報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
疫情酒店工作總結酒店工作總結報告篇一
仔細回想今年，我做了什么，得到了什么，今天我該怎么做，回憶過去，不會后悔浪費時間；也不會因為平庸和羞愧，基于上述問題，我根據去年的工作做了總結。
網上購物的顧客或多或少都想占小便宜，當然我也會。
顧客來買你的東西通常有三種情況。
首先，買家開始和你一起降低價格，問你這個東東的價格是否在低點，給我一些折扣，客戶想買一個質量好、價格便宜的嬰兒。商家通常不會降低固定的價格，除非他們在節日期間做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客戶服務說一兩次后，客戶不會在價格上掙扎，然后他們會考慮其他折扣。
也就是說，既然我不能討價還價，那么給我免費郵件怎么樣，事實上，這也在討價還價。每個郵費問題都不同，快遞公司給出的價格也不同，商家產品的性質也不同，所以商家免費郵件比還價更虧損哦。還有，我想讓賣家送一個小禮物，因為你不能討價還價或免費郵件，送一個小禮物總是可以的，只是留下一個紀念品啊！一般賣家都會這樣做，因為成本不是很高，顧客也很高興送小禮物。人們總是想利用一些小便宜來安慰自己。
網上購物不像現實，看到觸摸，總是讓一個人留下一顆心，客戶想要的是可以理解的，把自己當作買家，你會知道客戶的要求你也會提出。我們所做的是服務業，我們必須有耐心和熱情，客戶滿意是我們的追求，客戶關心的問題，是我們將努力做好的工作內容，以便使銷售做得更好。
易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發現商品與介紹不否，就會產生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的方法之一啊。
這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
工作總結對于經常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
疫情酒店工作總結酒店工作總結報告篇二
為切實做好疫情防控期間餐飲服務業的精準防控，閉環管理，特制定我縣“六嚴格六嚴禁”要求，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
各餐飲服務單位法定代表人為第一負責人，應主動對接屬地監管部門做好疫情防控工作，科學制定具有針對性和可操作性的疫情防控工作方案和應急處置預案；確保口罩、洗手液、消毒劑和非接觸式測溫儀等疫情防控物資配備到位；要對員工開展疫情防控知識培訓，確保所有員工應知應會。大型酒店餐飲單位或場所應當設立臨時留置觀察點，實行封閉管理。嚴禁無準備、無序營業。
餐飲服務單位應建立員工健康檔案，記錄體溫、外出情況等信息。員工在崗期間必須科學佩戴口罩，日常要加強手部衛生，勤洗手，掌握“七步洗手法”，并注重咳嗽等細節禮儀；并定期更換工作服，強化工作服消毒管理。一旦有發熱、乏力、干咳等疑似新冠肺炎典型癥狀，應按流程做好上報等相關后續工作，嚴禁帶病上崗。
有條件的餐飲服務單位應當通過海報、電子屏、宣傳欄或在用餐區域醒目位置等宣傳新冠肺炎常態化防控知識，引導顧客配合場所落實好疫情防控各項措施。推廣預約用餐、錯時用餐。鼓勵提供訂制化外賣服務和團餐預訂配送服務。要嚴格控制餐廳(館)就餐人數，確保桌位間隔在1米以上；如桌椅固定無法移動，要明確標識出非使用桌位；不安排非同行顧客同桌就餐。嚴禁承辦紅白喜事等10人以上聚集性聚餐活動。
嚴格落實進貨查驗及索證索票制度，確保食材來源可追溯。冷鏈食品實行專用通道進貨、專區存放、專區售賣，不得與其他食品混放貯存和銷售。嚴禁采購和制售野生動物及其制品。
要對進店顧客進行體溫檢測和登記，提醒顧客佩戴口罩進入餐廳。在店內外候餐區、取餐區、結賬區等人員易聚集區域應劃設“一米線”，避免人群聚集，提倡非接觸式點餐、結賬。對于合餐顧客，應提供“一菜一公筷、一湯一公勺”，或者“一人一公筷、一人一公勺”服務，每桌顧客至少記錄1名人員姓名、聯系方式和到店時段等，依法做好信息保護工作。倡導“光盤行動”，嚴禁餐飲浪費。
對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、服務臺、公共桌椅座椅等)，要定時用含氯消毒劑進行擦拭，并根據客流量情況適當增加消毒次數，做到“一人一用一消毒”。要定時對食品處理區域、就餐區域、人員通道、衛生間等重點場所進行清潔、消毒、通風工作。廢棄口罩應設置專門垃圾桶，分類收集，及時清運，確保閉環管理。嚴禁隨意處理等“散放式”作業。
疫情酒店工作總結酒店工作總結報告篇三
在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,掌握七大要素：
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
疫情酒店工作總結酒店工作總結報告篇四
回望是一種姿態，是為了更好的眺望。不知不覺又到了一學期的期末時。2020注定是不*凡的一年，庚子年初，在全國大團圓的熱鬧氣氛中，被一場突如其來的磨難變得異常安寧。但你我都是幸運的，我們出生在和*年代，生長于祖國不斷發展壯大的改革開放時期，也讓我們因這“愛的呵護”而有機會重返這“歲月靜好”的校園，所有的一切都值得銘記。
二月初，在舉國上下全力抗擊疫情的戰斗中，我們幼兒園的班子成員不甘落后、勇于擔當，用自己的實際行動，兌現了守初心、擔使命的錚錚誓言。安全，是幼兒園日常工作的重中之重，總務處在程化琴的帶領下，克服一切困難，力爭做好幼兒園家屬院住戶的人員管控，落實市委、區委的防控細則，在防疫物資短缺情況下積極想辦法進行防護物資儲備，挨家挨戶登記外省回來人員；每一位后勤人員，都堅守在小區重要卡點，每天對家屬院進行疫情排查，強忍風寒、奮斗在疫情防控第一線，力爭全方位守護好區幼這一方凈土。一路走來，我們忙碌著，工作著，也在成長著。
疫情期間，教務處及時轉變了教學活動形式。通過主題游戲推送、視頻溝通等方式，使教師們的教學內容、家園共育更加具體、有效。各班班長密切關注幼兒與家長身心狀況，通過家訪、視頻談話，全面、細致的參與到每一個孩子的日常活動中來。大部分一線教師能夠利用居家時間靜心閱讀，不斷提升自己的專業素養，豐富專業知識。及時了解疫情發展動態，實時關注最新疫情信息。通過微信公眾號、班級微信群等多種渠道向幼兒和家長宣傳普及疫情防治知識和防控要求。
4月份，疫情防控工作常態化。辦公室提前制定好了復學方案，力保復課順利進行。全園嚴格做好值班巡查、消毒、通風工作，與此同時，不辭辛勞，錄制防疫演練視頻。與此同時各科室見縫插針，整理市級文明單位的各種檔案，并順利通過審驗。今年是精準扶貧攻堅年，班子成員更是犧牲周末休息時間，下鄉參與扶貧工作。抗疫的3個多月，現在回憶起來，在那段似乎兵荒馬亂的日子里，我們雖心有余悸，但依然能做到忙而不亂，有條不紊。
5月18號，疫情趨于穩定，我們終于如期復學。復學第一天我們舉行了隆重的復學典禮。復學伊在各項疫情防控和保健工作的有效保障下，我們首先致力于彌補孩子們在疫情期間落下的課程。與此同時由教務處牽頭開展了聽“推門課”的教研活動，研課、磨課。
盡管本學期只有短短的一個半月的時間，但我們的行程依然被安排的滿滿當當。
①6月1日，某某領導蒞臨我園慰問幼兒。
②6月16日，20xx年xx區中小學、幼兒園優質課在我園順利成功舉辦。
③6月18日，為了幫助大班孩子更全面、直觀地了解小學的學習生活及環境，以積極的心態迎接小學生活，我們帶領大班孩子去*橋區外國語小學參觀；并為大班幼兒家長送去了一堂實用的幼小銜接課堂，受到家長的一致好評。
④6月29日，大班孩子畢業季，我們成功舉辦了大班幼兒畢業季的繪畫展，孩子們用手上的五彩畫筆為大家奉獻了一場視覺上的饕餮盛宴。
①通過正常渠道采購食品，索取合同攤位的合法證件。在與供貨商合作前，我們認真審核證件，明確責任，簽訂協議。把好采購、驗收、取樣、浸泡、清洗、操作、消毒關。
②一絲不茍地做好消毒工作。餐具做到＂一用一消毒＂，小餐具用消毒柜消毒，大餐具用消毒液消毒。
③組織食堂工作人員職工學習《食品衛生培訓教材》或對她們進行安全教育，增強食堂工作人員規范操作的意識，提高規范操作的能力。
④進行成本核算，增強了食堂財產管理。炊具、餐具等各種消耗物品認真履行領用手續，學期結束時上交清點，增強了大家愛護集體資產的責任感。
繁忙而緊張的一學期悄然落下帷幕。回顧昨天，我們不忘初心，以靜應變，踏實奮進，豐深足跡，印痕串串。展望明天，隨著xx區幼兒園老園換新顏，我們將進一步優化校園環境，進一步樹立信心，加強師德師風建設，規范管理，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效。在今后的工作中，乘風破浪的xx幼人將繼續秉持崇高、寬廣的教育心境，全身心投入幼教事業當中，播撒希望，執著耕耘，陪伴孩子們健康快樂成長。
疫情酒店工作總結酒店工作總結報告篇五
一、生活保障
1、就餐。后廚專人采購安全食品，每日專人消毒并登記，非就餐時間禁止人員入內。建立48小時食品留樣制度，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習慣，為回族人員（現已解除隔離）單獨做餐。每2天為工作人員和留觀人員配送水果。
2、住宿。酒店分為留觀區、緩沖區、工作區。設置雙通道，區分留觀人員和工作人員進入通道。已建立《接收流程》、《解除流程》等制度，留觀人員均簽署《承諾書》，收到《致留觀人員的一封信》。酒店已建立后勤保障群，留觀人員服務群，及時掌握留觀人員生活需求。已建立值班制度，后勤物資儲備制度，房間和人員消毒制度。
3、環境消毒和醫療廢物處置工作。酒店每日由專人三次消殺留觀區和工作區。每個房間均設置消毒噴壺，定期為大家發放口罩和防護物資。酒店將垃圾統一分類，生活垃圾密閉消毒密封后定期清運。口罩、防護服等醫療廢棄垃圾密封裝袋，每日專車送至醫療垃圾處理站處置。
二、安全保障
1、接收和解除由醫務和工作人員，按照消毒、檢查、登記等流程嚴格完成。過道和電梯由公安人員24小時監控。留觀區、工作區等關鍵位置由安保人員24小時值班，禁止外來人員入內。
2、服務點工作人員每日堅持考勤、消毒登記、自測體溫制度。醫務人員對留觀人員逐人建立健康檔案，每日2次對留觀人員測量體溫，實時監測其健康狀況，了解其思想情況。
3、每日負責人、組長和醫務人員召開例會，傳達上級各項指示，反饋工作中存在問題和建議，通報各項工作情況。值班室堅持全時值班制度，第一時間接聽留觀區人員電話，掌握第一手情況，及時解決問題。
三、留觀人員身體狀況、心理狀態
1、酒店保障留觀房間有電視和wifi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定點送餐。留觀人員可24時隨時撥打值班電話，反映其生活和思想問題，但酒店沒有專業的心理咨詢師，前期曾有1名留觀人員覺得房間壓抑，經過工作人員每日電話疏導，解決了此問題。
2、醫護人員詢問每位留觀人員既往史及有無發熱、咳嗽、腹瀉等癥狀，及時建立健康檔案，確保每一名隔離留觀人員信息及時登記、核驗，每天對隔離人員早晚各進行一次體溫測量及健康狀況詢問并記錄。并對所有留觀人員進行健康知識宣傳，督促留觀人員每日開窗通風，正確佩戴口罩。
3、現有留觀人員及已解除隔離留觀人員體溫均在正常范圍，出現身體不適者及時請示專家組，給予對癥治療后均緩解。已解除的人員在解除時體溫正常無不適癥狀。