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個人自我鑒定100字篇一
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信任、滿意。
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承客人永遠是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
四、酒店三個重要營造
(1)、產品營造
要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。
(2)、環境營造
對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。
(3)、市場營造
心有多大、市場就有多大，把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
經過了培訓，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。
個人自我鑒定100字篇二
眨眼間四年的大學生活過去了。我從xx年進入連xx電視大學新聞學院學習.回首四年的大學校園生活和社會實踐生活，我不斷地挑戰自我，充實自己，為實現人生的價值打下堅實的基矗
在這四年里，我在學習上比較認真，成績也比較好，每年都能拿到學校的獎學金，在班里也一直能保持在前五名。特別是在專業課方面，盡量做到學好用好。積極參加各種廣告方面的比賽，并且獲得過全國大學生廣告藝術大賽江蘇賽區三等獎。無論是平時的作業，還是論文，還是考試，都能認真對待，希望做到最好。如果要說這四年在學習上最大的遺憾是什么，那就是英語，以前在高中時我的英語成績還不錯，但是進了大學以后，我對英語怠慢了，沒有花太多的時間去學，導致現在要畢業了還沒有考過六級。
在社會實踐方面，我覺得我的經驗還是蠻豐富的。xx年下半年，我在一家廣告公司做實習策劃的工作，盡管剛開始什么都不會，很辛苦，很累，但是當我作為一個歌迷見面會的策劃者和執行者在舞臺后和花兒樂隊溝通的時候，當我撰寫的伊奈陶瓷公司廣告效果測評報告獲得客戶認可的時候，當我看到自己策劃的奠基儀式、開業典禮成功實施的時候，當我設計的logo被企業采用的時候，當我在路演現場獨擋一面的時候，我是開心的。我憑著自己的努力完成了一項項任務。在廣告公司的實習，讓我學到了很多書本上學不到的東西，接觸了各行各業的客戶，同時，也在工作中對印刷業、媒體、禮儀服務機構等有了一定的了解，為以后能夠很快適應工作崗位奠定了基矗
而在此前，我也在麥當勞做過兼職，很苦，很累，但那段時間也給了我很多快樂。學到很多東西。讓我初嘗到了生活的艱辛和賺錢的不易。麥當勞作為一家世界一流的企業，它有著嚴格規范的員工培訓機制和工作機制。在麥當勞工作，一方面讓我學到了這樣的大公司在產品促銷、團隊合作、顧客服務、品質保證等方面值得借鑒的規章制度和成功經驗，另一方面，通過與形形色色的顧客打交道，也增強了我與人溝通的能力，此外，辛苦的工作也磨練了我吃苦耐勞的精神。
此外，在思想上，我也積極向黨組織靠攏，一方面，加強自身的思想道德建設，從思想上武裝自己;另一方面，本著為人民服務的宗旨，堅持幫助他人，服務社會，以黨員的要求嚴格要求自己。終于在大三開始的時候光榮的加入了中國共產黨，并在一年后順利轉正。
在大學四年中，我也認識了很多朋友，他們給予了我很多的幫助，也讓我學到了很多東西，這是大學期間除了專業知識以外的另一筆寶貴財富。
四年的大學生活，使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階.在這即將告別美好大學生活、踏上社會征途的時候，我將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感去迎接新的挑戰，攀登新的高峰。
個人自我鑒定100字篇三
時光流逝，豐富多彩的三年高中生活即將結束，這三年是我人生中最重要的一段里程，它將永遠銘記在我的腦海里。
我衷心擁護中國共產黨的領導，熱愛蒸蒸日上、邁著改革步伐前進的社會主義祖國，用建設有中國特色的社會主義理論武裝自己，積極參加**學習小組，逐步提高自己的`政治思想覺悟，并向黨組織遞交了入黨申請書。作為班長，我能以身作則，嚴于律己，在同學中樹立了好榜樣，并能團結好班委，處理好班級的一切事務，是老師的得力助手。高二年我們班被評為市優秀班級，這是全班同學共同努力的結果，我為能生活在這樣一個班級而自豪。三年來，我在組織能力、語言表達能力有了長足的進步。97年被評為市優秀學生干部，高三年被評為校三好生。
學習上，我有較強的自學能力，勤于鉆研，肯思考，合理安排好學習時間，理解能力強，思維敏捷，對問題有獨到的見解。學習中摸索出一套符合自己的學習方法，腳踏實地，循序漸進，精益求精，學習效率高。三年來學習成績優異，半期考、期考等重大考試均居年段第
一。在學科競賽中也多次獲獎，高一年榮獲第四屆全國中學生數學競賽市三等獎；高二年獲全國中學生化學競賽廈門賽區表揚獎，高三年獲第十四屆全國中學生物理競賽省二等獎。積極參加體育鍛煉，體育體鍛達標擅打籃球。
通過高中三年生活的錘煉。在德智體方面，我取得了長足的進步。從一個懵懂的中學生逐步成長為品學兼優的“四有”新人，但我有清醒地認識到自己的不足之處，體鍛雖然達標，
但還須加強體育鍛煉，提高成績，在今后的學習中，我將不斷總結經驗，繼往開來，更好地報效祖國。