在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
春節期間工作總結報告 春節期間工作總結篇一
1、 不斷加強自身的學習，提高自己的業務素質。作為一個合格的收銀員，我們應該及時的注意商品的變化，了解工作的內容，不斷充實自己的專業知識，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。
2、 愛崗敬業，不斷加強各個人能力素質。單位現在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領會七常精神不斷推進自己的個人能力素質，與賓館一同進步。
3、 嚴于律己，遵守單位的規章制度。在平時的工作中，我能夠按照賓館的規定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務制度，按照職責辦理業務。
4、 團結同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。
5、 注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作態度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環境，保持賓館的形象，為客人提供最滿意的服務。
雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的第一范文網同志學習，不斷提高自己。
1、 繼續加強學習，不斷提高自身的文化素質。最近千里馬系統剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業務水平，向業務精湛的同志學習，做到用心工作，少出錯、零失誤。
2、 貫徹執行賓館的七常推進，努力領會七常內涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。
3、 嚴格要求自己，認真實行貫徹財務制度，多請示匯報，多 詢問學習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。
在單位的這幾年，我學到的很多的知識和本領，在接下來的一年里，我將繼續保持優點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設發展貢獻自己一份微博的力量。
春節期間工作總結報告 春節期間工作總結篇二
根據上級單位的整體部署和具體要求，結合工作實際，某某單位精心組織、周密部署、細化措施，積極做好各項準備工作;領導干部身先士卒，廣大職(員)工堅守崗位，盡職盡責，以高度的工作責任心，確保了春節期間各項工作任務的順利完成。
一、深入發動，做好思想工作
我單位于某月某日召開春節期間工作任務動員大會，對上級單位相關會議精神進行了貫徹傳達，深入開展了節前思想發動，要求杜絕浮躁情緒，端正態度，做好大干一場和吃苦耐勞的準備。全體職(員)工從自身做起，通過一流的形象、良好的態度以及超強的工作能力展現一名某某單位職(員)工的風采，特別是干部骨干、黨員團員、優秀典型更要充分發揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職(員)工樹立榜樣，全力投入到春節期間的各項工作任務中。
二、周密部署，完善計劃方案
按照上級單位方案部署，結合我單位實際情況，詳細制定了《某某單位某年春節期間工作方案》：一是領導干部履職履責，帶頭深入基層，發揮表率作用;二是細致部署崗位，明確崗位職責，全體職(員)工做到職責清、崗位明;三是具體方案內容……多項措施確保各項工作落到實處，萬無一失。
三、強化保障，確保職(員)工狀態
在后勤保障方面，某某單位對春節期間的伙食進行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子……一應俱全，確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯，度過一個愉快、祥和的春節。
四、無私奉獻，全力投入
春節期間，我單位全體職(員)工充分發揮了不拍苦、不怕累的精神，本著全心全意為人民服務的宗旨，舍小家為大家，在自己的工作崗位上忠于職守，奉獻了與家人團聚的時間，投入到了春節工作中。
春節期間工作總結報告 春節期間工作總結篇三
為做好春節期間的安全生產工作，預防和減少安全事故的發生，確保全鎮人民過上一個安定、祥和、歡樂、喜慶的節日，根據縣安委會《關于在“兩節、兩會”期間開展安全生產大檢查的通知》要求，我鎮于20xx年1月15日至18日對全鎮范圍內涉及安全生產的單位、場所及村委會進行了道路交通、消防安全和安全生產大檢查，現將工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，把宣傳做大做廣
安全生產責任重于泰山，只有不斷提高全民的安全意識，才能確保安全生產的順利開展。一直以來，我鎮十分注重安全生產宣傳教育工作，廣泛的對干部、職工、群眾進行了宣傳。值此新春家節來臨之季，勐馬鎮黨委、政府及時召開村委會、企業負責人會議，安排部署春節期間及20xx年全年的安全生產工作任務和要求，要求及時組織人員，召開群眾會議，把宣傳做到千家萬戶。要求村委會、企業及加油站、加工廠、學校等有關單位認真進行隱患排查和自查，發現隱患的要及時上報和整改。二是結合我鎮實際開展了形式多樣的宣傳活動，在人口密集的地方以及油庫等重點場所懸掛橫標2幅，在各村委會、企業、礦山等重點場所張貼宣傳標語43份，以會代訓，以檢代教的對11家單位的生產人員進行現場教育68人。同時，以去年景信鄉發生的“12·28”重特大交通事故的教訓為例，在全鎮范圍內廣泛宣傳，使安全宣傳到了車間、工地、廠礦和各個小組，宣傳教育率達95%。有效提高了群眾的安全意識。
二、加大檢查力度，隱患防范工作扎實有效
針對我鎮的安全生產存在的問題、隱患，鎮黨委政府及時抽調安全生產領導小組成員，有組織的對轄區內的非煤礦山、加油站、學校、企業等11家單位進行了全面安全生產大檢查。檢查范圍涉及安全宣傳教育工作情況、施工安全保障條件、易燃易爆物品管理、安全制度等。在檢查中邊檢查、邊宣傳、邊整改，發現隱患的要求及時整改，消除安全隱患，確保生產安全，對不能及時整改的，責令其停產停業。檢查中存在的問題和隱患主要有以下幾方面：
1、存在違規操作、違規作業現象。在檢查中發現有些業主在利益的驅動下，冒險作業，工人在未采取安全防范措施情況下開展作業現象時有發生，很容易發生安全生產事故，主要表現在建房、修路的小包工隊。
2、個別業主、工地負責人對工人的安全宣傳警示不足。在檢查中發現有些單位安全警示牌不顯眼，起不到很好的警示作用。
3、工人的安全生產意識低下。工人安全意識不高，在開展作業時不注意自我保護，不戴安全帽、穿拖鞋等現象仍然存在，主要表現在勐啊鐵廠。
4、防火安全隱患存在。勐馬集鎮、勐啊集鎮等單位消防設施配備不足，有些單位甚至沒有配備，若有火情難以控制。
三、采取的整治措施和方法
1、在安全生產檢查中，檢查小組針對存在的問題和隱患要求限期進行整改，及時消除隱患，對不按要求整改的，堅決責令停產停業。
2、要求相關部門限期設立安全警示和固定的宣傳標語。
3、帶有宣傳、培訓式的進行教育。在檢查過程中共宣傳教育了11家單位的68名生產一線人員，并嚴格要求工人在施工重地遵守操作制度、安全制度、戴好安全帽，注意自我安全保護。
4、令勐馬集鎮等單位配齊配強消防安全設施，以防火情的發生。
5、充分利用各村協管員、聯防隊、企業保安，做好了本轄區內的無牌無證車輛和駕駛員的摸排登記工作和安全宣傳工作。
6、組織派出所、司法所、城建所、市場管理辦公室等多家單位進行聯合執法，大力整頓街天車輛亂停亂放現象，維護交通秩序，確保了我鎮的道路交通暢通無阻。
通過檢查、整治，我鎮的安全生產進入了良性循環的軌道，各生產部門在安全、規范的前提下正常生產，工人的安全生產意識得到很大提高。安全生產工作真正落實了“三個代表”的重要思想，保障了廣大人民的生命財產。
春節期間工作總結報告 春節期間工作總結篇四
為使醫院職工度過一個歡樂祥和的新春佳節，按照上級文件要求,認真部署各項安全生產工作，確保節日期間安全無事故?，F將安全工作開展情況總結如下：
一、高度重視、認真部署、抓好落實
我院結合實際情況根據春節期間安全生產工作的特點，及時下發了《關于開展兩節期間安全環保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實,職工醫院成立了以院長為組長，保衛科長、總務科長為副組長，各科室主任為成員，安全管理人員為成員的自查領導小組，做到領導負責，層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細、抓實，查到每一個班組、每一個環節。確定重點、明確責任，確保節日期間各項安全保障措施落到實處，各崗位人員各盡其職、各負其責，確保安全生產。
二、落實專項檢查，做好安全防范
為確保此次自查能夠得到有效落實，我院嚴格按照提前制定的冬季安全環保措施開展各項安全工作，各科室認真開展崗位安全自查自改工作，要求在自查過程中要做到檢查與整改相結合，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。檢查重點放在安全用電和冬季八防(防火、防凍、防滑、防中毒)等幾個方面，特別是對醫院的大型醫療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問題6項，都已通知相關人員和科室進行及時整改，安全辦公室專門對整改情況進行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問題不再死灰復燃，做到安全到位。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員進行安全教育，說明安全生產的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產的認識。通過以上活動的開展，為春節期間的安全環保工作打下了堅實的基礎。
三、加強應急管理，把好節日安全關
我院組織醫務人員進行了應急預案的演練，確保突發事件能夠及時、準確、有效的處置。
1、組織成立應急搶救小組，周密制定處置突發事件搶救措施，對關鍵崗位人員進行突發事件應急救援預案的培訓和演練;
2、做好應對突發性的出診準備，配備相應的醫療物質，及時準確的趕赴現場。
3、確保救護車始終保持良好狀態，使醫院現有的一臺救護車完好備用，確?；颊哂密嚒?/p>
4、節日期間安排領導及相關人員開展安全監督檢查工作，發現問題及時進行整改。
四、節日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責
我院各科室都排出了詳細的節日值班表，并配備副班表，以防緊急情況的發生。必須嚴格落實崗位責任制，明確帶班領導職責，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現象，一經發現，立即處理。醫生電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。值班干部必須保證通訊聯絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實。
春節期間工作總結報告 春節期間工作總結篇五
**年春節前，我院根據群眾的診療需求，結合醫院實際情況，制定了合理的排班和應急預案。春節期間，在全體醫護人員的共同努力下，我院診療工作平安順利，未發生醫患糾紛，無醫療事故發生。
一、基本情況：
（統計數據為2月2日至8日）
1、門診總人數為2523人次（實際1858），其中急診門診167人次，普通門診（2）437人次，中醫科門診246人次，保健科門診208人次，內科門診199人次，外科門診162人次，肝炎門診185人次，病區門診計544人次，口腔門診38人次。第二門診70人次，院領導35人次。
2、春節期間，急診出車19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。
3、住院累計人數910人，其中入院44人，出院11人，轉入4人，轉出4人。
二、干部職工齊心協力，確保醫院診療工作順利平安。由于節前安排比較充分，在全院干部職工的共同努力下，春節期間的診療工作整體平安順利。遇到病人較多或深夜急診時，各科室自覺加強安排。在平凡的工作崗位上，涌現出了很多感人的事跡和先進人物。
1、十多年來，院領導班子全體成員堅持每年除夕夜到醫院，慰問堅守在工作崗位的值班人員，向他們致以節日的問候，并給值班人員送去了慰問金。
2、院長率先垂范，初三、初六上午二次專家門診，為患者解除病痛。
3、春節期間，急診科靜脈輸液病人比較多，達318人次，其中以呼吸系統、消化系統疾病居多。但門診開處的“舒血寧”等藥物輸液的也達80多人次，增加了值班護士的工作負擔。而且，急診科還完成肌注65人次，通知急診10人次。為此，急診科自覺加強排班，護士長帶頭延長下班時間，以保證工作的圓滿完成，
4、病區的任務仍然相對比較繁重，尤其是內一、內二、干部保健一區、外科一區及icu，危重病人多，大小搶救也比較多。內一區期初留院24個危重病人，從初三開始又陸續收治了10個病人，初五還收治了一個肝硬化、肝炎失代償期、雙肺炎癥、雙腎衰竭的瀕危病人，隨即展開搶救，后轉至icu。在科主任章文杰的帶領下，內一區仍然在百忙之中保持多年優良傳統，在大年初一給留院病人送花送溫暖。并且，每天保證有上級醫師查房。內二區期初留院30名危重病人，春節期間又收治9名病人，期間開展危重病人搶救3次。初四中午11點收治一名腎衰、肺部感染、高鉀血癥患者，由于病情嚴重，隨即展開了搶救，很多醫護人員沒有休息，科主任葉華每天帶頭堅守崗位，堅持工作，保證每天參與查房，并嘗試構建和諧醫患舉措，大年三十全體醫護人員給留院病人送花、拜年。干部保健一區期初留院17名危重病人，從初一開始陸續收治了12名危重病人。其中醫生在初三那天就收治了5個重病患者，有的甚至是下半夜收治，遇到重病號及時給予搶救。但所有醫護人員沒有任何怨言，依然保持旺盛的熱情投入工作。由于危重病人多，白萍主任帶領醫療組天天親自查房，噓寒問暖，獲得患者的肯定。外科一區在大年三十極力搶救一晚期癌癥患者無效死亡后，又收治一名門脈高壓、嘔血病人，主任親自帶領醫療組給予積極治療，直至病人病情穩定出院。初五再次與麻醉科攜手搶救一位83歲高齡的病人并獲得成功。icu留院5人，死亡2人，轉入2人。在7天時間內進行了7次大搶救。雖然工作任務繁重，但張志岷主任帶領醫療組加班加點，積極展開搶救。所有的醫生護士都沒有休息。
5、其他醫技科室都積極配合臨床工作，2～4日放假期間，檢驗科、醫學影像一科、二科、口腔科、五官科等遇到急診病人都能及時到位。尤其是檢驗科，夜間急診的比較多，初三、初四、初五三天里，林平、黃勝、倪小勤等值班人員半夜為急診患者抽血檢驗，第二天仍堅持上班。眼科、口腔科遇到急診，無論是除夕還是正月里，都能立即到位。靜脈配置中心和中心藥房等為了準確加藥和核對，幾乎放棄休息，保證工作不出差錯。
春節期間工作總結報告 春節期間工作總結篇六
為認真貫徹落實縣政府辦公室《關于切實做好x年元旦春節期間安全生產工作的通知》精神，防止重特大事故發生，確保人民群眾的生命財產安全，我鎮于x年1月20日開始在全鎮范圍內開展了一次節前安全生產大檢查，現將工作開展情況總結如下：
我鎮在認真分析春節期間安全生產工作特點的基礎上，查漏補缺、突出重點、明確職責、排除隱患、注重整改，高度重視安全生產工作，認真落實安全生產一崗雙責職責，堅持做到逢會必講安全，遇查必查安全，營造了良好的安全生產環境。春節來臨之際，鎮上成立安全生產大檢查工作領導小組，下發安全生產大檢查的文件通知，組成三個檢查組，對全鎮道路交通、危險化學品和煙花爆竹、農村防火、消防安全、食品安全等重點領域進行了拉網式排查，并分別于1月21日、1月30日兩次召開支部書記、村主任、鎮屬機關單位負責人和企業負責人會議，全面安排部署春節期間安全生產工作，要求各村、各單位、各企業及時組織人員，召開會議，把安全生產宣傳到千家萬戶，同時認真進行隱患自查，發現隱患的要及時上報和整改，形成了講安全、查隱患、保平安的良好氛圍。鎮上在干部管理制度中，明確規定，鎮、村兩級干部無“兩證”者一律不準駕駛機動車輛，工作時間一律不準飲酒，既有效規范了鎮、村兩級干部遵守交通規則和工作紀律，又提高了廣大黨員群眾對交通安全的認識，收到了良好效果。
本次大檢查緊緊圍繞非煤礦山、道路交通、煙花爆竹、消防安全、食品安全和安全值班等重點領域、行業和單位進行全面的排查，堅決遏制了重特大事故的發生。
(一)非煤礦山。組織安監站、派出所等職能站所組成聯合巡查組，對轄區內的天龍砂場、陳軍采石場、建設粘土礦廠、金誠磚廠等4家非煤礦山企業開展了安全生產大檢查，經過巡查，轄區內非煤礦山企業均處于冬季停產狀態。
(二)道路交通。配合縣交警、運管等部門，加大道路交通安全整治，組織安監站和板橋道班工作人員，采取有力措施，集中對張羅公路沿線交通違法違規行為進行檢查。扎實開展了客運車輛超員、超速、酒后駕駛和農用車違法載人等專項整治活動，同時督促各村召開群眾會議，及時進行道路法規、典型案例宣傳，提高群眾的安全防范意識，從而保持了道路交通事故逐年減少的良好態勢。
(三)煙花爆竹。我鎮安監站工作人員深入9個村，對全鎮范圍內的煙花爆竹零售經營門點進行了全面排查，共檢查個體經營門店42家。要求證件齊全的零售經營點實行專柜存放，并在庫房存放處和放置柜前配備滅火器材;責令非法從事煙花爆竹零售經營的商店立即停止其非法經營活動，并下發整改通知書2份，責令其及時整改;對校園周圍的門點進行重點排查，未發現非法經營煙花爆竹的現象。
(四)消防安全。按照“政府領導，站所負責，公眾參與、社會協同”的消防工作運行機制，全面落實消防安全責任制，結合“聯村聯戶，為民富民”活動的深入開展，組織黨員群眾扎實開展了以“清三堆、搬柴草、除隱患”為主要內容的農村環境衛生大整治活動，共清理“三堆”雜物127處，組織村社干部、群眾開展居民點衛生清掃30場(次);深入轄區內2家加油站開展了消防安全宣傳和隱患排查工作。針對其安全管理特點，著重對消防器材的配置及操作、安全操作規范等進行檢查，督促做好節日期間安全工作。
(五)食品安全。根據我鎮的實際情況制定了《板橋鎮食品安全專項整治行動實施方案》，成立了以鎮長為組長的食品安全專項整治行動領導小組，嚴格監管轄區內個體工商戶、食品加工小作坊的食品經營行為，在節前趕集日對12戶餐飲商販和5戶集鎮餐廳進行了全面檢查，對操作人員不按規定著裝，食品放置不合規定等13個問題現場糾正整改，有力的保障了人民群眾的生命安全和身體健康。
(六)治安防范。進入11月份以后，全鎮9個村86個社全部啟動實施了以安全防范為主的“十戶聯防”夜間巡邏制度，鎮上不定期進行實地檢查，確保了“十戶聯防”制度的正常運行和作用發揮。
結合開展“聯村聯戶、為民富民”行動、勞動力技能培訓和xx大精神的宣傳，采取懸掛橫幅、粘貼標語、設立咨詢臺、發放宣傳資料、出動宣傳車等多種形式，逐村逐社圍繞道路交通、飲酒安全、冬季取暖安全、用電安全、柴草堆清理、衛生集中整治等開展安全生產宣傳教育活動。每戶印發一本安全宣傳知識手冊和一張生活安全溫馨提示卡，切實提高了群眾的安全意識。在宣傳中特別注意針對節日期間盜竊、火災、食物中毒等易發事故情況，積極宣傳普及群眾性的自防、自救、互救及逃生知識，提高了人民群眾的安全防范意識和能力，營造了“人人重視安全、人人支持安全、人人參與安全”的良好氛圍。在元旦、春節期間，著重要求各村、各單位、各企業安排好節日安全值班工作，做到有領導帶班、干部(職工)值班，通訊24小時暢通，并于每天下午15時前報告安全生產情況，做到有事隨時報、無事報平安，確保全鎮人民度過一個歡樂、祥和、平安的節日。
雖然我鎮安全生產監管工作取得了一定的成效,但從檢查結果來看，全鎮安全生產工作也還存在一些薄弱環節。一是個別企業負責人對安全生產認識不足、投入較小，一些安全隱患和問題沒有得到徹底整改。二是監管力量在鎮、村兩級比較薄弱，監管缺少有效措施和手段。三是群眾安全生產意識還有待進一步提高，消防安全、道路交通安全形勢依然嚴峻。在今后工作中，我們將經常性開展安全生產宣傳活動，教育引導群眾牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，在全鎮著力營造關愛生命、安全發展的氛圍，加大對非煤礦山、道路交通、煙花爆竹、建筑施工、消防安全等重點行業和領域的專項檢查力度，及時排查、發現、整改安全生產隱患，對相關問題及時向主管部門匯報，形成協同作戰、共建安全的上下聯動格局。
春節期間工作總結報告 春節期間工作總結篇七
春節期間，大量外出人員返鄉探親，是招商引資工作的黃金時期，為了做好這一時期的招商引資工作，突出節日招商，擴大親情、鄉情和招商成果，我們主要做了以下幾方面：
我鎮通過賀年卡的形式向干驛籍在外創業人員傳遞家鄉人民對他們的新春祝福，傳遞家鄉的真情，共寄送賀年卡500多份，收到回復的300多份，提供有效的招商引資建議20多條。同時對沒有返鄉的在中央大型企業和黨政機關工作的人員家屬進行了走訪慰問，共走訪慰問50多戶，增進了友誼，加強了聯絡。
春節前，我們提前做好湖北飛云紡織科技有限公司的招工宣傳，樹立“招工就是招商”的觀念，印制招工簡章5000多份，張貼到村組、大街小巷，收到了一定的效果，已有50多人到企業咨詢，簽約了30多人。
鎮成立專班，專門負責人脈資源和招商引資信息的收集工作，充分利用各種社會資源，了解干驛在外創業人員的情況，重點了解北京、廣東等地在中央企業和國家大中型企業工作的人員情況，并將收集到的信息及時上報。與武漢浩明建筑勞務有限公司簽訂3000萬元投資建設商品混凝土項目，目前已簽訂投資協議和征地協議。與武漢一公司簽訂鋼構生產、安裝投資意向，前期投資6000萬元。與湖北東鉑置業有限公司簽訂城鎮改造項目和工業小區道路建設項目，協議投資6000萬元。
春節期間工作總結報告 春節期間工作總結篇八
今年是非比尋常的一年，因為管家小組于今年成立，并進行了第一個春節的vip接待。所謂養兵千日，用兵一時。在前期的一系列的準備工作中，我們進行理論和實踐兩方面的培訓，雙管齊下。盡管我們已做好充分的準備，但是此次接待任務之重，人數之多，時間之緊，還是給我們帶來了嚴峻的考驗。但在相關部門的大力支持以及全體管家成員同舟共濟，齊心協力之下，終于圓滿的完成了接待任務。
對于本次接待期，本人第一次全程參與并感受了海航的接待模式。與本人之前所接受過的接待經驗相比，受益匪淺，總結為以下幾點：
1、接待對象。
與其他酒店相比，因春節期間房價比平日漲了好幾倍，能住得起別墅，無非是達官貴族。而海航酒店的接待對象則主要是以國家政要為主，與其他貴賓相比則多了幾分神秘感及嚴肅性，同時也感覺到自己接待任務的巨大。
2、接待時間。
一般酒店的vip接待時間一般在一個星期左右，而海航集團的接待，一般至少在一個星期以上，甚至一個月左右。所以這是考驗我們是否時時刻刻保持著熱情，激情，以充沛的精力來接待的一個持續戰斗力。
3、服務方式。
其他酒店，一般是以尊貴的服務方式。而對于本次接待中，我們經過細心的觀察，發現這些vip比較傾向于熱情，尊重的這種保姆式服務方式，從而也給我們以后的培訓方向提供了一個好的方向。
4、涉及層面廣。
與其他vip相比，一般是尋求安定，愜意，不被打擾，而海航的vip則是三天兩頭會有貴賓或老板拜訪、舉辦宴請及小型會議等。從而加大了我們工作接待量及壓力。
雖然接待工作已經結束，但是我們也深刻的認識到，接待工作還存在許多不足，管家小組的素質還有待提高，理論學習和培訓要加強。在以后的工作中我們要不斷創新，提升接待服務水平。
1、加強海航守則的學習，統一思想。
認真學習“海航同仁十條”弘揚積極進取，踏實細致的服務精神;勤奮敬業，務實求真的實干精神;周密思考，積極主動的創新精神。繼續強化教育學習，以領導滿意和貴賓滿意作為追求和目標，引導管家小組進一步提高認識，端正服務態度，不斷增強做好接待工作的自覺性和積極性。提高管家小組的修養，增強接待人員的責任心和大局意識。嚴明工作紀律，艱苦奮斗、促進接待人員盡職盡責地做好每一項接待工作。
2、加強管家隊伍的建設，提高管家小組的素質。
接待工作能不能做好，關鍵在一支素質優良、工作紀律嚴明、業務技能精湛和勤懇吃苦耐勞、有責任心、甘心熱情奉獻的接待工作人員隊伍。因此，我們要加強理論學習與技能學習相結合的方式，把提高素質的作為首要環節來抓，在理論方面，重點學習海航同仁十條等;在技能方面，著重學習提高了做好接待工作的能力。對別墅的客房設施布置、管家內部管理等工作進行定期檢查，發現問題及時提出改進意見。對客房物品擺放、點餐技能、接待禮儀禮節、文明用語等環節都進行指導，提出具體要求，加強規范引導，不斷增強綜合素質。同時建議加強人才培訓和儲備工作，對有潛力和責任心的樓層服務員進行規范培訓，認真指導、全面鍛煉，為管家小組儲備一批有責任心的高素質接待人員。
3、突出個性化服務，實行細微化服務。
我們要根據貴賓的生活習慣和服務過程中發現的新情況，及時調整滿足客人個性化需求，為貴賓提供優質、個性化的服務。在接待工作中，從禮儀服務到“一對一”的引領、客房、餐飲服務，做到“由規范服務到用心服務”。抓接待工作方法創新，在不斷提高接待工作質量上實現新突破。
4、抓基礎建設，搞好后勤服務工作。
在接待標準、接待用品等方面嚴格控制，實現熱情服務與勤儉節約的有機結合。規范檔案工作，積累接待資料。把獲得的重要來賓個人信息，及時進行記錄和整理一并建檔進行保存管理，豐富接待工作資料。同時組織大家一起來學習，搭建起相互交流經驗、溝通信息、促進工作開展的平臺。凝聚起接待工作的整體合力，形成了上下貫通、協調一致的接待體系。
回顧這半個多月的接待經歷，我感觸頗多。這一次的接待不僅為我的接待生涯增加了如花的一筆，也豐富了我的人生閱歷，樹立起新的人生觀和價值觀，我會珍惜海航賦于我的這一筆財富，并充分把它運用到以后的工作中。