活動策劃需要充分考慮風險管理，并制定相應的預案，以應對可能出現的問題和挑戰(zhàn)。以下是小編為大家收集的婚禮策劃范文，供新人參考和借鑒。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇一
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇二
面對wto和日益繁雜的國際經濟合作、競爭環(huán)境，各單位已愈來愈多的參與到多方交流、合作與競爭中。為把握住20xx年奧運會給我們帶來的更多機遇，學習、運用現代公關禮儀在業(yè)務往來中樹立良好的形象，在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關系，已成為提高自身的競爭力和達到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關系的重要手段。為促進各單位與個人學習并運用公關禮儀規(guī)則以贏得競爭優(yōu)勢、獲取事業(yè)成功，結合我系的“公共關系學”，為更多同學提供一個禮儀課程的學習課堂，我系決定舉辦“公關禮儀高級培訓班”。同時我們將叢培訓班中選出優(yōu)秀的同學，在今后我系的活動中擔任禮儀工作。
桂林電子工業(yè)學院全體女同學。
(一)東西方禮儀文化比較。
(三)公關禮儀。
1、公關活動中的方位坐標：尊位概念和位次排序。
2、公關活動視覺美的創(chuàng)造：公關禮儀中構圖和配色的原理。
3、公關活動中的儀容禮儀。
4、公關活動中的著裝禮儀。
5、公關活動中的餐飲禮儀。
6、公關活動中的言談禮儀及談判技巧。
7、公關活動中的舉止禮儀。
8、公關活動中的柬書禮儀。
9、公關活動中的饋贈禮儀。
1、個人形象塑造及規(guī)劃。
2、會見、會談活動的組織與策劃。
3、各種宴請活動的組織與策劃。
4、各種展覽會、產品說明會、演講會的組織與策劃。
5、各種參觀、游園活動的組織與策劃。
6、高訪接待方案及執(zhí)行。
7、公關旅行須知。
(五)1管理者的禮儀素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造2職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則;3管理者的個人形象設計：儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌。
(六)演練與實務操作、有關禮儀問題咨詢解答培訓班將從禮儀文明、公關禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。
11月11日19：30。
正平科技文化館。
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專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇三
今天我們培訓的內容是職場禮儀的培訓，我們學校高薪聘請了全國講師黃_為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓內容是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個人一定要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現。我還學會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業(yè)技術能力;超強的服務能力;超強的危機處理能力。
那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們如果懂得商務禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇四
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務禮儀培訓。鐘老師老通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
同時在培訓過程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標準，良好的禮儀可能會使一個團隊非常團結、有共同的奮斗目標、共進退、不達目的誓不罷休的精神。可見、良好的商務禮儀對我們生活、工作的重要性。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇五
學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園里經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任。可學生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節(jié)問題，同時也適當補充一些禮儀知識。
結合一段時間以來我自身的經驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。
(一)、著裝。
一般來說，一場學校活動中所有禮儀小姐的著裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的著裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：
1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結系緊、放正。
2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。
3、搭配黑色的高跟鞋。由于學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。
4、關于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。
5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。
6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。
(二)、妝容。
1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質為宜。
2、發(fā)型。同時禮儀小姐應將頭發(fā)整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。
3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。
(一)、站姿。
禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。
站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。
此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。
站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。
(二)、行走。
禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態(tài)上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態(tài)也要處在站姿時的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發(fā)出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態(tài)。
(三)、手勢。
1、站姿的手勢。見站姿部分。
2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。
(四)笑容。
我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發(fā)自內心的微笑，而且始終保持。
(一)、迎賓與引領。
幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。
當嘉賓通過大門進入會場后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。
(二)、倒水與送物。
在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。
若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領導座位后面送過去。
另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。
(三)、頒獎。
一般學校以頒發(fā)獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。
頒獎中，負責抬獎狀獎杯的'禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之后問，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領嘉賓和獲獎者回座。
1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態(tài)。
2、要時刻記得隨機應變。
3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。
4大學生禮儀培訓策劃書活動主題：禮儀培訓活動。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇六
隨著社會的發(fā)展，人類文明的進步，個人形象設計及個人社交禮儀已經成為人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質，讓人人都充滿自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過形體訓練提升個人形象氣質，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習慣；并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關系。
所有想提升個人品位和形象的人士。
12課時一對一上課。
本課程分為兩大模塊。
模塊一：職業(yè)形象塑造。
模塊二：商務社交禮儀。
模塊三：個人形象禮儀打造成功職場形象(通過個人形象塑造建立良好人際關系)。
（一）色彩風格分析。
（二）服飾搭配技巧。
（三）不同場合正確著裝技巧。
（四）首飾的正確搭配。
（五）衣櫥管理。
儀態(tài)主要是指人們在活動中的動態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢。
（一）眼神訓練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習。
（二）笑容訓練：含笑、微笑的基本要領、嘴笑眼笑心笑的訓練方式。
（三）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿、不雅的站姿。
（四）坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿、不雅的站姿。
（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項。
（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項、不雅的蹲姿。
（七）手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。
（八）引領禮儀：商務引領過程中正確的手勢及姿態(tài)。
（一）行之有效的練習方法。
（二）科學發(fā)聲的藝術訓練。
（三）吐字清晰、音色純正有竅門。
（四）傾聽的藝術。
（五）溝通技巧。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇七
通過對我校科學教師三至六年級科學實驗教學，尤其是分組實驗教學中的'疑點難點培訓學習，切實提高我校科學教師的專業(yè)素質和科技輔導能力，從而有效提高我校科學課堂教學效率。
三、四、五、六年級科學上冊教材演示實驗和分組實驗。
三、培訓形式。
各組教師對本年級實驗教學認真?zhèn)湔n并準備相關實驗器材，對全校教師進行實驗教學講解演示培訓，具體負責教師如下：
三年級。
實驗演示教師：xxx。
四年級。
實驗演示教師：xxx。
五年級。
實驗演示教師：xxx。
六年級。
實驗演示教師：xxx。
四、培訓時間。
xxxx年xx月xx日——x月x日每日放學后4：00-5：00，請全體科學教師準時到實驗室參加培訓。
備注：每學期每個班級至少開出兩個分組實驗，其它實驗能分組的分組進行，不能分組的必須演示。實驗由同一年級教師合作完成，負責實驗準備、器材回收整理及實驗記錄材料的建立歸檔。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇八
5、使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。
培訓大綱：
答：禮儀是人際交往的藝術和溝通的技巧，所謂待人接物之道。
1、什么是國家公務員?
指國家機關工作人員，工勤人員除外。
2、什么是行為規(guī)范?
指國家公務員待人接物的標準化作法。
1、規(guī)范性
2、系統性
3、嚴肅性
1、公眾意識與公眾態(tài)度
2、微笑與注目禮的原則和練習
3、公務政務表情的使用規(guī)范和禁忌
1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導從業(yè)觀念)
2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現的不同意義)
3、手位指引(改變接待工作中錯誤的手勢)
4、待客坐姿(公務政務溝通中的基本坐姿)
5、公務員工作中必要的語言表達能力
6、公務員工作中必要的'快速應變能力
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇九
：隨著社會的發(fā)展，人類文明的進步，個人形象設計及個人社交禮儀已經成為人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質，讓人人都充滿自信有魅力，啟發(fā)生命活力;通過形體訓練提升個人形象氣質，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習慣;并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關系。
所有想提升個人品位和形象的人士。
：12課時一對一上課。
：本課程分為兩大模塊。
一、儀容、儀表禮儀(正確穿著打造您良好的第一印象)。
(一)色彩風格分析。
(二)服飾搭配技巧。
(三)不同場合正確著裝技巧。
(四)首飾的正確搭配。
(五)衣櫥管理。
二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀(形體矯正)。
(一)眼神訓練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習。
(二)笑容訓練：含笑、微笑的基本要領、嘴笑眼笑心笑的訓練方式。
(三)站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿。
不雅的站姿。
(四)坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿。
不雅的站姿。
(五)行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項。
(六)蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項。
不雅的蹲姿。
(七)手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。
(八)引領禮儀：商務引領過程中正確的手勢及姿態(tài)。
三：溝通技巧(贊美的語言幫您帶來良好的人際關系)。
(一)行之有效的練習方法。
(二)科學發(fā)聲的藝術訓練。
(三)吐字清晰、音色純正有竅門。
(四)傾聽的藝術。
(五)溝通技巧。
一、商務人員職場交往禮儀。
(一)接待、拜訪禮儀。
(二)名片禮儀。
(三)擁抱禮儀。
(四)乘車禮儀。
(五)握手禮儀。
(六)遞送物品禮儀。
(七)行路禮儀。
(八)送別禮儀。
(九)電梯禮儀。
(十)電話禮儀。
二、商務人員餐飲禮儀。
(一)西餐中的禮儀文化。
(二)各類西餐餐具的優(yōu)雅使用。
(三)西餐的座次排列。
(四)西餐中的酒文化。
(五)西餐的用餐方式與流程示范。
(六)中餐禮儀規(guī)范。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇十
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。
20_年11月2日，學校請來專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場禮儀與電話應對技巧，結束后我感觸頗深。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過學習，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習，讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法。“教養(yǎng)體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次培訓學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以致用。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇十一
我經過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結經驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表數據中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務!
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇十二
第一，著裝要注意得體與整體美。只有美而得體，才是符合禮儀要求的。各式時裝鞋、休閑鞋不能與正式禮服相配。穿西服時一定要配顏色適宜的皮鞋，并且忌戴帽子。西服的衣褲兜內，忌塞得鼓鼓囊囊。
第二，參加社交活動，進入室內場所時，均應摘帽，要脫掉大衣或風雨衣等。男子任何時候在室內都不要戴帽子和手套，更不要戴墨鏡。在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不應配戴墨鏡的。有眼病需戴有色眼鏡時，最好應向客人或主人說明并表示歉意，或在握手、交談時將眼鏡摘下，離別時再戴上。
第三，正式場合不要穿短褲、超短褲、緊身褲、背心等，內衣(背心、襯裙、襪口等)不能露在外衣外面。宴會聯歡時女士應穿裙子。女士穿旗袍時，開叉不可太高，膝上1—2寸為宜。公共場合只穿內衣是非常失禮的。而睡衣只適宜在臥室穿著。在家里或賓館內接待來賓和客人時，不得光腳，更不能只穿內衣、睡衣、短褲。
吳建偉是一個有情趣的職場型男，平時還會使用香水。“氣味對某些人來說相當敏感的，有些客戶會因為你身上好聞的香水味而對你好感倍增;你對生活小細節(jié)的關注與興趣，可以通過香水味傳遞給與你接觸的.人心目中，成為印象分的一部分。”可見，職場著裝還是要認真謹慎對待的!
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇十三
政府辦公室是一級政府的參謀部。辦公室工作要做到始終保持共產黨員的先進性，認真做好新形勢下的政務服務工作，就必須以學習為基礎，以實踐為關鍵，以促進發(fā)展為目的，以群眾滿意為核心，結合黨員隊伍中存在的突出問題，著力加強思想建設、能力建設和作風建設，真正把先進性體現到政務服務的全過程之中，落實到推動全縣經濟社會跨越式發(fā)展的具體工作之中。
一、堅持學以致用，在工作理念上體現先進性。
必須堅持理論聯系實際，在學以致用、指導實踐上下功夫，緊密結合工作中出現的新情況、新問題，緊密結合人民群眾的利益和愿望，用科學的理論推進事業(yè)發(fā)展，用先進的理念推動工作開展。
（一）以科學的發(fā)展觀統領政務服務工作。樹立和落實科學的發(fā)展觀，是學習實踐三個代表重要思想的具體體現，而學習實踐三個代表重要思想又是保持共產黨員先進性教育活動的主線，因而辦公室首先必須以科學發(fā)展觀統領政務服務工作。針對當前部分黨員把科學發(fā)展觀與加快經濟發(fā)展對立起來、而沖淡經濟發(fā)展主題的傾向、只注重經濟增長，而忽視社會發(fā)展和關心群眾生活的傾向。我們在政務服務工作中，首先是要把促進經濟發(fā)展擺在更加突出的位置上。當前，攻堅破難、加快發(fā)展仍是我縣需要重點解決的課題，我們要認真研究加快經濟發(fā)展的新舉措、新辦法，努力創(chuàng)造有利于發(fā)展的良好政務環(huán)境，把各方面加快發(fā)展的積極性保護好、引導好、發(fā)揮好，為實現我縣經濟的跨越式發(fā)展服好務。其次是要堅持把人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發(fā)點和歸宿。辦公室黨員的先進性要體現在把心操在基層，把勁使在基層上，濟民困，解民憂，支持和幫助群眾致富，為廣大人民群眾服好務。第三是要按照五個統籌的要求，加快推進政府職能轉變，進一步強化政府的社會管理和公共服務職能，促進城市和農村、經濟和社會的協調發(fā)展，為構建社會主義和諧社會服好務。
（二）以正確的政績觀規(guī)范政務服務工作。正確的政績觀實踐著科學的發(fā)展觀，引導著我們的政務服務工作方向。辦公室的同志在工作中必須堅持用是否造福百姓，惠及社會作為考量政績的出發(fā)點，用是否為官一任，發(fā)展一方來分辨政績的虛實性，用是否遵循規(guī)律，求真務實來識別政績的可靠度，用是否造福于民，取信于民來檢驗政績的含金量，防止和克服急于求成、急功近利，只追求政績的心態(tài)和做法，始終把正確的政績觀貫穿于政務服務的全過程。必須在踐行三個代表、抓好三項建設（班子建設、隊伍建設、黨的建設）、履行三項職能（審核把關、督查落實、跟蹤調研）、搞好三個服務（為領導服務、為基層服務、為群眾服務）等方面盡最大的努力，創(chuàng)最佳的業(yè)績，求最好的實效。
（三）以堅定的群眾觀指導政務服務工作。密切聯系群眾是我黨的優(yōu)良作風和政治優(yōu)勢，也是辦公室必須堅持的根本工作路線。以堅定的群眾觀指導政務服務工作，就是要始終牢記全心全意為人民服務的宗旨觀念，始終保持對人民群眾的深厚感情，真正把服務群眾當作自己第一職責，把政務服務工作同維護好、實現好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益緊密結合起來，把權為民用，情為民系，利為民謀和以人為本的要求貫穿到整個服務過程中。就是要堅決克服脫離群眾、高高在上、缺乏群眾感情的官僚主義傾向，摒棄特權思想，在政務服務工作中切實擺正位置，做到傳達領導意圖不是作指示、協調各方工作不是下命令，調查處理問題不是當欽差，反映基層要求不是施恩惠。就是要體察民情，反映民意，凝聚民心，集中民智，在審核把關、跟蹤調研、督查督辦、處理來信來訪等各項業(yè)務工作中都自覺體現宗旨意識，在權力所及、力所能及的范圍內盡可能為老百姓多辦好事、多辦實事。
二、提高服務能力，在工作水平上體現先進性。
服務能力的高低，從根本上決定了政務服務工作的質量和效率。當前，我國正處于經濟發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期和社會調整的矛盾凸顯期，在我們的政務服務工作中新情況、新問題層出不窮，這就要求我們必須適應新形勢新任務的要求，在實踐中不斷掌握新知識、積累新經驗、提高新能力，努力創(chuàng)造一流的服務水平。
（一）提高依法行政的能力。推進依法行政、建設法治政府是各級政府面臨的一項十分重要而緊迫的任務，辦公室作為政府的直接辦事機構，尤其需要增強依法行政的自覺性和主動性，著力解決法律意識淡薄、執(zhí)法不規(guī)范等突出問題，切實當好依法行政的組織者、推動者和實踐者。要深入貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》和《行政許可法》，帶頭學法、守法、用法，增強法律素養(yǎng)和專業(yè)素質，提高依法行政、依法管理的能力和水平。要把憲法和法律的精神實質貫穿到政務服務工作之中，嚴格按照憲法和法律規(guī)范權力的運行，在起草、論證、審查各類文件和處理各類行政事務時，做到不與憲法和法律、行zd規(guī)相抵觸。要進一步提高政府規(guī)范性文件的質量，注重社會管理、公共服務方面和人民群眾關注的熱點、難點問題的規(guī)范性文件的'制定，嚴格規(guī)范性文件的備案審查。要不斷簡化辦事程序，努力構建適應新形勢需要的政務服務平臺。
（二）提高團隊協作的能力。隨著社會的發(fā)展進步，社會分工越來越細，個人英雄主義高唱凱歌的時代已經成為歷史，良好的團隊協作能力已經成為事業(yè)成功的必備條件。辦公室工作涉及面廣、綜合性強，無論辦文、辦會、辦事，無論政務工作還是事務工作，都需要加強團隊協作，形成工作合力。要著力塑造共同的價值觀，增強團隊的凝聚力，把敬業(yè)、規(guī)范、服務、效率、創(chuàng)新作為辦公室全體干部職工的共同目標和自覺行動，始終保持積極向上、奮發(fā)有為的精神風貌。要堅持原則性與靈活性相結合，注意協調方方面面的關系，善于調動各方面的積極性，努力營造寬松、和諧的工作氛圍。要著力克服工作中單打獨斗、不講配合的錯誤傾向，理順工作體制，整合人力資源，打破股室界限，整體調動工作力量，進一步挖掘全體人員的工作潛能。
（三）提高把握細節(jié)的能力。古今興盛皆在于實，天下大事必作于細。細節(jié)體現水平，細節(jié)體現效率，細節(jié)體現質量，細節(jié)體現境界，細節(jié)決定成敗。要樹立重視細節(jié)的工作理念，增強把握細節(jié)的本領。辦公室工作無小事，我們必須十分注重工作中的細節(jié)，做到大事不含糊，細節(jié)不馬虎。要堅持認真負責的工作態(tài)度，切實增強事業(yè)心和責任感，無論從事哪項工作，都要恪盡職守、埋頭苦干、狠抓落實，盡到最大努力，體現最高水平。要培養(yǎng)精益求精的工作習慣，嚴格程序，環(huán)環(huán)相扣，搞好銜接，一絲不茍，真正做到周全細致，不出紕漏。要注意在細節(jié)中把握規(guī)律，勤于思考，善于總結，在細中見精，細中見大，提煉出在細節(jié)之中蘊含著的事物本質和規(guī)律，用以指導工作、解決問題，提高工作效率和質量。
（四）提高非常態(tài)下工作的能力。我國正處于社會轉型期，政府一項很重要的任務，就是不僅要在常態(tài)條件下管理好經濟社會事務，更要在非常態(tài)條件下妥善應對各類突發(fā)公共事件，處理各種矛盾，切實保障人民群眾生命財產安全，維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。當前，由于受***案件的影響，我縣已進入社會矛盾高發(fā)期，這些矛盾中，政策性問題與競爭性問題交織在一起，現實性問題與歷史遺留問題交織在一起，合理性問題與違法性問題交織在一起，如果處置能力不強，稍有不慎，局部問題就會轉化為全局問題，非對抗性矛盾就會轉化為對抗性矛盾。為此，我們必須努力提高非常態(tài)下工作的能力，特別是要增強應對突發(fā)公共事件的能力和正確處理社會轉型期人民內部矛盾的能力。要深入研究新形勢下人民內部矛盾的特點和規(guī)律，分清突發(fā)事件的性質，帶著對群眾的深厚感情去化解矛盾、解決問題。要有效掌握信息，做到居安思危，有備無患，完善縣、鄉(xiāng)二級信訪聯動格局，堅持經常排查各種社會矛盾和糾紛，及時捕捉帶有傾向性、潛在性問題，把問題解決于萌芽之中。要建立工作機制，進一步制訂和完善自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和社會安全事件的應急處置預案，建立應急管理決策制度和機制，提高對公共突發(fā)事件全過程的綜合管理水平，掌握有效應對和處置的主動權。
三、發(fā)揮表率作用，在工作作風上體現先進性。
辦公室是政府工作的窗口，我們服務的好壞，直接影響領導的工作，直接影響政務環(huán)境的改善，直接影響黨和政府的形象。要使我們的工作做到讓領導滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意，保持和發(fā)揚優(yōu)良的工作作風是關鍵。要爭當作風優(yōu)良的表率，以良好的學風、作風和政風帶動整個政府系統的作風建設，樹立政府機關高、快、實、嚴的良好形象，努力創(chuàng)造一流的政務環(huán)境。
（一）作勤奮學習的表率。事業(yè)成敗，關鍵在人。而人的素質取決于學習。當前社會發(fā)展日新月異，人民群眾的實踐創(chuàng)造豐富多彩，新情況、新問題層出不窮，新的知識領域在不斷拓展。形勢逼人，不進則退，任務逼人，不學則退。要引導大家樹立學習是前進基礎的學習為本理念，時時處處學習、終身接受教育的終身學習理念，學習與工作密不可分、雙向強化的工作學習化、學習工作化理念，相互交流的團隊學習理念，解決好學習態(tài)度、學習方法等方面存在的突出問題，養(yǎng)成勤奮好學的良好習慣。要拓寬學習途徑，向書本學、向實踐學、向他人學，不斷更新知識結構，擴大知識面。要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建學習型機關活動，進一步健全學習組織，加快構建辦公室機關工作所需的知識框架，完善學習資源共享機制，強化崗位培訓，努力實現學習與工作的互動和互相促進。
（二）作攻艱破難的表率。實踐沒有止境，難題也不斷出現。創(chuàng)新也沒有止境。那種因循守舊、畏縮不前，不敢攻堅破難、開拓創(chuàng)新的思想和行為是與時代格格不入的。新的形勢對政府的管理理念、管理職能和管理方式提出了新的要求，辦公室工作面臨著許多新情況新考驗，這就要求我們必須堅持改革創(chuàng)新，不斷解放思想、與時俱進，進一步更新理念、轉變職能，創(chuàng)新管理體制、管理機制和管理方式，以創(chuàng)新的精神抓好各項政務服務工作。要認真研究新情況、解決新問題、總結新經驗，積極探索搞好三個服務的新思路、新辦法、新措施，不斷創(chuàng)新工作內容、工作方式和工作手段，在信訪接待、政務調研、督查督辦、后勤保障等方面進一步拓寬工作思路、改進工作方法，使辦公室的各項工作始終保持旺盛的生機和活力。
（三）作求真務實的表率。求真務實是辨證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學精神，是我們黨的思想路線的核心內容，是我們必備的精神狀態(tài)和工作作風。要把求真務實的要求真正落實到辦文、辦會、辦事的各個環(huán)節(jié)，想問題、出主意、作決策，都要符合經濟規(guī)律、社會規(guī)律和自然規(guī)律。堅決克服不思進取、作風漂浮、不注重工作實績的不良風氣，堅持查實情、講實話、辦實事、求實效，不弄虛作假、不虛報浮夸，一步一個腳印地把工作做實、做深、做細。要深入實際調查研究，到群眾反映問題不方便的地方去，到群眾反映問題最多的地方去，到政府工作推不動的地方去，接待信訪，發(fā)現問題，研究對策，督促工作。
（四）作廉潔從政的表率。共產黨員的不廉潔行為，遠非個人影響所及，而是直接關系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。必須圍繞為人民群眾掌好權、用好權這個根本問題，大力推進廉政建設。要組織和引導黨員干部深入學習《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》，自覺抵制各種腐朽思想侵蝕，自覺履行廉政承諾，真誠接受群眾監(jiān)督，認真落實黨風廉政建設責任制。要針對當前存在的突出問題，進一步完善制度、強化管理，對黨員干部行為規(guī)范設置高壓線，及時敲警鐘，從源頭上預防和治理腐敗。要全面推行政務公開工作，通過公開公文運轉程序、公開決策過程、公開領導活動等方式，打造透明型辦公室。要堅持兩個務必，大興勤儉節(jié)約之風，千方百計降低行政成本，始終保持高尚的精神境界和艱苦樸素的公仆本色，守得住清貧，耐得住寂寞，抗得住誘惑，經得起考驗，做遵紀守法的模范。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇十四
這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的'前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
xx運酒店桑拿部休息廳主管。
20xx年4月26日。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇十五
培訓背景：
培訓目標：
1、使員工熟練運用現代商務禮儀;。
2、舉手投足更具魅力，從容應對各種商務場合。
3、使員工懂得塑造與個人風格相適的職業(yè)形象;。
4、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌;。
5、使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。
培訓大綱：
答：禮儀是人際交往的藝術和溝通的技巧，所謂待人接物之道。
一、概念：國家公務員在工作場合所應該恪守的有關人際交往的行為規(guī)范。
1、什么是國家公務員?
指國家機關工作人員，工勤人員除外。
2、什么是行為規(guī)范?
指國家公務員待人接物的標準化作法。
1、規(guī)范性。
2、系統性。
3、嚴肅性。
第二講：公務員精神面貌和行為要求。
1、公眾意識與公眾態(tài)度。
2、微笑與注目禮的原則和練習。
3、公務政務表情的使用規(guī)范和禁忌。
第三講：公務員服飾禮儀與政務儀態(tài)訓練。
一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明。
二、公務人員儀態(tài)修養(yǎng)。
1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導從業(yè)觀念)。
2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現的不同意義)。
3、手位指引(改變接待工作中錯誤的手勢)。
4、待客坐姿(公務政務溝通中的基本坐姿)。
5、公務員工作中必要的語言表達能力。
6、公務員工作中必要的快速應變能力。
第四講：政務禮儀——使政務活動規(guī)范化。
一、政務活動與公務禮儀。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇十六
強化內部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝，顧客是咱們的衣食父母，更是咱們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此咱們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是作文作文作文人”“我是作文作文作文的形象”怎樣才能把服務做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中咱們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得咱們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到咱們作文作文作文超市。
通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為咱們的一種習慣，一種自然。讓咱們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。
培訓的.時候工廠的主要精神,根據其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!
這是個廣告培訓體會,你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!為了讓咱們新進員工更快地了解公司、適應工作,公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會,咱們的老師用自己的成績告訴咱們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質。總之,一年的培訓中,我付出了該付出的時間、精力和財力,相比我所得到的知識、經驗與感悟,后者更值。icu是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè),選擇這個專業(yè)。
專業(yè)政務禮儀培訓方案案例篇十七
“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華采之美為華;以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當提起動姐，大多數人都會把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯系在一起。
“一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會”，因為，第一印象雖然是常見的社會現象的表現。現代化的高度文明其實是展現在社會層面之中，一個人的衣食住行是離不開周圍的社會影響的，而社會環(huán)境因素同樣也會反作用于一個人的內心世界，這些都是有緊密關聯性的。還包括個人的語言、表情、肢體、著轉、動作，尤其是職業(yè)女性，更離不開我們的生活與工作。
萬法惟心造，諸相由心生，一個人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語言所形成的。正如三分靠長相，七分靠打扮，無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來源于個人的端莊、典雅、勤勞。
于老師說微笑服務永遠，因為微笑是最美麗的妝容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程。俗話說笑對人生嗎?微笑會讓自己與周圍的人特別舒適與親切，微笑不管何時何地都有魔力，它會使任何困難迎刃而解，它會使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對著鏡子微笑，你就會發(fā)覺生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你。”從今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧!
好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托，一個人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實人人都想心態(tài)好，可是生活天天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、積極創(chuàng)造、換個角度思考，世界別有一番風味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。
在課堂上于老師的教導我體會到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎，所謂“堂堂儀表”，實質上就是指美的形體。修飾美對于強化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構成儀表美的重要組成部分。
人的儀態(tài)都是從肢體語言、動作所表達出來的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢、語言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度、尊重別人、對人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國人的傳統美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助,已是一個動姐所應當具備的基本條件。“孔融讓梨”的故事大家都聽說過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。
在短短的時間里，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天，不算失敗，因為明天會再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。