問題出現時，我學會了冷靜思考，明確問題的本質和根源。通過徹底分析問題，我能夠找到合適的解決方案，給出恰當的建議。同時，我也學會了主動與他人溝通，征求他們的幫助和觀點，以促進問題的解決。通過不斷解決問題，我不僅提高了自己的專業能力，也積累了寶貴的經驗。

最后，個人成長是工作中最重要的方面之一。在上半年的工作中，我注重自我反思和反饋。我不斷總結經驗教訓，發掘自身的優點和不足，并設定個人發展的目標和計劃。同時，我也積極參加各種培訓和學習機會，不斷提升自己的專業知識和技能。通過個人成長，我能夠更好地適應工作的變化和挑戰，為自己的職業發展打下堅實的基礎。

總而言之，上半年工作的經歷給我帶來了許多心得和體會。在目標定位、時間管理、團隊合作、問題解決和個人成長等方面的不斷努力，讓我收獲了更多的工作成果和個人成長。希望在接下來的工作中，能夠繼續發揮所長，不斷超越自我，取得更好的成績。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇十

轉眼間20___年的上半年結束了，我來到縣營業部也近四個月了，結合自己所學的知識，回顧入職的那天，讓我感動不已，從省公司到市公司再到縣營業部報到，各級領導都對我們十分關懷，那時我明確知道我要全力以赴為郵政速遞物流正光添彩。

我的實習是從內勤快件的收寄和封發信息開始的，看似簡單平凡的工作，操作起來卻繁瑣和至關重要，需要有耐心、細心和責任心，就這樣還不能保證信息100%得到反饋。此外我還做過詳情單全名址錄入，身份證信息申述，幫助客戶查詢郵件和身份證等日常工作，這些都是我熟悉郵政快遞的基礎。

入職不久，我就參與了物流項目中的牛奶配送工作，初期因缺乏經驗、車輛不足和競爭對手的打壓，舉步維艱，初次體會到這一步邁的艱難。想想這是我們營業部拿下的第一個大項目，有省領導牽線，市領導多方面支持，又是全省速遞第物流中第一個參與此項目的，我們拿出百分誠意，以優質的服務取得了商家和各校負責人的信任，由開始的小批量配送逐步爭取到近一半的配送量，在5月底，我們的誠意和服務得到商家的認可，于是把倉庫也交給我們管理。

對于倉庫管理方面，我需要學的有很多，比如貨物的進倉與出倉，每輛車的裝貨量與批次，進出時間等都要詳細登記。通過新集牛奶問題，我更加認識到倉庫管理的重要性，在這個環節，是一點錯誤都不能患，否則吃虧的不僅是自己，可能會有很多人牽扯進來。我相信有此經驗教訓，對我來說也是一筆經驗財富，讓我一下子學會了很多，如果光明乳業下學期能繼續做下去的話，我們拿下整個項目不是問題，我們將會拿出更好的管理和配送模式，這對我，們以后的業務做大做強都至關重要。

上半年已經過去，在市公司領導的正確帶領下，以郵政速遞物流的興衰為己任，認識如下：

一、解放思想，轉變觀念。

原來是“守株待兔”式的等待客戶，有就做沒有就算了，現在通過思想觀念的轉變，通過學習認識到營銷的重要性，在各項業務推銷前，必須經過深入細致的市場調查，通過與現實和潛在可和的調查，可以準確地捕捉客戶的需求。在做客戶營銷前首先要善于發現客戶、確定目標、主動出擊、鎖定客戶和維持好客戶關系。通過了解客戶產品的性質、銷售途徑、數量、區域等，從而制定客戶營銷方案。

二、開拓市場，提升服務意識。

為了更好地發展業務營銷，鞏固原有市場，開拓新的市場，要積極地拜訪老客戶，努力尋找新客戶，特別是對已有的大客戶進行分類管理，定期拜訪。作為服務型企業，宣傳企業文化樹立形象，首先需要我們要有這個服務意識，要讓客戶切實感受到你在為他服務的確不易，但我們必須一點一滴做起，努力提升服務意識。

三、做好和客戶的溝通，提升品牌信譽。

做為一名員工，時刻想著企業是我們的名片，我們的形象就是企業的形象。速遞物流是一項瑣碎和復雜個工作，它的主體不是快件和物品及貨物的流動，而是我們與客戶、客戶-我們-客戶之間的溝通協調，我們認真地為客戶著想，客戶滿意，公司滿意，才能實現可持續發展。

還有很多需要我們努力的地方，作為公司重組后第一批自主招生進入企業的員工，我很榮幸，我相信在各級領導的`正確領導下，在我們共同努力下，公司的明天一定更加輝煌!

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇十一

從開展警示教育月以來，我自己不斷加強政治理論和稅收業務知識的學習，認真學習黨的十七屆五中全和中紀委十七屆六次全會公報、以及《黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《稅務系統領導班子和領導干部監督管理辦法》等政治理論篇目。同時，我還認真研讀了《黨員的爭與讓》、《領導干部要有敬畏之心》等十幾篇文章。認真學習稅收法律法規和各項稅收政策，努力提高組織領導能力，業務工作能力，務實各項素質基礎。嚴格遵守黨風廉政制度，堅持民主集中制原則，團結班子成員，樹立正確的政績觀和權力觀，解放思想、實事求是。明晰工作思路，積極探索做好各項工作的有效方法，在履行職責的過程中嚴格要求自己，嚴格管理自己、嚴格監督自己，認真履行工作職責，團結全局同志較好地完成了局黨組安排部署的各項工作任務。

一、嚴于律己，勤政廉潔，做好表率。

通過今天的民主生活會，進一步加強了自身廉潔自律，規范從政的信心。我要從以下三個方面規范自己。

1、《廉政準則》明確了哪里是不能入的禁區，哪些是不能觸的高壓線。如果黨員領導干部財迷心竅、官迷心竅、色迷心竅，走入禁區，觸動高壓線，心得體會就必然受到黨紀國法的嚴厲懲罰，輕則名譽受損，重則身敗名裂、斷送前程、禍及家人。因此，自己必須抓好《廉政準則》的學習，把《廉政準則》熟記于心，全面、透徹、深入地領會其精神實質，筑牢拒腐防變的思想防線。此外，還必須將形成的理念用于實踐，做到知行合一，在工作、生活和社會交往中自覺踐行，廉潔從政，真正做為民、務實、清廉的黨員領導干部。

2、《廉政準則》約束的主要對象是黨員領導干部，規范的主要是領導干部的從政行為。也是對權力的約束和規范，要讓權力在陽光下運行。領導干部要規范、正確行使自己手中的權力，自己要清醒認識到做官一張紙，做人一輩子，權力來自人民，權力是用來為人民服務這些基本道理，牢固樹立勤政為民的思想，始終以人民群眾的利益為出發點，自覺站在人民群眾的立場上認識和處理問題，自覺當好人民的公仆，全心全意為人民的利益而努力工作。

3、領導干部如果不能正確地對待誘惑，唯利是圖、見利忘義、利令智昏，勢必走上以權謀私的邪路，最終誤黨、傷國、損民、害己。所以，自己要經常用《廉政準則》為自己的行為敲警鐘。管住自己的腦，不該想的不要想;管住自己的眼，不該看的不要看;管住自己的嘴，不該吃的不要吃;管住自己的手，不該拿的不要拿;管住自己的腿，不該去的不要去。要自重、自省、自尊、自勵，正確對待個人利益，要把群眾利益放在首位，時刻關心群眾的疾苦冷暖，真正做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀。成為一個堂堂正正，廉潔奉公的人民公仆。

二、工作中存在的問題和不足。

在工作中，盡管通過主觀努力，不斷加強學習，自己組織領導能力有了一定提高，業務工作能力得到進一步增強，管理工作取得了較好的成績，但通過個人認真查找、反思和分析，仍存在一些問題和不足，主要表現在五個方面：

(一)稅收科學化、精細化管理水平不高。

落實好新形勢下聚財為國，執法為民的稅收工作宗旨，不能沒有科學化和精細化的工作理念和工作方法。然而，在工作中，我對科學化、精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，科學化、精細化管理理念不夠強，在部分工作上，精確意識不高，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一。

(二)思想不夠解放，工作缺乏創新。

工作過于求穩，缺乏改革勇氣，缺乏創新精神。滿足于步子不大天天走，成績不大年年有。

(三)調查研究工作開展不夠好。

工作中一定程度上存在坐機關，聽匯報，看材料，缺乏對第一手資料的感性認識，缺乏對部門工作情況及納稅人涉稅情況的了解和掌握。

(四)規范管理能力不強。

缺乏規范管理意識，規范管理的機制不夠健全，有的工作還屬于粗放型管理模式。

(五)稅收業務技能提高不夠快。

對稅收業務的學習不能持之以恒，存在需要什么臨時抓緊學什么的現象，稅收業務政策功底不牢固。學習不全面、不系統。

三、產生問題的原因及根源分析產生以上問題的原因既有客觀的原因，也有主觀的因素，但最主要的是主觀因素，通過認真反思和剖析，其主要原因和根源是：

1、在工作中，我對科學化、精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，對科學化、精細化管理理論的學習不透，研究不深，理解不全面，重點抓得不突出，如：對有的行業的稅收管理情況掌握不準、對部分稅收指示分析不深，導致科學化、精細化管理水平還停留在初級階段。

2、思想不夠解放。緣于對解放思想的重要性認識不夠深入，有時憑經驗辦事;緣于對新事物、新觀念的反應不夠敏捷、接受能力不強，存在求穩心態，影響了個人積極進取、開拓創新能力的發揮，影響了工作效率的全面提高。

3、調查研究工作開展不夠勤。主要是有時忙于事務，疲于應酬，沒有再進一步沉下身子，沒有再進一步給自己加重擔子，過于依賴綜合征管軟件、稅收管理員平臺等軟件的查詢功能，導致深入基層、深入干部職工、深入納稅人方面調查研究不夠勤，調查研究方法有待創新。

4、規范管理能力不夠強，主要是管理的主動性和能動性沒有充分發揮出來，規范管理雖然是班子共同的責任和義務，但作為區局一名領導，應該帶頭增強規范管理意識，嚴格按規則工作，帶頭抓好制度機制的督促落實。本人存在規范化管理理論水平不高，意識不強，滿足于管理工作在區內橫向比較過得去的，較少用成果來檢驗規范化管理水平的高低。導致規范化管理水平離上級要求還存在一定差距。

5、稅收業務技能提高不夠快，在工作中，學習稅收業務知識和技能時時勤時懶，學習時間不充足，學習方法單一，學習不夠系統，沒有很好的把理論與實踐相結合，沒有花充足的時間向征管一線的稅收人員學習，以上原因影響可本人業務技能的提升。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇十二

工作是我們每個人生活中不可或缺的一部分，而每個階段的工作都有不同的經歷與感悟。回顧過去的上半年，我不禁深思自己在工作中所得到的成長與收獲。下面將從職業發展、工作技能、人際關系、工作態度以及未來規劃五個方面展開，總結過去半年的心得體會。

首先，在職業發展方面，經過這半年的工作，我開始對自己所從事的領域有了更深入的了解。我積極參與各種培訓和學習機會，提高自己的專業技能。同時，通過和同事的交流和合作，我拓寬了自己的視野，增強了對行業動向的敏感度。在下半年，我將繼續保持學習的態度，不斷挑戰自己，提升職業素養，為未來的發展打下更堅實的基礎。

其次，在工作技能方面，我深感自己在過去的半年中得到了快速進步。在工作中，我始終保持積極主動的態度，通過不斷學習和實踐，我提高了自己的工作效率和質量。在解決問題時，我能夠更快地找到問題的關鍵所在，并采取有效的方法予以解決。在下半年，我將進一步提高自己的技能水平，學習更多的實用工具和方法，以更好地應對工作中的挑戰。

第三，人際關系對于工作的重要性不言而喻。在這半年中，我意識到與同事和領導之間的良好合作關系對于工作的順利進行至關重要。我注重與同事的溝通和合作，及時反饋和傾聽對方的意見和建議。同時，我也學會了更好地與領導溝通，及時向領導匯報工作進度等信息。通過積極主動地與他人合作，我不僅在工作中獲得支持和幫助，也加深了彼此間的信任和了解。

第四，在工作態度方面，我始終堅持做到專注、細致、負責。我時刻保持高度的工作熱情和積極的態度，主動解決問題和面對挑戰。無論遇到什么樣的困難，我都會積極尋求解決方案，并與團隊一起努力。同時，我也學會了平衡自己的工作和生活，合理安排時間，確保工作和個人發展的均衡。在下半年，我將保持良好的工作態度，進一步增強責任心和執行力，做好每一個工作任務。

最后，在規劃方面，我認為制定明確的目標和計劃對于未來的發展非常重要。通過上半年的工作經驗和反思，我已經有了更清晰的職業規劃和發展方向。我將繼續努力提升自己的專業能力，爭取更多的機會和挑戰，為實現自己的職業目標不斷努力。同時，我也希望能夠培養良好的學習和思考習慣，不斷開拓自己的知識面，為人生的長遠發展打下更堅實的基礎。

總結來說，在過去的上半年中，我在職業發展、工作技能、人際關系、工作態度以及未來規劃等方面都有所收獲和進步。在接下來的下半年中，我將繼續努力，克服困難，學習更多，并通過實際行動來證實自己的成長和價值。只有不斷發展自己，提高自身素質，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地，實現自己的人生目標。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇十三

今年是山西省安全專項整治年，通過學習相關文件，我深深感受到了“學校安全重于泰山”。校園安全事關全體師生的生命和財產，事關學校和社會的穩定和發展。這幾年來,我校在縣教育局的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以科學發展為指導，以確保校園安全為目的，始終把安全工作放在學校工作的突出位置。從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，把責任落實到每一個人，做到時時有人管，事事有人管，努力營造一個安全、文明、健康的育人環境，讓家長滿意，讓社會放心，爭取使我校的安全工作和教學成績得到雙豐收。在此，談談個人對學校安全工作的心得體會：

我校確定了安全工作的指導思想及總體目標：以樹立安全意識為主線，以強化層層管理責任制為核心，以落實具體措施為重點，及時全面排查、清理和整頓校園內安全隱患，努力創建一個管理有序、防控有力、整改迅速、環境安定、校風良好的安全文明校園，確保學校在良好的教育教學秩序及生活秩序中穩步發展。

為確保安全工作的正常開展，我校制定了《關于進一步加強學校安全工作的實施方案》，落實了安全工作責任制，學校領導加強了有關人員的安全工作責任心，真正使學校安全工作落到了實處，杜絕了責任事故的發生。成立了安全工作領導小組，由校長掛帥，統一指揮、協調各班工作的開展，第一時間傳達貫徹落實上級有關部門關于安全工作的指示、任務和要求;各班班主任具體負責一線安全管理，明確分工和職責。堅持“誰主管、誰負責，誰帶隊、誰負責，誰主辦、誰負責，誰檢查、誰負責，誰驗收、誰負責”的原則，將校園安全工作實績與各班級和教職工學期評估相掛鉤，實行安全責任事故一票否決制，確保了各項安全工作落在實處。

二、強化安全教育，樹立安全意識。

安全工作的重點是及時消除隱患，加強全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們提出要樹立六種意識、開展“七防”教育、克服四種疏理、堅持“四不放過”、營造“四講”氛圍。六種意識：即“大于天”意識、“責任”意識、“憂患”意識、“第一”意識、“防范”意識、“共管”意識;開展“七防”教育，即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒等教育活動。確定每學期第一周為“安全教育宣傳周”。

三、采取切實措施，創建“平安、和諧校園”

堅持“從細微處著眼，從最小處抓起”的原則，加大安全工作人力、物力的投入，學校嚴防細查、速改快整，在經費十分困難的情況下，擠出資金，進行校園安全整改，覆蓋了學校所有辦公地點。完善值班預案和節假日領導帶班制度。確保了學校師生財產和生命安全，促進了學校各項工作和諧、持續、穩定地發展。

總之，在這幾年中，我校為建立良好的教育教學秩序，創設安全穩定的學習生活環境，全面提高教育教學質量，全面推進素質教育，把安全工作列入學校工作的重要議事日程，扎實工作，取得了一定的成績。我也要在學校的正確領導下時時繃緊安全這根弦，把自己的班級管理好，堅決杜絕不安全事故的發生，為建設“平安、和諧校園”做出我們應有的貢獻。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇十四

20，市水利局將牢固樹立創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，系統謀劃水利改革目標任務，不斷開創防城港水利改革發展新局面，將從以下七個思路開展工作：

一是增強水安全保障能力。加快推進防洪工程建設和中小河流治理，注重海堤建設與城市建設相結合，主要抓好推進西灣環島堤、西灣西岸海堤、沙潭江三期工程等堤防建設，中小河流治理新建河堤及護岸3公里;抓好水源工程建設，完成大垌水庫主體工程建設;扎實開展農田水利建設和高效節水灌溉，不斷提高防汛防臺減災能力和城鄉供水保障能力。

二是繼續推進水利扶貧攻堅。通過進一步實施農村飲水安全鞏固提升工程，有針對性地謀劃儲備水利扶貧規劃項目，重點突出中型灌區配套與節水改造、冬春農田水利基本建設、山洪災害防治預警系統等基礎設施建設，多措并舉改善貧困農民的生產生活環境。

三是開展節水型社會建設。強化水資源管理“三條紅線”的約束作用，實行水資源消耗總量控制，大力推行工農業和生活節水，不斷提高水資源利用效率，推動循環經濟發展。加強飲用水水源保護，進一步建立和完善水污染事件水利快速反應機制。

四是推進水生態文明建設。積極推進河道綜合整治和水環境治理，逐步推行“河長制”;強化水土流失防治和生態小流域建設，開展防城區那梭鄉東山江小流域治理工程和黃沙水小流域治理工程2個項目的前期工作，持續改善城鄉水生態環境。

五是加大現代農業特色示范區建設配合力度。結合現代農業特色示范區和美麗鄉村建設做好水利工作，資金分配適當考慮現代農業特色示范區開展。繼續做好我市飲水凈化示范點建設工作。

六是提高水利現代化水平。全面加強水利綜合執法，加快水利信息化建設，著力實現水利工程運行管護現代化。促進防汛決策信息化，不斷建立完善山洪災害防治預警系統等防汛抗旱應急管理系統。

七是健全完善水治理體制機制。進一步深化小型水利工程管理體制改革，統籌推進水資源管理體制、水利工程運行管護機制等方面的改革。防城區繼續完善鞏固改革成果，上思縣、港口區和東興市爭取年底完成涉及公共安全的小型水利工程改革工作。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇十五

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇十六

做財務工作幾年了，回顧這幾年的歷程，總結工作以來的經驗和體會，我認為做財務工作首先必須做到以下幾點：眼大、心細、手勤，這也是做財務工作的三大寶典。

所謂眼大，就是不為金錢所動，要有博大的胸懷，堅強的意志，淡泊的心境。財務人員要與金錢經常打交道，如果不擺正心態，就容易犯錯誤。所謂：淡泊以明志，寧靜以致遠，沒有一顆淡泊名利的心態，容易被金錢所誘惑。在平常的工作中，要養成良好的習慣，公私分明，哪怕是一分錢也決不能占為己有。俗話說，有再一，可能就有再二，可能就因為這一次挪用或占有幾百元，而發展成以后的幾百萬元，從而走向犯罪的深淵。

所謂心細，就是要有高度的責任感，嚴謹的工作態度和敬業精神，這是一個財務人員所必須具有的品質，這是為工作負責，也是為自己負責。剛走上財務工作崗位的時候，我平時養成的馬虎毛病還沒有完全改，連最基本的數字加減預算往往都算不正確，填寫憑證時，不是少算一筆就是多算一筆，經常出錯誤，更可笑的是有時連憑證號都編不正確，要么就編重了，要么就漏編了，賬本也被連累著改得一道一道的。因此，在平時的工作中，一定要養成嚴謹，認真，細心的工作態度。當然，人非圣賢，孰能無過，只是我們要盡最大努力做到認真，細心，一絲不茍。

手勤，這也是一個財務人員必須具備的素質。現金和銀行存款必須做到日清月結，每天都要盤點、核對，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。因為假如我們一旦出現失誤，能立即發現，通過回憶找出原因，還有彌補的機會;如果時間過得久一點，可能就會忘記，即使發現錯誤，也失去彌補的最佳時機。就拿每天的現金盤點來說，如果盤點時發現現金多或是少了，我們可以及時核對賬本，想一想今天的工作內容，是否付錢的時候給別人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出緣由。如果我們圖省事，少了這道手續，時間久了發現錯誤，也難以找出原因，即使找出原因也可能失去補救的機會。作為會計，更應勤記賬，勤查賬本。每天做的帳，要及時登記賬簿，每天的應付、應收賬款都應根據收付款情況及時更新，不斷為領導提供新的、準確的信息。這樣領導對于資金的安排才能做到心中有數，才能為合理運用和周轉資金做出正確的決策。

因此，我認為，作為一個財務人員，在工作中務必做到眼大、心細、手勤，這是我們干好財務工作最起碼的要求。

本人自xx年參加工作以來，就一直在財政部門工作，先后從事企業財務管理、預算管理、財政信息化，到現在政府采購監管工作。這20年來，可以說是財政給了我工作、生活、學習、成長的沃土，也可以說財政的興衰事關個人的命運與前途，也正基于此，使我對財政這個大家庭有了更深刻的了解和特殊的情感。現就本人在工作中的一些心得與大家一起交流。

心得之一：財政是一個有實權的單位，但財政不是你升官發財獲取財富的天堂。

首先說財政的實權，得益于財政的職能與財政人的管理素質和能力。財政的職能是一個國家政體和人民賦予的職責，它既是你的權利也是你的義務，一方面說明了作為財政人，你擁有國家和人民賦予你分配社會財富的權力，一定程度上支配或者間接控制著別人財力，讓人們或社會有求于你，從而彰顯著你的權力。但我認為，這應該是整個財政權力的集體體現，而不應該是某些個別集團或個人作為利用手中權力的資源。這一點如果把握不好，你就會被這個權力所害。另一方面，管理好、用好人民賦予你支配社會財富的財權是你法定的`義務，你如果真正能做到科學理財、依法理財，把有限的資源用到人民最急需的地方，那么，你這個實權就是人民意志的集中體現，人民就擁護你、歌頌你，甚至感謝你、尊重你、維護你。否則就只體現了個別集團或者個別人的意志，人民就會不理解、不支持你，甚至痛恨你、控告你，把你推向人民的對立面去。所以，財政的實權是把“雙刃劍”。

其次，說說財政工作其實也艱辛。但大家別亂理解“艱辛”這個詞。眾所周知，如果你想獲取足夠的財富，你最好別在財政部門工作，這有很多例子的。其實說白了，在財政的正常工作者，你是富不了、也餓不死的，是一個比上不足，比下有余境況，這也符合國家和人民賦予你職權和義務的。但隨著國家各項改革的不斷深入和社會的進步，財政及其職能也不斷變化著，總的來看“財政”這個群體在膨脹，而內在的“實權”卻在不斷地受到限制，這一點，我們從不斷變化發展的機構變化中就可清晰地看出來，財政事務也從傳統的管理型向服務型轉變，財政已從單純的宏觀管理向宏觀和微觀兩個方向深化，宏觀層面體現在中央省市一級，微觀層面主要在基層財政這一級，我們正好處于這一級，因此，我們感覺日常事務和管理越來越多，也越來越細。而且隨著信息化的深入，對財政干部的素質要求也越來越高。

第三，在財政工作其實也不容易。因為傳統的財政特有職權，使社會各界給予很高的期望，從而使財政人員結構歷來都很復雜，關系縱橫交錯。所以，才使很多人感覺在財政工作也不是件容易的事，也是這樣固有的癥結，會使一些有抱負的人在財政工作一段時間后，感覺前途不是想象的那么光明。這也是干部人事任免急需要解決的問題之一。

心得之二：工作要有激情，但不能只靠激情。

財政部門是個特殊的綜合管理部門，大多數工作都是按部就班，循序漸進的進行的，它不比企業生產部門，改革創新，有激情就有動力，同時也有激勵你進步的機制。但財政部門不行，你所有的激情必須在政策法規和單位制度的約束下，在你自己的空間里發揮。這也是財政工作到底做得好壞與否，目前沒有可操作的衡量標準所致，換句話說，就是只要你不違背大的框框，能應付日常工作，無論你怎么干，一般情況下結果都一樣。

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文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇十七

20xx年的上半年，社區工的主要工作，是圍繞“社區建設、服務居民”這個宗旨，社區居委會在上半年繼續狠抓精神文明建設、計劃生育和統戰僑臺三大重點工作。下面是本站小編為大家收集整理的20xx上半年社區工作心得體會，歡迎大家閱讀。

某某社區黨總支對開展統戰工作高度重視，為了深入落實各項工作目標，加強某某社區統戰工作，今年，我們與街道簽定了《20xx年統戰工作目標管理實施方案》。隨后又召開專項會議，在深刻領會上級各項精神基礎上，集中討論并具體安排了各項工作。近半年來，按照《20xx年統戰工作目標管理實施方案》要求和具體分工，深入細致地開展了各項工作，取得了一定成績20xx年社區上。

一、現將工作情況匯報如下：

(一)加強領導、健全機構，把統戰工作納入重要議事日程。

一是建立健全社區。為加強對統戰工作的組織領導，成立了由社區黨委書記任組長的統戰工作領導小組，并把統戰工作納入社區黨委。

中，做到有計劃、有措施，目標明確，責任到人，為統戰工作的開展在組織領導上提供了有力的保證。社區積極開展民族、宗教和僑臺各項統戰工作，經過建立、完善工作網絡，使街道黨工委和社區黨總支的工作精神和要求得以順利地貫徹執行。

(二)求真務實，開拓創新，扎實開展各項統戰工作。

(三)加強統戰干部隊伍自身建設。一是堅持統戰理論學習社區黨委十分重視統戰理論的學習，把統戰理論學習納入中心組理論學習中，達到學以致用，用以促學，學用相長的目的20xx年社區上半年工作總結匯總工作總結。二是加強信息調研工作，積極向上級統戰部門、報刊撰寫稿件，加大統戰宣傳力度。

(四)為切實開展好縣域非公有制經濟組織黨建工作，自5月起，某某社區非公有制經濟組織黨工委，在全社區非公有制經濟組織中就黨建工作開展情況深入調研。

一是全面了解和掌握了全社區非公有制經濟組織基本情況和黨建工作開展情況。掌握了企業黨組織和黨員在企業中發揮作用的情況及非公有制經濟組織近年來在促進自治縣經濟發展和社會進步中的好做法好經驗、存在的主要問題。

二是全面了解了非公有制經濟組織黨組織在領導班子建設、選拔黨組織負責人、發展黨員、黨員隊伍管理、工作機制、作用發揮、群眾反映和黨員干部開展教育培訓工作等方面存在的問題。

三是全面了解了非公有制經濟組織黨組織開展“創先爭優”等活動的情況，重視程度、取得的成就和存在問題。四是全面了解了規模以下企業生產建設情況，黨組織組建情況和存在問題。

此次活動的施行使我社區的工會發展成三家。此外，為切實加強社區非公有制經濟組織社會治安綜合基層建設，夯實基層維護社會穩定和構建平安某某社區的根基，社區黨總支在非公經濟組織中制定了相關的規章制度。

半年來，某某社區統戰工作雖然取得了一定的成效，但離區委、街道黨工委統戰部的要求還存在著一定的差距，我們將進一步加強對統戰工作的認識和領導，不斷查找工作中的不足，以創新的精神、開拓的思路、扎實的作風做好今后的統戰工作，為構建和諧社會發揮積極作用。

二、

工作思路：20xx年下半年，某某社區統戰工作將堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習貫徹落實區委、街道黨工委會議精神，緊緊圍繞跨越式發展和長治久安兩大主題，認真做好以民族、宗教工作;廣泛聯系各界人士;強化統戰干部隊伍的思想作風建設，全面提高新時期統戰工作的水平。

工作要點：

1、加強對新時期統一戰線方針政策的大力宣傳，對不斷涌現出來的統一戰線典型人物和先進事跡進行宣傳表彰，大造聲勢，努力擴大統一戰線的社會影響力。

2、改進工作方法，建立健全統戰工作機制。

一是不斷改進工作的方式方法，經常深入基層，廣泛接觸和團結在群眾中有一定威望和代表性的人士，主動聽取他們的呼聲，了解其思想動態，努力解決統戰工作中存在的突出問題。二是進一步建立《領導干部聯系宗教活動場所與宗教人士談話制度》的落實工作。三是做好兩節慰問及平時關心統戰人士疾苦的工作，及時把黨和政府的關懷送到每位統戰人士手中，進一步密切黨群關系，增強黨的凝聚力。五是繼續做好信訪及落實政策的遺留問題工作，熱情接待群眾來信來訪，切實為群眾辦好事、辦實事。

3、積極引導民族宗教工作，營造和諧社會氛圍20xx年社區上半年工作總結匯總工作總結。

一是繼續把做好宗教工作作為維護社會政治穩定的一項治本措施來抓，積極開展意識形態領域反分裂反滲透斗爭再教育，堅決抵御民族分裂主義和宗教極端思想滲透，嚴加防范“”等邪教組織死灰復燃。二是全面正確地貫徹執行黨的宗教政策，尊重和保護公民的宗教信仰自由，引導信教群眾遵紀守法，依法開展宗教活動，確保宗教活動做到“五個不干預”。三是深入落實宗教工作制度，依法加強對宗教事務的管理，堅決打擊非法宗教活動，杜絕跨地區宗教活動，切實做好抵御境外利用宗教對我縣進行滲透的工作。

4、進一步推進社區統戰工作。

一是組織學習、宣傳好黨和政府的各項方針政策，做好統戰成員，尤其是黨外代表性人士的思想政治工作。二是圍繞中心，服務大局，引導統戰成員積極參與社區民主管理和民主監督，促進基層民主政治建設。三是了解、掌握居住或工作在社區的統戰成員的情況，及時反饋重要信息，理順情緒、協調關系、化解矛盾、維護穩定。四是貫徹執行有關法律、法規和條例，維護統戰成員的合法權益，切實為統戰成員做好服務。通過建立完善社區統戰工作組織網絡，不斷建立健全社區統戰工作制度，制定詳細的活動計劃，有特色的開展社區統戰工作。

5、加強統戰部門和統戰干部隊伍建設。

一是加強組織領導，建立健全有效的學習考核和激勵機制;落實領導責任。二是進一步整頓工作作風，樹立部門的良好形象，牢固樹立為基層服務的意識，堅持一切從實際出發，了解掌握新形勢下出現的新問題、理出新思路，努力開創統戰工作的新局面。

一、以社區黨建為核心，全面推進社區建設。

4、創新特色支部，豐富活動，凝聚人心。雖然支部黨員不多，但是黨員上下都齊心齊力，團結一致，支部被街道評為20xx年特色支部，為創新特色，我們堅持“組織搭臺、黨員唱戲”，組織了一系列活動，如：臘八節為老黨員送臘八粥、迎新年春茶話會、組織黨員參觀華潤超市生鮮食品加工廠、太子灣公園踏青、清潔天運路活動、七一前夕慰問老黨員、表彰黨員積極分子、開展迎七一第二屆青少年藝術節晚會和團團圓圓包水餃活動。

二、堅持以人為本，服務居民。

我們始終堅持把服務群眾作為社區工作的基本立足點，本著“群眾利益無小事”的宗旨，努力為居民辦實事，做好事，讓居民群眾成為社區建設的最大受益者，增強社區的親和力和吸引力。著重做好民生工作：

2、服務失業人員：摸清社區失業人員人數，現有失業人員9人，為其建立信息。上半年開展城鎮居民就業調查，社區共有就業年齡段城鎮居民425人，社區分別做好統計，分類管理20xx年社區上半年工作總結匯總工作總結。

3、服務退休人員：現有退休人員32人，舉辦迎新春退休人員茶話會，組織退休人員去宋城游玩，組織退休人員體檢，邀請紅會醫院的專家來社區開設“親近夕陽關愛老人”的健康講座，上半年共看望退休人員1人。

4、服務殘疾人員：開展第二十次“全國助殘日”活動，利用黑板版、櫥窗、橫幅等大力宣傳助殘日，組織社工上門慰問殘疾人2戶，開展殘疾人就業工作，開展便民活動、健康知識講座、康復培訓等，成立康復站。

5、服務老年人：社區裝修18幢一樓開放了老年活動室，提供麻將、撲克牌、健身、聊天、閱報等項目;居家養老2人。

三、文化生活“四推進”，文明素質上檔次。

1、推進未成年人思想道德教育，提升未成年人綜合素質。社區在往年未成年人工作的基礎上，找準未成年人思想道德教育新角度，成立陽光青少年俱樂部和圖書飄流站，在公民愛心日捐款330元，書40本，建立do城試驗基地，即“體驗式教育”，以豐富多彩的體驗活動，將孩子們的課余生活提升一個層次，讓他們在玩中學到樂趣。寒假期間組織中小學生“到天運路商家發放宣傳禁煙手冊”、“紅紅火火自制燈籠”、“清潔天運路等活動。

2、推進文明建設，加強轄區整體素質。社區舉辦迎新春黨員茶話會、退休人員茶話會、文藝骨干茶話會等形式，加強社區與居民之間的溝通;發動黨員、居民為春風行動捐款2150元，玉樹地震捐款5930元，西南旱區捐款4943.5元;為加強社區與天運路商鋪之間互相聯系和溝通，社區工作人員上門到每家天運路商鋪發放《給天運路商家的一封信》，成立天運路一條街qq群、成立天運路一條街志愿服務者、do城青少年試驗基地，《浙報》、《杭報》、《都市快報》、《錢江晚報》刊登;根據分層管理和結合社區實際，社區上半年成立社區同鄉小分隊，目前成立了杭州小分隊、溫州小分隊、臺州小分隊;社區成立“秀吧”有k吧、影吧、書吧、網吧、聊法吧等，使一設一品初具規模，豐富居民文化生活;成立業主委員會籌備小組;在旁晚時分增添小區背景音樂，勞累了一天的居民朋友走進小區就能聽到優美的輕音樂，舒緩一天的壓力，放松心情，不斷提升小區檔次，創造良好環境和氛圍。

3、推進科普工作，提高轄區人員的生活質量。上半年社區爭創杭州市科普示范社區，因此社區以“貼近生活、科學生活”為目標，進行科普宣傳，社區利用科普畫廊進行“遠離毒品”、“防震減災”“生活健康常識”等主題的宣傳，建立10個科普樓群，并利用小組長、黨員會、社區干部例會等多種渠道向居民進行科普宣傳。與此同時，社區以“活動促宣傳”為理念，開展親子1+1綠色行動低碳生活”活動、“邁向低碳生活”為主題的科普講座、邀請紅會醫院的專家來社區開設“親近夕陽關愛老人”的健康講座、活動等，增加居民科學意識的同時，讓科學常識在居民腦中根深蒂固。

4、推進文化活動工作，促進社區和諧發展。一是搞好各類宣傳。上半年，社區上報區、街道各類信息62篇，錄用35篇;簡報2期;二是開展多彩活動20xx年社區上半年工作總結匯總20xx年社區上半年工作總結匯總。元宵節舉辦元宵燈會和“情系天運歡度元宵”晚會、“與雷鋒同行迎三八婦女節”的公益志愿為民服務活動、慶“三八”登高祈福活動、“綠色花卉展”、第二屆少兒藝術節暨社區同鄉小分隊啟動儀式、組織中學生開展“家門口的do都城”體驗活動，三是成立太極拳隊。杭州體育局局長趙榮福親臨天運社區，為社區內廣大太極拳愛好者親授“太極導引功”。

四、加強管理，促環境提升。

1、社區物業攜手合作，整改小區環境。上半年，社區每日加強對小區的巡查力度，認真做好保序保潔工作，發現問題，及時處理，因種種原因天運路至今未交付，道路保潔卻(最新20xx年銀行員工工作總結)是社區在保潔，社區原有一名4050人員和一名臨時工，工資費用都是社區支付，社區經與物業溝通于5月1日起天運路商鋪人行道有物業派人清掃，下面道路有社區清掃，社區保留一名4050人員，節省開支，開始由于剛交接，清掃不到位，居民投訴較多，社區、物業多次溝通協調，現慢慢走入正軌;2、積極開展清潔活動，提升文明程度。在“清潔家園健康生活”和“萬名市民清潔大行動”中社區組織中小學生、物業、黨員清掃天運路，組織黨員清潔綠化帶1次，為共創綠色社區，社區與物業在小區內拔草2次;3、豐富活動，爭創市級綠色社區。為爭創市級綠色社區，社區精心制作一批環保袋，印有低碳生活、綠色社區字樣和社區社標，分發到每戶居民家長、植樹節前夕舉辦“大手牽小手春日護綠忙”種樹藤活動、與天運幼兒園共同舉辦“一元錢一瓶水，愛潤云貴少年”的捐款活動期間向家長、小朋友發放低碳生活倡議書和環保袋、六·五世界環境日舉辦便民服務、家庭花卉展示、宣傳畫冊、展板展示。

五、抓協調、聚合力，發揮共建優勢。

依托社區共建單位良好的優勢，共建單位也在各自的優勢及能力范圍內從不同方面給予了社區大力支持。正因為有了他們的支持和參與，社區的創建工作才能有聲有色地開展起來。我們不定期上門向共建共駐單位領導匯報社區工作情況，探討共建中的新情況、新問題,研究制定解決問題的具體辦法和措施，挖掘共建資源，加強協作，努力實現“共駐、共享、共謀發展”，如天運路上門樓因風吹雨淋、年久等原因，門樓顏色脫落、外層剝落，影響美觀也帶來安全隱患，為此社區積極與物業多次協調，物業也非常重視，對天運路門樓進行重新整修;上半年發生2起采荷分校4名學生在我小區樓頂和地下室睡覺不回家，社區及時與學校聯系，學校也非常重視馬上派人到社區查看確認并與學生家長聯系，避免發生意外，共建中，我們緊密結合實際，發揮共建優勢，開展形式多樣的活動。在社區開展的各項活動中，都活躍著共建單位的身影，如“情系天運歡度元宵”晚會,物業、文體中心、華潤超市出節目參與、與物業共同舉辦登高祈福慶“三八”活動、與天運幼兒園共同舉辦“一元錢一瓶水，愛潤云貴少年”的捐款活動、組織黨員參觀了華潤萬家超市的生鮮食品加工間、“六一節”慰問天運幼兒園的小朋友給他們送去積木、橡皮泥等玩具、拉進了社區與共建單位、居民之間的距離，營造了共建共駐的和諧氛圍。通過活動，為加強聯系，增進感情搭建了良好的共建平臺，為促進社區的文明創建、社會和諧起到積極作用。

六、加強治理，促平安穩定。

上半年保安還進行消防大練兵，獲得周圍居民好評;三是抓好依普宣教。上半年，社區充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時，加強對青少年學生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年學生的法制觀念;四是進一步加強監督物業管理，并根據檢查結果和居民反映的問題及時與物業溝通，督促他們及時整改。五是強化治安管理。首先是加強出租屋管理，上半年分別召開房東會議和美容美院會議，再次是加強流動人口管理，通過上門走訪、暗訪等形式對社區內流動人口、出租房逐院進行梳理，重新登記造冊。

社區下半年計劃和打算：

1、積極做好第六次人口普查工作。

2、建立一處生育文化園。

3、新增一處室外健身場所。

4、成立業主委員會。

6、爭創市級綠色社區和規范化養犬社區。

以上是天運社區上半年工作匯報，我們決心在以后的工作中，要以服務為主體、以民主為目標、以創建為動力，以服務群眾為宗旨。通過各種途徑，全力做好協調溝通工作，切實為居民辦實事，為社區的安居、和諧盡心盡責，從而推動社區各項工作更上臺階。把社區營造成一個管理有序、服務完善、環境優美、生活便利、組織和諧、人際和諧的新型現代化和諧社區。

半年。

工作總結范文。

：在街道、街道黨工委、辦事處領導的關懷和指導下，在社區成員單位、社區居民鼎立支持下，社區居委會一班人開拓進取、努力工作。“團結、務實、高效、廉潔”，在xx年上半年的工作中取得了一定成績。

一、創建工作。

創建全國文明城市活動是從去年年中開始的。為此，社區居委會及時進行了部署，成立了創建領導小組，召開了創建動員會和社區成員單位，特別是合智物業公司進行了溝通協商，進行了分工。從宣傳、組織、措施、落實等各方面進行了大量工作。我們結合環保模范城市的創建，省生態人居活動小區的創建，全國綠色社區的創建等，綜合性地、全方位地打造社區。

據不完全統計，我們為營造創建氣氛，在各住宅小區、公園等懸掛橫幅標語三十余條(分批分次);出版宣傳欄、墻報10期;舉辦書畫攝影展覽一次;評選社區兒童靚照展一次;在電子顯示屏滾動播出“城市精神”、“公民道德規范”等口號、內容三十多條;舉行大型聯歡活動：如春節游園、“五·一”大聯歡、“七·一”大聯歡、腰鼓比賽等七次，參加者近達萬人次。

為使社區商家、單位、居民都知曉創建文明城市的意義、內容，我們張貼了許多招貼畫，深入各小區、樓棟、單元發放宣傳資料上千份;結合集會活動進行創建知識問答兩次;進入社區居民家庭走訪五十多家;走訪社區成員單位多次、數十家。

為迎檢，我們對社區檔案、資料進行了兩次大規模整理;對重要的基礎資料都輸入電腦保存，特別是對居委會成立以來攝錄下來的數千張圖片進行歸納整理，制作了電子相冊，極大地方便了工作合智物業公司在環境、衛生、綠化、管理等各方面也做出了巨大努力，為創建工作立下汗馬功勞，成績有目共睹。

社區新獲得了“成都十大年度社區”、“成都樓市最滿意住區”、“四川省生態人居活動小區”、“全國綠色社區”等光榮稱號，迎接了街道、區、市、省和國家各級各部門的檢查、指導數十次。現在，又作為成都市的窗口，列為創建國家文明城市必檢單位。時間緊、任務重、壓力大，但我們有決心有信心繼續努力，不斷整改，一定圓滿完成上級部門交給的迎檢任務，為成都市創建工作做出貢獻。

二、居務工作。

圍繞“社區建設、服務居民”這個宗旨，社區居委會在上半年繼續狠抓精神文明建設、計劃生育和統戰僑臺三大重點工作。

在精神文明建設工作中，重點又放在抓社區問題活動方面。上半年我們社區除積極參與區、市、街道組織的各種文體宣傳活動外，立足自身、重在參與，動員社區居民開展日常文體活動。在社區文體協會組織下，各支文體隊伍都常年進行正常活動。星期一至星期五，從清晨到晚上，每天都能看見居民文體活動的場面，特別是太極拳隊、歌詠隊、舞蹈隊、腰鼓隊以及新組建的器樂小合唱隊，活動都開展的有聲有色，卓有成效。在紅牌樓街道轄區運動會中，麗都社區取得了可喜的成績：乒乓球團體第一名;男女乒乓球單打第一名;游泳十個項目，麗都社區獲得了七個第一名，共十五個獎項。通過這些活動，居民們互相認識、互相交流、增進團結、增加了解，創造出了和諧的社區氣氛。在此，社區居委會向各位社區文體活動中涌現出來的積極分子、中堅力量表示敬佩和感謝!

精神文明建設還包括居民的整體素質、日常行為、鄰里友善等方方面面的內容。社區居委會一班人依靠居民組長、協會成員、積極分子共同做好社區和諧工作。老人病了，我們組織群眾上門看望;小孩放假了，我們聯系居民志愿者組織他們活動;鄰里之間發生糾紛，我們上門勸解;居民們有意見、建議，我們耐心傾聽，及時反映、解決……。上半年，我們接待、走訪居民百多人次;進行家庭上門訪問100余家;排解鄰里糾紛二十多次;向上級部門和有關單位反映問題十多次，對居民不文明、不和諧的行為舉止，隨時進行勸導、教育。

我們還結合創建工作，對居民養狗饒民、車輛亂停放等老大難問題堅持不懈地進行工作特別是對c區后門、幸福時光周邊的出攤占道、聚眾打麻將、小商販、收荒匠、無序聚集等嚴重影響社區環境、社區治安的現象進行了整頓，其中包括聯系派出所、綜治辦、執法中隊進行的綜合整治四次，改善了該區域狀況。

今年的創建任務很重，下半年的工作量肯定更大20xx年社區上半年工作總結匯總工作總結。開展第二批共產黨員。

先進性教育。

活動已經揭開序幕。我們深深感覺到肩頭的擔子沉重，群眾的希望，上級的要求都鞭策著我們前進。我們希望在座的代表們，一如既往的支持居委會的工作，主動參與社區建設各項活動，共同打造社會主義新型文明社區，實現創建國家級文明社區的宏偉目標。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇十八

今年上半年，我縣的安全生產工作在縣委、縣政府和上級業務部門的正確領導下，通過縣安委會各成員單位的共同努力下和社會各界的支持配合下，深入貫徹落實科學發展觀，堅持安全發展理念，繼續深入開展“安全生產年”活動，以預防為主，加強監管，落實責任為重點，深化“三項行動”和“三項建設”，全縣上半年各類生產安全事故繼續下降，杜絕了較大以上安全生產事故，全縣共發生交通事故5起，死亡1人;分別比去年同期下降54.6%、87.5%，各類事故死亡人數占年度控制指標的10%。實現安全生產形勢持續穩定好轉，為全縣社會經濟持續健康發展營造了安全的環境。主要做法是：

一、縣委、縣政府高度重視，建立完善了安全生產責任體系。

1、建立安全生產工作黨政同責責任制，實行年度目標管理考核。縣委、縣政府十分重視安全生產工作，縣委王書記在全縣性會議上經常強調安全生產工作，縣政府王縣長多次聽取安全生產工作專題匯報，對安全生產工作做出許多重要批示。縣委、縣政府還在萬府發[]3號《關于進一步明確安全生產監督管理責任制及事故行政責任追究的通知》明確監管部門工作職責的基礎上繼續率先在全市推行安全生產工作“黨政同責”責任制，擬發萬辦字[20xx]12號《縣安全生產監督管理及責任制落實管理辦法》將安全生產工作納入各級黨委、政府的重要工作內容，進一步明確了縣委各部門、縣直各單位及鄉鎮場的安全生產職責。同時，強化領導責任，全面推行安全生產“一崗雙責”制度，實行黨政“一把手”負總責，分管安全生產工作直接負責，其他領導共同抓的安全生產工作行政責任制，形成了安全生產工作“職責清晰，齊抓共管”的良好氛圍。與此同時，著力完善以落實安全生產控制指標為核心的目標考核責任體系。縣政府對市政府下達給我縣的安全生產控制指標，進行細化，分解落實，與各鄉鎮場簽訂了責任狀，向縣直有關單位下達了責任書，明確各單位、各部門的年度安全生產工作目標和任務，并將安全生產工作列入縣委、縣政府對各鄉鎮場、各單位的年度重點工作管理考評的重要內容。縣安委辦也對考評辦法進行了修訂完善，進一步細化考核內容，規范考核程序。

2、建立完善企業安全生產責任制，落實了三項經濟政策。

各級監管部門督促企業建立了與其相適應的安全生產管理職責、規章制度、崗位責任及操作規程。為加大企業安全投入，提升企業抗風險能力，我縣在高危企業中全面推行安全生產三大經濟政策，即：高危行業安全技措經費制度、高危行業風險抵押金制度和高危行業工傷保險制度。上半年，寶山煤礦、利民煤礦提取250萬元安措費，用于一通三防設施改造，礦用設備檢測維修，通風巷道拓寬改造;礦山施工單位向指定代理銀行存儲安全風險抵押金，用作施工期間發生安全事故的搶險救援和善后處理費用;督促全縣高危行業生產經營單位為員工辦理雇主責任險和意外傷害險11.3萬元。

3、建立和規范了安委會綜合協調職能，強化了安全監管部門的聯動機制。縣安委會堅持每兩月召開一次安委會成員單位會議，分析形勢，研究部署安全生產工作，針對安全生產領域的薄弱環節和突出問題，及時加以協調解決，同時建立起聯席會議制度，信息通報制度和備案制度等一系列工作制度。今年上半年，已召開安全生產專題會議5次，開展集中整治行動12次，解決安全生產重大問題3個。

二、安全教育廣泛深入，增強全民安全生產意識。

1、加強了社會宣傳。充分利用廣播、電視、報刊、雜志、網絡等新聞媒體，大力宣傳我縣安全生產工作。縣安監局利用安全簡報和安監網向社會宣傳安全生產法律法規，通報安全生產形勢;各鄉鎮場、各部門根據各自職能，有針對性地做好專業法規案例等內容的宣傳，有效地起到拋磚引玉的作用。特別是企業利用板報、墻報、刷制永久性標語，開設安全講座等方式，抓好企業內部的宣傳，并結合企業的特點，創導企業安全文化建設。我縣還積極開展安全社區創建活動，以芙蓉鎮城南社區為試點，設立安全宣傳欄，懸掛安全標語，舉辦安全講座及演出活動印發安全小冊子發放到居民手中，增強居民安全意識，提升社區安全水平。

”培訓任務，為130名農村勞動力轉移人員開展了就業技能培訓。

3、加強安全生產月活動的組織領導。縣安委辦充分發揮綜合協調職能，與縣委宣傳部、工會、共青團及相關職能部門密切協作，積極開展了全國第九個安全生產月活動。一是開展了“安全生產月”宣傳咨詢日活動。6月5日，縣安委會組織縣安監局、縣衛生局、縣交警大隊、縣消防大隊、縣質監局、芙蓉鎮等14家單位在縣城北門橋隆重開展了安全生產月宣傳咨詢活動。各單位在活動現場擺設宣傳展板，向過往群眾發放宣傳資料，宣傳安全知識，并接受群眾的咨詢。據統計，活動現場向過往群眾分發宣傳品2300余份，接受群眾咨詢30人次;二是開展“安全社區行”活動。為推動安全社區創建活動，縣安監局、**鎮、**鎮城南社區開展了一系列活動，6月5日在宣傳咨詢活動現場舉辦了一場以“安全社區行，和諧大家庭”為主題的文藝演出，安監局、消防大隊在芙蓉小學開展消防安全知識講座和逃生救援演習;城志社區還與安監、衛生、消防等部門聯合開展了社區隱患排查。三是開展應急知識競賽活動。縣安委辦組織各鄉鎮場、縣安委會成員單位集體參賽的同時，鼓勵社會各界參與競賽活動，此次活動共收回有效答卷多份;四是開展安全督查活動。縣安委會結合五月份開展的安全大檢查活動，繼續安排縣政府16個安全生產督查組督促鄉鎮和企業整改隱患23處。

三、突出安全監管重點，夯實了“雙基”建設。

1、縣鄉兩級安監機構體制建設進一步增強。為建立上下工作衡接、高效的機關,縣安監局設置了辦公室、一、二、三股、應急救援指揮中心，監察大隊等內設機構，裝備了遠程監控視頻系統;各股都配備精良器材和裝備，機關辦公條件得到了大大改善。在抓好局機關建設的同時，我縣著力抓好鄉鎮、村(社區)兩級安監隊伍建設。17個鄉鎮場和園區辦都設立了安全生產辦公室，按照“六有”和一案、二圖、三簿、四表、五制度的建設標準，基本實現了分管領導、專職監管員專業化、人員分工穩定化、檔案資料數據化、安全監管規范化。各村(居)委會也設立了安全生產領導小組，落實村組安全管理人員，“三級機構，四級網絡”的監管體系得到進一步充實。

2、安全隱患專項整治進一步深入。針對安全生產工作的薄弱環節和突出問題，我縣依照“依法整頓，綜合治理，鞏固提高，講求實效”的原則，持續開展了一系列專項整治活動。縣煤監局組織開展了以防治水、防滅火為重點的煤礦安全專項整治;縣安監局開展了采石場“一面墻”開采專項整治行動，嚴厲打擊“一面墻”式開采行為，對達不到要求的企業實行停產關閉。交警大隊、交通局、安監局聯合開展交通安全違法行為專項整治活動，重點打擊酒后駕車、客運車輛超員經營等嚴重交通違法行為。農業局、交通、海事、安監、公安等部門在春節前開展了庫區漁業安全專項治理行動，清理非法捕撈和燈光誘捕漁網30多張，確保贛江航道的水運安全。為落實吳省長提出的安全生產工作六個“一定要”要求，安監、園區辦、消防、質監、公安聯合開展了工業園區企業安全專項整治，重點對企業落實安全生產責任制，建立健全安全生產規章制度進行了檢查，共檢查企業63家，排查隱患24處，制止企業員工不安全生產行為6起。春節前安監、公安、供銷聯合開展了煙花爆竹零售市場專項整治，出動人員50多人次，對取締無證經營戶17戶，糾正存在不安全經營狀況和行為60多戶，收繳非法煙花180多筒，非法爆竹100余萬響。縣安監局還全面啟動了職業危害專項治理行動，通過開展職業危害普查，督促70家企業進行職業申報，為下一步職業衛生許可證的發放打下了基礎。

3、企業安全質量標準化建設進一步有序推進。按照省、市業務部門的工作部署，我縣在全縣各行業開展了企業標準化建設工作，舉辦了企業標準化建設工作培訓班，精心選擇了一批在本行業內基礎較好的企業做為示范企業加以重點培植。縣安監局派出人員到相關企業，進行指導，按照《企業安全生產標準化基本規范》的標準，我縣已在交通運輸、化工、礦山、小水電等行業開展了標準化建設活動。目前，我縣的化工企業已全部聘請了有關專家開展了標準化達標工作。縣煙爆中心倉庫安全標準化工作已通過市級驗收，采石場企業的標準化建設工作也已全面啟動。通過開展標準化建設活動，企業安全生產主體責任進一步落實，規章制度進一步完善，安全投入進一步增大，安全生產條件進一步改善，淘汰了一批國家明令禁止的落后工藝、技術和裝備，一批先進適用技術和裝備在我縣得到推廣使用，露天礦山消滅了“一面墻”式開采，中深孔爆破技術在采石場企業中普遍使用。

4、應急救援管理體系和能力進一步提高。縣安監局成立了應急救援指揮中心，安排專人負責應急管理工作，開展危險源和應急管理工作調查摸底。縣安監局還投入了50余萬元建立了工礦貿企業遠程監控系統，將寶山鄉利民煤礦等主要高危企業納入遠程視頻及瓦斯數據實時跟蹤監控，開展生產經營單位應急預案編制修訂和備案登記工作，指導全縣18戶重點高危企業重新編制應急預案，安排了二中、芙蓉中心小學地震、消防疏練，增強了應急指揮和協調救援能力。繼續完善一個中心、大四基地建設，督促礦山、消防、水上、危化四大救援基地健全制度，強化管理，落實資金，保障能力，確保全縣安全生產應急救援迅速、科學有效開展。5月17日下午，一輛滿載30噸二甲酰胺槽罐車在途徑**高速**段時，因車輛故障，沖出路面，造成泄露，給過往車輛和周邊居民的安全造成嚴重威脅。接到報案后，縣安監局迅速啟動應急預案，組織公安、消防、環保及當地政府開展救援，經過18個小時的科學、果斷、有序的緊張救援，排除了險情，除司機處，無一人傷亡，將事故損失降到了最低點。

四、加大巡防巡查力度，有效遏制了生產事故的發生。

1、堅持日常經常性檢查。我縣堅持安全生產工作“功夫落在平時”，著力推動安全監管工作的制度化、規范化建設。縣安監局制定了年度安全監管執法工作計劃，明確了檢查原則、范圍、方式和程序，對每個月檢查的內容和數量進行了細化，做到每個月對煤礦企業開展兩次監管，對非煤礦山、危化品生產企業進行每月一查。同時不定期開展重點檢查。四月下旬，縣安監局結合我市非煤礦山事故多發的形勢，開展了全縣非煤礦山安全巡查活動，由三位局領導帶隊，分為三個檢查組對全縣非煤礦山開展了一次全方位的安全檢查，共檢查企業64家，排查安全隱患70余處，查處非法違法行為23起。六月中旬以來，我縣出現持續強降雨天氣，縣安監局迅速反映，對非煤礦山企業實行停產檢修措施，尤其是對紅桃仚鎢礦尾礦庫、寶山鐵質砂巖礦、楓林鐵質砂巖礦進行重點盯防，督促企業指定專人盯守，并安排監管人員到危化生產企業落實安全措施，嚴防危險品泄露，污染水源。據統計，上半年已排查安全隱患394項，下發整改指令246份，消除安全隱患363處，整改率達92.1%。

2、堅持重大節日、重要時期的安全大檢查。一是組織實施重大節日和重要敏感時期的安全大檢查活動。在元旦、春節、五一和全國兩會期間，縣安委辦組織16個政府行業檢查組和17個鄉鎮檢查組，開展了安全大檢查活動，對發現的安全隱患按照“五落實”的要求督促有關單位整改到位，確保重要敏感時期的安全穩定;二是開展專項安全大檢查。按照國務院安委會和省、市的工作部署，我縣在4月底至5月底的40天時間里開展了一次大規模的安全大檢查活動。縣政府周立真副縣長高度重視，召開專題會議進行部署，大檢查活動共出動檢查督查人員1200余人次，檢查企業483家，排查安全隱患197處，現場整改194處。三是組織開展了臨時性安全大檢查活動。“5·23”列車脫軌事故發生后，我縣迅速行動開展了異常天氣導致自然災害隱患大排查活動，主要對各類山塘水庫、公路、礦山、在建工程進行了檢查。縣國土資源局及時開展了預防地質災害的宣傳咨詢活動，對12個地質災害隱患點進行監測。縣公路分局在排查過程中發現芙蓉公路西山坡路段發生護坡滑坡，附近電力桿有可能傾倒，易引發事故。在縣安監的協調下供電、公路、枧頭鎮政府對該隱患點及時進行了處置，及時消除了這一可能導致群死群傷事故的隱患。

3、堅持依法行政，打擊安全生產非法違法行為。我縣加強了依法查處安全生產領域非法違法行為的工作力度，并嚴格按照《*省安全生產行政執法自由裁量權標準》的規定，對非法違規行為處理上按“有理、有利、有節”的要求，公平、公開、公正進行處理。著力解決安全生產執法不嚴，成信不足的問題。夏造鎮一磚瓦窯位于和南康市交界處，企業負責人借此長期逃避有關部門的管理，非法生產經營。縣安監局經過認真調查，決定該企業的生產區域在我縣，供電在，屬于我縣管理的范圍，便及時與**市安監局聯系，對該企業實施聯合執法，責令其限期改正，由南康供電部門停止對該企業供電。與此同時，縣安監局還加強對安全生產案件的執法力度，對拒不執行安全監管指令，抗拒安全執法的單位和個人移送縣人民法院強制執行4起。目前，已執行到位1起，在社會上引起了較大反響。今年來，我縣已查處煙花爆竹非法經營行為30起，取締無證經營戶13戶，對2家非法違規生產的磚瓦窯實施了停電措施，查處非煤礦山非法違法行為18起，取締非法幼兒園1家。

五、圍繞縣重點中心工作為重心，較好地完成了目標任務。

1、抓好了招商引資工作。我局堅持“全員參與，重點突破，以商招商”的工作思路，成立了招商領導小組，按照“重商、安商、助商”的理念，積極開展了招商活動。三月份，在縣委、縣政府開展的招商引資會戰50天活動中，我局主要領導帶隊，先后到浙江臺州、溫州、寧波、永康，與20多家企業進行了洽談，已有3家企業明確表示有投資意向。為使項目盡快實施，我局成立了幫扶小組，協助企業做好各項服務工作。目前浙江客商投資的醫藥中間體項目已落戶我縣，項目總投資5022。08萬元，主要生產沙坦類系列精細化學品、六甲基二硅烷、二甲氧基苯丙酮等產品，已通過了相關部門的審批，生產設備即將安裝到位。其它項目也指定專人進行跟蹤，全力爭取。

2、抓好了機關效能建設。今年來，我局以“創業服務年”為主題，以“效益效率”為目標，積極開展了機關效能創建活動，推行一站式服務，限時辦結制，服務承諾制和首問負責制，開辟創業“綠色通道”，進一步規范行政審批事項簡化審批辦證手續。年初，局機關進一步修訂完善了機關工作制度，制定了各股室目標管理考核細則，掀起了學先進、趕先進，爭先進的熱潮。

3、抓好了機關黨建工作。一是推進學習型黨組織建設。局機關堅持每周定期學習制度，有效地提高了干部的知識水平和政治素養。二是加強黨風廉政建設。為抓好推行黨風廉政建設，局機關層層簽訂黨風廉政責任狀，經常性地開展廉政教育和警示教育，使局機關干部群眾遵紀守法，設有發生違法亂紀行為。三是豐富黨員活動內容。局機關積極開展黨員活動，提升黨員地位，增強黨組織的凝聚力。上半年，發展了一名同志加入黨組織。

4、抓好了扶貧幫困工作。一是與武術鄉大廖村實行對口幫扶，局里在資金十分緊張的情況下，籌集3000元支持該村的基礎建設，局機關黨員干部與該村的貧困戶結對幫扶，為他們購買農資，及時提供致富信息。二是開展了向玉樹災區獻愛心活動，局機關和黨員干部捐款1900元。

5、抓好了機關教育工作。上半年局機關投入xx0元購買添置各類書籍和音像設備設施，建立了學習閱覽室，積極為干部職工創造良好的學習環境。同時，進一步完善了周五學習日制度和自學制度，進一步提高了干部職工的學習意識，增強了隊伍的戰斗力。

存在的問題：

1、安監隊伍的執法能力與現代條件不相適應，執法能力不夠強，人員偏少。

2、部分企業負責人安全意識淡薄，安全投入不足，存在安全隱患。

文員上半年工作心得體會（專業19篇）篇十九

在20xx年上半年這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結分享。

各位同仁：上午好!

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半。

大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展才不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。

一、上半年小結。

首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。

1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數據。

a、直營門店全年任務及達成。

前年同期我們在為月銷售突破萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數據：

b、1-6月虧損門店情況。

其中一區、洪西、湘江北尚店因為開業前期費用比較大，而現在經營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當然成績是主要的，畢竟發展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

(1)拓展線的工作拖了公司發展后腿：

上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不扎實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談。

合同。

時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求;。

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

剛才劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1、加強基礎管理提升聚客能力。

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。

(1)、提升門店形象。

門店形象屬于企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象vi設計實現視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力;對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統重新做了一次調整和優化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

a、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。

b、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，并直接與公司結賬。

c、統一門店裝修標準。

d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升服務品質。

裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。

2、完善商品體系轉變盈利模式。

(1)、大家都知道，這一次的行業整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。

(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構，并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作為公司發展的基石。

(1)、改善員工工作生活條件。

要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

a、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。

b、無宿舍的門店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。

c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

(2)、要關注員工的成長和進步。

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業成為員工的堅強后盾。

培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業的神圣使命和責任。

4、建立全員績效考評系統。

年初的。

工作報告。

我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現在楊部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執行它。績效考評以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業修為，才能換來企業的高效運營和興旺發達。在企業真正實現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現個人和企業同步發展。

同志們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律，行業正處在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現每一個年度目標，我們必將有一個更加美好的明天。

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面。

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作。

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收獲。

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

20xx年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作。

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度。

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足。

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!