在當下社會,接觸并使用報告的人越來越多,不同的報告內容同樣也是不同的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢?下面我給大家整理了一些優秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
收銀員社會實踐報告收銀員社會實踐報告題目篇一
今年暑假,我通過“重慶市大學生帶薪實習”這個活動應聘到了在蘇寧電器做收銀的工作。我覺得自己通過這次實習增加了自己的很多見識。初次嘗試收銀員這方面的工作,增加了自己的閱歷,而且這次實習讓我重新認識到進入社會不是我們想象的那么容易,還有很多東西需要我們學習,這其中有苦有甜,讓我第一次這么真實的感受到錢的來之不易,我們還缺少在這個社會立足的能力,我們必須不斷的充實自己,豐富自己的知識,才能在社會中實現自己的夢想。同時經過這一個多月的帶薪實習,我還有了以下的體會。
就業問題是一個社會問題,供大于求的局面近一時期難以改變,特別是近一時期受經濟危機的影響,就業嚴峻尤其表現突出,重慶市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題,大學生也成了就業困難群體,面臨 “畢業即失業” 的困境。大學生的就業問題,不僅關系到千家萬戶的切身利益,更關系到國家的經濟建設和社會穩定,關系到社會主義和諧社會的構建。近年來,大學生就業一直遭遇“寒流”,而且一年“寒”過一年,已經引起社會各界的高度關注。
通過我在蘇寧電器工作的觀察,現在大學生就業困難主要是要求求職者有技能、有經驗,真正符合條件的求職者并不多,這就是所說的結構性就業矛盾,單位需要的找不到,不需要的到處都有。市場經濟適者生存,現單位的招聘簡章一般都寫著 “有經驗者優先”,可還在校園里面的我們這些學子社會經驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正走入社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們除了在學校要努力學習,掌握知識、掌握一技之長,多拿資格證,一專多能,外還要利用假期參加社會實踐活動,認識社會、了解社會,才能適應社會的需求,為找到理想的工作奠定基礎。 作為大學生首先要轉變就業觀念。大學生的就業預期普遍較高,迫切希望找到工資高、體面、有發展前途的職業。現在我們所說的就業難,很大程度上不是找不到工作,而是找不到“理想”的工作。體現在薪酬上,期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;體現在工作單位上,一般要求在國家機關、事業單位、國有大企業和“三資”企業,對民營和中小企業不屑一顧;體現在工作區域等上,普遍要求到東部發達地區以及大中城市,而不愿到西部欠發達地區就業。第三產業,中小企業,勞動密集型行業最能夠吸納就業的,但往往被認為是勞動強度大、工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學生,就不會有那樣高的預期值,或許更能夠從容地就業。大學生去當“殺豬匠”、當高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業。為什么農民工找工作容易,因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業其實只有分工的不同,沒有貴賤之分,在大多數人開來不體面的職業,也有人在這個行業成就了一番事業,實現了自己人生的價值。那些經濟發展欠發達地區和基層、農村,雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學生實現理想、抱負的最好地方。
不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。我們應該重視社會實踐活動,積極參加實踐活動,在暑假期間學會面對現實,不管你的社會實踐是一個什么樣的工作,對自己都是一種鍛煉,都會對你將來從事工作有很大的好處。
作為學校要堅持面向市場的辦學。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作,因為他們有較強的動手能力、到單位都能用得上。普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的變化及時調整專業設置,重理論輕技能,造成一方面,某些專業過剩致使一批大學生成為失業者,另一方面,由于某些專業技術工種斷檔而導致技術工人嚴重不足。高校要緊密聯系社會需求,積極把握經濟社會走勢和就業市場的變化情況,主動適應人才社會需求,靈活調整專業和課程設置。加強培養寬口徑、厚基礎、強能力、高素質的復合型、實用型人才,提高學生實際操作能力,適應環境變化能力,拓寬理論功底和知識領域,增強社會適應能力。把教育與就業聯系起來,緊緊圍繞社會需求,大力培養多層次實用人才,以適應市場需要。培養受歡迎的人才推行理論與實踐相結合的教學模式,提高大學生實際工作能力。
作為一個經營者創業不可以盲目,要有創業策略。在創業之前,要對市場進行考察調研,商鋪位置、服務人群、主要服務對象、促銷手段、同行業商品價格、行業政策規定等等都要做到心中有數。
在經營方面,作為一個服務行業,顧客是上帝的服務是必然的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售額。這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務質量、語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。首先在店面的選擇上,應選擇對經營有利的地段。產品質量,店面的環境衛生,服務態度,誠信,會創新等等。在一些細節上也應十分注意,比如說產品的擺設,好的產品擺設給人一種良好的感覺。當然,廣告和宣傳也是是少不了的。
我工作的蘇寧電器售后服務就是做得非常的好,多年來,本著信譽至誠、開拓市場、爭創一流、以信為本、以質求生宗旨目標。蘇寧電器售后服務中心以專業技術、優質的服務受到了廣大廣大客戶的認同和稱贊,為了更好的為客戶提供更優質的上門服務,提高中心的形象與榮譽,不僅制定了全面的服務規范、服務承諾等,同時設立了投訴電話0512-61717351。目前,售后服務中心具有全國最先進的機械設備和專業技術人員,公司實力雄厚,經驗豐厚,技術過硬。員工已達30余人,主要從事各項工程專業需要的調動。并經過各專業嚴格培訓,審批合格上崗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗,還具備良好的職業素質和高度責任感。
近年來,大學生就業成了每個在校大學生人人關注的問題。我認為,在應聘時,我們首先要了解應聘單位,謹防上當受騙。如果需要找職介中心介紹工作,應先看該職介中心是否有勞動部門頒發的《職業介紹許可證》和工商部門頒發的《營業執照》,只有具備這兩證的職介中心,才能從事職業介紹工作。一般情況下,每個地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才交流中心”進行招聘會。政府舉辦的中介機構,正規、可靠、他們還指導你簽訂協議合用、跟蹤訪問,當你與用工單位發生爭議時他們還幫助協商處理。當選擇好就業單位時,要防范其收取抵押金、風險金、報名費等行為。與用人單位一定要簽訂書面協議,講好工作內容、談好勞動報酬,上班時間,以便發生爭議時有書面證據。
這次的社會實踐,雖然時間不長,但讓我從中領悟到了許多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以赴,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業績,這才是領導看重的。不管做什么事,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事。
可能不起眼的小事是很重要的,所謂細節決定成敗。打工應該選擇適合自己的職業,并注意把自己所學的專業知識運用到實踐當中去,1要善于與別人溝通,2要有自信,3要克服自己膽怯的心態,4在工作中不斷地豐富知識。社會實踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,融入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時社會時間中有很多我們在學校里無法學習到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓了視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無味,但至少它是充實的,給我或多或少的帶來的對于人生感受和一定的影響的。
大學是一個教育、培養的圣地,而社會是一個很好的鍛煉基地,能將學校學的知識聯系于社會是一個需要不斷磨練的過程,也是一個不斷升華的過程,實踐活動是學生接觸社會,了解社會,運用所學知識實踐的最好途徑與方式。親身實踐,而不是閉門造車,認識社會,了解社會,為步入社會打下了良好的基礎。
收銀員社會實踐報告收銀員社會實踐報告題目篇二
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某某市海富超市
超市收銀員
首先,來介紹一下我的工作環境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,主要服務于周邊居民的日常需求,它的主要部門被分為,收銀組,散貨組,防損組,冷凍組,蔬菜組,日用組,服裝組,庫存組,后勤等。我的工作日程是這樣安排的:每天上午7:50要求到崗,到崗侯整理的妝容,準備開會8:00開始點情的底錢500,把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據報出錢數,把所有的零錢留給自己 大錢,整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補,一切準備好侯等待8:15的晨報廣播,廣播過后再去一次會記那里借1200零錢,放入自己的錢柜后,8:20準時響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,我每一天工作就是這樣的開始了!在忙碌的上午即將結束的時候!還要向會記借的1200還回去,要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了!下午亦是如此,只有到晚上的時候最忙。 下午的工作時間是2:30——晚上7:00之后我們還要留下來點今天所有的錢!點清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道,每天看著那么多的錢 挺開心的單據、不是自己的 哈哈···在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多,也收了好多委屈。 我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員,在局外人看來 收銀員的工作很簡單,就是顧客所選的物品的款結清 實際上,雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部,不能簡單的把收銀員的等同于家長工作,這是因為大多數超市出入口與前臺收銀作業區設計在一起,顧客踏進超市,看到第一個超市的員工就是收銀員。選好商品結賬時,收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人,但他結賬你可以微笑和你親切的話語關心他幫助他裝東西,借此機會可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結賬的商品!這些都是我所學到的,所以讓我知道的當收銀員的辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的責怪,經理的責罵,那時我好想哭,真正的體會到步如社會好容易,但是在社會上立足真的好難,通過這次打工感覺自己真的長大了,在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了,這應該是我長大的一種表現吧?。?!
“錢難整,屎難吃”這句話還真的一點都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說,但我總結一句話,父母真的停步偶那個一的,每天看以簡單的工作,但是不知道在工作中的受氣,忍受多少人的白眼兒,他們搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我們還可以回家抱怨,但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子! 通過這次寒假社會實踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母,也讓我學會了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,當上收銀員的煩惱不僅如此而已,只有靠自己慢慢體會了!
疼愛父母,體諒父母是我在打工中最大的心得體會!
收銀員社會實踐報告收銀員社會實踐報告題目篇三
實踐地點:山西省朔州市百福超市
實踐主題:在步入大學的第一個暑假,結合自己所學經濟學專業及短期的實踐經歷,我選擇了在山西省朔州市百福超市進行了為期十天的調查實踐生活。據了解,山西省朔州市百福超市是朔州最大的連鎖超市機構。我選擇對收銀員這個職位調查,為了將來更好了解并融入社會,更熟練理解并運用所學的經濟學原理。
實踐問題:
在社會是個大熔爐,無論你是誰,也不管你來自何方,走進去再走出來 就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,你會樂意幫助別人 ,你會學會寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長,幫助自己進步,如果你為難別人就是再給自己設置障礙,你給予了別人多少不便,你也會得到多少,或許會更多。學會做人,學會愛人和關心人。
你或許本來做事不是很認真,但是現實是殘酷的,你必須認真,否則你會受到批評,甚至隨時都會被解雇;你必須勤奮,因為老板喜歡勤奮的員工;做個有責任心的人,把自己的工作做好;當出現錯誤的時候,必須主動承擔,敢于面對。
我在假期做了好多的事情,在百福超市做過,在城區研究所辦公室待過,以后還會繼續帶著,,在朔州市朔城區副食品公司的財務處做過,在我講述的過程中,會主要講我在百福超市干的工作,也會穿插一些在學校的經歷,或許這更能夠說明問題。
做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什么,而不是把事情做好,你會神們也得不到,到最后。學會和別人合作。
我在超市收過錢,也就是做過收銀員,看著是個很簡單的工作,你只要記著那幾個鍵就好了,挺簡單的,其實不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。
確,如果對不上賬單的話,你是要負責的,少的話,你是要補上來的。在做這些細節工作的時候,必須認真,也得講效率,也就是速度。
如果你老出錯,即使你補上來了,你也會被解雇的,如果你工作效率不是很高,或許也被解雇,因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工,在同等條件下,他們會喜歡高效率的員工。
如一種商品的進貨價已經改變了,系統上仍然是以往的價格,如果不改正過來,會影響店里的效益或者消費者的利益。 另一種情況,因為每個超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因為搭稱的那邊可能會出錯,你得會把關,看他的單價對否,還有就是數量和標簽上的是否符合。
還有一種就是一些人的不好的習慣,他們會把東西裝在衣袋里,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會不提醒你。
這是主要的問題,當然還會有其他的細節問題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認真負責的態度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂于助人的心。有團隊精神,學會和別人合作。
還有是和人交往,在那交往的對象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來操作的,事情結果的好壞,和人有直接的關系,處理和和人的關系,會讓你減少不少麻煩,會讓你更高效的做事。
顧客是上帝,我們就先從顧客說起吧。
如果站在我當時的立場上,現在我的想法是這個樣子的。
當他們走到我那的時候,我提醒他們出示會員卡,之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會給他們一個袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當他們有什么要求的時候,要幫助他們,當發現他們有什么需要幫助的時候,主動去幫助他們,如果他們有什么問題,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。
費,你們的營業額會增加,效益會提高,這不正是你店里想看到的狀況嗎?
相反,我觀察了另一種現象,收銀員和顧客發生沖突,因為一個很小的問題。比如當顧客索要塑料袋的時候,他會以很輕硬的語氣說,不可以,這是要收錢的,這樣會弄得顧客很不高興,當他們有什么不明白的去咨詢的時候,有的人會以一種不耐煩的語氣回他,這樣也會給他們一種不好的印象,沒有了顧客,你的上帝都走了,你會待的更好更長久嗎?答案是否定的。
因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務好,這樣我們才會成長的更好,發展的更好。
還有就是處理好和同事的關系,和同事搞好關系,你會把工作做的更加的好。
試想一下這種情況,今天一種商品的價格要改了,你的那個同事剛好知道,如果你和他還比較不錯,他會即使的提醒你,你這邊的工作會比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關系搞好了,你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。
怎么和同事處理好關系呢?
你平時樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當朋友,他們也會對你好的,至少不會對你壞的!
首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發現了問題,要幫助老板即使的去解決,因為問題解決了,店才會有更好的發展,最后,是態度問題,當老板幫你指出自己的錯誤的時候,一定要干預承擔,并且要感謝他,還要即使的去改正。
實踐原因:
生活就是這樣,像五味瓶,有苦也有樂,是那么的難,但是如果你有信心去做好他,也就不覺得苦了,因為你看到了希望,希望在向你不停的招手,太陽在向你微笑,你會發現,活著真好。我就是憑著這種信念去做這份職業的,我希望熟練自己的所學的東西,我希望明白更多的社會實踐常識,將來更好的融入社會。
對于一個為期十天的實踐調查生,我也提出我對百福超市的一些實踐建議。
1、超市中還存在著如收費不透明的一些現象,由于超市顧客較多,存在好多缺少零錢的事,只能小糖果代替一兩毛錢給顧客,對此顧客存在很多的不滿,需要想法改進。
2、我建議百福能否考慮橫向發展,如抽出部分資金開發更多的項目,比如衣服類的開發,其他服務業的兼并等等。做到超市全面發展,把這塊蛋糕做大。
3、我認為百福有必要建立更完善的物流配送系統,不僅對公司內部各連鎖店配送,而將對社團、單位、大客戶進行配送,為團購用戶提供更大的方便和更快捷的服務。
收銀員社會實踐報告收銀員社會實踐報告題目篇四
xx吉星店是江蘇xx大世界連鎖發展有限公司的下屬超市,于20xx年9月破土動土,同年12月16日正式對外營業。吉星店坐落于南通市xx西路4號,占地面積4000平方米,賣場面積3000平方米,是集食品,百貨,生鮮于一體的綜合性超市,也是南通市西部最大的便民超市,周圍商圈有虹橋新村,xx路新村,新建路新村,任港路新村等,居民總人逾10萬,開業以來,吉星店一直堅持"便民利民,真誠為您,顧客需求,我們追求的經營方針",以"千家惠,惠千家"為經營宗旨,兩年來接待顧客220余萬人次,為數十萬居民提供購物便利。20xx年度崇川區衛生先進單位,南通市和江蘇省優秀職工小家,取得了良好的經濟效益和社會效益。
嘗試經商的滋味,體驗自己賺錢的艱辛與快樂,因為我是個文科生,需要更多的經驗與體會,畢竟身在學校,接觸社會的機會很少,趁著寒假想好好鍛煉一下自己。
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
xx吉星店
實踐是真理的試金石。學校是學習理論知識的好環境,社會則是我們實踐的場所。我在千家惠超市詢問后說會在月底給我電話,他們只要我們在年前最忙的半個月里幫忙工作。不過沒想到,一開始他們會讓我們去收銀。因為對于錢的真假我們分不清,機器的操作也不會,開始時壓力很大,立馬就有放棄不干的想法,最終還是不想放棄這難得的機會。最后通過面試,五個人中留下了兩個人。我們與店里簽過合同,領了員工卡,考勤卡后就跟著來收銀員學習兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著,并且幫每位顧客裝袋,人少時,師傅們會讓我們實地操作。通過兩天的學習,發現收銀員的工作還是很復雜的,遠不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了,光會算數,會找錢也是不夠的。即使是一塊二毛錢的青菜,你也要認真的打"槍"掃貨,把收到的錢展開,然后說"收您多少錢",按實收輸入電腦,找錢,并高聲告知對方"找您多少錢"等,單收現金還好,可是過年期間大家都用的超市返利卡,或者直接刷信用卡,這些操作每項都不同,在學習期間沒被少批評。
第三天,我們就開始分早晚班,自己單獨開臺收銀,而不是跟著老師后面學了,當然責任也大了。一旦下班解款少錢,錯錢都要自己負責賠償。雖然壓力大,不過還是堅持了下來。
第一、服務態度至關重要。作為一個服務行業,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二、善于與他人溝通,是作為服務員所必須進行的一項工作。經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的。在千家惠超市工作時,因為是服務員,與別人談話的時間變多了。此時不得不學著與顧客溝通,使顧客接受你的意見和建議,與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見,我就得認真聽取,耐心虛心的接受。
收銀員社會實踐報告收銀員社會實踐報告題目篇五
夏日炎炎,太陽高照,悶熱了兩個月的暑假也即將要結束了,在這兩個月的時間里,我沒有浪費到,除了做了有關自己學生必須要做的事情之外,我還做了一件對于我來說很有意義的一次社會實踐,那就是我在這段期間,去超市里當收銀員,充分了體驗了一把收銀員的工作,下面是我對這次社會實踐的一個簡單的報告記錄。
我不想讓自己假期的兩個月都浪費掉,也想著鍛煉自己的社會實踐能力,之后能夠更好的融入到社會,能夠更好的和社會上的相處,所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己,也可以在這個崗位上養成一些好的習慣,比如細心,改掉那些粗心大意的毛病,也可以從中學習到認錢數錢這些以后在社會上都能用到的基本技能。
超市收銀員的這個工作崗位是輪班制的,我是在我家附近的超市里,是兩班倒的制度,是7點上班到下午2點下班和下午2點上班到晚上9點下班,兩班倒的時間是一個星期輪一次。我剛上班的時候是從下午2點開始上班的,我覺得這個時間挺好的,因為早上我可能起不了那么早。
我剛開始工作的時候,主管手把手的教我如何使用收銀的機器,如何快速的識別商品包裝上面的價格條碼,我沒有做過這種事情,剛開始的時候手忙腳亂,結賬的人小還好,要是碰到人多一點的時候,我就開始緊張,速度也會無形的減慢了很多,主管在旁邊鼓勵說不用怕,慢慢來,不用出錯就行,可能因為是在家附近,都是鄰里鄰居的,也沒人會催我,我才安心不少。連續工作了幾天,也慢慢上手了,速度也越來越快,我心里還是很高興的。
在超市做收銀員的日子過的很快,一個月的時間好像眨眼就過去了,我也通過一個月的努力,得到了我的人生中第一份薪水,雖然不是很多,卻讓我感到很滿足。不過中間也還是有不足的地方,就是我在收銀的過程中收到過一張假幣,因為我沒有什么經驗,就這樣被騙了,之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出,我還是太嫩,以后要學習分辨真假錢的區別,也要學會提防別人,所謂害人之心不可有,防人之心不會可無,就是這個道理。這次的社會實踐,我覺得是很有意義的,下次假期的時候,我應該要多參與這次的社會實踐活動。
收銀員社會實踐報告收銀員社會實踐報告題目篇六
這段日子里,我的收獲很大。使我從一個沒有什么工作經驗的學生慢慢成長為一名了解收銀員知識,并較好的掌握收銀員工作。這一個月里我最大的收獲是做事都要謹慎小心,不要因為事情簡單就掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想,應該有危機感。常常聽到人們說社會和校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間有什么不同,經過這次親身經歷,的卻明白了其中的差異。
剛剛到這個新環境的時候,真得很不適應,每天的工作,真的覺得很累而且很無聊,可隨著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個社會中去。并慢慢的發現其實工作也不是那么無聊的。每當想到這,我就不斷鼓勵自己,要好好工作。好好學習相關知識。
不能簡單的把工作等同于結賬工作。因為顧客進入超市,接觸的第一個員工就是收銀員,他的一舉一動都代表了超市的形象,所以,收銀員的素質很重要。同行告訴我要做一名稱職的收銀員,收銀技巧掌握固然重要,但對顧客的服務態度和自身的素質也很重要。
(1)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異?,F象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。
冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
收銀員社會實踐報告收銀員社會實踐報告題目篇七
在暑假里,我做了一個多月的收銀員,雖然是一份很普通的工作,卻也有很多需要遵守的規定,我每天認真工作,感覺很充實,也有很多收獲?,F在針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,同時也算是對自己工作的一個總結。
提供服務,簡單介紹商品,協助顧客購物,對本人所轄區域內的商品位置及單價都應對答如流。對顧客熱情,做到百問不煩,百拿不厭,并注意體積小、單價高的商品。注意殘品及時下架、及時待送地再退換區。
在工作期間,我還曾把自己放到員工,顧客,及超市負責人三個角度來觀察超市,發現了超市的幾個問題及解決意見;第一,提升員工的責任心。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺,缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊;理貨員不能及時地解決超市內存在的小問題。要使得員工具有責任心,需要加強改善管理機制。對發現此類問題的員工實行獎金鼓勵方法,促進其積極的態度。
第二,超市應完善財務管理工作,實現多種促銷手段。具楊主管介紹超市現在的財務制度很機械,財務管理模式單一,不能實現過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較復雜的財務管理程序才能完成。
第三,實現促銷手段多樣化。在超市很少能見到一些很好的促銷活動。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告,五彩繽紛特別引人注目。而且大多數商品都是屬于沖動性購買,感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機。
根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言。同時,我也更加明白了實踐是邁上社會的基礎,社會實踐讓我們經驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經歷了超市的工作之后,我明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經營也不容忽視,不但要細心、周全,還要有策略,謀略。
付出辛苦的勞動,收獲一份珍貴的經歷,得到一種在書本上學不到的知識。當理貨員真的是辛苦的,每天工作7小時,就中間休息1小時,那往往是我們每天都翹首盼望的1小時。,不過領導的寬容,同學的鼓勵都讓我信心滿滿, 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭, 要是以前那個我, 恐怕早就堅持不下去了, 可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作。我開始更加勤奮,學習別人處事的方法,招待客人的態度。 漸漸的,我犯得錯誤越來越少了,做事更加的得心應手,雖然每天我都很累,不過那種感覺真的很不錯,那是我從來沒有體會過的。
1個多月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學習不斷積累,同時搞好和同事之間的關系, 而這些東西將讓我終生受用。 而對于大學生而已, 敢于接受挑戰是一種最基本的素質。雖然1個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學課本上不能學來的。它讓我明白什么是工作, 讓我懂得了要將理論與行動結合在一起, 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎,好的溝通將會事半功倍。 "紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
其實在這40多天的實習日子里,在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。企業要為顧客負責任,我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該盡可能地抓住這樣的實習機會,主要為的是對自己負責任,讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。
總之,這次實習對我以后踏入工作崗位是非常有益的。我學會了責任的重要性,學會了如何更好的與別人溝通,如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點,最重要的是我學會了如何為他人更好的服務。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。