崗位職責是組織機構中各個崗位在組織結構和分工基礎上明確的責任和義務。下面是一些成功人士的崗位職責實例，希望對大家的工作有所啟發。
小區物業管理責任書（優質15篇）篇一
甲方：長深高速通化公路工程有限公司csl11合同段項目經理部乙方：
為更好地貫徹落實“部頒標準”，執行項目法施工安全生產標準化管理，竭盡全力控制重大傷亡事故的發生，確保職工的生命安全及不使國家、集體的經濟財產蒙受損失，根據國家、省、市有關安全生產的規定，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，爭創文明工地。經雙方協商達成如下協議：
自進場施工至本工程完工為止。
一、甲方職責。
1、嚴格遵守國家有關安全生產的法律法規，認真執行工程承包合同中的有關安全要求。
2、按照“安全第一、預防為主”和堅持“管生產必須管安全”的原則進行安全生產管理，做到生產與安全工作同時計劃、布置、總結和評比。
3、不定期的對工程的安全生產進行檢查，就檢查出的問題向乙方通報，并提出書面整改意見，并對整改情況進行復查直至整改完畢。
4、根據國家《安全管理規章制度》，對乙方進行獎勵和處罰。對安全生產不負責任、未達到安全生產目標的項目經理、注冊安全主任和安全負責人視情節輕重可作出撤換等方面的處理。
5、協助乙方一起處理安全生產事故。
二、乙方責任及義務：
1、建立健全食堂管理各項制度，具體負責食堂的管理工作，做好早、中、晚餐的管理工作。
2、嚴格執行食堂進貨制度，購買貨物須過秤驗收，嚴禁質劣、價高或滯銷的食品進食堂，確保食品安全。
3、負責食堂人員技能訓練，負責制訂廚房操作規程和制定廚房工作人員的崗位責任制和技術標準、檢查規章制度的執行情況。
4、每天做好食堂工作人員的晨檢，保證食堂人員100%持有健康證，督促食堂人員注意個人衛生。
5、嚴格把握食品操作衛生關，容器及飯菜暫存場所必須符合衛生標準，食品應燒熟煮透，并保證燒熟后的成品到食用間隔不超過3小時，每天菜肴實行24小時留樣。
6、做好每天的食堂清潔衛生打掃、不留死角，確保食堂的整體環境衛生，定期檢查設備，做好維護維修工作。
7、負責食物中毒預防組織管理工作，在發生食物中毒事故后負責立即起動應急預案并上報上級領導。
本責任書壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，雙方代表簽字生效，至工程竣工結算清并全部退場止。
甲方：
乙方：
代表人：
日期：
小區物業管理責任書（優質15篇）篇二
編號：
甲方：_______
乙方：_______
消防工作是一項群眾性的工作，有賴于廠家和業主的支持配合。為了保證大家的生命財產安全，建設優秀安全文明小區。為此，特制定本責任書，甲乙雙方應自覺遵守國家消防法律、法規，明確各自職責，雙方必須共同遵守執行。
1.建立、健全防火安全制度，明確防火安全責任;傳達上級有關消防工作的指示精神。
2.管理、維修、更新物業區域內的公共消防設施和器材;
3.落實值班制度，發現火災隱患及時消除并報告公安消防機構;
4.建立義務消防隊，組織撲救初起火災，引導安全疏散;
6.積極配合上級公安消防部門做好其它消防安全工作，做好轄區內的消防安全管理工作，定期對轄區內的生產、辦公場地、倉庫等進行消防安全檢查，發現火險隱患立即發放火險隱患整改通知書督促整改。對違章裝修等行為立即制止，并報公安消防機構處理。
7.積極開展各項消防宣傳教育與咨詢活動，定期舉辦消防培訓，組織義務消防隊員訓練及消防演習。
3.各單位應要求員工集體宿舍內不得使用大功率電器、亂拉亂接電線及生火做飯;
6.不得亂搭亂建，對易燃、易爆、危險物品設置專用庫房并有專人管理;
8.積極主動配合公安消防部門及甲方的防火檢查，對指出的火險隱患必須認真整改落實;
9.發生火災的單位應當及時報警，及時組織力量救助遇險人員，撲救初起火災，防止火災蔓延;協助消防公安機構查明火災原因。
說明：
本責任書一式兩份，訂立單位、簽訂單位各執一份)，自簽字之日起生效。
若責任人變動，新責任人在原責任書上簽上姓名，接替落實責任制。
甲方：_______(蓋章)乙方：_______ (蓋章)
簽署：_______簽署：_______
____年____月____日____年____月____日
小區物業管理責任書（優質15篇）篇三
根據公司對派駐z地稅分局的管理工作要求，現對工作責任實行到人的管理制度，z地稅分局的管理工作唯一責任人為保安領班（即管理負責人）：
負責人行使管理職權如下：
1、全面負責z地稅分局的日常管理工作。
2、根據公司規章制度懲處違紀工作人員。
3、工業濾布根據公司所制訂的工作細則，嚴格執行工作標準。
1、職權范圍內的各項工作負完全管理責任。
2、因管理不善造成公司經濟損失的事負完全管理責任。
3、對地稅分局單位的工作要求負完全處理達標責任。
4、對下屬的'各項工作要求負完全管理責任。
5、對x地稅分局單位的財產負完全管理責任。
保安領班：
主管：
日期：
小區物業管理責任書（優質15篇）篇四
為完善城市功能，豐富城市內涵;提升城市形象，打造城市品牌，全市人民總動員，力爭創建國家“文明城市”、“園林城市”。同時也為推動我社區美化、亮化和生態環境的發展，營造良好的綠化環境氛圍，共同把白云社區打造成一個綠色宜居家園，甲乙雙方就有關責任事項達成如下共識：
一、乙方必須切實、認真履行好相關責任。
1、保持行道樹樹坑和道路分車綠化帶干凈整潔，禁止亂潑亂倒污水、污物等危害樹木生長的行為。
2、不準在樹木上刻劃、釘釘、栓系寵物家禽、栓繩掛物。不準攀折樹枝、花卉、綠籬及建(構)筑物附近堆放有毒、易燃等物品，小區內禁燒樹葉及雜物。
3、不準在綠地內種植農作物;不準在綠地內挖坑取土。不準在綠地內、行道樹空間停放車輛。不準就樹搭建、蓋房或者圍圈樹木等。
4、保護花草樹木和綠化設施不丟失、不損壞。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪樹木。及時制止攀折、損壞花草樹木及綠化設施的行為。
5、保證園林綠地的日常管護，綠化養護人員定員、定崗、責任明確。及時清掃垃圾，清理地上掉落的.樹葉，修剪雜草，保證小區內的干凈、美觀。
二、甲方必須在職權范圍內協助、監督乙方進行管理。
三、乙方不履行責任，經查實，甲方責令乙方限期整改。
四、此責任書一式二份，甲乙雙方各執一份，一經簽訂即日生效。
甲方：乙方：
x年x月x日
小區物業管理責任書（優質15篇）篇五
甲方：（安全負責人） （簡稱甲方）
乙方：（安全生產責任人）
一、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持生產經營服從安全需要的原則，確保實現安全生產和文明生產。
二、各小區主任為本服務中心安全生產責任人，負責本小區的安全生產和安全教育工作，貫徹落實公司安全生產制度，按公司要求組織實施本部門的安全生產工作實施細則，確保安全生產工作的順利開展。
三、貫徹執行“誰主管、誰負責”的原則，層層分解、落實安全生產責任制，明確安全生產工作的重點，定崗定人做到事事有人管，在安全生產工作中不留空白。
四、各小區主任負責本部門的日常安全生產督促檢查工作，及時發現問題解決問題并在工作日志中做好記錄，積極配合公司安全生產領導小組落實安全生產責任制。
五、各部門員工必須樹立起“安全第一、生產必須安全、安全為了生產”的思想，在工作中嚴格執行各項安全管理規定，遵守安全生產規章制度，提高自身的安全素質，營造良好的安全氛圍。
六、加強安全意識教育，遵守安全活動制度，參與安全教育考核，使安全意識深入人心。
七、積極參加安全活動，發揮主動精神，預見性地發現問題，提出切實有效的處理辦法，做好預防工作，把事故消滅在發生之前。
八、積極參與安全生產工作，發現隱患及時整改，多提有助于安全生產的合理化建議，協助做好安全預防工作。
九、按照工作要求參加本單位的安全生產檢查，對事故隱患能及時整改，解決安全生產中問題，并將檢查、整改記錄結果及時向公司匯報。
十、工作人員必須如實報告身體狀況，做好個人信息詳細登記，嚴禁酒后上崗，嚴禁疲勞、帶病作業；因個人原因出現的人身體意外傷害公司不承擔任何責任。
十一、每位作業人員的工作責任區即為本人的安全責任區，當發現任何可能影響安全生產的問題時，能夠自行處理的自行處理。
十二、秩序員、保潔員必須嚴格遵守安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動用具、 用品，并做好保養和勞動用具、用品保管工作。
十三、自覺服從公司對安全生產工作的安排、監督，服從公司領導和現場負責人的`指揮和管理，不違章作業。
十四、嚴格遵守勞動紀律，不得私自串崗作業，工作時不打鬧、開玩笑或從事與工作內容無關的其他事情。提高自我安全保護意識，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴禁帶無關人員進入工作區。
十五、遵守各項安全操作規程，嚴禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險品進入工作區，嚴禁撿拾不明物品。
十六、秩序人員必須熟悉本小區的應急疏散通道，會使用報警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報警程序。如在工作責任區范圍內遇有突發火災時，要及時報警并積極參與火災初期撲救，視情況發展積極組織疏導人員撤離。
十七、發生了安全生產事故，要盡快組織并參與搶救，保護好事故現場，立即向公司及相關責任人報告，隱瞞不報著責任自負。
十八、在工作中凡因個人違章行為導致發生工傷事故或造成他人傷害的、造成的財產損失或產生的經濟糾紛由當事人全部負責。
十九、因違反公司安全制度而造成公司設備、財產的重大損失，當事人應承擔相應的賠償責任。
二十、責任書簽定期限為一年：自 年 月 日至 年 月 日。
甲方： 乙方：（簽章）
服務有限公司（簽章） 身份證號：
聯系電話：
職務：
簽定日期： 年 月 日
小區物業管理責任書（優質15篇）篇六
甲方：長深高速通化公路工程有限公司csl11合同段項目經理部乙方：
為更好地貫徹落實“部頒標準”，執行項目法施工安全生產標準化管理，竭盡全力控制重大傷亡事故的發生，確保職工的生命安全及不使國家、集體的經濟財產蒙受損失，根據國家、省、市有關安全生產的規定，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，爭創文明工地。經雙方協商達成如下協議：
自進場施工至本工程完工為止。
一、甲方職責。
1、嚴格遵守國家有關安全生產的法律法規，認真執行工程承包合同中的有關安全要求。
2、按照“安全第一、預防為主”和堅持“管生產必須管安全”的原則進行安全生產管理，做到生產與安全工作同時計劃、布置、總結和評比。
3、不定期的對工程的安全生產進行檢查，就檢查出的問題向乙方通報，并提出書面整改意見，并對整改情況進行復查直至整改完畢。
4、根據國家《安全管理規章制度》，對乙方進行獎勵和處罰。對安全生產不負責任、未達到安全生產目標的項目經理、注冊安全主任和安全負責人視情節輕重可作出撤換等方面的處理。
5、協助乙方一起處理安全生產事故。
二、乙方責任及義務：
1、建立健全食堂管理各項制度，具體負責食堂的管理工作，做好早、中、晚餐的管理工作。
2、嚴格執行食堂進貨制度，購買貨物須過秤驗收，嚴禁質劣、價高或滯銷的食品進食堂，確保食品安全。
3、負責食堂人員技能訓練，負責制訂廚房操作規程和制定廚房工作人員的崗位責任制和技術標準.檢查規章制度的執行情況。
4、每天做好食堂工作人員的晨檢，保證食堂人員100%持有健康證，督促食堂人員注意個人衛生。
5、嚴格把握食品操作衛生關，容器及飯菜暫存場所必須符合衛生標準，食品應燒熟煮透，并保證燒熟后的成品到食用間隔不超過3小時，每天菜肴實行24小時留樣。
6、做好每天的食堂清潔衛生打掃、不留死角，確保食堂的整體環境衛生，定期檢查設備，做好維護維修工作。
7、負責食物中毒預防組織管理工作，在發生食物中毒事故后負責立即起動應急預案并上報上級領導。
本責任書壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，雙方代表簽字生效，至工程竣工結算清并全部退場止。
甲方：長深高速通化公路工程有限公司csl11合同段項目經理部。
乙方：
代表人：
日期：年月日
小區物業管理責任書（優質15篇）篇七
委托方(以下簡稱甲方)：
受委托方(以下簡稱乙方)：
根據有關法律、法規、在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將__________(物業名稱)委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。
1、保潔(1)公共保潔。
a、公區域院內及外圍衛生、南北生活區院內衛生。
b、人員編制：_____人。
c、保潔標準：
(2)樓宇保潔。
2、綜合樓兩側樓梯、__________樓走廊衛生間及玻璃衛生。
3、群樓兩側樓梯、二樓衛生間及走廊、平臺衛生。
b、人員編制主_____人、綜合樓及群樓_____人。
c、保潔標準。
2、綠化(1)綠化范圍：辦公及外圍區域、生活區域的草坪及樹木管理。
(2)人員編制：_____人。
(3)綠化標準：
3、保衛(1)保衛范圍：生活區域的安全及公共交通秩序。
(2)人員編制：_____人。
(3)工作標(4)準：
4、授權由物業管理公司管理的其他事項、
第三條物業管理服務質量(乙方按下列約定，實現目標管理)。
(1)室外保潔：
(2)室外保潔：
(3)交通秩序：
(4)綠化：
(5)保安：
(5)物業使用人對乙方的滿意率達到：
第四條委托物業管理承包經營、自負盈虧形式費用包括：
1、工資及福利費、管理費用、稅費。
2、保潔工具、保潔用品及勞服用品。
3、保安器械及勞服用品。
4、綠化工具及勞服用品。
第六條甲乙雙方經協商一致，本物業的委托物業管理費用為__________(大寫)(小寫)______________。
第七條委托物業管理費用及支付方式：
第八條雙方權利、義務。
1、甲方權利、義務：
(1)根據本合同規定甲方將住宅區及辦公區域委托乙方實行物業管理;。
(2)給乙方提供管理用房__平方米(其中辦公用房__平方米，員工宿舍__平方米)。
(3)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;。
(5)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門的關系;。
(6)如有重大活動有權支配乙方人員，政策規定由甲方承擔的其他責任。
(7)乙方人員必須服從安排;。
(9)對乙方人員有有任免權，
(10)如出現一個月內同。
(11)一員工連續投訴三次有權要求換人。
2、乙方責任、權利、義務：
(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本物業管理的各項規章制度;。
(5)乙方須本著高效、精干的原則在本物業設置管理機構和人員;。
(6)建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。
(7)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料;。
(8)開展卓有成效的社區便民服務工作;。
(9)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第九條合同更改、補充與終止。
1、經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
2、合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前三個月向對方提出書面意見。
3、合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理。
第十條其他事項。
1、本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。
2、本合同自簽訂之日起生效;招標書為合同的有效組成部分。
3、本合同正式一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律約束力。
4、雙方如對合同發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。
5、_________________________。
6、_________________________。
甲方(蓋章)：_____乙方(蓋章)：_____。
代表(簽名)：___代表(簽名)：_____。
時間：___年___月___日。
小區物業管理責任書（優質15篇）篇八
為了保證公司會所的管理質量和服務水準,指導員工的行為規范,特制訂本制度。
第一條 "會所"顧名思義即為"聚會的場所",它是以康樂為主要內容,它是為顧客(社區居民)提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。
小區會所的經營宗旨在于使業主享受到親和力和親切感,讓業主有做主人的感覺,成功會所應該是業主私家客廳的延伸。
第二條 社區會所經營的目的在于豐富小區住戶的日常文化,體育生活,加強住戶之間的溝通和聯系,體現小區充滿生機,蓬勃向上的生活氣息,成為業主們娛樂休閑、交流的中心,成為他們業余生活不可缺少的一部分。
xx下屬各小區會所都是其小區業主之私家會所,旨在為全體業主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所,為小區釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。
第三條 小區會所實行以會員制為主的管理模式,會所內所有設施只提供給本小區之業主、住戶及嘉賓娛樂。
第四條 凡小區會所的業主/住戶,可憑業主卡自動入會,成為會所的會員,優惠享用會所內各類娛樂設施(正常價格的六折優惠)。
第五條 經業主或相關人員推薦之嘉賓,可享受正常價格的八折優惠,也可按規定繳納相應的入會費,而后享受會員的待遇(正常價格的六折優惠)。
第六條 前來會所消費娛樂的會員,請向總臺出示住戶卡(本小區住戶)或貴賓會員卡,以驗明身份,并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺,等消費完畢回總臺結完帳時,再交還本人。(若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等,則可憑消費卡消費。)
第七條 會員在會所娛樂消費時,應遵守本會所之各娛樂點之管理制度,接受會所管理人員的指導。
第八條到本會所消費的會員,年齡不小于十二周歲,不大于六十五周歲,超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下,方可娛樂消費。
第九條 會員前來會所消費,應穿著得體,男的不得赤膊,女的不得穿過于裸露的衣服。
第十條 會員在消費期間請勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰,以免影響他人健身娛樂。
第十一條 會員在會所娛樂,應愛護會所內的設施,一旦損壞公共財物,須按規定價格賠償。
第十二條 會所管理人員的`素質要求:
1、較高的政治思想素質
會所管理人員必須正直、誠實,具有完善而高尚的人格;堅持原則,勤奮、敬業、愛崗,具有良好的職業道德;嚴于律己,勇于承擔責任;對工作充滿信心。
2、有一定的領導才能
能有效利用和控制會所人、財、物等資源,充分調動員工的積極性與創造力,營造良好的集體氛圍,為顧客創造最佳最優質的服務,為會所創造良好的經濟效益。
3、有一定的專業文化知識和專業技能
會所服務,涉及到文化、心理、運動、審美等方面,只有具備一定程度的文化修養,才能從會所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務人員身上反映出服務意識,營造出理想的會所氛圍,給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時,會所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷,以自己廣博的見識來吸引,為顧客提供優質服務。
作為會所管理人員應了解會所各項目的活動規則、要求、原理,并在運行中保持良好運轉。
4、具有經營意識
會所管理人員應有經濟頭腦,具有較強的應變能力,有較強的公關意識,建立良好的客際關系,知法懂法。
第十三條 會所服務人員的素質要求:
1、敬業勤奮,精力充沛熱情周到為客人提供服務
2、會所工作時間長,工作較為枯燥乏味,因此會所服務人員應有良好的服務意識、健康的身體和充沛的精力。
2、熱情周到為客人提供服務會所服務人員應具備開朗的性格(性格外向),熱愛自己的工作,提高對專業的興趣。
3、有一定的專業文化知識和專業技能一定的專業文化知識,有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使用、維護、保養知識及各項目的活動規則,也有利于與顧客的交流。
4、有一定的應變能力。
在意外情況出現時及時采取措施控制局;善于用各種形式解決問題。
第十四條 員工培訓包括職業道德培訓和專業技能培訓。
1、職業道德培訓包括:員工的職業榮譽感、職業態度、敬業精神、道德規范、團結協作精神、行為規范。
2、專業技能培訓包括:專業知識、技術、服務技能等。
第十五條 考勤:正常上班時間為14:00~22:00,周末和節假日為10:00~23:00。不準遲到早退或擅離崗位,若有特殊情況確需請假,須提前向負責人提出申請,經同意并安排人員頂崗后方可離開。
第十六條 值班:若碰到特殊情況需早晨提前上班(顧客預定打網球),或晚上拖后延時,部長應及時安排人員值班(以輪流方式安排)。
第十七條 保潔:員工上班后的首要工作為清潔衛生(時間30分鐘),服務員在營業時間應確保本清潔責任區內的地面臺面、玻璃門窗、設施設備等無塵光潔、擺放整齊,空氣清新。在一天的營業時間里及時整理、及時清潔。
第十八條 到崗:清潔完畢,各崗位服務員必須在本服務崗位做好各方面的準備,精神飽滿、訓練有素地等待營業的開始。
第十九條 在崗:在規定上班的時間內,各崗服務員必須堅守崗位,為顧客提供周到服務。不得擅自離崗或串崗,除有特殊情況,在部長的旨意下,可到別的崗位協作服務。
第二十條 職責:各崗位員工對本崗位器材和設備的完好率負責在服務中及時發現器材的損壞并當面向顧客指出,向會所負責人報告,便于索賠。若服務員不能及時發現器材或設備的人為損壞或遺失,則視為嚴重失責,損壞或遺失的器材須由此崗位服務員按原器材成本價加倍賠償。
第二十一條 會所員工須嚴格遵守《會所員工行為規范》。
第二十二條 會所員工須嚴格遵守:
1、嚴格執行上下班時間和操作規程,不得私自提前或拖后打掃衛生;工作時間外不得在會所滯留(值班員工除外)。
2、除保潔時間外,各崗位員工必須保證各娛樂點全天候整潔衛生。
3、不得在開單后就置顧客于不顧,必須確保顧客在娛樂的全過程中得到完善的服務。
4、不得擅自離開工作崗位,若有特殊情況不得不暫時離崗,需提前跟主管請示,得到應許后,方可走開。
5、上班時間不得隨便接打私人電話,即便有意外情況,通話時間也以三分鐘為限。
6、會所員工及親朋好友不得在會所免費消費。在特殊情況下,有顧客邀請指點切磋時,不得越崗進行陪客,不得影響其他項目的服務。
7、上班時間不得聚眾聊天,不得接待親朋好友。
8、嚴格執行主管的安排,接受主管的指正批評,不得當面與主管爭吵或強詞狡辯。
9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。
10、嚴格要求公司各項規章制度,按規定程序作業。
第二十三條 迎客:由負責人在總臺門口站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!", 身體微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前臺。
第二十四條 開票:前臺小姐站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!"、"您想消費哪一項娛樂項目"而后詢問顧客是否會員(憑住戶卡或住戶附卡),采用那種消費方式(一次消費、次卡消費、月卡消費等),若一次消費,則開一式三聯的票,把顧客聯交付顧客,若以卡消費,則查看核對卡的期限(次卡在背面蓋上小章),按規定辦理(留下卡在總臺,等顧客消費完畢再歸還顧客),后由部長把顧客引到消費地點。
第二十五條 消費:各消費點的服務員站立門口迎客,致辭:"歡迎光臨",后接過總臺開出的消費單(顧客聯),把顧客引消費點,對器材的使用方法作簡短的解說,根據顧客的具體需求再作對應服務。
第二十六條 驗單:顧客每次消費完畢離開前,各消費點服務員應對器材進行驗收,若有損壞,按會所管理規定給予賠償。
第二十七條 結帳:晚十點半,負責人查看各消費點顧客情況,確認無顧客后,由各點服務員與總臺結帳,并在日收入帳上簽字,再由負責任核實,在一天收入總帳上簽字認可。
第二十八條 會所設施、設備的配置應和會所規模、檔次、發展商的實力、業主的構成等相適應.
第二十九條 會所應保證其設備完好率達到100%。
第三十條 會所工作人員必須熟悉各種設備的性能、特點、使用方法、使用要求,制定科學的操作規程、維修保養計劃與制度,提高設備的使用效率,保證設備、設施正常運行和日常使用安全,延長使用壽命,降低經營成本。
第三十一條 會所應每周定期對設施設備、用具用品進行消毒。
第三十二條 在配置設備時應考慮安全性能和保護設計,并必須配備有關質檢部門的產品合格證書。
第三十三條 設置設施設備時要注意電器線路敷設的規范、安全,同時必須注意安全接地。
第三十四條 要了解、檢查設備動作時容易發生碰撞或造成使用者傷害的部位有無安全裝置,如跑步機的緊急制動連線,攀巖機下的軟墊等。人體接觸部位構件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩固。
第三十五條 對任何帶有危險可能的康樂項目,必須有明顯、完好的安全說明牌,告知客人其危險及安全注意事項,并配有專業人員在現場進行安全檢查,認真檢查客人是否進行安全的活動,監督和制止客人帶有危險性的康樂活動方式。
第三十六條 會所的消防管理工作,要貫徹"預防為主,防消結合"的方針。消防工作的組織管理必須從負責人到服務人員,形成一個全員管理的局面。貫徹落實國家有關部門"公共娛樂消防安全管理規定",切實把消防安全工作落實到實處、提高消防意識,加強安全管理,每半年對電器線路進行定期的安全檢查。
第三十七條 每天營業結束后,會所工作人員應對工作場所進行全面的檢查,注意煙頭等安全隱患,按規定切斷電源。
小區物業管理責任書（優質15篇）篇九
甲方：xxxxxxxx有限公司(以下簡稱甲方)乙方：(以下簡稱已方)為了提高xxxx商住小區物業管理綜合性優質物業服務質量，使小區物業管理規范化，讓小區居民享受完善的物業服務，改善小區人居環境，根據《合同法》、《物業管理條例》及相關規定。為確保雙方的合法權益，明確雙方的權利與義務，現就乙方接管銅仁xxxx商住小區物業管理的相關事宜，經甲乙雙方在本著誠實信用、平等自愿協商一致的基礎上簽訂《xxxx商住小區物業管理協議》(以下簡稱本協議)，以資雙方共同遵守。
第一條接管物業經營管理的項目。
銅仁xxxx商住小區一、二、三期住宅物業及小區的配套公共設備設施(以下簡稱為：該物業或該小區)。
該小區的物業管理及服務內容：物業維護、維修;給排水，供電，電梯，消防等設備設施的維護、維修、年檢;小區的社會治安，交通秩序維護，要求24小時有人值班;小區每棟樓的樓梯間、門廳、公共通道，做到每天清掃保潔，垃圾集中外運;小區的綠化補種及管護;協助公安部門做好小區社會治安防范工作，協助消防部門做好小區消防安全工作;建立健全該物業管理一切必須的檔案資料;負責收取物業服務費等與業主簽訂的《物業管理服務合同》約定的管理及服務內容。
項目類型：一期為多層;二期為小高層;三期為高層。
第二條經營管理方式。
乙方承接該物業后，必須以乙方名義進行物業管理和物業服務，自本協議生效后，有關該物業的一切經營活動均由乙方負責，甲方不干涉乙方的具體經營。
自本協議簽訂之日起，至2018年6月1日至，到期后由乙方與該小區業主委員會商定移交或繼續履行該小區的物業經營管理權。
第四條費用收取。
簽訂本協議之日，乙方向甲方一次性交納該物業管理服務保證金元，以確保乙方在該物業管理服務期內保證該小區得到正常的物業服務。期滿后如乙方與該物業(業主)沒產生任何經濟糾紛，甲方無息退還物業服務保證金。
第五條物業管理期間相關經營管理事項的約定。
1.乙方接管后，在一個月之內必須改善該小區管理現狀，給小區業主呈現嶄新的優質服務態勢;完成小區進出口門禁安全系統的配置安裝;對該物業所有配套設備設施進行全面檢查，擬定詳細的維修維護方案。
2.乙方在經營管理期內自主經營，獨立核算，自行支付在經營管理過程中所產生的一切費用，自負盈虧的費用包干制。甲方不收取乙方該物業經營管理服務費，不干涉乙方的具體經營管理事宜。
3.在經營管理期內，乙方必須守法經營，設法規避經營風險，獨立承擔民事責任和刑事責任，在該物業管理過程中如發生財物丟失、盜搶、火災等過失責任事故，造成該小區業主人身或財產損失，由乙方承擔處理，甲方均不予承擔任何責任。經營管理中乙方必須端正服務態度，有權利和義務獨立調解處理矛盾，若給小區或業主造成人身財產損失時，必須控制事態，積極主動履行約定的合理賠償責任。甲方不承擔任何責任。
4.乙方在經營管理期內，不得轉包，如發現轉包或公司管理不善，物業服務質量低下，業主有權取締乙方經營管理資格，甲方無權干涉，因此所造成的一切損失由乙方承擔。如乙方無法維持該物業的經營管理業務，由乙方負責與該小區業主委員會商議確定新的物業管理單位，甲方概不參與。
5.無論在何種情況下，乙方均不得以甲方名義從事或不履行該小區的物業管理及服務。乙方在經營活動中不得影響到甲方聲譽，若給甲方造成經濟損失或聲譽損失應酌情予以賠償，挽回影響。
6.乙方必須加強該小區管理：必須杜絕在小區花園平臺停放油罐車、大貨車、工程車;小區屋頂、樓道等公共區域不許任何私人安裝任何設備設施及堆放雜物;業主裝飾裝修時不準改變主體結構及外觀。否則，乙方自行承擔一切責任和后果。
第六條協議終止條件。
1.本協議履行期滿。
2.乙方經營管理期內如有下列四種情形之一，甲方有權隨時單方終止本協議：一是因乙方違規操作或嚴重失職導致發生重大責任事故時;二是如與業主或相關人員發生大的糾紛，而又較長時間難以調和解決，矛盾有可能進一步升級時;三是發生責任事故拒不按《物業管理服務合同》賠付，或者其它原因給甲方造成不良影響時。無論何種情形解除本協議時，甲方概不退還乙方繳納的物業服務保證金。
第七條違約責任。
1.若甲方在乙方沒有違反本協議的情況下提前解除協議，視為甲方違約，應當賠償乙方繳納的物業服務保證金的雙倍的違約金。
2.若乙方在甲方沒有違反本協議的`情況下提前解除協議，視為乙方違約，應當賠償甲方人民幣拾萬元的違約金，且甲方不予退還乙方繳納的物業服務保證金。
第八條未盡事宜約定。
本協議未盡事宜經雙方協商可以做出補充協議，補充協議與協議具有同等法律效力。
第九條附則。
1.本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
2.由履行本協議引起或者與本協議有關的爭端，均應通過雙方友好協商解決。經協商不能解決爭端的，一方可訴至當地人民法院通過法律途徑解決。
3.本協議經雙方簽字蓋章之后即為生效。
甲方(蓋章)：銅仁市金橋房地產開發有限公司。
法定代表人(簽字)：
乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
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小區物業管理責任書（優質15篇）篇十
委托方(以下簡稱甲方)：
單位名稱：
法定代表人：
注冊地址：
聯系電話：
受托方(以下簡稱乙方)：
企業名稱：
法定代表人：
注冊地址：
聯系電話：
前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與業主大會選定的物業管理企業簽訂的《物業管理服務合同》生效時止的物業管理。
根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將______(物業名稱)委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條物業基本狀況。
座落位置：______區(市)縣______路(街道)______號。
四至：東______南______西______北______。
占地面積：______平方米。
建筑面積：______平方米。
委托管理的物業構成細目見附件一。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人;乙方參與本物業的竣工驗收，并在物業移交接管時，與甲方辦理物業管理書面交接手續;本物業交付使用后的質量責任，按國家《建設工程質量管理規定》和《房屋建筑工程質量保修辦法》等規定承擔。
第二章委托管理服務事項。
第四條房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、______。
第五條共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、中央監控設備、建筑物防雷設施、______。
第六條附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、______。
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理、______。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、______。
第九條公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、______。
第十條交通與車輛停放秩序的管理、______。
本物業管理區域內的業主、物業使用人在本物業管理區域的公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。
第十一條維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、______。
前款約定的事項不含業主、使用人的人身與財產保險和財產保管責任，乙方與業主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、鷂_____。
第十三條協助組織開展社區文化娛樂活動。
第十四條業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事人雙方協商。
第十五條對業主和物業使用人違反業主臨時公約或物業使用守則的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取報告、規勸、制止、______等措施。
第十六條其它委托事項：
1、在本物業保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔;。
3、_______________________________________________。
第三章委托管理服務期限。
第十七條委托管理期限暫定為________年(不超過3年)。自________年________月________日________時起至________年________月________日________時止。合同期滿或業主委員會成立與業主大會所聘的物業管理公司簽訂物業管理服務合同生效時，本合同自然終止。
第四章雙方權利義務。
第十八條甲方權利義務。
4、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算報告;。
5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求;。
在保修責任內，如存在質量問題，按以下第________種方式處理：
[1]甲方負責返修;。
[2]委托乙方返修，支出全部費用;。
[3]________________________。
甲方：
乙方：
日期：
小區物業管理責任書（優質15篇）篇十一
為規范小區管理，為業主帶給優質的物業管理服務，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區品質。
物業公司本著“科學規范、竭誠高效、安全禮貌、持續發展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區物業實施科學的管理、帶給優質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（并高于此標準），確保業主及使用人綜合滿意率到達90%以上。
為實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，在物業管理過程中將始終把握以下原則：
（一）服務第一、管理從嚴的原則。
“服務第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念，從業主及使用人的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，帶給優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的`管理以及對業主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。
（二）專業管理與業主自治管理相結合的原則。
在日常管理中，要充分發揮兩個用心性，即物業管理公司的用心性和業主使用人的用心性。物業管理公司應當尊重并按照廣大業主及使用人的要求，透過服務中心對小區實施專業化的管理，同時努力爭取業主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業，并自覺遵守業主公約，共同建立禮貌的辦公環境。
（三）物管為主、多種經營的原則。
在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際出發，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業主及使用人的不同需求，又增強物業公司的造血功能，增加經濟積累，以利于更好地為業主及使用人服務。
（二）成立物業服務中心，配備專業管理人員，實施專業化管理；
（六）依照市場化、企業化的運作方式，帶給全方位服務，開展多元化經營。
小區物業管理責任書（優質15篇）篇十二
根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將(物業名稱)委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。
第一條物業基本情況。
占地面積：_____________________________平方米。
第二條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
第三條負責向業主和物業使用人收取下列費用：
2.__________________________________________________________________________。
第四條業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
第五條對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、等措施。
第六條其它委托事項。
1.______________________________________________________________________________。
第七條委托管理期限為_______年。自___年___月___日___時起至___年___月___日___時止。
第八條。
a、甲方權利義務(適用于業主委員會)。
1.代表和維護產權人、使用人的合法權益;。
2.制定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約;。
4.檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況;。
5.審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算;。
b、甲方權利義務(適用于房地產開發企業)。
3.檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況;。
4.審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算;。
5.委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。
如存在質量問題，按以下方式處理：
(1)負責返修;。
(2)委托乙方返修，支出全部費用;。
(3)__________________________。
第九條乙方權利義務。
1.根據有關法律法規及本合同的約定，制訂物業管理制度;。
2.對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;。
3.按本合同第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理;。
7.負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;。
8.每個月向全體業主和物業使用人公布一次管理費用收支帳目;。
第十條乙方須按下列約定，實現目標管理。
6.交通秩序：________________________________________________________。
2.管理服務費標準的調整，按___調整;。
3.空置房屋的管理服務費，由乙方按建筑面積每月每平方米___元向___收取;。
4.業主和物業使用人逾期交納物業管理費的，按以下第___項處理：
(1)從逾期之日起按每天___元交納滯納金;。
(2)從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之___交納滯納金;。
(3)_____________________________________________________。
第十二條車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取。
3._______________________________________________________。
第十三條乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按實發生的費用計付，收費標準須經甲方同意。
第十四條其它乙方向業主和物業使用人提供的服務項目和收費標準如下：
1.高層樓房電梯運行費按實結算，由乙方向業主或物業使用人收取;。
2.________________________________________________________。
第十五條房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：
5.附屬配套建筑和設施的小修、養護引用，由_______承擔;大中修費用，由_______承擔;更新費用，由_______承擔。
第十六條甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第十七條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第十八條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第十九條甲、乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第二十條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第二十一條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意由______仲裁委員會仲裁(當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成仲裁協議的，可以向人民法院起訴)。
第二十二條合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿_______天前向對方提出書面意見。
第二十三條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章：_____________乙方簽章：_____________。
小區物業管理責任書（優質15篇）篇十三
制定有效的管理制度,建立良好的客戶關系。
2 適用范圍
適用于與客戶交流工作。
3 職責
客服部負責對客戶聯系與服務的統一管理。
4 工作要求
4.1 客戶入住時,客服部要為客戶做好登記;
4.2 客戶的投訴或報修,由客服部統一受理;
4.3 對客戶的投訴,要求做到'有求必應,有應必解,有解必答';
4.6 客服部走訪工作應注重與有投訴、建議或意見的客戶之間的交流,并切實為他們解決問題。
小區物業管理責任書（優質15篇）篇十四
為了搞好《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理服務，給業主創造一個溫馨、和諧、優美的居住環境，特制定如下實施方案：
一、管理服務指導思想與目標
本公司在物業管理中以人為本，服務至上，一切從業主的需要出發，對小區的房屋建筑、公共設施設備、公共秩序、環境衛生、綠化等實施全面的管理、維修、服務，努力營造溫馨、和諧、優美的居住環境;以三級企業二級管理為目標，把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區建成安全小區、環保小區、文明小區，爭創市、省級優秀示范商務、住宅小區。
二、物業管理服務基本要求
1、與小區業主（使用人）簽訂規范的物業管理服務合同，雙方權利義務關系明確。
2、對住宅小區房屋建筑與共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。
4、制訂完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
6、公示24小時服務熱線電話，專人接聽。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。
7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務，并公示服務項目與收費價目。
8、按有關規定和合同約定，及時公布物業服務費用收支情況。
9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。
10、設立業主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業主溝通平臺。每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率要求達二級標準指標75％以上。
三、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理范圍
《金龍商貿廣場》商貿、住宅區占地總面積 平方米，總建筑面積 平方米（其中住宅 平方米；商業用房 平方米）。
四、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理內容及具體要求
1、房屋建筑管理維修
（1）、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。（未成立業主委員會的向開發商報告）
（3）、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。
（4）、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告開發商、業主委員會和有關主管部門。
（5）、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。
（6）、小區主出入口設有小區平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標志。
2、共用設施設備維修養護
（1）、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。
（2）、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
（3）、設施設備標志齊全、規范，責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范;設施設備運行正常。
（4）、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造（未成立業主委員會的向開發商報告）。
（5）、消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。
（6）、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
（7）、小區主要道路及停車場交通標志齊全。
（8）、路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（9）、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;
（10）制訂對可能發生的各種突發設備故障應急方案。
3、維護小區公共安全秩序
（1）、商貿小區（開業后）出入口24小時值勤、對重點區域、重點部位每2小時巡查1次。
（2）、對進出小區的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。
《小區物業管理方案》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
小區物業管理責任書（優質15篇）篇十五
1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。
3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。
4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。
5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。
6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。(2)對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。
(3)對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。
8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。
二、業主、房屋使用人。
1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。
2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。
3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。
5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。
6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。
住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。
三、本辦法施行監督機關為×市××區建設環保行政執法局物業管理辦公室。
四、本辦法自公布之日起施行。
xx年四月十日。