醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）

制定計劃書可以讓我們更好地了解自己和環境，提高我們的判斷和決策能力。小編整理了一些詳細實用的計劃書樣本，方便大家在實際寫作中參考和借鑒。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇一

（一）xx縣中醫醫院現有約建筑面積20000平方米，現有職工約160余人，食堂面積約230平方米，根據醫院“大力改善就醫環境，做好醫務人員后勤保障”，準備將食堂面向社會公開選聘，要求：選聘人有很好的經營能力、有很厚的經濟實力、有很熟的行業經歷、有很強的抗風險能力。

（二）根據有關法律法規規定，食堂進行公開選聘，

預算金額：

食堂第一、二年免租理由：因裝修費用、廚具、餐具購置等由投租方負責，食堂、廚房裝修應符合國家消防標準。

本次選聘內容為xx縣中醫醫院食堂承包經營服務項目，服務時限根據情況以簽訂合同日期為準。選聘具體內容如下：

（一）食堂選聘具體內容：

1、醫院的食堂裝修、廚具、餐具、餐桌等一切費用由中租方負責，食堂、廚房裝修應符合國家消防標準，其他墻壁瓷粉刮白、安裝地磚、門窗、進行防滑處理等基本裝修要求，裝修含墻壁裝修材料、地磚、油煙機、灶、消毒柜、冷藏柜、餐具、廚具、餐桌、凳子（椅子）等。食堂內所有餐具、廚房、桌椅、設備設施等合同期內由中標方負責維修、更換，若中途終止合作或到期后由中選方投資的物品權屬歸中選方，中選方不得向醫院方收取任何裝修、維修、購買設備設施等費用。

2、就餐費用標準：經營價格不能超過市場價格，必須遵守國家市場管理規定；為保證飯菜質量，每餐將采取食品留樣制度（保存48小時），質量要求無公害新鮮蔬菜、新鮮肉類，可口飯菜。以上費用可以在市場變化、國家政策雙方商定調整，但不能超過市場價格。

3、廚房餐具、餐桌、凳子等由中租方負責，應該滿足醫院員工基本使用要求，做到每日消毒，若出現消毒不達標造成大規模食源性疾病事件，中選方負責全部醫療費用，并承擔因此造成的民事、刑事責任及經濟賠償責任。

4、對食堂員工的服裝、五險一金及意外保險由中選方負責。

5、廚師具有相應的執業證書，食堂員工必須有一定文化素質，有自我保護能力，有一定的衛生常識等基本衛生技能。

6、中選方對食堂工作的全過程，即采購、保管、生產加工、供應等工作進行全面質量管理，若因監管失誤，造成大規模食源性疾病、多人傳染病感染等問題出現，由中選方承擔一切責任。

7、食堂由原料到成品實行“四不”制：

(1)采購員不買腐爛變質的原料；

(2)保管驗收員不收腐爛變質的原料；

(3)加工人員(廚師)不用腐爛變質的原料：

(4)營業員不賣腐爛變質的食品。

8、糧、油、副食品等主要食品應有產品質量驗證、衛生許可證、供貨商名稱和產地，經市場監管及衛生監督檢查不合格的，由市場監管局及衛生監督所進行處罰，由此造成的后果由中選方承擔。

9、食堂食品要按照《食品法》規定，做到生、熟食分開，食品要干凈、新鮮、不變質、無雜質、無異味熟食要做到無夾生，無焦味，無異味，無沙、蟲、頭發、煙頭、草繩、碎玻璃等，蔬菜要求無老葉、無黃葉、無爛葉等違反《食品法》規定，造成傷害和食源性疾病事件的，由中選方負責全部醫療費用，并承擔因此造成的民事、刑事責任及經濟賠償責任。

10、食堂中選方要對食堂衛生負責，要保持地面、墻面無灰塵、油漬、污漬，窗面明凈，餐桌整潔，水槽無雜物、無異味，室內無蠅蟲，剩飯菜垃圾及時處理，售飯窗臺每周用消毒水擦一次。食品、餐具徹底清洗、消毒至少三遍以上，衛生區域責任到人，食品必須做到生熟分開，并有明顯標志。

1、醫院食堂管理委員會根據就餐人數按比例要求食堂聘用員工數量，員工必須有身份證、健康證，并報管理委員會審核備案，督促及時辦理健康證年審。

2、員工上崗必須穿工作服、戴工作帽，特別是售飯菜時，服裝要同一整潔，戴手套，戴口罩。

3、食堂中選方要加強對員工的衛生管理，不得留長指甲、涂指甲油，戴戒指加工食品，不得在食品加工和銷售場所內吸煙，公共區域不得擺放生活用品。

4、食堂設備和材料要有專人負責管理，存放要整齊有序，每道工序加工完成后都要及時清理垃圾、場地和工具，隨時保持工作場地和設施的整潔。食品儲存應當分類，分架，隔墻、離地存放，不得有過期變質食品。

5、餐廳用的餐具要提前洗凈和消毒，就餐時餐具要做到干干凈凈，違者將交由市場監管局及衛生監督所處罰，由此造成的一切后果由中選方承擔。

6、食堂中選方法人代表是食堂的安全責任人，負有消防、衛生、安全的責任，必須做好防火，防盜、防毒工作，杜絕事故發生，如發生一切事故由中選者負責。

7、食堂從業人員要加強服務意識，端正服務態度，語言文明，表情溫和。因飯菜質量、衛生原因發生的醫院員工及患者家屬投訴，要及時處理或按要求換菜換飯。

8、從業人員必須持證上崗，并且每年復查一次。上崗期若患不宜從事食品工作病癥者，要立即停職接受治療。

9、醫院嚴禁吸煙，在食堂內絕對禁煙。

10、醫院食堂定期請衛生監督部門對食堂進行衛生檢查。

1、食堂所售食品質量標準需參照市場同類品種標準，醫院食堂管理委員按季度對食堂售出食品在職工及病患/家屬中進行滿意度調查，如滿意度低于60%，由醫院食堂管理委員會提出整改要求及時限，中選方按照要求進行整改，若中選方拒絕整改或整改時限超過食堂管理委員會規定時限10天的，醫院有權終止合同，中標方在3個工作日內退出。

2、中選方在醫院所使用的水、電費用按照相應標準自行支付。

正常經營的工商戶。

（一）承包期限：

第一、二年免承包費，第三年不少于0.3萬/年承包費；合同簽訂期限3年。

（二）成交方式：選聘。

2、報名地點：xx縣中醫醫院（xx路99號），醫院辦公室（縣醫院對面）。

3、報名時所需資料。

(1)、經市場監管部門注冊的餐飲企業法人、稅務登記證、食品經營許可證，不接受聯合體參與。

（2）、有良好的商業信譽，在以往餐飲經營中沒有任何食品衛生安全、消防安全方面的不良記錄。

（3）、熟悉并嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等國家相關法律法規，未發生食物中毒事件及其他違反食品安全法的行為，不屬于《中華人民共和國食品安全法》規定的禁止從事餐飲服務的人員。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇二

根據xx市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急指揮部辦公室文件x疫指辦〔20**〕244號文件《轉發國務院聯防聯控機制醫療救治組關于疫情常態化防控下規范醫療機構診療流程的通知精神》，結合我鄉疫情情況以及我院工作實際特制定預案。

1、扎實做好預檢分診工作。

積極申領安康碼提升預檢分診效率，完善預檢分診排班值班制度，做到無縫隙式預檢分診排班制度。無安康碼人員，應做好預檢登記，登記應齊全完整，使信息具備可追溯性，并囑病人佩戴好口罩。

2、規范醫院感染管理。

認真落實“一人一診室，一人一陪護”政策，減少人員的聚集，做好1米線的宣教，提高病人的防護意識。所有醫務人員應嚴格落實每日上下午測體溫制度，佩戴好口罩，穿好防護用品。

1、我鄉域內出現1例確診病例暨啟動院級三級響應。院長帶領全院各力量對全鄉各村進行密切接觸者摸排和健康監測；發現發熱或干咳病例由院轉運小組立即轉運至xx縣第三人民醫院發熱門診，并將及時將信息上報縣疾中心和縣衛健委，落實日監測、日報制，三級包保入村督導。院消殺小組協助做好密切接觸者環境消殺工作。

2、我院接診1例疑似病例，立即上報縣衛健委和鄉疫情防控指揮部，將病人轉診至xx三院進一步確診。并啟動二級響應，首先對該病人接診區域應立即停診全面消殺，密切接觸者（含接診醫務人員）在過渡隔離區進行留觀，待病例結果出來后進行下一步處理。其次若該病人為確診患者，安排所轄村衛生室做好該病人密切接觸者排查做好健康監測上報，前期留觀病人應轉xx縣第三人民醫院進行隔離觀察。該病人排除新冠可能，密切接觸者方可解除隔離。

3、我院出現門診和住院多個區域內發現疑似病例，立即啟動一級響應，上報衛健委和鄉疫情指揮部，全院停診。以上人員的隔離觀察按照上級疫情防控部門指示進行操作。對院區進行無死角式消殺，待疑似病例結果出來后進行下一步工作安排。

各級各類人員應嚴格按照院公衛辦〔20**〕2號文件《關于成立院新型冠狀病毒感染肺炎防控領導小組和工作小組》以及公衛辦〔20**〕3號文件《關于在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作中進一步壓實包保責任夯實基層防控措施的緊急通知》中所規定的職責開展疫情防控工作。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇三

我院的營養食堂的承包合同于20xx年8月到期，為了使醫院食堂達到質優價廉，方便快捷的服務目標，形成良性、有序的競爭環境，在食堂能力上力求實效，更好地服務于患者、患者家屬和醫院職工，從而保證醫院工作的順利運行。結合醫院的實際，經院黨委會研究決定對醫院食堂采取重新公開對外承包，特作以下方案：

適應醫院持續發展的需要，提高飯菜質量和服務質量，做到食堂經營有人管，飯菜質量有人抓，讓患者及其家屬和醫院職工享受到合意、隨心的膳食，營造一個如家一般溫馨且管理得當的食堂。

承包法人具備餐飲服務企業相關資質，從事餐飲服務工作多年經驗，承包過二級以上醫院食堂的餐飲服務企業在同等條件下優先。

1、信息發布：在xx縣醫院微信公眾號和公示欄公示。

2、采用現場競爭性競標：報名符合承包對象及條件的餐飲服務企業參加競標。

3、由xx縣醫院班子成員和相關人員進行公開、公正、公平競爭性競標。

4、競標標底為20萬元，一次性競標，競標最高的餐飲服務企業確定為承包方，若有報價相同的，再進行第二輪競標。承包合同另行簽訂。

1、信息發布時間：20xx年4月30日至5月6日。

3、報名地點：xx縣醫院醫院辦公室，聯系人：xxx。

4、報名條件：

（1）符合方案（第二條）承包對象及條件。

（2）提供企業法人身份證、食品經營許可證、企業營業執照正副本等原件及復印件。

5、資質復審時間：20xx年5月8日14點30分（注：提供報名條件中的（1）（2）的內容）。

6、承包競標時間：20xx年5月8日15點30分。

7、競標地點：xx縣醫院門診四樓會議室。

20xx年4月28日。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇四

第一條為加強蘇州工業園區（以下簡稱園區）停車場管理，規范機動車輛停放，保障城市道路安全暢通,根據《蘇州市道路交通管理規定》、《蘇州市市政設施管理條例》及《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等有關規定，結合園區實際情況，制定本辦法。

第二條本辦法所稱的停車場是指提供各種車輛停放的露天或室內場所，主要包括：專項建設的停車場（庫、樓），公共建筑配套建設的停車場（庫、樓），對外開展停車服務的由單位和個人投資建設的停車場（庫、樓），經批準設置的占道停車場（點）。停車場分為營業性停車場和非營業性停車場。營業性停車場是指為車輛提供有償停放保管服務的停車場；非營業性停車場是指供車輛無償停放的停車場。

第三條園區城市管理局是園區各類停車場的行政管理部門，負責停車場的行業管理工作及本辦法的組織實施。

園區公安交警部門負責對停車場出入口設置、場內交通標志和標線、消防、車輛行駛安全秩序實施監督管理。

園區規劃、建設、物價、工商、稅務等行政管理部門應當按照各自的職責，依法對停車場實施監督管理。

第四條停車場設置、管理遵循統一規劃、合理布局、確保交通暢通的原則。

第五條公共停車場的建設應當納入園區城市建設規劃。規劃部門應按照不同區域的交通需求和交通空間進行規劃、建設停車場（庫），以方便停車。停車場專項規劃應當根據園區總體規劃、道路交通專項規劃和城市建設發展的需要進行編制，并根據園區發展的.實際情況適時調整。停車場專項規劃由園區規劃部門會同公安局、城-管局編制或者調整，并報園區管委會審批。

第六條規劃確定的停車場（庫）用地，未經法定程序調整，不得改變用途。大型綠地開發、廣場建設應當利用地下空間規劃建設停車場（庫）。

新建、改建、擴建建筑面積大于500平方米的賓館、飯店、商業場所、娛樂場所、體育場館、展覽館、圖書館、住宅區、辦公樓、醫院、車站等公共建筑及居住區，必須按規劃要求配建或增建相應規模的停車場。

機關、團體、企業、事業單位必須配建能滿足本單位車輛停放需要的專用停車場，同時應考慮業務交往所需停車位的設置。

第七條現有大中型建筑、公共建筑和商業街區，違反規劃要求，未配建或少配建停車場的，由城-管局會同規劃部門責令建設單位限期配建或補建。未補建的，必須繳納停車場建設補償金，專項用于停車場的易地補建。

第八條停車場建設資金，采取多渠道方式籌集，堅持“誰投資，誰受益”的原則，鼓勵建設多種形式（如多層、立體、地下）的停車場。

第九條停車場可以由投資建設者經營管理，也可以委托專業停車管理企業經營管理。居住區公共停車場的管理由該居住區物業管理部門或者其委托的專業停車管理企業負責。

第十條鼓勵多渠道籌集資金、多元化投資建設公共停車場（庫），申請經營社會停車場（庫）、公共建筑配建停車場（庫）的單位，應當依法辦理工商、稅務登記手續。

社會停車場（庫）、公共建筑配建停車場（庫）經營者變更登記事項或者歇業的，應當按規定到工商、稅務部門辦理相關手續；歇業的，還應當提前15日向社會公告。

第十一條嚴禁在主干道上占道停車，未經批準禁止任何單位和個人擅自占用道路、廣場等公共場地設置停車場。

區內道路停車場的設置應當根據區域停車供求狀況和交通條件從嚴控制。道路停車場的設置方案由園區公安交通管理部門會同城-管、交通等部門編制。編制道路停車場設置方案時應當符合道路停車場總量控制規劃，并充分兼顧道路通行功能需要；社會停車場（庫）300米服務半徑內，未經批準不得設置道路停車場。園區城-管局應當根據本區道路停車場設置方案，通過招標方式確定經營管理者，并與中標人簽訂委托經營管理協議。

公共停車場建成投入使用后，在其周圍一定范圍內，原有的臨時占道停車位應立即取消。

第十二條公共停車場經營者應當遵守下列規定：

（一）設置符合規定的安全警示標志、停車標志、標線和停車設施；

（二）保障停車安全，設置完善的消防設施；

（三）車輛停放整齊，并保持環境整潔；

（四）公示物價部門核定的停車場收費標準；

（五）使用統一的由稅務部門監制的停車收費專用票據；

（六）管理人員佩戴統一的服務標識。

道路停車場經營管理者應當遵守前款規定，并不得擅自擴大占路面積和遷移道路停車場；鼓勵推廣應用智能化、信息化手段管理公共停車場（庫）；停車服務收費根據不同性質、不同類型的公共停車場（庫）分別實行政府定價、政府指導價、市場調節價。

第十三條機動車駕駛員在停車場內停放機動車，應當遵守下列規定：

（一）自覺遵守停車場管理制度，聽從停車場管理人員的指揮；

（二）登記停車，按規定繳納停車費；

（三）遵守停車標志、標線，有序停放車輛；

（四）在停車場內嚴禁吸煙和使用明火；

（五）不得在停車場內洗車、修車以及裝卸貨物。

第十四條停車場必須用于停放車輛，任何單位和個人不得擅自關閉或改變其用途。

特殊情況確需占用停車場的，應報經園區城-管局批準，原則上不得超過3個月。關閉停車場或改變停車場用途的，必須經原審批部門批準。

違反本規定的，處五百元至一千元罰款，并責令限期恢復停車場（庫）的用途。

第十五條鼓勵企、事業單位的內部停車場對外開放，對外開放的內部停車場的管理，適用本辦法的有關規定。

第十六條申請開設停車場由園區一站式服務中心受理，經規劃、公安交警、城-管等相關部門審批，各環節審核時間均為3個工作日；如屬經營性停車場的，還須經園區物價部門審核后方可實行收費服務。

申辦停車場事項時需提供如下材料：

（一）停車場設置位置示意圖、總平面圖和停車位圖；

（二）主要設備配置明細及設施情況說明；

（三）停車場地產權或使用權證明；

（四）工商名稱核準通知書、負責人身份證復印件；

（五）其他需要提供的資料。

第十七條停車場建設竣工后，申請者應再向園區一站式服務中心提出驗收，經規劃、公安交警、城-管、物價等部門實地查勘驗收，各環節驗收時間均為3個工作日，對符合條件的，由園區一站式服務中心核發《停車場經營（服務）登記證》。

申請者憑《停車場經營（服務）登記證》至工商、稅務等部門相關手續。

第十八條停車場經營過程中主體發生變化，應向工商、稅務等部門申請變更，并在園區城市管理局備案。

第十九條在本辦法發布之日前，在園區范圍內已設置的經營性停車場，經營者必須在3個月內到園區城-管局申領《停車場經營（服務）登記證》。

第二十條園區城-管執法大隊要加強對停車場管理的執法監督，對不按規定管理、設施配置不到位、車輛無序停放的停車場，要責令其整頓規范，并依法處罰。

違反本辦法有關規劃、建設、價格、發票、道路交通等管理規定的，由相關管理部門依法處理。

違反本辦法規定造成他人損失的，應當依法承擔民事責任。

拒絕、阻礙行政執法人員執行公務，違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的，由公安部門依法處理。構成犯罪的，應依法追究其刑事責任。

第二十一條利用建筑工地或者空地設置經營性臨時停車場（庫）以及組織為期30日以上重大活動需要臨時設置經營性機動車停放點的，參照本辦法有關規定管理。

第二十二條本辦法自發布之日起施行。

第二十三條本辦法在實施中與國家、江蘇省和蘇州市新頒布或修改法律、法規條款有抵觸時，該抵觸條款無效。

第二十四條本辦法由園區城市管理局負責解釋。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇五

航空路等八個停車場均由xxxxxxx運營有限公司（統一社會信用代碼xxxxxxxxxxx）管理，采取無人值守方式營運。具體情況如下：

（一）申請情況。

根據《湖北省機動車停放服務收費管理辦法》（鄂價工服〔20xx〕151號）第十四條規定，實行政府定價管理的機動車停放服務的收費標準，由經營者向價格主管部門提出申請，20xx年2月15日，襄陽靈秀家園智慧城市運營有限公司向我局提出了關于制定停車場停車服務收費的定價申請。

（二）停車場現場探勘情況。

我局2名工作人員對停車場進行了現場踏勘，停車場具備下列條件:。

1.具有合適場地，申報場地與現場踏勘位置相符；

2.設有明顯的車輛通行和停放位置的標志和標線；

3.配有巡檢人員定期巡檢；

4.計費設施已安裝到位；

5.內部收費管理、財務管理、安全防范、崗位責任等規章制度已建立。

（三）制定收費標準的依據。

1.定價權限。根據《湖北省定價目錄》，“具有自然壟斷經營及公益性特征的機動車停車實施服務收費標準”定價部門為：市（州）、縣人民政府，由同級價格主管部門負責具體工作，我局有定價權。

2.是否屬于政府定價。根據《湖北省機動車停放服務收費管理辦法》（鄂價工服〔20xx〕151號）第五條規定，下列場所的機動車停放服務收費，可實行政府定價管理：

政府的財政性資金、城市建設投資（交通投資）公司全額投資建設的停車場；

以上停車場符合上述規定，應納入政府定價。

3.制定收費標準的`依據。《國務院辦公廳轉發國家發展改革委等部門關于推動城市停車設施發展意見的通知》（國辦函〔20xx〕46號）、《湖北省機動車停放服務收費管理辦法》（鄂價工服〔20xx〕151號）等相關規定。

根據《國務院辦公廳轉發國家發展改革委等部門關于推動城市停車設施發展意見的通知》（國辦函〔20xx〕46號）差別化停車有關要求，綜合考慮停車設施等級、服務條件、供求關系及社會承受能力等因素，區分不同區域、位置、時段、車型和占用時長等，擬定以下收費方案。

（1）小、中型車3小時內（含）收費5元，3—24小時白天（早7∶00—晚20∶00）每增加1小時加收1元，夜間（晚20∶00—次日早7∶00）每增加1小時加收0.5元。一次停車24小時內最高限額20元。

（2）大型車3小時以內收費8元，3—24小時白天（早7∶00—晚20∶00）每增加1小時加收2元，夜間（晚20∶00—次日早7∶00）每增加1小時加收1元。一次停車24小時內最高限額40元。

（3）小、中型車實行包月計費方式的，每月不超過200元；大型車實行包月計費方式的，每月不超過500元。

（4）停車30分鐘內，免收停車費。

（5）超過24小時重新按以上規定計收。

2.鉆石大道停車場、鉆石大道北生態停車場。

（1）小、中型車4小時內（含）收費5元，4—24小時白天（早7∶00—晚20∶00）每增加1小時加收1元，夜間（晚20∶00—次日早7∶00）每增加1小時加收0.5元。一次停車24小時內最高限額15元。

（2）大型車3小時以內收費7元，3—24小時白天（早7∶00—晚20∶00）每增加1小時加收2元，夜間（晚20∶00—次日早7∶00）每增加1小時加收1元。一次停車24小時內最高限額35元。

（3）小、中型車實行包月計費方式的，每月不超過150元；大型車實行包月計費方式的，每月不超過300元。

（4）停車1小時內，免收停車費。

（5）超過24小時重新按以上規定計收。

（二）優惠減免政策。

1.對懸掛公安部門核（換）發的新能源汽車號牌的車輛，停車前2個小時免收停車費；第二個2小時減半收取停車費。超時停車，按正常標準收取停車費。

2.執行任務的軍車、警車、消防車、救護車、救災搶險車、郵遞車、環衛車、市政設施維護維修車、殯葬車等免收停車服務費。

3.根據法律、法規規定，應當免收車輛停放服務費的車輛，如殘疾人持公安機關交通管理部門核發的殘疾人專用通行證駕駛殘疾人本人專用車輛，免收停車費。

4.車型大小具體分類，參照中華人民共和國公安部有關機動車類型劃分的規定確定。

（三）嚴格落實明碼標價規定。

實施收費時，在停車場入口處和交費處醒目位置，按明碼標價規定公示車型分類、計費時段、收費標準、收費依據、服務承諾、監督機關及價格舉報電話等有關內容，接受社會監督。

（一）風險評估情況。一是停車服務車位增加，能更好地服務于民、方便于民，有利于社會效益提升；二是優惠幅度更大。全省執行30分鐘免費停車，對新能源汽車，多數規定2小時免費，第二個2小時減半收取停車費。停車超過4小時，按正常標準收取停車費。綜合評估，本方案無風險。

（二）執行時間。擬定標準于印發之日起執行。

（三）公開征求意見截止時間：20xx年7月25日。

(一)郵寄:。

(二)聯系人:。

(三)郵箱:。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇六

為積極落實應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作機制印發的《關于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區防控工作的通知》（肺炎機制發〔20**〕5號），進一步加強基層醫療衛生機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，助力打贏疫情防控戰役，現就基層醫療衛生機構做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作提出以下要求：

新型冠狀病毒感染的肺炎是新發現的乙類傳染病，實行甲類傳染病管理。各地要加強學習、宣傳和教育，使廣大基層醫務工作者充分認識新型冠狀病毒感染的肺炎疫情危害性，提高警惕，加強防范意識。各地社區衛生服務中心（站）和鄉鎮衛生院、村衛生室要充分發揮在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控中的網底作用，在地方黨委政府、衛生健康行政部門的統一領導下，配合居委會、村委會做好社區防控工作，及早發現和報告病例，協助管理密切接觸者和來自疫情發生地區人員，有效遏制疫情擴散和蔓延，積極應對和做好在城市社區和鄉村的疫情防控工作。

各地基層醫療衛生機構要按照國家衛生健康委印發的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關技術規范和指南以及《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》，在疾控機構和其他專業機構指導下，做好發熱患者的發現、登記、相關信息報告和處理工作。要加強對發熱患者的篩查，做好預檢分診和門診登記。發現不明原因發熱、咳嗽的患者，必須詢問發病前14天內的旅行史或可疑的暴露史，按照疾病登記的規范要求進行全面完整信息登記，并立即就近轉診至設有發熱門診的上級醫院。信息登記完成后要按時上報。

各地要綜合運用基層衛生人才能力提升等相關培訓項目，主要利用線上培訓方式，加強對社區衛生服務中心（站）和鄉鎮衛生院醫生、護士、管理人員以及鄉村醫生等的全員知識培訓，使基層醫療衛生機構人員及時掌握新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控基本知識，包括病例的發現與報告、流行病學調查、轉診要求、院感防控和個人防護措施等。各地要在20**年1月30日前通過各種形式完成對基層醫療衛生機構有關人員的培訓，加快提高基層防控能力。

各地社區衛生服務中心(站)、鄉鎮衛生院和村衛生室等基層醫療衛生機構要根據區域防控工作需要，積極配合做好城市社區和鄉村防控工作。協助追蹤、督促來自疫情發生地區的人員居家醫學觀察14天，監測其健康狀況，發生異常情況及時報告。在疫情發生地區要協助追蹤和管理確診病例和疑似病例的密切接觸者，配合上級疾控機構規范開展病例流行病學調查，協助落實密切接觸者居家醫學觀察措施，做好健康指導服務。可依托社區家庭醫生和鄉村醫生加強精準管理和服務，重點對轄區內老年人和患有高血壓、糖尿病等慢性疾病人群做好健康管理工作。

各地基層醫療衛生機構要依據上級防治機構提供的`規范、準確信息，及時向轄區居民宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控核心知識，科學指導轄區居民認識和預防疾病，引導居民樹立正確的防控觀念，規范防控行為，提高自我防范意識和個人防護能力，盡量減少大型公眾聚集活動，出現癥狀及時就診。

要針對新型冠狀病毒感染的特點，健全基層醫療衛生機構感染控制管理制度。基層醫務人員要提高自我保護意識，要按照醫務人員分級防護標準和相關技術規范做好個人防護、手衛生等防護工作。要做好基層醫療衛生機構內部的消毒、環境衛生工作，嚴防基層醫護人員感染事件發生。

在加強基層醫療衛生機構疫情防控工作中要注重運用信息技術手段提供支撐。主要通過線上形式對基層醫務人員開展疫情防控知識培訓。可通過家庭醫生簽約app、有線電視網絡、電話、微信、智能語音提醒等手段與管理對象開展信息互動，做好健康監測和隨訪服務。加強區域信息共享，向轄區居民精準、及時推送疫情防控和健康教育信息。有條件的基層機構可開展咨詢和分時分類預約篩查，疏解門診流量，防止交叉感染。

各級衛生健康行政部門要提高認識，加強對基層開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的指導，及時完善基層醫療衛生機構相關基礎設施，配備必要的消毒和防護用品，對發現的問題要及時糾正，確保基層機構規范、安全開展工作。要注重發揮區域防控作用，上級醫院和上級疾控中心要加強對基層醫療衛生機構的指導，必要時組派專家團隊開展幫扶，提高基層醫療衛生機構的綜合防控能力。

各省級衛生健康行政部門要按照國家衛生健康委關于疫情防控工作的總體要求和相關部署，精心組織，周密安排，及時結合本地實際細化工作措施，并督促落實，切實使基層醫療衛生機構在疫情防控工作中充分發揮應有的作用。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇七

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇八

1．在辦公室主任領導下，認真做好全院治安保衛工作，搞好院內車輛，消防和公共治安秩序的管理工作。

2．保安人員上崗必須按規定著裝，嚴肅保安風紀，精神抖擻，言行規范，文明禮貌。

3．實行24小時值班制度，做到盡職盡責，工作中要嚴格執法，值班期間要嚴禁脫崗，串崗及做與工作無關的事情。

4．自覺遵紀守法，做好院內防火，防盜工作；每天要進行防范檢查，做好記錄，發現問題及時處理并報告；確保醫療，生活正常秩序和職工病員生命財產安全。

5．對外來可疑人員，要進行盤問，嚴禁外來人員在院內做買賣。

6．如有案件發生，應保護現場，及時報告，提供情況，協助查破，并做好記錄。

7．做好本院的各種報刊，信件接收工作，嚴格簽字登記手續。

8．保安人員必須做好交接崗工作，不得撤離職守，一經發現，從嚴處理，直至辭退。

9．搞好機動車，非機動車的停放管理，嚴防損壞或丟失，避免糾紛的發生。實行當班責任制，誰當班誰負責。

10．保安人員如有事需外出，必須向主管領導請假，未經批準，不得外出。

11．完成領導交辦的其它任務。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇九

2．1指導思想和原則堅持社會主義辦院方向，嚴格執行國家物價政策和醫保規定，正確處理國家、醫院和個人之間的分配關系。根據“多勞多得、績效優先、兼顧公平”的原則．對創收部門實行成本核算；對行政、后勤部門采取目標管理，以“職務+職稱”確定獎金系數，每月民主測評得分付酬的管理辦法。

2．2成本核算的考核辦法。

2．2．1核定科室收入醫院嚴格界定各科室收入．涉及到兩個或兩個以上科室來完成的收入，采取雙方接受的比例核定，做到各科室收入匯總等于醫院財務報表收入。確保醫院收入既不重計，也不漏計。

2．2．2明確科室支出科室支出由三部分組成；(1)人員支出：含工資、福利、社保等個人所得。(2)公務費支出：含科室材料消耗費、維修費、辦公費、電話費、水電費、管理費、公共費用(按科室收入占醫院收入比例攤銷)等組成。(3)各項折舊：醫療設備、房屋按國家規定的折舊標準，核定各科室每月的折舊額，計入使用科室的成本。

2．2．3科室結余=科室收入一科室支出各科室以結余為基數，按醫院核定的提成比，提取科室獎金。科室獎金的計算公式為：科室獎金=科室結余×提成比×質控得分比。

2．2．4臨床科室人員獎金的第二次分配醫院制訂按系數、按任務完成指標分配到人的指導性方案，供科室參考。即護理人員的獎金接系數發放，臨床、醫技人員的獎金按工作任務的完成情況發放。同樣核定系數，此系數根據完成的勞動量計算出來。每個醫生當月完成的出院病人數和收入數各占獎金的50％。計算方法：每個醫生當月完成的出院病人數除以本科當月的出院病人總數得一個系數，將此系數乘以50％的科室平均獎，等于其醫生50％的獎金。用同樣的方法再計算醫生個人完成收入的獎金系數。得出醫生個人另外50％的獎金。用以上方法算出的醫生個人獎金，能較客觀地反映“多勞多得、績效優先”的獎金分配原則。

3討論。

3．1科室之間獎金差距難以協調因為科室業務發展不平衡，必定會出現有的科室獎金較少或沒有，有的科室獎金相對較高。面對這種結果，獎金少或無的科室，往往不是找本科室創收不到位的原因，而是說經管方案制訂不合理。一是管理費不能提成或比例不能一個樣；二是結余提成比例太低或者沒有傾向臨床不可缺、而又不可能有結余的科室。

3．2病人欠費得不到有效的控制盡管醫院制定了一系列控制病人欠費的措施，如：住院結帳處及時下發催款通知單；對預交款余額較少的患者，采取停帳、停藥等措施；但仍會有少數病人欠費。在計算科室獎金時，對于病人欠費，是直接核減科室收入?還是進入成本支出呢?欠費扣到科室后，是只扣責任醫生的獎金?還是相關醫、護人員都要扣獎金呢?怎樣才能有效的加強欠費管理，是我們在實際工作中遇到的一個較為突出的.問題，值得同行們展開討論。對于家庭困難、病情嚴重的患者，如果停止治療，勢必會導致病人的病情惡化，甚至于死亡。這即違背了醫生的職業道德，也違背了醫院的辦院宗旨，更會帶來不必要的醫患糾紛。但堅持治療，又會導致更多的欠費。這種情況下形成的欠費，追究醫療科室和醫生的責任，顯然不合情理。因此，病人欠費很難得到有效控制。因為有這些主客觀因素的制約，使得醫院經管方案很難做到客觀合理。

3．3超出社保給付標準的部分欠費，在經管方案上也無法全面體現科室責任在現行社會醫療保險體系下，醫院與社保中心簽訂的協議中，明確規定了參保病人按定額控制的標準結算，超過部分再按不同比例分擔。即當月醫保病人住院平均費用，超過定額標準30％以內的，醫保中心分擔30％，醫院負擔70％；月平均人次費用超過定額標準30％以上部分，全部由醫院負擔。很多醫院在與醫保中心結帳時，一般都會超標。超標的部分因得不到補償，而形成新的欠費。但目前科室核算仍以收入為依據計提獎金，盡管醫保病人費用的管理在質控分數中占有一定的比例，但仍不能解決醫院在收入上有欠費，在獎金提成上，又要支付給科室的“雙虧”局面。

筆者從事醫院財務工作20多年，在財務科負責人崗位上也工作了10多年。多年來參與醫院經管方案的制訂和執行，在醫院財務核算、經濟管理上略有心得，但仍有很多的困惑。在此提出一些看法，衷心希望與各位同行共同探討。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇十

2019年，我們在醫院領導的指導與大力支持下，按照醫院的工作要求，經過保潔部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為2020年的醫院保潔工作打好基礎。

保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在醫院樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在醫院建施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。

1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

2、完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

3、完成對新進員工的培訓工作。

4、完成特約清潔服務。

4、完成了配合房開活動的工作。

隨著iso9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與醫院要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

3、冬季外圍衛生無法到達清潔標準。

4、在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。

1、加強保潔部的培訓工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛生質量檢查工作。

4、加強人員管理工作。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇十一

（一）醫院對部分醫用耗材實行院內招標采購。凡列入醫院內招標采購范圍內的醫用耗材，采購部門不得自行采購，如擅自采購并由此造成不良后果的，醫院將依據有關規定追究相應責任并予以處理。

（二）醫院耗材院內招標采購必須嚴格按照國家《招標投標法》和《政府采購法》規定的程序和原則進行。

（三）組織機構及職責。

1、醫院成立醫用耗材招標領導小組，小組成員由分管院長、醫院監察部門、醫務、護理、臨床科室負責人及醫療設備科科長及有關人員組成。

2、醫院醫用耗材招標領導小組負責組織醫用耗材院內招標采購的開標、評標及有關事項的安排，醫療設備科負責做好院內招標采購的日常事務性工作。

3、醫院醫用耗材招標領導小組應根據臨床醫療需要，定期或不定期地遴選醫用耗材院內招標采購的具體品種。

4、各科室購置醫用耗材需填寫申請表，同時提出所需器材的技術參數、質量要求，但不得規定品牌。少數特殊器材，經招標領導小組同意后，使用科室須提出不少于兩個以上的品牌供設備科參考，招標領導小組應從品牌、質量、療效、價格等方面予以綜合評定。

（四）參加醫院院內招標采購的醫用耗材生產企業、經營企業，必須具備以下條件:。

1、具有醫療器械生產企業許可證、醫療器械經營企業許證等相關的資格證書和有效證件；

2、具有獨立法人資格；

3、具有一定的生產經營規模；

4、具有及時供貨能力；

5、具有較好的商業信譽；

6、如代理產品必須提供該產品的上級供應商的代理證書。

7、招標領導小組要求的其他有關條件。

（五）招標領導小組必須嚴格執行有關規章制度，遵紀守法，照章辦事，忠于職守，廉潔自律。

（六）由醫療設備科確定專人，認真做好招標前期的準備工作，做好招標過程中投標、開標、評標全過程的記錄，并存檔備查。

（七）對招標的醫用耗材的中標單位，醫療設備科必須及時訂立并履行購銷合同。

（八）本采購制度適用于政府采購限額以下的除屬固定資產醫療設備之外的院內招標采購。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇十二

為鞏固20xx年“醫院管理年”所取得的成果，繼續深入開展“管理年”活動，根據省衛生廳和市衛生局的統一布暑，結合我院實際，特制定本實施方案。

一、指導思想。

堅持以科學發展觀為指導，牢固樹立“以病人為中心”的服務觀念和為人民服務的宗旨，不斷提高醫療服務質量和管理水平，通過管理年活動，使醫療服務更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會，使群眾親自感受到加強醫院管理帶來的實際效果。

二、實施步驟。

（一）動員部署階段。

2、召開專題大會，對20xx年度“管理年”工作活動重新安排和部署。

（二）組織實施階段。

1、針對20xx年自查和督查中發現的問題，認真整改。

2、按照20xx年醫院管理年工作目標和要求，狠抓落實。

（1）提高醫療質量，保障醫療安全。

組織醫務人員重新學習法律法規，嚴格執行人員準入制度，嚴格執行崗位責任制和診療技術規范。健全質控組織，完善核心制度，強化質量管理，特別是要注重急診急救、院內感染、分級護理、傳染病疫情報告、抗菌藥物的臨床應用、臨床檢驗和臨床用血管理，加強重點專科建設，強化運行病歷監控，開展全員安全教育，制定防范處理醫療事故預案，建立健全醫患溝通制度，充分尊重患者的知情權和選擇性。

（2）改進服務流程，改善就診環境。

優化流程、簡化環節，院內服務標識規范醒目，規范服務用語，便民服務措施落實，改變門診“三長一短”狀況，杜絕、生、冷、硬、頂、推現象。

（3）加強財務管理，控制醫藥費用。

完善價格公示制，費用查詢制，定期進行醫療服務信息公示，為患者提供費用清單，主動接受社會和病人對醫療費用的監督，降低醫療成本，控制人均醫療費用。

（4）強化醫德教育，糾正不正之風。

認真組織開展以“xxxx”為主要內容的社會主義榮辱觀教育，積極開展精神文明創建活動，扎實開展治理醫藥領域商業賄賂工作。健全醫德醫風考評和獎罰制度，完善接受投訴、信訪、調查、處理的工作程序，落實糾風工作責任制。認真完成衛生下鄉、支農、救災等政府指定性任務，不斷加強內涵建設。

3、每季組織一次檢查，并將檢查結果進行通報。

（三）總結和完善階段（20xx年4月）。

迎接省市衛生行政部門檢查，對檢查中發現的問題及時整改，召開醫院“管理年”活動總結工作會議，研究部署下一步開展醫院管理評審工作，推進醫院管理科學化、規范化和標準化建設，探索創新管理和服務模式，促進醫院可持續發展。

三、組織領導。

為加強對“管理年”活動的領導，醫院成立“管理年”活動領導小組，院長xxx任組長，副院長xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副組長，領導小組下設工作專班，成員由院辦公室、醫務科、質控辦、護理部、院感辦、門辦、藥劑科、政工科、財務科、物價審計科、信息中心、開發部、總務科、物供科、保衛科等職能科負責人組成，活動辦公室設在院辦公室（聯絡電話xxx0），全面組織協調本次活動的開展。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇十三

隨著醫療體制改革的不斷深入，國家對醫院的投入越來越少，而且對各類醫療服務采取低廉的收費價格，加上在現行醫保政策下，超標準費用又得不到補償，因此，醫院入不敷出的現象嚴重，采取增收節支的措施勢在必行。當前醫療行業競爭激烈。每個醫院不得不運用激勵機制來調動員工的積極性，以獲得較好的社會效益與經濟效益，相對合理的經管方案(尤其是分配方案)便成了最有效的管理措施。

1．2加強對醫院成本核算的重要性。

在醫院現有的醫療設備中，近6o％為國家無償投入，不計成本，不計效益。醫院“等、靠、要”的思想，尚未從根本上扭轉。醫院管理者和職工的市場經營意識不強，對醫院成本核算的重大意義認識不足。在成本管理中，經常遇到不理解、不支持、不配合，有抵觸情緒，甚至持反對意見的現象。有人還片面地認為，醫院成本核算僅僅是一種會計方法，是財務部門的事情，是管理決策層的事情，與職能部門、臨床科室沒有關系。由于存在這種思想，各科室就向醫院伸手要設備、要房子。認為設備房屋越新越多就越好。沒有愛護、保養資產的意識，完全不考慮投入與產出、成本與效益。面對員工成本意識淡薄的現狀，各家醫院不能不制訂相對合理的經濟管理方案，用以加強員工的成本意識。

醫院市場營銷部管理方案范文（14篇）篇十四

第一條、為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執行任務時有所依據，當好企業衛士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條、本公司保安崗位24小時執勤不間斷；當值保安認真做好安防工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

第三條、保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

第二章職責。

第四條、主要職責。

1．責任范圍：適用于本公司所轄全部區域。

2.貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。

3.依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。第五條、門衛崗位職責。

1.遵紀守法，遵守公司的各項規章制度；值班時應著制服，服從管理、恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。

2.嚴格執行《保安管理制度及崗位職責》，堅守崗位，發現問題及時處理、匯報。3.不得酒后上崗或擅離崗位。

4.對非本公司的人員、車輛進出要實行查詢登記。5.及時做好報紙、郵件、快遞的收發工作。6.保持門衛室環境衛生，物品保管整齊有序。7.上下班時間：

a.(白班上班時間為8:00、下班時間為17:30)b.(晚班上班時間為5.30、下班時間為8：00)c.必須和交接班人員完成交接手續方可下班。

8.執勤期間要做到大門隨開隨關，關閉時大門不留缺口；門衛室時刻保持有人，杜絕閑散人員進入。

9.依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。10.如門衛室有設施損壞，需填寫報修單交至負責人處。11.完成領導交付的其他任務。

第三章行為準則。

第六條、治安安全管理。

1.保安值班要高度戒備，維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序；維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。

2.加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情節嚴重的可直接撥打110并上報公司領導。

1.外來人員因事需進公司必須填寫《出入登記表》，內容包括姓名、單位、事由、時間、身份證號碼、聯系部門及人員等，門衛應電話向被訪人員或部門核實后方可放行，無正當理由、不填寫《出入登記表》者不得進入公司。

2.外來人員出公司時，如攜帶物資必須聯系拜訪部門，確認后方能放行。

3.院區內臨時作業，需安排外單位人員進公司施工，用工部門應事前將施工期限、人員名單報辦公室。

4.非工作時間，工作人員進入公司也必須填寫《出入登記表》。凡已與我公司解除勞動關系、勞務關系者，視同外來人員按以上1、2條執行。5.非工作時間外來人員無預約一律謝絕訪問。

6.不明身份、衣冠不整、神色有異者不得進入公司。

1.外來車輛因事出入公司時，需填寫《出入登記表》，不填寫者不得入內。2.門衛應對外來車輛進行引導，維持停放秩序。

3.加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發現異常立即上報處理，隨時與辦公室保持聯絡，密切協作，保證車輛安全。

1.保安管理部門（辦公室）根據各部位具體情況和安全管理的需要，確定或調整保安巡檢線路，安排固定安全哨位，并排定保安班組以及對人員、物資進行分配。

2.保安人員應熟練掌握安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發生時應鎮靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：a.判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。b.判斷事故無法解決，應急速通報有關部門。

c.日間災害急報有關負責人，夜間災害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。

d.夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。

e.保安在當值時間出現周界監控報警或接到中控室警報通知，須迅速確定方位、立即出動處理，并且及時向中控室或公司領導回饋現場狀況，如狀況危急須即時聯系當地派出所；事后填寫《治安報警處理記錄表》。

3.日班每3小時巡邏一次，夜班每2小時巡邏一次。各當值保安交接班完成后即進行首次巡邏，并按規定將巡邏情況記錄在《保安值班記錄》。辦公室可根據需要調整巡邏間隔時間，保安個人不得擅自變更。

4.保安在巡邏時必須時刻保持警惕、多聽多看，發現可疑的人或事應及時處理，并報告公司相關負責人。

5.常規工作時間(8:00—17:30)結束后，對公司公共部位進行巡邏，檢查水電、門窗是否關閉，交接值班記錄（含鑰匙、消防、電梯）。

6.如發現火警應立即采取合理措施，并及時通知相關部門領導。

第四章緊急或意外事故處理。

第十一條、意外事故。

a.對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。b.發生打斗，應迅速予以制止，將當事人交由公司領導處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

c.打斗現場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現場復雜化，應將肇事者帶離現場再行處理。

d.事態有愈超嚴重態勢，應立即請派出所協助處理。

e.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。f.若為下班時間，應即刻電話通知公司相關領導；有安全之慮時，即刻撥打110尋求協助。第十三條、不良分子前來滋事處理a.保安人員不得與不良分子對打。

b.關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋釁滋事。c.通知后勤人員和公司領導前來支援處理。

d.認清來著容貌、特征、人數、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。

e.將狀況報告公司領導并隨時保持聯絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯絡相關領導。

第十四條、被盜事件。

1.發現竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請處理，事后做好記錄。2.聯系公安部門，保持失竊現場原樣，便于取證。

3.由于工作失職，沒有按照崗位職責操作引起的盜竊事件值班人員要進行處罰，根據失竊物品的金額進行相關處理。

a.丟失物品5000元以上為重大失職。

b.不按崗位職責操作執行工作行為，視后果嚴重進行警告或物質處罰直至辭退。

第五章勤務制度。

第十五條、交接班制度1.公司保安為二班兩運轉，分設日班和夜班，日班為8:00—17:30，夜班為17:30次日8:00；交接班時間分別為8:00和17:30，交接班時需做好記錄。

2.各班保安均需提前15分鐘到崗交接班，班內做好《保安值班記錄》，班組交接時互通消息并簽名確認。

3.班組交接時，對安全防護器械進行確認，如有損壞遺失須在《保安值班記錄》中作出說明，確認無誤后方可完成交接。

4.超過交接班時間，半小時內未接班視為“遲到”，1小時內作出解釋并補辦請假手續視為事假，超過1小時則視為“曠工”，因私人原因擅自離崗1小時視為“曠工”。5.白班中午1小時用餐時間，由晚班人員當值。

第十六條、請示報告制度。

1.保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向上級領導請示、報告2.對上級領導和主管部門有關處置緊急情況的指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時回饋。

第十七條、工作考核。

1.公司按各人的考勤按天數記發工資。

2.保安因個人原因需請事假、病假（病假須有鎮級以上醫院開出的病假單）到行政部同意后方可休假或調班。病事假一律按休息天數計扣工資。

3.未嚴格執行人員出入管理，放行外來人員，一經發現即作“過錯”處罰。4.未嚴格執行車輛出入管理，放行外來車輛，一經發現即作“過錯”處罰。

5.未嚴格執行物資出入管理，造成公司損失，視情節輕重作“過錯”或開除處罰，并賠償公司損失。

6.未嚴格執行日常安全巡邏，視情節輕重作“過錯”或辭退處罰。

7.未履行門衛崗位職責，作出有損公司形象的行為，視情節輕重作“過錯”或辭退處罰。8.未按要求執行門衛交接班，造成權責不清，所經手班組相關人員共同承擔責任。9.違反門衛工作紀律，視情節輕重作“過錯”或辭退處罰。10.每發生一次“過錯”則扣除崗位（基本）工資的300元-500元；連續兩個月累積發生“過錯”3起、一年內累積發生“過錯”6起者，除按規定分別扣除崗位（基本）工資外，還將作辭退處理。

11.如在值班過程中挽回公司物資流失，發現不安全隱患，避免公司經濟損失的，公司將視情況給予表彰、獎勵。

第五章行為操守。

第十八條、工作態度。

4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀。

5.對待來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢第十九條、日常行為規范。

1.愛護公司公共財產、不隨意破壞、挪為私用；

4.未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。第二十條、保安工作紀律。

根據《保安服務管理條例》等有關規定和對公司及員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：

1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。2.扣押、沒收他人證件、財物。3.阻礙依法執行公務。

4.參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。5.刪改或者擴散監控影像資料、報警記錄。6.侵犯個人隱私或者泄露公司商業秘密。7.儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮。

8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等。

9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。10.脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺。11.未經許可擅自調班。12.暴行犯上，不服從指揮。

第六章附則。

第二十一條、本制度由辦公室負責解釋，并根據施行情況適時修訂。