總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
市場部培訓工作總結篇一
1???????與每個員工握手一次，說聲：你好。贏得一個微笑。然后調整一下呼吸，心平氣和才好做工作。
2???????產品的特點及行業現狀、產品優勢，了解競爭對手的弱點。
5???????銷售渠道：設計院、代理經銷商、成(配)套商、終端用戶、相關行業的朋友。
6???????時間控制安排：主要靠業余時間收集信息，工作時間拜訪，每天下班時總結，周五下午(周六上午)小組或部門總結、交流，安排好下周工作。
7???????接電話必須說：您好。同時面帶微笑，必要時要站起來。堅決改掉自己習慣性不好的語調和用語。
8???????打電話前一定要準備好紙和筆，隨時做好記錄的準備。
9???????記住客戶的'名字。拜訪前一定把要拜訪的客戶的名字念幾遍，牢記在腦才能去拜訪。很忌諱拜訪客戶叫不出對方的名字，或者喊錯對方的名字。
10???拜訪客戶先長出幾口氣，調整好呼吸，滿懷信心再面對客戶。尤其是自信心不足時一定要先調整好心態。爬樓后先調整好呼吸,然后再進入客戶公司,和客戶面談。
11???每天給自己找個快樂的理由。我把吃早餐的錢給同事章建偉，一天都很興奮。
12???早餐少吃一點。
13???工作時間不許喝酒。陪客戶時例外，但不許酗酒。
14???陪客戶喝酒時謙虛點，掌握好度，不過分讓酒。
15???陪客戶聊天或拜訪客戶時，多談生活少談工作，找到共同愛好。
16???你會微笑嗎?對著鏡子練微笑，找到自己最佳的笑容，讓他永遠蕩漾在你的臉上。
17???接到客戶的名片要口述一遍，以表示對客戶的尊重程度，有生僻不認識的字更要當面請教，這樣以后才能叫出客戶的名字，又能表示自己的謙虛，同時激發客戶的虛榮心和熱情，活躍聊天的氛圍，利于聊天的繼續和深入。
18???學會傾聽,少說多聽,了解顧客的真實目的和想法，重復顧客說話的重點。
19???告別時帶走你的水杯(一次性)，別給客戶留下需要打掃的垃圾。
20???遇有其他部門或個人電話時，請對方留下姓名和電話，轉交相關部門或個人與對方聯系。
21???請技術支持部門常用控制電路圖籍，光盤。
22設備調試常用參數及方式和常見故障原因分析與解決方案系統化，市場部門人手一份。要求所有市場人員能夠進行基本設備調試，簡單故障分析，具有現場解決問題的能力。
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市場部培訓工作總結篇二
為了西安商務部更好更快的發展，首先需要有優秀的團隊成員，那么優秀的成員需要我們專業的培養，幫助其成長，所以對新進公司的員工做了以下的七日培訓安排，希望大家在七日訓中可以更深刻的了解瑞祥，并且收獲更多！
一、 進公司一至三天，進行心態的塑造培養以及職業生涯規劃，讓他們以一個良好的態度接受公司了解公司和接下來的培訓學習。
和生活產生不一樣的結果。
午：員工職業生涯規劃培訓
3. 第三上午：自我塑造，下午：互動
二、 第四天到第五天安排員工進行充分的自我風采展示，發揮自己的特長，并組織新人間的互動小游戲，讓他們互相認識并意識到做市場需要放開自己，需要懂得怎么玩。
三、最后兩天組織專人對他們進行商務部業務技巧基礎培訓，盡快了解商務部工作職能。
●6p策略培訓：
△一起輔導學校介紹，一起輔導分校的介紹
△一起輔導整個產品結構的學習：
△一起輔導目標客戶群：中小學在校學生
注：介于6—18歲的孩子本身沒有購買能力，因此一起輔導學校的實際消費者是學生的家長，因此嚴格說一起輔導的目標客戶是孩子，而參與消費決策者起主導地位是家長。
△一起輔導現在的渠道結構
一起輔導采取直營開辦與區域加盟相結合的策略，直營學校的建
立有價格杠桿調節的作用，而且更方便總部對市場信息的掌握，對各個加盟店作出更快捷更準確的市場指導。
學校的渠道結構相對比較扁平，避免了垂直渠道造成的資源浪
費，給加盟一起輔導大家庭建立分校的代理商更多獲利空間。
△一起輔導的原則是各個區域（以市、縣為單位）只設一所一起輔導分校，但直營市場，個別市場（市場容量很大一所學校無法滿足市場需求）除外。
△一起輔導的價格定位：中端價位。
一起輔導的使命：讓越來越多的孩子，享受學習的快樂、自信與激情。一起輔導希望為中國更多的孩子推行正確的學習方法，亦是時代賦予一起輔導的使命。
△一起輔導總部會對各地的市場消費能力及目標客戶群大小做出合理分析給予各地參考價格（包括各科學費，資料費用等）
△促銷種類的合理選擇與搭配：現在培訓市場上主要的促銷載體有報紙軟文（公司宣傳及價格促銷信息的公布）、傳單、dm郵寄、小禮品發放、廣播等。
△合理選擇的標準：單位收益最大化，各地具體市場促銷操作無統一指標，但各地在具體操作后必須做出促銷投放評估表（即投入與收益是否成正比），評判標準主要有促銷活動投放一周內咨詢人數是否有大規模增加，學員的人數是否增加，口碑是否提高三大要素。
△市場人員要定期收集國家教育部或省市教育部門出臺的新的規章制度，了解國家對教育的宏觀調控方針。
△開辦有效持續經營學校必須得有政治權力的支撐，因此各分校市場費用的支出必須有這方面的隱性支出。
△公共關系主要涉及到公司的企業形象，定期參加一些必要的由政府或民間組織的公共活動可以很快提升學校的知名度，同時也十分有利于第5項政治權力的溝通。
△企業與社會是密不可分的一個整體，水能載舟亦能覆舟，但企業參加公共活動的標準和前提是必須行業有關，同時原則是盡量少參加，即使參加也要最大可能的宣傳自己的品牌。
●4c策略培訓consumer（消費者），cost（費用），convenience（方便），communication（信息）
△“應試教育”作為一種偶然其實也是一種必然。一起輔導最重要的目標是讓孩子學會正確的學習方法，因此在這一點上我們必須掌握家長的心理，設計我們的課程及教學思路。
△傳統的消費成本是買東西花了多少錢就是成本，但現在隨著生活節奏的加快，客戶已越來越多的考慮購買產品他所能得到的附加值，比如作為一起輔導學校，家長會考慮品牌是否可信、規模多大、同類費用比較、交通是否方便、孩子是否安全、孩子是否喜歡、師資實力等。然后所有的這些要素包裝成的商品，家長會給其定出自己的心理價格即自己為孩子學習愿意付出的一綜合成本。
△教育作為一傳統的朝陽行業，家長主要關心的還是學校的知名度和費用，在6p中已提到一起輔導的價格定位在中低檔，價格并非越低越好，因為現在市場上已經習慣把價格和學校檔次聯系在一起，因此盲目的價格戰是沒有必要的`，有時反而在長遠利益上會得不償失。
△作為一起輔導學校來說，方便主要包括家長接送小孩是否方便，一起輔導的安全防范措施（對孩子的管理），售后服務是否到位（定期舉辦家長會，定期電話拜訪，老師與家長的交流），上學的手續是否繁瑣等。
△信息
1）家長作為消費者是最有權力的說話者，而家長面對自己孩子碰到的問題一般有兩種選擇：投訴和退出，任何一點都會影響學校的生源，而且家長的負面口碑效應將會是學校的無法承受之重，因此定期的與家長交流將是一條必須嚴格貫徹的制度。
市場人員的培訓日程安排 時間：1天
培訓內容
一、龍安社會法律服務
1．與律師事務所的區別：
（１）打造法律服務品牌：廣州市龍安法律咨詢有限公司的目標是打造中國最具價值的法律服務品牌——龍安社會法律服務。
（３）律師事務所所謂的前期不收費，只是不收客戶的律師費，鑒定費、訴訟費、執行費都要客戶自己出，而我們公司是真正做到了不收費，幫客戶墊付鑒定費、訴訟費，及其他的辦案費用。
（4）案件所需的各項證據材料，而律師所做的只是案件中的訴訟程序，即根據客戶提供的證據材料寫好訴狀，出庭。而我們公司有專門的調查取證人員，協助客戶進行調查取證的工作。
龍安社會法律服務下屬的機構有：
二、市場部業務流程
三、工傷事故
1. 工傷的范疇
（1） 在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；
害的；
（4） 上下班途中，收到機動車事故傷害的；
（5） 患職業病的；
（6） 法律、行政法規規定應當認定工傷的其他情形。
（7） 職工有下列情形之一的，視同工傷：
的；
b. 在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中收到的傷害的；
搶救治療，并經縣級以上衛生防疫部門驗證的；
d. 由用人單位指派前往國家宣布的疫區工作而感染疫病的；
軍人證，到用人單位后舊傷復發的。
2．工傷事故的處理方法：
（2）未購買社保：a.申請工傷認定；b.勞動能力鑒定；c.勞動局仲裁；（若對仲裁結果不服，可想當地法院提起訴訟，經過一審、二審，然后執行）
（3）不能證明勞動關系：最好由我們專業的法律工作人員協助其進行調解。
3．申請工傷認定的主體：
（1）工人單位；（2）勞動者本人、直系親屬、工會單位組織。
4．申請工傷認定的機構：
用人單位所在地勞動保障行政部門。
5．申請工傷認定所要遞交的材料：
（3）醫院出具的醫療診斷證明或者職業病診斷證明書(或者職業病診斷鑒定書)。
6．工傷認定的時效：
（1）用人單位申請時限是自傷者受傷害之日起30天內；
（2）勞動者本人和單位工會組織申請的時限是一年內；
（3）勞動保障行政部門應當自受理工傷認定申請之日起60日內作出工傷認定的決定，并書面通知申請工傷認定的職工或者其直系親屬和該職工所在單位。
7．勞動能力鑒定的時效
（1）出院前已經做出工傷認定的，用人單位、工傷職工或者其窒息親屬應當在職工醫療終結期滿三十內向本統籌地區勞動能力鑒定委員會提出申請，并提供工傷認定決定和職工工傷醫療的有關材料。
（2）出院后做出工傷認定的，應當在做出工傷認定后三十日提出勞動能力鑒定申請并按照規定進行鑒定。
（3）市級勞動能力鑒定委員會應當自收到勞動能力鑒定申請之日起60日內作出勞動能力鑒定結論，必要時，作出勞動能力鑒定結論的期限可以延長30日。
8．享受的工傷待遇：
（1）由工傷保險基金支付：醫療費、康復費、一次性傷殘補助金
（2）直接由單位支付：伙食補助、交通住宿、停工留薪工資、一次性醫療補助和一次性傷殘就業補助金。
9．勞動、仲裁時間：
勞動能力鑒定做出之日起六十日內提出仲裁；逾期則視為超過訴訟時效，法律對當事人權利不再予以保護。
10．證明勞動關系的證據：
（7）證人證言（三人以上）
11．相關賠償費用：
（2）工資待遇：職工因工作遭受事故傷害或者患職業病需要暫停工作接受工傷醫療的，在停工留薪期內，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。
（3）停工留薪期一般不超過12個月。傷情嚴重或者情況特殊，經設區的市級勞動能力鑒定委員會確認，可以適當延長，但延長不得超過12個月。
注：因工死亡等同于一級傷殘。
四、交通事故
1． 交通事故的范疇
指車輛在道路上因過錯或者以外造成的人身傷害或財產損失的事件。其中造成交通事故的車輛包括機動車和非機動車，機動車包括各種汽車和摩托車；非機動車包括人力或者畜力驅動，上道路行駛的交通工具，以及雖有動力裝置驅動單設計最高時速、空車質量、外形尺寸符合有關國家標準的殘疾人機動個輪椅車、電動自行車、自行車等交通工具。
發生交通事故的地點是供機動車或者非機動車行駛的道路及于此相關的道路、也包括廣場、公共停車場（含地下停車場）、社區等用于公共通行的場所。
2． 交通事故責任認定相關事項
（1） 發生交通事故一定要報警，只有這樣才會得到法定認可；
復議，對事故責任進行重新劃分。
3． 交通事故責任劃分原則：
（１） 機動車與機動車：ａ．主次責任３：７；ｂ．同等責任：５：５；
４．申請財產保全的相關事宜
5．賠償標準：
（１）傷殘費、撫養費，城鎮標準是農村標準的３倍。
（２）農村戶口以城鎮標準進行賠償的條件：
ａ．在城鎮居住滿一年以上，當地居委會開具的居住證明；
ｂ．有固定收入，公司開局的工資證明；
6．簡易評殘原則（主指10級和9級情況）：
（1）手、腳四肢主要骨干，線性骨折一般沒有級別，粉碎性骨折（注：碎片有三塊以上的，腳粉碎性骨折）如裝有鋼板一般有10級，如該骨折傷及關節的，線性骨折的為10級，粉碎性骨折的為9級。脛腓骨單根骨折的有可能無級別。
（2）鎖骨骨折視情況而定，鎖骨終端骨折沒有級別，鎖骨關節處骨折，有內固定且影響關節功能的可考慮有10級。
（3）大腦撞傷，一般情況下，開顱有級別，沒有開顱最多10級，有嚴重精神癥狀的除外。
（4）蛛網膜下腔出血的，一般無級別，嚴重的有10級。出現鼻漏、耳漏的，可考慮10級。
（5）內臟部分手上，修補或切除有級別，沒有修補或切除無級別。
（6）腳趾大拇指缺失有10級，其他單缺一指無級別。
（7）恥骨（盆骨）骨折，上鋼板可能有10級，無鋼板可能無級別。
（8）肋骨4根以上骨折有10級。
（9）腰椎需1/3以上壓縮性骨折才有級別，腰椎有鋼板的一半是10級或以上（單有些上鋼板也沒有幾倍，視情況而定）。
（10）四肢骨折未拆鋼板去做鑒定有級別，鋼板取下后去做鑒定無級別。
（11）面部骨折，有面癱的視情況可能有級別，無此，則很難有級別。
7．鑒定時間
一般的鑒定程序是出院后三個月才可以去做鑒定，我們公司有合作的司法鑒定所，根據傷者的傷情及時進行傷殘鑒定，有截肢或者內臟切除、失明、耳聾的可以出院之后立刻做鑒定，其他傷情只要發生事故到鑒定之日滿三個月即可。
8．傷殘鑒定需準備的材料：
9．傷殘報告出具的時間：
做完鑒定后，大概7-15天之內可以出具．
10．賠償主體
（１）保險公司：
交強部分：醫藥費１００００元；傷殘費１１００００
商業險部分：超出交強險部分的醫藥費，傷殘費，由三者責任險來償付。
注：若未購買商業險，則由肇事者本人來支付。
五、內部制度
市場部培訓工作總結篇三
1.公司的戰略規劃
2.公司年度經營目標
3.人力資源規劃
4.市場競爭需要與核心競爭能力培養需要
5.業績和行為表現考核
營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰略目標緊密聯系，符合公司發展的需要。以提升員工職業技能與職業素質，使之適應集團業務發展的需要，對公司的營銷目標與戰略目標的實現有促進作用。同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。
公司市場部全體員工。
____年____月____日～____年____月____日。
1.課堂講授
2.案例分析
3.小組討論
1.產品專業知識
2.營銷策劃：營銷策劃的創意、營銷策劃的造勢、產品推廣策劃、營銷網絡策劃、營銷公關策劃、關系營銷策劃、整合營銷策劃等。
3.企業形象策劃：企業形象概述、企業形象內容、企業形象的理念開發、企業價值觀提煉、企業理念提煉及釋義、企業行為識別系統、企業視覺識別系統、企業形象創新等。
4.銷售策劃：產品銷售渠道設計策略、產品行銷網絡建設、產品連鎖店、產品展會設計等。
5.廣告策劃：產品的市場定位、產品的廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。
6.公共關系策劃：企業公共關系概述、公共關系決策、品牌管理、企業整體形象建設、ci戰略、管理層公共關系、危機預防、危機處理、客戶關系管理等。
7.品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、cs顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。
1.公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施。
3.培訓結束，培訓教材應當收歸公司市場部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。
編制日期審核日期批準日期
修改標記修改處數修改日期