通過撰寫培訓心得，可以進一步加深與他人的交流與溝通，分享各自在培訓中的心得和體會。下面是一些關于培訓心得的佳作欣賞，希望能夠給大家提供一些啟示和思考。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇一
通過這次長達8天的培訓，經過各個專家教授的授課指導，我深切體會到基層管理者需要兼備業務知識和管理學知識；既要處理好業務，又要協調組織內外部的關系；要總結好物業和管理兩方面的經驗。
在日常工作中，交流是管理者組織學習、協調關系、總結經驗的主要方式。交流的內容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，就是論事，但如果著眼于公司長遠的發展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業管理經驗。正所謂“借他人之長，補己之短”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“業主的滿意是我們的目標”這一宗旨。
通過培訓《物業管理基礎》和《物業管理細節》等課時我了解了全國物業界內著名的物業管理模式，收獲了不少中層管理者的心得。接來下，我將結合自己的經歷，與大家談談我的所感所悟，也算作經驗交流。
熟悉業務知識。
要想搞好物業服務工作，首先要好好學習相關知識，端正態度，正所謂沒有金剛鉆不攬瓷器活，只有熟悉業務知識，才能開展好工作。首先要熟悉物業管理流程：
一：通過招投標獲得物管項目，簽訂前期物業管理項目，物管企業要勇于競爭高端項目，勇于退出老舊小區，爭取利潤最大化。
二：介入前期物業管理工作，嚴格把關，嚴格驗收建設單位的物業共用部位、共用設施設備，接收竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程圖等資料。設施設備的安裝、使用和維護登技術資料；物業質量保修文件和物業使用說明文件；企業合同終止時要將各種資料移交給業主委員會，建設單位要向企業配臵必要的物管用房。
三：進行物業管理服務；按照物業管理合同對管理部門，物業的各個區域進行維護和保養。首先成立四個主管部門：工程維修部、安保部、保潔保養部、前臺接待處。分工不分家。互相配合形成一股有力的物管團隊。工程維修部首先要熟悉各個共用區域的水電氣、電梯、智能化、生活水磅房、消防設施，做到發生事故安全防范處理。安保部門加強24小時巡視確保物業區域的公共安全。保潔保養部門做到垃圾日產日清，樓梯樓道干凈整潔，共用區域煥然一新。前臺接待處要做到按時報接修、事后回訪工作。
四:協助成立業主大會及業主委員會；物業管理區域內，已交付的專用部分面積超過建筑物總面積50%時，建設單位因當按照物業所在地的區、縣房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的要求，及時報送籌備業主大會所需材料。由業主大會選舉產生業主委員會，業主委員會與物管企業續簽物業服務合同，明確業主委員會的職責與權利。
專心于物業。
在全國物業管理行業，廣東各個區域創造的物業管理“三角模式”已成為江蘇省乃至華北的典范，來成為物業界的領頭羊。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇二
通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。雖然物業管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執行和協調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的法律法規、對房屋的了解和親和力。通過學習，慢慢理出一點頭緒，下面談談我自己的一點體會：
我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態度決定一切”，不管我們學得怎么樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢？我們應該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。
在端正了我們的學習態度后我感覺：學習+理解=了解物業管理對于我來說是一個全新的行業和方向，通過這次學習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠，我們公司的前景和未來還那么的遠大，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，我也為我現在的決策感到慶幸。
中國的物業管理發展才三十年，剛剛進入而立之年。物業管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業管理知識和經驗；只要我們努力學習，敢于面對挑戰，我們的物業管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執行力了。
關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
由此，我們要認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。
我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。
聯系到一些企業“做強做大”的發展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好、愛崗敬業。
唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，xxx同志也說過，我們不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。xx公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業的發展舍小家、顧大家，為企業的可持續發展做著無私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業員工在執行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。
當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。
還要再接再厲，好上加好。縱觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務實地工作，更加科學地決策，更加積極主動地努力工作，才能創出了新的業績。
總之，執行力是企業的核心競爭力。面對市場經濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執行力，精心打造這一核心競爭力。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇三
1、參與商店日常資產管理工作，包括但不限于各系統設備維修及巡檢、綠化養護和消防控制室監控等工作。日常商品流通各環節現場管控，降低損耗和風險。
2、配電房、風機房巡視(每2小時巡視、抄表);空調、排風運作檢查(每1小時巡視、抄表)商店溫度巡視記錄(每2小時巡視、抄表)、每日負責商店大門和所有電燈的開關工作、設備巡視(如：電梯、配電設備、消防設備、叉車等)、商店日常設備保養、維護和檢修、商店綠化保養、垃圾處理的工作監督和檢查、商場內日常登高作業和其他日常突發情況的設備與維修。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇四
2020年x月x日，xx處對所屬部門進行關于＂團隊精神＂為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協調、默契協作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關，互相影響，也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發展創造最大的價值。
信任在團隊中起著至關重要的作用，是將團隊成員聯系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協調、默契配合，是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結的話不說，建立良好的內部、外部關系，通過團結協作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現目標為共同愿望，首先要統一思想，同心同戰，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協力，在集體奮斗中發揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養團隊精神，增強凝聚力，消除內部損耗，居安思危，形成團隊優勢，從而發揮整體效能。
通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇五
通過這次培訓，讓我們清楚如何運用物業管理的相關法律、法規解決實際問題；如何與社區、街道辦事處等相關業務部門，共同做好物業管理工作；如何有效處理與業的關系；解讀物業費及停車費價格公開的問題。
第一，通過接受專業的培訓使我們深深的意識到，一名優秀的物業管理人員要承擔管理、技術、安防、環衛、綠化等工作，是連接業主與物業服務企業的紐帶，一定要按照企業的各項指標和要求，實現合理化的經濟效益，以商品質量的有償服務來保障業主能在合適安全的生活環境中居住、生活。首先，做為物業管理人員必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區基本情況，要具有較強的物業管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
第二，做為物業管理人員既要與業主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯系。因此，物業管理人員必須具備很好的社會活動能力、協調能力，做一名優秀的社會活動家。
第三，一名合格的物業管理人員眼光一定要敏銳，對物業問題要有洞察力，對小區物業發展態勢要了如指掌，及時發現情況，化解矛盾解決問題，對物業工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四，做為一名物業管理人員，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業主，使我們的業主能對物業服務企業工作的大力支持。
第五，作為物業管理人員，既要考慮企業的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。
第六，截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數215戶，實際入伙165戶；申請裝修28戶，裝修完工驗收2戶。
因此，必須加強對人、財、物的管理，提高服務質量，降低企業投入成本最終使我們的企業能實現利益的最大化，使我們的業主能達到100%的滿意。
通過這次學習培訓的講解，結合我小區的實際情況，存在了許多問題與差距，所以，我們要從實際工作出發，找出差距，那些是沒有做到的，找出原因為什么沒有做到，怎樣才能做得更好，物業看似簡單，但實際上還有很長的路要走。我們要經常學習物業知識，積累些經驗，以實際出發，在以后的服務中更好的工作。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇六
經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從責任感，從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業,讓我們更加的專業為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃，長期目標與短期目標結合！“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，能做到的.堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規章制度，開展自檢，總結?，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發，用心發現，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業服務提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！
通過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業公司的整體目標的實現而努力！
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關于"團隊精神"為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協調、默契協作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關，互相影響，也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發展創造最大的價值。
信任在團隊中起著至關重要的作用，是將團隊成員聯系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協調、默契配合，是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結的話不說，建立良好的內部、外部關系，通過團結協作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現目標為共同愿望，首先要統一思想，同心同戰，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協力，在集體奮斗中發揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養團隊精神，增強凝聚力，消除內部損耗，居安思危，形成團隊優勢，從而發揮整體效能。
通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
首先很感謝（建東房地產培訓中心）給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業的知名人士佼佼者,使我對物業管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。
這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對（建東房地產培訓中心）的教學設施、培訓質量、培訓環境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：
1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化，能夠照顧不同區域學生的趕路辛苦， 而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整，即節約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態，在良好的學習環境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。
3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業精神、專業知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染， 從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業的物業管理理論知識和物業管理法規條例，更領會了物業管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次根據物業管理基層人員工作實際操作需要 ，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規概念及專業名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。
最后我祝愿（建東房地產培訓中心）越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續指導。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇七
1.負責強弱電設備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設備處于良好的運行狀態。
2.收集、組織、整理強弱電設備技術資料，建立強弱電設備檔案的工作。
3.負責強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產、施工方對接確保達成公司指標。
4.組織編制、審批強弱電設備的保養、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。
5.組織員工進行突發事件的預防和處理工作。
6.組織強弱電技術人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。
7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業主提出的請修要求，為業主提供良好的環境。
8.努力節能降耗，提出節能的改進措施，杜絕設備運行中的跑、冒、滴、漏現象。
9.負責所管轄機房的安全、清潔工。
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物業新員工培訓心得范文（20篇）篇八
通過一天的知識學習，使我們深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率。端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感。
1、正確地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態，明確了自己心中的工作目標。
2、講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養成良好的個人生活習慣和工作形象，具有重大意義。
認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好這句話的內在含義。
4、簡介了物業管理的淵源歷史和相關的概念，列舉了物業管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業管理的知識有了進一步的了解，加深了工作印象。
精神，積極協助配合各級領導、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同創建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環境，合力將我們豫航泊郡小區的環境建設和服務管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。物業公司新員工培訓心得(二)人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的'驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了太原市市政工程總公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持三天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。
三是從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司招用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。
以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協力，為太原市市政工程總公司更輝煌的明天而奮斗。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇九
20xx年**月**日，衛副對公司新進員工進行了培訓，我們有幸參加了這次培訓。
培訓中，衛副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業文化，并告訴了我們物業的常識。衛副談吐風趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發言。
通過衛副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業是xx市首家取得國家二級資質的物業企業，并且管理服務著政府辦公大樓、文化藝術中心、高檔商務寫字樓等各種項目。本公司的戰略目標是：打造xx市一流的現代物業管理企業。
本公司的核心價值觀是：為業主創造價值，為員工創造機會。在全力做好工作的同時，既讓業主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴。公司堅信“品質鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念貫穿于服務的每個細節。
此次培訓為我們公司新進員工在日后的工作中樹立了長遠的方向。我們在做好本職工作的同時，需加強自身職業素質及情操，做到誠實，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時，腳踏實地做好領導下達的每一份工作。
通過此次培訓，我們受益匪淺，切實感受到了本公司管理作風嚴謹、認真。我們需要學習的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強對業務知識汲取、學習。這樣才能使自己不斷進步。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇十
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對維邦物業管理與服務工作的開展有了進一步的了解，對于這幾天的培訓與實踐，我想我只能用“受益匪淺”這四個字來形容了。
內蒙古維邦物業服務股份有限公司秉承新維控股集團“誠信合作、科學高效、務實創新、民-主和-諧”的經營理念，發揚“超越自我、精益求精”的企業精神，堅持“精心服務業主，營造無限生活”的服務理念，以創卓越品牌，做受人尊敬的現代化運營商為企業愿景，建立“學習+工作”的企業組織，倡導以業主為中心的“軍隊式+管家式”管理服務模式，推行“標準化”服務準則，將“為業主提供滿意服務”視為物業工作和企業發展的根本。了解業主、尊重業主、滿足業主：持續學習、銳意進取、不斷創新。用優質的服務提升業主的生活品質，用卓越的品牌成就維邦物業的長足發展。
從前對物業管理沒有一個正確的認知，以為小區門口站兩名保安維護一下小區秩序就是物業管理，通過培訓學習物業管理的定義、性質、宗旨以及最終目的，對物業管理有了一個全新且正確的認知與了解。物業管理是一個復雜完整的系統，其具體開展和實施工作更是事無巨細，從物業管理的提前介入、組建物業管理公司到物業管理人員的培訓、制定物業管理的規章制度再到物業的驗收與接管以及迎接住戶入住，最后建立物業管理的檔案和提高物業管理水平，物業管理每一個環節都有其重要的作用和目的，每一個環節相承相接，每一個環節的具體實施都需要我們認真嚴謹的工作態。
首先我向劉麗芬學習了前臺接待事項，微笑服務每一位前臺來訪與電話來訪的客戶，耐心傾聽并記錄每一位來訪者的詢問和投訴并及時有效的給出處理辦法。辦理交房手續、業主檔案的存檔與錄入工作以及各種鑰匙的保管與借出等各類前臺辦理業務。在高曉燕經理和張飛主管的帶領和講解下我對新城項目有了初步了解，明確了客服員的崗位職責和每日的工作流程。我被安排在2#3#4#實習，巡查小區公共區域的實施設備、垃圾清運情況、樓宇外觀和裝修巡檢等等;統計每棟樓每一個單元入住有多少戶，正在裝修的有多少戶，裝修完成的.有多少戶;去每一個正在裝修和正要裝修的業主家張貼《裝修須知》《裝修禁止事項》和《裝修巡查表》并提醒業主和裝修工人注意裝修時間。這樣的巡查真的很辛苦，坐電梯到最高層然后一層一層的觀察巡視、發現問題、記錄問題、http://聯系維修師傅，裝修的各種膩子粉塵土鋪面而來，配合著震耳欲聾的裝修噪音和樓道里各式各樣的裝修垃圾，讓我感覺這份工作的辛苦;當我走完一棟樓我已經很疲憊了，拖著疲憊的身體終于在一天內巡查完了我所管轄的樓宇，但是每天都會有新的問題出現，經過前一天的巡查，第二天巡查速度要更快了些，接下來的每一天每一次巡查使得我對樓宇內外的情況愈來愈熟悉，我試著幫助個別業主，有機會與業主進行溝通，當每一位業主笑臉說“快進來”“喝杯水吧”和“謝謝”等話的時候我感覺心情很愉快，不知不覺也多了一份欣喜更多了一份責任，有所付出就有所收獲。
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物業新員工培訓心得范文（20篇）篇十一
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對維邦物業管理與服務工作的開展有了進一步的了解，對于這幾天的培訓與實踐，我想我只能用“受益匪淺”這四個字來形容了。
內蒙古維邦物業服務股份有限公司秉承新維控股集團“誠信合作、科學高效、務實創新、民-主和-諧”的經營理念，發揚“超越自我、精益求精”的企業精神，堅持“精心服務業主，營造無限生活”的服務理念，以創卓越品牌，做受人尊敬的現代化運營商為企業愿景，建立“學習+工作”的企業組織，倡導以業主為中心的“軍隊式+管家式”管理服務模式，推行“標準化”服務準則，將“為業主提供滿意服務”視為物業工作和企業發展的根本。了解業主、尊重業主、滿足業主：持續學習、銳意進取、不斷創新。用優質的服務提升業主的生活品質，用卓越的品牌成就維邦物業的長足發展。
從前對物業管理沒有一個正確的認知，以為小區門口站兩名保安維護一下小區秩序就是物業管理，通過培訓學習物業管理的定義、性質、宗旨以及最終目的，對物業管理有了一個全新且正確的認知與了解。物業管理是一個復雜完整的系統，其具體開展和實施工作更是事無巨細，從物業管理的提前介入、組建物業管理公司到物業管理人員的培訓、制定物業管理的規章制度再到物業的驗收與接管以及迎接住戶入住，最后建立物業管理的檔案和提高物業管理水平，物業管理每一個環節都有其重要的作用和目的，每一個環節相承相接，每一個環節的具體實施都需要我們認真嚴謹的工作態。
首先我向劉麗芬學習了前臺接待事項，微笑服務每一位前臺來訪與電話來訪的客戶，耐心傾聽并記錄每一位來訪者的詢問和投訴并及時有效的給出處理辦法。辦理交房手續、業主檔案的存檔與錄入工作以及各種鑰匙的保管與借出等各類前臺辦理業務。在高曉燕經理和張飛主管的帶領和講解下我對新城項目有了初步了解，明確了客服員的崗位職責和每日的工作流程。我被安排在2#3#4#實習，巡查小區公共區域的實施設備、垃圾清運情況、樓宇外觀和裝修巡檢等等;統計每棟樓每一個單元入住有多少戶，正在裝修的有多少戶，裝修完成的有多少戶;去每一個正在裝修和正要裝修的業主家張貼《裝修須知》《裝修禁止事項》和《裝修巡查表》并提醒業主和裝修工人注意裝修時間。這樣的巡查真的很辛苦，坐電梯到最高層然后一層一層的觀察巡視、發現問題、記錄問題 聯系維修師傅，裝修的各種膩子粉塵土鋪面而來，配合著震耳欲聾的裝修噪音和樓道里各式各樣的裝修垃圾，讓我感覺這份工作的辛苦;當我走完一棟樓我已經很疲憊了，拖著疲憊的身體終于在一天內巡查完了我所管轄的樓宇，但是每天都會有新的問題出現，經過前一天的巡查，第二天巡查速度要更快了些，接下來的每一天每一次巡查使得我對樓宇內外的情況愈來愈熟悉，我試著幫助個別業主，有機會與業主進行溝通，當每一位業主笑臉說“快進來”“喝杯水吧”和“謝謝”等話的時候我感覺心情很愉快，不知不覺也多了一份欣喜更多了一份責任，有所付出就有所收獲。
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物業新員工培訓心得范文（20篇）篇十二
1、對新員工開展管理，讓他們迅速融入到新環境中去，并努力提升自我，創造效益。
2、為規范員工進廠培訓和上崗考核，使新員工盡快適應公司需要，企業盡快發揮新進員工聰明才智，達成雙方的相互認知和協調統一，特制訂本規程。
3、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
4、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
5、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
6為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
7、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
8、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的.平臺。
9、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。
10、通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業績，起到事半功倍的效果。
11、通過新員工培訓，管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎。
主要是關于公司制度、文化、職業操守、職業等方面的培訓，通過講授法、影視法、案例分析法、網上培訓法、工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。（明細如表下）。
培訓日期
培訓時間。
培訓內容明細。
負責部門。
培訓形式。
8:10---9:10。
9:20---10:2010:30---11:30。
13:10---14:10。
14:20---15:20。
15:30---16:30。
1、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻。
2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
3、企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業部門經理授課、參觀企業、觀看錄像、網上資及新員工手冊閱讀反對什么、鼓勵什么、追求什么。
8:10---9:10。
9:20---10:2010:30---11:30。
13:10---14:10。
14:20---15:20。
15:30---16:30。
認識企業，介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
人事部授課。
8:10---9:10。
9:20---10:20。
10:30---11:30。
13:10---14:10。
14:20---15:20。
15:30---16:30。
2、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識。
銷售部授課、實際操作。
8:10---9:10。
9:20---10:2010:30---11:30。
13:10---14:10。
14:20---15:20。
15:30---16:30。
介紹企業員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
公關部觀看錄像、授課。
8:10---10:30。
13:00---14:45。
15:00---16:45。
介紹企業的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識。
安全管理部授課。
13:10---14:10。
14:20---15:20。
15:30---16:30。
1、新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執行的過程進行監控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇十三
為什么要對smt工廠的員工進行人員技能培訓？主要有以下四個方面：
4.“多能”——更多地培養“多能”工人更可以方便人力資源的調配和基層干部的培養。因此，“多能”的實現是培訓員工技能的最高價值體現。
建立員工技能培訓體系，大體可以分為五個步驟：
包括如：
1.掌握機器操作安全、清潔保養知識；
3.掌握正確的換料操作流程、盤點流程；
4.掌握如何進行對料、材料品牌確認、尺寸的確認；
5.傳送確認（load/unload）等等。
通常，最了解該崗位工作的是多年的老員工和組長、領班等，所以要全面了解每個崗位對技能的要求有哪些內容的時候，我們一定要參照這些人的意見進行匯總，這樣得出的結論也往往最準確。
備注：此項目b班由劉x主導，張x、韓x、周x一起討論(a班由陳x主導，鄒x、崔x、梁x一起討論)，于5月3日19:00之前由各班主導人遞交匯總報告以書面形式遞交給我，報告里要詳細的寫出每個崗位所必備的技能要求：如印刷員必須知道刮刀速度與產能之間的關系；操作員必須了解feeder的步距的選擇；爐前必須知道零件的極性與pcb上的絲印的識別；fqc必須知道aoi的盲點等等。
我們可以制定出考核項目和評價指標，根據上述所匯總的結果先擬定出考試試題，此項由我于5月9日19:00之前制定出考試試題并以紙檔的形式打印出來。理論成績與實操成績均以現場單獨就每個人提問的方式然后對每個崗位的每位員工進行考核，得出每個人目前實際技能水平的分數，這個分數就是目前每個崗位的員工的實際技能水平。
通過考核得出目前員工的實際技能分數，然后對每個項目的得分狀況進行分析。
考核注意事項：
2.充分利用現有設備的空置時間進行考核；
3.考核以單人操作來進行；
4.考核成績以70分為合格，不合格的人將成為員工技能培訓的對象。
備注：此項目由各主導人于5月19日19:00前提交書面分類技能培訓人員名單報告給我。
初步制定好員工技能培訓計劃之后，我們就可以按照計劃定期并有重點地對員工進行相應的培訓，進而達到提高員工技能的目的'。此外，將整體員工技能提升起來以后，我們才可以培養更多的“多能”員工。每次的考核目的不僅僅是要看哪個員工的技能水平低下，還有一個重要的目的是考察出哪個員工的技能水平較高。技能考核得分較高的員工作為重點對象進行培養，作為管理干部進行儲備，這也是員工考核的主要目的之一。培訓時間現定5月20日至5月26日培訓貼片機操作員，5月27日至6月2日培訓印刷機操作員，6月3日至6月9日培訓爐前目檢和fqc。
通過長期反復的調查、分析以及相應的培訓，我們可以建立起全面的調查信息和培訓信息表。此外，還應讓員工感受到培訓的重要性和價值，可利用早會時間宣講。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇十四
為把xx農貿市場管理成嘉興市物業管理名盤，必須培養一支高層次、高素質的物業管理專業隊伍，通過各種形式的培訓，使管理處員工具備全面的物業管理素質要求，從而實現預期的管理目標。具體目標如下：
（1）確保每個員工年度培訓在200課時以上。
（3）管理人員持證上崗率100%。
（4）特殊工種人員持證上崗率100%。
（5）建立和完善員工培訓網絡。
（6）對員工進行網絡及智能化培訓。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇十五
6月12日，我正式成為**學院的一員。這一天，注定成為我人生中極不平凡的一天。剛剛進入**學院的我，對于學院的發展歷史及教師教育知之甚少。入職之初，學院對我們進行了為期四天的培訓。雖然時間不長，但已經將我從一個教學白板轉變為一名年輕的教師。通過這次培訓，我明白了教育的本質，教師的權利和義務，也結識了很多青年才俊。
開訓儀式上，學院**院長寄語新教師要牢記宗旨，站位高遠；善于學習，提高素養；轉換角色，融入團體；努力工作，成就事業，早日成為黨和人民滿意的優秀教師。**院長向我們講解了如何做一名好教師和如何上好一節課。好教師要著書立說搞好科研，講好課程，帶好學生，搞好交流。上好一節課要明確標準、基本問題、教學各個環節與要求及注意儀表儀態和突發情況的處理等問題。
科研處**處長介紹了職稱評審標準及論文課題要求，并表明學院明令禁止各種學術不端行為的態度和決心。學生處穆永恩處長介紹學生工作主要包含思想政治工作和行為規范，要了解學生思想動態、把握學生行為狀態、了解學生需求。每一位大學教師都是學生思想政治工作的引領者。教務處**處長強調了教師教學過程的規范要求，教師只能先對自己嚴格要求，才能去要求學生認真遵守學校的相關制度。課堂教學效果首先要看學生學的好不好，也就是說要以學生為主體而不是以教師為主體。人事處**處長介紹了學院相關的人事管理制度，并委派資深教師作為我的一對一指導教師，相信資深教師的傳授將使我獲得寶貴的教學經驗。
財務會計系**主任的授課讓我受益匪淺。入職之初要做好職業規劃，努力提升教學質量，認真完成日常工作，統籌推進科研工作。對一項工作首先要熱愛，然后才能腳踏實地的做工作?；A部**教授的觀摩課，主題為文化與媒體的關系，讓我明白了講好課要注意五個關鍵要素，課堂導入、充分備課，課堂設計、主線穩固，把控得當。
結訓儀式上，**院長教導新教師要涵養師德、愛崗敬業，錘煉真本事，勇于實踐。會后進行教師宣誓，那一刻真真切切覺得自己成為一名光榮的人民教師了。
一、做好職業規劃，樹立育人目標。
（一）明確自己作為一名教師的職業規劃。
不想當將軍的士兵不是好士兵。作為一名教師，應該從入職之初便樹立長遠的自身目標。我的科研室主任**老師告訴我，只要你想做又愿意做的事情，一定能做成。似乎教授是一件很遙遠的事情，將它拆分成3年規劃，5年規劃，又教學理論的學習。雖然研究生畢業，掌握一定的專業知識，但是對教育教學理論的專業知識卻是空白。要提高教學水平，需重視教育教學理論的學習。向老教師學習，向專業書籍和優秀資源學習，盡早掌握教育教學理論的內涵。
其次，樹立現代教學理念。授人以魚不如授人以漁?，F代高等教育尤其是高職高專教育，應在傳授現有知識的基礎上，教會學生如何獲取、掌握所需知識和信息的方法，培養學生應用知識的能力；教會學生發現問題、解決問題的方法；在適度掌握知識數量和精確程度的基礎上，注重學生綜合素質的培養，真正做到“授人以漁”。
（二）努力提升教學質量。
首先，不斷扎實自己的專業知識。老教師有一句話“想教給學生一碗水，自己必須成為源源不斷的自來水”。新時代的知識日新月異，尤其像市場營銷這樣與時俱進的專業，更需要不斷更新自己的專業知識，使學生學有可用。
其次，將知識很好的傳授給學生。課前要充分備課，多像老教師學習方式方法，注意教學技巧。教師有了自來水，還要注意對著學生的方向進行給予，不要滿天狂撒，也要注意適度而為。從而真正地將教書育人化為對學生有用的實踐。
二、努力工作，成就事業。
**院長寄語新教師的最后一條便是“努力工作，成就事業”。我想，作為一位青年教師，本就該為自己的選擇負責，對自己的人生負責。教學是一門藝術，做好它靠天賦，更靠勤奮。把教師當成畢生的事業去努力，熱愛教育、常懷熱血，虛心謹慎，早日做成一門學問。
求學問者無私無畏，教育者自古清貧。謝華主任的這兩句話讓我記憶深刻。千磨萬擊還堅韌，任爾東南西北風。作為一名教師，要甘受寂寞，踏實搞科研，錘煉自己的真本事。
四天的學習雖然短暫，但我受益匪淺。感謝院領導對我們新進教師的關心，感謝學院和人事處的精心教育，感謝各位主講老師的精彩講解。在今后的工作中，我將謙虛謹慎，不斷學習，力爭做一名合格的人民教師。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇十六
員工是第一線的工作人員，直接為業主/住戶服務，工作質量的好壞，水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓十分重要。
入職培訓：由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。
崗位培訓：各部門根據實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業再培訓。
1、 知識即應知。根據不同工種和崗位，應該掌握專業知識、崗位規范、工作程序和工作標準。此外，還應該對長江投資廣場概況，及與服務有關的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業主/住戶的需要。
2、 能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力,以滿足不同業主/住戶的要求。
3、態度。指儀容儀表及待人接物的態度。不同崗位有不同的`要求，儀容儀表要規范得體、干凈大方、笑容可掬、態度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務始終處于最佳狀態。為業主/住戶營造一個清新舒適、環境優美、整潔自在的生活空間.
培訓系統圖
修正???????????????????????????? 執行
反饋?????????????????????????? 評價
培訓的組織方式
為加速"長江投資廣場"的物業管理水平的提升，必須有一個完善而系統的培訓計劃，現公司委聘美國阿肯道夫物業顧問顧問公司根據長江投資廣場物業管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業顧問公司內部專業人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。
員工培訓制度
·員工培訓資格
按照各物業項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業顧問制定的計劃外，項目經理可根據現場的需要提出培訓建議及內容，由美國阿肯道夫物業顧問進行培訓安排。
·員工培訓安排
物業經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間;
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現場實地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接-班上下時段進行。
3、內部培訓內容在物業管理處內進行;
4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案，經物業公司批準后安排。
5、培訓教材由美國阿肯道夫物業顧問根據以往的管理經驗編制而成，其中包括基本物業管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務素質，達到專業水準。
·培訓評估
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關一個專題培訓則需要由物業經理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
員工培訓計劃
·培訓時間
培訓分四期，于2003年1月中旬開始，首期以員工的物業管理基礎、概念等方面進行培訓，將物業管理基礎先行鋪開，以方便日后進行專業性的培訓課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關的培訓課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓;第三期為溫習及專題培訓，根據首二期的培訓工作后，進行員工溫習，同時按照"長江投資廣場"的項目特性和管理要求，安排專題培訓，以配合現場實際需要。最后一期為外部培訓及評估考核，根據員工的職能職別，由人力資源部，項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及培訓方案，上報物業公司管理層，安排出外培訓及考察。在考察完畢后，對全體員工進行全面評估及考核，以核定培訓課程和人員的最終成效。
·培訓課程分類
員工培訓內容
員工培訓內容則按物業項目不同而制定，而建議培訓將安排如下：
·管理層及主管
基本課程：不少于12小時??? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于16小時???? 第(11)至第(30)講
·行政人事及辦公室
基本課程：不少于八小時?? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于八小時?? 第(10)至第(16)講
·工程
基本課程：不少于八小時? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于八小時? 第(17)至第(25)講
·物業管理
基本課程;不少于10小時? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于10小時? 第(20)至第(30)講
·保安/保潔
基本課程：不少于八小時? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于八小時? 第(20)至第(30)講。
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物業新員工培訓心得范文（20篇）篇十七
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數達4105人次。其中企業內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓范圍包含了專業知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：
1、新員工入職培訓：隨著公司新產品的申報，新車間的投建，規模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業文化、規章制度;安全教育;微生物基礎知識;gmp基礎知識;薪資福利制度以及社?；A知識。培訓由相關部門提供課件支持，并由相關人員講授，最后會對培訓進行現場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規性培訓。
2、專業知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監部門及集團公司相關號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產質量相關的專業知識培訓，以提升員工的專業素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。
3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓、gmp相關文件培訓、設備操作培訓、衛生管理培訓、安全生產培訓等等)它是整個培訓體系中占比的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會根據實際情況以及培訓需要進行相關的考核。
4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
三、培訓工作分析。
1、取得的成績：
a、順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。
b、順利完成了索法x新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。
c、基本順利的完成了20xx年度培訓計劃里面的相關培訓。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇十八
二、培訓目的。
1、全面理解物業管理服務概念，完善服務意識；
2、充分掌握大廈管理模式，提高工作質量；
3、熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；
4、掌握各類崗位職責、管理手冊；
5、通過全面階段性的職業培訓，提高員工的工作素質。
新員工到職第一周集中培訓；
四、培訓內容。
員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：－。
1、公司企業文化；
2、人事管理規章制度；
3、財務管理規章制度；
4、工程管理；
5、清潔管理；
6、保安管理；
7、客戶服務；
8、消防管理；
9、意外事件處理；
10、英語培訓；
11、特殊工種將另行增加專業培訓課程。
五、培訓負責。
培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
六、培訓方式。
專業人員集中授課，由業務部門統一出卷考核。
七、其它。
培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據。
此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件，大廈投入運行后根據實際操作情況，對培訓內容及方式作適當調整及相應的補充。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇十九
自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業余時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班，學習時間上給予安排和照顧。
舉辦相關專業培訓班，加強和提高員工專業素質和職業道德修養。
選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。
針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座，總結經驗，提高水平。
組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目，開拓視野、總結經驗。
通過崗位輪訓，給員工提供晉升的機會；通過人才的橫向、縱向交流，達到“專職多能”的`目的，從而提高員工的綜合素質。
物業新員工培訓心得范文（20篇）篇二十
“物業”一詞是由英語property引譯而來的,含義為“財產,資產,擁有物,房地產,物業”可以是未來發的土地,也可以是整個住宅小區或單體建筑,包括高層與多層住宅樓,綜合辦公寫字樓,商業大廈,旅游賓館,工業廠房,倉庫等。
廣義的物業管理,就是指資產,財產的管理。狹義范疇,即房地產的管理,它運用現代管理科學和先進的專業維修養護技術,借助經濟和法律手段,對房層及附屬設施,周圍環境實施統一的綜合管理,以期為用戶(業主或租戶),創造一個整潔舒適,安全高雅的商住辦公環境。
物業管理還有重要的服務性的一面,即充分利用現有的物業條件,盡可能地完善各種配套設施,開展多種多樣的經營服務項目,為用戶提供全方位的服務。
物業管理工作還涉及物業周圍的軟硬件環境,如人,車,道路等,故物業管理工作因物業的具體使用性質不同而各有側重。
對xx廣場的物業管理著重在于為各業主/租戶創造舒適安全的購物,辦公,娛樂的環境,所以水電,冷暖氣,保安,清潔和維修等必須提供上檔次的服務,除此之外,商務,快餐等服務必須得到完善,整體建筑的外觀和形象也應統籌策劃,以吸引更多的租戶和消費者。
停車場及周圍道路的管理,必須做到車道清楚,標識明確,停放有序,只要是業主需要,于社會有益,物業管理公司都應想辦法盡力去做,這是物業管理部義不容辭的責任。
1.物業管理的任務,功能
物業管理為物業項目提供專業管理服務。
物業管理是物業開發過程的一個重要組成部分,從概念構思開始,然后是設計,融資,以至建筑施工,市場營銷以及運作,物業管理都參與其中。
物業管理工作具有管理和服務兩重特性,但說到底也就是服務的只能,因為管理實際上是服務的更高層次而已。
物業管理的任務是支持及監督物業的開發過程,這是基于開發和管理是一個統一的功能組合這一認識的。故第一項功能是監督物業開發進展,并向發展商提出有關如何最大限度發揮物業潛力的建議。
物業管理的 第二個功能是在發展商將物業移交給管理公司后管理該項物業。
推廣,工程維護及運行,保安,清潔及管理服務等。
(大額開支——用于購買新的機電設備及對大樓進行維修,再裝修等。)
2.管理運行
a.機電,工程服務
提供足夠及經濟的能源服務,空調服務,采暖通風服務,供水服務,電梯,電話及維護服務。先進的“智能化”大廈擁有復雜的電子控制閉路電視系統,微機自動監控及消防,廣播系統,感應式自動停車收費系統,機電,工程服務。負責全部公共機電設備系統的操作運轉及養護。
b.安全保衛服務
保安控制大廈內外進出的行人和車輛以確保大廈自身,大廈周邊,大廈租戶及顧客的安全,為該廣場之公眾地方,設施提供保險及其他因管理人員疏忽或廣場設施損毀而引起人體傷害保險。同時保安工作也包括火警及緊急救援系統。
c.清潔服務
大廈和周邊的清潔服務,保持大廈內外公共區域的潔凈,這些公共區域包括大堂,電梯,樓梯,停車場和大廈外墻玻璃,公共地方的花卉保養及防止任何障礙阻塞公共地區。
3.使命
物業管理公司的使命是為房地產項目提供非常優秀的服務,這種服務是遵循國際上認可的標準和實踐原則進行的:即反應迅速,舉止禮貌,注重效益,講究效率,經濟運作。
故:物業管理公司的企業目標制定的前提是:它是服務型公司。必須營造體貼入微的服務氛圍提供富有創造性的'商務服務。在此基礎上物業管理方可或致最大成功。
4.公司的企業文化
物業管理公司的企業文化應是鼓勵有機地結合平素友善待人及專業上訓練有素,嚴格要求,一絲不茍。
物業管理公司應通過嚴格的管理標準,管理規章及管理實踐來維持與業主,投資者,發展商及住戶間的緊密聯系,從而達致財務上成功。
5.財產價值
物業管理的首要作用就是使物業得以增值,為此它需要員工具有主人翁的態度,發現問題解決問題,作出決定和找到答案。
物業管理使物業增值的途經是:高質量的標準;細致入微的服務,專業化的雇員以及被實踐證明切實有效的政策和程序。
因此物業管理公司必須“以人為本”,物業管理公司的最大財富是其員工,這是真正的價值所在,這是附加的價值。高質量的標準是由人制定的,關心服務是人提供的,經實踐證明切實有效的政策和程序是由人執行的。
如果沒有物業管理的員工,物業投資就無從實現其真正的,增加的及全部的財產價值。
物業管理公司必須首先關心其員工。
員工則會關心投資者,業主,發展商,及用戶,這是人類本身具有的相互理解的天性決定的。 這種理解是物業管理的基礎。
如果管理公司關心其員工,則員工會關心公司管理的財產,這樣業主和用戶也會關心這些財產,結果是:投資者和發展商將完全實現增值了的——附加的——價值。
6.行為誓言
物業管理公司必須保證為業主,投資者和用戶提供最佳的物業管流服務。
物業管理公司的員工必須保證:充分發揮其專業技能,盡量提高服務標準,以富有責任心成熟及專業化的方式來實現其承諾。
管理公司和員工應按照統一,有思想,體貼,禮貌,誠實的原則工作。
公司希望員工有出色的表現,其標準是與同事,業主,客戶,具有良好的關系而這些良好的關系是基于四方面高質量的要求的:
1.反應迅速
員工應對客戶的請求立即作出反應,并向他們報告解決的方法。
2.舉止禮貌
員工行為是高度職業化并經過良好訓練的。例如:在任何時候,不管發生什么問題都應友善,注意禮貌的。
3.注重效益
員工應提供節約成本卓有成效的服務,以確保公司在財務上成功以及有利于員工自我的職業發展。
4.講究效率
員工在完成它的工作,任務時應講究時效,有序地,區別輕重緩急地以及迅速的分配工作,定量的利用資源。
通過對員工進行物業管理,一般性管理,服務性管理以及商務管理等方面專業培訓以提供優質服務,這是物業管理公司的基本關注點,與員工今后素質的表現密切相關,故物業管理公司發展策略必須包括良好的員工招聘和培訓程序。為符合國際管理標準,員工必須接受英語,服務,辦公室,行政,計算機,儀表和著裝培訓。除此以外各專業須進行專業培訓:
工程,設備部員工需要接受大廈自動化系統培訓。
保安部員工需接受軍事,警備和緊急救援培訓。
物管部員工需接受酒店風格,接待培訓。
a.需接受培訓對象分三類
新人:
新加入公司的同事。需令新人認識公司對工作要求,政策及工作步驟等。
現職舊人:
已工作了一段時間的員工,亦需要通過培訓去提醒他們的工作程序。
因“變化”受影響的員工:
因為新知識,新工作步驟,員工調職或因晉升而需要接受新工作安排時,亦通過培訓以便員工能有足夠能力去應付新轉變。
b.培訓方式
“上崗”的培訓形式:通常是由受訓者的上司或同事負責訓練,并會針對某項工作上需要而訓練有關知識,技巧和態度。
這種培訓形式的優點是受訓者直接的理解及馬所學的應用到工作上;但同時卻容易受環境的影響而較難集中思想。
此外,在選用此中形式時,培訓者的訓練技巧和對該項工作的認識亦十分重要。
“脫崗”培訓形式:課程內容,訓練方法和課堂設備都經有系統地設計和安排,令受訓者容易理解及吸收。培訓特點較為系統,全面。
這種訓練形式通常是應用于一些較復雜的工作上。優點是受訓者除了能夠吸收課程外,亦能加強對公司的歸屬感。但必須注意到受訓者如何把學到的概念,知識或技巧應用到實際的工作環境。
培訓的重要性:
對員工:
清楚要求,避免犯錯;
有信心的完成工作;
提高個人的知識,技術水平和處事態度;
能發揮所長,爭取表現。
對培訓員和督導員:
提高部門的生產力;
減低因錯誤而導致的損失;
減低員工的流失;
更靈活調配人手及工作;
增加個人于處理問題上的實踐。
對公司:
能配合公司的發展;
善用資源;
增加利潤;
提高工作效率。
a.服務標準的重要性
設立一個目標
清楚表明公司對員工的期望
作為管理人員的參考資料,如招聘條件,工作細則,培訓
計劃及表現評核等
b.服務標準
清楚,精簡,能被察覺到,具實行性。
c.優質服務標準的兩大范圍
d.服務表現評估
目的在于分析個別下屬的表現,使他能進一步發揮其長處及改善其短處,達到更佳工作表現的效果。
e.顧客服務表現評估的方式
利用每個機會,每日均向下屬反映他在顧客服務上的表現,贊賞他做得恰當的地方,這樣會形成一種推動力,使他重復優質顧客服務的行為。
定期向下屬展示督導對他在顧客服務上的評分及整體部門在顧客服務上的生產力。
每三至六個月,與下屬作出系統化的表現評估。在此之前督導員必須細心觀察下屬的表現,并根據公司的顧客服務標準逐項評分。鼓勵下屬先提出改善個人表現的計劃,然后才提出自己的意見。跟進評核目標。
a.督導員工扮演的角色
1)面對上司時的角色
執行指示,聯絡,提供資料,公共關系。
2)面對同事的角色
聯絡,提供資料,公共關系。
3)面對下屬時的角色
學習對象,監督下屬,提供資料,安排工作,執行紀律,解決問題,聯絡,領導,培訓,激勵,輔導,公共關系。
a.基本溝通概念
作為管理階層及基層員工的橋梁,有效的溝通能增進相互了解,提高工作效率及減少誤會的發生。
構想 訊息之譯出 訊息之譯入 構想
回饋
b. 溝通障礙與困難
1. 語言的運用:專門術語,字義含糊
2. 受個人因素影響:教育程度,經驗理解能力,偏見和態度(理解不同)
3. 不適合的媒介:使用方式不準,出現困難。
4. 訊息過濾:接收者根據個人理解,有選擇地取舍傳送的內容
5. 曲解事實:雙方會經意或不經意地遺漏或歪曲事實(增減)
6. 溝通的技巧欠佳:表達能力欠佳或聆聽技巧拙劣
7. 溝通時的情緒:興奮,悲傷,精神無法集中等
8. 過早下結論:溝通的最初階段,根據個人先入為主的印象,作出不成熟的結論
9. 環境因素:在溝通過程中,選擇了不適當的地點,時間等。
c.有效的溝通方法
了解了溝通障礙與困難后可知,只有溝通雙方的共同合作,才能達到溝通的期望效果。
1.慎用語言文字:避免運用一些模棱兩可或復雜或專門術語,盡量使用具體化,簡單易懂的名詞,清楚表達要傳達的意思。
2.訊息適當傳送,避免干擾:媒介,時間,環境的選擇適當。
3.經常留意雙方的身體語言:面部表情,聲音,聲調,神情,目光,姿勢等,同樣也應注意對方的這些表面現象。
4.重復信息:運用其他媒介作出輔助,確保溝通無誤。
5.運用回饋:勇于發問以澄清疑問,測試理解,降低曲解,誤解的可能性。
6.培養溝通技巧:訓練聽,讀,寫,講等基本技巧,熟能生巧。
7.幽默感:引起對方的興趣,生動,消除拘謹不安的情緒。
8.要集中注意力,了解調息的全部內容。
9.多聽少講,保持沉默,不要打斷對方講話。
10.站在對方的立場思考問題,接納別人的意見。
d.公司內部溝通
1.重要性
即上行溝通(上司)
平行溝通(同事,同部門或不同部門)
下行溝通(下屬員工)
a.激勵的理論
“人類需要層次”的理論認為人之所以會被激勵,乃是為尋求滿足某種需要,而人類的需要可歸類為五個層次。低層次的需要常屬于物質方面,高層次的需要常屬于精神方面。當較低層次的需要滿足時,較高一級的需要就可以被用來當作激勵的工具。
因此,督導員在激勵下屬工作時,首先應了解下屬的“需要”是什么,方能對癥下藥,提高績效。
b.激勵下屬的重要性
對下屬:能從工作中得到滿足;
提高整體士氣,發揮個人的潛質。
對督導員:有效地完成工作,達致公司的目標;
下屬工作更有自發性,生產力自然提高;
督導員有更多時間去處理其它管理上的問題;
減低員工流失;
表現其管理才能,增加晉升機會。
對公司:增加利潤,減低行政費用,建立聲譽。
c.激勵的方法
獎賞:獎金,物質,稱贊,調整薪金,晉升,較佳工作條件,良好態度,信任,更多工作機會。
懲罰:扣薪金,較厭惡性的工作,責罵,冷淡態度,緊密監管,紀律處分。
d.關心下屬
1.用下屬名字稱呼它;
2.了解每一位下屬的性格;
3.了解下屬家庭狀況;
4.利用每一個機會去了解下屬在工作上的進展,并給予鼓勵;
5.與下屬交談時選擇一些他關心或有興趣的題目;
7.適當地贈送一些小禮物或賀卡以表達你對下屬的關心;
8.鼓勵下屬主動與你商討工作上的問題;
9.如發現下屬有出色的表現,應馬上給予正面的回應;
10.每一次與下屬接觸時也要給予關注。
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