培訓心得可以幫助我們更好地回顧和鞏固所學內容，并進一步提升自身的能力和素質。小編整理了一些值得學習的培訓心得，希望能給大家帶來一些啟發和思考。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇一
特為我們提供了豐富的培訓課程。今天為期一周的培訓結束了，公司的培訓很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細談哪位老師講過什么樣的內容了。以下是自己通過這幾日的培訓所感悟到的道理。
1.這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解公司計量等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質量。要把事業看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之業是一個朝氣蓬勃的新興事業，它的鮮明特點是知識更新快，專業涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必須做好充分準備，把學習當作是干一份事業來做，努力認真做好。
2.要有腳踏實地，持之以恒，實干立業的態度。現在的社會當中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領導交給我們的任務。自從聽了吳老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費時間就等于浪費生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。
3.每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業心理，聽了李老師講“職業初期的心理調適”，讓我有了很好的認識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓學習了解決的方法，因此，我們要用最高的職業標準要求自己，積極地應付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。
4.就是要有積極主動樂觀的品質。以前自己也知道這種品質的重要，但現在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以借著各位培訓老師的經驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業生涯發展變得更快，變得更加豐富!
5.注重細節，細節決定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細節真諦，細節真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節反應了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應該為公司、為他人做些什么。低調做人，高調做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓老師，你們辛苦了!!
經過公司各職能部門對全體員工的業務培訓，期間學習了李強老師的《為自己工作》的電視講座。通過這幾天的學習，使我明白了很多以前所不熟知的問題，李強老師在講到人為什么去工作，我想這個問題每個人都有自己理想的答案，為了家庭，為了事業為了體現自己的自身價值，太多太多的答案。但我們確忽視了一點，你為企業做了什么，我們往往站在自己的角度上強調企業客觀、外在的不利因素，卻忘記了你自己為企業做了什么，貢獻了什么。首先我們必須做到擺正自己的位置，不要抱怨企業對自己的不公，要立足本職工作，竭盡全力為企業的強力發展出力發光用盡所能。通過這次學習做為項目辦公室主任的我，對今后的工作有了更深一步的認識和理解。
首先要珍惜自己的工作，公司領導把我安排在項目辦公室主任這個重要工作崗位上，這說明對我的工作能力給于認可，這是領導多大的信任和決心。使我有了一個施展能力的舞臺，我有什么理由不加倍為企業明天的輝煌盡一份力呢。在我身邊也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個自己驕傲企業，擁有一份屬于自己的工作。李強老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。對待工作必須有一個深刻的理解，在辦公室管理中應該知道自己應該做什么、應該了解什么，怎么做、怎樣能做好，只有這樣才能有能力干好本職工作，才能把工作做的盡善盡美，才會叫領導放心的把工作交給自己。以前總是想到單位干好本職工作就行了，對得起自己這份工資就可以了，現在使我明白了在今后的工作中要錘煉自己，在生活上要團結同事。對任何事情都要有責任心，不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都得用心去做。
李強老師講：什么是優秀?優秀的人才，不就是比你多干一點，比你多發現一點，比你多鉆研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素質。人的一生大部分時間在工作，可以說工作是人生的重要組成部分，所以說工作是要用自己生命去做的事。所以我們以消極的心態去面對工作不要埋怨沒有人發現你的才能，只要你在工作中踏踏實實的干，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，端正工作態度，當我們不那么好高騖遠，用心做好工作，在不久的將來你會發現你既定的目標已經實現。
通過這次的培訓，我會更好的珍惜自己的工作調節好自己的心態，誠實做人、努力做事，對待工作態度有了一個全新的認識，我會在以后的辦公室管理中更好的工作，把自己的本職工作做好，叫公司領導滿意，叫項目領導放心。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇二
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任此次培訓主講人的是全遼寧省15家公司的副總趙云，他能夠親臨授課就足以顯現公司各級領導對我們員工的重視。這次培訓從員工們提出問題開始，例如“剩者為王”的理解，不論你在做什么一定要堅持不能做點事就要回報，不能站一山望一山高，如果想做好一件事就要有一種堅持不懈的精神，否則你永遠在過試用期，堅持到最后的才是勝利者。還有員工的兩種死法：急死，跳死。意思就是不要過于求成，認真做好每一件事。公司需要什么樣的員工：公司需要和公司一條心的人，能把公司當成自己的事業，用心處理好每一件事情。一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著嚴謹、認真、負責的精神。這些經驗值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學習。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇三
我很榮幸能夠參加互聯網+稅源管理培訓班的理論課程學習，感謝x地稅同仁對本次培訓課程的辛勤付出和毫無保留的經驗介紹以及生活上無微不至的照顧，短短幾天的學習使我對互聯網+稅源管理有了更加深刻的理解和認識，受益匪淺，主要有以下幾點體會：
說實話，我在去之前心態有些放松，但真正走進邯鄲市地稅局特別是看到工作如此兢兢業業的邯鄲地稅同仁以后，這種松懈的念頭隨之打消。整個培訓過程紀律嚴明，班主任嚴格管理，班委會認真負責，上課時座號固定，不定時抽查，作息時間緊張有序。
本次參加培訓的主要內容有：互聯網思維及理念、各單位自帶項目簡介、互聯網工具介紹（谷歌地球、騰訊街景等）、經典案例分享、謝永清副局長“創新心理學”講座、“無人機”航拍知識等；培訓形式既有專家講授，又有師生互動；既有政策法規的理性探討，又有疑難案例的共同分析，課程安排豐富多彩，比較合理。
本次培訓以市各縣區局經典案例分享為主，輔以案例討論、參觀考察等。分享的案例先由各班自行討論，拿出初步處理意見。各位學員爭相發言、各抒己見，各班級集思廣益，充分發揮才智，提出了很多獨特見解。本次培訓班的授課教師均為邯鄲市各縣區局項目組業務骨干，他們政策理論水準高，實踐經驗豐富，造詣深厚，觀點新穎，思路寬，有深度，講授幽默風趣，寓教于樂。聆聽了他們的授課，深受啟發，受益匪淺。
地稅局打破傳統稅收管理手段的局限，建立包括以宗地為基礎的物理網格、以互聯網為基礎的虛擬網格、扁平化職責網格“三網融合”的稅源全景網格化管理體系，為稅源管理布下“天羅地網”。目前，市地稅局在初步劃分稅源網格的基礎上，運用互聯網和移動互聯的遠程測繪技術、實景監控設備，扎實開展涉土稅收核查清理，已入庫稅款2.87億元。
“格中地、地上房、房中戶、戶中人”的工作思路首次出現在案頭分析中給人一種耳目一新的感覺，對土地使用稅、房產稅、契稅、耕地占用稅、企業所得稅、個人所得稅等稅種有條不紊、分門別類進行一一分析，對學員各自的本職工作都具有一定的啟示作用。互聯網+是一種新時代背景下的新式思維方式，并不是萬能的，但絕對是先進有效的，互聯網工具包羅萬象，應多種并用，在今后的工作中，要學習邯鄲地稅同仁先進工作理念：
一是做到思維轉變，通多大數據思維及“互聯網+”思維的學習，改變考慮問題的狹隘性，培養由宏觀到微觀再到宏觀的全景思維。
二是做到互聯網網絡工具的應用，提高工作效率。
三是要注重團隊協作，集思廣益，不斷推進互聯網+稅源管理，進一步提升稅收征管質效，夯實稅收征管基礎。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇四
在學習中成長，在成長學習。人生就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。作為公司的新職員，首先感恩國房可以成為我人生追求夢想的新起點。然后作為公司的新成員，很榮幸有機會參加這次國房新員工培訓。通過周末一天半的培訓，讓我內心收獲很多意想不到的驚喜和溫暖。
公司的企業文化和企業精神有了更深的理解。中場還進行了增進組員之間交流的游戲，讓我們的培訓課氛圍輕松歡樂。游戲后的我感受到成長給自己帶來的溫暖，心靈之間的交流與碰撞，讓自己對生活和工作有了更深的憧憬。下午在姜哥講解公司評估品種課程中，我明白了自己所了解的專業知識冰山一角，需要不斷學習和成長。只有不斷學習才能不斷提升自己的能力，才能適應生活和工作上不斷地挑戰。在結束了一天的培訓課程后，與組員間的友誼有了更深的理解和體會。自己的內心裝進了很多不同的精神養料，讓我的內心得到了新的洗禮。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇五
公司黨支部在上級黨組織的領導下，認真貫徹黨的十六大以及十六屆四、五中全會精神，積極實踐“三個代表”，堅持“抓教育、強素質，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強黨的建設，全力推進安全優質供水，使黨組織的凝聚力和戰斗力進一步增強，黨員干部職工的作風有了明顯轉變，有力地促進了企業兩個文明建設的發展。20__年，被區委區政府評為文明單位，黨支部連續兩年被區直工委和局評為“先進基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設，當好企業的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業改革的先鋒隊。支委一班人認真學習學習貫徹十六大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業務素質。認真執行民主集中制，充分發揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業改革的先鋒隊，以此帶動全體員工。“爭先進，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養政治上合格，業務上優秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現突出的同志。
制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經理會的聯席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務公開制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全員素質。
為建設一支作風正、業務精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質建設。一方面，針對去年公司發生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經常性的職業道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質”為主題的班組創先活動以及開展以獻計獻策為載體的`“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級為主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協舉辦的化驗員培訓班，提高水質檢測能力。
三、抓好文明服務，樹立公司新形象。
供水工作是服務性很強的行業，能否求得企業較好的經濟效益和社會效益，必須突出在服務上下工夫。今年，公司廣大黨員和干部職工在學習十六大精神和“三個代表”重要思想中，帶著如何搞好供水服務工作問題，理論聯系實際，用實際行動實踐“三個代表”。
一是兌現服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監督。
二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業不良風氣;二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態度;三是轉變了對工作不甚負責，馬虎應付的態度，如個別抄表員抄表不準確等。
三是辦實事，做奉獻。我們通過學習“三個代表”，為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約5萬元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區進行嚴密監控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。
四、加強對工青婦的領導和指導，發揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。
1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續深化職工之家建設，為公司發展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：
(1)建家同班組建設相結合;。
(2)新觀念、新情況同單位實際相結合;。
(3)改善工作環境同文明生產相結合;。
(4)典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。結合“五一”節紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內涵，使干部職工的積極性、創造性得到了調動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發揮團員的模范作用，根據青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動八十五周年，舉辦網上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯誼活動等。繼續在班組中開展創“青年文明號”活動。同時還結合區“創衛”工作，配合行政部門組織青年團員參加創衛義務勞動，受到公司的表揚。
3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設的一項重要內容來抓，婦委會經常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節”、“母親節”開展紀念活動，發揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛生講座，發動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環查孕任務。收費大廳在去年被省婦聯授予“巾幗文明示范崗”的基礎上，繼續深入開展“誠信優質為用戶，團結拼搏創一流”活動，把“誠信優質”作為規范服務的靈魂，著重強調知與行的一致性，促進企業的物質文明和精神文明建設再上新臺階。原創文章，盡在文秘知音網絡。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。
堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產管理的實際，制訂了《公司年度安全生產工作意見》等安全生產工作制度，推動各項安全生產責任制的落實，做到安全優質高效供水。針對全國各地安全事故、水質污染、投毒、爆炸事件頻繁發生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規程，認真落實《安全生產防范措施》、《安全保衛值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監控系統。加強水源保護，防止水源污染。
定期組織對水源保護區進行巡查，對保護區內河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理;對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區范圍內堤段架設鐵絲網，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：
第一，加強組織領導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。
第二，嚴格巡檢制度，加強水質監測。對原水、出廠水、管網水增加巡檢、監測頻率，確保出廠水、管網水達到國家飲用水標準。
第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業的突發事件應急機制。此外在節日期間，注意做好水廠安全保衛工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。
一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現在：
1、職工素質有待提高，
2、對企業改革認識滯后，
3、責任制度還不夠健全，出現違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇六
去到公司，面對新的環境，新的工作方式，新的同事，有些人是比較難以適應過來，很棒的是公司安排了培訓，這讓很多同事都非常的高興。下面是應屆畢業生網為各位推薦的公司培訓心得體會，歡迎大家閱讀。
公司安排我本月3號培訓，我首先感謝公司給予的這次難得的機會，雖然只有短短的一天時間，但是我覺得在這一天我得到了一個充分的學習，學到了很多在工作和生活中遇到的問題。下面我就談談這次培訓的一些體會。
主要講了優秀員工必備的五大關鍵，分別是能力、結果、專注、道德、態度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
1、凡是負責任，關于凡是負責任這也是我們在工作中具備的一個很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負起基層的責任，這也有利于我們的成長和自生能力的一個提升，這樣老板才會放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業或者領域都會有的一個角色，為他們服務是我們的目標，服務好才是一個好的結果，我們要把服務做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3凡事高標準要求，這個是對我們自身的一些要求，什么是高標準，老師舉了這樣一個例子“普通人將就，成功者講究。”也可以這樣去說，就是嚴格要求自己，從小事做起，每日必問，今天我那里做的很好，今天我那里還可以做的更好。這樣慢慢我們就能養成高標準要求自己了。
4、凡事要主動積極，俗話說：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然后讓領導檢查確認，不要讓領導去催你，這樣領導會對我們做事在時間上來說是很放心的。如里連這一點都做不到，何談優秀啊，在工作中主關鍵是主動還是被動，如果是被動做成了也是犧牲，如果是主動做不成也是幸福的。所以不過是在什么時候，我們做事都要積極主動去對待，這樣我想我們會工作的很輕松，很快樂的。
5、凡事團隊第一，團隊在一個企業中是扮演著很重要的角色的，首先我們要在這個團隊中能發揮作用，必須要學會溝通， 學會團結，只有所有人團結起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團隊核心成員要明確團隊員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規則，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、回避風險、提高迎接挑戰的能力。要這樣去想我們才能真正的'融入團隊合作，才能發揮團隊作用。優秀員工的五大心態。
1、有事業心，把工作當作事業對待，踏踏實實，榮辱與共，才會共同提高，共鑄輝煌。把工作當作工作來做，上一天班，拿一天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學習心，學習決定成長，學習的速度決定了成長的速度。現在的學習，會很快有回報，俗話說活到老學到老。
4、有長遠心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠，不計劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對我來說這個特別重要，人只要學會感恩，你的人生將會很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會了我做人的道理和知識、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養家糊口，實現人生價值的工作。太多太多的感恩，是用語言表達不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去面對所有的一切，去做所有的事。
來到公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
在培訓過程當中，我所遇到的每一位參訓者都流露出積極、樂觀、向上的心態，我認為，保持這種心態對每個人的工作、生活都是至關重要的。最后，要建立一支高績效團隊，不僅僅是團隊領導的事，而是團隊里每一個人的事，充分調動團隊每一個人積極參與團隊建設和未來的發展，大膽創新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團隊。
以上就是我這一天所學到的東西，和我自己的一些體會和想法。非常感謝公司給我們這次學習機會，對我們基層員工來說，受益匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會成為一名優秀的員工，一個優秀的人。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇七
20__年，在縣委、縣政府的和上級主管部門的領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，我公司廣大員工繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的發展戰略目標，全力實施以供水為中心、服務為龍頭、發展為主線、管理為基礎、安全為保障的工作思路，發揚開拓創新、艱苦創業的時代精神，扎實有效地推動了各項工作的落實，較好地完成了上級下達的各項任務，確保了我縣城鎮用水的衛生安全。
一、各項經濟指標完成情況。
1、預計完成供水量535萬m3，比去年510萬m3增加25萬m3，增長5%;完成售水量412萬m3，比去年387萬m3增加25萬m3，增長6%。
3、新增報裝戶數920戶，比去年575戶增加345戶。
4、查堵供水管道漏失360處(暗漏32處，明漏328處);更換老化水表2408只。
5、生產安全率達到100%，無任何安全責任事故發生;。
6、出廠水渾濁度控制在1度以內，水質綜合合格率達到97%，供水正常率達到99%。
二、主要工作完成情況。
(一)繼續完成新廠建設，促使新廠正式投產。
縣政府計劃將那板水庫開發為金湖旅游風景區，故公司將新水廠命名為金湖水廠。4月27日，公司為新建的新水廠——金湖水廠隆重舉行揭牌儀式。經過幾個月的試運行，新水廠基本具備了安全生產的能力，揭牌儀式的舉行標志著新水廠正式投入生產，也給公司帶來新的發展契機。
為保證新水廠的安全生產，新建了安全崗，并增設兩臺37千瓦抽水機組，用于枯水期增加供水量。公司為生產安全、職工安全著想，新購買一輛中型客車，用于接送職工到新水廠上下班，領導放心，職工滿意。
為了及時安裝兩臺37千瓦抽水機組，公司李經理親自帶領供水科的技術人員犧牲休息時間，在惡劣的工作環境里連續奮戰，吃住在工地，毫無怨言，不辭辛勞忘我地工作。克服各種技術難題，不斷摸索，安裝調試，在最短的時間里完成安裝任務，確保原水充足，供水正常運行。
(二)啟動供水應急預案，確保城區正常供水。
春季，由于那板電廠發電需求，開閘放水發電，庫區水位低，使得新水廠取水源頭吸水難水源嚴重不足，水量銳減，縣城供水出現短缺，公司領導決定啟動供水應急預案，新舊供水系統同時啟用，緩解供水壓力，確保城鎮正常供水。
為保證舊供水系統的正常使用，供水科的職工對供水管網進行動態監測，堅持“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據用水需求，及時合理地調節供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力。加強水壓報告制，逐級報告，層層負責，及時解決諸多供水問題。
(三)年初實行競聘上崗，提高企業工作效率。
為了適應市場經濟的發展，提高企業的經濟效益和社會效益，公司在年初實行競聘上崗，拓寬選人用人的渠道，體現“能者上、庸者下”的用人原則。員工平等參與崗位競聘，使每一崗位都有合適的人，使每一個人都有合適的崗位。通過競爭激勵機制的實施，充分調動廣大職工的積極性和創造性，大幅度提高全員勞動生產率。
公司領導根據各科、室、隊工作性質和實際情況設定不同崗位，不同的崗位享受不同的待遇，職工可憑自己的能力報名競聘。為使競聘上崗能發揮實際的效用，競聘前，公司領導召開職工大會，積極鼓勵職工大膽應聘。辦公室將每個崗位的職責、競聘人員的條件詳細列出打印，并發放到每一位職工手里，使每一位職工都充分了解，一目了然，心里有底，增強自己的自信心。
應聘時，由公司領導以及各科、室、隊的中層領導組成評議組，以公開、公平、公正為原則，采取面對面交談方式，對應聘職工的能力進行綜合評定，真正做到人盡其才、物盡其用。
通過這次競聘上崗，公司的很多崗位上的職工都發生了變動，職工們也珍惜自己來自不易的工作，工作的責任心、積極性都比競聘前大為增強。
(四)深化企業內部管理，制定各種制度、職責。
俗話說“沒有規矩，不成方圓”。為了進一步深化企業內部管理，保持公司穩健、快速、健康運行，促進企業的發展，公司新制定了上崗制度、取水職責、制水職責、保衛職責等規章制度。
制定規章制度是用來規范員工行為的規則、條文，它保證了公司良好的秩序，是開展遵守各項紀律的保證。職工服從規章制度比服從領導任意性的指揮更容易接受，制度和實施合理的規章制度能滿足職工公平感的需要，使員工行為規矩，不偏離公司的發展方向。通過合理的設置權利、義務、責任，使員工各司其職，按章辦事;規范員工的行為和職業道德，使職工能預測到自己的行為和努力的后果，激勵員工為企業的目標和使命努力奮斗。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇八
自來水公司于近日召開了一次重要的“兩會”。作為一名員工的我有幸參加了會議，并在會后對此次會議進行了深入思考和總結。通過這次會議，我不僅對公司的發展方向和戰略規劃有了更清晰的認識，同時也深刻體會到了作為一名員工應該具備的素質和態度。
在會議的開幕式上，公司的領導發表了重要講話，強調了自來水公司未來的發展方向，即打造創新型、綠色型、智能型的水務企業。作為水務行業的龍頭企業，自來水公司在技術創新和環境保護方面具備了豐富的經驗和優勢，這次會議的目的就是要進一步提升公司的改革創新能力和環境治理水平。領導的講話使我深感自豪，也讓我深刻認識到作為一名員工，不能滿足于現有的成就，更應該積極擁抱變革和創新，為公司的發展貢獻自己的力量。
會議的第一個議題是關于人才發展的討論。在會上，領導提出了“培養人、用人、留人”的理念。公司將通過加大對員工的培訓力度，提高員工的技術和管理水平；通過激發員工的工作熱情和創造力，充分發揮員工的潛力；同時，公司還將制定更加公平和合理的薪酬體系，激勵優秀員工的進一步發展。這個議題讓我深思：作為員工不僅要不斷學習提升自己，更要積極參與公司的發展，關注公司的戰略目標，從而更好地為公司的發展貢獻自己的才華。
第二個議題是關于環境治理。作為水務企業，環境治理始終是自來水公司的一項重大任務。在會上，領導強調了加強環境保護工作的重要性，并提出了三個具體措施：優化供水設施和技術，保證供水水質的安全和穩定；加強廢水處理和回收利用，減少對環境的污染；推廣節水理念，鼓勵廣大市民參與節水行動。這個議題啟示我，作為員工要時刻把環境保護放在首位，不僅要自覺遵守公司的環保規定，更要積極倡導環保理念，傳遞正能量。
第三個議題是關于客戶服務的改進。作為服務行業，客戶滿意度一直是自來水公司最關注的指標之一。在會上，領導提出了提升客戶服務水平的舉措：加強與客戶的溝通，及時解決客戶的問題和需求；改進售后服務，增加服務的便捷性和質量；開展宣傳教育活動，提高市民對自來水公司的信任和滿意度。這個議題讓我認識到，作為一名員工，要時刻站在客戶的角度思考問題，用心對待每一個客戶，為客戶提供更好的服務和體驗。
最后的議題是關于團隊建設。領導強調了團隊合作的重要性，并提出了團隊建設的具體措施：加強溝通和協作，建立和諧的工作氛圍；鼓勵員工互相幫助，充分發揮團隊的力量；加強對團隊成員的培養和引導，提高團隊整體素質。這個議題讓我感慨良多，團隊的力量是無窮的，只有通過良好的團隊合作，我們才能取得更大的成就。
通過這次會議，我對公司的發展方向、人才發展、環境治理、客戶服務和團隊建設有了更深入的了解。作為一名員工，我深刻認識到自己的責任和使命，更要對公司給予更大的支持和奉獻，與公司一道共同發展，為社會做出貢獻。我相信，在自來水公司的正確領導下，我們一定能夠實現公司的宏偉目標，為廣大市民提供更優質的水務服務。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇九
自來水公司作為一家提供基礎公共服務的企業，每年都會召開兩會，以總結過去一年的工作，制定未來的發展計劃。近期，我有幸參加了自來水公司的兩會，并從中獲得了許多心得體會。通過與同事們的交流，我深刻認識到了自來水公司的發展方向、存在的問題以及未來的挑戰。以下是我對于這次兩會的個人感悟。
首先，自來水公司的發展方向是多元化。隨著社會的快速發展，人們對于自來水的需求也在不斷增加。傳統的自來水供應已經不能滿足人們的需求，因此，自來水公司必須要持續推進多元化發展。在這次兩會上，我們就深入研討了如何開展水務拓展業務，如何提供更多元化的服務。我們結合市場需求和企業實際，制定了一系列切實可行的多元化發展計劃，努力滿足人們日益增長的需求。
其次，自來水公司存在的問題主要是水資源的保護與利用。隨著城市建設的不斷擴大，水資源也面臨著水源地污染、供水承載力不足等問題。這次兩會上，我們的討論中心圍繞著如何保護水資源，如何促進水資源的合理利用展開。我們一致認為，要加強對水源地的保護，推進滇池及周邊水域的水質監控與治理工作，落實嚴格的水資源管理制度。同時，我們還研究了水資源的節約利用與再利用技術，例如雨水收集利用、污水處理再生利用等，以降低水資源的消耗并實現可持續發展。
再次，自來水公司面臨的未來挑戰是技術創新與轉型升級。隨著信息技術的迅猛發展，自來水供應的模式也需要實現創新與轉型。這次兩會上，我們深入探討了如何利用物聯網、大數據等技術，提升供水服務的智能化水平。我們一致認為，要加大技術研發投入，推進供水網絡的智能化改造，并建立起精細化管理的模式。同時，自來水公司還應積極參與市場競爭，提升自身核心競爭力，以應對未來的挑戰。
最后，這次兩會給我留下的最深刻的印象是自來水公司的團結和奮進精神。在兩會期間，我與同事們進行了深入的交流與討論，鍛煉了團隊合作的能力。我們共同探討問題，共同制定解決方案，激發了我們的創新思維與潛力。同時，我們也深刻認識到自來水公司作為提供基礎公共服務的企業，要始終堅持“服務至上”的理念，為人民提供優質的水務服務。這種團結和奮進精神將是自來水公司未來發展的重要動力。
綜上所述，自來水公司兩會是對過去工作的總結和對未來發展的計劃，我在這次兩會中收獲了許多心得體會。我深刻認識到自來水公司的發展方向、存在的問題以及未來的挑戰。更重要的是，我深刻體會到了自來水公司的團結和奮進精神，這將成為自來水公司未來發展的重要動力。我相信，在大家的努力下，自來水公司一定能夠為人民提供更好的水務服務，為城市的發展做出更大的貢獻。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇十
歲月如梭，轉眼間大學四年的學習生活，從離開校園的那一刻起，就意味著結束了。如果說人生就像公交車，有許多的驛站，那每到一個驛站就意味著一個新的征程。xx年7月12日，我懷著美好的希望和從零開始的心態，加入了我們xx市政分公司的大家庭。在這里，我將完成從學生到社會人的轉型，在這里，我將開始一段新的.學習生涯。今天，我迎來了我人生中的第一次入職培訓，本次培訓一共三天，雖然說，三天的時間并不長，但在這短短的三天培訓中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操也得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
首先，第一天在xx賓館的培訓大會中，第一次，全新的對公司有了全面深刻的認識，了解了公司的歷史和企業文化、企業理念和精神，以及公司的相關規章制度。在對公司的了解過程中，更加堅定了進六公司的態度和決定。公司47年的奮斗歷史，擁有了豐富的文化底蘊和內涵，同時，公司在全國創下的各種“先進”事跡，都是值得我們學習和發揚的優良傳統。之后，總經理的的五個“希望”。也給了我信心和力量。
希望我們不怨天、不尤人，堅定目標，做好規劃。
希望我們加強溝通，努力提高團隊協作意識。
希望我們堅持學習，遇到事情善于思考。
希望我們加強自我管理，增加執行意識，提高辦事能力。
希望我們學會冷靜，在觀望中生存，把握住自己的機遇，創造輝煌的人生。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇十一
1、德陽市第一污水處理廠采用傳統活性污泥法的氧化溝工藝對城市生活污水和企業污水一并處理，為污水的一級處理。投資1、35億人民幣，其中世界銀行貸款9300多萬元。處理能力每天10萬噸污水。于20__年6月投產。試運行一年后，河東污水才進入污水處理廠，至2007年達到8——9萬噸/天，現已滿負荷運行。根據主管部門粗略核算，直接成本0.32元/t，間接成本0.35元/t。由于政府還貸，回收居民污水費0.7元/t后，盈虧基本平衡。如果包括投資計算，處理每噸污水總成本約為1.1元，與國內其它小型污水處理廠處理成本大致相當。
按設計要求，經處理后的污水排放濃度除氨氮未達標，懸浮物有時未達標外，bod5、cod均達標。
目前正在設計建設的第二污水處理廠，處理能力一期5萬噸/天，二期5萬噸/天，處理工藝與第一污水處理廠相同。
2、什邡污水處理廠處理能力3萬噸/天，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同，已建成兩年。現在北京援建，正在進行管網改造重建，還未運行。
3、綿竹污水處理廠處理能力2.5萬噸/天，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同，災后重建資金建設。今年投入運行，效果很好，污水入廠濃度好于德陽。尚未開征居民污水費。很快將投建二期，處理能力2.5萬噸/天。
4、廣漢污水處理廠設計處理能力5萬噸/天，其中一期已運行三年，處理能力3.5萬噸/天，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同，污水入廠濃度好于德陽，處理效果好。
5、中江污水處理廠一期設計處理能力1.5萬噸/天，二期3萬噸/天，要求年底完成投入使用，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同。
6、羅江污水處理廠一期設計處理能力1萬噸/天，二期1萬噸/天，省環保局要求年底建成，但至今仍未動工。處理方法與德陽市第一污水處理廠相同。
二、存在的問題及建議。
以德陽市第一污水處理廠為例：處理污水量隨雨水豐、枯季節變化大，使污水入廠濃度變化也大。按設計污水一級處理，污水處理廠進廠濃度bod5為200ml/升，cod400ml/升。實際運行沒有達到這個濃度，cod一般只有幾十或者200ml/升左右，bod5一般也只有幾十或100ml/升左右，處理率為10——20%，低于30%，未達到國家要求。設備浪費大。
造成污水進廠濃度低，bod5和cod濃度達不到設計要求的主要原因是污水管網沒有雨污分流，豐水季節雨水稀釋了污水濃度，第二、三季度數據看出比一、四季度明顯污染物濃度更低。枯水季節為什么進廠濃度也不高，達不到設計的進廠濃度值呢?從第一、四季度數據看，說明生活污水和幾大企業污水中本身污染物濃度低，居民用水和企業用水浪費大所致。另外，有可能規劃區地下水位上升，地下水滲入污水管網稀釋了污水濃度。
建議：
1、污水處理廠對收集污水管網進行徹底改造，雨污分流，提高污水中污染物進廠濃度，更好發揮污水處理設備的處理能力。
2、污水入廠濃度低而且cod與bod5濃度比例失調造成生化效果差，出廠污水質量差，表現為污水出廠不清澈，懸浮物指標不合格。要改變這種狀況，仍然要強調雨污分流，提高入廠污水bod5濃度，保持bod5與cod濃度比例1：2。
3、目前規劃區綿遠河段污染狀況有所改觀，污染物濃度大大降低，唯有污水處理廠下游的八角斷面氨氮超標。之所以污水處理廠出廠口水質氨氮不合格，主要原因是污水處理廠沒有處理相關污染物的設備。建議增加該裝置，使污水出口水質完全達標。
4、德陽市和其余各縣(市)污水處理廠均為污水一級處理設計，是否存在設計浪費的問題。即使雨污完全分流，進廠濃度仍達不到一級處理的設計值，甚至有時比二級處理能力的進廠濃度還要低。建議：德陽市第二污水處理廠和其它各縣(市)尚在設計或尚未開工建設的污水處理廠根據實際污水濃度狀況調整設計，以免造成投資及運行的雙重浪費。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇十二
自來水公司作為我國城市化進程中的重要組成部分，承擔著為居民提供優質飲用水和生活用水的重要使命。在發展壯大的過程中，自來水公司經歷了從市屬企業到轉制公司再到三變的歷程。在三轉的過程中，自來水公司不僅實現了從單一服務向多元化服務的轉型，還不斷深化改革，以更好地滿足消費者需求，提高服務品質。本文將從多個角度分析自來水公司三轉心得體會，探討其發展方向。
第二段：轉制公司——自我發展的契機。
2002年，為推動國有企業改革，自來水公司由市屬企業轉制成為有限責任公司。企業制度的轉制，不僅使自來水公司實現了組織管理上的靈活性和效率的提升，更為公司帶來了自我發展的契機。公司在不斷改進產品質量、增強品牌競爭力，提高企業經濟效益的同時，還建立了完善的上市計劃，推進了多項資本市場工作。三轉之初，轉制公司的管理架構和運營模式的改變，讓自來水公司有了創新突破的機會，營收、客戶數量和規模持續發展。
第三段：三變——向多元化服務方向的轉型。
2012年，自來水公司三轉，開始了向多元化服務的轉型。這一變革讓自來水公司擁有了提供多樣化的生活服務的能力，除了原有飲用水和生活用水的服務外，還增加了污水處理、供熱服務等領域，通過提供水資源和能源管理綜合解決方案，更好地滿足人們的生活需求。隨著城市化進程的不斷深入，城鎮化廣闊的市場需求，自來水公司擁有了逐漸向全產業鏈延伸的可持續性發展路徑。這也使得自來水公司具有了廣闊的發展空間。
第四段：用戶為中心，提高產品與服務品質。
自來水公司自轉制以來，一直積極探索更優質的產品和服務，多次在服務升級和質量改進方面獲得突破性進展。2019年初，浙江自來水公司與阿里巴巴旗下平臺“口碑”合作，推出“杯水電商”，線上線下同步銷售不同等級的飲用水，打造更為便捷的購買體驗。此舉使自來水公司得到了更多的用戶認可，也增強了品牌的市場份額。在不斷向多元化服務轉型的同時，自來水公司也在提高產品和服務品質方面，積極探尋更好的解決方案。
第五段：全流程服務，提升用戶滿意度。
三變后，自來水公司在服務質量、傳播方式、服務方式等方面進行了大量創新實踐，從而提升了用戶的滿意度。自來水公司不僅將用戶的需求作為服務的重要依據，更注重全流程管理和服務的質量的升級，涵蓋了安裝調試、售后服務等多個環節，在服務全流背后并且全程可視化，使得消費者擁有更全面的服務體驗。在未來的發展中，自來水公司將繼續加強苛刻的服務標準，優化服務體系，不斷提升服務水平，讓消費者享受到更全、更好的服務。
結語：
總之，自來水公司三變的歷程，不僅使得公司實現了從單一服務向多元化的轉型，也讓公司成為了更好地滿足消費者需求、提高服務品質的先鋒典范。在未來的發展中，自來水公司將繼續在改進服務上下力氣，源源不斷地為消費者提供便捷、優質的生活服務體驗。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇十三
近些年來，我國反腐斗爭愈發深入，各級政府都在加大反腐力度。企業界也在積極探索反腐經驗，自來水公司作為一家國營企業，在反腐領域也有著豐富的心得體會。在公司反腐追逐中，我們深化企業文化、加強制度建設、嚴格執紀執法，努力營造廉潔高效的工作氛圍。下面就是我對于自來水公司反腐心得體會的探討和總結。
一、深化企業文化。
企業文化是公司的靈魂，也是企業抵御腐敗的強大武器。在反腐斗爭中，我們深化企業文化建設，不斷強化員工的思想道德教育和企業職業道德倫理培訓。通過開展主題教育、走訪基層、舉辦集體學習等活動，加強員工的防腐意識，讓他們明白廉潔奉公是企業發展的基石。同時，我們加強對員工的監督和考核，對內部違規行為堅決追究責任，從源頭上消除反腐隱患，促進企業建設和諧、廉潔、法制、文化的發展。
二、加強制度建設。
企業要堅持制度優先，加強制度建設，構建科學的內部管理制度體系。我們制定了《員工違紀懲戒制度》《內部人員公款私存處理辦法》等各類制度，建立和完善內部監督機制，嚴格落實各項制度，監督制度的落實情況。同時，加強對管理層的監管，建立考核制度，對管理干部的考核結果與反腐利用徹底剝離，用好用活制度，構建一套完整的反腐體系，增強自我防范的主動性和針對性。
三、嚴格執紀執法。
執紀執法是企業反腐的關鍵環節，自來水公司堅持以紀律約束為前提，加強執紀執法，始終保持高壓態勢。我們建立了“常規巡查+公司年審”的執紀執法機制，嚴格執行黨風廉政建設責任制，加強對業務組的監督管理，發揚鐵面法律，鐵腕治理的精神，形成了打“老虎”、打“蒼蠅”一體化的工作格局。同時，我們注重加強與紀檢監察部門的溝通和協調，加強對違反法律紀律規定的員工進行組織處理，形成良好的反腐合力。
四、倡導廉潔風正。
企業要秉持價值觀的力量，樹立“秉公用權，廉潔奉公”的價值理念。自來水公司堅持以厚德載物為理念，倡導廉潔風正，營造良好的企業文化氛圍。我們通過選派優秀員工作為業務組長，注重以身作則的教育，提高員工根據規矩來干事、講規矩、守規矩的能力，提高員工的思想道德素質和職業道德倫理水平，形成了“廉潔辦事、公正執法、勤政為民”的良好企業形象。
五、強化監督管理。
企業反腐的根本在于深化管理制度、加強職責落實和從嚴監管。我們加強對各項業務的監督、管理和評估，通過建立紅黑名單制度、嚴格巡查各級部門、加強數據收集和信息共享等手段，深入了解業務情況，發現問題，及時制定糾正措施，保障企業的精細化管理順利運行。同時，我們注重加強對金融、人事、采購、合同等重點環節的監管和管理，加強對海外權錢交易和境外資產的監管管控，以實際行動保護企業健康發展和員工的合法權益。
總之，廉政建設是企業的生命線，自來水公司堅持把反腐作為公司優先任務之一，堅定不移地貫徹執行中央八項規定精神，始終保持清正廉明的原則，整體反腐的形勢越來越好，公司運轉效率也得到了提高。我們相信，在不斷探索和實踐積累中，自來水公司反腐經驗將越來越成熟，為企業發展和全社會反腐斗爭貢獻越來越大的力量。
自來水公司培訓心得（優質14篇）篇十四
今年以來，收費大廳深入開展“誠信優質為用戶，團結拼搏創一流”活動，把誠信優質作為規范服務的靈魂，賦予規范化服務和社會服務承諾新的內容，著重強調知與行的一致性，要求部門職工明確任務，增強市場危機感、社會責任感和自身緊迫感，促進企業物質文明和精神文明再上新臺階。
一、加強素質教育，狠抓優質服務。一年來，營銷公司以收費大廳為文明服務示范窗口，實踐“誠信優質為用戶，團結拼搏創一流”的服務目標，并以此為起點創新服務內容，簡化辦事程序，提高服務質量。在實際工作中嚴格執行國家及省有關供水法律法規的各項規定，切實履行社會服務承諾，實行“首問負責制”和“一站式”服務，務求做到事事有結果，件件有回音。收費大廳還結合業務特點，通過開展思想教育，狠抓崗位技能培訓，增強工作人員的業務能力，多次組織人員參加業務培訓班和增值稅業務的學習，使收費操作技能得到較大提高。在開展崗位技能競賽方面，就前臺收費及繳款點鈔業務兩個項目進行練兵比武，賽質量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進服務質量和業務水平的提高。
負有解答、辦理或聯系相關部門的責任，如第一責任人態度消極敷衍來訪者，造成來訪人員不滿意或投訴，經調查了解，一經查實，除了批評教育外，嚴格按照規定扣發當月崗位工資，使收費員增強了工作責任感和崗位緊迫感。
三、誠信為民，塑造供水行業新形象。
收費大廳圍繞公司中心任務，以服務創新來開展工作，對服務環境、服務質量、服務標準、服務承諾、服務監督等方面進行了逐步的改進。通過在收費大廳配備空調機、飲水機、設置用戶接待座，進一步美化、凈化營業廳，為用戶提供了優美舒適的繳費環境。通過引進電腦抄表收費技術，改進工作方法，提高工作效率;通過設置繳費業務電腦查詢、電話查詢等方便用戶咨詢業務;通過找零業務，方便了用戶繳費;通過公布水費收取標準，辦理業務程序和時限，維護了消費者合法權益;通過穿著工作服，推行首問負責制，展示服務新形象。今年國慶開始，又新增了黃金橋收費處，并實行聯網收費，用戶可在城區隨意選點繳費，受到了用戶的好評。
通過收費大廳全體人員一年來的共同努力，服務質量、服務水平均有明顯變化：一是用戶繳水費排長龍與隨到隨辦的變化;二是辦理業務手續復雜與簡化的變化;三是回答用戶提問的態度生硬簡單與熱情細致的變化;四是增加多項業務，使被動服務轉向主動服務的變化;五是收費差錯率的變化，基本沒有發生收費差錯。實行用戶回訪，滿意率達到95%以上。