總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
個人年度工作總結(jié)簡短篇一
一、創(chuàng)重過程中辦公室所做主要事情。文秘工作：創(chuàng)作《陳家中學(xué)賦》，編輯印刷《理想與責(zé)任》一書，寫作《創(chuàng)重工作匯報》、《自查報告》、《校長總結(jié)發(fā)言》、撰寫上報各種與創(chuàng)重有關(guān)的材料，應(yīng)對創(chuàng)重驗收時有關(guān)學(xué)校介紹的各個方面情況。宣傳工作：在學(xué)校網(wǎng)站和開縣教育網(wǎng)站等媒體上全面報道學(xué)校創(chuàng)重工作，在《開州報》上整版介紹學(xué)校師資建設(shè)情況，制作學(xué)校創(chuàng)重專題片《放飛夢想》，編印學(xué)校畫冊，編制十五個“一”宣傳海報，創(chuàng)重攝像攝影工作，負(fù)責(zé)校園內(nèi)的有關(guān)宣傳內(nèi)容。軟件整理工作：搜集軟件資料，整理完善編印軟件目錄。接待工作：制定接待方案，組織訓(xùn)練接待人員。
二、做好辦公室日常行政事務(wù)工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，做好了學(xué)校工作計劃、工作總結(jié)、學(xué)校規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計劃、總結(jié)等，較圓滿的完成了任務(wù)。督促檢查上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)部署工作的落實情況，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證學(xué)校上下政令暢通。
三、做好了各種資料的整理工作。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了各項活動有關(guān)資料的收集、歸檔等工作;完成了事業(yè)單位聘任有關(guān)資料、表冊的統(tǒng)計、上報工作;完成了高級教師及初中級教師職稱評審相關(guān)資料的呈報工作。
四、做好宣傳工作。認(rèn)真及時傳達(dá)市、縣政府有關(guān)文件和會議精神，做好宣傳報道工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強(qiáng)了對學(xué)校的教育宣傳工作，及時上報了學(xué)校的.各種重大事項和各種工作的開展情況。
五、認(rèn)真聽取群眾意見，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。對待每一個訪問人員都能禮貌接待，對來電、來信都能及時答復(fù)，尤其是在學(xué)校招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)各處室，都給予了較滿意的解決。
六、做好了各種臨時工作。在做好學(xué)校日常行政工作的情況下，辦公室還做好了教師評職晉級材料的報送工作，學(xué)校招生相關(guān)工作等等，這些工作時間緊，工作量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室的同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。
七、立足全局，積極主動地做好協(xié)調(diào)工作，保障學(xué)校重要工作和重大活動的順利開展。在日常工作中，及時貫徹學(xué)校黨政決策及校領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，了解領(lǐng)導(dǎo)決定事項的進(jìn)展，積極協(xié)調(diào)校長處理學(xué)校日常工作，協(xié)調(diào)好各領(lǐng)導(dǎo)小組、各處室、各年級管委會工作，做好學(xué)校每周工作安排、開學(xué)工作安排和學(xué)期結(jié)束工作安排、各類值班安排、公務(wù)派車等工作，并做到在協(xié)調(diào)中督查，在督查中落實，確保各項工作準(zhǔn)時高效完成。從而確保學(xué)校整體工作正常有序地進(jìn)行。
八、工作認(rèn)識和體會。在09年的工作中我們有以下幾點需要加強(qiáng)、改進(jìn)。1、要加強(qiáng)調(diào)研。辦公室要積極了解各部門及師生的意見和要求，認(rèn)識校情，分析研究新情況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，切實做好助手，當(dāng)好參謀，發(fā)揮好強(qiáng)梁作用。2、要加強(qiáng)督查督辦。在工作中能圍繞學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作決策，布置或協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實，但應(yīng)加強(qiáng)督促檢查工作落實情況，把領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作落實到位。3、要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識;加強(qiáng)日常工作制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序等。
個人年度工作總結(jié)簡短篇二
在政治思想上，作為一名中國共產(chǎn)黨員，我能夠以身作則，吃苦在前，享受在后。平時注重黨理論知識的學(xué)習(xí)，能夠理論聯(lián)系實際，堅決貫徹執(zhí)行學(xué)校和學(xué)院黨委的各項方針、政策，積極在群眾中做好黨的各項宣傳組織工作。一年多的工作和學(xué)習(xí)，使我在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都有了很大的進(jìn)步和提高。下面，就業(yè)務(wù)工作方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做以下總結(jié)。
在教學(xué)上，我承擔(dān)了《數(shù)控實用技術(shù)》的教學(xué)任務(wù)，承擔(dān)了《數(shù)控技術(shù)》、《金屬切削機(jī)床》、《特種加工與精密加工》、《機(jī)械加工新技術(shù)》等課程的實驗教學(xué)任務(wù)，同時承擔(dān)了本科畢業(yè)設(shè)計和專科畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)任務(wù)。其中指導(dǎo)的兩名學(xué)生畢業(yè)設(shè)計成績優(yōu)秀，一名學(xué)生獲校級優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位。我利用現(xiàn)有條件，積極探索網(wǎng)絡(luò)在實踐教學(xué)管理中的應(yīng)用，了《高校畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)設(shè)計與構(gòu)建研究》、《基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)控加工技術(shù)在實踐教學(xué)中的應(yīng)用研究》等多項教學(xué)項目，并設(shè)計開發(fā)了基于web的開放式實驗室管理系統(tǒng)，同時有多項參與的教學(xué)項目通過學(xué)校驗收。在利用設(shè)備原有功能的基礎(chǔ)上，我相繼完成了renishaw位置測量掃描系統(tǒng)和六分量測力系統(tǒng)的功能開發(fā)，完成了《特種加工與精密加工》、《機(jī)械加工新技術(shù)》等新開實驗課程建設(shè)，并對《數(shù)控技術(shù)》等課程原有的實驗內(nèi)容加以改進(jìn)。先進(jìn)制造技術(shù)實驗室是山東省大型儀器設(shè)備共享單位，我堅持以實驗教學(xué)為主體，實驗教學(xué)與科研、工程應(yīng)用共同發(fā)展的方針，為教師提供科研平臺和成果轉(zhuǎn)化條件。我堅持實驗教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，作為先進(jìn)制造技術(shù)實驗室負(fù)責(zé)人參與了學(xué)院山東省數(shù)控技能培訓(xùn)工作，培訓(xùn)了多批合格學(xué)員，同時積極指導(dǎo)學(xué)生參加大學(xué)生科技創(chuàng)新和科技競賽，并取得了一定成績。
管理工作方面，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我分別負(fù)責(zé)了學(xué)院網(wǎng)站、學(xué)院工會文體委員和學(xué)院行政黨支部書記的具體工作，并擔(dān)任了機(jī)自0807和機(jī)自0808兩個班級的班主任。在日常教學(xué)中我注重自身學(xué)習(xí)的提高，xx1年6月順利完成了山東大學(xué)碩士學(xué)位答辯，并取得了碩士學(xué)位。xx年參加了全國數(shù)控機(jī)床維修的培訓(xùn)并合格畢業(yè)。在工作和學(xué)習(xí)中，我能夠認(rèn)真完成學(xué)校、學(xué)院交給的各項任務(wù)，積極探索，勇于創(chuàng)新，敢于奉獻(xiàn)。
xx年，我累計完成教學(xué)工作量700多課時。
總之，在認(rèn)真做好教學(xué)工作的同時，我努力進(jìn)行科學(xué)研究，對兼職管理工作認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我會一如既往、認(rèn)認(rèn)真真的作好本職工作，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，爭取以更優(yōu)異的成績服務(wù)于學(xué)院、學(xué)校和社會。
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個人年度工作總結(jié)簡短篇三
中央印發(fā)新修訂的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，為全面從嚴(yán)治黨樹立了道德高線和紀(jì)律底線，備受各界關(guān)注。修訂后的兩大黨規(guī)，把黨的_大以來治黨管黨的實踐成果轉(zhuǎn)化為道德和紀(jì)律要求，通篇貫穿著“全面”與“從嚴(yán)”兩個關(guān)鍵詞，吹響了全面從嚴(yán)治黨新的號角，意義重大，影響深遠(yuǎn)。
1.學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩項法規(guī)，重在思想認(rèn)識深化。修訂后的兩項法規(guī)是對黨章規(guī)定的具體化，為黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部樹立了一個看得見、夠得著的高標(biāo)準(zhǔn)。《準(zhǔn)則》是一部堅持正面倡導(dǎo)、面向全體黨員的廉潔自律規(guī)范，是強(qiáng)化黨性修養(yǎng)的道德“標(biāo)尺”;《條例》是實現(xiàn)黨紀(jì)處分與國法處理良性銜接，黨紀(jì)處分制度更加科學(xué)的有效規(guī)范，是管黨治黨的“戒尺”。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要將兩項黨內(nèi)法規(guī)銘刻在心，真正做到“學(xué)、思、踐、悟”。貫徹好落實好《準(zhǔn)則》、《條例》，要牢記共產(chǎn)黨員是黨員干部的“第一身份”，為黨工作是黨員干部的“第一職責(zé)”，為黨添彩是黨員干部的“第一義務(wù)”，黨的紀(jì)律是黨員干部的“第一約束”，自覺遵守《準(zhǔn)則》和《條例》，自覺做到對黨忠誠、個人干凈、勇于擔(dān)當(dāng)，自覺堅守修身、齊家、用權(quán)、從政的底線。當(dāng)前，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷持續(xù)深入，反腐倡廉建設(shè)作為司法行政工作的重要組成部分，必須貫穿于司法行政事業(yè)改革發(fā)展的全過程，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作的方方面面，要建立與司法行政職能相呼應(yīng)的無盲點、無斷層、無縫隙的反腐倡廉工作機(jī)制。作為全縣司法行政系統(tǒng)黨政負(fù)責(zé)人，要認(rèn)識在先、謀劃在前，充分認(rèn)識司法行政事業(yè)發(fā)展對反腐倡廉工作的新要求，把落實全面從嚴(yán)治黨要求和嚴(yán)格執(zhí)行《準(zhǔn)則》、《條例》緊密結(jié)合起來，使全系統(tǒng)廣大黨員牢記各項廉潔自律要求和黨的紀(jì)律底線，做到守紀(jì)律、講規(guī)矩，知敬畏、存戒懼，自覺在廉潔自律上追求高標(biāo)準(zhǔn)，在嚴(yán)守黨紀(jì)上遠(yuǎn)離違紀(jì)紅線。
2.學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩項法規(guī)，貴在落實兩項責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行《準(zhǔn)則》、《條例》兩項黨內(nèi)法規(guī)是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)責(zé)任的重要抓手。司法局黨組要切實負(fù)起全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的全面責(zé)任、直接責(zé)任和首要責(zé)任，切實做到既掛帥、又出征，守土有責(zé)、守土盡責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，明責(zé)知責(zé)、履責(zé)盡責(zé)，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作份內(nèi)之事管起來、嚴(yán)到份;作為黨組書記要真正履行好第一責(zé)任人的責(zé)任，管好自己、抓好班子、帶好隊伍;黨組班子其他成員不僅要行使好行政職責(zé)，更要履行好自己的黨內(nèi)職責(zé)。日前，中紀(jì)委副書記吳玉良在解讀《準(zhǔn)則》、《條例》時指出，對個人生活中“明顯超出正常禮尚往來”、“明顯超出了當(dāng)?shù)卣Ｉ钕M(fèi)水平”的黨員，黨組織不能不管、不能不問，這些都對黨組織和黨員干部提出了新的剛性要求。紀(jì)檢監(jiān)察部門要按照轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)的要求，手握黨規(guī)黨紀(jì)，帶頭增強(qiáng)紀(jì)律觀念和規(guī)矩意識，恪守忠誠、干凈、坦蕩的政治品格，堅決克服不愿監(jiān)督、不敢監(jiān)督和好人主義、保護(hù)主義傾向，講原則、守紀(jì)律、敢碰硬。對于全縣司法行政系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，領(lǐng)導(dǎo)干部是重點，刑罰執(zhí)行以及法律服務(wù)、法律援助事關(guān)群眾切身利益的關(guān)鍵領(lǐng)域是重點，發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)是重點。作為黨組和紀(jì)檢監(jiān)察部門要在整風(fēng)肅紀(jì)、反腐倡廉中主動站位，堅持抓常、抓細(xì)、抓長，抓小、抓早、抓自身、抓具體，做到有患先防，有疾早查，有病快治，沉疴猛治;針對“四風(fēng)”和腐敗問題，結(jié)合《準(zhǔn)則》和《條例》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹，做到教育在先、預(yù)防在前，對黨員干部的傾向性、苗頭性問題，及時揪揪耳朵、扯扯袖子，甚至予以當(dāng)頭棒喝，把問題解決在萌芽狀態(tài)，全面從嚴(yán)落實好主體責(zé)任和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)責(zé)任。
3.學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩項法規(guī)，根在推進(jìn)落地見效。制度的生命在于執(zhí)行。貫徹落實《準(zhǔn)則》、《條例》兩項黨內(nèi)法規(guī)關(guān)鍵是要強(qiáng)化自我約束。黨員干部要將規(guī)矩和紀(jì)律挺在前面，自覺接受監(jiān)督，堅決守住底線，特別是要按照《準(zhǔn)則》和《條例》明確的八個方面要求、六個方面紀(jì)律，時時自重、自省、自警、自勵，處處慎權(quán)、慎欲、慎獨，不但在工作圈內(nèi)公正合理用權(quán)，在生活圈、社交圈中也潔身自好，做廉潔從政的楷模，時刻把黨的紀(jì)律印在心中，落實在行動上。貫徹落實《準(zhǔn)則》、《條例》兩項黨內(nèi)法規(guī)重點是要強(qiáng)化履職擔(dān)責(zé)。要切實增強(qiáng)責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識，堅持把嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求融入黨員日常教育管理和職能工作之中，在“全面”和“從嚴(yán)”中推動落實，在堅持和深化中形成習(xí)慣。隨著全面深化改革、全面依法治國的推進(jìn)，人民群眾對司法行政機(jī)關(guān)提出了許多新期待、新要求。執(zhí)法執(zhí)業(yè)環(huán)節(jié)是司法行政系統(tǒng)聯(lián)系人民群眾的重要紐帶，執(zhí)法嚴(yán)格不嚴(yán)格、執(zhí)業(yè)誠信不誠信，直接影響司法行政系統(tǒng)的形象和公信力。實踐表明，許多腐敗違紀(jì)違法現(xiàn)象和損害群眾利益的問題，往往發(fā)生在執(zhí)法執(zhí)業(yè)過程中。嚴(yán)格執(zhí)法、誠信執(zhí)業(yè)是反腐倡廉的必然要求和有效途徑，追求道德高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)守法紀(jì)紅線是嚴(yán)格執(zhí)法、誠信執(zhí)業(yè)的前提和保障。切實加強(qiáng)行政執(zhí)法人員法紀(jì)和法律服務(wù)隊伍職業(yè)道德教育，著力強(qiáng)化其履職擔(dān)責(zé)。當(dāng)前，全縣司法行政系統(tǒng)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹孟建柱書記在安徽調(diào)研時的重要講話精神，緊緊圍繞司法行政工作中心，講政治、講忠誠、講紀(jì)律、講擔(dān)當(dāng)，主動為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾切身利益提供法治保障，探索新形勢下做好zd工作的新路子。
黨員干部要將廉潔自律上追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)守黨紀(jì)上遠(yuǎn)離違紀(jì)紅線作為重要導(dǎo)向，自覺運(yùn)用《準(zhǔn)則》和《條例》規(guī)范自身言行，學(xué)深悟透、融會貫通，時刻守住底線，爭做讓黨放心、讓人民滿意的好干部。
個人年度工作總結(jié)六
近期，我鎮(zhèn)先后傳達(dá)、學(xué)習(xí)了中省領(lǐng)導(dǎo)在脫貧攻堅工作會上的講話，通過原汁原味的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，主要有以下幾點總結(jié)：
一、扶貧要解放思想，打牢思想基礎(chǔ)。
脫貧攻堅戰(zhàn)不是論持久戰(zhàn)，而要通過過硬扎實有效的舉措，摘掉貧困村、貧困人口的帽子。一是提高扶貧工作者的思想意識，堅決杜絕畏難情緒和急功近利思想，牢固樹立敢打硬仗、能打勝仗的信念和信心，帶著感情和責(zé)任去扶貧，不折不扣完成各項扶貧任務(wù)。二是切實改變貧困戶的等靠要意識，在發(fā)動社會力量共同參與的同時，切實讓貧困群眾樹立自身是扶貧的對象、更是扶貧的主體的意識，徹底改變等靠要思想，從根本上、從源頭上找準(zhǔn)癥結(jié)、對癥下藥，切實走出一條造血與輸血并重的扶貧道路。
二、扶貧要在精準(zhǔn)上下力氣
精準(zhǔn)扶貧重在精準(zhǔn)二字，精準(zhǔn)即是指準(zhǔn)確辨識真正需要幫扶的困難群體，要立足群眾實際、針對不同對象的不同問題有的放矢。使我認(rèn)識到，扶貧首先要精確識別、精準(zhǔn)幫扶，以保證貧困戶認(rèn)定的透明公開、相對公平。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部處于帶領(lǐng)群眾脫貧的最前線，在扶貧路上一定要深入了解村上的基本情況、資源稟賦、農(nóng)民增收渠道和發(fā)展方向，了解涉農(nóng)惠農(nóng)各項政策法規(guī)、實用技農(nóng)業(yè)技術(shù)，搞清農(nóng)民在發(fā)家致富方面所缺少的知識和信息等。只有細(xì)致地了解了民心、掌握了民意，摸清了群眾最期盼最迫切對脫貧的訴求，并經(jīng)常進(jìn)村入戶，和他們認(rèn)親戚、結(jié)對子，帶著感情和擔(dān)當(dāng)去幫扶他們，才能為精準(zhǔn)扶貧工作打下堅實基礎(chǔ)。
三、產(chǎn)業(yè)扶貧是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的根本
俗話說授人以魚，不如授人以漁，扶貧工作既要治標(biāo)，更要治本，要打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)脫貧致富，治本之策還是要靠發(fā)展。只有通過抓住產(chǎn)業(yè)促發(fā)展，增強(qiáng)貧困群眾的造血功能，激發(fā)貧困群眾加快發(fā)展的內(nèi)生動力，才能為消除貧困、改善民生提供重要支撐。
脫貧攻堅離不開新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和資源要素的支撐，要限度地挖掘整合各個方面的資源。這個過程中，政府必須主動作為，因勢利導(dǎo)，在培育產(chǎn)業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社上下大力氣，多給予政策支持和資金支持，讓扶貧更有底氣。
四、電商發(fā)展讓精準(zhǔn)扶貧更有方向
現(xiàn)如今，電子商務(wù)已在全國扶貧路上遍地開花。我們鎮(zhèn)村干部進(jìn)行產(chǎn)業(yè)扶貧，完全可以用開放的心態(tài)與創(chuàng)新的意識，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，著力打造一批農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，培育一批農(nóng)村電商帶頭人，讓大山深處的特色農(nóng)產(chǎn)品有市場、賣得出、賣得遠(yuǎn)、賣出好價錢，讓電商扶貧成為帶動貧困群眾增收致富的重要路徑。
個人年度工作總結(jié)七
伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20_年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利。回顧20_年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為_店長。在這里，我借此機(jī)會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。現(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營狀況
從20_年_月_號開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。
二、經(jīng)營方面
我們_一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo)。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由于_協(xié)會和電視公布假肉卷時，對_影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襙學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。1：肉卷從以前_元/斤——到現(xiàn)在_元/斤，肉卷成本下降_%、2：人員以前，前后_位員工——現(xiàn)在_位，人員工資下降了_%，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。3：菜品調(diào)整的不太明顯，(小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等)但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道_，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以，_經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來了很多學(xué)生，現(xiàn)在的_%的消費(fèi)群體是學(xué)生。
三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面
作為_店長，我嚴(yán)格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。
衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。
服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足，有前廳去_學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和_餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。
由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí)，爭取做到讓公司效益化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展!
展望20_年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我_提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。
我在_餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助，熱門思想?yún)R報在此我想對_的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝。
個人年度工作總結(jié)簡短篇四
20_年已快接近尾聲，在這將近一年的時間中通過努力的工作，灑下汗水帶來收獲;也因為對前途感覺到暗淡而迷茫。今日公司團(tuán)隊改革，給我?guī)硇碌南ＭＥR近年終，對自己的工作做一下總結(jié)。吸取教訓(xùn)，提高自己，努力把工作做得更好。
一、個人總結(jié)
在20_年初我給自己在_年定的業(yè)績目標(biāo)主要是資產(chǎn)增加方面，力爭在20_年中達(dá)到1000萬。在自身提高方面完成證券從業(yè)的5門考試的同時準(zhǔn)備ciia考試。
在20_年前11月共完成客戶開戶72戶。在開戶方面勉強(qiáng)達(dá)成要求。新增資產(chǎn)因為前期客戶賣出股票暫離股市而較去年末下降300多萬，這一塊是我始料未及的。另外本年度客戶交易帶來的傭金整體下滑。
在這一年中自身也遇到一些問題。但主要是自身主觀能動性降低，因為對前途的不樂觀帶來的心理上的壓力。這需要自身的調(diào)整，與任何客觀環(huán)境沒有任何關(guān)系。
我們雄鷹團(tuán)隊其實是很有特點的。已婚人士很多，具有更好的家庭感有責(zé)任感。這點是和其他團(tuán)隊不一樣的地方。
二、20_年工作計劃
在業(yè)績方面主要目標(biāo)是1000萬資產(chǎn)，加大對大客戶的跟蹤。在個人素質(zhì)方面需要加大力度提高自身的修為。博覽群書，積極上進(jìn)。
團(tuán)隊建議方面：針對每位客戶經(jīng)理進(jìn)行摸底，了解其家庭情況，工作經(jīng)歷;密切關(guān)注客戶經(jīng)理的心態(tài)動向，積極引導(dǎo)發(fā)展;對客戶經(jīng)理的活動量做量化管理，督促其高質(zhì)量完成;理清客戶經(jīng)理發(fā)展線路，加強(qiáng)員工的公司歸屬感;制度鮮明，獎懲公正并持續(xù);重視客戶經(jīng)理在公司的地位!
合規(guī)方面，保證遵守公司制度，杜絕違規(guī)行為。
個人年度工作總結(jié)簡短篇五
本學(xué)期，我擔(dān)任了八年級4班班主任工作，我傾注了自己的全部的精力和愛心，一學(xué)期下來，班級在各方面工作都還可以，班級管理得井井有條，特別是在班風(fēng)和學(xué)生品德方面更是有了很大的收獲，具體做法如下：
一、創(chuàng)建和諧、積極向上的班風(fēng)
一個班級的班風(fēng)如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學(xué)生的品格形成。我深知班風(fēng)的重要性，所以在開學(xué)的第一天，我就教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級。在平常的工作生活中，我時刻注意培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，每當(dāng)班級在學(xué)習(xí)上取得了好成績，我就鼓勵他們，表揚(yáng)他們，和他們一起慶賀。當(dāng)班級出現(xiàn)問題，學(xué)生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學(xué)生們有了非常強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，班級整體風(fēng)氣積極向上，充滿了活力。
二、培養(yǎng)學(xué)生良好的品格
我一直認(rèn)為，中學(xué)時期，培養(yǎng)良好學(xué)生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學(xué)生品德方面的教育。我經(jīng)常對孩子們說，只要是人就會犯錯誤，就連老師都有做錯事的時候，更別說你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認(rèn)，要改正，那樣，你還是個好孩子。由于我的這種觀念，這種教育方法，使我們班學(xué)生全班都有了一個最明顯的特點，那就是誠實。在教育學(xué)生誠實的基礎(chǔ)上，我對學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹立榜樣，對于我們班學(xué)生來說，我覺得他們在思想品德、行為習(xí)慣方這方面是非常優(yōu)秀的。
三、用愛搭建我與學(xué)生間的橋梁
1、愛就是了解。
初建新班，了解學(xué)生先了解學(xué)生家庭開始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。
2、愛就是關(guān)懷。
入冬以后，孩子感冒的比較多，有時一天有好幾個請假的的。每天晚上我都給生病的孩子家長打電話詢問孩子的情況。
3、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會對教師產(chǎn)生依賴感。在平常的工作中，我與學(xué)生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會說謝謝，當(dāng)我做錯了事情會向他們道歉。在長久的這種交往中，孩子們喜歡我，愿意和我說心里話，有了事情會大膽發(fā)表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎(chǔ)，也是我成功教育的原因。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
個人年度工作總結(jié)簡短篇六
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日，會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它20元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費(fèi)1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力
a、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
c、中公的教育的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
a、 客戶開發(fā)：20年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
b、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。
其次我們將積分兌房的面延伸到 棋類牌類，使得長期在 棋類牌類消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房 棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公的教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價為199元/間)
20年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊用餐共計在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20年長沙市的政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流。或者說存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家
20，我們一起努力。
個人年度工作總結(jié)簡短篇七
一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)
1.納新工作
今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和納新標(biāo)準(zhǔn)，為納新工作提供了指南。經(jīng)過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。
2.完善制度
(1)制定了公關(guān)部成員通訊錄
(2)制定了部拉取贊助的工作流程
(3)擬定了與贊助商的合同樣本
二、部門主要工作
1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。
2.慰問并資助癌癥晚期患者數(shù)十名。七月初，我部門組織并慰問了__醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護(hù)公司形象進(jìn)行打假活動
十月中旬，我部門曾協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費(fèi)者識別真?zhèn)巍?/p>
三、工作反省
1.本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預(yù)期。
2.對于消費(fèi)者的消費(fèi)心理把握不足，給予消費(fèi)者的優(yōu)惠條件過多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售成本上漲，利潤降低。
3.在產(chǎn)品營銷過程中的危機(jī)意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
四、工作展望
在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1. 完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細(xì)的贊助商資料。
2. 培養(yǎng)、提高本部門成員的危機(jī)公關(guān)能力，包括口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等。
個人年度工作總結(jié)簡短篇八
20__年，圖書館全體館員緊密圍繞學(xué)校的工作重心和辦學(xué)方針，為讀者提供“主體性”服務(wù)的觀念指導(dǎo)下，繼續(xù)深化圖書館在教學(xué)和科研等高校知識服務(wù)中的作用，從文獻(xiàn)資源體系建設(shè)、人性化服務(wù)、工作改革與創(chuàng)新、內(nèi)涵式發(fā)展等幾個方面入手，依據(jù)工作規(guī)劃，將各項工作扎實推進(jìn)，取得了較有成效的工作業(yè)績。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作
我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作，向廣大師生推薦介紹好書、新書，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽(yù)。
二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來，滿足地走。
三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)態(tài)度，上好閱覽課
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐能力。在圖書管理中既注重"管"，又不忘"理"，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，我們積極對學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，正因為我們不懈的努力，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和師生的一致好評，圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
四、認(rèn)真出色地完成了圖書的剔舊換新的任務(wù)
我們在不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，加班加點，不怕苦，不怕累，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)對新購進(jìn)的圖書進(jìn)行分類、著錄、登記造冊。對圖書進(jìn)行了剔舊換新，這是一項比較大的工作，工作比較苦累，但是我們帶著傷痛，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。
五、及時高效地完成了報刊的征訂工作
在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報刊，不管時間再晚，工作再累，只要報刊到校，我們都準(zhǔn)確無誤地于當(dāng)天分發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，安排假期前的師生借閱工作。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項工作都做到"嚴(yán)、細(xì)、實"，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個人年度工作總結(jié)簡短篇九
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我將切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
個人年度工作總結(jié)簡短篇十
20__年，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提升自身素養(yǎng)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，確保在思想上、行動上和黨組織保持一致。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)檔案處理和電腦知識，學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找難點，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
二、端正作風(fēng)，勤懇認(rèn)真嚴(yán)于律己
在工作作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，做了到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
三、努力工作、確保完成各項任務(wù)
1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握自己各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗。
2、我主要參與檔案館內(nèi)的接待、調(diào)檔、查檔、復(fù)印等相關(guān)工作，在接待查檔人員的過程中，堅持按照工作要求，熱情接待，認(rèn)真聽取提出的要求、建議，對提出的問題耐心解釋，加班加點，再苦再累，沒有怨言，一心只想讓帶著希望而來的查檔人員滿意而歸。
四、工作中的不足與今后努力的方向
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到了自己的不足之處，主要是理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我將努力提高文化素質(zhì)和工作技能，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠一如既往地關(guān)心我的成長、指出我的不足，促使我進(jìn)一步提升完善，為我市的檔案事業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個人年度工作總結(jié)簡短篇十一
一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。下面我把今年的工作做簡要的匯報總結(jié)。
師德表現(xiàn)，平時積極參加全校教職工大會及種學(xué)校集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點，難點。并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點強(qiáng)調(diào)重點。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課一到二節(jié)，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。一年來，我在學(xué)校開了兩次公開課，一次是青年教師比武課，一次是公開課，通過開公開課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處。
6、致力于教學(xué)研究，做到理論聯(lián)系實際，把平時教學(xué)中的所得寫下來，用于指導(dǎo)我教學(xué)。一年以來在各級報刊上發(fā)表了40余篇教學(xué)輔導(dǎo)文章。指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表作文7篇。
我平時非常注重與學(xué)生的交流，通過與學(xué)生談心，家訪等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活。現(xiàn)在班級情況穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項活動中表現(xiàn)突出。
以上是我一年來的工作總結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
3高中教師年終工作總結(jié)
時光荏苒，回顧這一年多的教學(xué)工作，感觸頗多。“十年樹木，百年樹人。”一年來，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范碩士研究生為目標(biāo)，全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。作為一名剛剛走上崗位的青年教師，我深知自己有許多不足和缺陷。因此，從一開始我就端正態(tài)度，不斷努力，銳意進(jìn)取。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
在思想上，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)及路線、方針、政策;不斷學(xué)習(xí)黨的各項理論知識，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排。主動積極參加黨員的先進(jìn)性教育，自身的先進(jìn)性得到了較大提高，增強(qiáng)了為人民、為黨、為社會服務(wù)的意識。我對照黨員義務(wù)八條，從各方面嚴(yán)格要求自己，向?qū)W校里各位黨員教師學(xué)習(xí)，爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
在工作上，我熱愛自己的本職工作，也為之付出大量的心血和汗水。因為我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會有所收獲的。所以，平時的教育教學(xué)工作，我總是腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真地去對待。一直以來我刻苦鉆研教材，虛心向經(jīng)驗豐富的老教師求教，經(jīng)常和同仁交流，努力充實自己的教學(xué)基本功;積極參加教研組活動和各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，切實提高自身的文化修養(yǎng)和知識底蘊(yùn)。在教學(xué)方面，積極地備課，為了上好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點缺點確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。我利用課余時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補(bǔ)漏。根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性作業(yè)。為迎接省示范校檢查工作，承擔(dān)了雙語課的教學(xué)任務(wù)，雖然第一次嘗試，但從中的收獲頗多，得到了鍛煉。
師愛是偉大的，神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。師愛是“超凡脫俗”的愛。這種愛沒有血緣和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當(dāng)成活動中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課，時認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題。
在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同仁，愛護(hù)學(xué)生，能夠盡自己的力量幫助別人。在年級組辦公室，能主動為他人服務(wù)。因此，我擁有良好的人際關(guān)系。
雖然我取得了一些成績，但我身上還存在許多不足的地方，對于教育教學(xué)管理方面，還缺乏科學(xué)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，工作的創(chuàng)新還不夠。我今后要好好借鑒別人的經(jīng)驗，向他人學(xué)習(xí)。再有，個人的教學(xué)業(yè)務(wù)水平還不夠高，教學(xué)研究還欠深入，尤其對新課程的理解與實踐還是比較膚淺的，教育科研能力不強(qiáng)。這些，都需要我今后好好地去努力，使我各方面能盡快地向高一層次邁進(jìn)。為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請教，把握好每次上課的機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
“知識是永無止境的。”在取得好成績的同時，我時刻不忘超越自己，面對教育事業(yè)的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。
個人年度工作總結(jié)簡短篇十二
辦公室在學(xué)校校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的支持幫助下，繼承辦公室工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，圍繞創(chuàng)建市級重點中學(xué)的中心工作和各種學(xué)校重大活動開展工作，努力提高管理水平、服務(wù)水平，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一、創(chuàng)重過程中辦公室所做主要事情。文秘工作：創(chuàng)作《陳家中學(xué)賦》，編輯印刷《理想與責(zé)任》一書，寫作《創(chuàng)重工作匯報》、《自查報告》、《校長總結(jié)發(fā)言》、撰寫上報各種與創(chuàng)重有關(guān)的材料，應(yīng)對創(chuàng)重驗收時有關(guān)學(xué)校介紹的各個方面情況。宣傳工作：在學(xué)校網(wǎng)站和開縣教育網(wǎng)站等媒體上全面報道學(xué)校創(chuàng)重工作，在《開州報》上整版介紹學(xué)校師資建設(shè)情況，制作學(xué)校創(chuàng)重專題片《放飛夢想》，編印學(xué)校畫冊，編制十五個“一”宣傳海報，創(chuàng)重攝像攝影工作，負(fù)責(zé)校園內(nèi)的有關(guān)宣傳內(nèi)容。軟件整理工作：搜集軟件資料，整理完善編印軟件目錄。接待工作：制定接待方案，組織訓(xùn)練接待人員。
二、做好辦公室日常行政事務(wù)工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，做好了學(xué)校工作計劃、工作總結(jié)、學(xué)校規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計劃、總結(jié)等，較圓滿的完成了任務(wù)。督促檢查上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)部署工作的落實情況，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證學(xué)校上下政令暢通。
三、做好了各種資料的整理工作。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了各項活動有關(guān)資料的收集、歸檔等工作;完成了事業(yè)單位聘任有關(guān)資料、表冊的統(tǒng)計、上報工作;完成了高級教師及初中級教師職稱評審相關(guān)資料的呈報工作。
四、做好宣傳工作。認(rèn)真及時傳達(dá)市、縣政府有關(guān)文件和會議精神，做好宣傳報道工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強(qiáng)了對學(xué)校的教育宣傳工作，及時上報了學(xué)校的.各種重大事項和各種工作的開展情況。
五、認(rèn)真聽取群眾意見，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。對待每一個訪問人員都能禮貌接待，對來電、來信都能及時答復(fù)，尤其是在學(xué)校招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)各處室，都給予了較滿意的解決。
六、做好了各種臨時工作。在做好學(xué)校日常行政工作的情況下，辦公室還做好了教師評職晉級材料的報送工作，學(xué)校招生相關(guān)工作等等，這些工作時間緊，工作量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室的同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。
七、立足全局，積極主動地做好協(xié)調(diào)工作，保障學(xué)校重要工作和重大活動的順利開展。在日常工作中，及時貫徹學(xué)校黨政決策及校領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，了解領(lǐng)導(dǎo)決定事項的進(jìn)展，積極協(xié)調(diào)校長處理學(xué)校日常工作，協(xié)調(diào)好各領(lǐng)導(dǎo)小組、各處室、各年級管委會工作，做好學(xué)校每周工作安排、開學(xué)工作安排和學(xué)期結(jié)束工作安排、各類值班安排、公務(wù)派車等工作，并做到在協(xié)調(diào)中督查，在督查中落實，確保各項工作準(zhǔn)時高效完成。從而確保學(xué)校整體工作正常有序地進(jìn)行。
八、工作認(rèn)識和體會。在09年的工作中我們有以下幾點需要加強(qiáng)、改進(jìn)。1、要加強(qiáng)調(diào)研。辦公室要積極了解各部門及師生的意見和要求，認(rèn)識校情，分析研究新情況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，切實做好助手，當(dāng)好參謀，發(fā)揮好強(qiáng)梁作用。2、要加強(qiáng)督查督辦。在工作中能圍繞學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作決策，布置或協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實，但應(yīng)加強(qiáng)督促檢查工作落實情況，把領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作落實到位。3、要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識;加強(qiáng)日常工作制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序等。
個人年度工作總結(jié)簡短篇十三
在政治思想上，作為一名中國共產(chǎn)黨員，我能夠以身作則，吃苦在前，享受在后。平時注重黨理論知識的學(xué)習(xí)，能夠理論聯(lián)系實際，堅決貫徹執(zhí)行學(xué)校和學(xué)院黨委的各項方針、政策，積極在群眾中做好黨的各項宣傳組織工作。一年多的工作和學(xué)習(xí)，使我在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都有了很大的進(jìn)步和提高。下面，就業(yè)務(wù)工作方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做以下總結(jié)。
在教學(xué)上，我承擔(dān)了《數(shù)控實用技術(shù)》的教學(xué)任務(wù)，承擔(dān)了《數(shù)控技術(shù)》、《金屬切削機(jī)床》、《特種加工與精密加工》、《機(jī)械加工新技術(shù)》等課程的實驗教學(xué)任務(wù)，同時承擔(dān)了本科畢業(yè)設(shè)計和專科畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)任務(wù)。其中指導(dǎo)的兩名學(xué)生畢業(yè)設(shè)計成績優(yōu)秀，一名學(xué)生獲校級優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位。我利用現(xiàn)有條件，積極探索網(wǎng)絡(luò)在實踐教學(xué)管理中的應(yīng)用，了《高校畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)設(shè)計與構(gòu)建研究》、《基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)控加工技術(shù)在實踐教學(xué)中的應(yīng)用研究》等多項教學(xué)項目，并設(shè)計開發(fā)了基于web的開放式實驗室管理系統(tǒng)，同時有多項參與的教學(xué)項目通過學(xué)校驗收。在利用設(shè)備原有功能的基礎(chǔ)上，我相繼完成了renishaw位置測量掃描系統(tǒng)和六分量測力系統(tǒng)的功能開發(fā)，完成了《特種加工與精密加工》、《機(jī)械加工新技術(shù)》等新開實驗課程建設(shè)，并對《數(shù)控技術(shù)》等課程原有的實驗內(nèi)容加以改進(jìn)。先進(jìn)制造技術(shù)實驗室是山東省大型儀器設(shè)備共享單位，我堅持以實驗教學(xué)為主體，實驗教學(xué)與科研、工程應(yīng)用共同發(fā)展的方針，為教師提供科研平臺和成果轉(zhuǎn)化條件。我堅持實驗教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，作為先進(jìn)制造技術(shù)實驗室負(fù)責(zé)人參與了學(xué)院山東省數(shù)控技能培訓(xùn)工作，培訓(xùn)了多批合格學(xué)員，同時積極指導(dǎo)學(xué)生參加大學(xué)生科技創(chuàng)新和科技競賽，并取得了一定成績。
管理工作方面，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我分別負(fù)責(zé)了學(xué)院網(wǎng)站、學(xué)院工會文體委員和學(xué)院行政黨支部書記的具體工作，并擔(dān)任了機(jī)自0807和機(jī)自0808兩個班級的班主任。在日常教學(xué)中我注重自身學(xué)習(xí)的提高，xx1年6月順利完成了山東大學(xué)碩士學(xué)位答辯，并取得了碩士學(xué)位。xx年參加了全國數(shù)控機(jī)床維修的培訓(xùn)并合格畢業(yè)。在工作和學(xué)習(xí)中，我能夠認(rèn)真完成學(xué)校、學(xué)院交給的各項任務(wù)，積極探索，勇于創(chuàng)新，敢于奉獻(xiàn)。
xx年，我累計完成教學(xué)工作量700多課時。
總之，在認(rèn)真做好教學(xué)工作的同時，我努力進(jìn)行科學(xué)研究，對兼職管理工作認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我會一如既往、認(rèn)認(rèn)真真的作好本職工作，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，爭取以更優(yōu)異的成績服務(wù)于學(xué)院、學(xué)校和社會。
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一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日，會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它20元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費(fèi)1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力
a、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
c、中公的教育的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
a、 客戶開發(fā)：20年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
b、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。
其次我們將積分兌房的面延伸到 棋類牌類，使得長期在 棋類牌類消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房 棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公的教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價為199元/間)
20年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊用餐共計在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20年長沙市的政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流。或者說存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家
20，我們一起努力。
個人年度工作總結(jié)簡短篇十五
中央印發(fā)新修訂的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，為全面從嚴(yán)治黨樹立了道德高線和紀(jì)律底線，備受各界關(guān)注。修訂后的兩大黨規(guī)，把黨的_大以來治黨管黨的實踐成果轉(zhuǎn)化為道德和紀(jì)律要求，通篇貫穿著“全面”與“從嚴(yán)”兩個關(guān)鍵詞，吹響了全面從嚴(yán)治黨新的號角，意義重大，影響深遠(yuǎn)。
1.學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩項法規(guī)，重在思想認(rèn)識深化。修訂后的兩項法規(guī)是對黨章規(guī)定的具體化，為黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部樹立了一個看得見、夠得著的高標(biāo)準(zhǔn)。《準(zhǔn)則》是一部堅持正面倡導(dǎo)、面向全體黨員的廉潔自律規(guī)范，是強(qiáng)化黨性修養(yǎng)的道德“標(biāo)尺”;《條例》是實現(xiàn)黨紀(jì)處分與國法處理良性銜接，黨紀(jì)處分制度更加科學(xué)的有效規(guī)范，是管黨治黨的“戒尺”。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要將兩項黨內(nèi)法規(guī)銘刻在心，真正做到“學(xué)、思、踐、悟”。貫徹好落實好《準(zhǔn)則》、《條例》，要牢記共產(chǎn)黨員是黨員干部的“第一身份”，為黨工作是黨員干部的“第一職責(zé)”，為黨添彩是黨員干部的“第一義務(wù)”，黨的紀(jì)律是黨員干部的“第一約束”，自覺遵守《準(zhǔn)則》和《條例》，自覺做到對黨忠誠、個人干凈、勇于擔(dān)當(dāng)，自覺堅守修身、齊家、用權(quán)、從政的底線。當(dāng)前，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷持續(xù)深入，反腐倡廉建設(shè)作為司法行政工作的重要組成部分，必須貫穿于司法行政事業(yè)改革發(fā)展的全過程，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作的方方面面，要建立與司法行政職能相呼應(yīng)的無盲點、無斷層、無縫隙的反腐倡廉工作機(jī)制。作為全縣司法行政系統(tǒng)黨政負(fù)責(zé)人，要認(rèn)識在先、謀劃在前，充分認(rèn)識司法行政事業(yè)發(fā)展對反腐倡廉工作的新要求，把落實全面從嚴(yán)治黨要求和嚴(yán)格執(zhí)行《準(zhǔn)則》、《條例》緊密結(jié)合起來，使全系統(tǒng)廣大黨員牢記各項廉潔自律要求和黨的紀(jì)律底線，做到守紀(jì)律、講規(guī)矩，知敬畏、存戒懼，自覺在廉潔自律上追求高標(biāo)準(zhǔn)，在嚴(yán)守黨紀(jì)上遠(yuǎn)離違紀(jì)紅線。
2.學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩項法規(guī)，貴在落實兩項責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行《準(zhǔn)則》、《條例》兩項黨內(nèi)法規(guī)是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)責(zé)任的重要抓手。司法局黨組要切實負(fù)起全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的全面責(zé)任、直接責(zé)任和首要責(zé)任，切實做到既掛帥、又出征，守土有責(zé)、守土盡責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，明責(zé)知責(zé)、履責(zé)盡責(zé)，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作份內(nèi)之事管起來、嚴(yán)到份;作為黨組書記要真正履行好第一責(zé)任人的責(zé)任，管好自己、抓好班子、帶好隊伍;黨組班子其他成員不僅要行使好行政職責(zé)，更要履行好自己的黨內(nèi)職責(zé)。日前，中紀(jì)委副書記吳玉良在解讀《準(zhǔn)則》、《條例》時指出，對個人生活中“明顯超出正常禮尚往來”、“明顯超出了當(dāng)?shù)卣Ｉ钕M(fèi)水平”的黨員，黨組織不能不管、不能不問，這些都對黨組織和黨員干部提出了新的剛性要求。紀(jì)檢監(jiān)察部門要按照轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)的要求，手握黨規(guī)黨紀(jì)，帶頭增強(qiáng)紀(jì)律觀念和規(guī)矩意識，恪守忠誠、干凈、坦蕩的政治品格，堅決克服不愿監(jiān)督、不敢監(jiān)督和好人主義、保護(hù)主義傾向，講原則、守紀(jì)律、敢碰硬。對于全縣司法行政系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，領(lǐng)導(dǎo)干部是重點，刑罰執(zhí)行以及法律服務(wù)、法律援助事關(guān)群眾切身利益的關(guān)鍵領(lǐng)域是重點，發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)是重點。作為黨組和紀(jì)檢監(jiān)察部門要在整風(fēng)肅紀(jì)、反腐倡廉中主動站位，堅持抓常、抓細(xì)、抓長，抓小、抓早、抓自身、抓具體，做到有患先防，有疾早查，有病快治，沉疴猛治;針對“四風(fēng)”和腐敗問題，結(jié)合《準(zhǔn)則》和《條例》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹，做到教育在先、預(yù)防在前，對黨員干部的傾向性、苗頭性問題，及時揪揪耳朵、扯扯袖子，甚至予以當(dāng)頭棒喝，把問題解決在萌芽狀態(tài)，全面從嚴(yán)落實好主體責(zé)任和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)責(zé)任。
3.學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩項法規(guī)，根在推進(jìn)落地見效。制度的生命在于執(zhí)行。貫徹落實《準(zhǔn)則》、《條例》兩項黨內(nèi)法規(guī)關(guān)鍵是要強(qiáng)化自我約束。黨員干部要將規(guī)矩和紀(jì)律挺在前面，自覺接受監(jiān)督，堅決守住底線，特別是要按照《準(zhǔn)則》和《條例》明確的八個方面要求、六個方面紀(jì)律，時時自重、自省、自警、自勵，處處慎權(quán)、慎欲、慎獨，不但在工作圈內(nèi)公正合理用權(quán)，在生活圈、社交圈中也潔身自好，做廉潔從政的楷模，時刻把黨的紀(jì)律印在心中，落實在行動上。貫徹落實《準(zhǔn)則》、《條例》兩項黨內(nèi)法規(guī)重點是要強(qiáng)化履職擔(dān)責(zé)。要切實增強(qiáng)責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識，堅持把嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求融入黨員日常教育管理和職能工作之中，在“全面”和“從嚴(yán)”中推動落實，在堅持和深化中形成習(xí)慣。隨著全面深化改革、全面依法治國的推進(jìn)，人民群眾對司法行政機(jī)關(guān)提出了許多新期待、新要求。執(zhí)法執(zhí)業(yè)環(huán)節(jié)是司法行政系統(tǒng)聯(lián)系人民群眾的重要紐帶，執(zhí)法嚴(yán)格不嚴(yán)格、執(zhí)業(yè)誠信不誠信，直接影響司法行政系統(tǒng)的形象和公信力。實踐表明，許多腐敗違紀(jì)違法現(xiàn)象和損害群眾利益的問題，往往發(fā)生在執(zhí)法執(zhí)業(yè)過程中。嚴(yán)格執(zhí)法、誠信執(zhí)業(yè)是反腐倡廉的必然要求和有效途徑，追求道德高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)守法紀(jì)紅線是嚴(yán)格執(zhí)法、誠信執(zhí)業(yè)的前提和保障。切實加強(qiáng)行政執(zhí)法人員法紀(jì)和法律服務(wù)隊伍職業(yè)道德教育，著力強(qiáng)化其履職擔(dān)責(zé)。當(dāng)前，全縣司法行政系統(tǒng)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹孟建柱書記在安徽調(diào)研時的重要講話精神，緊緊圍繞司法行政工作中心，講政治、講忠誠、講紀(jì)律、講擔(dān)當(dāng)，主動為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾切身利益提供法治保障，探索新形勢下做好zd工作的新路子。
黨員干部要將廉潔自律上追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)守黨紀(jì)上遠(yuǎn)離違紀(jì)紅線作為重要導(dǎo)向，自覺運(yùn)用《準(zhǔn)則》和《條例》規(guī)范自身言行，學(xué)深悟透、融會貫通，時刻守住底線，爭做讓黨放心、讓人民滿意的好干部。
個人年度工作總結(jié)六
近期，我鎮(zhèn)先后傳達(dá)、學(xué)習(xí)了中省領(lǐng)導(dǎo)在脫貧攻堅工作會上的講話，通過原汁原味的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，主要有以下幾點總結(jié)：
一、扶貧要解放思想，打牢思想基礎(chǔ)。
脫貧攻堅戰(zhàn)不是論持久戰(zhàn)，而要通過過硬扎實有效的舉措，摘掉貧困村、貧困人口的帽子。一是提高扶貧工作者的思想意識，堅決杜絕畏難情緒和急功近利思想，牢固樹立敢打硬仗、能打勝仗的信念和信心，帶著感情和責(zé)任去扶貧，不折不扣完成各項扶貧任務(wù)。二是切實改變貧困戶的等靠要意識，在發(fā)動社會力量共同參與的同時，切實讓貧困群眾樹立自身是扶貧的對象、更是扶貧的主體的意識，徹底改變等靠要思想，從根本上、從源頭上找準(zhǔn)癥結(jié)、對癥下藥，切實走出一條造血與輸血并重的扶貧道路。
二、扶貧要在精準(zhǔn)上下力氣
精準(zhǔn)扶貧重在精準(zhǔn)二字，精準(zhǔn)即是指準(zhǔn)確辨識真正需要幫扶的困難群體，要立足群眾實際、針對不同對象的不同問題有的放矢。使我認(rèn)識到，扶貧首先要精確識別、精準(zhǔn)幫扶，以保證貧困戶認(rèn)定的透明公開、相對公平。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部處于帶領(lǐng)群眾脫貧的最前線，在扶貧路上一定要深入了解村上的基本情況、資源稟賦、農(nóng)民增收渠道和發(fā)展方向，了解涉農(nóng)惠農(nóng)各項政策法規(guī)、實用技農(nóng)業(yè)技術(shù)，搞清農(nóng)民在發(fā)家致富方面所缺少的知識和信息等。只有細(xì)致地了解了民心、掌握了民意，摸清了群眾最期盼最迫切對脫貧的訴求，并經(jīng)常進(jìn)村入戶，和他們認(rèn)親戚、結(jié)對子，帶著感情和擔(dān)當(dāng)去幫扶他們，才能為精準(zhǔn)扶貧工作打下堅實基礎(chǔ)。
三、產(chǎn)業(yè)扶貧是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的根本
俗話說授人以魚，不如授人以漁，扶貧工作既要治標(biāo)，更要治本，要打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)脫貧致富，治本之策還是要靠發(fā)展。只有通過抓住產(chǎn)業(yè)促發(fā)展，增強(qiáng)貧困群眾的造血功能，激發(fā)貧困群眾加快發(fā)展的內(nèi)生動力，才能為消除貧困、改善民生提供重要支撐。
脫貧攻堅離不開新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和資源要素的支撐，要限度地挖掘整合各個方面的資源。這個過程中，政府必須主動作為，因勢利導(dǎo)，在培育產(chǎn)業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社上下大力氣，多給予政策支持和資金支持，讓扶貧更有底氣。
四、電商發(fā)展讓精準(zhǔn)扶貧更有方向
現(xiàn)如今，電子商務(wù)已在全國扶貧路上遍地開花。我們鎮(zhèn)村干部進(jìn)行產(chǎn)業(yè)扶貧，完全可以用開放的心態(tài)與創(chuàng)新的意識，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，著力打造一批農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，培育一批農(nóng)村電商帶頭人，讓大山深處的特色農(nóng)產(chǎn)品有市場、賣得出、賣得遠(yuǎn)、賣出好價錢，讓電商扶貧成為帶動貧困群眾增收致富的重要路徑。
個人年度工作總結(jié)七
伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20_年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利。回顧20_年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為_店長。在這里，我借此機(jī)會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。現(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營狀況
從20_年_月_號開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。
二、經(jīng)營方面
我們_一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo)。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由于_協(xié)會和電視公布假肉卷時，對_影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襙學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。1：肉卷從以前_元/斤——到現(xiàn)在_元/斤，肉卷成本下降_%、2：人員以前，前后_位員工——現(xiàn)在_位，人員工資下降了_%，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。3：菜品調(diào)整的不太明顯，(小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等)但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道_，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以，_經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來了很多學(xué)生，現(xiàn)在的_%的消費(fèi)群體是學(xué)生。
三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面
作為_店長，我嚴(yán)格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。
衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。
服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足，有前廳去_學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和_餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。
由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí)，爭取做到讓公司效益化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展!
展望20_年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我_提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。
我在_餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助，熱門思想?yún)R報在此我想對_的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝。
個人年度工作總結(jié)簡短篇十六
本學(xué)期，我擔(dān)任了八年級4班班主任工作，我傾注了自己的全部的精力和愛心，一學(xué)期下來，班級在各方面工作都還可以，班級管理得井井有條，特別是在班風(fēng)和學(xué)生品德方面更是有了很大的收獲，具體做法如下：
一、創(chuàng)建和諧、積極向上的班風(fēng)
一個班級的班風(fēng)如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學(xué)生的品格形成。我深知班風(fēng)的重要性，所以在開學(xué)的第一天，我就教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級。在平常的工作生活中，我時刻注意培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，每當(dāng)班級在學(xué)習(xí)上取得了好成績，我就鼓勵他們，表揚(yáng)他們，和他們一起慶賀。當(dāng)班級出現(xiàn)問題，學(xué)生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學(xué)生們有了非常強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，班級整體風(fēng)氣積極向上，充滿了活力。
二、培養(yǎng)學(xué)生良好的品格
我一直認(rèn)為，中學(xué)時期，培養(yǎng)良好學(xué)生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學(xué)生品德方面的教育。我經(jīng)常對孩子們說，只要是人就會犯錯誤，就連老師都有做錯事的時候，更別說你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認(rèn)，要改正，那樣，你還是個好孩子。由于我的這種觀念，這種教育方法，使我們班學(xué)生全班都有了一個最明顯的特點，那就是誠實。在教育學(xué)生誠實的基礎(chǔ)上，我對學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹立榜樣，對于我們班學(xué)生來說，我覺得他們在思想品德、行為習(xí)慣方這方面是非常優(yōu)秀的。
三、用愛搭建我與學(xué)生間的橋梁
1、愛就是了解。
初建新班，了解學(xué)生先了解學(xué)生家庭開始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。
2、愛就是關(guān)懷。
入冬以后，孩子感冒的比較多，有時一天有好幾個請假的的。每天晚上我都給生病的孩子家長打電話詢問孩子的情況。
3、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會對教師產(chǎn)生依賴感。在平常的工作中，我與學(xué)生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會說謝謝，當(dāng)我做錯了事情會向他們道歉。在長久的這種交往中，孩子們喜歡我，愿意和我說心里話，有了事情會大膽發(fā)表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎(chǔ)，也是我成功教育的原因。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
個人年度工作總結(jié)簡短篇十七
一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。下面我把今年的工作做簡要的匯報總結(jié)。
師德表現(xiàn)，平時積極參加全校教職工大會及種學(xué)校集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點，難點。并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點強(qiáng)調(diào)重點。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課一到二節(jié)，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。一年來，我在學(xué)校開了兩次公開課，一次是青年教師比武課，一次是公開課，通過開公開課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處。
6、致力于教學(xué)研究，做到理論聯(lián)系實際，把平時教學(xué)中的所得寫下來，用于指導(dǎo)我教學(xué)。一年以來在各級報刊上發(fā)表了40余篇教學(xué)輔導(dǎo)文章。指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表作文7篇。
我平時非常注重與學(xué)生的交流，通過與學(xué)生談心，家訪等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活。現(xiàn)在班級情況穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項活動中表現(xiàn)突出。
以上是我一年來的工作總結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
3高中教師年終工作總結(jié)
時光荏苒，回顧這一年多的教學(xué)工作，感觸頗多。“十年樹木，百年樹人。”一年來，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范碩士研究生為目標(biāo)，全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。作為一名剛剛走上崗位的青年教師，我深知自己有許多不足和缺陷。因此，從一開始我就端正態(tài)度，不斷努力，銳意進(jìn)取。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
在思想上，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)及路線、方針、政策;不斷學(xué)習(xí)黨的各項理論知識，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排。主動積極參加黨員的先進(jìn)性教育，自身的先進(jìn)性得到了較大提高，增強(qiáng)了為人民、為黨、為社會服務(wù)的意識。我對照黨員義務(wù)八條，從各方面嚴(yán)格要求自己，向?qū)W校里各位黨員教師學(xué)習(xí)，爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
在工作上，我熱愛自己的本職工作，也為之付出大量的心血和汗水。因為我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會有所收獲的。所以，平時的教育教學(xué)工作，我總是腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真地去對待。一直以來我刻苦鉆研教材，虛心向經(jīng)驗豐富的老教師求教，經(jīng)常和同仁交流，努力充實自己的教學(xué)基本功;積極參加教研組活動和各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，切實提高自身的文化修養(yǎng)和知識底蘊(yùn)。在教學(xué)方面，積極地備課，為了上好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點缺點確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。我利用課余時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補(bǔ)漏。根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性作業(yè)。為迎接省示范校檢查工作，承擔(dān)了雙語課的教學(xué)任務(wù)，雖然第一次嘗試，但從中的收獲頗多，得到了鍛煉。
師愛是偉大的，神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。師愛是“超凡脫俗”的愛。這種愛沒有血緣和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當(dāng)成活動中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課，時認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題。
在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同仁，愛護(hù)學(xué)生，能夠盡自己的力量幫助別人。在年級組辦公室，能主動為他人服務(wù)。因此，我擁有良好的人際關(guān)系。
雖然我取得了一些成績，但我身上還存在許多不足的地方，對于教育教學(xué)管理方面，還缺乏科學(xué)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，工作的創(chuàng)新還不夠。我今后要好好借鑒別人的經(jīng)驗，向他人學(xué)習(xí)。再有，個人的教學(xué)業(yè)務(wù)水平還不夠高，教學(xué)研究還欠深入，尤其對新課程的理解與實踐還是比較膚淺的，教育科研能力不強(qiáng)。這些，都需要我今后好好地去努力，使我各方面能盡快地向高一層次邁進(jìn)。為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請教，把握好每次上課的機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
“知識是永無止境的。”在取得好成績的同時，我時刻不忘超越自己，面對教育事業(yè)的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。
個人年度工作總結(jié)簡短篇十八
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我將切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。