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網絡信息安全與維護篇一
甲方向乙方購買信息系統安全服務。甲乙雙方本著相互信任、真誠合作、共同發展的原則，在友好協商的基礎上達成如下協議。
1.協議內容
我們為您提供的專業安全服務包括：
是否對網絡基礎平臺熟悉：熟悉。
是否提供24小時技術支持：提供。
是否提供365×7×24熱線支持：提供。
是否提供工程師到廠安全巡檢：提供每月一次的網絡安全巡檢，并提交巡檢報告。
是否提供服務器及網絡設置安全策略優化服務：提供。
是否提供24小時熱線支持電話：提供。
重大事件響應時間：12個小時內到達甲方現場。
是否對現有信息安全進行風險評估：在甲方許可的情況下可提供風險評估，或每季度進行一次風險評估。
是否對信息系統安全加固：可按照等級相關要求、標準進行安全加固
是否對互聯網網站實時監測：提供實時監測服務。
當發生安全事件后是否提供應急響應：提供
是否提供等級保護測評服務：由專業測評師提供每年不少于一次的測評服務。
是否提供等級保護安全建設整改：針對甲方現狀提供整改意見。
是否第一時間提供重大信息系統安全通告：以郵件、短信、微信、傳真等方式提供。
是否提供管理人員安全培訓：提供
1.1 前期系統評估
在簽訂合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在協商好的時間之內(一般在__個工作日內)，對甲方的計算機網絡系統設備的安全狀況、運行狀況進行全面檢查，做出詳細的報告，記錄所有設備清單中關鍵設備的當前安全狀況，并且結合甲方網絡的實際運行情況對于可以進行安全優化的內容與甲方協商，確定安全的方案，在與甲方和乙方進行充分論證后，由甲方決定是否實施。
1.2 整理工作
在甲方確認乙方的安全建議后，雙方協商好實施的時間，由乙方完成優化工作，并記錄配置情況和運行情況。
1.3 服務內容
1.3.1 信息安全風險評估
信息安全風險評估是從風險管理的角度，運用科學的方法和手段，結合信息安全全面檢測網絡和信息系統存在的脆弱性，系統分析和評估安全防護水平，從而有針對性地提出抵御威脅的防護對策和整改措施，將風險控制在可接受的水平，最大限度的保障網絡和信息安全。
我公司提供的風險評估內容包括：物理環境安全檢查及建議、網絡設備風險評估、操作系統風險評估、應用系統風險評估、數據庫風險評估、計算機終端風險評估等。
評估的主要手段包括：安全點檢查、漏洞掃描、滲透測試、配置檢查等多種方式。
1.3.2 信息系統安全加固
安全加固是指通過一定的技術手段，提高操作系統、應用系統、數據庫、網絡設備、安全設備等的安全性和抗攻擊能力，經過良好配置的系統或設備的抗攻擊性有極大的增強。在對系統作相應的安全配置后，結合定期的安全評估和維護服務就使得系統保持在一個較高的安全線之上。
1.3.3 信息系統實時監測
網站漏洞檢測
網頁木馬檢測
網頁惡意鏈接檢測
網頁敏感內容監測
網頁篡改監測
網頁壞鏈檢測
網站dns監測
網站可用性監測
1.3.4 安全事件應急響應
針對用戶信息系統可能發生的信息安全事件，通過引入專業的安全事件應急相應服務：在接到用戶應急響應服務請求后，由專業安全公司的安全專家提供遠程安全支持和現場安全支持，判斷事件類型，協助客戶降低影響，并提供分析建議。對攻擊進行抑制，降低損失。
應急響應服務完成后服務人員會整理詳細的事故處理報告，內容包括事故原因分析、已造成的影響、處理辦法、處理結果、預防和改進建議等提交給用戶相關人員。
按照國家有關規定和標準規范的要求，對現有信息系統開展信息安全等級保護安全建設整改工作。通過落實安全責任制，開展管理制度建設、技術措施建設，落實等級保護制度的各項要求，使現有信息系統安全管理水平明顯提高，安全保護能力明顯增強，安全隱患和安全事故明顯減少。并堅持管理和技術并重的原則，將技術措施和管理措施有機結合，建立信息系統綜合防護體系，提高信息系統整體安全保護能力。同時依據《信息系統安全等級保護基本要求》建立并落實各類安全管理制度，開展人員安全管理、系統建設管理和系統運維管理等工作，落實物理安全、網絡安全、主機安全、應用安全和數據安全等安全保護技術措施。
系統漏洞信息
將一段時期內，各操作系統、應用系統、網絡設備等的最新安全漏洞進行通告，包括漏洞威脅、影響平臺及修補方法等。
病毒信息
將一段時期內，最具威脅性的病毒信息進行通告，包括病毒危害、感染原理及防護措施等。
安全預警
一旦出現將可能造成大規模網絡攻擊事件的安全漏洞或病毒木馬，進行及時的安全預警，積極進行補丁修復和安全防護。
信息安全事件
將一段時期內，相關信息安全事件進行通告，避免客戶信息系統遭遇同樣安全攻擊事件，造成嚴重損失。
專業信息安全團隊對最新安全技術進行深入研究，包括信息系統漏洞挖掘、風險分析以及安全防護技術。
web應用安全管理制度
日志管理與審核制度
賬號口令管理制度
防病毒服務器日常維護制度
補丁加載管理制度
風險評估實施細則
安全事件應急響應流程
1.3.8 管理人員安全培訓
風險評估與等級保護
針對甲方現有信息系統進行等級測評，測評內容包括：測評包括安全技術測評和安全管理測評兩大部分，其中安全技術測評包括物理安全、網絡安全、主機安全、應用安全、數據安全及備份恢復等五個技術層面，安全管理測評包括安全管理制度、安全管理機構、人員安全管理、系統建設管理和系統運維管理等五個安全管理方面的內容。
1.3.10 咨詢服務
乙方還為甲方提供如下一些免費的咨詢服務：
安全產品采購咨詢服務
應用系統安全相關的技術咨詢服務
1.3.11 呼叫中心服務
甲方的維護范圍內的設備出現問題，乙方提供12個月*7天工作日*24小時呼叫中心服務，專人專線接受維修請求，負責聯系相應生產商、供應商的售后服務部門、人員通知、和維護落實工作。
工作服務熱線：
1.4 安全服務所包括的設備范圍
每年的常規服務費用包括的設備范圍在附件的設備清單。
1.7 下屬情況不在乙方服務范圍之列
電信線路故障。
合同在任一方由于不可抗力的原因，及該方不能控制的事件發生如戰爭、暴亂、罷工、禁運、自然力或政府干涉的條件下無法正常履行合同，則合同應延期執行，延期的時間應與時間的持續時間相等，合同雙方不必承擔延誤責任。
1.8 其他服務約定
甲方應該配合乙方真實地列出需要維護的設備清單。
在現場維護時，甲方應及時向乙方提供一個有效運行的系統環境、必要的系統技術和相關信息和數據，并保證乙方的網絡工程師能夠接觸到所需維護的軟硬件。并在維護工作結束后，在乙方的維護記錄單上簽字確認本次維護工作，并提出相應的意見。
如果甲方對乙方工程師的服務不滿意時，有權要求乙方更換工程師。
當乙方為甲方提供了備件時，如果甲方設備確實已經損壞無法修復時，甲方需要購買新的替代設備或將備件買下，不能無故不歸還乙方的備件設備。
乙方員工嚴格按照相關的中國數據保護法律，保證對在甲方所接觸到的一切企業數據，不泄露給其他個人和公司，更不作為商業的目的而出售，如果違反則乙方須承擔相應的法律責任。
2.合同價格
合同設備的價格(以下稱為：合同總價)為：￥ 元(大寫： 元整)。
開始提供服務的時間為，收到甲方合同款開始的2天內開始。
3.合同有效期
本合同的有效期為從合同簽訂起的一年時間，但本合同僅在乙方收到第一次服務款后對乙方具有約束力。
合同到期后，本維護服務合同可根據當時的情況自動延長一年，合同雙方中的任何一方也可以提前一個月書面通知對方解除合同。
4.付款條款
甲方每年支付給乙方的服務費用為人民幣： 元整( 元)。
付款方式：在本合同簽訂后一周內支付全部合同金額。
5.違約責任
甲方有責任更具合同按期支付服務費用。若甲方未能按期支付服務費用，則應向乙方支付合同金額5%的違約金，一方有權決定解除合同，停止對甲方提供維修服務。
6.技術支持服務項目組成員
甲方指定 為項目負責人，來同乙方共同確定每次的服務內容、服務結果和服務時間，并代表甲方與乙方聯系。乙方定期向該負責人匯報網絡現狀。
7.優惠措施
乙方在舉行各項安全技術推廣和安全培訓活動時，會優先邀請甲方參加。如果是收費培訓時，甲方享有最低折扣優惠，具體優惠折扣根據培訓相關事宜確定。
充分利用一方的培訓中心，為甲方提供認證的專業工程師培訓和資格考試，同時定期向甲方提供培訓信息。
8.服務保證
針對行業的特殊性，乙方為甲方提供高優先級服務(12個月*7天*24小時)，乙方的工程師在接到甲方的電話后，常規事件時間4小時之內，重大事件時間2小時之內趕到現場，并在最短的時間內對產生的安全問題做出診斷并排除。若乙方派出的工程師未能及時有效地解決問題，則由乙方在當天之內召集技術總監和專家顧問現場解決。
9.不可抗力
如果雙方中的任何一方因為不可抗力,如:戰爭、火災、臺風、洪水、地震或其他雙方共認為屬于不可抗力的原因而被迫停止或推遲合同的執行,則合同執行相應延遲，延遲的時間等于不可抗力發生作用的時間。
受影響的一方應將不可抗力的發生盡快通過電報、電傳或傳真通知另一方。
受影響的一方應在不可抗力終止或被排除后盡快通過電報、電傳或傳真通知另一方,并通過航空掛號信通知另一方不可抗力已終結或排除。
如果不可抗力持續作用超過30天,雙方將通過友好協商解決未來的合同執行問題,如果雙方在持續60天內未能解決疑義,甲方有權利解除合同。
10.仲裁條款
所有與合同及合同執行有關的爭議將通過雙方友好協商解決,如果不能通過友好協商解決，則將該爭議提交合同簽訂所在地的仲裁委員會仲裁。
仲裁裁定是終局的，對雙方均有約束力。任何一方不得向法院或其他機構申請改變仲裁裁定。
仲裁費用及相關損失由敗方承擔。
仲裁進行過程中，雙方將繼續執行合同，但仲裁部分除外。
11.保密條款
項目中所涉及的成交價格、雙方的內部資料、數據和其他商業信息，未經對方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄露，相關方有權追究泄露方的經濟和法律責任。
任何一方違反本保密條款，另一方保留向違約方追究法律責任及追討賠償損失的權利。
此條款于此合同解除后仍然生效，雙方繼續遵守此保密承諾。
12.合同變更、補充及終止
本合同簽約雙方授權代表簽字，蓋章日期。即為本合同的生效日期。
如果發生以下情況，可以視為合同解除或終止：
一方進入解體或倒閉階段;
一方被判為破產或其它原因致使資不抵債;
本合同已有效、全部得到履行;
雙方共同同意提前解除合同;
按仲裁機構的裁決，合同解除或終止。
13,合同效力
本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效。有效期至雙方的權利義務履行完止。
本合同一式四份，雙方各執二份，具有同等法律效力。
甲 方：乙 方：
代 表 人：授 權 人：
簽訂日期：簽訂日期：
網絡信息安全與維護篇二
甲乙雙方本著互利互惠的原則 ,就甲方單位計算機及網絡系統的維護服務問題,經充分協商,決定訂立本協議。
甲方自愿將本單位的桌面計算機、筆記本、網絡系統交予乙方維護，具體服務項目見第五項。
協議有效期為 12 個月 ，自年 月 日起至 年 月 日止。
其中前2個月為合作試用期，合同執行滿2個月后甲乙方都可以提出終止合同，若甲乙雙方都沒有異議則自動順延至合同結束日期為止，維護方式為乙方外派工程師進駐甲方辦公室進行5*8的駐場維護。維護費用支付方式為月結，乙方應于當月最后一個工作周與甲方核對當月賬目并將當月發票給予甲方，甲方收取發票無誤后次月15日前以轉賬/現金方式支付乙方上一自然月的維護費用，每月費用明細見下表。
維護地點 廣州市天河區體育西路維多利廣場a座17樓及19樓 。
1：甲方現有桌面計算機、筆記本；
2：甲方現有計算機網絡客戶端；
3：甲方現有it周邊設備的軟故障維護。
首月乙方將對甲方的計算機及網絡系統等屬于維護范圍內的系統進行檢測，然后進行it硬件及軟件清單進行更新工作。即為：全面檢測——優化——建檔——定期更新的基本過程，同時乙方所建立的文檔檔案會備份一份給甲方保存。
跟進結果；乙方每個季度應以電子版書面形式向甲方遞交當季度的維護情況說明與相關改進方案建議或意見。
4、安裝各類硬件驅動程序；
5、查殺各類電腦病毒（文件病毒、郵件病毒等）；
9、解決局域網打印機共享、文件共享等網絡共享設置；
10、臺式計算機的清潔除塵；
11、提供最優化的計算機及網絡升級方案；
12、提供最優化的網絡升級方案。
（一）：硬件維護的范圍：計算機各類硬件維護及故障檢測。
1、維護費不包含硬件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修， 硬件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費、交通費收取，不另收取服務費。
2、甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。
3、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方按實際收取交通費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費，加收的服務費應在得到甲方的事先同意后方能收取。
4、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取， 不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方應提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
5、所有品牌電腦（如聯想，惠普、戴爾等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期， 乙方只提供軟件及檢測（不開機箱）服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商進行維修。
（二）：軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
1、乙方提供it外包服務(包括電話技術支持，網絡遠程協助，現場駐場維護)的工作時間為周一至周五9：00－18：00，甲方報障時直接與駐場工程師預約時間進行維護排期，乙方工作時間內接到甲方的普通報障后工程師馬上進行現場排期維護。
2、乙方駐場工程師保證是具備3年工作經驗以上，且乙方必須為甲方儲備一位候補工程師，預防因突發事件或因為不可抗原因(如年假，請假等)導致主工程師不能執勤時進行輪換。乙方主工程師每個星期最多只能進行一天的輪換，且在輪換執行前提前2個工作日報備甲方行政管理人員。
3、乙方工程師進駐甲方辦公室之后接受甲方的行政管理，甲方為乙方工程師安排工作所需場所(如辦公桌)，如甲方提出超出合同維護范圍內的工作乙方工程師可拒絕執行。
5、乙方可提供免費軟件，但對非免費軟件或系統iso的提供保留拒絕提供的權利，且對提供的任何軟件不負責版權。
6、非工作時間報障不列入該協議維護之列，若甲方需要乙方在非工作時間向甲方提供維護服務，則甲方需向乙方支付工程師加班費用及交通費用（共￥150元）。若甲方需要乙方在非工作時間且在當天22點后向甲方提供緊急維護服務，則甲方需向乙方支付工程師加班費用及交通費用（共￥300元）。
乙方承諾嚴格遵守國家有關商業秘密及私隱保護方面的所有法律法規，對在向甲方提供維護維修服務的過程中知悉的任何資料及信息承擔絕對及無限期的保密義務。如乙方在未經甲方同意前提下用直接或間接手段竊取公司機密或其他資料信息，造成甲方利益損失的，乙方須按對甲方造成的`直接經濟損失和預期利益損失總和的雙倍賠償，并且甲方保留起訴權。非乙方過錯，在維護維修過程中因硬件老化等各種非人為因素所造成的損壞和損失乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。乙方不承擔由于維護維修造成的間接損失，包括因丟失甲方重要的數據、資料而造成的損失； 但乙方在提供維護維修服務前，應向甲方確認其是否已做好資料數據的備份，如甲方確認尚未備份，乙方應為甲方代做備份。除非本協議另有約定，乙方對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
乙方派駐甲方公司的工程師，其勞動人事關系和人身財產安全等全部由乙方負責，乙方應按照規定與該工程師簽訂書面勞動合同、交納社保費并按時向其發放工資，確保甲方不會因為乙方及其工程師的原因而遭受任何損失、追索、處罰或卷入任何訴訟、仲裁。否則由此產生的一切法律責任和經濟損失全部由乙方承擔。
甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。
乙方工程師在甲方計算機安放地工作時甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。
協議有效期滿自動解除。如甲方需乙方協議期滿后繼續服務，需在協議期滿前一個月提出，并另簽協議，如果服務期內一方提出解除協助，需要提前30天提出，如果在協議期內產生糾紛，由雙方協商解決。該爭議未以此方式解決，則任何一方可將該爭議提交到協議履行地或簽約所在地所屬管轄法院。
在合同執行過程中如乙方的工程師月度工作考核連續2個月不達標或者乙方工程師工作不得力、不能獲得甲方認可或不服從甲方合理安排的，則甲方有權提出更換工程師，乙方應在甲方提出要求后【3】天內完成更換，如在一年內若更換次數大于2次則本協議自動解除且甲方只需支付當月的維護天數對應的維護款。除此之外，甲方無須承擔其他任何費用或責任。
乙方承諾不向甲方工作人員提供商業賄賂或者其他任何形式的利益，否則，乙方之行為構成違約，甲方有權單方解除協議并且要求乙方作出賠償；反之亦然。
此協議壹式貳份，甲乙雙方各執壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
本合同存在附件《it外包服務保密協議》
甲方（章）
簽 約 人：
地 址 ：
聯系電話：
網絡信息安全與維護篇三
乙方：_________（網吧）
鑒于乙方委托甲方負責其電腦或網絡的維修及維護工作，方便乙方在以后的工作中更及時的應用，為明確雙方責任，經雙方共同協商，簽訂此協議，以期雙方共同遵守。
1．負責對乙方的電腦及外設的定期檢修維護，不定期的系統維護、病毒防殺及常用軟件的維護（不含專業用軟件）。
2．負責對乙方電腦的操作人員進行業務指導和技術服務。
3．電腦使用過程中如出現硬件故障，甲方為乙方免費提供服務（不含配件費）。
4．網絡維護：甲方負責為乙方提供網絡技術服務，保障乙方網絡正常運行（包括局域網及internet網）。
5．甲方將盡一切力量保證對乙方提供的技術服務。但是如果由于不可抗拒力量造成服務暫中止，甲方不承擔賠償損失。
6．在乙方通知甲方電腦故障后，一般電腦問題甲方在24小時內趕到網吧；出現網絡斷線問題，甲方于2小時內趕到網吧進行維修。
1．如出現服務范圍內的問題，乙方有權要求甲方擴大工作時間八小時外為其提供服務。
2．乙方于協議簽定日先期支付甲方半年服務費_________元整，年終再支付服務費_________元整。
3．在合理范圍內乙方如不滿意甲方提供的服務，可與甲方協商扣除維修服務費。
4．服務范圍外的事宜由雙方另行協商解決。
1．本協議自甲乙雙方簽字之日起生效，至_________年_________月_________日終結。
2．如任何一方終止協議，須向另一方協商并付清所有應付款項。
對本協議未盡事宜或在執行過程中發生的爭議，以方應本著友好合作精神共同協商解決。
本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
網絡信息安全與維護篇四
甲方因業務上需要，自愿將電腦及網絡委托給乙方維護。按照“平等自愿，平等協商”的原則。簽訂本協議，以資雙方共同遵守執行。
一、總則
1、甲方將x臺電腦及周邊設備交給乙方負責日常維護及故障排除。
2、每臺電腦的維護費x元（人民幣）/月，合計每月維護費x元（人民幣）。該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應征得甲方的同意，并且按照市場價收費，乙方不另外加價。
3、甲方的電腦如出現問題，乙方應在標準響應時間內隨時上門解決；如果沒有問題，乙方也應該每月至少上門服務一次，對所有電腦進行一次系統的檢測，以保證電腦的正常使用。
本協議服務費總金額為：（大寫）人民幣x元。
二、服務條款
1、乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。
2、周期：每月定期上門服務一次，如有特殊情況需隨時響應。
3、9：00-20:00（北京時間）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時之內為本協議的標準響應時間（限南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗,沙嶺,雁田．其它地區根據實際情況而定）；如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。
4、標準響應時間：從乙方確認并接受了甲方的現場服務請求至乙方服務人員到達服務地點所需的最長時間為24小時，標準響應時間為12小時。
5、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現象未如實告知乙方所產生的后果由甲方承擔。
6、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。
7、更換部件
（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。
（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
（3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。
三、服務方式
1、電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
2、現場服務：當甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據協議條款中的有關規定乙指派專業人員在標準服務時間里到達服務現場服務。
四、服務內容
1、硬件服務：保證硬設備正常運轉，如發現硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規格型號和報價，經甲方簽字確認后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購。
2、軟件服務：保證用戶操作系統軟件正常運轉，我公司可以優惠價格向甲方提供各類正版系統軟件和應用軟件，同時協助甲方使用好各種應用軟件。
3、網絡服務：保證甲方網絡系統的正常運轉。
五、指定聯系人
1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯系人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面或電話的服務請求。除非甲方在協議條款中書面說明，否則非指定聯系人發出的服務請求，乙方將不予響應。
2、任何聯系人的變動，甲方應在七個工作日內通知乙方。
六、協議不涉及的服務
1、系統設備清單所列之外的設備。
2、非乙方原因造成的數據丟失。
3、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務。
4、甲方所承諾提供服務地點以外的地方。
5、任何由于可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
6、除microsoft所開發操作系統（如dos、win9x、winnt、winxx、winme、winxp等）以外的所有其他操作系統和應用軟件。
7、以后甲方如有增加維護的電腦，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。
七、保密
1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內容透露給任何人。
2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。
3、雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。
4、保密期限將不受本協議期限的限制。
八、協議生效及協議期限：本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為______年____月____日至______年____月____日。
九、付款方式;甲方以年為單位支付乙方服務費。亦可以月為單位支付服務費或以每次服務內容單獨付費。
十、協議的終止及罰則
1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。
2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：
（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協議的義務。
（2）未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。
（3）因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。
（4）未經乙方同意將服務設備移出協議規定地點而繼續要求服務。
（5） 如果甲方未按本協議規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。
3、因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。
十一、其他
本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協商解決。
甲方(章): 乙方(章)：
代表簽字： xxx
聯 系 人： xxx
聯系電話： xxx
地 址：xxx
日期：xxx