通過寫培訓心得體會,可以加深對培訓內容的理解和應用。在下面的范文中,我們可以看到一些寫作培訓心得的典型例子,希望能對大家的寫作有所幫助。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇一
在當今社會,護士作為醫療領域中不可或缺的一員,肩負著為患者提供專業護理服務的重任。然而,僅有專業技能和知識并不足以成為一名優秀的護士,管理能力的提升也是護士所必須關注的方面。因此,我參加了一次關于護士管理培訓,并從中收獲了許多寶貴的心得體會。
管理培訓是為了提高管理能力而進行的專業訓練。在培訓中,我學習了領導力、團隊合作、溝通技巧等管理知識和技能。學習過程中,我明確了一個核心理念:優秀的管理者應該是一個有遠見和激情的領導者,能夠激勵和引導團隊成員,同時還要注重建立良好的溝通和協作關系。
第三段:學習成果的運用。
通過管理培訓,我不僅獲得了豐富的管理知識,還學會了如何將所學的理論應用到實踐中。首先,我學到了如何更好地與患者進行溝通,通過傾聽和表達來建立良好的護患關系。其次,我學會了如何合理安排和調配工作時間,提高工作效率和質量。最重要的是,我明白了一個優秀的護士不僅要關注自身的專業技能,還要注重團隊協作,通過鼓勵和支持他人來共同提高患者的醫療體驗。
第四段:個人成長的體驗。
管理培訓不僅提高了我的管理能力,還讓我在個人成長上有了明顯的提升。通過培訓課程,我學會了更好地理解自己的優勢和短處,并通過不斷的學習和反思不斷提高自己。在團隊合作中,我逐漸明確了自己的角色和責任,并學會了如何與他人有效地協調和合作。這些寶貴的經驗和經歷不僅幫助我在工作中更好地應對挑戰,還有助于我在人際交往中更加成熟和自信。
第五段:對未來的展望。
通過參加護士管理培訓,我深刻地認識到管理能力不僅對個人成長至關重要,對于護理領域的發展也具有積極的推動作用。我對未來充滿期待,希望能夠將所學的管理知識和技能應用到實踐中,成為一名優秀的護士領導者。同時,我也希望通過自己的努力,能夠影響更多的護士意識到管理能力的重要性,并積極參與相關的培訓和學習。
總結:通過參加護士管理培訓,我不僅提高了自己的管理能力,還增強了對自身發展和團隊協作的理解。管理知識和技能的應用將幫助我更好地提供護理服務,為患者提供更優質的醫療體驗。我堅信,在不斷學習和成長的過程中,我將成為一名更為出色和有影響力的護士。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇二
三個月的骨干護士培訓在我們努力學習及不斷的成長中即將結束,我很慶幸我能有機會到省腫瘤醫院學習。三個月雖然短暫,但貴院的優質護理及先進的護理管理模式已深深扎根于我的心底,讓我受益匪淺,現將我的學習體會總結如下:
第一、病室溫馨、舒適,設施盡顯人性化:病區的環境就像人的臉,讓人感覺舒心,良好的環境也會讓人心曠神怡。病區的走廊兩旁精心擺放著的常青植物,護士站旁掛著的一排排千紙鶴,墻壁上張貼的一張張大紅福字,便民箱、陽光活動室,微波爐、愛心書架帶給患者以家的溫馨。聆聽箱、精美的護患溝通園地及時接納患者的意見聆聽患者的心聲促進護患關系的和諧。實行門禁系統,加強陪人的管理,保持病房的安靜。全院推行9s的管理,時時保持病房的整潔、有序……….第二、健康宣教形式多樣,護患互動頻繁:除了醫護平常熱情的口頭宣教以外,醫院內隨處可見圖文并茂的健康宣傳欄及宣傳手冊,隨時為患者提供疾病健康相關知識,成立天使播音小分隊每天為患者廣播健康教育知識。定期為患者舉行專家講座,開展造口俱樂部,粉紅絲帶俱樂部等形式各樣的護患聯誼活動,增進護患間的感情,同時也讓同病種患者相互傳遞疾病的康復及護理心得,找到了心靈傾訴的港灣。
第三、嚴格細致的培訓,提高護理隊伍的整體水平:制訂規范化的培訓制度,對新進護士采取崗前培訓,下科室采取一對一的導師帶教,消除新護士下臨床后面對患者的迷茫,對在職人員根據能力不同采取n1—n4不同層次制訂相應的培訓計劃,注重培訓的效果。不僅如此對于進修、實習生在理論、實踐方面都進行了精心的安排、嚴格的帶教考核,讓我們學有所獲,不虛此行。加強專科護理培訓,如造口培訓,picc培訓等造就專科護理人才,成立靜脈輸液小組、心靈關懷小組等,讓護理人員有共同的交流平臺。給予護理人員出國進修的機會,讓護理管理理念跟與國際接軌,鼓勵護理人員參與科研及書寫學術論著,增加護理人員的職業成就感。
第四、護理安全工作管理到位。
在當前醫患關系比較緊張的情況下,不僅要嚴格遵守技術規范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫療糾紛。
首先從護理安全角度看,該院的各種安全標識齊全,例如小心地滑、禁止向窗外拋雜物、注意安全、防跌倒、預防壓瘡等。其次,護理人員時時處處都會提醒患者及家屬相關的注意事項,以此來避免糾紛。
建立“天天讀本,”要求護理人員人人閲讀并簽名。以日記的形式記錄工作中的點點滴滴,提醒大家在工作中不斷改進,將安全隱患勒殺于萌芽狀態。
總之此次培訓值得我學習及借鑒的地方還有很多很多,今后我將立足于本職工作,將這里看到的,學到的結合本院實際,全心全意貼近于臨床服務于患者,服務于社會。為提高我院的護理水平做出貢獻,不辜負領導及老師對我的期望。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇三
20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛生局舉辦的為期一周的“二級醫院護士長崗位培訓班”。由市內多位知名專家、教授親自授課,學習了包括護理質量的標準及持續改進、護士長應具備的綜合素質、護理安全管理、護理人力資源管理、重點部門醫院感染預防控制與管理等多方面的知識,使自身有了很大的提高,對護理管理有了新的認識。雖然時間短暫,但卻學習到了非常豐富的知識。
首先,在開學典禮上市衛生局愈軍副局長給我們做了重要講話,他主要從當前醫改政策和護理所面臨的機遇和挑戰進行剖析,使我們深刻認識到護理工作正隨著社會進步和人民需求的不斷提升而變得要求更高,這就需要我們不斷更新理念,與時俱進,不斷探索新的管理及服務模式才能滿足廣大患者的需求,才能真正實現“三個貼近”,即貼近患者、貼近臨床、貼近社會,才能使我們的護理工作真正走進患者的心里。接著夏靜處長給我們提出了幾點具體要求,可見上級領導對我們這次學習班的重視程度。
徐州師范大學管理學院康彩霞教授關于溝通的課程,非常精彩,非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素,溝通的多向性,怎樣做到有效地傾聽,在與別人溝通時,還要借助身體語言、表情、眼神的交流等,通過不同模式的溝通,把信息、情感、思想傳達給對方,讓溝通順利進行等等。通過學習感受到人與人的溝通是一門藝術,無論與家人、同事、患者溝通時都要學會營造一種平等、輕松、和諧的氣氛,讓溝通收到更好的效果。
徐州市第一醫院劉玉玲老師給我們講了護理安全管理,從醫療不良事件的防范、安全護理管理系統的建立、核心制度的`落實、風險事件的防范、安全護理理念的培育等方面做了詳細闡述,使我們認識到安全管理是護理管理的重點,是護理質量的保證.提高護理安全是一個不可忽視的課題,也是衡量醫院護理管理水平的標準。當在安全方面出現問題的時候,不是先批評出錯者,而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞,修改流程,避免錯誤的重復出現,這才是安全管理的最終目的。
短暫的幾天時間,我深深感受到了市衛生局領導、夏處長等護理專家對我們殷切的期望,看到他們對護理事業的專注、投入、執著及無私奉獻,看到同行的專業品質、敬業精神、人文素養,我感動的同時也感受到肩負的責任和使命。我們有這么多甘于奉獻的鋪路者、領路人,作為我們年輕一代的護理管理者,我們更要不斷學習、不斷思考,工作中不斷努力,為我市的護理事業盡自己的力量!
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇四
護理管理是一門大學問。護士長的管理從“管家婆”要向“學習型護士長”轉變,做為領頭羊的護士長應身先力行,努力學習專業知識,下面是本站為大家準備的護士長管理。
希望大家喜歡!
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由河南省衛生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任,開班儀式上醫政處的王秀萍處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次學習班圍繞醫院等級評審展開,從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現將學習心得總結如下:
1、了解了醫院評審的內涵:體現以病人為中心,關注質量、安全、服務、管理、績效,而且本周期醫院評審特別強調整體評價、過程管理、環節質量及持續改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,以往檢查前猛補資料的時代已經過去了,任何工作都應該保持常態化,在運行的過程中不斷修訂和整改,體現pdca循環的持續改進。
2、在質量方面體現全面質控的理念,要科學的設立臨床護理質量評價指標,因為它是實施科學評價的基礎,是實現持續改進的重要手段。記得一位老師就提到持續改進實質就是質量指標的數字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進行達標率的計算,要有這些數據,現在明白了這些數據的重要性,它們可以科學動態地反映護理質量的基礎、過程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念,要對我們現有的質控體系進行重新的整合,從一個病人身上就能發現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統計工具,諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷學習并運用的。
4、在資料的準備上要體現真實性、持續改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程,寫我們所做的,做我們所寫的,而且要進行反復的培訓學習,讓科室所有成員都要掌握標準。
5、優質護理服務除要改變工作模式外,還要在此基礎上實施護士崗位管理,構建績效管理體系,從而推進優質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。
能參加此次醫院舉辦的護士長管理培訓班,我深表榮幸。這次為期兩天的學習,給我留下了及其深刻地印象,感觸良多。
怎樣才能成為一名合格并且優秀的護士長?作為一個沒有管理經驗的年輕護士來說,其實是挺困惑的。此次培訓中,通過老師的一番講解,我了解到:一名護士長在日常工作中承擔著多種角色,如領導者、聯系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業家、資源調配者、調停者、協調者。而要成為一名優秀的護士長還要有孜孜不倦的學習精神和過硬的專業技能,不斷的探索和研究本專業的疑難問題,合理的處理人際關系,發揮自己的人格魅力,增加團隊的凝聚力等等。
在這次培訓中,仁濟醫院護士長的講課,讓我感觸頗深,獲益匪淺。她的管理藝術中展現的魅力和她豐富的經歷,是我今后努力學習的典范。她通過自己的不斷學習,不斷努力,不僅成為專業領域的佼佼者,更是在自己的管理道路上不斷創新,不斷突破,創造了一條富有個人特色的管理方式。就如易院長所說,學習是能力的來源、是知識的源泉、是能力的提升渠道,學習是一種意識、是一種態度、更是一種習慣。在許美護士長的身上,讓我看到了充分認識學習的重要性和必要性。
同時,她的以護理團隊為主體的管理理念、管理方法,以提升團隊的凝聚力、學習。
力、創新力、價值力為管理目標,在提升整個護理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認識到,作為護理管理者,要合理利用和分配人力資源,適當授權,用人之長,善于發現有能力的人,最大限度的調動護士的主觀能動性,發揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作,做到人人有職責,最大限度的提高護理工作質量。作為管理者對護士的培養,是讓她們做考生——以“學會”為目的去尋找已知的現成答案;還是做學生——以“會學”為手段去探索未知的世界?答案肯定是后者。就像如今持續護理質量改進中,很多醫院開始進行的品管圈活動,它的精神就是,強調團隊精神,提倡全員參與、自動自發,進行頭腦風暴,開發無限腦力資源,做到事半功倍。
同時,在此次培訓中,讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應用,了解了目前護理質量持續改進的方法,如pdca循環、品管圈(qcc),這些都是我們今后工作的方向。
通過此次培訓,讓我更新了觀念,拓寬了思路,增長了見識,更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業務能力和綜合能力,而且要有奉獻精神。另外,護士長還應有多元意識,只有不斷地努力和進取,不斷地學習和創新,不斷地完善自己,才能提高管理效果。思路決定出路,態度決定高度,我將在今后的工作中努力學習專業知識,爭做自己專業領域的翹楚,要有批判性思維,勤于思考,在探索中解決問題,在前進中鍛煉成長。
作為一名年輕的護理管理者來說,這樣系統的學習管理知識機會較少,很多都是在年長的護士長指導下結合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實踐的學習,讓我對護士長的工作及護理管理有了新的認識,也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。
一、思考。
1、怎樣成為一名合格并且優秀的護士長作為一名沒有經過管理培訓的年輕護士長來說,這個問題讓我困惑,我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班上,通過各位老師的講解,讓我了解到:一名護士長在日常工作中承擔著多種角色,如溝通協調者、質量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領導者等等,而要成為一名優秀的護士長,還要有鮮明的個人品質,有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業技能,才能解決本專業的疑難問題;運用溝通協調能力處理人際關系問題;發揮自已的人格魅力,增加團隊的向心力和凝集力。
2、怎樣運用評判性思維。
臨床工作中常說:要運用評判性思維去發現問題,解決問題。那什么是評判性思維?在沒有聽過老師的課之前,我對其意義也是模糊不清,一知半解。課上,老師通過生動、豐富、貼近生活的案例,給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用,讓我對其意義有了進一步的認識。
我們護理管理者對于護士的培養,讓她們是做考生以“學會”為目的去尋找已知的現成答案,還是做學生以“會學”為手段去探索未知世界?答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的,是通過學習和訓練而得到提高的,我們常常看到,不少護士,特別是有經驗的護師,往往滿足于自己在日常工作上已經形成的認識,這樣往往就失去了進一步發展的可能。所以護士長首先要提高自身評判性思維的能力,在工作中要敢于懷疑,保持開放的頭腦,影響、引導護士用質疑的態度進行工作。可結合不同的臨床情況,通過提問的方式與護士進行交流,提高臨床思維能力,如執行醫囑、進行各項護理操作等。
3、怎樣提升專科的發展。
二、進取。
護理管理是一門大學問。護士長的管理從“管家婆”要向“學習型護士長”轉變,做為領頭羊的護士長應身先力行,努力學習專業知識,爭做自己專業領域的翹楚;要有評判性思維,勤于思考,在探索中解決問題,在前進中鍛煉成長;以查房為基礎,做好年輕護士及專科護士的培訓,提高學術水平,并且實行護理質量即時督導,對病房護理質量進行督察,并將查與教有機結合,現場評點、現場整改、現場提高;明確目標,制訂計劃,提高執行力,做好團隊的建設。思路決定出路,態度決定高度,我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合起來,努力使護理管理工作取得長足的進步!
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇五
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由xxx舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任,開班儀式上醫政處的xxx處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次研究班圍繞醫院等級評審展開,從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現將研究心得總結如下:1、了解了醫院評審的.內涵:體現以病人為中心,關注質量、安全、服務、管理、績效,而且本周期醫院評審特別強調整體評價、過程管理、環節質量及持續改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,以往檢查前猛補資料的時代已經過去了,任何工作都應該保持常態化,在運行的過程中不斷修訂和整改,體現pdca循環的持續改進。
2、在質量方面體現全面質控的理念,要科學的設立臨床護理質量評價指標,因為它是實施科學評價的基礎,是實現持續改良的重要手段。記得一位老師就提到持續改良實質就是質量指標的數字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進行達標率的計算,要有這些數據,現在明白了這些數據的重要性,它們可以科學靜態地反映護理質量的基礎、進程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念,要對我們現有的質控體系進行從頭的整合,從一個病人身上就能發現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統計工具,諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷研究并運用的。4、在資料的準備上要體現真實性、持續改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程,寫我們所做的,做我們所寫的,而且要進行反復的培訓研究,讓科室所有成員都要掌握標準。5、優質護理服務除要改變工作模式外,還要在此基礎上實施護士崗位管理,構建績效管理體系,從而推進優質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇六
xx月xx日到xx月xx日,醫院組織了新任護士長培訓班,通過參加此次培訓,我受益匪淺,現將學習心得體會匯報如下:
一、優秀護士長應具備的基本能力和素質。
作為一名優秀的護士長首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神;要有過硬的專業技術和管理方面知識;要有良好的職業道德和人格魅力;還要有與患者、醫院、社會等各方面溝通協調的能力;要能很好的處理各種人際關系,在工作中還要有創新精神,除此之外,還要具備目標明確、思路清晰、統籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次學習使我明確了今后努力的方向。
二、西點執行力對我們的啟發。
工作做得好壞,關鍵在于執行。通過學習,我認識到提高執行力首先要做一個“資產型”的人才,要做一個對醫院有用的,渾身散發“正能量”的人,而不是做“負債型”的蛀蟲;其次要做一個負責任的人,無論是對社會、對醫院還是對家庭,都要切實負起責任,有責任心才是做好工作的基礎。最后提高執行力最關鍵是工作結果,檢驗執行力的最終成果是工作結果的好壞,所以我們在工作中要圍繞工作目標,創新工作思路,為達到最好的工作結果而不懈努力。
三、護理管理藝術的重要性。
作為一名護理管理者,要不斷地提高自己的管理水平,注重管理的藝術。要做到德才兼備、率先垂范,要具備豐富的管理才干,要有良好的決策能力,要有調動下屬積極性和培養她們的競爭意識,還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。
四、如何提升護理服務質量。
優質的護理服務是我們工作的不懈追求,如何提升護理服務質量?首先要對優質護理服務有較高的思想認識;其次要明確優質護理服務的目標;最后是要切實落實優質服務的各項舉措。總之護理服務質量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。
五、創新思路,提升護理質量管理水平。
目前護理質量管理水平,理想和現實仍存在差距,做好護理質量管理工作,要明確護理質量管理目標,不斷創新管理方法,提升管理水平。護理質量管理方法包括pdca循環、fmea、qqc等方法并在臨床建立三級護理質控網。
做好護士長的日常管理工作,要制定時間管理象限表,根據工作的輕重緩急妥善安排好各項工作;要抓住護理工作的關鍵點,做好各項工作;要根據護理人員的具體情況和排班原則,合理進行每周的排班,并抓好工作落實。總之,四天的培訓時間雖然短暫,但我卻收獲頗豐。我將以這次培訓作為新的起點,不斷地加強學習,勤奮工作,全面提升自己的綜合素質,適應現代護理管理工作,做一名合格的護士長。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇七
首先,通過這次學習,我認識到:
1、護士長是護理工作的"排頭兵",要成為一個優秀的護士長,需要認真學好護理管理這門藝術,充分運用人格魅力的影響,扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業務能力和綜合能力,具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識,不斷進取創新,才能更好地適應現代護理工作。
2、增強學習氛圍,營造一個積極向上、團結協作的護理團隊,做到人人有責任,事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點,也是我們反復強調、再三重申的一個話題,是護理質量的保證,當出現問題時,護士長不是先批評犯錯的護士,而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞,盡快完善修改,加強這方面的管理,并引以為戒,避免同樣錯誤再次出現,這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質量考核方面:護士長要加強學習,掌握各種質量標準和操作流程,嚴把質量關,培訓指導護理人員,實現護理質量的持續改進。
6、加強細節管理:細節決定護理服務質量,細節可以融洽護患關系,細節可以加強護理安全,細節可以確保護理質量。
7、合理利用人力資源,做到人盡其才,物盡其用,充分發揮每個人的潛在優勢。建立健全績效考核分配制度,利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。
從20__年11月份被認命為護士長到現在1年多的時間里,歷經產科一體化、醫院搬遷及產科分科,我面臨了巨大的挑戰和壓力,同時也成長了許多。通過這一年多的工作實踐,使我更深層次的認識到一個護士長的職責,作為一名護士長一定要加強自身學習,不斷提高理論知識和技術水平,帥先接受新知識新技術,做專業技術的帶頭人;同時也應兩手抓,業務和管理同并進,學會溝通的藝術性。
對于護理管理工作我只是在摸索中尋求經驗,還有很多不足之處,感謝護理部這一年來對我的指導與幫助,及時的為我更正身上的缺點,指引我前進的方向。在以后的工作中,我一定會懷著一顆感恩的心,努力工作,讓自己進一步成長起來,20__,加油!
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇八
作為一名護士,我一直渴望提升自己的管理能力,從而更好地服務患者。最近,我參加了一次管理培訓課程,通過學習和實踐,我深刻體會到管理對于護士而言是多么重要。在這篇文章中,我將分享我的管理培訓心得體會。
第二段:管理意識提升。
在管理培訓課程中,我學到了管理的核心理念和技巧。通過不斷地與其他護士進行討論和團隊活動,我增強了對管理意識的理解。我開始明白,作為一名護士,管理是每個人的責任,不僅僅是領導者的責任。我們可以通過積極參與工作流程的改進,幫助提高團隊效率和患者滿意度。
第三段:團隊協作與溝通。
管理培訓課程特別注重團隊協作和溝通的重要性。我意識到每個人的責任和貢獻是不可替代的。通過團隊建設活動,我學會了傾聽他人的意見和建議,并學會了有效地表達自己的想法。這不僅加強了團隊協作能力,還提高了工作效率。我發現,通過良好的溝通,我們可以更好地協調護理工作,減少誤會和沖突。
第四段:問題解決與決策能力。
管理培訓課程還著重培養了我們的問題解決和決策能力。作為一名護士,我們經常面臨著各種各樣的問題和挑戰。通過系統地學習解決問題的方法和技巧,我現在能更加理性地面對問題,并快速做出合理的決策。這有助于我在工作中更好地解決患者的需要和困難。
通過這次管理培訓,我在管理能力上取得了明顯的進步。我現在更加自信地與患者和團隊成員溝通,并能提供更優質的護理服務。我學會了如何更好地協調工作,解決問題,并作出明智的決策。這次培訓讓我在職業生涯中受益匪淺。
在未來,我將繼續努力提升管理能力,通過學習和實踐不斷成長。我希望能夠成為一個出色的護士,為患者提供最好的護理服務。管理培訓不僅僅是對我的職業發展有益,也讓我在生活中更加自信和成熟。我相信,管理培訓的經驗將一直指導著我在工作中取得更大的成就。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇九
近年來,隨著科技不斷更新換代,企業管理模式也在不斷革新。面對日新月異的市場環境,各類企業需要培養更多的管理人才,因此,管理培訓逐漸成為了企業內部培養人才的主要方式之一。我也有幸參加了公司的管理培訓,下面我將分享與大家我的心得體會。
第二段:培訓目的。
在管理培訓中,最重要的就是要明確培訓的目的。我們參加管理培訓的目的是什么?當我們明確培訓的目的后,我們才能更好地理解培訓內容,更好的學習知識,更高效的應用到實際工作中去。對于我們來說,參加培訓的目的就是提升自我管理水平、更好的理解企業經營管理的全貌和深化對公司理念與文化的認識。
參加管理培訓,最重要的就是內容本身,只有掌握了實用的管理知識和技能,才能更好的應用到日常工作中去。在這次培訓中,我們學習了許多的實用管理知識和技能,如溝通技巧、領導力、人力資源管理、團隊建設等等。這些技能和知識對我們的工作都具有非常大的實用價值,不僅為我們帶來了提高,更為我們未來的職業發展奠定了堅實的基礎。
第四段:實踐應用。
管理培訓不能僅僅是理論學習,更要能夠將學到的知識和技能應用到實際工作中去,這才是真正實現了培訓目的。在培訓結束后,我們需要踐行學到的知識,將其應用到實際工作中。我們需要積極的將培訓內容和自己的職業發展相結合,貫徹到自己日常的管理實踐中。只有如此,我們才能在行業中立足發展,實現職業生涯的成功。
第五段:總結。
管理培訓的過程有時比較坎坷,但只要我們能夠沉著冷靜的學習,認真領會培訓的內容,就能夠更好的自我提升。管理培訓是我們職業生涯的重要一步,我們需要學習,在實踐中磨煉自己,最后才能夠取得成功。希望每個參加管理培訓的同學,在今后的職場生涯中,都能夠發揮出更大的作用,取得更好的成績。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇十
為提高三高中教學質量,及時掌握教學中存在的新情況、新問題,以備不斷調整教學策略,為領導提供第一手資料,經校領導溝通批準,于20xx年5月5日,歷時8天,在市第一中學參加學習教學管理相關知識和技能,采取“聽、看、談、評議”等方式,本著“把學習借鑒結合起來、把反饋與提高結合起來”的原則進行學習。深入課堂共聽課8節,其中數學3節,化學3節,語文、地理各一節,參加集體備課2次,參加質量分析會2次,并與教務處李主任經常性地探討教學管理方面的相關工作,收獲頗深,初步了解和掌握了第一中學的教學管理方面的相關工作,現將體會報告如下:
一、 學校概況
本溪市第一中學是一所有著近70年辦學歷史的學校,是一所省級示范性高中,一中東校區是建國以來本溪市教育局投入最大的一個項目,是全市占地面積最大、建筑規模最高、設施最為齊備、教育環境最好的一所省內一流的現代化寄宿制高中,是一所上上下下充滿朝氣和活力的學校,是莘莘學子求真、求知的理想搖籃。學校環境優雅,樓宇璀璨,自然人文融為一體。在學習過程中我發現學校在發展過程中逐步形成了三大特點:硬件設施新,師資隊伍強,學校管理嚴。花園式學校,軍隊式紀律,環境育人、服務育人、紀律育人,“全員參與”的德育模式已經形成,真正做到讓學生舒心、家長安心、社會放心。
二、 教學管理扎實有效,教學理念不斷更新。
1、通過深入課堂聽課,我看到了教師在努力向學生學習的促進
者、引導者轉變。教師不再居高臨下,而是培養學生的自信,把學習的機會還給學生;由原來的灌輸學習變為探究學習。在聽課過程中我發現大多數學生在課堂上向教師提出問題。整節課學生與教師都在進行平等的交流,課堂氣氛活躍,學生興趣濃厚,學習態度積極,充分落實學為主體,教為主導,當堂達標的教學原則。
2、通過平時觀察,看到所有領導和教師都能做到尊重每一位學生做人的尊嚴和價值,都能用新的眼光看待學生,用贊美的語言激勵學生,課上課下感受到了師生之間的真誠交流。聽到了許多教師充滿人文關懷的話語。在這種和諧融洽的氛圍中,學生把老師當成了知心朋友,學習積極性較高,樂于表現,敢于質疑。課上課下,經常會聽到學生自信的語言。
3、通過聽課和平時學習觀察,一中教學不只注重結果,更注重過程,注重實效。在教學中,教師能夠根據教學內容,創設問題情境,引導學生質疑,同時設置改錯本和知識歸納本,效果明顯。作業習題精選,統一內容,控制作業量,做精做透,規定完成每科作業時間不超過40分鐘,極大地提高了學生學習效率。
4、通過學習,發現一中教師均具有較強的責任心,上、下課準時,私自串代課情況從未發生,平時串課情況非常少,課前準備充分,課上發揮到位,課堂教學三大環節:課前鞏固測試,中間20分鐘講練,最后知識歸納小結,體現的淋漓盡致,真正感受到了一中教師教學的風采。
5、通過學習,體驗到了急行訓練,糾錯本和知識歸納本獨具特
色,作用明顯。學案教學與作業相結合,能夠做到有布置,有檢查,有落實,有反饋,教學效果明顯。
6、課表編排科學合理,適用于各年級教學特點,輔導人員盡職盡責,領導檢查到位,總結到位,措施到位,獎懲分明,充分調動了教職員工的積極性和工作熱情。
三、 集體備課落實到位,扎實有效。
通過參加備課組的集體備課,感受到了各備課組能嚴格按照學校規定的備課時間進行,備課組長及組內教師真正能下功夫抓實集體備課各個環節,尤其是學案教學,考試試卷分析。在備課過程中能統一進度,統一內容,統一要求,側重基礎知識、基本技能訓練,側重培養學生良好的學習習慣,真正做到了備教材,備學生。
四、質量分析會能注重實效
通過參加高三九模質量分析會和高二期中考試質量分析會,體會到了質量分析會的重要性和實效性。會上張紹賓校長對考試情況及成績做了深入透徹的分析及下一步整改要求,如:班與班、學科之間、平行班與奧賽班比較,進入前期人數比較等,指出了問題,表揚進步的班級和教師,在尖子生打造方面,學科復習無計劃性,換位思考,教師間及師生間交流,打牢基礎,不能推車式教學,備課組加強總結等方面做出了深入細致的分析,并指出了下一階段教學要求,關鍵是課堂教學改革,讓學生最受益的課堂才是最好的課堂,不能整天圍著教材轉,要適時適度拓寬加深,指出教師的課實用性要強,學生得到的要多,學生能自己解決為最好等,同時在備課、上課、作業、測試、自習等方面做了全面要求和部署,使我真正感受到了質量分析會的實效性和重要性。張紹賓校長的一番講話使我收獲頗豐,感受到了領導分析全面,強調、指導到位。
五、 高三教學井然有序,體現高三教學的重中之重
1、首先營造了良好的備考氛圍,如班級倒計時板,班級誓言,開展“沿著五四足跡,全力奮斗三十天,奪取高考全面勝利”等活動,在活動中學生簽字宣誓,鼓舞了師生士氣,為高考取得全面豐收打下了堅實的基礎。
2、高三教學措施明顯,落實到位,責任到人,齊抓共管,合理分工,分科目安排專人負責,定期召開教師會和質量分析會,全面部署,急行訓練,課節連排,周測試,糾錯本和知識歸納本的整理與使用均體現了高三教學的實效性、科學性。
3、考前三十天整體安排,如回歸教材,課前10分鐘質量檢測,三輪復習計劃上墻、交代給學生,規范解題步驟,抓好得分點等,有選擇性地選題、布題,控制作業量,多給學生自主學習時間及生物鐘調整等方面,安排的井井有條,同時在幫助學生找回自信心,建立信心方面做了周密的安排,突出了一中的高三教學管理和備考策略的特色。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇十一
第一段:引言(150字)。
培訓是人才成長的重要途徑之一。作為新進入管理崗位的員工,參加管理培訓可以幫助我在實踐中獲得更多的知識和技能,提升個人素質和管理能力。在管理培訓的過程中,我不僅了解到了自己工作上的不足和需要改進的地方,還學到了很多有關團隊管理、危機應對、領導力和戰略規劃等方面的知識和經驗,讓我見識到了不同的管理思維和工作方法,獲得了很多啟示和感悟。
第二段:學習內容(250字)。
在管理培訓中,我們學習到了許多重要的理論和實踐知識。其中包括如何構建高效的團隊、如何有效地進行溝通協調和決策制定、如何合理展開管理規劃和危機處理、如何提高個人的領導力和組織能力等方面的內容。這些知識內容深入淺出,既有理論指導,又有實踐操作,使我對管理工作有了更加準確全面的認識和了解。
第三段:學習收獲(350字)。
在管理培訓中,我受益匪淺。首先,我意識到管理是一個需要不斷學習和提高的領域,只有不斷學習和實踐才能不斷提高自己的管理能力和水平。其次,我學會了如何良好的溝通協調和決策制定,避免了許多不必要的誤解和矛盾,提高了自己的團隊管理效率和工作效能。此外,我在處理危機和應對挑戰的時候,也更加從容和專業,能夠更加理智和準確地采取措施和應對策略。最后,在領導力和組織能力方面,我也有了更深入的了解和認識,能夠更好地協調利用各種資源、引導員工積極主動工作、實現組織目標和發展。
第四段:思考感悟(300字)。
管理培訓給我留下許多沉淀的思考,讓我對自己有更深刻的認識和要求。首先,我需要更加努力地學習和實踐,不斷提高自己的管理水平和能力。其次,在管理中,要注重團隊建設,提高團隊成員之間的凝聚力和協作能力,共同努力實現組織的目標和發展。最后,在未來的工作中,我要堅持長期規劃和戰略布局,注重危機預測和應對策略,保持良好的領導力和組織能力,為組織發展和員工成長作出自己的貢獻。
第五段:結論(150字)。
管理培訓讓我深切地體驗到了管理的魅力和難處,讓我認識到自己的優勢和不足,激發了我不斷追求進步和發展的動力。在未來的工作中,我要充分利用學習到的知識和經驗,實踐推廣好的管理理念和方法,積極與團隊和組織協作,為實現組織的長期目標和發展貢獻自己的力量。通過不斷的實踐和學習,我相信自己一定能夠成為一名優秀的管理者,為組織和社會做出更大的貢獻。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇十二
最近在xx講解"管理才能訓練"三天,感覺這群主管很可愛,主動性獨立性都比較高,互動也比較愉快,畢竟每個主管現行手上都帶領幾個到幾十個部屬,每天都在學習。
就像生了小孩才開始學當父母一樣,當主管也是當了那個領導位置以后,才開始真正學當領導,而當個好領導有個很重要的先決條件,就是喜歡當領導去影響人,如此才能繼續且堅持的在這個崗位上,而當領導是個修身的工作。
基本上當一個領導感覺到有信心時,團隊就會有信心,當領導感覺到害怕時,團隊就會開始害怕,當領導開始愿意掏心掏肺說心里話,團隊就會愿意開始開放,當領導愿意帶頭幽默時,團隊就會開始充滿笑聲與活力,當領導開始鳥的時候,團隊就開始鳥了。如何知道領導是一個怎樣的人,看團隊就知道了,一句話,還是心態決定了領導力。
面對主管處理部屬問題時,聽他們先講出問題與對策,我再加以點評時,可以聽到有些很有經驗的主管,會采用有效的方式來處理部屬的各種狀況,還會推薦大家看"人性的弱點"這本書,同樣的,也會看到有的主管所溝通出來的問題,明顯的聽得出是在責怪下屬不是,而負責任的定義是看和自己有關的,而不是和別人有關,所以我先看的是主管的心態,愿意負責任,辦法就很多。
辦法總比問題多,只要一個人沒有放棄,對於一個目標,總可以找到5個、10個甚至百個方法,不管是否是自己想、還是偷學別人的方法、還是碰巧碰到死耗子的方法,不管黑貓白貓,只要能抓耗子的就是好貓,只要方法有效,就值得嘗試。而我們同樣可以看到一些人,甚至這些人學歷經歷都很高,對於一個目標,根據自己的經驗與評估判斷,可能有5個方法,當這5個方法用盡,就會雙手一攤,說自己已經盡力了,沒有辦法了。在我的經驗中,沒有失敗的,只有沒有成功的,中間的差別,只是自己的放棄。所以目標多大多小不重要,重要的是達到目標的那個過程,自己是什麼心態、有了什麼學習去修正,自己是誰。只要是試了100個方法,就能完成目標,那對於目標就不要太客氣了,團隊的高業績、個人的高收入都行,只要吸引團隊或自己。
在玩電網游戲時可以看到,一個領導人要能激勵士氣,讓團隊的力量出來,自己本身的信心不能吊下來,否則很可能成為團隊的擋路石,領導人沒有放棄,團隊就不會放棄,團隊愿意持續行動,就自然會找到方法通過考驗。
在面對不同類型的部屬和上司,各有各的溝通重點,有的人關心結果,有的人關心過程,有的人關心掌聲,有的人關心歸屬感,不同的人要用不同的溝通方式,才能收其管理之效。了解了不同的人關心的重點,就容易溝通對方所關心的,避免踏空陷阱。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇十三
今年6月我有幸參加了南京市電教館在秦淮進修學校組織的網絡管理培訓,總的來說,授課老師分專題講解、準備充分,講解生動、細致,下面就談談筆者的一些心得體會。
第二、本次培訓讓我很感興趣的是pc軟件技術中vmware的使用。我校在20xx年就在信息組推廣使用pe工具、windowsxp快速部署、封裝;你可以在一張光盤中選擇,就能將ibmr40、ibmr51、富士通6230、富士通6240、dell160、dell4600等電腦在5分鐘內將操作系統、各種驅動程序、常用的應用軟件安裝到位。vmware的靈活使用可以在教學中毫無顧忌的給學生大膽演示病毒的危害和防止。
第三、通過這次培訓,在培訓基地認識能很多同仁,通過qq平臺大家能更方便的交流,而且也認識了給我們上課的講師團成員和專家組成員。我校作為一所完全中學,全校4000多學生,是南京市中小學教師培訓基地、南京市中考網上閱卷的閱卷半邊天、南京市高三模擬考試網上閱卷的閱卷點之一,江蘇省信息學奧賽的冬令營培訓基地之一,每次活動,電腦的使用數量都在300臺左右,網絡的穩定性、安全性、維護的高效性不言而喻。筆者由衷地希望市電教館有關領導專家、南京市教育it聯盟專家組成員、講師團成員到我校參加指導工作,為我校的校園網絡技術獻言建策,使我校網絡技術更上新臺階。
第四、筆者清楚記得江蘇省信息產業廳和華為集團在網絡技術交流時曾經說過:“網絡技術知識更新很快,平均兩年就要更新60%,不參加培訓就要落后”。因此,作為網絡管理人員掌握的知識面既要寬又要廣,而且還要與時俱進;要認真鉆研學習核心交換機、路由器、防火墻等設備的作用和功能,敢于獨立配置網絡設備命令,在產品質保期內多向網絡工程師學習請教,做到不需要網絡工程師的幫助,自己能將剛出產的交換機、路由器、防火墻等全部調試到位;而且學校有類似新的需求,自己能獨立完成。
第五、由于寬帶通常是從電信端局到學校或電教館到學校,任何一個環節出了問題,學校老師都不能上網,我們千萬不能相信電信局的話“學校網絡管理員只要拿一臺電腦接到學校網絡進口,檢查有網絡信號,能上網,符合帶寬流量,電信局的寬帶傳輸任務就完成了!”,筆者認為此法在帶寬較小的幾年前還可以,現在不行了,電信局很多用了智能交換機或功能較好的防火墻,能自動將上行流量過大的網絡設備(就是學校的防火墻或路由器)上黑名單(它記錄了你的mac地址),除非你天天改設備的mac地址。因此,建議以后網絡培訓不妨請一兩次電信局相關人員(如省信息產業廳),給我們上上課,使學校和電信局相關網絡技術人員能進行溝通和交流。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇十四
20__年9月15日—9月22日,在公司領導的安排下。我很榮幸的參加了工程項目管理專題培訓。通過這次培訓讓我充分認識工程管理的重要性和必要性,有效的提高了自我的理論水平和規范管理水平;進一步增強了自己戰勝困難,搞好工作的信心和決心。通過這次培訓,我學到了許多有用的理論知識。除了學習知識,也加深了對工程管理的理解。
這次培訓涉及到工程的每個分項工作都由專家進行專門的講課。老師經驗豐富,利用通俗易懂的語言講解理論知識,將古板的教學內容融匯于現實中,而且將自己多年來在工作實踐中積累的研究案例以及施工經驗,與工程管理實踐技術相結合,毫不保留的傳授給各位學員,開闊了大家的視野;并借助幻燈片等授課工具進一步深化了培訓內容,培訓達到了預期的目的。各位學員抓好這次難得的機會,認真學習,充分認識到科學的工程項目管理是完成工程的關鍵。
對工程管理有了更明確、清晰的概念。學習之前,對工程項目管理的理解處于一知半解的狀態;對工程項目管理的內容理解比較模糊;對工程項目管理工具認識比較零散,缺乏系統的認知,通過專家的講授,對工程項目管理有了系統的了解。
明確了工程項目管理不只是工程管理的必然手段,更可以運用于所用的工作管理當中。學習之前,提到工程項目管理,聯想到的就是工程項目的管理,比如說建筑工程、管理工程等。但通過專家的講授,進一步知道了日常工作均可以引入項目管理的方法。
工程項目管理要素(時間、范圍、成本、質量)使任務變得更清晰明了,一項任務如何在執行前明確四要素,將決定此任務執行的最終效果。在以后的工作中,必將四要素貫穿于任務的始終。
通過學習,對以后的工作幫助甚大,加強了對工程項目管理的整體思路。尤其是對工程項目管理工具有了進一步的理解與應用能力,將嘗試運用于以后的管理工作。
培訓,是我們在工作生活中不斷提高自身綜合素質的過程。在當今社會高速發展的情況下,我們必須不斷的學習先進的知識,只有把自己的電充足了才不會被社會所淘汰。幾天的培訓,檢驗了自己的諸多不足,認識到加強自我學習的重要性。學習先進的知識并使之用于工作實踐中,是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。
通過這次學習,自己對工程項目管理又有了新的認識。我會將這些理論知識運用到實際工作中去,以提高工程項目管理的水平。提高工程質量,降低工程項目的成本,降低工程項目的風險,最終提高企業的效益,以報答公司領導對自己的信任。在今后的工作中我必須堅持學習,不斷提高自我的工作能力,出色的完成領導交代的各項工作任務,為公司的不斷做強做大奉獻出自己的一份力量。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇十五
9月5日至9日,組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉市第四期科(股)級干部培訓班。有機會此班培訓,我認真聽了各位老師的生動講課,進一步明確了我市的市情,對國防知識有了進一步的了解,增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識,對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發意義。通過此次的培訓學習,我在業務和思想等方面得到了新的提高,感到培訓很有意義,將此次培訓的一些體會總結如下:
學習和培訓,我更加深刻地領會到,社會的發展,時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習,不斷進步。只有不斷更新知識,不斷完善自我,才能更好地做好本職工作,新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位,做好承上啟下的工作,進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發,根據本單位的實際情況,拓寬思路,多出點子,想好辦法,當好參謀助手,為領導決策提供依據。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求,要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務,才能提高工作質量和效率。
通過此次學習培訓,對自己的職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的公務人員,必須不斷提高自己的綜合素質和業務能力,從自己做起,從現在做起。作為單位的中層,要更好地傳達領導的工作意圖,更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領導的不同方法和藝術,通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結合,進一步提高我們的素質和業務。
在以后的學習和工作中要對自己高標準,嚴要求,立足本職,腳踏實地,進一步解放思想,開拓創新,充分發揮自身的能動作用,把工作做得更好,讓群眾更滿意。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇十六
管理是一項多方面、復雜的任務,為了更好地在職場中發揮自己的作用,我參加了一次為期兩天的管理培訓課程。通過這次培訓,我獲得了許多寶貴的經驗和知識,使我對管理的理解更加深入。在這篇文章中,我將分享我在培訓中的吸收與體會,以及對管理的新認識和思考。
第二段:培訓過程。
首先,培訓的內容非常全面,從管理的基本概念到具體的管理技巧都被覆蓋到。培訓師通過案例分析、小組討論和角色扮演等方式,生動地演示了各種管理場景,給我們提供了許多實用的方法和工具。同時,各種實例也讓我們更好地理清了各種管理問題的邏輯。
其次,在培訓中,我意識到管理并不是單純的指揮和控制,而是需要一位優秀的管理者具備豐富的人際交往和溝通技巧。通過培訓,我學會了如何更好地傾聽和理解員工的需求,如何與員工建立良好的溝通渠道,并且激發員工的潛力,從而提高團隊的凝聚力和生產力。
第三段:反思與變革。
在課程中,有一次小組討論的環節,我們從一個實際的管理問題入手,分析了問題的根源,以及可能的解決方案。通過這個案例分析的過程,我認識到在管理中,關注問題的本質非常重要。只有明確問題的根源,才能找到更好的解決方案。這使我意識到,以往我在管理中往往只是應付表面的問題,沒有深入去理解問題的本質。因此,我決定在工作中更加注重問題分析的深度和準確性,力求找到解決問題的最佳路徑。
第四段:管理中的情緒管理。
在培訓課程的最后一個部分,我們學習了如何在工作中有效地管理情緒。管理是一項高壓任務,很容易受到各種情緒波動的影響,如果不能很好地控制自己的情緒,會給工作帶來不良影響。通過培訓,我學會了一些應對情緒的方法,如放松技巧、情緒釋放等,這些方法可以幫助我更好地掌控情緒,保持冷靜和理智。在實踐中,我發現情緒管理對于提高團隊合作和解決問題至關重要,因為只有保持良好的情緒狀態,才能更好地與員工溝通和合作。
第五段:結語。
通過這次管理培訓,我在管理方面的認識得到了許多拓展和深化。我意識到管理是一項綜合性的任務,需要全方位的素質和能力。我將把培訓中學到的知識和技巧應用到實際工作中,不斷提升自己的管理水平。同時,我也會繼續學習和探索,不斷更新自己的管理理念和方法,為公司的發展貢獻自己的力量。
在未來的工作中,我也希望能夠將這些管理知識和技巧傳授給其他人,幫助他們提升自己的管理能力,共同推動團隊的進步和發展。通過不斷學習和實踐,我相信我會成為一名更好的管理者。
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇十七
時間匆匆,飛快流逝,我已經在"xx娛樂世界"愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著——是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,必須掌握七大要素:
1、微笑在ktv日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細膩主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創造為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造"家"的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂!
玉不琢,不成器。此次培訓目的,是著力在錘煉專業技能、磨練意志、提高綜合素質、培養大局意識與團隊精神,盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件,不找借口,不怕吃苦,雷厲風行,令行禁止。
看似簡單的要求卻在一次次轉體間,一次次行進與停止間,使我清楚的認識到自身的差距與不足。
培訓不但培養人有吃苦耐勞的精神,而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘,一分收獲,的確如此呀,沒有付出就沒有收獲。端正態度,擺正位置,站軍姿,給我不屈脊梁的身體,也給了我無窮的毅力。練轉體,體現了敏捷的思維,更體現了團隊意識。不積滴水,無以成江海。
沒有我們每個人的努力,就不可能有一個完整的,高質量的隊伍。訓練的每一個動作,都讓我深深地體會到了團結的力量,合作的力量,以及團隊精神的重要,我相信,它將使我終身受益,無論在哪個崗位上。
當我看到每日培訓時主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊列動作,在隊伍前糾正指導隊列動作忙碌的身影,雖然我沒有在ktv工作過,但公司給了我一次成為一個優秀的服務員的機會,在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關心。
這次培訓雖然很累,很苦,但我認為值得。通過這次培訓每位員工都學會了很多東西,學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓對每位員工的素質都會有很大的提高,員工們的素質提高了,我相信公司的面貌也會煥然一新,我們的公司明天會更加美好。
與君共勉!
護士管理培訓心得體會(通用18篇)篇十八
本人現任臨泉縣第四中學思想品德課任教師,參加工作以來,我始終沒有離開班主任這個工作崗位,所在班級集體中同學互相團結,銳意進取,自覺遵守《中學生守則》《中學生日常行為規范》,各種活動開展得有聲有色,學生綜合素質普遍提高,在各項評比中均名列前茅。任現職以來,所帶班級學生朝氣蓬勃,成績在校內遙遙領先,受到校內外師生和家長的一致好評。
現將任現職以來的班主任工作總結如下:
一、愛崗敬業,為人師表,無私奉獻。
幾年來,本人深知“身教勝于言教”的道理,始終如一地堅持四項基本原則,以“三個代表”重要思想武裝自己,忠誠黨的教育事業,遵紀守法,自覺履行教師職責,無私奉獻。雖集語文教師,班主任工作于一身,但從沒無故曠過學生一節課。用實際行動給學生以感染和熏陶,使用學生深受感動。日常工作中要求學生助人為樂,無私奉獻,我自已必須首先做到。
二、抓住時機,滲透思想教育。增強學生明辨是非的能力。
班主任工作主要是思想教育工作。我除了在會上給學生讀報,講故事,言傳身教外,還抓住生活中的典型事例,適時地加以引導,有助于學生明辨是非,提高思想認識,做到愛憎分明。在禁毒課上,本地一些不法之徒被子正法,我和同學們圍繞販毒分子所認識的“犧牲一人,造福人孫”的言論進行了討論。分析大家與小家的關系,使同學們認識到販毒吸毒給人民生命脈財產帶來的巨大損失,自覺地宣傳禁毒,遠離毒品,珍愛生命。
三、注重選拔培養學生干部,增強班干部的凝聚力。
班級干部隊伍素質的高低關系到班級工作的質量,因此選拔培養高素質的干部是班級工作中不容忽視的一環。每逢開學初,我都要對上學期的干部進行全面考評,根據其實際工作能力,決定是否留用,將思想素質高,以身作則,樂于為大家報務的同學吸收到干部隊伍中來,大大增強了干部隊伍的戰斗力和凝聚力。于是,在我的引導下,班干部帶領全班同學有組織地進行了各種形式的活動,定期召開主題班會,引導學生看清形勢,樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,成立了學習雷鋒小組、課外活動、興趣小組、手抄報比賽等,大大豐富了學生的課余生活,培養了能力,增強了自身素質,深受全校師生的贊賞,僅上學年,我班就出現好人好事近300件。
四、關心學生身心健康,培養學生良好的生活習慣。
三、教育學生生活儉樸,不吃零食。幾年來,我所帶的班級學生不在吃穿上攀比,更沒有穿著奇裝異服的,教室內幾乎沒有吃瓜子、糖果的。在歷次衛生評比中,成績優異。為同學提供了良好的學習場所,第四,節儉習慣的養成使同學們攢下了一些零用錢,于是,我不失時機地引導學生將其用于購買書籍和學習用具為困難學生獻愛心等。
五、注重學生學習方法的指導,努力提高學生的學飛成績。
在思想教育的同時,本人還經常對學生進行學習方法上的指導。相當一部分學生由于數學差或英語差,作為主科語數外有一門瘸腿,就很難在考試中取勝,象之前我們班的莊麗、侯偉等,在八年級時就出現這種現象,其他科非常優秀,就是數學或英語較弱,這些學生能把瘸腿科補上去,考取好的高中絕對沒什么問題。我知道后多次找他們了解情況,及時與任課教師聯系,同家長商量對策,迅速扭轉了局面。在那年的中考中他們考上理想的高一級學校。另外,還對不同層次,不同愛好的學生因材施教,使他們得到全面協調的發展。由于平時思想工作跟得上,學生視野開闊,觀念更新快,不少同學都希望在將來能學得一技之長,在社會上展現自已的人生風彩。我有一個信念,在學生時代不可能每一個學生都是優秀的,但走上社會在不同的生活領域,他們就可能人人成為優秀者。這正是我們當教師的天職。
當然,這些成績的獲取得與各級領導的關心,各方面的配合是分不開的,在今后的工作中,我將始終如一貫徹素質教育,實施新課改革。為人師表,教書育人,心系學生,著眼未來,為培養社會所需要的人才而不懈努力。