報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
保險公司核保工作總結報告篇一
回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領導的指導下，在同事的幫助和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現將一年的工作、學習、思想作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業務工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。
財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發票，對不符合手續的發票堅決不予報銷。
總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續努力，為客戶提供更優質的服務，為公司創造更大的效益盡一份力。
保險公司核保工作總結報告篇二
1、認真貫徹《幼兒園工作規程》，指導教師制定保教工作計劃，組織教師有計劃地開展教育教學和教研活動，組織好園內外課堂教學競賽活動，組織好各個節日慶?；顒?。
2、深入教學第一線，隨機聽課(每學期不少于40節)，檢查和指導各班的保教活動、衛生保健和生活管理等方面情況。
3、指導教師總結教育教學經驗，對本園取得的科研成果進行及時的總結、驗收、評價。將課題研究列入幼兒園總體工作計劃，并結合幼兒園實際，積極向縣、市教研室申報，爭取課題立項和經費資助。
4、廣泛收集教育教學信息，篩選其有借鑒和指導意義的信息，及時提供給園長和業務副園長。
5、協助業務副園長組織教師開展業務學習，做好教師繼續教育及其他培訓工作。培養青年教師，鼓勵和支持保教人員在教育實踐中積極探索、大膽創新。
6、按規定做好檔案的收集、歸類、裝訂、保管、保密等工作。
為了切實搞好班級工作，本學期將以《幼兒園教育指導綱要》的基本精神為指導，結合本園具體的工作要求與指示，本著以幼兒為本，服務家長的目標開展班級工作，促進全班幼兒身心全面地發展。
這是幼兒進入幼兒園的第一個學期，平均年齡都在2歲左右。
大多數幼兒會對幼兒園感到陌生甚至會焦慮不安，為使孩子能夠適應幼兒園的生活，我會初步建立在園的一日生活和學習常規，學習獨立進餐，培養一定的自理能力，并帶孩子參加戶外體育運動和各種區域活動，這樣可以讓許多內向的幼兒性格變的活潑開朗起來，喜歡與同伴交往，并在交往中愿意用普通話進行交談。
1、班級管理
目標
(1)入園
正確對待幼兒的分離焦慮，使幼兒愿意上幼兒園，使家長放心。
為幼兒提供符合其需要的物質、精神環境，使幼兒可以得到新的滿足，產生對教師的信任。
(2)常規
建立一定的常規，學習生活自理能力。在一日生活的各環節中，根據幼兒的年齡特點和發展狀況，進一步提高常規培養的要求。
(3)班級協作
要求本班幾位老師具有高度的責任心，大家各盡其責，分工協作。提高教育教學工作的效率，加強班級的凝聚力。
措施
(1)入園
向家長了解幼兒在家中的具體情況，如：生活自理能力、語言表達能力方面，以及有哪些特殊的表現或生活習慣、興趣愛好、教養方式等，便于老師因人施教。
通過顏色鮮艷的環境布置及多種豐富多彩的集體教學活動和孩子喜歡的形式陪幼兒游戲使他們產生想上幼兒園的愿望，盡快適應幼兒園的生活，愉快入園。
(2)常規
管理中班上幾位老師的要求要一致，培養中注意使幼兒逐步懂得為什么要這樣做。例如培養洗手常規，要使幼兒學習怎樣才能洗得最干凈。在這個過程中同時培養幼兒的自理能力，培養自理能力要注意循序漸進，給予幫助但不包辦代替，使幼兒及時獲得“我學會了”的成就感，培養幼兒愿意學，愿意做的自信心。
(3)班級協作
要求班上幾位老師在日常生活中時時處處留心孩子的一舉一動，隨時交流對幼兒的觀察分析，共同制定措施，真正做個有心人。在工作中做到有事及時提醒，發現問題及時與本人交換意見，盡量避免失誤現象。
2、教育教學
目標
(1)在健康教育領域，注重用幼兒感興趣的活動激發幼兒鍛煉身體的興趣，培養幼兒健康生活的態度和習慣。
(2)在社會教育領域，培養幼兒同情、責任等社會性情感，發展幼兒的交往、合作能力，養成孩子的規則、秩序意識。
(3)在語言教育領域，著重培養孩子語言交往的興趣和能力。
(4)在科學教育領域，注重引發幼兒探索的興趣，注重幼兒的探索過程和獲得的經驗，鍛煉解決問題的能力。
(5)在藝術教育領域，注重培養幼兒對藝術活動的興趣和大膽表現、創造的品質。
措施
(1)根據小班幼兒的年齡特征，運用游戲、直觀教具以及多媒體手段進行教學。
(2)在活動中，通多種多樣的教學材料，初步激發幼兒的探索欲 望。
(3)在一日活動中注重個別差異，對不同能力的幼兒提出不同的要求。
(4)根據幼兒好模仿的特點，老師堅持說普通話，鼓勵幼兒學說普通話。
3、保育
目標
(1)做好晨檢及衛生消毒工作防止傳染病流行，定期清潔、消毒幼兒生活用品和玩教具，保護室內外環境的清潔。
(2)對幼兒進行安全教育掌握一些基本安全常識避免出現安全事故。
(3)做好日常保健工作保證幼兒健康成長，加強對個別弱易病幼兒照顧。
(4)照顧好幼兒的一日生活，包括飲食、午睡、喝水、如廁等各個環節。
措施
(1)嚴格做好全日晨檢觀察及的記錄工作，加強檢查。
(2)利用多種多樣的教學活動使幼兒學習掌握各種安全知識。
(3)密切關注孩子的精神面貌，做到有病早發現早治療。對于體質較弱的孩子，經常注意給他們增減衣服，及時擦汗，勤換內衣。有遺尿的幼兒，及時更換衣服和被褥。對于病兒，按時喂藥，多給他喝水，并做好記錄，以免出差錯。
4、家長工作
目標
(1)用最短的時間消除家長開學焦慮與擔憂。
(2)利用“家長園地”向家長們宣傳當月、當日的各項活動，并提供一些育兒知識及保健常識，及時更換內容。
(3)主動分擔家長們的困難，用我們的誠心來換回他們的滿意。
措施
(1)利用每天早送、晚接或網絡溝通等方式及時向家長反饋幼兒一日在園情況，使家長對老師產生信任感，提高滿意度。
(2)對長期不來或生病在家的幼兒進行電話訪問，關心幼兒在家中的情況，遇到特殊情況進行必要的家訪。
(3)對待個別問題家長，要有耐心，不厭其煩地為他們服務。
5、安全工作
目標
做到避免或排除各種安全事故的發生。
措施
(1)提高安全意識，及時檢查班內的不安全隱患。
(2)加強責任心，時刻把幼兒的生命放在第一位。
(3)每天檢查幼兒的著裝，做好晨檢工作。如：身上不裝任何物品。
(4)戶外活動時，加強責任心，在保證活動量的同時，關注幼兒的安全，及時提醒，避免安全事故發生。
新學期，我園堅持以《綱要》、《指南》精神為指導，學《指南》，用《指南》，并根據上級教育主管部門及鎮教委的工作意見，圍繞“真教育行動計劃”，盡力讓《指南》的理念與精神落實我園的管理和保教第一線中，切實提高本園的保教質量，關注幼兒的全面發展，使幼兒享受到優質的幼兒教育。
(一)加強理論學習，轉變輕理論重實際的傾向。堅持用新的教育理論指導工作。
自20_年9月《3—6歲兒童學習與發展指南》頒發以來，各位老師對《指南》逐漸重視，本學期將繼續多形式開展《指南》全員培訓，深入學習貫徹。
堅持利用每周例會進行學習或利用工作之余結合自己所教領域，加強學習，樹立和落實正確的教育觀，不斷反思，從根本上保證教育教學能力的提高，培養好幼兒。
(二)完善師德建設體系，引導教師嚴守職業道德和專業操守。
舉行“師德”儀式，簽定《師德書》;認真自覺學習《幼兒園一日保教工作規范》，明確工作職責，堅持保教并重。作為老師的我們，要堅持細心、耐心對待孩子，將保育工作放在重要位置，特別是小、中班的保教人員。利用慶祝30個教師節之際，開展師德演講、教師書畫攝影展、羽毛球比賽、幼兒教師卡拉ok比賽等系列活動。
(三)營造文明向上的書香校園，構建有特色的書香校園文化。
組織開展《教師要學陶行知》《做教師真難，真好》《重新發現學校》全員讀書系列活動。實現“一人學習，眾人受益，共同進步”。
充分發揮班級圖書區的作用，并結合本班幼兒實際，開展各種形式的讀書活動：好書推薦、經典誦讀(弟子規)、我是小小故事王、讀書交流會、讀書調查回饋等活動，在教師的指導下培養幼兒良好的閱讀習慣。推選參加鎮幼兒講故事比賽。
以“家校聯動”推進“書香家庭”的創建。通過教師帶動幼兒、幼兒帶動家長，營造上下喜愛閱讀的良好氛圍，樹立終身學習先進典型，并評選書香班級、“讀書大王”、書香家庭等。
(四)鼓勵學歷進修，進一步加強師資隊伍建設，全面提升幼兒園教師學歷水平和業務水平。
(一)注重落實一日保教規范，時刻關注幼兒一日生活活動的各個生活環節、集中教育活動、游戲教育活動以及保教人員學習和日常工作常規諸多方面。嚴格規范幼兒園一日作息時間，確保幼兒一日戶外活動的時間、游戲時間和運動時間。及時有效地實施保教管理，定期深入一線觀摩活動，對教學過程、一日保教活動進行探討，思考并提出適宜的意見與建議。促進幼兒健康成長，切實擺脫重“教”輕“保”和“小學化的傾向。
(二)重視、體教育，力促幼兒全面素質發展。
1、貫徹《綱要》《指南》精神，科學編操，在原有編排的基礎上加強隊列練習及體能煅練;堅持按計劃開展豐富多彩的體育活動，戶外活動，注重幼兒體能發展，加強對體育活動指導嚴禁放羊狀態;創新形式舉辦運動周及迎新運動會。
2、推行“日行一善“教育實踐活動，通過國旗下講話、早談、主題活動、節日活動、一日活動對幼兒進行品德教育。并利用教師節、國慶節、重陽節教育幼兒愛老師、愛父母長輩、愛祖國等。強調從日常做起，從小處做起，知善行善，學做結合。
3、繼續開展禮儀教育活動，加強宣傳、以身示教，營造家長、老師、阿姨、幼兒人人講禮儀的氛圍。本學期依舊設立“禮儀小標兵”、禮儀小天使評選活動、每周一節禮儀課、一日生活活動中、重大節日中，使禮儀教育成為我園的辦園特色之一。
(三)抓好常規教育，培養幼兒良好習慣。
俗話說“沒有規矩，不成方圓”因此幼兒一日常規的培養是相當重要的，也為以后的學習打下基礎。有針對性地對幼兒進行有關自理能力的訓練，培養幼兒自己吃飯、穿脫 衣服鞋襪，懂得在成人的提醒下收拾玩具等。并開展段自理能力比賽。
(四)規范文件材料行文格式，根據實際情況科學合理制定各類計劃。每周五上交紙質周計劃、每月27日上交各類計劃至網上鄰居。以便及時發現問題及時解決，進一步進行規范和指導。
(五)加大宣傳園的辦學業績、教職工隊伍中的先進事跡，身邊教育故事，積極參與安海鎮的“在線投稿”。
總之，幼兒園期望通過這種常規制度的導向引導大家注重落實一日保教規范，注重提高教育教學能力，注重幼兒的游戲教學。在保教管理中注重量化考核，注重嚴格公正，切實為保教一線服好務。
1、重視教育教學研究，建立健全教研制度，圍繞實際問題進行剖析，引導教師進行園本教研。并推薦優秀教師參與鎮幼教學科教研。
2、扎實推進“周四教研日日”和“每聽必評”兩項制度。
3、發揮骨干教師的示范作用，以結對帶教的形式，以老帶新的方法幫助新教師快速成長。(本學期：結構游戲、表演游戲、體育活動)
4、教研組長要通過引領、交流、討論等多種形式，為新老教師的成長搭建平臺。我們期望通過教研能培養新的骨干教師，又能通過研究來提高教育教學的質量，達到以研促教的目的。
5、科學辦園，防止小學化傾向。本學期注重開展區域活動、結構游戲、表演游戲、角色游戲，積極為幼兒創設有利條件，完善結構游戲室、角色游戲室、區域環境、表演游戲、角色游戲材料投放，督促按計劃開展活動，定期教研，保證游戲質量。本學期將開展區域專項評比活動。
1、注重引導家長樹立正確的教育觀、兒童觀，在家長會、家長開放日、宣傳欄中要結合實例宣傳正確的育兒觀。
2、鼓勵各班利用家長開放日、節日、主題活動、舉行“家園同樂”活動等，進一步密切家園聯系。
3、充分發揮家長委員會的作用，協助配合開展工作，以點帶面，使家長們進一步了解我園的工作情況，本學期每班評選2名家委會成員。
4、鼓勵家長參與第_屆親子才藝比賽的活動，教師要做好溝通、動源、編排、指導工作。
一、班況分析
1、有些孩子由于還沒有脫離分離焦慮期，因此會出現一些哭鬧現象。
2、經常在吃飯時，會挑出一些自己不喜歡吃的食物，有的孩子甚至會偷偷的倒掉不喜歡吃的食物或直接的發小脾氣。
3、在來幼兒園和離開幼兒園的時候，本班孩子都需老師引導后才向老師和家長說出禮貌用語。
4、在園生活和游戲過程中孩子們經常會出現搶東西、推和擠的現象。
5、在音樂活動中孩子們參與游戲的欲 望很強，但經常做的動作無法與音樂相符，尤其是邊唱歌邊拍手時，孩子們拍手總是跟不上節奏或比節奏快。
孩子們的年齡雖小，總體來說有些能力已經超過了該年齡段的發展目標，根據本班孩子以上的一些突出現象和年齡、身心特點，根據健康、語言、社會、科學和藝術五個領域制定了針對本班孩子突出現象的一些發展、培養目標。
二、五大領域發展目標
(一)健康領域：
1、逐漸適應集體生活，保持穩定、愉快的情緒。
2、初步養成一日生活中必要的生活、衛生習慣。
3、逐步學會獨立進餐和入廁，在成人幫助下學習洗臉、刷牙、穿脫簡單的衣、褲、鞋。學習坐、站、行的正確姿勢。
4、了解簡單的衛生保健知識，認識五官及主要功能，懂得并學習保護。
5、愛吃多種食物，養成喝水的習慣。注意個人衛生，愛清潔。
6、樂意參加體育活動，發展走、跑、跳、鉆、攀爬等動作。
7、能主動地向他人使用禮貌用語“請、您好、老師好、再見”等。
(二)語言領域：
1、養成良好的傾聽習慣和相應的語言理解能力。
2、初步養成說出完整話的習慣，能在成人的引導下，完整的敘述故事，或看圖說話。
3、培養孩子敢于當眾講話，能清楚地進行自我表達。
4、養成看書、收放書和保護圖書的意識。
5、愿意與客人交往，用普通話回答別人的問題。
(三)社會領域：
1、養成主動參與各項活動的興趣。
2、鼓勵幼兒自己選擇活動，做自己能做的事情，如穿脫 衣服、收放玩具等，從而感愛獨立做事的快樂和滿足。
3、初步培養孩子樂意與人交往，學習互助、合作和分享的能力。
4、在日常生活中采用示范的方法，使幼兒學會使用簡單的禮貌用語與成人打招呼。
5、初步養成遵守規則的意識，教育孩子不侵犯別人，用適宜的行為與同伴交往(如不打人、不咬人、不抓人等)。
6、在教師的鼓勵和幫助下，使幼兒能堅持做完一件事，獲得成功感。
(四)科學領域：
1、逐步養成對周圍的事物、現象感興趣，有好奇心和求知欲。
2、初步培養愛護動植物，關心周圍環境，親近大自然，珍惜自然資源，有初步的環保意識。
3、培養對事物簡單的數、量、“一樣多”、“少”、“許多”“1個”等知識的運用和遷移能力。
4、初步養成積極運用多種感官認知周圍事物，使孩子對常見事物、現象及其變化，產生興趣與探究的欲 望。
(五)藝術領域：
1、初步培養孩子感受并欣賞生活、環境和藝術中的美的能力。
2、培養孩子積極主動參加藝術活動，在活動中獲得愉快、豐富的情緒體驗。
3、通過音樂活動，讓幼兒學會用正確的姿勢，自然的聲音，一句一句地唱。
4、通過各類游戲活動與教學活動鼓勵幼兒大膽表現自己。
一、指導思想
本學期，我園緊緊圍繞市區幼教工作重點，繼續以《規程》、《綱要》和《3-6歲兒童學習與發展指南》為依據，認真貫徹落實幼兒園工作目標，進一步加強教學常規管理，深化教學研究，全面提高教育教學質量，促進幼兒健康全面發展。
二、工作目標
1、從一日生活常規入手，培養幼兒的良好習慣。
2、加強教學常規精細化，養成教師的工作習慣。
3、突出園本的特色教育，促進幼兒的全面發展。
三、主要工作
㈠加強教育教學常規化管理
1、樹立“一日生活皆課程”的理念。以園內一日生活活動為載體，建立科學的一日生活常規,細化每一環節的管理,帶領教師認真執行《幼兒園一日生活常規及教師職責》，從入園、晨間活動、集體教學、游戲活動、用餐、午睡、離園等環節入手，加強對每一環節的具體研究。
2、規范教學常規，強化教學行為。本學期從教學細節入手，加強課堂教學、集體備課、聽課、評課和教學反思等常規工作。
㈡有效地開展園所特色教育
全面貫徹“一課堂一講壇一活動”的特色教育內容，打造具有林蔭特色的園所文化，全面提升幼兒園的整體實力。
在此基礎上，本學期增加了幼兒禮儀教育培養，引導幼兒掌握生活禮儀(用餐禮儀、儀容儀表、交往禮儀)公共場所的禮儀、家庭禮儀、幼兒園禮儀等基本知識，引導幼兒學會做人，逐步培養幼兒良好的行為習慣，為幼兒終生發展奠定良好的禮儀行為品質，形成一個從善、從真、從美的良好禮儀氛圍。每月對幼兒的禮儀行為習慣做評估,把幼兒良好禮儀習慣養成落到實處。
㈢加強師資培訓
1、學習落實《綱要》、《指南》精神,按照教師所教學段學習，做到有筆記、有考核。在課程實施過程中,以幼兒為中心,促進幼兒智力因素與非智力因素協調發展,將教育過程的知識性、趣味性、活動性有機結合。
2、認真鉆研教材,探索好的教學方法和教學經驗,開展教師“說課競賽、“綠蔭杯”教學競賽、“玩教具制作”評選等,教師要做好主題反思筆記，從而優化教學活動,扎實提高教學質量。
3、加強集體備課。組織教師“備幼兒(幼兒的原有經驗與需求、備幼兒學習反應)、備目標、備教師(語言、應答)、備教具的使用、備教材等方面開展備課活動，做到“心中有目標，眼中有幼兒，手中有方法”，科學合理、有條不紊，切實提高備課的能力，提升教師的教育教學水平。
保險公司核保工作總結報告篇三
時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。
因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。
按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯系車主辦理手續，更多數客戶交材料時不知道打卡的規定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。
開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客戶領走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。
理賠所需的.工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤。
每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。
在提高自己工作效率的同事，內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
雖然xx是一年的工作述職，其實到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調到中介辦公室任職。隨說是一個新的環境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生?，F在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學習的東西太多。
保險公司核保工作總結報告篇四
截至11月30日，十三區部在全體業務同仁和工作人員的共同努力下，共實現新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區部至11月有營銷代理人x人，其中持證人數x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經理x人，分部經理x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。
總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。xx區部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變區部各方面人員的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對于銷售一線的業務人員，我們反復強調，取得業績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xx區部從根本上增強了凝聚力，區部呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我區部積極配合市公司各項安排，結合區部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。
第一階段：年初躉交銷售業務競賽，我區部配合市公司“”躉交推動方案，推出區部“金雞報喜”躉交業務競賽方案，全面提升規模保費，實現開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區部圍繞期交業務和增員工作，先后推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業務推動方案、“雄鷹行動”期交業務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業績增長。區部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”，區部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進步”的區訓，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰績。
第三階段：九月份至年底，區部利用x培訓的有利時機，全面調動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展并炒作“”區部對抗賽的同時，積極開展區部內部的對抗競爭，先后發動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區部推出的“九月爭霸戰鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰火，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業務競賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業務競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
區部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數據說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，區部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。
區部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數逐年增加，至20xx年已有區部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調，為精英業務員提供更多優惠政策，有效地促進了團隊爭作優秀，努力加入俱樂部的熱情。區部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學習，向精英致敬”，區部內形成了的良好風氣。為了加快精英成長，區部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓和目標追蹤。特別是十月份以來，區部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗，每周日上午進行半天培訓，邀請各區部高手、市公司領導和優秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區部已有大批業務伙伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準，績優人員的基礎越來越牢固。
3、針對區部工作人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
保險公司核保工作總結報告篇五
1)公平、公正。對于同一類人群的核保決定應該一致的; 2)核保決定應該是建立在公司可能盈利的基礎上; 3)做出的核保決定,能夠通過代理人解釋給客戶,而不是天天由核保員面對面地講給客戶聽。在業務員做業務時就是第一次核保：要求它的真實性、可靠性。生調是避免不了的當時還要 了解被投保人的健康狀況，如體形、臉色、精神狀態、步態等，對不正常的狀態都應注意。
業務員需如實向客戶解說條款，說明如實告知義務;除外責任，失效規定，猶豫期規定等。
應要求業務員要親筆、完整、及時地完成報告書，只能有了嚴格的入門才能有效地避免不必 要的理賠。二、建議1)核保崗專業培訓 由于本崗位的重要性及責任性所以要求能夠得到培訓的機會。
只有得到培訓才能更有效的投 入工作中。核保核銷的客戶通知書合理建議 我區核保在省公司考核中一直處于倒數名次， 一直想用心改變這樣的局面甚至放棄中午休息 一直在處理省公司下發的核保意見。但經過二個月的工作讓我意識到蠻干苦干是沒有效果 的! 我查了所有考核數據這二個月的扣分主要在于通知書核銷這一塊。
客戶通知書分為內部 通知與客戶通知 (例：條件承保通知書、 終止合同通知書、 補充資料通知書、 生調通知書等) 。
目前對于這一塊的工作我每天做出核銷通知書在 qq 群中發給各營業單位。
針對我市營業部 和收展部也個別的發出通知書并讓組訓在晨會上宣讀加強力度。生調通知書：直接給工作人員這項工作目前完成得很好。補充資料通知書：分二類：一類是提供以前的理賠資料; 這項工作由我在系統中查找到相關資料及理賠號再交保管員要 資料然后去復印材料再找理賠部的人去掃描最后給保全人員核銷。
這項在這二個月內省公司 考核中沒有出現扣分情況。
(但就此一項工作卻要這么多人來完成，有時真的覺得很勞命傷財。)二類是提供病史問卷或如實告之。
這項工作必須由業務員配合完成， 做為核保人員只能做到 查出被保險人曾有過理賠記錄提供給業務員利于填寫病史問卷及如實告之但一定需要客戶 本人的簽字再做核銷，這往往會讓業務員們拖拉耽誤了核銷時間。
(這項在這二個月內省省 公司考核中扣分情況嚴重。)條件承保通知書
這是一份續保通知書需要客戶同意或是不同意的簽名， 許多業務員并沒有 真正的約見客戶也有些是客戶不同意業務員懶得麻煩而不愿意再與理會此事， 也有客戶覺得 無所謂就撤銷了保險但業務員沒有采取措施導致扣分。
建議這項工作與營業單位總經理業績掛鉤，與業務員的業績掛鉤。 核保的工作， 涉及到公司利益， 也關系到投保人的利益， 因此， 我會更加強自己的工作效率。 司業務管理部工作總結今年是公司實施“二次創業”三步走發展戰略和“十二五”規劃 承上啟下的重要一年， 是攻堅克難、 乘勢而上的關鍵一年， 發展提速、 服務客戶是今年工作的重點。圍繞今年重點工作，業管部認真計劃， 重點落實，積極主動加強前端服務，開展業務管理和承保管理工作創 新，對公司科學發展提供有力支撐。
上半年經營情況分析
保險公司核保工作總結報告篇六
1、12月末資產質量狀況。
(1)法人客戶：
2005年12月末，全部貸款余額為***億元，按貸款五級分類，其中正常類貸款為***萬元，比6月末減少***萬元，占比**%，;不良貸款為***萬元(其中：次級類貸款***萬元，可疑類貸款***萬元)，比6月末增加***萬元，占比**%。
(2)個人客戶：
截止2005年12月末，全行個人貸款***筆，貸款余額***萬元。其中：個人住房貸款***筆，貸款余額***萬元，占比為**%;個人消費貸款***筆，貸款余額萬元，占比為**%。個人住房關注貸款列全省第*位，不良貸款列全省第*位;個人消費關注貸款列全省第*位，不良貸款列全省第*位。
受夯實信貸資產質量的影響，12月末貸款形態是：正常貸款***筆，貸款余額***萬元;關注貸款***筆，貸款余額***萬元，關注貸款率**%，不良貸款***筆，貸款余額***萬元，不良貸款率**%。關注及不良貸款率分別比年初分別增加**和**個百分點。
2、壓縮潛在風險貸款情況：
今年上半年總、省行先后兩次鎖定我行潛在風險貸款**戶，金額***萬元，下達上半年壓縮潛在風險貸款計劃***萬元。下半年鎖定潛在風險貸款*戶，金額***萬元，壓控計劃為***萬元。上半年，全行實現壓縮潛在風險貸款***萬元，完成計劃的**%。其中實現現金清收***萬元、風險轉化***萬元、風險釋放***萬元。6月末全行潛在風險貸款余額為***萬元，占全部法人客戶貸款余額的**%。7月初至12月末，實現壓縮潛在風險貸款***萬元，完成計劃的**%。其中：現金清收***萬元、風險釋放***萬元。12月末全行潛在風險貸款余額為***萬元，占全部法人客戶貸款余額的**%。
3、壓控**年以來新增不良貸款情況。
12月末**年以來新增貸款**億元，較6月末法人貸款剝離后減少**萬元。其中：正常類貸款減少***萬元，關注類貸款減少***萬元，次級類貸款增加***萬元，可疑類貸款增加***萬元，不良貸款總計***萬元，不良貸款占比為**%，比省行下達控制目標*%超**個百分點。
二、201x年信貸管理工作回顧
今年我行信貸管理工作的主要內容是：
(一)積極推進信貸經營管理體制改革，完善信貸經營管理架構
根據省、市行要求，今年我行建立全新的信貸經營管理架構和運行機制。
1、構建科學的信貸業務風險控制體系，規范信貸業務操作。
今年我行信貸管理較大變革。
一是改革原有法人客戶業務管理模式，組建“信貸業務核保及操作中心;
二是承接全行個人消費信貸業務的管理。
為嚴控信貸風險，我們從明確崗位、建立健全崗位責任制入手，重新設計工作流程，制定并下發管理制度，實施規范操作。
1、改革法人客戶業務監督方法，全面推行“一對一“監督。
近年我行對原有“貸后監督中心”工作內容進行改革，將原有信貸審查員更改為信貸業務操作員和支行貸后管理情況監督員，通過“一人管一行，逐戶、逐筆監督”的方式，對剝離后我行剩余的信貸資產，實行操作與監督合一。先后*次組織大規模現場檢查，下發《信貸業務整改通知書》和《加強管理工作意見》**份，實現整改不規范操作問題**啟，推動了我行信貸業務規范化管理工作進程。
2、實施個人業務審批與監督分離。
個人消費信貸業務，我們在實現前后臺分離的基礎上，對列入信貸管理部的后臺業務，實行了審批與監督分離、相互監督、相互制約的工作機制，有效地控制了信貸操作風險。上半年通過實施有效監督，實現對信貸檔案入庫不及時、抵押未登記等問題整改**啟，涉及貸款本金***萬元，使信貸風險問題消滅在萌芽狀態。
3、以制度規范操作、監督行為。
為規范信貸業務操作，今年上半年我們先后在信貸管理上組織并起草若干規章制度，分別是：《*****消費信貸審查委員會工作規則》、《****消費信貸審查中心管理辦法》、《****加強貸后監督管理辦法》、《關于規范提取信貸檔案管理的補充規定》、《201x年度公司客戶信貸資產質量和潛在風險貸款壓縮退出考評辦法》、《****法人客戶信貸業務操作及核保操作中心工作規則》等，上述規則、辦法運行后，有效地加強了我行信貸管理工作。
(二)加強信貸資產質量管理，全力清壓潛在風險貸款
今年我們將夯實資產質量和責任人，嚴格控制新增貸款風險，全力壓縮潛在風險貸款作為今年信貸管理工作的重中之重。
一是要建立風險識別、規范信貸業務報批及操作管理。
為規范管理，我們堅持信貸準入條件，對剝離后法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本照“服務營銷、控制風險、盤活資金”的要求，加大工作力度。
首先將***、***、***等3戶客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行信貸審批中心溝通匯報，力爭取得其對此類客戶存量貸款向新增貸款轉化創造條件。經工作到12月末止，實現存量向新增有效轉化*筆，金額***萬元。
其次夯實信貸資產質量，清查貸款責任人。
在201x年對全行信貸資產質量夯實的基礎上，為配合股改的需要，今年我們又先后三次組織對管轄貸款進行質量認定，重新劃定出不良貸款***萬元，同時通過對貸前、貸中、貸后三個階段檢查**筆，金額***億元貸款，逐筆通過貸前、貸中、貸后檢查，發現管理責任及人員，對不良貸款逐戶逐筆建立個人責任檔案、認真記錄每筆貸款全過程風險控制情況，并將其作為信貸業務檔案的有機組成部分，集中信貸檔案庫管理。
在此基礎上提出責任人處理意見，經報有關部門核準，全年共形成責任認定報告***余份，為全行處理責任人**人次(涉及副科級以上領導干部*次)其中經濟處罰**人次，罰款***元，通報批評*人次，行政警告*人次，記過*人次，記大過*人次提供了第一手材料。
二是實行信貸業務精細化管理。
為推進信貸資產精細化管理，下半年我行對剝離后的**戶，金額為***萬元的貸款全面行了精細化管理，根據總行制定的行業信貸政策和信貸管理規定，結合客戶實際情況，從規避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，按不同貸款方式和形態，逐戶、逐筆制定和落實管理措施，取得成效。
到12月末，實現壓縮潛在風險貸款***萬元(其中：現金收回***萬元，不良釋放***萬元)，清收不良貸款***萬元。期間我們還先后多次組織開展信貸資產十二級分類測試，均保質、保量地完成了工作任務。
三是全力控壓潛在風險貸款。
今年省行上半年兩次核定我行潛在風險貸款**億元，下達上半年處置計劃**億元，下半年核定潛在風險貸款***萬元，下達壓縮計劃***萬元。對此我們高度重視，年初即及時下發了《*****壓縮潛在風險貸款考核辦法》，先后*次組織支行匯報工作任務落實情況，市分行召開*次特定風險分析會議，隨時分析解決影響工作進度的難點問題，逐戶制定、落實工作預案，兩級行領導帶頭承包潛在風險按壓大戶，并通過“督辦制度”，全面推動了我行潛在風險貸款壓降工作。
1、創造條件，釋放不良貸款。
根據省行下達的釋放計劃和我行潛在風險特征，我們分解下達劣變工作目標，要求各支行對原有不良貸款實行“瘦身”管理，編制潛在風險釋放鏈，采取措施騰出空間，釋放潛在風險貸款。通過落實上述要求，前四個月全行通過核銷、現金清收、以物抵貸等方式，實現原有不良貸款“瘦身”近億元，扣除省行上收核銷指標后，騰出潛在不良貸款釋放空間***萬元，實現**戶潛在風險釋放***萬元。
2、發揚“螞蟻啃骨頭”精神，實現非大額現金清收*筆，金額***萬元。主要采取了信貸、會計聯手監督扣款、票據融資還款等措施。
四是借助法律手段，強制收貸。
201x年7月初，不良貸款仍有釋放的趨勢，對此我行及時將清收工作重點轉移到強制收貸上，并且得到了政府的大力支持。對現有存量貸款進行分類排隊，結合借款人生產經營、財產變現能力等情況，分別以訴訟、風險代理、以物抵貸、媒體曝光等方式，有針對性的制定清收措施。
1、法人客戶訴訟結果。
市分行召開支行一把手不良貸款處置會議，對**戶損失類、可疑類貸款，逐戶剖析分類施策。例：對****公司***萬元貸款、****商場***萬元貸款、****公司***萬元貸款、*****中心***萬元貸款通過依法訴訟，向法院申請強制執行，變賣銀行抵押物，行使抵押優先受償權。截至201x年12月末，通過處置抵押物收回貨幣資金***萬元，其中：****公司***萬元、********萬元。
2、個人貸款付諸司法情況。
針對我行個人住房貸款假按揭問題，我行聘請省行法律專家顧問團來我行現場辦公，分析論證假按揭形成的不良貸款處置方式。
例如：通過剖析***公司**戶，***萬元假按揭貸款，法律專家顧問團建議，如按民事糾紛訴訟，法院極有可能認定個人住房借款合同無效，銀行只能要求開發商返還套取的銀行貸款，而這***戶假按揭貸款，開發商重復抵押的有***筆，余額***萬元，抵押面積***平方米，其中***萬元貸款無對應房產;在抵押給我行后又出售有**筆，余額***萬元，抵押面積***平方米，售房款不知去向，鑒于上述情況，法律專家顧問團推薦通過省公安廳追繳開發商套取的銀行貸款。
11月中旬，省公安廳已批準立案，將該案列入省公安廳督辦案件，經偵部門正積極查找資金去向。
對開發商以個人住房按揭形式融資，進行房地產開發形成的不良貸款，我行則采取訴訟方式清收。