2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）

轉正工作總結應該突出自己的亮點和創新之處，向公司展示自己的價值和貢獻。以下是小編為大家收集的轉正工作總結范文，希望能給大家帶來一些寫作思路和靈感。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇一

我于__年3月1日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步。現將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，是我的當務之急。

我在公司的工作暫時是協助_經理和_經理處理業務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業務，和業務單位進行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務，并努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工作經驗方面有待提高;對需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。

__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，并用于指導和展開實踐。

2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。

最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇二

自試用期工作以來，本人在思想上積極上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況匯報如下：

利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，并將其作為思想的綱領，行動的指南；積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用，并認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態度熱情；以郵政所為家，積極為單位創收盡責盡力，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業務考試，成績良好。

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業作應有的貢獻。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇三

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇四

20xx年馬上過去，來xx電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職xx電器xx一店的，我是沒有電器營銷閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，在主任和同事的幫忙下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業員，明確我的工作職責是：

（1）通過自己的商品學問、效勞技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。

（2）負責幫助彩電主任對所轄區域促銷員進展治理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

（3）有責任催促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

（4）依據所轄區域及接近區域促銷員缺崗的狀況準時補崗，保證在各區域范圍內每一位顧客都能得到優質的.效勞。

（5）嚴格根據分部價格指令書執行，杜絕違規操作。

（6）依據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。

（7）負責本區域的衛生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。

（8）承受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、效勞標準等，主動熱忱地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

（9）對領導安排的售后效勞，出店宣傳等工作堅決執行。

回憶這三個月的工作狀況，我遵照我的工作職責，根本完成了肯定的銷售量，并且在同事的幫忙下學習到許多彩電銷售的學問和技能。也幫助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可！但是自己究竟是銷售行業的新手，仍存在許多缺乏。例如：

（1）銷售學問技能上有待提高。

（2）不能百分百完成銷售任務。

（3）幫助主任治理工作上還有待進步等等……。

作為一名營業員，我的職責就是效勞好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得的是如何提高銷量。我經常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是特別留意本賣場其他品牌每月的銷售狀況，由于我信任時機都是留給那些有預備的人，知己知彼才能百戰百勝。我特別留意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從一般顯象管電視進展到數純平電視，再到數高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡方法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了許多的方法，下了許多的工夫。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇五

試用期工作以來，本人工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況匯報如下：

一、在思想上。

利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上。

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種.種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;以郵政所為家，積極為單位創收盡責盡力，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業務考試，成績良好。

三、在作風上。

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向。

隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業作應有的貢獻。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇六

萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經受開頭、經過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了許多事情其看起來遠比做起來簡潔。就算是一個小小的超市，它的經營也不簡單，不但要細心，還要有策略，謀劃。

嘗試經商的味道，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉才能，培育韌性，并檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡潔，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完善，我堅持做到了以下幾點：

俗話說：國有國法，家有家規。自然，xx超市也制定了一些相應的法規，比方：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認為這只是最根本的責任心的表達。

在超市實習有時還是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，許多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫助，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

在做選購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后效勞并選擇最適合的商品。在做文員時，我會認真輸入各內部數據，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發愣或閑逛，由于被店長看到會認為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會急躁解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

在超市實習我還學到一點。現在這條街上的超市許多，大家為了吸引更多的.顧客，自然打起了價格戰。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做間諜，我總結了一個閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且肯定要像！由于一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結我的這次工作經受，我收獲頗豐，由于我真正的實踐了一句話：不要埋怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公正。由于這個社會并不會由于你的埋怨而轉變，只有你自己去適應它。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇七

我于20xx年xx月正式到公司上班，時至今日，3個月的試用期已滿。在這三個月的時間里，在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環境，較好的完成了交給我的工作任務。現將工作情況簡要總結如下：

一、個人情況簡介。

20xx年x月—20xx年x月，在哈爾濱工業大學就讀建筑環境與設備工程(建筑熱能工程)專業;20xx年x月—20xx年x月底，在武漢市燃氣熱力規劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作;xx年10月底至今，在公司工作。

20xx年x月，參加并通過了20xx年度全國注冊公用設備工程師(動力)執業資格考試(基礎科目);20xx年xx月，參加并通過了20xx年度全國注冊公用設備工程師(暖通空調)執業資格考試(基礎科目)。

二、試用期間工作上的表現。

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。

2、根據我所學的專業，我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。根據領導安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學習關于壓縮空氣和工業氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平。現在亞鋁這個項目還在進行，到現在為止，我發現我已經適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續把這個項目做下去，直到成功完成。

在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興(廣州)電子新增空壓機房、制冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備扎實的專業基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態度和學習方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創新!當然，良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇八

時間飛逝，轉眼我已經與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以“激人奮進，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為支行的業務骨干。一年來，在我行這個大家庭里，我已經從懵懂走向成熟。

一、勤學苦練，愛崗敬業。

剛剛接觸營業員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是一年。

當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、歡送聲相伴。

二、團結協作，共同進步。

營業員工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。同時，營業員工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務幫助新同事。

在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，營業員工作的競爭也日趨激烈。營業員也在不斷開發新的業務，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現。針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

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2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇九

我叫，20xx年xx月xx日來到，成為一名導購。到這個大家庭中半年多了，在這半年的時間里，讓我學會了很多服裝銷售的專業知識。

首先，作為一名合格的導購，除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。向顧客進行推薦需要注意以下幾個方面：

1、向顧客推薦服裝時要有信心，讓顧客對服裝有信任感。

2、對顧客提示的服裝進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、每類服裝有不同的特征，如設計特點、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

4、向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

5、對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次，作為一名合格的導購員還應該具備以下能力：

1、明確的目標。成功的導購首先要有明確的目標。導購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下的印象，而且在最短的時間之內說服顧客購買服裝。需要在應該細致接待的目標群體，接近時間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮上下功夫，讓其快速做出購買決定。

2、開發顧客能力強。只有找到合適的顧客，服裝導購才能獲得銷售的成功。

3、強烈的自信。只有充滿強烈的自信，導購才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發展。當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，導購接待顧客時，就不會擔憂和恐懼。成功的服裝導購的人際交往能力特別強，導購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，顧客才會產生與其交流的欲望。

4、找出顧客需求。優秀的服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得更多的銷售業績。

5、解說技巧。在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供顧客想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

6、擅長處理反對意見。善長處理反對意見，轉化反對意見為產品的賣點。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，導購人員就需要善于處理顧客的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地購買服裝。

半年的實習過程，無論是對我的現在還是將來都是很有益的，在，不僅讓我學到了很多服裝專業知識，還讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，也學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，學會了勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！

隨著時間的推移，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結上進的企業文化，使得我在工作中干勁十足。在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會作好工作，成為優秀中的一份子，不辜負領導對我的期望。

這半年以來，我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，有更加迫切的希望成為一名正式導購人員，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇十

試用期間，我跟隨老員工學習柜臺的的產品知識，營銷技巧，和客戶溝通的方式和禮儀，漸漸的'我在營業員的崗位上，熟悉了產品，可以獨自面對客戶，來銷售產品。現在面臨轉正，就試用期的工作總結一下。

沒做這份工作之前我也經常逛商場，在不同的柜臺前停留，看看這，看看那，也經常看到柜臺的營業員懶散的站在那里，你去看產品，她也不理，只有你問的時候，才過來說幾句，我也以為營業員的工作是那么輕松的，但是到了這個崗位我才知道，要做好柜臺營業員的工作是多么的不容易。

一開始我是跟老員工一起負責一個專柜的，是售賣護膚品的，同事每天筆直的站在柜臺后面，微笑面對每一個過來的客戶，即使他們只是不買，隨便看看也耐心的解答，一開始我不理解，又賣不出去，怎么還那么認真，后來她跟我說，只要把基本的禮儀和態度做出來，不管銷售的結果怎么樣，給客戶留下的第一印象是很重要的，而且她還告訴我，別看客戶這次沒買，但是如果你留給了他很好的印象，那么他想買的時候就會第一時間想起這個專柜，想起你這位營業員來。

在跟同事學習的時間里，第一印象這個關鍵是我學習的最深刻的。

學習了基本的產品，和銷售技巧后，同事也開始讓我慢慢接觸客戶，和客戶溝通，不時的提醒我，要站直，要面帶微笑，說話要專業禮貌，同時不失溫柔，不能太刻板，也不能照著產品說明書念。剛開始的時候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和幫助下，我漸漸掌握了銷售的技巧，其實并沒有想象中那么難，但是也沒有那么簡單，每一次的對話，都是一次銷售的機會，有些客戶可能問的很詳細，但是最終卻還是沒有成交，有些客戶可能只問了一兩句，就買了一大批。同事也告訴我，要注意查看客戶的面部表情，仔細傾聽他們的說話，找到真正潛在的銷售目標，才能不浪費時間的同時，又促進銷售。試用期間，我雖然開始沒什么銷量，但是后來慢慢增長，超額完成了領導給到的銷售目標，并獨立的負責了一個柜臺。

雖然試用期間學到了很多，銷售任務也完成了，但是我還是找到了很多我的不足，和同事相比，我偶爾會懶惰，沒客戶或者人不多的時候，我站的沒那么直，意識到這個客戶不會成交之后，有些不耐煩，不能做到始終如一的服務。這些都是需要我后續改進的，如同同事所說，基本的禮儀，第一印象很重要，只有把基礎做好了，在營業員的崗位上才能做好銷售，做好這份工作。

轉正之后，我會改進我的不足，同時在工作中，把自己的優點放到最大，做好柜臺的營銷，把領導交付的任務完成好。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇十一

試用期期間的個人工作內容主要是圍繞錦繡世家項目食堂前期準備工作、項目人員招聘、員工宿舍租賃及日常突發的行政人事工作。在工作上堅持服從領導的工作要求，準時保質的完成布置項目工作，以高度的責任心來完成每一項工作，以保證能為項目各部門提供良好的后勤服務。

本人已在錦繡世家項目工作近兩個月，雖非人力資源專業畢業，但在飛圖項目做工程文員時，由于前期行政人事未到項目，前期的部分行政人事工作由我代替完成，因此對行政人事工作有一定的了解，但深入工作內容并不完善，通過在錦繡世家項目為期兩個月的試用，讓我體會到行政人事工作的辛苦，在項目我主要的工作內容有以下幾點：

1、積極配合上級領導安排的工作。

2、項目各部門的辦公用品申購匯總及管理。

3、項目每十天外賣報賬工作(由于項目前期食堂未投入使用，所有管理人員均在外簽餐吃外賣)。

4、項目管理人員宿舍的`租賃、入退宿管理、月度宿舍租金及水電扣費申報工作。

5、項目招聘工作。

6、項目員工入、離、調手續辦理、宿舍安排、日常考勤管理、銀行委托、合同簽訂等一些人事工作。

7、月度項目行政實際費用及下月度行政費用預算報表。

8、項目各部門固定資產申請、食堂清潔用品申請，并跟申購材料的到貨情況。

9、日常工作中項目各部。

門溝通;由于剛開始行政人事工作生涯現還處于磨合期，有很多事情還不能面面俱到。希望通過以后的努力提高自己的工作能力及辦事效率。也希望在以后的工作中領導多多指教。

自從踏足行政人事行業就讓我感覺到，人與人、部門與部門之間溝通、合作的重要性，通過飯堂租賃及投建工作讓我感觸頗深，往往因一個部合作不協調造成工程進度滯后，甚至返工。例如：飯堂前期圖紙更改、土建部門材料到貨周期滯后、食堂物質到貨周期滯后、以及日常工作中材料的申購，都需要上下級協調溝通才能順利完成工作面。警戒自己在以后的工作中一定要學會承上啟下，做好合作工作，因我們是一個團隊需要合作精神，只有這樣才能以最佳的方式完成工作面。項目食堂能在短時間內投入使用也是因為項目各部門合作融洽的緣故。

現在市場無疑是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞也是一個企業所有崗位技能的集中表現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

塑造企業精神形象，它對于員工有強大的凝聚力、感召力、引導力和約束力。能增加員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感。

通過兩個月的試用期工作，自己也更好的熟悉了工作的流程，希望在轉正后對工作能有更好的表現，更加積極做好工作，為項目員工提供良好的后勤服務。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇十二

入職××××公司已有三個月的時間，回顧三個月以來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過三個月來的工作與學習，工作方式有了較大的改變，工作能力有了較大的提高，現將三個月來的工作總結如下：

(1)完成了××××工程設計。入職公司的第二天，我接到了公司領導安排的第一個項目××××工程設計，總面積460.8平方米，對××××溫室工程進行了建筑、結構、水、電、暖布置設計，以及配套設備、骨架、玻璃設計，并對除電以外的料單進行了清算。由于本人缺乏溫室設計的工作經驗，因此在整個工程設計中，遇到很多困難，小到圖紙的格式，大到溫室結構尺寸，但是通過公司領導、同事的熱心幫助指導和自己的努力，這些問題都得以解決。從中也讓我意識到，溫室工程的設計是一種綜合型的設計，需要設計人員持有嚴謹、認真、細心的態度去對待，同時還要求設計員擁有扎實的溫室結構設計基礎和敢于創新的設計理念。

(2)參加了××××工程設計。在完成××××溫室工程設計之后，我跟隨公司部門的同事參加了××××工程的設計項目。在這個過程中，我溫故了××××工程的設計方法，推敲溫室結構設計原理，檢查了溫室骨架的設計尺寸，進一步驗算溫室材料清單。同時，學習了××××的設計原理和設計方法。以××××為研究對象，計算了作用在其結構上的荷載和最不利荷載組合，并針對電機驅動骨架安裝在后屋面和脊頂處的日光溫室結構進行了受力分析，進行強度、剛度和穩定性校核，確定了××××日光溫室合理的結構尺寸，驗算了電機驅動骨架安裝位置的合理性，為××××工程的設計提供理論基礎。

(3)完成××××工程布暖設計。××××總面積3225.6平方米，根據當地的氣候條件，對溫室室內進行采暖負荷計算，并布置了溫室內采暖管道，給出了采暖設備的材料清單。通過這個設計，讓我對溫室設計有了進一步的掌握，特別是對采暖的設計原理和設計方法。

(4)在××××為××××第三屆國際都市農業科技節做準備工作。根據公司安排，我于××年9月4日至××年9月13日跟隨研發部的同事來到公司基地工作，為順利開園做準備。在這10天的工作時間里，讓我對公司有了一個全新的認識，公司的規模之大、公司背景平臺之夯實、公司的技術涵蓋面積之廣令人瞠目結舌。同時，我掌握了一些園藝作物的栽培技術，也從中認識到溫室設計需要和栽培模式密切結合起來，并發現××××基地北方的日光溫室存在著一些問題，有日光溫室外遮陽網開閉不便、后墻存在著輕微滲水、溫室前屋面有很多地方的覆蓋材料有輕微漏水的現象，在以后的溫室設計和施工中，我們應以重視。在基地的學習生活中，讓我結交了很多公司同事，感受到了公司領導不怕吃苦、事必躬親的堅韌不拔的工作作風。

由于本人工作經驗欠缺，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;缺乏設計經驗和現場施工經驗，導致在工程設計中某些概念模糊，設計效率低;自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在后面的工作時間里，自己決心認真提高業務工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：把自己的工作做好做扎實，在保證自己工作很好的完成的同時，還要為公司的創新發展盡綿薄之力;加強學習，拓寬知識面，努力學習溫室工程設計以及其他方面的知識，盡早、盡快地掌握溫室設計方法，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，為公司帶來效益和利益。

設計工作是一個精細、重要的工作，需要工作人員有一定的設計經驗和施工現場經驗，它不但關乎著人們的生命財產安全，而且還關系到公司的利益與信用、名譽，所以，希望公司能給予工程部充分的重視，增強設計員個人設計能力，提高工作效率，更好地為公司創造財富，希望能委派設計員去周圍地區的溫室施工現場學習。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇十三

作為一名營業員，平常的工作要求非常細心的，而你在這段時間里的工作感覺如何呢?來和大家一起分享一下吧!下面是由本站小編為大家整理的“營業員轉正工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

光陰荏苒，不知不覺半年的營業廳店長試用期已經結束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。2月在各級領導以及同事的支持下，我成功當選了干窯營業廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業廳屬于區域廳，相比其他的鄉鎮廳，可能還要多一塊關于集團方面的操作及常規事務的處理，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰!

在去干窯之前，我也對干窯營業廳進行了初步的了解，應該來說在前任店長的帶領下，干窯營業廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業員到店長，雖然工作環境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業員更加理解公司的每項業務，每次活動的意義;更加清楚營業廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業廳工作質量的方法，努力地發現解決問題。營業員到店長很大的一個轉變在于從執行到管理，所以在營業廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：

一、對于營業員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。

二、重視對營業員的培養。將自己的工作經驗教給有上升潛力的營業員，適當地將一些管理工作交給這樣的營業員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業員，當公司需要開設新的營業廳的時候，就會有合適的人選使新營業廳完成運轉。

三、如果把一個營業廳比作一臺電腦的話，那么營業員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關注到營業廳的任何一項細節的事情上去，來支持軟件的強力運行。

這半年來，干窯營業廳在我的帶領下，在服務方面獲得了上半年營業廳服務監測第一的好成績，業務方面干窯片區相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外親情網的有效用戶發展在各營業廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業條線的全能大比武中帶領干窯區域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領導的努力及配合密不可分;當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領導在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。

作為服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好!

我很幸運的在競聘營銷代表一職中當選，感謝公司給我提供機遇，在這將近兩個月的時間里我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領導對我的信任和培養。

因為我身份的特殊，起點是一名營業員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的。因此，在剛開始的工作中，經常會遇到阻礙，這都是考驗我意識和能力的“試金石”。因為我知道只有知難而進，永不退縮，才能戰勝工作中的困難，順利開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，用心了解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個月以來，我的心得總結如下：

一、擺正心態，調整自己，夯實基礎。

擁有良好的心理素質是一個人取得成功與否的關鍵，所謂態度決定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數風流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

二、堅持公平公正，人性化管理。

絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀違規，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規定的必須做出同樣的處罰。當然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供更多的培訓和學習的機會，如在晨會上，簡短的布置好當天的工作任務之后，就像以前薛經理給我們講個小故事，從中得到啟發。從而提高營業員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。

三、團結互助，不斷進步。

非常感謝我的領導，在百忙之中還抽空關心我的工作，感謝我的導師，能在工作中隨時指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導。其他兩位同事也很關心我，很用心的教我。我在這個團體中，我感到很快樂，因為我們營銷二部很團結，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協力的完成領導交代的任務，生活上大家也很關心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。對于我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現在能一個人當一個班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會不斷進步。

工作中存在的不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人經驗不足，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時間安排不合理，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時反饋。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經歷開始、經過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。

嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養韌性，并檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規矩。

俗話說：國有國法，家有家規。自然，超市也制定了一些相應的規矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的責任心的體現。

二、不管是誰，隨喊隨到。

在超市實習有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。

三、工作時間絕對不無所事事。

在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選擇最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內部數據，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

在超市實習我還學到一點。現在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結我的這次工作經歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自己去適應它。

20xx年即將過去，來電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。

(2)負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

(4)根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域范圍內每一位顧客都能得到優質的服務。

(5)嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。

(6)根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。

(7)負責本區域的衛生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。

(8)接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項。

規章制度。

言行標準、服務規范等主動熱情地接待每一位顧客為顧客講解商品性能、包修須知解答顧客需要了解地問題。

(9)對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執行。

作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數純平電視，再到數高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對20xx年的工作做如下總結：

一、業務方面。

1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

二、服務方面。

1、年初郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足用戶的需要。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

2、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊。

口號。

鼓勵營業員的斗志為天的開始創造良好的情緒。

3、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《禮儀服務講座》和《禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

三、合作營業廳管理。

1、在年初建立了《xx區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對xx區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在省公司聯檢中，xx區合作營業廳名列全省第一名。

四、代辦點管理。

年末營業中心與xx區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦業務，采取即買即通的方式。營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

五、清欠管理。

今年中旬，xx區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責xx區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止年底累計清回拆機欠費x元。xx區網上欠費采取外呼清繳方式，四個月累計清回欠費x元。xx區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至年底xx區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%.

六、工作不足。

總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使xx區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接明年的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇十四

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇十五

工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行鼓勵，做到面對營業員不同的性格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。

xx大街營業廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創建明星班組為目標，現對20xx年的工作計劃如下：

第一，明確20xx年的工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”，著實提高業務受理量，創新思維，利用每個人不同的性格發揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業無投訴，業務無差錯。嚴懲違規，表彰先進。使每個營業員發揮自己的長處。

第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環境中更加注重培養營業員愛崗敬業，高度負責的工作態度充分發揮主觀能動性、積極性，激勵奮發進取的工作熱情，加強營業員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業務發展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。

第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創新、改進、務實和總結，使管理模式、營業業務發展量和服務態度得以確實提高。

第四，正如“一年之計在于春”，真正將“明年”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發展情況，對個人的業績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。

第五，對營業廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業中要穩，制定相關使用流程，使其有人管有規可依，做到凡是營業廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇十六

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的`銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。在以后的工作中，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

2023年營業員試用期轉正工作總結（匯總17篇）篇十七

xx年xx月xx日，我很幸運的在競聘營銷代表一職中當選，感謝公司給我提供機遇，在這將近兩個月的時間里我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領導對我的信任和培養。

因為我身份的特殊，起點是一名營業員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的。因此，在剛開始的工作中，經常會遇到阻礙，這都是考驗我意識和能力的“試金石”。因為我知道只有知難而進，永不退縮，才能戰勝工作中的困難，順利開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，用心了解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個月以來，我的心得總結如下：

一、擺正心態，調整自己，夯實基礎。擁有良好的心理素質是一個人取得成功與否的關鍵，所謂態度決定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數風流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

二、堅持公平公正，人性化管理。絕對的.公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀違規，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規定的必須做出同樣的處罰。當然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供更多的培訓和學習的機會，如在晨會上，簡短的布置好當天的工作任務之后，就像以前薛經理給我們講個小故事，從中得到啟發。從而提高營業員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。

三、團結互助，不斷進步。非常感謝我的領導，在百忙之中還抽空關心我的工作，感謝我的導師，能在工作中隨時指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導。其他兩位同事也很關心我，很用心的教我。我在這個團體中，我感到很快樂，因為我們營銷二部很團結，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協力的完成領導交代的任務，生活上大家也很關心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。對于我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現在能一個人當一個班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會不斷進步。

工作中存在的不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人經驗不足，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時間安排不合理，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時反饋。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

今后我要改正以上不足之處，夯實自己的專業基礎，在工作中不斷地學習，給自己制定短期和長期的目標，在完成常規工作的同時，經常反思自己做的事，尋求最佳解決途徑，不斷提高現場管理與自身的管理水平，快樂工作的同時不斷尋找工作中的快樂。